Báo cáo chuyên Đề thực tế quản trị doanh nghiệp công ty tnhh công nghệ giáo dục long sơn

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến anh Trình Hữu Phúc – Tổng Giámđốc Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn, chị Nguyễn Kiều Trang –người hướng dẫn em trong suốt khoảng thời gian thực

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: NGUYỄN THANH HÀ

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

TÊN ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ

GIÁO DỤC LONG SƠN

Hà Nội, năm 2024

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ

Giáo viên hướng dẫn: TS Phùng Đình Vịnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Hà

Mã sinh viên: 7133401013 Lớp: QTDN13

Hà Nội, năm 2024

i

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến anh Trình Hữu Phúc – Tổng Giámđốc Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn, chị Nguyễn Kiều Trang –người hướng dẫn em trong suốt khoảng thời gian thực tế, cùng với các anh chịtrong bộ phận Marketing đã hỗ trợ em trong suốt quá trình làm việc để cho

em học hỏi thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm từ công việc thực tế.Mặc dù bản thân em cố gắng trong quá trình chuyên đề thực tế nhưng

do khả năng và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài báo cáo này không tránhkhỏi những tồn tại, hạn chế và thiếu sót Vì vậy, em rất mong nhận được sựgóp ý sâu sắc và đánh giá chân thành của các thầy cô và anh chị tại Công tyTNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, Ngày 10 Tháng 08 Năm 2024

Sinh viên thực hiện

Hà

Nguyễn Thanh Hà

ii

i

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC LONG SƠN 1

1.1 Thông tin về Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn 1

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2.1 Một vài nét về công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn 1

1.2.2 Tầm nhìn 3

1.2.3 Sứ mệnh 3

1.3 Lĩnh vực hoạt động 3

1.4 Cơ cấu bộ máy tổ chức 4

1.5 Kết quả hoạt động (kinh doanh) trong giai đoạn gần đây 7

PHẦN 2: CÔNG VIỆC TRIỂN KHAI TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC LONG SƠN 9

2.1 Giới thiệu về bộ phận/ phòng ban được phân công thực tế 9

2.2.1 Mô tả nhiệm vụ được giao 9

2.2.2 Quá trình làm việc 10

2.2.3 Những thuận lơi, khó khăn khi thực hiện công việc tại Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn 12

2.3 Một số giải pháp cho hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn 13

2.3.1 Đánh giá chung về hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn 13

2.3.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động

Marketing cho Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn 15

PHẦN 3: 16

KẾT LUẬN 16

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHIẾU XÁC NHẬN THỰC TẾ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TNHH Trách nhiệm hữu hạnMOS Microsoft Office Specialist

PHẦN 1:

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC

LONG SƠN 1.1 Thông tin về Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

- Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

- Tên quốc tế: LONG SON EDUCATIONAL TECHNOLOGY COMPANYLIMITED

- Quản lý bởi: Chi cục Thuế Huyện Hoài Đức

Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

(Nguồn: Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn)

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

1.2.1 Một vài nét về công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

Năm 2022, Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn được thànhlập với cơ sở đầu tiên tại TT 164.20, Khu đô thị mới Nam An Khánh, Xã AnKhánh, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

1

Với mục tiêu trở thành một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ

và giáo dục mang lại giá trị thực cho khách hàng, công ty mong muốn nângcao chất lượng dạy và học cho học sinh, sinh viên và công dân Việt Nam.Công ty lấy đổi mới sáng tạo công nghệ làm giá trị cốt lõi

Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn liên tục đổi mới côngnghệ, cập nhật các công nghệ mới, ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực giáo dục

để hỗ trợ người dạy và người học có trải nghiệm tốt, hài lòng với dịch vụ, sảnphẩm của công ty Thực hiện sứ mệnh “Long Sơn – Tiên phong về công nghệgiáo dục”

Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn hiện là đơn vị quản lý vàvận hành hệ thống giáo dục trực tuyến MentorZ bao gồm website và app.MentorZ đóng vai trò là một công cụ dạy học, học tập và là trung gian kết nốingười học và người dạy, mạng xã hội về học tập MentorZ cung cấp các công

cụ dạy học như: Livestream trên web, tạo khóa học bằng video kèm theo tàiliệu và trắc nghiệm, tạo trắc nghiệm cho học viên luyện tập, đăng tải tài liệudạy học MentorZ hướng tới mục tiêu tạo ra các chức năng, công cụ dạy họckhác biệt, độc đáo và giúp cho người học có một trải nghiệm mới, thú vị Cácmôn học đa dạng phong phú từ tin học, ngoại ngữ, các môn ở THPT, kỹ năngmềm, các môn dành cho sinh viên đại học

2

Hình 1.2 Giao diện trang chủ Mentor Z

(Nguồn: Mentorz.edu.vn)

