(Luận văn tmu) nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logisitcs của công ty cổ phần dịch vụ logistics đại cồ việt chi nhánh hà nội tr n thị trường nội đ

TÓM LƯỢC Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Đối với xã hội, cạnh tranh động lực quan để huy động nguồn lực xã hội vào sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cịn thiếu, qua nâng cao khả sản xuất tồn xã hội Do đó, việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, giúp doanh nghiệp chủ động trình hoạt động sản xuất kinh doanh Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần dịch vụ logisitcs Đại Cồ Việt- chi nhánh Hà Nội, tác giả chọn đề tài “Nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logisitcs công ty cổ phần dịch vụ logistics Đại Cồ Việt- chi nhánh Hà Nội thị trường nội địa” Trên sở nhận thức hạn chế cịn tồn Cơng ty, khóa luận nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh sức cạnh tranh sản phẩm nhằm đưa số giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh cho Cơng ty, nâng cao uy tín, thương hiệu Công ty thị trường Hà Nội ”.Cụ thể sau: Thứ nhất, tác giả nêu số lý luận cạnh tranh sản phẩm khái niệm sản phẩm, khái niệm cạnh tranh từ đưa khái niệm sức cạnh tranh sản phẩm, lý thuyết nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, nội dung nguyên tắc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Thứ hai, tác giả phân tích thực trạng sức cạnh tranh dịch vụ logisitcs công ty thị trường nội địa Sau đánh giá nhìn nhận cơng ty đạt thành tựu cịn hạn chế i Thứ ba, từ hạn chế tồn thành tựu đạt tác giả đề xuất biện pháp, kiến nghị để nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty thị trường nội địa ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại, tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ thầy cô bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô trường, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế - Luật đem kiến thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức vô quý báu, giúp tác giả chuẩn bị hành trang với đầy đủ tri thức, tự tin để bước vào trường đời Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên – Thạc sĩ Nguyễn Minh Phương, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt trình nghiên cứu thực đề tài Cuối tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, anh chị Công tycổ phần dịch vụ logisitcs Đại Cồ Việt- chi nhánh Hà Nội tạo điều kiện cho tác giả thời gian thực tập công ty, hiểu kiến thức thực tế trình phát triển doanh nghiệp, quản lý kinh doanh tài liệu quý giá để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng để thực khóa luận cách hồn chỉnh nhất, nhiên hạn chế nên đề tài khơng chánh khỏi thiếu xót định mà thân chưa thấy Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến q thầy để tự hồn thiện Sau với lịng biết ơn, tác giả xin kính chúc Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại dồi sức khỏe, tiếp tục sứ mệnh cao truyền đạt kiến thức cho hệ sinh viên Chúc Công ty cổ phần dịch vụ logisitcs Đại Cồ Việt- chi nhánh Hà Nội iii Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày….tháng….năm 2018 Sinh viên Hồng Thị Nhật Anh iv MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm sản phẩm .8 1.1.2 Khái niệm cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm sức cạnh tranh sản phẩm .9 1.2 LÝ THUYẾT NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM .10 1.2.1 Lý thuyết nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 10 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm 11 v 1.3 NỘI DUNG VÀ NGUYÊN TẮC NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM .13 1.3.1 Nội dung nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm .13 1.3.2 Nguyên lý nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT - CHI NHÁNH HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 18 2.1 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT– CHI NHÁNH HÀ NỘI ( DACO LOGISTICS) .18 2.1.1 Tổng quan sức cạnh tranh kinh doanh dịch vụ logistics Công ty cổ phần dịch vụ Logistics Đại Cồ Việt–chi nhánh Hà Nội ( Daco Logistics) năm 2013–2017 18 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đếnsức cạnh tranh dịch vụ logistics Công ty cổ phần dịch vụ Logistics Đại Cồ Việt– chi nhánh Hà Nội .24 2.2 THỰC TRẠNG VỀ SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT ( DACO LOGISITCS) – CHI NHÁNH HÀ NỘI 28 2.2.1.Mức giá công ty Daco Logistics- chi nhánh Hà Nội: 28 2.2.2 Đa dạng hóa dịch vụ logisitcs công ty Daco logistics- chi nhánh Hà Nội .30 2.2.3 Chất lượng dịch vụ logistics Công ty Daco logistics- chi nhánh Hà Nội 32 2.2.4 Các hoạt động marketing Daco logistics- chi nhánh Hà Nội 32 2.2.5.Quan tâm tới dịch vụ chăm sóc khách hàng hậu Daco logistics- chi nhánh Hà Nội .33 vi 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGITICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT- CHI NHÁNH HÀ NỘI 33 2.3.1 Những thành tựu đạt .33 2.3.2 Những hạn chế tồn .34 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 34 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NHẰM SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT- CHI NHÁNH HÀ NỘI 35 3.1 QUAN ĐIỂM/ĐỊNH HƯỚNG NHẰM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆTCHI NHÁNH HÀ NỘI .35 3.1.1 Phương hướng ngành 35 3.1.2 Phương hướng công ty Daco logistics- chi nhánh Hà Nội 35 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆTCHI NHÁNH HÀ NỘI 36 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO SỨCCẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 39 3.3.1 Kiến nghị với Nhà Nước 39 3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logisitcsViệt Nam( VLA) 41 3.3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu: 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 vii viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ Daco logistics- chi nhánh Hà Nội Công ty Cổ Phần dịch vụ Logistics- chi nhánh Hà Nội EDI Electronic Data Interchange GPS Global Positioning System ICD Inland Container Depot TSCD Tài sản cố định Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn TMS Transportation Management System WMS Warehouse Management System x