Chọn 1 ngân hàng thương mại, mô tả các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, phân tích lợi Ích cho khách hàng liên hệ với tình huống cụ thể

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Môn: Tiền tệ- Ngân hàng và Thị trường tài chính CHỦ ĐỀ: CHỌN 1 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI, MÔ TẢ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ

Lý do chọn chủ đề

Có thể thấy hiện nay Ngân hàng Á Châu (ACB) được xem là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu trong nền kinh tế thị trường Việt Nam, cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ đa dạng để phù hợp với nhu cầu của các cá nhân, doanh nghiệp Ngân hàng ACB đã không ngừng phát triển, cải thiện các sản phẩm dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu cho cá nhân mà còn góp phần giúp nền kinh tế thị trường Việt Nam phát triển Việc tìm hiểu những sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng này cung cấp giúp chúng ta hiểu rõ hơn về lợi ích, vai trò mà ngân hàng mang lại trong nền kinh tế thị trường hiện nay.

Mục tiêu nghiên cứu

Thông qua quá trình tìm hiểu và thu thập các thông tin về sản phẩm, dịch vụ màNgân hàng Cổ phần Thương mại Á Châu cung cấp cho khách hàng, những lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm tại ngân hàng Từ đó nêu lên tầm quan trọng của ACB trong thị trường tài chính và thể hiện sự đóng góp của ACB vào nền kinh tế Việt Nam.

Giới thiệu

Giới thiệu Ngân hàng ACB

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), được thành lập vào ngày 4 tháng 6 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân đầu tiên tại Việt Nam Ngân hàng ACB được hình thành với 100% vốn từ các nhà đầu tư trong và ngoài nước, ACB không thuộc sở hữu của nhà nước Trải qua gần ba thập kỷ hoạt động, ACB đã khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng uy tín và có tầm ảnh hưởng lớn trong ngành tài chính Trụ sở chính của ACB đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, với hơn 350 chi nhánh và phòng giao dịch cùng một mạng lưới ATM trải rộng trên cả nước.

Ngân hàng ACB cung cấp đa dạng sản phẩm tài chính và dịch vụ ngân hàng, từ các dịch vụ truyền thống như tiền gửi, tín dụng, thanh toán quốc tế cho đến các sản phẩm hiện đại như bảo hiểm, dịch vụ đầu tư và ngân hàng điện tử Với sứ mệnh “Mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng, cổ đông và cộng đồng,” ACB cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và không ngừng đổi mới sáng tạo trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng.

Tầm quan trọng của sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đối với khách hàng

Trong thời đại phát triển kinh tế- xã hội hiện nay các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng có vai trò rất quan trọng Với các khách hàng cá nhân, các sản phẩm tiền gửi và tiết kiệm là phương pháp hiệu quả giúp khách hàng bảo toàn và gia tăng giá trị tài sản với các thủ tục đơn giản, dễ thực hiện Dịch vụ cho vay sẽ giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận nguồn vốn để phục vụ cho các nhu cầu cá nhân hay đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, dịch vụ bảo hiểm còn giúp khách hàng bảo vệ tài sản và đảm bảo cuộc sống ổn định với đa dạng các gói bảo hiểm và dịch vụ quản lý tài sản để phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng. Đối với khách hàng doanh nghiệp, các sản phẩm tín dụng và hỗ trợ tài chính tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp, nâng cao vị thế trong thị trường kinh doanh.

Các dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế giúp tối ưu hóa giao dịch tài chính, giảm thiểu chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động Với các giải pháp tài chính linh hoạt giúp doanh nghiệp có thể chủ động quản lý dòng tiền, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Ngoài ra, sự phát triển của các dịch vụ ngân hàng số, như Internet Banking và MobileBanking, đã mang lại sự tiện lợi, giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.

Sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng ACB (Asia Commercial Bank)

Sản phẩm tiền gửi

Hình thức gửi tiền nhằm sinh lãi theo thời gian với các kỳ hạn khác nhau Khách hàng có thể lựa chọn gửi tiết kiệm có kỳ hạn hoặc không kỳ hạn, tuỳ theo nhu cầu của họ. ACB cung cấp các hạng mức linh hoạt, từ những khoản tiền nhỏ đến lớn, giúp khách hàng có sự lựa chọn phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.

Hơn nữa, ACB cam kết cung cấp lãi suất tốt nhất cho khách hàng gửi tiết kiệm, giúp họ tăng thu nhập từ số tiền gửi tiết kiệm của họ.

Khách hàng có thể dễ dàng nộp và rút tiền từ tài khoản tiết kiệm của mình thông qua các kênh giao dịch của ACB tại quầy giao dịch ở các chi nhánh ngân hàng hay qua Internet Banking hay mát ATM.

2.1.2 Tiền gửi có kỳ hạn:

Sản phẩm này cho phép khách hàng gửi tiền với lãi suất cố định trong một thời gian nhất định Khách hàng nhận được lãi suất cao hơn so với gửi tiết kiệm thông thường, nhưng cần cam kết không rút tiền trước kỳ hạn Gửi tiền kỳ hạn có 4 hình thức:

 Gửi tiền trên ACB ONE BIZ 1 : Là tiền gửi có kỳ hạn trên ACB ONE BIZ, khách hàng chủ động mở mới/ tất toán mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến quầy.

 Gửi tiền tuỳ chọn ngày: Là tiền gửi có kỳ hạn dành cho khách hàng được chọn ngày đáo hạn là một ngày cụ thể trong tương lai.

 Gửi tiền nhận lãi định kỳ: Khách hàng được nhận tiền lãi tiền gửi có kỳ hạn hàng tháng hoặc hàng quý theo nhu cầu.

 Gửi tiền nhận lãi cuối kỳ: Khách hàng được nhận tiền lãi tiền gửi có kỳ hạn hàng

1 ACB ONE BIZ: Dịch vụ ngân hàng điện tử cung cấp các tính năng số hóa vận hành giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và quản lý mọi giao dịch.

