(Khoá luận tốt nghiệp) giải pháp mở rộng thị trường nội địa của công ty cổ phần may hồ gươm tại thị trường miền bắc

Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành dệt may ngành sản xuất hàng tiêu dùng quan trọng Thời gian qua, kinh tế giới có nhiều biến động nhƣng doanh nghiệp dệt may với sản xuất mặt hàng mới, mở rộng thị trƣờng xuất khẩu, đẩy mạnh chiếm lĩnh thị trƣờng nƣớc Với 6,16 tỷ USD đạt đƣợc tháng đầu năm 2011, dệt may ngành dẫn đầu kim ngạch xuất nƣớc Trong kim ngạch xuất giữ mức cao thị trƣờng nội địa doanh nghiệp dệt may phải đối mặt với hàng may mặc giá rẻ Trung Quốc Theo Hiệp hội Dệt may Việt Nam, với 85 triệu dân tăng lên 100 triệu dân năm 2015, thị trƣờng tiêu thụ nội địa lớn, doanh nghiệp sản xuất hàng dệt may bỏ qua hội để chiếm lĩnh thị trƣờng nội địa Nhất từ Cuộc vận động "Ngƣời Việt Nam ƣu tiên dùng hàng Việt Nam" đƣợc phát động, doanh nghiệp dệt may có thêm thời để phát triển thị trƣờng nƣớc đầy tiềm năng, đặc biệt Công ty cổ phần may Hồ Gƣơm Trong giai đoạn khó khăn tác động khủng hoảng tài suy thối kinh tế toàn cầu, với việc đẩy mạnh xuất hàng dệt may Việt Nam, việc coi trọng khai thác thị trƣờng nội địa trở thành hƣớng phát triển lâu dài, bền vững nhiều doanh nghiệp dệt may Việt Nam, có cơng ty cổ phần may Hồ Gƣơm Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề kết hợp với kiến thức học nhà trƣờng với hiểu biết tích lũy đƣợc qua q trình thực tập cơng ty Cổ Phần may Hồ Gƣơm, em mạnh dạn chọn đề tài : “ Giải pháp mở rộng thị trƣờng nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc” cho đề tài nghiên cứu Mục tiêu đề tài - Vận dụng đƣợc kiến thức học để đánh giá tình hình thị trƣờng tiêu thụ nội địa công ty cổ phần may Hồ Gƣơm - Đóng góp số ý kiến cải thiện mở rộng thị trƣờng miền Bắc công ty cổ phần may Hồ Gƣơm Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp bảng câu hỏi điều tra( từ liệu sơ cấp) - Phƣơng pháp vấn - Phƣơng pháp tổng hợp phân tích( từ liệu thứ cấp) Đối tƣợng nghiên cứu - Thu thập đánh giá tình hình thị trƣờng( nhu cầu, sở thích, hành vi, thói quen tiêu dùng khách hàng thị phần Công ty) sản phẩm dệt may công ty cổ phần may Hồ Gƣơm số tỉnh phía Bắc - So sánh với thị trƣờng số đối thủ cạnh tranh (May-10, Việt Tiến, An Phƣớc…) Dự kiến kết đạt đƣợc - Đối với Công ty + Mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm + Tăng doanh thu cho Công ty + Tăng thêm uy tín cho sản phẩm dệt may Công ty - Đối với lĩnh vực nghiên cứu: Kết nghiên cứu đề tài đƣợc sử dụng nhƣ tài liệu tham khảo phục vụ cho công tác đào tạo nhà trƣờng đặc biệt cho chuyên ngành quản trị doanh nghiệp Bố cục đề tài Chƣơng I : Những lý luận chung thị trƣờng, phân đoạn thị trƣờng mở rộng thị trƣờng Chƣơng II : Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần may Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc Chƣơng III : Một số giải pháp mở rộng thị trƣờng nội địa công ty cổ phần may Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc CHƢƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG, PHÂN ĐOẠN THỊ TRƢỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG 1.1 Khái niệm thị trƣờng Thị trƣờng đời phát triển gắn liền với sản xuất hàng hóa Từ đến nay, sản xuất phát triển không ngừng gắn liền với khái niệm khác thị trƣờng Lúc đầu thuật ngữ thị trƣờng đƣợc hiểu nơi mà ngƣời mua ngƣời bán gặp để trao đổi hàng hóa, chẳng hạn nhƣ “chợ làng” Các nhà kinh tế sử dụng thuật ngữ thị trƣờng tập hợp ngƣời bán mua giao dịch với sản phẩm hay lớp sản phẩm Tuy nhiên, ngƣời làm marketing lại coi ngƣời bán hợp thành ngành sản xuất, ngƣời mua hợp thành thị trƣờng Trong ngƣời kinh doanh lại sử dụng thuật ngữ thị trƣờng để nhóm khách hàng khác nhƣ thị trƣờng sản phẩm, thị trƣờng sức lao động Theo David Begg : “ Thị trƣờng tập hợp thỏa thuận thơng qua đó, ngƣời bán ngƣời mua tiếp xúc với để trao đổi hàng hóa dịch vụ” David Kotler lại cho rằng: “Thị trƣờng bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn ” Nhƣ có nhiều cách hiểu khác thị trƣờng nhƣng dù đứng góc độ thị trƣờng ln bao gồm nhiều yếu tố nhƣ cung, cầu, có ngƣời bán, ngƣời mua, có khơng gian, thời gian Thị trƣờng yếu tố khách quan địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thích ứng với để tồn phát triển 1.2 Vai trò thị trƣờng - Thị trƣờng không nơi diễn quan hệ mua bán mà cịn thể quan hệ hàng hóa tiền tệ thị trƣờng cịn đƣợc coi mơi trƣờng kinh doanh - Thị trƣờng đảm bảo cho sản xuất phát triển liên tục với quy mơ ngày mở rộng Nó thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu cho ngƣời tiêu dùng đƣa đến cho