Tiểu luận kế hoạch kinh doanh sản phẩm tẩy tế bào chết cocoon cà phê Đắk lắk

Mỹ phẩm nhập khẩu phải chịu thêm thuế khi vào thị trường Việt Nam - Cơ hội Thêm vào đó, các sản phẩm đến từ các quốc gia khác phải chịu thêm các loại thuế khi vào Việt Nam nên giá sản p

BO GIAO DUC VA DAO TAO

COCOON CA PHE DAK LAK

GVHD: Nguyén Anh Toan

BANG DANH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA NHÓM

hoàn thành

2 Phan Thị Kiều Oanh 21136065 100%

3 Nguyễn Thúy Hiền 21124169 100%

4 Nguyễn Quốc Hương 21124444 100%

5 Tran Nguyen Thanh Lau 21136165 100%

6 Dinh Thi Thuy Tién 21124272 100%

7 Nguyén Ngoc Bao Chau 21124143 100%

8 Doan Thi Ngoc Quynh 21124254 100%

9 Bui Xuan Quynh 21136076 100%

MUC LUC

CHƯƠNG I: TỎNG QUAN VỀ CHLOE COSMETICS 22222222 2222221111122 re 1

1.1 So luge vé Chloe Cosmetics 0.0 000.00c.ccscscssesesesesessesesesesesesessessressssessevteseesereteistensstiviesieteseeresteee 1 1.2 Cơ cấu doanh nghiệp 2 5 T2 22H 2H rung 1 1.3 Phan tich m6 hinh SWOT ooo 1 1.3.1 Strengths (idm mam) 8n aỤ ĂĂĂ 1 1.3.2 Weaknesses (Điểm yếu) nha Hư HH nh 2tr rrrka 2 1.3.3 Opportunities (Cơ hội) L2 2n n2 1212112111211111111 11112112112 11 1111 11 11H re 2 1.3.4 Threats (Thách thức) Q0 2n 2n n2 21101211 151121211 111211012111 11 11111 111115 11T 1x He 2

1.4 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh 2 22122121222 2 2 2y run 2

IS) cai cố 5

CHUONG 2: PHÂN TÍCH MỖI TRƯỜNG VĨ MÔ VÀ VI MÔ 2220 ri 7

2.1 Phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô (PESTEL) - 2 22 22223221225 251 5512155551122 281121 s2 7

2.2 Phan tich m6i trwOmg Vi m6 oo icc 11 2.2.1 Pham tich Khach Wang 'ÁÁÁẶÁaitỤỤ 11

2.2.2 Phân tích G6i thit canbe trambn 0.00 0000.00cccccccccscccsesseessseesseveresesvesseeseseesesevsreseetssvenseseeseseesestees 12 CHUONG 3: CHIEN LUQC DOANH THU VA KE HOACH TRIEN KHAI 14

3.1 Claiém burge doarnls thurs ccc cccc cece csseescsseesesevsseeerseverseseeseseesesesesevtesecsvustesesesteerevieseeseseesniseeeeteee 14 3.2 KG boaelh trim ua ooo ccc ccecccccccecececsseeesseveseesrseveressvvseseesesevsrevivseseseveresestesesvieseesesietuseeetesess 14 3.2.1 Xay dung Content trém Fampage so c nh H1 012112112 1110111111 11111112011 set 14 3.2.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Q20 2122121221 22121 211112111211 201111 211201 11 01 01t 111 11H re 15 3.3.3 Các chiến lược Marketing s22 r are 15

CHƯƠNG 4: PHÁT TRIỀN WEBSITE VÀ DỰ ẤN 0 r2 rree 18 CHƯƠNG 5: CÔNG CỤ THANH TOÁN Q.0 nen 21 CHƯƠNG 6: BANG NGAN SACH CHI PHi VA LOI NHUAN DU KIEN cà 22 CHƯƠNG 7: ĐỊNH HƯỚNG TƯƠNG LAI - 2 21222 2H22 r2 yeu eue 23

