Tuyển dụng tốt giúp cho Samsung giảm được các chiphí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quátrình thực hiện các công việc.Tuyển dụng nhân l
TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI SAMSUNG
Giới thiệu về công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV)
Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) có trụ sở tại tỉnh Bắc
Ninh, là thành viên của tập đoàn Điện tử Samsung Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động và các sản phẩm điện tử công nghệ cao Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một trong những công ty có môi trường làm việc hiện đại và tốt nhất; chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên
Công ty SEV được cấp giấy phép đầu tư ngày 25/3/2008, chính thức đi vào hoạt động tháng 4 năm 2009 Tổng vốn đầu tư hiện nay là 2,5 tỷ USD Tính đến hết tháng 6/2018, SEV đã giải ngân hơn 2,4 tỷ USD Công ty đã bước đầu gặt hái được những thành công nhất định và đang là một trong những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất tại Việt Nam.
SEV là một trong những nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất trên Thế giới với dây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín Sản phẩm của SEV được xuất khẩu đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, trong đó có hơn 55,2% sản phẩm được bán trên thị trường châu Âu, thị trường luôn được xem là khắt khe và khó tính nhất hiện nay SEV đặt mục tiêu trở thành một trong những công ty được ngưỡng mộ nhất tại Việt Nam và tiếp tục góp phần đưa Samsung trở thành thương hiệu được yêu thích nhất của người tiêu dùng.
Tính đến năm 2022, với 12 năm hoạt động và phát triển Công ty TNHH SamsungElectronics Việt Nam đã tạo việc làm cho hơn 100.000 người lao động khác nhau Có thể nói không chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty còn đem lại cơ hội việc làm cho rất nhiều các lao động trong cả nước.
Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân lực đối với Samsung
Samsung chú trọng vào yếu tố con người giúp bổ sung lực lượng lao động cần thiết Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt sẽ tạo tiền đề quan trọng cho thực hiện các nội dung khác của quản trị nhân lực
Samsung hiểu rằng con người chính là công cụ giúp tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng làm nên tên tuổi của doanh nghiệp Chính vì vậy, việc khai thác và sử dụng nhân lực luôn được Samsung triển khai và hỗ trợ giúp người lao động phát triển toàn diện về cả kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi và bền vững cho doanh nghiệp
Tuyển dụng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp Tuyển dụng tốt giúp cho Samsung giảm được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc.
Tuyển dụng nhân lực với trường hợp tuyển ứng viên đến từ nguồn bên trong sẽ giúp tạo bầu không khí thi đua, cạnh tranh lành mạnh giữa những người lao động trong doanh nghiệp
Tuyển dụng giúp cải thiện bầu không khí làm việc, môi trường làm việc thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
XÁC ĐỊNH NHU CẦU VÀ LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM
Nhu cầu tuyển dụng của Samsung Electronics Việt Nam
Chính vì sự phát triển lớn mạnh này mà nhu cầu tuyển dụng của Samsung khá lớn, đòi hỏi nguồn nhân lực trí thức với trình độ chuyên môn cao, mỗi năm thu hút rất nhiều các ứng viên dự tuyển vào các vị trí tuyển dụng tại đây Đặc biệt là tuyển dụng đối với lao động phổ thông làm việc tại nhà máy cũng như các lao động chất lượng cao đã tốt nghiệp đại học với các vị trí đa dạng để mở rộng sản xuất và kinh doanh của SamSung tại Việt Nam hiện nay
Hàng năm, SamSung vẫn tuyển dụng hàng nghìn các sinh viên tốt nghiệp đại học chưa có kinh nghiệm làm việc nhiều với chế độ tiền lương cùng với các chính sách nhận sự hấp dẫn cho các bạn sinh viên mới ra trường để trở thành một trong những nhân số giúp SamSung Electronics Việt Nam phát triển việc sản xuất và kinh doanh, mở rộng thị trường của mình hơn nữa.
Các vị trí thường xuyên tuyển dụng tại Samsung Electronics Việt Nam
Thông thường Samsung tuyển dụng rất nhiều vị trí lớn nhỏ khác nhau tại những đợt tuyển dụng lớn Một số vị trí việc làm phổ biến tại Samsung là:
Kỹ sư công nghệ thông tin: Nhiệm vụ chính là phát triển những phần mềm thương mại cho doanh nghiệp Đồng thời nâng cấp và sửa chữa các phần mềm cũ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng Yêu cầu về tuyển dụng bạn cần đáp ứng đó chính là trình độ chuyên môn về công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan đến lập trình, hiểu các ngôn ngữ lập trình cơ bản hiện nay Đặc biệt nếu bạn đã có kinh nghiệm lập trình trên hệ điều hành Android sẽ là một lợi thế rất tốt cho bạn Đặc biệt nếu bạn có thể giao tiếp thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Hàn thì đây sẽ là cơ hội trúng tuyển rất lớn với bạn.
Nhân viên sản xuất: Vị trí này sẽ không yêu cầu quá nhiều kinh nghiệm, chỉ cần tốt nghiệp cấp 3 và có thể chất tốt là đã có thể ứng tuyển làm việc tại Samsung Công việc chính sẽ là lắp ráp linh kiện, kết hợp với những bộ phận chuyên môn khác trong dây chuyền sản xuất để hoàn thành nhiệm vụ được giao Khi làm việc bạn sẽ được hưởng quyền lợi và chế độ lương, thưởng, nghỉ lễ tết, cùng với những chính sách đãi ngộ tốt nhất cho người lao động tại các khu công nghiệp sản xuất của SamSung Electronics Việt Nam hiện nay.
Nhân viên bảo trì: Trong quá trình tuyển dụng, nhân viên bảo trì là một vị trí quan trọng đòi hỏi từ các ứng viên về các kĩ năng chuyên môn máy móc Phần lớn đối với công việc này sẽ thu hút khá nhiều các lao động là nam giới có kinh nghiệm về máy móc.
Công việc chính là đảm nhận việc bảo trì các thiết bị trong nhà máy theo định kỳ Tiếp nhận những phản hồi từ khách hàng để nhanh chóng khắc phục sự cố Đây là một vị trí công việc bạn có thể tìm kiếm cho bản thân và ứng tuyển thành công vào vị trí này khi đáp ứng được các yêu cầu như tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên với chuyên ngành tự động hóa, điện – điện tử, công nghệ thông tin Đặc biệt có kinh nghiệm trong việc bảo trì các thiết bị điện tử là một lợi thế rất lớn đối với ứng viên.
Nhân viên tiếng Hàn: Vì trụ sở chính của Samsung được đặt tại Seoul, thế nên vị trí này luôn được tuyển dụng theo quý, theo năm hoặc theo các đợt khác nhau và những ứng cử viên biết tiếng Hàn thường khá được ưu tiên Yêu cầu đầu tiên cũng như quan trọng nhất là cần phải am hiểu tiếng Hàn, đặc biệt sẽ là lợi thế lớn đối với những ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Hàn thành thạo cùng với có chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với vị trí công việc ứng viên được tuyển dụng công việc chính là trao đổi với khách hàng, đối tác cũng như các nhân viên trong công ty
Nhân viên quản lý sản xuất: Dây chuyền hoạt động của nhà máy sẽ được đảm bảo vận hành trơn tru bởi nhân viên quản lý sản xuất Khi làm việc tại vị trí công việc này bạn cần đảm bảo được là người có kinh nghiệm về quản lý, có thể giao tiếp tốt tiếng Anh, am hiểu về lĩnh vực điện tử và các vấn đề liên quan.
Hiệu quả của việc lập kế hoạch tuyển dụng đối với công ty
Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng ngắn cũng như dài hạn sẽ giúp công ty giữ được thế chủ động trong các kỳ tuyển dụng nhân sự, chất lượng nhân sự ngay cả khi những dự án/ kế hoạch sản xuất chưa diễn ra.
Hoàn thành tốt việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, chi tiết và khoa học sẽ có tác động đến thành công lâu dài của công ty
Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng có thể tốn nhiều thời gian, công sức nhưng mang lại hiệu quả tuyển dụng cao, từ đó giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như hiệu quả kinh doanh.
