Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm cao sâm dây ngọc linh và website bán hàng caosamdayngoclinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM CAO SÂM DÂY NGỌC LINH VÀ WEBSITE BÁN HÀNG CAOSAMDAYNGOCLINH.COM GVHD: TS NGUYỄN THỊ HỒNG SVTH: ĐẶNG THỊ THÙY TRANG LÊ VĂN THANH TÙNG SKL010234 Tp Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM KHOA KINH TẾ  NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA 2019 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM CAO SÂM DÂY NGỌC LINH VÀ WEBSITE BÁN HÀNG CAOSAMDAYNGOCLINH.COM Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thùy Trang 19126112 Lê Văn Thanh Tùng 19126125 GVHD: TS Nguyễn Thị Hồng TP Hồ Chí Minh, 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Giảng viên phản biện ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình tháng tìm hiểu, nghiên cứu thực dự án này, nhóm chúng em hồn thành dự án kinh doanh sản phẩm cao sâm dây Ngọc Linh Mặc dù kết kinh doanh chưa thực đạt thành rõ rệt lợi nhuận nhũng lợi ích kinh tế khác, nghiêm túc cố gắng chúng em Chúng em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến nhà trường tất thầy cô hỗ trợ động viên chúng em trình học tập Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt chân thành đến cô Nguyễn Thị Hồng – Giảng viên hướng dẫn chúng em Tại giai đoạn đầu thực dự án này, chúng em gặp nhiều khó khăn kỹ thuật, định hướng lên ý tưởng Những lời động viên, hướng dẫn tận tâm cô giúp chúng em tự tin cố gắng để thực dự án Và người dành nhiều thời gian để hỗ trợ, giúp đỡ định hướng giúp cho chúng em hồn thiện dự án Những lời khun chân thành kiến thức chuyên môn cô giúp chúng em hiểu sâu chủ đề hoàn thành dự án cách hiệu Chúng em muốn gửi cảm ơn chân thành đến thầy cô cán khoa Kinh tế - trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp cho chúng em môi trường học tập tốt suốt thời gian trường Thầy cô tận tâm giảng dạy cho chúng em từ buổi cơ, câu sinh viên năm cịn đầy bỡ ngỡ Và đến tại, chúng em sinh viên năm cuối tự tin vững vàng kiến thức để thực dự án – Dự án nói quan trọng suốt trình học tập chúng em từ trước đến Cuối cùng, chúng em muốn chia sẻ lời cảm ơn đến người đọc dự án chúng em Chúng em hy vọng người tìm thấy thơng tin hữu ích hợp lý từ luận văn chúng em, giúp cho công việc người dễ dàng hiệu Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn! iii CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh SQL Ngơn ngữ truy vấn cấu trúc SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm NPV Giá trị GHN Giao hàng nhanh VNĐ Việt Nam Đồng STT TỪ TIẾNG ANH GIẢI THÍCH Link Liên kết Home Trang chủ Domain Tên miền Menu Danh mục Gantt chart Biểu đồ biểu dòng thời gian dự án Hosting Provider Dịch vụ lưu trữ Name Servers Tên máy chủ iv DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cao