ngƣời tiêu dùng sản phẩm có chất lƣợng cao Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc - Thị trƣờng hàng hóa dịch vụ ổn định có tác dụng ổn định sản xuất ổn định đời sống nhân dân - Thị trƣờng hƣớng dẫn nhà sản xuất kinh doanh qua hiểu biết cung cầu, giá thị trƣờng Nghiên cứu qua xác định nhu cầu khách hàng nhằm giải vấn đề kinh tế sản xuất gì?sản xuất cho ai?và sản xuất nhƣ nào? - Thị trƣờng vừa đối tƣợng vừa kế hoạch hóa vừa công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế nhà nƣớc Thị trƣờng nơi thơng qua nhà nƣớc kiểm nghiệm đắn chủ trƣơng sách mà Đảng nhà nƣớc ban hành - Thị trƣờng yếu tố khách quan, doanh nghiệp khơng có khả làm thay đổi thị trƣờng mà phải tiếp cận để thích ứng với thị trƣờng Do thị trƣờng gƣơng để doanh nghiệp nhìn vào biết đƣợc nhu cầu xã hội đánh giá đƣợc hiệu sản xuất kinh doanh 1.3 Phân loại phân đoạn thị trƣờng 1.3.1 Phân loại thị trường 1.3.1.1 Căn vào mức độ xã hội hóa thị trường Dựa theo ngƣời ta chia thị trƣờng địa phƣơng, thị trƣờng toàn quốc, thị trƣờng quốc tế, Mức sống khác ngƣời tiêu dùng điều kiện kinh doanh khác doanh nghiệp khiến cho cung cầu giá mặt hàng cụ thể khác Đối với doanh nghiệp tham gia thị trƣờng quốc tế việc nghiên cứu kỹ luật pháp thông lệ quốc tế bn bán có ý nghĩa quan trọng Do q trình quốc tế hóa ngày nay, thị trƣờng giới có ảnh hƣởng nhanh chóng với mức độ khác ngày nhiều đến thị trƣờng nƣớc 1.3.1.2 Căn vào mặt hàng mua bán Có thể chia thị trƣờng thành nhiều loại khác nhau: Thị trƣờng kim loại, thị trƣờng nông sản thực phẩm, thị trƣờng cà phê, thị trƣờng tiền tệ,… Do tính chất giá trị mặt hàng, nhóm hàng khác nhau, thị trƣờng chịu tác động nhân tố ảnh hƣởng với mức độ khác nhau, khác chi phối phƣơng thức mua bán, vận chuyển, toán,… Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc 1.3.1.3 Căn vào phương thức hình thành giá thị trường Thị trƣờng đƣợc phân chia thành: Thị trƣờng độc quyền giá mối quan hệ kinh tế khác nhà độc quyền áp đặt Thƣờng ngƣời độc tôn liên minh độc quyền Nếu thị trƣờng có nhiều ngƣời mua, nhiều ngƣời bán lực họ ngang tạo thị trƣờng cạnh tranh Ở loại thị trƣờng giá mối quan hệ kinh tế hình thành thơng qua cạnh tranh nên tƣơng đối ổn định 1.3.1.4 Căn theo khả tiêu thụ hàng hóa Theo khả tiêu thụ hàng hóa: Ngƣời ta chia thị trƣờng thực tế - thị trƣờng tiềm (thị trƣờng – thị trƣờng tƣơng lai) Ngồi ngƣời ta cịn phân chia theo thị trƣờng nƣớc: Thị trƣờng nƣớc phát triển, thị trƣờng nƣớc phát triển,… Hay phân chia theo mức tiêu thụ địa phƣơng 1.3.1.5 Căn vào tỷ trọng hàng hóa Có hai loại thị trƣờng thị trƣờng phụ Trên thị trƣờng số lƣợng hàng hóa bán chiếm tuyệt đại đa số so với tổng khối lƣợng hàng hóa đƣa tiêu thụ Ở tập trung nhiều nhà kinh doanh lớn số lƣợng ngƣời mua đông, mối quan hệ kinh tế giá tƣơng đối ổn định, điều kiện dịch vụ thuận tiện nhiều so với thị trƣờng phụ 1.3.2 Phân đoạn thị trường 1.3.2.1 Khái niệm Phân đoạn thị trƣờng gọi phân khúc thị trƣờng cắt lát thị trƣờng Phân đoạn thị trƣờng tiến hành phân chia thị trƣờng thành phận ngƣời tiêu dùng theo số tiêu chuẩn đó, sở quan điểm khác biệt nhu cầu, ví dụ nhƣ phân theo lứa tuổi, giới tính, mức thu nhập,… Đoạn thị trƣờng (khúc thị trƣờng) nhóm ngƣời tiêu dùng có phản ứng nhƣ tập hợp kích thích makerting Đây nhóm lớn nhận biết Nhóm nhỏ thị trƣờng nhóm nhỏ hẹp tìm kiếm số lợi ích đặc biệt 1.3.2.2 Vai trị việc phân đoạn thị trường Doanh nghiệp cần phân khúc thị trƣờng cơng việc phân khúc thị trƣờng địi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu thị trƣờng cách kỹ Có nhƣ Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc doanh nghiệp chia khách hàng theo nhóm, nhóm khách hàng có cách ứng xử nhƣ tiếp cận giải pháp makerting Ngồi q trình phân khúc thị trƣờng đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu động lựa chọn yếu tố ƣu chuộng khách hàng thị trƣờng, thơng qua phát sở ƣu cạnh tranh Phân khúc thị trƣờng sở tiền đề để xây dựng chiến lƣợc thị trƣờng doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp làm tốt cơng việc phân khúc thị trƣờng, qua xác định cho phân khúc thị trƣờng thích hợp, dẫn đến thành cơng chiến lƣợc thị trƣờng doanh nghiệp dựa sở lực lợi thực doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu thị trƣờng Ngƣợc lại doanh nghiệp chọn sai thị trƣờng, chiến lƣợc lý thuyết có hay cỡ khó mà thực thành cơng Bởi doanh nghiệp chọn thị trƣờng lớn so với khả mình, thị trƣờng mà yêu cầu xúc nhất, định khách hàng doanh nghiệp lại khơng có khả đáp ứng tốt so với đối thủ khác Phân khúc thị trƣờng sở tiền đề để doanh nghiệp nhận định, đánh