ỜI NÓI ĐẦU Mỹ phẩm từ thiên nhiên, còn được gọi là mỹ phẩm thuần chay, đang dần trở thành một xu hướng phổ biến và có chỗ đứng nhất định trong ngành làm đẹp hiện nay. Sự quan tâm đến việc lựa chọn và sử dụng mỹ phẩm từ thiên nhiên đồng nghĩa với ý thức và lối sống của con người đang dần thay đổi theo hướng tích cực hơn, khi họ càng ngày càng ưu tiên sức khỏe và bảo vệ môi trường. Khác với mỹ phẩm thông thường chứa nhiều loại chất hoá học có thể gây hại cho da và sức khỏe, mỹ phẩm từ thiên nhiên được chế tạo từ các thành phần tự nhiên an toàn, ít gây kích ứng và giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực lên làn da. Bên cạnh việc cải thiện tình trạng da, việc sử dụng mỹ phẩm từ thiên nhiên còn mang lại sự an tâm và tự tin cho người sử dụng. Do đó, kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên không chỉ là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển mà còn là một công việc mang tính xã hội cao, mang đến sự phát triển thẩm mỹ bền vững và hài hòa với thiên nhiên. Trong bối cảnh nhân loại đang đối mặt với các vấn đề nghiêm trọng về ô nhiễm môi trường và mất cân bằng hệ sinh thái (một phần đáng kể là do chất thải thời trang và mỹ phẩm từ động vật), việc sử dụng các thành phần thiên nhiên trong mỹ phẩm giúp tận dụng cũng như giảm thiểu tác động tiêu cực đến tự nhiên, đồng thời tạo ra các sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu người dùng về độ lành tính. Bên cạnh đó, việc lựa chọn kinh doanh loại mặt hàng này còn mang lại nhiều cơ hội phát triển kinh tế, do thị phần mỹ phẩm thuần chay đang trở thành một trong những “chú ngựa ô” của thị trường làm đẹp, tăng nhanh về cả nhu cầu và sản lượng cung ứng sản phẩm.
lOMoARcPSD|18351890 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KHỞI SỰ KINH DOANH ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH “MANG THIÊN NHIÊN ĐẾN VỚI LÀN DA CỦA BẠN” Giảng viên hướng dẫn: Vũ Quỳnh Anh Lớp HP: 231_CEMG4111_08 Nhóm thực hiện: Nhóm - Cùng khởi nghiệp Hà Nội - 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 LỜI NÓI ĐẦU Mỹ phẩm từ thiên nhiên, gọi mỹ phẩm chay, dần trở thành xu hướng phổ biến có chỗ đứng định ngành làm đẹp Sự quan tâm đến việc lựa chọn sử dụng mỹ phẩm từ thiên nhiên đồng nghĩa với ý thức lối sống người dần thay đổi theo hướng tích cực hơn, họ ngày ưu tiên sức khỏe bảo vệ môi trường Khác với mỹ phẩm thông thường chứa nhiều loại chất hố học gây hại cho da sức khỏe, mỹ phẩm từ thiên nhiên chế tạo từ thành phần tự nhiên an tồn, gây kích ứng giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực lên da Bên cạnh việc cải thiện tình trạng da, việc sử dụng mỹ phẩm từ thiên nhiên mang lại an tâm tự tin cho người sử dụng Do đó, kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên không lĩnh vực có tiềm phát triển mà cịn cơng việc mang tính xã hội cao, mang đến phát triển thẩm mỹ bền vững hài hòa với thiên nhiên Trong bối cảnh nhân loại đối mặt với vấn đề nghiêm trọng ô nhiễm môi trường cân hệ sinh thái (một phần đáng kể chất thải thời trang mỹ phẩm từ động vật), việc sử dụng thành phần thiên nhiên mỹ phẩm giúp tận dụng giảm thiểu tác động tiêu cực đến tự nhiên, đồng thời tạo sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu người dùng độ lành tính Bên cạnh đó, việc lựa chọn kinh doanh loại mặt hàng mang lại nhiều hội phát triển kinh tế, thị phần mỹ phẩm chay trở thành “chú ngựa ô” thị trường làm đẹp, tăng nhanh nhu cầu sản lượng cung ứng sản phẩm Từ sở trên, thấy lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên đề tài vơ hấp dẫn để tìm hiểu phân tích Chiến lược kiến thiết nên thương hiệu vững mạnh? Phải ta có điều nhờ việc đảm bảo chất lượng sản phẩm áp dụng tốt kỹ tiếp thị phù hợp cho dự án kinh doanh tiềm này? Nhóm - Nhóm Cùng Nhau Khởi Nghiệp chúng em xin định nghiên cứu yếu tố để thành công kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên, xây dựng dự án khởi kinh doanh mặt hàng Chúng em xin tiếp nhận ý kiến phản hồi góp ý từ giảng viên môn bạn kế hoạch kinh doanh này, để hồn thiện học phần Khởi Sự Kinh Doanh Xin chân thành cảm ơn Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN KINH DOANH “MANG THIÊN NHIÊN ĐẾN VỚI LÀN DA CỦA BẠN” 1.1 Tên dự án .9 1.2 Hình thức pháp lý 1.3 Hình thức kinh doanh .9 1.4 Người sáng lập .9 1.5 Cơ sở hình thành ý tưởng .9 1.6 Ma trận SWOT .10 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH 11 2.1 Kế hoạch nghiên cứu thị trường 11 2.2 Kế hoạch Marketing 14 2.3 Kế hoạch bán hàng 15 2.4 Kế hoạch sản xuất vận hành 17 2.5 Tổ chức quản lý nhân .17 2.6 Kế hoạch tài 22 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH CANVA .25 LỜI KẾT .26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSV ĐÁNH GIÁ THAM GIA THẢO LUẬN 10 11 Đặng Thị Thùy Anh Lê Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Mai Anh Nông Thị Lan Anh Nông Thị Vân Anh Trần Ngọc Anh Trần Thị Phương Anh Trần Thị Phương Anh Vương Thị Nguyệt Anh Hoàng Thị Ngọc Ánh Vũ Ngọc Ánh 22D107001 22D107005 22D107010 22D107012 22D107013 22D107016 22D107017 22D107018 22D107020 22D107022 22D107025 A A A A A A A A A A A Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lớp học phần: Khởi kinh doanh Nhóm : Nhóm Buổi họp thứ Địa điểm: Họp online qua Google Meet Thời gian: Từ 20h đến 21h, ngày 21 tháng 09 năm 2023 Thành viên có mặt : 11/11 thành viên có mặt Đặng Thị Thùy Anh Lê Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Mai Anh Nông Thị Lan Anh Nông Thị Vân Anh Trần Ngọc Anh Trần Thị Phương Anh Trần Thị Phương Anh Vương Thị Nguyệt Anh 10 Hoàng Ngọc Ánh 11 Vũ Ngọc Ánh Nội dung: Phân tích đề tài thảo luận Các thành viên nhóm đưa ý kiến để xây dựng nội dung thảo luận, xây dựng form dàn ý nội dung Thống ý tưởng : Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - Nhóm trưởng thống lại nội dung - Các thành viên nhận công việc triển khai tổng quát ý tưởng Phân đầu công việc cho người chọn Chốt lại Deadline công việc đầu mục Hà Nội, ngày 21 tháng 09 năm 2023 Nhóm trưởng Anh Nơng Thị Vân Anh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Lớp học phần: Văn hóa kinh doanh Nhóm : Nhóm Buổi họp thứ hai Địa điểm: Họp online qua Google Meet Thời gian: Từ 21h đến 21h45, ngày 29 tháng 09 năm 2023 Thành viên có mặt : 11/11thành viên có mặt Đặng Thị Thùy Anh Lê Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Mai Anh Nông Thị Lan Anh Nông Thị Vân Anh Trần Ngọc Anh Trần Thị Phương Anh Trần Thị Phương Anh Vương Thị Nguyệt Anh 10 Hoàng Ngọc Ánh 11 Vũ Ngọc Ánh Nội dung: Nhóm trưởng khái quát lại nội dung thảo luận Nhóm xem lại nội dung thảo luận chuẩn bị chỉnh sửa Nhóm trưởng phân cơng cơng việc cụ thể thành viên nhận nhiệm vụ Chốt lại deadline chi tiết Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Hà Nội, ngày 23 tháng 09 năm 2023 Nhóm trưởng Anh Nông Thị Vân Anh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN KINH DOANH “MANG THIÊN NHIÊN ĐẾN VỚI LÀN DA CỦA BẠN” 1.1 Tên dự án Tên dự án: Mang thiên nhiên đến với da bạn Sản phẩm kinh doanh: sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên 1.2 Hình thức pháp lý Doanh nghiệp lựa chọn hình thức pháp lý cơng ty cổ phần 1.3 Hình thức kinh doanh Doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh online Khách hàng tìm mua sản phẩm trực tiếp qua website, Tik Tok, Instagram doanh nghiệp 1.4 Người sáng lập Đặng Thị Thùy Anh Lê Thị Thùy Anh Nguyễn Thị Mai Anh Nông Thị Lan Anh Nông Thị Vân Anh Trần Ngọc Anh Trần Thị Phương Anh Trần Thị Phương Anh Vương Thị Nguyệt Anh 10.Hoàng Thị Ngọc Ánh 11 Vũ Ngọc Ánh 1.5 Cơ sở hình thành ý tưởng Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh online mỹ phẩm từ thiên nhiên bao gồm yếu tố sau: 1.5.1 Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường thấy phát triển ngành thương mại điện tử giúp người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm mong muốn cách nhanh chóng, hiệu Đồng thời, tìm hiểu nhu cầu xu hướng tiêu dùng khách hàng lĩnh vực mỹ phẩm từ thiên Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 nhiên Từ đó, hiểu rõ nhu cầu sở thích người tiêu dùng để chọn sản phẩm phục vụ khách hàng tốt Cụ thể xem xét tăng trưởng thị trường, đối tượng khách hàng tiềm năng, sản phẩm dịch vụ cạnh tranh có 1.5.2 Tìm hiểu sản phẩm từ thiên nhiên: Nắm vững kiến thức thành phần tự nhiên cơng dụng chúng mỹ phẩm để làm sản phẩm độc đáo chất lượng Việc tìm hiểu cơng nghệ sản xuất thân thiện với mơi trường quan trọng Phân tích nhà cung cấp mỹ phẩm từ thiên nhiên, học cách tìm kiếm đánh giá nhà cung cấp đáng tin cậy chất lượng Đảm bảo sản phẩm sản xuất từ nguồn nguyên liệu tự nhiên qua q trình sản xuất có đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng 1.5.3 Xác định mục tiêu kinh doanh: Đặt mục tiêu kinh doanh rõ ràng cụ thể cho dự án Điều bao gồm việc đưa kế hoạch bán hàng, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, yếu tố giá cách thức tiếp cận khách hàng 1.5.4 Xây dựng thương hiệu: Tạo dựng thương hiệu riêng biệt độc tạo tín nhiệm thu hút khách hàng Bao gồm việc xác định giá trị cốt lõi thương hiệu, lựa chọn tên gọi, logo, bao bì cách thức truyền thông Xây dựng trang web cửa hàng trực tuyến, tạo giao diện trực tuyến hấp dẫn chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm dịch vụ 1.5.5 Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng tạo tương tác với họ qua kênh trực tuyến email, chat trực tuyến hay gọi điện thoại Đảm bảo tận tâm cam kết với khách hàng để xây dựng lòng tin độc hữu 1.6 Ma trận SWOT Điểm mạnh (Strengths) - Sản phẩm từ thiên nhiên: Kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng sản phẩm tự nhiên hữu với mục đích bảo vệ da bảo vệ môi trường - Phạm vi kinh doanh rộng: Công nghệ internet cho phép doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên đến nhiều vùng, tiếp cận khách hàng nước cách dễ dàng - Chi phí thấp: Kinh Điểm yếu (Weaknesses) - Cạnh tranh mạnh: Kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên trực tuyến đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ doanh nghiệp truyền thống đối thủ trực tuyến khác - Khách hàng không tiếp cận trực tiếp sản phẩm: Khách hàng khơng có hội xem, thử kiểm tra chất lượng sản phẩm trực tiếp Điều làm cho khách hàng dự khó 10 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Sản phẩm cốt lõi: Thỏa mãn nhu cầu chăm sóc da sản phẩm lành tính từ thiên nhiên nhóm khách hàng từ 15 đến 35 tuổi Sản phẩm cụ thể: Các sản phẩm chăm sóc tóc, chăm sóc da mặt, chăm sóc thể, chăm sóc mơi dịng sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn với sức khỏe người Bao bì - phụ kiện: Lời cảm ơn, logo cửa hàng, gói thơm… Sản phẩm gia tăng: o Hướng dẫn sử dụng bảo quản sản phẩm mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên o Hướng dẫn cách sử dụng công dụng đồ dùng hỗ trợ tẩy trang, cọ đánh son, lăn massage o Hướng dẫn sử dụng công dụng viên uống, thực phẩm chức làm tăng tác dụng chăm sóc thể từ làm cho da, tóc khỏe đẹp viên uống C, kẽm, collagen o Chia sẻ bí chăm sóc da, chăm sóc tóc, dưỡng mơi, che khuyết điểm 2.2.2 Giá bán Định giá dựa vào công dụng, thành phần, thương hiệu kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm Các sản phẩm định giá mức trung bình từ 150.000 đồng đến 300.000 đồng, với mức giá sản phẩm hãng dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt đối tượng khách hàng từ 15 đến 25 tuổi Mức giá tương đương với đối thủ cạnh tranh 2.2.3 Địa điểm, phân phối Đối với việc bán dòng mỹ phẩm từ thiên nhiên, trước hết phát triển trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, bán online toàn quốc tập trung chủ yếu khu vực Hà Nội 2.2.4 Truyền thông Đối tượng mục tiêu: Nữ giới từ 15 tuổi đến 25 tuổi học sinh, sinh viên người làm có thu nhập khá; quan tâm đến độ lành tính sản phẩm mĩ phẩm, người có da nhạy cảm, địi hỏi sản phẩm khơng chứa hóa chất, an tồn từ thiên nhiên Thông điệp: Sử dụng sản phẩm chay khơng chăm sóc sức khỏe mà cịn mang lại nhiều lợi ích cho xã hội Truyền thông kết hợp quảng cáo quan hệ công chúng 15 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Chạy ads Facebook, Instagram Đẩy mạnh tương tác với khách hàng Facebook, Instagram Để tăng lượt tương tác tiếp cận đến khách hàng thực cách quảng cáo Facebook Instagram Thuê, tặng KOLs, Beauty Blogger, Youtube, Tiktoker tiếng review, sử dụng trải nghiệm sản phẩm hay xuất phiên Livestream để tăng độ uy tín, tin cậy