sâm dây Ngọc Linh Lâm Tùng Vỹ Hình 2: Hình ảnh Cao sâm dây Ngọc Linh Lâm Tùng Vỹ Hình 3: Hình ảnh Sâm dây Ngọc Linh tươi Hình 4: Hình ảnh Sâm dây Ngọc Linh khơ Hình 5: Hình ảnh mứt Sâm dây Ngọc Linh Hình 6: Gantt Chart thể tiến trình thực cơng việc 11 Hình 1: Một số sản phẩm sâm có Long Châu 13 Hình 2: Một số sản phẩm sâm có Pharmacity 13 Hình 3: Sâm Ngọc Linh K5 trở thành đơn vị tài trợ giải V.League 14 Hình 4: Lễ ký kết Hiệp định thương mại tự Hiệp định bảo hộ đầu tư Việt Nam Liên Minh Châu Âu 16 Hình 5: Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2011 – 2022 17 Hình 6: Tháp dân số Việt Nam 2020 – 2021 18 Hình 7: Biểu đồ tỷ trọng giới tính người tham gia khảo sát 31 Hình 8: Biểu đồ tỷ trọng tình trạng hôn nhân người tham gia khảo sát 32 Hình 9: Biểu đồ tỷ trọng độ tuổi người tham gia khảo sát 32 Hình 10: Biểu đồ tỷ trọng độ tuổi người tham gia khảo sát 33 Hình 11: Biểu đồ tỷ trọng thu nhập người tham gia khảo sát 33 Hình 12: Biểu đồ tỷ trọng số người biết đến sâm dây Ngọc Linh 34 Hình 13: Biểu đồ tỷ trọng số người biết đến sâm dây Ngọc Linh 34 Hình 14: Biểu đồ thể lý quan tâm sản phẩm người tham gia khảo sát 35 Hình 15: Biểu đồ thể mức độ quan tâm yếu tố liên quan đến sản phẩm người tham gia khảo sát 36 Hình 16: Biểu đồ thể mức độ sẵn sàng chi trả 36 Hình 17: Biểu đồ thể mong muốn lựa chọn kênh mua sắm 37 Hình 1: Giá sản phẩm đặt dạng số lẻ 199.000 VNĐ; 539.000 VNĐ 45 v Hình 2: Mã giảm giá 08/03 46 Hình 3: Chương trình khuyến dịp khai trương 47 Hình 4: Hiệu quản tiếp cận chương trình khuyến dịp khai trương 48 Hình 5: Chương trình khuyến dịp Quốc tế phụ nữ 08/03 48 Hình 6: Các mã khuyến mãi, giảm giá Shopee 49 Hình 7: Các mã khuyến mãi, giảm giá Shopee 49 Hình 8: Các mã khuyến mãi, giảm giá Lazada 50 Hình 9: Những hình ảnh truyền thơng Fanpage “Cao sâm dây Ngọc Linh Lâm Tùng Vỹ” 51 Hình 10: Chương trình Minigame “Mừng lễ lớn – Qùa lớn tay” 52 Hình 11: Trang chủ website “Cao sâm dây Ngọc Linh Lâm Tùng Vỹ” 53 Hình 12: Giao diện viết website Cao sâm dây Ngọc Linh Lâm Tùng Vỹ 54 Hình 13: Phân tích SEO viết website 54 Hình 14: Phân tích Tính dễ đọc viết Website 55 Hình 15: Bài viết Fanpage kèm liên kết trỏ Website 56 Hình 16: Bài viết quảng cáo hội nhóm Sâm dây Facebook 56 Hình 17: Số liệu thống kê quảng cáo Shopee 57 Hình 18: Số liệu thống kê quảng cáo tìm kiếm Sâm dây khơ Shopee 58 Hình 19: Số liệu thống kê quảng cáo tìm kiếm Sâm dây khơ Shopee 58 Hình 20: Những từ khóa có lượt xem nhiều 59 Hình 21: Các số hiển thị gian hàng Lazada 60 Hình 22: Tổng quan hiệu quảng cáo hiển thị sản phẩm 60 Hình 23: Những từ khóa có lượt tìm kiếm nhiều 61 Hình 24: Tư vấn khách hàng qua kênh Zalo 62 Hình 25: Mục đáng ý ghim hai viết sản phẩm nhận xét khách hàng 63 Hình 26: Những thông tin tư vấn khách hàng đặt hàng 64 Hình 27: Các danh mục website 65 Hình 28: Giao diện mục cửa hàng website 66 Hình 29: Giao diện xem nhanh thông tin sản phẩm 66 Hình 30: Giao diện xem thông tin sản phẩm 67 vi Hình 31: Thông tin chi tiết sản phẩm cửa hàng 67 Hình 32: Danh mục sản phẩm tương tự 68 Hình 33: Giao diện gian hàng dự án Shopee 69 Hình 34: Thông tin sản phẩm Cao sâm dây Ngọc Linh Shopee 69 Hình 35: Thông tin chi tiết sản phẩm gian hàng Shopee 70 Hình 36: Giao diện gian hàng dự án Lazada 70 Hình 37: Thông tin sản phẩm Lazada 71 Hình 38: Thơng tin chi tiết sản phẩm Lazada 71 Hình 39: Giao diện mobile hai gian hàng Shopee Lazada 72 Hình 40: Phân tích điểm nội dung sản phẩm Lazada Seller Center 72 Hình 41: Tin nhắn trả lời nhanh khách hàng liên hệ qua tin nhắn fanpage 75 Hình 42: Thiết lập tin nhắn trả lời tự động 76 Hình 43: Thiết lập cú pháp trả lời tin nhắn nhanh 76 Hình 44: Quản lý nhãn khung chat fanpage 77 Hình 45: Quy trình mua hàng (Nguyên liệu đầu vào) 80 Hình 46: Quy trình bán hàng 81 Hình 47: Báo cáo doanh thu tháng đầu dự án bắt đầu 91 Hình 48: Dự báo dịng tiền tháng 94 Hình 49: Dự tốn biến phí quản lý doanh nghiệp hàng tháng 95 Hình 50: Dự tốn chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp 96 Hình 51: Dự tính dịng tiền, lợi nhuận tỷ suất hoàn vốn 96 Hình 1: Đặc điểm kỹ thuật máy chủ Caosamdayngoclinh.com 101 Hình 2: Giao diện lưu liệu cPanel 102 Hình 3: Các tệp lưu liệu cPanel 102 Hình 4: Giao diện phục hồi liệu cPanel 103 Hình 5: Các plugin sử dụng (1) 104 Hình 6: Các plugin sử dụng (2) 105 Hình 7: Các plugin sử dụng (3) 106 vii Hình 8: Mơ tả quy trình mua hàng website – Chọn sản phẩm 107 Hình 9: Xem nhanh thông tin sản phẩm 107 Hình 10: Mơ tả quy trình mua hàng website – trang thơng tin chi tiết sản phẩm 108 Hình 11: Mơ tả quy trinh mua hàng website – chọn thông tin sản phẩm 109 Hình 12: Mơ tả quy trình mua hàng website – trang tốn, giỏ hàng 110 Hình 13: Giao diện tốn qua chuyển khoản ngân hàng 112 Hình 14: Giao diện tốn qua ví Momo 113 Hình 15: Giao diện tốn qua ví ZaloPay 114 Hình 16: Email xác nhận đơn hàng đặt thành cơng 115 Hình 17: Sơ đồ trình giao hàng cho khách 116 Hình 18: Giao diện tùy chọn trạng thái đơn hàng 117 Hình 19: Mơ tả quy trình xử lý đơn hàng 118 Hình 20: Sơ đồ Use Case 122 Hình 21: Sơ đồ Class Diagram 123 Hình 22: Sơ đồ mua hàng 124 Hình 23: Sơ đồ Quản lý đơn hàng 125 Hình 24: Sơ đồ theo dõi đơn hàng 126 Hình 25: Sơ đồ đổi trả sản phẩm 127 viii Phụ lục 3: Bảng khảo sát “Mức độ quan tâm người tiêu dùng sản phẩm từ Sâm dây Ngọc Linh” 135 136 137 138 139 140 141 142 143 Phụ lục 4: Quá trình chụp thiết kế hình ảnh 144 Phụ lục 5: Tốc độ tải trang Sâm dây Ngọc Linh Lâm Tùng Vỹ 145 Phụ lục 6: Tốc độ tải trang Sâm Ngọc Linh Kon Tum 146 Phụ lục 7: Tốc độ tải trang Biok 147 Phụ lục 8: Tốc độ tải trang Sâm Lâm Thịnh 148