Phân tích môi trường kinh doanh của Tập đoàn FedEx: Nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng cao
MỤC LỤC
PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY
- Cơ sở vật chất
Với hệ thống các tuyến đường, các cảng biển, đường băng luôn được nâng cấp và bảo trì, được áp dụng các công nghệ tiên tiến, hiện đại, FedEx có thể phát huy tối đa và tận dụng các nguồn tài nguyên sẵn có để phát triển doanh nghiệp đồng thời bắt kịp với những biến đổi và tối đa hóa khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường. FedEx sở hữu hàng loạt những văn phòng, trung tâm dịch vụ và các cơ sở phân loại hàng hóa với các đội vận tải của riêng mình, bao gồm hơn 200.000 phương tiện giao hàng mặt đất và gần 700 máy bay. FedEx có khoảng hơn 278,000 nhân viên (năm 2022) cùng đội ngũ chuyên gia chất lượng, chuyên nghiệp với đầy đủ kiến thức chuyên môn, có thể hiểu được nhu cầu kinh doanh và đưa ra những giải pháp phù hợp với từng loại khách hàng.
Nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng: Nhu cầu thương mại điện tử và toàn cầu hóa ngày càng tăng dẫn đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của FedEx. Hệ thống quản lý hàng tồn kho đa cấp độ sử dụng nhiều cấp độ hàng tồn kho khác nhau tại nhiều địa điểm khác nhau trong chuỗi cung ứng giúp cải thiện tính bền vững của chuỗi cung ứng. Ngoài ra khách hàng của FedEx có thể sử dụng ứng dụng “FedEx Mobile” để nhận được thông báo về thời gian vận chuyển cũng như xem giá, tạo lô hàng, tìm địa điểm..từ điện thoại một cách thuận tiện nhất.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Môi trường vĩ mô
Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải là hệ thống những công trình kiến trúc và các phương tiện về tổ chức cơ sở hạ tầng mang tính nền móng cho sự phát triển của ngành giao thông vận tải và nền kinh tế bao gồm hệ thống cầu, đường cảng biển, cảng sông, nhà ga, sân bay, bến bãi và hệ thống trang thiết bị phụ trợ, thông tin tín hiệu, đèn báo, biển báo,… Hạ tầng giao thông đồng bộ, hiện đại, có tính kết nối cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi, thúc đẩy hiệu suất hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa do các doanh nghiệp logistics cung cấp cho khách hàng. Cơ hội: FedEx có cơ hội lớn trong môi trường kinh tế vĩ mô nhờ tăng trưởng kinh tế toàn cầu, sự gia tăng của thương mại điện tử, cải thiện cơ sở hạ tầng, hội nhập kinh tế quốc tế và chính sách hỗ trợ từ chính phủ. Điều này bao gồm việc liên tục cung cấp dịch vụ chất lượng, phản hồi nhanh chóng đối với phản hồi của khách hàng và tham gia vào các hoạt động xã hội để tạo ra lòng tin và ủng hộ từ cộng đồng và khách hàng.
Họ cũng sử dụng mạng lưới máy tính lớn để quản lý lô hàng, sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy, cùng với việc áp dụng cỏc cụng nghệ theo dừi tiờn tiến để cung cấp thụng tin thời gian thực về vị trớ và hiệu suất di chuyển. Bảo vệ thông tin và dữ liệu là một phần quan trọng của môi trường kỹ thuật của FedEx, với sự cần thiết phải đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng và các dữ liệu quan trọng khác được bảo vệ an toàn khỏi các mối đe dọa và lạm dụng. Kết luận: Môi trường pháp lý của FedEx phản ánh các quy định và quy định pháp lý mà họ phải tuân thủ trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, và đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành chiến lược kinh doanh và hoạt động của họ.
Môi trường vi mô (Môi trường cùng ngành)
Đồng thời, FedEx cần tuân thủ các quy định về cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng và bảo vệ môi trường để đảm bảo hoạt động của mình được thực hiện một cách hợp pháp, minh bạch và bền vững. Đối với khách hàng lâu năm, FedEx cần cung cấp các dịch vụ chất lượng, giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, và tạo ra trải nghiệm tích cực để duy trì sự hài lòng và trung thành của họ. Bằng cách lựa chọn nhà cung cấp một cách cẩn thận, quản lý hiệu quả mối quan hệ với nhà cung cấp và tận dụng các cơ hội hợp tác, FedEx có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của mình.
USPS có mạng lưới vận chuyển toàn quốc rộng lớn và có thể cung cấp dịch vụ giao hàng cuối cựng đến mọi ngừ hẻm và khu phố, cũng như có thể cung cấp các lựa chọn vận chuyển giá rẻ hơn so với các đối thủ tư nhân. Mặc dù là doanh nghiệp lớn trong ngành nhưng FedEx cũng không tránh khỏi các đối tượng cạnh tranh tiềm ẩn, những đối tác của FedEx như các hãng tàu, hãng hàng không , hãng chuyển phát nhanh, xét về lĩnh vực vận chuyển, giao nhận cùng với sự phát triển nhanh chóng của ngành Logistics và nhu cầu của khách hàng ngày càng lớn thì các hãng này đều có cơ hội phát triển một cách nhanh chóng và mạnh hơn vì số lượng khách hàng rất đông và nhu cầu xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa của họ khá thường xuyên. Hiện tại, trên thị trường đang có hàng nghìn doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực này nên khả năng gia nhập ngành gây khó khăn lớn cho các doanh nghiệp mới nên nguy cơ cạnh tranh của các doanh nghiệp mới rất ít.
Ma trận SWOT
Năm 2017, FedEx thực hiện một số thương vụ mua lại, bao gồm Northwest Research Group, một công ty chuyên cung cấp nghiên cứu hàng tồn kho và phân tích dữ liệu, mở rộng phạm vi hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường. Với một mô hình kinh doanh đa dạng, bao gồm các phân khúc như chuyển phát nhanh, giao hàng mặt đất, vận chuyển đường bộ, vận chuyển hàng không, giao nhận hàng hóa, các dịch vụ hậu cần và các giải pháp thương mại điện tử. Với một mạng lưới vận chuyển toàn cầu, dịch vụ khách hàng xuất sắc và sự tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới, FedEx không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn định hình và thúc đẩy sự phát triển của ngành vận tải và thương mại điện tử toàn cầu.
Thống kê gần đây thấy rằng mỗi năm, FedEx đã tiết kiệm được khoảng 15-20% chi phí vận chuyển nhờ vào việc tối ưu hóa hạ tầng và quy trình, điều này đồng nghĩa với việc cải thiện lợi nhuận và khả năng cạnh tranh trên thị trường. Với sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử toàn cầu, dự kiến đạt 7,4 nghìn tỷ USD vào năm 2025, FedEx có vị thế lý tưởng để khai thác xu hướng này nhờ vào mạng lưới phân phối hiệu quả và danh mục dịch vụ rộng lớn của mình. Mặc dù đối mặt với những thách thức từ việc tăng chi phí vận chuyển và môi trường cạnh tranh khốc liệt, FedEx vẫn tiếp tục khẳng định vị thế của mình bằng việc tạo ra những điểm mạnh mới và duy trì những ưu điểm truyền thống.
ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
Phân tích ma trận TOWN
Mở rộng thị trường và khả năng cạnh tranh có thể đạt được thông qua việc phát triển các dịch vụ mới và đối tác chiến lược trong lĩnh vực thương mại điện tử. Đổi mới công nghệ và xây dựng hình ảnh uy tín sẽ là chìa khóa để FedEx đứng vững và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành vận chuyển hàng hóa. FedEx đang đối mặt với nhiều thách thức và điểm yếu trong ngành vận chuyển, nhưng từ những thách thức này cũng mở ra các cơ hội để phát triển và cải thiện.
Đồng thời, công ty cũng đang tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại để tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Mở rộng đa dạng hóa tuyến đường vận chuyển và đầu tư vào dự báo và quản lý rủi ro cũng là những bước quan trọng trong chiến lược của FedEx để đối phó với các yếu tố bất ngờ như thời tiết xấu và biến động thị trường. Hơn nữa, việc xây dựng hình ảnh và uy tín của công ty cũng được coi là một phần quan trọng, với việc cải thiện chính sách bồi thường và thời gian giải quyết khiếu nại để xử lý các vấn đề một cách hiệu quả và minh bạch.
Đề xuất kiến nghị các giải pháp
Những nỗ lực này không chỉ đảm bảo sự thành công ngày càng lớn mạnh của FedEx mà còn mang lại lợi ích cho khách hàng và cộng đồng nó phục vụ. Để đảm bảo FedEx trở thành một trong những công ty hàng đầu về uy tín và chất lượng, FedEx cần đặt mình vào vị trớ của khỏch hàng để hiểu rừ hơn về nhu cầu của họ. Thêm vào đó, việc mang lại nhiều giá trị tích cực cho cộng đồng sẽ giúp thương hiệu của FedEx trở nên gần gũi hơn với mọi người, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và cải thiện chất.
Đặc biệt, trong quá trình vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam, việc sử dụng xe bán tải để vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về đang gặp phải nhiều thách thức. Việc tăng cường quản lý và đào tạo đội ngũ lái xe chuyên nghiệp sẽ đảm bảo rằng hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian. Ngoài ra, việc quản lý và đào tạo nhân viên giao hàng cũng cần được thực hiện một cách kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.