người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ cửa hàng Đăng Editorial content trang như: Beauty Place Bog (đây trang Chuyên review sản phẩm chăm sóc da nhiều bạn trẻ biết đến), Trang sinh viên Việt Nam trang fanpage có lượng tương tác cao Facebook như: Một review (177 nghìn thành viên), Đẹp Chanh Sả (1,1triệu thành viên) “Cột sống” gen Z (423 nghìn thành viên) Xây dựng kênh tiktok với nội dung chia sẻ kiến thức chăm sóc da video ngắn 15 – 45s Tạo thiện cảm với khách hàng trải nghiệm sản phẩm có ấn tượng tốt, từ giới thiệu thêm khách hàng khác biết đến sử dụng sản phẩm Tổ chức minigame, tặng sản phẩm mini để dùng thử Các chiến dịch giảm giá vào ngày lễ, sinh nhật khách hàng Thực chương trình giảm giá cho khách hàng thân thiết theo cấp bậc bạc, vàng, kim cương Tham gia hoạt động thiện nguyện để giúp quảng cáo doanh nghiệp, tăng độ nhận biết thương hiệu khách hàng 2.3 Kế hoạch bán hàng 2.3.1 Chương trình bán hàng thời gian tháng đầu: Tháng 1: “Tưng bừng khai trương” Ưu đãi: o Giảm giá 25% tất cửa hàng o Hóa đơn 500k tặng set miếng mặt nạ Clinic Đối tượng: o Dành cho khách hàng follow Tiktok, Facebook, Shopee shop, like viết, share công khai tag người bạn vào viết Thời gian: ngày Tháng 2: Ưu đãi: 16 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 o Sale 30% số sản phẩm (có hạn chế số lượng), xen kẽ thời gian Livestream o Giảm 5% tặng quà cho khách hàng gửi feedback Tháng 3: Tổ chức Mini game Thuê KOL quảng cáo kiện Ưu đãi: Giảm 100k cho đơn hàng tối thiểu 500k với khách hàng đoán số may mắn Đối tượng: Dành cho khách hàng follow Tiktok, Facebook, Shopee shop, like viết, share công khai tag người bạn vào viết Thời gian: ngày Tháng 4: Tổ chức chương trình tư vấn chăm sóc da, quảng cáo sản phẩm hot Hàn Quốc thời gian gần Ưu đãi: Thực chương trình bán hàng đồng giá 29k, 49k, 99k, 139k Dành cho sản phẩm tồn kho Thời gian: ngày Tháng 5: Ưu đãi: Tặng quà (1 túi tote có in logo shop) cho đơn hàng 500k Thời gian: Cả tháng Tháng 6: thẻ thành viên Tạo thẻ thành viên thông qua chatbox page Ưu đãi: Được tặng voucher giảm 30k cho đơn hàng từ 50k Tích điểm thơng qua q trình mua hàng 1000 điểm = 10k Nhận ưu đãi ngày sinh nhật Ngồi cịn có chương trình sale ngày 1/1, 2/2, 3/3, Back to school, Women’s Day, 2.3.2 Chăm sóc khách hàng Trực page, check rep tin nhắn, cmt, feedback khách hàng thường xuyên, nhanh chóng ( < 30 phút ) Hỏi thăm hài lịng, trải nghiệm q trình giao hàng, đóng gói, sử dụng sản phẩm Chúc mừng sinh nhật khách hàng tặng voucher qua thẻ thành viên Vào dịp chương trình sale, gửi tin nhắn thông báo tự động cho khách hàng follow 17 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 2.4 Kế hoạch sản xuất vận hành Để xây dựng kế hoạch sản xuất vận hành cho lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm online, dựa yếu tố: 2.4.1 Lấy hàng: Xác định nhà cung cấp đáng tin cậy mỹ phẩm, đảm bảo họ cung cấp sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu bạn Xây dựng quy trình đặt hàng lấy hàng xác hiệu Điều bao gồm việc theo dõi lượng hàng tồn kho, xác định nguồn cung cấp phù hợp lên lịch lấy hàng thích hợp để đảm bảo quán việc cung cấp sản phẩm 2.4.2 Bố trí bán hàng: Xây dựng trang web chuyên nghiệp dễ sử dụng để giới thiệu bán sản phẩm mỹ phẩm bạn Đảm bảo giao diện trang web bạn thân thiện với người dùng cung cấp thơng tin sản phẩm chi tiết hình ảnh hấp dẫn Xây dựng gian hàng sàn thương mại điện tử phổ biến Shopee, Lazada, Tiki, để tăng khả tiếp cận với khách hàng tiềm Tạo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng cách cung cấp thông tin sản phẩm, đánh giá, bình luận từ khách hàng Ngồi ra, đảm bảo quy trình tốn vận chuyển đơn giản tiện lợi 2.4.3 Kế hoạch đảm bảo chất lượng: Xác định tiêu chuẩn chất lượng mỹ phẩm bạn mong muốn Đảm bảo sản phẩm mỹ phẩm bạn tuân thủ quy định tiêu chuẩn an toàn chất lượng Thiết lập quy trình kiểm tra chất lượng rõ ràng cho lơ hàng hàng hóa đến từ nhà cung cấp Điều bao gồm việc kiểm tra mẫu trước mua hàng kiểm tra lô hàng nhận hàng Xây dựng quy trình quản lý hàng tồn kho để đảm bảo sản phẩm không bị hết hạn sử dụng đảm bảo quản lý kỹ thuật số kho hàng Liên tục đánh giá cải thiện chất lượng sản phẩm việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng, đặt tiêu chất lượng cụ thể theo dõi hiệu suất sản phẩm 2.5 Tổ chức quản lý nhân 2.5.1 Nhu cầu nhân Nhu cầu nhân dự án kinh doanh "Mang thiên nhiên đến với da bạn" quan trọng để đảm bảo khía cạnh dự án thực cách hiệu thành công Dự án liên quan đến việc sản 18 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 xuất phân phối sản phẩm làm đẹp tự nhiên, vậy, yêu cầu đội ngũ nhân đa dạng có kiến thức chun mơn Dưới số điểm cụ thể nhu cầu nhân sự: Nhóm sáng lập: Kiến thức sâu ngành làm đẹp sản phẩm tự nhiên: Những người sáng lập dự án cần có kiến thức chuyên sâu sản phẩm làm đẹp tự nhiên hiểu rõ thị trường làm đẹp, bao gồm hiểu biết nguyên liệu tự nhiên, cơng thức sản phẩm, quy trình sản xuất Họ cần có kỹ quản lý kinh doanh, lãnh đạo, định chiến lược để xây dựng phát triển dự án Khả sáng tạo nghiên cứu: Để phát triển sản phẩm độc đáo hiệu quả, nhóm sáng lập cần có khả sáng tạo nghiên cứu Họ phải tìm kiếm cách sử dụng thành phần tự nhiên để tạo sản phẩm cải tiến sản phẩm có Sự sáng tạo liên quan đến việc xây dựng thương hiệu chiến lược tiếp thị để sản phẩm tiếp cận hấp dẫn đến khách hàng Nhân viên sản xuất: Kiến thức chuyên môn sản phẩm công nghệ sản xuất: Đội ngũ sản xuất cần bao gồm người có kiến thức cơng thức quy trình sản xuất sản phẩm làm đẹp tự nhiên Họ phải biết cách làm việc với nguyên liệu tự nhiên đảm bảo chất lượng sản phẩm Kỹ quản lý sản xuất quy trình cơng nghệ:Để đảm bảo hiệu chất lượng sản xuất, nhóm sản xuất cần có kỹ quản lý quy trình sản xuất cơng nghệ Họ phải biết cách lập kế hoạch sản xuất, quản lý lịch trình tài nguyên sản xuất, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng Khả đảm bảo an toàn bảo vệ sức khỏe:An toàn bảo vệ sức khỏe trình sản xuất sản phẩm yếu tố quan trọng Nhóm sản xuất phải có kiến thức quy tắc an tồn bảo vệ sức khỏe để đảm bảo làm việc mơi trường an tồn Họ cần thực biện pháp để ngăn ngừa tai nạn cố trình sản xuất Nhân viên tiếp thị bán hàng: Hiểu biết thị trường ngành công nghiệp làm đẹp: Nhân viên tiếp thị bán hàng cần phải có kiến thức sâu thị trường làm đẹp, bao gồm việc hiểu rõ sản phẩm làm đẹp tự nhiên, xu hướng thị trường, cạnh tranh ngành Họ cần nắm bắt nhu cầu mong muốn khách hàng để đưa chiến lược tiếp thị phù hợp Kỹ tiếp thị trực tuyến ngoại tuyến:Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, nhân viên cần có kỹ tiếp thị trực tuyến ngoại tuyến Điều bao gồm việc sử dụng kênh trực tuyến mạng xã hội, email marketing, trang web, việc thực chiến dịch quảng cáo ngoại tuyến cần 19 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Kỹ giao tiếp:Nhân viên tiếp thị bán hàng phải có khả giao tiếp xuất sắc để tương tác với khách hàng Họ cần biết cách thuyết phục trình bày sản phẩm cách hấp dẫn Tạo mối quan hệ với khách hàng quan trọng để xây dựng lịng tin trì hài lòng họ Nhân viên hỗ trợ khách hàng: Khả giao tiếp lắng nghe: Nhân viên hỗ trợ khách hàng phải có khả giao tiếp cách hiệu lắng nghe khách hàng Họ cần phải thông tin thấu hiểu thắc mắc, phản hồi, yêu cầu khách hàng Sự lắng nghe tốt giúp họ tìm hiểu nhu cầu mối quan tâm khách hàng để cung cấp hỗ trợ phù hợp Kiến thức sản phẩm dịch vụ: Để giúp khách hàng, nhân viên hỗ trợ cần phải có kiến thức sâu sản phẩm dịch vụ dự án Họ cần biết cách giải thích sản phẩm, tính năng, lợi ích chúng Kiến thức chuyên môn giúp họ giải thắc mắc khách hàng tư vấn cho họ cách sử dụng sản phẩm cách hiệu Khả giải vấn đề xử lý tình khó khăn:Trong q trình làm việc, nhân viên hỗ trợ gặp phải tình khó khăn khiếu nại từ khách hàng Họ cần phải có khả giải vấn đề cách nhanh chóng hiệu Khả xử lý tình khó khăn với tư tích cực khả đưa giải pháp quan trọng để trì hài lịng khách hàng Nhân viên nghiên cứu phát triển: Kiến thức sâu sản phẩm nguyên liệu tự nhiên: Nhân viên R&D cần phải có kiến thức sâu sản phẩm làm đẹp tự nhiên nguyên liệu liên quan Họ phải hiểu rõ tính chất tác động thành phần tự nhiên, cách chúng tương tác với da hiệu việc cải thiện da Kiến thức công nghệ sản xuất quy trình sản xuất