Những thách thức này bao gồm việc duy trì và tăng doanh số bán hàng và tiến hành chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng, quản lý tài chính với á
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHUỐI CUNG ỨNG
Một số khái niệm về Quản lý chuỗi cung ứng
1.1.1 Khái niệm quản lý chuỗi cung ứng
Khái niệm quản lý chuỗi cung ứng xuất hiện vào cuối thập niên 80 và trở nên phổ biến từ những năm 90 Trước thời điểm đó, các doanh nghiệp đã sử dụng nhiều định nghĩa thay thế như "logistics" và "quản trị tác nghiệp" Để biết thêm về quản lý chuỗi cung ứng, trước tiên ta đến với một số định nghĩa của chuỗi cung ứng:
“Chuỗi cung ứng là sự gắn kết của các công ty đó đưa sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường.” - Từ Lambert, chứng khoán, và Ellram (Lambert, Douglas M., James R Stock, và Lisa M Ellram, 1998, Nguyên tắc cơ bản của quản lý Logistics , Boston, MA: Irwin / McGraw - Hill, Chương 14).
“Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các giai đoạn liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc thỏa mãn yêu cầu của khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ bao gồm các nhà sản xuất và nhà cung cấp, mà còn có cả các nhà vận tải, kho bãi, nhà bán lẻ, và khách hàng của mình.” - Từ Chopra và Meindl (Chopra, Sunil, và Peter Meindl 2015, Chuỗi cung ứng 6 Edition, Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, Inc., Chương 1).
Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các cơ sở vật chất và các phương án phân phối thực hiện các chức năng mua sắm vật tư, chuyển đổi các nguyên vật liệu này thành các sản phẩm trung gian và thành phẩm, và phân phối các sản phẩm đã hoàn thành cho khách hàng.” - Từ Ganeshan và Harrison (Ganeshan, Ram, và Terry P Harrison, 1995, “Giới thiệu về Supply Chain Management,” Sở Khoa học Quản lý và hệ thống thông tin, 303 tia Xây dựng Kinh doanh, Đại học Penn State, Đại học Park, Pennsylvania).
Dựa trên những khái niệm về chuỗi cung ứng, ta có thể định nghĩa quản lý chuỗi cung ứng là những thao tác nhằm tác động đến hoạt động của chuỗi cung ứng để đạt được kết quả mong muốn Dưới đây là một vài định nghĩa tham khảo về quản lý chuỗi cung ứng:
“Quản lý chuỗi cung ứng là sự kết hợp mang tính chiến lược, có hệ thống các chức năng kinh doanh truyền thống và chiến thuật phối hợp các chức năng này trong một công ty nói riêng và giữa các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng, nhằm mục đích nâng cao kết quả hoạt động trong dài hạn”- Mentzer, DeWitt, Keebler, Min, Nix, Smith, và Zacharia (Mentzer, John T., William DeWitt, James
S Keebler, Soonhong Min, Nancy W Nix, Carlo D Smith, và Zach G Zacharia,
2001, “Xác định quản lý chuỗi cung ứng” Journal of Business Logistics , Vol 22, số 2, trang 18).
“Quản lý chuỗi cung ứng là việc phối hợp hoạt động sản xuất, lưu kho, địa điểm và vận tải giữa các thành viên của chuỗi cung ứng để đạt được sự kết hợp tốt nhất giữa khả năng đáp ứng hiệu quả với thị trường được phục vụ”- Theo Hugos, 2018.
1.1.2 Các thành phần của chuỗi cung ứng
Nói về thành viên chính của chuỗi cung ứng, ta có thể kể đến 5 thành viên như sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ.
Dưới dạng đơn giản nhất, một chuỗi cung ứng bao gồm một công ty, các nhà cung cấp và các khách hàng của công ty đó Đây là một nhóm các thành viên cơ bản của một chuỗi cung ứng đơn giản
Các chuỗi cung ứng mở rộng chứa thêm ba loại thành viên Đầu tiên là nhà cung cấp của nhà cung cấp hay là nhà cung cấp cuối cùng trong đoạn đầu của chuỗi cung cấp mở rộng Sau đó là khách hàng của khách hàng hay khách hàng cuối cùng trong đoạn cuối của một chuỗi cung ứng mở rộng Cuối cùng là một danh sách các công ty cung cấp dịch vụ cho những công ty khác trong chuỗi cung ứng Đó là các công ty cung cấp dịch vụ logistics, tài chính, marketing và công nghệ thông tin.
Trong bất kỳ chuỗi cung ứng cụ thể nào đều có sự kết hợp nhất định giữa các doanh nghiệp thực hiện các chức năng khác nhau Có các doanh nghiệp là nhà sản xuất, nhà phân phối hay người bán sỉ, bán lẻ hàng hóa và các công ty hoặc cá nhân là khách hàng, những người tiêu hàng hóa cuối cùng Hỗ trợ cho các doanh nghiệp này là các công ty khác cung cấp các dịch vụ cần thiết.
Như vậy, theo thời gian, để tồn tại và hoạt động hiệu quả thì chuỗi cung ứng luôn tập hợp các thành viên hoạt động ổn định Trong chuỗi cung ứng, thành phần chuỗi là thứ có thể thay đổi, nhưng tính ổn định thì không.
1.1.3 Các hoạt động của chuỗi cung ứng
Về cơ bản thì một chuỗi cung ứng sẽ có 4 hoạt động chính:
Lập kế hoạch: Đề cập đến tất cả các hoạt động cần thiết để lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động trong 3 quy trình sau Có 3 hoạt động thuộc lập kế hoạch gồm:
Dự báo cầu; Định giá sản phẩm;
Quản lý hàng lưu kho.
Tìm nguồn cung (Thu mua): Các hoạt động trong khâu này bao gồm các hoạt động cần thiết để có đầu vào cho sản xuất hoặc dịch vụ Trong đó có 2 hoạt động:
Thu mua, tức là nắm giữ các vật liệu và dịch vụ;
Tín dụng và thu nợ.
Sản xuất (chế tạo): bao gồm các hoạt động cần thiết để phát triển và tạo ra các sản phẩm và các dịch vụ mà chuỗi cung ứng cung cấp Các hoạt động trong đó bao gồm:
Quản lý cơ sở vật chất.
Phân phối: bao gồm các hoạt động thuộc phần công việc nhận đơn hàng của khách hàng và giao sản phẩm cho khách hàng 3 hoạt động trong đó bao gồm là quản lý, phân phối sản phẩm và xử lý hàng trả lại Đây là các hoạt động tạo thành các kết nối cốt lõi giữa các công ty trong chuỗi cung ứng. Ảnh 1.1 Hoạt động của chuỗi cung ứng
Sơ đồ mạng lưới cung ứng của doanh nghiệp
Ảnh 1.2 Sơ đồ mạng lưới cung ứng doanh nghiệp
Ra đời từ những năm 1990 đến nay, mô hình SCOR (Supply ChainOperation Reference Model) đã trở thành một trong những chuẩn mực hàng đầu thế giới được nhiều công ty ở các lĩnh vực khác nhau tham chiếu và vận dụng để phát triển hoạt động và sản phẩm của họ.
