CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1.Giới thiệu Tên doanh nghiệp: ELISE1Hình ảnh 1: Logo doanh nghiệp ELISEELISE - THƯƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC ĐẲNG CẤP CHO CÁC TẬP ĐOÀN LỚNElise
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu
1Hình ảnh 1: Logo doanh nghiệp ELISE
ELISE - THƯƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC ĐẲNG CẤP CHO CÁC TẬP ĐOÀN LỚN
Elise là thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam với hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, dẫn đầu thị trường thời trang về quy mô và tốc độ phát triển Elise sở hữu và làm thỏa mãn hơn hàng triệu khách hàng trung thành, hàng năm cho ra thị trường hơn 2000 mẫu thiết kế tiên phong, sáng tạo và độc đáo, luôn luôn dẫn đầu thị trường về xu hướng và phong cách hiện đại trẻ trung.
Doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE
Hotline: 19003060 Địa chỉ: Tầng 8 - Số 2 Tôn Thất Tùng - Đống Đa - Hà Nội
Lĩnh vực kinh doanh: Elise là thương hiệu thời trang, kinh doanh thời trang công sở, thời trang dạo phố, dòng sản phẩm basic, dòng giới hạn limited, thời trang trẻ em và các phụ kiện đi kèm
Elise được đánh giá là thương hiệu thời trang có tốc độ phát triển nhanh nhất hiện nay và là thương hiê zu được các Doanh nghiê zp, Tâ zp đoàn trong và ngoài nước tin tưởng lựa chọn làm đơn vị hợp tác ,với mong muốn đưa k| thuâ zt may hiê zn đại của quốc tế cùng thiết kế sang trọng vào những sản phẩm đ}ng phục chất lượng Elise hiê zn đang sở hữu 03 nhà máy ch~nh với gần 2000 nhân công lao đô zng cùng đô zi ngũ thiết kế bề dày kinh nghiê zm và sự sáng tạo không giới hạn s• đáp €ng tiêu ch~ về phong cách, kiểu dáng và lối sống hiê zn đại của khách hàng mục tiêu.
Lịch sử hình thành và phát triển
Trước khi kinh doanh lĩnh vực thời trang, Doanh nhân Lưu Nga có thời gian học tập và tu nghiệp ở M| Nơi xa x€, chị vẫn đau đáu về quê nhà và khao khát làm một điều gì đó cho quê hương Hai năm nghiên c€u thị trường thời trang cao cấp M|, chị nhận thấy thời điểm bấy giờ ở Việt Nam, ngành thời trang cao cấp còn khá mới mẻ và nhiều ý tưởng chưa được thực hiện Doanh nhân Lưu Nga tự đặt ra cho mình những câu hỏi “tại sao”, “thế nào”… để từ đó chị dần nghiên c€u và cảm thấu thời trang Chị cũng tiếp nhận những kiến th€c thời trang cao cấp và lên ý tưởng cho quá trình “star up’’ của mình.
Năm 2011 , công ty thời trang ELISE được thành lập.
Năm 2014, Elise tiếp tục cho ra mắt dòng sản phẩm Elise Kids dành cho trẻ em, tiến thêm một bước đên gần hơn mục tiêu đáp €ng mọi nhu cầu thời trang của người tiêu dùng Việt Nam.
Tháng 04/2020, Elise cho ra mắt website mua sắm trực tuyến với một giao diện hoàn toàn mới Nhà sáng lập thương hiệu Lưu Nga tin rằng khách hàng s• có một trải nghiệm tuyệt vời trên website của Elise với hơn 1,500 mặt hàng đa dạng từ quần áo,túi xách, giày đến phụ kiện thời trang.
Năm 2020 Liên tục ra mắt các BST theo concept độc đáo mà vẫn mang vẻ đẹp thân thiện, thanh lịch, Elise đánh th€c niềm đam mê thời trang, thôi thúc bản năng khao khát yêu và được yêu, để mỗi người phụ nữ đều có cơ hội khai phá vẻ đẹp và
“khoác" lên mình một hình ảnh tự tin thông qua gu thời trang riêng biệt
2Hình ảnh Bộ sưu tập hot năm 2020
Năm 2022 Elise Việt Nam vinh dự được vinh danh ở giải Bán lẻ châu Á 2022, đoạt danh hiệu “Nhà bán lẻ trang phục của năm” (Apparel Retailer of the Year) tại giải Bán lẻ châu Á 2022 (Retail Asia Awards) Ph~a sau thành công đó là cả một câu chuyện từ nữ cường nhân Lưu Nga – Nhà sáng lập Thời trang Elise
3Hình ảnh: CEO Elise hạnh phúc với thành quả sau 5 năm
Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Chủ yếu là phụ nữ
Nghề nghiệp : Nhân viên văn phòng, công nhân thành đạt, công ch€c,
Thu nhập từ 10 triệu/tháng trở lên
Khách hàng có thể mua trực tiệp tại các thành phố lớn như Hà Nội, Tp H} Ch~ Minh, và các thành phố vừa và nhỏ,
Những người th~ch sự hiện đại và mới mẻ, họ luôn quan tâm đến vẻ ngoài của mình vì thế họ cần những bộ quần áo trẻ trung nhưng không kém phần sang trọng để tôn nên vẻ đẹp của họ và đó là điều elise hướng tới Hành vi mua hàng online: Khi mua hàng trên mạng khách hàng có rất nhiều câu hỏi và thông tin để chắc chắc rằng họ nên mua sản phẩm này, ch~nh vì thế elise đã cung cấp đủ mọi thông tin về của hàng cũng như từng sản phẩm để họ có thể tìm hiểu kĩ hơn và hơn nữa là sự đánh giá phản h}i, khách hàng cũng có thể xem đánh giá của những người đã mua để tăng thêm sự chắc chắn về sản phầm và khách hàng cần thêm bất c€ thông tin có thể liên hệ với cửa hàng để được tư vấn tận tình hơn.
