Khóa luận tốt nghiệp: Pháp luật về mua bán hàng hoá trên mạng xã hội ở Việt Nam

Điều này nhằm đảm bảo tính toàn ven, an toàn và bảo mật của thông tin trong qua trình mua bán hàng hoa qua mang xã hội Ngoài ra, các van đề về thanh toán điện tử và dich vu tai chính trự

BỘ TƯ PHAP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

NGUYEN NGỌC MAI

452.662

PHAP LUAT VE MUA BAN HANG HOA TREN

BỘ TƯ PHAP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

NGUYEN NGỌC MAI

452.662

PHAP LUAT VE MUA BAN HANG HOA TREN

Chnyéu ugành: Luật Kĩnh tế

NGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HỌC

THS NGUYÊN ĐỨC ANH

HÀ NỘI 2024

LOI CAM ĐOAN

Toi xin cam doan đây là công trình nghiền cứu của

riêng tôi, các kết luận, số liệu trong khóa luận tét nghiệp là

trung thực, dam bdo độ tin cậy./

Xác nhận của giảng viên Tác giả khóa luận tốt nghiệp

hướng dẫn

Nguyễn Đức Anh Nguyễn Ngọc Mai

MỤC LỤC

Trang Trang phu bìa i lời cam doan ti Mác luc iti

V Phương pháp nghiên cứu

VI Ý ngiấa khoa học và thực tiễn của khóa luận

CHƯƠNG I: MOT SÓ VAN DE LÝ LUẬN VỀ HOẠT DONG MUA BANHÀNG HOA TREN MẠNG XA HOI VÀ PHAP LUAT VE HOAT DONGMUA BAN HANG HOA TREN MẠNG XA HOI

1.1 Khéi quát về hoạt đồng mua bán hang hoá trên mang xã hội upeaues 2161.1.1 Khai niệm, đặc điểm của hoat đồng mua bán hàng hoá trên mang xã hôi6

1.1.2 V ai trò của hoạt động mua bán hàng hoá trên mạng xã hối „8

1.2 Khải quát pháp luật về hoạt động mua bán hàng hoá trên mạng xã hới 13

1.2.1 Pháp luật về hoạt động mua bán hàng hoá trên mạng xã hội

1.2.2 Nội dung cơ bản của pháp luật về hoạt dong mua bán hàng hoá trên

Gi Rg XE hou tet Veet N ait ee ee

Kết luận chương 1 n8 s18CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁP LUAT VỀ HOẠT BONG MUA BANHANG HOA TREN MẠNG XÃ HOI TẠI VIET NAM

2.1 Giao kết hợp dong mua bán hàng hoá trên mang xã hi 18

2.1.1 Nguyên tắc giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa trên mang x4 hội 192.1.2 Dé nghị giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa trên mạng xã hới 212.1.3 Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng D62.1.4 Thời điểm và dia điểm giao kết hợp đông mua bán hàng hỏa trên mang

I kaebbnaabRolooilbsdSSiduae Se ent

2.2 Thực luận hợp đồng mua bán hàng hóa trên mạng xã hội Ta

2.3 Quản lý nhà nước đối với hoạt động mua bán hang hoá trên mạng xã hội 39

23.1 Thâm quyền quản lý nhà nước về hoạt động mua bán hàng hóa trên

MANS RAR saci acted tals a 3D

2.3.2 Nội dung quản ly nhà nude về hoạt động mua bán hang hóa trên mang

Xã ĐỂ consti nung G00 tgNgGg2Egg8dLỆnGưEStisaugflidgbssstkosgtdisiclbsaisiasddsstsso:C9)

2.4 Thực trang pháp luất về hoạt déng mua bán hàng hoá trên mang xã hội củamột số trang mạng xã hôi trên một sô quốc gia 422.5 Một sô vân đề pháp ly đối với hoạt động mua bán hang hóa trên mang xã hội

tại Việt Nam .44

soát thông tin đăng tải.

2.5.2 Kiểm tra, giám sát nội dung thương mai trên mang xã hộ 45

2.5.3 Đối với phương thức thanh toán 45

Kết luận chương 2

CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN PHÁP LUAT VE HOAT DONG MUA BAN

HANG HOA TREN MẠNG XA HOI TẠI VIET NAM 48

3.1 Định hướng hoàn thiện pháp luật về hoạt động mua bán hang hoá trên mang

SẼ lỗi cieniidirinhiagLDdgHlibniinegdsiniaseseaosioasesasgrasroau.fS

3.2 Một số kiên nghị nhằm hoàn thiện pháp luật về hoạt động mua bán hang hoá

trên mang xã hội tại Việt Nam sec

3.3 Một sô giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về hoạt động

mua bán hàng hoá trên mang xã hội tại Việt Nam SỔ

Kết luận chương 3 59

KETLUAN

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời kỳ công nghệ phát triển, internet và điện thoại thông minh đã tạo

ra một thé giới mới trong mua sớm Sự lan tỏa của mang xã hội đã làm thay đổi

đáng kể cách moi người mua sắm, giảm bớt rào căn về thời gian và không gian.Việc mua bán hàng hóa thông qua internet không chỉ tiệt kiệm thời gian ma con

mang lại sự thuận tiện và linh hoạt Điêu nay đang tao ra nhiêu thách thức và cơ hôi

mới, đồng thời khẳng định sức mạnh của sự kết nói toàn câu trong thương mai ngày

nay Hoạt động kinh doanh sôi động trên các sàn thương mai điện tử và mạng xã hội

là nét nổi bật của thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 và quý một năm 2023.

Theo khảo sát của VECOM, có tới 65% doanh nghiệp đã triển khai hoạt động kinhdoanh trên các mang xã hội S6 lao đông tại các doanh nghiệp thường xuyên sử

dung các công cu như Zalo, Whatsapp, Viber, Facebook Messenger liên tục tăng qua các năm Bán hàng trên các mang xã hội cũng được đánh giá mang lại liệu qua

cao nhật, vượt qua các hình thức khác nhu website hay ứng dụng của doanh nghiệpcũng nly sản thương mai điện tử Kinh doanh trên nên tảng nay có sức hút rat lớn.đổi với đông dao thương nhân trên cả nước Hoạt động kinh doanh trên các san

thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng én định Theo khảo sát của VECOM, năm

2022 có 23% doanh nghiệp bán sản phẩm trên các sản thương mai điện tử Theo

Công ty C6 phan Khoa học Dữ liêu Metric, tổng doanh số của bón sàn thương mai

điện tử hàng đầu cùng với Tiktok Shop lên tới 141.000 tỷ đồng (khoảng 6 tỷ USD)Shopee và Lazada là hai san thương mai điện tử lớn nhật, trong khi đó da mới hoạtđông từ giữa ném 2022 nhưng Tiktok Shop đã trở thành nên tảng thương mai điện

tử bán 1é lớn thứ ba tại Việt Nam Ì Giao dich mua bán hàng hóa qua mạng xã hôi

ngày càng trở nên quan trong trong nền kinh tê với các uu thé và tiên ích lớn Tínhtiện dụng và hữu ich của nó khiến vấn đề này trở nên nóng bỏng đối với mỗi quốcgia và tô chức kinh tê-xã hội Mac da mang lại nhiều lợi ích tiềm tang, nhưng giaodich này cũng tiêm an nhiều rủi ro do đặc trưng riêng của nó

Tại Việt Nam, van dé này được điều chỉnh và ghi nhện trong rất nhiều văn

ban pháp luật khác nhau bởi sự đặc trưng của nó Bai vậy ma ngoài sự điêu chỉnh và

' Xem: Báo cáo chỉ số thương mại điện từ Vet Nam_EBI2023 Tang: Hiệp hỏi thường mại điện từ.

