tiểu luận giới thiệu tổng quan sản phẩm và mô hình imc tên thương hiệu freakers

ả- Sự h ỗ trợ của phương tiện truy n thông giúp Freakers lan tề ỏa thông điệp và truyền bá văn hóa Streetwear nói chung và Skater nói riêng, đồng thời tiếp cận với nhóm khách hàng một cá

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SẢN PH M VÀ MÔ HÌNH IMC Ẩ

1.1: Gi i thiớ ệu s n phả ẩm: 1.1.1: Tên thương hiệu: Freakers

- Freakers là m t Local Brand Streetwear dành cho Skater phát tri n m nh m ộ ể ạ ẽnhất ở thời điểm hi n t i ệ ạ

- Lĩnh vực hoạt động: Thời trang

1.1.2: L ch s hình thành và phát triị ử ển:

- Freakers được thành lập vào tháng 7 năm 2015 tại Hà Nội

- Sau nhiều năm hoạt động, hi n t i Freakers ệ ạ – một Local Brand đại thụ trong làng streetwear Việt Nam nói chung, và th i trang cho Skater nói riêng ờ

- Xuyên su t th i gian hoố ờ ạt động, Freakers luôn duy trì hình nh là m t Loả ộ cal Brand v Skater Fashion v i nh ng thi t k , s n phề ớ ữ ế ế ả ẩm mang đầy dấu ấn văn hóa đường phố

- Sản ph m cẩ ủa Freakers khá đa dạng:

 Các s n ph m chính: T Shirt; Sweater; Jacket; ả ẩ – Hoodie; Mũ Các dòng s n phả ẩm phụ: Dây lưng; Tất vớ; Ph ki n ụ ệ

 Ngoài ra Freakers còn bán một số s n phả ẩm, ấn phẩm đặc biệt như: phụkiện ván trượt; album ảnh; tạp chí skate tự sản xuất; …

Dòng sản ph m ch lẩ ủ ực: T-shirt và Hoodie

- T - shirt và Hoodie là 2 dòng ả s n phẩm được Freakers đầu tư nghiên cứu và phát tri n xuyên suể ốt quá trình hình thành Brand đến hi n tệ ại, cũng là 2 dòng sản phẩm được khách hàng đón nhận tích cực nhất.

Phân tích đặc điểm n i b t c a sản ph m: ổ ậ ủ ẩ

- Lợi thế c nh tranh c a s n ph m: S n ph m có chạ ủ ả ẩ ả ẩ ất lượng tốt, được đầu tư tỉmỉ, chăm chút cho từng dòng sản phẩm Sử dụng chất liệu 100% cotton ( heavy cotton), đầu tư đến chất lượng gia công, artwork, hình in, hình thêu và màu sắc của sản phẩm Vì là dòng ản ph s ẩm phục v ụ chính cho các Skater nên độ ền brất cao

Giá:

 Freakers có những chương trình sale End of season, các sản phẩm có thể được discount từ 20-30% tùy từng sản phẩm

Nghiêm c u ứ

Marketing Truyền thông Bán hàng

Kế hoạch sản phẩm

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

- Thiết l p nh n th c c a khách hàng v s n ph m c a Brand m t cách hi u qu , trậ ậ ứ ủ ề ả ẩ ủ ộ ệ ả ực quan bằng thông điệp hình nh ả

- Sự h ỗ trợ của phương tiện truy n thông giúp Freakers lan tề ỏa thông điệp và truyền bá văn hóa Streetwear nói chung và Skater nói riêng, đồng thời tiếp cận

với nhóm khách hàng một cách tối ưu hơn

- Hỗ trợ cho vi c ệ chăm sóc khách hàng, giải đáp và tư vấn khách hàng hi u qu ệ ả

hơn

1.3 Hệ thống kênh truy n thông ề1.3.1: Sơ đồ các kênh truyền thông

- Freakers s h u mô hình h ở ữ ệ thống/ kênh truy n thông phề ức hợp

Mô hình hệ thống/ kênh truy n thông phề ức hợp

- Kênh truyền thông trực tiếp:

 Nhân viên tư vấn, giới thi u s n phẩm tại cửa hàng ệ ả

 Giới thiệu s n phả ẩm, tiếp nh n ph n h i khách hàng t i các s ki n ( s ậ ả ồ ạ ự ệ ựkiện trượt ván) do Freaker tổ chức

- Kênh truyền thông gián ti p: ế

 Tương tác, thu thập, phản hồi với khách hàng qua các nền tảng Mạng xã hội như Facebook; Instagram, Youtube

 Các bài đăng trên tạp chí Online ( Hnbmg; Elleman;…)

 Sử dụng các KOLs, Influencer như Đen Vâu, 16 Typh, Wowy; Producer Chiulinh;…

1.3.2: Ưu nhược điểm của các kênh truyền thông phức hợp

Ưu điểm:

- Phạm vi r ng ộ tiếp c n khách hàng r ng và d dàng ti p cậ ộ ễ ế ận được nhiều đối tượng khách hàng

- Đa dạng về cách truyền và nh n thông tin ậ

- Tạo được sự nh n d ng và ghi nh ậ ạ ớ thương hiệu trong nh n th c khách hàng ậ ứ- Khai thác quảng cáo trên các website, m ng xã hạ ội, hiệu qu có thả ể đo lường,

có số liệu c ụ thể

- Đối tư ng khách hàng tiợ ềm năng có xu hướng s d ng internet ngày càng cao, ử ụthương hiệu dễ dàng mang thông điệp đến khách hàng

Nhược điểm:

- Chi phí cao, đòi hỏi tiềm l c tài chính m nh ự ạ

- Độ tin cậy đối với khách hàng còn phụ thuộc vào trung gian truyền thông - Với sự tràn lan thông tin như hiện nay thì khách hàng có s dè ch ng vự ừ ới các

thông tin trên mạng xã hội

- Thông tin trên nền t ng Internet hi n nay r t bão hòa, khó ki m chả ệ ấ ể ứng đúng sai, sự nhi u có thễ ể ảnh hưởng đến thông điệp, có thê x y ra kh ng ho ng ả ủ ảtruyền thông n u thế ực hiện chi n dế ịch m t cách c n th n ộ ẩ ậ

- Khách hàng không có nhu cầu

 Chạy qu ng cáo trên các trang m ng xã hả ạ ội như Facebook, Instagram,… để tạo sự nhận biết và kích nhu cầu mua của khách hàng

So sánh và đánh giá

Nhận thức vấn đề

Phản hồi sau mua

Truyền thông duy trì t o nh ạ ảhưởng

Truyền thông duy

trì mối quan h ệQuyết định

mua Tìm kiếm

thông tin

Đánh giá, so sánh

Truyền thông cung c p thông tin xác l p nh n thấ ậ ậ ức và hi u bi t v s n ph m dể ế ề ả ẩ ịch vụ

Khách hàng sẽ so sánh các s n phả ẩm của Freakers v i các s n ph m cớ ả ẩ ủa những shop thời trang streetwear khác như: Oldie, BlackSheeps, Gori VietNam… Cụ ể v : th ề

- Giá của sản phẩm có cao hơn những shop thời trang khác- Thiết kế, màu s c có gì b t mắ ắ ắt hơn, có phù hợp vớ ở thích i s- Chất lượng vải có tốt, bền hơn

- Chế độ chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, giao hàng…

Truyền thông cung c p thông tin xác l p nh n th c, tìm kiấ ậ ậ ứ ếm thông tin để so sánh và đánh giá

- Quảng cáo các s n ph m c a Freakers trên Facebook, Instagram: G m các bài ả ẩ ủ ồviết về s n phả ẩm, video clip varial, trượt ván đường phố…