Hoạt động phân phối hàng hoá của doanh nghiệp
Phân phối (Distribution) trong lĩnh vực kinh doanh và quản lý chuỗi cung ứng là quá trình chuyển giao sản phẩm hoặc dịch vụ từ nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng Nó bao gồm các hoạt động như lưu kho, vận chuyển và bán hàng, nhằm đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả và kịp thời Chiến lược phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giúp giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Theo Philip Kotler, một trong những giáo sư giảng dạy marketing nổi tiếng thế giới người Mỹ, được mệnh danh là cha đẻ của marketing hiện đại đã nói:
“Chiến lược phân phối đề cập đến tập hợp các nguyên tắc giúp tổ chức đạt được mục tiêu phân phối của mình trong thị trường mục tiêu.”
Có nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm "kênh phân phối", tùy thuộc vào quan điểm của nhà sản xuất, nhà trung gian và các tác giả khác nhau Theo Philip Kotler, kênh phân phối là một nhóm các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Theo quan điểm của chức năng phân phối, kênh phân phối là một hệ thống logistics để đưa sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp đến người tiêu dùng ở một thời điểm và địa điểm nhất định Theo quan điểm của chức năng quản trị, kênh phân phối là một tổ chức các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lý các hoạt động phân phối và tiêu thụ sản phẩm, nhằm đạt được các mục tiêu trên thị trường Các quan điểm này thể hiện vai trò quan trọng của kênh phân phối đối với doanh nghiệp và các đơn vị sản xuất Hệ thống kênh phân phối không kém phần quan trọng so với các nguồn lực nội bộ trong doanh nghiệp như con người, thiết bị sản xuất và nghiên cứu phát triển Đây không chỉ là cam kết của doanh nghiệp đối với các công ty phân phối độc lập mà còn là cơ sở để xây dựng các mối quan hệ lâu dài, như được nhận định bởi Raymond Corey, một chuyên gia hàng đầu về tiếp thị công nghiệp tại Đại học Kinh doanh Havard, Mỹ.
1.3.4 Vai trò của hoạt động phân phối
Phân phối đóng vai trò quan trọng như một liên kết giữa sản xuất và tiêu dùng Mọi nhà sản xuất đều nỗ lực thiết lập hệ thống phân phối để đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng, có thể trực tiếp hoặc thông qua các trung gian và công ty chuyên phân phối Việc sử dụng trung gian trong kênh phân phối ảnh hưởng đến quản lý và bán hàng của doanh nghiệp, liên quan đến việc tổ chức các quan hệ bên ngoài để đáp ứng mục tiêu phân phối của doanh nghiệp.
Mục tiêu của việc phân phối hàng hoá là lan tỏa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng, nhằm gia tăng doanh thu và tăng cường nhận thức về thương hiệu Quá trình này có thể được điều chỉnh liên tục để tối ưu hóa chi phí, giảm giá bán và tăng lợi nhuận Điều này giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh về chi phí, thu hút thêm khách hàng và đạt được mục tiêu về tăng doanh số bán hàng, lợi nhuận, và sự nhận biết thương hiệu.
Cụ thể, các mục tiêu của phân phối hàng hoá bao gồm: Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Phân phối hàng hóa giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu của họ.
Tăng doanh số bán hàng: Phân phối hàng hóa hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, từ đó tăng lợi nhuận.
Giảm chi phí: Phân phối hàng hóa hiệu quả giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận chuyển, lưu kho,…
Tăng cường nhận thức thương hiệu: Phân phối hàng hóa thông qua các kênh trung gian giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng cường nhận thức thương hiệu. Ảnh 1.3 Vai trò của hoạt động phân phối 1.3.5 Chức năng của kênh phân phối Để kết hợp cung cầu của một sản phẩm trên thị trường, việc thực hiện các dịch vụ phân phối đòi hỏi sự chú ý đặc biệt Các dịch vụ này phụ thuộc vào tính chất của sản phẩm, các kênh phân phối được sử dụng, đối tượng người tiêu dùng cuối cùng và cách tổ chức triển khai phân phối trên thị trường Quá trình phân phối bao gồm hai chức năng chính:
Thay đổi quyền sở hữu tài sản, di chuyển liên tiếp quyền sở hữu tài sản từ người sản xuất đến người tiêu thụ qua khâu trung gian các hoạt động mua bán và;
Di chuyển hàng hóa (vận chuyển, dự trữ bảo quản đóng gói,…).
1.3.6 Tổ chức kênh phân phối
Kênh phân phối được cấu trúc như sau:
Bộ phận đầu kênh: đây là nơi sản phẩm bắt đầu đi ra Ở đây thường là nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà cung cấp.
Bộ phận giữa kênh: gồm các trung gian hay không có trung gian Các trung gian thường là các nhà buôn, nhà bán lẻ, nhà đại lý hay môi giới.
Bộ phận cuối kênh: nơi hàng hóa kết thúc sự vận động Đó là những người tiêu dùng Người tiêu dùng là các cá nhân hoặc những nhà sản xuất khác hoặc là các tổ chức.
Hệ thống tổ chức kênh phân phối có thể chia thành các dạng sau:
Kênh phân phối truyền thống
Hệ thống kênh phân phối dọc
Hệ thống kênh phân phối ngang
1.3.7 Chi phí trong phân phối hàng hoá
Những chi phí trong phân phối hàng hoá bao gồm:
Chi phí bảo quản hàng
Chi phí dự trữ hàng hoá
Chi phí nhân công quản lý, bốc xếp hàng hoá
Chi phí đóng gói hàng hoá
Chi phí dịch vụ giao nhận
Chi phí chăm sóc và hậu mãi khách hàng
Chi phí xử lý đơn đặt hàng
Chính sách phân phối là một tập hợp các quy định, chiến lược và hướng dẫn được doanh nghiệp hoặc tổ chức thiết lập để quản lý việc chuyển giao sản phẩm hoặc dịch vụ từ nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng Chính sách phân phối bao gồm các quyết định liên quan đến lựa chọn kênh phân phối, quản lý đối tác và nhà cung cấp, chiến lược vận chuyển, quản lý tồn kho, và các hoạt động hỗ trợ khách hàng như dịch vụ sau bán hàng.
THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ CỦA CÔNG TY SAMSUNG TẠI VIỆT NAM
Giới thiệu về công ty
Công ty Samsung được thành lập vào năm 1938 bởi Lee Byung-chul tại thành phố Daegu, Hàn Quốc Ban đầu, Samsung là một công ty buôn bán nhỏ, kinh doanh các mặt hàng tạp hóa và mì sợi.
Năm 1947, Samsung hợp tác với Cho Hong-jai để thành lập công ty Samsung Mulsan Gongsa, hay còn gọi là Công ty Thương mại Samsung Công ty này sau đó phát triển và trở thành công ty Samsung C&T ngày nay.
Năm 1951, Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp nặng, thành lập công ty Samsung Sanghoe Công ty này sau đó được đổi tên thành Samsung Construction & Engineering vào năm 1969.
Năm 1969, Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử, thành lập công ty Samsung Electronics Công ty này đã nhanh chóng trở thành một trong những nhà sản xuất điện tử hàng đầu thế giới.
Năm 1972, Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp đóng tàu, thành lập công ty Samsung Heavy Industries Công ty này đã trở thành một trong những nhà đóng tàu hàng đầu thế giới.
Năm 1987, Lee Byung-chul qua đời và Samsung được chia thành 4 tập đoàn: Samsung Group, Shinsegae Group, CJ Group và Hansol Group Sau khi Lee Byung-chul qua đời, Samsung tiếp tục phát triển và trở thành một trong những tập đoàn kinh tế lớn nhất thế giới Samsung hiện hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm điện tử, xây dựng, đóng tàu, hóa chất, tài chính, bán lẻ và dịch vụ.