TAI LIEU THAM KHẢO 552 222222222122211222212212 2222222222222 2e 24

CHUONG 1: TONG QUAN VE CHLOE COSMETICS

1.1 So luge về Chloe Cosmetics

Chloe là một doanh nghiệp mỹ phẩm với slogan “Beauty glides on your skin” có ý

nghĩa là sắc đẹp lướt trên làn da

Tầm nhìn: Trong tương lai Chloe Cosmetics sẽ trở thành một doanh nghiệp có độ phủ sóng cao trên thị trường Việt Nam

1.2

1.3

Sứ mệnh: Chloe sẽ cùng bạn trên hành trình gian nan tim đến vẻ đẹp thật sự

Cơ cấu doanh nghiệp

Tổng giám đốc: Nguyễn Quốc Hương

Nhân viên kế toán: Phan Thị Kiều Oanh

Nhân viên Marketing: Lê Văn Dương

Nhân viên bán hàng: Nguyễn Ngọc Bảo Châu, Bùi Xuân Quỳnh

Nhân viên chăm sóc khách hàng: Nguyễn Thúy Hiền, Đỉnh Thị Thủy Tiên

Nhân viên kho và vận chuyền: Trần Nguyễn Thanh Lâu, Đoàn Thị Ngọc Quỳnh Phân tích mô hình SWOT

Truyền cảm hứng tích cực: là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận

không thử nghiệm trên động vật và thuần chay của PETA đã tiên phong mở đầu xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay

Đội ngũ nhân viên: trẻ, nhiệt tình, sẵn sàng học hỏi, phần đầu đề đổi mới.

1.3.2 Weaknesses (Diém yéu)

Cạnh tranh khốc liệt: từ nguồn hàng, giá cả, khuyến mãi đến các nhãn hiệu mỹ phẩm

lớn và lâu đời trên khắp thế giới

Tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt

Đội ngũ nhân lực: lực lượng lao động trẻ vì vậy còn chưa có kinh nghiệm cũng như

trỉnh độ chuyên môn

1.3.3 Opportunities (Co hội)

Sản phâm 100% thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu từ động vật mà hoàn toàn

tử thiên nhiên

Giá cả hợp lý: phù hợp đối với người thu nhập thấp - trung bình

Thị trường tiêu thụ rộng lớn: Việt Nam hiện tại đang trong giai đoạn cơ cầu dân số vàng sau khi trải qua giai đoạn này thì lượng nhu cầu chăm sóc đa sẽ rất lớn

Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ: nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, đây là thị trường kinh doanh đầy tiềm năng, giảm thiểu các khoán chỉ phí nhân công và

mặt bằng, thuế nêu kinh doanh offline

1.3.4 Threats (Thách thức)

Ở dạng thiết kế lọ thì đễ mất vệ sinh hơn đạng tuýp

Chất đặc nên khá tốn mỗi lần sử dụng

Thiết kế bao bì đơn giản, dễ đạo nhái hình ảnh sản phẩm

Hạt Scrub khá to so với da mặt nên có thể gây rát nhẹ khi thực hiện thao tác massage

mạnh

1.4 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh

Với chiến lược sản phẩm, hãng mỹ phâm Cocoon da bat kip xu hướng làm đẹp đang cực nổi trên thế giới hiện nay, đó là Vegan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật) Điều này đã giúp Cocoon thu hút khách hàng và định vị được thương hiệu của mình trên thị trường với giá thành hợp lý , sản phâm đa dạng phù hợp với mọi lứa tui,

đặc biệt là tệp khách hàng của nhãn hàng hướng đến Vì thế Chloe chúng mình đã nhanh

chóng trở thành một đại lý chính thire ca Cocoon véi dong san pham “ Lam sach Ca Phé Dak Lak Cocoon”,

Dòng sản phẩm bao gồm:

e Tay tế bào chết cà phê Toàn thân Cocoon cafe Daklak 200ml 99k

e Tay tế bao chét ca phé Toan than Cocoon cafe Daklak 600ml 270k

vee — Chlee Coshetic

ett 6 * **Beauty glides on your skin"

e Tay Tế Bào Chết Da Mặt Cocoon Cà Phê Dak Lak 150ml 129k

e Tay Tế Bào Chết Môi Cocoon Tir Ca Phé Đắk Lắk 5g 69k

seen on your skin"

AS Khéng chtfa cén 2X Khong sulfate

AX Không paraben

x Không dầu khoáng

x Không vi hạt nhựa

Mỗi sản phâm đều có những yếu tổ liên quan đến đặc trưng của mỗi miền đất nước Việt Nam Với tiêu chí “Người Việt dùng hàng Việt”, Người tiêu dùng sẽ được trải nghiệm từ:

e©_ Cà phê ở Đắk Lắk có tác dụng cao trong việc chồng oxi hoá, đặc biệt là cafein trong hạt cà phê sẽ giúp đa trở nên săn chắc,đều màu, mang lại nhiều nguồn năng lượng

cho làn đa luôn mềm mại và ràng TỠ

e_ Bơ ca cao ở Tiền Giang có khả năng giữ ấm cao, giảm những vét rạn, lam mềm da

và cải thiện những vùng đa bị chai san

CÔNG TY TNHH MỸ PHÁM NATURE STORY

Facebook Fanpage: facebook.com/CocoonVietnam

Hotline: 028 38328228

+ Nhận chiết khấu phần trăm: 20%

e Kinh doanh qua: Fanpage va website

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG Vi MO VA VI MO

2.1 Phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô (PESTEL)

Tình hình chính trị Việt Nam ôn định - Cơ hội

Hiện nay, tình hình chính trị ở Việt Nam tương đối là 6n định, chính điều đó sẽ tạo

nên các điều kiện tốt cho việc kinh doanh của Chloe cũng như tạo nên một bước đệm vững chắc đê phát triển hơn trong tương lai

Mỹ phẩm nhập khẩu phải chịu thêm thuế khi vào thị trường Việt Nam - Cơ

hội

Thêm vào đó, các sản phẩm đến từ các quốc gia khác phải chịu thêm các loại thuế khi vào Việt Nam nên giá sản phẩm của Chloe sẽ tương đối vừa giá tiền với người tiêu

dùng Việt Nam hơn

Bất ỗn do chiến tranh đang diễn ra - Cơ hội

Với tình hình ngoài nước, thì khi chiến tranh nô ra giữa Ukraine và Nga, Nga đã cắm bay với hơn 30 nước điều này đã khiến chỉ phí vận chuyên các loại mỹ phẩm châu Âu tăng cao, đây là lợi thế cạnh tranh đối với mỹ phẩm trong nước như Cocoon

Chính sách bảo vệ người tiêu dùng còn lỏng léo- Thách thức

Mặc dù pháp luật Việt Nam hiện nay đã có những quy định về việc bảo vệ người

tiêu dùng nhưng sự kiểm soát không chặt chẽ của các cơ quan chức năng đã làm xuất hiện một cách tràn lan các sản phâm không rõ nguồn gốc hay kém chất lượng như kem trộn, peel

2.1.2 Yéu to Kinh tế

Phân khúc thu nhập tầm trung của Việt Nam giảm - Thách thức

Sản phẩm tây tế bào chết từ nhà Cocoon có giá giao động từ 69k - 129k đánh vào phân khúc khách hàng có mức thu nhập thấp, trung bình Phân khúc thu nhập tầm trung của

Việt Nam giảm dẫn đến giảm doanh thu

Chỉ phí Logistics các sản phẩm nhập từ châu Âu tăng - Cơ hội

Khi mà Nga cẩm bay với hơn 30 nước thì việc chi phi vận chuyên các loại mỹ phẩm châu Âu tăng cao, đây là lợi thế cạnh tranh đối với mỹ phẩm trong nước như Cocoon

Tỷ giá đồng Euro giảm xuống mức thấp nhất trong 20 năm — Thách thức Đồng Euro giảm xuống mức thấp nhất trong 20 năm qua là 0.9880 USD (số liệu 5/9/2022) dẫn đến giá vốn nhập hàng các mỹ phẩm từ châu Âu giảm thì các hãng mỹ phẩm

từ châu Âu có thê giảm giá sản phẩm đề cạnh tranh với các hãng mỹ phẩm trong nước như Cocoon

2.1.3 Yếu tố Văn hóa - xã hội

Người Việt có tâm lý thích sử dụng sản phẩm mức giá thấp - Cơ hội:

Mỹ phẩm Cocoon do Chloe kinh doanh là mỹ phẩm có giá thành phù hợp với phân

khúc khách hàng tầm trung Vì vậy Cocoon đã thành công tiếp cận nhiều khách hàng trong

chiến địch định giá sản phẩm của mình

Hàng giá, hàng nhái tràn lan trên thị trường - Cơ hội

Hàng giả, hàng nhái tràn lan lan làm cho người tiêu dùng có tâm lý sợ hãi Nắm bắt vấn đề đó, Chloe đã ký hợp đồng trở thành đại lý bán lẻ chính thức đòng sản phẩm tẩy tế

bào chết cà phê của Cocoon đề xây dựng lòng tin từ khách hàng

Người tiêu dùng có xu hướng trung thành với loại mỹ phẩm cảm thấy phù hợp

- Vừa là cơ hội vừa là thách thức

Vì vậy, khi Chloe tiếp cận được với đối tượng khách hàng này sẽ giúp cho doanh nghiệp có một tệp khách hàng trung thành Nhưng khi khách hàng đã có thói quen sử dụng loại mỹ phẩm tây tế bào chết của nhãn hàng khác, đây sẽ là khó khăn cho Chloe khi thuyết phục khách hàng thay đôi thói quen tiêu dùng

Dân số Việt Nam đang có xu hướng già hóa - Cơ hội

Khách hàng nào thì cũng sẽ có mong muốn được gìn giữ tuôi trẻ, vì vậy mỹ phẩm

và đặc biệt là mỹ phâm thiên nhiên sẽ càng có ưu thề trên thị trường Việt Nam

Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng sống xanh, yêu thích các sản phẩm bảo

vệ môi trường, họ có nhận thức cao hơn về sản phẩm an toàn sức khỏe - Cơ hội

Mỹ phẩm Cocoon của Chloe với những tiêu chí như không thử nghiệm trên động vật, hạn chế sử dụng bao bì nhựa đáp ứng được mong muốn bảo vệ môi trường của người tiêu dùng, từ đó tăng được lượng tiêu thụ sản phẩm

Các chị em phụ nữ có xu hướng đi spa thư giãn và tận hưởng - Thách thức: Dẫn đến nhu cầu sử dụng mỹ phẩm đặc biệt là các sản phẩm tây da chết tại nhà giảm và ảnh hưởng đến thị phần bán hàng của Chloe

Tam ly sinh hàng ngoại - Thách thức:

Khi nhắc đến mỹ phẩm thì phần lớn người Việt Nam sẽ nghĩ đến các sản phâm đến

từ Hàn Quốc hay là Châu Âu, đây sẽ là thách thức lớn để mà Cocoon có thê thu hút khách hàng

2.1.4 Yếu tố Công nghệ

Công nghệ thông tin - Cơ hội

Ảnh hưởng của công nghệ thông tin và Internet đến hoạt động kinh doanh của Chloe

có thê làm giảm bớt chỉ phí liên lạc giữa khách hàng và doanh nghiệp cũng như làm tăng

tỷ lệ làm việc từ xa, khách hàng có thê liên lạc với cửa hàng mọi lúc dé duoc tu van bang

cách áp dụng phần mềm AI Chatbox có thể trả lời tin nhắn tự động đề việc trao đôi với khách hàng diễn ra nhanh chóng

Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng

cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội như Facebook, Và Chloe cũng tận dụng hiệu quả điều này

Công nghệ quản lý bán hàng ABIT - Cơ hội

ABIT là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến và đễ đàng sử dụng với giao diện đơn giản và thân thiện giúp cho việc quản ly bán hàng của Chloe hiệu quả hơn