Việt Num Nguôn tray cập: https vecom vavoao-cao-ebi-2023 Ngày truy cập: 22/1/2024.

ghi nhận trong Luật Thương mại 2005, Bo luật Dân sự 2015 thì lính vực này con

chiu sự điều chỉnh bởi các văn ban pháp luật về thương mai điện tử như Luật Giao

dich điện tử, Luật An mình mang các văn bản pháp luật khác như nghị đính và

thông tư về thương mại điện tử, công nghệ thông tia Tuy nhién, các quy định hiệnnay van còn thiếu sót, không rõ ràng và nhiéu khía canh chưa phù hợp với sự phát

triển của hoạt đông mua ban hang hóa trên mang xã hội hiện nay Do do, việc mua

bán hàng hóa qua mang xã hôi đông thời dat ra những thách thức và van đề phứctạp đối với các nên kinh tệ trên thé giới, bao gồm cả những nền kinh té đã phát triểnnói chung và nên kinh tê Việt Nam nói riêng, trong đó có những thách thức và yêu

cầu về mặt pháp lý Vì vay, việc nghiên cửu về tình bình pháp luật điều chỉnh hoạt

đông mua bán hang hóa trên mang xã hội là hét sức cân thiết Nhén thức được tam

quan trong của van đề trên, két hợp với các kiên thức đã học cổng với sự hướng dan

nhiệt tinh của Ths Nguyễn Đức Anh, tác giả đã chon nghiên cứu dé tai: “Pháp Inat

vé mua bán hàng hóa tren mạng xã hot ở Viet Nam” cho khóa luận của minh

Il Tình hình nghiên cứu đề tài

Trên thê giới, thương mại điện tử là mớt hình thức kinh doanh thương mại rấtphô biên và thdng dung, đặc biệt là ở những quốc gia phát triển Tuy nhiên, thươngmại điện tử là một lính vực tương đối mới ở Việt Nam, do đó chưa có nhiêu nghiêncứu về thương mai điện tử nói chung và hoạt đồng mua bán hàng hoá trên mang xãhổi nói riêng Có thé kể đến mot sô cổng trình nghiên cứu tiểu biêu như Sách

“Thương mại điện tử" của PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo chủ biên, Nxb Kinh tê

TP Hồ Chi Minh, 2019; Sách “Hoàn thiện pháp luật về thương mai điện tử ở Việt

Nam luận nay” của PGS.TS Tào Thị Quyên chủ biên, nxb Tư pháp, 2016; “Thuong

mai điện tử” của Ao Thu Hoài, Nxb Thông tin và truyền thong Hà Nội, 2015; bai

việt “Nâng cao hiểu quả quan lý nhà nước về hoạt động ban hàng trên websitethương mai điện tử ở Việt Nam” của Nguyén Duy Thanh đăng trên Tạp chí Dân chủ

và Pháp luật Bến cạnh đó, còn có mot số cổng trình là luận án tiễn sĩ, luận văn thạc

sĩ luật học như “Pháp luật về thương mại điện tử ở Việt Nam” - Luận án tiên ấ luậthọc của Phí Mạnh Cường, “Hoàn thiện pháp luật nhằm phát triển thương mại điện

tử ở nước ta” - Luận văn thạc si luật học của Nguyễn Phụng Dương Các nghiên

cứu trong lĩnh vực nay thường tập trung vào thương mại điện tử và hop đông

thương mại điện tử Chúng cung cập kiên thức vệ lý luận và thực trang pháp luật vềthương mại điện tử ở Việt Nam, một phần cũng đề cập đến việc mua bán hàng hóa

trên mang xã hội Tuy nhiên, có thé thay chưa có nghiên cứu day di và toàn điện về

hoạt đông mua bán hàng hỏa trên mạng xã hội Do đó, có thé khẳng định rằng chưa

có nghiên cửu nào tập trung vào pháp luật về hoat đông mua bán hàng hóa trên

mang xã hội.

III Mục đích nghiên cứu dé tài.

Dé tải nghiên cửu thực trang quy định pháp luất về hoat đồng mua bán hàng

hoa trên mạng xã hei, từ đó dé xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật và

néng cao hiệu quả thực thi pháp luật về van dé nay Đề thực liền được mục dich

nay, đề tai đặtra những nhiém vụ cuthé sau:

Nghiên cứu những van dé lý luận cơ bản về hoạt đồng mua bán hang hoá trên

mang xã hoi và pháp luật về hoạt động mua bán hang hóa trên mang xã hoi bao

gồm: khái niém, đặc điểm của hoạt động mua bán hàng hóa trên mạng xã hội, vai

trò của hoạt đồng mua bán hàng hoá trên mạng xã hei; khái quát pháp luật về hoạt

đồng mua bán hang hóa trên mang xã hội

Phân tích, đánh giá thực trạng pháp luất Việt Nam về hoạt động mua bán

hang hoá trên mang xã hi, tim hiéu pháp luật về hop dong mua bán hàng hóa trênmạng xã hei của một số quốc gia trên thê giới, từ đó rút ra bai học kinh nghiém cho

Việt Nam.

Đưa ra phương hướng hoàn thiên pháp luất về hoạt déng mua bán hàng hoá

trên mang xã hối, mot số giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu qua

thực thi pháp luật về hoạt động mua bán hàng hoá trên mang xã hồi

IV Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối trong nghiên cứm

Nhằm đạt được những mục tiêu dé ra, trong pham vi đề tài, tác giả tập trungvào những đối tượng nghiên cứu cụ thé nhu sau:

Thứ nhất, mét số vân đà ly luận cơ ban về hoạt động mua bán hang hóa trênmạng xã hội và pháp luật về hoạt đông mua bán hàng hóa trên mang xã hội Đây là

cơ sở dé phân tích, làm rõ thực trạng pháp luật và đưa ra những kiến nghĩ niềm hoànthiện pháp luật đối với hoạt đông mua bán hàng hóa trên mang xã hội tại Việt Nam

Thứ hai, các quy định pháp luật về mua bán hàng hóa trên mạng xã hội

Trong đó, nghiên cứu ki càng tính phù hop của các quy định, ảnh hưởng và tác động

đổi với thực tiễn mua bán hang hóa trên mang x4 hội luận nay Việc nghiên cứu đối

tượng này giúp tác giả đưa ra những đánh giá về thực trang pháp luật của các quy

đính đối với mua bán hàng hóa trên mang xã hôi hiện nay

Thứ ba, đưa ra những đề xuất, xây dụng định hướng cu thé va đưa ra kiếnnghi hoàn thiện pháp luật nhằm nâng cao liệu quả thực thi pháp luật đối với hoạt

đông mua ban hàng hóa trên mang xã hội tại Việt Nam.

Pham vỉ nghiều cứu

Trong phạm vi nghiên cứu của một đề tài nghiên khóa luận tốt nghiệp, tác

ga tiên hành thực hiện đề tai này trong giới hạn một số văn bản pháp luật có liên.quan với không gian, thời gian nghiên cứu được xác đính cụ thé ninư sau:

@ — Các văn ban phép luật:

+ Các văn bên pháp luật Việt Nam điều chỉnh về pháp luật hoạt động mua

bán hàng hóa trên mang xã hội tại Việt Nam

+ Các văn ban pháp luật tại một số quốc gia trên thé giới điều chỉnh đôi với

pháp luật về hoạt động mua ban hàng hóa trên mang xã hội

Gi) Thời gian Nghiên cứu các van đề lý luận cơ ban về pháp luật đổi vớihoạt đông mua bán hàng hóa trên mang xã hội Bên cạnh đó, đối với việc nghiêncứu phép luật về phép luật đổi với hoạt đông mua bán hang hóa trên mang xã hôi

được cập nhật mới nhất có thé tính thời điểm nghiên cứu này được hoàn thênh:

Gii) Không gian tác giả tập trung nghiên cứu thực trang pháp luật và thực tiễn

thực thi các quy đính pháp luật có liên quan tới hoạt động mua bán hang hóa trên mang xã hội tại Việt Nam.

V Phuong pháp nghiên cứu.