4Hình ảnh 1.3: Khách hàng của Elise
Hành vi mua hàng ofline tại các của hàng cũng rất thuận tiện bởi vì thương hiệu thời trang đã mở rất nhiều chi nhánh và hầu hết đã phủ song khắp toàn quốc khách hàng đến tận các cửa hàng để lựa chọn, xem các mẫu tận tay và thử lên dáng mình với những bộ trang phục, phụ kiện của thương hiệu Khi đến các cửa hàng nhân viên s• tư vấn và giúp mình chọn mẫu sao cho phù hợp nhất để tôn lên những đường cong mềm mại, toát lên vẻ tinh tế Cùng với đó khách hàng s• được trải nhiệm thêm nhiều mẫu mới và dịch vụ chăm sóc khác hàng đặc biệt.
Cơ cấu tổ chức
Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp
Ch€c năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing của elise:
Nghiên c€u và dự báo thị trường
Triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới
Xác định phân khúc thị trường và định vị thương hiệu
Xây dựng và tiến hành chiến lược Marketing cho sản phẩm mới
Xây dụng nội dung cho trang web của công ty.
Xây dựng và phát triển thương hiệu
Giám sát và quản lý phương tiện truyền thông xã hội
S n xuấấtả Chăm sóc khách hàng
Sản phẩm chủ yếu
STT Sản phẩm Hình ảnh Đặc điểm ch~nh
Thời trang công sở nữ
Tạo sự thanh lịch và tao nhã. Mang lại cảm giác nhẹ nhàng, thoải mái khi mặc. Thể hiện đươc cá t~nh riêng
2 Đầm Đơn giản, lịch sự, tao nhã Màu sắc nhẹ nhàng, ~t họa tiết mang lại vẻ đẹp riêng biệt.
Mang lại vẻ đẹp nhẹ nhàng cho người đeo.
Nổi bật, phong cách và ấn tượng.
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp
Những người đ€ng đầu của Elise cho rằng: “S€c mạnh và tiềm năng của công ty không nằm ở con số, máy móc hay nhà xưởng mà nằm ở trong ch~nh Con Người Elise”.
Tài sản quý báu và lớn nhất của Elise được mỗi thành viên xây đắp hàng ngày, hàng giờ qua từng công việc, từng sản phẩm bởi đó ch~nh là niềm tự hào và ý nghĩa công việc của mỗi thành viên Elise
Kết luận: đây là điểm mạnh của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tạo ra được nhlững sản phẩm đạt chất lượng tốt.
5Hình ảnh 2.1: Sự chuyển mình trong nhịp sống thời đại
Vưới sự gắn bó không quá lâu nhưng thương hiệu thời trang ELISE đã đánh dấu thương hiệu của mình là một trong những thương hiệu dẫ đầu trong nghành thời trang hiện nay Thành lập năm 2011 đến nay đã gần 11 năm.Thương hiệu mang phong cách công sở nhưng không kém phần quý phái sang trọng mang phong cách phụ nữ Á Đông
Elise thường xuyên tài trợ các chương trình truyền hình lớn trên như Doremi, The Remix…và được rất nhiều nghệ sĩ có tiếng ưu dùng Lĩnh vực kinh doanh của Elise g}m thời trang công sở, đ}ng phục công sở, thời trang trẻ em, thời trang limited…
Là một trong những thương hiệu vàng tài trợ của các cuộc thi như hoa hậu hoàn vũ năm 2019.
Kết luận: Đây là điểm mạnh giúp doanh nghiệp có được sự tin tưởng của khách hàng
Nhiều máy móc kĩ thuật quốc tế hiện đại
Với hơn 7 năm phát triển không ngừng tìm kiếm và tạo ra những mẫu trang phục phù hợp với vóc dáng người Việt Nam,
6Hình : hệ thông cửa hàng ELISE
Từ sự phối hợp hài hòa giữa nét tinh tế từ thời trang Italy, công nghệ sản xuất hiện đại của Hàn Quốc kết hợp với thủ công điêu luyện của Việt Nam.
Kết luận: đây là điểm mạnh giúp sản phẩm của doanh nghiệp s• vượt trội hơn các dối thủ cạnh tranh khác.
Product: (Sản phẩm) : Elise là một thương hiệu thời trang nổi tiếng hàng đầu
Việt Nam với hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc Sản phẩm của thương hiệu với 2 chữ e ngược ghép vào nhau thể hiện sự thời thượng và chuyên nghiệp. Phần lớn sản phầm là dành cho phụ nữ còn lại là cho trẻ em Và nam giới, những phân khúc sản phẩm phổ biến của thường hiệu elise bao g}m:
Elise Woman: Dòng thời trang cao cấp dành cho nữ g}m quần áo, váy liền,
Elise Bags: Các sản phẩm túi xách dành cho phái đẹp
Elise Kids: Dòng sản phẩm dành cho các bé
Elise Shoes: Các sản phẩm giày như cao gót, giày bệt
Price (Giá): Elise là một thương hiệu thời trang cao cấp, bởi vậy giá thành các mặt hàng tại đây được đánh giá khá cao so với thu thu nhập trung bình của người Việt Các sản phẩm đều có m€c giá dao động từ 500.000 VNĐ trở lên cho 1 sản phẩm Là một thương hiệu Việt uy t~n và có danh tiếng, bởi vậy m€c giá tại Elise mình cho rằng khá hợp lý.
