VPBank tiếp tục theo đuổi mục tiêu khẳng định vị thế của ngânhàng trên thị trường đó là nằm trong nhóm 5 Ngân hàng TMCP tư nhân và nhóm 3 Ngân hàng TMCP tư nhân bán lẻ hàng đầu về quy mô
GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP
TÊN DOANH NGHIỆP
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK)
1.1.2.Tầm nhìn và sứ mệnh của Vpbank.
VPBank, một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam, đã phát triển vững chắc qua các giai đoạn lịch sử Ngân hàng đặt mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng thân thiện nhất với người tiêu dùng thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, đồng thời phấn đấu lọt vào nhóm 3 ngân hàng giá trị nhất Việt Nam.
VPBank cam kết thực hiện sứ mệnh mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng, đồng thời chú trọng đến quyền lợi của người lao động và cổ đông Ngân hàng cũng nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng.
1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển.
- Thành Lập 1993: Thành lập năm 1993, Vpbank là một trong những ngân hàng TMCP có lịch sử lâu đời tại Việt Nam
- 2010 Chuyển đổi: Năm 2010 chuyển đổi sang mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại, Vpbank đã có bước phát triển mạnh mẽ.
Năm 2017, VPBank đã chính thức niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán TP.HCM, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong quá trình hội nhập và phát triển của ngân hàng, khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam.
- 2020 Tăng trưởng bền vững: Củng cố an toàn hoạt động và tăng trưởng bền vững, Vpbank hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch 2020.
1.1.4.Vị trí hay địa điểm của doanh nghiệp.
Trụ sở chính: 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
1.1.5.Mô tả SP/DV của doanh nghiệp.
VPBank quyết tâm khẳng định vị thế của mình trên thị trường, với mục tiêu nằm trong top 5 Ngân hàng TMCP tư nhân và top 3 Ngân hàng TMCP tư nhân bán lẻ hàng đầu về quy mô cho vay, huy động vốn và lợi nhuận Ngân hàng cũng chú trọng vào việc tăng trưởng chất lượng hoạt động để đạt được những mục tiêu này.
VPBank đang khẳng định uy tín của mình như một ngân hàng năng động với năng lực tài chính ổn định và trách nhiệm cộng đồng Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm”, các điểm giao dịch đã được cải tiến về diện mạo, mô hình và tiện nghi phục vụ Sản phẩm và dịch vụ của VPBank không ngừng được nâng cấp, kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng, đồng thời liên kết với các đối tác lớn như Vinmec.
VPBank đang nỗ lực đưa khách hàng tiếp cận xu thế hiện đại và trải nghiệm tiện ích đẳng cấp thông qua các dịch vụ nổi bật như Be Group, Bestlife, Flywire, và Opes.
Thẻ nội địa chỉ có thể sử dụng trong lãnh thổ của quốc gia phát hành, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán trực tiếp.
Thẻ quốc tế là loại thẻ thanh toán được chấp nhận rộng rãi tại các quốc gia thuộc Tổ chức phát hành thẻ, rất hữu ích cho khách hàng khi đi công tác hoặc du lịch nước ngoài Nó hỗ trợ thực hiện các giao dịch chuyển - nhận tiền quốc tế và nhiều loại giao dịch khác Một số thương hiệu thẻ quốc tế nổi tiếng bao gồm Visa, Mastercard, American Express và Discover.
Vay tiêu dùng cá nhân VPBank dành cho khách hàng có thu nhập từ lương có nhu cầu vay tín chấp phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân
Vay nhanh không cần thế chấp với lãi suất linh hoạt, phù hợp cho mọi nhu cầu chi tiêu một cách nhanh chóng và tiện lợi Khách hàng không cần tài sản bảo đảm, với số tiền trả hàng tháng cố định và lãi suất tính theo dư nợ giảm dần Lãi suất bắt đầu từ 14% mỗi năm.