Năm 2000 - 2015: Samsung mở phòng thí nghiệm lập trình máy tính tại Warszawa, Ba Lan Khởi đầu bằng công nghệ giải mã tín hiệu truyền hình, sau đó là TV kĩ thuật số và điện thoại thông minh Vào năm 2015, Samsung đã được cấp nhiều bằng sáng chế ở Hoa Kỳ hơn bất kỳ công ty nào khác - bao gồm IBM, Google, Sony, Microsoft và Apple Công ty đã nhận được 7679 bằng sáng chế tính cho đến ngày 11 tháng 12.
Năm 2016 - nay: Vào tháng 1/2016, Samsung tuyên bố sẽ hợp tác với Microsoft để phát triển các thiết bị IoT trên Windows 10, nơi các công ty sẽ làm việc cùng nhau để phát triển các sản phẩm chạy trên nền tảng này, cũng như tích hợp với các công ty khác phát triển phần cứng và dịch vụ trên các hệ điều hành của Microsoft.
Lịch sử hình thành Samsung tại Việt Nam:
Samsung bắt đầu đầu tư vào Việt Nam vào năm 2008, với việc thành lập nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Bắc Ninh Nhà máy này có vốn đầu tư ban đầu là 670 triệu USD, và đi vào hoạt động vào năm 2009 Năm 2013, Samsung tiếp tục đầu tư vào Việt Nam, với việc thành lập nhà máy Samsung Thái Nguyên (SEVT) Nhà máy này có vốn đầu tư ban đầu là 5 tỷ USD, và đi vào hoạt động vào năm 2014 SEVT là nhà máy sản xuất điện tử lớn nhất của Samsung tại Việt Nam Nhà máy có diện tích 120 ha, và công suất sản xuất 120 triệu sản phẩm điện tử mỗi năm Nhà máy sản xuất các sản phẩm điện tử tiêu dùng, bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, TV, máy giặt và tủ lạnh.Từ năm 2008 đến nay, Samsung đã đầu tư hơn 18 tỷ USD vào Việt Nam Samsung hiện có 6 nhà máy sản xuất tại Việt Nam, tạo ra việc làm cho hơn 200.000 người. Dưới đây là tóm tắt lịch sử hình thành các nhà máy Samsung ở Việt Nam:
2008: Samsung thành lập nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Bắc Ninh. 2013: Samsung thành lập nhà máy Samsung Thái Nguyên.
2014: Nhà máy Samsung Thái Nguyên đi vào hoạt động.
2016: Samsung thành lập nhà máy Samsung Bắc Ninh 2.
2018: Samsung thành lập nhà máy Samsung Điện ảnh.
2020: Samsung thành lập nhà máy Samsung Display Thái Nguyên.
2022: Samsung thành lập nhà máy Samsung Điện lạnh.
Các nhà máy Samsung ở Việt Nam đã đóng góp đáng kể cho sự phát triển của ngành công nghiệp điện tử của Việt Nam Các nhà máy này đã tạo ra việc làm, thu nhập và đóng góp cho ngân sách nhà nước Samsung là một trong những tập đoàn kinh tế lớn nhất thế giới, với hoạt động kinh doanh trải dài trên nhiều lĩnh vực Samsung là nhà sản xuất điện tử hàng đầu thế giới, với các sản phẩm bao gồm điện thoại di động, TV, máy tính xách tay, máy giặt, tủ lạnh, v.v. Samsung cũng là một nhà sản xuất chip hàng đầu thế giới, và là nhà sản xuất đóng tàu lớn nhất Hàn Quốc ( https://vi.wikipedia.org/wiki/Samsung )
Công ty Samsung có trụ sở chính tại Seoul, Hàn Quốc Ngoài ra, Samsung còn có nhiều nhà máy và văn phòng trên khắp thế giới, bao gồm ở Việt Nam,Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Hoa Kỳ, v.v Tại Việt Nam, Samsung có hai nhà máy lớn nhất ở Bắc Ninh và Thái Nguyên Nhà máy Samsung Yên Phong Bắc Ninh nằm ở tỉnh Bắc Ninh, cách thủ đô Hà Nội khoảng 30 km Nhà máy SamsungThái Nguyên nằm ở tỉnh Thái Nguyên, cách thủ đô Hà Nội khoảng 100 km.Ngoài Việt Nam, Samsung còn có các nhà máy sản xuất ở nhiều quốc gia khác, bao gồm:
Hàn Quốc: Có các nhà máy sản xuất ở nhiều địa điểm trên khắp Hàn Quốc, bao gồm Seoul, Busan, Daejeon và Daegu.
Trung Quốc: Có các nhà máy sản xuất ở nhiều địa điểm trên khắp Trung Quốc, bao gồm Thâm Quyến, Quảng Châu, Bắc Kinh và Thượng Hải. Ấn Độ: Có các nhà máy sản xuất ở nhiều địa điểm trên khắp Ấn Độ, bao gồm Bangalore, Chennai và Noida.
Brazil: Có các nhà máy sản xuất ở Campinas và Manaus.
Hoa Kỳ: Có các nhà máy sản xuất ở Austin, Texas và Taylor, Texas.
Samsung có kế hoạch mở rộng sản xuất ở nhiều quốc gia khác trong tương lai để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Samsung năm 2023, công ty có hơn 350.000 nhân viên toàn thời gian và hơn 1 triệu nhân viên bán thời gian trên toàn thế giới Trong đó, lực lượng lao động tại Việt Nam là hơn 150.000 người, chiếm khoảng 40% tổng lực lượng lao động của Samsung trên toàn cầu Samsung có hơn 100 công ty con, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm điện tử, xây dựng, tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế Các công ty con của Samsung đóng góp đáng kể cho doanh thu và lợi nhuận của tập đoàn Dưới đây là một số công ty con lớn của Samsung trong và ngoài nước :
Samsung Electronics Việt Nam (SEV) tại Bắc Ninh là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất của Samsung trên toàn cầu.
Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) cũng là đơn vị sản xuất điện thoại di động lớn nhất của Samsung trên toàn cầu.
Tổ hợp SEHC (Tp Hồ Chí Minh) là nhà máy điện tử gia dụng lớn nhất tại Đông Nam Á.
Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam (SRV) - Hà Nội. Samsung Display Vietnam (Bắc Ninh).
Samsung SDI Việt Nam (Bắc Ninh) sở trường với pin điện thoại.
Samsung Điện cơ Electro-Mechanics Việt Nam (Thái Nguyên) sản xuất mạch bán dẫn, chip, camera module …
Samsung Heavy Industries: Công ty đóng tàu lớn nhất thế giới.
Samsung C&T Corporation: Công ty xây dựng lớn nhất Hàn Quốc.
Samsung Life Insurance: Công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất Hàn Quốc.
Samsung Securities: Công ty chứng khoán lớn nhất Hàn Quốc.
Samsung là một trong những tập đoàn kinh tế lớn nhất thế giới, với hoạt động kinh doanh trải dài trên nhiều lĩnh vực Lực lượng lao động của Samsung đóng góp đáng kể cho nền kinh tế của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam ( https://www.samsung.com/vn/business/about-us/company-info/ )
2.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn của Samsung là trở thành một công ty được yêu thích và tôn trọng trên toàn thế giới Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, sáng tạo và giá cả phải chăng Samsung cũng cam kết đóng góp cho sự phát triển của xã hội và môi trường.
Sơ đồ chuỗi cung ứng công ty, sản phẩm cung ứng của Samsung tại Việt Nam
2.2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng công ty Samsung Việt Nam Ảnh 2.4 Mô hình chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam
2.2.2 Các thành viên và vai trò của các thành viên trong chuỗi cung ứng của Samsung tại Việt Nam a) Công ty Samsung
Công ty Samsung đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, tiến hành sản xuất các sản phẩm như tivi, thiết bị nghe nhìn, điện thoại, máy tính bảng, máy ảnh, máy quay phim và thiết bị gia dụng sau khi nhập các linh kiện và phụ kiện Công ty đã đưa ra nhiều nỗ lực để tìm kiếm và kết nối với các nhà cung ứng tại Việt Nam, dẫn đến việc số lượng doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung cấp cấp
1 của Samsung tăng đáng kể: từ 4 doanh nghiệp vào năm 2014 lên tới 29 doanh nghiệp tại thời điểm hiện tại Những doanh nghiệp này hiện đang tham gia chuỗi cung ứng cho các nhà máy của Samsung tại Việt Nam bao gồm:
Samsung Electronics Việt Nam (SEV) tại Bắc Ninh là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất của Samsung trên toàn cầu.
Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) cũng là đơn vị sản xuất điện thoại di động lớn nhất của Samsung trên toàn cầu.
Tổ hợp SEHC (Tp Hồ Chí Minh) là nhà máy điện tử gia dụng lớn nhất tại Đông Nam Á.
Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam (SRV) - Hà Nội.
Samsung Display Vietnam (Bắc Ninh).
Samsung SDI Việt Nam (Bắc Ninh) sở trường với pin điện thoại.
Samsung Điện cơ Electro-Mechanics Việt Nam (Thái Nguyên) sản xuất mạch bán dẫn, chip, camera module … b) Nhà cung cấp đầu vào
Nhà cung cấp nguyên vật liệu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn hàng cho quy trình sản xuất của Samsung Sự kết nối mạnh mẽ với những đối tác cung cấp là chìa khóa để đảm bảo nguồn nguyên liệu sản xuất cho doanh nghiệp Nếu không có mối quan hệ ổn định với nhà cung cấp, việc sản xuất và kinh doanh có thể bị gián đoạn hoặc thậm chí mất khách hàng Trong ngữ cảnh của Việt Nam, các nguyên liệu đầu vào thường được cung cấp bởi các công ty có vốn đầu tư nước ngoài, trong khi các nhà cung cấp nội địa thường chỉ cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như đóng gói hoặc in ấn Tại thời điểm hiện tại, có chỉ
4 doanh nghiệp Việt Nam cung cấp nguyên liệu đầu vào cho Samsung:
Công ty CP In và Bao bì Goldsun
Công ty CP Sản xuất và Xuất nhập khẩu bao bì Thăng Long
Công ty TNHH Bao bì Việt Hưng
Công ty TNHH Nam Á. Đa số những doanh nghiệp cung cấp linh kiện và phụ kiện cho Samsung Việt Nam đều từ nước ngoài hoặc là các công ty nước ngoài mà Samsung đã hợp tác để nhập khẩu vào Việt Nam Tuy nhiên, những nhà cung cấp linh kiện và phụ kiện Việt Nam hiện vẫn chưa đủ mạnh mẽ để đáp ứng các tiêu chuẩn của Samsung Quy trình sản xuất điện thoại của Samsung rất khắt khe; một lỗi nhỏ ở một chi tiết có thể làm hỏng cả sản phẩm, vì vậy yêu cầu đối với chất lượng rất cao Samsung Vina vẫn tiếp tục sử dụng nhiều nhà cung cấp từ bên ngoài, trong đó có các đối tác nổi bật như:
Chuyên cung cấp các vi mạch điện tử: Cabot Microelectronics.
Cung cấp các con chip điện tử: cho một vài dòng điện thoại của Samsung như SGH-J750 và SGH-A401.
Nhà cung cấp các thiết bị: GSi Lumonics INC như Hệ thống Wafer RepairM430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm cả đánh dấu các hệ thống và mạch trang trí hệ thống Bên cạnh đó gần đây GsiLumonics còn cung cấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động, và laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử. c) Khách hàng
Khách hàng là đối tượng doanh nghiệp hướng đến cũng là người trực tiếp đem lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp Khách hàng của Samsung bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. d) Nhà phân phối/Nhà bán buôn (Được trình bày trong phần sau) e) Nhà bán lẻ (Được trình bày trong phần sau) f) Các đơn vị cung ứng khác
Các đơn vị cung ứng về Dịch vụ tài chính, Dịch vụ Logistic, Nghiên cứu thị trường, Nghiên cứu sản phẩm… cũng góp phần trong hoạt động trong chuỗi cung ứng của Samsung.
2.2.3 Sản phẩm cung ứng của Samsung
Trong chiến lược Marketing của Samsung về sản phẩm (chữ P), công ty này chú trọng vào nghiên cứu và phát triển để đưa ra những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Samsung cung cấp một loạt các sản phẩm thuộc nhiều danh mục khác nhau, đều được xây dựng dựa trên các chiến lược hỗn hợp sản phẩm của họ. Danh mục sản phẩm của thương hiệu này hiện có:
Thiết bị di động – Điện thoại thông minh như dòng Samsung Galaxy, Máy tính bảng, Điện thoại khác, Phụ kiện,…
Thiết bị gia dụng Samsung – Tủ lạnh, Máy giặt, Thiết bị nấu ăn, Máy điều hòa không khí, Máy hút bụi
TV/AV – TV Samsung, Âm thanh và Video, Phụ kiện
Công nghệ thông tin – Máy in, Màn hình,…
Bộ nhớ/Lưu trữ – SSD, SSD di động, Thẻ nhớ, Ổ USB Flash
TV – LED, LCD, Plasma TV, SMART TV, HDTV,…
Máy ảnh và Máy quay phim
Máy tính xách tay, Máy tính bảng, Máy in và các phụ kiện khác
14 Ảnh 2.5 Danh mục sản phẩm của Samsung
Ngoài việc cung cấp các sản phẩm đa dạng, chiến lược Marketing của Samsung còn chú trọng vào việc thiết kế logo độc đáo và ý nghĩa Logo của Samsung có hình dạng elip, biểu tượng của một dải thiên hà Tuy hình elip tượng trưng cho đường xích đạo quanh quả địa cầu, nhưng nó còn mang ý nghĩa
"Thương hiệu bao trùm tất cả" Dòng chữ Samsung bên trong logo thể hiện rằng Samsung sản xuất mọi thứ trên mọi lĩnh vực và kết nối mọi người lại với nhau.
Trong việc đóng gói sản phẩm, Samsung áp dụng chiến lược hạn chế sử dụng nhựa và sử dụng bột giấy đóng khuôn cho bao bì, giúp tối đa hóa không gian bên trong sản phẩm và giảm thiểu lượng chất thải vào môi trường Nhờ vào việc thiết kế độc đáo của logo, cùng với việc sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường cho bao bì và vỏ hộp, Samsung đã thành công trong việc thu hút khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ chọn lựa sản phẩm của mình thay vì các sản phẩm từ các đối thủ cạnh tranh.
Phân tích hoạt động phân phối hàng hoá của Samsung tại Việt Nam
2.3.1 Quản lý đơn hàng trong phân phối
Hình 2.1 Quy trình quản lý đơn hàng trong phân phối Đây là quy trình duyệt thông tin từ nhà bán lẻ đến nhà phân phối, nhằm phục vụ cho nhà cung cấp và nhà sản xuất Trong quá trình này, thông tin về ngày giao hàng, sản phẩm thay thế và các đơn hàng trước đó của khách hàng cũng được xác nhận và duyệt Quy trình này dựa trên việc sử dụng điện thoại và các chứng từ liên quan như đơn đặt hàng, bảng báo giá và hóa đơn bán hàng… Công ty tạo đơn hàng và sau đó liên hệ với nhà cung cấp để tiến hành giao dịch Nhà cung cấp có thể thực hiện đơn hàng bằng cách sử dụng hàng tồn kho hiện có hoặc tìm kiếm nguồn hàng thay thế từ các nhà cung cấp khác Nếu sử dụng hàng tồn kho, nhà cung cấp lấy thông tin đơn hàng từ khách hàng để điền vào các chứng từ như phiếu xuất hàng, phiếu đóng gói và hóa đơn bán hàng. Trong trường hợp sản phẩm đến từ nguồn cung cấp khác, nhà cung cấp sẽ sử dụng thông tin từ đơn hàng của khách hàng đầu tiên để tạo ra đơn hàng mới Quy trình này có thể lặp lại nhiều lần trong chuỗi cung ứng.
Chuỗi cung ứng ngày càng trở nên quan trọng và phức tạp hơn Các công ty phải liên tục giải quyết các vấn đề như việc chọn lựa và xếp hạng nhiều nhà cung cấp, thuê các đối tác phân phối, cũng như làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài Tính phức tạp trong quản lý chuỗi cung ứng cũng thú vị làm thay đổi cách chúng ta tiếp cận sản phẩm, tăng kỳ vọng về việc phục vụ khách hàng và đồng
Công ty tạo ra đơn đặt hàng và gọi cho nhà cung cấp để thực hiện đơn đặt hàng
Nhà cung cấp nhận được thông tin sẽ thực hiện đơn đặt hàng từ kho của chính họ hoặc các nguồn sản phẩm yêu cầu từ các nhà cung cấp khác.
Nếu nhà cung cấp hoàn thành đơn đặt hàng từ kho của mình, họ sẽ chuyển đơn đặt hàng của khách hàng thành phiếu lấy hàng, danh sách đóng gói và hóa đơn
Nếu các sản phẩm có nguồn gốc từ các nhà cung cấp khác, đơn đặt hàng ban đầu của khách hàng được chuyển thành đơn đặt hàng từ nhà cung cấp đầu tiên đến nhà cung cấp tiếp theo thời thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu thị trường mới.
Quá trình quản lý đơn hàng theo phương pháp truyền thống tốn nhiều thời gian và thường gặp các hoạt động chồng chéo Điều này dẫn đến việc di chuyển dòng dữ liệu trong chuỗi cung ứng diễn ra một cách chậm trễ Sự chậm trễ này có thể đủ hiệu quả cho các chuỗi cung ứng đơn giản, nhưng đối với những chuỗi cung ứng phức tạp, yêu cầu mục tiêu là hiệu quả và nhanh chóng Quản lý đơn hàng hiện đại tập trung vào việc sử dụng các kỹ thuật mới giúp di chuyển dòng dữ liệu liên quan đến đơn hàng diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. 2.3.2 Thực trạng chính sách phân phối của Samsung tại Việt Nam
Samsung Electronics chính thức bước vào thị trường Việt Nam vào năm
1996 thông qua Công ty TNHH điện tử Samsung Vina (SAVINA), một liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE (Việt Nam) và Samsung Electronics Tháng 3/2008, Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép cho Công ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam (Samsung Việt Nam) để hoạt động tại tỉnh Bắc Ninh, với quy mô sử dụng đất là 100 héc-ta và vốn đầu tư ban đầu là 670 triệu đô la Mỹ Nhà máy sản xuất điện thoại di động của Samsung Việt Nam được xây dựng với công suất 1,5 triệu chiếc/tháng và tập trung hơn 2.300 nhân viên.
Tháng 10/2009, Samsung Việt Nam khánh thành nhà máy sản xuất, lắp ráp và ứng dụng công nghệ sản xuất điện thoại di động khép kín nhất (SEV) tại Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh Trong quá trình phát triển, Samsung Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào tổ hợp công nghệ cao Thái Nguyên (SEVT) tại Khu Công Nghiệp Yên Bình, với tổng vốn đầu tư lên đến 2.5 tỷ đô la Mỹ vào năm 2013 Đến tháng 3/2014, tổ hợp công nghệ này đã chính thức đi vào hoạt động.
Trong quá trình phát triển, vào tháng 7/2013, Samsung Electronics tiếp tục mua lại 20% vốn điều lệ của Công ty cổ phần TIE tại SAVINA, khiến cho Samsung Việt Nam trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài Từ năm 1996, khi bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam thông qua liên doanh, đến năm 2013, Samsung Electronics đã chuyển đổi hoàn toàn sang mô hình kinh doanh 100% vốn nước ngoài.
Hiện nay, Samsung có hai hình thức kênh phân phối chính tại Việt Nam bao gồm:
Kênh phân phối trực tiếp:
Phân phối hàng hoá qua website, ứng dụng (application).
Phân phối hàng hoá qua việc tổ chức sự kiện, hội thảo…
Phân phối qua brand shop – Samsung Plaza và Cửa hàng trải nghiệm Samsung
Phân phối qua trang bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử.
Kênh phân phối gián tiếp:
Phân phối qua nhà phân phối chính thức hay đại lý cấp 1
Các cửa hàng bán lẻ bao gồm: qua siêu thị điện máy, cửa hàng điện thoại di động, cửa hàng điện gia dụng…
2.3.3 Mô hình và cấu trúc phân phối của Samsung tại Việt Nam
Mô hình phân phối đơn giản là cách nhà sản xuất thiết lập các kênh bán hàng khác nhau để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nó liên quan đến việc sở hữu và chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng thông qua các đối tác cụ thể, có thể là các doanh nghiệp hoặc cá nhân Mô hình phân phối này giúp tối ưu hóa việc chuyển giao sản phẩm và dịch vụ từ nguồn cung cấp đến người tiêu dùng.
So với việc bán hàng trực tiếp, mô hình phân phối thường đòi hỏi ít vốn đầu tư hơn nhưng mang lại hiệu quả cao hơn Đồng thời, mô hình này yêu cầu ít nguồn nhân lực và khả năng quản lý hơn từ phía nhà sản xuất, điều này làm cho nó trở nên ứng dụng và phổ biến trong thực tế kinh doanh.
Samsung Electronics Việt Nam phân phối các sản phẩm điện tử chủ yếu qua hai kênh chính là: phân phối gián tiếp (qua đại lý cấp 1 hoặc bán lẻ) và phân phối trực tiếp (qua trang web trực tuyến hoặc thương mại điện tử thay các lực lượng bán hàng trực tiếp) Theo báo cáo tài chính toàn cầu của Samsung vào 3 quý đầu năm 2014 thì tỷ lệ các kênh phân phối của Samsung Electronics như sau: Kênh Phân phối trực tiếp Phân phối gián tiếp Khác
Cấu trúc kênh phân phối: Ảnh 2.6 Cấu trúc kênh phân phối 2.3.3.1 Mô hình phân phối trực tiếp (Kênh A)
Kênh trực tiếp là phương thức bán hàng mà nhà sản xuất tự tiếp cận trực tiếp với khách hàng thông qua lực lượng bán hàng của mình Samsung chủ yếu sử dụng kênh này để bán các sản phẩm linh kiện điện tử Đây là lựa chọn được ưa chuộng khi giao dịch liên quan đến các đối tác hoặc khách hàng B2B có quy mô lớn, đòi hỏi các cuộc đàm phán mạnh mẽ và thường liên quan đến các sản phẩm có giá trị cao Trong mô hình này, quá trình mua bán được thực hiện hoàn toàn bởi chính công ty sản xuất.
Thực tế, ở thị trường quốc tế, Samsung Electronics thường hợp tác với các đối tác lớn trong ngành điện tử như Sony, Apple, Dell, Hewlett-Packard, Verizon Wireless và AT&T Các đối tác này thường đặt hàng số lượng lớn linh kiện để phục vụ quy trình lắp ráp sản phẩm của họ.
Ví dụ: Cuối năm 2022, Samsung giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt tới đối tác B2B tại Hội nghị Khách hàng Doanh nghiệp 2022 Công ty Điện tử Samsung Vina, Ngành hàng Điện thoại và Thiết bị Di Động đã tổ chức Hội nghị dành riêng cho các đối tác doanh nghiệp với chủ đề “Shining Together” tạiNha Trang, Khánh Hòa vào giữa tháng 9 vừa qua Đây là sự kiện thường niên củaNgành hàng Điện thoại và Thiết bị di động, khối khách hàng Doanh nghiệp nhằm tổng kết hoạt động kinh doanh trong nửa đầu năm 2022 và đưa ra chiến lược phát triển thị trường trong nửa cuối năm nay Ngoài ra, sự kiện còn là dịp giới thiệu tới các đối tác nhiều sản phẩm, dịch vụ dành riêng cho khối khách hàng doanh nghiệp Sự kiện năm nay có sự góp mặt của 35 đối tác thương mại lớn với hơn 50 lãnh đạo cấp cao tham dự Hãy viết lại đoạn trên sao cho vẫn giữ ý chính và mắc ít lỗi đạo văn nhất Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Kevin Lee – Tổng Giám Đốc Công ty Điện tử Samsung Vina cho biết: “Dải sản phẩm của Samsung được mở rộng với đa dạng các thiết bị giúp doanh nghiệp có thêm nhiều sự lựa chọn, phù hợp với nhiều mục tiêu kinh doanh và dịch vụ khác nhau, hướng đến mục tiêu chung chuyển đổi số cho doanh nghiệp”.
Nhận xét, đánh giá chung về hoạt động phân phối hàng hoá của Samsung Việt Nam
Phù hợp với chiến lược kinh doanh
Chiến lược chuỗi cung ứng phải hỗ trợ một cách trực tiếp và dẫn dắt chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh và viễn cảnh của công ty Sứ mệnh của công ty Samsung trở thành công ty kỹ thuật số Digital- Company tốt nhất Với sứ mệnh đó, chiến lược kinh doanh của công ty luôn luôn xoay quanh vấn đề đổi mới công nghệ, đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ để tạo ra những sản phẩm khác biệt.Với chiến lược kinh doanh dựa trên khối cạnh tranh cải tiến vượt trội này, đòi hỏi đối với chuỗi cung ứng là tung sản phẩm mới ra thị trường thật nhanh, chỉ có như vậy mới có thể tăng doanh thu, lợi nhuận và gặt hái được nhiều hơn lợi ích của người đi đầu Tích hợp chuỗi cung ứng là quan trọng đối với công ty khi lấy sự cải tiến làm nền tảng cạnh tranh Việc chuyển từ khâu phát triển các sản phẩm đến khâu sản xuất ra số lượng sản phẩm theo mức chất lượng mục tiêu đòi hỏi việc quản lý hiệu lực các quy trình, các tài sản, sản phẩm và thông tin Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo rằng: khi nhu cầu quay, toàn bộ chuỗi cung ứng đã sẵn sàng nghĩa là các nhà cung ứng có thể đáp ứng nhu cầu của công ty, hệ thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin về sản phẩm mới, các kênh bán hàng và nhân viên dịch vụ được đào tạo Ở Samsung, mối quan hệ của công ty với các đối tác luôn luôn tốt đẹp nên chuỗi cung ứng của công ty được đánh giá là phù hợp với chiến lược kinhdoanh dựa trên khối cạnh tranh cải tiến vượt trội Đặc biệt, công ty có quan hệ rất tốt với các nhà cung cấp phía sau và các nhà phân phối chính thức phía trước nên chuỗi cung ứng của công ty hoàn toàn phù hợp với chiến lược kinh doanh.
Mạng lưới phân phối trên toàn thế giới
Samsung có mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn cầu, bao gồm hơn
200 quốc gia và vùng lãnh thổ Điều này giúp Samsung tiếp cận được với nhiều khách hàng trên toàn thế giới Samsung có một mạng lưới nhà phân phối rộng khắp trên toàn thế giới Các nhà phân phối này chịu trách nhiệm bán và phân phối các sản phẩm của Samsung cho các đại lý và cửa hàng bán lẻ Các đại lý là các doanh nghiệp bán lẻ các sản phẩm của Samsung Các đại lý này thường được ủy quyền bởi Samsung để bán các sản phẩm của công ty Các cửa hàng bán lẻ là các địa điểm bán lẻ các sản phẩm của Samsung Các cửa hàng bán lẻ này có thể là các cửa hàng chuyên doanh hoặc các cửa hàng điện tử đa năng
Mạng lưới phân phối rộng khắp của Samsung là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì vị thế dẫn đầu trong nhiều lĩnh vực Mạng lưới này giúp Samsung tiếp cận được với nhiều khách hàng trên toàn thế giới và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi trên thế giới Ngoài ra, Samsung cũng đang đầu tư vào các kênh phân phối trực tuyến để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn Samsung đã thành lập các cửa hàng trực tuyến ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới Các cửa hàng trực tuyến này giúp Samsung bán các sản phẩm của mình trực tiếp cho khách hàng Cách Samsung sử dụng mạng lưới phân phối rộng khắp của mình: Để tiếp cận với khách hàng ở các thị trường mới nổi: Samsung đang mở rộng mạng lưới phân phối của mình ở các thị trường mới nổi, chẳng hạn như Đông Nam Á và châu Phi Điều này giúp Samsung tiếp cận với nhiều khách hàng ở các thị trường này và tăng Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các thị trường khác nhau: Samsung có các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế riêng cho các thị trường khác nhau. Mạng lưới phân phối rộng khắp của Samsung giúp công ty phân phối các sản phẩm và dịch vụ này đến các thị trường đó. Để cạnh tranh với các đối thủ khác: Các đối thủ của Samsung, chẳng hạn như Apple và Huawei, cũng có mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn thế giới. Mạng lưới phân phối rộng khắp của Samsung giúp công ty cạnh tranh với các đối thủ này và giành thị phần. Đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với bất kỳ một công ty nào thì nhu cầu của khách hàng có thể giúp lột tả và chuyển nhu cầu khách hàng thành những yêu cầu về sản phẩm mới, dịch vụ mới và điều này tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng hiện tại của công ty.Chuỗi cung ứng của công ty Samsung là một chuỗi cung ứng đạt được tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì với mối quan hệ tốt với các đối tác và chiến lược kinh doanh dựa trên khối lợi thế cạnh tranh cải tiến vượt trội, Samsung có thể đem đến cho khách hàng của mình những sản phẩm mới nhất,thời gian nhanh nhất và Samsung đã xây dựng một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả để đảm bảo việc sản xuất và giao hàng đúng thời hạn, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa tài nguyên.
Thích nghi biến động kinh tế
Cuộc khủng hoảng kinh tế tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp, tạo nên sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn Để có thể tồn tại và phát triển được buộc
32 các doanh nghiệp phải có những sự thay đổi để thích nghi với thị trường. Samsung đã tạo ra bước tiến và những đổi mới như ứng dụng CNTT làm cho chuỗi cung ứng của mình họat động một cách hiệu quả Cụ thể hóa hai từ"thay đổi" trong kế hoạch của Samsung là hàng loạt hành động chiến lược như: Đầu tư nghiên cứu công nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh trong dài hạn.
Là công ty đầu tiên đưa các sản phẩm sáng tạo ra thị trường
Liên tục đổi mới dây chuyền cung ứng và cơ chế ra quyết định. Điều chỉnh nhanh Đưa chất lượng lên hàng đầu.
Yếu tố chiều sâu tạo nên thành công của Samsung là công tác nghiên cứu và phát triển Không một công ty công nghệ nào, kể cả intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển như Samsung Các chiến lược này đã giúp Samsung tăng trưởng phân phối chuỗi cung ứng trong bối cảnh biến động kinh tế Công ty đã thành công trong việc duy trì hoạt động kinh doanh và tăng doanh thu trong những năm gần đây, ngay cả trong thời kỳ đại dịch COVID-19. Ngoài ra, Samsung cũng đang đầu tư vào các công nghệ mới như Blockchain và trí tuệ nhân tạo để cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng Các công nghệ này có thể giúp Samsung giảm chi phí, cải thiện khả năng dự báo và tăng tính linh hoạt của chuỗi cung ứng.
Samsung có chuỗi cung ứng họat động rất hiệu quả nhưng bên cạnh đó thì vẫn còn một số hạn chế Samsung chưa tự chủ được nguồn cung các linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho mình, chủ yếu phải nhập của nước ngoài Điều này khiến cho Samsung bị chi phối bởi các nhà cung cấp nước ngoài và giá thành sản phẩm cao hơn Cần đầu tư thêm những dây chuyền sản xuất các linh kiện, phụ kiện và đảm bảo cho quá trình sản xuất của công ty vừa có thể xuất ra thị trường Mạng lưới nhà phân phối của Samsung còn ít, trên toàn quốc hiện tại chỉ còn 2 nhà phân phối chính thức Với vị thế một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới, với mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn cầu Tuy nhiên, công ty cũng có một số hạn chế trong hoạt động phân phối của mình, bao gồm:
Chi phí cao: Chi phí vận chuyển và kho bãi là một trong những chi phí lớn nhất trong hoạt động phân phối của Samsung Công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn thế giới, bao gồm các nhà máy sản xuất, trung tâm phân phối và kho bãi ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ Điều này dẫn đến chi phí vận chuyển và kho bãi cao.
Thời gian giao hàng lâu: Thời gian giao hàng có thể lâu ở các khu vực xa xôi hoặc có điều kiện vận tải khó khăn Điều này là do Samsung có một hệ thống phân phối tập trung, với các trung tâm phân phối chính ở một số quốc gia phát triển.
Thiếu sự linh hoạt: Samsung có một hệ thống phân phối tập trung, có thể khiến việc thích ứng với những thay đổi trong nhu cầu của thị trường gặp khó khăn Điều này là do công ty phải dựa vào các nhà phân phối và đại lý để phân phối sản phẩm đến các thị trường khác nhau.
2.4.3 So sánh Samsung và Apple trong hoạt động phân phối
Samsung và Apple là hai trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới, với mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn cầu Cả hai công ty đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng trong việc phân phối chuỗi cung ứng Đây là bảng so sánh giữa hai công ty. Đặc điểm Samsung Apple
Mạng lưới phân phối Rộng khắp trên toàn thế giới
Hạn chế, chỉ tập trung ở các thị trường phát triển
Hiện đại, bao gồm các trung tâm phân phối, kho bãi và hệ thống vận tải
Hiện đại, nhưng chỉ tập trung ở các nhà máy sản xuất
Tập trung vào khách hàng
Cao, với các chương trình và dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện
Trung bình, tập trung vào việc bán sản phẩm thông qua các kênh phân phối chính thức
Chi phí Cao, chủ yếu là chi phí vận chuyển và kho bãi
Cao, chủ yếu là chi phí sản xuất
Thời gian giao hàng Có thể lâu ở các khu vực xa xôi hoặc có điều kiện vận tải khó khăn
Có thể lâu ở các thị trường mới nổi
Thấp, do có một hệ thống phân phối tập trung
Trung bình, nhưng có thể bị hạn chế bởi các nhà máy sản xuất ở nước ngoài
Lợi thế cạnh tranh Mạng lưới phân phối rộng khắp, khả năng tiếp cận với nhiều khách
Thương hiệu mạnh, khả năng bán được sản phẩm với giá cao hơn34 hàng trên toàn thế giới
Từ bảng so sánh, Samsung có mạng lưới phân phối rộng khắp và hiện đại hơn Apple Tuy nhiên, Apple có hệ thống phân phối tập trung hơn, giúp công ty kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm và dịch vụ Cả hai công ty đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng và chiến lược phân phối của họ sẽ phù hợp với từng thị trường và đối tượng khách hàng cụ thể.
CÁC KIẾN NGHỊ
Mục tiêu của chuỗi cung ứng là đảm bảo cung cấp một cách hiệu quả cho thị trường những sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, an toàn, tiện lợi với mức giá phù hợp và sự lựa chọn đa dạng, thân thiện với môi trường, cũng như đảm bảo lợi ích hài hoà của tất cả các thành viên tham gia chuỗi Để đạt được mục tiêu này và vượt qua những thách thức nêu trên, chuỗi cung ứng của Samsung cần phải có các giải pháp phân phối giúp kết nối chặt chẽ tất cả các mắt xích trong quy trình từ hoạt động thu gom tới sản xuất và phân phối hàng hóa tới tay người tiêu dùng
Samsung có thể sử dụng dữ liệu và phân tích dữ liệu là một công cụ quan trọng để Samsung cải thiện hoạt động phân phối và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu bán hàng, Samsung có thể xác định đâu là sản phẩm phổ biến nhất, thị trường nào đang phát triển mạnh, và nhu cầu của khách hàng đang thay đổi như thế nào Điều này giúp họ điều chỉnh sản phẩm, lịch trình sản xuất, và chiến lược phân phối Phân tích dữ liệu giúp Samsung dự đoán nhu cầu của khách hàng trong tương lai, cho phép họ lập kế hoạch sản xuất và giao hàng một cách hiệu quả hơn Điều này giúp tránh tình trạng sản phẩm thiếu hụt hoặc lưu kho thặng dư Sử dụng dữ liệu để quản lý lưu kho thông minh giúp Samsung giảm thiểu lỗ hổng trong quản lý lưu kho, tiết kiệm chi phí và giảm thất thoát Dữ liệu và phân tích dữ liệu cung cấp cơ sở cho quyết định chiến lược về việc nào nên sản xuất nhiều hơn, nơi nào cần tập trung phân phối, và cách nào để tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận Sử dụng dữ liệu và phân tích dữ liệu không chỉ giúp Samsung cải thiện hoạt động phân phối một cách hiệu quả mà còn giúp họ duyệt qua sự biến đổi liên tục trong thị trường và giữ vững vị trí là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu trên thế giới.