Dịch vụ cho vay

2.2.1 Vay bổ sung vốn lưu động:

Hỗ trợ nguồn vốn cho nhu cầu bổ sung vốn lưu động phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ. a Quyền lợi:

 Đa dạng khách hàng vay vốn: chủ cơ sở sản xuất kinh doanh, chủ doanh nghiệp tư nhân

 Nhận vốn một lần hoặc nhiều lần theo nhu cầu

 Số tiền cho vay tối đa theo nhu cầu và khả năng của khách hàng

 Miễn phí trả nợ trước hạn đối với vay theo hạn mức tín dụng

 Lãi suất cạnh tranh b Tính năng:

 Phương thức vay đa dạng: vay từng lần, cấp hạn mức tín dụng, vay theo phương thức thấu chi

 Thời hạn vay lên đến: 01 năm

 Mục đích vay vốn: bổ sung vốn lưu động để mua nhiên/ nguyên vật liệu phục vụ sản xuất, kinh doanh

 Phương thức trả nợ linh hoạt: Lãi trả hàng tháng hoặc hàng quý, vốn gốc trả cuối kỳ hoặc theo khế ước nhận nợ.

2.2.2 Vay đầu tư sản xuất kinh doanh:

Hỗ trợ nguồn vốn trung và dài hạn để bạn an tâm phát triển sản xuất kinh doanh. a Quyền lợi:

 Nhận vốn một lần hoặc nhiều lần theo nhu cầu

 Lãi suất cạnh tranh, lãi suất tính trên dư nợ thực tế (dư nợ giảm dần) b Tính năng:

 Mục đích vay vốn: mở mới cơ sở sản xuất kinh doanh hoặc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc cải tiến, đổi mới kỹ thuật, công nghệ sản xuất kinh doanh

 Số tiền cho vay lên đến: 5 tỷ đồng

 Thời hạn vay lên đến: 07 năm

 Ân hạn trả vốn vay lên đến: 06 tháng

 Phương thức trả nợ linh hoạt:

 Lãi trả hàng tháng hoặc hàng quý

 Vốn trả hàng tháng hoặc định kỳ ≤ 12 tháng/lần theo phương thức góp đều hoặc vốn góp bậc thang tăng 10-20%/năm

2.2.3 Vay đầu tư tài sản cố định:

Hỗ trợ nguồn vốn cho các nhu cầu đầu tư tài sản phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh và dịch vụ. a Quyền lợi:

 Số tiền cho vay theo nhu cầu và khả năng của khách hàng

 Mục đích vay vốn đa dạng theo nhu cầu

 Phương pháp chứng minh nguồn thu nhập linh hoạt

 Lãi suất cạnh tranh, tính trên dư nợ thực tế (dư nợ giảm dần) b Tính năng:

 Mục đích và thời gian vay:

 Mua nhà đất làm địa điểm sản xuất kinh doanh lên đến 25 năm

 Xây dựng hoặc sửa chữa địa điểm sản xuất kinh doanh lên đến 15 năm

 Đầu tư máy móc thiết bị lên đến: 10 năm

 Đầu tư phương tiện vận tải lên đến: 07 năm

 Ân hạn trả vốn vay lên đến: 01 năm

 Lãi trả hàng tháng hoặc hàng quý

 Vốn trả hàng tháng hoặc định kỳ ≤ 6 tháng/lần theo phương thức góp đều hoặc vốn góp bậc thang (tăng 10-20%/năm)

Hỗ trợ nguồn vốn cho các nhu cầu mua hoặc nhận chuyển nhượng nhà ở, đất ở. a Quyền lợi:

 Số tiền vay theo giá trị nhà đất mua và giá trị tài sản thế chấp

 Phương thức trả vốn và lãi phù hợp theo nhu cầu

 Lãi suất cạnh tranh, tính trên dư nợ thực tế (dư nợ giảm dần)

 Chính sách trả nợ trước hạn linh hoạt b Tính năng:

 Thời gian vay lên đến: 25 năm

 Ân hạn trả vốn vay lên đến: 01 năm

 Vốn trả định kỳ hàng tháng hoặc ≤ 6 tháng/lần theo phương thức góp đều, hoặc góp bậc thang (tăng 10 -20%/năm) hoặc theo dòng tiền của khách hàng ỉGiải ngõn: một lần hoặc nhiều lần theo tiến độ thanh toỏn thực tế

2.2.5 Vay xây dựng, sửa chữa nhà:

Hỗ trợ nguồn vốn cho các nhu cầu xây dựng, sửa chữa hoặc trang trí nội thất và nhà ở. a Quyền lợi:

 Số tiền vay theo phương án xây dựng, sửa chữa

 Phương thức trả vốn và lãi phù hợp theo nhu cầu

 Chính sách trả nợ trước hạn linh hoạt b Tính năng:

 Thời gian vay lên đến 15 năm

 Thời gian ân hạn vốn lên đến 01 năm

 Giải ngân: một lần hoặc nhiều lần theo tiến độ thi công thực tế

 Vốn trả hàng tháng hoặc định kỳ ≤ 6 tháng/ lần theo phương thức góp đều hoặc góp bậc thang tăng 10-20%/năm hoặc trả theo dòng tiền của khách hàng

2.2.6 Vay tiêu dùng thế chấp:

Hỗ trợ nguồn vốn cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt và nhu cầu đời sống của cá nhân cùng gia đình. a Quyền lợi:

 Số tiền cho vay: tối đa theo nhu cầu của khách hàng, khả năng trả nợ và mục đích sử dụng vốn

 Chính sách trả nợ trước hạn linh hoạt

 Phương thức trả vốn và lãi đa dạng, phù hợp theo nhu cầu b Tính năng:

 Thời gian vay lên đến: 10 năm

 Mục đích vay vốn: phục vụ nhu cầu đời sống, tiêu dùng

 Lãi trả hàng tháng/ hàng quý

 Vốn trả theo phương thức vốn góp đều hoặc vốn góp bậc thang theo định kỳ ≤ 6 tháng