Dé nghiên cứu đề tai, sinh viên đã sử dụng phương pháp luân của chủ nghĩa Mác

— Lénin, tư tưởng Hồ Chí Minh về Nhà nước và pháp luật, các định hướng quanđiểm của Dang và Nhà nước Việt Nam về phát triển nền kinh tế thị trường, xâydựng hệ thông pháp luật hoạt động mua bán hàng hóa trên mang xã hội Khóa luận.cũng sử dung những phương pháp nghiên cứu truyền thông chủ yêu như sau

Thứ nhất, phương pháp phân tích nhằm làm rõ những van đề lý luận, thực trangpháp luật về hoạt động mua bán hàng hóa trên mang xã hôi

Thứ hai, phương pháp so sánh được sử dụng khi phân tích tinh hình chung và

tác đồng tới nên kinh tế - xã hội của hoạt động mua bán hàng hoa trên mang xã hôitrên thé giới và tại Việt Nam

Thứ ba, phương phép đánh giá, tổng hợp dé đưa ra các kết luận, nhận dinhchung từ các kết quả nghiên cứu

VI Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của khóa luận

Khoá luận góp phan lam 16 các quy định của pháp luật và cách vận dụng các

quy định của pháp luật về hoạt động mua bán hang hoá trên mang xã hội trong thời

kỳ internet phát triển mạnh mé và nhanh chóng như hiện nay Đông thời, nhữngkiên nghị tác giả đưa ra có thé đóng gop mot phan nhỏ trong việc hoàn thiện hệthống pháp luật Việt Nam Dé tai nghiên cứu này hoàn toan có khả năng áp dung

trong bồi cảnh kinh tế tại Việt Nam hiện nay.

VIL Kết cau khóa luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của

khóa luận bao gồm ba chương.

Chương 1: Met số van đề lý luận về hoạt động mua bán hàng hóa trên mạng

xã hội và pháp luật về hoạt động mua bán hàng hóa trên mang xã hộ:

Chương 2: Thực trạng pháp luật về hoạt đồng mua bán hang hóa trên mang

xã hội tại Việt Nam

Chương 3: Hoan thiện pháp luật về hoạt đồng mua bán hang hóa trên mang

xã hội tại Việt Nam

CHUONG I: MGT SỐ VAN DE LÝ LUẬN VE HOẠT BONG MUA

BAN HANG HOA TREN MẠNG XA HỢI VÀ PHÁP LUAT VE HOẠT

DONG MUA BAN HÀNG HOA TREN MẠNG XÃ HỢI

11 Khaiquatvé hoạt dong mua bán hàng hoá trên mang xã hoi

1.1.1 Khái niệu, đạc điêm cia hoạt doug mua báu hàng hod tren mang

xã hot

Mang xã hội 1a một nên tang trực tuyên, có thé là trang web hoặc ứng dụng,cho phép người ding kết nói với nhau Tại đây, người dùng có khả năng chia séthông tin, bay tö quan điểm, khám phá các lợi ích chung tim kiếm cơ hội việc lam,quảng bá doanh nghiệp cá nhân, xây dung môi quan hệ và tương tác với công đông

Thông thường, những người tham gia mạng xã hội chia sé đa dang thông tin và nôi

dung, bao gồm hình ảnh, video, âm thanh, tài liệu, tin tức, tai liệu tiếp thị hoặc liên

kết dén các nguôn tài nguyên khác 2 Tại Việt Nam, pháp luật quy định mang xã hôi

(social network) 14 hệ thông thông tin cung cap cho cộng đông người sử dụng mangcác địch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin vớinhau, bao gồm dich vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), tròchuyện (chet) trực tuyên, chia sé âm thanh, hình ảnh và các hình thức dich vụ tương

tự khác Ê

Do đó, mang xã hội có thé được đính nghĩa như một công đồng trực tuyếnđược hình thành trên nên tảng internet, nơi ma người dùng không chỉ có khả năngchia sẽ thông tin higu quả ma còn vượt qua rào can dia lý dé xây dựng một bản danhtính trực tuyên, phục vụ các nhu câu và giá trị chung của công đồng Nei chung

mang xã hội không chỉ giống với một trang web thông thường với nhiều ứng dung

khác nhau, ma còn khác biệt ở cách nó truyện đạt thông tin và tích hop ứng dungMôi trường này thường tạo ra không gian nơi người dùng có thể chia sé đa dạngthông tin, bao gồm hình ảnh, video, âm thanh, tin tức, tài liệu tiếp thi, và liên kếtđến các nguôn tài nguyên khác Hơn nữa, mang xã hội đôi khi còn đóng vai trò nlurmột nên tảng tao ra muối quan hệ cá nhân và kinh doanh, cho phép người dùng tươngtác và xây đựng mang lưới quan hệ chặt chẽ Điều nay không chỉ mở ra cơ hôi

Xem: Social Network Trang = TechTarget, Nguồn tuy cập:

https JAvvive te chtarget comusearchc io Mefinition/social-netvrork Ngày truy cập: 22/1/2024

"hoán 22 Điều 3 Nehi đ>h 72/2013/ND-CP ngày 15/7/2013 quản lý, cumg cập, sử chmg dich va

quảng bá doanh nghiệp ma còn tao ra môi trường da dang để trao đổi ý kiện, kinh:

nghiém, và kiến thức

Mua bán hang hóa là quá trình trao đổi giữa bên cung cap hang hóa và bên

có nhu câu mua hàng hoa, dién ra dựa trên sự tự nguyên và sự thỏa thuận giữa các

tên liên quan Các phương thức trao đổi hàng hóa có thé bao gồm việc thiết lập môi

quan hệ mua bán trực tiếp giữa các bên, hoặc thông qua sự trung gian của các đổi

tác như môi giới, đại lý, hay bên nhận ủy thác mua bán hàng hóa Hàng hỏa trong

quá trình mua bán có thé là những sản phẩm hiện hữu hoặc có thé là những sảnphẩm sẽ được tạo ra trong tương lai và được phép lưu thông trên thị trường,

Theo quy đính pháp luật tại Việt Nam‘, mua bán hàng hoá là hoạt động

thương mai, theo đó bên bán có nglfa vu giao hàng, chuyên quyên sở hữu hàng hóa

cho bên mua và nhận thanh toán, bên mua có nghiia vụ thanh toán cho bên bán, nhận.

hang và quyên sở hữu hàng hoá theo thöa thuận

Từ những phân tích trên, có thể hiểu: “Mua bán hàng hóa trên mạng xã hội

là hoạt động thương mai, theo dé các bên thực Hiện hoạt động mua bản hàng hóa thông qua các trang mang xã hội Trong quan hệ mua bán này, bên ban có nghiia vu

giao hàng chuyén quyển sở hữn hàng hóa cho bên mua và nhận thanh toán; bên

mua có ngtiia vụ thanh toản cho bên bản, nhận hàng và quyển sở hữm hàng hóa

theo théa thuận".

Quá trình mua bán hàng hóa trên mang xã hôi cũng tương tự như trong lính

vực thương mai truyền thống với sự tham gia của hei bên chủ thé là người bán và

người mua, mỗi bên đều đảm nhận quyền và trách nhiệm của minh Tuy nhiên, điểmđặc biệt của việc mua bán hàng hóa trên mang xã hôi là những giao dịch này điễn rathông qua các nên tảng mạng xã hôi như Facebook, Instagram, Zalo, Shopee,

Lazada, và các trang web thương mại điện tử khác Tại mô hình này, việc sử dung

mang xã hội trong quá trình mua bán hàng hóa không đơn thuận chỉ là công cụ để

hai bên trao đổi thông tin về mua bán hang hóa Bên mua thay vì phải tim thông tin

qua các kênh truyền thông truyền thống ho có thé dễ dàng truy cập vào các gian

hàng trực tuyến trên mạng xã hội để tìm kiếm và tham khảo sẻn phẩm đã được

trưng bay bởi bên bán Điêu này mở ra một kênh tiệp cận mới, người bán cũng có

thể tan dung sức manh của mang xã hội dé tiếp cận một đối tương khách hang rộng

3 Khoản $ Điều 3 Luật thương mai 2005

lớn, thu hút sự chú ý và tăng cơ hội bán hàng Họ có thé tao ra các nội dung quảngcáo sáng tạo và hap dan, kém theo các chương trình khuyến mãi và uu dai đắc biệt

dé thu hút khách hang Thông qua mạng xã hội, người bán cũng có thé tương tác

trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và cung cập thông tin chi tiết về sảnphẩm, tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến tích cực và tương tác Tat cảnhững điều trên đã tao thành hoạt động mua bán hàng thông qua mang xã hội,

không đơn thuân là sử dung mang xã hội để liên lạc nham thực hiện hoạt động mua

bán hàng hóa Ngoài ra, có thể hiểu mua bán hàng hóa trên mạng xấ hội là một phâncủa Thương mại điện tử đôi với hoạt động ban lẽ trực tuyên