Dịch vụ internet banking VP Bank Online
Dịch vụ Internet Banking VPBank, hay còn gọi là VPBank Online, mang đến cho khách hàng nhiều tiện ích và tính năng vượt trội, giúp việc giao dịch trở nên đơn giản và thuận lợi hơn Tất cả các thao tác đều được thực hiện hoàn toàn qua internet, đáp ứng nhu cầu giao dịch nhanh chóng và hiệu quả.
Dịch vụ gửi tiết kiệm
Tiết kiệm trả lãi trước là lựa chọn lý tưởng cho khách hàng gửi tiền và cần nhận lãi ngay để chi tiêu Kỳ hạn gửi tiền cho hình thức này bắt đầu từ 1 tháng trở lên.
Phương thức trả lãi: Trả lãi ngay tại thời điểm gửi tiền; Gốc trả cuối kỳ
Khách hàng có quyền rút toàn bộ số tiền gửi trước hạn và sẽ nhận lãi suất không kỳ hạn Tuy nhiên, khách hàng cần hoàn trả lại phần lãi đã nhận trước đó.
Khi gửi tiền tại quầy, số tiền gốc sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán của Khách hàng và sẽ bị tạm khóa cho đến khi Khách hàng hoàn tất thủ tục tất toán tại VPBank.
- Đối với tiền gửi online: Tiền gốc được chuyển vào tài khoản thanh toán
Lựa chọn 2: Tự động tái tục
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG : Theo mô hình Thương mại cổ phần
1.1.7.Tên và kinh nghiệm của người đại diện pháp lý.
Chủ tịch hội đồng quản trị ngân hàng thương mại cổ phần việt nam: ÔNG NGÔ CHÍ DŨNG
Học vấn :Tiến sĩ kinh tế thuộc Viện nghiên cứu Chiến lược chính trị kinh tế – Viện Hàn lâm KH LBN
Kĩ sư Địa chất thuộc Đại học Thăm dò địa chất Matxcova – Nga
Hành trình khởi nghiệp bằng kinh doanh mì gói
Bên cạnh đó thì cặp đôi Đặng Khắc Vỹ – Ngô Chí Dũng đã hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường rộng lớn của Liên bang Nga.
Từ những ngày đầu buôn bán mì gói, ông Ngô Chí Dũng đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong ngành thực phẩm Cùng với ông Đặng Khắc Vỹ, họ đã đạt được thành công lớn trong "cuộc chiến mì tôm" tại Nga, cạnh tranh với hai ông trùm Nguyễn Đăng Quang và Hồ Hùng Sự sáng tạo và chiến lược kinh doanh của họ đã giúp Masan trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này.
“đại gia Đông Âu” vẫn còn kinh doanh mì gói.
Công ty Rollton, một thương hiệu nổi tiếng của người Việt, đang được ưa chuộng tại thị trường Liên Bang Nga Được thành lập vào năm 1998 bởi ông Đặng Khắc Vỹ và ông Ngô Chí Dũng, Rollton thuộc Tập đoàn Future Generation Group (FG).
Qúa trình lập nghiệp ở quê hương
N I DUNG Ộ
đi mục tiêu không còn ở mức tầm trung nữa.
1.2.1.Thuận lợi và những khó khăn cúa nghề bán hàng.
Cơ hội về tài chính:
VPBank hoạt động với phương châm coi đội ngũ lao động là yếu tố quyết định thành công, vì vậy HĐQT và Ban TGĐ luôn quan tâm đến việc phát triển và củng cố đội ngũ CBNV Ngân hàng chú trọng chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên, thể hiện qua việc tuân thủ các quy định của nhà nước và chính sách xã hội Nhờ đó, đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên ngày càng được cải thiện và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn.
Ngoài lương cơ bản theo từng vị trí, VPBank cung cấp nhiều phụ cấp hỗ trợ nhân viên như phụ cấp rủi ro, thâm niên lao động, độc hại, đi lại, điện thoại di động, ăn trưa, công tác phí và trợ cấp xa gia đình Mặc dù các phụ cấp này không lớn, chúng giúp nhân viên phần nào và thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đối với đội ngũ của mình.
VPBank áp dụng chế độ thưởng hấp dẫn cho các sáng kiến, nghiên cứu khoa học và đổi mới công nghệ nhằm phát triển ngân hàng Những đóng góp sáng tạo này không chỉ được ghi nhận mà còn được ngân hàng trân trọng và đánh giá cao, thể hiện cam kết của VPBank trong việc khuyến khích sự sáng tạo và cống hiến cho cộng đồng.
Sự đa dạng: VPBank được Tổ chức đánh giá nhân sự châu Á
Vp Bank được HR Asia vinh danh là một trong những "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" Nhân viên tại Vp Bank được đào tạo bài bản với kỹ năng cao, chuyên nghiệp trong việc xử lý các tình huống từ đơn giản đến phức tạp, tạo ra mối quan hệ thân thiện giữa nhân viên và khách hàng.
Cơ hội chứng tỏ bản thân:
Giá trị bản thân được hình thành chủ yếu từ kiến thức mà chúng ta tích lũy Khi làm việc trong môi trường có sếp giỏi và đồng nghiệp thân thiện, tài năng, bạn sẽ học hỏi được nhiều điều quý giá Những bài học không chỉ dừng lại ở kỹ năng và kinh nghiệm công việc, mà còn mở rộng đến lối sống và các giá trị cá nhân từ những người xung quanh.
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập vào ngày 12/8/1993 và đã phát triển mạnh mẽ sau gần 27 năm hoạt động Đến nay, VPBank có 227 điểm giao dịch và đội ngũ gần 27.000 cán bộ nhân viên Tính đến hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động của ngân hàng đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ năm trước Lợi nhuận trước thuế đạt 10.324 tỷ đồng, là mức cao nhất trong lịch sử, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
=> Một môi trường làm việc lớn mạnh sẽ đào tạo được những nhân viên làm việc có kinh nghiệm tốt và sử lí tình huống chuyên nghiệp.
VPBank coi con người là tài sản quý giá nhất và luôn tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực của mình Ngân hàng chú trọng xây dựng và triển khai các hệ thống quản trị nhân sự tiên tiến, từ đó tạo nền tảng vững chắc để phát triển nhân sự bền vững và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Ngân hàng đã triển khai mô hình tổ chức mới và thiết lập quy trình quản trị hiệu quả, bao gồm hệ thống quản lý và đánh giá hiệu suất làm việc (KPI/Balance Score Card) Hệ thống lương thưởng được thiết kế để gắn kết với hiệu quả công việc cá nhân, đảm bảo công bằng nội bộ và cạnh tranh với thị trường bên ngoài, từ đó tạo nền tảng vững chắc nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh và chiến lược.
Cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp:
VPBank là môi trường làm việc năng động, mang đến nhiều cơ hội thăng tiến Tại đây, bạn có thể thoải mái thể hiện tài năng, cá tính và sự sáng tạo của mình.
Sự căng thẳng tại Vp Bank chủ yếu xuất phát từ khối lượng công việc quá tải, khi nhân viên phải tiếp nhận hàng trăm khách hàng mỗi ngày, từ những người dễ tính đến những khách hàng khó tính.
Sự căng thẳng và mệt mỏi của nhân viên ngân hàng chủ yếu xuất phát từ hồ sơ sổ sách phức tạp và áp lực doanh số Ngân hàng đã áp dụng mô hình tổ chức mới cùng với quy trình quản trị hiệu quả làm việc (KPI/Balanced Scorecard) và hệ thống lương thưởng dựa trên hiệu suất cá nhân, tạo áp lực cho nhân viên trong việc hoàn thành doanh số đề ra Thêm vào đó, áp lực về thời gian do khối lượng công việc lớn và yêu cầu cẩn trọng trong việc xử lý tiền bạc khiến nhân viên Vp Bank phải di chuyển nhiều để xác minh thông tin khách hàng, dẫn đến sự mệt mỏi và giảm năng suất lao động.
Những nguy cơ sa thải:
Không đáp ứng được yêu cầu công việc từ công ty có thể dẫn đến nguy cơ cao bị sa thải Nhân viên ngân hàng cần phải có khả năng chịu đựng áp lực và làm việc với tần suất cao để duy trì hiệu suất.
Môi trường làm việc hiện nay thường bị chi phối bởi sức ép từ đồng tiền và yêu cầu của khách hàng, do đó, nhân viên cần giữ vững sự trung thực và ngay thẳng để tránh bị cuốn vào những hành vi không chính thống.
1.2.2 Nhiệm vụ của hoạt động bán hàng.
1.2.2.1.Nhiệm vụ về quản lí điều hành.
Kỹ năng lập kế hoạch:
Lập kế hoạch giúp bạn nắm rõ các công việc đang thực hiện và mức độ hoàn thành của từng nhiệm vụ, từ đó việc theo dõi và kiểm tra tiến độ trở nên dễ dàng hơn.
Trước khi lập kế hoạch, cần thực hiện giai đoạn phân tích kỹ lưỡng các điểm mạnh và yếu của bản thân cũng như đối thủ Việc này giúp bạn có cái nhìn khách quan về ưu nhược điểm của mình, từ đó xây dựng kế hoạch hiệu quả nhằm khai thác điểm yếu của đối thủ.
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP
P HÂN TÍCH CÁC HÌNH THỨC BÁN HÀNG TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP
2.1.1 Bán hàng qua điện thoại.
Gọi điện khách hàng: Nhận dịch vụ từ cuộc gọi của khách hàng, có thể giới thiệu sản phẩm mới, cung cấp dịch vụ.
Quan hệ khách hàng qua điện thoại: Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng
Tìm kiến khách hàng qua điện thoại: Tạo và đánh giá khách hàng mới để hoàn tất thương vụ của một kênh bán hàng khác.
Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật luôn sẵn sàng để tư vấn và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Khách hàng chỉ cần gọi đến để nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
2.1.1.2 Ưu nhược điểm: Ưu điểm: Nhanh chóng thuận tiện Đối với khách hàng thì ưu điểm dễ nhận thấy nhất chính là sự tiện nghi và luôn sẵn sàng của dịch vụ ngân hàng.
Bán hàng hiện nay có thể thực hiện ở bất kỳ đâu chỉ cần có điện thoại và kết nối internet Điều này trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, khi nhiều doanh nghiệp buộc phải cho nhân viên làm việc từ xa nhưng vẫn duy trì hiệu quả dịch vụ.
DN có khả năng tiếp cận khách hàng ở mọi nơi mà không bị ràng buộc bởi vị trí địa lý Thay vì phải gặp gỡ khách hàng trong mọi điều kiện thời tiết, giờ đây DN có thể tương tác một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.
Nhược điểm: Khả năng rủi ro cao
Khách hàng thường có tâm lý thận trọng khi nhận cuộc gọi từ số điện thoại lạ, lo ngại về lừa đảo và chất lượng sản phẩm do thiếu trải nghiệm trực tiếp Do đó, một Telesales cần phải phá vỡ sự hoài nghi này, cung cấp sự đảm bảo và xây dựng uy tín để thu hút khách hàng.
Cuộc gọi có thể bị gián đoạn bất kỳ lúc nào, vì vậy cần tìm thời gian phù hợp để liên lạc với khách hàng Hãy hỏi khách hàng về thời gian họ có thể trò chuyện và đặt lịch hẹn để gọi lại.
