Nâng cao năng lực cạnh tranh công ty TNHH akzo nobel coatings việt nam

B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRUèNG ÐAI HOC KINH TE TP HO CHÍ MINH PHAN TH¾P TỒN NÂNG CAO NANG LUC CANH TRANH CÔNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VIẵT NAM LUắN VAN THAC SI KINH TE TP Ho Chí Minh – Nam 2013 B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRUèNG ÐAI HOC KINH TE TP HO CHÍ MINH PHAN TH¾P TỒN NÂNG CAO NANG LUC CANH TRANH CƠNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI½T NAM Chuyên ngành: Quãn Tr% Kinh Doanh Mã so: 60340102 LU¾N VAN THAC SI KINH TE NGUèI HUéNG DAN KHOA HOC: TS HUYNH THANH TÚ TP Ho Chí Minh – Nam 2013 LèI CAM ÐOAN Tơi cam doan dây cơng trình nghiên cúu, phân tích thnc hi¾n cúa riêng tơi dvói sn hvóng dan cúa TS Huynh Thanh Tú Các du li¾u, ket nghiên cúu lu¾n van trung thnc có nguon goc trích dan rõ ràng TP Ho Chí Minh, ngày 21 tháng 12 nam 2013 Hoc viên Phan Th¾p Tồn MUC LUC Trang phn bìa Lịi cam doan Mnc lnc Danh mnc chu viet tat Danh mnc bãng Danh mnc bieu hình ve LèI Me ÐAU 1 Lý chon de tài .1 Mnc tiêu nghiên cúu Ðoi tvong nghiên cúu Pham vi nghiên cúu Phvong pháp nghiên cúu Ket cau lu¾n van .3 Chvong 1: CÐ Se LÝ LU¾N VE NANG LUC CANH TRANH CUA DOANH NGHI½P 1.1 Nang lnc canh tranh cua doanh nghi¾p .4 1.1.1 Khái ni¾m ve nang lnc canh tranh 1.1.1.1 Khái ni¾m canh tranh 1.1.1.2 Khái ni¾m nang lnc canh tranh 1.1.1.3 Khái ni¾m loi the canh tranh .5 1.1.1.4 Khái ni¾m nang canh tranh 1.1.2 M®t so lý thuyet ve nang lnc canh tranh .7 1.1.2.1 Các lý thuyet co dien 1.1.2.2 Lý thuyet nang lnc canh tranh cúa Michael Porter .7 1.1.2.3 Các trvòng phái khác 1.1.3 M®t so yeu to cau thành nang lnc canh tranh cua doanh nghiắp (cỏc yeu to nđi bđ) 10 1.1.3.1 Nang lnc quán lý .10 1.1.3.2 Nang lnc tài .10 1.1.3.3 Nguon nhân lnc 11 1.1.3.4 Trình dđ cụng nghắ 12 1.1.3.5 Nang lnc nghiên cúu phát trien (R&D) 12 1.1.3.6 Nang lnc marketing 12 1.1.3.7 D%ch vc khách hàng 13 1.1.3.8 Nang lnc canh tranh ve giá .13 1.1.3.9 Thvong hi¾u .14 1.1.4 M®t so yeu to mơi trvịng bên ãnh hvõng den nang lnc canh tranh cua doanh nghi¾p 15 1.1.4.1 Mơi trvịng vi mơ .15 1.1.4.2 Mơi trvịng vi mơ .18 1.2 Thiet ke nghiên cúu nang lnc canh tranh cua ANC 19 1.2.1 Khung phân tích 19 1.2.2 Lna chon phvong pháp dánh giá nang lnc canh tranh cua ANC 20 1.3 Kinh nghi¾m ve nâng cao nang lnc canh tranh cua công ty son 20 1.3.1 Công ty son Oranges 22 1.3.2 Công ty liên doanh son ICI .23 Tóm tat chvong 25 Chvong 2: ÐÁNH GIÁ THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA CƠNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI½T NAM TRONG NGÀNH SÐN GO 26 2.1 Khái qt ve cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam 26 2.1.1 Giói thi¾u tong quan ve ANC 26 2.1.1.1 T¾p dồn Akzo Nobel .26 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát trien 26 2.1.1.3 Pham vi hoat d®ng 27 2.1.2 Hoat d®ng sãn xuat kinh doanh cua ANC 27 2.1.3 Th% phan cua ANC 28 2.2 Ðánh giá nang lnc canh tranh cua công ty ANC 29 2.2.1 Thiet ke khão sát nang lnc canh tranh cua ANC 29 2.2.1.1 Xây dnng thang nang lnc canh tranh ngành son go .29 2.2.1.2 Lna chon doi thú canh tranh .29 2.2.1.3 Phvong pháp xú lý du li¾u .30 2.2.2 Ket quã khão sát nang lnc canh tranh cua ANC 30 2.2.2.1 Ve nang lnc quán lý 31 2.2.2.2 Ve trình d® cơng ngh¾ .33 2.2.2.3 Ve nang lnc nghiên cúu .34 2.2.2.4 Ve nguon nhân lnc 36 2.2.2.5 Ve nang lnc tài 38 2.2.2.6 Ve nang lnc marketing 39 2.2.2.7 Ve nang lnc canh tranh giá .41 2.2.2.8 Ve uy tín thvong hi¾u .42 2.2.2.9 Ve d%ch vc khách hàng 44 2.3 Phân tích yeu to mơi trvịng bên ngồi ãnh hvõng den nang lnc canh tranh cua cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t Nam 49 2.3.1 Ãnh hvõng cua mơi trvịng vi mơ 49 2.3.1.1 Áp lnc tù khách hàng 49 2.3.1.2 Áp lnc tn nhà cung cap .49 2.3.1.3 Áp lnc tù doi thú tiem nang 49 2.3.1.4 Áp lnc tù doi thú canh tranh hi¾n huu .50 2.3.1.5 Áp lnc tù sán pham thay the 50 2.3.2 Ãnh hvõng cua mơi trvịng vi mơ 50 2.3.2.1 Mơi trvịng kinh te .50 2.3.2.2 Mơi trvịng tr% - pháp lu¾t .51 2.3.2.3 Môi trvịng khoa hoc - cơng ngh¾ 51 2.3.2.4 Mơi trvịng van hóa - xã h®i .52 2.3.3 Ma tr¾n yeu to bên ngồi 52 2.4 Ðánh giá chung 54 2.4.1 Uu diem 54 2.4.2 Nhvoc diem 56 Tóm tat chvong 57 Chvong 3: GIÃI PHÁP NÂNG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA CÔNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI½T NAM 59 3.1 Co sõ xây dnng giãi pháp 59 3.1.1 Chien lvoc cua t¾p dồn Akzo Nobel 59 3.1.2 Mnc tiêu cua ANC, giai doan 2014-2016 60 3.1.3 Quan diem d%nh hvóng giãi pháp nâng cao nang lnc canh tranh cua công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam .60 3.2 Giãi pháp nâng cao nang lnc canh tranh cua cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam 62 3.2.1 Giãi pháp nâng cao nang lnc quãn lý 62 3.2.2 Giãi pháp nâng cao nang lnc nghiên cúu 63 3.2.3 Giãi pháp nâng cao nang lnc tài 64 3.2.4 Giãi pháp nâng cao nang lnc marketing 66 3.2.5 Giãi pháp nâng cao nang lnc canh tranh ve giá 68 3.2.6 Giãi pháp nâng cao nang lnc d%ch khách hàng 70 Tóm tat chvong 71 KET LU¾N 73 TÀI LI½U THAM KHÃO PHU LUC DANH MUC CÁC CHU VIET TAT ANC : Cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam WEF : Dien dàn kinh te the giói (World Economic Forum) R&D : Nghiên cúu phát trien (Research and Development) NLCT : Nang lnc canh tranh CPM : Ma tr¾n hình ánh canh tranh (Competitive Profile Matrix) ISO : H¾ thong quán lý chat lvong theo tiêu chuan quoc te PLC : Bđ dieu khien logic lắp trỡnh dvoc (Programmable Logic Controller) VFD : B® bien tan (Variable Frequency Drive) GC : Máy sac ký khí (Gas Chromatography) VOCs : Các hop chat huu co bay hoi (Volatile organic compounds) TRACC : H¾ thong tien dna vi¾c trien khai phvong thúc làm vi¾c toi vu DANH MUC CÁC BÃNG Báng 2.1 : Ket hoat d®ng kinh doanh cúa ANC 2010 – 2012 Báng 2.2 : Ðánh giá nang lnc quán lý cúa ANC doi thú Báng 2.3 : Ðánh giá trình d® cơng ngh¾ cúa ANC doi thú Báng 2.4 : Ðánh giá nang lnc nghiên cúu cúa ANC doi thú Báng 2.5 : Ðánh giá nguon nhân lnc cúa ANC doi thú Báng 2.6 : Ðánh giá nang lnc tài cúa ANC doi thú Báng 2.7 : Ðánh giá nang lnc marketing cúa ANC doi thú Báng 2.8 : Ðánh giá nang lnc canh tranh ve giá cúa ANC doi thú Báng 2.9 : Ðánh giá uy tín thvong hi¾u cúa ANC doi thú Báng 2.10 : Ðánh giá d%ch khách hàng cúa ANC doi thú Báng 2.11 Báng 2.12 : Ma tr¾n hình ánh canh tranh cúa ANC : Ma tr¾n yeu to bên cúa ANC DANH MUC CÁC BIEU ÐO VÀ HÌNH VE - BIEU ÐO: Bieu 2.1 : Th% phan ngành son go Vi¾t nam - HÌNH VE: Hình 1.1 : Mơ hình kim cvong cúa Michael Porter Hình 1.2 : Mơ hình áp lnc cúa Michael Porter Hình 1.3 : Các nhân to bên ánh hvóng den nang lnc canh tranh cúa doanh nghi¾p sán xuat son go Hình 1.4 : Các yeu to cúa mơi trvịng vi mơ theo mơ hình áp lnc Hình 1.5 : Khung phân tích nang lnc canh tranh cúa ANC Hình 3.1 : Mơ hình chien lvoc cúa t¾p dồn Akzo Nobel Hình PL 3.1 : Mơ hình to chúc cúa cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam Hình PL 4.1 : So cơng ngh¾ sán xuat son go cúa ANC Hình PL 3.1 : Mơ hình to chúc cúa cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Viắt nam Bđ phắn d%ch khỏch hng: Ch%u trách nhi¾m tiep nh¾n don hàng phoi hop vói cỏc bđ phắn khoi sỏn xuat de xỳ lý don hng Ngoi bđ phắn d%ch khỏch hng dau moi dieu phoi xú lý khieu nai cỳa khỏch hng Bđ phắn cung ỳng: Ch%u trỏch nhiắm trách nhi¾m cung úng nguyên li¾u phnc sán xuat v¾t tv khơng liên quan trnc tiep den sỏn pham cho nh mỏy Bđ phắn QA/QC: Ch%u trỏch nhi¾m qn lý quy trình chuan cúa nhà máy nhv hắ thong ISO 9001 éong thũi bđ phắn QA/QC ch%u trách nhi¾m kiem tra chat lvong nguyên li¾u dau vào, kiem tra chat lvong thành pham trvóc dóng gúi v giao cho khỏch hng Bđ phắn an ton: Ch%u trách nhi¾m thiet l¾p trien khai, giám sát quy d%nh an tồn lao d®ng cúa nhà máy theo quy d%nh cúa lu¾t Vi¾t nam cúa t¾p don Bđ phắn nhõn sn: Ch%u trỏch nhiắm ve tuyen dnng, tao trì nguon nhân lnc sách liên quan den nhân sn cúa nhà máy Khoi cơng ngh¾: Khoi cơng ngh¾ thnc hi¾n chúc nang nghiên cúu phát trien công thúc sán sán pham Ðong thịi khoi cơng ngh¾ dóng vai trị quan trong viắc phoi hop vúi cỏc bđ phắn liờn quan de xú lý sn co liên quan den sán pham, Khoi cơng ngh¾ phoi hop vói phịng ban khác de xú lý cơng vi¾c tai nhà máy nhvng ch%u trách nhi¾m báo cáo ve quán lý cúa khu vnc Châu Á – Thái Bình Dvong Khoi tài – Ke tốn: Ch%u trách nhi¾m ve tốn, theo dõi cơng no, l¾p ngân sách hoat dong hàng nam, kiem sốt chi phí, tính giá thành sán pham Khoi tài – Ke tốn phoi hop vói phịng ban khác de xú lý cơng vi¾c tai nhà máy nhvng ch%u trách nhi¾m báo cáo ve quán lý cúa khu vnc Châu Á – Thái Bình Dvong Khoi kinh doanh: Ch%u trách nhi¾m thiet l¾p moi quan h¾ trì moi quan h¾ cúa khách hàng Khoi kinh doanh ch%u trỏch nhiắm dieu phoi dđi ngu ky thuắt viên ho tro úng dnng sán pham son chuyen sán xuat n®i that cúa khách hàng, khac phnc sn co liên quan úng dnng trnc tiep xvóng khách hàng Ngồi ra, khoi kinh doanh cịn phn trách vi¾c phát trien báng màu mau theo yêu cau cúa khách hàng, thiet l¾p quy trình son chuan de khách hàng trien khai tai xvóng gia cơng n®i that Khoi kinh doanh phoi hop vói phịng ban khác de xú lý cơng vi¾c tai nhà máy nhvng ch%u trách nhi¾m báo cáo ve quán lý cúa khu vnc Châu Á – Thái Bình Dvong PHU LUC 4: SÐ LUeC QUY TRÌNH CƠNG NGH½ SÃN XUAT SÐN GO So quy trình cơng ngh¾ sán xuat son go cúa ANC the hi¾n ó hình PL 4.1 gom bvóc co bán sau: Hình PL 4.1: So cơng ngh¾ sãn xuat son go cua ANC (Nguon: ANC) Ngun li¾u thơ (khoi 1): Ngun li¾u thơ ó dang dung mụi hoắc bđt mu, phn gia nh cung cap giao den nhà máy se dvoc chúa khu bon nhà kho Các dung mơi xe bon chuyen den se dvoc tru khu bon cúa nhà máy Nhung ngun li¾u cịn lai se dvoc chỳa nh kho Khuay trđn (khoi 2): Nguyờn liắu tù bon chúa se dvoc bom vào bon trđn thụng qua hắ thong bom tn dđng vúi khoi lvong tùy theo yêu cau cúa moi me sán xuat Tai bvóc này, tùy theo d¾c thù sán pham se có the có thêm phn gia dvoc cho vào (tù khoi 5) b®t màu cung dvoc cho vào sau dvoc nghien (tù khoi 6, khoi 7) Kiem tra chat lvong (khoi 3): Sau công doan khuay ket thúc, mau sán pham se dvoc kiem tra tai phịng kiem sốt chat lvong Neu sán pham khơng dat u cau can rà sốt ngun nhân de xú lý, neu sán pham dat yêu cau chat lvong se chuyen sang cơng doan dóng gói Ðóng gói (khoi 4): Sán pham sau dat yêu cau se dvoc dóng vào thùng 20 lít ho¾c thùng phuy 200 lít, t¾p trung tai khu t¾p ket chuyen den nhà máy cúa khách hàng Khuay tr®n m®t khâu quan trong sán xuat son go cúa ANC nói riêng cúa nhà máy sán xuat son go nói chung Cơng doan ánh hvóng lón den chat lvong sán pham, nang suat sán xuat chung cúa nhà máy Ngoài ra, de dám báo chat lvong sán pham sau tùng khâu sán xuat phái dvoc kiem sốt chat lvong ch¾t che PHU LUC 5: STT DANH SÁCH CHUYÊN GIA Tên Ðon v% Chúc Ben Ng Akzo Nobel Giám doc kinh doanh Tony Tan Akzo Nobel Nguyen Cam Vinh Akzo Nobel Nguyen Th% Thu Thúy Akzo Nobel Giám doc ky thu¾t Giám doc d%ch khách hàng Giám doc tài Tran Quang Hvng Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng Nguyen Th% Mãi Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng Trà Cơng Man Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng Vu Thanh Bình Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng Ðo Cao Vân Trinh Akzo Nobel Giám doc sán xuat 10 Ryan Oates Akzo Nobel Tong giám doc nhà máy 11 Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 13 Tran Trung Son Nguyen Th% Thanh Phvong Vu The Anh Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 14 Nguyen Quoc Báo Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 15 Pham Nguyen Thu Ðào Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 12 Ði¾n thoai Email STT Tên Ðon v% Chúc 16 Ðoàn Thúy Vân Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 17 Ðinh Th% My Ngoc Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 18 Hà Th% Minh Phvong Akzo Nobel Tro lý phòng kinh doanh 19 Ðo Th% Phvong Uyên Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 20 Pham Th% Thái Hịa Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 21 Trvong Th% Kim Xuyen Akzo Nobel Trvóng phịng cơng ngh¾ 22 Ðo Minh Cơng Akzo Nobel Trvóng phịng úng dnng 23 Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng Akzo Nobel Trvóng phịng cung úng 25 Hồng Phi Khanh Ho Nguyen Cơng Thu¾n Huynh Ngoc Thang Akzo Nobel Trvóng phịng h¾u can 26 Tran Duy Phong Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 27 Bành Phú Ki¾t Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 28 Fu Chen Jia Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 29 Ren Chuan Guo Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 30 Huang Xiao Bin Akzo Nobel Phn trách nhóm khách hàng 24 Ði¾n thoai Email PHU LUC : DÀN BÀI PHÕNG VAN CHUN GIA Xin chào q anh/ch%, tơi Phan Th¾p Tồn Rat hân hanh dvoc dón tiep anh/ch% de tháo lu¾n ve yeu to cau thành ánh hvóng den nang lnc canh tranh cúa công ty sán xuat son go Rat cám on rat mong anh/ch% dành chút thịi gian trao doi m®t so suy nghi cúa anh/ch% góp ý ve van de Xin anh/ch% lvu ý khơng có câu trá lòi dúng hay sai Nhung ý kien cúa anh/ch% chí dvoc sú dnng cho nghiên cúu khoa hoc dvoc giu bí m¾t Phan : Ðoi vói yeu to cau thành ánh hvóng den nang lnc canh tranh cúa công ty sán xuat son go, xin anh/ch% cho biet : - Có thêm mói, loai bót nhóm yeu to ho¾c dieu tên goi yeu to cau thành ánh hvóng den nang lnc canh tranh cúa cơng ty sán xuat son go hay không? - Thú tn sap xep yeu to cau thành ánh hvóng den nang lnc canh tranh cúa công ty sán xuat son go? A Các yeu to cau thành nang lnc canh tranh cúa công ty sán xuat son go bao gom : Nang lnc quán lý dieu hành Trình dđ cụng nghắ Nang lnc nghiờn cỳu Nguon nhân lnc Nang lnc tài Nang lnc marketing Canh tranh ve giá Uy tín thvong hi¾u D%ch khách hàng B Các yeu to mơi trvịng bên ngồi ánh hvóng den nang lnc canh tranh cúa công ty sán xuat son go bao gom: Khách hàng (khách hàng sú dnng n®i that, xvóng gia cụng nđi that) 2.Nh cung cap (Nguyờn liắu, dung mơi, di¾n, d%ch xú lý rác…) 3.Ðoi thú tiem nang (các cơng ty son go có nang xâm nh¾p th% trvịng) 4.Ðoi thú canh tranh (các cơng ty canh tranh hi¾n huu) Sán pham thay the (thiet b% n®i that khơng phái bang go…) Mơi trvịng kinh te (kinh te phát trien ho¾c suy giám, sn phát trien cúa ngành n®i that…) Mơi trvịng tr% - pháp lu¾t (lu¾t mơi trvịng, quy d%nh phịng cháy chua cháy, lu¾t thue…) Mơi trvịng khoa hoc cơng ngh¾ (sn phát trien cơng ngh¾ nghiên cúu, sán xuat son…) Mơi trvịng van hóa – xã h®i (Thói quen mùa hàng, thi¾n cám vói cơng ty có trỏch nhiắm xó hđi) Phan 2: éoi vúi cỏc cõu hói cúa tùng yeu to thành phan cau thành nang lnc canh tranh cúa công ty sán xuat son go Nang lnc quán lý dieu hành: Các yeu to sau dây the hi¾n nang lnc quán lý dieu hành cúa công ty sán xuat son go: a) Nang lnc v kinh nghiắm cỳa dđi ngu lónh dao b) Khá nang dva trvong, ke hoach sán xuat kinh doanh c) Co cau to chúc tinh gon, hi¾u q d) Truyen dat tam nhìn, chien lvoc rõ ràng den nhân viên e) Khá nang quyet d%nh hi¾u q f) Có h¾ thong qn lý (ve an tồn, chat lvong, sán xuat…) huu hi¾u g) Quy trình sán xuat dvoc to chúc hop lý h) Chú dđng nguon nguyờn liắu cho sỏn xuat Xin anh/ch% hóy cho biet : - Cịn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu khơng ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? Trỡnh dđ cụng nghắ: Cỏc yeu to no sau dõy the hiắn trỡnh dđ cụng ngh¾ cơng ty sán xuat son go: a) Máy móc thiet b% hi¾n dai b) Thiet b% phù hop vói u cau cơng ngh¾ c) Thiet b% dáp úng quy mơ sán xuat d) Ðau tv áp dnng cơng ngh¾ mói nghiên cúu sán xuat e) Chú tien thiet b% ho tro phnc sán xuat (thiet b% nâng, thiet b% nap nguyên li¾u…) Xin anh/ch% cho biet : - Cịn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu khơng ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? Nang lnc nghiên cúu: Các yeu to sau dây the hi¾n nang lnc nghiên cúu cúa công ty sán xuat son go: a) Nang lnc d®i ngu nghiên cúu phát trien sán pham b) Phvong ti¾n nghiên cúu hi¾n dai c) Khá nang nghiờn cỳu dđc lắp d) Khỏ nang cỏi tien sỏn pham e) Nghiên cúu cơng thúc sán pham mói Xin anh/ch% cho biet : - Còn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu khơng ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? Nguon nhân lnc: Cỏc yeu to no sau dõy the hiắn trỡnh dđ nguon nhân lnc cúa công ty sán xuat son go: a) Phự hop yờu cau cụng viắc b) Trỡnh dđ chun mơn tot c) Nhân viên có kinh nghi¾m ngành son d) Có chvong trình tao hi¾u q de nhân viên hịa nh¾p cơng ty e) Tiêu chí dánh giá nhân viên rõ rang f) Công ty phát trien ky nang nhân viên g) Nhân viên tích cnc dóng góp sáng kien cơng vi¾c h) Nhân viên gan bó vói cơng ty Xin anh/ch% cho biet : - Cịn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu khơng ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? Nang lnc tài chính: Các yeu to sau dây the hi¾n nang lnc tài cơng ty sán xuat son go: a) Nguon von manh b) Khá nang huy d®ng von tot c) Tý suat loi nhu¾n cao d) Vịng quay von nhanh e) Khá nang tốn tot f) Có dn án dau tv thi¾n loi nhu¾n hi¾u Nang lnc marketing: Các yeu to sau dây the hi¾n nang lnc marketing cúa công ty sán xuat son go: a) Юi ngu tiep th% sán pham son go manh b) Các chvong trình khuyen hi¾u q c) Hieu nhu cau phát trien sán pham dáp úng nhu cau khách hàng d) Quáng bá sán pham hi¾u qua hôi cho, trien lãm… e) Phvong thúc phân phoi, giao hàng hi¾u Xin anh/ch% cho biet : - Cịn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu không ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? Nang lnc canh tranh ve giá: Các yeu to sau dây the hi¾n nang lnc canh tranh ve giá cúa công ty sán xuat son go: a) Khá nang dan dau ve giá (giá ré nhat so vói cơng ty khác) b) Khá nang chiet khau theo khoi lvong don hang c) Giá thích úng vói th% trvòng d) Khá nang theo sát giá cúa công ty khác Xin anh/ch% cho biet : - Cịn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu khơng ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? Uy tín thvong hi¾u: Các yeu to sau dây the hi¾n uy tín thvong hi¾u cúa cơng ty sán xuat son go: a) Doanh nghi¾p có uy tín b) Chat lvong son go tot c) Sán pham son sú dnng an tồn, de dàng d) Cơng ty quan tâm den an toàn cúa nhân viên khách hàng e) D%ch h¾u tot f) Bao bì, dóng gói dep g) Nhó den tên cơng ty nói ve son go Xin anh/ch% cho biet : - Cịn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu không ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? D%ch khách hàng: Các yeu to sau dây the hi¾n nang lnc d%ch khách hàng cúa công ty sán xuat son go: a) Giao d%ch de dàng, thu¾n ti¾n (thơng qua co só v¾t chat, thiet b%, nhân viên, phvong ti¾n thơng tin liên lac) b) Phán hoi khách hàng tot (dáp úng dúng, dú, nhanh) c) Nhân viên chuyên nghi¾p, l%ch sn d) Phát trien báng màu theo yêu cau xác nhanh chóng e) Nhân viên ho tro ky thu¾t chuyen nhanh chóng hi¾u q f) Giao hàng dúng han day dú g) Tiep nh¾n xú lý nhanh chóng sn co liên quan den sán pham Xin anh/ch% cho biet : - Cịn yeu to ngồi yeu to ? - Các anh/ch% có hieu dvoc câu hói nêu khơng ? Tai ? - Theo anh/ch%, câu hói muon nói lên dieu ? Tai ? Xin chân thành cám on sn hop tác cúa Anh/ch% TÀI LI½U THAM KHÃO Tieng Vi¾t: Cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam, 2011 Báo cáo ket hoat d®ng sán xuat kinh doanh nam 2010 Cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam, 2012 Báo cáo ket hoat d®ng sán xuat kinh doanh nam 2011 Cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam, 2013 Báo cáo ket hoat d®ng sán xuat kinh doanh nam 2012 Công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam, 2013 Báo cáo kháo sát th% phan son go оng Ðúc Thành, 2010 Nâng cao nang lnc canh tranh cỳa doanh nghiắp thũi hđi nhắp NXB Thanh niờn, Tp HCM Tang Duy Sum, 2012 M®t so giái pháp nâng cao nang lnc canh tranh cúa Ngân hàng Ðau tv Phát trien Vi¾t Nam – Chi nhánh Ben Tre Lu¾n van Thac si Ðai hoc Kinh te Thành Ho Chí Minh 2012 Mơi trvịng canh tranh nang lnc canh tranh cơng ty son Jotun Vi¾t nam Lu¾n van Thac si Trang Thành L¾p, 2011 Khá nang canh tranh Báo cáo nhóm mơn qn tr% hoc Ðai hoc kinh te Thành Ho Chí Minh Tieng Anh: A.J Smit, 2010 The competitive advantage of nations: is Porter’s Diamond Framework a new theory that explains the international competitiveness of countries? Southern African Business Review Akzo Nobel, 2012 Akzo Nobel Fact File Tesink B.V., Zutphen, the Netherlands Michael E Porter, 1979 How competitive Forces shape strategy Harvard Business Review Michael E Porter, 1980 Competitive Strategy The Free Press Michael E Porter, 1985 Competitive advantage Free press, New York Michael E Porter, 1990 Competitive advantage of nations Harvard Business Review Richard P Rumelt, 2003 What in the World is Competitive Advantage? The Anderson School at UCLA, Policy Working Paper 2003-105 Saji, K.B, 2011 Assessing the international competitiveness of Indian manufacturing industry - exploring a rational approach, International Academy of Business and Economics International Academy of Business and Economics W Chan Kim and Renee Mauborgne, 2004 Blue Ocean Strategy Harvard Business Review http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/snapshots/6294.html http://www.akzonobel.com/news_center/news/news_and_press_releases/2013/akzo nobel_announces_new_strategy_and_financial_targets.aspx http://www.btchem.com.vn/vn/product.html http://www.fillworth.com/index.php/mixing-machines/high-speed-disperser-discblade/ http://www.hse.gov.u k/ http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_08.htm ... giãi pháp nâng cao nang lnc canh tranh cua cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam .60 3.2 Giãi pháp nâng cao nang lnc canh tranh cua công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam ... CANH TRANH CUA CƠNG TY TNHH AKZO NOBELCOATINGS VI½T NAM NGÀNH SÐN GO 2.1 Khái quát ve công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t nam (ANC) 2.1.1 Giói thi¾u tong quan ve ANC 2.1.1.1 T¾p dồn Akzo Nobel. .. cơng ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi¾t Nam 1.3 Kinh nghi¾m ve nâng cao nang lnc canh tranh cua công ty son 1.3.1 Công ty son Oranges ( Thái Lan) Thâm nh¾p vào th% trvịng Vi¾t Nam tù rat sóm, nam