Theo bạn, doanh nghiệp việt nam sẽ gặp phải những khó khăn gì khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế bạn sẽ làm gì Để gỡ rối cho các doanh nghiệp việt nam

HCMKHOA MARKETING – KDQT ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỀ TÀI : Theo bạn, doanh nghiệp Việt Nam sẽ gặp phải những khó khăn gì khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

KHOA MARKETING – KDQT

ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING

ĐỀ TÀI : Theo bạn, doanh nghiệp Việt Nam sẽ gặp phải những khó khăn gì khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế Bạn sẽ làm gì để

gỡ rối cho các doanh nghiệp Việt Nam?

Giảng viên hướng dẫn: ThS.Vương Thị Tuấn Oanh Sinh viên thực hiện:

Họ tên: Trần Trung Kiên MSSV: 2286600383

Họ tên: Nguyễn Minh Hoàng Nguyên MSSV: 2286606409

Họ tên: Ngô Tấn Đạt MSSV: 2286602654

Họ tên: Nguyễn Đức Hùng MSSV: 2286600293Lớp: 22DDMB2

Thành phố Hồ Chí Minh, <Tháng 12, năm 2024>

2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

gỡ rối cho các doanh nghiệp Việt Nam?

Giảng viên hướng dẫn: ThS.Vương Thị Tuấn Oanh Sinh viên thực hiện:

Họ tên: Trần Trung Kiên MSSV: 2286600383

Họ tên: Nguyễn Minh Hoàng Nguyên MSSV: 2286606409

Họ tên: Ngô Tấn Đạt MSSV: 2286602654

Họ tên: Nguyễn Đức Hùng MSSV: 2286600293Lớp: 22DDMB2

Thành phố Hồ Chí Minh, <Tháng 12, năm 2024>

4

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Phụ trách công việc

Mức độ hoàn thành công việc

10 85 Thực hiện nội dung phần

- Nêu đánh giá giải phápcho phần thực trạng củadoanh nghiệp

- Nêu đánh giá giải phápcho phần thực trạng của

8/10

“Tầm quan trọng của việchiểu rõ cơ sở lý thuyết.”

- Khái quát từng phần trong

đồ án môn học

- Góp ý kiến/Nêu ra phương hướng giải quyết vấn đề cho các bài làm

- Thực hiện nội dung phần

- Tổng hợp nội dung đồ án môn học

- Chỉnh sửa các bài làm củacác thành viên

- Định dạng Word (70%)

- Lập bảng đánh giá chi tiếtcác thành viên

Thuyết trìnhChương 2: Phần doanh nghiệp Masan

10/10

Đạt

10 15 Thực hiện nội dung phần

- Nêu ưu và hạn chế của

10/10

thực trạng chương 2

- Tóm tắt chương 2Thuyết trình

Chương 2: Phần doanh nghiệp Masan

Thực hiện Canva Chương 2

- Thực hiện nội dung phần

“Giới thiệu tổng quan về đềtài.”

“Mục tiêu cụ thể của bài báocáo.”

“Trình bày lý do và mụctiêu của bài báo cáo.”

9,5/10

8 Nguyễn Đức

- Thực hiện nội dung phần

“Trình bày các khái niệmnghiên cứu liên quan của đềtài.”

“Tóm tắt chương 1”

- Thực hiện thuyết trình nộidung chương 1

9,5/10

Kính thưa quý Giảng viên Ths Vương Thị Tuấn Oanh.

Hôm nay, với niềm xúc động và lòng biết ơn sâu sắc, chúng em xin phép được trình bày

đề tài báo cáo mang tên "Theo bạn, doanh nghiệp Việt Nam sẽ gặp phải những khó

khăn gì khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế Bạn sẽ làm gì để gỡ rối cho các doanh nghiệp Việt Nam?".

Chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến quý Giảng viên đã tận tình hướng dẫn, dìu dắt chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu Nhờ sự quan tâm, động viên và nhữnglời khuyên quý giá của cô, chúng em đã có thêm động lực để hoàn thiện bài tiểu luận mộtcách tốt nhất

Hành trình tìm hiểu đề tài “Theo bạn, doanh nghiệp Việt Nam sẽ gặp phải những khó

khăn gì khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế Bạn sẽ làm gì để gỡ rối cho các doanh nghiệp Việt Nam?” đã mang đến cho chúng em những

kiến thức quý giá và những bài học bổ ích.Chúng em tin rằng những kiến thức và kinhnghiệm thu thập được sẽ giúp ích rất nhiều trong tương lai

Chúng em xin hứa sẽ tiếp tục học tập, rèn luyện và trau dồi bản thân để trở thành mộtngười có ích cho xã hội

Cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn một lần nữa đến quý Giảng viên Vương ThịTuấn Oanh đã luôn đồng hành cùng chúng em trên chặng đường đầy thử thách nhưngcũng vô cùng ý nghĩa này

Kính chúc quý Giảng viên sức khỏe, dồi dào nhiệt huyết và luôn thành công trong sựnghiệp trồng người cao quý

Trân trọng !