Khác biệt quan trọng giữa mua bán trên mang xã hội và thương mai truyền

thông năm ở cách các giao dich được thực hiện, với mang xã hội là nơi cung cập cơ

hội cho các giao dich nay Cụ thể

Đầu tiên, trong quá trình thực hiện giao dich mua bán hang hóa trên mạng xãhôi, không có sự tiếp xúc trực tiệp giữa các bên và không yêu cầu sự quen biết từtrước Ngược lại, trong môi trường thương mai truyện thống, các bên thường phảigấp nhau trực tiếp dé thực hiện các bước đàm phán, thỏa thuận, và ký kết hop đẳng.Khi mạng máy tính toàn cầu xuất hiện, quá trình trao đổi thông tin trong lính vựcthương mại đã mở rộng ra toàn cầu nhanh chong với su tham gia ngày càng tăng,

bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp, có thé đã có quan hệ trước đó hoặc hoàn toàn.

clưưa quen biết nhau Điều nay cho thay mang xã hội tao ra một môi trường mua bánlinh hoạt và tiện lợi, không bi rang buộc bởi những giới hạn địa lý hay mỗi quan hệ

cá nhân truyền thông

Thứ hai, quá trình mua bán hàng hóa thông qua mạng xã hội dién ra trong

một thị trường không có giới hạn biên giới, khác biệt với thương mai điện tử truyền

thong thực hiên trên các thị trường toan câu theo mô hinh thống nhất Trong bôicảnh nên kinh té só, thông tin được số hóa và truyền tải qua mang, mỡ ra những kha

nang mới đây tiêm năng, thay đổi cách con người tiêu dùng và mua bán hàng hóa.

Trong môi trường này, người mua và người bán có khả nang thực hiện giao địch ở

bat kỳ dau trên thé giới, không bi han chế bởi các rào cản địa ly Do đó, mua bán

hang hóa trên mang xã hội tao điều kiện cho moi người tử moi nơi tham gia vào thi

trường giao dich toàn câu, đông thời làm tăng tính linh hoạt và tiên lợi trong quátrình mua sắm và kinh doanh

Thứ ba, ngoài những bên tham gia trong quá trình giao dịch thương mai

truyền thống, trong lính vực giao dịch điện tử xuat liện yêu tổ thêm nữa là sự thamgia của các đơn vị trung gian như nhà cung cập dịch vụ viễn thông, cơ quan chúng.thực, và nhiều đôi tác khác Những đơn vị này chính là những người tạo ra môi

trường cho việc thực hiện các giao dich thương mại điện tử Cu thể, nhà cung cấp

dich vu mang và cơ quan chứng thực đảm nhận trách nhiệm chuyên giao, lưu trữthông tin giữa các bên tham gia giao dich thương mại điện tử Đông thời, đơn vị nay

cũng phải xác nhận va bảo dam tính xác thực giữa các bên tham gia trong quá trình

thực hiện giao dich thương mai điện tử Điều nay thể luận sự quan trong của nhữngđôi tác nay trong việc tao điều kiên và đảm bảo tính minh bạch, an toàn và hiệu quảtrong môi trường giao dich trực tuyên

Thứ tư, trong quá trình thực hiện giao dich mua bán hang hóa trên mang xã

hôi, mang thông tin trở thành trung tâm của thị trường Các trang web phổ biên như

Amazon, Alibaba, Google vận đông như một "khu cho" toàn cau trên internet Việc

truy cép của khách hang có thể mỡ ra hàng ngàn cửa hàng khác nhau, trong khi đối

với các doanh nghiệp và cửa hàng, việc chủ động đưa thông tin của họ lên các trang

web là ngày cảng trở nên quan trong để tân dung tiêm năng của thị trường trực

tuyên Việc này không chỉ tạo ra sự thuận tiện cho người tiêu dùng mà còn ting

cường su cạnh tranh và kha năng tiép cân thi trường quốc té cho các doanh nghiệp.

Đông thời, sự tích hợp thông tin mạng lưới cũng đóng vai trò quan trong trong việcxây dung lòng tin và tao ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho người tiêu ding trực

tuyên

1.1.2 Vai trò của hoạt doug mua ban hang hoá tre mang xã hot

Cuộc Cách mạng Công nghiệp 40 đang diễn ra đã là đông lực mạnh mé cho

sự phát trién của thương mại điện tử trên toàn cầu, cũng nluư ở Việt Nam Dac biệt,

hoạt động mua bán hàng hóa trên mang xã hội dang thu lút sự quan tâm và tham

gia ngày cảng nhiêu từ các tang lớp trong xã hội Mua sắm trực tuyên đang nhanh.chóng trở thành một yêu tô chủ chốt của nên kinh tế toàn câu và đảm nhận nhữngvai tro quan trọng trong quá trình phát triển

* Nguyễn Plumg Dương (2014) Hoàn thiện pháp hut nhằm phát triển tương mai điện từ ở rước te.

Daihoc Luật Hà Nội Ngày truy cập: 22/1/2024

- Đối với nên kinh tếế:

Trong thời gian gan đây, thương mai điện tử ở Việt Nam đã tréi qua mét

chuối giai đoạn tăng trưởng đáng kể, với mức đô tăng từ 16% đến 30% So với năm

2015, khi doanh thu thương mai điện tử ban lẻ ở Việt Nam chỉ đạt 5 tỷ USD và tang

23% so với năm trước đó, đến năm 2018, con số nay đã tăng lên 8,06 tỷ USD,chiêm 30% so với ném 2017 Trong năm 2019, thương mại điện tử Việt Nam vượtqua móc 10 tỷ USD, tiệp tục tăng lên 13,7 tỷ USD vào năm 2021, và du kiến đạt16,4 tỷ USD vào năm 2022, với tỷ suất tăng trưởng ước tính là 20% Dự báo tronggiai đoạn từ 2022 đến 2025, thương mại điện tử Việt Nam sẽ duy tri tốc độ tăngtrưởng cao, nhật là nhờ vào sức day từ làn sóng thứ hai của thương mai điện tử Dưđoán dén năm 2027, thương mai điên tử Việt Nam sẽ có mức tang trưởng cao nhật

trong khu vực, đạt khoảng 28%, và đạt mức 40 tỷ USD Mặc dù thương mại điện tử

Việt Nam chỉ chiêm khoảng hơn 16 tỷ USD, nhưng so với quy mô thi trường bán lễViệt Nam (khoảng 250 tỷ USD), nó vẫn chiếm tỷ lệ khá khiêm tồn, chi 1a khoảng

7% Trong chiến lược phát triển kinh tê sô và xã hội số đến năm 2025 và định

hướng đến năm 2030, Bộ Thông tin và Truyền thông đã đặt ra mục tiêu tăng trưởng

kinh tế số nên tảng từ 20% dén 25% Tổng doanh thu Iinh vực nay được kỳ vọng đạt

30 tỷ USD vào năm 2023, đóng góp 15% vào GDP, và tỷ trọng thương mai điện tử

trong tổng mức bán lẻ phải đạt trên 10%.

Ngoài ra, năm 2018 doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam mới chi đạt

khoảng § ty USD, thì đến nam 2019, đã vượt móc 10 tỷ USD (đạt 10,8 tỷ USD)Doanh thu tiếp tục tăng lên 11,8 tỷ USD vào năm 2020, và 16,4 ty USD năm 2022.Đến năm 2023, con số này đã dat 20,5 ty USD, tỷ trong doanh thu thương mai điện

tử B2C chiêm khoảng 7,8 - 8% so với tổng mức bán lẻ hang hóa và doanh thu dich

vụ tiêu ding cả nước Tính đến tháng 12/2023 theo Statista, toc độ tăng trườngthương mai điên tử của Việt Nam được xép vào nhóm 10 quốc gia có tốc độ tăngtrưởng thương mại điện tử hàng đầu thê giới Cũng theo báo cáo toàn cảnh thịtrường sản bán lẻ trực tuyên năm 2023 của Metric (nên tảng số liệu E-commerce),

có 2,2 tỷ đơn vị sản phẩm được giao thành công trên 5 sàn thương mai điện tử lớn

* Xem: Thương mai đền tử ting nlunh — Trụ cột dong góp cho kinh tế số Trang: VnEconomy.

Nguồn truy cập: htps:/kmeconomy vavtmong-mai-dien-tu-teng-nhanh-tu-cot-dong-gop-cho-knh-te-so hm.

nhất tại Việt Nam (gồm Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok Shop), tăng 52,3% sovới năm 2022 Đây là mức tăng trưởng mạnh nhất trong 3 năm trở lai đây Theo báo

cáo e-Conomy SEA 2022 của Google, Temasek, Bain & Company dự báo doanh

thu và sẵn lượng bán ra trên các sản bén lẽ trực tuyên B2C Việt Nam tiếp tục tăng

mạnh trong năm tới có thé đạt 650 ngàn ty đồng vào năm 2024 Trong đó, 5 san

thương mai điện tử hàng đầu Việt Nam có thể đạt hơn 310 ngàn tỷ đẳng vào năm

2024, tăng trưởng 35% so với năm 2023 ”

Nhìn chung, thương mại điện tử Việt Nam đang có triển vong rat lớn và đóngvai tro quan trọng trong việc thúc day tăng trưởng kinh tế số của dat nước

- Đối với doanh nghiệp:

Mua bán hang hóa qua mang xã hôi mang lại lợi ích về giảm chi phi cho cácdoanh nghiệp So với hình thức thương mai truyền thông, việc thu thập thông tin thịtrường trên Internet gúp doanh ngluép giảm đáng kể chi phí liên quan dén việc thuthập thông tin khách hàng Trên Internet, các chủ thể tham gia, bao gồm cả ngườitiêu dùng và doanh nghiệp, có khả năng giao tiệp trực tiếp và liên tục với nhauthông qua giao tiếp trực tuyên Thay vì phải tổ chức cuộc hợp trực tiếp, thương nhân

và khách hàng có thể gặp nhau và trao đổi thông tin, ký kết hợp đồng một cách

thuận loi thông qua các ứng dung Internet Các chi phí liên quan đến việc sử dung

Internet, như chi phí truyền dan đữ liệu, thường thập hơn nhiều so với việc sử dung

điện thoại, fax, gửi thư thông thường, hay tổ chức các cuộc gap mắt trực tiếpŠ Cu

thé, chỉ phi giao dich qua Internet chi bằng khoảng 5% so với chi phi giao dich qua

fex hoặc bưu điện chuyển phát nhanh, và chi phí thanh toán điện tử chi bằng khoảng10% dén 20% so với chi phí thanh toán theo cách truyền thông Những chi phí nay

giúp đính hinh hoạt động mua ban hang hóa trên mang xã hội trở nên nhanh chóng

và liên tục

Tích hợp trang web động vào kinh doanh trên mạng xã hội đang trở thành mot xu hướng quan trọng cho doanh nghiệp hiện dai Trang web động không chi là

một cổng cụ trực tuyên, mà còn là nên tảng due trên trí tuệ nhân tạo và khả năng

` Mem: Doanh thụ thương mai điện từ B2C Việt Nam vượt 20 tỷ USD trong nim 2023 Trang: tapchicongthuong vn Nguồn truy cập: hitps :/tapchicengtong va/bzi-viet/doanhitiatimiong-ssai-dier.tu-

'bẦc-vit:rans-vuot- 20-ty-usd-trong tui 2023- 117347 Ngày truy cap: 22/1/2024

* Trần Thủ Thủy Linh, (2020), “Pháp lait Việt Nam về giao kết hợp đồng thương mại thông thông

(qua intemet trong boi cảnh hội nhập quốc 2”, Daihoc Luật Hà Nội ,tr.14

phân tích du đoán Điều nay giúp cung cập nội dung linh hoạt và phù hợp với nhucầu, sở thích, và hành vi mua sắm của khách hàng giảm chi phí nghiên cứu thịtrường, Thay vì tiếp cân các phương tiện truyền thông truyền thông hoặc thực hiệncác khảo sát phức tap, doanh nghiệp có thé sử dung dit liêu tự động hóa từ trang

web động để định bình chiên lược kinh: doanh và tiếp cận mục tiêu của minh một

cách liệu quả Điều này cũng tăng cường kha năng tương tác và tạo ra trải nghiêmngười dùng độc đáo Su kết hợp giữa trang web động và trí tuệ nhân tạo là mộtminh chứng rõ rang về ảnh hưởng tích cực của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ

tư trong lĩnh vực kinh doanh và tiệp thi

- Đối với người tiêu ding

Ngày nay, với sự phd biến của mang xã hội, quá trình mua sắm của người

tiêu ding trở nên nhanh: chóng và thuận tiện hơn Thay vì phải đành thời gian và chi

phí để đến cửa hàng, họ có thể tận dụng lợi ích của việc mua sắm trực tuyên Điều

nay mang lại cho ho sự thuận tiện không chi từ việc có nhiều lựa chon hang hóa trênnhiêu trang web khác nhau, ma còn từ việc tiép cận trực tiếp với nhiêu nhà cung cấp

khác nhau Bảng cách loại bỏ các bước trung gian, người tiêu đùng còn có cơ hội

tiết kiệm chi phí và mua sắm với giá ưu dai Vi du, tại Việt Nam, ứng dung mua samtrên mang xã hội phô biên nhất hiện nay là Shopee, nơi ma khách hàng có thể doc

các đánh giá và nhận xét từ những người tiéu dùng khác để đưa ra quyết định thông

tin khi thực hiện mua sắm

Gop phân vào sự gia tăng nhanh chóng của thương mại điện tử, thanh toán

điện tử đang đóng một vai trò quan trọng trong quá trình này Các Ngân hàng

Thương mai đã chủ đông phát triển các dich vụ thanh toán mới, hiện dai và tiên lợi,nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày cảng cao của khách hàng Do đó, việc thanh

toán qua các kênh như máy ATM, internet, và di động đang trở thành một xu hướng.

được nhiéu người tiêu ding ua chuộng, Theo thông tin từ Ngân hàng Nha nước, vào

năm 2018, thanh toán qua Internet và di động đã dat được mức tăng trường đáng

chú ý, với tốc độ lân lượt là 19,5% và 169,5% so với năm 2017 PwC, một tô chức

kiểm toán, cũng đã xép Việt Nam là thi trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất về

thanh toán di đông trong năm 2018 Dén cuối năm 2018, số lượng thẻ ngân hàng đã

dat khoảng 86 triệu, tăng 12% so với năm 2017 Tổng doanh số thanh toán qua thé

tiêu tăng 30% Số lượng giao dich chi tiêu thé tăng 32%, trong đó có sự tăng 54%trong doanh số chỉ tiêu thé quốc tế Tổng doanh số thanh toán chi tiêu tại các kênh,bao gêm cả POS truyền thông và các kênh m ới nmr Ecom, QR, mPOS, tăng 50% so

với năm 2017 Sô lượng giao dich tai chính qua kênh internet trong nắm 2018 đạt

hơn 255,6 triệu giao dich, với giá trị giao dich khoảng 16,2 triệu tỷ đông, tăng tương

ứng 33,6% và 19,5% so với cùng kỳ năm 2017 `

1.2 Khái quát pháp luật về hoạt đệng mua bán hàng hoá trên mạng xã

hei

1.2.1 Pháp nat về hoạt doug mna bán hang hod tren mang xã hot

VỀ bản chat, giao dich mua bán hàng hóa trên mang xã hôi được coi là méthinh thức Thuong mai Điện tử, và do đó, các quy định pháp luật liên quan trực tiếpđến hoạt động thương mai điện tử Sự bùng nỗ của công nghệ thông tin đã mang lại

cơ hội và thách thức mới cho chúng ta Công nghệ thông tin dé xâm nhập vào hau

hệt các khía cạnh của đời sông kinh tê - xã hội trên toàn thé giới Mặc dù chúng takhông thé phủ nhận những uv điểm của mạng xã hôi, nhưng do đặc trưng củathương mai điện tử, những rủi ro xuất phát trong qué trình mua bán hàng hóa trên

mạng xã hội không chỉ có thể giấi quyết thông qua các giải pháp công nghệ và kỹ

thuật ma còn đòi héi sự hình thành một khung pháp lý đây 43” Điều này là do mua

‘ban hang hóa trên mang xã hội không chỉ phải tuân thủ các quy định của pháp luật

về mua bán hàng hóa truyền thong ma con phải tuân thủ các quy dinh của pháp luật

về thương mại điện tử Đối mat với sự đa dang và phức tạp của giao dich mua bántrên mang xã hội, việc hình thành một khung pháp ly day đủ là cực ky quan trong dédam bảo tinh công bằng, minh bạch và an toàn của quá trình nay Hệ thông phápluật cần được thiệt ké để đồng thời hỗ trợ sư phát triển nhanh chóng của thương mai

