Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung QuânEm xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô ở Khoa Công Nghệ Thông Tin, những người đã không ngừng truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho chúng em trong suốt
Trang 1BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thu Hà
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Trung Quân
Mã sinh viên :222A10249
Lớp : TT02-K15
Trang 2HÀ NỘI, NĂM 2024
Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 2
LỜI MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 4
1 Đề tài nghiên cứu :” Content Marketing” 4
2 Tầm quan trọng của Content Marketing 4
3 Các loại hình Content Marketing 4
4 Nguyên tắc viết Content Marketing hiệu quả 5
5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả Content Marketing 5
6 Mô hình lý thuyết trong Content Marketing 6
7 Các nghiên cứu trước đây 6
CHƯƠNG II : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP MẠNG VÀ MÁY TÍNH TIC 7
1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển 7
1.1 Quá trình hình thành và phát triển: 7
1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động 8
1.3Sơ Đồ Tổ Chức 10
Phòng Dự án 13
CHƯƠNG III : NỘI DUNG ĐỀ TÀI THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 17
1 Giới thiệu bộ phận thực tập 17
2 Nội dung công việc được giao trong thời gian thực tập 17
3 Cách tiếp cận và giải quyết 19
CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 21
1 Nhận xét: 21
Kết luận: 22
Trang 3Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
Em xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô ở Khoa Công Nghệ Thông Tin, những người
đã không ngừng truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho chúng em trong suốt thời gian học tập Nhờ vào những lời chỉ dẫn tận tình và sự hỗ trợ quý báu của các Thầy
Cô, đề tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn thiện và đạt được kết quả tốt đẹp
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thu Hà, người đã trực tiếpđồng hành, hướng dẫn và tạo điều kiện để em hoàn thành bài báo cáo này Sự quan tâm và chỉ bảo của cô đã giúp em rất nhiều trong quá trình thực hiện
Trong ba tháng thực tập tốt nghiệp, em đã học hỏi được nhiều kiến thức chuyên môn
và kỹ năng làm việc quý giá Dù đã nỗ lực hết mình, em nhận thức rằng kiến thức của mình vẫn còn hạn chế và có những bỡ ngỡ trong việc áp dụng vào thực tế Em mong thầy có thể xem xét và góp ý để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!
Trang 4Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
LỜI MỞ ĐẦU
Trong hành trình học tập tại trường Cao Đẳng Công Nghệ Và Thương Mại Hà Nội, thực tập không chỉ là cơ hội để sinh viên áp dụng lý thuyết vào thực tế mà còn là bước ngoặt quan trọng để mỗi cá nhân khám phá giới hạn của bản thân Được trải nghiệm công việc trong môi trường doanh nghiệp không chỉ giúp tôi hiểu sâu hơn về ngành nghề mà còn là cơ hội quý báu để tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, mở rộng tầm nhìn vànâng cao năng lực chuyên môn
Kỳ thực tập tại Công ty CP Giải Pháp Mạng và Máy Tính TIC từ 1/7/2024 đến
30/9/2024, mang đến cho tôi nhiều trải nghiệm đa dạng, từ việc tiếp cận các quy trình vận hành chuyên nghiệp, đến việc đối mặt với những thách thức thực tế trong công việc Từ đó, tôi học được cách phối hợp trong một đội ngũ, quản lý thời gian, và rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả Đây là một bước đệm quan trọng
để tôi tự tin hơn trên con đường sự nghiệp tương lai
Báo cáo này là sự tổng hợp những gì tôi đã học hỏi, cống hiến, và trải nghiệm trong suốt quá trình thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty CP Giải Pháp Mạng và Máy Tính TIC ,cùng tất cả các anh chị trong công ty đã hướng dẫn, hỗ trợ và tạo điều kiện để tôi có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Kỳ thực tập này không chỉ là một giai đoạn học tập, mà còn là một kỷ niệm đáng nhớ trong hành trình trưởng thành của tôi
Em xin trân trọng gửi báo cáo này tới Quý Thầy Cô và Ban Lãnh Đạo của Công ty CPGiải Pháp Mạng và Máy Tính TIC với hy vọng nhận được những đóng góp và ý kiếnquý báu
Trang 5Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1 Đề tài nghiên cứu :” Content Marketing ”
Content Marketing là một chiến lược tiếp thị sử dụng nội dung để thu hút, giữ chân khách hàng và cuối cùng chuyển đổi họ thành người tiêu dùng Theo Pulizzi (2012), Content Marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối các nội dung có giá
trị, phù hợp với mục tiêu kinh doanh Nội dung có thể bao gồm các bài viết blog,
video, bài đăng trên mạng xã hội, email marketing, và nhiều hình thức khác nhằm xây dựng nhận thức thương hiệu và tăng cường lòng trung thành.