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan bài khóa luận này là công trình nghiên cứu của riêng của cácthành viên trong nhóm, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Giảng viên Vương ThịTuấn Oanh Nhóm cam đoan xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trong trường hợp bài tiểuluận này mang yếu tố đạo văn và đảm bảo về tính liêm chính trong học thuật

ii

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

MỤC LỤC iii

DANH SÁCH CÁC CÁC BẢNG SỬ DỤNG v

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU viii

I LỜI MỞ ĐẦU ix

II NỘI DUNG CHÍNH 11

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11

1.1 Các lý thuyết nền tảng về xúc tiến bán hàng 11

1.1.1 Thuyết về Marketing Mix của Neil Borden (1964) 11

1.1.2 Lý thuyết về cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) 13

1.1.3 Thuyết về Quản trị thương hiệu của David Aaker (1996) 15

1.2 Các khái niệm và đề xuất giả thuyết trong mô hình nghiên cứu về những khó khăn của doanh nghiệp Việt Nam khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế 17

1.2.1 Khái niệm về Doanh nghiệp Việt Nam 17

1.2.2 Khái niêm về Chiến dịch xúc tiến bán hàng 18

1.2.3 Khái niêm về Thị trường quốc tế 18

1.3 Tóm tắt Chương I 19

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 21

2.1 Thực trạng về xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế của doanh nghiệp Việt Nam 21

2.1.1 Thực trạng doanh nghiệp Masan 21

2.1.2 Thực trạng doanh nghiệp Cà phê Trung Nguyên 30

2.2 Ưu điểm của các chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế 37 2.2.1 Ưu điểm của chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Masan .37

2.2.2 Ưu điểm của chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Cà phê

Trung Nguyên 39

2.3 Hạn chế của các chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế 41

2.3.1 Hạn chế của chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Masan 41

2.3.2 Hạn chế của chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Cà phê Trung Nguyên 43

2.4 Tóm tắt Chương II 44

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO THỰC TRẠNG CỦA XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 45

3.1 Giải pháp của vấn đề khó khăn của các chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Việt Nam tại thị trường quốc tế 45

3.1.1 Giải pháp về các vấn đề khó khăn khi thực hiện các chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Masan 45

3.1.2 Giải pháp về các vấn đề khó khăn khi thực hiện các chiến dịch xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Trung Nguyên 48

3.2 Đánh giá các giải pháp 51

3.2.1 Một số giải pháp cho doanh nghiệp Masan 51

3.2.2 Một số giải pháp cho doanh nghiệp Trung Nguyên 52

3.3 Tóm tắt Chương III 54

III KẾT LUẬN 55

TÀI LIỆU THAM KHẢO x

iv

DANH SÁCH CÁC CÁC BẢNG SỬ DỤNG

Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của Masan quý III/2024

Tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước

Lợi nhuận trước thuế, khấu hao và

Doanh thu từ xuất khẩu >1.000 Tỷ đồng Nhờ chiến lược "Go Global"

Bảng 2.2: Bảng tổng hợp thành tích kinh doanh của Masan 2024

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Mô hình 4PS

Hình 1.2:Bảng cấp bậc nhu cầu Maslow

Hình 1.3 Mô hình Giá trị thương hiệu

vi

Hình 2.1: Bảng thống kê lợi nhuận sau thuế đạt mức kỷ lục tăng 30% so với cùng kỳ.

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU

CSKH: Chăm sóc khách hàng

viii

Lý do chọn đề tài “Theo bạn, doanh nghiệp Việt Nam sẽ gặp phải những khó khăn gì khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế Bạn sẽ làm gì để gỡ rối cho các doanh nghiệp Việt Nam?” là để phản ánh những thách thức

mà các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải trong quá trình hội nhập và mở rộng thịtrường quốc tế Chính vì vậy, nhóm tác giả thực hiện nghiên cứu về những khó khăn nàygiúp các doanh nghiệp Việt Nam nhận diện được những thách thức cụ thể và xây dựngchiến lược marketing phù hợp để gia tăng hiệu quả xúc tiến bán hàng và nâng cao sứccạnh tranh quốc tế

2 Mục tiêu của đề tài

Phân tích và đánh giá các yếu tố tác động đến chiến dịch xúc tiến bán hàng quốc

tế của các doanh nghiệp Việt Nam Bài báo cáo sẽ đưa ra các giải pháp giúp doanhnghiệp vượt qua những khó khăn và tận dụng cơ hội để phát triển trên thị trường quốc

tế. 