điện tử và bảo vệ quyên lợi của tat cả các bên liên quan

Từ những khái niêm nhy đã được phân tích về pháp luật, mua bán hàng hóa,

và mang xã hội, ta có thé đưa ra định ngiĩa về pháp luật mua bán hang hóa trên.mạng xã hội Theo đó, pháp luật về mua bán hàng hóa trên mang xã hội là tổng thé

? Xem: Phát triển thương mai điện từ thông qua thức day thanh toán điện tir Cong thông tn điện từ

vin chin ke và du sich tỉ chth Ngân ty cip

lưtps /ánof gov vnWebcerter/porta Lvc lực stc pages_x/Vchi-tiet-tn?dD oc Nume=MOFUCM154433 Ngày truy

cap: 23/1

i Minh Cường, (2022), “Pháp init về tương mai điền từ ở Việt Nam”, Daihoc Luật Hà Nội

các guy phạm pháp luật do nhà nước ban hành điều chỉnh các quan hệ xã hội liênquan trực tiếp đến hoạt động mua bản hàng hóa dién ra trên các trang mạng xã

hồi.

Pháp luật điều chỉnh hoạt đông mua bán hang hóa trên mạng x4 hội có một

số đặc điểm riêng biệt như sau:

Thứ nhất, mua bán hàng hóa trên mang xã hội ngoài sự điều chỉnh chung của

pháp luật thương mai truyền thông còn chịu sự điều chỉnh của lĩnh vực pháp luật

đặc thù dành riêng cho giao dich mua bán điện tử Sự điều chỉnh của lính vực pháp

luật đặc thù dành riêng cho giao địch mua bán điện tử đóng vai trò quan trọng trong

việc đâm bảo tinh minh bech, công bằng và an toàn cho các bên tham gia trong quátrình mua bán hàng hóa trên mang xã hội Pháp luật nay thường bao gồm quy định

về chứng thực, bảo mật thông tin, quyên và nghia vụ của người mua và người bán,gai quyết tranh chap, và các van đề liên quan dén thanh toán điện tử Ngoài ra, sựphát triển nhanh chong của thương mại điện tử và mua bán trực tuyên dat ra nhiêu

thách thức mà pháp luật cân giải quyết Điều này có thé bao gém việc quản lý rủi ro

an ninh thông tin, dim bao quyên lợi của người tiêu dùng, quảng cáo, bảo vệ quyên

riêng tu, và quản lý đánh gia từ người tiêu dung

Thứ hai, Pháp luật về mua bán hang hóa qua mạng xã hội không chỉ là mộtphân quan trọng của thương mai trực tuyến ma còn liên quan mật thiết đến phápluật khoa hoc công nghệ Do đó, cân điều chỉnh và bảo vệ quyền lợi của các bên

tham gia theo các quy phạm kỹ thuật và khái miệm kỹ thuật trong lĩnh vực công

nghé thông tin Quy định về chúng thực điện tử, bảo mật thông tin, và quyền loi củangười tiêu dùng can phải xây dung dua trên các khía cạnh kỹ thuật của giao thứcmang và các biện pháp an mình điện tử Điều này nhằm đảm bảo tính toàn ven, an

toàn và bảo mật của thông tin trong qua trình mua bán hàng hoa qua mang xã hội

Ngoài ra, các van đề về thanh toán điện tử và dich vu tai chính trực tuyến cũng đặt

ra những thách thức pháp lý ma cân giải quyết theo hướng kỹ thuật và công nghệPháp luật cần cung câp khung pháp lý linh hoạt để đáp ứng sự đa dang và phức tap

của các phương thức thanh toán và giao dịch trên mang,

Thứ ba, ngoài nguyên tắc chung của phép luật thương mại về mua bán hànghoa truyền thông còn có những nguyên tắc riêng nl sau: Nguyên tắc tự do, tưnguyện thỏa thuận trong giao dich thương mai điện tử, Nguyên tắc xác định phạm

vi hoạt động kinh doanh trong thương mai điện tử, Nguyên tắc xác định ng†ĩa vụ vềbảo vệ quyền lợi người tiêu ding trong hoạt động thương mại điện tử, Nguyên tackinh doanh các hàng hoa, dich vu han chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinhdoanh có điều kiện thông qua thương mai điện tử, Các chủ thé ung dung thương

mại điện tử dé kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa,

dich vụ kính doanh có điều kiện phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan dén

việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó, Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại

điện tử có nghia vụ tuân thủ quy định của pháp luật về an toàn thông tin, an ninh

mang và pháp luật có liên quan khác.

Như vậy, có thê két luận rằng pháp luật điều chỉnh hoạt đông mua bán hànghỏa trên mang xã hôi là bộ phân của pháp luật thương mại truyền thông, đông thời

nó cũng có những quy định riêng gắn liên với các phương tiện điện tử Hiên nay tạiViệt Nam, các văn bản điêu chỉnh hoạt động mua bán hang hóa trên mang xã hộiđược áp dụng giống với hoạt động mua bán hang hóa bằng phương thức điện tửĐến nay có không it văn bản điều chỉnh về van dé này: Cụ thê như sau:

- Luật Thương mại 2005: là văn bản pháp luật điều chỉnh moi quan hệ phát

sinh từ hoạt động thương mại.

- Bộ luật Dân sự 2015: là đạo luật gốc điều chinh moi quan hệ dan sự phát

sinh, là nên tảng cho pháp luật về hoạt đông mua bán hàng hóa, điều chỉnh các quan.

hé được xác lập trên nguyên tắc bình đẳng, tự nguyên, tự thỏa thuận và tư chịu trách

- Luật Giao dich dich điện từ 2005: gồm 8 chương 54 điều quy định vềthông thông điệp đữ liệu, chữ ký điện tử và chứng thực chữ ký điện tử, giao kết vàthực hiện hợp đông điện tử, giao dịch điện tử của cơ quan nhà nước; van đề bảo mattrong giao dich điện tử, giải quyết tranh chap va xử lý vi pham trong giao dịch điện

tử Pham vi điều chỉnh chính của Luật là giao dich điện tử trong hoạt động của các

cơ quan nhà nước, trong lính vực dan sự, kinh doanh, thương mai.

- Luật Công nghệ thông tin hiện nay việc mua bán hàng hóa thông qua

internet thường sử dụng đến các ứng dụng công nghệ thông tin nên luật này cũng cóthể đề cập trong lính vực này

°` Điều 6 Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính Phi về hoạt động Thương mai điện th, sửa đổi bo

sung bởi điểm b Khoản 8 Điều 1 Nghủ đph số: 95/2021/NĐ-CP

- Luật An ninh mạng 2018: luật này gúp đâm bảo trật tu, an toàn xã hội trên

không gian mang,

- Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 05 năm 2013 quy dinh vềthương mai điện tử, đây là văn bản hướng dẫn chi tiết về hoạt động thương mai điện

tử, phủ hợp với thực tiễn diễn ra ở Việt Nam

- Nghi định số 85/2021/NĐ-CP ngày 25 tháng 9 năm 2021, sửa đổi, b6 sungmột số điều của Nghi đính số 52/2013/NĐ-CP về hoạt động thương mại điện tử và

san giao dich thương mai điện tử tại Việt Nam

- Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 7 năm 2013 về quản lý, cungcap, sử dung dich vụ Internet và thông tin trên mang Nghị định này quy định chitiết quản lý, cung câp, sử dung dich vu Internet, thông tin trên mang trò chơi điện

tử trên mang; bảo đảm an toàn thông tin và an ninh thông tin; quyền và nghĩa vụ

của tổ chức, cá nhân tham gia việc quản lý, cung cap, sử dung dich vu Internet,

thông tin trên mang trò chơi điện tử trên mạng, bảo đấm an toàn thông tin và an ninh thông tin.

- Nghị định số 27/2018/NĐ-CP ngày 01/3/2018 về sửa đổi, bd sung môt sốđiều của Nghi định 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 về việc quan lý, cung cap, sử

dung dịch vu internet và thông tin trên mang.

- Nghị định số 130/2018/NĐ-CP ngày 27 tháng 9 năm 2018 quy định chỉ tiết

Luật Giao địch điện tử về chữ ký số và dich vu chứng thực chữ ký số Nam bắt

được sự phát triển của công nghệ số tại Việt Nam, Chính phủ đã ban hành kịp thời

các quy định cân thiết liên quan dén chữ ký số, sử dụng chữ ky sé Nghi định này lànên tang dé thiết lập một cơ chế đâm bảo an ninh an toàn, cũng như độ tin cây của

các giao dich qua Internet.

- Nghị đính số 15/2020/NĐ-CP ngày 03 tháng 02 nam 2020 quy dinh xử phat

vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông tan số vô tuyên điện,

công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.

- Thông tư so 47/2014/TT-BTC ngày 05 tháng 12 năm 2014 hướng dan thihành một số điều tại Nghi định 52/2013/NĐ-CP về quản lý website thương mai điện

tử Thông tư này quy định về hoạt động kinh doanh trên website thương mai điện

tử, trình tự, thủ tục thông báo, đăng ky website thương mai điện tử, đăng ký hoạt

đông đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử và công bố thông tin quản lý

hoạt động thương mại điện tử.

- Thông tư sô 24/2015/TT-BTTTT ngày 18 tháng 8 năm 2015 quy định về

quản lý và sử dụng tài nguyên Internet.

- Thông tư 59/2015/TT-BCT ngày 31 tháng 12 năm 2015 quy định về quản lýhoạt động thương mại điện tử qua ứng dung trên thiết bi di động

1.2.2 Not dung co-ban của pháp huật về hoạt doug mna ban hang hod tremang xã lợi tại Viet Nam

Quy đính của pháp luật Việt Nam về hoạt động mua bán hang hóa trên mang

xã hội được quy định ở nhiều văn bản, song tựu chung lại có thể thây pháp luật về

hoạt động mua bán hang hóa trên mang xã hôi ở Việt Nam bao gồm các nội dung cơ

bản đó là:

- Quy đính về giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa trên mang xã hội: Phápluật có các quy đính đối với nhiều khía canh của quy trình giao kết hợp đồng baogom các nguyên tắc cơ bản về giao kết hợp đồng mua bán hang hóa trên mang xãhôi, quy dinh về việc đề nghị và chap nhân đề nghị giao két hợp đông mua ban hànghóa trên mang xã hội, cũng như xác đính 16 thời điểm va dia điểm giao kết hopđông mua bán hàng hóa trên mạng xã hội

- Quy định về thực hiên hợp đông mua bán hàng hóa trên mang xã hội baogồm các nguyên tắc cơ bản và quy dinh về quyền và ngiấa vụ của các bên khi thựchiện hợp đông mua bán hàng hóa trên mang xã hội Các quy định nay bao gồm một

số quyên và nglĩa vụ quan trong như giao hàng va nhận hàng, thanh toán, cũng như

quy dink về các biện pháp trừng phạt mà các bên phả: chap nhân nêu vi phạm các

ngiữa vụ trong quá trình thực hiện hợp đông.

- Quy định về quản lý của nhà nước đối với hoạt động mua bán hàng hóa trên.mạng xã hội bao gom thâm quyền quản ly và nôi dung quản ly Tham quyền quản lýcủa nhà xước về hoạt động mua bán hang hóa trên mạng xã hội là phần quy định vềquyên và trách nhiệm của cơ quan chức năng trong việc giềm sát va quản lý các

giao dịch trên mạng xã hội Nội dung quản lý của nhà nước về hoạt động mua bán

hang hóa trên mang xã hội là phan quy định về các nội dung cụ thé ma cơ quanquản lý nhà nước quản lý và định rõ các quy tắc, hướng dan liên quan đến việc thực

hién hoạt động mua bản trên mang xã hội.

Kết luận chương 1

Dưa trên nghiên cứu của mình, tác giả đã trình bảy một cách tổng quan vềcác khía cạnh lý thuyết của hoạt động mua bán hang hoá trên các mang xã hôi, bao

gồm cả khái niém, đặc điểm và vai trò của chúng Bên canh đó, Chương 1 cũng tom

tất các quy định pháp luật liên quan đền hoạt đông mua bán hàng hoá trên các mang

xã hội Đồng thời, tác giả đã tìm hiểu về pháp luật về mua bán hàng hoá trên mang

xã hội ở mét số quốc gia trên thê giới, nhằm rút ra những bai hoc và kinh nghiệm áp

đụng cho Việt Nam.

CHUONG II: THUC TRẠNG PHÁP LUAT VẺ HOẠT ĐỢNG MUA

BÁN HÀNG HOÁ TREN MẠNG XÃ HỢI TẠI VIỆT NAM

2.1 Giao kết hẹp đồng mua bán hàng hoá trên mạng x4 hei

2.1.1 Nguyên tắc giao kết hop đồng mma ban hàng hóa trêu mang xã hội.Các hợp đẳng được ký trên các mang xã hôi về ban chat vẫn là hop đồng,mặc da có sự khác biệt so với hợp đông truyền thông trong cách thiết lập, côngnghé thông không làm thay đổi bản chất của chúng Trước đây, việc thiết lập môt

hop đẳng thường chỉ được thực hiện bằng cách thể hiện y chí và mong muốn thông

qua lời nói, hành động hoặc văn bản, nhưng hién nay, nhờ vào sự tiên bộ trong khoa

học và công nghệ, chúng ta cũng có thể thiết lập hợp đồng thông qua các phương

tiện điện tử Vi vây, di hợp đồng được giao kết bằng phương thức gì thì những

nguyên tắc chung cơ bản nhật áp dung trong giao dich hợp đông van đương nhiênđược áp dung Việc giao kết hop đông mua bán hang hóa trong thương mai cũngphải tuân thủ nguyên tắc cơ bản như đối với một hợp đông dân sư thông thường.Theo Bộ luật Dân sự và Luật Thương mại, việc giao kết hợp đồng mua bán hànghoá cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

Thứ nhất, nguyên tắc tự do giao kết hợp đông nhưng không được trái pháp

luật, đao đức xã hội.

Đôi với các thỏa thuận mua bán hang hóa trong lĩnh vực thương mai, cả cá

nhân và tô chức, không phan biệt có phải thương nhân hay không, nêu đáp ứng đủđiều kiện quy định bởi pháp luật, đều được phép tham gia ký kết hop đông mua bánhang hoá ma không bi ai cần trở Nguyên tắc này cũng cho phép các bên tự do thỏathuận về tat cả các vân đề liên quan đến quyên lợi và nghĩa vụ của mình Tuy nhiên,quá trình ký kết hop đông phải tuân thủ đúng luật pháp va không vi phạm đạo đức

xã hôi; hợp đồng phải được thực hiện hợp pháp cả về nội dung và hình thức, đẳngthời tuân thủ thêm quyên của các bên liên quan

Thứ hai, nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng thiện chí, hợp tác, trung thực vàngay thẳng

Nguyên tắc này phản ánh ban chất của các môi quan hệ hợp đông Trong quátrình ký kết hop dong, các bên được coi là bình đẳng với nhau Không có bên nào

được áp đặt ý chí của minh lên bên kia; thay vào đó, các bên phải thỏa thuận với

nhau dua trên sự trung thực, hợp tác và ngay thang Bat kỳ hợp đông nao được kýkết dưới sự nhêm lẫn, lừa đối hoặc de doa sẽ không tuân thủ nguyên tắc này Do đó,

những hợp dong đó sẽ bi coi 1a không hợp lệ va không có hiéu lực theo luật pháp luật

