Mục LụcLời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận chung về logistic 1.1.Khái niệm 1.2.Vai trò 1.3.Phân loại hoạt động logistic Chương 2: Giới thiệu về FedEx 2.1.Lịch sử hình thành và phát triển
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU
KHOA KINH TẾ BIỂN - LOGISTICS
TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TỔNG QUAN LG VÀ QLCCƯ
Tên đề tài: Hoạt động của FedEx
Trình độ đào tạo: Đại học
Ngành: TỔNG QUAN LG VÀ QLCCƯ
Giảng viên hướng dẫn: Đinh Thu Phương Sinh viên thực hiện: Hà Minh Sang
MSSV: 21030490 Lớp: DH21LG2
Bà Rịa - Vũng Tàu, năm 2022
Trang 2Mục Lục
Lời mở đầu
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về logistic
1.1.Khái niệm
1.2.Vai trò
1.3.Phân loại hoạt động logistic
Chương 2: Giới thiệu về FedEx
2.1.Lịch sử hình thành và phát triển
2.2.Một số dịch vụ logistic của công ty
a) Đơn vị vận chuyển
b) Dịch vụ logistic
2.3.Quy trình cung cấp dịch vụ logistics của công ty
Chương 3: Nhận xét chung về hoạt động logistic của công ty FedEx
3.1.Đánh giá chung
3.2.Ưu, nhược điểm trong hoạt động logistic của FedEx Kết luận và góp ý
Trang 3Chương 1: Cơ sở lý luận chung về logistic
1.1 Khái Niệm
-Logistics liên quan đến việc quản lý dây chuyền cung cấp hoàn chỉnh một sản phẩm đặc thù, bao gồm vận tải nguyên liệu đàu vào và sản phẩm đầu ra, lưu kho, phân phối, liên kết các cách vận tải và các dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại
- Ở Việt Nam Điều 233 LTM năm 2005 (thay thế cho khái niệm “dịch vụ giao nhận hàng hóa” của LTM năm 1997) định nghĩa: “Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo
đó thương nhân tổ chức thực hiện một hay nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hay các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ logistics được phiên
âm theo tiếng Việt là dịch vụ lôgstic”
-Qua các định nghĩa trên cho thấy, logistics không phải là một dịch vụ đơn lẻ Logistics luôn là một chuỗi các dịch vụ về giao nhận hàng hóa như: làm các thủ tục giấy tờ, tổ chức vận tải, bao bì đóng gói, ghi nhãn hiệu, lưu kho, lưu bãi, phân phát hàng hóa (nguyên liệu hay thành phẩm) tới các địa chỉ khác nhau Chính vì vậy, nói tới logistics người ta bao giờ cũng nói tới một chuỗi hệ thống dịch vụ (logistics system chain) Logistics chính là quá trình tối ưu hóa mọi công việc, hay thao tác từ khâu cung ứng, sản xuất, phân phối và
tiêu dùng
-Cho đến nay, logistics chưa được dịch sang tiếng việt Nên thuật ngữ này được dùng như một từ mượn tại Việt Nam Bởi, chưa có quan điểm chung thống nhất và nó bao gồm
nhiều loại hình dịch vụ các cách dịch đều chưa thỏa đáng
1.2.Vai trò
Trang 4- Dịch vụ logistics góp phần nâng cao hiệu quả pháp lý giảm thiểu chi phí trong quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp
- Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm, giảm chi phí ừong quá trình lưu thông