 Thủ tục đơn giản, thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng

2.2.7 Vay cầm cố thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá:

Hỗ trợ nguồn vốn cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt và nhu cầu đời sống của cá nhân cùng gia đình. a Quyền lợi:

 Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu về vốn

 Mức cho vay theo nhu cầu vay vốn thực tế và đến 100% trị giá của tài sản cầm cố

 Thời gian vay theo nhu cầu của khách hàng

 Chấp nhận đa dạng các loại tài sản cầm cố: Số dư tiền gửi, Thẻ tiết kiệm (TTK), Giấy tờ có giá (GTCG), Vàng hiện vật b Tính năng:

 Số tiền cho vay lên đến 100% giá trị Thẻ tiết kiệm hoặc Giấy tờ có giá

 Mục đích vay vốn: phục vụ nhu cầu đời sống, tiêu dùng

 Định kỳ hàng tháng/ hoặc định kỳ khác (≤ 06 tháng)

 Thủ tục đơn giản, thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng

Ngân hàng có gói vay mua ô tô với lãi suất cạnh tranh và thủ tục đơn giản. a Quyền lợi:

 Tài sản bảo đảm bằng chính xe mua (ô tô mới và ô tô đã qua sử dụng)

 Phương thức trả vốn và lãi đa dạng, phù hợp theo nhu cầu b Tính năng:

 Số tiền cho vay lên đến 90% phương án sử dụng vốn

 Thời gian vay tối đa:

 Thế chấp chính xe mua: lên đến 6 năm

 Thế chấp nhà đất: lên đến 7 năm

 Giải ngân: một lần hoặc nhiều lần theo tiến độ thanh toán thực tế

Dịch vụ thẻ bao gồm

 Ngân hàng ACB đã cho phát hành thẻ ACB Visa Prepaid Visa Prepaid hay còn có tên gọi khác đó là thẻ Visa trả trước và được định nghĩa chính xác nhất là thẻ thanh toán quốc tế Khách hàng khi sử dụng thẻ Visa Prepaid sẽ được phép kết nối hết số tiền có trong thẻ và đặc biệt hơn hết, đây là loại thẻ Visa không có liên kết với tài khoản của ngân hàng

 Visa Prepaid ACB bao gồm có hai loại như sau:

 Thẻ ACB Visa Prepaid nội địa: Là loại thẻ mà khách hàng chỉ có thể được sử dụng ở trong nước

 Thẻ ACB Visa Prepaid quốc tế: Là loại thẻ có thể giúp chủ thể dễ dàng thanh toán, giao dịch, đổi tiền tại các cây ATM/POS và có các biểu tượng Visa trên phạm vi toàn cầu không giới hạn một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất

 ACB Visa Prepaid sẽ được tính theo quyền sở hữu và cũng sẽ được chia làm 2 loại:

 Thẻ Visa Prepaid vô danh: Loại thẻ này sẽ không có tên người sử dụng và thông thường loại thẻ này rất khó để có thể thực hiện các giao dịch hay là thanh toán do dễ bị từ chối vì việc xác minh thông tin dường như là không thể vì đã bị ẩn danh hết

 Thẻ Visa Prepaid định danh: Tương tự các loại thẻ khác, thẻ Visa Prepaid định danh này sẽ có tên người sở hữu (tức là tên chủ thẻ) được in nổi chữ hoa không dấu ở ngay mặt trước của thẻ Điểm mạnh Visa Prepaid ACB được dựa vào lợi ích của nó mang lại khi đầy đủ các yếu tố an toàn, tiện lợi, tiết kiệm, dễ dàng sử dụng

Khách hàng có thể sử dụng thẻ tín dụng ACB để chi tiêu trước, thanh toán sau Các loại thẻ này có nhiều ưu đãi về hoàn tiền, điểm thưởng và các chương trình khuyến mãi khác.

 Thẻ tín dụng bao gồm:

2.3.3 Thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế:

ACB phát hành thẻ ghi nợ cho phép khách hàng thanh toán và rút tiền từ tài khoản ngân hàng của mình, có thể sử dụng cả trong và ngoài nước.

 Thẻ ghi nợ bao gồm:

ACB Visa Debit Cashback (Kết Nối Với Tài Khoản Ebiz Và Eco+)

ACB Visa Debit. ỉ Ưu điểm của sản phẩm thẻ ACB bao gồm:

 Đa dạng các loại thẻ có phạm vi ứng dụng rộng lớn nhờ vào việc kết nối với nhiều các tổ chức thanh toán trên thế giới.

 Cung cấp nhiều ưu đãi hơn so với các loại thẻ tín dụng của các ngân hàng khác.

 Thẻ thanh toán được chấp nhận tại nhiều nơi như nhà hàng, nơi vui chơi giải trí khác hay khách sạn, cửa hàng mua sắm,

 Dịch vụ thẻ miễn phí khi giao dịch qua thẻ +Ngoài ra, nếu gặp trục trặc cũng được hỗ trợ nhanh chóng.

 Kiểu dáng thẻ hiện đại, sang trọng và bắt mắt.

 Thẻ có công nghệ thẻ chip nên rất an toàn, khách hàng có thể sử dụng linh hoạt.

 Bên cạnh đó thẻ của ngân hàng này cũng có một số nhược điểm như:

 Hạn chế hệ thống ATM của ngân hàng ở một số vùng miền.

 Thỉnh thoảng có thể phát sinh các khoản phí dịch vụ chưa hợp lý.

 Hạn chế về chi nhánh và không hỗ trợ mở thẻ online, trực tuyến.

Dịch vụ thanh toán và chuyển khoản

2.4.1 Chuyển tiền trong và ngoài nước:

ACB cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh chóng và an toàn trong nước và quốc tế, phục vụ cho cả nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn, chi trả cho nhà cung cấp dịch vụ và thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn ACB cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh và an toàn đến các quốc gia khác trên toàn thế giới Khách hàng có thể chuyển tiền qua các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, chuyển tiền qua thẻ và chuyển tiền qua dịch vụ hối đoái tiền tệ.