Một kế hoạch tuyển dụng được định trước sẽ giúp đảm bảo mục tiêu sản xuất kinh doanh nhất quán mục tiêu tuyển dụng và định hướng đường đi cho doanh nghiệp.
Những khó khăn về chi phí cũng như thời gian bỏ ra sẽ được giảm bớt nếu nhà tuyển dụng có một kế hoạch tuyển dụng tốt
Ngoài ra nó sẽ giúp SamSung tiết kiệm chi phí đáng kể trong các đợt tuyển dụng, trong những khoản chi cho đãi ngộ nhân viên hoặc việc lựa chọn nên tuyển nhân lực mới hay thuê những công ty con sản xuất theo kế hoạch.
Bên cạnh đó xây dựng kế hoạch tuyển dụng cũng giúp giảm thiểu những rắc rối trong công việc như: nhân viên hoang mang không biết rõ nhiệm vụ, thiếu kỹ năng làm việc, mâu thuẫn nội bộ, và tránh được việc phải tuyển dụng quá nhiều, quá thường xuyên.
Samsung Electronics Việt Nam cũng là một trong những công ty có kế hoạch tuyển dụng nhân lực tốt nhất hiện tại SamSung rất chú trọng trong việc tuyển dụng nhân tài vì thế việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng là bước đầu tiên và quan trọng nhất giúp Samsung giữ được vị thế số 1 khi thu hút nhân tài.
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG VÀ CÁCH THỨC TUYỂN DỤNG
Quy trình tuyển mộ của Samsung Electronics Việt Nam
3.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển mộ
Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển mộ của Samsung Electronics Việt Nam có thể bao gồm:
1 Nhu cầu công việc: Nhu cầu tuyển dụng của Samsung phụ thuộc vào kế hoạch phát triển và chiến lược kinh doanh của công ty, cũng như các dự án và sản phẩm cụ thể.
2 Kỹ năng và kinh nghiệm: Samsung tìm kiếm nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với các vị trí tuyển dụng Điều này có thể bao gồm kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, và nhiều hơn nữa.
3 Sự phù hợp với văn hóa tổ chức: Samsung quan tâm đến việc tìm kiếm nhân viên có thể hòa nhập và phát triển trong môi trường làm việc của họ Sự phù hợp với văn hóa tổ chức có thể ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng.
4 Thị trường lao động: Tình trạng thị trường lao động, bao gồm cung và cầu lao động trong các ngành công nghiệp liên quan, cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng của Samsung.
5 Chính sách và quy định: Samsung cần tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách nội bộ liên quan đến tuyển dụng, bao gồm các quy định về đào tạo, việc làm công bằng, và đối xử công bằng với ứng viên.
6 Cạnh tranh: Sự cạnh tranh từ các công ty khác trong cùng ngành cũng có thể ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng của Samsung, đặc biệt là trong việc thu hút và giữ chân nhân viên tài năng.
7 Chính sách và thị trường lao động địa phương: Điều này bao gồm các yếu tố như mức lương cạnh tranh, điều kiện làm việc, và các chính sách liên quan đến lao động của quốc gia hoặc khu vực nơi Samsung đặt cơ sở sản xuất hoặc văn phòng.
3.1.2 Quy trình tuyển mộ của doanh nghiệp
1 Lập kế hoạch tuyển mộ: Samsung Electronics Việt Nam xác định nhu cầu tuyển dụng dựa trên chiến lược kinh doanh và mục tiêu phát triển của công ty Họ xác định số lượng và loại hình nhân sự cần tuyển, cùng với các yêu cầu và kỹ năng cụ thể cho từng vị trí.
2 Phát triển chiến lược tuyển mộ: Công ty xây dựng chiến lược tuyển mộ bao gồm việc sử dụng các kênh như trang web chính thức, trang web tuyển dụng uy tín, mạng xã hội, và các sự kiện tuyển dụng để thu hút ứng viên.
3 Thu hút ứng viên: Samsung Electronics Việt Nam tạo ra các nội dung thu hút như video quảng cáo công ty, thông tin về lợi ích và cơ hội nghề nghiệp để thu hút ứng viên phù hợp.
4 Đánh giá và lựa chọn ứng viên: Công ty sử dụng các công cụ và phương pháp đánh giá để đảm bảo chất lượng ứng viên được lựa chọn phù hợp với nhu cầu của tổ chức, có thể bao gồm các bài kiểm tra, phỏng vấn và thử việc.
5 Tổ chức và tham gia vào các sự kiện tuyển dụng: Samsung Electronics Việt Nam thường tham gia, tổ chức các buổi hội thảo hoặc workshop để tìm kiếm và thu hút ứng viên tiềm năng.
6 Xây dựng mối quan hệ: Công ty xây dựng mối quan hệ với các trường đại học, trung tâm đào tạo và cộng đồng chuyên ngành để thu hút tài năng mới và giữ chân nhân viên hiện tại.
7 Theo dõi và đánh giá: Samsung Electronics Việt Nam liên tục theo dõi hiệu quả của quy trình tuyển mộ và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện quy trình.
Quy trình tuyển dụng của Samsung Electronics Việt Nam
Mỗi năm, Samsung tổ chức tuyển dụng 2 lần vào tháng 3 và tháng 10 hoặc tháng 11 Samsung cho các ứng viên khoảng 1 tháng để nộp hồ sơ vào công ty thông qua website tuyến dụng samsungcareers.com.vn.
Yêu cầu điền đúng và đầy đủ các thông tin cần thiết như:
- Các giấy tờ yêu cầu kèm theo (Sơ yếu lý lịch, thư xin việc, bằng tốt nghiệp,chứng chỉ khác, bảng điểm, CMT nhân dân hoặc thẻ căn cước và các giấy tờ khác).
Việc điền đúng thông tin và chấp hành các yêu cầu tuyển dụng sẽ giúp hồ sơ các ứng viên không bị loại bởi máy tự động lọc dữ liệu theo tiêu c hí đã cho trước Và các hồ sơ không bị loại sẽ được mời tham gia vòng thi tiếp theo thông qua hòm thư điện tử.
Vòng 2: Thi GSAT (Vòng thi đánh giá năng lực Global Samsung Aptitude Test).
Thời gian: 2 lần/năm, trong khoảng tháng 4 - 6 và tháng 10 - 12. Địa điểm: Trung tâm Hội nghị Quốc gia Hà Nội Mục đích: GSAT (Global Samsung Aptitude Test) Là bài kiểm tra năng lực Samsung toàn cầu nhằm tuyển dụng nhân lực chất lượng cao cho công ty. Đối tượng: Ứng viên cả 2 miền Nam, Bắc Mới tốt nghiệp Đại học có ít hoặc không có kinh nghiệm.
Nếu hồ sơ phù hợp, qua mail, ứng viên sẽ được mời tham dự vòng thi tuyển GSAT Với ba dạng bài: Khả năng toán học, Khả năng suy luận và Tư duy bằng hình ảnh Phương thức làm bài thi là trắc nghiệm, thời gian làm bài tổng cộng là 90 phút.
Vòng 3: Kiểm tra kỹ thuật.
Dành cho các ứng viên vị trí CNTT Các ứng viên sẽ trải qua bài kiểm tra kỹ thuật đặc thù về kiến thức, kỹ năng của ứng viên viên CNTT ứng tuyển trên SEVT, SEV.
Vòng 4: Phỏng vấn. Ứng viên sau khi vượt qua vòng 2 và vòng 3 (ứng viên CNTT) sẽ được tham gia vòng 4 - Phỏng vấn trong mẫu quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty Tất cả sẽ trải qua 3 vòng phỏng vấn cụ thể:
Vòng 1: Là câu hỏi về cá nhân, gia đình cũng như kinh nghiệm làm việc, hiểu biết về công ty, lý do chọn Samsung của ứng viên Ứng viên lúc này sẽ được yêu cầu giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh trong vòng 1 của buổi phỏng vấn.