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

- Các DN Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực bán hàng ra quốc tế (đặc biệt là trêncác thị trường phát triển như châu Âu, Bắc Mỹ và khu vực Đông Nam Á)

- Các nhà nghiên cứu về lĩnh vực Truyền thông Marketing

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung: tập trung tìm hiểu về các chiến dịch xúc tiến bán hành của doanh

nghiệp Viêt Nam và các hình thức xúc tiến bán hàng

Về không gian: quá trình nghiên cứu sẽ được thực hiện dựa trên các bài cáo và

các bài báo có nội dung liên quan đến đề tài

Về thời gian: dự kiến thực hiện trong khoảng thời gian là từ 25/11/2024 – 27/12

/2024

3.3 Phương pháp nghiên cứu

Quá trình thực hiện đề tài sẽ áp dụng một số phương pháp nghiên cứu sau đây:

Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Tìm hiểu các tài liệu liên quan đến Truyền

Thông Marketing, xúc tiến bán hàng, xúc tiến thương mại, các công cụ hỗ trợ …

Phương pháp nghiên cứu định tính: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các báo

cáo, tài liệu và trang web uy tín

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu về các chiến dich củanhững DN hoạt động trong lĩnh vực bán hàng

Kết luận:

Lí do lựa chọn đề tài này là một quyết định sáng suốt, giúp sinh viên có cơ hộinghiên cứu một lĩnh vực quan trọng và tiềm năng trong ngành Truyền Thông marketing Việc nghiên cứu kỹ lưỡng và sáng tạo sẽ giúp sinh viên hoàn thành bài tiểu luận chấtlượng cao, thể hiện kiến thức và kỹ năng của bản thân, đồng thời góp phần bổ sung kiếnthức hữu ích cho lĩnh vực Marketing.LỜI CẢM ƠN

x

Lời đầu tiên chúng em xin phép được gửi đến lời tri ân sâu sắc đến cô, người đã dẫn

dắt và chỉ bảo trong quá trình học tập lẫn thực hiện bài tiểu luận với đề tài “Mô hình TMĐT C2C, ưu và nhược điểm ?” Mong cô và tất cả các bạn sinh viên sẽ hợp tác

cùng nhóm 2 của chúng em để hoàn thành buổi thuyết trình một cách tốt nhất

II NỘI DUNG CHÍNH

Ở chương 1, nhóm tác giả sẽ trình bày các khái niệm có liên quan đến vấn đề nghiên cứ như các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Việt Nam ở thị trường quốc tế Bên cạnh đó, tác giả cũng trình bày lược khảo các giả thuyết

và mô hình nghiên cứu có liên quan trước đây, phát triển các giả thuyết và mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng xúc tiến bán hàng

nhau, từ đó xây dựng các thông điệp marketing phù hợp Cuối cùng, thuyết về quản trị

thương hiệu giúp xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra sự khác biệt vàlòng trung thành của khách hàng

1.1.1 Thuyết về Marketing Mix của Neil Borden (1964)

Marketing Mix, hay còn được biết đến rộng rãi với cái tên "4Ps" là một công cụ

chiến lược nền tảng trong lĩnh vực Marketing, được tiên phong bởi nhà khoa học trong

lĩnh vực Marketing “Neil Borden” vào năm 1964 Mô hình 4Ps cung cấp một khung lýthuyết toàn diện, giúp các doanh nghiệp phân tích và điều chỉnh các yếu tố cốt lõi để tạo

ra một chiến lược Truyền thông Marketing hiệu quả và phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Nguồn: isinhvien.com

Hình 1.1 Mô hình 4PS

Sản phẩm (Product): Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất, bao gồm tất cả

các đặc tính của SP/DV mà doanh nghiệp Việt Nam cung cấp, từ chất lượng, tính năng,thiết kế, bao bì cho đến CSKH đi kèm Việc xác định rõ ràng thông qua các đặc điểm củasản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm một cách chính xác trên thị trường quốc

tế và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu

Giá cả (Price): Giá cả không chỉ đơn thuần là chi phí mà khách hàng phải trả mà

còn là một công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp Việt Nam tạo dựng hình ảnh thương hiệu,thu hút khách hàng và tạo ra lợi nhuận Việc định giá sản phẩm cần dựa trên nhiều yếu tốnhư chi phí sản xuất, giá cả của đối thủ cạnh tranh, giá trị mà sản phẩm mang lại chokhách hàng và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