1.2.2 Tầm nhìn

Với mục tiêu trở thành một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ

và giáo dục mang lại giá trị thực cho khách hàng, công ty mong muốn nângcao chất lượng dạy và học cho học sinh, sinh viên và công dân Việt Nam.Công ty lấy đổi mới sáng tạo công nghệ làm giá trị cốt lõi Đến năm 2030 trởthành công ty top 10, ụy tín trong lĩnh vực giáo dục đào tạo mảng tin học,tiếng Anh và các môn học đại cương tại 2 thành phố trọng điểm Hà Nội và HồChí Minh

1.2.3 Sứ mệnh

“Long Sơn – Tiên phong về công nghệ giáo dục” Công ty TNHH Côngnghệ Giáo dục Long Sơn liên tục đổi mới công nghệ, cập nhật các công nghệmới, ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực giáo dục để hỗ trợ người dạy và ngườihọc có trải nghiệm tốt, hài lòng với dịch vụ, sản phẩm của công ty Giúp cáchọc viên có được kiến thức toàn diện thông qua các khóa học và trở thànhngười có kỹ năng tốt, tự tin đạt điểm cao vượt qua mọi kì thi

3

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Được thành lập từ năm 2020, Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục LongSơn đã thu hút học viên tham gia các khoá học trên toàn quốc, từng bước trởthành đối tác đào tạo tin cậy của IIG Hoạt động trong lĩnh vực giáo dục,Công ty đã cung cấp cho học sinh, sinh viên với những khoá học về chứng chỉtin học, tiếng Anh và các môn đại cương trên đại học Ngoài ra trong lĩnh vựccông nghệ, Công ty đã thành công phát triển web ôn thi Mentor Z cho sinhviên ôn luyện các môn đại cương trong quá trình học đại học

1.4 Cơ cấu bộ máy tổ chức

Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty:

Hình 1.3: Sơ đồ Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

(Nguồn: Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn)

Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban:

- Quyết định hoặc đề nghị việc khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ quản

lý, giáo viên, nhân viên và học viên trong phạm vi thẩm quyền được phân cấpquản lý

- Quản lý tài chính và tài sản của công ty theo quy định của cấp có thẩmquyền thành lập công ty và theo quy định của pháp luật

- Cấp giấy xác nhận hoàn thành các chương trình đào tạo, bồi dưỡngngoại ngữ do công ty tổ chức và chứng chỉ hoàn thành các chương trình đàotạo, bồi dưỡng ngoại ngữ khi công ty có đủ Điều kiện theo các quy định về tổchức thi và cấp chứng chỉ ngoại ngữ của Bộ Giáo dục và Đào tạo

- Tổ chức lựa chọn hoặc xây dựng, biên soạn, thẩm định và ban thànhchương trình, tài liệu dạy học đáp ứng nhu cầu của người học

- Là người đại diện theo pháp luật của công ty ngoại ngữ

Bộ phận tuyển sinh:

- Tìm kiếm và thu hút học sinh thông qua các kênh thông tin và mạng xãhội

- Tham gia vào các nhóm có tiềm năng và lượng tương tác lớn trên mạng

xã hội để tăng lượng khách hàng

- Quảng cáo khóa học và trả lời câu hỏi từ những học viên về nội dungkhóa học, quy trình, thủ tục và dịch vụ

- Chạy một số chiến dịch Marketing nhỏ để đưa hình ảnh của cơ sở đếnkhách hàng, từ đó tiếp thị dịch vụ đến học viên và khuyến khích học viêntham gia

- Trả lời điện thoại của học viên, hỗ trợ học viên thực hiện thủ tục đăng

ký và hoàn tất quá trình đăng ký

- Tuyển sinh trực tiếp: Áp dụng cho các văn phòng tuyển sinh, cácchương trình Marketing, và những học viên có nhu cầu đã chủ động tham dựcác sự kiện như “Ngày việc làm” và “Ngày hội học sinh”

Kế toán:

5

- Thu thập, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dungcông việc kế toán, theo chuẩn mực kế toán và chế độ kế toán.

- Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp,thanh toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tàisản; phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính, kếtoán

- Phân tích thông tin, số liệu kế toán; tham mưu, đề xuất các giải phápphục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính của đơn vị kế toán

- Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của pháp luật

6

1.5 Kết quả hoạt động (kinh doanh) trong giai đoạn gần đây

số

Thuyết minh

Năm nay Năm trước

10 Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh

{30 = 20 + (21-22) –

30 51.684.000 15.224.000

7

17 Lợi nhuận sau thuế

thu thập doanh nghiệp (60

Hình 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2023

(Nguồn: Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn)

8

PHẦN 2:

