Phân tích hoạt Động marketing mix sản phẩm thuốc ho eugica của công ty tnhh dược phẩm trường tín tại thị trường việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA SAU ĐẠI HỌCTrí tuệ - Sáng tạo - Năng động - Đổi mới TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM TH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA SAU ĐẠI HỌC

Trí tuệ - Sáng tạo - Năng động - Đổi mới

TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN

HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU MARKETING

Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM THUỐC HO EUGICA CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TRƯỜNG TÍN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn Nhóm sinh viên thực hiện

TS LA NGUYỄN THÙY DUNG Tên nhóm: Nhóm 2

Lớp: Thạc sĩ QTKD 11A

Cần Thơ, tháng 08 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên nhóm em chân thành cảm ơn đến Cô TS La Nguyễn Thùy Dung,giảng viên trực tiếp giảng dạy môn học, đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt nhữngkinh nghiệm thực tiễn để em có thể nghiên cứu và thực hiện tốt tiểu luận này

Nhóm em đã có nhiều cố gắng, song chắc chắn còn nhiều thiếu sót Nhóm emmong tiếp tục nhận được sự đóng góp của Cô TS La Nguyễn Thùy Dung

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU1.Đặt vấn đề

Việc nghiên cứu về marketing mix trong một doanh nghiệp không chỉ đem lại lợiích cho chính doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp

và cộng đồng xã hội Trong môi trường kinh doanh ngày nay, cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết Để tồn tại và phát triển, các doanhnghiệp cần phải hiểu rõ và tối ưu hóa các yếu tố trong marketing mix của mình

Sản phẩm Eugica là thuốc ho có nguồn gốc từ thảo dược của Công Ty TNHHDược Phẩm Trường Tín là một sản phẩm phổ biến dùng cho tủ thuốc của gia đình đểchữa trị đối với các bệnh liên quan đến hô hấp, dành cho nhiều đối tường từ trẻ emđến người lớn, tuy nhiên hiện nay tình trạng môi trường không khí ô nhiễm, các bệnhliên quan đến hường hô hấp ngày càng tăng, đặc biệt Đại dịch COVID-19 vừa qua,việc chăm sóc các bệnh liên quan đến đường hô hấp ngày càng được mỗi gia đìnhquan tâm nhiều hơn, do đó các công ty dược phẩm đều đưa ra các sản phẩm đặc trị cácbệnh liên quan đến hô hấp như Công Ty TNHH United International Pharma với sảnphẩm Siro ho Atussin United, Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang với sản phẩm Siro

ho Cozz Ivy…với vai trò là sản phẩm chủ lực của công ty và phải cạnh tranh trực tiếpvới các sản phẩm cùng chức năng của các công ty đối thủ, việc nghiên cứu và hoànthiện hoạt động Marketing Mix là rất cần thiết để giúp công ty tăng cường khả năngcạnh tranh và mở rộng thị phần

Việc phân tích hoạt động marketing mix tại một doanh nghiệp như Công TyTNHH Dược Phẩm Trường Tín là một lựa chọn đúng đắn Bằng cách nắm bắt và phântích các yếu tố trong marketing mix, ta có thể đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp,tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh, và đồng thời đóng góp vào việc cải thiện chất lượngdịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Bên cạnh đó, việc nghiên cứu về marketingmix còn giúp Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín hiểu rõ hơn về thị trường vàđối thủ cạnh tranh Bằng cách đánh giá các yếu tố cạnh tranh như sản phẩm tươngđương, chiến lược giá cả, và chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp có thể điều chỉnhchiến lược của mình để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và nắm bắt cơ hội mới trên thịtrường

Đó là lý do mà em lựa chọn đề tài: “Phân tích hoạt động marketing mix cho sảnphẩm thuốc ho Eugica của Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín tại thị trườngViệt Nam” làm đề tài tiểu luận môn nghiên cứu marketing.

