Tiểu luận học phần marketing dịch vụ logistics Đề tài lập chiến lược cho dịch vụ logistics cho tập Đoàn fedex

Hàng hoá FedEx International Economy: Gửi các lô hàng nặng một cách đơngiản với giá phải chăng, không giới hạn trọng lượng.- FedEx Freight: Cung cấpdịch cụ vận chuyển các kiện hàng khối

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

-*** -

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ LOGISTICS

ĐỀ TÀI: LẬP CHIẾN LƯỢC CHO DỊCH VỤ LOGISTICS CHO TẬP

ĐOÀN FEDEX

Giảng viên hướng dẫn: Dương Quốc Vượng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Anh Thơ Lớp: Logistics 1702

Hà Nội, 11 tháng 7 năm 2024

MỤC LỤC

PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA

2.2.3 Chiến lược kênh phân phối 18

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.2 : Dịch vụ vận chuyển hàng hóa VNPost – EMS 7 Hình 1.3 : Dịch vụ gửi hàng hóa của Viettel Post 8

Hình ảnh 2.1 Máy bay giao hàng tự động của Fedex 22

để khẳng định vị thế và mở rộng thị phần của chính mình Nổi bật trong số đó

là FedEx, tập đoàn đa quốc gia hàng đầu với mạng lưới vận chuyển rộng khắp

và chiến lược marketing sáng tạo, góp phần kiến tạo nên thành công cho hàngtriệu doanh nghiệp trên thế giới

Tính Thời Sự: Ngành logistics đang có tốc độ phát triển vượt bậc, thu hút sựquan tâm của nhiều doanh nghiệp và nhà đầu tư Nghiên cứu chiến lượcmarketing của FedEx, một doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực này, sẽ mangđến những thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp logistics khác trong việcxây dựng và phát triển thương hiệu

Tính Thực Tế: Chiến lược marketing của FedEx được xây dựng dựa trên nềntảng kinh nghiệm thực tế, áp dụng các công cụ và phương pháp tiên tiến, manglại hiệu quả cao trong việc thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu Do đó,nghiên cứu chiến lược của FedEx có giá trị thực tiễn cao, có thể áp dụng vàothực tế hoạt động của các doanh nghiệp logistics khác

Tính Khoa Học: Bài luận được xây dựng dựa trên nền tảng lý thuyết khoa học

về marketing, kết hợp với phân tích dữ liệu thực tế về hoạt động marketing củaFedEx, đảm bảo tính chính xác và khách quan.Bài luận được xây dựng dựa trênnền tảng lý thuyết khoa học về marketing, kết hợp với phân tích dữ liệu thực tế

về hoạt động marketing của FedEx, đảm bảo tính chính xác và khách quan

Năm 2024, ngành Logistics toàn cầu được dự đoán sẽ đạt giá trị 15.500 tỷUSD, tăng trưởng 7.2% so với năm 2023 Trong bối cảnh đầy tiềm năng này,FedEx đã khẳng định vị thế dẫn đầu của mình với doanh thu hơn 90 tỷ USDvào năm 2023 và mạng lưới vận chuyển trải rộng hơn 220 quốc gia và vùnglãnh thổ Thành công của FedEx không chỉ đến từ chất lượng dịch vụ hoàn hảo

mà còn nhờ chiến lược marketing hiệu quả, thu hút lượng lớn khách hàng vàtạo dựng thương hiệu uy tín

Bài luận này, chúng tôi tập trung nghiên cứu chiến lược marketing cho dịch

vụ logistics của FedEx, bao gồm: Phân tích môi trường kinh doanh và thịtrường logistics; Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức củaFedEx trong hoạt động marketing; Xác định mục tiêu marketing và phân khúc

thị trường mục tiêu; Phân tích các chiến lược marketing 7Ps của FedEx; Đánhgiá hiệu quả của chiến lược marketing và đề xuất giải pháp cải thiện.