2.4.2 Thanh toán trực tuyến và hóa đơn:

Thanh toán trực tuyến trên ứng dụng ACB ONE là dịch vụ do Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) triển khai trên ứng dụng ngân hàng điện tử với mục đích phục vụ nhu cầu giao dịch ngân hàng mọi lúc mọi nơi, an toàn tuyệt đối cho khách hàng Với hình thức thanh toán trực tuyến này, khách hàng sẽ không cần trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện các giao dịch thanh toán như thanh toán hóa đơn điện, nước, cước phí Internet, đóng học phí, thanh toán vé tàu hỏa, máy bay, nạp tiền điện thoại di động… mà chỉ cần thiết bị có kết nối internet là đã có thể thực hiện trong thời gian ngắn với ứng dụng ACB ONE một cách nhanh chóng và tiện lợi ỉ Dịch vụ thanh toỏn trực tuyến trờn ứng dụng ACB ONE cú những tiện ớch nổi bật:

 Thanh toán tự động: cực kỳ tiện lợi với phương thức ủy quyền để ACB tự động thanh toán cho bạn.

 Không lo trễ hạn: hệ thống ghi nhận thanh toán ngay khi giao dịch thành công

Ngân hàng điện tử

ACB cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử tiện lợi cho khách hàng cho phép khách hàng quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền và nhiều dịch vụ khác thông qua các nền tảng trực tuyến và di động:

Là dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ACB, cho phép khách hàng truy cập và quản lý tài khoản ngân hàng của mình thông qua mạng Internet

Là một phần của ACB Online Banking Nó được thiết kế để khách hàng có thể truy cập và quản lý tài khoản ngân hàng mình thông qua website chính thức của ACB Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ này trên nhiều nền tảng thiết bị khác nhau

Tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến hơn Nó được ACB phát triển thành App được dùng trên thiết bị di động thông minh có tên gọi là ACB ONE Giao diện của ứng dụng được thiết kế thân thiện với người dùng và dễ sử dụng, đáp ứng được mọi yêu cầu về vấn đề bảo mật

2.5.4 ACB Mobile: Đây là ứng dụng di động của ACB, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tương tự như ACB Online, nhưng thông qua giao diện thân thiện với điện thoại di động, mang lại trải nghiệm tiện lợi và linh hoạt.

SMS Banking ACB là dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn SMS Khách hàng có thể sử dụng điện thoại di động để nhận thông báo về tình trạng tài khoản, giao dịch và các thông tin ngân hàng khác Ngoài ra, khách hàng cũng có thể thực hiện một số giao dịch cơ bản qua tin nhắn SMS, như kiểm tra số dư và chuyển tiền.

Dịch vụ bảo hiểm của ACB

2.6.1 Bảo hiểm nhân thọ ACB:

 Ngân hàng ACB không trực tiếp cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mà hợp tác với các công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam như Sun Life Việt Nam, Manulife để phân phối các gói bảo hiểm qua ngân hàng Bancassurance.

 -Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, ngân hàng ACB phân phối đa dạng sản phẩm bảo hiểm khác nhau Dưới đây là 4 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phổ biến tại ACB hiện nay.

 Đa tầng bảo vệ trước các rủi ro có thể xảy ra với những quyền lợi tiên phong như bảo vệ tài chính trước các rủi ro tử vong, Thương tật toàn bộ vĩnh viễn lên đến 180 lần Phí bảo hiểm cơ bản năm.

 Ngoài ra, khách hàng nhận thêm đến 1 tỷ đồng ngay khi có chẩn đoán mắc 1 trong các Bệnh hiểm nghèo: suy thận, ung thư, chấn thương sọ não Đặc biệt chu toàn trách nhiệm tài chính với cả ba thế hệ với số tiền lên đến 25% số tiền bảo hiểm tính trên tổng số Người phụ thuộc.

 Xây dựng quỹ tích luỹ hiệu quả, linh hoạt thích ứng với từng giai đoạn của cuộc đời Tích luỹ hiệu quả với lãi suất đảm bảo và thưởng dễ nhận lên đến 320% Phí bảo hiểm cơ bản năm và 15% Giá trị tài khoản Khách hàng có thể rút tiền miễn phí bất kỳ lúc nào, linh hoạt đóng phí, đầu tư thêm và thay đổi mức bảo vệ theo nhu cầu Đặc biệt, khách hàng có thể rút tiền định kỳ tự động cho mục tiêu hưu trí và hoàn toàn miễn phí kể từ năm 60 tuổi và từ Năm thứ 10 của Hợp đồng.

 Bảo hiểm tiết kiệm Sun – Sống tinh hoa là giải pháp bảo hiểm của Sun Life Việt Nam được phân phối qua ACB giúp bạn xây dựng kế hoạch tích lũy và chuyển giao cho thế hệ tương lai một cách vẹn toàn Sun – Sống tinh hoa có những đặc điểm và quyền lợi sau:

 Tích luỹ hiệu quả với lãi suất đảm bảo trong suốt thời gian tham gia bảo hiểm, các khoản thưởng hấp dẫn, tạo dựng giá trị bền vững cho thế hệ tương lai.

 Bảo vệ vượt trội: Phí bảo vệ ưu đãi, đảm bảo chi trả quyền lợi đã cam kết, đảm bảo tăng mức bảo vệ và miễn thẩm định khi gia tăng trách nhiệm tài chính.

 Linh hoạt kế hoạch tài chính: Khách hàng có thể đóng phí và đầu tư thêm theo nhu cầu, rút tiền theo nhu cầu bất kỳ lúc nào.

 Tham gia đơn giản, nhanh chóng: Khách hàng được ưu đãi mở rộng mức miễn khám sức khỏe và mức miễn chứng minh tài chính.

