Khoá luận tốt nghiệp đề tài báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm trang trí nội thất

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BÁO CÁO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM... i BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ



KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI BÁO CÁO

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM

TRANG TRÍ NỘI THẤT

GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy SVTH: Nguyễn Tấn Toàn 19126009Nguyễn Minh Trí 19126117

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2023

i

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

1 Nguuyễn Tấn Toàn 19126009  Xây dựng giao diện website, sửa lỗi

 Tích hợp đăng nhập thông qua Facebook, Google

 Tạo và chỉnh sửa video thương mại trên Tiktok và video đăng trên Youtube

 Quản lý trang Tiktok và Youtube

 Quản lý các sàn thương mại điện tử

 Chạy quảng cáo nội sàn trên Shopee

 Viết báo cáo với danh mục phân công

 Tối ưu hóa bài viết SEO trên website

2 Nguyễn Minh Trí 19126117  Đăng kí chứng chỉ SSL cho website

 Cài đặt plugin wordpress

 Thiết kế logo, banner website

 Tạo tài khoản đăng nhập/ đăng kí cho khách hàng

 Tiến hành chạy quảng cáo Facebook

 Đăng tải các sản phẩm lên website và các trang thương mại điện tử

 Cài đặt phần mềm Omnichanel ShipXanh

 Quản lý các sàn thương mại điện tử

 Tạo fanpage và đăng bài viết trên fanpage

 Trả lời và tư vấn cho khách hàng trên fanpage và trang thương mại điện tử

 Viết báo cáo với danh mục phân công

đã chia sẻ đã là nền tảng vững chắc cho chúng em hoàn thành đề tài này

Chúng em cũng muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và những người thân yêu

đã luôn đồng hành và động viên chúng em trong suốt quá trình học tập Sự ủng hộ và lời khuyên từ các bạn đã truyền động lực và niềm tin vào khả năng của chúng em Không có những lời động viên và sự quan tâm, chúng em không thể vượt qua được những khó khăn

và hoàn thành khoá luận này

Cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thành viên trong nhóm và những đối tác đã đồng hành và hỗ trợ chúng em trong quá trình thực hiện đồ án Sự đoàn kết, tinh thần làm việc nhóm và sự đóng góp từ mỗi thành viên đã tạo nên thành công của đồ án này Qua những thách thức và khó khăn, chúng em đã học hỏi và trưởng thành cùng nhau Xin chân thành cảm ơn!

v

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do ch n đề tài ọ 1

2 M c tiêu đ ụ ề tài 1

3 Tính c p thi t/ s ấ ế ự cầ n thi t c ế ủa đề tài 2

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Đ i tư ố ợng nghiên c u và ph ứ ạ m vi nghiên c ứu 3

6 Ý nghĩa/ giá trị đóng góp m ới c a đề tài 3 ủ 7 B ố cụ c bài project 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 5