phân phối (ở đây, chủ yếu là phí vận tải chiếm tỷ lệ lớn, chi phí này cấu thành giá cả hàng hóa trên thị trường Dịch vụ logistics càng hoàn thiện và hiện đại sẽ tiết kiệm cho chi phí vận tải và các chi phí khác phát sinh ừong quá trình lưu thông.Do đó, giảm thiểu được chi phí này sẽ góp phần làm cho giá cả hàng hóa ừên thị trường giảm xuống, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, tăng yếu tố cạnh tranh trong các doanh nghiệp
- Dịch vụ logistics góp phàn gia tăng giá ừị kinh doanh của các doanh nghiệp giao nhận
-Dịch vụ logistics góp phần mở rộng thị trường ừong buôn bán quốc tế
Các nhà sản xuất muốn chiếm lĩnh và mở rộng thị trường cho sản phẩm của
mình phải cần sự hỗ trợ của dịch vụ logistics Dịch vụ này có tác dụng như cầu nối trong vận chuyển hàng hóa trên các tuyến đường đến các thị trường mới đúng yêu cầu về thời gian và địa điểm đặt ra Nên doanh nghiệp có thể khai thác và mở rộng thị trường nhanh
và mạnh hơn
- Dịch vụ logistics góp phần giảm chi phí, hoàn thiện và tiêu chuẩn hóa chứng từ kinh doanh quốc tế
1.3.Phân loại hoạt động logistic
Theo pháp luật Việt Nam, tại Điều 4 Nghị định 140/2007/NĐ-CP ngày 5/9/2007 quy định chi tiết LTM về điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics và giới hạn trách nhiệm
thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics về phân loại dịch vụ logistics: “Dịch vụ logistics theo quy định tại Điều 233 LTM được phân loại như sau:
- Các dịch vụ logistics chủ yếu, bao gồm:
a)Dịch vụ bốc xếp hàng hoá, bao gồm cả hoạt động bốc xếp container;
b)Dịch vụ kho bãi và ỉưu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạt động kinh doanh kho bãi container và kho xử lỷ nguyên liệu, thiết bị;
c)Dịch vụ đại lỷ vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lỷ làm thủ tục hải quan và lập
kế hoạch bốc dỡ hàng hóa;
d)Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lưu kho và quản lỷ thông tin liên quan đến vận chuyển và lưu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi logistics; hoạt động xử lý lại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng hóa quá hạn, lỗi
Trang 5mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê mua container.
A.Các dịch vụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm:
a)Dịch vụ vận tải hàng hải;
b)Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa;
c)Dịch vụ vận tải hàng không;
d)Dịch vụ vận tải đường sắt;
đ) Dịch vụ vận tải đường bộ
e)Dịch vụ vận tải đường ổng
B.Các dịch vụ logistics liên quan khác, bao gồm:
a)Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật;
b)Dịch vụ bưu chỉnh;
a)Dịch vụ thương mại bán buôn;
c)Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân ỉoạì hàng hóa, phân phối lại và giao hàng;
e) Các địch vụ hỗ trợ vận tải khác
Sự phận loại này là rất có ý nghĩa trong việc đưa ra các quy định pháp luật điều chỉnh từng loại hình dịch vụ logistics tương ứng vì gắn với mỗi loại hình dịch vụ có những đặc trưng riêng biệt
Chương 2: Giới thiệu về FedEx
Trang 6Tập đoàn FedEx (NYSE: FDX), trước đây là Tập đoàn FDX, là công ty giao nhận kho
vận Hoa Kỳ có trụ sở ở Memphis, Tennessee Tên "FedEx" được viết tắt từ tên của bộ phận
hàng không của công ty, Federal Express, được sử dụng từ 1973 đến 2000.