- Các chương trình khuyến mãi, sale off các sản phẩm, - Tạo các Mini game nh n quà ậ

- Tổ chức Skate Event, tham gia, tài tr các Rap Show ợ

Thông tin sản ph m, giá bán trên website c a Freakers ẩ ủ

Quyết định mua

- Mua trực tiếp tại cửa hàng ho c mua online qua website, các kênh ặ Social…- Hình thức thanh toán b ng ti n mằ ề ặt khi nhận hàng ho c thanh toán tr c tuy n ặ ự ế

bằng th visa, master card, chuy n khoẻ ể ản…

Truyền thông duy trì t o ạ ảnh hưởng:

- Tạo nhiều chương trình khuyến mãi, gi m giá khi mua nhi u s n ph m ả ề ả ẩ- Miễn phí v n chuy n cho ậ ể đơn hàng từ 3 s n ph m tr lên ả ẩ ở

Phản hồi sau mua

- Phản hồi, đánh giá, mức độ hài lòng c a khách hàng trên các kênh social, ủwebsite về chất lượng, thiết kế, giá c ả

- Giới thiệu Freakers cho bạn bè, người thân…

Truyền thông duy trì mối quan hệ:

- Chế độ ậ h u mãi, b o hành các s n ph m b l i khi s d ng ả ả ẩ ị ỗ ử ụ- Khảo sát mức độ hài lòng c a khách hàng qua email, Google form ủ

- Khuyến mãi gi m giá cho các khách hàng trung thành vào các dả ịp sinh nhật…

Sở thích:

- Yêu thích thời trang, Văn hóa đường phố, Hiphop/Rap - Thích chơi Skate, thể thao, hoạt động ngoài trời, - Thích nghe nhạc Rap/Hiphop

- Tham gia các sự kiện âm nhạc

Hành vi online:

- Thường xuyên sử dụng MXH Facebook, Youtube, Instagram, Trang thương :

mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…) - Xem video trên Youtube, Tiktok

- Tìm kiếm thông tin trên Instagram , Facebook

- Tham gia các group FB như: Skater & Ván Trượt Việt Nam, VSSG, Giày 2Hand Real, Trượt đi

- Like hoặc follow các fanpage: Trượt ván Community, HNBMG,…

Thống kê s thích mua s m th i trang tr c tuyở ắ ờ ự ến của người Việt

- Đối thủ c nh tranh trạ ực tiếp c a Freakers là Oldie, mủ ột Brand mang hơi thở ủa c

nền văn hóa Skateboard - Được thành lập năm 2016

- Xuất phát điểm là Cửa hàng chuyên bán sẵn các m t hàng th i trang order t ặ ờ ừnước ngoài liên quan đến văn hóa Skateboard nhập khẩu từ nước ngoài (

Stusssy, Champion, Supreme,…)

- Bắt đầu đi vào sản xuất s n ph m t 2017ả ẩ ừ- Fanpage Facebook: facebook.com/oldiednc- Instagram: instagram.com/oldiednc

- Địa chỉ c a hàng: 252 Cô B c, Qu n 1, TP H Chí Minhử ắ ậ ồ

Ưu điểm của sản phẩm:

- Sản ph m c a Oldie có chẩ ủ ất lượng tương đối tố t

- Thiết kế đơn giản, phù h p v i các b n tr ợ ớ ạ ẻ có cá tính, ưa thích sự năng động

- Độ b n, chề ất lượng tốt

Nhược điểm c a s n ph m: ủ ả ẩ- Giá bán cao trên 400.000VNĐ

Kênh phân phối:

- Kênh Facebook, Instagram - Cửa hàng vật lý

2.2 Xác định mục tiêu thông điệp truyền thông

- Tăng mức độ nhận diện thương hi u Freakersệ

- Tăng mức độ hiểu bi t cế ủa khách đối với Freakers, truyền bá thông điệp, văn hóa của bộ môn Skateboard

- Thúc đẩy hành vi mua hàng 2.3 Sáng tạo thông điệp

2.3.1 B i cố ảnh

- Skateboard (Trượt ván) là một b môn thộ ể thao ra đờ ừ nhi t ững năm 1940, được phát triển dựa trên nền tảng bộ môn lướt sóng Du nhập về Việt Nam năm từ những năm 2005 – 2006.

- Là bộ môn th ể thao nhưng Skateboard ở Việt Nam ít được ưa chuộng như những môn th ể thao khác (bóng đá, bóng rổ, …) vì lí do dễ ặ g p trấn thương, cũng như chi phí cao (1 ván trượt giá trên 1 triệu đồng,…) và các bậc phụ huynh c m cấ ản con em mình tham gia (Skateboard thường g n li n vắ ề ới những hình nh phóng khoáng t do, m o hiả ự ạ ểm, tụ ập, ) t

- Phải đến năm 2019, Seagame 30, lần đầu tiên Skateboard có mặt trong thế v n ậhội Đông Nam Á, Việt Nam có đội tuyển tham, Skateboard mới được sự công nhận đến từ cộng đồng.

- Thời trang Skateboard t ừ đó cũng phát triển m nh m ạ ẽ hơn, được nhiều người quan tâm chú ý hơn Chất lượng cao, độ bền tốt, sáng tạo trong thiết kế, đó luôn là những đặc điểm nổ ật mà mộ ản ph m dành cho skater mang li b t s ẩ ại

2.3.2 Customer Insight

- Insight của khách hàng Freakers r t c ấ ụ thể, đối tượng khách hàng là những bạn

thanh thiếu niên đang độ tuổi đi học hoặc mới đi làm

- Mong mu n c a khách hàng khi tìm ki m m t s n ph m th i trang cho Skater ố ủ ế ộ ả ẩ ờđầu tiên sẽ là độ ền và chất lư ng V i đặc thù của b môn thể thao b ợ ớ ộSkateboard, vi c té, ngã, va chệ ạm ở ặt đường xi măng, bê tông là khá thườ m ng

xuyên N u ch ế ỉ là sản phẩm bình thường thì sau một buổi chơi có thể ẽ s không còn sử dụng được nữa

- Tiếp theo s ẽ là tính sáng tạo, độc đáo của sản phẩm Skater thường sẽ là những con người có suy nghĩ phóng khoáng, tự do, thích khám phá, họ luôn đi tìm

những giá trị khác biệt

2.3.3 Idea

- Thấu hiểu được nỗi lòng của khách hàng, Freakers sẽ cho ra m t nh ng s n ắ ữ ảphẩm tốt nhất, v i chớ ất lượng cao, nhưng với m c giá có thứ ể tiếp cận đối với các bạn tr skater.ẻ

- Ngoài ra Freakers s ẽ như người truyền lửa, mang nền văn hóa đến và lan r ng ộnó trong cộng đồng t i Vi t Nam, là c u nạ ệ ầ ối, k t n i các bế ố ạn tr ẻ có cùng đam mê lại gần với nhau hơn nữa

2.3.4 Thông điệp truyền thông - “Proud skate, we never hate”

2.4 Xây dựng lộ trình truy n thông ề

2.4.1 Các hoạt động chính

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu Freakers

 Giới thiệu Collection Summer 2021

 Tổ chức Event Giveaway trên Social Media

 Facebook Instagram  Website  Video: Lookbook giới

thiệu Collection Summer  Booking KOLs: Thành

Draw –Phỏng v n Rapper ấvà Skater

 Youtube  Google  Facebook

 Trang báo snkrvn.com

Tăng mức độ hiểu bi t ế

của khách đối v i ớ

Freakers; truyền bá thông điệp, văn hóa của

bộ môn Skateboard

 Video: Proud skate, we never hate

 Youtube  Facebook  Instagram (IGTV)  Tổ chức cuộc thi: Gia

Định Park SkateBoarding Contest

 Poster v Contest dán trên ềcác cột điện gần trường đại học

 Share bài viết trên các Group về Skateboarding

 Facebook Instagram  Offine

Thúc đẩy hành vi mua hàng

 Video ngắn: Detail s n ảphẩm

 Hình ảnh/video recap: Đăng những hình ảnh, video ghi lại được ở Gia định Contest

 Share bài viết trên các Group về Skateboarding

 Facebook  Insgtam  Youtube 

2.4.2 Roadmap

Y3 Triển khai k ế hoạch truy n thông ề

3.1 Giai đoạn 01

Tổ chức Event Giveaway trên Social Media ( 21/04 – 28/04/2021)

- Nhằm mục đích Promotion cho Collection mới, Freakers sẽ ổ chức m t Events t ộGiveAway trên các nền t ng Social Media ( C ả ụ thể là Facebook, Instagram)- Thể l tham gia: ệ

 Tạo bài post v Event trên Facebook, Instagram ( D n link t Facebook ề ẫ ừqua bài đăng trên Instagram để khách hàng comment trên Instagram, thuận ti n cho vi c qu n lý mã d ệ ệ ả ự thưởng)

 Khách hàng truy cập s comment t 001 999ẽ ừ – Like, share bài đăng kèm hastag #FreakerSummer2021  Giải thưởng sẽ được công b b ng hình th c Live Stream trên ố ằ ứ

Instagram, quay trực tiếp b ng Random.orgằ- Giải thưởng của Give Away:

 01 Giải nhất: 1 ván trượt Compelete 02 Gi i nhì: 1 áo Basic Logo Tee bả ất kì

 03 Giải ba: Mũ dad hat “ Graffiti logo” bất kì

Video: Lookbook giới thi u Collection Summer 2021 ệCông chi u vào: 7/04/2021 trên Facebook, IGTV, Youtube ế

1 Quay phong c nh hoả ạt động t p ấnập, náo nhiệt c a mủ ột công viên, rồi sau đó hướng camera về phía sân tập trượt

Tiếng xe c , ti ng ộ ếsinh ho t, nhạ ạc nền sôi động

2 Một b n ạ Skater đang siế ạt l i dây giày, trên đầu là mũ freakers

Nhạc n n ch m, ề ậnhẹ nhàng

Trung + C n ậ 5s

3 Một nhóm bạn khác đến, mặt tươi vui phấn khởi, chuẩn bị cho một bu i t p, các bổ ậ ạn đang mặc các s n ph m c a Freaker ả ẩ ủSummer Collection

Nhạc n n sôi ềđộng, tiếng cười nói c a các b n ủ ạtrẻ

Toàn + Trung

10s

4 Cảnh quay các b n tr ạ ẻ trượt ván, làm các skill Kickflip, Frontside, Backside,… rất vui vẻ Một vài

Nhạc n n sôi ềđộng, kịch tính, tiếng cười đùa,

Toàn + Trung + C n ậ

15s

góc s quay c n vào các s n ẽ ậ ảphẩm như áo, mũ

hoan hô c a các ủbạn

5 Một b n s s dạ ẽ ử ụng kĩ thuật brake để dừng ván lại và đá ván lên, đồng thời lấy 2 tay kéo logo ở áo ra

Nhạc sôi động, kịch tính nhưng giảm cường độ dần

Trung + C n ậ 3s

6 Màn hình t i l i d n, Logo cố ạ ầ ủa Freakers hiện lên và dưới là dòng Summer Collection 2021

3s

Booking KOLs: Thành Draw –Phỏng v n Rapper và Skater ấ

Freakers lựa chọn Rapper Thành Draw làm KOLs cho chi n d ch l n này ế ị ầ

- Thành Draw là một Skater lâu năm trong cộng đồng Skateboard Việt Nam ( Câu nói mà cộng đồng Skateboard hay nh c v ắ ề Thành Draw “Em không phải là Skater Em trượ cho vui”)t

- Có phong cách thời trang, phối đồ đẹp, phù h p v i Vibe c a Brand ợ ớ ủNội dung Collab v i Thành Draw: ớ

- Chụp hình cùng s n phả ẩm, đăng lên các nề ản t ng Social Media

- Một buổi ph ng v n nh v câu chuyỏ ấ ỏ ề ện về nhạc rap và skateboard – Điều gì khiến Thành Draw đam mê 2 thứ đó đến vậy và câu chuyện văn hóa đường phối/Street Art nói chung

3.2 Giai đoạn 2 ( 21/04/2021 31/05/2021) –

Video: Proud skate, we never hate

Video thể hiện n i dung chính là tinh th n thộ ầ ể thao của các b n Skater và ni m vui, s ạ ề ựnăng động các bạn thể hiện mỗi khi trượt Đồng thời cũng thể hiện hình ảnh của các sản ph m Freakers giẩ ới thi u, nh ng chi tiệ ữ ết như bị té ngã, rồi tay chảy máu nhưng sau cùng sản ph m v n nguyên v n, th hiẩ ẫ ẹ ể ện độ ề b n tuyệt vời của sản phẩm đế ừ n tFreakers

Lịch công chiếu: 15/05/2021 trên các kênh Facebook, IGTV, Youtube

Kịch bản:

1 Quay chi c lá nh ế ẹ đung đưa, và mặc trời đang dầ ặn l n C nh kả ẹt xe, người chen chúc qua lại, học sinh, sinh viên tan trường

Tiếng xe c , ti ng ộ ếsinh ho t, nhạ ạc nền êm d u ị

Toàn + Trung

15s

2 Bạn sinh viên đi học về, mặc áo đồng ph c, n ng n ụ ặ ềđi vô phòng

Nhạc n n ch m, ề ậnặng n ề

Trung + C n ậ 5s

3 Bạn sinh viên bỏ ba lô lên giường, và n m xu ng, m t có v ằ ố ặ ẻmệt m i ỏ

Nhạc n n ch m, ề ậnặng n ề

Toàn + Trung

Trung + C n ậ 10s

6 Mở t l y quủ ấ ần áo và mũ Trung + c n ậ 5s

7 Cảnh bạn thay đồ, mặc áo và mũ của freakers ( summer collection) Có c nh quay c n vào logo ả ậ

Nhạc vui v , hân ẻhoan

Toàn + Trung

15s

10 Bạn đến khu tập và dựng xe xuống

11 Một bạn skater khác ( có đội mũ freakers) đang trượt một đoạn dài và làm 1 vài skill rất đẹp

Nhạc sôi động, đồn d p ậ

Trung + Toàn

20s

12 Bạn sinh viên vào vào chào mọi người, cười nói và trượt một vài đường khởi động

Tiếng cười nói, tiếng ván trượt lạch cạch

Trung + Toàn

15s

13 Bạn sinh viên độ ại mũ và i lchuẩn b ị trượt một đường dài, làm các skill khó

Nhạc ch m l i ậ ạ Trung + C n ậ 5s

14 Bạn sinh viên b ngã ( c nh b ị ả ịngã l p l i 1,2 l n) quay các chi ặ ạ ầtiết áo bị b n khi ngã, tay b n ẩ ạsinh có chút máu vì ch ng xu ng ố ố

15 Bạn sinh viên đã làm skill thành công

Nhạc vui v , sôi ẻđộng, ti ng hân ếhoan, cười nói

Trung + C n ậ 5s

16 Mọi người trong sân giao lưu, trượt với nhau r t vui v ( có té ấ ẻngã)

Nhạc vui v , sôi ẻđộng

Toàn + Trung

Nhạc nh nhàng ẹvà ch m d n, nh ậ ầ ỏdần

Trung + C n ậ 5s