sản phẩm làm đẹp quan trọng để phát triển sản phẩm Kỹ nghiên cứu phân tích: Nhân viên R&D cần phải có khả thực nghiên cứu đáng tin cậy để phát triển sản phẩm cải tiến sản phẩm có Điều bao gồm việc thu thập liệu, thực thử nghiệm, phân tích kết Họ phải biết cách đánh giá tính khả thi hiệu sản phẩm công thức trước đưa chúng vào sản xuất Sáng tạo tư kỹ thuật:Để phát triển sản phẩm độc đáo hiệu quả, nhân viên R&D cần phải có tính sáng tạo tư kỹ thuật Họ phải tìm kiếm cách sử dụng nguyên liệu tự nhiên để tạo sản phẩm cải tiến sản phẩm có Khả áp dụng kiến thức kỹ thuật để thiết kế cơng thức sản phẩm quy trình sản xuất yếu tố quan trọng 20 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Nhân viên quản lý tài hành chính: Kiến thức quản lý tài chính: Nhân viên quản lý tài cần phải có kiến thức sâu quản lý tài chính, bao gồm việc lập kế hoạch ngân sách, theo dõi giao dịch tài chính, xây dựng báo cáo tài Họ phải biết cách quản lý tiền mặt, đầu tư tài cách thông minh, đảm bảo dự án trì ổn định tài Kỹ quản lý hành tổ chức:Nhân viên quản lý hành cần phải có kỹ quản lý hành để tổ chức điều hành hoạt động hành dự án Họ phải quản lý tài liệu, hồ sơ, thực quy trình hành cần thiết để đảm bảo hoạt động dự án diễn cách suôn sẻ Nhân viên quản lý chuỗi cung ứng:Kiến thức sâu quản lý chuỗi cung ứng: Nhân viên quản lý chuỗi cung ứng cần phải có kiến thức rộng sâu khía cạnh quản lý chuỗi cung ứng, bao gồm quy trình đặt hàng, vận chuyển, lưu kho, phân phối sản phẩm Họ phải hiểu rõ nguyên tắc quản lý chuỗi cung ứng tối ưu hóa, đo lường hiệu suất, quản lý rủi ro chuỗi cung ứng Kỹ quản lý tương tác với đối tác cung cấp: Khả quản lý tài liệu thông tin liên quan đến chuỗi cung ứng yếu tố quan trọng Họ phải biết cách tổ chức theo dõi tài liệu hóa đơn, đơn đặt hàng, hồ sơ vận chuyển Nhân viên IT công nghệ thông tin: Kiến thức công nghệ phần mềm liên quan: Nhân viên IT cần phải có kiến thức sâu cơng nghệ thơng tin phần mềm liên quan đến quản lý doanh nghiệp dự án Họ phải hiểu quản lý sở liệu, phân tích liệu, bảo mật thơng tin để đảm bảo an tồn hiệu việc quản lý thông tin liên quan đến sản phẩm khách hàng Kỹ giải vấn đề hỗ trợ kỹ thuật: Nhân viên IT phải có khả giải vấn đề kỹ thuật nhanh chóng hiệu Họ phải xác định khắc phục cố hệ thống, đảm bảo hệ thống phần mềm hoạt động cách.Khả hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên khác dự án quan trọng để đảm bảo suôn sẻ hoạt động liên quan đến công nghệ thông tin Nhân viên quản lý dự án: Đội ngũ quản lý dự án giúp đảm bảo khía cạnh dự án quản lý theo dõi cách hiệu Nhân viên vận hành cửa hàng: Kiến thức sản phẩm dịch vụ:Nhân viên vận hành cửa hàng cần phải có kiến thức sâu sản phẩm làm đẹp tự nhiên dịch vụ cung cấp Họ phải hiểu rõ tính năng, lợi ích, cách sử dụng sản phẩm để tư 21 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 vấn khách hàng cách chuyên nghiệp Khả giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm dịch vụ điều quan trọng để tạo lòng tin thúc đẩy doanh số bán hàng Kỹ quản lý cửa hàng dịch vụ khách hàng: Quản lý cửa hàng đòi hỏi kỹ tổ chức quản lý tốt Nhân viên cần biết cách quản lý hàng tồn kho, xây dựng lịch trình làm việc cho nhân viên, đảm bảo cửa hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng xuất sắc yếu tố quan trọng Nhân viên phải biết cách tạo môi trường thân thiện, giúp đỡ khách hàng, giải vấn đề cách nhanh chóng hiệu 2.5.2 Vị trí tuyển dụng Quản lý Dự án Nhân viên Nghiên cứu Phát triển (R&D) Nhân viên Tiếp thị Bán hàng Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Nhân viên Quản lý Tài Hành Nhân viên Quản lý Chuỗi Cung Ứng Nhân viên Vận hành Cửa hàng Nhân viên IT Công nghệ thông tin Nhân viên Nghiên cứu thị trường Nhân viên Quản lý Hành Tổ chức 2.5.3 Quản lý nhân Xác định mục tiêu kế hoạch phát triển dự án để đảm bảo nhân hiểu hướng đến kết cụ thể Đảm bảo nhân thấu hiểu sứ mệnh giá trị cốt lõi dự án "Mang thiên nhiên đến da bạn" để họ có động lực cơng việc Tuyển Dụng Lựa Chọn Nhân Sự: Xác định nhu cầu nhân cho vị trí dự án phát triển quy trình tuyển dụng chặt chẽ Tạo lịch trình tuyển dụng, tiến hành vấn, lựa