Lýdochondetài
AkzoNobellàdoàncụngnghiắphúachatcútrnsútaiAmsterdam,HàLan.AkzoNo belchetaovàcungcapcỏcsỏnphamson,chatphỳbemắt(coating)vàh ú a chatchuyờnbi ắt.
Trờnthncte,AkzoNobellàmđttrongnhungtắpdoànsỏnxuatsonvàchatphỳdắcb iắtlúnnhatthegiúi.Lànhàsỏnxuatcỏcloaihúachatchuyờnbiắt,AkzoNob el cungcapchoc ỏctắpdoàncụngnghiắptrờnkhapthegiúinhungnguyờnliắuc h atlvongcao.
%trvũngViắtNamtựdauthắpký90.Tiepdú,sonkimloaivàvàsontinhdiắn cỳaAkzoNobelcungdóx u athiắnvàocuoithắpkýnày.éennam2003,songocungdódiv àoth
%trvũngV iắtNamvúiviắcthànhlắpvanphũngdaidiắntaiDiAn,BỡnhDvong.Nam2008,t ắ pdoànAkzoNobeldócúbvúcdichienlvocbangviắcmualaitắpdoànsontrangt r ớ I C I Nam2 0 1 0 , v úiviắch o à n t h à n h x õ y dnngn h à m ỏ y s ongoú k h u cụngnghiắpA MATAtaitớnhéongNai,AkzoNobeldóchớnhthỳcchuyenviắcnhắpkhausỏnphamnà ytựcỏcnhàmỏyAkzoNobelkhỏctrongkhuvncchõuÁsangviắctrnctiepsỏnxuattaiV iắtNam,rỳtnganthũigiancungcapvàcỏithiắnchatlv o ngphncvnkhỏchhàng.
D E F U , TOA,Dashing,HúaBang,Húak e o B ỡ n h Thanh,ShewingWilliam Dovắy, mắcdựcúnhieucogangtrongviắcphỏttrienvàcỳngc o th
%cỏcdoithỳquamắt.éắcbiắtnhungna mgandõykhinenkinhtethegiúidangtronggiaidoan khúnghoáng,súcmuath
%t r vũnggiỏmsỳtthỡsncanhtranhcàngthờmkhocliắt,dắtbiắtlàvegiỏ. ÐengànhsongocúaAkzoNobeltieptncpháttrien,cúngcoth%phanvàmór ®ngth
%trvũngtrongboicỏnhcúsncanhtranhgaygatnhvhiắnnaythỡviờcphõn tíchmôitrvòng,d ánhgiánanglnccanhtranhvàdexuatcácgiáiphápnângcaonangln ccanhtranhcúaAkzoNobellàvanderatcapthiet.Xuatpháttùyêucauthnctedótôicho ndetài:“Nângcao nanglncc anhtr an h cuacôn gt y T N H H Ak zo NobelCoatings
ViắtNam”,detàitắptrungvàongànhhàngsongocỳacụngt y AkzoNobelvúinhàmỏydắtta ikhucụngnghiắpAMATA,thànhphoBiờnHũa,tớnhéongNai.
Mnctiêunghiêncúu
- Phõntớch,dỏnhgiỏnanglnccanhtranhhiắntaicỳacụngtyTNHHAkzoN o be l CoatingsViắtNam(ANC) thụngquanghiờncỳunanglncnđitai cỳaANCvàcỏc yeu tomôitrvòngkinhdoanhánh hvóngdennanglnccanh tranhcúaANC.
Ðoitvongnghiêncúu
Phamvinghiêncúu
Phvongphápnghiêncúu
- Phanlýthuyet,tỏcgiỏthamkhỏocỏctàiliắuliờnquannhv:sỏchNõngcaonangln ccanhtranhcỳadoanhnghiắpthũihđinhắpcỳatỏcgiỏéắngéỳcT hành ,tỏc ph amLoithecanhtranhcúaMichaelE Po rt er , b à i báoLoithec anhtranhtron gthegióilàgìcúaRichardP.Rumelt,chienlvocÐaidvongxanhcúaW.ChanKim vàReneeMauborgne…,tựdúchonlocvàhắthongh ú a delàmcosúlýluắnvàdvara môhìnhnghiêncúuchodetài.
Thụngtinsocapthuthắpbangcỏchlắpbỏngcõuhúi.Thamkhỏoýkienc h u y ờ n giabangc ỏ c h t r a o d o iv úibđp h ắnK i n h d o a n h , B a n giỏmdoc, bđphắnD
%chvnkháchhàng,chuyênviênphntráchkháchh à n g cúaANCvecácyeut obêntrongvàbênngoàiánhhvóngdennanglnccanhtranhcúaANC.Sau khihoànthiắn,bỏngcõuhúikhỏos ỏ t dànhchochuyờngiadvocgúidencỏc chuyêngiavóisolvong30phieuvàbángcâuhóidànhchokháchhàngdvocg úidenkhỏchhàngvúisolvong60phieude thut h ắpsoliắuvecỏcy eutol iờnq u a n PhanmemExceldvocsỳdnngdetonghopsoliắuthuthắpdvoc.
%nhhvúngchienlvoccỳatắpdoànAkzoN o b e l cungnhvcỏcmnctiờu,chienlv occúaANCvàthamkháoýkientùm®tsophòngbancúaANC.
- Chvong2 : P h â n t í c h thnct r angn anglncc anht r a n h c úac ô n g t y T N H H Ak zoNobelCoatingsViắtnamtrongngànhsongo.
- Chvong3 : G i áip h á p nângc a o nanglnccanht r a n h c úac ô n g t y TNHHAkzoNobelCoatingsViắtnam
Ketcauluắnvan
Nanglnccanhtranhcuadoanhnghiắp
%nhnghia“canhtranhquocte”nóivekhánangcúacôngty,ngànhvàquocgiataorananglncc ụngnghắ,d emlaithunhắpcao,taoranhieuviắclàmmđtcỏchond
Trongtỏcpham“Nõngcaonanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpthũihđinhắp” ,tỏcgiỏéắngéỳcThànhchorangcanhtranhlàmđtquanhắkinhte,tatyeup h ỏt sinhtrongco cheth
%trvũng,giànhlaykhỏchhàngdethuloinhuắncaonhat.Mncdớchcuoicựngcỳacuđc canhtranhlàtoidahúaloiớchdoivúidoanhnghiắpvàdoivúingvũitiờudựng,làloiớch tiờudựngvàsntiắnloi.
%phan,làtỡmkiemloinhuắncaohonmỳcloinhuắntrungbỡnhmàdoanhnghiắpdangcú.Ke tquỏquỏtrỡnhcanht r a n h làsnbỡnhquõnhúaloinhuắntrongngànhvàtheodúgiỏcỏcút hegiỏmdi.Hiắnnaycanhtranhvàhoptỏcdanxennhau,nhvngxuthechớnhlàhoptỏc.
Tựnhungphõn tớchtrờn,tỏcgiỏdvarakhỏiniắmcỳamỡnhvecanhtranhnhv sau:“Canhtranhlàsnganhduagiuacỏcchỳthekinhtetrờncosúphỏthuyhiắuq u ỏnhun gnguonlnccỳamỡnhdetắndnngnhungcohđikinhdoanh,thúamóntotn h atnhuc aucỳakh áchhàngmnctiêuvàqua d ógiànhd v o cv%t h etottrên th%trvòng”
Theobá oc á o c úaDiend ànkinhteth egióiW E F (1 99 7) vekhánangcanhtr an hto àncauthỡnanglnccanhtranhdvochieulàkhỏnang,nanglncmàdoanhnghiắpcútheduy trìv%trícúanóm®tcáchlâudàivàbenvungtrênth
%trvũngcanhtranh, bỏodỏmthnchiắnmđttýlắloinhuắnớtnhatbangtýlắdũihúitàitronh ungmnctiờuc ỳadoanhn g h i ắp,d o ngthũida tdvocdv ocnhungmnctiờuc ỳadoanh nghiắpdắtra.Nanglnccanh tranhcúthechia làm3cap: nanglnccanhtranhquocgia,nanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắp,nanglnccanhtranhc úasánphamvàd%chvn.
Cúthedỳcketvenanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpnhvsau:Nanglncc a nhtran hcỳadoanhnghiắplàkhỏnangtao rasỏnpham,d
Trongt á c phamC o m p e t i t i v e advantage,M i c h a e l P o r t e r c h o rangd e c ó the thành côngtrênth
%trvũngthỡdoanhnghiắpphỏicúkhỏnangcanhtranhsovúicỏcdoithỳ.Loithecanhtranhdv octhehiắnúbagúcdđ:dandauvechiphớ,khỏcbiắth ú a vàchienlvoctắptrungthànhcụng. Ngoàira,Porterchorangloithecanhtranhxuatpháttùgiátr
%trvũngvàkhicúớtdoanhnghiắpcanhtranhthnchiắncỏchànhdđngtvongtn.Barneynờu moiliờnhắgiualoithecanhtranhvàhiắuquỏhoatdđng,ụngchorangmđtdoanhnghiắphoat dđnghiắuquỏtrờnmỳctrungbỡnhkhinútaoragiỏtr
Nhvvắy,thnctecúnhieuquanniắmkhỏcnhauveloithecanhtranh.Mauchotcỳ aloithecanhtranhlànhunggỡlàmchodoanhnghiắpnoibắt,nhunggỡlàmc h o doanhnghiắ ptothondoithúnhamthóamãnnhucaungàycàngtangcúakháchhàng.
TheoF af cha ms, k h ỏn angcanhtr an h c ỳad o a n h nghiắplà khỏnangdoa nh ng hiắpdúcúthesỏnxuatrasỏnphamvúichiphớbiendoitrungbỡnhthaphongiỏcỳ anútrờnth
TheoRandall,dólàkhánanggiànhdvocvàduytrìth%phantrênth%trvòng vúiloinhuắnnhatd%nh.
TheoDunning,dúlàkhỏnangcungỳngsỏnp h amcỳachớnhdoanh nghiắptrờn cỏcth%trvũngkhỏcnhaumàkhụngphõnbiắtnoibotrớsỏnxuatcỳadoanhnghiắpdú.
Cúthethayrangcỏcquanniắmdỳngtrờncỏcgúcdđkhỏcnhaunhvngchungquylaide unúitúiviắcchiemlinhth%trvũngvàloinhuắn.Tựdúchothaynanglnc canhtranhthehiắnsỳcmanhnđitaicỳadoanhnghiắp.Trongkhidú,khỏnangc anhtra nhxộttrờnkhớacanhdoanhnghiắpsỳdnngvàphỏthuynanglnccanhtranhd únhvthenàotron gviắctranhduavúicỏcdoithỳdechiemlinhth%trvũngvàloinhuắn.
Túmlai,cúthekhỏiquỏt"khỏnangcanhtranhcỳaDN":Làviắchuydđng,sỳdnngcúhi ắuquỏcỏcnanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắp,bienchỳngthànhnhung loithecanhtranhvàsúdnngchúngnhvnhung côngcncanhtranhnhamdatdvocv
1.1.2.1 Cáclýthuyetcodien éaidiắncholýthuyetcodienvenanglnccanhtranhlàAdamSmithvàDavidR i c a r d o TheoAdamSmith,nguongocthvongmaigiuahaihaynhieuquocgialàdomoiquocgi acúloithecanhtranhtuyắtdoivemđtngànhnàodúsovúiquocgiakhỏc.DavidRicardochor ang,cỏcquocgiakhụngcúloithecanhtranhtuyắtdoivancúthemuabỏntraodoinhũloith etvongdoi.
Trongmôhìnhkimcvong,MichaelPorterdãdvaramôhìnhphântíchtaisao m®tvàiquocgialaicóloit h ec anht r a n h honc á c quocgiakhác.
Lýthuyetnàychorangdiemtnaquocgiacúam®ttochúcdóngvaitròquant r ongtron gviắchỡnhthànhnờnloithecanhtranhtoàncau.M ụ hỡnhkimcvongphõn tớchnangl nccanhtranhdnatrờn4yeuto:Cỏcyeutovedieukiắnsỏnxuat,c ỏc dieukiắnvenhu cau,các ngànhhotroliênquanvà chienlvoccôngtycautrúcngànhvàsncanhtranh.
MichaelP o r t e r d e x u atm ụ h ỡ n h namỏ p lnct r o n g d úthehi ắnbatkymđtngành nghenàotrênth%trvòngdeuch
%utácd®ngcúanamlnclvongcanhtranh:áplnctùcácdoithúcanh tranhtrongngành,moidedoatùcácdoithútiemnangthamgiath%trvòng,áplnctùcác nhàcungcap, áplnctùkháchhàngvàáplnctùcácsán phamthaythe.
%chienlvoc”:Tr vũngphỏinàychỳtrongdenviắctaor anguonl ncb ỏodỏmc h o nangl nc c anhtranhn h v:n h õ n lnc,von,cụngnghắ,marketing.Viắcphõntớchloithecanhtranh cỳadoanhnghiắpdnatrờnviắcdolvũngvàdoichieucỏcnguonlncnày.Tiờubieuch otrvòngpháinàylàJr&A.J.Strickland,FredDavid.
Trvòngphái“Nanglnccanhtranhhoatd®ng”:Tr vòngpháinàynghiêncúun h ungc hítiêuganvóihoatd®ngkinhdoanh:th%phan,nangsuatlaod®ng,giácá,chiphív.v… Nhungdoanhnghiắpcúcỏcchớtiờuhoatdđngkinhdoanhhiắuquỏ,c h anghannhvnangsu atlaod®ngcao,th%phanlón,chiphísánxuatthapthìcónanglnccanhtranhcao.
Trvòngp h á i “ N anglncc anht r a n h dnatrênt à i sãn” :Ð âylàt r vòngpháinghiê ncúunguonhìnhthànhnanglnccanhtranhtrêncosósúdnngcácnguonlncnhvnhânlnc,cô ngnghắ,laodđng.Doanhnghiắpcúnanglnccanhtranhcaolàdoanhnghiắpcúkhỏn angtiepcắnvàsỳdnnghiắuquỏcỏcnguonlncnày.
Trvòngphái“Nanglnccanhtranhtheoquátrình”:Tr vòngpháinàynghiêncúunan glnccanhtranhnhvcácquátrìnhduytrìvàpháttriennanglnccanhtranh.C ác quátrìnhba ogom:quỏnlýchienlvoc,sỳdnngnguonnhõnlnc,cỏcquỏtrỡnhtỏc nghiắp(sỏnxuat,chat lvong…).
W.ChanKimvàRenộeMauborgne(HocviắnINSEADPhỏp)dónghiờncỳuvàcụn gbo“chienlvocdaidvongxanh”dnatrờnsoliắucỳa30ngànhtronghon1 0 0 namqua.Q uandiemnàychorangcanhtranhúcỏcngànhcúquỏnhieudoithỳthỡ khụngthedathiắuquỏ cao.Coh®ithncsnlàtaoracác“daidvongxanh”,khaitháccáckhoángth
1.1.3 Mđtsoyeutocauthànhnanglnccanhtranhcuadoanhnghiắp(cỏcyeutonđibđ) ÁpdnngmôhìnhkimcvongcúaMichaelPorterchotrvònghopcôngtysánxuats ongo,dieukiắnveyeutosỏnxuatthehiắnnanglnccanhtranhnhvnanglncquỏnlý,nanglnct àichớnh,nguonnhõnlnc,nanglncỳngdnngcụngnghắ,nanglncnghiờncỳuphỏttrien,nangl ncmarketing,d
%chvnhắumói,khỏnanggiaoh à n g dỳnghanvàchớnhxỏc),nanglnccanhtranhvegiỏ,uytớnt hvonghiắu.
Nanglnctochỳc,q u ỏnlýd o a n h nghiắpd vo ccoil à yeutoquant r ongỏnhhvún gdensntontaivàphỏttriencỳadoanhnghiắpnúichungcungnhvnanglnccanhtranhdoan hnghiắpnúiriờng.Trỡnhdđtochỳc,quỏnlýdoanhnghiắpdvocthehiắnúcỏcmắtsau:
Trỡnhdđcuadđingucỏnbđquónlý :dvocthehiắnquakinhnghiắm,kienthỳcliờnq uantúihoatdđngkinhdoanhcỳadoanhnghiắp(tựphỏpluắt,th%trvũng,ngànhhàng,
Trỡnhdđtochỳc,quónlýdoanhnghiắp :thehiắnúviắcsapxep,tochỳcbđmỏyquỏnl ývàphând%nh chỳcnang,nhiắmvncỳacỏcbđphắn.Bđmỏyq u ỏnlý gonn h ev à hi ắuq u ỏgú p p h ann õ n g c a o n anglncc anhtr an h c ỳadoanhnghiắp
%nhh v ú ngphỏttrien,dỏmbỏohiắuquỏhoatdđngcỳadoanhnghiắp.Nanglncho achd%nhthehiắnúkhỏnangdnbỏoxuhvúngth
%trvũng,dnbỏonhucaukhỏchhàng,khỏnangdelắprakehoachvàtochỳcthnchiắn nhamdápúngn h u caukháchhàng.
Mđt doanhnghiắpmuoncanh tranhdvoc trvúchet phỏicúdỳnanglncvetàichớnh Trongdúvonlàmđttrongnhungdieukiắncandedoanhng hiắpduytrỡvàmúrđnghoatdđngcỳamỡnh.Dovắykhỏnanghuydđngvonvàsỳdnngvonh iắuquỏselàmchonanglnctàichớnhcỳadoanhnghiắpmanhlờn.éenõngcaonanglnct àichớnh,doanhnghiắpphỏicỳngcovàphỏttriennguonvon,tangvontncú,múr đngvo nvay, sỳdnnghiắuquỏcỏc nguonvonde taouytớndoivúinhungn g vũichovay.
1.1.3.3 Nguonnhânlnc éoivúidoanhnghiắpsỏnxuatsongothỡyeutoconngvũidúngvaitrũratquant r o ngt r o n g viắcsỏnx u atsỏnp h amvàhotroỳngdnngc h o k h ỏ c h h à n g Nguonnhõnlnct hehiắnúhaimắt:
Sol vong:D oa n h n g h i ắpp h ỏic ú d ỳ solvongn hõ n v i ờ n ú c ỏ c p h ũ n g b a n ch ỳcnangdedỏmbỏohoànthànhtotyờucauvàkhoilvongcụngviắc.
Trỡnhdđcỳadđingulaodđng:Thehiắnquakinhnghiắmvàkynangtochỳcc ụngviắc,khỏnangvắnhànhmỏymúc,khỏnangxỳlýsncoc h atlvongsỏnph am,khánangphoihopvóicácphòngbanliênquandegiáiquyetvande,khá nangsỏngtaochỳdđngtrongcụngviắcvàkhỏnangcỏitientrongcụngviắc.
%dieuhànhcỳacỏnbđquỏnlý,trỡnhdđchuyờnmụnnghiắpvnvàkynangthn chiắnnghiắpvncỳanhõn viờn:dõylàtiờuc h ớ quantrongquyetd
%chvncỳ adoanhnghiắpsỏnxuatson,làyeutothenchotgiỳpnõngcaonangl nccanhtranhcỳadoanhnghiắp.Nanglncquỏntr
%pnhàngvàhiắuquỏ,tựviắcmuanguyờnliắudungmụivàcỏcnguyờnli ắuphnchodensỏnxuat,kiemt r a chatlvong,dúnggúivàgiaohàng.Ngoài ra,viắcphỏttriencỏc bỏngmàuvàcỏchthỳcỳngdnngsoncúvaitrũratquantrong.Viắclàmr a d v o cc á c b ángmàun h a n h c h ó n g vàd úngvóiy ê u c aucúakháchhàn glàmtangthiắncỏmvàlũngtintựkhỏchhàng,tựdútaoratrienvongganketvàt rungthànhcúakháchhàngvóisánphamcúac ô n g ty,móracáccoh®ihop táclâudàitrongtvonglai.
Tam quantrongcỳacụngnghắthehiắnrừvànúỏnh hvúng lúndennanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắp.Cụngnghắphựhopgúpphanlúnvàoviắcdỏ mbáoc h atlvongsánpham,nangsuatsánxuat,thòigiansánxuatvàmúctiêuhaonanglvo ng.
%nghiêncúuvàtàichínhchoh o atd®ngnghiêncúulà c á c yeutocauthành nanglncng hiêncúuvàpháttrien.Trongmôitrvòngcanhtranhngàycànggaygat,yêucaucúakháchh àngngàycàngcaodũihúidoanhnghiắpphỏichỳtrongcụngtỏcnghiờncỳuphỏttriendeta oracácd ò n g sánphamchatlvong,d ápúngdúngnhucaucúakháchhàng.Ð ong thòicáccôngthúcsánphamcanthietkedámbáohoplýhóasánxuat,toivuh ó a chiphí.
Nanglncmarketingtácd®ngtrnctieptóisánxuatvàtiêuthnsánpham,dápúngnhu caukháchhàng,gópphanlàmtangdoanhthu,tangth%phan,nângcaov
%nhgiỏvàphỏttrienhắthongphõnphoilànhunghoatdđngsongcũncỳadoanhnghiắp.Mangdắcthựcỳacụngtysỏnxuatsongovúidũngsỏnphamcaocapchỳyeuphncvnch ocácdoitvongkháchhàngóMyvàChâuÂunênhoatd®ngmarketing cỳaANCkhụngdvocchỳtrongthnchiắnúViắtnam.Thayvàodú,cỏchđichotrienlóm nđithatquoctelànoiANCtiepcắncỏckhỏchtiemnang,tỡmhieunhuca uvàmongdoicỳ akhỏchhàngdetựdúthietlắpchienlvocphỏttriensỏnphamvàd%chvnphựhop.
Để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cải thiện quy trình giao hàng và chăm sóc khách hàng Việc theo dõi đơn hàng và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và tin tưởng Ngoài ra, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm sau khi hoàn thiện cũng là một yếu tố quan trọng Doanh nghiệp nên phát triển các bảng khảo sát theo yêu cầu của khách hàng để thu thập ý kiến phản hồi Cuối cùng, việc cải thiện mẫu mã sản phẩm và dịch vụ theo xu hướng của thị trường sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Giỏthànhsỏnphamcauthànhbúihaiyeutochớnh,dúlàgiỏnguyờnliắudauvàovàchi phísánxuat.Ngoàiracácchiphígiántiepkhácánhhvóngdengiácúasánphamnhvchiphí bánhàng,chiphíquánlýchung…
TheoMichaelPorter,chiphớthapgiỳpchodoanhnghiắpcúmỳcloinhuắntr ờn mỳctrungbỡnhtrongngànhmắcdựcúnhieudoithỳcanhtranh.éedatdvocd i e unàythỡ doanhnghiắpcancúsndautvvàkhỏnangtiepcắnnguonvon,kyn a ngkythuắt,hắthon gquỏnlýchắtche,sỏnphamdvocthietkedecúthesỏnxuat dedàng,hắthongphõnphoihiắuquỏvúichiphớthap.
%trvòng,múcgiábáns o vóidoithú,khánangchietkhauócácdonhàngsolvonglónvàmúcd ®tanggiásánphamkhigiácácácyeutodauvàotanglên.
Thvonghiắulàmđttắphopnhungcỏmnhắncỳakhỏchhàngvedoanhnghiắpvàsỏn phamhayd%chvnvúidaydỳcỏckhớacanh:mụtỏnhắndiắn,giỏtr
%,thuđctớnh,cỏtớnh.Thvonghiắuràngbuđcvúingvũitiờudựngquamoiquanhắthvonghiắu- ngvũitiờudựng.Thvonghiắuỏnhhvúngdenkhỏnangnhắnbietsỏnpham,denviắcthuyetph ncmuahàng,quyetd%nhsntrungthànhcúakháchhàng.
TắpdoànAkzoNobellàtắpdoànvecỏcsỏnphamhúachatvàsonphỳhàngdauvànam trongdanhsách500côngtylónnhatthegiói(FortuneGlobal500company).Uytínvàthvonghi ắucỳatắpdoàncútỏcdđngtớchcncdenthvonghiắuc ỳ acụngtyTNHHAkzoNobelCoatings ViắtNam.KhinhacdensongoAkzoN o b e l khỏchhàngthvũngliờntvúngdenmđtcụngtyl uôndecaoantoànchongvòivàmôitrvòngvóisánphamsoncaocap,chatlvongcao,hotrokyth uắtchudỏo,bỏohànhỳngdnngtoàncau.
Túmlai,Cúthvonghiắumanhlàcúmđttàisỏnlún,làcúloithecanhtranh.Ánhhvúng cỳathvonghiắudenkinhdoanhngàynaylàhetsỳclún.Tàisỏnthvonghiắucútýtrongngàyc ànglúntrongtongtàisỏncỳadoanhnghiắp,vànúchớnhlàloithecanhtranhcỳadoanhnghiắp.
Tựcỏcyeutobờntrongcauthànhnờnnanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpsỏnxuatso ngodnatrên phân tích cácyeutodauvàotheomôhìnhkimcvongcúaM i ch a e l Porternhvtrên,sodocácyeutodvoc bieudiennhvthehiắntronghỡnh
Nang lnc canh tranh ve giá Nang lnc tài chính
NANG LUC CANH TRANH CUA DOANH NGHIẵP SÃN XUAT SéN GO
Nang lnc ỳng dnng cụng nghắ Nang lnc nghiờn cúu phát trien Nang lnc marketing
1.1.4.M®tsoyeu tomôitrvòngbên ngoàiãnhhvõngdennanglnccanh tranh cuadoanhnghiắp
Theomôhình5áplnccúaMichaelPorterdùngphântíchcanhtranhtrongpha mvingành,cácyeutomôitrvòngvimôcóánhhvóngdennanglnccanhtranhc ú acôngtysán xuatsongonhvthehiắntronghỡnh1.4.
Súcmanhtrongdàmpháncúakháchhàngá nhhvóngbóisolvongkhách hà ng, tamquant rongcỳatựngkhỏch h àn g doivúidoanhnghiắp,snnhaycỏmvegiỏcỳakhỏchhàng,khánangkháchhàngdedàngtìmsánphamthaythe.
(Nguon:http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_08.htm)
Múcd®canhtranhtrongngànhdvocdánhgiáthôngquasolvongdoithúca nh tranhtrongngành,nanglnccúacácdoithúcanhtranh,chiphíchuyendoisánpham,ràocángâ ytrúngaichoviắcrỳtlui
CỏcdoanhnghiắpsỏnxuatsongotaiViắtnamgombanhúm:nhúmsỏnxuatso ngoph ncvnchodon®ithattiêuthntrongnvóc,nhómnàychúyeulàcáccôngty trongnvóc;nhó msánxuatsongophncvnchocácxvónggiacôngn®ithatxuatkhau,nhómnàychúyeulàcác côngtynvócngoài;nhómcònlailànhómcungcapso ngophncvnchocáth
%trvòngtrongnvócvàxuatkhau.ANCnamtrongnhómthúhai, túcchúy euphncvncác x vónggias ánxu atn ®ithatx u atkhau.é phânkhúcn à y ngoàiANCc ò n c ó c á c c ô n g t y k h á c nhvS h e r w i n W i l l i a m s , V a l s p a r , Dashing(ÐaiHvng),DehFu…
Moidedoaxõmnhắpcỳadoithỳtiemnangdvocdỏnhgiỏthụngquahàngràogian hắpcỳangànhnhvtớnhhiắuquỏkinhtetheoquymụ,thvonghiắu,cỏcyờuc a uvebỏovắmụitr vòngdoivóingànhsánxuathóachat.
Sánphamthaythelà nhungsánphamcóchúcnanggangiongchúcnangc ú asánph ammàdoanhnghiắpdang cungcap.Trongngànhsongoáplncthaythedentùchínhsncáitientrongngànhsonkhixuhv óngpháttriensonn®ithatcógocn vó ctrongtvonglaisedanthaythesongocdu ng môi.Ð ieunàythỳcda ydoanhnghiắpphỏida utvnghiờncỳuchuyendoicụngnghắdedỏ púngxuhvóngth
%dedoathaythethìcungtácd®ngl ên chínhngànhsánxuatsongo.Changhan,bànkimlo ai,túkimloai,givòngkimloaicóthethaychobàngo,túgovàgivònggovàdodóchúngcungán hhvóngdenth%trvòngsongo.
%chvnvắnchuyen dephncvnhoatdđngcỳadoanhnghiắp.T r o n g ngànhsỏnxuatsong othỡnguyờnliắuchiemtớtronglúntrongcocaugiỏthànhcỳasỏnpham.Nguyờnliắuc hosỏnxuatsongochỳyeulàdungmụivàdentự hainguon:nhắpkhautrnctieptựnvúcngoài vàtựcỏcnhàsỏnxuatnguyờnliắuhoắcphõn phoitrongnvóc.Súcmanhtrongdàmpháncúanhàcungcapdvocdánhgiáquamúcd®d®cqu yen,uytớncỳathvonghiắu,khỏcbiắthoỏsỏnphamd%chvn,giỏthànhsỏnphamd
Trongthnctetiờuchuankythuắtchonguonnguyờnliắudvocy ờu caucaovànhucauvekh oilvonglón,dodóchícóítnhàcungcapdápú ngd v o c tiờuchuanvenguyờnliắu.Chớnhvỡvắysoớtnhàcungcapdỏpỳngdvocyờucauvechatlvon gvàkhỏnangcungcapcúdvocloithelúnkhidàmphỏnvúidoanhnghiắpsỏnxuatsongo.
Môitrvòngchínhtr%- phỏpluắtcúthelàmtanghoắccungcúthelàmgiỏmnanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpsỏn xuatsongo.Vìlàngànhhoatd®ngtronglinhvnchóachatnêncáccôngtysánxuatsongoluôn ch%utỏcdđngmanhmetựmụitrvũngchớnhtr%và phỏpluắt.Rat nhieubđluắt khácnhau tỏcdđnglờnhoatdđngcỳadoanhnghiắpsỏnxuatsongonhvluắtxõydnng,luắtmụitrv ũng,quyd%nhcỳaluắtphỏpvephũngchỏychuachỏy,quyd
Dovắy,batkysnthaydoinàotronghắthongphỏpluắt,chuanmncquoctes e ỏnhhvú ngtrncdennanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpsỏnxuatsongo
%nhcỳagiỏcỏ,tientắ,lamphỏt,týgiỏhoidoỏi tatcỏc ỏ c yeutonàydeuỏnhhvúngdenhoatd đngsỏnxuatkinhdoanhcỳadoanhnghiắp.Nhungbiendđngcỳacỏcyeutokinhtecúthetaor acohđivàcỏnhungthỏchthỳcvúidoanhnghiắp.éedỏmbỏothànhcụngcỳahoatdđngdoanhng hiắptrvúcbiend đ ngvekinhte,cỏcdoanhnghiắpphỏitheodừi,phõntớch,dnbỏobiendđngcỳa tù ngyeutodedvaracácgiáipháp,cácchínhsáchtvongúngtrongtùngthòidiemc n thenham tắndnng,khaithỏcnhungcohđi,nộtrỏnh,giỏmthieunguycovàdedoa.
Biendđngcỳanenkinhtethegiúicútỏcdđngtrnctiepdennenkinhtetrongn v ú c,dắc biắtlànhungngànhxuatnhắpkhau.Ketựnam2008khinenkinhtethegiúi bvócvàogiaidoankhúnghoángthìcácsán phamxuatkhaunóichungvà ngànhnđithatnúiriờngcungb%tỏcdđng,nútỏcdđngmanhdencỏcdoanhnghiắp sánxuatsongo.
Mụitrvũngkhoahoccụngnghắcútỏcdđngmanhdennanglnccanhtranhcỳ acỏc doanhnghiắpsỏnxuatsongovỡnúỏnhhvúngdenchiphớsỏnxuat,chatlvongsỏnpham,d ®antoàntrongsánxuatvàúngdnng.Nhungyeutochínhcúamôitrvòngkhoahoccôngn ghắtỏcdđngdennanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpsỏ nxuatsongolàtrỡnhdđphỏttrienc ụngnghắsỏnxuatson,cỏcthietb
%kiemtravàphõntớchnguyờnliắudungmụicungnhvsỏnpham,cụngnghắkhuaytr ongngànhson,sncỏitiensỏnphamtheohvúngthõnthiắnmụitrvũngnhvsongogocnv úc.
Môitrvòngvanhóa- xãh®icótácd®ngmanhdenhànhvicúakháchhàng.Chínhvìthe,môitrvòngvanhóa- xãh®icótácd®ngden nanglnccanhtranhcỳacỏcdoanhnghiắp.Mđtsoyeutochớnhtỏcdđngcỳamụitrvũngvanh óa-xãh®ilàt h ó i quentiêudùng,múcd®vachu®ngxuatxúhànghóa…
ThietkenghiêncúunanglnccanhtranhcuaANC
Trên cosólýthuyetvenanglnccanhtranh,cácyeu tocauthành nênnanglnccanhtranhcúaANCdvocxácd
%nh.Thangdonanglnccanhtranhdvocthietkededỏnhgiỏmỳcdđỏnhhvúngcỳatựngye uto.éongthũiphvongphỏpchuyờngiadv o csỳdnngdethuthắpýkienvemụitrvũngca nhtranh,cỏcdiemmanhvàdiemy eucỳadoanhnghiắp.Duliắuthuthắpsedvocxỳlýdexõy dnngmatrắncỏcyeuto nđibđ,tựdúrỳtracỏcketluắnvenanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắ p.Cácket luắnnàyselàmcosúchocỏckienngh
Hiắnnay,cúnhieulýthuyetdvocỏpdnngdephõntớchnanglnccanhtranhcỳ acỏ cdoanhnghiắp,tựviắcphõntớchmụitrvũngkinhdoanhdedỏnhgiỏnanglncc anh,d e nv iắcp h õ n t ớ c h lnachonc ỏ c chienlvoc canhtranhc h o d o a n h nghiắp.Tuynhiờn,cỏcmụhỡnhdvocdvocsỳdnngnhieunhat,phobiennhatde phõntớchnanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắplàmatrắnSWOT,mụhỡnh5ỏplncvàmụhỡnh KimcvongcỳaM.EPorter,s ỳdnngphvongphỏpmatrắnhỡnhỏ nhcanhtranh,sỳdnng phvongphỏpmatrắncỳaThompson-
Strickland.Tựytựnghoànc ỏ nhvàgiaidoancnthemàcỏcdoanhnghiắpcúthelnachon môhìnhphântíchn anglnccanhtranhkhácnhau.
%nhdiemmanh,diemy e udetựdútắndnngcohđivàtrỏnhcỏcnguyco.éexõydnngmatrắnS WOTcanp h ỏiliắtkờtatcỏcỏcdiemmanh,diemyeu,cohđi,thỏchthỳcthụngquamatrắnt heocác t h útnvut i ê n T i epd ólà p h oihoptaor a các n h ó m t vongúngvóimoinhómn àylàcỏcphvongỏnchienlvoccanhtranh.PhvongphỏpMatrắnSWOTthớ ch hopv óichonhungnghiêncúuxâydnngchienlvoccanhtranh.NeusúdnngSWOTtrongnghiê ncỳunanglnccanhtranhthỡcúhanchetrong viắcdỏnhgiỏtongquỏtvesỳccanhtranhcỳ adoanhnghiắp,changhankhụngthexỏcd
Uud i e mcúamôhìnhkim cvongcúaM.Porterlà giúpphântíchd v o ccácy euá nhhvúngdennanglnccanhtranhmangtớchchatngành,giỳpdoanhnghiắpthaydvoccỏ cyettodangtỏcdđngdenngànhmàdoanhnghiắpdangkinhdoanh.M ụ hỡnhnày t h vũn gdvocsỳdnngtrongphõn t ớ c h n anglnccanhtranh c ỳamđtquocgiahoắcmđtd
%aphvong.Khisỳdnngdephõntớchnanglnccanhtranhcỳado an hnghiắpthỡcúthebúsútm đtsoyeutonhvthvonghiắu,cụngnghắ…
Phvongphỏpmatrắnhỡnhỏnhcanhtranhcúvudiemlàchớratvongquangiuado anhnghiắpnghiờncỳuvúicỏcdoithỳcanhtranhvetựngyeutocỳananglnccanhtranh.é ongthũinúcungchobietNLCTtuyắtdoicỳadoanhnghiắpsovúicỏcdoithỳ.Tuynhiờnp hvongphỏpnàydũihúiphỏithuthắpnhieuthụngtinvecỏcdoithỳmàviắcnàykhụngphỏilu ôndedàng.Khithieuthôngtinvedoithúthìphvongphápnàykhôngthesúdnngdvoc.
Dnatrờn cosúlý thuyetvàmnctiờunghiờncỳucỳadetài,tỏcgiỏnhắnthay phvongphỏpmatrắn hỡnhỏnhcanhtranh làphựhopvúidieukiắnnghiờncỳucỳaluắnvannàynờndvoclnachondedỏnhgiỏnanglncc anhtranhcỳacụngtyTNHHAkzoNobelCoatingsViắtnam.Cỏcyeutocauthànhnanglncca nhtranhcúacôngt ysongodãdvocphântíchtrongnhómcácyeutodauvàocúamôhìnhkimc vongvàcácyeutonàydvocsúdnngdedolvòngnanglnccanhtranhcúaANC. éedỏnhgiỏ nanglnccanhtranhc ỳaANCthỡcanthnchiắnhaiviắc.T h ỳnhat,x ácd
%nhcỏctrongsocỳacỏcyeutonanglnccanhtranhcỳaAkzoNobelViắtNam.Thỳhai,d ỏnhgiỏnanglnccanhtranhcỳaAkzoNobelViắtNam.éoitvongkhỏosỏtlàcỏcchuyờng iatrongngànhamhieuvandevàcáckháchhàngsúdnngsánphamsongocúaAkzoNobelV iắtNam.Ketquỏkhỏosỏtsedvocxỳlýb a ngphanmemExcel.Tựketquỏxỳlýsexõydnng dvocmatrắnhỡnhỏnhcanhtranh( C o m p e t i t i v e P r o f i l e M a t r i x –
C P M ) , tùd óc ó t h ed ánhg i á n anglncc anhtranhcúacôngtyTNHHAkzoNobelCoating sViắtNam.
Kinhnghiắmvenõngcaonanglnccanhtranhcuacỏccụngtyson20 1 Côngtyson4Oranges
%trvũngViắtNamtựratsúm,nam1992,khimànhucausỳdnngsontaiViắtNamlàkhụngd ángke.Tuynhiên,chígan13namsaucôngtynàydã tróthànhm®ttronghaihãng sondandauveth%phan taiViắt Nam.Trongn a m2004,cụngty4Orangesc h i em37%th
%phansonvúidoanhso36triắuUSD,ch ớdỳngsautắpdoànsonICIcỳaAnhQuoc.Ketqu átrêncúa4Oranges,ngoàim®tsocácnguyênnhânkhác,xuatpháttùb a nguyênnhânchúy eusau: a) Xuatsactrongcôngtácth
%nhratrõràng.Ðólàcôngtáckháosátnhucauthnctecúakháchhànglàdailývàngvòitiêudù ngcuoicùng.Trêncosódó,4Orangesdãchoradòicácdòngsánphamgiárédethaythechonh ucausúdnngvôiquéttvòngtrvócdóvàtùngbvóchìnhthànhth
4Oranges is rapidly emerging in Vietnam's market, offering a diverse range of Mykolor and Specco products at competitive prices Currently, the company has developed three product lines: high-end, mid-range, and budget-friendly options Since its inception, 4Oranges has implemented strategic marketing initiatives, including participation in Expo events to enhance brand visibility This approach has significantly increased customer interest and engagement in Vietnam's paint industry Additionally, 4Oranges is recognized for its exceptional customer service, providing timely solutions to meet client needs in a dynamic market.
%TonggiỏmdocnúitiengV i ắtnhvngvũiViắt.éieunàygiỳphoded à n g nambatcỏcnguy ắnvongcỳadailývàcúthederacỏcbiắnphỏpnhamchiờudnkhỏchhàngmàcỏchóngkhỏc khônglàmdvoc.Ngoàira,4Orangelàhãngsondvaradvocnhieuchvongtrìnhkhuyenm óinhatdànhchodailývúicỏcvudóiratlúnvevắtchat.Vúicỏcyeutovudóitrờn,4Oranges dãxâydnngdvoclòngtrungth àn h ratcaoókhách hàngcúahovàdâychínhlày eutoq uantronggiỳphocúd v o cthànhcụnghiắnnay. c) Thànhcụngvúichienlvocdadanghúasỏnpham.Hiắnnay,4Orangel à hóngc óchúngloaisánphamdadangnhattaith
%trvũngsonViắtNamchocỏbap h õn khỳccaocap,trungcapvàkinhtegiỏrộ.4Orangecun g làhóngcútocdđrasỏnphammúinhanhnhathiắnnay,bỡnhquõn3- 4sánphamtrongm®tnam.Trongt h òigiangandây,4Orangecònápdnngchienlvocsánx uatsỏnphamvúinhungthvonghiắuriờngchotựngdailýlúncỳaho.éieunàygúpphanlà mdadangcácdòngsánphamcúa4Orange,tránhdvocsncanhtranhkhôngdángcógiuac ỏcdailýtronghắthongphõnphoicỳaho.Chienlvocnàybvúcdaudócúnhungthànhc ôngnhatd%nh.
%trvòngcùngthòigianvóicôngty4Orange,ICIlàhãngsondautiênchondòngsánphamtrun g, cao cap làmmắthàngchỳlncdexõmnhắpth
%trvũngViắtNam.Vàothũidiemnày,nhucauvesontrung,caocaptaiViắtNamlàkhụngd ángke,chính vỡvắythũigiandauICIdóphỏicanhtranhkhocliắtvúicỏcvúicỏch ón g doithỳdecúthetont aidvoc.Dựvắy,dennam2004,ICIlailàhóngsondandaucỏveth
Vào năm 2004, thị phần sơn ICI tại Việt Nam đạt 39%, với doanh thu là 38 triệu USD Hiện nay, các sản phẩm như sơn trang trí, Dulux Weathershield, 5in1 nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng Thành công của công ty ICI có thể được ghi nhận nhờ vào việc áp dụng các chiến lược sau: a) Chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, giúp ICI nổi bật trong phân khúc sơn cao cấp, đồng thời đảm bảo giá cả cạnh tranh và tăng cường hoạt động quảng bá để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
%nhthnchiắntrongmđtthũigianratdàivàdennaychienlvocnàydódemlaichoICIm đtcỏinhỡnrat“caocap”trong matngvũitiờudựngsontaiViắtNam. b) Chienlvoctiepth
%trvũng,ICIlaichỳt r ongtiepcắnvúicỏc doitvonglàgiúikientrỳcsv,cỏccụngtyxõyd nng.Ðieun ày chophépICIcóthededàngdvasánpham cúamìnhdenvóicácdnánquimôlónvàcáccôngtrìnhxâydnngbangngânsáchnhànvóc.V úichớnhsỏchnày,mđtmắtICIdótaoralnchỳttựth
%trvũngdoivúicỏcsỏnphamICI,mắtkhỏccúthetaotieng vanglúnkhithangthau cungcapson cho các côngtrình xâydnngquimôlón,c ó tínhthamkháocao. c) Chienlvoc“cùnghoptác,cùngth
%nhvvong”.Vóichienlvocnày,ICIx e m cácdailýsonnhvlàm®tphancothecúamình.ÐieunàychophépICIcón h ungchínhsáchhotrokháchhàngm®tcáchquimôvàlâubent rờncosúmanglaic h o hothắtnhieuloiớchcỏvevắtchatlantinhthan.
Chvong1trìnhbàyvenhungcosólýthuyetvenanglnccanhtranhvàdánhgiánang lnccanhtranh.Cúnhieuquandiemvenanglnccanhtranh,trongkhuụnkholuắnvannà ytácgiáchonquandiemcúaMichaelPorterdephântích.Dnatrênquandiemnàyv àkethopvóiphvongphápchuyêngia,tácgiátonghopdvoc9yeutonanglnccanhtranhcó ýnghianhatdoivúidoanhnghiắp sánxuatsongo,g om:n anglncq u ánl ý , nanglnct à i chính,n g u onn h â n lnc,n anglncún gdcngc ụ n g nghắ,n anglncng hi ờn cỳuphỏtt r i en,nanglncmarketing, d
CPI)dedỏnhgiỏnanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắp.Nanglncc a nhtra nh cỳaA N C n g h i ê n c úut h e o phvongp há p n à y sedvoctrì nh b à y t r o n g chvong2.
KhỏiquỏtvecụngtyTNHHAkzoNobelCoatingsViắtnam
HàLan,AkzoNobellàtắpdoànhàngdauthegiúivelinhvnchúa chatvàsonphỳvúicỏc dũngsỏnphamhúachatcụngnghiắp,sontrangtrớ,sonchocỏcngànhụtụ,hànghỏi,songovàk eodỏngo.Tắpdoàncúnhàmỏyvàvanphũngtaihon80quocgiavúihon55.000nhõnviờn.To ngd oanhsobỏnhàngnam2012cỳatắpdoànlà15.7týEUR.
%trvũngnhv:Sontrangtrớ,sonhànghỏi,sontinhdiắn,songovàkeod ỏ n go.
%trvũngViắtNamtro ng10namqua.Nam2003,vanphũngdaidiắndvocthànhlắptaiDiA n,BìnhDvong.Trongkhoángthòigiantùnam2003den nam2010,songocúaAkzoN o b e l phânphoitaith
%trvũngViắtnamdvocnhắptựnhàmỏysỏnxuatsongocỳaAkzoNobeltaiTrungQuoc.Na m2010,n h à máysánxuatsongocúaAkzoNobeldvocxâydnngvàdvavàohoatd®ngtaikh ucụngnghiắpAMATA,thànhphoBiờnH ũ a , tớnhéongNaivúicụngsuatthietkelà36.000t an/nam.Nhàmáynàytrncthu®cdonv
ThỏiBỡnhDvong.VúiviắcxõydnngnhàmỏysỏnxuatsongotaiViắtNam,AkzoNobeldógi áiquyetdvocnhieuvandequan trong,trongdúcúvandecỏithiắnchiphớvắnchuyen,cỏithiắnthũigiangiaohàngvàsỳdnng nguonnhâncôngvóichiphí canhtranh.
%trvòngMyvàChâuâu.Ðoitvongkháchhàngmuadon®i that tựMyvàChõuõuthvũnglnachonsongotrvúckhilnachoncụngt y giacụngnđithat,vỡvắyv iắcANCtiepcắntrnctiepvúidoitvongnàycúvaitrũr a tquantrongtrongquyetd
2.Cáckhoán giámtrù (823,128) (1,847,673) (2,853,386) 3.Doanhthutùbánhàngvàcung capd%chvn 278,272,070 595,577,203 622,264,525
4.Giávonhàngbán (208,704,053) (424,171,662) (435,200,184) 5.Loinhuắngđp 69,568,018 171,405,541 187,064,341 6.Doanhthutùhoatd®ngt à i chính 1,943,984 2,372,157 122,013
7.Chiphítàichính (18,434,702) (47,012,915) (54,911,810) 8.Chiphíbánhàng (22,984,035) (64,805,738) (59,156,127) 9.Chiphớquỏnlýdoanhnghiắp (20,077,449) (36,119,764) (45,120,157) 10.LoinhuắntựhoatdđngKinhdoa nh 10,015,816 25,839,281 27,998,260
Hóa keo Bình Thanh (Viắt nam), 25%
Nam2010,lvongtiêuthnsongocúaANCdat6.9ngàntan,doanhthudat279t í dong.Na m2011doanhthudat597týdong,tang114%sovói2010.Nam2012,d o a n h thudat625týdon g.Tuynam2012ANCvanch
%utácd®ngtùtìnhhìnhsuygiámkinhtethegióinóichungnhvngdoanh thuvantang4.6%sovói nam2011.
%trithú2.ANCchiemv%trithú3trênth%trvòng.Cácv%trí tieptheolanlvotlà côngtyValspar,SherwinWilliamsvàDashing Cáccôngty khácchiem10%th
CôngtyHóakeoBìnhThanhhaunhvd®cchiemdoitvongkháchhàngtrongnvóc.Tr ongkhidó,ANCvàcáccông tycònlaicódoitvongkháchhàngkhác,chúyeulàcácxvóngsánxuat n®ithatxuatkhaucúa côngty nvócngoài.Vìthecôngty
ÐánhgiánanglnccanhtranhcuacôngtyANC
%phanthì5côngtysánxuatvàcungcapsongoc h o doitvongkháchhànglàcáccôngtynvócn goàisánxuatn®ithatxuatkhaulà:DehFu(20%),ANC17%),Valspar(12%),SherwinWilli ams(10%),Dashing(6%)
Tùquand i e mcúaM Po rt er và c ác l ý th uy etkháccù n g vóiq uá t r ì n h t h áol uắncựngcỏcchuyờngia,tỏcgiỏtắphopdvoc9yeutophỏnỏnhNLCTcỳacụngty sỏnxuat songolà:nanglncquỏnlý,nanglnctàichớnh,nguonnhõnlnc,nanglncỳngdnngcụngnghắ, nang lncnghiêncúupháttrien,nang lncmarketing,d
%chvnkhỏchhàng,nanglnccanhtranhvegiỏ,uytớnthvonghiắu Ðed ánhg i á c h i t i et9 y eutoc úan anglncc anht r a n h , c ancúv à o c á c l ý thuyet vàýkienchuyêngia,tácgiáxácd
%nhdvoc55bienquansỏt,haibỏnghúid v octhietlắpdephúngvanchuyờngia(phnlnc1) vàkháchhàng(phnlnc2).Ðoit v o ngkháosátdvocdengh
%chodiemtựngyeutotheothangLikert5bắc,vúicỏcmỳc:Ratyeu=1,yeu=2,…ratmanh=5
Tienhànhkháosát30chuyêngiatrongngànhsongovóinhómcâuhóiliênquande ncỏcvande:nanglncquỏnlý,trỡnhdđcụngnghắ,nguonnhõnlnc,nanglnctàichớnh.Khỏ o sát60kháchhànglà cácxvónggiacôngn®ithatvàkháchhàngsú dnngdon®ithatvóicác cõuhúiliờn quanden thvonghiắu,nanglncmarketing,d
Hiắntai,canh tranhtrờnth%trvũngsongocúratnhieu thvonghiắu,nhvng cỏcdoithỳcỳaANCchỳyeulàcỏccụngtysỏnxuatsongonvúcngoàidắtnhàmỏysỏnxu athoắckinhdoanhtaith
%trvũngViắtNam.CỏcdoithỳchớnhcỳaANCl à : DehFu , Va lsp ar, SherwinWilliam s,Dashing.Cá c côngtynàyd v o clnachonlàm doithúcúaANClàvì:
- Cáccông tynàycó cùngdoitvongkháchhàngvóiANC,dólànhungcôngty nvócngoàisánxuatdon®ithatxuat khau.
- SánphamcúacáccôngtynàytvongtnnhvsánphamcúaANC,dólàcácc h úngloa isongochongànhn®ithat.
Ketquỏkhỏosỏtdvocthunhắpvànhắpliắu,sỳdnngphanmemExceldexỳl ý C h ớs otrung bìnhc úa9yeutonanglnccanhtranh d v o ctínhdechocáinhìn kháiquátvena nglnccanhtranhcuáANC.Ðesosánhchitietsúcmanhcanhtranhcúacôngty TNHH Ak zoNobel CoatingsViắtNamvúicỏc d o ithỳ,die mtrung bỡnhtựngbienquansỏtcung dvoctínhchotùngcôngty.
%ANCcaohoncỏcdoithỳsosỏchnhvngvúicỏchbiắtkhụnglún,mđtsoyeutocúnanglnc kémhonc á c d o it h ú.V a l s p a r vàS h e r w i n W i l l ia m s cónanglncq u ánl ý v à d i e uh à n htvongdvongnhauvàdúngsauANC.DefFucónanglncquánlývàdieuhànhd ú ngthú4tro ngso5doi thúsosánh.XepcuoicùnglàDashing.
Nang lncquãn lý ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
6.Cúcỏchắthongquỏn lý(veantoàn,chatlvong,sánxuat…) huuhiắu 4.57 2.67 3.48 3.57 2.43
(Nguon:xỳlýduliắucỳatỏcgiỏ) Ðiemmanhsovóidoithu: éđinguquỏnlýcỳaANCcúkinhnghiắmtrong ngành songovàcúkinh nghiắ mtrongviắctiepcắnvàtrienkhaicỏchắthongquỏnlý.Chienlvockinhd o a n h dvoc chớdaotựtắpdoànvàdieuchớnhdephựhopvúidieukiắntrongnvúc.K e hoachsỏnxuatkinh doanhdvocthietlắpdnatrờndnbỏotựth%trvũng.Nhung chienlvocnàydvocthietlắpvàphobienrđngróitrongdđinguquỏnlývàdentự ngbđ phắn,nhõnviờndetựngcỏnhõn,bđphắnthietlắpmnctiờulàmviắcphựh o pchomỡnh.
ANCdótrienkhaihắthongquỏnlýISO9001:2008.Dnkientrongnam2 0 1 4ANCsetrien khaitiờuchuanISO14000.Ngoàira,tắpdoànAkzoNobelcúbđtiờuchuanantoànrat manhvàỏpdnngthongnhattrờntatcỏcỏcphõnngành.ANCcungdótrienkhaithnchiắnhiắ nhắthongantoàntheobđtiờuchuannày.
2010,khỏmúisovúicỏcnhàmỏykhỏccỳatắpdoànAkzoNobel.Vỡvắy,nhungkinhnghiắ mtrongviắclapd ắ t,botrớdõychuyensỏnxuatdvocdỳcketvàỏpdnngchonhàmỏytaikhu cụngnghiắpAMATA.Dodú,vephancỳngnúichungdvocbotrớkhỏhoplý.Ngoàira,cụ n g thúcsánpham,quytrìnhsánxuatchotùngsánpham cungdvochotrotựkhuvncdedỏmbỏotoivuhúahiắuquỏsỏnxuat Ðiemyeusovóidoithu:
Vóicocautochúctheohvóngbáocáongànhdoc,m®tsocôngtácthôngtinp hoihopthie usnmachlacvànhanhchúng.Bờncanhdú,cụngtykhụngcúbđphắnchu yờn trỏchcụngtỏcm arketing.Mắtkhỏc,docụngtytắptrungmanhvandeant o à n vàchatlvongnhvnghắthongq uỏnlýnắngvegiaytũnờnkhỏcongkenh.
%nhkinhdoanh,dắcbiắttrongviắcthvongthỏogiỏbỏnhàngchokhỏchhàng.Trongnhieutrvũ nghop,khithvongthỏovetớlắchietkhauvàgiỏbỏnthỡANCphỏichũýkienquyetd
%trvũngdắcthựcỳaANClàdũngsongocaocapnờnnguyờnliắudauvàodũihúiphỏidỏpỳngt iờuchuankhỏcao.Dovắysolvongnhàcungcapdỏpỳngdvoctiờuchuankhụngnhieu,nguo ncungcapthaythehanche.éieunàyphannào ỏnhhvúngdensnchỳdđngnguyờnliắucỳaANC.Mắtkhỏcviắccụngtỏcdn báoth%trvòngthieuchínhxác,phoihopgiuacácphòngbanchúcnangchvatotdan denviắcb%dđngtrongviắcchuanb%nguyờnliắuchosỏnxuat.
Ketquỏkhỏosỏtchothay,trỡnhdđcụngnghắcỳaANCdvocdỏnhgiỏkhỏc ao honsov óidoithú.ÐúngsauANClàSherwinWilliamsvàValspar.Haicôngty nàycungcódâychuy enmỏymúckhỏhiắndai.Tuynhiờn,dodvocxõydnngt r vúcvàmỳcdđdautvhanchenờnvet ongthetrỡnhdđcụngnghắcỳahaicụngtyn ày dỳngsauANC.
Trỡnhdđcụngnghắ ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
SovúicỏcdoithỳthỡtrỡnhdđcụngnghắcỳaANCchiemvuthevvottrđi.Don h à mỏym úidvocxõydnng,tatcỏthietb%sỏnxuatvàthớnghiắmdeulàthietb
%hiắndai.Ngoàira,trongquỏtrỡnhhoatdđng,ANCkhụngngựngdautvỏpdnngcụ ng nghắ móichocáccôngdoankhuay,nghienmàu,máyrúabon
HiắnnaycụngsuatnhàmỏyANCdatkhoỏng70%cụngsuatthietke.Trongtvonglaikhit h%trvòngtangtrvóngthìlvongcôngsuatdnphòngcóthedápúngd vocnhucauth
%nh,mỏynghien,mỏykhuaydidđng cúthetangthờm50%cụngsuatsovúithietkehiắntai.
%nghiờncỳuvàsỏnxuathiắnnaydvocỏpdnngcụngnghắhiắndai.Mỏykhuaysỳdnngbient anVFDgiúptoivuhóa tiờuthnnanglvongvàdựngdiakhuaykhuechtỏngiỳptoivuhúahiắusuatnghien.Mỏynghie nmàudựngcụngnghắChõuõuchoketquỏond
%nhvàhiắuquỏ.MỏyrỳabonRenzmanncỳaéỳcgiỳpviắcrỳabonnhanhchúngvàtrỏnhnhie mmàu.Bêncanhdó,cácthietb%súd n ngtrongnghiêncúuvàkiemtradeudápúngtotcác yêucaunhv:máysackýkhí( G C - GasChromotography),máysoi màu,túmôitrvòngkiemtrachatlvongson
%hotrotrongsỏnxuatgiỳpchonhõnviờnsỏnxuatthaotỏclàmviắcantoàn,giỏmnguycobắnhn ghenghiắpn h vcỏcthietb%nõnghavàdichuyenphuy,thietb
%nângbaob®tbanghútchânkhông,thietb%hotrochietrót dvocANCdautvmanh
Theoketquákháosát,nanglncnghiêncúuc úaANCcaohoncácdoithúnhvngc hí ómúckhámanh
Nanglncnghiêncúu ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Nanglncd®ingunghiên cúupháttriensánpham 3.60 2.65 3.45 3.35 2.15
Ved®ingunghiêncúu,nanglncd®ingunghiêncúucúaANCtvongdvongvóiVals parvàSherwinWilliams,caohonDefFuvàDashing.Cácv
%trớchỳchotcỳaphũngnghiờncỳuphỏttriendócúkinhnghiắmlõunamtrongngànhvàcút hũigiandài tunghiắpúnvúcngoài.éđingunghiờncỳuphỏt triensỏn phamcỳaANCc u ngphntrỏchgiỏiquyethiắuquỏcỏcvandeliờnquandenchatlvongsỏ nphamcựngvúicỏcbđphắnkhỏc.
Chromotography),máydophomàu,máysoimàu,thietb%sánxuatthun h ó…
T h á i B ì n h Dvongvàdvoch ot r ot ùkhuvncvec á c côngthúcsánphamc ungnhvgiáiq u y etc á c s ncol i ê n quand e ns ánpham.T u y n h i ê n p h ò n g nghiêncúuvàpháttriensánpha mcỳaANCcúkhỏnangdđclắptrongviắccỏitaocụngthỳcsỏnphamphựhopvúidieukiắn úngdnngtaith
TheoketquákháosátthìkhánangnghiêncúucôngthúcsánphammóicúaANCk h ô n g cao,chỳyeutắptrungvàoviắct r i enkhaicỏccụngthỳcsỏnphamc h u y en sangtùphòngnghiêncúupháttriencúakhuvnc. Ðiemyeu sovóidoithu:
%trvũngViắtn a m nhvngnú ic hu ng khỏnangcỏiti ens ỏnphamcỳaANC cũ nh anch e.
Nguonnhânlnc ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
Capq u ỏnl ý d e ul à nhungngvũit otnghiắpd a ih oct r úl ờn vúic ỏ c c h u y ờ n ngành phựhop.éasocỏcnhõnviờnsỏnxuatdeutotnghiắptựcỏctrvũngtrungcapnghecúýthỳcvàtỏ cphonglàmviắctot.
Phanlón nhânviêntùcapquán lýden nhânviênsánxuattrnctiepdeu cúkinhnghiắmtrongngànhsongohoắctrongcỏcngànhhúachatliờnquan.Nhungkinhn ghiắmquýgiỏnàygiỳpchoviắcvắnhànhdoanhnghiắpdvocsuụngsộtựviắcquỏnlý chat lvongsánpham,xúlýcác sncosỏnxuatdenviắcphncvnkhỏchhàngvàxỳlýcỏcxncoỳngdnngtaixvúngkhỏchhàng.
Sovóicácdoithúthì ANC có chvongtrìnhdàotaocho các nhânviênmóitoth o n.Khinhânviênmóivàocôngty,nhânviêndvocphobienven®iquylao dđng,vanhúaỳngxỳcỳacụngty,dvocphobiencắnkevecỏcnguyờntacantoànlaod đng.éongt h ũin h õ n viờnmúid v o cd àotaot r nct i ept r ờ n cụngv i ắc( o n j o b trainin g)denambatvàthớchnghivúicụngviắcmúi.
Vàodauquým®thàngnammoinhânviêndeuthongnhat vúicapquỏnlýtrnctiepcỳamỡnhvemnctiờulàmviắctrongnamvàcỏcmnctiờucỏithiắnnan glnccán h â n dnatrêncácgiátr%d
%nhhvúngcỳatắpdoànvàmnctiờucỳacụngty.Nhungmnctiờunàydvocxemxộtvàogiua namdedỏnhgiỏtỡnhhỡnhthnchiắnvàdieuchớnhneucan.éencuoinam,moinhõnviờnvàc apquánlýdánhgiáthànhtíchdnat r ên nhungmnctiêudãdera.Cáchthúcdánhgiárõràng, côngbangnàydámbáot í nh minhbachvàtaod®nglncphandauchotoànthenhânviên.
Pháttrienkynangcúanhânviênlàm®tyêucauxuyênsuotvàratdvocchútrongóA kzoNobel.Ðâycunglàm®ttrongnamgiátr
%cotlừicỳatắpdoàn.Vàomoidaunam,moinhõnviờnvàcapquỏnlýcỳamỡnhsethong nhatcácmnctiêucandatdvoctrongnam.Ðongthòi,moinhânviênvàcapquánlýcúa mìnhcungthongnhatvekehoachpháttriencáckynangcúamìnhtrongnam.Kehoachphá ttriennàysedvocxemxétvàogiuanamvàcuoinamdenhânviênvàquánlýdánhgiáketquát hnchiắndetựdúxỏcd%nhkehoachphỏttrientieptheochonhõnviờn.
TheodỏnhgiỏcỳacỏcchuyờngiathỡnhõnviờncỳaANCkhỏtớchcnctrongviắcd únggúpsỏngkientrongcụngviắc.Trongcụngviắchàngngày,neuphỏthiắnc ỏ c h làmtoivut hỡcúthedexuatquaphieudúnggúpýkienKAIZEN.Cuoithỏngc ỏ c trvúngbđphắnseto ngketcácsángkiendeápdnngcácsángkienphùhopcungnhvtvóngthvóngchonhung nhânviêndãdexuatnhungýtvónghay.
Thnctecúmđtdắcthựlàlnclvongkythuắtviờnphncvntrờnchuyencỳaxvúngk hỏchhàngthvũnglàmviắccựngmđtnoivúilnclvongkythuắtviờncỳac ỏ c cụngtydoith ỳ.DodúviắcnhõnviờnkythuắtcỳaANC"nhỏy"sanglàmviắccho cụngtyValsparhoắcn gvoclaikhụngphỏilàkhụngphobien.Viắcnhỏyviắc nàydienrakhỏdongiỏn,cụngtydoithỳtiepcắnnhõnviờnkythuắtcỳacụngtyANCvà"ch iờudn"vúicỏcphỳcloivvottrđihon.Neunhõnviờnkythuắtb
%thuyetp hncthỡhosechuyensanglàmviắcchocụngtydoithỳnhvngsevanlàmviắctaicự ngm®txvóngkháchhàng.Nhìnchung,múcd®trungthànhnhânviêndoivóiANCk hácaosovóicáccôngtydoithú.
Theoketqu ád ánhgi á cúach uy ên gia,vetongthen anglnct à i c h í n h c úaANCm anhhoncácdoithús o sánh
Nanglnctàichính ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
%nhtaiViắtNam,tắpdoànAkzoNobeldautvxõydnngvàphỏttriensỏnxuattaiKCNAMA TA.DovắynguonvonhoatdđngcỳaANCkhỏdoid à o vàkhỏnanghuydđngvonkhỏtot.
VóithemanhvekhoilvongdonhàngnênANCcóvuthetrongthvonglvongved i e uk hoánthanht o á n c h o c á c n h à cungcap.N h ì n c h u n g A N C c ó khánangthanhtoánrat totchocỏcdonhàngnguyờnliắu.Bờncanhdúcụngtyluụndỏmbỏotr ỏlvongvà cỏc phỳc loicho nhânviêndúnghanvàdaydú.
SovúicỏcdoithỳthỡANCcúcỏcdnỏncỏithiắnloinhuắnhiắuquỏhon.ANCdan gápdnngtrienkhaichvongtrìnhTRACC- chvongtrỡnhnhamtrienkhaic ỏ c cỏchlàmviắctoivu(bestpractices)nõngtamcụngtythànhm ®tcôngtycapd®quocte(World
ClassOrganization).Tuyviắctrienkhaimúidvocthnchiắnnhvngb v ú cdaucụngtydócún hungdnỏncỏitientvongdoihiắuquỏ. Ðiemyeusovóidoithu:
SovúicỏcdoithỡtớsuatloinhuắncỳaANClàthapnhat.éõycunglàvandetắpd oànAkzo Nobeldangtắptrungcỏithiắn.Viắctietgiỏmchiphớcỏckhõu,toivuhúahoatdđng,giỏm chiphớdauvàocúvaitrũquantrongtrongviắccỏithiắntớsuatl o inhuắncỳaANC.
%nhvòngquayvon.Kháchh à n g cóxuhvóngtangthòihanthanhtoántrongtrongdieuki ắnmuahàng.Thnct e,nhieudon hàngquỏhan thanhtoỏnỏnhhvúngdenvũngquayvon. ANCcantắpt ru ngcỏithiắnvandenày
Marketinglàmỏngkhụngdvoccỏcdoanhnghiắpsỏnxuatsongonúichungc h ỳ tron gdotớnhdaichỳnghanchecỳasỏnphamnày,dắcbiắtlàdoivúimắthàngsongophncvnchocỏ cxvúnggiacụnghàngnđithatxuatkhau.Tuynhiờncỏcd o a n h nghiắpcancúsndautvphựh opchomarketing Ðiemmanhsovóidoithu:
%sánphamsongocúaANCkháhoncácdoithú.TrongthncteANCkhôngcód®inguchuyên vemarketingmàviắcnàydocỏcgiỏmdocphntrỏchnhúmkhỏchhàng(districtmanagers)vàgi ỏmdocbỏnhàngtaiViắtnam(countrymanager)phntrỏch.Dodúh o atdđngmarketingkhụn gthncsndvoctắptrungmàchỳyeutắptrungvàoviắcb ỏ n hàngvàchamsúckhỏchhàng.
Theoýkienkháchhàng,ANChieudvocnhucauvàdápúngnhucaucúakháchhàngó múckháhoncácdoi thỳ,trờnSherwinWilliamsvàValspar,búxaDehFuvàDashing.ÁpdnnghắthongISO900 1,hàngnamANCdeukháosátmúcd ® hàilòngcúakháchhàngvechatlvongsánphamvàd
%chvndelàmcúsúchocỏcc ỏ itien.Tuynhiờncỏchoatdđngmangtớnhthvũngxuyờnvàcúhắt hongdenamb a tnhucaukhỏchhàngchvadvocthietlắp.
Mỳcdđquỏngbỏsỏnphamtaicỏchđicho,trienlómvemắthàngsongocỳaAkzoNo belómúckhátheodánhgiácúakháchhàng.BêncanhAkzoNobel,SherwinWilliamsvàVals parcungtớchcncthnchiắnhoatdđngnày.Hiắnnay,ANCchvachỳtrongtheodừi,nambatthụn gtinvàchỳdđngthamgiacỏchđichotrienlómmàhoatdđngnàychỳyeukhúixvúngtựtắpd oànhoắckhuvnc.Viắcketh o pchắtchevúitắpdoànvàkhuvnctrongviắcquỏngbỏvenan glnc,cosúvắtc h atvàkhỏnangdỏpỳngkhỏchhàngcỳanhàmỏysỏnxuatsongoAkzoNobel taiViắtnamsethuhỳtsnquantõmvàcỏctrienvongthvongmaitaiViắtnam,dắcbiắtd o ivúi kháchhànglàcáctochúcphânphoihàngn®ithatóMyvàChâuâu. Ðiemyeusovóidoithu:
%d o nhànghoắctheotonggiỏtr%muahàngtrongthỏng.Theoketquỏkhỏosỏtthỡcỏcc h vong trìnhkhuyenmãicúaANCómúcthapnhatsovóicácdoithú.Ðieunày dohaunhvANCkhôngcód®inguchuyêntráchvàkhôngcóhoatd®ngmarketingdú ngnghia.KhụngriờnggỡtaiViắtnam,AkzoNobeltaikhuvncChõuỏ-
ThỏiBỡn hD vongh i ắncungkhụngc ú bđp h ắnmarketing.V ỡ vắyc ỏ c hoatdđngm arketingnóichungvàcácchvongtrìnhkhuyenmãinóiriêngrathanche.
Theodánhgiácúakháchhàngthìphvong thúcphânphoi,giaohàngcúaANCó múcthaphoncácdoithú,chítrênDashing.Sánpha msaukhisỏnxuatsedvoctắpketdechuyendenxvúngcỳakhỏchhàng.ANCkhụngcú dđixevắnchuyenriờng,thayvàodúANChopdongvúihaidonv
%vắntỏicúchỳcnangvắnchuyenh ú a chatdelàmcụngtỏcgiaohàng.Nhỡnchungdõy cunglàcỏchcỏcdoithỳcỳaANCsỳdnng.Tu y nhiờn,s o vúicỏcd o ithỳthỡcỏch vắn hànhc úaANCkhôngdvocdánhgiácaobangcácdoithú.Nguyênnhânvìvandephoihopt ắpketxetỏi,c h athàng,vắnchuyenhàngvàxuonghàngkhụngdvocphoihopchắtchevành anhchúng.Viắcphoihop chắtche,cỏitientựngcụngdoandenõngcaochatlvongcỳap hvongthỳcphõnphoicandvoct ắptrung.
Canhtranhvegiá ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
Sovóic á c d o it h út h ì giás ánp h amcúaA N C x epv à o hangc a o nhat.Sánp h ams ongocúaDehFucógiácanhtranhnhat.SovóicáccôngtycònlaithìsánphamcúaDehFuv àDashingdadanghonvechỳngloaivàchatlvong.Vỡvắynúic h u n g sỏnphamcỳanhungc ôngtynàycógiácanhtranhhon.
Theoýkiencúakháchhàngthìkhánangchietkhautheoquymôdonhàngcú aA NCratthap.MắcdựANCcúchớnhsỏchchietkhaukhikhỏchhàngdắtnhungdonhànglúnho ắcdoanhsotrongthỏngvvotquangvừngnhatd
%trvòngthap.Nhungnamquadvóitácd®ngcúasuythoáikinhtetoàncau,súctiêuthncácm ắthàngnúichungvàhàngnđithatnúiriờngdeugiỏmvàỏnhhvúngdenth
KetquákháosátchothaykhánangtheosátgiácáccôngtykháccúaANCómúckhá. éieunàythehiắnsnkhocliắtcỳayeutogiỏtrongcanhtranhkhiANCvàcỏcdoithỳkhụngngự ngtranhthúcoh®igiànhth%phan.
UytớnthvonghiắulàmđtthemanhcỳaANC,vonthựahvúnguytớncỳatắpdoànAkz oNobellàtắpdoànhàngdauvehúachattrờnthegiúi.Theodỏnhgiỏcỳakhỏchhàng,diemsou ytínthvong hiắucỳaANClà4.03,caohonhancỏcdoithỳ.éỳngsauANClàSherwinWilliamsvàVals par. Ðiemmanhsovóidoithu:
Theocỏmnhắncỳakhỏchhàng,chatlvongsongocỳaAkzoNobeltot.SongoANCs ỏnxuatlàsongocNC(Nitrocenllulose)vúinguonnguyờnliắuvàcỏccụngdoansỏn xuatdvockiemsoỏtnghiờmngắtvechatlvong.
Uytớnthvonghiắu ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
4.C ô n g tyq u a n tâmdenant o àn cúanhânviênvàk h á c h hàng 4.05 2.60 3.40 3.50 2.55
Khỏchhàngcungdỏnhgiỏcaodđantoànvàsnthuắntiắn,dedàngkhisỳdnng.Sỏn phamsonA k z o N o b e l d v o cd óngt r o n g t h ù n g p h u y 2 0 0 l í t và2 0 l í t T haotácd úngmúcỏcthựngchỳasonvàthnchiắnchietrútkhỏdedàng.Cụngthỳcp h a sondvochvúngd ancắnke.VỡvắykhỏchhàngcỏmthaykhỏthuắntiắnkhisỳdnngsỏnphamsongocỳaANC
TheodánhgiácúakháchhàngthìANCquantâmnhieude nsnantoàncúan h â n viênvàkháchhàng.Trongquátrìnhsánxuat,tatcánhânviêncúaANCdvochv óngdanve quyd
%nhantoàn,cácthaotácantoànvàsúdnngbáoh®laod®ngphùhop.Kháchhàngdentha mnhàmáyluôndvochvóngdanvequyd%nhantoànvàtrangb
%dobỏohđlaodđngcanthiettrvúckhivàothamcosúvắtchat.Taixvúngkhỏchhàng,A NChotrokhỏchhàngcỏcbiắnphỏpnõnghathựngchỳasonbangcỏchtvvanvàcungcapcỏ cphntựngnõnghadikốmvúixenõngdedỏmbỏoviắcviắcnõnghaantoàn.Trongỳngdnn gson,cỏckythuắtviờncỳaANCluụnhvúngdancắnkechonhõnviờnkhỏchhàngvecỏcht húcphavàphunsonantoàn.
Theodánhgiácúakháchhàng,baobìsánphamcúaANCdep.Sánphamson gochúyeudvocdóngtrongthùngphuy200lítvà thùng20lít.Tatcácácthùng dvockiemtratrvóckhidóngsánphamdedámcácthùngcònnguyênven, khôngb
Dothemanhvechatlvongvàcungdócúthũigianthõmnhắpvàoth%trvũngVi ắt namgan10 namnênkhinóivesongothì khách hàng nhanh chúngliờntvúngdensoncỳaAkzoNobel,dắcbiắtvemỏngsongophncvncỏccụngtygi acônghàngn®ithatxuatkhau.BêncanhdócáccôngtySherwinWilliams,Valspar,De hFu,Dashingcungchiemdvocv%trívungchactrênth
Khỏchhàngdỏnhgiỏd%chvnhắumóicỳaANCthaphonSherwinWilliamsn h vng caohoncỏcdoithỳcũnlai.éắc thựkinhdoanhsongocaocapphncvnchongànhhàngnđithatxuatkhau,ANCchỳtrongviắ chotrokhỏchhàngtaixvúnggiac ụ n g nđithat.Khiviắcỳngdnngsonb
%utrỏchnhiắmkhacphnchắuquỏchokhỏchhàng.Mắtkhỏckhihàngnđithatdód v o cxuatv àdentayngvũitiờudựng,neuvanphỏthiắnhàngb
%vandedochatl vongsonthìnhânviêncúaAkzoNobelónvócsótaisetrnctiepdenvàkhac phncsn cochokhỏchhàng.Chớnhsỏchhắumóixuyờnsuotnàytaonờnsntintvúngcỳakhỏc hhàngvóiANC
Vecungcáchvàtháid ® phncvnthìnhânv i ê n cúaANC dvocdánhgiálà chu yờnnghiắpvàl
%chsnhoncỏcdoithỳ.éieunàythehiắntựviắctiepnhắnyờucaucỳakhỏchhàng,xỳlýcỏcd onhàng,giỏidỏpcỏcthacmaccỳakhỏchhàngdenviắchotroỳngdnngcỳadđingukythuắ tviêntrênchuyencúakháchhàng.Bán thõnmoinhõnviờnluụnýthỳctamquantrongcỳaviắcphncvnkhỏchhàngvúi mđttỏcphongchuyờnnghiắpvàl%chsn.
D%chvnkháchhàng ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Giaod
%chdedàng,thuắntiắn(thụngq uacosúvắtchat,thietb
TheoketquákháosátthìkhánangANCpháttrienbángmàutheoyêucaucúakháchhàn gkháhoncácdoithú.Bángmàulàm®ttamgomaudvocsondúngtôngmàutheoyêucaucúa khỏchhàng.Saukhiphỏttrienbỏngmàuthànhcụngthỡphớadoan h nghiắpcungcapsons etớnhdvockhoilvongtựngthànhphansonvàthietlắpdvocquytrỡnhsonchuancungca pchokháchhàng.Ðâylàbvócratquantrongtácd®ngdenquyetd
KetquỏkhỏosỏtchothaykhỏnanghotrocỳakythuắtviờnANCtrờnchuyen giacụngnđithatcỳakhỏchhàngtotvàcaohoncỏcdoithỳ.Kythuắtviờngiỳpn h õ n vi ờncỳaxvúngkhỏchhàngphason,hvúngdancỏchthỳcsontheoquytrỡnhdódvocthietlắ p,xỳlýsncotrongquỏtrỡnhthnchiắnvàkiemtrasỏnphamsaukhih o à n tat.Khỏnangxỳlýsn cocúvaitrũratquantrongvàkhỏnangnàycỳanhõnviờnkythuắtANCdvocdỏnhgiỏcao.
Theoketquỏkhỏosỏt,ANCcúkhỏnangtiepnhắnvàxỳlýcỏcsncoliờnquanden sánphamtothoncácdoithú.Nhungvandeliênquandenúngdnngsánphamdvoccáckyth uắtviờntrnctiepgiỏiquyettrờnchuyengiacụngnđithatcỳakhỏchhàng.Trongtrvũnghop nhúmkythuắtviờntrờnchuyenkhỏchhàngkhụngthexỳlýdvocvandethỡtotrvúngtokyt huắtviờnsebỏocỏovandelờncapquỏnlýcỳamỡnhlàgiỏmdocphntrỏchnhúmkhỏchhà ng(districtmanager).Giámdocphntráchnhómkháchhàngsephoihopcácnguonlncvàtì mkiemsnhotrodegiáiquyetvande T r o n g tr vònghopcókhieunait ùkháchhàngthì v ande d vo cgiáiq u y ettheoquytrìnhISO9001. Ðiemyeusovóidoithu:
%chvóiANCthapsovóiDehFu,Valspar,SherwinWilliamsvàchícaohonDashing.C ỏc giaod%chchỳyeudvocthnchiắnquadiắnthoai,email,fax…
TheoketquákháosátthìkhánangphánhoikháchhàngcúaANCómúckhásovóicác d o ithỳnhvngvanthaphonSherwin Williams.K h ỏnangdỏpỳngthehiắnquaviắctiep nhắncỏcyờucaucỳakhỏchhàngcỳaphũngd
%chvnkhỏchhàng,p h oihopvúicỏcbđphắnliờnquandexỳlývàphỏnhoikhỏchhàng m®tcáchnh an h chóngvàchínhxác.Trongthncte,cácyêucaucúakháchhàngchúy euvethôngtinsánpham,vexúlýdonhàng,cácvandesncosánpham,vepháttrienbán gmàu ANCchỳtronghauhetcỏckhõunhamphỏnhoikhỏchhàngmđtcỏchhiắuquỏnhat.
Chísogiaohàngdúnghanvàdaydúlàchísoquantrongdolvòngkhánangdápúngvà phncvnkháchhàng.Theoketquákháosát,ANCxeptrênDehFuvàD a s h i n g nhvnglai x epsa uV a l s p a r và Williamsvechísonày C ó nh ieung uyê n n h â n á nhh vóngd e n khán anggiaoh à n g dúnghanv à d a ydú,t r o n g d óc ó c á c nguyênnhânquantronglàsn phoihopcỳabđphắnd
%chvnkhỏchhàng,bđphắnmuahàng,bđphắnsỏnxuat,bđphắnkhovàhắucandedỏmb ỏonguonnguyờnliắul u ụ n daydỳchosỏnxuat,kehoach sỏnxuatdỏpỳngdvoc yờucauthũigianvàviắcs a pxepgiaohàngdỳngyờucau.Hàngtuancỏcbđphắnliờnquancỳ aANCtochúchopphoihopchúcnangdexúlýcácvandeliênquandedámbáodápúngtotc ácdonhàngcúakháchhàng.Tuynhiêncònnhieuvandeliênquandenkehoachvàc ách thỳctrienkhaicandvoccỏithiắn
Tómlai,ketquákháosátchothay,hauhetcácyeutonanglnccanhtranhcúaANCdeukh ỏ,nhvngbờn canhdú cungcũnnhieumắtthuakộm.éúlà nhungdiemmàANCsepháitìmgiáiphápkhacphncdenângcaokhánangcanhtranhtro ngthòigiantói.
Tựduliắukhỏosỏtthudvoc,tỏcgiỏtớnhdvoctrongsongành(Ti)cỳacỏcyeuton anglnccanhtranhvàdiemphânloai(Ki)cúa9yeuto(theocáchdãtrìnhbàytrongphvon gphápnghiêncúu).TrêncosócáctrongsoTi,cácdiemphânloaiKi vàdiemcanhtranhTi* Kicỳatựngdoanhnghiắp,matrắnhỡnhỏnhcanhtranhdvo cxõydnngnhvtrongbỏng2.11. Quamatrắnhỡnhỏnhcanhtranh,tacútherỳtranhungnhắnxộtnhvsau:
%trvũngViắtNamvesongop hncvncỏccụngtygiacụnghàngnđithatxuatkhau. ANCcúthemanhvetrỡnhdđcụngnghắ,nguonnhõnlnc,uytớnthvonghiắu
2 SherwinW i l l i a m s vàV a l s p a r l anl votdúngs a u A N C n h vngkhoángc á c h k hụngquỏcỏchbiắt.Ngoàinanglnccanhtranhvegiỏvànanglncmarketingt h ỡ cỏcchớ sokhỏccỳahaicụngtynàydeuthaphonANC,tuynhiờnmỳcchờnh lắchkhụ ngcao.WilliamsvàValpardeulàhaicôngtysondentùHoa
ANC DehFu Valspar S.William Dashing
Xep han g ÐiemN LCT Xep han g ÐiemN LCT Xeph ang ÐiemN
4.Nguonnhânlnc 0.11 4.18 0.47 3.19 0.36 3.58 0.41 3.53 0.40 2.98 0.34 5.Nanglnctàichính 0.12 3.82 0.46 3.60 0.43 3.78 0.45 3.70 0.44 3.43 0.41 6.Nanglncmarketing 0.09 3.12 0.29 2.72 0.25 3.08 0.29 3.27 0.30 2.36 0.22 7.Canhtranhvegiá 0.10 2.60 0.26 3.11 0.31 3.00 0.30 2.98 0.29 3.15 0.31 8.Uytớnthvonghiắu 0.12 4.03 0.50 2.69 0.33 3.29 0.40 3.41 0.42 2.25 0.28
3 DehFuxepthỳtvtrongmatrắnhỡnhỏnhcanhtranhvúitongnanglnccanht r anh úm úctrungbình.Ngoàivuthevegiá,tatcácácchísokhácdeuthaph o nANC.Tuynhiê n,vuthevegiỏvànanglnccỳacỏcyeutokhỏcúmỳcc h apnhắnd v o cgiỳpcho cụn gtynàyc h i emdvocth%p h anlóntrênt h
Quamatrắnhỡnhỏnhcanhtranh,cúthethayngoàiyeutocụngnghắ,nguonnhõnlnc, uytớnthvonghiắucúdiemsocỏchbiắtsovúicỏcdoithỳ,6yeutonanglnccanhtranhcũnlaic ỳaANCdeucaohonkhụngnhieuhoắcthaphoncỏcdoithỳ.
Phântíchcácyeutomôitrvòngbênngoàiãnhhvõngdennanglnccanht ran h cuacôngt yTNHHAkzoNobelCoatingsViắtNam
As customer demands for high-quality paint products continue to rise, manufacturers are increasingly focused on enhancing the quality of their offerings This shift is evident in companies that prioritize superior paint formulations and reliable production processes However, some firms may struggle to differentiate their products in a crowded market, leading to challenges in transitioning from traditional to innovative paint solutions For instance, customers may perceive the quality of products from established brands like Sherwin-Williams and Valspar as superior, which can impact their purchasing decisions Consequently, companies must adapt their strategies to meet evolving customer expectations while maintaining competitive pricing.
Nhàcungcaptaoraỏplncratlúnlờndoanhnghiắpsỏnxuatsongo,dắcbiắtdoivúicụn gtysỏnxuatdũngsongocaocap.Tiờuchuankythuắtchonguyờnliắudauvàodvocyờuca ucaonhvd®tinhkhietc úadungmôi, hàmlvongnvócchophép,hàmlvongtapchat Thnctekhụngcúnhieunhàcungcapdỏpỳngdvoctiờuchuankythuắtnày.Vỡthecỏccụngt ysánxuatsongophnthu®cvàom®tsonhàcu ng capnhvNuplex,TopSolvent M®tsodung mụivàbđtNCphỏinhắptựnvúcngoàinhvTrungQuoc,Singapore Viắcthvonglvongv egiádoivóicácnhàcungc a pnàykhôngpháiluôndedàng.
%trvònggiámdoánhhvóngcúasuythoáikinhte.T r o n g tìnhhìnhdó,cáccôngtyras ỳcgiỏmgiỏdegiànhkhỏchhàngdandenloinh uắngiỏm.éongthũi,sngiatangth%phan cỳamđtcụngtydongnghiath%phanc ỳ amđthoắcvàicụngtykhỏcb%giỏm.
CácdòngsonkháckhôngcùnggocNCnhvAC,PU,UV,don®ithatkhôngpháigo Xuthedựngsongogocnvúclàmđttrongnhungxuthengàycàngphỏttrienvàvỡvắysede doasntontaicúasánphamsongocdungmôi.Songogocn v ó ccóvudiemved®antoànc hongchỏynotrongquỏtrỡnhsỏnxuatcungnhvtr on gỳngdnng,dắcbiắtlàvudiemvetớ nhthõnthiắnvúiconngvũivàmụitrvũngsovúisongocdungmụi.Bờncanhsongocnvúc,s onUVcungcúnhungdắctớnhvuviắtvvottrđisovúisongocdungmụi:khỏnangdúngran nhanh,khụngchỳah o pchathuucobayhoi,thõnthiắnvúimụitrvũng,màngsondai,ch
%uthũitiet.PhvongphỏpsonUVcúthedựngphunhoắccỏntrnc Ngoàisỏnp h amtha ythetrnctieplàcácdòngsonkhôngcógocdungmôi,songonóichungc ò n b
%tỏcdđnggiỏntiepcỳamắthàngthaythenđithatlàmtựgo,changhannđithatlàmtựinox,th ộp Tuy nhiờn,tocdđtangtrvúngdeudắncỳahàngnđt thatgoxuatkhautrongnhungnamgandâychothaytácd®ngnàykhôngcao.
%trvòngso ngonóiriêng.K i n h tepháttrienthìthìtiêudùngtanglên,hànghóabánch ayh o nvàcungtácd®ngtíchcncdensúctiêuthncúahàngn®ithat.Khikinhtesuygiám,tiê udùnggiámxuongvàánhhvóngdenth%trvòngn®ithat,tùdóánhhvóngde nth
%trvũngsongo.Dodắctrvngsỏnphamlàsongocungcapchocỏcxvúnggiac ụ n g nđithatxu atkhausangth%trvũngMyvàChõuõu,sntangtrvúnghoắcsuygiỏmth
LuắtbỏovắmụitrvũngdvocQuochđi thụngquavàongày29thỏng 5nam2005làcosópháplýquyd
%abàntớnhé o ngNaidvocphỏthiắntrongnhungnamgandõynhvvnVedan"bỳctỳ"sụ ngT h %Vỏib%phỏthiắnnam2008,vnxỏthỏicỳaSonadezib
%phỏthiắnvàothỏng8nam2011 chothaysncapbỏchtrongviắcchanchớnhcụngtỏcbỏovắ môitrvòng.Ð o ivóingànhsongo,lvongchathuucobayhoipháttánvàomôitrvòng(VOCs -V o l a t i l e organic compounds)làdailvongdỏngquantõmvàcandvocgiỏmsỏtchắtc h e,dongthũidoanhnghi ắpcancúsndautvvehắthongthụnggiú,hắthongxỳlýhoidungmụi,thugombnidegiỏmt hieucỏctỏcdđngdenmụitrvũng.Bờncanhdú,sovúicỏcngànhcụngnghiắpkhỏcthỡyờu cauphũngchongchỏynocỳadoanhnghiắpsỏnxuatsongokhat khehon.Hắthongbỏochỏy,hắthongphun,hắthongbotchuachỏychohúachat(foam)can lapdắttheoyờucau.Hắthongdiắnphỏithuđcloaiantoànchỏyno.Tatcỏnhungyờucaunà ydoanhnghiắpsỏnxuatsongop hỏiquantõmtuõnthỳ.
%d ự n g trongphũngthớ nghiắmvàtrong sỏnxuatnhvhắthong phamàu,máytr®nmàu,máykhuaytr®n,máyphântáncaotoc,máyrúabon,máynghien,m áyloc,máybom,máydo,thietb % vóclvong,máydónggói,máydánnhãn,thietb
%kiemnghiắm.Cụngdoankhuay làkhõuthenchottrongsỏnxuatson.Nhỡnchungcụngnghắsỏnxuatsonkhụngcúnhieubien chuyen.Tuynhiênthietb
%dựngtrongthớnghiắmvàsỏnxuatkhụngn g ựngdvoccỏitien,phỏttrien.Hàngnamd eucúcỏchđitrotrienlómquoctevesonvàvắtliắuphỳtaiViắtnam,là cohđidecỏcdoanhnghiắpsỏnxuatsonnambatvànõngcapcụngnghắ.
Tácd®ngcúa yeu tovanhóa -xã h®idenngànhsán xuatvàkinhdoanh songothehiắnúsnquantõmdenmụitrvũngvàcđngdong.Doanhnghiắptuõnthỳnghi ờmtỳcviắcbỏovắmụitrvũngvàquantõmdencđngdongthỡthiắncỏmvàmỳcdđtincắ ycúakháchhàngcàngcao.Bêncanhdó,tâmlývachu®nghàngngoaicúakháchhàng, dắcbiắtlàhàngcúxuatxỳtựMy,Chõuõuỏnhhvúngdenloithecanhtranhcỳacỏcdoanhng hiắpsỏnxuatsongo.
2.3.3 Matrắncỏcyeutobờnngoài éedỏnhgiỏ tonghopỏ nhhvúngcỳacỏcyeutobờnngoàide ncỏcd oan h nghiắp ngànhsỏnxuatsongo,tỏcgiỏtienhànhkhỏosỏtchuyờngiavàxõydnngmat r ắncỏcyeutobờ nngoài.30chuyờngiac ỳaANCdódvocchondephúngvan.Cỏchthỳcthnchiắnnhvs au:
Lắpbỏngcõuhúixin ýkienchuyờngiavenhungyeu tomôitrvòngtácd®ngd e nngà nh s ánxu atvàkinhdoanhsong o,tùd óxá c d
%nhd v o ccác yeutom ô i t r vòngcan quantâm.
Tamquantrongcúacácyeutomôitrvòngbênngoàidoivóingànhsánxuatsongo. Trongnđidungnày,thangdodvocsỳdnnggom5bắc(1=ratkhụngquantrong, den5=ratq uantrong). éiemphõnloaithehiắnmỳcdđthớchỳngtrvúcỏnhhvúngmụitrvũngcỳaANCthe otựngyeuto.Thangdodvocsỳdnnglàthangdo5bắc(tự:1=ratyeu, den5=ratmanh).
Trờncosúduliắukhỏosỏt,trongso(Ti)cỳacỏcyeutomụitrvũngdvoctớnh.éi emphânloai(Ki)cúacácyeutomôitrvòngdvocxácd%nhtheophvongp há p trung bỡnhthongkờ.TrờncosúcỏctrongsoTi,cỏcdiemphõnloaiKi,tỏcgiỏx õy dnngdvocmatrắ ndánhgiácácyeutobênngoàinhvtrongbáng2.12.
%nhnanglnccanhtranhcỳad o a n h nghiắp,tuynhiờnnútỏcdđngdenmụitrvũngkinhd oanh.Môitrvòngbênngoàidemlainhungcoh®icungnhvnhungtháchthúc.Nhungdoa nhnghiắpcún a nglnccanhtranhhancheneubietbiettắndnngcohđitotcungcúkhỏnangp háttrienmanhmenhvnhungcôngty cónanglnccanh tranhmanh.
Cácnhântobênngoài Trong so Ðiemphânl oai Ðiemquant rong
2.Nhàc u n g c ap(Nguyờnliắus ỏnxua t,diắn…) 0.11 3.67 0.40
4.Ðoi thúc anh tranh( c á c c ô ngt y canhtranhhiắnhuu) 0.12 4.24 0.53
6.M ô i t r vòngk i n h t e(kinht ep h á t trienhoắcsuygiỏm,snphỏttriencỳangà nhn®ithat) 0.14 4.67 0.64
Công typhánúngtottrvóctácd®ng cúacácyeuto:kháchhàng,doithúcãnhtranh,môitrvòngkinhte,môitrvòngchínhtr%- phỏpluắt.
Côngtyphánúngchvatottrvóctácd®ngcúacácyeutonhv:nhàcungcap,d o ithúti emnang,sỏnphamthaythe,mụitrvũngkhoahoccụngnghắ,mụitrvũngvanhúaxóhđi. éúchớnh lànhungdiemmàANC canlvuýtrongthũigiantúidetắndnngtot coh®ivàgiámthieunhungnguycocóthexáyra.
Ðánhgiáchung
Vetongthe,ANCsúhuumđtdđinguquỏnlýcúkinhnghiắmtrongngànhson,cúc hienlvockinhdoanhdvocchớdaotựtắpdoànvàdieuchớnhdephựhopvúidieukiắntro ngnvúc.éongthũi,kehoachsỏnxuatkinhdoanhdvocthietlắpdnatrờndnbỏotựth
%trớchỳc h otcỳaphũngnghiờncỳuphỏttriencúkinhnghiắmlõunamtrongngànhvúithũi giandàitunghiắpúnvúcngoài.Mắtkhỏc,ANCcúphvongtiắnnghiờncỳuhiắndaiphncv nchocôngtácnghiêncúu.
Venguonnhõnlnc,ANCcúloithedotatcỏnhõnviờnlàmviắcchoANCdeuc ú nentỏng kinhnghiắmvungchacvengànhsongo.Thờmvàodú,mụitrvũng cúi múvàkhớchlắsnsỏngtaogiỳpnhõnviờntớchcncdúnggúpsỏngkiencỳahotrongcụngviắc. Hắthongdàotaohũanhắp,dàotaotrờncụngviắcvàhắthongdỏnhgiỏt h à n h tớchtvongdoic hắtche. éoivúinanglnctàichớnh,nguonvoncỳaANCdvoctắpdoànAkzoNobeldautv vúicamketphỏttrienlõudàitaiViắtnam.NguonvontvongdoimanhgiỳpANCthuắnloiho ntrongthvonglvongvethvongmaivóinhàcungcap.
Veuytớnthvonghiắu,ANCthựahvúngsỳcmanhthvonghiắutựtắpdoànAkzoNo bellàtắpdoànhàngdauvehúachattrờnthegiúi.Chatlvongsỏnphamc ỳ aANCkhỏtotd onguonnguyờnliắuvàcỏccụngdoansỏnxuatdvockiemsoỏtc h ắtche.Snantoàncỳasỏn phamvàthuắntiắntrongsỳdnngcungdvockhỏchhàngdỏnhgiỏcao.
%chvnkháchhàng,ANCdvocdánhgiácaovecungcáchvàtháid®phncvncúad®ingunhân viờn.Viắctiepnhắnvàthnchiắncỏcbỏngmàutheo yờucaucỳakhỏchhàngdvocthnchiắnnhanhchúng.éđingukythuắtviờnhotrokhỏch hàngtot,khánanghotroxúlýcácsncoliênquandensánphamcao.Khánangphánhoik háchhàngómúckhávàcandvocnângcao.
Bêncanhcácyeuton®itaicauthànhnanglnccanhtranh,cácyeutomôitrvòngv imôvàvimôcungtác d®ngdennanglncc anhcúaANC Nhìnchung,ANCphánúngk hátotvóicácyeutomôitrvòng.
Khỏchhàngdựngcựnglỳcdựngnhieuhiắusonvàcúthededàngchuyendoiqualaigiu acỏcnhónhiắu.éieunàytaoỏplnclúnchocỏcdoanhnghiắpsỏnxuatsongotrongviắcgi uchânkháchhàng.Venhàcungcap,thnctekhôngcónhieunhàcungcapdápúngdvoc cáctiêuchícúaANCnênANCcungphannàoch
%trvòngtrongtvonglai.Bêncanhd ó,x u hvóngsúd nngc á c d ò n g sánp h ammói,a n t o à n hon,t h õ n t h i ắnvúim ụ i trvũnghontaoỏplnclờnANCtrongviắccỏitiensỏnpham.
%trvũngú haikhuvncnàytỏcdđnglúndensỏnxuatkinhdoanhcỳaANC.Mắtkhỏc,cỏcq u y d%nhvephũngchongchỏynovàbỏovắmụitrvũngdvocquyd
%nhnghiờmngắtc h o cỏcngànhsỏnxuathúachatnúichungvàngànhsỏnxuatsongonúir iờngtỏcdđngdenhoatdđngcỳaANC.NhỡnchungANCthnchiắntvongdoitotcụngtỏc phũngchỏychuachỏyvàbỏovắmụitrvũng.Bờncanhdú,snphỏttriencỳacụngnghắsỏn xuatsontỏcdđngdenhoatdđngsỏnxuatkinhdoanhcỳaANC.Viắccắpn h ắtvàỳngdnngc ụngnghắmúitrongsỏnxuatcỳaANCtvongdoitot.Ngoàira,mụitrvũngvanhúa– xóhđicungỏnhhvúngdennanglnccanhtranhcỳaANCvàthehiắnquatõmlýchuđngm ắthàngsoncúgoctựMy,Chõuõu,thiắncỏmcỳakhỏchhàngvúinhungcụngtyquantõmden c®ngdong
CocauquánlýtheongànhdoccúaANClàmhanchesnmachlactrongphoih o pcôngvi ắccỳanhàmỏytaiViắtnam.Ngoàira,hắthongquỏnlýtuyhoànchớnhn h vngcũn congkenh,chvatinhgon.
Vemắtnghiờncỳuphỏttrien,phũngnghiờncỳuphỏttriencỳaANCphanl ú nt ắptrungvàoviắcthỳnghiắmvàtrienkhaicỏccụngthỳctựkhuvncchuyensang,tựdúdie uchớnhphựhopvúidieukiắnsỳdnngúViắtnam.Trongtvonglai,ANCcantắpchỳtrongvà oviắccỏitiensỏnpham.
Venguonnhânlnc,diembatloicúaANCcungnhvcúacáccôngtysongop h ncvnch onhàmỏysỏnxuatnđithatxuatkhaulàtớlắnhỏyviắccaoúdđingukythuắtviờnhotroỳngdn ngtrờnxvúngkhỏchhàng.Bờnviắccỏithiắnchedđlvongvàcỏcphỳcloi,ANCcanchỳtro ngdencácchvongtrìnhtaosnganketvàtrungt h à n h cúanhânviêndoivóicôngty.
Venanglnctàichớnh,hiắnnaytớsuatloinhuắncỳaANC khỏthap.éõycungl à vand e tắpdoànAkzoNobeld angtắptr un gc ỏithiắn.C h vongt rỡ nh c ỏitienTRACCnhamỏpdnngcỏcphvongthỳclàmviắctoivudangdvoctrienkhai hỳah e ngúpphanlàmtanghiắuquỏhoatdđngvemắttàichớnh.
Venanglncmarketing emphasizes the importance of customer-centric strategies in its marketing operations, focusing on district managers and country managers in Vietnam The approach prioritizes essential factors in marketing, ensuring effective communication and customer care To remain competitive, ANC positions its product pricing at the highest level compared to rivals, while also designing products to enhance customer satisfaction This strategy is crucial for ANC's market positioning Additionally, ANC tailors its marketing strategies based on the specifics of customer orders, adapting quickly to market demands It is essential for ANC to continuously monitor customer feedback and adjust policies to support customer needs effectively.
Tómlai,ketquádánhgiáchothayhauhetcácyeutonanglnccanhtranhcungnhv khánangphánúngvóicácyeutomôitrvòngcúaANCdeukhá,nhvngb ê n canhdócungc ũnnhieumắtcandvoccỏithiắn.ANCcantỡmgiỏiphỏpkhacphncdenõngcaonanglncca nh tranhtrongthòigiantói.
Nhìnchung,nanglnccanhtranhcúaANCtrongngànhsongophccvccácdoa nhnghiắpsỏnxuathàngnđithatxuatkhaudatmỳctrờntrungbỡnh.VetongtheA N C cúnan glnccanhtranhcaohoncỏcdoithỳnhvngcỏchbiắtvúicỏcdoithỳk h ụ n g cao.Trong9y eutokhỏosỏt,ANCchớchiemvuthetuyắtdoivecụngnghắ.NanglnccỳaANCúcỏcyeutoc ũnlaiúmỳcngangtamvúicỏcdoithỳ.ANCcúloithehonvethvonghiắu,nguonnhõnlnc,nanglncquỏnlýdieuhành Tuynhiờnn a nglncmarketing vàdắc biắtlà nanglnccanhtranhvegiáyeu honnhieuso vói cácdoithú.ANCchvadadanghóasánpham,chvapháttriendòngsongotrung capdedápúngnhucauth%trvòngdophânkhúcnàycònbóngõ.
%trớcanhtranhchothay,nanglnccanhtranhcỳaANChiắndangdỳngdaut ro n g so5cụngt ydvockháosát.Nghiêncúuvemôitrvòngkinhdoanhchothay,CôngtyANCthíchún gtvongdoitotvóitácd®ngcúamôitrvòngnhvngvancant í c h cnchontrongúngphóvóim ®tsoyeutonhváplnctùnhàcungcap,áplnctùdoithútiemnang,sánphamthaythe,môitrv ũngkhoahoccụngnghắ,mụitrvũngva nhúaxóhđi.Nhungphõntớchvàketluắnrỳtratực hvong2làcosóde dexuatcá c giáiphápóchvong3nhamnângcaonanglnccanhtranhcúaANC
Cosõxâydnnggiãipháp
3.1.1 ChienlvoccuatắpdoànAkzoNobel éaunam2013,tắpdoànAkzoNobeldvara chienlvocmúivúimnctiờucung capchoth%trvũng sỏnphamvàd%chvnhàngdauvúiviắcxõydnngv%thehàngdautrờnth
(Nguon:duliắucụngtyANC) éebientamnhỡnthànhhiắnthnc,tắpdoàndólắpracỏclinhvncvàquytr ỡn htắ pdoàncantắptrung,dongthũithietlắpcỏcchuoihànhdđngthenchotdetrienkhaicỏclinhv ncvàquytrìnhnày.
BonphânkhúckháchhàngmnctiêucúaAkzoNobellà:Cáccôngtrìnhvàha ta ng,vắntỏi,ngànhcụngnghiắpvàhàngtiờudựng.Snchỳtrongvàocỏckhỏchh àn g mnctiờu segiúpAkzoNobelpháttrienhontrongcácth
%trvũng(songoxuatkhau)ViắtNam”,ANCcanhuydđngtatcỏcỏcnguonlncdetrienkhai cỏcchvongtrỡnhcỏitiendenõngcaonanglnccanhtranhsovúitỡnhhỡnhhiắnnay.
3.1.3 Quandiemd%nh hvónggiãi phápnângcaonanglnccanhtranh cuacụngtyAkzoNobelCoatingsViắtNam
%trvòngsongox u atkhau,delàmcancúxâydnnggiáipháp,tácgiádexuatm®tsoquandie mven â n g caonanglnccanhtranhcúaANC:
Thúhai,nângcaonanglnccanhtranhlàquátrìnhphandaulâudài,dòihóinolncth vòngxuyên,cáitienliêntnccúaANC.Nhungcáitiencógiátr
%thvũngx u atphỏttựthnctienlàmviắc.Vỡvắy,viắctaoramụitrvũngtotdemoinhõnviờn tớchcncthamgiacỏitiendenõngcaohiắuquỏlàmviắclàratquantrong.
Thúba,denângcaonanglnccanhtranh,ANCcanpháichútrongnhieuyeutonhamt aorasúcmanhtonghopdecôngtyANCgiànhdvocv%thetottrênth%trvòng.
Thỳtv,lónhda ovànhõnviờnANCcansans à n g vemắttvtvúngchosnthaydoi Trongquỏtrỡnhthnchiắn,cúthecannhieusnthaydoitựquytrỡnh,cỏchthỳclàmviắc,coc au tochúc…
Thỳnam,nõngcaonanglnccanhtranhcỳaANCcantớnhdentớnhdắcthựcỳ acụng ty.ANClàcụngtyconcỳatắpdoànAkzoNobelvàthuđcdonv
TháiB ì n h Dvong,n ê n n ó mangp h o n g cáchquánlývàvanhóachungcúaAkzoNobe l.Mắtkhỏc,ANCsỏnxuatd ũ n g songocaocapphncvnchocỏccụngtysỏnxuathàngn ®ithatcaocapxuatkhau.Tuynhiêncóthexemxétphânkhúcdòng songotrung bỡnhhiắnchvadvocchỳ trong.
Thỳsỏu,canhtranhphỏilànhmanh.Viắctuõnthỳphỏpluắtcỳanvúcsútaivàl u ụ n t u õ n t h ỳn gh iờ m t ỳ c c ỏ c nguyờntacc ỳad a odỳckinhdoanh.T ắpd oànAkzoNobelcam ketluônthnchànhcácgiátr
%nàytaibatcỳquocgiavàvựnglónhthonàomàtắpdoàndautvkinhdoanh.Vỡvắy,ANCc anquantâmvàchútrongcá c giátr%nàykhixâydnnggiáiphápnângcaonanglnccanhtranh.
Thúb áy,q u a n d i e mnà y c ungl à n g u y ê n tach à n h d ® ngcúad o nv
%cỳakhỏchhàng,hoắcluụnbatdauvúinhunggỡmàkhỏchhàngcoit rong(alwaysstartwit hwhatthecustomervalues).
Nhvvắychỳngtacúcỏccosúxõydnnggiỏiphỏpnõngcaonanglnccanhtranhcỳ aANCnhvsau: 1)Chienlvocchung cỳatắpdoànAkzoNobel; 2)Ketquáp h â n tíchthnctrangnanglnccanhtranhcúacôngty;3)MnctiêucúaANC;4)Các q ua n diemxâydnnggiáipháp.
GiãiphápnângcaonanglnccanhtranhcuacôngtyTNHHAkzoNobelCoatingsV iắtnam
3.89diem.Dựdiemnàycaosovúicỏccụngtysosỏnh,t u y nhiờnANCcanc ỏithiắnnh ieuvandevenanglncquỏnlý.éenõngcaonanglncquỏnlý,ANCcanthnchiắncỏcgiỏip hápcobánsaudây:
Giãipháppháthuynhungdiemmanh: éđingulónhdaonúichungcúkinhnghiắmtottrongngànhsongo.éđinguq u ỏnlýsỏ nxuatcúthõmniờnlàmviắctrongngànhson.Tuyniờn,cancỏithiắnnhieukynangnhv :kynanggiáiquyetvande,kynang lắpkehoachsỏnxuatkinhd o a n h , kynangbotrớvàỳythỏccụngviắcdenõngcaohiắu quỏlàmviắc….éethnchiắndieunàyhàngnamcụngtycandvaracỏcchvongtrỡnhhuanluy ắn,hoànthiắncỏckynangquỏnlýchodđinguquỏnlýnhv:yờu caunhõnviờnquỏn lýpháih o à n tatcáckhóahockynangcanthiettrêntrangwebAkzoNobelacademyc ỳatắpdoàn,tochỳccỏckhúahockynangmemchodđinguquỏnlý.
Cocaunàyđượcthiếtkếđểphùhợpvớicácngànhnhưkinhdoanh,nghiêncứupháttriểnhoạtđộngsảnxuấtvàtàichính.Đểđảmbảochấtlượngsảnxuất,côngtycầnthựchiệncácquytrìnhnhưquảnlýkho,kiểmsoátchấtlượng,sảnxuất,thu mua,vàan toàn Từnăm2011,Côngtyđãáp dụnghệthốngquảnlýISO9001,nhưngcầnphảiđiềuchỉnhcácquyếtđịnhdựa trênviệcthamkhảođểđảmbảotínhhiệuthựcvàhiệunăngcủacácnhàmáy Điều nàygiúpcôngtythíchnghiđốivớicácthayđổitrongthịtrườngvàtối ưu hóahoạtđộngkinhdoanh Côngtycũngcầnxemxétvàpháttriểncácchiếnlượcvàkếhoạchđểđảmbảotínhbềnvữngtrongquátrìnhtriểnkhai.
Bờncanhdú,docỏcchỳcnangkinhdoanh,nghiờncỳuphỏttrien,vắnhànhs ỏ nxuat vàtàichínhdvoccocautheongànhdoc,moichúcnangbáocáotrnctiepvequánlýkhuvncd edỏmbỏohiắuquỏhoatdđngthỡbonkhoichỳcnangnàyphỏip h oihopchắtchevúinhauthụn gquacácbuoihopgiaoband%nhky.
Do nhàmáytrncthu®cdonv%kinh doanhsongovàkeo dángotaikhuvncChâuÁ- TháiBìnhDvongnênnhieuquyetd
%nhnhàmáykhôngchúd®ngdvocmàpháichòýkiencúaquánlýkhuvnc.Môhìnhnàynàyc ungtvongtnnhv2côngtyd o ithúlàValsparvàSherwinWilliams.DefFuvàDashingchúd®n ghontrongcácq u y etdìnhvìlàcôngtytvnhânvàquánlýtheomôhìnhgiadình.Chínhhanche vesnchỳdđngtrongviắcraquyetd
%nhcỳaANCnờncụngtykhụngcúsnlinhhoat,d ắ cbiắt là trongviắccõn nhacviắcphờchuankhikhỏchhàngthvonglvongtớlắc h i etkhauchocỏcdonhànglún,phờdu yắtnhàcungcapnguyờnliắu Trongtvongl a i canmúrđngvàchuanhúaphamviraquyetd
SocáccôngtydoithúthìnanglncnghiêncúucúaANCvvottr®ihonquaketquákh ỏosỏt.Mắcdựvắy,ANCcantienhànhmđtsobiắnphỏpcỏithiắndenõngcaonanglncng hiêncúucúamình.
Cácnhânviênphòngnghiêncúupháttriendeucóchuyênmôntot,côngtáctrong ngànhdãnhieunam.Tuynhiêntrìnhd®nhânviênkhôngdongdeu,nhieukhâucònxúl ýchắm,changhanlỳngtỳngtrongviắcchaymauthỳnghiắm.Dodúc ụ n g tycanchỳtrongb oidvõngkynangchuyênmônchonhânviên.
Phũngthớnghiắmdvocx õ y dnngtheotiờu c h u anc ỳat ắpd oàn,t h i etb
%chuyờndnnghiắndainhvmỏysackýkhớGC(gaschromtography)dephõntớchhonhop dungmụi,mỏydophomàu,mỏysomàu…Viắcduytrỡcỏcthietb%hoatdđ ngond
%nhvàkhacphncnhanhkhixỏyrasncolàratquantrong.Hiắnnaydđingubỏotrỡcỳanhàmỏy chvathetnkhacphnccácthietb%nàykhib%hvhóng.Do dó,côngtycanhopdongvóicácdonv%chuyênmôncungcapd
Phanlúncụngviắccỳaphũngnghiờncỳuphỏttrienlàkiemtra,thỳnghiắmvàtrienkh aicỏccụngthỳcsỏnphamdvocchuyensangtựphũngnghiờncỳuphỏttriencỳakhuvncdắ ttaiTrungQuoc.Trongthnctephòngnghiêncúuvàphát trienc ỳ aANCcancỏithiắn2vande:thỳnhat,dieuchớnhcụngthỳcdephựhopvúidieukiắnt hietb
%tainhàmỏy;thỳhai,dieuchớnhcụngthỳcdephựhopvúidieukiắnsỳd n ngtaicỏcxvúnggiac ụngnđithatxuatkhautaiViắtNam.éđingunhõnviờncỳap h ũ n g nghiờncỳuphỏttrienca nnângcaonanglncphântích,dieuchínhcôngthúcdedápúngyêucausánxuatvànhucaucúa th%trvòng.
%phancúaANCkémhonDefFu.NguyênnhânchínhlàANCkhôngthamgiaphânkhúchà ngtrungcapmàchớtắptrungvàophõnkhỳcsỏnphams o ngocaocap.Vỡthetrongtvonglaidec ỏithiắnth
%phanANCcandadanghúasỏnphamtrongdúcúsỏnphamsontrungcap.éethnchiắndie unàyphòngnghiêncúucandautvnghiêncúucáccôngthúcsánxuatdòngsánphamtrun gcap,dápú ngnhucauth%trvòng.
%trvòng.Dòngsonnàycócácvudiemsovóicácloaisontruyenthong(gocPU,NC…)nh vkhụngchỳahopchathuucobayhoi,thõnthiắnvúimụitrvũng,d đ p hỳt ot,màngsonda i , d ® c úngca o , c h ongh ó a chat,c h ongn vócvàc h ongthòitiettot,chongtrayxvóc,chong màimũntot.Tuyvắy,hiắnnayANCchvadautvdỳngmỳcdephỏttriendũngsỏnphamnà ymắcdự trangthietb
%phncvnnghiêncúudãdvocdautvtvongdoidaydú.ANCcanchútrongpháttriendòngh à n g n à y vàp h ò n g n g h i ê n cúuc anc h u anb
%s ansàngn g u onn h õ n lncvàc ỏ c p h vongtiắnhotrocanthietdetrienkhainghiờncỳuvà dvavàosán xuattrongthòigiansómnhatcóthe.
Theoketquákháosátýkiencácchuyêngia,nanglnctàichínhcúaANCómúctvon gdvongvóicácdoithúcanhtranhtrnctiep.Xétvetùngchíso,ANCcóc á c chísonanglnct àichínhtvongdvongvóicácdoithúchínhlà:khánanghuyd ® ngvon,vòngquayvonnh anh,khánangthanhtoán…
TongmỳcdautvhiắnnaycỳacỳaANClà12triắuUSD.MỳcNguonvonnàydvoct àitrotựtắpdoànAkzoNobelphncxõydnngnhàmỏysỏnxuatsongotaikhucụngnghiắpAM ATA.Trongnhungnamtúi,denõngcaonanglnctàichớnh,c ụ n g tycanthnchiắncỏcgiỏi phápsau:
NguonvoncỳaANCdotắpdoàntàitro.Nhungdnỏncỏitientrongthũigiantúinh amnõngcaonangsuatvàcỏithiắncụngtỏcantoàncúthexinphờduyắttự tắpdoàn.Khỏnangt hanhtoánchonhàcungcapcunglàm®ttrongnhungdiemmanhcúaANC,tuynhiênvanxá yramđtsotrvũnghopthanhtoỏnchắmsovúithũigianthúathuắnlàmỏnhhvúngdenu ytớncỳaANC.Trongthũigiantúibđp h ắnthumuavàbđphắnketoỏncanphoihopchắtche hondedỏmbỏothanhtoỏnd ỳnghanchonhàcungcap,nõngcaouytớnchocụngtytaodieukiắnt huắnloichoviắcthvonglvongkộodàithũihanthanhtoỏnchocỏchopdongtrongtvonglai.
M®ttrongnhungloiíchtùchvongtrìnhTRACC(nhvdãnêuóphannguonnhânlnc )làcỏcdnỏncỏithiắnloinhuắn(profitimprovementprojects).Mnctiờuc ỳ acỏcdnỏnlành amphỏthiắncỏccohđicỏitien,thànhlắpnhúmdnỏn,trienkhaicỏcbvúcthnchiắntheo môhìnhDMAIC(define,Measure,Analyse, Improve,C o n t r o l –Xácd
%nh,dolvũng,phõntớch,cỏithiắn,kiemsoỏt).éiemnoibắttrongviắctrienkhaichvongtrỡ nhnàylàtatcỏnhõnviờndeuthamgiaphỏthiắncohđivàtienhànhthnchiắncỏcdnỏncỏitien,c ỏithiắnloinhuắnvàtựdúnõngcaonanglnctàichớnh.Mđtdiemkhúkhanlàkynangthànhlắ pnhúmdnỏnvàkynangtrienkhaidnỏn,dắc biắt làcỳa nhõnviờnvắnhànhvàcỏcgiỏm sỏt cònrathan che.
VỡvắytrongthũigiantúiANCcantắptrunghuanluyắndđingunàymđtsokynangnhv:kyn angtrỡnh bày,kynanglắpkehoach,kynangquỏn lýdnỏn,kynangphõn tớch,kynanglàmviắcnhúm
Sovúicỏcdoithỳthỡtýsuatloi nhuắncỳaANCthap hon theodánhgiácúacácchuyêngia.Cácchuyêngiaxácd
%nhmđtsonguyờnnhõnchớnhlà:giỏnguyờnliắudauvàocao,chiphớdautvchocỏcphvongt iắnantoàncao,chiphớchod
%chvnhotrokhỏchhàng.Viắcchỳtrongdautvchoantoànlàthemanhtaorauytớncỳatắp doànAkzoNobel,vỡvắyANCkhụngnờncatgiỏm chiphớdautvchocỏcvandeveantoàn.éđingukythuắtviờnhotroỳngdnngtaixvúngkhỏch hànggúpp h annõngcaouytớn,taosnyờntõmcỳakhỏchhàngkhisỳdnngsỏnpham,vỡvắykh ụngcúnhieucohđicatgiỏmchiphớúkhõunày.Dodúviắctỡmgiỏiphỏpgiat a ngtýsuatloi nhuắncúthetắptrungvàonguonnguyờnliắu.Mđtmắt,cantỡmkiemnguonnguyờnli ắuthayth evúigiỏcanhtranhhon.Mắtkhỏc,canthvongl v o ngmỳcchietkhautothon chocỏcdonhàngnguyờnliắulúnvàthvũngxuyờnc ỳ aANC.
Khỏcvúimắthàngsontrangtrớchocỏccụngtrỡnhvàtũanhàdvocquỏngbỏvàsỳdnngr đngróivúicỏcnhónhiắunhvDulux,TOA,Jotun…,mắthàngsongotắptrungvàodoitv ongkhỏchhànglàcỏcxvúnggiacụngdonđingoaithat.Vúinhúmkhỏchhàngdắcthựnà ythỡviắcquỏngcỏorđngróitrờncỏcphvongtiắnt hụ ngtindaichỳngsekhụngmanglai hiắuquỏcao.Trongthncte,cỏccụngtysỏnx u atsongothvũngtiepcắntrnctiepcỏcxvúngg iacụngnđingoaithatdetvvan,giúithiắugiỏiphỏpvàsỏn phamcỳamỡnhhoắcthamgiacỏchđichotrienlómdonđingoaithatvàcỏchđichovesoncụn gnghiắpdequỏngbỏsỏnpham.
Vechvongtrìnhkhuyenmãi,khánangchietkhaudnatrênkhoilvongdon hànglàm®ttrongnhunghoatd®ngchúyeucúaANC.Khoilvongdonhàngcàngc a o thìtíl ắchietkhaucànglúnvàvỡvắygiỏdonv
%serộhon.Tuynhiờn,vỡhauhetc ỏ c cụngtysỏnxuatsongothnchiắnchớnhsỏchchietkhaun ờnANCcanỏpdnngtangchietkhauvàokhoỏngthũigiancúsỳcmuagiỏmdetaosnkhỏcbiắ tvàtangd o a n h so.Thvòngvàomùamvatùtháng6dentháng8súcmuanhìnchunggiá mn ờ n ANCcútheỏpdnngviắctangchietkhau,kớchthớchsỳcmuatrongkhoỏngthũigiannày
Vekờnhphõnphoi,hiắnnayANCkhụngphõnphoisỏnphamquacỏcdailýmàgiaohà ngtrnctiepdenxvúnggiacụngnđithatcỳakhỏchhàng.ANChopdongvúicỏccụngtyvắntỏ idephntrỏchviắcvắnchuyen.Nhỡnchungviắcgiaohàngt heohopdongdvocthnchiắ ntvongdoiond
%nh.Tuynhiờntrong thũigiantúiANCcancỏithiắnviắcgiaohàngdỳngkhoilvongv àdỳnghan(Onetimeinfull)vỡthnctecũnnhieudonhàngtrehanhoắc giaokhụngdaydỳdandenkhieunaicỳakhỏchhàng.éethnchiắndieunàycỏcbđphắncancú snphoihopchắtche,nh%pn h àn gtựkhõunhắndonhàng,lắpkehoachchuanb
%nhngàygiaohàng.Trongthũigiantúicỏcbđphắnliờnquannờnthnchiắnh o ptỏcnghiắp nganvàodaugiòmoingàydethongnhatthútnvutiêncácdonhàng,kehoachsánxuatvà kehoachgiaohàngdedỏmbỏoviắcgiaohàngdỳnghanc h o khỏchhàng.
%hoắcbỏnhàngchuyờnnghiắp.ANCthựahvúngsỳcmanhthvonghiắucỳatắpdoànvà vỡvắynúgúpphanlúnt r o n g viắckhỏnhhàngbietdenANCvàsỏnphamcỳaANC.Vúit ỡnhhỡnhcanhtranh ngàycànggaygat,dắcbiắtlàsntroilờncỳacỏccụngtysỏnxuatvàcung caps o ngocỳaMynhvValspar,SherwinWilliamsthỡANCcanphỏicỏithiắncụngtỏctiepth
TrvóchetcôngtycankhaithácsúcmanhcúaInternet.Cancungcapdaydú thụngtinvesỏnpham,vecụngty,dắcbiắtlàvenhungsỏnphammúi,nhanmanhn h ungchớn hsỏchkhỏcbiắtsovúidoithỳ.
%chvnkhỏchhàngvàhotrokythuắt”,nghialàngoàiviắctiepnhắndonhàng,phoihopsỏnx uat,giaohàngvàhot r okythuắtthỡcỏcviắccũnlainhvkhỏosỏtnhucaukhỏchhàngvàphỏ nhoichobđphắnnghiờncỳuphỏttriendelàmrasỏnphamdỏpỳngnhucaukhỏchhà ngchvadvoc chỳtrongthnchiắn.ANCcungchvathnchiắnviắcthvũngxuyờncắpn h ắtthụng tinvetỡnhtrang,xuthecanhtranhcỳadoithỳdedvarakehoachhànhd đ ngphựhop.Vỡvắyt rongthũigiantúiANCcanthnchiắntotvàthvũngxuyờnh a i viắcnày:nambatnhucaukhỏc hhàngvànambattìnhtrangdoithúcanhtranh.
Tieptheo,ANCcantắptrungmanhmehonvàoviắctiepcắnkhỏchhàngdựngh àngnđithatbangviắcthamgiacỏchđitrotrienlómnđithattaiMy,Chõuõu éõylàhaith
%trvũngnđithatlúnmàcỏcxvúngnđithatxuatkhauViắtNamn h amden.Viắcthamgiac ỏchđichonàysegiỳpchuyentỏi,giúithiắuthụngtinvesỏnphamvàd
%chvncỳaANCdenkhỏchhàng.Trongviắctrienkhaitiepcắngiúithiắusỏnphamtaicỏch đichonày,ANCcútheliờnketvàtỡmkiemsnhotrocỳat ắ pdoànAkzoNobel.
Giỏsỏnphamtỏcdđngtrnctiepdennanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpsỏnxuat kinhdoanhmắthàngsongo.Khỏchhàngdỏnhgiỏnanglnccanh tranhvegiỏcỳaANCtvongdoithapsovúicỏcdoithỳ.Trongthncte,ANCtắptrungvàomỏ ngsonn®ithatcaocapphncvnchocácxvónggiacôngn®ithatxuatkhauchúyeuchoth
KhánangchietkhautheokhoilvongdonhàngcúaANCómúckhá.Trong tvonglaicôngtycantieptncápdnnggiáiphápnàydekíchthíchsúcmuatùcácxvóngg iacụngnđithat.Nhvphõntớchtrongphannõngcaohiắuquỏmarketing,ANCnờntaosnkh ỏcbiắtbangcỏchtangtớlắchietkhauvàonhungmựathapdiemt r o n g namkhisỳcmuacỳat h
%trvòngsuygiám,cnthetrongkhoángthòigiantùt h á n g 6dentháng8hangnam.Ðâylà khoángthòigianmàsúcmuatùcácxvónggiacôngn®ithatthvòngsuygiám.
GiỏsỏnphamsongocỳaANCcaosovúidoithỳ.éecỏithiắngiỏthànhsỏnpham,AN Ccantớchcnctắptrungràsoỏtcỏckhõusỏnxuatdetỡmcohđitietgiỏmc h i phớ.Nguonnguy ờnliắunhvdungmụi,bđtNitroCenlullose… chiemtrongsol ú ncauthànhnờngiỏcỳasongo.DodúANCcantắptrungcỏithiắngiỏngu yờnliắudauvàobangcỏchtỡmkiemnguonnguyờnliắutvongdvongvúigiỏcanhtranhvàdieu kiắnthanhtoỏntothon,dongthũithvonglvongvúinhàcungcapveviắcc ỏ ithiắntớlắchi etkhauvàdieukiắnthanhtoỏn.Bờncanhdú,phũngnghiờncỳup h ỏ t trientắptrungnghiờ ncúu, cỏitiencụngthỳcdehagiỏthànhsỏnpham.Trongviắccỏitiendehagiỏthànhsỏnphamthỡphũ ngnghiờncỳuphỏttriencúvaitrũdắcbiắtquantrongvỡnhungcụngthỳcsỏnphamchoracựng chatlvongnhvngnguyờnliắugiỏcanhtranhhonselàmchogiỏthànhsỏnphamgiỏmdiratnhie u.
Mắtkhỏc,bđphắnsỏnxuatvàcỏcbđphắnhotronhvbđphắnquỏnlýkhovàhắucan ,bđphắnbỏotrỡnhàmỏy… canràsoỏtquytrỡnhhoatdđngdetoivuhúacỏcbvúc,nõngcaonangsuatsỏnxuat,cỏithiắn tớlắphepham,giỏmhaohntdungmụinhamgiỏmchiphớ.Viắcquỏnlýchatlvongsỏnxuatd edámbáocácmésondeudámbáochatlvongngaylandau(rightfirsttime),tránhchiphícu ngnhvthòigianvàn h â n côngde khacp h ncs nc oc h atl vongseg ó p p h ang i ámc h i p h í s ánxuat,tùdólàmtangkhánanghagiáthànhsánpham.
The competitive landscape in the high-end product market is shifting as companies like ANC adapt to consumer expectations By focusing on premium offerings, ANC aims to establish a strong presence amidst fierce competition To achieve this, the company is seeking alternative raw materials to enhance production efficiency and reduce costs, thereby positioning itself favorably in pricing strategies Looking ahead, the demand for mid-range products is expected to rise, particularly in the context of competition with major players like DefFuv and Dashing, which are both significant competitors in the mid-range segment.
%chvnkháchhàngcúaANCnhìnchungtv ongdoitotnhvngcònm®tsodiemcankhac phncsovóidoithú.Ðenângcaonanglncd
%chmuavàbỏnhiắnnaychỳyeudvoctraodoiquadiắnthoai,emailvàFAX.Theodỏnhg iỏcỳakhỏchhàngthỡgiaod%chkhỏthuắnloi.Phũngd
%chvnkhỏchhàngvàcỏcph ũn gbanliờnquannhvhắucan(logistics),bđphắnsỏnxuat,bđph ắnquỏnlýchatlvong,bđphắnnghiờncỳuphỏttriencancúcochephoihopnh
%chvnkhỏchhàngỳngxỳc h ựngmnc,t ắptrungdennhungvande khỏchh à n g quant õmvàtắptrunggiỏiquyet.Taixvúngkhỏchhàng,cỏcnhõnviờnhotrokythuắtcỳaANCdvoc trangb
%d o ngphnc,bỏohđlaodđngtheotiờuchuancỳatắpdoànAkzoNobelvàtuõnthỳnghiờmt ỳc quytrỡnh làmviắccỳaAkzoNobel cungnhvnhungquyd
%nhdắcthực ỳ axvúngkhỏchhàng.Trongtvonglaicanboidvừngkynangmemchodđingu ky thuắtviờndegiỳphonõngcaokynangphncvnkhỏchhàng.
%chvnkhỏchhànglàdđingukythuắtviờnhotrophason,hotrokythuắtphunvàkiemtrath ànhphamsauphun Vemắtchuyờn mụn,tatcỏnhõnviờnkythuắtcỳaANCphncvntaixvúngcỳakhỏchhàngd e ucúkinhnghi ắmvàlànhnghe.TrongthũigiantúiANCcanboidvừngthờmkyn a ngmemchodđinguk ythuắtviờndenõngcaochatlvongphncvntaixvúngkhỏchhàng
TheodánhgiácúakháchhàngthìkhánangpháttrienbángmàucúaANCómúckhá.T hôngthvòngkháchhàngcónhucaupháttrienbángmàutheom®tmaun à o dó,phòngphát trienmau(ColorStudio)candápúngnhucaunàycàngnhanhcàngtotbangcáchthúnghi ắmdetỡmratớlắphoitrđncỏcthànhphanson.Saukhip h ỏ t trienmaut h à n h cụngbỏngmàu sed v o cbàngiaochúkhỏchhàngvúidanhmnccỏcthànhphansonvàtớlắtựngthànhphan.N eukhỏchhàngchapthuắnbỏngmàunàyvàdongýmuasonthỡkhỏchhàngsộgúidonhàn gdnatrờntớlắthànhphannờutrongbỏngmàu.Trongthỳcte,viắcphỏttrienbỏngmàunh anhchúngvàc h ớ n h xỏctheoýcỳakhỏchhàngcúmđttamquantrongdắcbiắttrongvi ắcxõydnngniemtinvàthiắncỏmcỳakhỏchhàng.VỡtheANCcanliờntncboidvừng,n ângcaokynangpháttrienbángmàucúanhânviênthôngquacácbuoidàotaovàc á c cu®cth itaynghetochúcd
Tựviắcphõntớchnhungdiemmanh,diemyeutrongnanglnccanhtranhcỳaANCúch vong2, chvong3dvara cỏcgiỏiphỏpcỏithiắnnanglnccỏc thànhphanca uthànhnênnanglnccanhtranhcúacôngty,baogomnanglncquánlý,n anglnctàichớnh,nguonnhõnlnc,nanglncỳngdcngcụngnghắ,nanglncnghiờncỳup h ỏ t trien,nanglncmarketing,d
%chvckhỏchhàng,nanglnccanhtranhvegiỏ,uyt ớ n thvonghiắu.Cụngtycanthnchiắncỏc giáiphápdepháthuycácdiemmanhvà khacphcccácdiemyeudenângcaonanglnccanhtranhcúamình.
%thetrongngànhhàngsongophncvnchocáccôngtys á nxuathàngn®ithatxuatkhau,công tyTNHHAkzoNobelCoatingsViắtNamd angdỳngtrvúcỏplnccanhtranhtolúntựcỏcdoit hỳhiắnhuuvàcỏcthvonghiắul ú nsexõmnhắpth
%trvũngViắtNam.Nõngcaonanglnccanhtranhlàdieukiắntaty e uchosntontaivàphỏtt riencỳacỏc doanhnghiắpnúichungvacỳacụngtyT N H H AzkoNobelCoatingsViắt Namnúiriờngtrongmụitrvũngcanhtranhgaygathiắnnay.
Vúinhungkienthỳcdóhocdvoc,kethopvúilýthuyetvàthnctien,luắnvanvúid e t à i“Nõngcaon anglnccanht r a n h c ụ n g t y T N H H AkzoNobelCoatingsViắt nam”,tỏcgiỏdónờucỏcvandeAkzoNobelcanquantõm.Luắnvandónờurừthnctrangn anglnccanhcanhcúaANC,phântíchcácdiemmanh,diemyeucúacácyeu tocauthành nênnanglnccanhtranh vàtùdódexuatcácgiáip h á p nângcaonanglnccanhtranhcúaANCsovóicácdoithúchín hnhvValspar,DehFu,SherwinWilliams,Dashing.
Phân tích cạnh tranh là quá trình đánh giá và tổng hợp lý thuyết về cạnh tranh trong doanh nghiệp, giúp xác định những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp nhận diện được các yếu tố then chốt mà còn đánh giá sức mạnh cạnh tranh của mình trong thị trường Nghiên cứu sẽ được thực hiện qua các phương pháp thống kê, so sánh và phân tích, từ đó đưa ra những nhận định chính xác về tình hình cạnh tranh trong giai đoạn 2010-2012 Cuối cùng, các đề xuất giải pháp và kiến nghị sẽ được đưa ra nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong bối cảnh hiện tại.
Vúisngiúihanvenhieumắt,luắnvanchớdvaramđtsogiỏiphỏpmangt ớ n h khỏiq uỏtdehoànthiắnvànõngcaohonnuananglnccanhtranhcỳaANCtrờnco súnhungdiemman h,diemyeu,nhungthòicovàtháchthúctrongmoitvong quangiuacỏcdoanhnghiắpsỏnxuatsongocúdắcthựhoatdđngtvongtnnhau,cự ng vúin hungxuthemóicúath
%trvũngsongocỳaViắtnam.Bờncanhdú,lvongmaukhỏosỏtcanlúnhond e ketquỏkhỏos ỏtcútớnhdaidiắntongquỏthon. éebosungchocỏcmắthanchecỳadetài,hvúngnghiờncỳutieptheolàd isõuphõntớ chth%trvũngsongoúViắtnammàmđtsocụngtytrongnvúcdangthongtr
%trvũngnày.Mắtkhỏc,vanhúadoanhnghiắpngàycàngdvocchỳtrongdenõngcaohiắuquỏho atdđngkinhdoanhnờndõycunglàmđttrongnhungyeutocanxemxộtsaukhidoanhnghiắp dãtrienkhaicácgiáiphápdenângcaonanglnccanhtranhn®itai.
Dựdóratcogangdehoànthiắntotnghiờncỳucỳamỡnhnhvngdetàichac chankhôngthetránhkhóinhungthieusót.Tácgiámongdvoc sngópý cúaquýThay, Cô giáovàbandocdegiúpdetàidvoc hoànchínhhon.
NhamdỏnhgiỏthnctrangnanglnccanhtranhcỳaANCdethnchiắndetàinghiờncỳu“ Nõngcaon anglnccanhtranhcuaANC ”,mongquýanh(ch
Anh/ch%vuilòngdánhgiá nanglnccanhtranhc úaANCsovóim®tsocôngtysánxuat songokhácthôngqua02bángdánhgiásaudây:
Bóng 1: Mỳ cdđónhhvừngcuacỏcnhõnto(bờntrong,bờnngoài)dennanglnccanhtranhcuac ôngtysãnxuatsongo Ðoivóimoiphátbieuanh/ch
%hãydánhdau“”vàom®ttrongcácconsotù1den5theoquyvóclà :1:Ratyeu;2:Yeu;3:Bìnhthvòn g;4:Manh;5:Ratmanh
B.Cácnhântobênngoài Ãnhh võngdenn anglncc anht r a n h cuac á c doa nhnghiắpSXsongo Mỳcdđ thớch nghi cuaAkzoNobel
1.Kháchhàng(kháchhàngsúdnngn®ithat, xvónggiacôngn®ithat) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2.Nhàcungcap( N g u y ờ n liắu,dungmụi, diắn,d%chvnxỳlýrỏc…) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4.Ðoit h úcanh tranh(cỏccụngtyc anhtranhhiắnhuu) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Mụitrvũngkinhte( k i n h tep h ỏ t trienhoắcs uygiám,snpháttriencúangànhn®it h at…) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
9.Môitrvòngvanhóa– xóhđi(Thúiquenmựahàng,thiắnc ỏmvúicụng tycút r ỏ c h nhiắmxóhđi…)
Bãng 2: NanglnccanhtranhcuaANCso vóim®t socôngtysãnxuatson go
Anh/ch%vuilòngchobietsndánhgiácúamìnhvecácphátbieusaudây.Ðoivóimoiphátbieuanh/ch
%hãychodiemtrongkhoángtù1den5theoquyvóclà :1:ratyeu,2:yeu,3:t r u n g bình,4:manh,
Ghi chú các chu viet tat trong bãng dánh giá:
Nanglncquãnlývàdieuhành ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
Nanglncvàkinhnghiắmcỳadđingulón hdao2.Khánangdvar a chútrvong,k ehoachs ánxuatkinhdoanh
6.Cúcỏchắthongquỏnl ý (veantoàn,c hatlvong,s ỏnxuat…)huuhiắu
Trỡnhdđcụngnghắ ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Mỏymúcthietb%hiắndai
Nguonnhânlnc ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING
Nanglnctàichính ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Nguonvonmanh
Theoquýanh/ch%,ANCnờndoimúinhunggỡdecúthecanhtranhhiắuquỏtrờnth%trvũng songohiắnnay?
NhamdỏnhgiỏthnctrangnanglnccanhtranhcỳaANCdethnchiắndetàinghiờncỳu“ Nõngcao nanglnccanhtranhcuaANC ”vàdvaracỏcbiắnphỏpnhamnõngcaochatlvongphncvnquýkhỏch hàng,mongquýkháchhàngvuilòngdànhítphútdedienvàophieukháosátngannày.Tatcácác câutrálòideucógiátr
%,khụngcúcõutrỏlũinàocỳaquýkhỏchhàngcholàsaihaydỳngvỡdúthncsnlàcỏmnhắnriờngcỳaan h/ch%.íkiencỳaanh/ch%sedvocgiubớmắttuyắtdoivàchớdựngdephncvnchonghiờncỳu này.Cámonquýkháchhàng.
Anh/ch%vuilòngdánhgiá nanglnccanhtranhc úaANCvàm®tsocôngtysánxuat songokhácthôngquacácdiemsoquyvócsaudây:
1:ratyeu, 2:yeu, 3:trungbình, 4:manh, 5:ratmanh.
Ghi chú các chu viet tat trong bãng dánh giá:
Uytớnthvonghiắu ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Doanhnghiắpcúuytớn
Nanglncnghiêncúu ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Nanglncd®ingunghiên cúupháttriensánpham
Canhtranhvegiá ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Khánangdandauv egiá(giáré nhatsov óicáccôngtykhác)
D%chvnkháchhàng ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Giaod
%chdedàng,thuắntiắn(thụngq uacosúvắtchat,thietb
Nanglncmarketing ANC DEHFU VALSPAR S.WILLIAM DASHING 1.Юingutiepth%sánpham songomanh
1 Anh/ch%khônghàilòngnhatvedieugìdoivói chatlvongsánphamvàchatlvongphnc vncúaANC?
SodotochỳccụngtyTNHHAkzoNobelCoatingsViắtnamgom4khoichỳcn angchớn h:sỏnxuat,cụngnghắ,tàichớnhvàkinhdoanh.Bonkhoichỳcnangnàydđclắpvàcựngbỏoc áovequánlývùngcúakhuvncChâuÁ–TháiBìnhDvong.
%utrỏchnhiắmdieuphoicỏcbđphắncỳanhàmỏyd e dỏmbỏo sánxuathànghóadúngkehoach,datchatlvongvàgiaohàngtheod úngyêucaucúakháchhà ng.Ngoàiratonggiámdocnhàmáych
%utrỏchnhiắmbỏodvừng,sỳachuamỏymúcvàcosúhat a ngnhàmỏydỏmbỏoviắcvắnhàn hvàsánxuatond%nh.
%utrỏchnhiắmtiepnhắndonhàngvàphoiho pvúicỏcbđphắntrongkhoisỏnxuatdexỳlýdonh àng.Ngoàirabđphắnd%chvnkhỏchhànglàdaumoidieuphoi xúlýcáckhieunaicúakháchhàng.
%utrỏchnhiắmquỏnlýcỏcquytrỡnhchuancỳanhàmỏyn hvhắthongISO9001.éongthũibđph ắnQA/QCch
Khoicụngnghắthnchiắnchỳcnangnghiờncỳuvàphỏttriencụngthỳcsỏns ỏ npha m.éongthũikhoicụngnghắdúngvaitrũquantrongtrongviắcphoihopvúicỏcbđphắnliờ nquandexỳlýsncoliờnquandensỏnpham,Khoicụngnghắphoihopvúicỏcphũngbankhỏcd exỳlýcụngviắctainhàmỏynhvngch
%utrỏchnhiắmvethanhtoỏn,theodừicụngno,l ắ pngõnsỏchhoatdonghàngnam,kiemsoỏtchi phí,tínhgiáthànhsánpham.Khoità i chính–
%utrỏchnhiắmdieuphoidđingukythuắtviờnhotroỳngdnngsỏnphamsontrờnchuyensỏn xuatn®ithatcúakháchhàng,khacphnccácsnc o liên quanúngdnngtrnctieptrênxvóngkháchhàng.Ngoài ra,khoikinhdoanhc ũ n phntrỏchviắcphỏttriencỏcbỏngmàumautheoyờucaucỳakhỏchh àng,thietl ắ pcỏcquytrỡnhsonchuandekhỏchhàngtrienkhaitaixvúnggiacụngnđithat. Khoikinhdoanhphoihopvúicỏcphũngbankhỏcdexỳlýcụngviắctainhàmỏyn hvngch
Nguyờnliắuthụ(khoi1):Nguyờnliắuthụúdangdungmụihoắcbđtmàu,phngia donhà cungcapgiaoden nhàmáysedvocchúatrongkhubonvànhàkho.Cácdung môichính docác xebonchuyendensedvoctrutrongkhuboncỳan h à mỏy.Nhungnguyờnliắucũnlaisedvo cchúatrongnhàkho.
Khuaytrđn(khoi2):Nguyờnliắuchớnhtựbonchỳasedvocbomvàocỏc bontrđnthụngquahắthongbomtndđngvúikhoilvongtựytheoyờucaucỳamoi mesỏnxuat.Taibvúcnày,tựytheodắcthựsỏnphamsecúthecúthờmcỏcphngiadvocchovà o(tùkhoi5)vàcácb®tmàucungdvocchovàosaukhidvocnghien(tùkhoi6,khoi7).
Kiemtrachatlvong(khoi3):Saukhicôngdoankhuayketthúc,mausánp h amsedv ockiemtra taiphòngkiemsoátchatlvong.Neu sánphamkhôngdaty ê u cau thìcan ràsoátnguyênnhândexúlý,neusánphamdat yêucau chatlvongsechuyensangcôngdoandónggói. Ðónggói (khoi4):Sánphamsaukhidatyêucau sedvocdúngvàocỏcthựng2 0 lớthoắccỏcthựngphuy200lớt,tắptrungtaikhutắpketvàchuye ndennhàmáycúakháchhàng.
Khuaytr®nlàm®tkhâuquantrongtrongs ánxuatsongocúaANCnóiriêngvàcúa cácnhàmáysánxuat songonóichung.Côngdoan nàyánh hvónglóndench atlvongsán pham,nangsuatsánxuatchungcúanhàmáy.Ngoàira,dedámbáoc h atlvongsánphamsau cựngthỡ tựngkhõusỏnxuatphỏidvockiemsoỏtchatl v o ngchắtche.
STT Tờn éonv% Chỳcvn éiắnthoai Email
STT Tờn éonv% Chỳcvn éiắnthoai Email
18 HàTh%MinhPhvong AkzoNobel Trolý phòngkinhdoanh
Xinchàoquýanh/ch%,tụilàPhanThắpToàn.Rathõnhanhdvocdúntiepanh/ch
%dechỳngtacựngnhauthỏoluắnvecỏcyeutocauthànhvàỏnhhvúngdennanglnccanht r a n h cỳa côngtysánxuatsongo.Ratcámonvàratmonganh/ch
%dànhchútthòigiantraodoim®tsosuynghicúaanh/ch%vàgópývevandenày.Xincácanh/ch
Phan1:Ðoivóicácyeutocauthànhvàánhhvóngdennanglnccanhtranhcúacôngty sánxuatsongo,xincácanh/ch%hãychobiet:
1 Kháchhàng(kháchhàngsúdnngn®ithat,xvónggiacôngn®ithat)
2 Nhàcungcap(Nguyờnliắu,dungmụi,diắn,d%chvnxỳlýrỏc…)
1 Nanglncquỏnlývàdieuhành:Cỏcyeutonàosaudõythehiắnnanglncquỏnlý dieuhànhcúacôngtysánxuatsongo: a) Nanglncvàkinhnghiắmcỳadđingulónhdao b) Khánangdvarachútrvong,kehoachsánxuatkinhdoanh c) Cocautochỳctinhgon,hiắuquỏ d) Truyendattamnhìn,chienlvocrõràngden nhânviên e) Khỏnangraquyetd%nhhiắuquỏ f) Cúcỏchắthongquỏnlý(veantoàn,chatlvong,sỏnxuat…)huuhiắu g) Quytrìnhsánxuatdvoctochúchoplý h) Chỳdđngnguonnguyờnliắuchosỏnxuat
2 Trỡnhdđcụngnghắ:Cỏcyeutonàosaudõythehiắntrỡnhdđcụngnghắcụngty sánxuatsongo: a) Mỏymúcthietb%hiắndai b) Thietb%phựhopvúiyờucaucụngnghắ c) Thietb%d ápúngquymôsánxuat d) éautvỏpdnngcụngnghắmúitrongnghiờncỳuvàsỏnxuat e) Chútrongcáitienthietb%hotrophncvnsánxuat(thietb%nâng,thietb
3 Nanglncnghiờncỳu:Cỏcyeutonàosaudõythehiắnnanglncnghiờncỳucỳacụngtysỏnx uatsongo: a) Nanglncd®ingunghiêncúupháttriensánpham b) Phvongtiắnnghiờncỳuhiắndai c) Khỏnangnghiờncỳudđclắp d) Khánangcáitiensánpham e) Nghiêncúucôngthúcsánphammói
4 Nguonnhõnlnc:Cỏcyeutonàosaudõythehiắntrỡnhdđnguonnhõnlnccỳacụngtysỏnx uatsongo: a) Phựhopyờucaucụngviắc b) Trìnhd®chuyênmôntot c) Nhõnviờncúkinhnghiắmtrongngànhson d) Cúchvongtrỡnhdàotaohiắuquỏdenhõnviờnhũanhắpcụngty e) Tiêuchídánhgiánhânviênrõrang f) Côngtychútrongpháttrienkynangnhânviên g) Nhõnviờntớchcncdúnggúpsỏngkientrongcụngviắc h) Nhânviênganbóvóicôngty
5 Nanglnctàichớnh:Cỏcyeutonàosaudõythehiắnnanglnctàichớnhcụngty sánxuatsongo: a) Nguonvonmanh b) Khánanghuyd®ngvontot c) Týsuatloinhuắncao d) Vòngquayvonnhanh e) Khánangthanhtoántot f) Cúdnỏndautvcỏithiắnloinhuắnhiắuquỏ
6 Nanglncmarketing:Cỏcyeutonàosaudõythehiắnnanglncmarketingcỳacụngtysỏnx uatsongo: a) Юingutiepth%sánphamsongomanh b) Cỏcchvongtrỡnhkhuyenmóihiắuquỏ c) Hieunhucauvàpháttriensánphamdápúngnhucaukháchhàng d) Quỏngbỏsỏnphamhiắuquỏquacỏchụicho,trienlóm… e) Phvongthỳcphõnphoi,giaohànghiắuquỏ
7 Nanglnccanhtranhvegiỏ:Cỏcyeutonàosaudõythehiắnnanglnccanhtranh vegiácúacôngtysánxuatsongo: a) Khánangdandauvegiá(giárénhatsovóicáccôngtykhác) b) Khánangchietkhautheokhoilvongdonhang c) Giáthíchúngvóith%trvòng d) Khánangtheosátgiácúacáccôngtykhác
8 Uytớnthvonghiắu:Cỏcyeutonào saudõythehiắnuytớnthvonghiắucỳacụngtysỏnxuatsongo: a) Doanhnghiắpcúuytớn b) Chatlvongsongotot c) Sánphamsonsúdnngantoàn,dedàng d) Côngtyquantâmdenantoàncúanhânviênvàkháchhàng e) D%chvnhắumóitot f) Baobì,dónggóidep g) Nhóngaydentêncôngtykhinóivesongo
%chvnkháchhàngcúacôngtysánxuatsongo: a) Giaod%chdedàng,thuắntiắn(thụngquacosúvắtchat,thietb
%,nhõnviờn,phvongtiắnthụngtinliờnlac) b) Phánhoikháchhàngtot(dápúngdúng,dú,nhanh) c) Nhõnviờnchuyờnnghiắp,l%chsn d) Pháttrienbángmàutheoyêucauchínhxácvànhanhchóng e) Nhõnviờnhotrokythuắttrờnchuyennhanhchúngvàhiắuquỏ f) Giaohàngdúnghanvàdaydú g) Tiepnhắnvàxỳlýnhanhchúngsncoliờnquandensỏnpham
CụngtyTNHHAkzoNobelCoatingsViắtnam,2013.Bỏocỏokhỏosỏtth%phan songo. éắngéỳcThành,2010.N õ n g caonanglnccanhtranhcỳadoanhnghiắpthũihđinhắp.N X
TrangThànhLắp,2011.Khỏnangcanhtranh.Bỏocỏonhúmmụnquỏntr%hoc. ÐaihockinhteThànhphoHoChíMinh
A.J.Smit,2010.Thecompetitiveadvantageofnations:isPorter’sDiamondFrameworkane wtheorythatexplainstheinternationalcompetitivenessofc o u n t ri e s ? SouthernAfricanB usinessReview.
AkzoNobel,2012.AkzoNobelFactFile.TesinkB.V.,Zutphen,theNetherlands
MichaelE.Porter,1979.HowcompetitiveForcesshapestrategy.HarvardBusinessReview. MichaelE.Porter,1980.CompetitiveStrategy.TheFreePress.
MichaelE.Porter,1985.Competitiveadvantage.Freepress,NewYork
RichardP.Rumelt,2003.WhatintheWorldisCompetitiveAdvantage?.TheAndersonSchoo latUCLA,PolicyWorkingPaper2003-105.
Saji,K.B,2011.A s s e s s i n g theinternationalcompetitivenessofIndianmanufacturingi ndustry- exploringarationalapproach,InternationalAcademyofBusin ess andEconomics.Intern ationalAcademyofBusinessandEconomics.
W.ChanKimandReneeMauborgne,2004.BlueOceanStrategy.HarvardBusiness Revi ew. http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/snapshots/6294.html http://www.akzonobel.com/news_center/news/news_and_press_releases/2013/ akzo nobel_announces_new_strategy_and_financial_targets.aspx