giá thị trƣờng, giúp doanh nghiệp theo dõi diễn biến thị trƣờng, phán đoán thay đổi thị trƣờng tƣơng lai nhằm đón đầu nhu cầu thị trƣờng Ngoài việc phân khúc thị trƣờng giúp cho doanh nghiệp hƣớng tới việc chuyên môn hóa tập trung kế hoạch makerting, giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực khả hạn chế Chiến lƣợc giúp cho doanh nghiệp vừa nhỏ cạnh tranh đƣợc với doanh nghiệp lớn 1.3.2.3 Cơ sở để phân khúc thị trường Để phân khúc thị trƣờng ngƣời ta sử dụng biến khác nhau, biến thuộc hai nhóm lớn - Nhóm nghiên cứu cố gắng hình thành khúc thị trƣờng cách xem xét đặc điểm ngƣời tiêu dùng, sau họ nghiên cứu nhóm khách hàng có nhu cầu hay phản ứng với sản phẩm khác nhƣ - Nhóm nghiên cứu cố gắng hình thành khúc thị trƣờng cách xem xét phản ứng ngƣời tiêu dùng lợi ích tìm kiếm, hay nhãn hiệu sử dụng Sau hình thành khúc thị trƣờng, ngƣời nghiên cứu xem xét đặc điểm khác Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc ngƣời tiêu dùng có gắn liền với khúc thị trƣờng theo phản ứng ngƣời tiêu dùng hay không Những biến để phân khúc thị trƣờng: + Tiêu thức địa lý: Đây nhóm đặc điểm đồng địa lý, kinh tế thành phố, khu vực, nƣớc chí khu vực nƣớc Doanh nghiệp định hoạt động hay nhiều khu vực địa lý tất khu vực mà phục vụ tốt Phân đoạn theo tiêu thức nhằm nhấn mạnh tính khác biệt địa lý vùng mà phân đoạn ngƣời ta tìm thấy lợi chung, lỗ hỏng nhu cầu cần đƣợc thỏa mãn Các yếu tố đƣợc xem xét tiêu thức gồm: Hệ thống giao thơng vận tải khu vực đó, khí hậu, trình độ phát triển khu vực địa lý Hay lợi đặc trƣng khu vực, thông thoáng hệ thống pháp luật tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh + Đặc điểm nhân học: Đây sở phổ biến để phân biệt nhóm khách hàng, mong muốn, sở thích mức độ sử dụng ngƣời tiêu dùng thƣờng gắn bó chặt chẽ với biến nhân học Đó biến đổi nhƣ tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đình chu kỳ sống gia đình, thu nhập,… Dân cƣ mật độ dân cƣ: Số lƣợng mật độ dân cƣ khu vực ảnh hƣởng đến việc phân đoạn thị trƣờng doanh nghiệp Các doanh nghiệp thƣờng lựa chọn khu vực đông dân cƣ để thực kế hoạch makerting tập trung Ngồi ra, biến cịn phản ánh khác biệt thu nhập, văn hóa, giá trị xã hội yếu tố khác Tuổi tác, giới tính: Giới tính đƣợc coi quan trọng, giới tính phản ánh nhu cầu tiêu dùng khác nhu cầu đa dạng lĩnh vực thời trang, ăn uống, thẩm mỹ,… mong muốn khả ngƣời tiêu dùng thay đổi theo tuổi tác Dựa vào mà doanh nghiệp phân đoạn thành khúc thị trƣờng trẻ em, vị thành niên hay ngƣời lớn tuổi Trình độ học vấn, nghề nghiệp thu nhập: Ba yếu tố tác động đến việc mua hàng ngƣời tiêu dùng, thực tế cho thấy ngƣời có trình độ học vấn thấp Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc thƣờng dành thời gian cho việc mua sắm họ chẳng quan tâm đến thơng tin mua sắm so với ngƣời có trình độ Ngành nghề kinh doanh khác nhu cầu tiêu dùng khác bị ảnh hƣởng thu nhập Chu kỳ sống quy mơ gia đình: Loại tiêu thức đƣợc nhà kinh doanh lĩnh vực dịch vụ khách sạn, cƣới hỏi xây dựng nhà quan tâm + Theo yếu tố tâm lý: Căn vào tầng lớp xã hội, lối sống hay nhân cách ngƣời mua đƣợc chia thành nhóm khác nhau, ngƣời nhóm có đặc điểm tâm lý khác phản ứng khác trƣớc sản phẩm hay dịch vụ + Theo hành vi ngƣời tiêu dùng: Ngƣời mua đƣợc phân chia thành nhiều nhóm dựa vào trình độ hiểu biết, cách sử dụng phản ứng sản phẩm Nhóm đƣợc phân chia dựa theo lý mua hàng ngƣời tiêu dùng, lợi ích mà họ cảm nhận đƣợc sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp, hay tình trạng ngƣời sử dụng mức độ sẵn sàng, lòng trung thành ngƣời tiêu dùng 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Duy trì mở rộng thị trƣờng điểm cốt yếu để giải vấn đề kinh doanh Vì thƣờng xun mối quan tâm doanh nghiệp Khả trì mở rộng thị trƣờng cơng ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố Ngoài nỗ lực chủ quan doanh nghiệp, no phụ thuộc vào tác động nhân tố khách quan Phân tích nhân tố tác động tới thị trƣờng công ty giúp cho doanh nghiệp xác định đƣợc đâu nhân tố có ảnh hƣởng định, để từ hƣớng nỗ lực thực giải pháp trì mở rộng thị trƣờng Các nhân tố ảnh hƣởng tới việc trì, mở rộng thị trƣờng chia làm hai nhóm lớn: nhân tố khách quan nhân tố chủ quan 1.4.1 Nhóm nhân tố chủ quan 1.4.1.1 Sức cạnh tranh doanh nghiệp: Phản ánh tƣơng quan lực lƣợng lực doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Nó đƣợc thể khả trì thị phần thị trƣờng có chiếm lĩnh thị trƣờng Sức cạnh tranh doanh nghiệp thể ba yếu tố sau: Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc - Chất lƣợng sản phẩm : sản phẩm Cơng ty có chất lƣợng