chọn ứng viên có kỹ kinh nghiệm phù hợp Đào Tạo Phát Triển Nhân Sự: Xác định nhu cầu đào tạo phát triển để đảm bảo nhân viên có đủ kỹ để hồn thành nhiệm vụ họ Tạo lịch đào tạo cung cấp khóa học cần thiết để nâng cao kỹ kiến thức nhân viên Đánh Giá Quản Lý Hiệu Suất: Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất để theo dõi đánh giá công việc nhân viên Cung cấp phản hồi hỗ trợ cho nhân viên để họ cải thiện hiệu suất Xây Dựng Văn Hóa Tổ Chức: Định rõ giá trị mục tiêu dự án để xây dựng văn hóa làm việc phù hợp Tạo mơi trường làm việc tích cực, thân thiện, động viên để tạo lòng trung thành động viên nhóm làm việc 22 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Quản Lý Giao Tiếp Mối Quan Hệ Nhân Sự: Xây dựng môi trường làm việc mở cửa giao tiếp dự án để khuyến khích trao đổi thông tin ý kiến thành viên nhóm Quản lý mối quan hệ nhân viên để tạo đồn kết đồng lịng dự án Phát triển quy trình kỹ giải xung đột để xử lý vấn đề xung đột mâu thuẫn nhóm làm việc Đảm bảo xung đột giải cách xây dựng không gây ảnh hưởng đến tinh thần làm việc đoàn kết dự án Quản Lý Tài Chính Nhân Sự: Đảm bảo quản lý tài dự án thực cách hiệu quả, bao gồm quản lý tiền lương, chi phí đào tạo, khoản chi tiêu liên quan đến nhân Theo dõi ngân sách nhân đảm bảo khơng có lãng phí tài Bảo Đảm Tuân Thủ Pháp Luật Nhân Sự: Tất quy trình quy định nhân tuân theo luật lao động quy định pháp luật liên quan Thực biện pháp cần thiết để đảm bảo tuân thủ pháp luật nhân bảo vệ quyền lợi nhân viên Đánh Giá Thường Xuyên Điều Chỉnh Quy Trình: Liên tục đánh giá hiệu quy trình quản lý nhân thực điều chỉnh cần thiết để cải thiện quy trình tối ưu hóa cơng việc nhân Tìm kiếm hội để nâng cao quản lý nhân cải thiện hiệu suất làm việc 2.5.4 Chính sách đãi ngộ Chính sách đãi ngộ cho dự án "Mang thiên nhiên đến da bạn" quan trọng để thu hút, giữ chân, tạo động viên cho nhân viên, như: Lương Phúc Lợi Cạnh Tranh: Đảm bảo lương phúc lợi nhân viên cạnh tranh với thị trường làm đẹp ngành công nghiệp liên quan Cung cấp khoản phụ cấp bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm thất nghiệp, khoản trợ cấp khác Khuyến Khích Phát Triển Cá Nhân:Hỗ trợ chi phí đào tạo phát triển cá nhân để nâng cao kỹ kiến thức nhân viên Tạo lịch đào tạo cung cấp hội thăng tiến nội để khuyến khích phát triển Chế Độ Làm Việc Linh Hoạt: Cho phép nhân viên làm việc từ xa có thời gian làm việc linh hoạt để tạo điều kiện thuận lợi cho cân công việc sống cá nhân Hỗ trợ việc làm việc từ xa cách cung cấp công cụ phần mềm cần thiết Chương Trình Khuyến Mãi Thưởng: Tạo chương trình khuyến thưởng để tơn vinh thành tích đóng góp nhân viên Cung cấp khoản thưởng, quà tặng, phần trăm hoa hồng dựa hiệu suất doanh số bán hàng 23 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Mơi Trường Làm Việc Tích Cực: Xây dựng mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết động viên Tạo kiện hoạt động xã hội để tạo gắn kết nhóm làm việc Chương Trình Chăm Sóc Sức Khỏe Làm Đẹp: Cung cấp chương trình chăm sóc sức khỏe làm đẹp cho nhân viên, bao gồm liệu pháp spa, mặt nạ, sản phẩm làm đẹp dự án Hỗ trợ chế độ ăn uống lành mạnh thể dục để trì sức khỏe tốt Chương Trình Nghỉ Ngơi Nghỉ Phép Hấp Dẫn: Cung cấp chế độ nghỉ phép hàng năm hấp dẫn để đảm bảo nhân viên có thời gian nghỉ ngơi tái nạp lượng Hỗ trợ việc nghỉ thai sản, bố mẹ đẻ, chăm sóc Bảo Hiểm An Toàn Làm Việc: Đảm bảo nhân viên bảo vệ chương trình bảo hiểm, bảo vệ sức khỏe an toàn làm việc tốt Tạo quy định an toàn làm việc cung cấp đào tạo để đảm bảo an tồn nhân viên Khuyến Khích Tham Gia Đóng Góp: Khuyến khích nhân viên tham gia vào định đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình mơi trường làm việc Tạo hội cho nhân viên tham gia vào dự án sáng kiến nội Hỗ Trợ Tài Chính Tài Chính Cá Nhân: Cung cấp chương trình hỗ trợ tài chính, bao gồm vay mua nhà, tiết kiệm hưu trí, quản lý tài cá nhân Hỗ trợ nhân viên việc quản lý lập kế hoạch tài cá nhân 2.6 Kế hoạch tài Để xây dựng kế hoạch tài cho lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm online dựa yếu tố: 2.6.1 Xác định vốn khởi nguồn vốn: Tính tốn lượng vốn cần thiết để bắt đầu kinh doanh cách xác định chi phí khởi nghiệp mua hàng, thiết kế website, marketing, cung cấp dịch vụ vận chuyển Xem xét nguồn vốn có sẵn để hỗ trợ khởi phát triển doanh nghiệp tiết kiệm cá nhân, vay vốn từ ngân hàng, huy động cổ đông nhà đầu tư 2.6.2 Xây dựng kế hoạch chi phí doanh thu Xây dựng kế hoạch chi phí Liệt kê tất khoản chi phí liên quan đến doanh nghiệp mua hàng, quảng cáo, marketing, gian hàng online, vận chuyển, lưu trữ, nhân viên chi phí hành chính.