 Ngân hàng ACB phân phối sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ Sun – Sống Vững Vàng. Đây là giải pháp bảo hiểm Sun Life ACB toàn diện trước rủi ro bệnh ung thư, giúp khách hàng lựa chọn phong cách sống vững vàng cho hành trình trải nghiệm cuộc sống với những đặc điểm và quyền lợi nổi bật sau:

 Bảo vệ khách hàng trước rủi ro Ung thư ở mọi giai đoạn bệnh.

 Miễn đóng phí khi bị chẩn đoán Ung thư biểu mô tại chỗ hoặc Ung thư giai đoạn đầu.

 Tham gia đơn giản, tiện lợi trên ứng dụng ACB ONE.

 Ngoài ra khi lựa chọn quyền lợi cao cấp, khách hàng được hưởng những quyền lợi sau: tăng cường bảo vệ trong 5 năm Hợp đồng đầu tiên cho 10 bệnh Ung thư thường gặp, Hỗ trợ thu nhập do điều trị bệnh, được Quỹ chăm sóc sức khoẻ và dịch vụ hỗ trợ tư vấn Y khoa.

 Sản phẩm bảo hiểm tai nạn của Sun Life phân phối qua ACB là Bảo hiểm tai nạn Sun– Bạn đồng hành Đây là giải pháp bảo hiểm Sun Life ACB ưu việt với những đặc điểm nổi bật gồm:

 Bảo vệ toàn cầu: Khách hàng được bảo vệ 24/7 trên toàn cầu trước các rủi ro tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn.

 Quyền lợi bảo vệ cao: Khách hàng được bồi thường lên đến 600 triệu đồng với mức phí chưa đến 1.300 đồng mỗi ngày, hỗ trợ viện phí khi nằm viện do tai nạn.

 Thủ tục nhanh chóng: Khách hàng có thể tham gia bảo hiểm tai nạn với thủ tục trực tuyến, nhanh chóng và tiện lợi trên ứng dụng ACB ONE.

Bảo hiểm đầu tư Sun Life cho nhu cầu đầu tư được phân phối qua ngân hàng ACB là sản phẩm Bảo hiểm đầu tư Sun – Sống Sáng Đây là giải pháp bảo hiểm kết hợp đầu tư thông minh với những đặc điểm nổi bật sau:

 5 Quỹ đầu tư khác biệt và đẳng cấp giúp tối ưu dòng tiền luôn sẵn sàng khi cơ hội đến.

 Bảo vệ lên đến 290 lần Phí bảo hiểm cơ bản năm giúp khách hàng vững vàng ứng phó trước nguy nan.

 4 Quyền điều chỉnh linh hoạt giữa đầu tư và bảo vệ giúp khách hàng linh hoạt trước những thay đổi.

 Đặc biệt đặc quyền cho Khách hàng Sức Khỏe Vàng thêm khích lệ khách hàng sống khỏe mạnh.

 Khách hàng dễ dàng nhận 3 Khoản thưởng hấp dẫn.

Bảo hiểm phi nhân thọ

ACB cung cấp bảo hiểm phi nhân thọ thông qua các công ty bảo hiểm hàng đầu như Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo hiểm PVI, với các gói sản phẩm phổ biến

2.7.1 Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên của Doanh nghiệp: a Quyền lợi: Gồm bảo hiểm tai nạn, sinh mạng, nội trú, ngoại trú, chăm sóc răng chi tiết sẽ thiết kế phù hợp với mức ngân sách và nhu cầu của doanh nghiệp b Tính năng:

 Bảng quyền lợi được thiết kế theo nhu cầu và ngân sách của từng doanh nghiệp

 Phí tối thiểu cho mỗi nhân viên chỉ từ 2 triệu VNĐ

 Ưu đãi giảm phí, miễn giảm thời gian chờ theo số lượng nhân viên tham gia khi mua qua ACB

 Được khấu trừ chi phí khi tính thuế thu nhập doanh nghiệp

2.7.2 Bảo hiểm nhà: a Quyền lợi: Bảo vệ cho ngôi nhà và các tài sản bên trong ngôi nhà nhưng không bao gồm: Tiền, séc, thư bảo lãnh trước các rủi ro như cháy, nổ b Tính năng:

 Đối tượng bảo hiểm là nhà tư nhân hoặc chung cư

 Bồi thường những thiệt hại xảy ra với tài sản được bảo hiểm

 Mức phí ưu đãi so với thị trường

 Hỗ trợ dịch vụ bồi thường nhanh chóng, chuyên nghiệp

2.7.3 Bảo hiểm xe cơ giới: a Quyền lợi: Bảo hiểm bao gồm bảo hiểm bắt buộc và tự nguyện, bảo vệ xe trong trường hợp xảy ra các sự cố va chạm gây hư hỏng hay bị mất cắp khách hàng sẽ được bồi thường để khắc phục thiệt hại, giúp khách hàng chủ động hơn về tài chính và yên tâm hơn trong việc sử dụng xe. b Tính năng:

 Đối tượng bảo hiểm là xe ô tô, xe cơ giới

 Rủi ro được bảo hiểm phụ thuộc vào quy định của các điều khoản bảo hiểm, hệ thống Gara hỗ trợ toàn quốc.

 Mức phí ưu đãi so với thị trường.

 Hỗ trợ dịch vụ bồi thường nhanh chóng, chuyên nghiệp.

2.7.4 Bảo hiểm hàng hóa: a Quyền lợi: Bảo hiểm cho các rủi ro bất ngờ từ bên ngoài gây mất mát, hư hỏng vật chất đối với hàng hóa được bảo hiểm, xảy ra trong quá trình vận chuyển (và/hoặc lưu kho tạm thời trong quá trình vận chuyển) được thực hiện bởi bất kỳ loại phương tiện vận chuyển nào, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam hoặc trên phạm vi toàn thế giới. b Tính năng:

 Được bảo vệ từ khi hàng hóa bắt đầu được vận chuyển theo hành trình được bảo hiểm, và kết thúc khi hàng hóa được dỡ khỏi phương tiện vận chuyển cuối cùng theo hành trình được bảo hiểm.

 Rủi ro được bảo hiểm phụ thuộc vào quy định của các điều khoản bảo hiểm.

2.7.5 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản: a Quyền lợi: Bảo vệ tài sản trước những tổn thất, phá huỷ hay tổn hại do bất kỳ nguyên nhân nào gây ra, ngoài các nguyên nhân bị loại trừ. b Tính năng:

 Đối tượng tham gia là các chủ sở hữu tài sản hoặc sử dụng tài sản như: chủ xí nghiệp, chủ nhà máy, chủ kho hàng….

 Đối tượng bảo hiểm: Nhà cửa, máy móc, trang thiết bị, vật tư hàng hoá, nguyên vật liệu, kho hàng, trụ sở/văn phòng làm việc

2.7.6 Bảo hiểm cháy và rủi ro đặc biệt: a Quyền lợi: Bảo vệ tài sản trước những rủi ro như cháy, nổ, giông bão có thể đe doạ sự an toàn tài sản của các doanh nghiệp. b Tính năng:

 Đối tượng tham gia là các chủ sở hữu tài sản hoặc sử dụng tài sản như: chủ xí nghiệp, chủ nhà máy, chủ kho hàng….

 Bồi thường những tổn thất xảy ra cho tài sản được bảo hiểm do các rủi ro: cháy; nổ; máy bay và các phương tiện hàng không rơi; gây rối, đình công, bãi công; hành động ác ý; động đất, núi lửa phun; giông bão, lụt; nước tràn từ các bể và thiết bị chứa nước hoặc đường ống dẫn nước; va chạm bởi xe và súc vật; …

 Ngoài cháy, nổ là rủi ro cơ bản bắt buộc phải tham gia, khách hàng có thể lựa chọn tham gia các rủi ro còn lại.

2.7.7 Bảo hiểm xây dựng lắp đặt: a Quyền lợi: Bảo hiểm cho những tổn thất phát sinh trong quá trình xây lắp công trình (như công trình xây dựng nhà ở, khách sạn, nhà máy xí nghiệp, công trình thủy lợi, công trình dân dụng…)/lắp đặt các thiết bị máy móc, thiết bị hay cấu trúc bằng thép. b Tính năng:

 Đối tượng bảo hiểm là công trình đang xây dựng hoặc máy móc thiết bị trong quá trình lắp đặt.

 Bồi thường những thiệt hại xảy ra với tài sản được bảo hiểm.

2.7.8 Bảo hiểm tàu: a Quyền lợi: Bảo hiểm cho những thiệt hại về vật chất đối với thân vỏ tàu, máy móc, trang thiết bị trên tàu Trách nhiệm dân sự của chủ tàu đối với hành khách, hàng hóa, tài sản và tính mạng bên thứ ba, trách nhiệm về ô nhiễm dầu,… b Tính năng:

 Đối tượng bảo hiểm là tàu sông / tàu biển.

 Bồi thường những thiệt hại xảy ra với tài sản được bảo hiểm.

2.7.9 Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh: a Quyền lợi: Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sẽ bồi thường cho những mất mát về lợi nhuận kinh doanh và các chi phí cố định (nếu có) của người được bảo hiểm vẫn phải tiếp tục chi trả trong khi hoạt động kinh doanh đã bị đình trệ hoặc bị ảnh hưởng do các thiệt hại vật chất bất ngờ xảy ra đối với những tài sản được bảo hiểm. b Tính năng:

 Đối tượng là các chủ sở hữu tài sản hoặc sử dụng tài sản như: chủ xí nghiệp, chủ nhà máy,… với điều kiện đã tham gia bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt hoặc mọi rủi ro tài sản.

 Bồi thường thêm cho các chi phí dùng để giảm thiểu tổn thất do hậu quả của việc kinh doanh bị ảnh hưởng Ví dụ: Chi phí tạm thuê nhà xưởng hoặc máy móc, chi phí tăng ca, cước phí vận chuyển khẩn cấp,…

Các sản phẩm đầu tư

2.8.1 Sản phẩm tiền gửi đầu tư:

 Tiền gửi có kỳ hạn lãi suất thả nổi: Đây là hình thức tiền gửi mà lãi suất được điều chỉnh định kỳ theo biến động của thị trường Khách hàng có thể hưởng lợi từ mức lãi suất tăng trong thời kỳ thị trường có lãi suất cao.

 Tiền gửi kỳ hạn với lãi suất cố định: Đây là sản phẩm tiền gửi truyền thống, cho phép khách hàng gửi tiền với mức lãi suất cố định trong suốt kỳ hạn gửi, từ 1 tháng đến 36 tháng.

ACB cung cấp dịch vụ tư vấn và mua bán các loại trái phiếu doanh nghiệp và trái phiếu chính phủ Trái phiếu là một công cụ đầu tư an toàn, đặc biệt phù hợp với những nhà đầu tư muốn nhận được mức lãi suất ổn định theo thời gian.

Dịch vụ ủy thác đầu tư: Khách hàng có thể ủy quyền cho ACB quản lý và đầu tư tài sản của mình vào các kênh đầu tư như trái phiếu, cổ phiếu, hoặc các quỹ đầu tư khác theo chiến lược tài chính cá nhân.

 ACB liên kết với các quỹ đầu tư uy tín như Quỹ mở và Quỹ đóng, cho phép khách hàng đầu tư vào một rổ chứng khoán bao gồm cổ phiếu, trái phiếu, hoặc tài sản khác.

 Quỹ mở: Là hình thức đầu tư không giới hạn thời gian, khách hàng có thể mua và bán chứng chỉ quỹ bất kỳ lúc nào.

 Quỹ đóng: Có kỳ hạn nhất định, khách hàng không thể mua bán chứng chỉ quỹ trong suốt thời gian này, nhưng thường có lãi suất và tiềm năng lợi nhuận cao hơn quỹ mở.

 Giao dịch ngoại hối (Forex): ACB cung cấp dịch vụ mua bán ngoại tệ với nhiều loại tiền tệ khác nhau, cho phép khách hàng thực hiện giao dịch ngoại hối để sinh lời từ sự biến động tỷ giá.