2.Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

Mục tiêu chung của đề tài là phân tích hoạt động marketing mix cho sản phẩmthuốc ho Eugica; Từ đó đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mixcho sản phẩm thuốc ho Eugica của Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín trongthời gian tới

Đối tượng nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu của đề tài là tập trung nghiên cứu

về phân tích hoạt động marketing mix cho sản phẩm thuốc ho Eugica; Từ đó đề xuấtgiải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm thuốc ho Eugicacủa Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín trong thời gian tới

4.Lược khảo tài liệu: ( MARKETING MIX)

http://jmp.huemed-univ.edu.vn/BBao/2020/3/PDF_2020m03d017_14_28_8.pdf

Các nghiên cứu về marketing mix, khi nghiên cứu marketing mix tại thì tác giả đã chỉ

ra có 4-7 thành phần, cũng tương tự tại đâu đâu đó,…

Tài liệu trong nước, ngoài nước

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU2.1 Cơ sở lý luận

2.1.1 Khái niệm marketing

2.1.1.1 Khái niệm marketing

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, (2007), “Marketing là hoạt động thông quacác tổ chức, các quy trình nhằm sáng tạo truyền thông, chuyển giao những sản phẩmmang lại giá trị cho khách hàng, đối tác và toàn bộ xã hội” Như vậy, marketing chính

là làm việc với thị trường để biến các trao đổi tiềm tàng thành hiện thực nhằm mụcđích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của con người Người làm marketing cần phải cácđịnh những đối tượng khách hàng, định rõ nhu cầu của họ… thông qua các hoạt độngchính như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối,phục vụ…

Theo Gregory T Gundlach and William L Wilkie (2007), “Marketing là quátrình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện

ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và

đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm bảo đảm cho công ty thu được

lợi nhuận như dự kiến.”, Khái niệm này đề cập tương đối toàn diện về tìm nhu cầu,phát hiện và đánh giá lượng cầu, xác định quy mô sản xuất rồi phân phối, bán hàngmột các hiệu quả Viện Marketing Anh quốc đã khái quát Marketing lên thành chiếnlược từ nghiên cứu thị trường đến khi thu lợi nhuận như dự kiến

Theo Kotler (2002), “Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thểđạt được nhu cầu và ước muốn thông qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trịgiữa các bên” Khái niệm này được trình bày dưới dạng triết lý, phương châm của conngười ông xác định rõ ý tưởng cội nguồn của Marketing là nhu cầu và ước muốn vànội dung cơ bản của Marketing là sự trao đổi giá trị Vì vậy, Marketing cần cho tất cảmọi người

2.1.1.2 Khái niệm marketing mix

Theo Philip Kotler (2022), Marketing Mix là tập hợp những công cụ Marketing

mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu Marketing của mình trên thị trườngmục tiêu

Theo Neil Borden – chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Marketing Mix là tậphợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thịtrong thị trường mục tiêu.

2.1.2 Vai trò của marketing

Trong hoạt động kinh doanh của một tổ chức, Marketing giữ một vai trò rất quantrọng Marketing chính là cầu nối giữa người mua và người bán – giúp cho người bánhiểu được những nhu cầu đích thực của người mua nhằm thỏa mãn một cách tối ưunhất Dựa vào các mục tiêu đề ra của tổ chức mà các nhà quản lý sẽ xây dựng mộtchương trình hoạt động Marketing phù hợp bao gồm việc phân tích các cơ hội vềMarketing, nghiên cứu và chọn lựa các thị trường có mục tiêu, thiết kế các chiến lượcMarketing, hoạch định các chương trình về Marketing và tổ chức thực thi và kiểm tracác cố gắng nỗ lực về Marketing (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005,)

Marketing tham gia vào giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt độngkinh doanh: Thứ nhất, phải xác định được loại sản phẩm mà công ty cần cung cấp rathị trường; Thứ hai, tổ chức tốt quá trình cung ứng sản phẩm Quá trình cung ứng sảnphẩm của doanh nghiệp với sự tham gia đồng thời của ba yếu tố cơ sở vật chất kỹthuật công nghệ, đội ngũ nhân viên trực tiếp và khách hàng; Thứ ba, giải quyết hài hoàcác mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và Ban lãnh đạo Giải quyết tốtcác vấn đề trên không chỉ là động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của doanh nghiệp,

mà còn là động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của doanh nghiệp, trở thành công cụ

để duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng Marketing trởthành cầu nối gắn kết hoạt động của doanh nghiệp với thị trường