Vòng 2: Những bài toán, tình huống thực tế sẽ được đưa ra từ người phỏng vấn để kiểm tra phỏng vấn và cách trả lời cụ thế của ứng viên Các vấn đề về tiền lương, địa điểm làm việc và cách thức làm việc cũng sẽ được đề cập trong vòng 2 này.
Vòng 3: Đây là vòng phỏng vấn mà ứng viên phải đối mặt với cấp trên và chuyên gia tổng của công ty Ứng viên sẽ được yêu cầu phải giải thích rõ ràng về câu trả lời ở vòng 2 cũng như kinh nghiệm sống của họ.
Vòng 5: Kiểm tra sức khỏe:
Sau khi vượt qua 4 vòng theo trình tự trên, ứng viên sẽ được kiểm tra sức khỏe đề xem xét có đủ điều kiện sức khỏe làm việc hay không Ứng viên sẽ được hướng dẫn đầy đủ chi tiết về thời gian, địa điểm, thông tin xe đưa đón và những điều không được làm trước khi khám và trong khi khám sức khỏe cũng như những giấy tờ bắt buộc kèm theo.
Dành cho các ứng viên đã vượt qua xuất sắc 5 vòng tuyển dụng Ứng viên sẽ có 2 tuần đào tạo định hướng và sau đó sẽ được chia về các bộ phận để thực tập Trong vòng1-3 tháng tiếp theo ứng viên sẽ được đào tạo chuyên môn và chuyên ngành tại công ty Tỷ lệ trượt vòng đào tạo tỉ lệ thuận với việc không có thái độ tốt, tức là ứng viên hoàn toàn có thể bị loại dù đã vượt qua xuất sắc 5 vòng tuyển dụng
Quy trình tổ chức thi tuyển tại Samsung Electronics Việt Nam
3.3.1 Tiếp nhận hồ sơ dự tuyển và sàng lọc hồ sơ
Hàng năm, Samsung Electronics Vietnam tổ chức tuyển dụng 2 lần vào tháng 3 và tháng 10 hoặc tháng 11 Thông báo tuyển dụng của công ty sẽ được đăng lên trang web tuyển dụng samsungcareers.com.vn. Ứng viên cần đảm bảo điền đúng và đầy đủ thông tin được yêu cầu như thông tin cá nhân, các giấy tờ yêu cầu kèm theo (sơ yếu lý lịch, thư xin việc, bằng tốt nghiệp, chứng chỉ khác, bảng điểm, chứng minh thư nhân dân hoặc thẻ căn cước, các giấy tờ khác).
Hồ sơ dự tuyển Samsung Electronics Vietnam thường bao gồm các mục như sau:
[3 bản] Chứng minh nhân dân – photo công chứng [2 bản] Giấy khai sinh bản sao hoặc photo công chứng [1 bản] Sơ yếu lý lịch có dán ảnh, dấu giáp lai
[1 bản] Sổ hộ khẩu – photo công chứng [2 bản] Học bạ và Bằng Tốt nghiệp cấp 3 photo công chứng Các loại giấy tờ cần bản gốc:
1 CMND/Thẻ căn cước bản gốc.
2 Bằng tốt nghiệp THPT, Đại học/Cao đẳng bản gốc.
3 Bảng điểm bản gốc hoặc là ảnh chụp từ tên website của trường. Đối với các trường hợp nộp hồ sơ online: ứng viên truy cập trực tiếp vào trang website của Samsung để nộp hồ sơ theo sự hướng dẫn, sau đó scan các giấy tờ cơ bản theo yêu cầu để gửi kèm như:
1 Chứng minh thư nhân dân (Cần Scan 2 mặt).
2 Ảnh thẻ chụp chân dung.
3 Bằng tốt nghiệp (Trung học phổ thông hoặc bậc Đại học, Cao đẳng, Trung cấp).
Việc điền đúng thông tin và chấp hành các yêu cầu tuyển dụng được đề ra sẽ giúp hồ sơ việc làm của ứng viên không bị loại ra bởi máy tự động lọc theo tiêu chí cho trước Sau đó phòng tuyển dụng lọc và chọn ra hồ sơ phù hợp trước khi gọi tham gia phỏng vấn vòng 2 Tập đoàn Samsung Electronics Việt Nam ưu tiên 70% hồ sơ đã tốt nghiệp, có bằng cấp và 30% dành cho các bạn sinh viên chưa ra trường Quy trình tuyển dụng của Samsung không qua bất cứ cá nhân, tổ chức trung gian nào, không thu lệ phí và chỉ diễn ra trên trang web chính thức Hồ sơ nào không bị loại sẽ được mời tham gia vòng tiếp theo Thời gian thi tuyển vòng tiếp theo thường sau thời gian thông báo 1 tuần Những hồ sơ nào bị loại sẽ được Samsung Electronics Vietnam thông báo qua email.
3.3.2 Chuẩn bị bài test và câu hỏi phỏng vấn
Phòng nhân sự của Samsung Electronics Vietnam sẽ chuẩn bị các bài test về cả IQ và EQ cho các ứng viên Trắc nghiệm về tâm lý, trắc nghiệm về trình độ Tiếng anh, Tiếng hàn… sẽ được ưu tiên song song với trắc nghiệm về chuyên môn ngành nghề tuyển dụng.
Tùy vào từng đợt tuyển dụng, cụ thể với từng vị trí tuyển dụng, phòng NS sẽ đề ra những bộ câu hỏi, bộ đề thi cụ thể, những vẫn sẽ đảm bảo được đủ các điều kiện và có hiệu quả trong việc chọn lọc những ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng cũng như loại bỏ các ứng viên chưa đạt.
Một số câu hỏi phỏng vấn thường gặp:
Bạn hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?
Lý do bạn muốn làm việc tại Samsung
Bạn đã biết gì về Samsung?
Tại sao chúng tôi phải tuyển dụng bạn thay vì ứng viên khác?
Điểm mạnh và điểm yếu của bạn?
Mục tiêu nghề nghiệp của bạn như thế nào?
Bạn có khả năng làm việc nhóm không?
Mức lương bạn mong muốn được nhận đối với vị trí ứng tuyển là bao nhiêu?
Bạn có mong muốn làm việc tại Samsung trong thời gian bao nhiêu lâu?
Bạn sẽ làm gì nếu được nhận vào làm việc tại Samsung?
Ngoài những câu hỏi trên, nhà tuyển dụng còn đưa ra cho ứng viên những câu hỏi tình huống nhằm đánh giá toàn diện hơn về kỹ năng Bên cạnh đó, ứng viên cần đặt câu hỏi ngược lại cho phía nhà tuyển dụng
3.3.3 Thông báo thời gian và địa điểm thi tuyển
Sau khi công bố danh sách những ứng viên đạt yêu cầu về hồ sơ dự tuyển, phòng nhân sự sẽ họp và ra quyết định về thời gian, địa điểm thi tuyển như kế hoạch tuyển dụng đã đề ra lúc đầu, thống nhất và trình lên ban Tổng Giám Đốc công ty Sau đó phòng nhân sự sẽ chịu trách nhiệm thông báo đến các ứng viên.
Sau khi công bố danh sách những ứng viên đạt yêu cầu về hồ sơ dự tuyển, phòng nhân sự sẽ họp và ra quyết định về thời gian, địa điểm thi tuyển như kế hoạch tuyển dụng đã đề ra lúc đầu, thống nhất và trình lên ban Tổng Giám Đốc công ty Sau đó phòng nhân sự sẽ chịu trách nhiệm thông báo đến các ứng viên
Tại bài thi đánh giá năng lực GSAT (Global Samsung Aptitude Test), ứng viên sẽ được làm bài thi trắc nghiệm 90 phút gồm 3 phần:
1 Khả năng toán học2 Khả năng suy luận (IQ toán học)3 Khả năng tư duy hình ảnh (IQ hình học)Trong phần thi kiểm tra khả năng toán học, ứng viên sẽ được yêu cầu tính toán dựa trên đồ thị, biểu đồ và các số liệu thống kê theo cấp độ toán học sơ cấp và tính toán nhanh, đặc biệt, ứng viên sẽ không được sử dụng máy tính Trong phần thi kiểm tra khả năng suy luận, ứng viên sẽ được yêu cầu tìm ra quy luật từ các dãy số, một số mối liên quan để đưa ra số bị ẩn đi Cuối cùng, trong phần thi khả năng tư duy hình ảnh, ứng viên sẽ được thử thách bằng cách đưa hình 2D và phải chọn ra hình 3D tương ứng Kết quả bài thi sẽ có trong 2 đến 3 tuần.