cao, ổn định, đa dạng mẫu mã, phong phú chủng loại, cơng dụng giúp cho sản phẩm có uy tín thị trƣờng, qua nâng cao uy tín doanh nghiệp Với sản phẩm có chất lƣợng cao doanh nghiệp dễ dàng thâm nhập vào thị trƣờng Trên thị trƣờng cao cấp cạnh tranh giá nhƣờng chỗ cho cạnh tranh chất lƣợng Chất lƣợng sản phẩm vũ khí cạnh tranh lợi hại nhất, phản ánh sức cạnh tranh doanh nghiệp theo chiều sâu - Giá cả: Giá hàng hóa yếu tố cạnh tranh Sản phẩm có chất lƣợng cao giá hạ dễ dàng đánh bại đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Khi giá hạ xuống kích thích tăng nhu cầu Vì để trì phần thị trƣờng có muốn chiếm lĩnh thị trƣờng địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc giá phù hợp - Các biện pháp Marketing nhằm nâng cao lực doanh nghiệp trƣớc đối thủ cạnh tranh Nó bao gồm khả nắm bắt nhu cầu mới, biện pháp quảng cáo, phân phối hàng, xúc tiến với khách hàng, dịch vụ sau bán hàng… Các biện pháp giúp doanh nghiệp tạo đƣợc chữ tín với khách hàng, giúp ngƣời tiêu dung quan tâm đến sản phẩm doanh nghiệp Qua thu hút khách hàng phía 1.4.1.2 Trình độ kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp Trình độ kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp đƣợc thể công ghệ doanh nghiệp dung để sản xuất sản phẩm, mức độ trang bị máy móc, thiết bị, trình độ máy móc thiết bị: giới hóa, tự động hóa… Điều phản ánh tiềm doanh nghiệp Cùng với yếu tố quản lý, ngƣời, trình độ khoa học cơng nghệ doanh nghiệp có mối quan hệ chất với chất lƣợng giá thành sản phẩm Có trình độ kỹ thuật tiên tiến, đại có điều kiện nâng cao suất, chất lƣợng hạ giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh sản phẩm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng Vì nói trình độ kỹ thuật công nghệ điều kiện quan trọng định thành công doanh nghiệp chiến lƣợc trì mở rộng thị trƣờng sản phẩm Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc 1.4.1.3 Trình độ quản lý kinh doanh lãnh đạo, tay nghề công nhân doanh nghiệp Trình độ quản lý doanh nghiệp đƣợc thể công nghệ quản lý mà doanh nghiệp áp dụng, lực cán quản lý, đặc biệt quan trọng trình độ, lực quản lý, kinh daonh giám đốc Bộ máy quản lý lao động khoa học giúp doanh nghiệp nhanh chóng phán đốn tình thế, chớp thời tạo vị thị trƣờng Trình độ nhận thức, chấp hành kỷ luật lao động, mức độ tinh thông nghề nghiệp đội ngũ cán công nhân viên chức yếu tố định chất lƣợng, giá thành sản phẩm Trong điều kiện nhân tố khác, trình độ doanh nghiệp khó thay đổi sớm chiều nhân tố ngƣời có vai trị quan trọng Từ ảnh hƣởng tới khả trì mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp 1.4.2 Nhân tố khách quan 1.4.2.1 Ảnh hưởng môi trường công nghệ Ngày tiến khoa học, công nghệ tác động mạnh mẽ tới lĩnh vực đời sống kinh tế, xã hội ảnh hƣởng khơng nhỏ đến trì mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp, thể chỗ: + Nhu cầu tiêu dùng xã hội ngày tăng lên số lƣợng chất lƣợng chủng loại hàng hóa Những tiến khoa học, cơng nghệ giúp nhà sản xuất đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày cao xã hội ngƣợc lại làm xuất thêm nhu cầu Từ dó thị trƣờng đƣợc mở rộng dẫn đến quy mô nhu cầu đa dạng nhu cầu tăng lên + Tiến khoa học kỹ thuật làm cho chu kỳ sống sản phẩm rút ngắn lại, tạo nhiều sản phẩm có chất lƣợng, cơng dụng cao Vì vậy, phần thị trƣờng doanh nghiệp chiếm giữ có biến động lớn, theo sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng + Trong thời đại ngày nay, khoa học công nghệ phát triển nhƣ vũ bão, đòi hỏi doanh nghiệp phải thƣờng xuyên nâng cấp thiết bị, đổi công nghệ, ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào sản xuất làm tăng lực sản xuất cho doanh nghiệp Do quy mơ thị trƣờng khơng đổi phần thị trƣờng doanh nghiệp tăng Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 10 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Bảng 3.6 Hệ thống cửa hàng đƣợc mở rộng Công ty Tên thành Số lƣợng phố cửa hàng Hà Nội Địa điểm - Phố Hàng Đào, Hồn Kiếm, Hà Nơi - Đƣờng Xn Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội Hải Phòng - Đƣờng Nguyễn Đức Cảnh, Hải Phòng - Đƣờng Yết Kiêu, Đồ Sơn Hải Dƣơng - Đƣờng Nguyễn Lƣơng Bằng, Hải Dƣơng - Đƣờng Trần Hƣng Đạo, Hải Dƣơng Thái Bình - Đƣờng Quang Trung, Thái Bình - Phƣờng Bồ Xuyên, Thái Bình Quảng Ninh - Đƣờng Thƣợng n Cơng, Quảng Ninh - Đƣờng Trần Anh Tơng, ng Bí, Quảng Ninh - Đƣờng Trần Thánh Tông, Quảng Ninh - Phƣờng Trần Hƣng Đạo, Hạ Long, Quang Ninh 3.2.3 Xúc tiến hỗn hợp: 3.2.3.1.Hoạt động quảng cáo: Trong hoạt động quảng cáo, Công ty nên thực quảng cáo giới thiệu hình ảnh cơng ty lĩnh