Bộ phận marketing xây dựng bản kế hoạch marketing hình thành 3 nhóm mục tiêu marketing: mức độ nhận diện thương hiệu trong công chúng, hình thành sự ưa thích và lựa chọn sản phẩm của Nik
BẢN TÓM LƯỢC
Nike là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về quần áo, giày thể thao và dụng cụ thể thao tại Hoa Kỳ Công ty không chỉ sản xuất sản phẩm thể thao mà còn điều hành các cửa hàng bán lẻ mang tên Niketown Nike nổi tiếng với việc tài trợ cho nhiều vận động viên và câu lạc bộ thể thao danh tiếng toàn cầu, cùng với thương hiệu dễ nhận biết "Just do it" và biểu trưng Swoosh.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng quan tâm đến sức khỏe, dẫn đến việc luyện tập thể dục thể thao trở thành một nhu cầu thiết yếu Lựa chọn giày thể thao phù hợp không chỉ giúp di chuyển dễ dàng và an toàn mà còn cải thiện hiệu suất vận động Tại Việt Nam, giày thể thao đang trở thành sản phẩm tiêu dùng phổ biến với nhu cầu ngày càng tăng Người dân không chỉ tìm kiếm sự thoải mái mà còn chú trọng đến phong cách và xu hướng thời trang Thị trường giày thể thao tại Việt Nam đang rất tiềm năng, với sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp lớn như Adidas, Vans, Biti’s, và Converse, mỗi công ty đều có chiến lược riêng để tăng thị phần và doanh thu.
Nike là thương hiệu giày thể thao hàng đầu thế giới, gia nhập thị trường Việt Nam từ những năm 1990 qua các nhà phân phối và chính thức thành lập công ty con vào năm 2009 Từ đó, Nike nhanh chóng chiếm lĩnh 16% thị phần ngành giày thể thao tại Việt Nam nhờ vào các chiến lược marketing hợp lý và sản phẩm đa dạng Công ty tập trung vào nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời sử dụng hình ảnh người nổi tiếng và quảng cáo truyền cảm hứng Năm 2024, Nike ra mắt sản phẩm giày thể thao Nike Air Zoom Vomero 16, thiết kế trẻ trung, năng động, bền bỉ và thoải mái, phù hợp cho cả thể thao và thời trang.
Bộ phận marketing của Nike đã xây dựng một kế hoạch marketing với ba mục tiêu chính: nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, tạo sự ưa thích và khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm giày thể thao cao cấp của hãng Kế hoạch này bao gồm sáu chương trình hành động ban đầu nhằm đạt được những mục tiêu này trong bối cảnh kinh doanh hiện tại.
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Tuyên bố sứ mệnh của Nike
Sứ mệnh của Nike là "mang lại cảm hứng và sự đổi mới cho mọi vận động viên trên thế giới", nhấn mạnh rằng mọi người đều là vận động viên, theo lời của người sáng lập Bill Bowerman: "Nếu bạn có một cơ thể, bạn là một vận động viên." Điều này cho thấy mục tiêu chiến lược của Nike là tiếp cận tất cả mọi người, coi họ là khách hàng Là nhà sản xuất hàng đầu về giày, quần áo và thiết bị thể thao, Nike truyền cảm hứng cho mọi người áp dụng "tư duy chiến thắng", thể hiện qua khẩu hiệu "Just Do It" Sản phẩm của Nike được thiết kế để thu hút và đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc thị trường toàn cầu.
Tuyên bố tầm nhìn của Nike
Tầm nhìn của Nike là "duy trì thương hiệu đích thực, kết nối và đặc biệt nhất", nhằm giữ vững vị thế thống trị thị trường và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh Công ty tập trung vào việc phát triển thương hiệu, khẳng định vị trí hàng đầu trong ngành thể thao và tạo sự khác biệt với các đối thủ Đồng thời, Nike còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội, với mục tiêu giúp cả công ty và người tiêu dùng phát triển bền vững trong một nền kinh tế cân bằng giữa con người, lợi nhuận và hành tinh.
Giá trị cốt lõi của Nike
Giá trị cốt lõi của Nike bao gồm những nguyên tắc và niềm tin quan trọng mà công ty tuân thủ trong hoạt động kinh doanh và quản lý, tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển và thành công của thương hiệu.
Nike luôn thúc đẩy sự sáng tạo trong mọi khía cạnh của thiết kế, sản xuất, tiếp thị và phân phối sản phẩm Thương hiệu không ngừng nghiên cứu và phát triển công nghệ mới nhằm tạo ra những sản phẩm đột phá, mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
Nike luôn nỗ lực truyền cảm hứng cho mọi vận động viên trên toàn cầu, không phân biệt chuyên nghiệp hay nghiệp dư, tuổi tác hay giới tính Họ tin rằng mỗi người đều mang trong mình một vận động viên và có khả năng vượt qua mọi giới hạn để theo đuổi ước mơ.
Nike luôn nỗ lực kết nối với khách hàng, đối tác, nhân viên, cộng đồng và xã hội Họ lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời hợp tác với các đối tác uy tín có chung tầm nhìn Nike cũng chú trọng đến sự quan tâm, tôn trọng và hỗ trợ nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội.
Nike cam kết duy trì sự đích thực trong tất cả các hoạt động của mình, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật và đạo đức kinh doanh Công ty luôn đảm bảo sự minh bạch, trung thực và trách nhiệm đối với khách hàng, đối tác, nhân viên, cổ đông và xã hội.
Nike khẳng định vị thế đặc biệt trong ngành thời trang thể thao bằng việc cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao và thiết kế ấn tượng, thu hút sự quan tâm của công chúng Thương hiệu này nổi bật với các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và gây tiếng vang, cùng với sự góp mặt của những người đại diện nổi tiếng, có ảnh hưởng lớn.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường vĩ mô (PESTLE)
Nike phải đối mặt với nhiều yếu tố chính trị có thể tác động lớn đến hoạt động và hiệu suất trên thị trường quốc tế Việc hiểu và quản lý hiệu quả những yếu tố này là rất quan trọng cho sự thành công và bền vững của công ty.
Sự ổn định chính trị và các chính sách tại các thị trường trọng điểm là yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh toàn cầu của Nike Công ty cần đánh giá cẩn thận môi trường chính trị và mức độ ổn định của từng thị trường, vì bất ổn chính trị hoặc thay đổi chính sách mạnh mẽ có thể ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng, kênh phân phối và nhu cầu tiêu dùng, dẫn đến tổn thất tiềm ẩn cho công ty.
Chính sách thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng trong hoạt động toàn cầu của Nike, yêu cầu hãng tuân thủ các thỏa thuận thương mại khác nhau Những biến động chính trị như chiến tranh thương mại hay thay đổi trong hiệp định thương mại có thể dẫn đến việc tăng thuế và hạn chế nhập khẩu, xuất khẩu, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến chuỗi cung ứng, sản xuất và lợi nhuận của Nike.
Hạn ngạch nhập khẩu và thuế quan có thể hạn chế sự hiện diện của sản phẩm Nike tại một số quốc gia, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của công ty trong việc bán giày dép, thiết bị và các sản phẩm quần áo, phụ kiện.
Căng thẳng chính trị giữa các quốc gia có thể tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của Nike, ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng, sản xuất và phân phối Xung đột như giữa Hoa Kỳ và Trung Quốc có thể gây ra gián đoạn và tăng chi phí do thuế quan Để giảm thiểu những rủi ro này, Nike duy trì sự hiện diện toàn cầu đa dạng, không phụ thuộc vào một thị trường duy nhất và theo dõi chặt chẽ các chính sách thương mại và thuế quan Công ty điều chỉnh chuỗi cung ứng và chiến lược tìm nguồn cung ứng để đảm bảo hiệu quả chi phí.
Các yếu tố kinh tế có tác động mạnh mẽ đến Nike, Inc nhờ vào sự hiện diện toàn cầu của công ty trong ngành giày dép và may mặc thể thao.
Xu hướng kinh tế vĩ mô ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh thu và hiệu suất của công ty, đặc biệt trong bối cảnh tăng trưởng kinh tế Khi nền kinh tế phát triển, thu nhập khả dụng của người tiêu dùng tăng lên, dẫn đến sự gia tăng chi tiêu cho đồ thể thao và sản phẩm thể dục Ngược lại, trong thời kỳ suy thoái hoặc bất ổn kinh tế, niềm tin của người tiêu dùng giảm, làm giảm chi tiêu cho các mặt hàng không thiết yếu như quần áo thể thao.
Mức thu nhập và sức mua của người tiêu dùng là yếu tố then chốt cho sự thành công của Nike, đặc biệt trong phân khúc sản phẩm cao cấp Thu nhập cao thường dẫn đến nhu cầu gia tăng đối với sản phẩm chất lượng và thương hiệu, mang lại lợi ích cho Nike khi phục vụ các phân khúc khách hàng tham vọng và định hướng hiệu suất Ở các thị trường mới nổi với sự gia tăng dân số trung lưu, thu nhập tăng tạo cơ hội cho Nike mở rộng cơ sở khách hàng mới.
Biến động tỷ giá hối đoái ảnh hưởng lớn đến hoạt động bán hàng và tìm nguồn cung ứng quốc tế của Nike Khi đồng đô la Mỹ mạnh lên so với các loại tiền tệ khác, sản phẩm của Nike trở nên đắt đỏ hơn ở thị trường nước ngoài, dẫn đến doanh số bán hàng quốc tế có thể giảm.
Đồng đô la Mỹ yếu hơn có thể làm cho sản phẩm của Nike trở nên giá cả phải chăng hơn cho người tiêu dùng quốc tế, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng toàn cầu Tuy nhiên, biến động tiền tệ cũng ảnh hưởng đến chi phí tìm nguồn cung ứng nguyên liệu và sản phẩm, có khả năng tác động đến biên lợi nhuận của công ty.
Lãi suất và tỷ lệ lạm phát đóng vai trò quan trọng trong quyết định kinh doanh của Nike Sự thay đổi lãi suất ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vay vốn của công ty, tác động đến các khoản đầu tư và kế hoạch mở rộng Ngoài ra, tỷ lệ lạm phát cao có thể làm tăng chi phí sản xuất, ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng và nhu cầu đối với sản phẩm của Nike.
Các yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hiệu suất và quyết định của Nike Nhờ vào sự linh hoạt tài chính và khả năng thích ứng với thị trường, Nike đã khẳng định vị thế là một nhà lãnh đạo kiên cường và sáng tạo trong ngành công nghiệp may mặc thể thao.
Tỷ lệ thất nghiệp cao ở các quốc gia nơi Nike hoạt động có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chi tiêu và nhu cầu tiêu dùng đối với sản phẩm của hãng Ngược lại, ở những khu vực có tỷ lệ thất nghiệp thấp, Nike sẽ phải đối mặt với thách thức trong việc thu hút và giữ chân lao động lành nghề, dẫn đến khả năng tăng chi phí lao động.
Niềm tin và mô hình chi tiêu của người tiêu dùng có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng của Nike Khi niềm tin cao, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm như giày dép và quần áo thể thao Bên cạnh đó, sự thay đổi trong sở thích và thói quen chi tiêu, đặc biệt là xu hướng ưa chuộng các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường, cũng tác động đến chiến lược tiếp thị và dịch vụ sản phẩm của Nike.
Hội nhập kinh tế toàn cầu mang lại lợi ích lớn cho Nike, một công ty đa quốc gia, thông qua các hiệp định thương mại và toàn cầu hóa Điều này cho phép Nike tiếp cận thị trường mới, tìm nguồn nguyên liệu và sản phẩm từ nhiều quốc gia khác nhau, đồng thời tối ưu hóa chi phí Tuy nhiên, sự hội nhập này cũng đặt Nike trước những rủi ro kinh tế toàn cầu như suy thoái kinh tế và biến động tiền tệ.
Môi trường vi mô (Mô hình 5 áp lực cạnh tranh)
3.2.1 Đối thủ cạnh tranh nội bộ (trực tiếp)
Cạnh tranh giữa các hãng thời trang thể thao là yếu tố quyết định thị phần trong ngành Phân tích 5 áp lực cho thấy mức độ cạnh tranh không chỉ ảnh hưởng đến môi trường ngành mà còn tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh giày.
Ngành thời trang thể thao đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự xuất hiện của nhiều công ty quốc tế Các đối thủ trực tiếp của Nike bao gồm Adidas, Reebok, Puma, Fila và New Balance Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu không chỉ diễn ra về giá cả mà còn liên quan đến sự khác biệt hóa sản phẩm, chiến lược tiếp thị, phân phối và đổi mới Với sự đa dạng trong lựa chọn của khách hàng, thử thách dành cho Nike ngày càng lớn hơn.
Mặc dù Nike dẫn đầu thị trường, hãng vẫn phải cạnh tranh với các thương hiệu mạnh như Adidas và Puma Tại các thị trường tiềm năng như Trung Quốc và Châu Á, Nike cũng cần chú ý đến các thương hiệu nội địa trẻ, hiểu biết sâu sắc về văn hóa bản địa Thêm vào đó, sự bão hòa của thị trường dẫn đến tốc độ tăng trưởng thấp, tạo ra thách thức lớn cho ngành giày thể thao trong việc phát triển chiến lược kinh doanh.
Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp đã chuyển mình theo hướng bền vững, với sự gia tăng áp dụng vật liệu thân thiện với môi trường và thực hành sản xuất có đạo đức NIKE đã chủ động tham gia vào xu hướng này, nhưng adidas đang dẫn đầu, điều này có thể mang lại lợi thế cạnh tranh cho họ trong tương lai.
Sự cạnh tranh trong ngành thể thao và giải trí toàn cầu đối với NIKE, Inc (NKE) rất cao Để duy trì thị phần và vị thế cạnh tranh, công ty cần tiếp tục chú trọng vào đổi mới, marketing và bền vững.
3.2.2 Đối thủ mới gia nhập ngành
Lực lượng này có khả năng làm thay đổi đáng kể các doanh nghiệp đã tồn tại và ảnh hưởng đến cán cân quyền lực trên thị trường Đối với NIKE, Inc., mối đe dọa từ những người mới gia nhập thị trường không thể xem nhẹ.
Sự gia tăng của các nền tảng thương mại điện tử và truyền thông xã hội đã tạo điều kiện cho những thương hiệu mới dễ dàng tiếp cận khách hàng, khiến Nike phải đối mặt với áp lực từ chiến lược định giá thấp và giảm chi phí sản xuất của họ Mặc dù những thương hiệu này chưa có danh tiếng như Nike, nhưng chúng có tiềm năng trở thành những "gã khổng lồ" địa phương, ảnh hưởng đến sức mạnh của Nike trong các khu vực hoặc quốc gia cụ thể.
3.2.3 Quyền lực nhà cung cấp
Mức độ quyền lực của các nhà cung cấp đối với Nike là thấp, vì họ thường muốn hợp tác với các thương hiệu lớn như Nike Nike sử dụng thương hiệu mạnh mẽ để chi phối các giao dịch với nhà cung cấp, khiến họ phải thương lượng và thuyết phục hơn là giữ vị trí thống trị Công ty làm việc với nhiều nhà cung cấp khác nhau, tạo ra sự cạnh tranh có thể dẫn đến giảm giá và hạn chế khả năng thương lượng của họ Nhờ vào cơ sở nhà cung cấp đa dạng, chi phí chuyển đổi thấp và cạnh tranh khốc liệt, Nike duy trì vị thế mạnh mẽ trong khả năng thương lượng Tuy nhiên, Nike cần chú ý đến mối quan hệ với nhà cung cấp để đảm bảo chuỗi cung ứng cạnh tranh và bền vững.
3.2.4 Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế
Trong ngành công nghiệp của Nike, mối đe dọa thay thế có mức độ từ trung bình đến cao, ảnh hưởng đến chiến lược giá, đổi mới sản phẩm và lòng trung thành của khách hàng.
Sản phẩm thay thế trực tiếp của Nike bao gồm các thương hiệu như Adidas, Under Armour, Puma và Reebok, cung cấp quần áo, giày dép và phụ kiện thể thao tương tự Những thương hiệu này cạnh tranh với Nike cho cùng một nhóm khách hàng, khiến khách hàng có xu hướng chuyển đổi giữa các thương hiệu dựa trên giá cả, chất lượng, thiết kế và chiến dịch tiếp thị Để duy trì lợi thế cạnh tranh, Nike cần cung cấp sản phẩm khác biệt, chất lượng vượt trội và thiết kế sáng tạo, đồng thời giữ giá cả hợp lý để đáp ứng sở thích thay đổi của khách hàng.
Sản phẩm thay thế gián tiếp là những mặt hàng đáp ứng nhu cầu tương tự như sản phẩm của Nike nhưng không thuộc cùng ngành hoặc loại Chẳng hạn, khách hàng có thể chọn đạp xe, yoga hoặc bơi lội thay vì sử dụng giày chạy bộ của Nike, hoặc thay áo nén của Nike bằng áo phông hoặc áo ba lỗ thông thường Do đó, Nike cần phát triển các sản phẩm không chỉ chức năng mà còn thời trang và linh hoạt để thu hút đa dạng khách hàng và duy trì lòng trung thành với thương hiệu.
Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế có thể ảnh hưởng đến thị phần của Nike, do sự sẵn có vừa phải của các lựa chọn thay thế cho khách hàng Điều này tạo ra áp lực cạnh tranh đối với công ty sản xuất giày thể thao Để giảm thiểu mối đe dọa này, Nike cần đầu tư vào đổi mới sản phẩm, thiết kế và xây dựng thương hiệu để nổi bật hơn so với đối thủ Hơn nữa, Nike nên duy trì giá cả hợp lý, cung cấp các khuyến mãi hấp dẫn và tăng cường dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng Bằng cách này, Nike có thể bảo vệ vị thế của mình như một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực quần áo và giày dép thể thao.
Thị trường quần áo và giày thể thao đang trở nên bão hòa với sự cạnh tranh gay gắt giữa nhiều thương hiệu, tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp mà còn mang lại cơ hội để họ mặc cả giá cả một cách hiệu quả.
Chi phí chuyển đổi ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng; nếu sản phẩm của công ty quá đắt hoặc chất lượng kém, họ có thể dễ dàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh Điều này tạo cơ hội cho khách hàng thương lượng tốt hơn.
Nike đã xây dựng lòng trung thành thương hiệu vững mạnh nhờ vào sản phẩm sáng tạo, các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và sự ủng hộ từ người nổi tiếng, điều này giúp công ty có lợi thế trong việc đối phó với khả năng thương lượng của khách hàng.
PHÂN TÍCH SWOT
Weakness
Nhờ những cải tiến trong quy trình sản xuất, Nike đã tiết kiệm được hơn 0,15 USD cho mỗi đôi giày Mặc dù con số này có vẻ nhỏ, nhưng khi nhân với hơn 900 triệu sản phẩm mỗi năm, nó mang lại cho Nike một lợi thế cạnh tranh độc đáo trên thị trường.
Nike sở hữu hệ thống thu mua văn phòng chính gần nguồn nhiên liệu, giúp công ty tối ưu hóa chi phí trung gian và khai thác kiến thức địa phương để có được nguyên liệu đầu vào với giá tốt nhất trên thị trường.
Nhờ vào những chiến lược tiết kiệm hiệu quả, Nike đã vươn lên trở thành một trong những tập đoàn sản xuất có chi phí và quy trình vận hành tối ưu, mang lại lợi nhuận gấp 2,5 lần cho mỗi sản phẩm so với đối thủ lâu năm Adidas.
4.1.6 Liên tục cập nhật sản phẩm mới
Theo Sport9.vn tổng kết năm 2023 Nike đã phát hành 15 bản phối màu của dòng giày bóng đá Mericurial bao gồm cả Vapor15 và Superfly 19
4.2.1 Chuỗi cung ứng chưa thực sự hoàn hảo
Mặc dù Nike đã trở thành thương hiệu thời trang có giá trị nhất thế giới với doanh thu hàng tỷ USD mỗi năm, họ vẫn khiêm tốn thừa nhận rằng chuỗi cung ứng của mình chưa hoàn hảo và cần tiếp tục đổi mới để phát triển.
Vào tháng 3/2021, một cơn bão truyền thông xã hội bùng nổ khi nhiều thương hiệu quốc tế tuyên bố ngừng sử dụng bông từ Tân Cương, khu vực mà Trung Quốc bị cáo buộc vi phạm nhân quyền đối với người Duy Ngô Nhĩ theo đạo Hồi.
Nike khẳng định không sử dụng nguyên liệu từ Tân Cương và đã xác nhận với các nhà cung cấp hợp đồng rằng họ không sử dụng hàng dệt hoặc sợi kéo từ khu vực này.
CEO John Donahoe đã gây sốc khi tuyên bố rằng Nike là một “thương hiệu của Trung Quốc”, điều này có thể được xem là nỗ lực nhằm xoa dịu khách hàng tại thị trường tỷ dân này.
Tuy nhiên sau đó thị trường Nike ở Trung Quốc vẫn liên tục giảm
Sau bê bối tại Trung Quốc, Nike đang đối mặt với một scandal toàn cầu Trên Twitter, hashtag #BoycottNike đã trở nên phổ biến, với nhiều người tuyên bố sẽ ngừng mua sản phẩm của thương hiệu này.
Vào năm 2011, công nhân Indonesia sản xuất giày Converse đã cáo buộc các quản đốc của hãng này có hành vi lạm dụng, như ném giày vào họ, tát tai và gọi họ bằng những từ xúc phạm như "chó" và "heo" Scandal này đã gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu nổi tiếng Nike.
Với các tình huống nêu trên, cho thấy các chiến lược quản trị rủi ro truyền thông của Nike chưa thực sự tốt
4.2.3 Phụ thuộc vào thị trường Hoa Kỳ
Mặc dù Nike đã phát triển mạng lưới phân phối toàn cầu, thị trường Bắc Mỹ vẫn chiếm thị phần lớn doanh thu của họ.
Opportunity
4.2.4 Đầu tư khá nhiều vào chi phí quảng cáo
Chiến lược Marketing của Nike tập trung vào việc đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo để duy trì ảnh hưởng và nhận thức thương hiệu Năm 2021, Nike đã chi hơn 3,10 tỷ USD cho quảng cáo, chiếm trên 10% doanh thu của công ty Mặc dù điều này giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ tiêu tốn nhiều tài nguyên trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thị trường không ngừng thay đổi.
4.3.1 Các thị trường đổi mới Điều mà Nike có thể hướng đến các thị trường tiềm năng như Trung Quốc, Ấn Độ, các quốc gia Đông Nam Á, khu vực Mỹ Latinh Đây là những thị trường ngày càng phát triển, có mức độ tăng trưởng nền kinh tế cao, là một thị trường tiềm năng giúp Nike loại bỏ những điểm yếu và tạo ra những cơ hội thúc đẩy hơn
4.3.2 Cách tiếp cận theo xu hướng bền vững
Vào năm 2019, Nike đã cho ra mắt mẫu giày Joyride với công nghệ độc đáo, sử dụng hàng ngàn hạt TPE có khả năng tách rời và di chuyển linh hoạt khi tiếp đất, mang lại trải nghiệm hấp thụ và hoàn trả năng lượng mới mẻ Tuy nhiên, cấu trúc này cũng gây ra những lo ngại về tác động môi trường do việc sử dụng hàng triệu hạt PE.
Threat
Đại diện của Nike đã khẳng định cam kết của hãng trong việc xây dựng một tương lai bền vững cho thể thao và bảo vệ môi trường Giày JOYRIDE, giống như tất cả các sản phẩm trước đó, có thể được tái chế thông qua chương trình Nike.
Một trong những vấn đề đáng chú ý là việc sử dụng da kangaroo trong các sản phẩm của Nike, điều này không chỉ giúp thương hiệu đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn làm hài lòng các nhà hoạt động vì quyền động vật.
Nhu cầu về sản phẩm thân thiện với môi trường đang gia tăng, do đó, Nike cần tập trung vào việc phát triển và sản xuất các sản phẩm bền vững để đáp ứng xu hướng này.
4.3.3 Phát triển kinh doanh kỹ thuật số
Năm 2022, doanh thu từ bán hàng trực tuyến chiếm 42% tổng doanh thu của công ty trong bối cảnh đại dịch Xu hướng này cho thấy nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về việc mua sắm trực tuyến thay vì đến cửa hàng thực tế Đây là cơ hội lớn để công ty phát triển hoạt động kinh doanh kỹ thuật số và thu hút thêm khách hàng trực tuyến.
4.4.1 Cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ
Để vượt qua những thách thức từ các đối thủ cạnh tranh lâu năm như Adidas, Puma và Vans, Nike cần duy trì sự độc đáo và tập trung vào việc tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng, từ đó tạo dấu ấn nổi bật trong một thị trường đầy cạnh tranh.
Ngoài những đối thủ lâu năm, các doanh nghiệp mới nổi như Hoka và On Running đang đe dọa Nike mạnh mẽ CEO của Foot Locker cho biết, hai thương hiệu này là những cái tên phát triển doanh số nhanh nhất tại công ty Trong quý gần đây, 36% doanh số bán hàng đến từ các thương hiệu khác ngoài Nike, tăng từ 32% năm trước Các thương hiệu này đang hướng đến mục tiêu chiếm 40% doanh số của Foot Locker vào năm 2026.
Thương hiệu nổi tiếng như Nike thường bị sao chép bất hợp pháp, từ giày dép đến quần áo và phụ kiện thể thao Sự xuất hiện của hàng nhái không chỉ làm tổn hại đến hình ảnh và lòng tin của thương hiệu mà còn ảnh hưởng xấu đến doanh số và doanh thu.
PHÂN TÍCH BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG (MÔ HÌNH 3C)
Công ty (Company)
- Là thương hiệu giày thể thao lớn nhất thế giới với nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và danh tiếng toàn cầu
- Nổi tiếng với sản phẩm chất lượng cao, ứng dụng công nghệ tiên tiến và thiết kế thời trang
Nike sở hữu một mạng lưới phân phối toàn cầu rộng lớn, bao gồm hệ thống cửa hàng Nike, cửa hàng nhượng quyền, đại lý bán lẻ và các nền tảng thương mại điện tử.
- Có năng lực tài chính mạnh mẽ, giúp công ty đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, marketing và mở rộng thị trường
- Sở hữu đội ngũ nhân viên sáng tạo, tài năng và giàu kinh nghiệm
- Sản phẩm Nike có giá thành cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác
Nike phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài để sản xuất sản phẩm, điều này có thể tác động đến chất lượng và giá thành của sản phẩm.
- Nike đã vướng phải một số vấn đề đạo đức liên quan đến điều kiện lao động và tác động môi trường
- Thị trường giày thể thao toàn cầu đang ngày càng tăng trưởng
- Nhu cầu về sản phẩm giày thể thao thời trang và chất lượng cao ngày càng tăng
- Sự phát triển của thương mại điện tử tạo ra cơ hội mới cho Nike để tiếp cận khách hàng
- Mở rộng thị trường sang các quốc gia mới
- Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ khác như Adidas, Puma, Under Armour, v.v
- Biến động kinh tế và chính trị có thể ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng
- Vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội ngày càng được quan tâm bởi người tiêu dùng
- Sự thay đổi xu hướng thời trang có thể ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng (Customer)
Nike sở hữu một cơ sở khách hàng đa dạng và toàn cầu, từ vận động viên nổi tiếng đến người tiêu dùng thông thường Sự chú trọng của Nike vào việc phát triển sản phẩm chất lượng cao cho vận động viên đã giúp thương hiệu xây dựng uy tín vững chắc Nhờ đó, Nike đã tạo dựng được lòng trung thành mạnh mẽ từ khách hàng đối với các sản phẩm của mình.
Nike áp dụng nhiều chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng, bao gồm các chiến dịch quảng cáo ấn tượng và trưng bày sản phẩm tại các sự kiện thể thao Họ cũng hợp tác với các vận động viên nổi tiếng để tăng cường thương hiệu Ngoài ra, Nike đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra những sản phẩm đổi mới, đáp ứng nhu cầu và sở thích ngày càng đa dạng của khách hàng.
Khách hàng mục tiêu của Nike Đối tượng khách hàng mục tiêu của Nike hướng mọi giới tính, tập trung vào độ tuổi từ
Đối tượng từ 18 đến 44 tuổi, thuộc hai thế hệ Millennials và Gen Z, có thu nhập từ 15 đến 150 triệu VNĐ Họ là những người đam mê thể thao, năng động và sống khỏe mạnh.
Khách hàng mục tiêu của Nike không chỉ tìm kiếm sản phẩm thể thao và thời trang tiên tiến, mà còn mong muốn trải nghiệm công nghệ hiện đại và thiết kế độc đáo, giúp họ thể hiện cá tính và tạo sự khác biệt.
- Sản phẩm chất lượng cao, hiệu năng tốt, hỗ trợ tối ưu cho hoạt động thể thao
- Thiết kế thời trang, hợp xu hướng, thể hiện cá tính
- Giá cả hợp lý so với giá trị sản phẩm mang lại
- Trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Sẵn sàng chi trả cho sản phẩm chất lượng cao
- Quan tâm đến hình ảnh thương hiệu và thông điệp truyền cảm hứng
- Tích cực sử dụng mạng xã hội và các kênh truyền thông trực tuyến
- Có xu hướng trung thành với thương hiệu nếu có trải nghiệm tốt.
Đối thủ cạnh tranh (Competitors)
Nike sở hữu lợi thế cạnh tranh toàn cầu nhờ vào sự nổi tiếng, nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và các hợp đồng tài trợ đáng kể Họ có lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội, cùng với các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và sự hứng thú lớn từ người tiêu dùng đối với sản phẩm Đặc biệt, Nike đầu tư mạnh vào công nghệ và đổi mới thiết kế, điều này được thể hiện qua các sản phẩm nổi bật như giày Nike Air và Flyknit.
Adidas cạnh tranh với Nike thông qua việc đổi mới sản phẩm, chiến lược tiếp thị hiệu quả và tận dụng các hợp đồng tài trợ với những ngôi sao thể thao Hãng có sự hiện diện mạnh mẽ trong các môn thể thao như bóng đá, bóng rổ và chạy bộ, từ đó tạo ra những đối tác chiến lược với các vận động viên hàng đầu và các câu lạc bộ thể thao nổi tiếng.
Nike hiện có hơn 100 nhà cung cấp tại Việt Nam, với 96 nhà máy chủ yếu tập trung ở khu vực phía Nam Xu hướng sản xuất giày thể thao toàn cầu đang dần chuyển từ Trung Quốc sang Việt Nam nhờ vào chi phí sản xuất thấp hơn.
• Thị phần lớn: Nike là thương hiệu giày thể thao dẫn đầu thị trường Việt Nam với thị phần lớn nhất
• Giá cả hợp lý: Nike cung cấp nhiều sản phẩm với mức giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam
• Phân phối rộng rãi: Sản phẩm
Nike được phân phối rộng khắp tại các cửa hàng bán lẻ thể thao và trung tâm thương mại trên toàn quốc
Nike áp dụng các chiến dịch tiếp thị hiệu quả tại thị trường Việt Nam, tập trung vào việc sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng và KOLs để quảng bá sản phẩm của mình.
Adidas đã lựa chọn Việt Nam làm trung tâm sản xuất chính, nhờ vị trí chiến lược tại Đông Nam Á Điều này giúp hãng tiếp cận gần gũi với các thị trường tiêu dùng lớn như Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc, từ đó giảm thiểu chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng.
Adidas đang có tốc độ tăng trưởng nhanh tại thị trường Việt Nam, dần thu hẹp khoảng cách với Nike
Adidas tập trung vào phân khúc sản phẩm giày dép thời trang, thu hút giới trẻ Việt Nam
• Hợp tác với các ngôi sao: Adidas hợp tác với các ngôi sao Việt Nam để quảng bá thương hiệu và sản phẩm
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Adidas đang nỗ lực cải thiện dịch vụ khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng Việt Nam.
• Vận động viên chuyên nghiệp: Cả hai thương hiệu đều tài trợ cho các vận động viên chuyên nghiệp trong nhiều môn thể thao khác nhau
• Người nổi tiếng: Nike và Adidas thường xuyên hợp tác với người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm của họ
Cả hai thương hiệu đều chú trọng đến việc sản xuất các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng quan tâm đến vấn đề này.
• Độ tuổi: Nike tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng trẻ tuổi, bao gồm thanh thiếu niên và sinh viên, từ 15 đến 30 tuổi
• Giới tính: Nike hướng đến cả khách hàng nam và nữ, tuy nhiên nam giới vẫn là đối tượng khách hàng chính của Nike tại Việt
Nike tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập trung bình và cao, những người sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng cao của thương hiệu này.
Nike nhắm đến những khách hàng có lối sống năng động, yêu thích thể thao và mong muốn thể hiện cá tính qua phong cách thời trang.
Nike đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng bằng cách cung cấp các sản phẩm giày thể thao chất lượng cao cho nhiều môn thể thao khác nhau, bao gồm chạy bộ, bóng đá, bóng rổ và tập luyện thể dục thể thao.
Adidas nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, với phạm vi rộng hơn so với Nike, bao gồm cả trẻ em từ 10 tuổi.
• Giới tính: Adidas hướng đến cả khách hàng nam và nữ, với sự cân bằng hơn giữa hai giới so với
Adidas hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập từ trung bình đến cao, tuy nhiên, họ cũng cung cấp một số sản phẩm với giá cả phải chăng để tiếp cận nhóm khách hàng có thu nhập thấp hơn.
Adidas hướng đến những khách hàng có lối sống năng động và phong cách thời trang, những người muốn thể hiện cá tính qua trang phục của mình.
• Nhu cầu: Adidas cung cấp các sản phẩm giày thể thao cho nhiều môn thể thao, đồng thời chú trọng vào các sản phẩm thời trang athleisure
Theo thống kê về thị phần giày thể thao của trang web Statista năm 2022,
Nike đang dẫn đầu thị trường giày thể thao toàn cầu với 43.7% thị phần Trong năm tài chính kết thúc vào ngày 31/5/2022, doanh số bán giày dép của hãng đạt 29 tỷ USD.
2 tỷ USD từ Converse), Nike rõ ràng là số 1 trên thị trường giày thể thao toàn cầu
Adidas chiếm ưu thế trong thị trường các công ty vừa và nhỏ, nhưng với vị thế là công ty lớn thứ hai, họ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ Nike, công ty dẫn đầu ngành So với Nike, Adidas thua kém rõ rệt về mọi chỉ số quy mô, với thị phần chỉ khoảng 15% theo thống kê năm gần nhất.
Theo Euromonitor, trong những năm qua, Nike vẫn là thương hiệu hàng đầu tại thị trường địa phương, với thị phần 14,5% vào năm 2016
Năm 2018, Tổng thị phần của hãng tại thị trường Việt Nam là 16%
Cuộc cạnh tranh giữa Nike Inc và Adidas Vietnam Co ngày càng trở nên khốc liệt, đặc biệt với sự góp mặt của hai thương hiệu con là Converse thuộc Nike Inc và Reebok của Adidas Vietnam Co.
ĐỀ XUẤT MỤC TIÊU MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC
Tổng quan về chiến lược kinh doanh của Nike
6.1.2 BCG/DPM: chiến lược (đầu tư)
Giày thể thao Nike nằm ở ô Ngôi sao Tốc độ tăng trưởng thị trường cao và thị phần tương đối lớn
Nike xác định phát triển sản phẩm là chiến lược cốt lõi của mình, với sứ mệnh tập trung vào việc giới thiệu các tính năng mới và sáng tạo Hãng cam kết mang đến những thiết kế giày độc đáo và khác biệt, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và khẳng định vị thế thương hiệu.
Nike đang thực hiện kế hoạch thâm nhập thị trường nhằm tăng trưởng thứ cấp, củng cố vị trí dẫn đầu trong ngành giày thể thao Công ty áp dụng nhiều chiến lược khác nhau, bao gồm chiến lược dẫn đầu về chi phí, để gia tăng sự cạnh tranh và mở rộng thị trường hiện tại.
• Đa dạng hoá: Đây là chiến lược tăng trưởng ít quan trọng nhất
6.1.4 Định vị của SBU (chỉ ra tính chất riêng/ USP- điểm riêng biệt) Điểm bán hàng độc đáo (USP) của giày Nike:
Bộ đệm Nike Air: Mang đến sự êm ái, hỗ trợ và độ nảy cao cho người sử dụng
Công nghệ Flyknit: Cung cấp sự linh hoạt, thoáng khí và ôm sát bàn chân
Công nghệ Zoom: Giúp tăng tốc độ và hiệu suất cho người sử dụng
• Thuộc nhóm giá cao – chất lượng cao.
7.1 Phân khúc thị trường (Market Segmentation)
7.1.1 Phân khúc nhân khẩu học: Nhắm mục tiêu đúng độ tuổi và giới tính
Nike chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng nam và nữ trong độ tuổi từ 15 đến 40, tạo ra một phân khúc tiêu dùng rộng nhưng cụ thể Công ty nhận thức rằng nhóm tuổi này có xu hướng tham gia vào thể thao, thể dục và theo đuổi thời trang Do đó, Nike phát triển các sản phẩm quần áo và thiết bị thể thao phù hợp với từng nhóm tuổi, nhằm thu hút tối đa khách hàng tiềm năng trong danh mục của mình.
7.1.2 Phân khúc địa lý: Tiếp cận toàn cầu
Thương hiệu thực hiện phân khúc địa lý bằng cách điều chỉnh sản phẩm theo sở thích của người tiêu dùng ở từng khu vực Ví dụ, Nike sản xuất giày chạy bộ nhẹ cho các nước nhiệt đới và cung cấp dụng cụ thể thao cách nhiệt cho những vùng lạnh hơn Nhờ đó, Nike duy trì sự liên quan và thích ứng với nhu cầu toàn cầu.
Sự hiện diện của các cửa hàng vật lý trên toàn cầu là một chiến lược quan trọng của Nike, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng quốc gia với thói quen lối sống và văn hóa riêng Công ty đã giới thiệu các sản phẩm khác nhau cho từng thị trường, đồng thời triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo phù hợp với các môn thể thao phổ biến tại từng khu vực Chẳng hạn, quảng cáo ở Mỹ thường tập trung vào bóng chày và bóng đá, trong khi ở châu Âu, bóng đá lại là chủ đề chính.
Nike điều chỉnh các chiến dịch của mình tại New Delhi, Ấn Độ, bằng cách quảng bá thiết bị cricket và bóng bầu dục cho thị trường Anh và Sydney Các thị trường chủ chốt của Nike bao gồm Bắc Mỹ, Trung Quốc và Tây Âu, nơi công ty tập trung vào các phân khúc đa dạng và khu vực thành thị.
7.1.3 Phân khúc tâm lý: Kết nối với tâm trí của người tiêu dùng
Một khía cạnh thú vị trong chiến lược phân khúc thị trường của Nike là sự tập trung vào yếu tố tâm lý Công ty không chỉ cung cấp dụng cụ thể thao mà còn truyền tải một thái độ và lối sống Bằng cách quảng bá ý tưởng về 'thành tích' và 'hiệu suất', Nike đã kết nối với những cá nhân có động lực từ những giá trị này Do đó, họ nhắm đến các phân khúc thị trường coi trọng thể thao, hiệu suất và khao khát thành công cá nhân.
Nike đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng bằng cách cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng Giai đoạn này trong phân khúc thị trường giúp Nike khám phá và hiểu rõ hơn về sở thích của từng khách hàng.
7.1.4 Phân khúc hành vi: Hiểu mô hình người tiêu dùng
Cuối cùng, thông qua việc phân tích hành vi, Nike đã nhận diện các xu hướng trong thói quen mua sắm, cách thức sử dụng, kiến thức và phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Phân khúc hành vi của Nike tập trung vào việc cung cấp lợi ích cho khách hàng thông qua các sản phẩm như quần áo, giày dép thoải mái và thiết bị thể thao thiết yếu Hãng cũng phát triển nhiều phiên bản sản phẩm để đáp ứng sở thích đa dạng của từng khách hàng Sử dụng sản phẩm của Nike, khách hàng sẽ cảm nhận được tư duy và phong cách của một vận động viên.
Nike xây dựng sự tham gia của khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng và sáng tạo Họ khuyến khích thị trường mục tiêu chia sẻ trải nghiệm của mình với gia đình và bạn bè, bao gồm việc đánh giá sản phẩm trên internet và các kênh truyền thông xã hội Điều này ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng của khách hàng, giúp Nike hiểu rõ hơn về thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu Từ đó, Nike có thể phát triển các sản phẩm nhằm tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.
7.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
7.2.1 Thu hút các vận động viên tích cực và vận động viên đầy tham vọng
Nike tập trung vào thị trường vận động viên và những người đam mê thể thao, bao gồm cả vận động viên chuyên nghiệp và người chơi giải trí Thông qua việc hợp tác với các ngôi sao thể thao và tham gia vào các sự kiện thể thao, Nike xây dựng chiến lược thương hiệu xoay quanh hiệu suất và thành tích, nhằm thu hút giá trị và khát vọng của nhóm khách hàng này.
7.2.2 Thu hút những người đam mê thể dục
Một trong những mục tiêu quan trọng của Nike là phục vụ những người đam mê thể dục, những cá nhân luôn ưu tiên duy trì sức khỏe và thể lực thông qua việc tập luyện thường xuyên Nike đáp ứng nhu cầu của nhóm này bằng cách cung cấp đa dạng quần áo và thiết bị thể dục, đồng thời quảng bá nội dung liên quan đến thể dục và hỗ trợ các sáng kiến về sức khỏe Điều này giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ vững chắc với cộng đồng yêu thể thao.
7.2.3 Thu hút người tiêu dùng am hiểu về phong cách thời trang
Mặc dù Nike chủ yếu nổi bật với các sản phẩm thể thao, thương hiệu này cũng đã thành công trong việc thu hút những người tiêu dùng yêu thích thời trang Cam kết của Nike đối với thiết kế thời trang đã giúp hãng thâm nhập vào thị trường trang phục thường ngày Từ những mẫu giày thể thao kinh điển như Nike Air Force 1 cho đến các hợp tác độc quyền với nhà thiết kế và người nổi tiếng, Nike luôn giữ vị thế hàng đầu trong ngành thời trang Điều này đã tạo ra sự hấp dẫn lớn đối với người tiêu dùng, khiến họ mua sản phẩm của Nike chủ yếu vì yếu tố thẩm mỹ.
7.2.4 Nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu của các khách hàng mua lại
Nike tập trung vào việc thu hút khách hàng lặp lại thông qua sản phẩm và trải nghiệm cá nhân hóa Họ cung cấp dịch vụ tư cách thành viên NikePlus, mang đến cho thành viên quyền truy cập vào sản phẩm độc quyền, các bản phát hành mới và kế hoạch tập luyện tùy chỉnh Những sáng kiến này nhằm tăng cường lòng trung thành với thương hiệu trong cộng đồng khách hàng hiện tại.
Market Segmentation
7.1 Phân khúc thị trường (Market Segmentation)
7.1.1 Phân khúc nhân khẩu học: Nhắm mục tiêu đúng độ tuổi và giới tính
Nike chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng là nam và nữ trong độ tuổi từ 15 đến 40, một phân khúc rộng nhưng cụ thể Công ty nhận thức được rằng nhóm tuổi này có xu hướng tham gia tích cực vào thể thao và thể dục, đồng thời cũng quan tâm đến thời trang Do đó, Nike phát triển các sản phẩm quần áo và thiết bị thể thao phù hợp với nhu cầu của các nhóm tuổi khác nhau, nhằm tối đa hóa lượng khách hàng tiềm năng trong thị trường này.
7.1.2 Phân khúc địa lý: Tiếp cận toàn cầu
Thương hiệu thực hiện phân khúc địa lý bằng cách điều chỉnh sản phẩm theo sở thích của người tiêu dùng ở các khu vực khác nhau Chẳng hạn, Nike sản xuất giày chạy bộ nhẹ cho các nước nhiệt đới, đồng thời cung cấp dụng cụ thể thao cách nhiệt cho các vùng lạnh hơn Nhờ đó, Nike duy trì sự liên quan và phù hợp với nhu cầu toàn cầu.
Sự hiện diện của các cửa hàng vật lý của Nike trên toàn cầu là một phần quan trọng trong chiến lược phân khúc địa lý của công ty Nike nhận thức rằng mỗi quốc gia có lối sống và văn hóa riêng, do đó đã giới thiệu các sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu khách hàng ở từng khu vực Công ty triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo tại Mỹ, Châu Âu, Úc, Châu Á và Châu Phi, phản ánh sự khác biệt trong các môn thể thao phổ biến Chẳng hạn, quảng cáo tại Mỹ thường tập trung vào bóng chày và bóng đá, trong khi ở Châu Âu, bóng đá là chủ đề chính trong các chiến dịch quảng cáo.
Nike đã điều chỉnh các chiến dịch marketing tại New Delhi, Ấn Độ, bằng cách quảng bá thiết bị cricket và bóng bầu dục cho thị trường Anh và Sydney Các thị trường quan trọng nhất của Nike bao gồm Bắc Mỹ, Trung Quốc và Tây Âu, nơi công ty tập trung vào việc phân khúc thị trường và phát triển các chiến lược cho các khu vực đô thị.
7.1.3 Phân khúc tâm lý: Kết nối với tâm trí của người tiêu dùng
Nike áp dụng chiến lược phân khúc thị trường độc đáo bằng cách tập trung vào các yếu tố tâm lý, không chỉ đơn thuần bán dụng cụ thể thao mà còn truyền tải một thái độ và lối sống Thông qua việc quảng bá các giá trị như 'thành tích' và 'hiệu suất', Nike đã kết nối với những cá nhân có động lực từ những giá trị này, nhắm đến các phân khúc khách hàng coi trọng thể thao, hiệu suất và khát khao thành công cá nhân.
Nike cung cấp cho khách hàng một loạt sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu và sở thích riêng biệt của họ Giai đoạn này trong phân khúc thị trường giúp Nike khám phá và hiểu rõ hơn về sở thích của từng khách hàng.
7.1.4 Phân khúc hành vi: Hiểu mô hình người tiêu dùng
Cuối cùng, thông qua việc phân tích hành vi, Nike đã nhận diện các xu hướng trong thói quen mua sắm, cách sử dụng sản phẩm, hiểu biết và phản ứng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của mình.
Targeting of Nike Error! Bookmark not defined 1 Thu hút các vận động viên tích cực và vận động viên đầy tham vọng
Nike xây dựng sự tham gia của khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng độc đáo và sáng tạo Họ khuyến khích thị trường mục tiêu chia sẻ trải nghiệm của mình với gia đình và bạn bè, bao gồm việc đánh giá sản phẩm trên internet và các kênh truyền thông xã hội Điều này có tác động lớn đến hành vi mua sắm của khách hàng Phân khúc này giúp Nike hiểu rõ hơn về thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu, từ đó phát triển các sản phẩm nhằm gia tăng lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.
7.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
7.2.1 Thu hút các vận động viên tích cực và vận động viên đầy tham vọng
Nike tập trung vào nhóm vận động viên và những người đam mê thể thao, từ các vận động viên chuyên nghiệp đến những người chơi thể thao vào cuối tuần Thương hiệu này sử dụng sự chứng thực từ các ngôi sao thể thao và tham gia vào các sự kiện thể thao để củng cố chiến lược thương hiệu, nhấn mạnh hiệu suất và thành tích Điều này giúp Nike thu hút và kết nối với các giá trị cũng như khát vọng của phân khúc mục tiêu.
7.2.2 Thu hút những người đam mê thể dục
Nike tập trung vào những người đam mê thể dục, những cá nhân ưu tiên sức khỏe và thể lực, thường xuyên tập luyện Thương hiệu cung cấp đa dạng quần áo và thiết bị thể dục để phục vụ nhu cầu của họ Bên cạnh đó, Nike tích cực quảng bá nội dung thể dục và hỗ trợ các sáng kiến sức khỏe, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt với phân khúc này.
7.2.3 Thu hút người tiêu dùng am hiểu về phong cách thời trang
Nike không chỉ nổi bật với các sản phẩm thể thao chức năng mà còn thu hút người tiêu dùng yêu thích thời trang Cam kết của thương hiệu trong thiết kế thời trang đã giúp Nike thâm nhập thành công vào thị trường trang phục thường ngày Từ những mẫu giày thể thao cổ điển như Nike Air Force 1 đến các hợp tác độc quyền với nhà thiết kế và người nổi tiếng, Nike luôn giữ vị thế hàng đầu trong ngành thời trang Điều này đã tạo ra một lượng lớn người tiêu dùng chọn mua sản phẩm của Nike chỉ vì sự hấp dẫn thẩm mỹ của chúng.
7.2.4 Nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu của các khách hàng mua lại
Nike tập trung vào việc thu hút khách hàng lặp lại thông qua sản phẩm và trải nghiệm cá nhân hóa Họ cung cấp dịch vụ thành viên NikePlus, mang đến cho thành viên quyền truy cập vào sản phẩm độc quyền, các bản phát hành mới sớm và kế hoạch tập luyện tùy chỉnh Những sáng kiến này giúp tăng cường lòng trung thành với thương hiệu trong cộng đồng khách hàng hiện tại.
7.3 Định vị sản phẩm (Positioning) Định vị, bánh răng thứ ba trong cỗ máy STP mạnh mẽ của Nike, được cho là dễ thấy và có tác động nhất Một khi công ty đã xác định và nhắm mục tiêu các phân khúc chính của mình, nó tập trung vào việc định vị các dịch vụ của mình theo cách phân biệt Nike với các đối thủ cạnh tranh Để hiểu Nike vượt trội như thế nào trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào các chiến lược định vị của nó
7.3.1 Chất lượng và đổi mới: Định vị là công ty dẫn đầu thị trường
Chiến lược định vị của Nike tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và sáng tạo, khẳng định thương hiệu cao cấp với công nghệ và thiết kế tiên tiến Sự đổi mới liên tục và cam kết về chất lượng được truyền đạt hiệu quả qua các tính năng sản phẩm và chiến dịch tiếp thị, tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.
7.3.2 Định vị cảm xúc: Truyền cảm hứng cho người tiêu dùng
Nike nổi bật với chiến lược định vị độc đáo thông qua kết nối cảm xúc với người tiêu dùng Thương hiệu khẳng định mình là nguồn cảm hứng và động lực, với khẩu hiệu "Just Do It" như một biểu tượng cho tinh thần vượt qua giới hạn Điều này tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ giữa Nike và người tiêu dùng, khuyến khích họ theo đuổi ước mơ và vượt qua thử thách.
7.3.3 Xác nhận của người nổi tiếng: Tận dụng sức mạnh ngôi sao
Nike sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng như một yếu tố quan trọng trong chiến lược định vị thương hiệu Bằng cách hợp tác với các vận động viên nổi tiếng trong nhiều môn thể thao, Nike nâng cao hình ảnh thương hiệu và khẳng định sản phẩm của mình là chất tăng cường hiệu suất được các chuyên gia tin dùng Khi người tiêu dùng thấy thần tượng của họ sử dụng sản phẩm Nike, họ cảm nhận được chất lượng cao và hiệu suất vượt trội của sản phẩm.
7.3.4 Trách nhiệm xã hội: Định vị có mục đích
Trong thị trường tiêu dùng hiện đại, Nike nhận thức rõ tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu có đạo đức Họ đã nỗ lực để định vị mình là một thương hiệu có trách nhiệm xã hội thông qua các phương pháp sản xuất thân thiện với môi trường và hỗ trợ các nguyên nhân xã hội Điều này giúp Nike thu hút những người tiêu dùng coi trọng trách nhiệm của doanh nghiệp.
Thành công của Nike trong việc xây dựng thương hiệu hàng đầu và có trách nhiệm trong ngành công nghiệp may mặc thể thao là yếu tố then chốt giúp duy trì lợi thế cạnh tranh Các chiến lược định vị hiệu quả không chỉ khiến sản phẩm của Nike trở nên hấp dẫn mà còn tạo ra bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, kết nối với khán giả ở nhiều cấp độ Sự kết hợp của những chiến lược này giúp Nike nổi bật và khác biệt trong một thị trường đông đúc.
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Chiến lược Marketing mix
Để đạt được thành công trên thị trường Việt Nam, Nike cần triển khai chiến lược marketing mix phù hợp với sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng địa phương Điều này bao gồm việc đổi mới sản phẩm, áp dụng chiến lược giá cạnh tranh, mở rộng hệ thống phân phối và thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại hiệu quả.
Nike cần chú ý đến các yếu tố văn hóa và xã hội của Việt Nam trong chiến lược marketing mix Việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng Việt Nam trong quảng cáo và tham gia vào các hoạt động trách nhiệm xã hội sẽ giúp Nike xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt người tiêu dùng Việt Nam.
Nike cần tiếp tục chú trọng vào đổi mới và sáng tạo bằng cách đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển Việc này sẽ giúp hãng cho ra đời những sản phẩm giày thể thao mới, độc đáo và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.
Nike nên đa dạng hóa danh mục sản phẩm để phù hợp với nhu cầu phong phú của người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm các loại giày như giày tập luyện, giày chạy bộ và giày bóng đá.
Nike cần tiến hành nghiên cứu thị trường Việt Nam để nắm bắt nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, từ đó phát triển các sản phẩm giày thể thao phù hợp với thị hiếu của người Việt Việc này sẽ giúp Nike tối ưu hóa dòng sản phẩm của mình, tăng cường sự hấp dẫn và khả năng cạnh tranh trên thị trường nội địa.
• Chiến lược định giá dựa trên giá trị
Nike áp dụng phương pháp định giá dựa trên giá trị để xác định giá sản phẩm, phản ánh nhận thức của khách hàng về giá trị của hàng hóa mà công ty cung cấp.
Nike chú trọng vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý để mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, khác với nhiều công ty khác chỉ tập trung vào việc bán hàng với giá thấp nhất Một trong những chiến lược đáng khen ngợi của Nike là họ thường xuyên hỏi khách hàng về mức giá mà họ sẵn sàng chi cho các sản phẩm nhất định.
Cách tiếp cận định giá của Nike đã mang lại thành công khi người tiêu dùng nhận thức rõ giá trị của sản phẩm, giúp công ty bắt đầu thu lợi nhuận và gia tăng giá trị hàng hóa.
• Chiến lược giá cao cấp của Nike
Nike áp dụng chiến lược định giá cao cấp, cho phép họ tăng giá sản phẩm vượt qua chi phí của các đối thủ cạnh tranh, dựa trên chất lượng sản phẩm.
Giá cao của Nike không chỉ tăng giá trị nhận thức cho sản phẩm mà còn đặc biệt nổi bật với các phiên bản giới hạn của Air Jordan Mô hình giá này giúp Nike xây dựng sự trung thành mạnh mẽ với thương hiệu và khẳng định công nghệ tiên tiến của mình.
Bằng cách tính giá cao, Nike có thể tối đa hóa lợi nhuận và duy trì vị thế là công ty đồ thể thao hàng đầu
• Chiến lược dẫn đầu về giá của Nike
Nike áp dụng chiến lược dẫn đầu về giá, điều này có nghĩa là họ định giá sản phẩm dựa trên mức giá của đối thủ cạnh tranh Họ luôn theo dõi mức phí mà các đối thủ đang áp dụng và điều chỉnh giá sản phẩm của mình cho phù hợp Chiến lược này giúp Nike duy trì tính cạnh tranh và đảm bảo sản phẩm không bị định giá quá cao so với thị trường.
Nike áp dụng chiến lược sản xuất các mặt hàng đắt tiền và phiên bản tối thiểu để tạo ra sự hấp dẫn cho sản phẩm Khi giới thiệu các thiết kế mới, hãng thiết lập mức giá ban đầu cao nhằm khẳng định giá trị và chất lượng của hàng hóa.
Nike sử dụng phương pháp này để kiếm tiền từ những khách hàng mong muốn hàng hóa và sẵn sàng trả giá
Tại thị trường Việt Nam:
Nike nên triển khai chiến lược giá cạnh tranh nhằm thu hút người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình và thấp.
Nike nên thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá và quà tặng để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.
- Đa dạng hóa mức giá: Nike nên đa dạng hóa mức giá sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau
Nike nên mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam để gia tăng khả năng tiếp cận sản phẩm đến nhiều người tiêu dùng hơn Việc này không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
Bản tóm lược sản phẩm mới
Nike.Inc sắp ra mắt sản phẩm giày thể thao mới mang tên Nike Air Zoom Vomero 16 tại thị trường Việt Nam Dòng sản phẩm cao cấp này hứa hẹn mang lại cảm giác êm ái và ổn định cho người chạy nhờ vào độ đệm siêu nhạy và thoải mái Với thiết kế thời trang và tính thẩm mỹ cao, Nike Air Zoom Vomero 16 nhắm đến việc mở rộng đối tượng khách hàng yêu thích thể thao, đặc biệt là trong lĩnh vực chạy bộ.
Chương trình hành động
Trước khi ra mắt sản phẩm
Sử dụng hình ảnh, video teaser ngắn, đầy ẩn ý trên các kênh mạng xã hội và website của Nike Việt Nam, thu hút sự tò mò của khách hàng
Hợp tác với các KOLs trong lĩnh vực thể thao để chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm mới là một chiến lược hiệu quả Bên cạnh đó, tổ chức các cuộc thi trắc nghiệm và minigame online sẽ giúp thu hút sự tham gia và tăng cường tương tác với khách hàng.
Tiết lộ dần dần các tính năng ưu việt của Nike Air Zoom Vomero 16 thông qua video, bài viết chi tiết trên website và mạng xã hội
Tập trung vào các điểm nổi bật như: đệm êm ái, độ ổn định, thiết kế thời trang, v.v
Sử dụng hình ảnh, infographic sinh động để dễ dàng tiếp cận khách hàng
Phân phối sản phẩn đến các bên trung gian, các nhà phân phối
Phát triển chiến dịch marketing sáng tạo và thu hút để giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng mục tiêu
Sử dụng đa kênh truyền thông như mạng xã hội và quảng cáo truyền thông, kết hợp với sự hợp tác của người nổi tiếng, KOLs, KOC để tăng cường sự hiện diện và nhận thức về thương hiệu Điều này không chỉ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm tại hai thành phố lớn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh nhằm thu hút sự chú ý của truyền thông, đồng thời nêu bật những tính năng, ưu điểm và giá trị vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm khác trên thị trường Sự kiện cũng cung cấp sản phẩm mẫu cho nhà báo, KOLs, influencers và người dùng để họ có cơ hội trải nghiệm trực tiếp trong lĩnh vực thời trang và thể thao.
1 tháng (4/3/2025 – 3/4/2025) Đăng tải các bài viết, bài chia sẻ: Trên các trang web, mạng xã hội, báo chí về hoạt động trải nghiệm thử sản phẩm mới
Tổ chức các hoạt động thể thao như chạy marathon nhằm kết nối cộng đồng yêu thích thể thao, tạo cơ hội trải nghiệm sản phẩm chất lượng và giới thiệu các sản phẩm mới đến người tiêu dùng.
Tăng trưởng và phát triển
Xác định rõ ràng số lượng sản phẩm muốn phân phối trong một khoảng thời gian nhất định
Triển khai các chiến lược xúc tiến bán hàng nhằm tiếp cận khách hàng cuối và nâng cao hiệu quả trưng bày sản phẩm để mở rộng tệp khách hàng Đồng thời, thực hiện các chương trình khuyến mại hấp dẫn cho doanh nghiệp, đại lý và cửa hàng phân phối để thu hút sự quan tâm và tăng doanh số bán hàng.
Trong khoảng thời gian từ 19/5/2025 đến 31/5/2025, Nike sẽ triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn với mức giảm giá 10% cho tất cả các sản phẩm mới trong 15 ngày Bên cạnh đó, khách hàng sẽ nhận được mã giảm giá độc quyền khi đăng ký nhận email hoặc theo dõi Nike trên các mạng xã hội.
Trong vòng 5 tháng, việc thu thập phản hồi và đánh giá kết quả kinh doanh là rất quan trọng Cần theo dõi doanh số bán hàng của sản phẩm và tiếp tục triển khai các chiến dịch xúc tiến bán Đồng thời, đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Mục tiêu tài chính
• Tăng trưởng doanh thu: Nhắm mục tiêu tăng trưởng doanh thu 20% trong năm đầu tiên ra mắt sản phẩm
• Tăng thị phần: Mở rộng thị phần 5% trong phân khúc giày chạy bộ cao cấp tại
Việt Nam trong vòng 2 năm
• Lợi nhuận: Đạt mức lợi nhuận 15% cho sản phẩm mới trong vòng 1 năm.
Mục tiêu marketing
Trong vòng 6 tháng đầu tiên ra mắt, sản phẩm giày chạy bộ Nike mới đã đạt được mức độ nhận thức thương hiệu 80% trong cộng đồng những người đam mê chạy bộ tại Việt Nam.
Xây dựng thương hiệu cho dòng giày chạy bộ cao cấp, tập trung vào việc tạo ra hình ảnh sản phẩm mang lại sự êm ái, ổn định và thoải mái cho người sử dụng, đồng thời thể hiện tính thời trang.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Thúc đẩy 10% khách hàng tiềm năng mua sản phẩm sau khi tiếp xúc với thông tin marketing
• Lòng trung thành của khách hàng: Duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng 85% trong vòng 1 năm.
Chiến lược marketing
Đối tượng mục tiêu của bài viết bao gồm những người từ 18 đến 45 tuổi, cả nam và nữ, có thu nhập trung bình đến cao Họ chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và chuyên gia, sinh sống tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Khách hàng có đam mê thể thao, đặc biệt là chạy bộ, và họ rất quan tâm đến sức khỏe cũng như lối sống năng động Họ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng cao và mong muốn sở hữu những sản phẩm thời trang, sành điệu Đồng thời, nhóm khách hàng này cũng có xu hướng sử dụng mạng xã hội và các kênh truyền thông trực tuyến để cập nhật thông tin và xu hướng mới.
9.5.2 Xác định thông điệp chính:
• Nhấn mạnh cảm giác êm ái khi bàn chân chạm xuống đất, mang lại trải nghiệm chạy bộ thoải mái nhất
• Khẳng định khả năng duy trì sự ổn định trong mỗi bước chạy, giúp giảm chấn thương và nâng cao hiệu suất
• Cung cấp độ đệm siêu nhạy, giúp người sử dụng cảm thấy thoải mái trong suốt quá trình vận động
• Thiết kế theo xu hướng thời trang mới nhất, đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ cao của khách hàng
• Sử dụng công nghệ tiên tiến nhất trong sản xuất, mang đến trải nghiệm hiện đại và đẳng cấp
Để tăng cường hiệu quả quảng bá sản phẩm, việc hợp tác với các đài truyền hình uy tín để phát sóng quảng cáo là rất quan trọng Bên cạnh đó, sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và YouTube sẽ giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả Cuối cùng, đăng bài viết giới thiệu sản phẩm trên các tạp chí thể thao và thời trang cũng là một chiến lược quảng cáo hữu ích để nâng cao nhận diện thương hiệu.
Tiếp thị nội dung hiệu quả bao gồm việc tạo ra blog và website cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lợi ích, cách sử dụng và mẹo chạy bộ Hợp tác với các vận động viên chạy bộ và KOLs trong lĩnh vực thể thao là một chiến lược quan trọng để quảng bá sản phẩm Ngoài ra, tổ chức các cuộc thi, sự kiện và tài trợ cho các cuộc thi chạy bộ sẽ giúp thu hút sự quan tâm từ công chúng, nâng cao nhận biết thương hiệu và sản phẩm của khách hàng.
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm giảm giá và ưu đãi cho khách hàng khi mua sản phẩm mới, kèm theo gói quà tặng thú vị Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng chính sách miễn phí vận chuyển và đổi trả sản phẩm, mang lại sự tiện lợi và hài lòng tối đa.
Quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm thông qua việc tham gia và tài trợ cho các giải chạy bộ cũng như sự kiện thể thao Bên cạnh đó, việc hỗ trợ các vận động viên chuyên nghiệp và các câu lạc bộ thể thao cũng giúp nâng cao uy tín thương hiệu Hơn nữa, tổ chức các hoạt động xã hội và từ thiện không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng mà còn cải thiện hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.
KPI
Tiêu chí Mục tiêu Theo dõi
Doanh số bán hàng Đạt doanh số 10,000 đôi giày trong 6 tháng đầu tiên sau khi ra mắt
Doanh số hàng tháng, doanh số theo khu vực địa lý
Tương tác trên mạng xã hội Đạt 1,000,000 lượt tương tác (likes, shares, comments) trên các nền tảng mạng xã hội
Số lượng khách hàng tương tác trên mạng xã hội
Tỷ lệ chuyển đổi Đạt tỷ lệ chuyển đổi 5% từ lượt truy cập trang web đến hành vi mua hàng
Để tối ưu hóa hiệu suất trang web, cần chú ý đến lượt truy cập, tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tỷ lệ hoàn thành giao dịch Đặc biệt, sản phẩm nên đạt ít nhất 500 đánh giá với điểm trung bình 4.5/5 trên các nền tảng mạng xã hội để nâng cao độ tin cậy và thu hút khách hàng.
Số lượng và chất lượng đánh giá từ khách hàng, phản hồi trên mạng xã hội.
Ngân sách
Tổng ngân sách đề xuất: 20,000,000,000 VNĐ
Chi tiết phân bổ ngân sách:
1 Quảng cáo và truyền thông (40%) - 8,000,000,000 VNĐ: o Quảng cáo trực tuyến: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads o Quảng cáo truyền hình và radio o Quảng cáo ngoài trời: Billboard, banner tại các khu vực đông dân cư o Chi phí sản xuất nội dung: Video quảng cáo, hình ảnh, nội dung trên mạng xã hội
2 Sự kiện và hoạt động cộng đồng (20%) - 4,000,000,000 VNĐ: o Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm o Tài trợ các sự kiện thể thao, chạy bộ o Tổ chức các buổi chạy thử sản phẩm (trial runs)
3 Kênh phân phối và đối tác (20%) - 4,000,000,000 VNĐ: o Hợp tác với các cửa hàng bán lẻ, trang thương mại điện tử o Chi phí trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng o Chương trình khuyến mãi đặc biệt cho các đối tác bán lẻ
4 Chăm sóc khách hàng và hậu mãi (15%) – 3,000,000,000 VNĐ: o Thiết lập hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp o Chi phí cho các hoạt động hậu mãi, bảo hành sản phẩm o Chương trình khách hàng thân thiết
5 Nghiên cứu thị trường và đo lường hiệu quả (5%) - 1,000,000,000 VNĐ: o Chi phí thực hiện các cuộc khảo sát, nghiên cứu thị trường o Công cụ phân tích dữ liệu và theo dõi hiệu quả chiến dịch.
GANTT CHART
STT Nội dung công việc Ngày thực hiện Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6
Giai đoạn 1: Trước khi ra mắt sản phẩm
Sử dụng hình ảnh, video teaser ngắn, đầy ẩn ý trên các kênh mạng xã hội và website của Nike Việt Nam, thu hút sự tò mò của khách hàng
Hợp tác với các KOLs trong lĩnh vực thể thao để chia sẻ trải nghiệm độc đáo với sản phẩm mới là một chiến lược hiệu quả Đồng thời, tổ chức các cuộc thi trắc nghiệm và minigame online sẽ thu hút sự tham gia và tương tác tích cực từ khách hàng.
Tiết lộ dần dần các tính năng ưu việt của Nike Air Zoom
Vomero 16 thông qua video, bài viết chi tiết trên website và mạng xã hội
Giai đoạn 2: Ra mắt sản phẩm
Phân phối sản phẩn đến các bên trung gian, các nhà phân phối 16/1 – 25/2
Phát triển chiến dịch marketing sáng tạo và thu hút để giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng mục tiêu 16/1 – 15/2
Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm từ ngày 16/2 đến 3/3, cung cấp mẫu sản phẩm cho các nhà báo, KOLs, influencers và người dùng trải nghiệm trong lĩnh vực thời trang và thể thao.
Tổ chức các hoạt động thể thao như chạy marathon cho cộng đồng yêu thích thể thao không chỉ giúp người tham gia trải nghiệm chất lượng sản phẩm mà còn tạo cơ hội để nhận diện các sản phẩm mới.
Giai đoạn 3: Tăng trưởng và phát triển
Mở các quầy bán, đẩy mạnh trưng bày sản phẩm 4/4 – 18/5
Chương trình riêng dành cho KH doanh nghiệp 1/4 – 30/4
Chạy chương trình khuyến mãi giảm giá để thu hút khách hàng nhân dịp trung thu 19/5 – 31/5
Thu thập phản hồi, đánh giá kết quả 1/6 – 30/6
CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG
11.1 Chỉ tiêu đo lường hiệu quả tài chính
Nike theo dõi doanh thu dựa trên khu vực, phân khúc sản phẩm và kênh phân phối để đánh giá hiệu quả hoạt động tại các thị trường và phân khúc khác nhau.
Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, cần theo dõi nhiều chỉ số lợi nhuận khác nhau như lợi nhuận gộp, lợi nhuận hoạt động và lợi nhuận ròng.
Nike sử dụng các chỉ số quan trọng như tỷ suất lợi nhuận gộp, tỷ suất lợi nhuận hoạt động và tỷ suất lợi nhuận ròng để đánh giá hiệu quả hoạt động tài chính và khả năng sinh lời của mình.
Giá trị cổ phiếu của Nike thể hiện giá trị thị trường của công ty, phản ánh nhận thức của nhà đầu tư về triển vọng tương lai Nike thường xuyên theo dõi giá trị cổ phiếu để đánh giá sự tin tưởng và kỳ vọng của thị trường đối với sự phát triển của mình.
11.2 Chỉ tiêu đo lường hoạt động sản xuất - kinh doanh
Thị phần: Nike theo dõi thị phần của mình theo khu vực, phân khúc sản phẩm và kênh phân phối để đánh giá vị thế cạnh tranh của mình
Nike theo dõi số lượng khách hàng để đo lường lượng người mua sản phẩm, từ đó đánh giá mức độ thâm nhập thị trường và tiềm năng tăng trưởng.
Để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, cần thực hiện các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị trường nhằm theo dõi và đánh giá cảm nhận của khách hàng, từ đó xác định những cơ hội cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
Năng suất nhân viên là chỉ số đo lường khối lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà một nhân viên tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định Nike thường xuyên theo dõi năng suất nhân viên để đánh giá hiệu quả hoạt động và tìm kiếm cơ hội cải thiện.
QUẢN TRỊ RỦI RO
Rủi ro có thể gặp phải Đề xuất giải pháp
Tính khác biệt của sản phẩm
Người tiêu dùng chưa thấy được đặc tính khác biệt so với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Quảng bá sản phẩm với thiết kế hiện đại và sắc sảo, tập trung vào tính thời trang, giúp nổi bật giữa đối thủ cạnh tranh trên các trang mạng xã hội, cũng như tại các cửa hàng bán buôn và bán lẻ.
Vấn đề về giá cả Giá cả của giày thể thao
Nike có thể gặp khó khăn trong việc thu hút người tiêu dùng tại Việt Nam do giá cả cao hơn so với thị trường Để tăng doanh số bán hàng, thương hiệu nên điều chỉnh thiết kế và kiểu dáng sản phẩm sao cho phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Việt Nam.
Tặng kèm dụng cụ vệ sinh giày, khuyến mãi giảm giá 10% khi lần sau mua hàng
Sự cố kỹ thuật không mong muốn
Hệ thống phản hồi và bảo hành gặp trục trặc, dẫn đến việc giải quyết sự cố kỹ thuật sản phẩm không kịp thời, từ đó làm giảm sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin cá nhân của khách hàng bị cập nhật sai trên hệ thống điện tử
Xin lỗi khách hàng và nhanh chóng khắc phục sự cố để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người dùng khi gặp vấn đề với sản phẩm.
Xác minh lại thông tin của khách hàng và cập nhật trong hệ thống để đảm bảo tính chính xác
Sự cố về điều kiện môi trường
Do Việt Nam có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa có thể ảnh hưởng đến độ bền và chất lượng của vật liệu giày
Cải tiến sản phẩm sao phù hợp với điều kiện khí hậu, môi trường ở Việt Nam
Rủi ro logistic và phân phối
Việc chưa hoàn toàn chủ động về nguồn nguyên liệu có thể gây ảnh hưởng cho quy trình sản xuất sản phẩm
Cơ sở hạ tầng ở Việt Nam chưa phát triển đồng đều có thể gặp khó khăn trong việc vận chuyển và phân phối sản phẩm
Phát triển quan hệ đối tác chiến lược với các nhà cung cấp chính là cách hiệu quả để đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu ưu tiên Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp có được nguyên liệu cần thiết mà còn tạo điều kiện để truy cập thông tin thị trường sớm hơn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh.
Kết hợp với nhiều phương tiện vận chuyển như đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không, để tốin ưu hóa quá trình vận chuyển
Tình trạng hàng giả, hàng nhái
Việt Nam đang đối mặt với tình trạng hàng giả, hàng nhái ngày càng lan rộng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu và giá trị thương hiệu của Nike Để giúp người tiêu dùng phân biệt hàng thật và hàng giả, Nike đã triển khai các video, clip trên mạng xã hội và tổ chức các buổi tuyên truyền.