Việc phân tích chiến lược marketing dịch vụ Logistics của FedEx sẽ giúp sinhviên có tư duy tổng quan và cách nhìn rõ ràng hơn trong với các hoạt độngMarketing dịch vụ Logistics Từ đó, sinh viên có thể học hỏi những kinhnghiệm thành công và áp dụng cho việc học tập và công việc trong tương laicủa mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích chiến lược marketing cho dịch vụ logistics của FedEx trên các khíacạnh: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến thương mại

3, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng: chiến lược Marketing dịch vụ logistics của doanh nghiệp FedEx vàcác doanh nghiệp hoạt động có liên quan

Phạm vi: Chiến lược marketing cho dịch vụ logistics của FedEx trong giai đoạn

từ năm 2019 đến năm 2024

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu: Nghiên cứu tài liệu, tìm kiếm và thu thập thông tin.Phương pháp phân tích dữ liệu: Phân tích định tính, phân tích định lượng

5, Kết cấu bài

Bài luận được chia thành ba phần chính:

Phần 1: Giới thiệu khái quát về dịch vụ logistics của công ty FedEx

Phần 2: Phân tích chiến lược marketing cho dịch vụ logistics của FedEx trong giaiđoạn từ năm 2019 đến năm 2024

Phần 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện chiến lược marketing cho dịch vụlogistics của FedEx trong tương lai

PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY

và 389 thành viên trong nhóm đã giao thành công 186 gói hàng trên 25 thành phố

ở Hoa Kỳ

FedEx nhanh chóng tạo dựng danh tiếng nhờ cách tiếp cận sáng tạo và cam kếtvững chắc về độ tin cậy, thúc đẩy sự tăng trưởng và mở rộng nhanh chóng củacông ty Năm 1984, công ty mạo hiểm vào châu Âu và châu Á thông qua việc mualại Gelco Express International Trong những năm qua, FedEx đã chiến lược mualại nhiều công ty để mở rộng phạm vi tiếp cận quốc tế và đa dạng hóa phạm vidịch vụ của mình, bao gồm vận chuyển mặt đất, vận chuyển hàng hóa, hậu cần vàcác giải pháp thương mại điện tử

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh

Sứ mệnh: FedEx Corporation sẽ tạo ra lợi nhuận tài chính vượt trội cho các cổđông của mình bằng cách cung cấp các dịch vụ hậu cần, vận chuyển và kinh doanhliên quan có giá trị gia tăng cao thông qua các công ty điều hành tập trung Yêucầu của khách hàng sẽ được đáp ứng một cách chất lượng cao nhất phù hợp vớitừng phân khúc thị trường phục vụ FedEx sẽ cố gắng phát triển mối quan hệ bổích lẫn nhau với các thành viên trong nhóm, đối tác và nhà cung cấp của mình Antoàn sẽ là yếu tố được xem xét hàng đầu trong mọi hoạt động Các hoạt động củacông ty sẽ được tiến hành theo các tiêu chuẩn đạo đức và chuyên nghiệp cao nhất

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ tại doanh nghiệp.

- FedEx Express: Công ty vận tải, lĩnh vực khởi đầu của FedEx Cung cấp dịch

vụ vận tải hàng không trong nước Mĩ và quốc tế vào thời gian dịnh sẵn FedExExpress vận hành đội bay dân sự lớn thứ nhì trên thế giới, và vận tải hàng hoálớn nhất thế giới Đóng góp 50% tổng doanh thu của cả tập đoàn

- FedEx Ground: Cung cấp dịch vụ giao hàng các kiện hàng vừa và nhỏ theo

ngày định trước trong lãnh thổ Canada và Hoa Kỳ ở mức tiết kiệm hơn so với

- FedEx Express Sử dụng đội xe tải lớn sỡ hữu bởi các công ty độc lập và các tài

xể là những người ký hợp đồng độc lập kiểm soát các tuyến đường và khu vực

Giao hàng riêng Đóng góp 37% tổng doanh thu của cả tập đoàn.Hàng hoáFedEx International Priority: Dịch vụ vận chuyển hàng không cao cấp cung cấp các lôhàng nặng hơn của bạn trên toàn thế giới trong vòng 1- 3 ngày làm việc

Hàng hoá FedEx International Economy: Gửi các lô hàng nặng một cách đơn

giản với giá phải chăng, không giới hạn trọng lượng.- FedEx Freight: Cung cấpdịch cụ vận chuyển các kiện hàng khối lượng lớn, cồng kềnh, với chất lượnghàng đầu Bắc Mỹ, đảm bảo tốc độ đáp ứng được nhu cầu trong chuỗi cung ứngcủa khách hàng Đóng góp 9% tổng doanh thu của cá tập doàn.- FedExLogistics: Cung cấp các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng tích hợp vận tải đặcbiệt, xử lý các thủ tục hải quan, các thủ tục về giao nhận đường biển và đườnghàng không