vực mà cơng ty sản xuất, khả sản xuất Những nội dung đƣợc truyền tải công cụ báo tạp chí Đặc biệt báo Phụ nữ, báo Hạnh phúc gia đình, tạp chí thời trang quảng cáo báo tạp chí có thời gian tồn lâu, nhiều ngƣời đọc thuận tiện cho việc liên lạc cần thiết Hàng năm, Công ty phải trích chi phí cho quảng cáo Vị trí quảng cáo trang tạp chí Chi phí quảng cáo triệu/ số báo Hợp đồng quảng cáo đƣợc ký vòng năm tức 12 số báo Vậy số tiền Công ty phải trả vịng năm là: 12 số × 3.000.000đ = 36.000.000đ Nội dung trang quảng cáo phải đầy đủ thông tin Công ty, sản phẩm, hƣớng dẫn địa điểm cách thức mua hàng Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 58 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Chi phí thiết kế trang quảng cáo 2.000.000đ Tổng chi phí cho quảng cáo vịng năm là: 36.000.000đ + 2.000.000đ = 38.000.000đ 3.2.3.2.Xây dựng chương trình khuyến mại thúc đẩy bán hàng * Mục đích: Kích thích tiêu dùng Đồng thời dịp để quảng bá cho thƣơng hiệu nhãn hiệu May Hồ Gƣơm * Căn đề biện pháp: Đối với chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng nâng cao thị phần công ty chiến dịch khuyến mại, giảm giá phƣơng tiện hữu hiệu Tuy nhiên thực tế May Hồ Gƣơm chƣa thực cách thích đáng sách khuyến nhằm thu hút lơi kéo khách hàng đến với sản phẩm * Nội dung biện pháp: - Khuyến năm học mới: Tặng 01 bút máy có in logo May Hồ Gƣơm trị giá = 2.000 đồng cho khách hàng mua sản phẩm May Hồ Gƣơm cửa hàng đại lý thức May Hồ Gƣơm toàn quốc với giá trị mua hàng từ 100.000 VNĐ trở lên, thời gian từ 01/8/2012 đến 30/8/2012, dự kiến : 15.500 bút bi x 2.000 đ = 31.000.000 đồng - Tri ân khách hàng: Khuyến giảm giá 10%-50% kỷ niệm 17 năm thành lập công ty Cổ Phần May Hồ Gƣơm kỷ niệm 17 năm thành lập công ty cổ phần May Hồ Gƣơm Cơng ty đƣa chƣơng trình khuyến mại tri ân khách hàng giảm giá đồng loạt 10% cho tất sản phẩm mang thƣơng hiệu – May Hồ Gƣơm, HG- Victory, Hogarsco, HG’s Kids Ngồi Cơng ty tiến hành giảm giá đặc biệt 30% 50% cho số mã hàng có danh sách kèm theo Thời gian từ 1/0820/08/2012 Điều giúp lôi kéo thu hút khách hàng mới, giữ khách hàng trung thành, đồng thời nâng cao sản lƣợng tiêu thụ 3.2.3.2.Hoàn thiện dịch vụ khách hàng Công ty cổ phần May Hồ Gƣơm thực đƣợc số dịch vụ khách hàng nhƣng cạnh tranh ngày gay gắt nên công ty không ngừng đổi nâng cao dịch vụ khách hàng Cùng với dịch vụ trƣớc công ty cổ phần May Hồ Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 59 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Gƣơm đa dạng hố kết hợp nội dung dịch vụ, thay đổi cách thức nội dung dịch vụ hay đa dạng hố hình thức cung cấp dịch vụ: đa dạng hố cách thức giao hàng, hình thức tốn có nhƣ cơng ty thu hút đƣợc nhiều khách hàng Đối với doanh nghiệp kinh doanh bán hàng khâu quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp thị trƣờng Để thúc đẩy việc bán hàng hóa Cơng ty May Hồ Gƣơm phải tăng cƣờng hoạt động dịch vụ sau : Hƣớng dẫn sử dụng sản phẩm: Đối với khách hàng ngƣời tiêu dùng q trình bán hàng cơng ty nên có dịch vụ để tƣ vấn cho khách hàng nhƣ: giúp họ lựa chọn màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ phù hợp với mục đích sử dụng kích thƣớc họ Đồng thời, May Hồ Gƣơm hƣớng dẫn nhân viên cửa hàng giới thiệu sản phẩm đại lý tạo điều kiện cho khách hàng tốn cách nhanh chóng thuận tiện Dịch vụ sau bán công ty hƣớng dẫn tận tình cụ thể nhân viên bán hàng cách sử dụng vải cho bền màu, thao tác việc giặt sản phẩm Đối với khách hàng tổ chức lớn công ty nên cử nhân viên tƣ vấn hƣớng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm sau vận chuyển giao hàng cách nhanh chóng miễn phí tới tay khách hàng Cơng ty cịn tạo điều kiện cho khách hàng q trình nhận hàng tốn nhƣ chấp nhận hình thức tốn trả chậm, chuyển khoản có giảm giá, ƣu đãi chiết khấu cho khách hàng lâu năm khách mua với số lƣợng lớn Trong thời gian tới công ty nên vận chuyển hàng hóa theo u cầu khách hàng Ngồi ra, Cơng ty nên xem xét việc bảo hành sản phẩm: Đối với sản phẩm may mặc việc bảo hành đảm bảo hàng hố sau mua không bị hỏng lỗi khả đổi lại sản phẩm có hƣ hỏng Bảo hành tạo đƣợc tâm lý tin tƣởng cho khách hàng mua hàng Đây sở nảy sinh nhu cầu mua hàng Đối với tổ chức kinh doanh ngồi phần thu nhập tăng bảo hành có nhiều hứa hẹn nhu cầu phát sinh tƣơng lai khách Bán hàng có bảo hành điều kiện thuận lợi để đem lại hợp đồng tƣơng lai khách hàng Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 60 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Kết luận Qua trình tìm hiểu công ty Cổ phần may Hồ Gƣơm, em nghiên cứu lý thuyết thị trƣờng, phân