phân tích môi trường kinh doanh của công ty fedex corporation

Các công ty giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế ra đời và phát triển mạnh mẽ cùng với nhu cầu đó, trong đó có tập đoàn FedEx, FedEx hiện là một trong những tập đoàn lớn của thế giới

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình ảnh 1 Logo của FedEx Corporation 7

Hình ảnh 2: Frederick Wallace Smith “cha đẻ” của FedEx 8

Hình ảnh 3; Cơ cấu tổ chức của tập đoàn FedEx 11

Hình ảnh 4: Doanh thu 4 năm gần đây của Công ty FedEx Corporation 13

Hình ảnh 5: Đánh giá tăng trưởng toàn cầu năm 2022 và dự báo tăng trưởng toàn cầu năm 2023, 2024 của các tổ chức quốc tế 18

Hình ảnh 6: Robot Roxo có thể điều hướng tự động, nhưng luôn được giám sát bởi các nhân viên của FedEx 21

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến khoa Kinh tế số và Thương mại điện từ trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em được học tập và hoàn thành đề án cho bài báo cáo cuối kì Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy Trần Thiện Vũ đã tận tình hướng dẫn, cổ vân và dẫn dắt chúng em trong suốt quả trình làm bài Sự hỗ trợ và dẫn dắt của thầy không chỉ là một phần quan trọng trong việc hoàn thành Đề án mà còn là một trải nghiệm học tập đáng trân trọng để giúp chúng em hình thành tư duy và kiến thức nền tảng cho những Đề án tiếp theo.

Chúng em đã vận dụng những kiến thức đã học được và tìm tòi thêm nhiều thông tin để hoàn thành bài báo cáo này Tuy nhiên, do kiến thức còn hạn chế và thiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài làm Rất kính mong thấy cô cho chúng em thêm những góp ý để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn và rút kinh nghiệm cho những bài báo cáo tiếp theo Kính chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe và thành công trong sự nghiệp của mình Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2024

Nhóm CATCHY

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FEDEX CORPORATION 6

1.1 Giới thiệu chung 6

1.1.1 Tên doanh nghiệp 6

1.1.2 Trụ sở doanh nghiệp 6

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 6

1.1.4 Doanh mục sản phẩm 6

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 7

1.3 Tầm nhìn và mục tiêu hoạt động của công ty 8

1.4 Vị trí của công ty Fedex Corporation trong ngành Logistics 8

1.5 Mô hình tổ chức quản lí 8

1.5.1 Các công ty con 9

1.5.2 Sơ đồ tổ chức của tập đoàn FedEx 9

CHUƠNG 2: PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY 11

2.3.4 Các yếu tố thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh: 13

2.4 Công nghệ thông tin 13

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 15

3.1 Môi trường vĩ mô: 15

3.1.1 Môi trường Chính Trị: 15

3.1.2 Môi trường Kinh tế: 16

3.1.3 Môi trường Xã Hội 18

3.1.4 Môi trường Kỹ Thuật 19

3.1.5 Môi trường Tự Nhiên: 20

3.1.6 Môi trường Pháp Luật 21

3.2 Môi trường vi mô (Môi trường cùng ngành) 21

MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài

Có thể nhận thấy rằng, lĩnh vực Logistics đã trở nên phổ biến và là một phần không thể thiếu của bất kì một ngành nghề, hoạt động kinh doanh nào trên toàn thế giới Các công ty giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế ra đời và phát triển mạnh mẽ cùng với nhu cầu đó, trong đó có tập đoàn FedEx, FedEx hiện là một trong những tập đoàn lớn của thế giới trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển hàng hóa Việc nghiên cứu những cơ hội, thách thức và điểm mạnh, điểm yếu của tập đoàn FedEx giúp sinh viên hiểu rõ thêm về hoạt động kinh doanh của các công ty, cơ cấu tổ chức, cơ chế quản lý cũng như những bài học về chiến lược kinh doanh thành công trên thị trường của một doanh nghiệp Với những lý do đó, nhóm chúng em chọn đề tài: “Phân tích môi trường kinh doanh của công ty FEDEX CORPORATION”

2.Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu, học tập kinh nghiệm phát triển chuỗi dịch vụ logistics của Công ty FEDEX CORPORATION

Đánh giá thực trạng hoạt động Logistics của công ty để chỉ ra những mặt thành công, những cơ hội, thách thức và nguyên nhân cần khắc phục trong quá trình phát triển chuỗi dịch vụ logistics tại công ty.

Đề xuất các giải pháp để thúc đẩy phát triển chuỗi dịch vụ Logistics tại Công ty FEDEX CORPORATION.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: các nhân tố khách quan, chủ quan và các nguồn lực bên trong, bên ngoài tác động đến việc phát triển chuỗi dịch vụ Logistics tại công ty.

Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi về nội dung: Tập trung nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến các hoạt động Logistics của Công ty FEDEX CORPORATION.

Phạm vi về không gian: Được tiến hành tại Công ty FEDEX CORPORATION, trong mối quan hệ với các thị trường chính mà công ty đang hoạt động, các đối tác chính mà công ty có quan hệ, các nhóm lợi ích có liên quan đến công ty.