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Marketing là tạo vị thế cạnh tranhtrên thị trường Quá trình tạo lập vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp có liên quan chặtchẽ đến việc tạo ra những sản phẩm ở thị trường mục tiêu Cụ thể, Marketing cầnphải: Thứ nhất, tạo được tính độc đáo của sản phẩm; Thứ hai, làm rõ tầm quan trọngcủa sự khác biệt đối với khách hàng; Thứ ba, tạo khả năng duy trì lợi thế về sự khácbiệt của doanh Thông qua việc chỉ rõ và duy trì lợi thế của sự khác biệt, Marketinggiúp doanh nghiệp phát triển và ngày càng nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường

2.1.3 Nội dung chính của marketing mix

2.1.3.1 Sản phẩm

Theo Lưu Tiến Thuận (2017), sản phẩm là bất cứ cái gì có thể đưa vào thị trường

để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hay ướcmuốn Nó có thể là những vật thể, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.Theo Kotler (2003), “Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường để chú

ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, có thể thỏa mãn hoặc được một mong muốn hay nhucầu”

2.1.3.2 Giá cả

Theo Kotler (2003), “Giá là biến số duy nhất của Marketing - mix tạo doanh thucho doanh nghiệp Giá cả cũng là một trong những yếu tố linh hoạt nhất củaMarketing - mix, trong đó nó có thể thay đổi nhanh chóng, không giống như các tínhchất của sản phẩm và những cam kết của kênh”

Theo Lưu Tiến Thuận (2017), Giá là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sảnphẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp và được xác định bởi các yếu tố trong đó có: thịphần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận củakhách hàng với sản phẩm Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh khôngnhững vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức Nếu đặt giá quá thấp, nhàcung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận.Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủcạnh tranh Quyết định về giá bao gồm: giá niêm yết, giá chiết khấu, thời kỳ thanhtoán,…v.v

2.1.3.3 Phân phối

Theo Trần Minh Đạo (2014), “Kênh phân phối hay kênh marketing là một tậphợp các tổ chức và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau thực hiện các công việc liênquan đến việc làm cho hàng hóa, dịch vụ sẵn sàng để người tiêu dùng hoặc kháchhàng tổ chức tiêu dùng hay sử dụng chúng Các kênh phân phối tạo nên dòng lưuchuyển hàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất qua hoặc không qua các trung gianthương mại để tới người mua cuối cùng.”

Phân phối là một yếu tố quan trọng trong Marketing Mix, định hình cách hànghóa và dịch vụ được đưa tới người tiêu dùng Trong lĩnh vực tiếp thị, phân phối được

hiểu là các hoạt động tổ chức kinh tế và kỹ thuật nhằm điều hành và vận chuyển hànghóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng một cách hiệu quả.

Phân phối đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh, đóng góp vào việc đáp ứngnhu cầu của thị trường mục tiêu và đảm bảo sản phẩm có mặt trên thị trường đúng thờiđiểm, đúng vị trí để tiếp cận người tiêu dùng Nó cũng giúp doanh nghiệp tăng cườngliên kết giữa hoạt động sản xuất và khách hàng, cũng như triển khai các hoạt động tiếpthị khác như giới thiệu sản phẩm và khuyến mãi

Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản – Trần Hoàng Đạo, 2014

Sơ đồ 1 1.Kênh phân cho thị trường người tiêu dùng

Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản – Trần Hoàng Đạo, 2014

Sơ đồ 1 2.Kênh phân phối cho hàng hóa công nghiệp

2.1.3.4 Xúc tiến hỗn hợp ( Chiêu thị)

Theo Lưu Tiến Thuận (2017), “Chiêu thị là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảorằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ, có ấn tượng về chúng và ra quyếtđịnh mua”

Theo Trần Minh Đạo (2014), Chiêu thị chính là những hoạt động liên quan đếnviệc truyền đi những thông tin về tổ chức và sản phẩm tới khách hàng mục tiêu đểthuyết phục họ mua và thiết lập, duy trì mối quan hệ bền vững với họ Các công cụtrong truyền thông Marketing bao gồm 5 công cụ: (i) Quảng cáo: bao gồm mọi hìnhthức cung cấp thông tin về một ý tưởng hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện mộtcách gián tiếp thông qua một phương tiện cụ thể theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo

và chủ thể phải thanh toán các phí tổn; (ii) Quan hệ công chúng: là các hoạt động liênquan đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tượng công chúng khác nhau củacông ty thông qua các hoạt động vì lợi ích của cộng đồng và tất cả các hoạt động khác