2.1.2 Bán hàng trực tuyến. Đại dịch Covid 19 vừa qua với rất nhiều khó khăn, bên cạnh đó chúng ta có thể dễ dàng thấy được rằng việc mua hàng trực tuyến càng ngày càng phổ biến và đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử VP bank đã có những dịch vụ giúp người dùng thanh toán tiền điện nước, và liên kết với các ví điện tử như: Momo, Moca, ZaloPay, ShopeePay , SmartPay, VinID, TrueMoney,… Bằng cách này các tài khoản trực tuyến của bạn tạo ra hệ sinh thái, sử dụng ví điện tử của bạn làm nguồn thanh toán hoặc nguồn tiết kiệm chính. Ưu điểm:
Bán hàng trực tuyến giúp nhân viên tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng trong thời đại công nghệ hiện nay Việc chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, YouTube và các sàn thương mại điện tử không chỉ mở rộng cơ hội giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà còn tăng doanh thu hiệu quả.
Chất lượng cạnh tranh trong dịch vụ ngân hàng ngày nay đang ngày càng được nâng cao Khách hàng thường phải tốn nhiều thời gian để đến ngân hàng và lựa chọn sản phẩm, nhưng với hình thức bán hàng trực tuyến, họ có thể dễ dàng ngồi tại nhà và khám phá các sản phẩm dịch vụ một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Nhược điểm của bán hàng trực tuyến là độ ổn định và bảo mật của Internet Hoạt động kinh doanh phụ thuộc vào mạng, vì vậy nếu kết nối không ổn định, việc bán hàng sẽ gặp khó khăn Hơn nữa, bảo mật mạng cũng rất quan trọng; hệ thống có thể bị xâm nhập và dữ liệu khách hàng có nguy cơ bị đánh cắp, gây bất lợi cho nhân viên.
2.1.3 Bán hàng đa cấp hay kinh doanh mạng.
So sánh đa cấp Đa cấp lừa đảo:
Cảnh giác với các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn và email mạo danh nhân viên ngân hàng, đặc biệt là những thông điệp quảng cáo và hướng dẫn vay vốn không rõ ràng Hãy thận trọng với yêu cầu chuyển khoản, thu phí mở thẻ hoặc vay vốn từ những nguồn không đáng tin cậy.
Khách hàng cần bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách không chia sẻ với người lạ, nhằm ngăn chặn kẻ gian đánh cắp và sử dụng thông tin một cách trái phép.
Không nên truy cập và thực hiện giao dịch tín dụng qua các liên kết, website lạ nhận từ điện thoại, tin nhắn hay email Tuyệt đối không chuyển tiền hoặc nạp tiền cho người lạ với lý do mở thẻ tín dụng, vay vốn ngân hàng hoặc có dấu hiệu nghi ngờ khác Đối với các chương trình đa cấp hợp pháp, hãy chú ý đến các ưu đãi giới thiệu bạn bè mở tài khoản ngân hàng.
Dành cho người được giới thiệu
Nhận ngay 30.000Đ cho mỗi lời mời thành công.
Không giới hạn mức thưởng tối đa, giới thiệu càng nhiều, phần thưởng càng lớn!
Dành cho người được giới thiệu
Sở hữu ngay tài khoản thanh toán eKYC, sẵn sàng giao dịch sau 5 phút đăng ký online, không cần tới chi nhánh.
Ưu đãi 100% phí chuyển khoản nội bộ và liên ngân hàng, miễn phí dịch vụ trên VPBank Online.
2.1.4.Các phương thức bán hàng nước ngoài.
Khách hàng sử dụng thẻ Visa VPBank có thể thanh toán hóa đơn và mua sắm cả trong nước lẫn quốc tế mà không cần tiền mặt Với thẻ Visa, bạn có đặc quyền chi tiêu trước, hoàn tiền sau và được miễn lãi lên đến 45 ngày.
Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại khu vực có chi nhánh của VPBank. Ưu điểm:
Chi tiêu trước, hoàn tiền sau, miễn lãi tối đa 45 ngày
Thanh toán hóa đơn và mua sắm tại siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng, và nhà hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với hệ thống thanh toán qua POS, cho phép giao dịch không cần tiền mặt tại Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới.
Mua hàng online thanh toán trực tuyến tại các sàn thương mại điện tử trong và ngoài nước.
Hoàn tiền tối đa 5% cho tất cả các chi tiêu qua thẻ.
Mua trả góp đơn giản với lãi suất chỉ 0%.
Nhiều ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn dành cho chủ thẻ, tích điểm đổi quà cho các giao dịch phát sinh.
PHẦN III KẾT LUẬN
Quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển và cạnh tranh gay gắt Để đáp ứng nhu cầu đổi mới và gia tăng vốn cho các doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu, Vp bank đã tích cực mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực ngân hàng quốc tế Các sản phẩm chủ lực như tín dụng, mở thẻ, tiết kiệm và vay vốn được Vp bank triển khai hiệu quả thông qua quy trình bán hàng và ứng dụng công nghệ tiên tiến.
Mặc dù hoạt động trong môi trường tiền tệ chưa ổn định và cạnh tranh gay gắt, việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ vẫn gặp nhiều hạn chế do các nguyên nhân nội tại như con người và điều kiện phương tiện Tuy nhiên, với nỗ lực không ngừng và khả năng phát triển trong tương lai, chúng ta có thể tin tưởng vào sự phát triển mạnh mẽ của các ngân hàng số, đặc biệt là Vp bank Việc áp dụng quy trình cụ thể sẽ không chỉ nâng cao sản phẩm và dịch vụ mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế chung của đất nước trong tương lai.
Nguồn 1 : Seabank, Ưu nhược điểm của thanh toán trực tuyến theo 4 hình thức [22/09/2022] https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tu-van-dich-vu.478/uu-nhuoc-diem-cua- thanh-toan-truc-tuyen-theo-4-hinh-thuc-pho-bien.5180.html
Nguồn 2 : Vpbank, dịch vụ cá nhân [22/09/2022] https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/dich-vu-ca-nhan/dich-vu-chuyen-tien- quoc-te
Nguồn 3 : Vpbank, bí kíp và chia sẻ [22/09/2022] https://www.vpbank.com.vn/bi-kip-va-chia-se/retail-story-and-tips/credit-card- category/cach-su-dung-the-tin-dung-chuan
Nguồn 4 : Vpbank, dịch vụ cá nhân [22/09/2022] https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/dich-vu-ca-nhan/dich-vu-chuyen-tien- quoc-te?fbclid=IwAR0a4j76ew8FAzl8Z5meI- lk51st8KJyibJlOIUOzDkXCU67qcIP0BOzUCs
Nguồn 5 : Vpbankonline, Vpbank đang liên kết với những ví điện tử nào [22/09/2022] https://vpbankonline.vpbank.com.vn/vpbank-dang-lien-ket-voi-nhung-vi-dien- tu-nao/
Nguồn 6 : Smeconnect, Tin tức doanh nghiệp [22/09/2022] https://smeconnect.vpbank.com.vn/tintuc/tin-tuc-doanh-nghiep/tai-chinh/uu- nhuoc-diem-cua-dich-vu-ngan-hang-dien-tu.761/
Nguồn 7 : Vpbank, thông cáo báo chí [22/09/2022] https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/thong-cao-bao-chi/2020/du-an-ho-tro-giam- thieu-tac-dong-cua-dich-covid-19
Nguồn 8 : Vpbank, trang chủ doanh nghiệp lớn [22/09/2022] https://www.vpbank.com.vn/trang-chu_doanh-nghiep-lon/dich-vu-tai-tro- xnk/chiet-khau-nhanh-trong-vong-3-gio
Nguồn 9 : Wealthinasia, lãi suất chiết khấu [22/09/2022] https://wealthinasia.com/lai-suat-chiet-khau/
Nguồn 10 : Marketing24h, chiến lược marketing của VPbank [20/09/2022] https://marketing24h.vn/chien-luoc-marketing-cua-vpbank/
Nguồn 11 : VPbank, về chúng tôi [20/09/2022] https://www.vpbank.com.vn/ve-chung-toi/general-introduction/core-value