- FedEx Office: Cung cấp chứng từ, cấp quyền kinh doanh nhỏ lẻ các dịch vụ

riêng trong dịch vụ vận chuyển trọn gói của tập đoàn - FedEx Service: FedExServices cung cấp các dịch vụ bán hàng, tiếp thị, công nghệ thông tin, truyềnthông, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, lập hoá đơn và thu tiền cũng nhưmột số chức năng văn phòng hỗ trợ dịch vụ vận tải của tập đoàn

Các loại hình FedEx cung cấp

FedEx cung cấp nhiều loại hình dịch vụ chuyển phát hàng hoá, tuỳ theo từng

nhu cầu về thời gian vận chuyển và trọng lượng hàng hoá của khách hàng Phổbiến có thể kể đến:

- Thời gian vận chuyển nhanh:

FedEx International First: Dịch vụ giao hàng sáng sớm phục vụ các thị trường

chính trên toàn cầu – hoàn tất thủ tục hải quan, từ kho gửi hàng đến khonhận hàng

FedEx International Priority: Dịch vụ giao hàng vào ngày làm việc tiếp

theo phục vụ khu vực châu Á và Hoa Kỳ Giao hàng tới châu Âu và các

địa điểm khác thường mất 2 ngày làm việc trở lên từ kho gửi hàng đến

kho nhận hàng

- Giá tốt nhất:

FedEx International Economy: Tiết kiệm khi giao hàng nặng hơn và ít

gấp hơn, trong khi vẫn được hưởng dịch vụ giao hàng từ kho gửi hàng đến

kho nhận hàng và thông quan đáng tin cậy

Từ báo cáo cho biết, 68% người tham gia khảo sát nhận thấy tiềm năng tăngtrưởng lớn nhất ở các nước Đông Nam Á như Thái Lan, Việt Nam và Indonesia

Sự tăng trưởng kinh tế, hiểu biết văn hóa và cải thiện các thỏa thuận thương mạitrong khu vực đang thể hiện những tín hiệu lạc quan tại thị trường ASEAN Trong

khi 88% người tham gia khảo sát cho biết họ đã có kế hoạch mở rộng cơ sở tệpkhách hàng ra toàn cầu trong ba năm tới, các nhà lãnh đạo kinh doanh trong khuvực châu Á - Thái Bình Dương cho biết việc hợp tác kinh doanh với các đối tác,nhà cung cấp và khách hàng ở thị trường châu Âu, Bắc và Nam Mỹ cũng cầnnhiều nỗ lực hơn.

Doanh thu hàng năm (2022): 93,5 tỷ USD

Số lượng nhân viên (tháng 5 năm 2023): 529.000

Các dịch vụ gia tăng của FedEx Express:

FedEx đã thay đổi mô hình kinh doanh để cung cấp nhiều loại dịch vụ giá trị giatăng trong các giao dịch nội địa, xuyên biên giới và liên khu vực

Các dịch vụ này bao gồm phân loại và phân loại sản phẩm, đóng gói, lấy háng, xử

lý đơn hàng thông qua lưu trữ, hệ thống thông tin quản lý (MIS), dịch vụ phân tíchtrong các ứng dụng theo dõi di động, chuỗicung ứng hậu cần, theo dõi bưu kiệntrực tuyến và cảnh báo qua email và SMS

1.2.2 Thành phần của FedEx:

FedEx Express: Dịch vụ vận chuyển nhanh chóng qua không gian hàng không.FedEx Ground: Dịch vụ giao hàng đất liền cho gói nhỏ

FedEx Freight: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa qua đường bộ

FedEx Logistics: Dịch vụ logistics

FedEx Office: Dịch vụ in ấn và văn phòng

FedEx Services: Cung cấp các dịch vụ doanh nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật và thu thậphóa đơn.