2.2.Lịch sử hình thành và phát triển
-Tập đoàn FedEx đăng ký tại Delaware vào ngày 2 tháng 10 năm 1997 Tập đoàn FDX được thành lập vào tháng 1 năm 1998 sau khi Federal Express mua Caliber System Inc
Kể từ đó, FedEx bắt đầu cung cấp các dịch vụ khác bên cạnh dịch vụ vận chuyển nhanh
Các chi nhánh của Caliber gồm dịch vụ mặt đất kiện hàng nhỏ Roadway Package
System (RPS), vận chuyển hàng hoá tốc hành Roberts Express, vận chuyển hàng hoá nội vùng, nhỏ hơn trọng tải xe tải (less-than-truckload) ở miền Tây Hoa Kỳ Viking Freight,
vận chuyển hàng hoá qua đường hàng không giữa Hoa Kỳ và các nước
Caribbean Caribbean Transportation Services, cung cấp giải pháp kĩ thuật và giao nhận kho vận Caliber Technology và Caliber Logistics Tập đoàn FDX được thành lập để giám
sát mọi hoạt động của các công ty này và bộ phận hàng không ban đầu của mình
là Federal Express
-Tháng 1 năm 2000, Tập đoàn FDX đổi tên thành Tập đoàn FedEx và thay đổi tên của các chi nhánh Federal Express trở thành FedEx Express, RPS trở thành FedEx Ground, Roberts Express trở thành FedEx Custom Critical, còn Caliber Logistics và Caliber Technology được kết hợp trở thành FedEx Global Logistics Một chi nhánh mới là FedEx Corporate Services được thành lập để tập trung hoá dịch vụ bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng cho tất cả các chi nhánh Tháng 2 năm 2000, FedEx mua lại công ty giao nhận kho vận quốc tế Tower Group International FedEx cũng mua công ty thông tin thuế
và dịch vụ hải quan WorldTariff TowerGroup và WorldTariff được đổi tên thành FedEx Trade Networks
-Tháng 2 năm 2004, Tập đoàn FedEx mua công ty tư nhân Kinko's Inc và đổi tên thành FedEx Kinko's Điều này giúp mở rộng hệ thống bán lẻ của FedEx đến đại chúng Sau thương vụ này, mọi cơ sở của FedEx Kinko's chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển cho FedEx Tháng 6 năm 2008, FedEx không dùng tên Kinko's cho các trung tâm vận chuyển của mình nữa mà chuyển sang tên FedEx Office
Trang 7Thông Tin Chung Về
Mã niêm yết NYSE: FDX
DJTA Component S&P 100 Component S&P 500 Component
Ngành nghề Chuyển phát nhanh
Trụ sở chính Memphis, Tennessee, Hoa Kỳ
Khu vực
hoạt động
Toàn thế giới
Thành viên
chủ
chốt
Frederick W Smith Chairman, President &CEO
Sản phẩm Xem bài viết
Doanh thu US$ 37,953 tỉ ( 2008 )
Lợi
nhuận
kinh doanh
US$ 2,075 tỉ ( 2008 )
Lãi thực US$ 1,125 tỉ ( 2008 )
Tổng tài sản US$ 25,633 tỉ ( 2008 )
Tổng vốn chủ sở
hữu
US$ 14,526 tỉ ( 2008 )
Số nhân viên 280.000+ ( 2009 )
Công ty con FedEx Office, FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight, FedEx
Custom Critical, FedEx Supply Chain, FedEx Trade Networks, FedEx Services
Khẩu hiệu The World On Time
2.2.Một số dịch vụ logistic của công ty
a) Đơn vị vận chuyển:
FedEx được tổ chức thành các đơn vị chức năng và mỗi đơn vị có kiểu từ riêng trên lô-gô
do Lindon Leader khi làm việc cho Landor Associates thiết kế vào năm 1994
Trang 8Chữ Fed luôn có màu tím, còn chữ Ex có màu khác nhau đối với từng bộ phận của công
ty, và có màu xám khi dùng cho toàn bộ tập đoàn Lô gô nguyên thuỷ của FedEx có chữ
Ex màu cam, và nó hiện được dùng cho FedEx Express Đặc điểm sáng tạo của lô-gô FedEx là mũi tên ẩn được tạo thành từ nền trống giữa chữ E và x
Airbus A310-200 của FedEx Express
Xe tải giao hàng của FedEx Ground
Xe tải của FedEx Freight
FedEx Express ("Ex" màu cam): công ty vận chuyển qua đêm, và là công ty khởi
đầu của FedEx Cung cấp dịch vụ hàng không vào ngày hôm sau trong nước Mĩ và dịch vụ quốc tế vào thời gian định trước FedEx Express vận hành đội máy bay dân
sự lớn thứ nhì trên thế giới (sau Delta Air Lines) và đội máy bay thân rộng dân sự lớn nhất thế giới FexEx Express cũng vận tải hàng hoá hơn bất cứ hãng hàng không nào