Với một sản phẩm chất lượng tốt như Elise, bạn có thể sử dụng lâu dài và việc trả tiền cho một món hàng có thể sử dụng trong thời gian dài là rất x€ng đáng, đặc biệt là với một thương hiệu nổi tiếng Elise cũng có rất nhiều đợt sale sản phẩm bởi vậy bạn cũng có thể đợi các chương trình giảm giá để có thể sở hữu các sản phẩm của Elise và có trải nghiệm của riêng mình
Place (Địa điểm): Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, mua hàng trên các sàn thương mại điện tử như , trang Web bán hàng của ELISE, Shopee , Lazada hoặc tiki
Bạn có thể đến mua hàng tại các chi nhánh cửa hàng của Elise trên toàn quốc để có thể trực tiếp xem sản phẩm và nhận sự tư vấn từ nhân viên Các cửa hàng của Elise đều được thiết kế rất sang trọng, rộng rãi với cách bày tr~ mặt hàng dễ nhìn và bắt mắt làm nổi bật những sản phẩm thời trang Hiện tại Elise có hàng trăm cửa hàng trên cả nước tại các tỉnh, thành phố được cập nhật trên website của hãng: https://elise.vn/
Mua hàng online: Elise có website tại hệ thống thời trang elise.vn rất thuận tiện và dễ sử dụng giúp cho những người khách hngà không tiện đến mua trực tiếp hau những khách hàng ở xa có thể mua những sản phẩm một cách đơn giản.
Promotion (Quảng bá): Hàng năm kinh ph~ đầu tư cho truyền thông của
ELISE rất lớn ELISE còn thường tổ ch€c các sự kiện như “Dạ tiệc và âm nhạc thời trang” để quảng bá hình ảnh.Bên cạch đó doanh nghiệp còn có cơ hội hợp tác với các đơn vị lớn như: Đài truyền hình Việt Nam, Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), Công ty cổ phần ch€ng khoán SSI và dầu kh~ Petrosetco…Những chương trình này góp phần giúp tên tuổi của thương hiệu này bay cao.
Kết luận: Đây là điểm mạnh giúp doanh nghiệp luôn đạt được mục tiêu trong các chiến dịch marketing
2.1.6 Nghiên cứu phát triển và công nghiệp
Elise không ngừng sáng tạo trong việc tìm kiếm, làm việc với những đối tác thời trang lớn trên thế giới cùng với phát huy s€c mạnh nội tại giúp Elise có được kinh nghiệm dày dạn trong việc đáp €ng dòng sản phẩm cao cấp (Hi- End) tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam, của người Việt Nam.Elise được ra đời từ sự đam mê kinh doanh và thời trang Vượt qua nhiều thử thách, Elise đã trở thành công ty có tiềm năng bậc nhất của ngành thời trang Việt Nam Công ty được nhiều tập đoàn thời trang lớn quốc tế đánh giá cao và chọn làmđối tác hợp tác lâu dài.
Kết luận: đây là cơ hộ giúp doanh nghiệp có thể vươn xa và mở rộng hơn đến các thị trường quốc tế.
Từ cuối năm 2018, cổ đông của Elise đã tái cấu trúc sở hữu của doanh nghiệp này thông qua việc thành lập những pháp nhân mới Công ty TNHH Elivina - doanh nghiệp sở hữu Elise Fashion - được thành lập tháng 8/2018 với vốn điều lệ 250 tỷ đ}ng do bà Lưu Thị Nga và hai cổ đông cá nhân khác sở hữu.
Đến tháng 11, cấu trúc sở hữu của Elivina thay đổi với sự xuất hiện của những cổ đông ngoại Ông Stanley Emmett Thomas, Giám đốc Asia Holdings và TeleGuam Holdings trở thành Chủ tịch Hội đ}ng thành viên của Elivina Bà Lưu Thị Nga giữ vị tr~ thành viên hội đ}ng thành viên và tổng giám đốc, trong khi ch€c danh giám đốc điều hành do ông Tokuo Yotaro phụ trách.
Hình 7:Lễ ký kết giữa CEO Elise, bà Lưu Thị Nga và đại diện Advantage Partners
Đặc điểm môi trường bên ngoài của vĩ mô
Hiện nay thời trang là một ngày công nghiệp rất rất phát triển và được coi một trong những mỏ vàng đầy tiền năng.
Ngày nay, nền kinh tế đang được nâng cao Thu nhập bình quân đầu người càng được nâng cao hơn nữa, họ vô tình đặt ra những yêu cầu về trang phục đi làm, đi chơi, dã ngoại, picnic, công sở hay kể cả là đi dạo… đặp biệt nữa là những bộ trang chụ lên tới vài chục nghìn đô hay cả triệu đô để tới dự những sự kiện từ nhỏ tớ lớn Dù là người lớn hay trẻ nhỏ , họ đều có nhu cầu về thời trang, đó là một nhu cầu thiết yếu của cuộc sống.