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện đề tài sử dụng kết hợp các phương pháp như duy vật biện chứng, tư duy logic, thống kê, phân tích tổng hợp, hệ thống, mô hình hóa.

5 Bố cục đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của đề tài được trình bày trong 03 chương sau:

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FEDEX CHUƠNG 2: PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TYFEDEX CORPORATION

1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Tên doanh nghiệp

FedEx (NYSE: FDX) tên trước đây là FDX Được thành lập bởi Frederick Wallace Smith vào năm 1971 Năm 1994, Federal Express chính thức đổi tên thành “FedEx” Với cái tên mới, FedEx tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhiều năm về sau.

Mỗi logo của FedEx điều có một màu sắc riêng Tuy nhiên đều sử dụng tông màu đậm, chữ “Fed” của tất cả đều có màu tím đặc trưng và một mũi tên được ẩn đi giữa khoảng trống của chữ "E" và "X" Thiết kế này không chỉ đơn giản mà còn dễ nhớ, giúp cho thương hiệu FedEx trở nên dễ dàng nhận diện trên toàn thế giới

Hình ảnh 1 Logo của FedEx Corporation

1.1.2 Trụ sở doanh nghiệp

Trụ sở chính: Memphis, Tennessee, Hoa Kì

Trụ sở ở Việt Nam: Toà nhà 6 tầng, 39B đường Trường Sơn, phường 4, Quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: www.fedex.com

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Sau 53 năm hoạt động FedEx đã trở thành hãng vận chuyển hàng không lớn nhất thế giới và đứng thứ 4 về quy mô đội tàu bay FedEx Lĩnh vực của FedEx là công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển trên toàn thế giới cho hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Dịch vụ FedEx Express của công ty này đã sử dụng mạng lưới trên không và đường

Dịch vụ FedEx cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ nhằm mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho các khách hàng của mình Các dịch vụ đó bao gồm:

- FedEx International First: Giao hàng vào lúc sáng sớm.

- FedEx International Priority: Giao hàng tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo cho khách hàng trong các khu vực của Hoa Kỳ, châu Á.

- FedEx International Priority Freight: Giao hàng bằng đường hàng không - FedEx International Priority DirectDistribution: Vận chuyển các kiện hàng lớn

và nhiều kiện hàng xuyên biên giới Ngoài ra còn nhận phát hàng tại những địa điểm khác nhau trong cùng 1 quốc gia hoặc trong cùng 1 vùng lãnh thổ.

FedEx đã phát triển đa dạng các dịch vụ vận chuyển và giao hàng của mình FedEx đã tạo ra các hình thức và cách thức giao nhận hàng khác nhau Điều này tạo ra một loạt dịch vụ khác nhau, đáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng, bất kể ở đâu trên thế giới, chỉ cần có FedEx Điều này đã tạo nên thương hiệu FedEx gần gũi hơn với khách hàng trên toàn cầu và định vị được vị trí của mình trên thị trường.

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Frederick Wallace Smith người sáng lập, chủ tịch và CEO của FedEx, đã phát triển ý tưởng thành lập công ty logistics từ khi ông còn là sinh viên kinh tế của trường đại học Yale University Ý tưởng của ông dựa trên một phiên bản giao hàng của một trung tâm thanh toán bù trừ, ngân hàng nơi được đặt ở giữa các ngân hàng đại diện và tất cả các đại diện của họ sẽ được gửi đến địa điểm trung tâm để trao đổi tài liệu.

Hình ảnh 2: Frederick Wallace Smith “cha đẻ” của FedEx

Smith đã đề xuất một khái niệm mới: “Một công ty logistics chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi phân phối cuối cùng bằng các phương tiện của riêng công ty như máy bay, kho, trạm gửi hàng và xe tải giao hàng.” Với số tiền thừa kế 4 triệu USA từ người cha và 91 triệu USD vốn liên doanh, sau khi tốt nghiệp Smith bắt tay xây dựng Federal Express (tên cũ của FedEx) vào năm 1971 dựa trên những ý tưởng từ trước và tập trung xây dựng hệ thống hàng không tổng hợp Tiền thân của FedEx ra đời vào năm 1973 tại Litte Rock, Kansas, Mỹ nhưng sau đó công ty đã chuyển tới Memphis, Tennessee sau khi những quan chức của sân bay Little Rock không đồng ý cung ứng các phương tiện cho máy bay của một công ty quá mới Công ty bắt đầu hoạt động vào ngày 17/4/1973 và có một mạng lưới 14 chiếc Dassault Falcon 20s và di chuyển tới 25 thành phố của Mỹ, nhưng sau này đã mở rộng thêm rất nhiều sau việc gỡ bỏ những quy định của ngành hàng không năm 1978 Giữa những năm 1984 và 1986, công ty đã mở thêm dịch vụ Fax với tên Zapmail Đây là một