đoạn thị trƣờng phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty thơng qua phƣơng pháp nhƣ: phƣơng pháp bảng câu hỏi điều tra, phƣơng pháp vấn, phƣơng pháp tổng hợp phân tích Kết nghiên cứu cho thấy tình hình thị trƣờng nội địa công ty cổ phần may Hồ Gƣơm có đặc điểm sau: - Doanh thu từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp tăng dần qua năm từ năm 2009 đến năm 2011 Năm 2009, doanh thu đạt 285 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên mức 341 tỷ gần 453 tỷ vào năm 2011 - Sản phẩm Công ty gồm loại sau: áo Jacket, áo sơ mi, quần nam nữ loại, loại sản phẩm khác - Tình hình tiêu thụ nội địa cơng ty so với xuất thấp nhƣng năm gần liên tục tăng tăng qua năm, đến năm 2011 đạt 8% tổng doanh thu tồn Cơng ty, tăng 3% so với năm 2007 Nó phản ánh đƣợc cố gắng công ty việc tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng nội địa Đồng thời cho ta thấy đƣợc hội tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng nội địa mở cho Công ty - Sản phẩm Công ty chủ yếu xuất trực điều kiện FOB gia công xuất sang nƣớc có kinh tế phát triển nhƣ Mỹ, Đức, Anh, Nhật Bản Ngồi Cơng ty cịn xuất sang nƣớc khác nhƣ Đài Loan, Hàn Quốc, Singapore, Canada, Indonexia…với giá trị không nhỏ Số lƣợng sản phẩm đƣợc tiêu thụ thị trƣờng nƣớc so với xuất nhỏ, nhƣng có tăng liên tục qua năm - Chất lƣợng sản phẩm Cơng ty đƣợc ngƣời tiêu dùng hài lịng ( chiếm 60%) Vì mẫu mã sản phẩm phong phú, đa dạng: từ áo jacket- trang phục mùa đông đến loại quần áo mặc nhà Kiểu dáng đẹp mắt, hợp thời trang, màu sắc trang nhã tạo ấn tƣợng khách hàng Ngoài ra, chất liệu vải tốt, 100% cotton( áo sơ mi), nguyên liệu tự nhiên tạo cảm giác thoải mái, không gây dị ứng cho ngƣời mặc Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 61 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Tuy nhiên, Cơng ty cịn nhiều tồn cần khắc phục nhƣ: - Hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần may Hồ Gƣơm không nhiều, ngƣời tiêu dùng thấy bất tiện muốn mua sản phẩm May Hồ Gƣơm chủ yếu cửa hàng nằm hệ thống siêu thị Big C - Cách trang trí, trƣng bày bên đảm bảo đủ diện tích, đủ độ thống mát, đủ ánh sáng đủ trang thiết bị phục vụ cho việc bán hàng thuận tiện: mắc, malacanh, giá treo, giá trình bày hàng, thiết bị vận chuyển nội bộ, tủ lớn để bảo quản dự trữ hàng…Còn việc thiết kế trình bày cửa hàng chƣa tạo đƣợc dáng vẻ riêng công ty, chƣa có phối màu ấn tƣợng cửa hàng, chƣa làm cho khách hàng phân biệt đƣợc với cửa hàng, đại lý công ty khác, chƣa có tác dụng kích thích tị mị, hút khách hàng vào ngõ ngách cửa hàng hàng Từ đó, em đề xuất biện pháp nhƣ sau: - Chính sách sản phẩm: thiết kế kiểu dáng, mẫu mã hợp với thời trang, thêm sản phẩm - Chính sách phân phối: mở rộng hệ thống cửa hàng theo hình thức bán bn - Xúc tiến hỗn hợp: hoạt động quảng cáo, xây dựng chƣơng trình khuyến mại thúc đẩy bán hàng, hoàn thiện dịch vụ khách hàng Qua đề tài đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu đề Do trình độ thời gian có hạn, viết em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc góp ý giảng viên Thạc sĩ Bùi Thị Thanh Nhàn cô công ty cổ phần may Hồ Gƣơm để em hoàn thành viết cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 62 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO David Begg, “Kinh tế học”, NXB Giáo dục Hà Nội,1992 Philip Kotler, “Quản trị Marketing” - NXB Thống kê, 1997 Một số văn bản, tài liệu công ty cổ phần may Hồ Gƣơm cung cấp nhƣ: báo cáo tổng hợp Phòng Kinh doanh Nội địa, báo cáo kết kinh doanh… PSG.TS Trần Minh Đạo, giáo trình”Marketinh Căn Bản”, NXB Giáo dục, 2002 Webside: - http://www.mayhoguom.com.vn(10/05/2012) - http://www.vneconomy.vn (28/04/2012) Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 63 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Phụ lục Bảng câu hỏi điều tra Tôi sinh viên trƣờng Đại học dân lập Hải Phòng nghiên cứu đề tài “Giải pháp mở rộng thị trƣờng nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc” Mong anh, chị, cô bác vui lịng điền vào thơng tin dƣới Tơi xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: Thông tin cá nhân khách hàng Câu 1: Bạn tuổi: Dƣới 18 tuổi 18 tuổi- 25 tuổi 25 tuổi- 35 tuổi 35 tuổi- 45 tuổi Trên 55 tuổi Câu 2: Giới tính: Nữ Nam Câu 3: Bạn làm nghề Cơng nhân, lao động tự Sinh viên Cán viên chức Doanh nhân Nghề khác Câu 4: Thu nhập bạn là: Nhỏ 4.000.000đ 4.000.000đ-7.000.000đ 7.000.000đ -10.000.000đ Trên 10.000.000đ PHẦN II: Thông tin thị trƣờng sản phẩm Câu 5: Bạn có thƣờng xuyên sử dụng sản phẩm dệt may nƣớc: Có Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Không 64 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Câu 6: Bạn hay mua loại sản phẩm (có thể chọn nhiều đáp án) 6.1 Sản phẩm mùa đơng Áo jacket Áo khốc Áo vest Quần áo thể thao 6.2 Sản phẩm mùa hè Áo sơmi Áo phông Bộ đồ nhà Câu 7: Khi mua sản phẩm, bạn quan tâm điều gì: Giá Chất lƣợng sản phẩm Thƣơng hiệu Sự đa dạng mẫu mã Thái độ phục vụ Câu 8: Bạn chi tiền cho lần mua: Nhỏ 500.000đ 500.000-1.000.000đ 1.000.000đ- 3.000.000trđ 3.000.000đ- 5.000.000đ Lớn 5.000.000đ Câu 9: Bạn hay mua sản phẩm công ty nào? May 10 Việt tiến An Phƣớc Hồ Gƣơm Công ty khác Câu 10: Lý bạn lựa chọn sản phẩm cơng ty đó? Giá thành Thƣơng hiệu Chất lƣợng sản phẩm Mẫu mã Dịch vụ chăm sóc khách hàng Câu 11: Bạn có biết đến sản phẩm may Hồ Gƣơm khơng? Có Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Khơng 65 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phịng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc Nếu có bạn trả lời tiếp từ câu 12 Câu 12: Bạn biết sản phẩm qua phƣơng tiện nào? Gia đình Bạn bè Phƣơng tiện truyền thơng Nguồn khác Câu 13: Nếu sử dụng , bạn đánh giá nhƣ sản phẩm Công ty (bạn tích vào mà bạn chọn) Chỉ tiêu Rất thỏa mãn Thỏa mãn Bình thƣờng Khơng thỏa mãn Chất lƣợng Giá Đa dang chủng loại, mẫu mã Cửa hàng trƣng bày Chƣơng trình khuyến mại Hệ thống dày đặc, thuận tiện Thái độ phục vụ Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 66 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2 : Sự phân bố lực lƣợng lao động Công ty năm 2011 Bảng 2.3: Nguồn vốn Công ty giai đoạn 2009 – 2011 Bảng 2.4 Báo cáo kết kinh doanh Bảng 2.5: Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng giai đoạn 2007 – 2011 Bảng 2.6 : Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm theo thị trƣờng giai đoạn 2007 – 2011 Bảng 2.7 : Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng thị trƣờng miền Bắc giai đoạn 2007-2011 Bảng 2.8: So sánh giá sản phẩm của Công ty Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển đến năm 2012 ngành dệt may Việt Nam Bảng 3.2: Mục tiêu cụ thể Công ty giai đoạn 2012- 2014 10 Bảng 3.4: Mục tiêu tiêu thụ thị trƣờng nội địa Công ty giai đoạn 2012 – 2014 11 Bảng 3.5: Hệ thống hàng có Cơng ty 12 Bảng 3.6 Hệ thống cửa hàng đƣợc mở rộng Công ty 13 Bảng 3.3: Mục tiêu xuất trực tiếp Công ty Hồ Gƣơm 14 Biểu đồ 1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty giai đoạn 2009-2011 15 Biểu đồ 2: Cơ cấu sản phẩm mùa đông theo nhu cầu khách hàng 16 Biểu đồ 3: Tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm số Công ty 17 Biểu đồ 4: Mức độ thỏa mãn khách hàng giá sản phẩm Công ty 18 Biểu đồ 5: Mức độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm Công ty 19 Biểu đồ 6: Đánh giá hệ thong phân phối Cơng ty 20 Biểu đồ 8: Mức độ hài lịng khách hàng thái độ khách hàng Cơng ty 21 Biểu đồ7: Mức độ hài lịng khách hàng cách trƣng bày sản phẩm Công ty 22 Sơ đồ 1.1: Các yếu tố ảnh hƣởng tới định giá 23 Sơ đồ 1.2: Tiến trình xác định mức giá ban đầu 24 Sơ đồ 1.3: Trung gian làm tăng hiệu tiếp xúc 25 Sơ đồ 1.4: Các kênh cho hàng hóa dịch vụ tiêu dùng phổ biến 26 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần may Hồ Gƣơm Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 67 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc LỜI CAM ĐOAN 72 LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG, PHÂN ĐOẠN THỊ TRƢỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG 1.1 Khái niệm thị trƣờng 1.2 Vai trò thị trƣờng .3 1.3 Phân loại phân đoạn thị trƣờng .4 1.3.1 Phân loại thị trƣờng 1.3.1.1 Căn vào mức độ xã hội hóa thị trƣờng 1.3.1.3 Căn vào phƣơng thức hình thành giá thị trƣờng 1.3.1.4 Căn theo khả tiêu thụ hàng hóa 1.3.1.5 Căn vào tỷ trọng hàng hóa 1.3.2 Phân đoạn thị trƣờng 1.3.2.1 Khái niệm 1.3.2.2 Vai trò việc phân đoạn thị trƣờng 1.3.2.3 Cơ sở để phân khúc thị trƣờng 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ 1.4.1 Nhóm nhân tố chủ quan 1.4.1.1 Sức cạnh tranh doanh nghiệp: .8 1.4.1.2 Trình độ kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp 1.4.1.3 Trình độ quản lý kinh doanh lãnh đạo, tay nghề công nhân doanh nghiệp 10 1.4.2 Nhân tố khách quan 10 1.4.2.1 Ảnh hƣởng môi trƣờng công nghệ 10 1.4.2.2 Ảnh hƣởng môi trƣờng kinh tế 11 1.4.2.3 Ảnh hƣởng mơi trƣờng văn hóa- xã hội 11 1.4.2.4 Nhân tố trị, xã hội, pháp luật 12 1.4.2.5 Chính sách quản lý vĩ mô nhà nƣớc 12 1.5 Sự cần thiết phải mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 12 1.5.1 Đối với doanh nghiệp 13 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 68 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc 1.5.2 Đối với kinh tế quốc dân 14 1.6 Các biện pháp để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ 15 1.6.1 Chính sách sản phẩm 15 1.6.2 Chính sách giá 15 1.6.2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định giá 15 1.6.2.2 Tiến trình xác định mức giá ban đầu 17 1.6.2.3 Một số chiến lƣợc giá .19 1.6.3 Chính sách kênh phân phối 21 1.6.3.1 Khái niệm kênh phân phối 21 1.6.3.2 Vai trò chức trung gian 22 1.6.3.3 Chức kênh phân phối 22 1.6.3.4 Các kênh phân phối 23 1.6.3.5 Các phƣơng thức kênh phân phối 24 1.6.