3.3.5 Công bố và niêm yết kết quả bài thi
Samsung Electronics Vietnam sẽ công bố điểm thi năng lực GSAT (Global Samsung Aptitude Test) cho các ứng viên Những ứng viên đạt tiêu chuẩn sẽ tham gia vòng phỏng vấn tiếp theo Phòng nhân sự niêm yết kết quả thi và lưu trữ dữ liệu của công ty.
3.3.6 Tổ chức phỏng vấn và thông báo kết quả phỏng vấn
Tại phỏng vấn trong Trung bình, ứng viên sẽ phải trải qua 3 vòng phỏng vấn.
Vòng 1: Là các câu hỏi về cá nhân, gia đình cũng như kinh nghiệm làm việc, hiểu biết về công ty, lý do chọn Samsung của ứng viên Ứng viên sẽ được yêu cầu giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh trong vòng 1 của phỏng vấn.
Vòng 2: Trong vòng phỏng vấn này sẽ gồm những bài toán, tình huống thực tế để kiểm tra phản ứng và cách trả lời cụ thể của ứng viên Các vấn đề về tiền lương, địa điểm và cách thức làm việc cũng sẽ được người phỏng vấn đề cập trong vòng này.
Vòng 3: Đây là vòng phỏng vấn mà ứng viên phải đối mặt với cấp trên và chuyên gia tổng của Samsung Ứng viên sẽ được yêu cầu giải thích rõ ràng về câu trả lời ở vòng 2 cũng như kinh nghiệm sống của họ.
Sau khi các ứng viên hoàn thành vòng phỏng vấn, Samsung Electronics Vietnam sẽ đưa ra lịch hẹn thông báo kết quả PV đến từng ứng viên Samsung Electronics Vietnam thường dành ra một khoảng thời gian từ 5-7 ngày để cân nhắc lựa chọn ứng viên và thông báo kết quả cho họ Việc thông báo kết quả PV sẽ được thông báo khác với vòng thi thi tuyển Bất kỳ ứng viên nào dù vượt qua vòng phỏng vấn hay không cũng sẽ được người đại diện của Samsung Electronics Vietnam gọi điện trực tiếp hoặc gửi gmail thông báo.
3.3.7 Tổ chức đào tạo và ký hợp đồng
Vòng cuối cùng trong mẫu quy trình tuyển dụng nhân sự của Samsung là đào tạo dành cho các ứng viên vượt qua xuất sắc các vòng tuyển dụng tại Samsung Ứng viên sẽ có 2 tuần đào tạo định hướng Tiếp theo đó, sẽ được chia về các bộ phận để thực tập Sau 1-3 tháng sẽ được tham gia đào tạo chuyên môn và chuyên ngành tại Samsung Tỷ lệ trượt ở vòng đào tạo không nhiều nhưng nếu ứng viên không có thái độ tốt thì hoàn toàn có thể bị loại.
Đánh giá ưu điểm và nhược điểm của quy trình tuyển dụng tại Samsung
Thông qua 6 vòng tuyển chọn sát sao, công ty sẽ chọn được nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho nhu cầu tuyển dụng của công ty.
Khi đã thông qua 5 vòng tuyển dụng, các ứng viên sẽ được đào tạo chuyên ngành một cách chuyên nghiệp từ những nhân viên kỳ cựu của công ty.
Với nguồn lực tuyển dụng nội bộ bên trong doanh nghiệp:
- Bằng việc sử dụng nguồn nhân lực hiện tại, Samsung không phải mất thời gian cũng như chi phí cho các công ty môi giới săn đầu người khác.
- Hơn nữa, đây cũng là một cách khen thưởng cho những nhân viên đã cống hiến cho Samsung trong thời gian qua.
Ví dụ: Samsung đang cần tuyển vị trí “Quản lý”, sau khi xem xét năng lực hiện tại, công ty thăng chức cho nhân viên lên chức cao hơn Điều này cũng khiến họ phấn chấn hơn và cũng sẽ gắn bó với công ty hơn Ngoài ra, họ cũng quen với đồng nghiệp cũng như lề lối công ty, mọi việc cũng tiến triển dễ dàng hơn.
Với nguồn lực tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp:
- Mang lại cho doanh nghiệp nhiều tài năng cũng như ý tưởng mới Nếu gặp được ứng viên đã có nhiều kinh nghiệm làm việc, thì chi phí đào tạo cũng đỡ tốn kém hơn.
- Tạo ra sự phát triển nghề nghiệp hợp lý và công bằng cho mọi người trong doanh nghiệp.
Dễ khiến ứng viên cảm thấy nản vì phải trải qua quá nhiều vòng tuyển dụng.
Tốn rất nhiều thời gian và chi phí cho quy trình tuyển dụng.
Tốn nhiều công sức để thực hiện một quy trình tuyển dụng trọn vẹn.
Khó thực hiện, cần chuẩn bị cẩn thận trước khi thực hiện.
Yêu cầu đối với ứng viên cao khi phải biết cả tiếng Hàn và tiếng Anh.
Vòng 4 là vòng phỏng vấn có tỷ lệ loại cao lên đến 50%, khiến các ứng viên áp lực khi đến vòng này.
ĐÁNH GIÁ
Đánh giá ứng viên
4.1.1 Quy trình đánh giá ứng viên tại Samsung Electronics Việt Nam
Tại Samsung Electronics, để đánh giá ứng viên đều trải qua 3 vòng cơ bản ở mọi vị trí Ở những vị trí khác nhau thì có thể thêm những quy trình đánh giá khác nhau để đảm bảo chất lượng nhân viên đầu vào một cách tốt nhất Cụ thể 4 vòng đánh giá ứng viên ở Samsung Electronics:
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
Dựa vào các công việc tuyển dụng, yêu cầu của từng công việc mà có những yêu cầu cơ bản để có thể thực hiện được công việc đó Dựa vào những yêu cầu đó, nhà tuyển dụng có thể sàng lọc được toàn bộ hồ sơ ứng tuyển để có thể loại bỏ được một lượng hồ sơ ứng viên không phù hợp với vị trí tuyển dụng.
Ví dụ: Ở Samsung Electronics các vị trí thường xuyên tuyển dụng hiện nay như: Kỹ sư công nghệ thông tin, Nhân viên sản xuất, Nhân viên bảo trì, Nhân viên tiếng Hàn, Nhân viên quản lý sản xuất, Dựa vào yêu cầu công việc, chiến lược sử dụng nhân sự, định hướng của công ty và bầu không khí văn hóa của công ty Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên bao gồm:
Khả năng cá nhân: Tính hiếu học, tính cố gắng, khả năng chịu đựng áp lực công việc,…
Các kỹ năng xử lý tình huống xảy ra bất ngờ, khả năng ra quyết định
Thành thạo tiếng Hàn 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết
Tốt nghiệp Đại học, có 2 năm kinh nghiệm ở những vị trí tương đương với vị trí ứng tuyển
Có khả năng giao tiếp, thuyết phục, kỹ năng tư vấn, kỹ năng giảng dạy,
Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm ứng dụng trong văn phòng
Thái độ hợp tác, cẩn thận, trung thực, chủ động và sáng tạo
GSAT là viết tắt của cụm từ Global Samsung Aptitude Test – bài thi kiểm tra năng lực của ứng viên mới tốt nghiệp Đại học ứng tuyển vào Samsung, được diễn ra tại Trung tâm Hội nghị Quốc Gia Hà Nội, là vòng thi đầu tiên trong quy trình đánh giá Nhân viên tốt nghiệp Đại học của tất cả các công ty thuộc Tập đoàn Samsung Đề gồm 3 phần:
Phần 1: Phần này, đề bài sẽ cho các đồ thị, biểu đồ hoạc các số liệu thống kê và yêu cầu ứng viên tính toán rồi chọn đáp án đúng Thông thường đề sẽ yêu cầu tính sản lượng hàng hóa, quãng đường, phần trăm doanh thu, so sánh kết quả từ một phép tính hàm số
Phần 2: Phần này, các câu hỏi sẽ là một số các mối liên quan với nhau rồi yêu cầu ứng viên suy ra các quy luật khác bao gồm IQ số học và IQ hình học.
