Đề bài hãy phân tích và chứng minh quá trình quản trị sự thay Đổi trong các doanh nghiệp việt nam

-Người lãnh đạo: người lãnh đạo giống như đầu não của doanh nghiệp, họ là người lãnh đạo mọi hoạt động của doanh nghiệp, là người bao quát các vấn đề diễn ra trong đó nên khi đối mặt với

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

TIỂU LUẬN

BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC

Đề bài: Hãy phân tích và chứng minh quá trình quản trị

sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt Nam

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC

GIẢNG VIÊN: Th.S BÙI DƯƠNG LÂM

HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN HIỀN PHƯƠNG TRANG

LỚP-NGÀNH: FNC04- TÀI CHÍNH

MÃ SỐ SINH VIÊN: 31221024964

MỤC LỤC:

I Cơ sở lí luận………3

1.1 Khái niệm sự thay đổi………3

1.2 Nguyên nhân sự thay đổi………3

1.3 Định nghĩa đổi mới và thay đổi……… 5

1.3.1.Sự đổi mới mang tính đột phá ………5

1.4 Những điều đang thay đổi……… 6

1.4.1.Sản phẩm và công nghệ……… 6

1.4.2.Ba chiến lược đổi mới cơ bản về sản phẩm………7

1.5 Con người và văn hoá……….7

1.5.1 Đào tạo và phát triển……… 7

1.5.2 Phát triển tổ chức………8

1.6.Thực hiện sự thay đổi……….9

1.6.1 Nhu cầu sự thay đổi ……… 9

1.6.2 Kháng cự sự thay đổi……….9

1.7 Các chiến thuật tạo ra sự thay đổi……….9

1.7.1 Truyền thông và giáo dục……… 9

1.7.2 Tham gia………9

1.7.3 Thương lượng và đàm phàn……… 9

II.Phân tích sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt Nam……….10

2.1 Thực trạng quá trình quản trị sự thay đổi ……… 10

trong các doanh nghiệp Việt Nam……… 10

2.1.1 Thay đổi công nghệ ……….10

2.1.2 Thay đổi đón đầu……… 10

2.1.3 Thay đổi sản phẩm………10

2.1.4.Thay đổi phản ứng……….10

2.1.5 Thay đổi về chất……… 11

2.2 Sự thực hiện thay đổi của một số doanh nghiệp Việt Nam……… …11

2.2.1 Công ty có sự thay đổi công nghệ ……… ………11

2.2.2 Công ty có sự thay đổi đón đầu………11

2.2.3 Công ty có sự thay đổi sản phẩm……… 12

2.2.4 Công ty có sự thay đổi phản ứng……… 12 2.2.5 Công ty có sự thay đổi về chất……… 12

III.GIẢI PHÁP GIÚP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THỰC

HIỆN QUÁ TRÌNH THAY ĐỔI VÀ ĐỔI MỚI……… 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO………15

MỞ ĐẦU:

“Trong nền kinh tế hội nhập, công việc kinh doanh cạnh tranh cao đòi hỏi một công ty nếu muốn thành công phải hết sức linh hoạt và nhạy bén Nhưng thực tế phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam đều chưa điều này bởi họ ngại thay đổi, thậm chí là sợ thay đổi Giải pháp để doanh nghiệp Việt không còn ngần ngại với các phát kiến thay đổi là phối hợp chặt chẽ các bộ phận chuyên môn và chức năng kinh doanh Theo đó, hoạt động đổi mới gắn chặt với quá trình hoạch định và triển khai chiến lược

Thay đổi là công việc nhiều thách thức, ngay cả với những doanh nghiệp đã trưởng thành, có chổ đứng vững chắc trên thị trường Nghịch lý thường được các nhà nghiên cứu quản trị nhắc tới là đội ngũ nhân sự chất lượng cao khi được đặt trong môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi lại không thể đưa ra các giải pháp đổi mới trước áp lực không được phép thất bại Để thay đổi, doanh nghiệp cần lắng nghe khách hàng và đưa ra quyết định một cách chính xác xem khách hàng cần gì và họ cần như thế nào, từ đó đưa ra những phương án đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ Để làm được điều