 Tiền gửi ngoại tệ có kỳ hạn: Khách hàng có thể gửi tiền với các loại ngoại tệ như USD, EUR, AUD với mức lãi suất cạnh tranh.

ACB cung cấp các sản phẩm phái sinh tài chính như hợp đồng tương lai, hợp đồng quyền chọn để giúp khách hàng phòng ngừa rủi ro hoặc tận dụng các cơ hội sinh lời từ biến động giá trên thị trường tài chính.

2.8.7 Vàng và kim loại quý:

ACB cung cấp dịch vụ mua bán vàng và các kim loại quý khác, phù hợp cho những khách hàng muốn đầu tư vào tài sản an toàn và ổn định trong bối cảnh thị trường biến động.

Phân tích lợi ích của sản phẩm và dịch vụ ACB đối với khách hàng

Dịch vụ cho vay

ACB cung cấp nhiều sản phẩm cho vay kinh doanh để hỗ trợ nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp với các lợi ích như:

ACB thường xuyên có các chương trình giảm lãi suất cho khách hàng doanh nghiệp vay vốn sản xuất kinh doanh, đặc biệt là những khách hàng mới chọn ACB làm ngân hàng giao dịch chính.

ACB luôn cố gắng tối ưu hóa quy trình xét duyệt và giải ngân cho khách hàng doanh nghiệp, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí Khách hàng có thể mở tài khoản thanh toán doanh nghiệp trực tuyến mà không cần đến trực tiếp tại quầy.

3.1.3 Hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa:

ACB có các gói giải pháp tài chính phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp, bao gồm cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa Ngoài ra, tại đây còn cung cấp các dịch vụ tài trợ thương mại, bảo lãnh, bảo hiểm, ngoại hối và thị trường tài chính, gói giải pháp AFDI cho khách hàng doanh nghiệp FDI.

Dịch vụ thanh toán tiện lợi

ACB mang đến cho doanh nghiệp nhiều dịch vụ thanh toán tiện lợi với các ưu điểm:

3.2.1 Cung cấp các dịch vụ thanh toán tiên tiến:

ACB hỗ trợ các phương thức thanh toán hiện đại như thanh toán hóa đơn, nộp thuế điện tử, giao dịch chữ ký điện tử, giao dịch qua fax, giao dịch ngoại hối và vốn, giao dịch thanh toán quốc tế Doanh nghiệp có thể sử dụng các ứng dụng ngân hàng số ACB ONE BIZ, ACB ONE PRO để thực hiện các giao dịch thanh toán một cách tiện lợi và nhanh chóng.

3.2.2 Tốc độ chuyển tiền nhanh và bảo mật cao:

Doanh nghiệp có thể chuyển tiền nhanh chóng và an toàn với các dịch vụ thu chi hộ, ủy nhiệm thanh toán, bảo lãnh, bảo hiểm Doanh nghiệp còn có thể sử dụng giải pháp thanh toán trực tuyến ACB2Pay để thực hiện và quản lý giao dịch thanh toán, cũng như bảo mật và quản lý rủi ro.

3.2.3 Phí dịch vụ cạnh tranh:

ACB còn có các chương trình ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng doanh nghiệp Ví dụ, ACB đang miễn phí toàn bộ phí dịch vụ tài khoản khi thực hiện giao dịch trên các kênh online của ACB.

3.2.4 Sản phẩm tiền gửi tốt:

Nhiều sản phẩm tiền gửi tốt cho khách hàng cũng được ACB triển khai với nhiều ưu điểm.

ACB cung cấp các sản phẩm tiền gửi với lãi suất cạnh tranh trên thị trường, giúp doanh nghiệp tăng thêm thu nhập từ nguồn tài chính chưa có kế hoạch sử dụng Đặc biệt, khi gửi tiền online qua ứng dụng ACB ONE BIZ, doanh nghiệp sẽ được hưởng lãi suất cao hơn lãi suất tiền gửi tại quầy lên đến 0.3%/năm.

3.2.6 Tùy chọn thời hạn gửi phù hợp:

ACB có nhiều kỳ hạn gửi đa dạng từ 1 tuần đến 36 tháng, và nhiều hình thức lĩnh lãi linh hoạt như lĩnh lãi cuối kỳ, lĩnh lãi định kỳ, chọn kỳ hạn linh hoạt, tiền gửi không kỳ hạn… Doanh nghiệp có thể lựa chọn thời hạn gửi phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình

3.2.7 Khả năng đầu tư vào các quỹ tài chính:

ACB phối hợp với các công ty quản lý quỹ uy tín để cung cấp các quỹ tài chính cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thêm cơ hội đầu tư vào các loại tài sản khác nhau như chứng khoán, bất động sản, trái phiếu… Các quỹ tài chính do ACB cung cấp có mục tiêu mang lại hiệu quả đầu tư cao và ổn định cho khách hàng.

Dịch vụ thẻ tín dụng

ACB là một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam về dịch vụ thẻ tín dụng, với nhiều loại thẻ phù hợp với nhu cầu và đối tượng khách hàng khác nhau Khi sử dụng thẻ tín dụng ACB, bạn sẽ được hưởng những ưu điểm sau:

3.3.1 Được phát hành bởi các tổ chức tài chính uy tín:

ACB hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế như Visa, MasterCard và JCB để phát hành các loại thẻ tín dụng quốc tế Bạn có thể lựa chọn các loại thẻ tín dụng phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình, như thẻ hoàn tiền, thẻ điểm thưởng, thẻ du lịch, thẻ sức khỏe, thẻ rút tiền…

3.3.2 Các lợi ích và ưu đãi hấp dẫn:

ACB luôn mang đến cho khách hàng những ưu đãi và quyền lợi đặc biệt khi sử dụng thẻ tín dụng Nhiều ưu đãi như miễn phí lãi trong tối đa 45 ngày, miễn phí rút tiền tại ATM, hoàn tiền khi chi tiêu tại các ngành hàng nhất định, tích lũy điểm thưởng để đổi quà hoặc vé máy bay, giảm giá khi mua sắm tại các cửa hàng đối tác, bảo hiểm du lịch và sức khỏe…

3.3.3 Thủ tục đơn giản và nhanh chóng:

Bạn chỉ cần có một loại giấy tờ trong mỗi mục như chứng minh nhân dân, bằng lái xe, hộ khẩu, hợp đồng lao động, sao kê lương… Bạn có thể mở thẻ tín dụng 100% online thông qua website hoặc ứng dụng của ngân hàng mà không cần đến trực tiếp quầy.