[6]
o Caribbean Transport Services: Là bộ phận của FedEx Freight cho đến
năm 2008 Cung cấp dịch vụ chuyển hàng giữa nước Mĩ lục địa, Puerto
Rico, Cộng hoà Dominica và các đảo Caribbean khác
Trang 9 FedEx Ground ("Ex" màu xanh lá): Bảo đảm giao hàng theo ngày định trước
trong lãnh thổ Canada và Hoa Kỳ ở mức tiết kiệm chi phí so với FedEx Express theo thời gian định trước Sử dụng đội xe tải lơn sở hữu bởi các công ty độc lập và các tài
xế là những người ký hợp đồng độc lập kiểm soát tuyến đường và khu vực giao hàng riêng Trước đây là Roadway Package System (RPS)
o FedEx Home Delivery: Bộ phận của FedEx Ground, chuyên giao hàng cho
cư dân từ thứ 3 đến thứ 7 trong tuần, và cung cấp các chọn lựa giao hàng linh hoạt cho người nhận ở nơi cư trú Lô-gô có hình vẽ một chú chó ngoạm gói hàng
FedEx Home Delivery chỉ hoạt động trong lãnh thổ Hoa Kỳ Tại Canada, FedEx Ground thực hiện giao hàng cho cả công ty lẫn cư dân
o FedEx SmartPost: Gom hàng từ các nhà buôn như các công ty thương mại
điện tử và bán hàng theo danh mục Giao hàng đến nơi cuối thông qua Sở bưu
điện Hoa Kỳ ([United States Postal Service) Trước đây là công ty Parcel
Direct cho đến khi FedEx mua lại với giá $120M vào năm 2004
FedEx Freight ("Ex" màu đỏ): Vận chuyển nhỏ hơn tải trọng xe tải
(less-than-truckload [LTL]) và các dịch vụ chuyên chở hàng hoá khác Là nhà vận chuyển LDL lớn thứ hai ở Hoa Kỳ, với doanh thu $4,5 tỉ trong năm 2008
o FedEx Custom Critical ("Ex" màu xanh dương): Giao các kiện hàng hoá
khẩn, có giá trị cao hoặc độc hại bằng xe tải và phi cơ thuê riêng Freight không nhận vận chuyển thực phẩm dễ hỏng, cồn, vật nuôi gia súc, hàng hoá gia dụng, chất thải độc hại và tiền Tài xế là những người ký hợp đồng độc lập Tại Mexico,
sử dụng các nhà chuyên chở nối chuyến (interline) Trước đây là Roberts
Cartage hay Roberts Express.
o FedEx Freight, Inc: Trước đây là American Freightways và Viking
Freight
o FedEx Freight Canada: Trước đây là Watkins Canada Express.
o FedEx National LTL: Trước đây là Watkins Motor Lines.
FedEx Trade Networks ("Ex" màu vàng): Cung cấp dịch vụ liên quan đến hải
quan, bảo hiểm và tư vấn vận chuyển Trước đây là C.J Tower & Sons, sau đó
là Tower Group International
Trang 10 FedEx Supply Chain Services ("Ex" màu xám): Cung cấp dịch vụ giao nhận kho
vận gồm Critical Inventory Logistics, Transportation Management Services,
Fulfillment Services, v.v Trước đây là Roadway Logistics System, rồi Caliber
Logistics.
FedEx Corporate Services ("Ex" màu xám): Cung cấp dịch vụ tiếp thị, lập kế
hoạch và kĩ thuật thông tin cho các công ty khác của FedEx
FedEx FCIS (FedEx Customer Information Services): Cung cấp đường dây
điện thoại miễn phí chăm sóc khách hàng Bộ phận này hoạt động dựa trên tổng đài tự động hướng dẫn khách hàng đến đại lý để theo dõi, khai báo hàng, lên kế hoạch lấy hàng (Express, Ground, Same Day, Custom Critical, Freight Express, và Freight LTL), khen ngợi và than phiền, địa điểm (địa điểm có nhân viên tại quầy và thùng bỏ hàng), thiết lập các tài khoản FedEx, thanh toán v.v
FedEx Kinko's
FedEx Office (trước đây là FedEx Kinko's) ("Ex" màu xanh dương): Cánh tay bán
lẻ của tập đoàn, cung cấp dịch vụ in sao và bản in điện tử, lập hồ sơ, truy cập Internet, cho thuê máy tính, hội nghi video, ký hiệu và hình ảnh, chứng thực, thư trực tiếp, in
từ Web và chuyển hàng qua FedEx
o FedEx Office and Print Centers: Cung cấp dịch vụ sao chép, in, truy cập
Internet và chuyển hàng FedEx
o FedEx Ship Centers: Là các trung tâm để khách hàng đến gửi hàng, đồng
thời cũng cung cấp dịch vụ photocopy và fax tự phục vụ, các văn phòng phẩm để đóng gói và gửi đi, dịch vụ đóng thùng
Trước đây, các trung tâm này có tên là FedEx World Service Centers.