đó, doanh nghiệp phải vượt qua được lịch sử và thành công của mình trong quá khứ

Không những vậy, doanh nghiệp cần cam kết thay đổi dù muốn hay không Điều này đòi hỏi những nhà điều hành doan nghiệp doanh nghiệp phải có lòng quyết tâm và sự dũng cảm cũng như truyền được dũng cảm và động lực cho đội ngũ nhân viên

Hãy thử tưởng tượng trong thời gian trước, hầu hết các công việc đều được làm thủ công và sử dụng rất nhiều nhân lực Nhưng hiện tại, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước đổi mới lớn khi miệt mài học hỏi và phát triển mỗi ngày Bây giờ chúng ta đã có thể thanh toán mà không cần dùng tiền mặt, sử dụng thành thạo smartphone, hoặc thậm chí là những người nhân viên bán hàng chúng ta gặp hiện tại là những robot thay thế con người Những thành quả này nhờ vào sự quản trị của doanh nghiệp, trải qua quá trình không ngừng tìm hiểu, học hỏi, dự đoán và đón đầu

sự thay đổi để đạt được những kết quả như ngày nay”

I Cơ sở lí luận:

1.1Khái niệm sự thay đổi:

“Sự thay đổi là quá trình điều chỉnh, sửa đổi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp để có thể thích ứng với những áp lực của môi trường Sự thay đổi về cơ bản có thể tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau nhưng chung quy nó là những thay đổi mới mẻ để đem lại sự thành công cho người hoặc nhóm người thực hiện và áp dụng nó Sự thay đổi luôn đem lại một luồng gió mới cho các

tổ chức để nâng cao năng lực và tốc độ hoạt động kinh doanh của mình Đôi khi, nhờ sự thay đổi này, khách hàng có thể đạt được mức độ thỏa mãn hơn sự mong đợi, từ đó doanh nghiệp có thể

đi đến sự phát triển vượt bậc chưa từng có Tuy nhiên, sự thay đổi tích cực của doanh nghiệp này có thể trở thành sự tiêu cực đối với doanh nghiệp khác khi tổ chức đó không thể theo kịp những thay đổi nhanh chóng của đối thủ trên thị trường và nhanh chóng bị đào thải ra khỏi môi trường kinh doanh” [1]

1.2 Nguyên nhân của sự thay đổi

“Yếu tố bên ngoài:

- Nguyên nhân xã hội : theo như triết học, xã hội luôn không ngừng vận động đi lên, đó là quy luật chung của vạn vật Khi xã hội thay đổi tạo ra xu hướng chung cho tất cả: ví dụ như xu hướng tiêu dùng, nhu cầu tiêu thụ hàng hóa,…đòi hỏi các doanh nghiệp cũng phải hành động để hòa vào xu hướng chung của xã hội

- Nguyên nhân kinh tế: các yếu tố kinh tế như thị trường, dòng tiền biến động liên tục, xu hướng toàn cầu hóa – hội nhập nền kinh tế quốc tế ngày càng nhiều mỗi doanh nghiệp phải tự tạo ra sức cạnh tranh riêng bằng phương thức khác nhau để đảm bảo vị trí của mình, sự thay đổi

là vấn đề cần thiết

-Nguyên nhân công nghệ: chúng ta đang sống trong thời đại phát triển mạnh mẽ của công nghệ, nó mang một sức mạnh khủng khiếp, ảnh hưởng đến hiệu suất của hầu hết quy trình trong doanh nghiệp Công nghệ là một công cụ hỗ trợ thần tốc nhất và nó được cải tiến mỗi ngày, vì vậy, tổ chức cần phải thay đổi để tiếp thu công nghệ mới, biến công nghệ trở thành cánh tay đắc lực cho doanh nghiệp

Nguyên nhân chính trị - luật pháp: xã hội phát triển gắn liền với sự phát triển của khoa học – công nghệ cũng khiến chính phủ phải kịp thời ban hành những chính sách mới để phù hợp với sự thay đổi Những chính sách, quy định mới này đã tác động đến doanh nghiệp, yêu cầu doanh nghiệp phải có những thay đổi để phù hợp với tình hình chính trị và không vi phạm pháp luật

Yếu tố bên trong:

-Văn hóa tổ chức: những văn hóa mà doanh nghiệp đặt ra ngay từ đầu khi đối mặt với sự thay đổi sẽ xuất hiện những mâu thuẫn, để giải quyết trình trạng đó, văn hóa bên trong doanh nghiệp cũng phải thay đổi để đảm bảo sự nhất quán trong tổ chức, sẵn sàng ứng phó trước mọi tình huống thay đổi Văn hóa là linh hồn của doanh nghiệp, nó giống như mạch máu kết nối cơ thể doanh nghiệp, vì vậy đứng trước sự thay đổi, nếu văn hóa vẫn giữ

nguyên thì sẽ có nguy cơ trở nên lạc hậu và không thể trở tay kịp thời trong sự thay đổi của thế giới

-Người lãnh đạo: người lãnh đạo giống như đầu não của doanh nghiệp, họ là người lãnh đạo mọi hoạt động của doanh nghiệp, là người bao quát các vấn đề diễn ra trong đó nên khi đối mặt với sự thay đổi, người lãnh đạo cũng phải thực hiện sự thay đổi bản thân, rời xa những

tư tưởng cũ, tìm tòi nghiên cứu không ngừng để đưa ra những hướng đi tốt nhất cho doanh nghiệp

-Đội ngũ nhân viên: đội ngũ nhân viên sẽ là người trực tiếp thực hiện sự thay đổi, đứng trước những yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng, họ cần được thay đổi bằng cách nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp cụ để đảm bảo đáp ứng được những nhu cầu

đó Chỉ có thay đổi mới có thể khiến cho họ có phong thái làm việc ngày càng chuyên nghiệp hơn, thành phẩm chất lượng hơn, góp phần rất lớn vào việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho công ty.”[1]

“ 1.3 Định nghĩa đổi mới và thay đổi:

1.3.1 Thay đổi tổ chứcđược định nghĩa là việc chấp nhận một ý tưởng hay hành vi mới của tổ chức Tuy nhiên, đôi lúc sự thay đổi và đổi mới lại có nguyên nhân xuất phát từ những tác lực bên ngoài tổ chức chằng hạn như khi một khách hàng có quyền lực yêu cầu giảm giá, khi một nhà cung ứng chủ yếu rời khỏi lĩnh vực kinh doanh, hoặc khi sự điều tiết mới của chính phủ bắt đầu có hiệu lực

1.3.2.Sự đổi mới mang tính đột phá

Đổi mới đột phá đang trở thành mục tiêu toàn cầu của các công ty muốn duy trì lợi thế cạnh tranh của mình Đổi mới đột phá đề cập đến những đổi mới trong sản phẩm, dịch vụ hoặc quy

trình công nghệ làm thay đổi cơ bản các quy tắc của trò chơi cho các ngành công nghiệp, nhà sản xuất và người tiêu dùng

Đổi mới ngược chiều cũng là một phương pháp đổi mới được nhiều công ty lớn áp dụng Thay vì sản xuất sản phẩm ở các nước giàu có và phân phối đến các thị trường mới nổi, các công

ty nổi tiếng sản xuất sản phẩm giá rẻ ở các thị trường mới nổi, đóng gói phù hợp và nhanh chóng đưa đến các thị trường phát triển cho người tiêu dùng

Tuy nhiên, thay đổi không dễ dàng và nhiều tổ chức phải vật lộn để thực hiện thành công sự thay đổi Nguyên nhân có thể nằm ở nhân viên - họ không muốn thay đổi hoặc ý tưởng của họ liên tục bị sếp từ chối nhưng lại khó nhận được sự hợp tác của nhân viên Các tổ chức phải có khả năng tạo ra và thực hiện các ý tưởng mới để thay đổi thành công Nói cách khác, các

tổ chức phải học cách trở thành các tổ chức lưỡng năng

Cách tiếp cận lưỡng năng có nghĩa là một tổ chức phải bao gồm các cấu trúc và quy trình phù hợp với động lực của đổi mới và việc thực hiện đổi mới một cách có hệ thống Chắc chắn, cơ cấu

tổ chức mềm dẻo, linh hoạt và trao cho nhân viên nhiều quyền tự chủ hơn sẽ rất tốt cho việc nảy sinh những ý tưởng mới Tuy nhiên, việc tăng quyền tự chủ của nhân viên cũng phần nào cản trở việc thực hiện thay đổi, vì nó làm giảm sự tuân thủ trong tổ chức Trước những rủi ro, việc thực hiện những ý tưởng mới này đòi hỏi một lộ trình chuẩn hóa và chính xác và diễn ra trong một tổ chức được kiểm soát chặt chẽ.[2]

1.4 Những điều đang thay đổi :

1.4.1.Sản phẩm và công nghệ:

Sự đổi mới liên quan đến sự sống còn của một công ty là việc giới thiệu các sản phẩm mới ra

thị trường Thay đổi sản phẩm là sự thay đổi trong hoạt động của các sản phẩm và dịch vụ của công ty và là cách chủ yếu để tổ chức thích ứng với những thay đổi của thị trường

Những thay đổi về công nghệ, không thể tách rời với những thay đổi về sản phẩm

và dịch vụ, là những thay đổi trong quy trình sản xuất của tổ chức Các thay đổi về tổ

chức được thực hiện liên tục để làm cho việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ hiệu quả hơn

và năng suất hơn

1.4.1 Ba chiến lược đổi mới cơ bản về sản phẩm:

a Chiến lược khám phá:

Các nhà quản lý thường hoạch định chiến lược khám phá trong môi trường khuyến khích sự sáng tạo và ý tưởng mới Các tổ chức thường tìm kiếm những nhân viên sáng tạo vì sự sáng tạo là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của một tổ chức Tuy nhiên, mọi người đều có một khả năng sáng tạo tiềm ẩn, và vai trò của người quản lý là tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy sự sáng tạo Các tổ chức đổi mới yêu cầu cấu trúc linh hoạt Trong những tình huống phân chia trách nhiệm không rõ ràng, các cá nhân cần phải có khả năng xác định trách nhiệm của riêng mình, và nhiều lĩnh vực được trộn lẫn Các nhà quản lý cần biết về quản lý rủi ro và thử nghiệm Ngoài ra, bạn cần biết cách phân công nhân viên vào các dự án khác nhau Điều này giải phóng tất cả mọi người khỏi bị giới hạn trong những nhiệm vụ lặp đi lặp lại, đơn điệu và sợ mắc lỗi cản trở tư duy sáng tạo Nghiên cứu cho thấy rằng đổi mới thành công thường đi kèm với tỷ lệ lỗi cao Các nhà đổi mới thường tiếp cận các ý tưởng từ đầu, khuyến khích việc hình thành ý tưởng

từ bên dưới và để những ý tưởng đó được lắng nghe từ phía trên và được thực thi bởi các nhà lãnh đạo Việc thực thi các ý tưởng cũng rất quan trọng vì các ý tưởng không được thực hiện được coi là vô dụng Thật không may, nghiên cứu cho thấy rằng các ý tưởng của nhân viên chỉ được thực hiện trung bình sáu năm một lần

b Chiến lược hợp tác:

Đề cập tới môi trường và các hệ thống sáng tạo để hỗ trợ hoạt động phối hợp cả bên trong và bên ngoài, và chia sẻ kiến thức Các ý tưởng đổi mới về sản phẩm và công nghệ thường phát sinh từ cấp thấp nhất của tổ chức và nó cần được truyền thông theo chiều ngang sang các bộ phận khác +Hợp tác từ bên trong

Đổi mới thành công đòi hỏi làm việc theo nhóm từ nhiều bộ phận Những thất bại trong đổi mới thường do sự phối hợp không hiệu quả Một mô hình đổi mới thường được sử dụng là mô hình liên kết theo chiều ngang Mô hình này cho thấy các bộ phận như nghiên cứu, tiếp thị, bán hàng

và sản xuất nên làm việc cùng nhau trong cùng một tổ chức để phát triển các sản phẩm và công nghệ mới Mọi người trong các bộ phận này gặp nhau thường xuyên theo nhóm để trao đổi ý kiến và giải quyết vấn đề cùng nhau Thông qua quá trình này, các nhóm phát triển sản phẩm xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng của họ Mô hình liên kết theo chiều ngang càng trở nên quan trọng hơn trong môi trường kinh doanh nhiều áp lực ngày nay, nơi tốc độ tiếp cận thị trường được coi là vũ khí chiến lược then chốt

+ Hợp tác từ bên ngoài

Để tìm và phát triển những ý tưởng mới, các tổ chức không chỉ cần xem xét nội bộ Một số tổ chức thành lập liên doanh hoặc liên minh chiến lược với những tổ chức khác để nâng cao hiệu quả đổi mới của họ Các công ty thành công thường tìm cách kết hợp trực tiếp mong muốn của khách hàng, đối tác chiến lược, nhà cung cấp hoặc các bên bên ngoài vào quy trình phát triển sản phẩm và dịch vụ của họ Một trong những xu hướng nóng nhất là 'sáng tạo mở' Trái ngược với

“sáng tạo đóng”, tạo ra ý tưởng trong tổ chức và phát triển, sản xuất, tiếp thị và phân phối sản phẩm, “sáng tạo mở” tìm kiếm nhiều ý tưởng mới từ bên ngoài tổ chức và thậm chí cả ngành và thương mại hóa nó Sự ra đời của Internet đã giúp cho việc tiếp cận ý kiến của mọi người trên thế giới trở nên dễ dàng hơn Điều này cho phép công ty nhận được vô số ý tưởng từ hàng ngàn và hàng triệu người trong quá trình đổi mới

+ Tác nhân đổi mới

Ban quản lý đồng ý rằng không có sản phẩm mới nào sẽ được chấp thuận trừ khi có người bảo vệ chúng Người bảo vệ những ý tưởng mới là người nhận ra nhu cầu đổi mới và ủng hộ sự thay đổi hiệu quả trong tổ chức Sự thay đổi không thể cứ thế diễn ra, cần có nỗ lực và sự nhiệt tình của con người để tạo ra những ý tưởng mới Đằng sau sự thành công của sản phẩm mới luôn là một

sự bảo vệ quyết liệt Một cách khác để thúc đẩy tinh thần trong công ty của bạn là thành lập một nhóm dự án Đội ngũ này là một đơn vị độc lập với các đơn vị khác trong tổ chức và chịu trách nhiệm phát triển các ý tưởng quan trọng và đổi mới Các nhóm dự án này được giải phóng

khỏi những ràng buộc để giải phóng sức sáng tạo của các thành viên Các nhóm này thường nhỏ và có cấu trúc linh hoạt đặc trưng của các tổ chức đổi mới Một đơn vị đặc biệt của nhóm phát triển dự án mới là một đơn vị nghiên cứu độc lập Đây là một nhóm nhỏ, phi chính thức, có mức độ tự chủ rất cao và thường giữ bí mật, tập trung vào những ý tưởng đột phá trong kinh doanh

Các tổ chức có thể tạo quỹ phát triển dự án mới để cung cấp nguồn lực cho các cá nhân

hoặc nhóm để phát triển sản phẩm hoặc ý tưởng kinh doanh mới.[2]

1.5 Con người và văn hoá:

Thay đổi con người và văn hóa có nghĩa là thay đổi cách mọi người suy nghĩ Điều này thường chỉ liên quan đến một vài người, nhưng nó liên quan đến toàn bộ tổ chức Tuy nhiên, không dễ

để thay đổi con người và văn hóa một cách đáng kể Hai cách hiệu quả nhất để làm cho quá trình này thành công là thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển đồng thời tiến hành phát triển

tổ chức

1.5.1 Đào tạo và phát triển :

Đây là một cách phổ biến để thay đổi suy nghĩ của mọi người Các công ty luôn

muốn đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều được tiếp cận với đào tạo và phát triển, nhưng họ tin rằng hành vi và thái độ của người lãnh đạo ảnh hưởng đến mọi người trong tổ chức,

dẫn đến thay đổi văn hóa Do đó, các tổ chức thường tập trung vào đào tạo và phát triển

lãnh đạo

1.5.2 Phát triển tổ chức:

Phát triển tổ chức là quá trình thay đổi có chủ ý và có hệ thống nhằm nâng cao

năng lực và hiệu quả của tổ chức bằng cách sử dụng những hiểu biết và kỹ thuật khoa học

hành vi Điều chỉnh năng lực và hiệu quả của tổ chức để thích ứng với môi trường, cải

thiện các mối quan hệ nội bộ, tăng cường năng lực học tập và học hỏi Cải thiện kỹ năng

giải quyết vấn đề của bạn

Phát triển tổ chức giúp các công ty giải quyết các vấn đề phổ biến hiện nay: M&A,

suy thoái và trẻ hóa tổ chức, quản lý xung đột, v.v

Cách tiếp cận này có thể giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, nhưng để tạo ra giá trị

thực sự cho công ty và nhân viên, các nhà phát triển của tổ chức phải có tầm nhìn xa để

giải quyết các vấn đề cụ thể

1.5.2 Các bước phát triển tổ chức:

Làm tan băng: Đây là giai đoạn đầu của việc phát triển tổ chức, giai đoạn cần phải làm cho mọi người trong toàn thể tổ chức nhận thức được các vấn đề và nhu cầu thay đổi

Làm tan băng có thể bắt đầu khi các nhà quản trị thể hiện tính khẩn cấp trong việc mong muốn điều chỉnh những sai lệch trong hành vi hay cải thiện kết quả hiện tại để đạt được kết quả mong đợi Giai đoạn này thường đi kèm với việc chẩn đoán, việc này thường được thực hiện bởi các chuyên gia bên ngoài và người này được gọi là tác nhân thay đổi Các chuyên gia thay đổi sẽ thu thập và phân tích thông tin thông qua hình thức phỏng vấn, điều tra bằng bảng câu hỏi và quan sát thông qua các cuộc họp Việc chẩn đoán sẽ xác định được phạm vi và mức độ của các vướng mắc trong tổ chức và giúp giải phóng tư duy của các nhà quản trị thông qua việc làm cho họ nhận thức về các vấn đề trong hành vi của họ

Tạo sự thay đổi: Quá trình này còn được gọi là quá trình can thiệp mà trong đó, các tác nhân thay đổi sẽ triển khai các kế hoạch cụ thể về việc đào tạo các nhà quản trị và người nhân viên

Tái đóng băng: Giai đoạn cuối cùng xảy ra khi các cá nhân đã có sự thay đổi về thái độ và hành

vi, và họ đã được khen thưởng vì những điều đó Các nhà quản trị cần cho nhân viên thấy được

sự thay đổi tích cực, chúc mừng và khen thưởng họ Trong giai đoạn này, người nhân viên bắt đầu quen dần nhìn những sự thay đổi như là những chuẩn mực, là một bộ phận hợp thành cho sự vận hành của tổ chức Từ đây, tổ chức ổn định sau thay đổi”.[2]

1.6.Thực hiện sự thay đổi:

Những thay đổi không phải lúc nào cũng được nhân viên chấp nhận và không rõ tại

sao Các nhà quản lý cần nhận ra lý do tại sao nhân viên chống lại sự thay đổi, khiến họ

chấp nhận sự thay đổi và thực hiện hành động để tăng cường hợp tác và quản lý thay đổi

thành công

1.6.1 Nhu cầu thay đổi:

Hầu hết mọi người có xu hướng không muốn thay đổi trừ khi họ cảm thấy có vấn

đề hoặc khủng hoảng, nhưng hầu hết các vấn đề của tổ chức là tinh vi và thường khó phát

hiện, vì vậy các nhà quản lý nên biết khi nào cần thay đổi trước khi quá muộn cần làm

Chúng ta có thể nói rằng nhu cầu thay đổi phát sinh khi có khủng hoảng vì kế hoạch không được thực hiện và mọi thứ không đi đúng hướng

1.6.2 Kháng cự sự thay đổi:

Con người phản kháng lại sự thay đổi do nhiều nguyên nhân khác nhau, và việc

thấu hiểu những nguyên nhân đó giúp các nhà quản trị có thể thực hiện sự thay đổi hiệu

quả hơn Đây là một số nguyên nhân làm xuất hiện việc kháng cự thường thấy:

- Lợi ích cá nhân: Đây là trở ngại lớn nhất cho việc thay đổi tổ chức Con người thường kháng cự với sự thay đổi vì họ luôn mặc định rằng nó sẽ ảnhhưởng đến lợi ích của cá nhân họ Có thể thật

sự hay chỉ là cảm nhận của các nhân viên, khi có sự thay đổi nào đó, nó sẽ khiến họ phải làm việc nhiều hơn hay đe dọa tới quyền lực, đặc quyền, thu nhập, v.v của chính họ

- Sự thiếu thông tin và niềm tin: Các thành viên do thiếu thông tin nên không hiểu được lý do và nội dung của sự thay đổi từ đó dẫn đến sự cản trở thayđổi Hay đơn giản chỉ là mối quan hệ của

họ với những người bảo vệ những ý tưởng đổi mới không tốt thì sự kháng cự cũng sẽ xuất hiện

- Sự không chắc chắn: Khi một người thiếu thông tin về một điều gì đó, họ sẽcó khuynh hướng

lo sợ về điều đó, trong việc thiếu thông tin về sự thay đổi,họ sẽ lo lắng rằng không biết liệu rằng mình có khả năng đáp ứng yêu cầucủa quy trình hay công nghệ mới không, điều này có thể dẫn đến nỗi sợ mất thể diện hay mất chính công việc của mình

- Sự đánh giá khác nhau giữa người khởi xướng sự thay đổi và những ngườichịu ảnh hưởng bởi

sự thay đổi Tuy nhiên, những nhà quản trin không nên phớt lờ các sự phản kháng mà phải xác định được nguyên nhân gây ra và đề xuất những chiến lược để có được sự chấp nhận từ những người thực hiện.[2]

1.7 Các chiến thuật tạo ra sự thay đổi:

1.7.1 Truyền thông và giáo dục

Truyền thông giáo dục được sử dụng khi thông tin mạnh mẽ và cung cấp nền tảng cần thiết cho

sự thay đổi cho cả những người thực hiện thay đổi và những người chống lại sự thay đổi

Giáo dục là rất quan trọng trong một tổ chức khi nhân viên cần tiếp thu kiến thức mới Điều quan trọng cần lưu ý là giao tiếp điều hành phải chạm đến trái tim và tâm trí của nhân viên Mọi người

có nhiều khả năng thay đổi hành vi của họ nhất khi họ hiểu lý do của sự thay đổi và nhìn thấy bức tranh lớn của sự thay đổi tích cực

1.7.2 Tham gia

Sự tham gia bao gồm thực hiện thay đổi và liên quan đến những người có khả năng từ chối thay đổi để giúp định hình sự thay đổi Cách tiếp cận này mất rất nhiều thời gian, nhưng nó đáng để đánh đổi vì nó khiến người thực hiện hiểu rõ hơn và cam kết thay đổi để đổi lấy kết quả

1.7.3 Thương lượng và đàm phán:

Thương lượng là một phương pháp có tính chính thức hơn để đạt được sự hợp tác Thương lượng

là việc đàm phán, trao đổi để có được sự chấp thuận cho những thay đổi mong đợi

1.7.4 Ép buộc

Ép buộc là việc nhà quản trị dùng quyền lực của mình để bắt buộc người nhân viên phải thay đổi, những người kháng cự chỉ có hai lựa chọn: thực hiện hoặc sẽ bị trừng phạt Đây là phương pháp không được khuyến khích vì sẽ khiến người nhân viên nghĩ mình là nạn nhân và cảm thấy không hài lòng với nhà quản trị, việc này có thể mang lại rất nhiều hậu quả

1.7.5 Sự ủng hộ của các nhà quản trị

Sự ủng hộ của các nhà quản trị cấp cao là cơ sở để tất cả nhân viên trong công ty

nhận ra rằng sự thay đổi là rất quan trọng đối với tổ chức Sự ủng hộ này đặc biệt quan

trọng khi các thay đổi ảnh hưởng đến nhiều bộ phận hoặc đơn vị trong tổ chức hoặc khi

các nguồn lực cần được phân bổ lại giữa các bộ phận Nếu không có sự ủng hộ của các

nhà quản lý này, các kế hoạch đổi mới có thể dễ dàng bị vướng vào các xung đột giữa các

bộ phận và các chỉ dẫn xung đột từ các nhà quản lý cấp dưới.[2]

II.Phân tích sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt Nam:

“2.1 Thực trạng quá trình quản trị sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt Nam

2.1.1 Thay đổi công nghệ :

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước chuyển đổi

quan trọng, tốc độ tăng trưởng GDP đã giảm trong bối cảnh quốc tế bớt sôi động hơn

trưởng của nền kinh tế Việt Nam được dự đoán điều chỉnh sẽ giảm Định chế này giải thích

lý do điều chỉnh này là do tình hình của Việt Nam sau đại dịch COVID-19 Ngoài ra, không chỉ có WB, Ngân hàng phát triển châu Á (ADB) cũng công bố hạ mức tăng trưởng Việt

Nam trong năm 2022 Xu hướng tăng trưởng này khiến nền kinh tế Việt Nam có nguy cơ

“loay hoay trong bẫy thu nhập trung bình”, doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội để bứt phá,

vươn lên bằng cách chuyển sang mô hình tăng trưởng mới Và con đường nhanh nhất đó

là dựa vào đổi mới công nghệ trong tất cả các lĩnh vực để tối ưu hóa chi phí và nhân sự, giảm thiểu sai sót, nâng cao năng suất và giúp hiệu quả của các doanh nghiệp ngày một gia tăng Dưới những thách thức như vậy, Việt Nam đã có bước thay đổi mang tính chiến lược: Việt Nam

đã mở rộng và đa dạng hóa cơ cấu ngành hàng xuất khẩu sang các sản phẩm và dịch vụ mang tính chất “công nghệ cao”, tăng tốc áp dụng các công nghệ kỹ thuật số vào quy trình sản xuất, doanh nghiệp dựa trên phân tích dữ liệu lịch sử, mang lại hiệu quả lớn trong việc phát triển doanh thu, mở rộng thị trường, giá trị thương hiệu Tuy nhìn chung việc ứng dụng công nghệ ở Việt Nam còn non trẻ nhưng nhờ áp dụng công nghệ hiện đại, các doanh nghiệp Việt Nam đã đạt được những thành tích về phát triển kinh tế - xã hội

2.1.2 Thay đổi đón đầu:

Nền kinh tế Việt Nam tuy có nhiều khó khăn nhưng đang trong quá trình phục hồi

với những kết quả khả quan, nhận được đánh giá cao của bạn bè quốc tế và được xếp hạng tín nhiệm ở mức “ổn định” và “tích cực” Mỗi doanh nghiệp đều phải sẵn sàng đối mặt với những khó khăn đặt ra, đổi mới sáng tạo và đón đầu các xu hướng của thị trường Những

thách thức thì luôn đi kèm với cơ hội, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đã chủ động nắm

bắt xu hướng kinh doanh mới để xây dựng được thương hiệu của mình trên thị trường khu vực và quốc tế Số liệu thống kê năm 2021 cho thấy Việt Nam là một trong bốn quốc gia

có thu nhập trung bình đang bắt kịp đà tăng chỉ số đổi mới của thế giới theo như WIPO

đánh giá, điều này cho thấy các nhà quản trị tại Việt Nam đang rất nỗ lực trong việc đón

đầu xu hướng để có những bước dẫn trước lợi thế trong nền kinh tế hiện nay

2.1.3 Thay đổi sản phẩm:

Mỗi thị trường đều sẽ có những đặc điểm khác nhau, vì vậy muốn mở rộng và phát

triển trong nhiều thị trường, tiếp cận phạm vi khách hàng rộng hơn, doanh nghiệp phải có

sự tìm hiểu kỹ càng và đưa ra những thay đổi trong đầu ra về sản phẩm và dịch vụ của công nghiệp cần phải bắt kịp xu thế, đa dạng trong thiết kế bao bì, mẫu mã để làm hài lòng những yêu cầu không ngừng tăng lên của khách hàng Nắm bắt được điểm này, các doanh nghiệp hiện nay luôn thay đổi không ngừng, thông qua những đánh giá, phản hồi trên mạng xã hội

để thay đổi có chọn lọc, phù hợp với tiêu chí của người tiêu dùng

2.1.4 Thay đổi phản ứng:

Những sự kiện mới xuất hiện là những sự kiện không ai có thể dự đoán được, nó