Phần 3: Kiểm tra năng lực tiếng Hàn Phần thi này bao gồm 50 câu, bao gồm cả trắc nghiệm và tự luận, được chia làm 5 phần, yêu cầu hoàn thành trong 60 phút Tùy vào từng vị trí bạn ứng tuyển mà nội dung câu hỏi sẽ khác nhau, liên quan đến kiến thức chuyên ngành của vị trí đó Hầu hết các câu hỏi đều khá dễ, trừ phần đọc hiểu, ít có thí sinh đạt tối đa điểm tiếng Hàn do lỗi ở phần đọc hiểu, trả lời.
Tổng điểm cho toàn bộ các tiêu chí là 100 Mỗi tiêu thức có điểm tối thiểu là 0 và điểm tối đa là 10 Phần ghi chú thể hiện những thông tin đặc biệt cần lưu ý.
Với bảng tiêu chí đánh giá ứng viên này, mỗi ứng viên tham gia cần đạt 75/100 điểm thì sẽ được tiếp tục tham gia vòng tiếp theo Sau ngày thi 2 hoặc 3 tuần là sẽ có kết quả đỗ hay trượt và ứng viên đỗ sẽ đi tiếp vòng phỏng vấn
Các ứng viên vượt qua vòng thi GSAT sẽ tiếp tục tham dự vòng phỏng vấn Tùy từng năm Samsung sẽ đưa ra lượng vòng cũng như yêu cầu khác nhau, tuy nhiên trung bình ứng viên sẽ phải trải qua 3 vòng phỏng vấn:
Vòng 1: Các câu hỏi về cá nhân, gia đình, kinh nghiệm làm việc, những hiểu biết của ứng viên về công ty, lý do ứng viên lựa chọn Samsung.
Vòng 2: Những bài toán thực tế sẽ được đặt ra và yêu cầu ứng viên phản ứng và trả lời cụ thể Những thỏa thuận về lương, địa điểm, cách thức làm việc cũng sẽ được đề cập.
Vòng 3: Ứng viên sẽ được cấp trên và chuyên gia phỏng vấn trực tiếp để hiểu hơn về ứng viên Vòng phỏng vấn chủ yếu kiểm tra phản ứng và thái độ của ứng viên
Khả năng làm việc (độc lập hay theo nhóm)
Khả năng tư duy và giải quyết vấn đề
Kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ Ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng 10 ngày kể từ ngày kết thúc phỏng vấn.
Vòng 4: Kiểm tra sức khỏe Đây là vòng cuối cùng mà ứng viên phải vượt qua trong hệ thống các vòng thi tuyển của công ty Samsung Công ty sẽ thông báo cho các ứng viên về thời gian, địa điểm và thông tin xe đưa đón, kèm với những điều ứng viên không được làm trước và trong khi khám sức khỏe, những giấy tờ cần mang theo Sau khi khám xong, các bác sĩ sẽ quyết định các ứng viên có đủ điều kiện sức khỏe để làm việc tại công ty Samsung hay không.
Vòng 5: Thông báo kết quả
Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo cho ứng viên qua email hoặc điện thoại.
4.1.2 Các phương pháp đánh giá ứng viên tại Samsung Electronics Việt Nam 4.1.2.1 Đánh giá ứng viên gián tiếp:
Phương pháp đánh giá này nhằm xác định được những thông tin mà ứng cung cấp cho doanh nghiệp có chính xác hay không, phát hiện kịp thời các trường hợp gian dối, khai man nếu có.
Đánh giá quá trình hội nhập các ứng viên mới
4.2.1 Quá trình hội nhập các ứng viên mới tại doanh nghiệp
Quá trình hội nhập các ứng viên mới tại doanh nghiệp gồm có các bước:
Bước 1: Lập kế hoạch hội nhập các ứng viên mới
Quá trình hội nhập các ứng viên mới được thực hiện theo 5W và 1H:
Who: Đối tượng hội nhập là ai?
What: Nội dung hội nhập ứng viên là gì
Why: Tại sao phải hội nhập ứng viên?
When: Khi nào cần hội nhập ứng viên mới?
Where: Hội nhập ứng viên mới ở đâu?
How: Cách thức hội nhập ứng viên như thế nào?
Bước 2: Thực hiện kế hoạch hội nhập
Hội nhập các ứng viên mới giúp cho người được tuyển dụng tiếp cận được công việc hòa nhập với tập thể Nhân viên được tuyển từ bên ngoài sẽ được hội nhập với môi trường làm việc và công việc tại doanh nghiệp
Hội nhập các ứng viên mới với môi trường làm việc:
Tổng quan về doanh nghiệp (giới thiệu về doanh nghiệp, các giá trị văn hóa tinh thần tại doanh nghiệp, các truyền thống của doanh nghiệp)
Chính sách về tuyển dụng, bố trí và sử dụng, đào tạo và phát triển + Hoàn thành công việc
Hội nhập các ứng viên mới với công việc:
Nhiệm vụ và trách nhiệm với công việc
Chính sách, thủ tục, điều lệ, quy định đối với công việc
Tham quan phòng ban thuộc bộ phận
Bước 3: Đánh giá quá trình hội nhập Để thực hiện chương trình hội nhập tốt cần phải đạt được những được kết quả như sau:
Làm cho các ứng viên cảm thấy được thoải mái và được chào đón tại công ty.
Tạo được ấn tượng tốt và thái độ tích cực của các ứng viên mới đối với công ty
Tăng cường việc trao đổi thông tin giữa các thành viên trong công ty
Nâng cao năng suất thực hiện công việc
Giải thiểu những tình huống hiểu sai về những chính sách của công ty
4.2.2 Đánh giá quá trình hội nhập của các ứng viên mới
Cứ 2 lần/tuần tại Samsung, Giám đốc sẽ thực hiện đánh giá, nhận xét quá trình làm việc, tác phong và đề ra kế hoạch làm việc của 2 tuần tiếp theo cho các nhân viên mới cho đến khi kết thúc thời gian thử việc.
Cuối thời gian thử việc, Giám đốc thực hiện đánh giá kết quả thử việc với các nội dung sau:
Kết quả thực hiện chương trình thử việc
Sự chấp hành nội quy, kỷ luật của công ty của các ứng viên Thông qua những kết quả trên Giám đốc công ty Samsung có thể đề xuất rút ngắn thời gian thử việc với nhân viên có năng lực, nhiều triển vọng và đề xuất chấm dứt thời hạn nếu kết quả công việc hoặc tính cách, tố chất của nhân viên không phù hợp với yêu cầu công việc và với công ty
Trong thời gian hội nhập (kể từ khi kết thúc thử việc), định kỳ hàng tháng: Giám đốc tiếp tục thực hiện đánh giá trong thời hạn: 6 tháng đối với CBQL và 3 tháng đối với nhân viên trình độ CĐ trở lên, nội dung đánh giá gồm:
Kết quả công việc đã thực hiện trong suốt thời gian hội nhập
Khả năng thực hiện các công việc trong bảng mô tả công việc
Mức độ am hiểu các quy định, nội quy trong công ty.
Thái độ chấp hành nội quy trong quá trình hội nhập
Đánh giá hiệu quả tuyển dụng tại Công ty TNHH Samsung
Thực hiện các bước trong công tác tuyển mộ trong kế hoạch tuyển dụng một cách rõ ràng, từ khâu xác định nhu cầu tuyển dụng cho đến lập kế hoạch tuyển dụng cũng như người tìm kiếm người tìm việc qua các nguồn ứng viên.