2 Tầm quan trọng của Content Marketing
Content Marketing đã trở thành một trong những chiến lược trọng yếu giúp các doanh
nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách bền vững So với các
phương pháp tiếp thị truyền thống như quảng cáo trực tiếp, Content Marketing tập
trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng, thông qua đó tạo dựng sự tin tưởng Theo HubSpot (2021), hơn 70% người tiêu dùng cho rằng họ thích tiếp cận
thương hiệu qua nội dung hữu ích hơn là quảng cáo
Ngoài ra, nghiên cứu của Demand Metric (2019) cho thấy chi phí cho Content
Marketing thấp hơn 62% so với tiếp thị truyền thống nhưng lại tạo ra gấp 3 lần lượng khách hàng tiềm năng
3 Các loại hình Content Marketing
Content Marketing có nhiều loại hình khác nhau, mỗi loại phục vụ những mục tiêu và đối tượng khách hàng khác nhau Một số loại phổ biến bao gồm:
Bài viết Blog: Cung cấp thông tin chi tiết và có giá trị về sản phẩm hoặc dịch
vụ Bài viết blog cũng đóng vai trò quan trọng trong việc SEO để tăng khả năng
hiển thị trên công cụ tìm kiếm
Video Marketing: Định dạng video ngày càng trở nên phổ biến vì tính trực
quan, giúp truyền tải thông điệp nhanh chóng và dễ hiểu
Infographic: Dễ dàng truyền đạt thông tin phức tạp một cách sinh động, giúp
người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung quan trọng
Email Marketing: Đưa ra các thông tin cá nhân hóa, nuôi dưỡng mối quan hệ
với khách hàng lâu dài
Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
Trang 64 Nguyên tắc viết Content Marketing hiệu quả
4.1 Hiểu rõ đối tượng khách hàng
Việc hiểu sâu về đối tượng khách hàng là điều tiên quyết trong việc viết content hiệu
quả Doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu thông qua các yếu tố như: độ tuổi,giới tính, sở thích, hành vi tiêu dùng, từ đó tạo ra nội dung hướng đúng đến
mong muốn và nhu cầu của họ
4.2 Cung cấp giá trị thực sự
Content Marketing không chỉ đơn thuần là việc tạo ra nội dung, mà còn là việc đảm
bảo rằng nội dung đó mang lại giá trị Khách hàng không chỉ muốn biết về sản phẩm
mà họ còn cần được giải quyết vấn đề thông qua nội dung mà doanh nghiệp cung cấp
4.3 Tính nhất quán và thương hiệu
Việc duy trì sự nhất quán trong cách truyền tải nội dung là yếu tố quan trọng giúp xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ Tất cả các bài viết, video, và nội dung trên
mạng xã hội cần phải có giọng điệu, phong cách và thông điệp thống nhất
4.4 Tối ưu hóa SEO
Để nội dung có thể tiếp cận được với lượng khách hàng lớn hơn, việc tối ưu hóa SEO
là bắt buộc Các yếu tố như từ khóa, thẻ tiêu đề, và mô tả meta cần được chú trọng
để đảm bảo nội dung dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm
5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả Content Marketing
5.1 Chất lượng nội dung
Chất lượng của nội dung là yếu tố quyết định lớn nhất đến thành công của chiến lược Content Marketing Nội dung cần được đầu tư kỹ lưỡng về cả mặt hình ảnh lẫn thông tin, đồng thời phải dễ hiểu, thú vị và phù hợp với người đọc
5.2 Tính tương tác và phản hồi
Một yếu tố quan trọng của nội dung là khả năng tạo ra sự tương tác với người đọc
Content phải kích thích người dùng phản hồi, bình luận hoặc chia sẻ Nội dung có thể
được thiết kế với các dạng như khảo sát, câu hỏi, hoặc cuộc thi nhỏ để tăng sự tương
tác và thu hút sự quan tâm
Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
Trang 75.3 Phân phối nội dung đúng kênh
Content cần được phân phối thông qua những kênh phù hợp với đối tượng khách hàng
Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu chủ yếu là giới trẻ, việc tập trung vào các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok sẽ hiệu quả hơn so với email
marketing
6 Mô hình lý thuyết trong Content Marketing
Một số mô hình lý thuyết có thể được áp dụng trong nghiên cứu về Content Marketing:
Mô hình AIDA: Được sử dụng để mô tả quá trình tạo ra nội dung thu hút sự
chú ý (Attention), tạo sự quan tâm (Interest), khơi gợi mong muốn (Desire), và thúc đẩy hành động (Action) từ người tiêu dùng
Mô hình 5W1H: Đặt ra các câu hỏi như ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao và
như thế nào để lập kế hoạch nội dung hiệu quả
7 Các nghiên cứu trước đây
Nghiên cứu của Content Marketing Institute (2021) đã chỉ ra rằng Content
Marketing có thể giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng Hơn 80% doanh
nghiệp nhận thấy rằng việc cung cấp nội dung hữu ích đã làm tăng khả năng giữ chân
khách hàng Nghiên cứu này cũng cho thấy các doanh nghiệp tập trung vào viết
content chất lượng đã tăng doanh thu bán hàng từ 10-15%.
Nghiên cứu khác từ Forrester (2020) nhấn mạnh vai trò của việc cá nhân hóa nội dung dựa trên sở thích và hành vi của khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến
20%
Trang 8Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
CHƯƠNG II : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP MẠNG VÀ MÁY TÍNH TIC
1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển.
Tên Doanh Nghiệp: Công Ty CP Mạng Và Máy Tính TIC
Tên giao dịch quốc tế: TIC COMPUTER AND NETWORKS SOLUTIONJOIN STOCK COMPANY
Tên viết tắt: TIC COM.,JSC
Địa chỉ: 158, Ngõ 192 phố Lê Trọng Tấn , Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Điện Thoại: 04.3 6283451 Fax: 04.3 6282776
- TIC cung cấp các dòng sản phẩm điển hình như: (1) Máy Camera, (2) Dây cap,(3) Linh kiện điện tử, (4) Thiết bị điện tử, …Toàn bộ đều mang thương hiệuTIC
- Phạm vi hoạt động của TIC trải rộng khắp 3 miền Bắc – Trung – Nam
Trang 9Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
- Với đội ngũ nhân sự năng động của công nhân viên trẻ, chuyên gia có trình độchuyên môn cao đã và đang làm việc với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vựcCông nghệ điện tử máy tính, TIC đã làm hài lòng nhiều khách hàng, đối tác trong
và ngoài nước
- Bộ phận nghiên cứu được trang bị phòng nghiên cứu riêng cho từng sản phẩm, đầu
tư trang thiết bị hiện đại phục vụ cho việc nghiên cứu, cải tiến chất lượng, đemđến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất
- Ngay từ khi thành lập, với phương châm “Chất lượng hàng đầu”, TIC xác địnhmục tiêu cung cấp ra thị trường các sản phẩm với tính năng vượt trội, đầu tư cáccông nghệ sản xuất tiên tiến từ các nước có nền khoa học kỹ thuật hiện đại trên thếgiới như Đức, Anh, Tây Ban Nha,…đồng thời, đội ngũ kỹ thuật cũng dày côngnghiên cứu, cải tiến để đưa tới khách hàng những sản phẩm với tính năng ưu việt,thích nghi hoàn toàn với thời tiết, khí hậu Việt Nam
1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động.
Cung cấp lắp đặt các sản phẩm điện tử, tin học như máy tính, máyin
Thiết kế, thi công các hệ thống mạng LAN, WAN
Thiết kế lắp đặt các hệ thống bảo vệ: Hệ thống báo cháy, hệ thốngcamera quan sát, các hệ thống chống sét
Cung cấp các hệ thống thông tin: Hệ thống tổng đài nội bộ, hệ thốngthu phát vệ tinh
Cung cấp các sản phẩm phần mềm tin học của các hãng nổi tiếngtrong và ngoài nước như Microsoft, Oracle
Tư vấn chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin,
Tư vấn, thiết kế xây dựng những giải pháp tổng thể về mạng cục bộ(LAN), mạng diện rộng (WAN) với công nghệ mạng tiên tiến dựa
Trang 10trên hệ điều hành Windows 2003 Server, Novell Netware, Unix,Linux
Thiết kế xây dựng hệ thống thư điện tử
Báo Cáo Thực Tập Nguyễn TrungQuân
Thiết kế xây dựng hệ thống phòng học đa chức năng (phòng Lab)
Xây dựng cơ sở hạ tầng cho hệ thống công nghệ thông tin
Thiết kế xây dựng Web, thương mại điện tử
Chương trình kế toán bán hàng
Chương trình kế toán tổng hợp vv.Mục tiêu hoạt động của Công ty:TIC Luôn phục vụ khách hàng với phương châm:
"Giải pháp tối ưu- Giá cả hợp lý - Dịch vụ hoàn hảo"
+ Đa dạng hoá sản phẩm, ngành hàng và các dịch vụ kỹ thuật
+ Trở thành một trong những Công ty hàng đầu Việt nam về Công nghệ thông tin
+ Cán bộ nhân viên có một cuộc sống phong phú về tinh thần, ổn định về vật chất + Thoả mãn tối đa nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đạt được sự hài lòng của khách hàng