12

Phân phối (Place): Yếu tố phân phối liên quan đến việc đưa sản phẩm đến tay

người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối khác nhau, từ các cửa hàng truyền thống,siêu thị, đến các kênh bán hàng trực tuyến, đại lý và nhà phân phối Việc lựa chọn kênhphân phối phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn

và tăng khả năng bán hàng

Xúc tiến (Promotion): Xúc tiến bao gồm tất cả các hoạt động nhằm thông báo,

thuyết phục và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Mà còn hoạt động xúc tiến cóthể kể đến như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp,marketing trực tuyến, v.v Mục tiêu của hoạt động xúc tiến là tạo ra nhận thức về thươnghiệu, tăng cường lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng

Marketing Mix, hay còn được biết đến rộng rãi với cái tên "4Ps" là một công cụ

chiến lược nền tảng trong lĩnh vực Marketing của Neil Borden (1964) Mô hình này cungcấp một khung lý thuyết toàn diện, giúp các doanh nghiệp phân tích và điều chỉnh cácyếu tố cốt lõi để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả và phù hợp với mục tiêu kinhdoanh Các yếu tố trong Marketing Mix, bao gồm Sản phẩm (Product), Giá cả (Price),Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion), đều đóng vai trò thiết yếu trong việc xâydựng và triển khai chiến lược xúc tiến của doanh nghiệp

1.1.2 Lý thuyết về cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943)

Theo thuyết về cấp bậc nhu cầu, hành vi của con người bắt nguồn từ những nhucầu của cuộc sống, được sắp xếp theo một trình tự ưu tiên đến tầm quan trọng từ thấp đếncao Cụ thể xếp thành 5 cấp bậc,bao gồm:

- Những nhu cầu cơ bản: ăn, uống, mặc, ở và các nhu cầu tồn tại khác

- Những nhu cầu về an toàn và an ninh: an toàn, không bị đe dọa về thânthể, tài sản, công việc…

- Những nhu cầu xã hội: tham gia câu lạc bộ, đảng phái, tình bạn, tìnhđồng nghiệp, giao tiếp, được xã hội chấp nhận

- Những nhu cầu tự trọng: thích danh tiếng, tặng danh hiệu, được tôntrọng, tôn trọng người khác

- Những nhu cầu tự thể hiện: muốn hoàn thiện, phát triển nhân cách, sángtạo

Nguồn: isinhvien.com

Hình 1.2:Bảng cấp bậc nhu cầu Maslow

Trong mô hình tháp nhu cầu không chỉ phân loại các nhu cầu con người mà còn chiachúng thành hai cấp độ: cấp thấp và cấp cao

Nhu cầu cấp thấp được bắt nguồn từ các yếu tố bên ngoài, bao gồm nhu cầu sinh lý và

an toàn:

- Nhu cầu sinh lý là những nhu cầu cơ bản nhất cho sự tồn tại của conngười như ăn, uống, ngủ, nghỉ Khi những nhu cầu này không được đápứng, cá nhân sẽ cảm thấy bất mãn và khó có thể tập trung vào bất kỳđiều gì khác

- Nhu cầu an toàn thể hiện qua mong muốn có một môi trường sống vàlàm việc an toàn, ổn định và không bị đe dọa Nếu không cảm thấy antoàn, con người sẽ ưu tiên tìm kiếm sự bảo vệ trước khi nghĩ đến việcthỏa mãn những nhu cầu cao hơn

Ngược lại, nhu cầu cấp cao được xuất phát từ bên trong mỗi cá nhân bao gồm nhu cầu

xã hội, được tôn trọng và tự thể hiện:

- Nhu cầu xã hội thể hiện mong muốn được kết nối, giao lưu và thuộc vềmột cộng đồng Nhu cầu được tôn trọng bao gồm cả lòng tự trọng và sựcông nhận từ người khác, mang lại cảm giác hài lòng và giá trị bảnthân

14

- Nhu cầu tự thể hiện là khát khao phát triển tối đa tiềm năng của bảnthân, đạt được những mục tiêu cá nhân và đóng góp cho xã hội.

Thông thường khách hàng muc tiêu của doanh nghiệp đều có tất cả các nhu cầu nóitrên Tuy nhiên, tại một thời điểm nhất định, một cấp độ nhu cầu nào đó sẽ được quantâm nhiều hơn Vì vậy, để khuyến khích họ ra quyết định mua hàng, nên doanh nghiệpViệt cần hiểu rõ nhu cầu nào đang được họ quan tâm nhất nhằm thực hiện chiên dịch

1 .1.3 Thuyết về Quản trị thương hiệu của David Aaker (1996)

David Aaker, một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực quản trịthương hiệu, đã phát triển các lý thuyết quan trọng về giá trị thương hiệu và cách xâydựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững

Trong cuốn sách "Building Strong Brands" (1996), Aaker đã đưa ra những kháiniệm cốt lõi sau:

Giá trị thương hiệu (Brand Equity): Giá trị thương hiệu là tài sản vô hình của

một thương hiệu, bao gồm lòng trung thành của khách hàng, nhận diện thương hiệu, chấtlượng cảm nhận, và các liên tưởng thương hiệu Giá trị này giúp doanh nghiệp tạo ra lợithế cạnh tranh và tăng cường sức mạnh thương hiệu trên thị trường quốc tế

Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty): Đây là một trong những

thước đo quan trọng nhất của giá trị thương hiệu Khi khách hàng trung thành với mộtthương hiệu, họ sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp đó bất chấp sự cạnhtranh từ các đối thủ Từ đó tạo ra nguồn doanh thu ổn định

Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness): Đây là một yếu tố quan trọng

trong chiến lược xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế Với mức độ nhận diện thươnghiệu mà khách hàng có thể nhận biết và nhớ đến thương hiệu của một doanh nghiệp khi

họ tiếp xúc với các sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp marketing của doanh nghiệp đó.Nhận diện thương hiệu không chỉ đơn thuần là việc khách hàng nhận ra tên hoặc logo củathương hiệu, mà còn bao gồm cả sự hiểu biết và cảm nhận của họ về những giá trị, đặcđiểm và lợi ích mà thương hiệu mang lại

Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality): Đây là một yếu tố quan trọng trong

việc đánh giá chủ quan của khách hàng về chất lượng tổng thể của sản phẩm hoặc dịch vụcủa một doanh nghiệp, dựa trên các trải nghiệm, nhận thức và thông tin mà họ có được.Chất lượng cảm nhận bao gồm các yếu tố cảm xúc và tâm lý mà khách hàng gán cho sảnphẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh

Liên tưởng thương hiệu (Brand Associations): Một trong những khía cạnh

quan trọng trong giá trị thương hiệu thể hiện thông qua những hình ảnh, cảm xúc, ýtưởng, và liên kết tâm lý mà khách hàng gán cho một doanh nghiệp, dựa trên các trảinghiệm, nhận thức và thông tin họ có được từ các nguồn khác nhau Những liên tưởngnày không chỉ ảnh hưởng đến cách khách hàng nhận thức và đánh giá thương hiệu màcòn quyết định hành vi mua sắm và lòng trung thành của họ

Nguồn: isinhvien.com

Hình 1.3 Mô hình Giá trị thương hiệu

Thuyết về quản trị thương hiệu của David Aaker (1996) cung cấp một khung lýthuyết vững chắc để phân tích các thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam có thể gặp phảikhi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế Việc áp dụng cácchiến lược quản trị thương hiệu mạnh mẽ và phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp không chỉvượt qua khó khăn mà còn tạo ra những cơ hội tăng trưởng và phát triển bền vững

16

1.2.[1.1.] Các khái niệm và đề xuất giả thuyết trong mô hình nghiên cứu về những khó khăn của doanh nghiệp Việt Nam khi thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế

1.2.1 Khái niệm về Doanh nghiệp Việt Nam

Doanh nghiệp Việt Nam là những tổ chức kinh tế hoạt động theo pháp luật ViệtNam, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận và đáp ứng nhu cầu của thị trường Cácdoanh nghiệp này đa dạng về quy mô, từ các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa cho đếncác tập đoàn lớn, và hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau như công nghiệp, nôngnghiệp, dịch vụ và thương mại Đặc điểm chung của doanh nghiệp Việt Nam bao gồmtính năng động, sáng tạo, khả năng thích ứng nhanh với các thay đổi của thị trường, tinhthần đoàn kết và tương trợ, cùng với việc mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc

Theo Luật Doanh nghiệp năm 2020, có các loại hình doanh nghiệp sau đây:

- Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên và Công ty trách nhiệmhữu hạn hai thành viên trở lên;

- Doanh nghiệp nhà nước;

- Công ty cổ phần;

- Công ty hợp danh;

- Doanh nghiệp tư nhân

Vai trò của doanh nghiệp tại Việt Nam rất quan trọng trong việc đóng góp vàotăng trưởng kinh tế, tạo ra việc làm, tăng thu nhập quốc dân, đóng góp vào ngân sách nhànước, nâng cao vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế

Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức nhưcạnh tranh khốc liệt từ cả trong nước và quốc tế, khó khăn trong tiếp cận nguồn vốn đểđầu tư và mở rộng sản xuất, hạn chế về công nghệ, thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao,

và cần xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp hiện đại và chuyên nghiệp

1.2.2 Khái niêm về Chiến dịch xúc tiến bán hàng

Chiến dịch xúc tiến bán hàng là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Truyềnthông Marketing, bao gồm các hoạt động truyền thông được lên kế hoạch một cách có hệthống nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng trong một khoảng thời gian cụthể Đây là công cụ chủ chốt giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng, cải thiệnnhận thức về thương hiệu, và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Một chiến dịch xúc tiến bán hàng hiệu quả thường bao gồm nhiều phương pháp

và công cụ Marketing khác nhau Các công cụ này có thể bao gồm quảng cáo trên cáckênh truyền thông như truyền hình, báo chí, radio và internet; các chương trình khuyếnmãi như giảm giá và quà tặng; các hoạt động quan hệ công chúng để xây dựng hình ảnhtích cực của doanh nghiệp; bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp thông qua emailhoặc SMS; và marketing số như SEO và quảng cáo Google Ads

Mục tiêu chính của chiến dịch xúc tiến bán hàng bao gồm:

- Tăng doanh số bán hàng,

- Nâng cao nhận thức

- Ghi nhớ thương hiệu và củng cố mối quan hệ với khách hàng

Mục tiêu của các chiến dịch xúc tiến bán hàng giúp doanh nghiệp Việt Nam khơi dậynhu cầu mua sắm và phản ứng kịp thời trước các chiến lược của đối thủ cạnh tranh Đểđạt được các mục tiêu này, doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu chiến dịch, hiểu

rõ khách hàng cần gì để có thể lựa chọn các công cụ phù hợp, lập kế hoạch chi tiết và đolường hiệu quả của từng chiến dịch

1.2.3 Khái niêm về Thị trường quốc tế

Khái niệm về Thị trường quốc tế có thể hiểu là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực kinh tế và kinh doanh toàn cầu, là không gian kinh doanh vượt qua biên giới quốc gia và là nơi các doanh nghiệp từ nhiều quốc gia khác nhau tiến hành giao dịch, cạnh tranh và hợp tác với nhau Đây là môi trường mà hàng hóa, dịch vụ, vốn, công nghệ và lao động được trao đổi tự do hoặc theo các quy định của từng quốc gia

Đặc điểm nổi bật của thị trường quốc tế bao gồm:

18

- Quy mô lớn;

- Đa dạng về văn hóa, ngôn ngữ, luật pháp, tiền tệ và sở thích tiêu dùng;

- Mức độ cạnh tranh cao giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước;

- Sự thay đổi liên tục từ thị trường

Thị trường quốc tế đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh

tế của doanh nghiệp, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới và cung cấp các loại hàng hóa

và dịch vụ chất lượng cao với giá cả cạnh tranh Góp phần thúc đẩy hợp tác quốc tế, tạo điều kiện buôn bán, trao đổi hàng hóa giữa các quốc gia

Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường quốc tế bao gồm

- Chính sách kinh tế của các quốc gia,

o Sự kiện chính trị,

o Sự phát triển của công nghệ

o Sự khác biệt về văn hóa

- Chính sách thương mại, đầu tư và tiền tệ

Các sự kiện chính trị như chiến tranh, khủng hoảng kinh tế hay thay đổi chính phủ

có thể gây ra biến động lớn Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông đã làm thay đổi căn bản cách thức kinh doanh trên thị trường quốc tế Cuối cùng, sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia có thể gây ra những thách thức trong kinh doanh và chiến lược xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp

1 3 Tóm tắt Chương I

Chương 1 thảo luận về các cơ sở lý thuyết nền tảng trong Xúc tiến bán hàng trênthị trường quốc tế, bao gồm Marketing Mix của Neil Borden (1964), cấp bậc nhu cầu củaMaslow (1943), quản trị thương hiệu của David Aaker (1996) Marketing Mix tập trungvào việc điều chỉnh các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến để phù hợp vvớitừng thị trường Tháp nhu cầu của Maslow giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của ngườitiêu dùng, từ đó xây dựng thông điệp marketing phù hợp Thuyết quản trị thương hiệucủa Aaker giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và lòng trung thành của khách

hàng Ngoài ra, chương này cũng đưa ra các khái niệm về doanh nghiệp Việt Nam, chiếndịch xúc tiến bán hàng và thị trường quốc tế.

20

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CỦA XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

2.1 Thực trạng về xúc tiến bán hàng trên thị trường quốc tế của doanh nghiệp Việt Nam

Trong bối cảnh nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ của Việt Nam hiện nay, cù

ng với sự bùng nổ của thương mại điện tử và các công cụ số hiện đại khác, hoạt động xúctiến bán hàng trên thị trường quốc tế của các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặtvới không ít những thách thức to lớn Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trườngquốc tế đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng thay đổi, cập nhật những xu hướng mới đểđưa ra các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao năng lực truyền thông, cạnh tranh và mởrộng thị trường cho hàng hóa Việt tại quốc tế

Mặc dù doanh nghiệp Việt Nam đã sở hữu những lợi thế cạnh tranh nhất định Hàng hóa Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng để khai thác và phát triển trên thị trường quốc tế, đặc biệt trong bối cảnh nền Kinh tế Việt Nam vẫn đang cố gắng hội nhập thị trường quốc tế như hiện nay Tuy nhiên, còn nhiều khó khăn trong việc xây dựng sản phẩm thương hiệu của một quốc gia, đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn cùng với nhiều thiếu sót về kinh nghiệm và các thủ tục pháp lí đã và đang trở thành những thách thức không nhỏ mà các doanh nghiệp Việt Nam cần phải vượt qua nhằm nâng cao vị thế quốc gia trên thị trường quốc tế

2.1.1 Thực trạng doanh nghiệp Masan

Tổng quan về Masan Consumer – Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan

Được thành lập lần đầu tiên vào năm 2000 có trụ sở đặt tại Thành phố Hồ ChíMinh,Việt Nam Masan là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sảnxuất và phân phối các sản phẩm mặt hàng tiêu dùng trong nước Với hệ thống sản phẩm

đa dạng từ gia vị, mì ăn liền,cà phê và đồ uống Masan không chỉ đáp ứng nhu cầu củangười tiêu dùng trong nước mà còn xuất khẩu sang nhiều quốc gia trên thế giới đơn cửnhư tại Hoa Kỳ,Pháp,Canada, Cộng hòa Séc, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đông,Lào,và Campuchia Sự thành công và đa dạng hoá của Masan đã góp phần giúp nâng cao

vị thế và tầm ảnh hưởng của thương hiệu Việt Nam trên trường quốc tế Cùng với nhữngthống kê ấn tượng,vào quý 3/2024 Masan đã đạt được mức doanh thu con số gấp 5 lần

dự kiến so với cùng kỳ và điều kỳ diệu hơn,các sản phẩm trực thuộc công ty nay đã cómặt tại khắp nơi trên toàn thế giới

Thực trang về xúc tiến bán hàng của Masan trên thị trường quốc tế

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt như ngày nay Masanđang không ngừng đối mặt với những thách thức mới đến từ sự thay đổi nhanh chóng củahành vi tiêu dùng,cạnh tranh mạnh mẽ và những biến động của thị trường toàn cầu đòihỏi Masan phải có những điều chỉnh chiến lược phù hợp Tuy nhiên, với tiềm lực tàichính mạnh mẽ, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và sự ủng hộ của các cổ đôngMasan vẫn đang nắm giữ nhiều cơ hội để phát triển Việc đầu tư vào công nghệ, mở rộngthị trường và đa dạng hóa sản phẩm đang được xem là những hướng đi chiến lược quantrọng của Tập đoàn trong thời gian tới

Chiến lược "Go Global" của Masan: Mang tinh tuý Việt Nam ra toàn thế giới

Được biết đến là một trong những tập đoàn hàng đầu về lĩnh vực cung cấp hàngtiêu dùng tại Việt Nam,Masan đã và đang thực hiện một chiến lược đầy tham vọng nhằmđưa các sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế Chiến lược này được biết đến rộng rãi với cái tên "Go Global" Không chỉ đơn thuần là xuất khẩu sản phẩm,hàng hoá dịch vụ

mà còn là một hành trình mang thương hiệu Việt vượt ra ngoài phạm vi lãnh thổ

Đánh giá chung về chiến lược "Go Global" của Masan thông qua một góc nhìn tổng quan nhất Chiến lược này của Masan không chỉ tập trung vào việc xuất khẩu sản phẩm màcòn bao gồm các hoạt động marketing, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, và đầu tưnguồn lực để vượt qua các thách thức và tận dụng cơ hội trên thị trường quốc tế Có thểhình dung nó như một chiếc tàu biển lớn đang băng qua đại dương với những chi tiết sau:

- Thân tàu: Được ví như chính các sản phẩm chủ lực của Masan,đặc biệt

là dòng sản phẩm Chin-su chủ lực Đây cũng là nhánh hàng hóa quý giá

mà Masan mang đi giao thương trên thị trường quốc tế

- Buồm: Là chuỗi các hoạt động marketing,quảng cáo,xúc tiến,xây dựng

thương hiệu mà doanh nghiệp triển khai trên thị trường quốc tế nhằm

22

hướng đến các đối tượng khách hàng tiềm năng và mục tiêu Được vínhư “Buồm căng gió lớn” sẽ giúp con tàu ngày càng tiến xa và nhanh hơn.