Sử dụng tốt các kênh thông tin sẵn có của công ty để đăng về các thông báo về tuyển mộ công khai.
Quy trình tuyển dụng rõ ràng, cụ thể, đảm bảo được các bước cơ bản trong tuyển dụng Đồng thời cũng tương đối phù hợp với quy mô của công ty, giảm thiểu được các chi phí không cần thiết, tránh lãng phí nguồn lực.
Có bản mô tả công việc cho ứng viên dự tuyển rõ ràng, đầy đủ các điều kiện cơ bản mà một ứng viên cần có.
Phân chia quy trình tuyển dụng rõ ràng đối với lực lượng lao động trực tiếp và gián tiếp
Về việc thông báo kết quả đến ứng viên: Samsung sẽ đưa ra lịch hẹn thông báo kết quả phỏng vấn đến từng ứng viên hợp với công ty.
Ngoài ra với những bài test và tiêu chí cụ thể để đánh giá các ứng viên được lập kế hoạch từ trước thế nên việc đánh giá các ứng viên là hoàn toàn công bằng và minh bạch.
4.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 4.3.2.1 Hạn chế
Công tác tuyển mộ chưa được quan tâm đúng mức, mới chỉ dừng lại ở việc xác định được nguồn tuyển mộ tuy nhiên chưa đưa ra được các phương pháp để giới thiệu về công ty Điều này sẽ dẫn đến việc các ứng viên không nắm bắt được thông tin tuyển dụng, sẽ làm giảm lượng ứng viên tiềm năng và phù hợp với vị trí công ty đang tuyển.
Quy trình tuyển dụng phức tạp: Quy trình diễn ra qua nhiều vòng, kéo dài thời gian có thể khiến ứng viên nản lòng Yêu cầu nhiều hồ sơ, thủ tục rườm rà, dây khó khăn cho ứng viên
Các nguồn tuyển dụng bên ngoài chưa được đa dạng phong phú Việc tìm kiếm nguồn tuyển dụng cần chủ động hơn nữa để thu hút các ứng viên.
Quy trình tuyển dụng được phân tích ở trên cho thấy rõ sự kiểm tra chỉ đến từ một phía công ty Các ứng viên ít có cơ hội trao đổi với công ty về những điều kiện cần thiết để dự tuyển hay ít có cơ hội học tập nghiên cứu với các chuyên gia công ty trước khi thi tuyển.
Chưa phân cấp rõ ràng trong bước phỏng vấn đối với các ứng viên ứng tuyển vào các vị trí của lao động gián tiếp, điều này gây ra một số bất cập như hội đồng tuyển dụng bao gồm các cá nhân là thành viên ban Tổng giám đốc, trưởng phòng hành chính nhân sự, trưởng phòng các phòng ban khác Đối với các nhân viên nhân sự cấp thấp thì không nhất thiết phải phỏng vấn với ban Tổng giám đốc.
4.3.2.2 Nguyên nhân của những hạn chế
Công tác tuyển dụng tại công ty Samsung còn một số hạn chế do một vài nguyên nhân sau:
Thứ nhất, đặc thù ngành nghề đòi hỏi cần nhiều kĩ năng và chuyên môn khiến cho người lao động khó quyết định dự tuyển vào Công ty Đây là một nguyên nhân khách quan, công ty cũng sẽ cần cẩn trọng hơn với công tác tuyển dụng để làm giảm tối đa rủi ro đến từ các yếu tố đặc thù ngành này.
Thứ hai, ban lãnh đạo chưa sát sao với công tác tuyển dụng Muốn có một quy trình tuyển dụng tốt, sự đồng bộ từ trên xuống là rất cần thiết.
Cuối cùng, kênh thông tin còn ít cũng là một nguyên nhân dẫn đến công tác tuyển dụng chưa được hoàn thiện.
CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA SAMSUNG
Chính sách đào tạo nhân lực của Samsung tại Việt Nam
5.1.1 Lộ trình đào tạo và thăng tiến trong công việc
Lộ trình đào tạo và thăng tiến trong công việc của Samsung tại Việt Nam bao gồm các khóa đào tạo định hướng cho nhân viên mới, cũng như các chương trình nâng cao năng lực cho quản lý và nhân viên Dưới đây là một số điểm chính: Đào tạo định hướng cho nhân viên mới: Nhân viên mới tại các đơn vị của
Samsung Việt Nam được trải qua khóa đào tạo định hướng tập trung trong 5 ngày.
Chương trình bao gồm các bài giảng, thảo luận nhóm, và trò chơi, nhằm trang bị kiến thức về lịch sử, giá trị, và tầm nhìn của Samsung Đồng thời, các nhân viên mới cũng được hướng dẫn về các chế độ phúc lợi và chính sách cho nhân viên, cũng như nâng cao kỹ năng mềm và kỹ năng làm việc nhóm. Đào tạo nâng cao cho quản lý và nhân viên: Samsung cũng thực hiện các dự án đào tạo nâng cao năng lực cho quản lý người Việt tại các công ty đối tác và nhà cung cấp.
Chương trình này kéo dài 16 tuần, bao gồm đào tạo lý thuyết và hướng dẫn thực hành cải tiến tại hiện trường sản xuất Mục tiêu là nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, qua đó tăng cường năng lực cạnh tranh cho các quản lý và nhà cung cấp của Samsung.
Phát triển và chăm sóc nhân viên: Samsung coi trọng việc phát triển và chăm sóc nhân viên, thể hiện qua việc đầu tư vào các chương trình đào tạo và hoạt động nội bộ.
Công ty tập trung vào việc hỗ trợ nhân viên phát triển toàn diện, cung cấp các khóa học về kỹ năng lãnh đạo, phân tích số liệu và nghiên cứu thị trường Bên cạnh đó, Samsung cũng tạo ra một môi trường làm việc tích cực thông qua việc tổ chức các sự kiện và chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất cho nhân viên.
Tóm lại, Samsung Việt Nam đặt trọng tâm vào việc đào tạo và phát triển nhân sự thông qua các chương trình định hướng dành cho nhân viên mới và các dự án nâng cao năng lực cho quản lý Đồng thời, công ty cũng chú trọng tạo dựng một môi trường làm việc hỗ trợ và chăm sóc nhân viên, nhằm khuyến khích sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp.
Bước 1: Xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo Tại Samsung Electronic Việt Nam, trong khoảng thời gian đầu phát triển tại Việt Nam gặp phải vấn đề cực kỳ khó khăn Đó là nguồn nhân lực tại Việt Nam thiếu hụt về trình độ kỹ thuật chuyên nghiệp Không chỉ Samsung, mà đây là tình trạng chung cho các doanh nghiệp sản xuất điện tử – công nghệ tại Việt Nam như Intel, IBM, BOSC, Đó cũng là lý do mà Việt Nam thu hút được ít nguồn vốn FDI chỉ dành cho gia công nhẹ, lắp ráp điện tử,…Tại nhiều cuộc họp và thảo luận với doanh nghiệp nước ngoài, vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực luôn là đề tài khiến doanh nghiệp tỏ ra rất lo lắng Samsung mong muốn năng lực nghiên cứu của các kỹ sư Việt Nam sẽ được nâng tầm, không chỉ trong lĩnh vực phát triển sản phẩm mà còn ở các lĩnh vực nghiên cứu đang là xu hướng của thế giới, như trí tuệ nhân tạo (AI), vạn vật kết nối (IoT), dữ liệu lớn (Big Data), mạng 5G… Điều này, sẽ tạo tiền đề để Việt Nam có thể “đi trước đón đầu” với những thay đổi của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Điều đó có nghĩa, cùng với việc đầu tư một cách bài bản và toàn diện tại Việt Nam, chiến lược của Samsung là tập trung đào tạo đội ngũ nhân lực kế thừa sẵn sàng cho những tiến bộ công nghệ mới Đây là bước chuẩn bị “đường dài” cho sự phát triển của Samsung tại Việt Nam, nhưng đồng thời cũng là để thực hiện cam kết đồng hành với sự phát triển của Việt Nam.
Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo Phương thức đào tạo:
Samsung đã đưa ra chiến lược đào tạo nguồn nhân lực mới tại thị trường ViệtNam Đó là tự đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Doanh nghiệp đã đưa ra các chương trình đào tạo nguồn nhân lực đa dạng, phù hợp với người Việt Nam để tăng năng suất và hiệu quả làm việc Đây không chỉ là chương trình đào tạo nhân viên mới mà còn cho toàn bộ bộ máy nhân viên suốt quá trình làm việc trước đó Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ năng, kiến thức phù hợp tại doanh nghiệp và đồng thời tổ chức hoạt động ngoại khóa định kỳ để thúc đẩy gắn kết doanh nghiệp với nhân viên. Đào tạo nhân lực địa phương: Hiện tại có gần 400 nhân viên của SEVT đang theo học cao đẳng ngay tại nhà máy, với các chuyên ngành tiếng Anh, tiếng Hàn, kế toán và điện tử Còn tại tổ hợp nhà máy Samsung tại Bắc Ninh (SEV), đã có khoảng 800 nhân viên tham dự các chương trình đào tạo tương tự tại địa phương cụ thể là Thái Nguyên. Đào tạo tay nghề thông qua liên kết & làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp Samsung tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ tại doanh nghiệp giúp cho nhân viên, hiểu được văn hóa doanh nghiệp và quy trình làm việc tại đây.
Các nội dung được biên soạn phù hợp với cách vận hành bộ máy doanh nghiệp tại Việt Nam.
Nội dung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tập trung vào: kiến thức, kỹ năng phù hợp với hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty, các xu hướng phát triển điện tử và công nghệ luôn được cập nhật trong chương trình giảng dạy.
Samsung còn tổ chức liên kết giảng dạy và đào tạo về các ngành nghề liên quan cho công nhân và nhân viên để đáp ứng về kỹ năng chuyên môn. Đồng thời tổ chức liên kết đào tạo thực tập ngay tại Samsung cho nhân viên, giúp ứng dụng kiến thực học được ngay tại nơi làm việc Tại nhà máy Samsung Thái Nguyên có tới 400 công nhân đang theo học tại trường cao đẳng với các chuyên ngành tiếng Anh, tiếng Hàn, kế toán và điện tử Còn tại tổ hợp Nhà máy Samsung tại Bắc Ninh, đã có khoảng 800 nhân viên tham dự các chương trình học trên.
Các chương trình hỗ trợ đào tạo như Samsung Talent Programme là một trong những chương trình đào tạo giúp cung ứng nhân lực hiệu quả cho các trung tâm R&D Samsung.
Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đi cùng với chế độ đãi ngộ tốt.
Tại các chi nhánh Samsung ở các tỉnh, các ký túc xá được xây dựng nhằm hỗ trợ chỗ ở và rút gọn thời gian đi lại cho công nhân Một số nơi được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí như ở Thái Nguyên và Bắc Ninh Samsung còn hỗ trợ không gian thư giãn và giải trí cho nhân viên như phòng tập thể dục, phòng hát karaoke, thư viện,
Kèm theo đó, là cách hoạt động ngoại khóa do Samsung tổ chức định kỳ như tập thể dục thể thao, đi du lịch hàng năm và Samsung Family Day là một trong những chương trình đặc biệt nhất.
Samsung Family Day là chương trình tổ chức cho các nhân viên ưu tú đang làm việc tại nhà máy có thể nghỉ ngơi và thư giãn với gia đình qua du lịch, được đài thọ bởi tập đoàn Samsung Mỗi năm có khoảng 150 nhân viên được mời phụ huynh cùng tham gia vào dịp nghỉ này Đây là cách để gia đình của nhân viên được trực tiếp ghé thăm nơi mình làm việc, cảm thấy an tâm hơn, đồng thời khiến nhân viên cảm thấy gắn kết với doanh nghiệp vì sự thấu hiểu tới nhân viên của mình.
Với nguồn nhân lực do chính Samsung đào tạo và phát triển đã và đang đóng góp, sáng tạo ra phần mềm nổi tiếng thế giới, hiện đang được sử dụng trong nhiều dòng sản phẩm điện thoại của Samsung, như S Pen, Smart Swith, hay Smart School… Và với cách đào tạo và hỗ trợ nhân viên như hiện nay, Samsung đang xây dựng một chiến lược quản lý nhân sự trung thành và gắn kết mà ít doanh nghiệp nào đạt được.
Bước 3: Tiến hành đào tạo
Tổ chức đào tạo theo đúng kế hoạch đề ra
Thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện và đưa ra những điều kế hoạch nếu cần thiết
Bước 4: Đánh giá đào tạo
Đánh giá chính sách đào tạo nhân lực của Samsung tại Việt Nam
Thành công của chính sách đào tạo nhân lực của Samsung tại Việt Nam có thể được thể hiện qua nhiều khía cạnh khác nhau:
Phát triển và Nâng cao Kỹ năng Nhân viên: Samsung Việt Nam đã thành công trong việc phát triển kỹ năng của nhân viên thông qua các chương trình đào tạo đa dạng, từ đào tạo định hướng cho nhân viên mới đến chương trình phát triển tài năng công nghệ Những chương trình này không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về văn hóa và triết lý kinh doanh của Samsung mà còn cung cấp cho họ những kỹ năng cần thiết để thích ứng và phát triển trong môi trường làm việc toàn cầu.
Tạo Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Mạnh mẽ: Samsung đã xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng, coi trọng sức khỏe và đời sống tinh thần của nhân viên.
Các hoạt động nội bộ như lễ hội, ngày hội gia đình, và các chương trình chăm sóc sức khỏe đã giúp xây dựng một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và có giá trị.
Nâng cao Năng lực Cạnh tranh: Samsung đã đào tạo thành công những chuyên gia địa phương thông qua "Chính sách Chuyên Gia Địa Phương", cải thiện năng lực cạnh tranh và tăng cường hiểu biết về thị trường và văn hóa địa phương Sự hiện diện của các chuyên gia địa phương giúp Samsung không chỉ hiểu rõ về thị trường mà còn nâng cao vị thế của mình tại Việt Nam.
Thúc đẩy Sự Đổi Mới và Sáng tạo: Chương trình Samsung Innovation Campus đã giới thiệu các kỹ năng công nghệ cốt lõi và kỹ năng mềm, đồng thời khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo trong công việc Điều này không chỉ giúp nhân viên phát triển bản thân mà còn đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Tăng cường Quan hệ Đối tác: Samsung đã phát triển các chương trình đào tạo dành cho nhân viên của nhà cung cấp, nhằm nâng cao năng lực chung trong chuỗi cung ứng Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn tạo dựng mối quan hệ đối tác bền vững với các doanh nghiệp địa phương.
Những thành công này cho thấy Samsung đã thiết lập một hệ thống đào tạo nhân sự hiệu quả tại Việt Nam, góp phần vào sự phát triển chung của công ty và sự nghiệp của nhân viên.
5.2.2 Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh mặt tích cực trong công tác đào tạo, Samsung vẫn còn tồn tại những hạn chế:
Khó có thể thấy rõ những chính sách đảm bảo về đào tạo cho gia đình của những nhân sự quốc tế Vì vậy, khi các nhân viên đưa theo gia đình của mình theo trong những chuyến công tác quốc tế, gia đình của họ khó tránh khỏi những sự khác biệt trong văn hóa, ngôn ngữ, giao thông… Nhiều trường hợp người lao động phải chấp nhận xa gia đình vì người thân họ chưa được đào tạo về văn hóa tại quốc gia họ đến công tác Điều này cũng ảnh hưởng ít nhiều đến chất lượng làm việc của nhân lực quốc tế.
Các chương trình đào tạo về ngôn ngữ cũng chưa được Samsung thực hiện một cách hiệu quả Vì thế, vẫn có các chương trình tuyển dụng thông dịch viên là người địa phương cho các vị trí quản lý cấp cao tại các chi nhánh quốc tế.