Liên hệ với tình huống cụ thể

Tình huống 1: Một cá nhân có nhu cầu vay vốn mua nhà

 Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu (ACB) có hỗ trợ vay vốn, chia làm 3 mục chính: Vay tiêu dung, Vay mua nhà, Vay kinh doanh.

 Hiện tại, ngân hàng ACB cung cấp 3 gói cho vay mua nhà vô cùng hấp dẫn với lãi suất theo từng khoảng thời gian Cụ thể như sau:

 Ưu đãi lãi suất vay ngân hàng ACB để mua nhà trả góp 8,5%/năm trong 3 tháng đầu tiên.

 Ưu đãi lãi suất vay ngân hàng ACB để mua nhà trả góp 9%/năm trong 6 tháng đầu tiên.

 Ưu đãi lãi suất vay ngân hàng ACB để mua nhà trả góp 9,5%/năm trong 12 tháng đầu tiên.

Sau khi hết thời hạn ưu đãi, ngân hàng ACB sẽ tính tiền lãi theo lãi suất thả nổi trên thị trường Thông thường, lãi suất thả nổi sẽ tăng, vì vậy khi lựa chọn các gói vay vốn, khách hàng phải cân nhắc về lãi suất và thời gian vay vốn để đảm bảo kế hoạch trả nợ ngân hàng theo đúng tiến độ. ỉ Tiện ớch và lợi ớch khi dung dịch vụ vay mua nhà của ACB Bank:

 Khách hàng được phép vay tiền theo giá trị nhà đất mua và giá trị tài sản thế chấp nhằm đảm bảo khả năng chi trả của khách hàng.

 Phương thức trả vốn và lãi phù hợp theo nhu cầu và tình hình thực tế của người vay Điều này giúp khách hàng vẫn có khả năng trả đủ cả gốc lẫn lãi hàng tháng mà không gặp quá nhiều áp lực về tài chính.

 Khách hàng chứng minh nguồn thu nhập bằng nhiều hình thức như chứng minh bằng sổ lương, cho thuê tài sản kinh doanh, sổ tiết kiệm,….

 Lãi suất cạnh tranh và được tính trên dư nợ thực tế do dư nợ giảm dần theo định kỳ.

 Ngân hàng có chính sách trả nợ trước hạn linh hoạt, phù hợp theo thỏa thuận với khách hàng. ỉ Ngoài ra, khỏch hàng được hưởng nhiều tiện ớch hấp dẫn như:

 Thời gian vay vốn có thể lên đến 25 năm.

 Ân hạn trả vốn vay tối đa lên đến 12 tháng

 Khách hàng có thể trả nợ linh hoạt bằng nhiều phương thức khác nhau: trả lãi hàng tháng hoặc trả vốn định kỳ hàng tháng hoặc 6 tháng một lần theo hình thức góp đều, hoặc góp bậc thang (tăng 10 -20%/năm) hoặc phụ thuộc vào dòng tiền của khách hàng.

 Khách hàng có thể giải ngân một lần hoặc nhiều lần theo tiến độ và thỏa thuận với ngân hàng.

Tình huống 2: Doanh nghiệp nhỏ cần vay vốn để mở rộng sản xuất

 Vay thế chấp: Là hình thức vay cần có tài sản đảm bảo (nhà, đất, ) để vay được số tiền lớn với lãi suất thấp, thời gian vay dài Tuy nhiên, thủ tục phức tạp và rủi ro mất tài sản nếu không trả được nợ

 Vay tín chấp: Là hình thức vay không cần tài sản đảm bảo, thủ tục đơn giản hơn nhưng lãi suất thường cao hơn và hạn mức vay thấp hơn so với vay thế chấp. ỉ Đặc điểm của vay sản xuất kinh doanh:

 Hạn mức vay: Phụ thuộc vào tài sản đảm bảo (nếu có), thu nhập và khả năng trả nợ của khách hàng.

 Thời gian vay: Linh hoạt, từ 6 đến 60 tháng hoặc theo quy định từng ngân hàng.

 Phương thức trả nợ: Đa dạng, phù hợp với dòng tiền, nhu cầu và khả năng trả nợ của khách hàng Có thể trả góp hàng tháng hoặc theo quý, trả lãi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

 Lãi suất: Linh động trong một khoảng thời gian nhất định và thay đổi theo diễn biến kinh tế thị trường Lãi suất thường được tính trên dư nợ giảm dần. ỉ Lợi ớch khi vay sản xuất kinh doanh:

 Thủ tục đơn giản: Giải ngân nhanh chóng.

 Thời gian vay linh hoạt: Phù hợp với chu kỳ kinh doanh.

 Lãi suất cạnh tranh: Giúp giảm gánh nặng nợ.

Tình huống 3: Khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số và thẻ tín dụng cho chi tiêu hàng ngày

 Phân tích lợi ích của các dịch vụ mà khách hàng trong tình huống sẽ nhận được (lãi suất vay ưu đãi, thuận tiện khi sử dụng dịch vụ trực tuyến, bảo mật giao dịch, v.v.).

 Dịch vụ thẻ tín dụng mà ngân hàng ACB cung cấp bao gồm 7 loại với những tính năng khác nhau, để phù hợp với nhiều loại nhu cầu của người tiêu dùng:

Định dạng
Số trang	30
Dung lượng	278,16 KB