(Khoá luận tốt nghiệp) giải pháp marketing mix cho sản phẩm dệt may của công ty cổ phần may hồ gươm tại thị trường miền bắc

Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lê Thùy Dung Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÕNG - 2012 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - GIẢI PHÁP MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM DỆT MAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƢƠM TẠI THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lê Thùy Dung Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÕNG - 2012 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lê Thùy Dung Mã SV:120029 Lớp: QT1201N Ngành: Quản trị Doanh nghiệp Tên đề tài: Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Định nghĩa 1.1.1Khái niệm Marketing 1.1.2Marketing- mix 1.1.3Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh DN 1.2Các yếu tố ảnh hƣởng tới Marketing-mix 1.3.4Chính sách sản phẩm 1.3.4.1Khái niệm sản phẩm 1.3.4.2Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm 1.3.4.3Phân loại sản phẩm, hàng hóa 1.3.4.4Chu kỳ sống sản phẩm 10 1.3.4.5Một số chiến lƣợc sản phẩm 11 1.3.5Chính sách giá 11 1.3.5.1Khái niệm giá 11 1.3.5.2Các yếu tố ảnh hƣởng đến định giá .11 1.3.5.3Tiến trình xác định mức giá ban đầu 14 1.3.5.4Một số chiến lƣợc giá 16 1.3.6Chính sách kênh phân phối .18 1.3.6.1Khái niệm kênh phân phối 18 1.3.6.2Vai trò chức trung gian 18 1.3.6.3Chức kênh phân phối .19 1.3.6.4Các kênh phân phối .20 1.3.6.5Các phƣơng thức kênh phân phối 21 1.3.7Chính sách xúc tiến hỗn hợp 22 1.3.7.1Khái niệm xúc tiến hỗn hợp 22 1.3.7.2Bản chất xúc tiến hỗn hợp .22 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc 1.3.7.3Các bƣớc tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp 22 1.3.7.4Một số dạng sách hỗn hợp .23 CHƢƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƢƠNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƢƠM 25 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần may Hồ Gƣơm 25 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 25 2.1.2.Đặc điểm hoạt động công ty 26 2.1.3.Chức năng, nhiệm vụ Công ty 26 2.1.3.1 Chức Công ty 26 2.1.3.2 Nhiệm vụ Công ty 27 2.1.4.Cơ cấu tổ chức 27 2.1.5 Những đặc điểm Kinh tế - kỹ thuật chủ yếu Công ty 31 2.1.5.1 Ngành nghề lĩnh vực hoạt động 31 2.1.5.2 Đặc điểm sản phẩm 31 2.1.5.3 Đặc điểm đội ngũ lao động 31 2.1.5.4 Đặc điểm cở sở vật chất kỹ thuật 32 2.1.5.5.Đặc điểm vốn 33 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 34 2.2.1 Tình hình kết kinh doanh 35 2.2.2.Kết theo theo mặt hàng 37 2.2.3 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trƣờng 38 2.3 Hoạt động Marketing công ty cổ phần may Hồ Gƣơm 39 2.3.1 Phân tích thị trƣờng Cơng ty 39 2.3.1.1 Đặc điểm thị trƣơng ngành may mặc 39 2.3.1.2 Thị trƣờng Công ty .40 2.3.1.3 Khách hàng 41 2.3.1.4 Đối thủ cạnh tranh 42 2.3.2 Hoạt đông Marketing Công ty 43 2.3.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng 43 2.3.2.2 Sử dụng công cụ Marketing 44 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc 2.4 Đánh giá 50 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 50 2.4.2 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm: 50 CHƢƠNG III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƢƠM 52 3.1 Định hƣớng phát triển .52 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển chung toàn ngành .52 3.1.2.Định hƣớng Công ty Cổ phần may Hồ Gƣơm 54 3.1.2.1.Định hƣớng chung cho tồn Cơng ty 54 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống Marketing – Mix cơng ty cổ phần may Hồ Gƣơm 56 3.2.1 Chính sách sản phẩm .56 3.2.1.1 Sự cần thiết 56 3.2.1.2 Nội dung giải pháp .56 3.2.1.3 Kết đạt đƣợc 57 3.2.2 Chính sách phân phối 57 3.2.2.1 Cơ sở biện pháp 57 3.2.2.2 Nội dung biện pháp 57 3.2.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 58 3.2.3.1.Hoạt động quảng cáo: 58 3.2.3.2.Xây dựng chƣơng trình khuyến mại thúc đẩy bán hàng 59 3.2.3.2.Hoàn thiện dịch vụ khách hàng .60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 Phụ lục 64 Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc MỞ ĐẦU Marketing hoạt động quan trọng thiếu doanh nghiệp, với doanh nghiệp muốn phát triển bền vững Marketing không giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh thu, bán hàng nhiều hơn, cịn giúp doanh nghiệp tạo dựng quảng bá thƣơng hiệu Có nhiều phƣơng pháp nhƣ chiến lƣợc marketing, nhƣng hầu hết chúng đƣợc phát triển thừa kế tƣ tƣởng, lí luận từ marketing – mix Marketing – mix khái niệm, phƣơng pháp marketing đơn giãn,tổng quát hiệu Đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam, việc áp dụng Marketing – mix phổ biến hiệu giai doạn Tuy việc áp dụng Marketing – mix nhiều khó khăn chƣa đạt hiệu cao Có ngun nhân khách quan từ phía đặc điểm kinh tế thị trƣờng, nhƣng có nguyên nhân chủ quan không am hiểu, kiến thức sâu rộng Marketing – mix Cơng ty cổ phần may Hồ Gƣơm đơn vị kinh tế kĩ thuật đặc thù, chim đầu đàn nghành dệt may Việt Nam Những thành công kinh tế thƣơng hiệu doanh nghiệp có đóng góp khơng nhỏ việc áp dụng thành công marketing – mix May Hồ Gƣơm đặc biệt thành công với thị trƣờng nƣớc nhờ chiến lƣợc marketing – mix Thời gian thực tập công ty cổ phần may Hồ Gƣơm em đƣợc quan sát, tham khảo nhiều khâu quản lý, sản xuất nhƣng em thấy tâm đắc nhiệt tình với cơng tác quản tri marketing công ty Những thành công công tác marteting công ty May Hồ Gƣơm phủ nhận, nhƣng bên cạnh đó, việc áp dụng marketing – mix cơng ty cịn khó khăn nhiều điều bất cập, chƣa đƣợc hoàn thiện đạt hiệu cao Chính lý mà em định chọn đề tài mảng marketing công ty để làm chuyên đề tốt nghiệp Đề tài có tên : “Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc” Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 10 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc CHƢƠNG III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƢƠM 3.1 Định hƣớng phát triển 3.1.1 Chiến lược phát triển chung toàn ngành Ngày 4/8/1998, Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt chiến lƣợc phát triển ngành may mặc đến năm 2010, nhƣng tình hình kinh tế - xã hội nƣớc giới có biến đổi thuận lợi cho việc phát triển ngành nên đến 23/4/2001 có số điều chỉnh chiến lƣợc phát triển ngành đƣợc Chính phủ phê duyệt Mục tiêu chủ yếu chiến lƣợc là: thoả mãn nhu cầu tiêu dùng nƣớc số lƣợng, chất lƣợng, chủng loại giá cả; hƣớng vào xuất nhằm tăng thu ngoại tệ, đảm bảo cân đối trả nợ tái sản xuất ngành, bƣớc đƣa ngành công nghiệp dệt may Việt Nam trở thành ngành xuất mũi nhọn góp phần tăng trƣởng kinh tế, giải việc làm, góp phần vào nghiệp CNH – HĐH đất nƣớc Để thực mục tiêu đặt ra, ngành dệt may Việt Nam cần có bƣớc cụ thể: Đa dạng hố thành phần kinh tế, huy động nguồn lực nƣớc, đẩy mạnh kêu gọi đầu tƣ nƣớc kể vào lĩnh vực phát triển trồng dâu nuôi tằm Coi trọng việc phát triển chiều rộng đôi với củng cố chiều sâu Ngành dệt cần đƣợc đầu tƣ phát triển tập trung theo cụm lĩnh vực cần đầu tƣ vốn lớn, công nghệ phức tạp, yêu cầu lao động trình độ cao Cơng nghệ may cần phát triển rộng khắp đến tận vùng nông thôn, miền núi ngành may cần vốn đầu tƣ ít, cơng nghệ đơn giản, sử dụng nhiều lao động Tập trung phát triển vùng nguyên liệu nhƣ bông, tơ tằm, xơ sợi tổng hợp với việc phát triển công nghiệp hoá dầu Hiện Việt Nam nhập Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 61 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc 90% nhu cầu nguyên liệu ban đầu cho ngành may Việc nâng cao tỷ lệ giá trị xuất xứ nội địa yêu cầu bắt buộc nhằm tạo chủ động sản xuất, tạo đƣợc sức cạnh tranh lớn, thời gian giao hàng sớm hơn, nhờ nâng cao lợi nhuận Đầu tƣ vào công nghệ nhất, thiết bị đại nhằm tạo bƣớc nhảy vọt chất lƣợng sản lƣợng, mặt khác tiếp tục tận dụng thiết bị công nghệ tiên tiến từ năm 90 trở lại Phát triển theo hƣớng chun mơn hố cao Mỗi doanh nghiệp cần chuyên sâu làm chủ vài loại công nghệ để tạo loại mặt hàng có chất lƣợng Đầu tƣ đồng vào in hoa, nhuộm hoàn tất Phát triển sản xuất vải tổng hợp filamăng, sản phẩm dệt kỹ thuật Đầu tƣ phát triển ngành dệt gắn liền với giải vấn đề mơi trƣờng, bao gồm môi trƣờng sinh thái, môi trƣờng lao động môi trƣờng xã hội Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển đến năm 2012 ngành dệt may Việt Nam Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2010 Các sản phẩm chủ yếu: - Bông xơ Tấn 80.000 - Xơ sợi tổng hợp Tấn 120.000 - Sợi loại Tấn 300.000 - Vải thành phẩm Triệu m2 - Dệt kim Triệu sản phẩm 500 - May mặc Triệu sản phẩm 1.500 Doanh thu tiêu thụ nội địa Triệu USD Lao động sử dụng Triệu ngƣời Tỷ lệ nguyên liệu nội địa sử dụng % Vốn đầu tƣ Tỷ VNĐ 1.400 2.000 – 3.500 – 4.5 75 30.000 (Nguồn: Tập đoàn dệt may Việt Nam) Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 62 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc 3.1.2.Định hướng Công ty Cổ phần may Hồ Gươm 3.1.2.1.Định hướng chung cho tồn Cơng ty Trên sở mục tiêu, chiến lƣợc mà Ngành dệt may đặt ra, Công ty xây dựng mục tiêu phƣơng hƣớng thời gian tới, cụ thể nhƣ sau: Giữ vững thị trƣờng truyền thống: giữ vững mối quan hệ có, thị trƣờng giao dịch lâu nay, phát triển tốt với mối quan hệ với đối tác quen thuộc Bên cạnh phải nỗ lực công tác mở rộng thị trƣờng, tìm kiếm thị trƣờng đối tác mới, đặc biệt thị trƣờng phi hạn ngạch thong qua cơng tác sang tạo mẫu mới, tìm kiếm nguồn ngun liệu đảm bảo - Nâng cao hiệu công tác quản lý tay nghề, trình độ cán cơng nhân viên Đẩy mạnh hoạt động quảng bá hình ảnh cho Cơng ty, xây dựng thƣơng hiệu cho riêng mình, để sản phẩm Công ty không đƣợc biết đến nhiều thị trƣờng nƣớc mà thị trƣờng giới - Đầu tƣ vào máy móc, cơng nghệ, sở hạ tầng: Đẩu tƣ cải tiến máy móc, cơng nghệ nhằm nâng cao suất, chất lƣợng sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh; đầu tƣ có chiều sâu, có trọng điểm, sử dụng hợp lý nguồn vốn đầu tƣ Đầu tƣ phát triển sở hạ tầng, sử dụng có hiệu quĩ đất nhằm mở rộng qui mô sản xuất - Đa dạng hố hình thức xuất khẩu, giảm dần gia cơng xuất - Đa dạng hố cấu sản phẩm, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, xây dựng chiến lƣợc sản phẩm, ý công tác nghiên cứu thị trƣờng nhằm cải tiến kiểu dáng, mẫu mã, chất lƣợng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hang - Tinh giản nâng cao lực máy quản lý, nâng cao dần tay nghề đội ngũ lao động, đồng thời đầu tƣ cho sở cơng ty đạt tới trình độ đại, tiên tiến đa dạng hố cơng nghệ, mở rộng sở sản xuất - Thƣờng xuyên hoàn thiện công nghệ may mặc, may da, thêu in, dệt thảm len theo sát xu hƣớng phát triển giới mở thêm nghề thủ cơng khác có thời Mũi nhọn sản xuất kinh doanh sản phẩm may mặc Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 63 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc cao cấp, đa dạng với nhiều mã hang để tạo nên sản phẩm phát triển mạnh vững hệ thống xí nghiệp vệ tinh, nâng cao hiệu làm việc xí nghiệp, chuyển dần việc sản xuất gia công cho vệ tinh Mục tiêu cụ thể Công ty nhƣ sau: Bảng 3.2: Mục tiêu cụ thể Công ty giai đoạn 2012- 2014 Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Doanh thu Triệu đồng 590.000 620.000 680.000 Lợi nhuận Triệu đồng 3.500 4.600 6.200 (Nguồn: Phịng kế tốn tài vụ) Về xuất Công ty đặt mục tiêu chuyển dần sang xuất trực tiếp, giảm dần gia công xuất khẩu, tăng dần tỷ trọng xuất trực tiếp tất sản phẩm, thị trƣờng khách hang Xuất trực tiếp hình thức xuất chủ yếu Công ty tƣơng lai, mang lại hiệu kinh doanh cho Công ty Mục tiêu cụ thể trình chuyển đổi từ gia công xuất sang xuất trực tiếp năm tới Công ty Cổ phần may đƣợc biểu cụ thể qua tỷ trọng kim ngạch kim ngạch xuất trực tiếp mà Công ty đặt mục tiêu nhƣ sau: Bảng3.3: Mục tiêu xuất trực tiếp Công ty Hồ Gƣơm Chỉ tiêu Tỷ trọng kim ngạch xuất trực tiếp so với tổng doanh thu (%) Kim ngạch xuất trực tiếp (USD) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 72 76 81 3.200.000 4.500.000 6.100.000 (Ngn: Phịng kế tốn tài vụ) Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 64 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống Marketing – Mix cơng ty cổ phần may Hồ Gƣơm 3.2.1 Chính sách sản phẩm 3.2.1.1 Sự cần thiết Nhƣ biết sản phẩm may mặc thời trang phong phú đa dạng, cung loại sản phẩm phải có nhiều mẫu mã, sử dụng loại vải khác Mà thị hiếu ngƣời tiêu dùng thay đổi Nếu sản phẩm Cơng ty nghèo nàn mẫu mã khó tiêu thụ phát triển thị trƣờng Yếu tố thời trang, kiểu dáng yếu tố vô quan trọng, địn lớn đến hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng Nó yếu tố mà khách hàng quan tâm hàng đầu lựa chọn sản phẩm may mặc Song, thực tế mẫu mã sản phẩm tiêu thụ nƣớc cơng ty cổ phần may Hồ Gƣơm cịn nghèo nàn, hàng năm công ty đƣa đƣợc từ 20- 30 mẫu Đối với lĩnh vực xuất khẩu, Công ty chƣa chủ động thiết kế cac loại mẫu mã để chào hàng thị trƣờng mà chủ yếu thiết kế theo dơn đặt hàng khách hàng( theo mẫu sẵn có) Cơng ty thực việc sản xuất theo mẫu Để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, tăng doanh thu sản lƣợng tiêu thụ cơng ty phải chủ động thiết kế, cập nhật mẫu mốt, xu hƣớng thời trang để đáp ứng đƣợc nhu cầu thời trang khách hàng nƣớc kế hoạch tƣơng lai gần thị trƣờng quốc tế Muốn nhƣ Công ty phải đầu tƣ để phát triển đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp 3.2.1.2 Nội dung giải pháp - Tổ chức tuyển dụng thêm nhân viên thiết kế thời trang Chi phí: + Chi phí đăng tuyển thong tin tuyển dụng báo địa phƣơng liên tục số/tuần= 1.000.000đ + Chi phí tổ chức vấn, thi tuyển: 1.000.000đ + Chi phí trả lƣơng cho nhân viên thiết kế: 5.000.000đ Chi phí trả lƣơng năm: 5.000.000đ × 12= 60.000.000đ Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 65 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc 3.2.1.3 Kết đạt đƣợc - Đƣa nhiều mẫu mã - Tạo tính chủ đơng khâu thiết kế tạo đƣợc Catalog gửi cho khách hàng 3.2.2 Chính sách phân phối 3.2.2.1 Cơ sở biện pháp Hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần may Hồ Gƣơm không nhiều, ngƣời tiêu dùng thấy bất tiện muốn mua sản phẩm May Hồ Gƣơm chủ yếu cửa hàng nằm hệ thống siêu thị Big C Trong đó, ngƣời tiêu dùng co khuynh hƣớng tiện đâu mua vào siêu thị mua đƣợc quần áo để mặc Đây điểm yếu Cơng ty Vì Cơng ty cần phải có sách cụ thể để mở rông hệ thống phân phối 3.2.2.2 Nội dung biện pháp Bảng 3.5: Hệ thống hàng có Cơng ty Tên thành Số lƣợng phố cửa hàng Hà Nội Địa điểm - Tầng – Trung tâm thƣơng mại Tràng Tiền, Hai Bà Trƣng, Hoàn Kiếm, Hà Nội - 302 đƣờng Kim Liên – Ô Chợ Dừa - Siêu thị Big C – 222 Trần Duy Hƣng, Trung hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Hải Phòng Siêu thị Big C – Lô 1/20 khu đô thị Ngã Năm, sân bay Cát Bi, Ngơ Quyền, Hải Phịng Hải Dƣơng Siêu thị Big C – Khu trung tâm thƣơng mại Ngọc Châu, phƣờng Nhị Châu, thành phố Hải Dƣơng Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 66 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc Theo em, công ty nên mở thêm địa điểm sau: Bảng 3.6 Hệ thống cửa hàng đƣợc mở rộng Công ty Tên thành Số lƣợng phố cửa hàng Hà Nội Địa điểm - Phố Hàng Đào, Hồn Kiếm, Hà Nơi - Đƣờng Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội Hải Phòng - Đƣờng Nguyễn Đức Cảnh, Hải Phòng - Đƣờng Yết Kiêu, Đồ Sơn Hải Dƣơng - Đƣờng Nguyễn Lƣơng Bằng, Hải Dƣơng - Đƣờng Trần Hƣng Đạo, Hải Dƣơng Thái Bình - Đƣờng Quang Trung, Thái Bình - Phƣờng Bồ Xuyên, Thái Bình Quảng Ninh - Đƣờng Thƣợng Yên Công, Quảng Ninh - Đƣờng Trần Anh Tơng, ng Bí, Quảng Ninh - Đƣờng Trần Thánh Tơng, Quảng Ninh - Phƣờng Trần Hƣng Đạo, Hạ Long, Quang Ninh 3.2.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 3.2.3.1.Hoạt động quảng cáo: Trong hoạt động quảng cáo, Công ty nên thực quảng cáo giới thiệu hình ảnh công ty lĩnh vực mà công ty sản xuất, khả sản xuất Những nội dung đƣợc truyền tải công cụ báo tạp chí Đặc biệt báo Phụ nữ, báo Hạnh phúc gia đình, tạp chí thời trang quảng cáo báo tạp chí có thời gian tồn lâu, nhiều ngƣời đọc thuận tiện cho việc liên lạc cần thiết Hàng năm, Cơng ty phải trích chi phí cho quảng cáo Vị trí quảng cáo trang tạp chí Chi phí quảng cáo triệu/ số báo Hợp đồng quảng cáo đƣợc ký vòng năm tức 12 số báo Vậy số tiền Cơng ty phải trả vịng năm là: 12 số × 3.000.000đ = 36.000.000đ Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 67 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc Nội dung trang quảng cáo phải đầy đủ thông tin Công ty, sản phẩm, hƣớng dẫn địa điểm cách thức mua hàng Chi phí thiết kế trang quảng cáo 2.000.000đ Tổng chi phí cho quảng cáo vịng năm là: 36.000.000đ + 2.000.000đ = 38.000.000đ 3.2.3.2.Xây dựng chương trình khuyến mại thúc đẩy bán hàng * Mục đích: Kích thích tiêu dùng Đồng thời dịp để quảng bá cho thƣơng hiệu nhãn hiệu May Hồ Gƣơm * Căn đề biện pháp: Đối với chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng nâng cao thị phần cơng ty chiến dịch khuyến mại, giảm giá phƣơng tiện hữu hiệu Tuy nhiên thực tế May Hồ Gƣơm chƣa thực cách thích đáng sách khuyến nhằm thu hút lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm * Nội dung biện pháp: - Khuyến năm học mới: Tặng 01 bút máy có in logo May Hồ Gƣơm trị giá = 2.000 đồng cho khách hàng mua sản phẩm May Hồ Gƣơm cửa hàng đại lý thức May Hồ Gƣơm tồn quốc với giá trị mua hàng từ 100.000 VNĐ trở lên, thời gian từ 01/8/2012 đến 30/8/2012, dự kiến : 15.500 bút bi x 2.000 đ = 31.000.000 đồng - Tri ân khách hàng: Khuyến giảm giá 10%-50% kỷ niệm 17 năm thành lập công ty Cổ Phần May Hồ Gƣơm kỷ niệm 17 năm thành lập công ty cổ phần May Hồ Gƣơm Công ty đƣa chƣơng trình khuyến mại tri ân khách hàng giảm giá đồng loạt 10% cho tất sản phẩm mang thƣơng hiệu – May Hồ Gƣơm, HG- Victory, Hogarsco, HG’s Kids Ngồi Cơng ty cịn tiến hành giảm giá đặc biệt 30% 50% cho số mã hàng có danh sách kèm theo Thời gian từ 1/08- 20/08/2012 Điều giúp lôi kéo thu hút khách hàng mới, giữ khách hàng trung thành, đồng thời nâng cao sản lƣợng tiêu thụ Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 68 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc 3.2.3.2.Hoàn thiện dịch vụ khách hàng Công ty cổ phần May Hồ Gƣơm thực đƣợc số dịch vụ khách hàng nhƣng cạnh tranh ngày gay gắt nên công ty không ngừng đổi nâng cao dịch vụ khách hàng Cùng với dịch vụ trƣớc công ty cổ phần May Hồ Gƣơm đa dạng hố kết hợp nội dung dịch vụ, thay đổi cách thức nội dung dịch vụ hay đa dạng hố hình thức cung cấp dịch vụ: đa dạng hố cách thức giao hàng, hình thức tốn có nhƣ công ty thu hút đƣợc nhiều khách hàng Đối với doanh nghiệp kinh doanh bán hàng khâu quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp thị trƣờng Để thúc đẩy việc bán hàng hóa Cơng ty May Hồ Gƣơm phải tăng cƣờng hoạt động dịch vụ sau : Hƣớng dẫn sử dụng sản phẩm: Đối với khách hàng ngƣời tiêu dùng q trình bán hàng cơng ty nên có dịch vụ để tƣ vấn cho khách hàng nhƣ: giúp họ lựa chọn màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ phù hợp với mục đích sử dụng kích thƣớc họ Đồng thời, May Hồ Gƣơm hƣớng dẫn nhân viên cửa hàng giới thiệu sản phẩm đại lý tạo điều kiện cho khách hàng tốn cách nhanh chóng thuận tiện Dịch vụ sau bán công ty hƣớng dẫn tận tình cụ thể nhân viên bán hàng cách sử dụng vải cho bền màu, thao tác việc giặt sản phẩm Đối với khách hàng tổ chức lớn công ty nên cử nhân viên tƣ vấn hƣớng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm sau vận chuyển giao hàng cách nhanh chóng miễn phí tới tay khách hàng Cơng ty cịn tạo điều kiện cho khách hàng trình nhận hàng tốn nhƣ chấp nhận hình thức tốn trả chậm, chuyển khoản có giảm giá, ƣu đãi chiết khấu cho khách hàng lâu năm khách mua với số lƣợng lớn Trong thời gian tới cơng ty nên vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu khách hàng Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 69 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc Ngồi ra, Cơng ty nên xem xét việc bảo hành sản phẩm: Đối với sản phẩm may mặc việc bảo hành đảm bảo hàng hố sau mua khơng bị hỏng lỗi khả đổi lại sản phẩm có hƣ hỏng Bảo hành tạo đƣợc tâm lý tin tƣởng cho khách hàng mua hàng Đây sở nảy sinh nhu cầu mua hàng Đối với tổ chức kinh doanh ngồi phần thu nhập tăng bảo hành có nhiều hứa hẹn nhu cầu phát sinh tƣơng lai khách Bán hàng có bảo hành điều kiện thuận lợi để đem lại hợp đồng tƣơng lai khách hàng Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 70 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc KẾT LUẬN Đề tài “Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc” đƣợc nghiên cứu kết hợp sở mang tính lý luận chung với việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần may Hồ Gƣơm để tìm ƣu, khuyết điểm cịn tồn q trình nghiên cứu Mar - mix nhằm mặt mạnh cần phát huy thời gian tới đồng thời đề xuất biện pháp hoàn thiện Mar - mix nhằm thúc đẩy mạnh doanh số, thị trƣờng hàng may mặc Công ty Đây đề tài tƣơng đối rộng, có nhiều mối quan hệ kinh tế biến số Mar - mix biến động, phức tạp Trong trình nghiên cứu, em cố gắng vận dụng phƣơng pháp tiếp cận hệ thống logic, lịch sử kết hợp với việc vận dụng nguyên lý tƣ đổi để nghiên cứu Tuy nhiên, trình độ nhận thức thời gian thực tập hạn chế, đề tài em đƣa số giải pháp kiến nghị mang tính chất định hƣớng để tạo hiệu cao cho công tác marketing Công ty Đề tài đƣợc hồn thành với giúp đõ tận tình chu đáo giảng viên Bùi Thị Thanh Nhàn, khuyên bảo, hƣớng dẫn nhiệt tình cán bộ, nhân viên Phịng marketing cơng ty Cổ phần may Hồ Gƣơm Cuối cùng, cho phép em đƣợc bày tỏ cảm ơn chân thành tới giáo viên hƣớng dẫn, cán nhân viên Phòng Xuất Nhập Khẩu Cơng ty tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 71 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO David Begg, “Kinh tế học”, NXB Giáo dục Hà Nội,1992 Philip Kotler, “Quản trị Marketing” - NXB Thống kê, 1997 Một số văn bản, tài liệu công ty cổ phần may Hồ Gƣơm cung cấp nhƣ: báo cáo tổng hợp Phòng Kinh doanh Nội địa, báo cáo kết kinh doanh… PSG.TS Trần Minh Đạo, giáo trình”Marketinh Căn Bản”, NXB Giáo dục, 2002 Webside: http://www.mayhoguom.com.vn(10/05/2012) http://www.vneconomy.vn (28/04/2012) Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 72 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc Phụ lục Bảng câu hỏi điều tra Tôi sinh viên trƣờng Đại học dân lập Hải Phòng nghiên cứu đề tài “Giải pháp mở rộng thị trƣờng nội địa công ty Cổ Phần may Hồ Gƣơm thị trƣờng miền Bắc” Mong anh, chị, bác vui lịng điền vào thơng tin dƣới Tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: Thông tin cá nhân khách hàng Câu 1: Bạn tuổi: Dƣới 18 tuổi 18 tuổi- 25 tuổi 25 tuổi- 35 tuổi 35 tuổi- 45 tuổi Trên 55 tuổi Câu 2: Giới tính: Nữ Nam Câu 3: Bạn làm nghề Cơng nhân, lao động tự Sinh viên Cán viên chức Doanh nhân Nghề khác Câu 4: Thu nhập bạn là: Nhỏ 4.000.000đ 4.000.000đ-7.000.000đ 7.000.000đ -10.000.000đ Trên 10.000.000đ PHẦN II: Thông tin thị trƣờng sản phẩm Câu 5: Bạn có thƣờng xuyên sử dụng sản phẩm dệt may nƣớc: Có Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Không 73 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc Câu 6: Bạn hay mua loại sản phẩm (có thể chọn nhiều đáp án) 6.1 Sản phẩm mùa đông Áo jacket Áo khoác Áo vest Quần áo thể thao 6.2 Sản phẩm mùa hè Áo sơmi Áo phông Bộ đồ nhà Câu 7: Khi mua sản phẩm, bạn quan tâm điều gì: Giá Chất lƣợng sản phẩm Thƣơng hiệu Sự đa dạng mẫu mã Thái độ phục vụ Câu 8: Bạn chi tiền cho lần mua: Nhỏ 500.000đ 500.000-1.000.000đ 1.000.000đ- 3.000.000trđ 3.000.000đ- 5.000.000đ Lớn 5.000.000đ Câu 9: Bạn hay mua sản phẩm công ty nào? May 10 Việt tiến An Phƣớc Hồ Gƣơm Công ty khác Câu 10: Lý bạn lựa chọn sản phẩm cơng ty đó? Giá thành Thƣơng hiệu Chất lƣợng sản phẩm Mẫu mã Dịch vụ chăm sóc khách hàng Câu 11: Bạn có biết đến sản phẩm may Hồ Gƣơm khơng? Có Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N Không 74 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may Công ty cổ phần May Hồ Gươm thị trường miền Bắc Nếu có bạn trả lời tiếp từ câu 12 Câu 12: Bạn biết sản phẩm qua phƣơng tiện nào? Gia đình Bạn bè Phƣơng tiện truyền thông Nguồn khác Câu 13: Nếu sử dụng , bạn đánh giá nhƣ sản phẩm Cơng ty (bạn tích vào mà bạn chọn) Chỉ tiêu Rất thỏa mãn Thỏa mãn Bình thƣờng Không thỏa mãn Chất lƣợng Giá Đa dang chủng loại, mẫu mã Cửa hàng trƣng bày Chƣơng trình khuyến mại Hệ thống dày đặc, thuận tiện Thái độ phục vụ Sinh viên: Lê Thùy Dung - QT1201N 75 Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng