Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng

Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng

1 TĨM LƯỢC Là cơng ty có thời gian hoạt động gần năm địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc- nơi đánh giá thị trường động, tiềm năng, Công ty TNHH Cường Tráng đạt số thành công định Qua thời gian thực tập công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Uyên, tác giả hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, tác giả nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Cường Tráng nói riêng Dựa tình hình thực tế công ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết đạt khoá luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, phương pháp đánh giá lực cạnh tranh Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng, từ rút điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng, tác giả đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực có ý nghĩa thực tiễn doanh nghiệp 2 LỜI CẢM ƠN Ba năm học tập mái trường Đại học Thương mại, sinh viên chúng em tiếp cận khối lượng kiến thức không nhỏ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tuy nhiên thật thiếu sót khơng thực hành tìm hiểu ứng dụng kiến thức sống sản xuất Chính vậy, đợt thực tập làm đề tài khóa luận lần hội tốt cho chúng em củng cố, kiểm tra lại vốn kiến thức mình, đồng thời phát huy hăng say học tập nghiên cứu chúng em Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận giúp đỡ nhiều từ phía nhà trường, thầy cơ, anh chị công ty Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô T.S Nguyễn Thị Uyên hướng dẫn nhiệt tình, bảo phương pháp nội dung chi tiết khóa luận tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương mại suốt trình nghiên cứu, học tập trường trang bị truyền thụ kiến thức cho em, làm tảng hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, cô chú, anh chị tạo điều kiện thuận lợi để em vận dụng kiến thức trường vào môi trường thực tế giúp em thu thập thông tin liệu phục vụ cho khóa luận Do giới hạn kiến thức khả lí luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế Em mong thầy giáo bạn góp ý kiến, bổ sung cho khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2020 Sinh viên Bùi Kiên Cường 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Cường Tráng năm 20172019 Bảng 2.2 Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Cường Tráng Bảng 2.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Cường Tráng năm 2017-2019 Bảng 2.4 Số lượng lao động Công Ty TNHH Cường Tráng (năm 2019) Bảng 2.5 Chất Lượng Lao Động Trong Công Ty TNHH Cường Tráng Bảng 2.6 Cơ cấu lao động Công ty Tnhh Cường Tráng Bảng 2.7: Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng đối thủ cạnh tranh Bảng 3.1 Mức độ quan trọng tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Bảng 3.2 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối Công ty TNHH Cường Tráng với đối thủ cạnh tranh BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng HÌNH 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ cụ thể BCTC Báo cáo tài GDP Tổng sản phẩm quốc nội NLCT Năng lực cạnh tranh VNĐ Việt Nam đồng TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐTCT Đối thủ cạnh tranh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh gay gắt điều tất yếu Cạnh tranh không đo lường lực nội doanh nghiệp mà đo so sánh chủ thể với Để đạt vị cạnh tranh mạnh yêu cầu sống doanh nghiệp đồng nghĩa với doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ công việc kinh doanh Song song với việc kinh doanh hiệu phải làm để gia tăng mạnh, hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao vị so với doanh nghiệp khác Một phương thức để doanh nghiệp làm điều việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Cường Tráng, tác giả xin lựa chọn đề tài khoá luận tốt nghiệp : “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng ” Trong trình thực tập nghiên cứu làm luận văn tác giả tìm hiểu cơng ty biết chưa có đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh công ty TNHH Cường Tráng Do việc nghiên cứu đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng ” khơng bị trùng lặp, có tính mời đặc biệt cần thiết điều kiện cạnh tranh công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Những nghiên cứu nước Thực tiễn lý luận lực cạnh tranh nước phát triển sôi động thường xuyên cập nhật đem đến nhiều thành công cho doanh nghiệp tập đồn Một số tài liệu quan trọng có liên quan tham khảo như: [1] Rowe & Coll (1993), Strategic Management: Methodological Approach, P.Addison Weslay Trong sách có phân tích cạnh tranh đối thủ dựa chi phí, chất lượng, giá trị, sản xuất Tác phẩm cho thấy hiệu việc sử dụng chuyên gia việc xây dựng chiến lược Theo tác giả quản trị chiến lược bao gồm quản trị cấu tổ chứ, phân tích đối thủ cạnh tranh, chi phí sử dụng công nghệ thông tin nhằm đạt lợi cạnh tranh q trình tồn cầu hóa Ngồi nội dung sách nhấn mạnh quản lý chiến lược, phân tích chiến lược, phân tích ngành, phân tích mơi trường, lãnh đạo cho phù hợp với thay đổi môi trường [2] M.Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, Nhà Xuất Bản Trẻ Hà Nội Cuốn sách giới thiệu khung phân tích lực lượng phía sau cạnh tranh ngành, khác biệt quan trọng ngành xu phát triển để cơng ty tìm thấy vị trí hợp lý Cuốn sách cấu trúc hóa định nghĩa lực cạnh tranh cách định nghĩa theo chi phí tính khác biệt đồng thời gắn trực tiếp với lợi nhuận 2.2 Những nghiên cứu nước Năng lực cạnh tranh khơng cịn vấn đề nghiên cứu giới lại vấn đề nghiên cứu quan tâm Việt Nam Một số tác giả Việt Nam nghiên cứu vấn đề cấp độ khác qua số công trình tiêu biểu năm gần sau: [1] Phạm Thị Vân Anh (2020), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập, Tạp chí tài Kỳ – Tháng 06/2020 Bài viết tập trung vào vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp qua việc khái quát khái niệm lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam đề xuất số giải pháp cho thời gian tới [2] Nguyễn Gia Sơn (2020), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh gắn với tăng suất lao động doanh nghiệp, Tạp chí doanh nghiệp tháng 07/2020 Bên cạnh đó, số cơng trình mang tính thực tiễn phạm vi doanh nghiệp cụ thể kể đến khóa luận viết đề tài lực cạnh tranh Trường Đại học Thương Mại, tác giả tiếp nhận số đề tài như: [1] Dương Mỹ Hoa (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Tự Động Hóa Cơ Khí Chính Xác Và Chuyển Giao Cơng Nghệ, Đại học Thương Mại [2] Lê Xn Hịa (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình, Đại học Thương Mại [3] Cao Thị Hoài (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dữ Liệu Trực Tuyến Việt Nam, Đại học Thương Mại [4] Nguyễn Thị Thu Lan (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vận Chuyển Bảo Ngọc Xanh, Đại học Thương Mại [5] Vương Thị Diệu Linh (2019), Khoá luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Phú Dụ, Đại học Thương Mại Như có số cơng trình nghiên cứu, đề tài khóa luận tốt nghiệp viết lực cạnh tranh Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu công tác nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng năm gần Đề tài tác giả dựa lý luận trọng tâm lực cạnh tranh đồng thời bám sát vào thực tế doanh nghiệp để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phù hợp với quy mô nguồn lực công ty Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tiến hành với mục tiêu: Đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Để đạt điều này, đề tài tập trung giải nhiệm vụ sau đây: + Hệ thống hóa lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp + Phân tích làm rõ thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Từ nhận định kết đạt được, tồn chưa giải nguyên nhân tồn + Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Cường Tráng thị trường toàn quốc, sản phẩm buôn bán ô tô qua sử dụng + Về thời gian: Các liệu bao gồm: báo cáo tài chính, báo kinh doanh, báo cáo nhân sự, … phục vụ cho nghiên cứu đề tài vòng năm 2017, 2018 2019 Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng cho giai đoạn từ năm 2021 đến 2025 tầm nhìn đến năm 2030 + Về nội dung: Tập trung nghiên cứu vấn đề lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng bao gồm nội dung sau: xác định SBU đối thủ cạnh tranh đối sánh, xác định yếu tố cấu thành lực cạnh tranh đơn vị, đánh giá lực cạnh tranh tổng thể đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu nhập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua việc nghiên cứu tài liệu lưu lại phịng ban phịng kế tốn, phịng kinh doanh, phịng marketing… Ngồi cịn thu thập bên ngồi cơng ty thơng qua nguồn từ sách, báo, tạp chí, website chuyên ngành có liên quan đến lực cạnh tranh lĩnh vực hoạt động công ty Cụ thể: - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm từ 2017 – 2019 Công ty TNHH - Cường Tráng Các báo, tạp chí, khóa luận, ấn phẩm khoa học có liên quan đến đề tài nghiên cứu khóa trước - Tài liệu phịng kế tốn, phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Cường Tráng 5.1.2 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp 5.1.2.1 Phương pháp xây dựng phiếu điều tra khảo sát Mục đích: Thu thập thơng tin thơng qua phiếu điều tra thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Đối tượng thực hiện: Điều tra nhân viên công ty Số phiếu điều tra cho nhân viên 20 phiếu Cách thức tiến hành: Bước 1: Lập phiếu điều tra: Thiết lập câu hỏi liên quan tới thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Tập trung làm rõ làm rõ hiểu biết đánh giá cán nhân viên lực cạnh tranh công ty Bước 2: Phát phiếu điều tra tới 20 nhân viên công ty 10 Bước 3: Thu thập xử lý liệu điều tra: Thống kê số lượng người có đáp án trả lời cho câu hỏi, tính tỷ lệ % giá trị trung bình đưa nhận xét đánh giá 5.1.2.2 Phương pháp vấn chuyên gia Mục đích: Thu thập thơng tin vấn đề quan trọng có liên quan đến đề tài nhằm bổ sung làm rõ thông tin thu thập phiếu điều tra trắc nghiệm Đối tượng vấn: Ông Bùi Văn Kiên – Giám đốc công ty Nội dung vấn: Thông qua câu hỏi, tác giả thu thập liệu chuyên sâu công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng vấn đề tồn lực cạnh tranh công ty nay, định hướng phát triển tương lai 5.2 Phương pháp phân tích liệu Đây phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm văn hóa, hành vi người nhóm người từ quan điểm nhà nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu định tính tác giả sử dụng đề tài như: Nghiên cứu tình huống, nghiên cứu hành động, phân tích nội dung… Cụ thể từ kết thu thập được, tác giả tiến hành thống kê cách có hệ thống, tổng hợp lại để có nhìn tổng quan tình hình kinh donh sở thực tiễn triển khai chiến lược kinh doanh công ty Mặt khác cần dùng phương pháp lý luận kết hợp với thực tế Lý luận mang tính hệ thống khái quát logic liên hệ với thực trạng hoạt động phát triển công ty chủ trương sách nhà nước Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, mở đầu kết luận, khóa luận kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Chương 3: Các kết luận đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 61 thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) tìm kiếm mối quan hệ với ngân hàng khác Có phối hợp chặt chẽ phịng Kế toán phận Kế hoạch đầu tư, kinh doanh để xây dựng kế hoạch tài cụ thể, đáp ứng tốt ngân sách cho mục tiêu thời kỳ Quản lý chặt chẽ tài sản cố định hữu hình tài sản cố định vơ hình, tránh mát, xâm phạm hay tranh chấp tài sản, phát sinh chi phí khơng cần thiết, làm giảm hiệu công ty Tận dụng tối đa tài sản có vào sản Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiệu suất lao động tăng, giúp cho doanh nghiệp tăng khả cạnh trạnh doanh nghiệp khác Mặc dù chất lượng nguồn nhân lực công ty đánh giá tốt, với điểm trọng số 2,88 thang điểm nhiên công ty cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Cơng ty áp dụng số biện pháp sau: • Hướng dẫn, đào tạo thử việc cho nhân viên vòng đến tháng nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc, tăng cường buổi đào tạo, chia sẻ hàng tuần • Sử dụng người, ngành, chun mơn có đảm bảo hiệu cơng việc • Xây dựng chế độ lương thưởng, đãi ngộ hợp lý Đây cơng cụ để kích thích người lao động làm việc hăng say, làm việc với suất cao hơn, thu hút nhân tài gắn bó với cơng ty Nâng cao lực nhà quản trị Với điểm trọng số 3,69 Công ty TNHH Cường Tráng vượt hai đối thủ 0,65 điểm Tuy nhiên, môi trường kinh doanh ln biến đổi khơng ngừng, vậy, lãnh đạo doanh nghiệp cần chủ động nâng cao trình độ lực quản lý để chèo lái tàu doanh nghiệp thông qua số biện pháp sau: Thường xuyên cập nhật tri thức mới; cập nhật thay đổi môi trường kinh doanh, nâng cao trình độ học vấn, tích cực tham gia lớp tập huấn ngành nghề chuyên gia huấn luyện, tham gia tổ chức, hội thảo có liên quan nhằm gia tăng kinh nghiệm trình độ Mối quan hệ với nhà cung ứng Với điểm trọng số 3,44 thang điẻm Mối quan hệ với nhà cung ứng quan trọng lực cạnh tranh doanh nghiệp Vì doanh nghiệp phải tiếp 62 tục trì mối quan hệ với nhà cung ứng, thường xuyên trao đổi thông tin với bên cung ứng, ln phải trì liên lạc, vào ngày lễ tết, công ty gửi quà hoa đến để chúc mừng bên đối tác, nhà cung ứng thân thiết Có sách giá tốt dành cho nhà cung ứng lâu dài bền vững Duy trì mối quan hệ win – win đơi bên có lợi 3.3.5 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hiển thị ( Năng lực cạnh tranh marketing) Cơng ty TNHH Cường Tráng Chính sách giá Khơng tập trung vào chất lượng sản phẩm, công ty cịn phải tối ưu hố chi phí phát sinh để đưa sách giá hợp lí cạnh tranh so với đối thủ khác Với điểm trọng số 3,28 so với đối thủ cạnh tranh 3,44 Và yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Vì cơng ty phải đưa chiến lược giá cho cạnh tranh với đối thủ Cơng ty tham khảo giá đối thủ thị trường, sau điều chỉnh chiến lược giá Cơng ty để đưa mức giá hợp lí cho khách hàng Nếu sách giá khơng thay đổi cơng ty phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho tương xứng với giá trị sản phẩm Mạng lưới phân phối Điểm trọng số công ty 2,56 so với 2,8 đối thủ cạnh tranh Vì Cơng ty cần đưa biện pháp nâng cao mạng lưới phân phối như: Mạng lưới phân phối công ty cần mở rộng để tiếp cận nhiều khách hàng Cuối năm 2020, đầu năm 2021 công ty có mở rộng thêm văn phịng khu vực phía Nam Đây cách để cải thiện mạng lưới phân phối thời gian Trong tương lai, công ty cần mở rộng nhiều mạng lưới phân phối nữa, để khách hàng tìm kiếm mua sản phẩm dễ dàng Uy tín thương hiệu Với điểm trọng số tối đa 4/4, công ty làm tốt yếu tố uy tín thương hiệu Tuy nhiên, tương lai, uy tín doanh nghiệp ngày đóng vai trị quan trọng tạo lập tự tin thân doanh nghiệp xây dựng niềm tin với cơng chúng Vì vậy, cơng ty cần quảng bá hình ảnh đồng thời trì chất lượng sản phẩm, sách giá tốt để giữ vững lòng tin đối tác khách hàng công ty 63 Chất lượng sản phẩm Với điểm trọng số 3,68 3,6 thấy khơng có khác biệt nhiều chất lượng sản phẩm công ty ngành với nhau.Theo thực trạng chất lượng sản phẩm công ty đánh giá tốt nhau, khơng có khác biệt nhiều sản phẩm Nhưng cơng ty ln phải trì chất lượng sản phẩm, đặc biệt với sản phẩm qua sử dụng Công ty cần phải kiểm tra đầu vào thật kĩ lưỡng từ phía nhà cung cấp Đội kỹ thuật phải kiểm tra kĩ máy móc, kiểu dáng, vòng đời sản phẩm, để sản phẩm phải tốt Thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng để tránh tình trạng hỏng hóc, xe cũ để lâu không sử dụng dễ bị hỏng Trước giao sản phẩm đến tay khách hàng, nhân viên phải kiểm tra thật kĩ đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn kiểm tra phía cơng ty Dịch vụ bổ trợ dịch vụ sau bán Với số điểm 2,8 2,08 Công ty TNHH Cường Tráng cách công ty đối thủ gần điểm Đây điểm mạnh mà từ đầu cơng ty tập trung, trì Cơng ty tiếp tục trì phát huy dịch vụ bổ trợ kèm bảo trì bảo dưỡng, thay phụ tùng nguyên vật liệu xe ô tô Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ kèm, để bổ trợ cách tốt cho khách hàng Dịch vụ sau bán phải không ngừng cải thiện nâng cao Phải xây dựng rõ ràng quy trình chăm sóc khách hàng theo q, tháng gọi hỏi xem khách hàng sử dụng sản phẩm có vấn đề xảy khơng, có mời đến bên cơng ty để kiểm tra sửa chữa Cơng ty phải tiếp tục trì phát huy mạnh cơng ty để ngày nâng cao dịch vụ lực cạnh tranh so với đối thủ ngành 3.4 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành, quản lý nhà nước có liên quan Trong q trình thực tập cơng ty, tìm hiểu hoạt động cơng ty nghiên cứu môi trường kinh doanh nay, tác giả xin đưa số kiến nghị với nhà nước với quan chức năng, doanh nghiệp ngành nhằm hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp phát triển sau: Thứ nhất: Kiềm chế lạm phát ổn định kinh tế vĩ mô, tạo mơi trường trị - pháp luật ổn định để doanh nghiệp yên tâm đầu tư phát triển dịch vụ 64 Xây dựng đầy đủ luật để điều chỉnh quan hệ xã hội kinh doanh Xóa bỏ quy định hạn chế cạnh tranh, cạnh tranh khơng bình đẳng, khơng phù hợp với chế thị trường cam kết quốc tế Thứ hai: Nhà nước cần phải triển khai hoạt động tư vấn, hỗ trợ vay vốn điều chỉnh lại điều kiện tín dụng phù hợp với doanh nghiệp Ngân hàng thương mại thiết kế quy trình cho vay phù hợp đáp ứng yêu cầu đơn giản thủ tục, thời gian giải ngân vốn nhanh, đảm bảo an tồn tín dụng Cần triển khai Quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, quỹ có tác dụng hỗ trợ, xúc tiến doanh nghiệp nhỏ vừa Công ty TNHH Cường Tráng phát triển Thứ ba: Các vấn đề làm thủ tục, giấy tờ với xe qua sử dụng cần phải nhà nước triển khai cách nhanh chóng Hiện có nhiều yêu cầu bắt phải chủ xe ký giao xe, gây bất tiện khó khăn trình rút hồ sơ 65 KẾT LUẬN Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái quát thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng để từ nắm bắt thành tựu vấn đề cịn hạn chế q trình nâng cao lực cạnh tranh công ty Từ đó, dựa kiến thức tại, tác giả tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển ngành ô tô qua sử dụng nói chung tới Cơng ty TNHH Cường Tráng nói riêng Tuy nhiên, trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khóa luận không tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô TS Nguyễn Thị Uyên -giảng viên hướng dẫn khóa luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường, cô chú, anh chị Công ty TNHH Cường Tráng giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Cường Tráng, Báo cáo tài ( 2017-2019) Cơng ty TNHH Cường Tráng, Báo cáo nguồn nhân lực (2017-2019) Nguyễn Bách Khoa (2004), Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hồi nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp, đăng tap chí khoa học thương mại số 4+5 Nguyễn Thị Kim Lan (2019), Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Phú Dụ, khóa luận tốt nghiệp sinh viên Trường Đại học Thương mại PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2010), Quản trị chiến lược NXB Thống Kê Đại học Thương Mại Slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược – Đại học Thương Mại Trang web: https://www.worldbank.org/ https://www.gso.gov.vn ( Tổng cục thống kê ) PHỤC LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN GIÁM ĐỐC CÔNG TY Nội dung vấn: Câu 1: Ơng vui lịng cho biết, sản phẩm cơng ty gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Đặc điểm sản phẩm nào? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Công ty có quan tâm đến việc nhận diện nhóm chiến lược khơng cơng ty thuộc nhóm chiến lược nào? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Câu 2: Ơng vui lịng cho biết, đối thủ cạnh tranh cơng ty công ty nào? Điểm mạnh, điểm yếu công ty nào? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Câu 3: Ơng vui lịng cho biết, cơng ty có quan tâm tới việc đánh giá mơi trường kinh doanh không? Môi trường kinh doanh công ty có đặc điểm nào? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Cơng ty đưa mơ hình Swot (Cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu) chưa? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Câu 4: Ơng vui lịng cho biết, cơng ty có quan tâm đến việc đánh giá lực cạnh tranh hay không? Công ty xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh chưa? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty bao gồm tiêu chí nào? Ơng đánh thực trạng tiêu chí cơng ty nay? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Câu 5: Ơng vui lịng cho biết, công ty thực việc đánh giá đối sánh lực cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh dựa tiêu chí chưa? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Thực tế tương quan lực cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh tiêu chí? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Câu 6: Ơng vui lịng cho biết, cơng ty có giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh, hiệu giải pháp đạt nào? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Câu 7: Ơng vui lịng cho biết, định hướng Cơng ty TNHH Cường Tráng tương lai gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng: Dành cho CBNV Công ty TNHH Cường Tráng) Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Sinh viên thực hiện: Bùi Kiên Cường Mã sinh viên: 17D100186 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương Mại GVHD: TS Nguyễn Thị Uyên Lớp hành chính: K53A4 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Cường Tráng Xin chào Anh/chị, Bùi Kiên Cường– sinh viên trường Đại học Thương Mại Để góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng, muốn làm rõ số nội dung khảo sát đánh giá thực tiễn lực cạnh tranh công ty Thông qua kết này, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty, hướng tới phù hợp hiệu Rất mong nhận ủng hộ nhiệt tình Anh/chị để tơi hồn thiện tốt nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! A: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: (Khơng bắt buộc)………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Thời gian công tác công ty: Dưới năm Từ – năm Từ – năm Trên năm Trình độ chun mơn: Trên đại học Đại học tương đương Cao đẳng, trung cấp Phổ thông B: NỘI DUNG ĐIỀU TRA Câu 1: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng đây: Rất ST T Các tiêu chí quan Khá Quan trọng trọng quan Khơn Bình g trọng thường quan trọng A.Năng lực cạnh tranh nguồn Năng lực tài Năng lực quản trị lãnh đạo Năng lực nguồn nhân lực Mối quan hệ với nhà cung ứng Nhà cung ứng tin cậy đa dạng B.Năng lực cạnh tranh hiển thị Chính sách giá Mạng lưới phân phối Uy tín thương hiệu Quảng cáo 10 Sự đa dạng dịch vụ bổ trợ 11 Chất lượng sản phẩm 12 Dịch vụ sau bán (Trong Mỗi mức độ tương ứng với mức điểm sau: Rất quan trọng= điểm, Khá quan trọng= điểm, Quan trọng= điểm, Bình thường= điểm, Không quan trọng= điểm) Câu 2: Anh (chị) vui lịng đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Cường Tráng tiêu chí sau: (Mỗi mức độ quan trọng tương ứng với mức điểm sau: Rất tốt= điểm, Tốt= điểm, Bình thường= điểm, Không tốt = điểm, Kém = điểm) STT Các tiêu chí Rất tốt Tốt Bình Khơng thườn tốt g Kém A Năng lực cạnh tranh nguồn 10 11 12 Năng lực tài Năng lực quản trị lãnh đạo Năng lực nguồn nhân lực Mối quan hệ với nhà cung ứng Nhà cung ứng tin cậy đa dạng B Năng lực cạnh tranh hiển thị Chính sách giá Mạng lưới phân phối Uy tín thương hiệu Quảng cáo Sự đa dạng dịch vụ bổ trợ Chất lượng sản phẩm Dịch vụ sau bán Câu 3: Anh (chị) vui lòng đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Hồng Phi Long tiêu chí sau: Rất STT Các tiêu chí tốt Bình Tốt thườn g Không tốt Kém A Năng lực cạnh tranh nguồn Năng lực tài Năng lực quản trị lãnh đạo Năng lực nguồn nhân lực Mối quan hệ với nhà cung ứng Nhà cung ứng tin cậy đa dạng B Năng lực cạnh tranh hiển thị Chính sách giá Mạng lưới phân phối Uy tín thương hiệu Quảng cáo 10 Sự đa dạng dịch vụ bổ trợ 11 Chất lượng sản phẩm 12 Dịch vụ sau bán Câu 4: Anh (chị) vui lòng đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Yến Thu tiêu chí sau: Rất STT Các tiêu chí tốt Bình Tốt thườn g Không tốt Kém A Năng lực cạnh tranh nguồn Năng lực tài Năng lực quản trị lãnh đạo Năng lực nguồn nhân lực Mối quan hệ với nhà cung ứng Nhà cung ứng tin cậy đa dạng B Năng lực cạnh tranh hiển thị Chính sách giá Mạng lưới phân phối Uy tín thương hiệu Quảng cáo 10 Sự đa dạng dịch vụ bổ trợ 11 Chất lượng sản phẩm 12 Dịch vụ sau bán PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÚ DỤ (Kết câu phiếu điều tra) Điểm đánh giá trung Các tiêu chí bình theo phiếu điều tra Nhóm 1: Năng lực kinh doanh A Năng lực cạnh tranh nguồn Năng lực tài 3.8 Năng lực quản trị lãnh đạo 4.2 Năng lực nguồn nhân lực 3.5 Mối quan hệ với nhà cung ứng Nhà cung ứng tin cậy đa dạng 4.5 B Năng lực cạnh tranh hiển thị Chính sách giá 4.6 Mạng lưới phân phối 3.8 Uy tín thương hiệu 4.6 Quảng cáo 3.3 10 Sự đa dạng dịch vụ bổ trợ 4.0 11 Chất lượng sản phẩm 4.3 12 Dịch vụ sau bán 3.5 ... Công ty Tnhh Cường Tráng Bảng 2.7: Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng đối thủ cạnh tranh Bảng 3.1 Mức độ quan trọng tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng. .. nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng giải pháp nâng cao lực. .. luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng Chương 3: Các kết luận đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cường Tráng