CÔNG VIỆC TRIỂN KHAI TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ

GIÁO DỤC LONG SƠN 2.1 Giới thiệu về bộ phận/ phòng ban được phân công thực tế

Để trau dồi thêm những kỹ năng mềm mà bản thân được tích luỹ, đồngthời muốn áp dụng những kiến thức đã được trang bị trong suốt quá trình đàotạo tại Nhà trường, kết hợp với những điểm nổi bật của bản thân em muốnbản thân mình được trải nghiệm với Bộ phận marketing của Công Ty Côngnghệ Giáo dục Long Sơn Từ đó em có thêm nhiều trải nghiệm mới thực tếhơn để phục vụ tốt cho hành trang ra trường của mình

Bộ phận marketing trong công ty có vai trò rất lớn bởi nó có ảnh hưởngtrực tiếp với đối tượng khách hàng và quyết định đến thành công hay thất bạicủa doanh nghiệp trong quá trình sản xuất ra doanh số Ngoài ra, bộphận marketing cũng phải phối hợp chặt chẽ cùng các bộ phận khác mới cóthể hoàn thành được các chỉ tiêu kinh doanh của công ty

Nhiệm vụ chính của bộ phận Marketing:

- Xây dựng, phát triển thương hiệu, hình ảnh cho công ty

- Nghiên cứu thị trường và phát triển các khóa học

- Lên kế hoạch và triển khai các chiến lược Marketing

- Điều hành, quản lý, và đào tạo nhân viên Marketing

2.2 Mô tả công việc được giao, quá trình làm việc và kết quả thực hiện

2.2.1 Mô tả nhiệm vụ được giao

Thuộc ngành nghề dịch vụ là giáo dục và tin học, công ty cung cấp cáckhoá học về tiếng anh và tin học là chính với lịch khai giảng cũng như mở cáclớp thường xuyên Ngoài ra với các môn đại cương trên đại học, công ty sẽ

9

linh động mở lớp theo tình hình số lượng học viên thực tế Hiện tại Công tyTNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn đã triển khai thành công các khóa học:

- Khóa học chứng chỉ tin học MOS (Word và Excel)

- Khóa học các môn đại cương

- Khóa học chứng chỉ Tiếng Anh V-step

Trong quá trình làm việc em được Giám đốc Công ty TNHH Công nghệGiáo dục Long Sơn triển khai các dự án để hoạt động Trong đó có dự án xâykênh Tik Tok liên quan đến các môn đại cương trên Đại học Xuyên suốt quátrình em được người hướng dẫn phân công nhiệm vụ:

- Tìm kiếm tài liệu, bài tập, các môn học đại cương

- Cập nhật các thông tin liên quan đến các môn học

- Đảm bảo cập nhật đúng nội dung các môn học

- Kiểm duyệt chính xác các kiến thức đã thu thập

- Hỗ trợ các công việc khác của phòng Marketing

Đánh giá của người hướng dẫn

Tuần 1

(15/07 – 21/07)

- Tìm hiểu và làm

quen với mọi người

thông qua buổi gặp

kênh Tik Tok, xây

- Hiều được giá trị cốt lõi của Công ty

- Hình thành tư duy,thái độ, các làm việcxuyên suốt quá trìnhkiền tập

- Làm quen với công việc và tinh thần luôn luôn sẵn sàng làm việc

- Làm quen và tạo

Hoàn thành

10

- Hiểu rõ được công việc cụ thể cần phải làm.

- Dễ dàng tiếp nhận thông tin cần cải thiện, khắc phục thông qua buổi thảo luận

Hoàn thành

Tuần 3

(29/07 – 04/08)

- Tìm kiến, nghiên

cứu các nội dung,

bài tập liên quan đến

- Hiểu được thêm các kỹ năng khi hoạtđộng trong một đội nhóm

- Theo dõi thông báo, thông tin từ cácanh chị trong bộ phận Marketing và chủ động khắc phục

Hoàn thành

11

lại những hạn chế còn mắc phải.

Tuần 4

(05/08)

- Hoàn thành nhiệm

vụ đảm bảo đúng

nội dung câu hỏi các

môn đại cương

- Báo cáo kết quả

xuyên suốt quá

- Nâng cao khả nănghội nhập môi trườngcông việc

- Nắm bắt và tiếp thu những nhận xét trong bốn tuần làm việc tại Công ty

Hoàn thành

2.2.3 Những thuận lơi, khó khăn khi thực hiện công việc tại Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

Thuận lợi:

- Được trải nghiệm công việc như một nhân viên chính thức của công ty

- Được hướng dẫn cụ thể về quy trình và cách thức thực hiện công việc

- Được các anh chị trong bộ phận Marketing nói chung và toàn bộ anhchị trong Công ty nói riêng giúp đỡ và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thời gian làm việc linh hoạt tùythuộc vào lịch trình cá nhân