1.1 Lý do ch n s ọ ản phẩm kinh doanh 5

1.2 Gi i thi u chung v thương hi ớ ệ ề ệu 5

1.3 Mô t sơ lư c v ả ợ ề sả n ph ẩm 7

1.4 Nhân t thành công ố 9 1.5 Ti n trình và th i gian th c hi n d ế ờ ự ệ ự án kinh doanh 9

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 15

2.1 B i c ố ảnh chung hiệ n t i c ạ ủ a thị trư ng 15 ờ 2.2 Phân tích môi trường bên ngoài 17

2.2.1 Mô hình PESTLE 17

2.2.2 Mô hình 5 áp l ực c nh tranh Porter 20 ạ 2.3 Phân tích môi trường bên trong 23

2.3.1 Chi ti t v ế ề sản phẩm 24

2.3.2 Phân tích ngu n l c n i b ồ ự ộ ộ 26

2.4 Phân tích ma trận SWOT 27

2.5 Phân tích đ i th ố ủ cạnh tranh 29

2.5.1 Các y u t ế ố và đố i th ủ cạ nh tranh 29

2.5.2 Phân tích Website 30

2.5.3 Phân tích Fanpage 36

2.5.4 Ma trận hình nh c ả ạnh tranh CPM và đưa ra chiế n lư 38 ợc 2.6 Kh o sát th ả ị trường 40

2.6.1 Vấn đề nghiên cứu 40

2.6.2 B ng câu h i kh ả ỏ ảo sát 40

2.6.3 K t qu ế ả khảo sát 40

2.6.4 Đánh giá kết quả khảo sát 52

2.7 Chi ế n lư ợ c STP 52

2.7.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 52

2.7.2 L ự a ch ọ n th ị trường mụ c tiêu (Targeting) 52

2.7.3 Đ ị nh vị sản ph ẩ m trên th ị trườ ng (Positioning) 54

CHƯƠNG 3: K HO Ế ẠCH KINH DOANH 56

3.1 Chi ế n lư ợ c Marketing 4Ps 56

3.1.1 S ản phẩ m (Product) 56

3.1.2 Giá (Price) 56

3.1.3 Phân phối (Place) 57

3.1.4 Xúc ti n (Promotion) ế 58

3.2 Chiế n lư c bán hàng 62 ợ 3.2.1 Xây d ựng hệ thố ng bán hàng trên các kênh 68

3.2.2 Chiến lư c chăm sóc khách hàng ợ 69

vii

3.2.4 Chính sách bán hàng 70

3.2.4.1 Chính sách đổi trả 70

3.2.4.2 Chính sách bảo hành 71

3.2.4.3 Chính sách bảo mật 72

3.3 Ho t đ ạ ộng tổ chứ c và qu ản lý 72

3.3.1 Quy trình vận hành 72

3.3.2 Kế hoạch phân công nhân sự 78

3.3.3 Cơ c u t ấ ổ chứ c và truy ền thông nội bộ 80

3.4 Qu ản trị rủ i ro 82

3.4.1 Các r i ro có th ủ ể gặp phải 82

3.4.2 Mứ c độ ảnh hư ng và giải pháp 83 ở 3.5 Phát tri n b n v ể ề ững 86

3.5.1 Quy đ nh pháp lý ị 86

3.5.2 Đạo đức 86

3.5.3 Các ho t đ ạ ộng CSR 87

3.6 K ế hoạ ch tài chính 87

3.6.1 Chi phí cố định ban đầu 87

3.6.2 Doanh thu và lợi nhuận theo tháng 88

3.6.3 Dự báo và đánh giá 88

CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG THÔNG TIN 93

4.1 Tổng quan về hệ thống website 93

4.2 Thông s ố kỹ thuậ t h ệ thống 93

4.2.1 Thông số cơ s ở vậ t chất 94 4.2.2 Thông s ố kỹ thu t ph n cứng 96 ậ ầ

4.2.3 Thông số mạng 96

4.2.4 Thông s ố kỹ thu t ph n mềm hệ th ng 99 ậ ầ ố 4.2.5 Thông s ố ứ ng d ụng 102

4.2.6 Thông s ố kỹ thu t vậ ậ n hành h ệ thống 105

4.2.7 Hệ thống an ninh mạ ng và bảo m 107 ật 4.3 Đ c t ặ ả chứ c năng 110

4.3.1 Mô t các quy trình trên h ả ệ thố ng website 110

4.3.2 Mô hình hóa h ệ th ng website 124 ố 4.3.3 Đ c t cơ s ặ ả ở dữ liệ u c a h ủ ệ thống 142

4.4 Đ c t phi ch c năng ặ ả ứ 149

4.4.1 Công cụ hỗ trợ 149

4.4.2 Tổng quan giao diện website 152

4.4.3 Hi ệu suấ ố t t c đ ộ tả i trang 153

4.4.4 Tính tương thích và hiệ u qu ả 156

4.4.5 SEO Website 158

KẾT LUẬN 164

TÀI LI U THAM KH Ệ ẢO 165

PHỤ LỤC 170

ix

DANH MỤC TỪ Ế VI T TẮT

Từ viết tắt

1 CTR Click through rate Tỷ lệ nhấp -

2 CPM Competitive Profile Matrix Ma tr- ận hình nh cả ạnh tranh

3 CRUD Create, Read, Update, Delete - bốliên tục n ch c năng cơ bảứ n c a lưu trữ ủ

4 CSS Cascading Style Sheets - Ngôn ngữ được sử dụng để tìm và định

dạng lại các phần tử được tạo ra bởi các ngôn ngữ đánh dấu

5 CSR Corporate social responsibility- Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

6 HTML Hypertext markup language Ngôn ngữ đánh dấu -

7 HTTPS Hypertext transfer protocol secure - giao thức truyền tải siêu văn

bản

8 PHP Personal home page

9 POP Post office protocol

10 PESTLE

Kỹ thuật phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm: Political (chính trị), Economic (kinh tế), Social (Xã hội), Technology (Công nghệ), Legal (Luật pháp), Enviroment (Môi trường)