- Định hướng phát triển của TIC là:
+ Phát triển trở thành nhà phân phối một số sản phẩm về điện tử và thiết bị vănphòng + Phát triển trở thành một trong những nhà phân phối hàng đầu các sản phẩm công nghệ thông tin
+ Phát triển trở thành một trong những nhà sản xuất lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam có chất lượng và uy tín
+ Tư vấn, cung cấp và chuyển giao các giải pháp, hệ thống về công nghệ phần cứng và phần mềm chuyên nghiệp
- Chúng tôi luôn hiểu rằng để ổn định, phát triển và có những thành công nhưngày hôm nay bên cạnh sự nỗ lực phấn đấu của các thành viên trong Công ty là
sự hỗ trợ, giúp đỡ động viên to lớn của các bạn hàng, các đối tác và đặc biệt làcác khách hàng đáng kính của Công ty
Trang 11- "Luôn lắng nghe và phục vụ một cách tốt nhất để đạt được sự hài lòng củakhách hàng" là nhiệm vụ quan trọng bậc nhất của toàn thể cán bộ và nhân viênTIC
Trang 12Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân
Phòng Hành Chính Nhân Sự:
Chức năng hành chính:
• Quản lý hồ sơ, giấy tờ, tài liệu của công ty
• Tổ chức và điều phối các hoạt động văn phòng như văn thư, tiếp khách, quản lýtài sản, tổ chức sự kiện nội bộ
Chức năng nhân sự:
• Thực hiện các quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới
• Quản lý hiệu suất làm việc, xây dựng và triển khai các chính sách phúc lợi,khen thưởng, kỷ luật
BAN GIÁM ĐỐC
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ PHÒNG KẾ TOÁN
PHÒNG KINH DOANH
KINH DOANH IT KINH DOANH KUNGFU
THỊ TRƯỜNG ONLINE
PHÒNG DỰ ÁN
PHÒNG KỸ THUẬT -BẢO HÀNH &ĐIỀU PHỐI
BỘ PHẬN GIAO VẬN
BỘ PHẬN KHO
BỘ PHẬN GIAO VẬN BỘ PHẬN BẢO VỆ
Trang 13Báo Cáo Thực Tập NguyễnTrungQuân
• Quản lý hợp đồng lao động, bảo hiểm, và các thủ tục liên quan đến pháp lýnhân sự
Phát triển văn hóa doanh nghiệp:
• Xây dựng và duy trì văn hóa làm việc tích cực
• Thúc đẩy sự gắn kết giữa các nhân viên thông qua các hoạt động và chươngtrình nội bộ
Vai trò chiến lược:
• Phòng Hành Chính Nhân Sự đóng vai trò quan trọng trong việc phát triểnnguồn nhân lực, tạo điều kiện cho công ty phát triển bền vững
• Hỗ trợ quản trị nhân tài và định hướng phát triển nhân viên
• Quan hệ bên ngoài: các tranh chấp, kiện tụng liên quan tới lao động (nếu có);quan hệ cơ quan quản lý lao động như: Sở lao động TP HN, chính quyền sở tại,tranh chấp lao động…
• Tham mưu Ban Giám đốc về công tác hành chính, nhân sự
Phòng Tài Chính Kế Toán:
Chức năng tài chính:
Quản lý tài chính công ty, bao gồm dự báo và lập kế hoạch tài chính
Theo dõi và kiểm soát ngân sách, dòng tiền, và các khoản đầu tư của doanh nghiệp
Đảm bảo cân đối thu chi và duy trì sức khỏe tài chính của công ty
Chức năng kế toán:
Ghi chép, phản ánh chính xác và kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh liên quan đến tài sản, nguồn vốn, doanh thu và chi phí
Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế và các báo cáo theo yêu cầu pháp lý
Quản lý sổ sách kế toán, lưu trữ chứng từ kế toán một cách khoa học và an toàn
Kiểm soát và đánh giá tài chính:
Phòng Tài Chính Kế Toán thực hiện chức năng kiểm tra, đánh giá tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Đảm bảo việc tuân thủ các quy định của pháp luật về tài chính và kế toán
Báo Cáo Thực Tập Nguyễn Trung Quân