¢ Tu dong hoa moi quy trình bán hàng

« Dong bé don hang cing trong mot giao dién quan ly

=> Làm giảm được chi phí trả công cho nhân viên

« _ Kết nội vận chuyền, tối ưu chi phí vận chuyên, giảm hàng hoàn

> So sánh chi phi van chuyén dé có thê tối ưu và tiến trình của đơn hàng theo thời gian

« - Báo cáo bán hàng theo thời gian thực như đoanh thu, chi phí và tồn kho

= Cho thấy hiệu quả marketing của từng chiến dịch quảng cáo

Công nghệ sản xuất - Cơ hội, thách thức

Cơ hội:

Thương hiệu mỹ phẩm cocoon néi tiếng với các dòng mỹ phẩm và các sản phâm

làm đẹp từ 100% thiên nhiên như cà phê Đắk Lắk và bơ ca cao Tiền Giang Sản phẩm

được tuân theo và cải tiễn bởi các công thức làm đẹp của cung đình xưa và hiện nay có áp dụng công nghệ sản xuất hiện đại Chi phí sản xuất thấp nhưng những sản phẩm của cocoon

là giải pháp làm đẹp an toàn và hiệu quả mang lại cao Sản phâm cocoon đã được Viện

Pasteur TP.HCM kiểm nghiệm và chứng thực độ an toàn, không với chất bảo quản và hóa

chất gây hại

Thách thức:

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm mới, chưa nhiều kinh nghiệm Và là mỹ phẩm trong nước được sản xuất theo quy trình thủ công nên chưa được nhiều người tin tưởng và sử dụng so với các mỹ phâm có công nghệ sản xuất quốc tế Tuy có áp dụng công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ những công thức bí truyền làm đẹp xưa

2.1.5 Vếu tố Môi trường

Về cơ bản, những thay đôi bất ngờ của môi trường tự nhiên như sự thay đôi đột ngột

của thời tiết, khí hậu, hoặc thiên tai có thể tác giúp hoạt động kinh doanh của Chloe phát

triển hơn

Hiện nay, vấn đề biến đối khí hậu và ô nhiễm môi trường làm xuất hiện nhiều tia

UV khiến cho đa của chúng ta dễ bị mụn, lỗ chân lông bị tác nghẽn dẫn đến mau bị lão hóa

Nên tây tế bào chết Cocoon được giới trẻ và mọi người quan tâm, ưa chuộng nhiều hơn, nó giúp làn da trông sáng hơn, đều màu; vi khuân, dầu và bụi bân dạn chế xuất hiện làm da ít bị mụn; giúp da đều màu; thông thoáng lỗ chân lông Ngoài ra, tây tế bào chết kích thích quá trình tái tạo da va san sinh collagen giúp quá trình lão hóa tiến triển chậm Các nguyên liệu tây tế bào chết đều được trồng ở môi trường tự nhiên Việt Nam nên rất phù hợp với người tiêu dùng trong nước Nhưng có một số vùng khí hậu đặc thù lạnh

hoặc do biến đôi khí hậu làm da khô, sẵn sùi thì người tiêu dùng sẽ giảm số lượng lần sử

Và theo như khảo sát của nhóm thì phân loại được tệp khách hàng của sản phẩm tây

da chết Cocoon như sau:

Về vị trí địa lý : tập trung chủ yếu ở các tình thành như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng,

Hải Phòng, Cần Thơ

Về nhân khấu bọc:

Đối tượng:

e_ Độ tuổi: tập trung vào lứa tuôi từ 18 - 30 tuổi

e© Giới tính: tất cả mọi người, đa phân là phái nữ

e Thu nhap: 2-8tr/ thang

e Nghé nghiép: sinh vién, nhan vién van phong

Hanh vi:

e Tim hiéu qua mạng xã hội

e Tìm kiếm các sản phâm chất lượng và giá ca hợp lí

e©_ Mức thu nhập có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm

e Anh huéng béi KOLs va Influencers