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 24 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƢƠM TẠI THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC 26 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần may Hồ Gƣơm .26 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 26 2.1.2.Đặc điểm hoạt động công ty 27 2.1.3.Chức năng, nhiệm vụ Công ty .27 2.1.3.1 Chức Công ty 27 2.1.3.2 Nhiệm vụ Công ty 27 2.1.4.Cơ cấu tổ chức 28 2.1.5 Những đặc điểm Kinh tế - kỹ thuật chủ yếu Công ty 31 2.1.5.1 Ngành nghề lĩnh vực hoạt động 31 2.1.5.2 Đặc điểm sản phẩm 31 2.1.5.3 Đặc điểm đội ngũ lao động 31 2.1.5.4 Đặc điểm cở sở vật chất kỹ thuật 32 2.1.5.5.Đặc điểm vốn 33 2.2 Đặc điểm yếu tố bên .34 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 69 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc 2.2.1 Đặc điểm khách hàng 34 2.2.2 Đặc điểm thị trƣờng 34 2.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 35 2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh nƣớc 35 2.2.3.2 Đối thủ cạnh tranh nƣớc 35 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .35 2.3.1 Tình hình kết kinh doanh .36 2.3.2.Kết theo theo mặt hàng 38 2.3.3 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trƣờng 39 2.4 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng miền Bắc công ty cổ phần may Hồ Gƣơm .40 2.4.1 Kết tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng miền Bắc Công ty .40 2.4.1.1 Sản phẩm Công ty .40 2.4.1.2 Giá sản phẩm .44 2.4.1.3 Chất lƣợng mẫu mã sản phẩm .47 2.4.1.4 Chƣơng trình khuyến 47 2.4.1.5 Hệ thống phân phối 48 2.4.1.6 Trƣng bày sản phẩm hàng 48 2.4.1.7 Thái độ phục vụ 49 2.4.2 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng nội địa Công ty .50 2.4.2.1 Những kết đạt đƣợc 50 2.4.2.2 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm: 50 CHƢƠNG III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƢỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƢƠM 52 3.1 Định hƣớng phát triển .52 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển chung toàn ngành .52 3.1.2.Định hƣớng Công ty Cổ phần may Hồ Gƣơm .53 3.1.2.1.Định hƣớng chung cho tồn Cơng ty .53 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 70 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc 3.1.2.2.Định hƣớng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng nội địa Công ty 55 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng nội địa công ty cổ phần may Hồ Gƣơm 55 3.2.1 Chính sách sản phẩm 56 3.2.1.1 Sự cần thiết .56 3.2.1.2 Nội dung giải pháp .57 3.2.1.3 Kết đạt đƣợc .57 3.2.2 Chính sách phân phối: 57 3.2.3 Xúc tiến hỗn hợp: 58 3.2.3.1.Hoạt động quảng cáo 58 3.2.3.2.Xây dựng chƣơng trình khuyến mại thúc đẩy bán hàng 59 3.2.3.2.Hoàn thiện dịch vụ khách hàng 59 Kết luận 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU 67 Phụ lục 64 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 71 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp mở rộng thị trường nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gươm thị trường miền Bắc LỜI CAM ĐOAN Tên đề tài: “Giải pháp mở rộng thị trƣờng nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc” Sinh viên thực hiện: Lê Thùy Dung Lớp: QT1201N Trƣờng: ĐH Dân Lập Hải Phòng Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Bùi Thị Thanh Nhàn Lời cam đoan Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp mở rộng thị trƣờng nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc” cơng trình tơi nghiên cứu soạn thảo, có hỗ trợ từ giảng viên hƣớng dẫn Th.S Bùi Thị Thanh Nhàn Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, đề tài sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả, quan tổ chức khác, đƣợc thể phần tài liệu tham khảo Nếu có vi pham tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hải Phòng ngày tháng năm 2012 Ngƣời thực Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 72 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng