(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh công ty tnhh akzo nobel coatings việt nam

GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH t to ng hi ep PHAN TH P TOÀN w n lo ad ju y th yi pl ua al NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH CÔNG TY n TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LU N V N TH C S KINH T n a Lu n va y te re TP H Chí Minh – N m 2013 GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH t to ng hi ep PHAN TH P TOÀN w n lo ad NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH CÔNG TY y th ju TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM yi pl al n ua Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh n va Mã s : 60340102 ll fu oi m nh at LU N V N TH C S KINH T z z ht vb k jm IH gm NG NG D N KHOA H C: TS HU NH THANH TÚ om l.c n a Lu n va y te re TP H Chí Minh – N m 2013 I CAM OAN t to Tơi cam oan ây cơng trình nghiên c u, phân tích th c hi n c a riêng ng d is h ng d n c a TS Hu nh Thanh Tú Các d li u, k t qu nghiên c u hi ep lu n v n trung th c có ngu n g c trích d n rõ ràng TP H Chí Minh, ngày 21 tháng 12 n m 2013 w n c viên lo ad ju y th yi pl n ua al Phan Th p Toàn n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CL C t to Trang ph bìa ng hi i cam oan ep cl c Danh m c ch vi t t t w n Danh m c b ng lo hình v ad Danh m c bi u U ju y th IM Lý ch n tài yi pl M c tiêu nghiên c u ng nghiên c u ua it al n Ph m vi nghiên c u va ng pháp nghiên c u n Ph fu ll K t c u lu n v n S LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH C A DOANH oi ng 1: C m Ch nh NGHI P at z 1.1 N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p z ht vb 1.1.1 Khái ni m v n ng l c c nh tranh jm 1.1.1.1 Khái ni m c nh tranh k 1.1.1.2 Khái ni m n ng l c c nh tranh gm 1.1.1.3 Khái ni m l i th c nh tranh om l.c 1.1.1.4 Khái ni m kh n ng c nh tranh 1.1.2 M t s lý thuy t v n ng l c c nh tranh a Lu 1.1.2.1 Các lý thuy t c n n ng phái khác 1.1.3.1 N ng l c qu n lý 10 y i b ) 10 te re 1.1.3 M t s y u t c u thành n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p (các y u t n 1.1.2.3 Các tr va 1.1.2.2 Lý thuy t n ng l c c nh tranh c a Michael Porter 1.1.3.2 N ng l c tài 10 t to 1.1.3.3 Ngu n nhân l c 11 ng 1.1.3.4 Trình cơng ngh 12 hi ep 1.1.3.5 N ng l c nghiên c u phát tri n (R&D) 12 1.1.3.6 N ng l c marketing 12 w n 1.1.3.7 D ch v khách hàng 13 lo ad 1.1.3.8 N ng l c c nh tranh v giá 13 ng hi u 14 y th 1.1.3.9 Th ng bên nh h ju 1.1.4 M t s y u t môi tr ng n n ng l c c nh tranh yi pl a doanh nghi p 15 ng vi mô 15 1.1.4.2 Môi tr ng v mô 18 n ua al 1.1.4.1 Môi tr va n 1.2 Thi t k nghiên c u n ng l c c nh tranh c a ANC 19 fu ll 1.2.1 Khung phân tích 19 m ng pháp ánh giá n ng l c c nh tranh c a ANC 20 oi 1.2.2 L a ch n ph at nh 1.3 Kinh nghi m v nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty s n 20 1.3.1 Công ty s n Oranges 22 z z 1.3.2 Công ty liên doanh s n ICI 23 vb ng 25 Ch ÁNH GIÁ TH C TR NG N NG L C C NH TRANH C A k jm ng 2: ht Tóm t t ch gm CƠNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM TRONG NGÀNH l.c N G 26 om 2.1 Khái quát v công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam 26 a Lu 2.1.1 Gi i thi u t ng quan v ANC 26 n 2.1.1.1 T p oàn Akzo Nobel 26 2.1.3 Th ph n c a ANC 28 y ng s n xu t kinh doanh c a ANC 27 te re 2.1.2 Ho t ng 27 n 2.1.1.3 Ph m vi ho t va 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát tri n 26 2.2 ánh giá n ng l c c nh tranh c a công ty ANC 29 t to 2.2.1 Thi t k kh o sát n ng l c c nh tranh c a ANC 29 ng 2.2.1.1 Xây d ng thang o n ng l c c nh tranh ngành s n g 29 hi ep 2.2.1.2 L a ch n 2.2.1.3 Ph i th c nh tranh 29 ng pháp x lý d li u 30 w n 2.2.2 K t qu kh o sát n ng l c c nh tranh c a ANC 30 lo ad 2.2.2.1 V n ng l c qu n lý 31 công ngh 33 y th 2.2.2.2 V trình ju 2.2.2.3 V n ng l c nghiên c u 34 yi pl 2.2.2.4 V ngu n nhân l c 36 ua al 2.2.2.5 V n ng l c tài 38 n 2.2.2.6 V n ng l c marketing 39 va n 2.2.2.7 V n ng l c c nh tranh giá 41 fu ng hi u 42 ll 2.2.2.8 V uy tín th m oi 2.2.2.9 V d ch v khách hàng 44 ng bên nh h ng n n ng l c c nh at nh 2.3 Phân tích y u t môi tr tranh c a công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t Nam 49 z ng c a môi tr ng vi mô 49 z 2.3.1 nh h vb ht 2.3.1.1 Áp l c t khách hàng 49 jm 2.3.1.2 Áp l c t nhà cung c p 49 k i th ti m n ng 49 2.3.1.4 Áp l c t i th c nh tranh hi n h u 50 l.c gm 2.3.1.3 Áp l c t om 2.3.1.5 Áp l c t s n ph m thay th 50 ng c a môi tr ng v mô 50 a Lu 2.3.2 nh h ng kinh t 50 2.3.2.2 Mơi tr ng tr - pháp lu t 51 2.3.2.3 Môi tr ng khoa h c - công ngh 51 2.3.2.4 Môi tr ng v n hóa - xã h i 52 n 2.3.2.1 Môi tr n va y te re 2.3.3 Ma tr n y u t bên 52 2.4 ánh giá chung 54 t to 2.4.1 u ng 2.4.2 Nh hi ep Tóm t t ch c m 56 ng 57 ng 3: GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A Ch m 54 w n CÔNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM 59 lo ad 3.1 C s xây d ng gi i pháp 59 y th 3.1.1 Chi n l c c a t p oàn Akzo Nobel 59 n 2014-2016 60 ju 3.1.2 M c tiêu c a ANC, giai yi m nh h ng gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công pl 3.1.3 Quan ua al ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam 60 n 3.2 Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH Akzo Nobel va n Coatings Vi t nam 62 fu ll 3.2.1 Gi i pháp nâng cao n ng l c qu n lý 62 m oi 3.2.2 Gi i pháp nâng cao n ng l c nghiên c u 63 at nh 3.2.3 Gi i pháp nâng cao n ng l c tài 64 3.2.4 Gi i pháp nâng cao n ng l c marketing 66 z z 3.2.5 Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh v giá 68 vb ht 3.2.6 Gi i pháp nâng cao n ng l c d ch v khách hàng 70 jm Tóm t t ch ng 71 k om PH L C l.c TÀI LI U THAM KH O gm T LU N 73 n a Lu n va y te re DANH M C CÁC CH VI T T T t to ng hi ep w n ANC : Công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam WEF : Di n àn kinh t th gi i (World Economic Forum) R&D : Nghiên c u phát tri n (Research and Development) NLCT : N ng l c c nh tranh lo ad CPM : Ma tr n hình nh c nh tranh (Competitive Profile Matrix) ju y th ISO : B ng theo tiêu chu n qu c t u n logic l p trình pl c (Programmable Logic n ua al Controller) yi PLC : H th ng qu n lý ch t l : B bi n t n (Variable Frequency Drive) GC : Máy o s c ký khí (Gas Chromatography) VOCs : Các h p ch t h u c bay h i (Volatile organic compounds) TRACC : H th ng c i ti n d a vi c tri n khai ph n va VFD ll fu oi m at nh z làm vi c t i u ng th c z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH M C CÁC B NG ng hi ep w n lo ng 2.2 : ánh giá n ng l c qu n lý c a ANC ng 2.3 : ánh giá trình ng 2.4 : ánh giá n ng l c nghiên c u c a ANC ng 2.5 : ánh giá ngu n nhân l c c a ANC ng 2.6 : ánh giá n ng l c tài c a ANC ng 2.7 : ánh giá n ng l c marketing c a ANC ng 2.8 : ánh giá n ng l c c nh tranh v giá c a ANC ad : K t qu ho t y th t to ng 2.1 ng kinh doanh c a ANC 2010 – 2012 i th công ngh c a ANC i th i th i th i th i th ju i th yi : ánh giá uy tín th ng hi u c a ANC pl ng 2.9 i th al : ánh giá d ch v khách hàng c a ANC ng 2.11 : Ma tr n hình nh c nh tranh c a ANC ng 2.12 : Ma tr n y u t bên c a ANC i th n ua ng 2.10 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH M C CÁC BI U t to - BI U ng hi Bi u VÀ HÌNH V : 2.1 : Th ph n ngành s n g Vi t nam ep - HÌNH V : w n Hình 1.1 : Mơ hình kim c ng c a Michael Porter lo : Mơ hình áp l c c a Michael Porter Hình 1.3 : Các nhân t bên nh h ad Hình 1.2 n n ng l c c nh tranh c a ju y th ng doanh nghi p s n xu t s n g yi : Các y u t c a mơi tr pl Hình 1.4 ng vi mơ theo mơ hình áp l c al : Khung phân tích n ng l c c nh tranh c a ANC Hình 3.1 : Mơ hình chi n l ua Hình 1.5 n c c a t p ồn Akzo Nobel va n Hình PL 3.1 : Mơ hình t ch c c a cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings ll m công ngh s n xu t s n g c a ANC oi Hình PL 4.1 : S fu Vi t nam at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re