- Được đánh giá cụ thể trong từng công việc thực hiện, đưa ra phươngpháp khắc phục trong từng trường hợp cụ thể

12

- Cơ hội được kết bạn và học hỏi đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động

13

Hình 2.1: Kết quả của một số học viên sau khi hoàn thành khóa học MOS

(Nguồn: Trang Facebook The Time – Chuyên luyện ôn thi MOS)

- Xây dựng được trang mạng Facebook để quảng bá hình ảnh và tăngkhả năng tiếp cận tới khách hàng

Hình 2.2: Trang Facebook triển khai khóa luyện thi tin học MOS

(Nguồn: Trang Facebook The Time – Chuyên luyện ôn thi MOS)

14

- Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, năng động, nhiệt huyết và luônhoàn thành tốt nhiệm vụ được giao dưới sự chỉ đạo của Giám đốc và phối hợplàm việc ăn ý cùng với những bộ phận khác trong Công ty

Hạn chế:

- Việc cung cấp các khóa học hiện nay khiến Công ty phải cạnh tranh vớicác đối thủ như: Tin học PST – Là công ty có bề dày lịch sử và ở vị thế dẫnđầu trong việc đào tạo ôn thi MOS; Zenlish – Công ty được thành lập từ 2014

và đã có hơn 9 năm hoạt động với 20.000 học viên,…

- Về mảng thông tin, hình ảnh, video vẫn còn hạn chế chưa gây nhiều ấntượng đối với đối tượng khách hàng mục tiêu

2.3.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing cho Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn.

Thứ nhất, Công ty nên tập trung duy trì và mở rộng thị trường, phát triểnthương hiệu nhằm để lại dấu ấn trong lòng khách hàng Thu thập những thôngtin, đóng góp của khách hàng để có thể nắm bắt tình hình cụ thế vấn đề củanhững khóa học

Thứ hai, Công ty nên xây dựng đội ngũ nhân lực làm việc chuyên nghiệphơn và tăng cường công tác điều hành, quản lý để ngày càng phát triển hơn.Tiếp tục phát huy thế mạnh là một Công ty nhiệt tình, năng động và hiện đại.Thứ ba, nên đầu tư thêm nội dung chi tiết của các khóa học, sản phẩm vàđẩy mạnh tương tác trên các nền tảng trang mạng xã hội như Facebook, TikTok,… Thêm phần cảm nhận của khách hàng sau khi tham gia các khóa học

để tăng độ uy tín, tin cậu của Công ty

Thứ tư, Công ty nên thường xuyên cập nhật thông tin, sự kiện, chươngtrình ưu đãi để khách hàng có thể tìm kiếm và nắm rõ thông tin và tạo rakhông gian mạng xã hội thu hút khách hàng mục tiêu

15

PHẦN 3:

KẾT LUẬN

Sau thời gian học tập tại Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

em đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong bộ phậnMarketing và em cũng đã rút ra được nhiều kiến thức, kỹ năng cho bản thân.Đầu tiên sau quá trình làm việc đã giúp em rèn luyện kỹ năng làm việc nhómthông qua việc thực hiện công việc cùng các đồng đội khác trong nhóm, cùngthảo luận để đưa ra những giải pháp cùng hoàn thiện một cách hiệu quả hơn.Hơn nữa để em có thêm cơ hội được cọ xát trong môi trường làm việc, cónhiều góc nhìn đa chiều trong các công việc cần làm Ngoài ra, em còn tíchlũy được nhiều kinh nghiệm, nhận ra được nhiều thiếu sót của bản thân.Trong quá trình làm việc em được rèn về tác phong làm việc, nâng cao ý thức

và trách nhiệm đối với công việc Cuối cùng là giúp em hoàn thiện đượcnhiều kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử,…

Tuy nhiên trong quá trình làm việc không tránh được những sai sótnhưng đã được các anh chị trong bộ phận Marketing tận tâm chỉ bảo và nhắcnhở để em có thể hoàn thiện công việc một cách trọn vẹn nhất Và qua nhữngđánh giá và lời khuyên về công việc của các anh chị em rút ra được bài họccho bản thân là bất kể công việc nào cùng phải đòi hỏi sự nghiêm túc và đòihỏi sự chính xác và cẩn thận, rèn luyện được tính kiên trì và hoàn thành thậttốt từ những công việc nhỏ nhất Tất cả những điều này đã tạo nền tảng vữngchắc để em phát triển bản thân trong thời gian tới

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Học viện, ban lãnh đạo khoaQuản trị Kinh Doanh, giảng viên hướng dẫn TS Phùng Đình Vịnh đã giúp đỡ

em hoàn thành đợt chuyên đề thực tế một cách trọn vẹn nhất

Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cả những anh chị đã

đỗ trợ, hướng dẫn và chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong thời gian thực

tế tại Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Long Sơn

16