trong những thất bại thương mại khá nặng nề của FedEx trong lịch sử phát triển khi mất tới 320 triệu USD mà không đạt được hiệu quả gì Tháng 8/1989, công ty mua lại Flying Tigers và công ty FedEX đã “thừa kế” được hợp đồng vận chuyển với lực lượng quân đội Mỹ trước kia và vận chuyển hành khách các bang trong lục địa và những kho quân sự của quân đội bên ngoài cho tới tháng 10/1992 Tháng 1/1998, Federal Express đã mua lại Caliber System sở hữu nhiều công ty con như Caliber Logistics, Inc nơi sở hữu Roadway Package System (RPS), Roberts Express, Viking Freight, và Caliber Logistics Khi những công ty này kết hợp lại, một tổ chức mới ra đời với tên gọi FDX Corp Tên “Federal Express” đã bị loại bỏ hoàn toàn năm 2000, khi tập đoàn FDX thay đổi tên để trở thành FedEx Corporation và thông qua khẩu hiệu “The World On Time” (Đúng giờ trên toàn thế giới)

Năm 2000 đánh dấu một chương mới Federal Express trở thành FedEx Express, RPS thành FedEx Ground, Roberts Express thànhFedEx Custom Critical, Caliber Logistics và Caliber Technology kết hợp với nhau tạo thành FedEx Global Logistics, một công ty con khác tên FedEx Corporate Services (FedEx Services) được thành lập

Vào năm 2015 là một năm đáng nhớ với FedEx khi mua lại nhà chuyển phát nhanh lớn thứ 2 thế giới – TNT Express của Hà Lan với giá 4,4 tỷ Euro (tương đương 4,8 tỷ USD) Điều này giúp FedEx tăng đáng kể thị phần tại thị trường châu Âu – nơi FedEx mới chỉ nắm được 5% thị phần, thấp hơn rất nhiều so với 19% thị phần của DHL, và khoảng 12% của TNT Express và 16% của United Parcel Service (UPS).

Vào tháng 5 năm 2016, họ đã mua lại TNT Express- là một trong những công ty vận tải nhanh quốc tế.

1.3 Tầm nhìn và mục tiêu hoạt động của công ty

Sứ mệnh của FedEx: “kết nối mọi người và các khả năng trên toàn thế giới” cung cấp dịch vụ hiệu quả về thời gian và tài chính cho khách hàng thông qua việc cung cấp chuỗi cung ứng chất lượng cao qua hoạt động các công ty Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng với tinh thần làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả, phù hợp với từng phân khúc thị trường FedEx không ngừng phát triển mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, đối tác và các nhà đầu tư An toàn luôn được ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của FedEx.

Chiến lược hoạt động của FedEx diễn ra đồng thời ở 3 cấp độ:

- Cạnh tranh tập thể bằng việc tạo dựng một thương hiệu toàn cầu với một tiếng nói chung.

- Hoạt động độc lập bằng việc tập trung vào những lĩnh vực độc lập.

- Quản lý hợp tác bằng cách làm việc cùng nhau làm việc để duy trì mối liên kết giữa nhân viên, khách hàng và nhà đầu tư.

1.4 Vị trí của công ty Fedex Corporation trong ngành Logistics

Sau hơn 53 năm phát triển, FedEx đã là một ông trùm trong lĩnh vực vận chuyển, một

và điều hoạt đông theo phương châm “Hoạt động độc lập, cạnh tranh tập thể và quản lí hợp tác” Các công ty đều có mối liên kết với nhau cạnh tranh với các đối thủ bằng các dịch vụ và uy tín chung của FedEx Corparation Và các hoạt động về kinh doanh, tài chính của các công ty con đều được giám sát chặt chẽ từ những người đứng đầu của tập đoàn.

1.5.1 Các công ty con

- FedEx Express: là dịch vụ chính của tập đoàn FedEx, vận chuyển hàng hóa qua đêm Nó cung cấp các gói dịch vụ được giao vào ngày hôm sau ở Mỹ và ngày định trước ở các nước khác.

- FedEx Freight: là dịch vụ cung cấp vận chuyển hàng hóa nhỏ hơn trọng tải xe Nó nổi tiếng với trách nhiệm và sự đúng giờ của mình.

- FedEx Ground: là dịch vụ áp dụng trong khu vực, phạm vi lãnh thổ ở Hoa Kỳ và Canada Phí vận chuyển của nó thấp hơn FedEx Express.

- FedEx Freight: là dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhỏ.

- FedEx Custom Critical: là dịch vụ chuyên giao các hàng hoá mang tính khẩn cấp

hoặc cần chuyển đi trong thời gian ngắn nhất có thể

Ngoài ra FedEx còn có những đơn vị thành viên vận chuyển khác như:

- FedEx Trade Networks - FedEx Corporate Services - FedEx Supply Chain Services - FedEx Office

- FedEx FCIS

1.5.2 Sơ đồ tổ chức của tập đoàn FedEx

Cơ cấu tổ chức của FedEx được xây dựng dựa trên cơ cấu hỗn hợp Tất cả các quyết định theo cơ cấu tổ chức này đều được phê duyệt bởi cơ quan quản lý cấp cao tức là Giám đốc điều hành Do đó, hoạt động của FedEx Corparation, được quản lý theo một hệ thống phân cấp chặt chẽ với chuỗi mệnh lệnh rõ ràng Tất cả các quyết định của các công ty con khác nhau của FedEx Corparation đều do những người đứng đầu quản lý tại FedEx Corparation đưa ra Sau DSM là những người đứng đầu quản lý tại các thị trường Ấn Độ và Châu Phi, Hoa Kỳ, Canada, Châu Mỹ Latinh, Caribe, Châu Á Thái Bình Dương và Châu Âu.

Hình ảnh 3; Cơ cấu tổ chức của tập đoàn FedEx

Việc sử dụng cơ cấu tổ chức hỗn hợp giúp đảm bảo vai trò trách nhiệm của từng thành viên với phạm vi kiểm soát rõ ràng Điều này giúp cải thiện hiệu suất tổ chức cũng như hoạt động của tổ chức.

CHUƠNG 2: PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY2.1 Cơ sở vật chất

Cơ sở giao thông đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp một cách liền mạch và an toàn các dịch vụ và hàng hóa đến tay những khách hàng Với hệ thống các tuyến đường, các cảng biển, đường băng luôn được nâng cấp và bảo trì, được áp dụng các công nghệ tiên tiến, hiện đại, FedEx có thể phát huy tối đa và tận dụng các nguồn tài nguyên sẵn có để phát triển doanh nghiệp đồng thời bắt kịp với những biến đổi và tối đa hóa khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường FedEx sở hữu hàng loạt những văn phòng, trung tâm dịch vụ và các cơ sở phân loại hàng hóa với các đội vận tải của riêng mình, bao gồm hơn 200.000 phương tiện giao hàng mặt đất và gần 700 máy bay Điều này giúp việc giao hàng, vận chuyển hàng hóa trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn

2.1.1 Nhà Xưởng:

Nhà xưởng của FedEx tại Hoa Kỳ có mục đích chính là xử lý hàng hóa thông qua các hoạt động như phân loại, đóng gói, dán nhãn và vận chuyển Đây là nơi được thiết kế rộng rãi để chứa hàng hóa và thiết bị, đồng thời được bố trí hợp lý để tối ưu hóa quy trình xử lý hàng hóa Hệ thống tự động hóa tiên tiến được trang bị để nâng cao hiệu quả hoạt động Môi trường làm việc được kiểm soát bằng hệ thống thông gió và điều hòa không khí, giúp đảm bảo an toàn và thoải mái cho nhân viên Ví dụ điển hình là trung tâm phân loại Memphis và trung tâm hàng hóa Anchorage, hai cơ sở với diện tích lớn và khả năng xử lý hàng hóa đáng kinh ngạc.

2.1.1 Cửa Hàng:

Cửa hàng của FedEx Hoa Kỳ cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, bao gồm nhận hàng, giao hàng, thanh toán và tư vấn dịch vụ Các cửa hàng được đặt ở vị trí thuận lợi và được trang bị đầy đủ các tiện ích để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Không gian rộng rãi được cung cấp để trưng bày dịch vụ và sản phẩm, kèm theo các tiện nghi như máy tính, máy in và khu vực chờ đợi thoải mái Nhân viên của FedEx được đào tạo bài bản để hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp Các cửa hàng FedEx trên Đại lộ Main và tại sân bay quốc tế Los Angeles là những điển hình cho việc này.

2.1.2 Dây Chuyền Sản Xuất:

Dây chuyền sản xuất của FedEx tại Hoa Kỳ chủ yếu tập trung vào việc sản xuất các vật liệu đóng gói, bao bì và các sản phẩm liên quan Các cơ sở sản xuất này được trang bị các máy móc và thiết bị hiện đại, kết hợp với hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm Quy trình sản xuất được thiết kế thân thiện với môi trường và có năng suất cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Ví dụ như nhà máy sản xuất đóng gói Memphis và nhà máy sản xuất bao bì Indianapolis là những điểm sáng trong lĩnh vực này.

2.1.3 Máy Móc và Thiết Bị:

Máy móc và thiết bị của FedEx Hoa Kỳ chủ yếu được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh đa dạng của công ty, từ vận chuyển đến xử lý hàng hóa, dịch vụ khách hàng và sản xuất Các loại máy móc và thiết bị này bao gồm máy bay, xe tải, hệ thống phân loại tự động, máy đóng gói, máy tính và máy in Tất cả đều được duy trì và bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo hoạt động liên tục và an toàn Ví dụ như hệ thống phân loại tự động được sử dụng để

phân loại hàng hóa theo kích thước và điểm đến, trong khi các máy bay Boeing 777F là phương tiện vận chuyển hàng hóa tầm xa của FedEx.

Như vậy, với việc phát triển phạm vi hoạt động và hệ thống cơ sở hạ tầng ngày càng quy mô và hiện đại, FedEx đang cho thấy rõ mục tiêu “kết nối toàn cầu” của mình Tuy nhiên các tuyến đường không đa dạng lắm nên dẫn tới thời gian giao hàng chậm hơn so với UPS.

2.2 Nguồn nhân lực

FedEx có khoảng hơn 278,000 nhân viên (năm 2022) cùng đội ngũ chuyên gia chất lượng, chuyên nghiệp với đầy đủ kiến thức chuyên môn, có thể hiểu được nhu cầu kinh doanh và đưa ra những giải pháp phù hợp với từng loại khách hàng Lực lượng lao động đa dạng này là tài sản quan trọng nhất, là yếu tố giúp công ty tăng trưởng bền vững và thành công Tuy nhiên quản lý một lượng lớn nhân viên có thể làm cho quá trình điều chỉnh và quản lý trở nên phức tạp hơn, đặc biệt khi cần phải thay đổi chiến lược hoặc hướng dẫn công việc.

FedEx tự hào mang đến cho nhân viên một gói phúc lợi toàn diện, thể hiện cam kết lâu dài của công ty đối với sự phát triển và hạnh phúc của mỗi cá nhân Gói phúc lợi bao gồm nhiều hạng mục thiết yếu, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhân viên và gia đình họ Trước hết, FedEx cung cấp bảo hiểm y tế toàn diện, bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực, đảm bảo mọi nhân viên được tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao Đồng thời, bảo hiểm nhân thọ và tàn tật cũng được FedEx đặc biệt chú trọng, bảo vệ tài chính cho nhân viên và gia đình họ trong trường hợp bất ngờ xảy ra FedEx không chỉ quan tâm đến hiện tại mà còn tạo điều kiện cho nhân viên chuẩn bị cho tương lai thông qua các kế hoạch hưu trí do công ty tài trợ Họ cũng hỗ trợ nhân viên có thời gian nghỉ ngơi và thư giãn thông qua các ngày nghỉ phép có lương Để phát triển bản thân, FedEx đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên thông qua các chương trình giáo dục và đào tạo chuyên sâu Đồng thời, họ cũng cung cấp nhiều chương trình hỗ trợ thiết thực cho nhân viên, như tư vấn, hỗ trợ tài chính, chăm sóc trẻ em

Môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập là điểm nhấn của FedEx, nơi mọi nhân viên đều được tôn trọng, bình đẳng và có cơ hội phát triển Với gói phúc lợi toàn diện và giá trị vững chắc về sự quan tâm đến nhân viên, FedEx không chỉ là nơi làm việc lý tưởng mà còn là địa chỉ thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu.

2.3 Tài chính

FedEx đã đóng góp trực tiếp hơn 80 tỷ USD vào nền kinh tế toàn cầu trong năm tài chính 2023, bất chấp những áp lực kinh tế trong những năm gần đây Điều này phản ánh quy mô tầm cỡ của FedEx đã phát triển và nỗ lực không ngừng của công ty nhằm đổi mới các dịch vụ Trong năm tài chính 2024, FedEx dự kiến mua lại 2,0 tỷ USD cổ phiếu của mình và đã công bố tăng 10% (0,44 USD một cổ phiếu) trong tỷ lệ cổ tức hàng năm trên cổ phiếu phổ thông lên 5,04 USD một cổ phiếu.

Hình ảnh 4: Doanh thu 4 năm gần đây của Công ty FedEx Corporation

2.3.1 Doanh thu:

2021: Doanh thu của FedEx đạt 83,959 tỷ USD, tăng 21% so với năm 2020.2022: Doanh thu của FedEx đạt 93,512 tỷ USD, tăng 11,4 % so với năm 2021.

2023: Doanh thu của FedEx đạt 90,155 tỷ USD, giảm 3,6 % so với năm 2022.

Nguyên nhân: Nhu cầu vận chuyển tăng mạnh do sự phát triển của thương mại điện tử và

toàn cầu hóa, đặc biệt trong bối cảnh bùng nổ mua sắm trực tuyến do đại dịch COVID-19 (2021) Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng doanh thu chậm lại trong năm 2022 và 2023 do thị trường trở nên ổn định hơn sau đại dịch và sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ FedEx đã mở rộng thị trường sang các quốc gia và khu vực mới, đặc biệt là châu Á, góp phần vào tăng doanh thu trong suốt 3 năm qua Việc ra mắt các dịch vụ mới như FedEx Freight Economy và FedEx Ground Home Delivery đã thu hút thêm khách hàng và góp phần vào tăng trưởng doanh thu của FedEx Tuy nhiên, sự tăng giá nhiên liệu trong năm 2023 đã ảnh hưởng đến chi phí vận hành của FedEx, dẫn đến giảm lợi nhuận và ảnh hưởng tiêu cực đến giá dịch vụ và doanh thu

2.3.2 Lợi nhuận:

2021: Lợi nhuận gộp của FedEx đạt 23,7 tỷ USD, giàm 51% so với năm 2020.2022: Lợi nhuận gộp của FedEx đạt 23,4 tỷ USD, giảm 1,3% so với năm 2021.2023: Lợi nhuận gộp của FedEx đạt 24,4 tỷ USD, tăng 4,3% so với năm 2022

2.3.3 Thị phần:

Mảng vận chuyển hàng hóa: FedEx là một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận

chuyển hàng hóa lớn nhất thế giới, với thị phần khoảng 40% thị trường Hoa Kỳ và 15% thị trường toàn cầu.

Mảng giao hàng: FedEx là nhà cung cấp dịch vụ giao hàng lớn thứ hai thế giới, sau

UPS, với thị phần khoảng 12% thị trường toàn cầu.

2.3.4 Các yếu tố thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh:

Nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng: Nhu cầu thương mại điện tử và toàn cầu hóa ngày càng tăng dẫn đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của FedEx.

Mở rộng thị trường: FedEx không ngừng mở rộng thị trường sang các quốc gia và khu vực mới, giúp tăng doanh thu và thị phần.

Nâng cao hiệu quả hoạt động: FedEx đầu tư vào công nghệ và tự động hóa để nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Sáp nhập và mua lại: FedEx thực hiện các vụ sáp nhập và mua lại để mở rộng hoạt động kinh doanh và tăng cường năng lực cạnh tranh.

2.4 Công nghệ thông tin

Hệ thống quản lý hàng tồn kho đa cấp độ sử dụng nhiều cấp độ hàng tồn kho khác nhau tại nhiều địa điểm khác nhau trong chuỗi cung ứng giúp cải thiện tính bền vững của chuỗi cung ứng Để cung cấp tính năng theo dõi hàng hóa theo thời gian cho mỗi chuyến hàng, FedEx sử dụng một trong những mạng máy tính và viễn thông lớn nhất thế giới Một sản phẩm đổi mới của FedEx - SenseAware, sử dụng IoT để cung cấp khả năng theo dõi sát sao lô hàng trong thời gian thực Đối với những lô hàng được vận chuyển thông qua “FedEx Ship ManagerTM” trên fedex.com, kết quả và chi tiết theo dõi sẽ tự động hiển thị sau khi đăng nhập Ngoài ra khách hàng của FedEx có thể sử dụng ứng dụng “FedEx Mobile” để nhận được thông báo về thời gian vận chuyển cũng như xem giá, tạo lô hàng, tìm địa điểm từ điện thoại một cách thuận tiện nhất Thế mạnh của công ty là khả năng vận hành chính xác và hiệu quả Với sự trợ giúp của công nghệ, nó có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhận và giao hơn 14 triệu lô hàng mỗi ngày Với điều này, sẽ rất hữu ích để họ có được lợi thế lớn so với các đối thủ cạnh tranh Nó cũng sẽ làm tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng.

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH3.1 Môi trường vĩ mô:

Các nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động và hiệu quả đạt được của hoạt động ngành dịch vụ logistics cũng như các doanh nghiệp kinh doanh, dịch vụ logistics được xem xét dưới 6 góc độ: môi trường chính trị, môi trường kinh tế, môi trường xã hội, môi trường kỹ thuật, môi trường tự nhiên và môi trường pháp luật.

3.1.1 Môi trường Chính Trị:

Những năm gần đây, thương mại toàn cầu và ngoài nước gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Đồng thời, cuộc xung đột Nga – Ukraine kéo dài đã tạo ra những biến động to lớn cho môi trường kinh doanh toàn cầu như gián đoạn chuỗi cung ứng, lạm phát tăng nhanh, biến động chính trị , đặc biệt ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành Logistics và các doanh nghiệp như FedEx Những yếu tố chính trị - pháp luật này mang đến nhiều thách thức, nhưng đồng thời cũng tiềm ẩn cơ hội cho những doanh nghiệp thích ứng linh hoạt và có khả năng nắm bắt xu hướng mới.

Hoạt động logistics có mang lại hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào môi trường chính trị, pháp lý có đầy đủ và đảm bảo sự thông thoáng hay không Trong kinh doanh hiện đại, các yếu tố chính trị ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố cơ bản thuộc môi trường chính trị là: sự ổn định về chính trị và đường lối ngoại giao, sự cân bằng của các chính sách của chính phủ, quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế xã hội Các quy định vận chuyển quốc tế, biện pháp bảo hộ thương mại, thuế quan và hạn chế xuất nhập khẩu có thể ảnh hưởng đến dịch vụ vận chuyển quốc tế của FedEx Đồng thời, các quy định về an toàn giao thông, bảo vệ môi trường và lao động cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động vận tải của FedEx Mối quan hệ giữa FedEx và các cơ quan chính quyền có thể ảnh hưởng đến việc FedEx nhận được sự hỗ trợ và khuyến khích từ chính phủ Môi trường chính trị ở các quốc gia mà FedEx hoạt động có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Các thay đổi trong chính sách thương mại quốc tế, như các hiệp định thương mại tự do, có thể ảnh hưởng đến quy mô kinh doanh và cơ hội của FedEx trên thị trường toàn cầu Cuối cùng, quan hệ ngoại giao giữa các quốc gia có thể ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh của FedEx, đặc biệt là khi mở rộng hoạt động sang thị trường mới hoặc tăng cường mối quan hệ với các đối tác quốc tế.

Tuy nhiên logistics được xem là “yếu tố then chốt” phát triển sản xuất, thúc đẩy phát triển các ngành dịch vụ khác Việc thay đổi chính sách phù hợp với từng giai đoạn và sự cải cách nền hành chính là các điều kiện song hành thúc đẩy các hoạt động kinh tế trong đó có hoạt động logistics phát triển Chính phủ Hoa Kỳ đã đặt ra nhiều chính sách và biện pháp nhằm thúc đẩy phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành Logistics Đầu tiên, họ đã đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng giao thông, từ đường bộ, cầu cống, sân bay đến cảng biển và hệ thống đường sắt, nhằm cải thiện lưu thông hàng hóa Hỗ trợ phát triển công nghệ vận tải cũng là một ưu tiên, với việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới như xe tự lái, máy bay không người lái và robot Ngoài ra, chính phủ còn tập trung vào phát triển nguồn nhân lực bằng cách cung cấp đào tạo và giáo dục cho lao động ngành Logistics, cũng như hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng và thu hút nhân tài Họ cũng khuyến khích đổi mới bằng cách cung cấp các khoản trợ cấp và ưu đãi thuế, đồng thời tạo môi trường kinh doanh thuận lợi bằng cách xóa bỏ các rào cản thương mại Hợp tác quốc tế cũng là một phần

quan trọng, thông qua việc ký kết các hiệp định thương mại tự do và hợp tác với các quốc gia khác để phát triển chuỗi cung ứng toàn cầu.

 Cơ hội: FedEx có thể mở rộng hoạt động và tăng cường hợp tác quốc

tế nhờ vào hợp tác chính trị và thỏa thuận thương mại giữa các quốc gia Với các yếu tố chính trị sẽ giúp cho FedEx vẫn tiếp tục duy trì được sự cạnh tranh trong chuỗi cung ứng toàn cầu và cảng biển Cùng với các chính sách của Chính phủ đã đưa ra giúp nâng cao năng lực vận chuyển, giảm chi phí cho doanh nghiệp, nâng cao cạnh tranh và tăng lợi ích cho người dân

 Thách thức: Biến động chính trị có thể tạo ra không chắc chắn và rủi

ro cho hoạt động vận chuyển của FedEx, đặc biệt là trong việc xử lý hải quan và an ninh hàng hóa Nhu cầu tiêu thụ hàng hóa của toàn cầu sụt giảm và tốc độ tăng trưởng xuất nhập khẩu của FedEx cũng đã chậm lại và sản lượng của hệ thống cảng biển cũng bị ảnh hưởng theo Những rủi ro này sẽ tiếp tục hiện hữu trong nửa đầu của năm 2024 và điều này sẽ khiến cho tốc độ tăng trưởng sản lượng Container của FedEx sẽ thấp hơn với giai đoạn trước.

3.1.2 Môi trường Kinh tế:

Thực trạng nền kinh tế và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng đến thành công và chiến lược của một ngành và cả thế giới Môi trường kinh tế là một tập hợp nhiều yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng và theo những chiều hướng khác nhau đến hoạt động của các ngành và cả thế giới Các nhân tố chính thuộc môi trường kinh tế là: Tốc độ tăngtrưởng kinh tế; Lãi suất; Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái; Tình trạng lạm phát; Kim ngạch xuất nhập khẩu; Cơ sở hạ tầng giao thông Trong khuôn khổ bài viết, chúng ta xem xét những nhân tố sau:

a) Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP): nền kinh tế thế giới đang có những con số

tăng trưởng ấn tượng, tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế giai đoạn 2020 – đến 6 tháng đầu năm của năm 2023 khá cao và ổn định

Do đại dịch COVID-19 gây ra suy thoái kinh tế toàn cầu, ảnh hưởng tiêu cực đến nhu cầu vận chuyển Tuy nhiên, nhu cầu thương mại điện tử gia tăng do người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến, giúp bù đắp một phần tác động tiêu cực…Việc kinh tế tăng trưởng không chỉ là tín hiệu tốt cho các ngành sản xuất kinh doanh mà còn là một bước đệm cho các ngành dịch vụ phát triển Kinh tế toàn cầu bắt đầu phục hồi sau đại dịch COVID-19, thúc đẩy nhu cầu vận chuyển GDP qua từng năm luôn có dấu hiệu tăng Kinh tế toàn cầu tiếp tục tăng trưởng, nhưng tốc độ chậm Nhu cầu vận chuyển vẫn ở mức cao do nhu cầu tiêu dùng và đầu tư tăng Chi phí gia tăng, bao gồm giá nhiên liệu và lao động, gây áp lực lên lợi nhuận Tác động vĩ mô làm cho nền kinh tế toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng chậm lại trong những năm tiếp theo do lo ngại về lạm phát và suy thoái tiềm ẩn Nhu cầu vận chuyển có thể bị ảnh hưởng bởi sự suy thoái kinh tế tiềm ẩn Tuy nhiên, dịch vụ Logistics có thể được hưởng lợi từ sự gia tăng nhu cầu thương mại điện tử xuyên biên

giảm sút trong nửa đầu năm 2023, tăng cường cạnh tranh, yếu tố mùa vụ, chi phí vận hành tăng.

b) Kim ngạch xuất nhập khẩu: Với việc liên tục xuất siêu trong những năm gần

đây đã tạo nền tảng tốt cho ngành logistics trong đó bao gồm các hoạt động vận tải, kho bãi, hải quan… phát triển, góp phần nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm của các doanh nghiệp Nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng thúc đẩy nhu cầu vận chuyển hàng hóa B2C Ngành logistics ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước Các doanh nghiệp phải cạnh tranh về giá cả, chất lượng dịch vụ và mạng lưới vận chuyển để thu hút khách hàng Chính sách hỗ trợ xuất khẩu, thu hút đầu tư nước ngoài, phát triển thương mại điện tử có thể tác động tích cực đến kim ngạch xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp.

c) Tỷ giá đối hoái: Tỷ giá đối hoái là sự so sánh mối tương quan giá trị giữa nhiều

loại tiền tệ khác nhau Là một yếu tố vĩ mô quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh

doanh, đặc biệt là trong bối cảnh các công ty hoạt động đa quốc gia và có nguồn thu Tỷ giá đối hoái tác động rất mạnh tới hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh thu, chi phí, giá cả dịch vị, cạnh tranh Ngoài ra còn có các yếu tố khác như: Tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ thường dẫn đến việc đồng tiền của quốc gia đó tăng giá, lãi suất cao hơn có thể thu hút đầu tư nước ngoài, lạm phát cao có thể làm giảm giá trị của đồng tiền, cán cân thanh toán, sự can thiệp của chính phủ.

Hình ảnh 5: Đánh giá tăng trưởng toàn cầu năm 2022 và dự báo tăng trưởngtoàn cầu năm 2023, 2024 của các tổ chức quốc tế

Theo dự báo của các tổ chức quốc tế uy tín, tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2023 sẽ có mức tăng trưởng chậm lại so với năm 2022, tuy nhiên các tổ chức lại đưa ra những con số dự báo khác nhau:

- Liên minh châu Âu (EU): Dự báo tăng trưởng 3,1%, tăng 0,3 điểm phần trăm so với dự báo trước đó, thấp hơn mức tăng 3,3% của năm 2022.

- Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF): Duy trì dự báo tăng trưởng 3,0%, thấp hơn mức tăng 3,5% của năm 2022.

- Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD): Hạ dự báo tăng trưởng xuống 2,9%, thấp hơn 0,1 điểm phần trăm so với dự báo trước đó và thấp hơn mức tăng 3,3% của năm 2022.

- Fitch Ratings (FR): Nâng dự báo tăng trưởng lên 2,9%, cao hơn 0,4 điểm phần trăm so với dự báo trước đó và cao hơn mức tăng 2,7% của năm 2022.

- Ngân hàng Thế giới (WB): Giữ nguyên dự báo tăng trưởng 2,1%, thấp hơn mức tăng 3,1% của năm 2022.

Nhìn chung, các tổ chức quốc tế đều dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2023 sẽ chậm lại so với năm 2022, do ảnh hưởng của nhiều yếu tố như chiến tranh Nga-Ukraine, lạm phát tăng cao, chính sách tiền tệ thắt chặt của các ngân hàng trung ương, Tuy nhiên, mức độ tăng trưởng dự báo cũng có sự khác biệt giữa các tổ chức, phản ánh những quan điểm và đánh giá khác nhau về triển vọng kinh tế thế giới.

d) Cơ sở vật chất, hạ tầng giao thông: Cơ sở vật chất logistics là tổng hợp các

điều kiện cơ bản phục vụ cho sự phát triển của ngành logistics Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải là hệ thống những công trình kiến trúc và các phương tiện về tổ chức cơ sở hạ tầng mang tính nền móng cho sự phát triển của ngành giao thông vận tải và nền kinh tế bao gồm hệ thống cầu, đường cảng biển, cảng sông, nhà ga, sân bay, bến bãi và hệ thống trang thiết bị phụ trợ, thông tin tín hiệu, đèn báo, biển báo,… Hạ tầng giao thông đồng bộ, hiện đại, có tính kết nối cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi, thúc đẩy hiệu suất hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa do các doanh nghiệp logistics cung cấp cho khách hàng.

Tóm lại: Tận dụng cơ hội để đạt mục tiêu đến năm 2025, đưa tỷ trọng đóng góp của ngành dịch vụ logistics vào GDP đạt 8%-10%, tốc độ tăng trưởng dịch vụ đạt 15%-20%.

 Cơ hội: FedEx có cơ hội lớn trong môi trường kinh tế vĩ mô nhờ tăng trưởng

kinh tế toàn cầu, sự gia tăng của thương mại điện tử, cải thiện cơ sở hạ tầng, hội nhập kinh tế quốc tế và chính sách hỗ trợ từ chính phủ Những yếu tố này giúp FedEx mở rộng thị trường, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.

 Thách thức: FedEx đối mặt với thách thức từ cạnh tranh gay gắt, thiếu hụt

nguồn nhân lực, chi phí logistics cao, rủi ro vĩ mô và biến động tỷ giá hối đoái Những yếu tố này đều có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty.

3.1.3 Môi trường Xã Hội

FedEx, một trong những công ty logistics và vận chuyển hàng đầu, nhận thức rằng việc đảm bảo an toàn và phát triển cho nguồn nhân lực là vô cùng quan trọng Cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn lao động và bảo vệ sức khỏe, FedEx chăm chỉ cung cấp một môi trường làm việc an toàn và đảm bảo nhân viên được đào tạo đúng cách để thực hiện công việc một