Trang phụ không ảnh hưởng tới pháp l~
Kết luận: Đây là cơ hội để Elise phát triển mạnh hơn nữa về thị trường trong nước khi đang có thuận lợi.
2.2.1.2.Môi trường chính trị pháp luật
Sự tăng trưởng liên tục với tốc độ khá cao của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua đã tạo nên thế và lực mới của đất nước Nếu thiếu đi sự ổn định ch~nh trị thì sự phát triển dài hạn, bền vững của doanh nghiệp s• bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Ch~nh sách giảm thuế nhập khẩu tạo sự an tâm cho doanh nghiệp nước ngoài đầu tư, hỗ trợ học hỏi k~nh nghiệm và phát triển.Hệ thống các ch~nh sách luật pháp về tiêu dùng bình ổn giá đã bước đầu hoàn thiện.
Kết luận: đây là một thách th€c lớn với doanh nghiệp khi các doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị trường trong nước nhiều hơn.
Với xu hướng phát triển hiện nay, hầu hết rất nhiều các mặt hàng thời trang cũng như các doanh nghiệp đang cố gắng phát triển sản phẩm của họ lên chất liệu tốt nhất vì thế dường như việc sử dụng các máy móc và chất liệu để tạo nên sản phẩm phải đạt yêu cầu với các máy móc chuẩn quốc tế các chất vải xịn để co thể tạo lên các sản phẩm giá trị cao nhất.
Kết luận: Đây là thách th€c lớn dành cho Elise khi phải cạnh tranh với nhiều đối thủ về chất lượng sản phẩm để có được sự tin dùng của khách hàng
2.2.1.4.Môi trường văn hóa xã hội:
Ngày nay xã hội có nhu cầu về trang phục rất lơn so với ngày xưa Cơ cấu theo giá trị cuộc sống ngày càng nâng cao nhu cầu mặc đẹp , thời trang nhưng phải phù hợp với phong tục lễ nghi của nơi đang sống cụ thể là ViệtNam.ý th€c được điều ấy nhãn hàng thời trang ELISE đã được thành lập với vai trò là đ€a con thời trang của việt nam, đáp €ng đầy đủ nhu cầu của người phụ nữ Á Đông Theo dòng thời trang của quốc tế ELISE ra mắt các bộ sư tập với các dòng sản phẩm nổi tiếng như:
Dòng giới hạn limited và phụ kiện thời trang kèm theo Hãng thời trang Elise không chỉ là hãng thời trang dành riêng cho những người đẹp từ các cuộc thi nổi tiếng mà nó còn phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau: doanh nhân thành đạt, nhân viên văn phòng, công ch€c,… Elise còn phát triển mạnh về thời trang cho trẻ em Hầu hết Elise luôn phù hợp với mọi xu hướng của xã hội
Kết luận: Đây là thách th€c dành cho Elise khi có thể không thành công hay đáp €ng được về mặt văn hóa của nhiều nơi mà họ muốn đưa sản phẩm đến.
2.2.1.5.Môi trường nhân khẩu học
Dân số theo giới t~nh của Việt Nam tăng trung bình 800 nghìn người mỗi năm trong đó tỷ lệ nữ cao hơn nam tạo ra một thị trường tiêu thụ sản phẩm trong ngành thời trang là rất cao bởi nhu cầu sử dụng của nữ giới luôn cao hơn nam Tuy phần lớn là dân ở nông thôn nhưng hiện nay m€c thu nhập đều ở m€c khá trở lên từ 5 đến
8 triệu/1 tháng Vậy nênnhu cầu về thời trang là một nhu cầu thiết yếu Hơn hết, đối với những người m€c sống và thu nhập được nâng cao họ càng quan tâm đến những sản phẩm có t~nh thời trang
Nữ giới với xu hướng hiện này thì vẻ đẹp của họ càng được quan tâm đến nhiều hơn họ sẵn sàng bỏ ra rất nhiều tiền chỉ để có sản phẩm họ thấy là đẹp
Tùy vào nghề nghiệp và m€c thu nhập thương hiệu thời trang Elise cũng đã khoanh vùng được tập khách hàng một cách nhanh chóng và đáp €ng nhu cầu cần thiết của họ
Kết luận: Đây là thách th€c của Elise cần đáp €ng nhu cầu phù hợp với khách hàng
Đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung €ng của doanh nghiệp Chất lượng của các nguyên vật liệu cung cấp cho doanh nghiệp s• ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của thành phẩm sau quá trình sản xuất, Ngoài ra, Elise cũng luôn tạo dựng mối quan hệ chặt ch• và sự tin tưởng đối với nhà cung €ng để kết quả hợp tác s• có lợi cho đôi bên nhất.
Để phục vụ nhu cầu của khách hàng, nhà cung cấp Elise đã mở rộng nhiều chi nhánh trên toàn quốc, đẩy mạnh phát triển, giúp người sử dụng có nhiều cơ hội lựa chọn và mua sắm Hiện nay doanh nghiệp Elise đang sở hữu hơn
120 cửa hàng trên toàn quốc.
Kết luận: đây là cơ hội để doanh nghiệp phát triển mạnh nhưng cũng có thể gặp rủi ro về tài ch~nh.
Dân số theo giới t~nh của Việt Nam tăng trung bình 800 nghìn người mỗi năm trong đó tỷ lệ nữ cao hơn nam tạo ra một thị trường tiêu thụ sản phẩm trong ngành dược – m| phẩm là rất cao bởi nhu cầu sử dụng của nữ giới luôn cao hơn nam Người ta dễ dàng thấy được phần lớn vẫn còn tập trung đông ở các khu vực nông thôn Ch~nh vì vậy đối với những người có m€c sống thấp nhưng có nhu cầu cao với sản phẩm tiêu dùng và s€c khỏe của bản thân s• giúp cho các công ty trong ngành dược-m| phẩm Việt Nam phát triển Hơn hết, đối với những người m€c sống và thu nhập được nâng cao họ càng quan tâm đến những sản phẩm có t~nh tự nhiên và đảm bảo s€c khỏe.
Kết luận : Đây là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng phân khúc khách hàng
NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
3.1.1 Tên và đặc điểm sản phẩm lực chọn
7Hình : Sản phầm đầm dạ tweed của Elise
F(Đặc t~nh) : Thiết kế đầm dạ tweed thời thượng và sang trọng, mang tới cảm giác thoải mái, tự tin cho người mặc.
A(Điểm khác biệt) : Được tạo lên bởi chất liệu vải dạ tweed cao cấp mà ~t thương hiệu khác có, kết hợp từ sự hài hòa giữa nét tinh tế từ thời trang italy và công nghệ sản xuất hiện đại của Hàn Quốc và cuối cùng là sử dụng thủ công điêu luyện của Việt Nam để tạo nên sản phẩm khác biệt nhất.
B(Công dụng) : Sản phẩm phù hợp với môi trường công sở, hẹn hò, dạo phố cùng bạn bè, gia đình Đầm có thể kết hợp cùng sandal, giày cao gót và các phụ kiện đi kèm
3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm
Nghề nghiệp : Doanh nhân thành đạt, công ch€c, nhân viên công sở, với m€c lương từ 12 triệu/tháng
Sản phẩn h€ng tới yêu cầu của khách hàng từ dễ đến khó t~nh với mục đ~ch thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Tâm lý khách hàng khi mua trực tiếp: Khách hàng luôn quan tâm đến sản phẩm mà họ muốn mua và nó cần phải thực sự khác biệt để thể hiện được sự sang trọng, đúng với phụ nữ Vì thế Elise thực sự hiểu được mong muốn của người tiêu dùng, kết hợp với những trang phục sang trọng để trưng bày cùng cách trang tr~ của hàng khiến khách hàng hoàn toàn bị thu hút bởi vẻ đẹp của nó.Cùng với đó Elise luôn có các ch~nh sách ưu đãi như giảm giá, đổi trả miển ph~, bảo hành, làm cho khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng.
Tâm lý khách hàng khi mua hàng online : Trừ những khách hàng trung thành của Elise thì mọi người tiêu dùng s• không đặt sự tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ ngay từ lần đầu tiên tìm hiểu Hiểu được điều đó Elise đã cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết mà khách hàng đang quan tâm trên kếnh bán hàng online và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và chỉ với 3 ngày sau khi đặt hàng thì sản phẩm s• tới tay họ.
3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm
Bảng phân t~nh đổi thủ cạnh tranh trực tiếp
Sản phẩm SET TWEED ĐÍNH HOA NỔI
Green Cropped Tweed Vest (SIXDO) Thương hiệu
Ivy Moda được thành lập vào năm 2005 bởi doanh nhân Vũ
Ivy moda là thương hiệu thời trang thuần Việt với tất cả các nhà thiết kế đều là người Việt.
Sixdo là thương hiệu thời trang th€ 2 được Đỗ Mạnh Cường cho ra mắt tại thị trường Việt Nam.
Sixdo Fashion được định vị là phân khúc cao cấp - giá tầm trung, đa dạng và phù hợp với nhiều người tiêu dùng.
Thành phần Vải tweed Vải tweed Đặc điểm Áo khoác tweed dáng ngắn cổ tròn, tay dài, gấu may bo tròn Điểm nhấn là chi tiết đ~nh hoa nổi thủ công tinh tế, sang trọng. Đ€ng form.cổ áo đ~nh nơ tay dài, gấu may bo tròn.
Giá 2.385.000 VND/1sp 2.890.473 VND/1sp
Gián tiếp: Là các nhà cung cấp hay các nhà trung gian họ có thể góp phần giúp cho đối thủ trực tiếp phát triển mạnh lên và cũng có thể hõ s• cạnh tranh với chúng ta về tài ch~nh do các sung đột mâu thuẫn trong kênh phân phối.
Tiềm ẩn: Là các doanh nghiệp sắp và đang xuất hiện trên thị trường từ bên trong lẫn bên ngoà, họ có thể nắm bắt thời cơ và chiếm lĩnh thị trường.Vì thế Elise vẫn đnag luôn không ngừng phát triển sản phẩm của mình để có chỗ d€ng vững chắc trên thị trường Việt Nam ta.
Sản phẩm Giá Đặc điểm Áo thun trắng in họa tiết ELISE.
Thiết kế áo thun trắng in họa tiết
ELISE thời thượng, mềm mại, tinh tế và phóng khoáng cùng phần in hình Elise sang trọng, cao cấp Phần chữ phối màu sắc độc đáo tạo nên tổng thể hoàn hảo cho chiếc áo. Thiết kế áo thun có thể phối cùng chân váy, quần jean hoặc quần sooc Sản phẩm phù hợp với môi trường công sở, đi chơi, đi học hay đi dạo phố, cà phê cùng bạn bè. Chân váy Jeans nhũ ly.
Thiết kế chân váy jeans nhũ ly cạp phóng khoáng, hiện đại, thanh lịch, thời thượng Trên nền chất liệu vải denim chọn lọc cao cấp, sản phẩm mang lại cảm giác thoải mái cho người mặc Chân váy phù hợp diện đi làm, dạo phố cùng bạn bè, gia đình Sản phẩm có thể kết hợp cùng áo sơ mi, áo thun và các phụ kiện đi kèm. Đầm dạ vàng bổ eo.
Thiết kế đầm dạ vàng bổ eo cổ điển, thời thượng, sang trọng, phần phối cổ và eo kiểu croptop thanh lịch, độc đáo giúp tôn vòng hai quyến rũ cùng chất liệu dạ tweed cao cấp.
3.1.6 Chu kì sống của sản phẩm
Thời trang Elise được thành lập từ niềm đam mê kinh doanh và tình yêu thời trang mãnh liệt Sau khi sản phẩm được hoàn thiện, Elise đã cho ra mắt thị trường Đây là thời điểm bắt đầu chu kỳ sống của sản phẩm Ở giai đoạn triển khai và thâm nhập thị trường, phần lớn người tiêu dùng chưa biết đến sự t}n tại của sản phẩm Vì thế, mục tiêu ch~nh của Elise trong giai đoạn này là quảng bá thông tin, hình ảnh đến nhiều khách hàng mục tiêu nhất có thể.
Với những cố gắng trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm của Elise đã được khách hàng chấp thuận và tin dùng 1 cách rộng rãi Đây là giai đoạn tăng trưởng của doanh nghiệp Doanh số và lợi nhuận bắt đầu tăng trưởng mạnh, phần lớn đối tượng mục tiêu của Elise đã nhận biết được sự t}n tại của sản phẩm này Cho nên thay vì tiếp tục đẩy mạnh các chiến lược marketing, Elise chuyển hướng chiến lược sang tập trung phát triển sự kết hợp của xu hướng thời trang mới nhất với chất lượng cao cấp và giá cả phải chăng
Sản phẩm của Elise hiện nay đang trong giai đoạn bão hòa, doanh thu tăng trưởng ổn định, lượng bán không tăng quá nhiều Elise xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó phát sinh ra khá nhiều chi ph~ Ở một kh~a cạnh khác thì sản phẩm cũng đã gần như hoàn thiện tương đối về giá trị của mình.
Kết luận: Thời trang Elise khẳng định vị thế trên thị trường là một thương hiệu thời trang cao cấp đã rất thành công với chuỗi cửa hàng offline cùng hệ thống mua sắm online Và hiện nay Elise đang rất ổn định với m€c doanh thu và tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp mình.
Chính sách về giá
3.2.1 Phương pháp định giá của sản phẩm Định giá theo chi ph~ : chi ph~ sản xuất, vật liệu , nhân công ,các chi ph~ phát sinh khác Định giá theo nhu cầu : Dựa vào nhu cầu theo số đông khách hàng hoặc xu hướng phát triển để có thể quyết định m€c giá của sp Định giá theo thị trường : Dựa vào giá cả của các đối thủ cạnh tranh để có thẻ đưa ra m€c giá phù hợp
Kết hợp với các đại lý và các trung tâm mua sắm để có thể điều chỉnh giá phân phối để các kênh có thể mua hàng của doanh nghiệp hoặc phân phối ra ngoài và nhận hoa h}ng của doanh nghiệp.
Kết luận: Nhờ vào các phương pháp định giá đúng đắn và kĩ càng để điều chỉnh giá có thể hợp lý đáp €ng được nhu cầu của nhà tiêu dùng.
3.2.2 Chiến lược giá của sản phẩm
Hiện nay Elise đang áp dụng linh hoạt các chiến lược về giá: Chiến lược giá linh hoạt, chiến lược giá khuyến mãi, chiến lược giá xâm nhập, chiến lược giá “hớt váng” đối với từng thời điểm phát triển của sản phẩm cũng như t€ng đối tượng khách hàng khác nhau.
Các sản phẩm đều có m€c giá dao động từ 500.000 VNĐ trở lên cho 1 sản phẩm Là một thương hiệu Việt uy t~n và có danh tiếng, bởi vậy m€c giá tại Elise mình cho rằng khá hợp lý.
Ngoài ra Elise thường xuyên có nhiều trương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá cho từng sản phẩm.
Ngoài ra Elise thường xuyên có nhiều trương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá cho từng sản phẩm.
Các sản phẩm có cùng phân khúc giá:
Với các sản phẩm và mẫu thiết kế quần áo thời trang đặt chất lượng cực cao bền đẹp Việc trả tiền cho một món hàng chất lượng với giá thành trên là vô cùng hợp lý.
Kết luận : Doanh nghiệp đã áp dụng các chiến lược giá phù hợp để sản phẩmcó thể tiếp cận người tiêu dùng hơn nữa và ổn định doanh thu
3.2.3 So sánh giá của sản phẩm với đối thủ cạnh tranh
Thương Hiệu Thời trang nữ công sở Giá
Kết Luận: Sản phẩm thời trang của ELISE có m€c giá khá cao so với các thương hiệu thời trang khác., đẹp và sang trọng Khi khách hàng bỏ ra với m€c giá đó s• nhận được sản phẩm rất chất lượng, bền thì m€c giá trên là hợp lý.
Chính sách phân phối
Kênh phân phối trực tiếp truyền thống: Các chuỗi cửa cửa hàng của Elise trải dài khắp Việt Nam giúp khác hàng được mua sản phẩm một cách trực tiếp., đáp €ng nhu cầu cho những ngườ có hu cầu đến cửa hàng mua và trải nhiệm ccs dịch vụ của ELISE.
Kênh phân phối trực tiếp online: Elise có các trang web mua hàng trực tuyến giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm một cách đa dạng hơn, nhanh chóng và tiện lợi đa dạng về mẫu mã, giá thành hợp l~, dáp €ng nhu cầu cho những khách hàng mua online.
Kết luận: ELISE là một nhãn hàng thời trang tự chủ về sản xuất và bán hàng, họ mở các chuỗi cửa hàng con và có các trang web mua bán rất tiện lợi.
3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối
ELISE Quy chế Đại lý, nhà phân phối bán hàng của thời trang ELLY quy định các điều kiện, thủ tục và công việc liên quan đến hoạt động giới thiệu, cung cấp sản phẩm thời trang của hãng thời trang ELLY thông qua hệ thống đại lý, nhà phân phối khi lựa chọn kênh phân phối.
Ch~nh sách phân phối sản phẩm của Coolmate vừa giúp người tiêu dùng rút ngắn thời gian mua hàng, tiết kiệm chi ph~ vừa có thể cho người mua trải ngiệm tại của hàng Chúng ta có thể mất từ 2-3 tiếng để mua 1 chiếc áo với cách mua truyền thống thì với ELISE cho ta 2 lựa chọn mua online và mua tại cửa hàng Đ}ng thời đó cũng là thể mạnh của đội ngũ ELISE về công nghệ, marketing tư duy Startup, đột phá và tăng trưởng nhanh Việc lựa chọn mô hình đó lại vừa tạo nên thói quen, xu hướng của mua hàng online sau dịch Khi trở lại trạng thái
“bình thưởng mới” ELISE đủ điều kiện để bút phá vì người dùng chuyển sang mua sắm online mạnh m• hơn so với thời điểm trước dịch hoặc mua tại của hàng.
Nghiên cứu chiến lược marketing doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm
Thương hiệu thời trang elise đã dùng chiến lược xúc tiến quảng cáo theo ý niệm để phát triển thương hiệu nói chung cũng như sản phẩm đầm dạ tweed nói riêng Elise quảng cáo xuyên suốt trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,…đặc biệt là trên trang web của Elise với những bộ sưu tập đầm dạ tweed cao cấp, sang trọng làm tôn lên vẻ đẹp của các quý cô nhưng vẫn giữ được vẻ đẹp thanh lịch, nhẹ nhàng vốn có Chiến lược quảng cáo này s• gây được thiện cảm với người mua, giúp cho người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm của thương hiệu để họ có thể đưa ra quyết định mua sản phẩm.
Elise là cái tên được gắn liền với rất nhiều các sự kiện nổi tiếng, các chương trình truyền hình uy t~n và được đông đảo khán giả yêu th~ch với vai trò là nhà cung cấp trang phục duy nhất như:
Project Runway Viet Nam mùa th€ 3
Góp phần khẳng định vị thế thương hiệu và gia tăng m€c độ uy t~n của sản phẩm
8Hình ảnh: ELISE tài trợ cuộc thi hoa hậu năm 2013
Khuyến mại: Tại Thời trang Elise người tiêu dùng s• được giảm Đến
50%, Đ}ng Giá 99K, Mua 1 Tặng 1 Hãy để Elise luôn được đ}ng hành cùng nàng, trong mọi bước chân, mọi sự kiện và hành trình cuộc đời nhận ưu đãi đến 50%, Freeship cho đơn từ 1,5 triệu.
Elise có ch~nh sách thẻ thành viên Ưu đãi của thẻ bạc: Khách hàng được giảm 10% đối với tất cả các sản phẩm Ưu đãi thẻ vàng: Khách hàng được giảm 15% đối với tất cả các sản phẩm Ưu đãi thẻ kim cương: Khách hàng được giảm 20% đối với tất cả các sản phẩm
Mong muốn mang đến một trải nghiệm đa dạng và đầy phóng khoáng, Elise vô cùng tự hào giới thiệu đến những quý khách hàng của mình một diện mạo showroom hoàn toàn lamới, độc đáo, khác biệt và sang trọng thương hiệu đã cho ra mắt hệ thống 114 Showroom được trải dài từ các từ các thành phố lớn đến các thành phố nhỏ
Nhằm đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, thời trang elise đã đưa vào sử dụng dịch vụ đặt lịch chuyên viên stylist cá nhân với con mắt thời trang độc đáo ấn tượng và am hiểu về sản phẩm với phương châm luôn mang đến những dịch vụ ưu tiên, đảm bảo s• làm hài lòng những quý khách hàng thân thiết của Elise.
Với showroom Elise trên khắp cả nước, bằng việc thêm vào những phân khu dành riêng cho khách hàng VIP, hàng mới về, Elise Kids, và phòng thử đ} với diện mạo hoàn toàn mới, cùng quầy thu ngân di động để dễ dàng và thuận tiện hơn cho quý khách hàng trong khâu thanh
Danh mục các hoạt động marketing trực tiếp mà doanh nghiệp đã và đang sử dụng như:
Thư chào hàng (Direct mail): Thư chào hàng qua bưu điện kèm theo bưu thiếp, brochure, catalogNgày nay xuất hiện những hình th€c mới như: thư chào hàng gửi qua các phương tiện truyền thông (Fax mail, E-mail, Voice mail, SMS …)
Catalog: g}m hình ảnh, mô tả chi tiết sản phẩm (đặc điểm k| thuật, t~nh năng, giá cả, mẫu mã) để cung cấp thông tin cho khách hàng chọn lựa và mua sản phẩm.
Telemarketing, teleshoping: Cách tiếp cận khách hàng từ xa qua điện thoại,computer, fax để bán sản phẩm.
Marketing trực tuyến Có hai hình th€c marketing trực tuyến: dịch vụ: thương mại trực tuyến và internet.
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC
Chiến lược sản phẩm
Dòng sản phẩm của Elise rất đa dạng giúp khách hàng có nhiều lựa chọn.
Hàng năm Elise cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới với hơn 2000 mẫu tiên phong, sáng tạo và độc đáo.
Elise còn là nơi cung cấp đ}ng phục uy t~n, chuyên nghiệp và vô cùng thời thời thượng
Các dòng sản phẩm có m€c giá cao, chỉ hướng tới chủ yếu là phụ nữ vì vậy s• kén chọn người mua. Đề xuất: Elise hầu như chỉ chú trọng vào các sản phẩm dành cho phụ nữ, vì vậy để mở rộng được thương hiệu và có nhiều phân khúc khách hàng hơn nên thêm nhiều dòng sản phẩm dành cho cả nam và trẻ em.
Chiến lược giá
Do ch~nh sách giá cả hiện nay của công ty được xác định dựa trên chi ph~ kinh doanh của từng dòng sản phẩm trong đó chủ yếu dựa trên giá cả nguyên vật liệu đầu vào nên khi thị trường nguyên liệu đầu vào có biến động thì giá thành sản phẩm các sản phẩm của doanh nghiệp cũng phải biến động Đó cũng là lý do khiến giá bán sản phẩm của công ty thường cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Ưu điểm:
So với hàng ngoại, Elise đang được đánh giá khá cao về mối tương quan hợp lý giữa m€c giá, thiết kế và chất lượng vải.
Các sản phẩm đều có m€c giá dao động từ 500.000 VNĐ trở lên cho 1 sản phẩm, với các mẫu thiết kế quần áo thời trang đặt chất lượng cực cao bền đẹp.
Luôn giữ giá ổn định trên thị trường tránh những phản €ng bất lợi từ ph~a đối thủ cạnh tranh.
Tạo nhiều chiết khấu hơn cho các khách hàng mới ( tri ân khách hàng mới, giảm giá khi mua nhiều sản phẩm)
Chiến lược phân phối
Là một trong những hãng thời trang hàng đầu của Việt Nam đi đầu trong lĩnh vực thời trang công sở.
Có hệ thống 114 showroom được trải dài khắp cả nước , phục vụ nhu cầu mua hàng trục tiếp tại các showroom đối với các khách hàng.
Có những phân khu dành riêng cho khách hàng VIP, hàng mới về, Elise Kids và phòng thử đ} với diện mạo hoàn toàn mới, cùng quầy thu ngân di động để dễ dàng và thuận tiện hơn cho quý khách hàng trong khâu thanh toán.
Dịch vụ đặt lịch chuyên viên stylist cá nhân
Là nơi cung cấp đ}ng phục uy t~n, chuyên nghiê zp và vô cùng thời thượng.
Hàng năm cho ra thị trường hơn 2000 mẫu thiết kế tiên phong, sáng tạo và độc đáo, luôn luôn dẫn đầu thị trường về xu hướng và phong cách hiện đại trẻ trung.
Sản phẩm của thương hiệu này được rất nhiều ngôi sao trong showbiz ưa chuộng vì sự hiện đại, năng động và sang trọng Các sản phẩm của Elise hướng đến đối tượng: doanh nhân, nhân viên văn phòng, nhân viên công sở,
Là một trong những hãng thời trang nhưng chưa được nhiều người biết đến.
Hoạt động marketing chưa rộng và đạt hiệu quả như mong đợi. Đề xuất:
Cần phát triển về bộ phận marketing nhằm giúp nhiều người tiếp cận với hãng thời trang nay hơn.
Chiến lược xúc tiến
Elise đã mạnh dạn tấn công vào thị trường Việt Nam khi liên tục cho ra mắt những sản phẩm, những bộ sưu tập mới được quảng cáo trên các trang mạng xã hội, tiếp cận tới khách hàng một cách tốt nhất Không chỉ vậy Elise còn thường xuyên đ}ng hành cùng những show diễn thời trang để đánh bóng tên tuổi của thương hiệu.
Elise chưa có nhiều chương trình khuyến mại tri ân khách hàng. Đề xuất:
Elise nên đưa ra thêm các m€c giá hợp lý cho sản phẩm, thực hiện các chương trình giảm giá, tặng kèm voucher giảm 10-15% khi mua sản phẩm,
… như vậy s• đánh vào tâm l~ người dùng và tiêu thụ sản phẩm tốt hơn.