Samsung có thể hợp tác với các đối tác vận tải là một phần quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả và phân phối sản phẩm một cách tối ưu Xem xét việc sử dụng các phương thức vận tải khác nhau, chẳng hạn như đường bộ, đường sắt, hàng không, và biển để tối ưu hóa chi phí và thời gian vận chuyển Sử dụng tàu container có thể giúp giảm chi phí vận chuyển cho các sản phẩm lớn và có giá trị cao Việc thể sử dụng công nghệ hiện đại, chẳng hạn như hệ thống thông tin địa lý (GIS), để tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển Điều này giúp họ chọn tuyến đường ngắn nhất và nhanh nhất, giảm thời gian và chi phí vận chuyển Đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển và thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường, chẳng hạn như tối ưu hóa quy trình vận chuyển để giảm thải
36 khí nhà kính Hợp tác với các đối tác vận tải có thể giúp Samsung giảm chi phí, tối ưu hóa quy trình vận chuyển, và đảm bảo rằng sản phẩm của họ đến tay khách hàng đúng thời hạn và trong tình trạng tốt nhất Điều này giúp cải thiện hiệu quả vận tải và quản lý chuỗi cung ứng tổng thể.
Tăng cường tự động hóa và robot hóa: Samsung có thể sử dụng tự động hóa và robot hóa để tự động hóa các quy trình phân phối thường xuyên, chẳng hạn như đóng gói và vận chuyển Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí Tự động hóa và robot hóa là một phần quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động phân phối và quản lý chuỗi cung ứng của Samsung Sử dụng robot và tự động hóa giúp tăng năng suất bằng cách thực hiện các nhiệm vụ phức tạp và lặp đi lặp lại một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn Robot và tự động hóa thường làm việc theo cách chính xác và không gặp lỗi như con người, giúp giảm thiểu lỗi trong quá trình đóng gói, vận chuyển, và xử lý hàng hóa.Tự động hóa giảm sự phụ thuộc vào lao động và giúp tiết kiệm chi phí nhân công, đặc biệt trong các quy trình đòi hỏi công sức lớn và lặp đi lặp lại Sử dụng tự động hóa cho phân phối và quản lý lưu kho giúp tối ưu hóa quy trình, đảm bảo rằng sản phẩm di chuyển một cách hiệu quả trong chuỗi cung ứng Hệ thống kho thông minh có khả năng tự động quản lý hàng tồn kho và thông báo khi cần đặt hàng mới Điều này giúp đảm bảo rằng sản phẩm luôn sẵn sàng để giao hàng mà không tạo ra lưu kho thặng dư hoặc thiếu hụt Sử dụng tự động hóa và robot hóa không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động phân phối mà còn giúp tăng sự đáng tin cậy và chính xác của quy trình cung ứng Samsung có thể tận dụng các công nghệ này để nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử Website được coi như là một cửa hàng trực tuyến hiệu quả, giúp các doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng mà không cần sử dụng đến các điểm bán hàng truyền thống (Nguyễn Hồng Quân, 2011) Xuất hiện của các trang web thương mại điện tử cũng giảm bớt khoảng cách giao tiếp và phân phối giữa doanh nghiệp và khách hàng (Ponte & cộng sự, 2015) Thị trường hàng điện tử tại Việt Nam đã bước vào giai đoạn bão hòa, với dự báo tăng trưởng thấp trong những năm tới Nguyên nhân chính là do thị trường đã đạt đến mức độ chín muồi, với sự phổ biến cao của các sản phẩm điện tử trong dân số tổng cộng Hàng điện tử thường có chu kỳ sử dụng dài và mỗi cá nhân hoặc gia đình thường chỉ sở hữu một thiết bị như điện thoại, máy tính xách tay, tivi hoặc tủ lạnh, điều này giới hạn việc mua sắm thêm sản phẩm mới trong tương lai Các chuỗi cửa hàng lớn như Thế giới Di động, Điện Máy Xanh, FPT Shop, Nguyễn Kim, đang tập trung vào hoạt động bán hàng đa kênh để chiếm lĩnh thêm thị trường từ các cửa hàng nhỏ, đặc biệt qua kênh bán lẻ trực tuyến thông qua việc thiết lập các trang web Theo thống kê của Bộ Công thương, hàng điện tử và công nghệ là mặt hàng được mua sắm trực tuyến phổ biến, với 47% người mua sắm trực tuyến tham gia khảo sát cho biết họ đã từng mua sản phẩm điện tử qua các trang web, và 68% trong số họ chủ yếu mua sắm trực tuyến qua các trang web thương mại điện tử (Bộ Công thương, 2018) Theo Báo cáo e-Conomy SEA 2018 của Google và Temasek (2018), thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam, bao gồm cả sản phẩm điện tử, đã đạt 9 tỷ đô la Mỹ (USD) vào năm 2018 và dự kiến sẽ đạt 33 tỷ USD vào năm 2025 (Hiệp hội Thương mại điện tử, 2019) Do đó, việc tiếp tục sử dụng website thương mại điện tử vẫn sẽ là một chiến lược hiệu quả cho các doanh nghiệp bán lẻ điện tử trong việc mở rộng kênh bán hàng trực tuyến trong thời gian sắp tới.
Kiến nghị vĩ mô: Bên cạnh những nỗ lực của Samsung và các thành viên trong chuỗi, quá trình vận hành chuỗi cung ứng còn cần tới sự hỗ trợ đắc lực của các chính sách và vai trò quản lý vĩ mô của Nhà nước, từ các tổ chức và ban ngành khác Phát triển ngành công nghiệp phụ trợ, cải thiện cơ sở hạ tầng, quản lý thị trường, tăng năng lực logistics, hải quan, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu tư đều cần một sự chỉ đạo và quản lý nhất quán, sát sao và hiệu quả từ Nhà nước.
PHỤ LỤC Ảnh 1.1 Hoạt động của chuỗi cung ứng 4 Ảnh 1.2 Sơ đồ mạng lưới cung ứng doanh nghiệp 4 Ảnh 1.3 Vai trò của hoạt động phân phối 6 Ảnh 2.1 Mô hình chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam 13 Ảnh 2.2 Danh mục sản phẩm của Samsung 16 Ảnh 2.3 Cấu trúc kênh phân phối 20 Ảnh 2.4 Doanh thu từ các sản thương mại điện tử của Samsung và Iphone trong tháng 05/2023 22 Ảnh 2.5 Cửa Hàng Trải Nghiệm Samsung tại Bắc Ninh 23 Ảnh 2.6 Cửa hàng bán lẻ Samsung tại Việt Nam 25
Hình 2.1 Quy trình quản lý đơn hàng trong phân phối 17