để tạo dựng cho công ty một hình ảnh thân thiện luôn có thiện chí, đồng thời giúpcông ty xử lý các vấn đề, câu chuyện, lời đồn bất lợi; (iii) Xúc tiến bán hàng: là tất cảcác biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua tứcthì, mua nhiều hơn một sản phẩm hay dịch vụ nhờ cung cấp những lợi ích bổ sung chokhách hàng; (iv) Bán hàng cá nhân: là hoạt động giới thiệu trực tiếp về hàng hóa vàdịch vụ của cá nhân nhân viên bán hàng nhằm mục đích bán hàng và xây dựng mốiquan hệ với khách hàng; (v) Marketing trực tiếp: là sự liên kết trực tiếp với cá nhântừng khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy những phản ứng đáp lại ngay tức thì và duytrì mối quan hệ bền vững với họ

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu

Đề tài sử dụng dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2021-2023

Development, Heath Huff - Global Customer Support Training and “SecondaryData - Meaning, its advantages and disadvantages, Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã cósẵn, không phải do mình thu thập, đã công bố nên dễ thu thập, ít tốn thời gian, tiền bạctrong quá trình thu thập nhưng là loại tài liệu quan trọng trong việc nghiên cứu tiếp thịcũng như các ngành khoa học xã hội khác

2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu

Đề tài nghiên cứu sử dụng hai phương pháp phân tích số liệu chủ yếu là: phươngpháp so sánh bằng số tuyệt đối và phương pháp so sánh bằng số tương đối

Phương pháp so sánh bằng số tuyệt đối: là so sánh giữa trị số của chỉ tiêu kinh

tế kỳ pahanan tích so với kỳ gốc Kết quả so sánh biểu hiện biến động khối lượng Công thức

∆ Y =Y1−Y0

Trong đó:

Y1: Chỉ tiêu kinh tế ở kỳ phân tích

Y0: Chỉ tiêu kinh tế ở kỳ gốc

ΔY: là phần chênh lệch tăng, giảm của các chỉ tiêu kinh tế

Phương pháp so sánh bằng số tương đối: là tỷ lệ phần trăm của các chỉ tiêu cầnphân tích so với chỉ tiêu gốc để thể hiện mức độ hoàn thành kế hoạch của một doanhnghiệp hoặc tỷ lệ của số chênh lệch so với chỉ tiêu kỳ gốc để nói lên tốc độ tăngtrưởng

ΔY: Biêu hiện tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu kinh tế

Kỹ thuật so sánh này dung để làm rõ tình hình biến động mức độ của các chỉ tiêukinh tế trong thời gian nào đó So sánh tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu giữa cácnăm và so sánh tốc độ tăng trưởng giữa các chỉ tiêu Từ đó tìm ra nguyên nhân và đưa

ra biện pháp khắc phục

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢNPHẨM THUỐC HO EUGICA CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM

TRƯỜNG TÍN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM3.1 Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín

3.1.1 Thông tin chung

Tên công ty: Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín

Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín kinh doanh Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế,

mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh Bên cạnh đó, công tycòn kinh doanh Bán buôn thực phẩm, Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyêndoanh và đồ dùng khác cho gia đình

3.1.3 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 2 1 Cơ cấu tổ chức của công ty

3.2 Phân tích hoạt động marketing mix cho sản phẩm thuốc ho Eugica của Công

Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín

3.2.1 Sản phẩm ( Hảo)

Tại Công Ty TNHH Dược Phẩm Trường Tín, sản phẩm thuốc ho Eugica đượckhách hàng ưa chuộng được sản xuất từ các thành phần dược liệu hoàn toàn từ câythuốc vị thuốc thiên nhiên, các sản phẩm có tính chất sử dụng điều trị thường xuyênnhư điều trị cảm, ho Sản phẩm thuốc ho Eugica của Công Ty TNHH Dược PhẩmTrường Tín hiện nay đã có mặt trên nhiều hệ thống nhà thuốc, nhà thuốc bán lẻ trênkhắp cả nước như: Hệ thống nhà thuốc Pharmacity, Vinfa, Medicare, Watson Kháchhàng có thể dễ dàng tìm mua và sử dụng theo nhu cầu

3.2.2 Giá cả ( A tân)