Ước lượng tổng chi phí hàng tháng từ so sánh với dự đoán doanh thu để xác định mức lợi nhuận dự 24 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 kiến.Lưu ý chi phí khác giai đoạn khởi nghiệp giai đoạn phát triển doanh nghiệp, điều chỉnh kế hoạch chi phí tương ứng Dự đoán doanh thu: Nghiên cứu thị trường xác định tiềm doanh thu từ nguồn khách hàng tiềm năng.Xác định giá bán sản phẩm mỹ phẩm dựa chi phí lợi nhuận mong muốn Đồng thời, tăng cường chiến lược marketing quảng cáo để thu hút khách hàng tăng doanh thu Xây dựng dự báo tài chính:Sử dụng thơng tin chi phí doanh thu, xây dựng dự báo tài cho quý năm doanh nghiệp Dự báo số tài tổng doanh thu, lợi nhuận gộp, lợi nhuận ròng, lưu chuyển tiền mặt để kiểm soát quỹ xác định mức đầu tư cần thiết Tìm nguồn tài trợ:Liệt kê khảo sát nguồn tài trợ có sẵn vay vốn từ ngân hàng, chương trình vay vốn khởi nghiệp, huy động nhà đầu tư tìm kiếm đối tác kinh doanh.Tạo kế hoạch hấp dẫn đáng tin cậy để thu hút nguồn tài trợ kế hoạch kinh doanh, xây dựng mơ hình tài dự báo, chứng khả thi tầm nhìn phát triển doanh nghiệp Theo dõi điều chỉnh:Theo dõi tài q trình kinh doanh so sánh với kế hoạch ban đầu.Đánh giá điều chỉnh kế hoạch tài cần thiết để trì hoạt động ổn định đảm bảo bền vững doanh nghiệp Bảng kế hoạch tài tháng : Tháng Tháng Tháng Tổng Hàng hóa 26.000.000 32.500.000 36.400.000 94.900.000 Vận chuyển 6.500.000 7.800.000 7.150.000 21.450.000 25 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Lưu trữ 3.900.000 3.900.000 3.900.000 11.700.000 Tiếp thị quảng cáo 9.100.000 10.400.000 11.700.000 31.200.000 Phát triển website 19.500.000 6.500.000 26.000.000 Hỗ trợ khách hàng 5.200.000 5.200.000 5.200.000 15.600.000 Chi phí tài 2.600.000 2.600.000 2.600.000 7.800.000 Hành nhân 13.000.000 13.000.000 13.000.000 39.000.000 Phát triển nghiên cứu 6.500.000 6.500.000 6.500.000 19.500.000 Tổng thu 98.800.000 81.900.000 87.750.000 265.850.000 Lợi nhuận rịng 33.800.000 41.600.000 39.650.000 118.950.000 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH CANVAS 26 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 LỜI KẾT Bản kế hoạch khởi kinh doanh đóng vai trò quan trọng giai đoạn ban đầu, nhằm xác định rõ mục tiêu kinh doanh nhà sáng lập doanh nghiệp Hơn nữa, định hướng đầy tham vọng cho doanh nghiệp đường phát triển, với nhu cầu mở rộng lớn 27 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 mạnh, nâng cao mức độ đóng góp cho xã hội người kinh doanh Từ xu nhu cầu thị trường, dự đoán kinh doanh mỹ phẩm chay dần bứt phá tương lai, dự án kinh doanh mơ hình nhỏ mặt hàng Ý tưởng dự án mong muốn người tiếp cận thơng tin mới, có nhận thức mỹ phẩm chay, tạo tiền đề chuyển đổi dần từ thói quen sử dụng mỹ phẩm thơng thường sang mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, giúp cho da tiếp xúc với dưỡng chất tự nhiên lành tính nhất, đồng thời bảo vệ môi trường Dự án khái quát mức bước, nhiên sở tìm hiểu xây dựng cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý quý thầy cô bạn để dự án thảo luận chúng em hoàn thiện Nhóm - Nhóm Cùng Nhau Khởi Nghiệp hy vọng kế hoạch kinh doanh trở thành bước mở đầu khơi gợi nguồn cảm hứng, hay dẫn dắt chúng em đường trở thành nhà quản trị có lực, trình độ kỹ tốt khởi kinh doanh sau Chúng em xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Cẩm nang hiểu biết kinh doanh” Giáo trình “Khởi kinh doanh” 28 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Giáo trình “khởi nghiệp: kế hoạch kinh doanh quản lí dự án” https://www.studocu.com/vn/u/20553384?sid=01696776843 29 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)