b) Dịch vụ Logistic:
Trang 11Một số dịch vụ theo nhu cầu thời gian hay kinh tế người tiêu dùng được FedEx
đưa ra :
Gói hàng
<= 68kg
FedEx International First®
Hoàn toàn yên tâm với dịch vụ giao hàng sáng sớm phục vụ các thị trường chính trên toàn cầu của chúng tôi - hoàn
tất thủ tục hải quan, từ kho gửi hàng đến
kho nhận hàng
FedEx International Priority® Express
Giao hàng trước 10:30 hoặc buổi trưa trong 1 đến 3 ngày làm việc đến một số
thị trường ở châu Á, Hoa Kỳ, Canada và
châu Âu
FedEx International Priority®
Thường giao hàng trước cuối ngày, trong 1 đến 3 ngày làm việc tùy thuộc vào nơi nhận hàng, đến hơn 220 quốc
gia và vùng lãnh thổ
FedEx International Economy®
Tiết kiệm khi vận chuyển các lô hàng nặng hơn và ít gấp hơn nhờ dịch vụ chuyển phát tận nơi và thông quan hải quan đáng tin cậy của chúng tôi
Hàng
hóa
> 68 kg
FedEx International Priority® Freight
Dịch vụ vận chuyển hàng không cao cấp của chúng tôi cung cấp các lô hàng nặng hơn của quý khách trên toàn thế giới trong vòng 1-3 ngày làm việc
FedEx International Economy® Freight
Gửi các lô hàng nặng một cách đơn giản với giá phải chăng, không giới hạn trọng
lượng
- Nguồn: Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế | FedEx Việt Nam
Và một số các tùy chọn dịch vụ khác của công ty:
Giải pháp thương mại điện tử Hỗ trợ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của
Trang 12của FedEx bạn với sự linh hoạt, tiện lợi và các quy trình suôn
sẻ
FedEx® Delivery Signature
FedEx® Third Party Consignee
International Priority Service
Bạn muốn tránh sự chú ý? Chúng tôi đưa ra lựa chọn để cho phép bạn giữ bí mật giá trị thương mại của gói hàng
Các dịch vụ đặc biệt của FedEx
thông qua TNT
Nhóm Dịch vụ đặc biệt tận tâm của chúng tôi luôn phục vụ 24x7 để tạo ra giải pháp chuyên biệt dành cho quý khách
FedEx International
Priority® DirectDistribution
Gửi một lô hàng lớn xuyên biên giới và phát hàng tại nhiều địa điểm trong quốc gia/vùng lãnh thổ
FedEx® Global Return
Quý khách muốn quản lý việc trả lại gói hàng? Chúng tôi sẽ đơn giản hóa quy trình đó cho quý khách, khách hàng và đối tác kinh doanh
FedEx Healthcare Priority
Chúng tôi làm việc với quý khách để tạo ra giải pháp phù hợp giúp doanh nghiệp về chăm sóc sức khỏe của quý khách phát triển
- Nguồn: Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế | FedEx Việt Nam
2.3.Quy trình cung cấp dịch vụ logistics của công ty
-Đơn đặt hàng được gửi đến FedEx qua XML, Internet, cuộc gọi của khách hàng, EDI và được Hệ thống quản lý đơn hàng FedEx xử lý
-Thông tin đặt hàng được gửi từ Mạng thông tin FedEx
-Đơn hàng được chuyển đến Trung tâm phân phối thích hợp Đơn hàng được xử
lý, chọn và đóng gói và chuyển đến khách hàng cuối cùng
-Gói hàng được FedEx nhận, quét và giao cho khách hàng cuối cùng