- La bàn: Chung qui về các chiến lược, định hướng mà Masan nhắm đến

các thị trường mục tiêu tiềm năng,màu mỡ

- Động cơ: Là những nguồn lực tài chính,nhân lực và công nghệ mà

Masan đầu tư vào chiến dịch Đây cũng là một trong những yếu tố thenchốt quyết định thành bại của một chiến dịch

- Biển cả: Một thị trường quốc tế rộng lớn với vô vàn cơ hội và thách

thức đang mà doanh nghiệp phải tận dụng hoặc giải quyết trong mộtkhoảng thời gian dài

- Các tảng băng trôi: Các yếu tố rào cản về những quy định khác nhau

về thực phẩm,vấp phải nhiều sự cạnh tranh gay gắt đặc biệt là sự khácbiệt lớn về văn hóa,ẩm thực và hành vi,sở thích của từng khu vực.Trong quá trình hiện thực hóa chiến lược "Go Global”,Masan đã có những bước đi

cụ thể điển hình như việc triển khai nhiều hoạt động cụ thể như lựa chọn sản phẩm chủlực, xâm nhập các thị trường tiềm năng, đa dạng hóa kênh phân phối và đầu tư mạnh vào mảng marketing,truyền thông tích hợp Nhờ đó tập đoàn không chỉ mở rộng được thị trường,đạt mục tiêu tăng trưởng doanh thu mà còn góp phần đưa các thương hiệu Việt Nam điển hình là Chin-su, vươn tầm châu lục Khẳng định vị thế đậm chất Việt Nam trên bản đồ ẩm thực thế giới

Tổng quan chi tiết về chiến lược xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp Masan trên thị trường quốc tế thông qua các số liệu được thống kê chi tiết

Theo các nguồn tin thu tập được,vào quý III/2024 chiến lược “Go Global” đã giúp Masan Thu về hơn 1.000 tỷ đồng thông qua kênh phân phối chính là xuất khẩu sovới cùng kỳ năm 2023 Đây cũng là một bước tiến lớn đánh dấu sự tăng trưởng vượt bậc của Masan Consumer khi áp dụng chiến lược "Go Global - mang thương hiệu ViệtNam ra thế giới" Doanh nghiệp đã ghi nhận con số doanh thu thuần lên đến 29.066 tỷ đồng và 7.431 tỷ đồng chia đều cho các mục như lợi nhuận trước thuế,khấu hao và lãi

vay Đây cũng là mảng có kết quả kinh doanh kỷ lục,mũi nhọn và chủ chốt nhất từ trước đến nay của tập đoàn.

Hình 2.1: Bảng thống kê lợi nhuận sau thuế đạt mức kỷ lục tăng 30% so với cùng kỳ

Điểm nhấn trong chiến lược còn đến từ thành công ngoài mong đợi của thương hiệu Chin-Su trên thị trường quốc tế Tại Mỹ, Chin-Su vượt hơn 400 thương hiệu tương ớt, giữ vững vị trí trong top 8 sản phẩm bán chạy nhất trên Amazon - sàn

thương mại điện tử số 1 tại nước này Hồi tháng 3, tại Foodex Nhật Bản 2024, Masan Consumer đã ra mắt bộ gia vị hạt và bột đặc sản, tương ớt Sriracha và chả giò Chin-Suđến người tiêu dùng tại Nhật Bản cùng đại diện đối tác của hơn 60 quốc gia và khu vực khác, nhận nhiều phản hồi tích cực nhờ đó giúp đạt được những thành công ban đầu Chinsu trở thành một trong những sản phẩm bán chạy nhất trên các sàn thương mại điện tử lớn như Coupang (Hàn Quốc) và lọt top 8 sản phẩm best seller trên sàn thương mại điện tử Amazon

Tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước

Lợi nhuận trước thuế, khấu hao và

Doanh thu từ xuất khẩu >1.000 Tỷ đồng Nhờ chiến lược "Go Global"

Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của Masan quý III/2024

24