Samsung là một công ty đa quốc gia với số lượng nhân viên khổng lồ Chương trình đào tạo cũng thay đổi so với từng quốc gia, nên việc tối đa hóa hiệu quả đào tạo khá khó khăn, cũng như khó cân bằng giữa các chi nhánh của Samsung.
Đồng thời, các khóa đào tạo cung cấp khá nhiều thông tin và dữ liệu khiến nhân viên có thể gặp khó khăn, điều này đòi hỏi nhân viên phải làm việc ít nhất 3 năm tại Samsung trở lên mới có thể tham gia vào chương trình đào tạo Bên cạnh đó cũng có thể ảnh hưởng xấu đến nhân viên đặc biệt là nhân viên cấp cao, khiến tiến trình công việc cá nhân và của công ty đi xuống.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HƠN CÔNG TÁC
Giải pháp cho chính sách tuyển dụng
Samsung là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới và chính sách tuyển dụng của họ rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển và thành công của công ty.
Một số giải pháp mà Samsung có thể áp dụng để nâng cao chính sách tuyển dụng của mình bao gồm:
Đa dạng hóa nhân sự: Samsung có thể tăng cường việc tuyển dụng nhân viên đa dạng về mặt giới tính, dân tộc, quốc tịch và nền văn hóa Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc đa văn hóa, thúc đẩy sự sáng tạo và đa dạng trong quyết định kinh doanh
Tăng cường liên kết với trường đại học và các tổ chức đào tạo: Samsung có thể thiết lập các đối tác với các trường đại học và tổ chức đào tạo để tạo ra các chương trình đào tạo chuyên sâu, giúp hướng dẫn sinh viên và người lao động trẻ phát triển các kỹ năng cần thiết để làm việc trong ngành công nghệ.
Đánh giá cơ bản và kỹ năng chuyên môn: Samsung nên đảm bảo quy trình tuyển dụng bao gồm việc đánh giá cơ bản và kỹ năng chuyên môn của ứng viên. Điều này giúp đảm bảo rằng những người được tuyển dụng thực sự có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc và đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Tạo điều kiện làm việc thu hút: Samsung có thể tạo ra một môi trường làm việc thu hút bằng cách cung cấp các chính sách phúc lợi hấp dẫn, cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc thoải mái và các chương trình đào tạo liên tục Điều này giúp thu hút và giữ chân nhân tài giỏi.
Ưu tiên phát triển nội bộ: Samsung nên đặt một sự ưu tiên vào việc phát triển nội bộ và thăng tiến nội bộ Điều này khuyến khích nhân viên hiện tại cảm thấy được đánh giá cao và có cơ hội phát triển sự nghiệp trong công ty.
Tạo cơ hội hợp tác toàn cầu: Samsung có thể tạo ra cơ hội hợp tác toàn cầu bằng cách tuyển dụng nhân viên từ các quốc gia khác nhau và tạo ra các chương trình trao đổi và hợp tác quốc tế Điều này giúp tăng cường sự đa dạng và mở rộng mạng lưới của công ty.
Sử dụng công nghệ trong quy trình tuyển dụng: Samsung có thể sử dụng công nghệ như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu để tăng cường quy trình tuyển dụng, từ việc sàng lọc ứng viên đến đánh giá kỹ năng và tiềm năng của họ.
Những giải pháp này có thể giúp Samsung nâng cao chính sách tuyển dụng và thu hút nhân tài giỏi, đa dạng hóa nhân sự và đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty Tuy nhiên, cần lưu ý rằng giải pháp tuyển dụng phù hợp sẽ thay đổi theo thời gian và tình hình thị trường lao động, do đó Samsung cần liên tục đánh giá và điều chỉnh chính sách tuyển dụng của mình để đáp ứng yêu cầu của thị trường.
Giải pháp cho chính sách đào tạo
Để cải thiện chính sách đào tạo của công ty Samsung, dưới đây là một số giải pháp mà công ty có thể áp dụng:
Xác định nhu cầu đào tạo: Samsung nên thực hiện một quá trình phân tích nhu cầu đào tạo để xác định các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho từng vị trí công việc và cấp bậc nhân viên Điều này giúp đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng được các yêu cầu cụ thể của công ty.
Đa dạng hóa chương trình đào tạo: Samsung nên phát triển một loạt các chương trình đào tạo đa dạng, bao gồm cả khóa học trực tuyến và khóa học trực tiếp, để đáp ứng nhu cầu và sở thích học tập của các nhân viên Chương trình đào tạo có thể bao gồm các khóa học về kỹ thuật, kỹ năng mềm, lãnh đạo, quản lý và sáng tạo.
Sử dụng công nghệ trong đào tạo: Samsung có thể áp dụng công nghệ để cung cấp đào tạo trực tuyến và tạo điều kiện học tập linh hoạt cho nhân viên Công ty có thể tạo ra các nền tảng học tập trực tuyến, ứng dụng di động hoặc hệ thống quản lý học tập để cung cấp tài liệu, bài giảng và bài kiểm tra cho nhân viên.
Thiết kế chương trình đào tạo tùy chỉnh: Samsung có thể phát triển chương trình đào tạo tùy chỉnh cho các nhóm công việc cụ thể hoặc các dự án đặc biệt. Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo theo cách tốt nhất để đáp ứng các yêu cầu đặc thù của công việc.
Đánh giá và đo lường hiệu quả đào tạo: Samsung nên thiết lập các tiêu chí để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo Điều này có thể bao gồm việc đo lường sự tiến bộ của nhân viên sau khi hoàn thành khóa đào tạo, đánh giá phản hồi từ nhân viên và quản lý, và theo dõi sự ứng dụng của kiến thức đào tạo trong công việc hàng ngày.
Khuyến khích học hỏi liên tục và chia sẻ kiến thức: Samsung có thể tạo ra một môi trường khuyến khích học hỏi liên tục và chia sẻ kiến thức trong công ty Công ty có thể tổ chức các buổi thảo luận, hội thảo, hoặc các hoạt động học tập nhóm để nhân viên có thể chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
Đầu tư vào phát triển giáo viên và huấn luyện viên: Samsung nên đầu tư vào việc phát triển giáo viên và huấn luyện viên để đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo Công ty có thể cung cấp các khóa đào tạo cho giáo viên về phương pháp giảng dạy hiệu quả, sử dụng công nghệ trong giảng dạy, và kỹ năng quản lý lớp học.
Thiết lập hệ thống đánh giá và đánh giá lại chính sách đào tạo: Samsung nên thiết lập một hệ thống đánh giá để đánh giá hiệu quả của chính sách đào tạo và đo lường sự tiến bộ của nhân viên sau khi tham gia khóa đào tạo Đánh giá này giúp công ty xác định các điểm mạnh và điểm yếu của chương trình đào tạo và điều chỉnh chính sách theo đúng hướng.
Khuyến khích học tập liên ngành: Samsung có thể khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo liên ngành để mở rộng kiến thức và kỹ năng của họ Việc học tập liên ngành giúp nhân viên hiểu rõ hơn về các xu hướng công nghệ mới và áp dụng được kiến thức từ các lĩnh vực khác vào công việc của mình.
Tạo ra một môi trường học tập tích cực: Samsung nên tạo ra một môi trường học tập tích cực bằng cách khuyến khích sự tham gia và đóng góp của nhân viên trong quá trình đào tạo Công ty có thể tạo ra các cơ hội thực hành, dự án thực tế và nhóm làm việc để nhân viên có thể áp dụng kiến thức đã học vào thực tế và phát triển các kỹ năng thực tế.
Tóm lại, để cải thiện chính sách đào tạo của công ty Samsung, cần xác định nhu cầu đào tạo, đa dạng hóa chương trình đào tạo, sử dụng công nghệ, đánh giá hiệu quả, khuyến khích học hỏi liên tục và chia sẻ kiến thức, phát triển giáo viên và huấn luyện viên, thiết lập hệ thống đánh giá, khuyến khích học tập liên ngành và tạo môi trường học tập tích cực.