Danh mục đầu tư đa dạng của công ty bao gồm vận tải, thương mại điện từ và dịch

vụ kinh doanh, định vị công ty là một công ty đa lĩnh vực trong ngành hậu cần

=> Cung cấp bộ giải pháp hậu cần toàn diện cho các doanh nghiệp và người tiêudùng trên toàn cầu

1.2.3 Địa điểm:

FedEx hoạt động tại 220 quốc gia trên khắp thế giới, với 2.150 văn phòng, 370diểm dịch vụ, 13 trung tâm hàng không Express, 39 trung tâm đất liền, và 1.950trạm vận chuyển phạm vi phủ sóng rộng khắp ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á-TháiBình Dương và hơn thế nữa

vụ theo dõi của FedEx cũng giúp doanh nghiệp kiểm soát lô hàng và đảm bảochúng đến đích an toàn Cá nhân hoặc doanh nghiệp cần gửi hoặc nhận các mặthàng cần đảm bảo thời gian:

Cá nhân và doanh nghiệp thường cần gửi hoặc nhận các mặt hàng cần đảm bàothời gian, chẳng hạn như tài liệu, hợp đồng và gói hàng Họ có thể gửi một cái gì

đó cho khách hàng hoặc đối tác, hoặc có thể nhận một mặt hàng cần đảm bảo thờigian Trong cả hai trường hợp, họ cần một dịch vụ giao hàng có thể dám báo giaohàng nhanh chóng và đáng tin cậy

Doanh nghiệp cần dịch vụ logistics toàn diện:

FedEx Logistics cung cấp các dịch vụ logistics toàn diện cho các doanh nghiệp.Điều này bao gồm quản lý chuỗi cung ứng, vận chuyển hàng hóa qua đường bộ vàhàng không, và các dịch vụ liên quan khác Các doanh nghiệp cần sự hỗ trợ trongviệc quản lý và vận hành hiệu quả chuỗi cung ứng của họ có thể là khách hàngmục tiêu của FedEx Logistics Người sống ở vùng nông thôn không có quyền truycập vào dịch vụ giao thư truyền thống:

FedEx cung cấp dịch vụ giao hàng đến các vùng nông thôn và xa xôi, nơi không

có quyền truy cập vào dịch vụ giao thư truyền thống Những người sống ở nhữngnơi như vậy có thể là khách hàng mục tiêu của FedEx Các doanh nghiệp thươngmại điện tử cần giao hàng nhanh chóng và hiệu quả: Các doanh nghiệp thương

mại điện tử cần giao hàng đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả FedEx cung cấp cácdịch vụ vận chuyển phù hợp với nhu cầu này.

Người cần vận chuyển các mặt hàng lớn hoặc nặng: FedEx cung cấp dịch vụ vậnchuyển hàng lớn hoặc nặng

- 57% người tiêu dùng tại khu vực Châu Á, Thái Bình Dương sẽ chuyển sang cácthương hiệu khác nếu họ không được hỗ trợ các phương thức giao hàng như: đặthàng trực tuyến và đến cửa hàng lấy hàng; vận chuyển đến nhiều địa chỉ: phí giaohàng cố định; soạn sẵn tủi hàng -> Sự linh hoạt trong các phương thức vậnchuyển

Người tiêu dùng đòi hỏi đáp ứng nhu cầu chính là giá trị đồng tiền và độ tin cậy.Dựa vào đó, FedEx đề xuất cách giảm chi phí vận chuyển và cung cấp các phươngthức giao hàng tin cậy và linh hoạt:

- Khai thác các dịch vụ vận chuyển thương mại điện từ ngày định trước: hợp tácvới các nhà cung cấp dịch vụ kho vận và các dịch vụ vận chuyênvới tốc độ nhanhhơn và giá trị lớn hơn như FedEx International Connect Plus

- Tận dụng các khả năng về thương mại điện từ xuyên biên giới: với tỉnh năngtheo dõi trực tuyến và các quy trình thông quan được số hóa, công ty và người tiêudùng có thể theo dõi, kiểm soát một cách dễ dàng và thuận tiện hơn xuyên suốttoàn bộ quy trình

Để có thể đạt được các lợi ích cho công ty và khách hàng đồng đều, nên dựa vàocách thức:

- " Giá trị lớn hơn - tiết kiệm hơn"

+ Đối với FedEx: Được hương khoản tiết kiệm lớn hơn khi hoạt động vận chuyểnđược thực hiện theo ngày dịnh trước với mức giá cạnh tranh

+ Đối với khách hàng: Giá trị đồng tiền đáp ứng nhu cầu giao hàng cụ thể

- “Tính linh hoạt và khả năng kiểm soát cao - thuận tiện hơn"

+ Đối với FedEx: Được linh hoạt nhận kiện hàng từ nhiều phương thức giao hàng

và có thể thay đổi thông tin giao hàng

+ Đối với khách hàng: Các lựa chọn giao hàng linh hoạt và thuận tiện bao gồm cảtuỳ chọn đặt lịch giao hàng

- “Tích hợp liền mạch - trải nghiệm khách hàng liền mạch"

+ Đối với FedEx: Dễ dàng tích hợp các dịch vụ như: tự động ghi nhân vận chuyển

để xử lý các khối lượng giao dịch nhỏ - lớn nhanh chóng và hiệu quả

+ Đối với khách hàng: Tích hợp liền mạch từ phía bạn sẽ chuyển thành trảinghiệm người dùng liền mạch mang tính tự phục vụ và trực

- “Theo dõi tốt hơn và minh bạch – yên tâm"

+ Đối với FedEx: Các giải pháp tự động hóa vận chuyển trực tuyến và ngoại tuyểncho phép tăng tỉnh minh bạch trong quá trình thực hiện

Nhược điểm

Giá cả biến đổi

Thời gian vận chuyển lâu hơn

Ít dịch vụ hơn

Nhược điểm

Phí bổ sung Thời gian vận chuyển thường xuyên biến đổi

1.3.2 Fedex – EMS

VNPost – EMS là một trong những đơn vị vận chuyển hàng hóa đầu tiên trên thịtrường vận tải Việt Nam Được thành lập từ năm 2005, trải qua hơn 16 năm hìnhthành và phát triển, VNPost luôn đứng đầu Top 5 hãng vận chuyển lớn nhất ViệtNam Trước đây, VNPost được biết đến với các dịch vụ chuyển phát giấy tờ, thư từ vàtài liệu Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu vận tải hàng hóa tăng cao, đơn vị này đã mởrộng quy mô, thêm dịch vụ vận chuyển hàng hóa và hiện tại được nhiều người dùngtin tưởng.

Hình 1.2 : Dịch vụ vận chuyển hàng hóa VNPost – EMS

Nhận diện thương hiệu và định vị

thị trường

Năng lực công nghệ

Mạng lưới toàn cầu mở rộng

Nhân viên làm việc chuyên nghiệp

Quy trình làm việc chất Đơn vị vận chuyển nội địa

Nhân viên làm việc chuyên

nghiệp

Quy trình làm việc chất

Đơn vị vận chuyển nội địa

Thủ tục phức tạp Không hỗ trợ lấy hàng tận nhà như các đơn vị vận chuyển khác Thời gian giao trả hàng chậm hơncác dịch vụ tư nhân khác

Không hỗ trợ thanh toán, đối soát tiền thu hộ qua tài khoản ngân hàng

Tốc độ giao hàng thường hay biếnđổi

1.3.3 Fedex - Viettel Post

Viettel Post là một trong các đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín được nhiều kháchhàng tin tưởng sử dụng Với nền tảng phát triển đáng tin cậy bởi Tập đoàn viễn thôngQuân đội Viettel, ngoài các dịch vụ chuyên về viễn thông, Viettel đã mở ra ViettelPost như một dịch vụ chuyển phát dựa vào nền tảng vốn có của mình.

Hình 1.3 : Dịch vụ gửi hàng hóa của Viettel Post

Fedex Viettel Post

Dịch vụ khách hàng tồi

Thiếu đa dạng hóa

Tăng chi phí vận chuyển

Hạn chế về trọng lượng và kích thước

Chi phí vận chuyển quốc tế cao

Hình 1.4: đơn giá của DHL

1.4 Phân tích SWOT

1.4.1 Điểm mạnh

- Danh tiếng thương hiệu

FedEx được đánh giá cao như một thương hiệu hàng đầu thế giới với giá trịkhoảng 43 tỷ đô (Theo Brand Finance) Nó nổi tiếng về độ tin cậy , tốc độ và dịch

vụ chất lượng cao Theo xếp hạng của Forbes 2019, FedEx được xếp hạng nhưsau:

Fedex nằm trong Top 35 Các công ty được đánh giá cao nhất về dịch vụ Logistics;Top 51 Nhà tuyển dụng tốt nhất thế giới; Top 89 Thương hiệu giá trị nhất thế giới

Tỷ lệ nhân diện thương hiệu Fedex trên toàn cầu đạt 92%( theo khảo sát củaFedex, năm 2022)

-Dịch vụ đa dạng:

Cung cấp nhiều loại dịch vụ nhất đảm bảo rằng tất cả khách hàng tiềm năng trênthị trường có thể tìm đến công ty để đáp ứng nhu cầu của họ Với 428.000 nhân

viên năng động, FedEx cung cấp nhiều loại dịch vụ cho khách hàng trong nước vàquốc tế FedEx có các mảng kinh doanh sau:

● FedEx Express: Dịch vụ vận chuyển chuyển phát nhanh

● FedEx Ground: Dịch vụ giao hàng mặt đất gói nhỏ

● FedEx Freight: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa ưu tiên và tiết kiệm

● FedEx Services cung cấp dịch vụ kinh doanh, dịch vụ in ấn, bán hàng, tiếpthị, dịch vụ công nghệ

-Mạng lưới toàn cầu và chuỗi cung ứng rộng khắp

FedEx hoạt động tại 220 quốc gia trên toàn thế giới, với 2150 văn phòng, 370 địađiểm dịch vụ, 13 trung tâm Air Express, 39 trung tâm mặt đất và 1.950 trạm vậnhành tốc hành Từ Mỹ đến Châu Âu, Châu Á và trên toàn thế giới, mạng lưới toàncầu chưa từng có của FedEx vươn tới mọi ngóc ngách

-Giao hàng trong thời gian quan trọng

Khi nói đến việc giao hàng trọn gói , thời gian là điều cốt yếu Nếu khách hàng đặthàng giao hàng qua đêm, họ được đảm bảo (với tính năng theo dõi thời gian thực)rằng FedEx sẽ giao hàng tận nhà vào ngày hôm sau, điều này đã giúp thu hút vàgiữ chân khách hàng

- Mua lại có lợi nhuận

Thông qua việc mua lại, FedEx đã mở rộng phạm vi hoạt động và dịch vụ toàn cầucủa mình với các công ty con như:

Từ bộ phim nổi tiếng của Tom Hank như Cast Away cho đến thể thao và nhữngquảng cáo truyền hình đầy sáng tạo, FedEx đã khai thác sức mạnh tiếp thị với mụcđích rất hiệu quả

Một số sự kiện tài trợ của FedEx:

-FedEx Cup trên PGA Tour

-Giải quần vợt Pháp mở rộng

-Vòng đua quần vợt chuyên nghiệp nam ATP World Tour

-Đoạt giải NASCAR Sprint Cup

-Giải bóng đá quốc gia (NFL)

-Xe tải điện

FedEx luôn tập trung vào tính bền vững và sử dụng các phương tiện sử dụngnhiên liệu thay thế để tăng hiệu quả hoạt động và sử dụng nhiên liệu Tháng 6 năm

2010, đội xe sử dụng năng lượng thay thế của FedEx sẽ có 1.869 chiếc hoạt độngtrên toàn thế giới, góp phần làm đa dạng hoá và mở rộng thị trường xe sử dụngnăng lượng điện và xe hybrid trên toàn cầu

1.4.2 Điểm yếu của FedEx

- Quá phụ thuộc vào thị trường Mỹ Phần lớn ( 68% ) doanh thu của FedEx đến từthị trường Mỹ 47,5 tỷ USD trong tổng doanh thu 69,69 tỷ USD đến từ thị trường

Mỹ Trong trường hợp thị trường Mỹ gặp khó khăn về kinh tế, doanh thu củaFedEx có thể sụt giảm nghiêm trọng

- Hành vi của người lái xe giao hàng

Việc xử lý gói hàng không đúng cách, hành vi thô lỗ, lái xe thiếu thận trọng củatài xế có thể gây bất lợi cho danh tiếng của công ty Thông thường, những ngườilái xe này là nhân viên làm việc theo hợp đồng và không phải của FedEx, điều nàykhiến việc thực hiện bất kỳ hành động nào càng khó khăn hơn

- Tăng chi phí vận chuyển Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, FedEx thuê cácnhà thầu vận tải bên thứ ba Khoản này chiếm khoảng 24% chi phí của công tytrong năm 2019 Chi phí vận chuyển được mua của nó đang tăng lên nhanh chóngtrên toàn thế giới Nếu chi phí vận chuyển tiếp tục tăng, điều này có thể gây ảnhhưởng đặc biệt nghiêm trọng đến kết quả kinh doanh của FedEx

Giá cước dịch vụ của FedEx Logistics thường cao hơn 20-30% so với các đối thủcạnh tranh (nghiên cứu của To Research, 2022)

- Chính sách yêu cầu bồi thường khó chịu

Ngày càng có nhiều khách hàng cảm thấy thất vọng với chính sách khiếu nại củaFedEx trong trường hợp sản phẩm của họ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.Nếu công ty không giải quyết các vấn đề với chính sách yêu cầu bồi thường củamình, công ty có thể mất đi số lượng người mua hàng trực tuyến ngày càng tăng

- Quản lý năng lực-nhu cầu kém

Mặc dù có năng lực đáng kể để xử lý khối lượng lớn các gói hàng trong lĩnh vựchậu cần là chiến lược thành công nhưng việc quản lý kém có thể dẫn đến năng lựcchưa được tận dụng hết FedEx đã đầu tư đáng kể vào máy bay, phương tiện,công nghệ, cơ sở vật chất đóng gói, v.v Vì đây là những chi phí cố định nên bất

kỳ sự không chắc chắn nào về mức sản lượng đều có thể ảnh hưởng nghiêm trọngđến lợi nhuận của công ty

1.4.3 Cơ hội của FedEx.

- Mở rộng sang các thị trường mới nổi

Nhu cầu về dịch vụ chuyển phát nhanh, hậu cần và vận chuyển hàng hóa đangtăng nhanh ở các nền kinh tế mới nổi ở Châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ Latinh,cùng với sự cải thiện về tình hình kinh tế FedEx có thể mở rộng hoạt động tại cácnền kinh tế này để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng

-Tập trung vào Thương mại điện tử bán lẻ

Theo eMarketer, doanh số thương mại điện tử bán lẻ trên toàn thế giới dự kiến sẽđạt 8,15 nghìn tỷ đô la vào năm 2026 FedEx có thể đảm bảo một thị phần đáng kểcủa thị trường này bằng cách trở thành đối tác hậu cần ưa thích cho các nhà bán lẻtrực tuyến và nền tảng thương mại điện tử Khi nhiều người tiêu dùng lựa chọnmua sắm trực tuyến, các dịch vụ giao hàng đáng tin cậy và hiệu quả ngày càng trởnên quan trọng

FedEx có cơ hội tận dụng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ giao hàng trong lĩnhvực thương mại điện tử bán lẻ

- Đa dạng hóa danh mục đầu tư

Với mạng lưới toàn cầu rộng khắp đã hoạt động, FedEx có lợi thế lớn so với nhiềunhà bán lẻ trực tuyến FedEx có thể đa dạng hóa danh mục đầu tư của mình bằngcách tham gia vào lĩnh vực bán lẻ trực tuyến

- Mở rộng thông qua Sáp nhập và Mua lại

Thay vì đầu tư mạnh tay để thiết lập lại từ đầu tại các thị trường mới, FedEx có thểkhai thác nguồn tài chính khổng lồ của mình để mua lại các hãng chuyển phát vừa

và nhỏ tại các thị trường này nhằm mở rộng nhanh chóng

- Đổi mới

FedEx liên tục đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nó đã đạt được sự tintưởng và kinh doanh của các tập đoàn lớn và người tiêu dùng bình thường FedExhiện là một trong những công ty sáng tạo nhất trong lĩnh vực hậu cần và vậnchuyển hàng hóa Ví dụ,

-Theo dõi gói hàng : FedEx là công ty hậu cần đầu tiên cung cấp tính năng theodõi gói hàng

-Giao hàng bằng Bot trong cùng ngày : FedEx đã hợp tác với DEKA (nhà phátminh Segway) để phát triển robot giao hàng tự động “iBot” Ngoài ra, FedExđang hợp tác với các nhà bán lẻ như Target , Walgreens, Walmart và Pizza Hut

để hỗ trợ việc giao hàng của họ