11 SEO Search engine optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

12 SQL Structured query language– Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc

13 SSL Secure socker layer

14 SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats- mô hình phân tích kinh doanh của doanh nghiệp

15 URL Uniform Resource Locator – đường dẫn liên kết đến bài viết

hoặc trang web khác

16 USP Unique Selling Point- Điểm bán hàng độc nhất

Từ tiếng Anh

1 Back-up Sao lưu dữ liệu

2 Backlink Liên kết trỏ tới một website từ một website khác

4 Database Dữ liệu

5 Data Type Kiểu dữ liệu

6 Description Mô tả

7 Field name Tên trường

8 Gant chartt Biểu đồ thể hiện dòng thời gian công việc

xi

DANH MỤC B ẢNG

Bảng 1 1 Mô tả các sản ph m kinh doanh của thương hi u Trioraẩ ệ 7 Bảng 1 2: Ký hiệu tên công vi c, l trình tri n khai kệ ộ ể ế hoạch kinh doanh 9 Bảng 1 3: Thời gian th c hiệự n công việc, l trình triể khai d ộ n ự án kinh doanh 11 Bảng 2 1: Chi ti t sế ản phẩm c a Triora Decor ủ 24

Bảng 2 2: B ng ma tr SWOT phân tích điả ận ểm mạnh, điểm yếu của Triora Store với môi trường kinh doanh 27

Bảng 2 3: Đánh giá yêu c u ch c năng h thống website 31 ầ ứ ệ

Bảng 2 4: Đánh giá yêu c u phi ch c năngầ ứ 33

Bảng 2 5: B ng so sánh 37 ả

Bảng 2 6: Ma tr n hình nh c nh tranh CPM 38 ậ ả ạ

Bảng 3 1: Các chương trình khuy n mãi c a Triora 60 ế ủ

Bảng 3 2: Chi phí cho chi n lư c tiế ợ ếp th (Quý II/2023) 62 ịBảng 3 3: Phân công công việc ho t đạ ộng 78

Bảng 3 4: Các r i ro và biủ ện pháp 84 Bảng 3 5: T ng chi phí cổ ố định ban đầu 87

Bảng 3 6: Nguồn v n góp ban đầu 87 ố

Bảng 3 7: Chi phí qu ng cáo ti p th 88 ả ế ị

Bảng 3 8: Báo cáo doanh thu và l i nhuợ ận theo tháng 88

Bảng 3 9: Dự báo danh thu từ tháng 6 đ n tháng 12ế 89 Bảng 3 10: Dự báo chi phí và lợi nhuận 2 năm ti p theo (ĐVT: đế ồng) 89 Bảng 3 11: Dòng ti n qua các nămề 90

Bảng 4 14: Đ t t Product_Asset 148 ặ ả

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đ 3 1: Quy trình tìm ồ kiếm nhà cung cấp 73

Sơ đ 3 2: Quy trình làm vi c v i nhà cung cồ ệ ớ ấp 77

Sơ đ 3 3: Quy tình th c hiồ ự ện đổi tr hoàn tiả ền cho khách hàng 78

Sơ đ 3 4: Cơ c u tồ ấ ổ chức 80

Sơ đ 4 1: Sơ đồ ồ ngữ cảnh cho h thệ ống website 93

Sơ đ 4 2: Quy trình đăng nhồ ập/đăng kí 110

Sơ đ 4 3: Quy trình đ t hàngồ ặ 116

Sơ đ 4 4: Quy trình thanh toánồ 118

Sơ đ 4 5: Quy trình phồ ản hồi tin nh n khách hàng c a chatbotắ ủ 120

Sơ đ 4 6: Use Case khách hàngồ 132

Sơ đ 4 7: Use Case ngư i quồ ờ ản tr 134 ị Sơ đ 4 8: Mô hình hóa c u trúcồ ấ 136

Sơ đ 4 9: Quy trình đăng kí cồ ủa khách hàng tại website 137

Sơ đ 4 10: Quy trình đăng nh p c a khách hàng t i websiteồ ậ ủ ạ 138

Sơ đ 4 11: Quy trình mua hàng c a khách hàng trên websiteồ ủ 139

Sơ đ 4 12: Quy trình cồ ập nhật thông tin sản phẩm 140

Sơ đ 4 13: Quy trình cồ ập nhật thông tin đơn hàng 141

Sơ đ 4 14: Cơ sồ ở dữ liệu c a Trioraủ 149

xv

DANH M C HÌNH Ụ ẢNH

Hình 1 1: Logo Triora Decor 6

Hình 1 2: Gantt chart kế hoạch thi t k website, tri n khai dế ế ể ự án kinh doanh 14

Hình 2 1: Trang ch Triora Home Decorủ .30

Hình 2 2: Phân tích c đtố ộ tả ủi c a web M Home Decor 34

Hình 2 3: Phân tích t c đố ộ tải trang web c a MISA HOUSEủ 35

Hình 2 4: D n chẫ ứng tốc độ tải web c a Triora Decor trên Desktopủ 35

Hình 2 5: Fanpage c a Trioraủ 36

Hình 2 6: So sánh gi a Fanpage Triora v i Fanpage khác bữ ớ ằng công c 37ụ Hình 3 1: Sử dụng Facebook Ads và Meta Business Suite 59

Hình 3 2: Chương trình Freeship Max tri n khai trên n n tể ề ảng Lazada 60

Hình 3 3: Danh sách mã gi m giá trên sàn thương mả ại điện tử Shopee 61

Hình 3 4: Hành trình xem xét ra quy t đế ịnh mua hàng 63

Hình 3 5: Sử dụng phần mềm Omnichannel của Shipxanh 69

Hình 3 6: Nhà cung c p chính c a Trioraấ ủ 74

Hình 3 7: Nhà cung cấp Epoxyhandmade 74

Hình 4 1: Thông tin máy chủ 96

Hình 4 2: Thông tin Hosting t i Inetạ 97

Hình 4 3: Các thông tin v tên miề ền 98

Hình 4 4: Thông tin về Type Domain 99

Hình 4 5: Thông tin v Record Name Serverề 99

Hình 4 6: Thông tin về Start of Authority 99

Hình 4 7: Giao diện phpMyAdmin 100

Hình 4 8: Thông tin về hệ ề đi u hành và phiên b ng PHP, apache 101ả Hình 4 9: Ph n m m caching phầ ề ổ biến trong các ứng dụng web Redis và Memcached 101 Hình 4 10: Triora.store sử dụng wordpress phiên bản 6.2 102

Hình 4 11: Code website wordpress đư c lưu tr trên bợ ữ ộ qu n lý tệp 103

Hình 4 12: D n ch ng trang website Triora.store sẫ ứ ử ụ d ng theme Furnicom 104

Hình 4 13: Đăng nhập b ng hình thứằ c liên k t mế ạng xã hội 105

Hình 4 14: Bộ qu n lý t p c a triora.storeệ ủ 105

Hình 4 15: M c dùng đĩa c a triora.storeứ ủ 106

Hình 4 16: Thông tin v băng thông củề a website 106

Hình 4 17: Gói Positive SSL đư c đăng kí trên nhà cung c p tên mi n Inetợ ấ ề 107

Hình 4 18: M t khậ ẩu ngẫu nhiên c a qu n trủ ả ị viên 108

Hình 4 19: Đường d n đăng nhẫ ập trang admin c a website đã đư c thay đủ ợ ổi 108

Hình 4 20: Kết qu báo cáo t Google Safe Browsing Diagnotic vả ừ ề mức độ an toàn c a ủ website 109

Hình 4 21: Màn hình popup đăng nhập thành viên i trang ch Triora.store tạ ủ 111

xvii

Hình 4 22: Trang đăng nhập/đăng kí c a website Triora.store 112ủ

Hình 4 23: Trang mua hàng c a website Triora.storeủ 113

Hình 4 24: Trang giỏ hàng c a website triora.store ủ 114

Hình 4 25: Trang thanh toán c a website Triora.storeủ 117

Hình 4 26: Bảng đi u khiề ển c a Fchat 119ủ Hình 4 27: Nhắn tin tr c tiự ếp với v i quớ ản lý fanpage ho c chatbot trên trang web ặ Triora.store 120

Hình 4 28: H p tin nh n tộ ắ ự động hỗ trợ khách hàng 121

Hình 4 29: Chatbot tự độ ng gửi hình ảnh sản phẩm c a Triora cho khách hàng trên webủ 122

Hình 4 30: Chat ot hb ỗ trợ gặp nhân viên tư vấn cho khách hàng 123

Hình 4 31: Chatbot tự độ ng xin góp ý của khách hàng 124

Hình 4 32: Phím ch c năng so sánh sứ ản phẩm 125

Hình 4 33: Tính năng so sánh sản phảm so sánh nằm t i Widget nạ ằm ở bên phải t i trang ạ cửa hàng (https://triora.store/store/) 126

Hình 4 34: B ng so sánh sả ản phẩm trên trang web Triora.store 126

Hình 4 35: Trang kiểm tra đơn hàng t i website https://triora.store/ 127ạ Hình 4 36: Sau khi người dùng đã nhập mã đơn hàng với email thanh toán, trang sẽ cung cấp thông tin v đơn hàng như đ i tác v n chuy n và mã tra cứu v n đơn t i website của ề ố ậ ể ậ ạ họ 128

Hình 4 37: Chức năng đánh giá và xem review về sả n phẩm trên trang sản phẩm trên

website Triora.store 129

Hình 4 38: Danh sách sản phẩm yêu thích c a ngư i dùng trên wedsite Triora.storeủ ờ 130

Hình 4 39: Tính năng xác định vị trí c a khách hàng trên google map 131ủ Hình 4 40: Giao diện SEOquake tại trang triora.store (Ngu n: SEOquake) 150ồ Hình 4 41: Công cụ Google Search Console (Nguồn: Google Site Kit) 151

Hình 4 42: Công cụ Google Keyword Planner 152

Hình 4 43: Tổng quan trang ch ủcủa website 153

Hình 4 44: Ki m tra webite Triora.store có sể ử dụng kỹ thuật nén Brotli 154

Hình 4 45: Công cụ Litespeed cache giúp tăng t c đ ố ộtải cho website 154

Hình 4 46: tùy chỉnh tối ưu css, java, html trên Litespeed cache 155

Hình 4 47: Công cụ Litespeed cache h trợ tối ưu hóa nh trên websiteỗ ả 155

Hình 4 48: Tốc đ tải trang c a website sau khi s dộ ủ ử ụng công cụ hỗ trợ 156

Hình 4 49: Giao di n trang ch triora.store khi truy c p b ng Tabletệ ủ ậ ằ 157

Hình 4 50: Kết qu kiả ểm tra tính thân thiện của website Triora.store trên thi t b di dế ị ộng và giao di n c a trang web trên thi t b di đệ ủ ế ị ộng 158

Hình 4 51: Đi m SEO các bài vi t trên Triora (đư c ch m b i công cể ế ợ ấ ở ụ RankMath) 159

Hình 4 52: Tối ưu thẻ Alt c a nh trên websiteủ ả 161

Hình 4 53: Sử dụng công cụ SEOquake để kiểm tra Internal Links 162

3 Tính c p thi t/ s ấ ế ự cầ n thi t c ế ủa đề tài

Trong vòng 10 năm trở lại đây, ngành đồ nội th t thấ ế giới phát triển khá nhanh tình hình thương mại ổn định, nhu cầu tiêu thụ tăng mạnh tại các thị trường đang nổi Tương tự, tình hình sản xu t ấ

đồ nộ i thất thế giới cũng tăng trưởng với t c đ 8%/năm trong vòng một thập kỷ qua, trong đó ố ộsản lư ng cợ ủa các nền kinh tế đang nổi tăng với t c đố ộ 18%/năm (gồm các nước như Trung Quốc,

Ấn Đ , Brazil, Nga, Th Nhĩ K , Việt Nam và Malaysia) ộ ổ ỳ

Hơn nữa, vi c áp dệ ụng thương mại điện tử o ra nhi u lợsẽ tạ ề i ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Theo Tassabehji (2003, 12 13) và Niranjana Murthy et al (2013) kh- ẳng đ nh r ng, việc áp ị ằ

dụng b t kỳ hình thức thương mấ ại điện tử nào t o đi u ki n cho viạ ề ệ ệc mở ng của m t doanh rộ ộnghiệp vào th trư ng quốị ờ c t , làm giế ảm hoạt động và chi phí vi n thông, cho phép mộễ t doanh nghiệp th c hiện tùy ch nh hàng loự ỉ ạt và gi m thi u m c đả ể ứ ộ tồn kho Nhìn chung, lợi ích của việc

áp dụng thương m i đi n tử trong các doanh nghiạ ệ ệp vừa và nh đã đưỏ ợc nh n thậ ấy r t nhi u và ấ ềđược khẳng đ nh b i nhiềị ở u tác gi Qua đó, các doanh nghiả ệp v và nh lực áp dụng thương ừa ỏ nỗ

mại đi n t trong ho t đ ng kinh doanh sệ ử ạ ộ ẽ có kh ảnăng được hư ng lợi t nó ở ừ Khách hàng cũng

có thể ễ d dàng tìm đư c món đ trang trí n i th t v a ý, và khi mua, sợ ồ ộ ấ ừ ản ph m s được giao đ n ẩ ẽ ếtận nhà

Cũng qua tình hình Covid vừa qua, ti m năng phát triề ển mạnh m ẽ của thương mại điện tử đã

khẳng định qua các s liệu phát triển của thương mại điện tử Theo Báo cáo thương mại điện tử ốĐông Nam Á năm 2020 của Google, Temasek và Bain & Company, thương m i điạ ện tử Việt Nam năm 2020 tăng 16% và đạt quy mô trên 14 t USD Trong đó, lĩnh vựỷ c bán lẻ hàng hóa trực tuyến tăng 46%, g i xe và đọ ồ ăn công nghệ tăng 34% ti p th , gi i trí và trò chơi tr c tuy n tăng ế ị ả ự ế

3

4 Phương pháp nghiên cứu

Một số phương pháp nghiên cứu nhóm sử dụng bao gồm:

• Phương pháp thu thập s liệu ố

Thu th p sốậ liệu từ các sàn thương m i điạ ện tử, báo kinh tế về buôn bán nội thất, tình hình kinh doanh của các công ty n i thộ ất

• Phương pháp mô t và thả ống kê

Tiến hành phân tích các k t qu , thông tin đã thu đư c trong quá trình thu th p sế ả ợ ậ ố liệu và sau đó

5 Đ i tư ố ợng ng hiên c ứu và phạ m vi nghiên c ứu

• Về đối tượng nghiên cứu: Tên thương hi u là TRIORA do nhóm tệ ự đặ t, đ i tượố ng khách hàng hư ng đớ ến là nhóm người tr , cụ th là hẻ ể ọc sinh, sinh viên, nhân viên thuộc thế hệ

Z

• Về phạm vi nghiên c u: nghiên cứu và xây dựng chiứ ến lược Digital Marketing cũng như cung c p sấ ản ph m n i thấ ếẩ ộ t đn người tiêu dùng, tập trung vào thị trường Thành phố Hồ Chí Minh từ tháng 2/2023 đ n tháng 05/2023.ế

6 Ý nghĩa/ giá trị đóng góp m ới c a đề tài ủ

Project sẽ xây dựng m t kênh bán hàng, nơi mà mọi ngưộ ời có thể vào và chọn cho mình m t món ộ

đồ trang trí cho không gian sống v a ý Triora sẽ tìm kiếm và luôn mang đến những món đ nội ừ ồthất đ p, đ c, lẹ ộ ạ Với nhiều nguồn khác nhau cho mộ ảt sn ph m, khách hàng có th mua s n ẩ ể ả

phẩm với m c giá tiết kiệm nhất cho túi tiền của mình Project sẽ là m t đóng góp nhỏ cho việc ứ ộkinh doanh s n phả ẩm décor, trang trí n i th t thông qua n n tộ ấ ề ảng thương mại đi n tử ệ

7 B ố cụ c bài project

PHẦN MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ D Ự ÁN

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

CHƯƠNG 3: KẾ HO CH KINH DOANH Ạ

CHƯƠNG 4: ĐẶC T HỆ THỐNG THÔNG TIN Ả

PHẦN KẾT LU N Ậ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

của khách hàng trong vi c t o ra không gian sống và làm vi c th m mỹ, tho i mái và đ c đáo ệ ạ ệ ẩ ả ộ

Sản ph m trang trí nội th t mang l i không chỉ sự đẹp mẩ ấ ạ ắt mà còn t o ra m t môi trư ng s ng ạ ộ ờ ố

và làm vi c t t hơn.ệ ố

Thứ hai, trang trí n i th t có tính ch t đa dộ ấ ấ ạng và phong phú Có r t nhiấ ều lo i sạ ản phẩm trang trí n i th t tộ ấ ừ đồ nộ i thất chức năng đến các phụ kiện trang trí như tranh, đèn, th m và các vả ật liệu trang trí khác Điều này cho phép doanh nghiệp có nhi u l a chọn đểề ự đáp ng nhu cầu và sở ứthích c a khách hàng.ủ

Thứ ba, ngành kinh doanh trang trí n i th t có tiộ ấ ềm năng kinh doanh lớn V i sớ ự phát triển của

th trưị ờng b t đấ ộng s n và xu hướng cả ải tạo và nâng c p không gian sống, nhu cấ ầu trang trí n i ộthất ngày càng tăng Khách hàng đang tìm kiếm các s n ph m trang trí đ ả ẩ ể tạo nên không gian

sống riêng bi t và phù h p v i phong cách và cá nhân hóa c a hệ ợ ớ ủ ọ

Cuối cùng, kinh doanh trang trí n i th t có thộ ấ ể mang lạ ợi l i nhuận cao và ti m năng phát tri n ề ể

bền v ng Khách hàng thư ng s n lòng chi tr ữ ờ ẵ ả một kho n ti n l n đ có đưả ề ớ ể ợc không gian sống

và làm vi c thệ ẩm mỹ và ch t lưấ ợng Với chiến lược kinh doanh và qu n lý hiả ệu qu , doả anh nghiệp trang trí n i th t có thộ ấ ể tạo ra giá tr gia tăng và thu hút khách hàng ti m năng.ị ề

1.2 Gi i thi u chung v thương hi ớ ệ ề ệu

Một số thông tin cơ b n v dự án kinh doanh s n phả ề ả ẩm trang trí n i th t v i thương hiộ ấ ớ ệu Triora

− Liên k t trên các sàn thương m i đi n tế ạ ệ ử

• Cung cấp s n ph m phù h p với khách hàng: S n ph m đượả ẩ ợ ả ẩ c cung cấp đ n khách hàng ế

với ch t lượng t t nhấ ố ất, giá c p lý, và đi kèm là dịả hợ ch v chăm sóc khách hàng đáp ứng ụ

mọi nhu c u tìm hi u v n ph m ầ ể ề sả ẩ

1.3 Mô t sơ lư c v ả ợ ề sả n ph ẩm

1

Đèn ngủ

Đèn ngủ để bàn hình cây hoa linh lan Đèn ngủ được thi t kế ế vớ i nhi u m u ề ẫ

mã khác nhau, màu s c đa dắ ạng và kiểu dáng phong phú, không chỉ phục

vụ mục đích chiếu sáng mà còn trang trí không gian sống đẹp hơn Đèn ngủ của Triora đư c phân chia thành ợnhiều lo i như đèn led, đèn trang ạtrí,…

250.000 đồng

185.000-2 Đèn ngủ hoa tulip nhiều

220.000-7 Nến thơm hương thơm

aromatherapy candle

8

Nến th ch hoa tinh dầu ạhương liệu

trợ giảm lo lắng, căng th ng, gi m ẳ ảstress, giúp tâm trạng thoải mái Lo i ạ

nến có nhi u size phù h p với khách ề ợhàng nếu mu n th khám phá nh ng ố ử ữtầng hương khác nhau

9

Sản ph m ẩ

khác

Giá Đ Hình chú gỡ ấu Các sản ph m khác phụẩ c vụ cho việc

cải thi n không gian ng như gối ệ số

đệm, khay đ ng cọ trang điểự m ho c ặ

cắm bút, giá đỡ đi n tho i phù h p ệ ạ ợcho để bàn

159.000 đồng

89.000-10 Gối đệm hình bông hoa

80.000-

280000 đồng

13 Combo 5 Mèo Th n Tài ầ

để bàn Các s n ph m trang trí nhà ả ẩ

cửa, decor c a Triora bao gủ ồm đ ồtrang trí nghệ thuật, phụ kiện trang trí,…

389.000 đồng

239.000-17 Đồng hồ cát phi hành

gia

18

Đồng hồ cát, trang trí quả cầu pha lê tháp Wafer

9

1.4 Nhân t thành công ố

Thứ nhất, v nh v thương hiề đị ị ệu, m c dù trên th trường Vi t Nam hi n nay, s lượng cửa hàng ặ ị ệ ệ ốkinh doanh sản ph m trang trí n i thẩ ộ ất r t lấ ớn nhưng chi m đ i đa s là nhế ạ ố ững cửa hàng không xây d ng đưự ợc vi c nhệ ận di n thương hiệ ệu qua các kênh bán hàng và không có website bán hàng

Sự hiểu biết của khách hàng càng ngày được nâng cao, nh t là bấ ộ phận giới trẻ khiến cho việc

mất lòng tin mua s m tr c tuyắ ự ến vì th cũng tăng cao Do đó, Triora Store quy t tâm xây dựng ế ế

một thương hi u trang trí nội th t dành cho giới tr , t hợp giữa vi c chú tr ng ch t lượng n ệ ấ ẻ kế ệ ọ ấ sảphẩm cũng như đảm b uy tín, ảo định v thương hiị ệu trên các n n t ng khác nhau ề ả

Thứ hai, về chất lượng s n phả ẩm và d ch vị ụ, Triora tìm kiếm s n ph m tả ẩ ừ các nhà cung cấp, shop bán hàng có uy tín trên thị trường, đa số sản phẩm đư c b o đ m bợ ả ả ởi nhà cung cấp Các sản phẩm

có giá cả tầm trung nhưng thông tin rõ ràng, b t m t đ đánh vào thắ ắ ể ị ế hiu khách hàng Triora luôn tin tưởng r ng kinh doanằ h s n ph m chả ẩ ất lượng, uy tín và có kế hoạch chăm sóc khách hàng

cụ ể sẽ tạ th o lòng tin lâu dài với khách, bi khách hàngến trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu

1.5 Ti n trình và th i gian th c hi n d ế ờ ự ệ ự án kinh doanh

Bảng 1 2: Ký hiệu tên công việc, lộ trình triển khai kế hoạch kinh doanh

I XÂY DỰNG KẾ HOẠCH, PHƯƠNG HƯ NG TH C HI Ớ Ự ỆN

B1 Xây dựng lộ trình, phương hư ng th c hiớ ự ện

B2 Xây dựng k ho ch cung ế ạ ứng sản phẩm, tìm ki m nhà cung cế ấp

B3 Xây dựng k ho ch tài chính ế ạ

II TRIỂN KHAI VÀ TH C HI Ự ỆN

19 Quả cầu tuy t phi hành ế

gia có nh c và ánh sángạ

Giai đoạn 1: Xây dựng hoàn thiện website

C1 Mua tên mi n và hostingề

C2 Tải và cài đ t Wordpress ặ

C3 Phân quyền, t i themes giao diả ện, photoshop, upload hình ảnh, cài đặt

plugin trên website

E1 Tích hợp plugin Google Map, Social, ngôn ngữ,

E2 Tối ưu hóa đường dẫn tĩnh, l a ch n lưu trự ọ ữ ộ nh , b ớđệm

E3 Tạo tài kho n đăng nh p/ đăng ký cho khách hàng, tích h p đăng nh p ả ậ ợ ậ

thông qua Facebook, Google

E4 Tích h p g i đơn hàng, thông báo qua mailợ ử

E6 Tích h p messenger live chat vào websiteợ Xây dựng h thống chatbox ệ

trả lờ i tự động

E7 Cài đ t plugin SEO, tích h p Google Analyticsặ ợ

F1 Xây dựng CSDL s n phả ẩm

F2 Cập nh t danh sách s n ph m, mô t chi ti t sậ ả ẩ ả ế ản phẩm

F3 Kiểm tra l i và hoàn thiỗ ện

G1 Xây dựng nội dung dịch v , hụ ỗ trợ khách hàng, giới thiệu, chính sách, bài

viết, tin t c, ưu đãi ứ

K1 Xây dựng k ho ch và nội dung qu ng cáo trên các n n ng ế ạ ả ề tảK2 Thực hi n chi n dệ ế ịch

L Đo lường, đánh giá và hiệ u ch nh chi n d ch ỉ ế ị

Bảng 1 3: Thời gian thực hi n công việệ c, lộ trình tri n khai dự án kinh doanhể

13

Phương pháp sơ đồ Gantt là kỹ thuật qu n tr tiến trình và thời h n các hoả ị ạ ạt động (công việc) của

dự án trên tr c t a đụ ọ ộ 2 chiều, trong đo trục hoành bi u diể ễn thời gian th c hiự ện hoạt đ ng, trộ ục tung biểu di n trình t tiến hành các ho t đễ ự ạ ộng