Như vậy, quá trình giao kết hợp đông mua bán hàng hoa trong thương maicần phải tuân thủ các nguyên tắc trên Đây là những nguyên tắc quan trong, cơ bản.chi phối việc ký kết moi loại hợp dong, đủ là hợp đồng truyền thong hay hợp đông

điện tử, hợp đồng mua bán hang hóa hay hop đồng cung ứng dich vụ, hop đồng

thương mai Ngoài ra, cần lưu ý răng các bên khi ký kết hop đông thương maiphải tuân thủ sáu nguyên tắc cơ ban trong hoạt động thương mai được quy định từđiêu 10 dén điều 15 luật Thương mai 2005 Dac biệt, điều 15 có nêu rõ nguyên tắc

thửa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liêu trong hoat động thương mại, do đó

các thông điệp dữ liệu đáp ứng các điều kiện, tiêu chuan kỹ thuật theo quy địnhpháp luật thi được thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn bản

Ngoài ra, Luật Giao dịch điện tử 2005 còn quy định các nguyên tắc chuyênbiệt khí giao kết hợp đồng qua mạng xã hội Internet Cụ thé tại điều 5 và điều 35của Luật Giao dich điện tử 2005 Trong đó, điều 5 quy đính nguyên tắc chung khitiến hành giao dich điện tử là tự nguyên lựa chon sử dung phương tiện điện tử để

thực hiện giao dich, Tự thỏa thuận về việc lựa chọn loại công nghệ để thực hiện

giao dich điện tử, Không một loại công nghệ nào được xem là duy nhật trong giao

dich điện tử, Bảo đảm sự bình đẳng và an toàn trong giao dich điện tử, Bảo vệ

quyên và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, lợi ích của Nhà nước, lợi

ích công công, Giao địch điện tử của cơ quan nha nước phải tuân thủ các nguyên tắcquy đính tại Điêu 40 Luật Giao dich điện tử 2005 Ngoài ra, Điều 35 cũng quy địnhnguyên tắc khi giao kết và thực hiện hop dong điện tử là các bên tham gia có quyênthỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử, khi giao kết và thuc hiện hợp đông điện tử,các bên có quyền thỏa thuận về yêu câu kỹ thuật, chúng thuc, các điều kiện đảmbảo tính toàn ven, bão mật có liên quan đền hợp đồng điện tử đó

Co thé nói những nguyên tắc trên gop phân cho việc giao kết hop đồng mua

‘ban hang hóa trên mang xã hôi được đúng pháp luật và hiệu quả cao, dim bảo giá

a Viết Công (2020), “Pháp Init v hợp dong thương mại điện tir ở Việt Nam - Thục trang vi gti

trị pháp lý cho hop đông ký kết Trong quá trình giao kết hop dong các bên phảituyệt đối tuân thủ các nguyên tắc này, dé tránh trường hợp hợp đồng bi vô hiệu do

nham lẫn, bị lửa đối, de dọa

3.1.2 Dé ughi giao kết hop doug una bán hàng hóa tren mang xã hot

2.1.2.1 Thông báo mời dé nghị giao kết hop đồng mua bán hàng hóa trên

mạng xã hội

Theo quy định pháp luật Việt Nam, một thông báo bang chứng từ điện tử về

đề nghị giao kết hợp đồng mà không có bên nhận cụ thể thì chỉ là thông báo mời đề

nghi giao két hợp đồng Thông báo đó chưa được coi là đề nghi giao két hợp đồng,

trừ khi bên thông báo chỉ rõ tại thông báo đó trách nhiệm của minh trong trường

hop nhận được trả lời chấp nhận, Do vậy, một lời giao kết hợp déng mà không

hướng tới một bên nhận cụ thé thi không được coi là một đề nghi giao kết và bêndua ra lời mời không bi ràng buôc bởi trách nhiệm khi có người đưa ra lời chap

nhận trừ trường hợp bên thông báo tư minh chỉ rõ trách nhiệm trong trường hop

được trả lời châp nhận bởi khi đó thông báo nay có giá tri như một lời đề nghị giaokét hợp đông Ngoài ra, nêu một website Thuong mại điện tử có chức nang đặt

hàng trực tuyên áp dụng cho từng hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể được giới thiệu trên.

website đó, thì các thông tin giới thiệu về hang hóa, dịch vụ và các điêu khoản liên

quan được coi là thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng Vậy có thể hiểu thông báo dé nghị giao kết hợp đông là

các thông tin giới thiệu hàng hóa và các điều khoản liên quan đến hàng hóa đó nhưgiá cả Khi truy cập vào mang xã hôi, bạn nhìn thay thông tin về hàng hóa, dich vụ

được niém yết trên trang của người bán Những thông tin đó chính là thông báo mời

đề nghị giao kết hợp đông của thương nhân bán hang Theo đó nhũng thông tin vềsản phêm, hàng hóa của cá nhân, tổ chức bán hàng cũng như thông tin của thương,nhân là nhằm giup khách hang có dui thông tin sản phẩm chứ không ràng buộc tráchnhiệm của người bán đối với khách hàng chưa xác định Thông báo đề nghị ký kếthop đông là môt cách thức tiép thi và bán hang sử dung dé truyền dat thông tin vềsản phẩm và các điều khoản liên quan dén việc mua ban

© Điều 12 Nghị định 52/2013/NĐ-CP : 2

! Trình Thi Tm Thảo (2019), “Pháp Mật về giao kết và ture hiện hop dong trên website TMĐT ở

Việt Num’, Daihoc Luật Ha Nội, 2018 tr 54

`* Điều 15 Ngư dinh 52/2013/ND-CP

Ngoài ra, Luật thương mại điện tử còn quy định rằng Website thương maiđiện tử có chức năng đặt hàng trực tuyên phi cung cập cho khách hàng thông tin về

các điều khoản của hợp đồng được quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đông 5, do đó các thông tin mà thương nhân phải cung cấp bao gém: Thông tin về hàng hóa gia

cả, điều kiện giao dich, vân chuyển và giao nhân Quy định này đã đêm bảo tinh

thống nhật với pháp luật chuyên ngành về Thương mai điện tử tại Điêu 12 Nghị

định 52/2013/NĐ-CP, phù hợp với đắc thù của hoạt động giao kết hop đồng muabán hang hoa trên mang xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch trực tuyên.qua mang xã hội cũng như dim bảo an toàn cho quá trình giao kết hợp đông

Thực tê, việc thông báo mời giao kết hợp đông đóng vai trò vô cùng quantrong trong quá trình mua bán, bởi thông qua thông báo này, khách hàng có thé tiệpcận và đánh giá thông tin về sản phẩm trước khi quyét định mua hoặc không mua.Người bán không chỉ sử dung các nên tảng thương mại điện tử như Shopee ma con

tận dụng các trang mang xã hội phd biển như Facebook hay Zalo để quảng bá sin

phẩm của mình Tuy nhiên, điều đáng chủ ý là thông tin về sản phẩm trên các trangmang xã hôi thường chỉ mang tính chất làm mẫu, không day đủ như trong mộtthông báo mời giao kết hợp đồng truyền thống trên các trang thương mai điện tử

Thông thường, những thông tia này chỉ giới thiệu sơ lược về sản phẩm và chưa

cung cập đủ thông tin chi tiệt về đặc điểm kỹ thuật, chất lương hoặc các chính sách

bảo hành, đổi trả Do đó, để có cái nhìn toàn điện và chính xác hơn về sản phẩm,

khách hang thường cân phải liên hệ trực tiếp với người bán dé được tư van và cungcap thông tin chi tiệt hơn

2.1.2.2 Đề nghị giao kết hop đồng mua ban hàng hỏa trên mạng xã hội

Về ban chất, việc đề xuất giao kết hợp đông là một hành động pháp lý đơnphuong được gửi đến bên được đề xuat Điều này có thé được hiểu nhy một sự traođổi ban đầu giữa các bên trước khi ký kết hợp đông mua bán hàng hoa Tuy nhiên,trong thực tế, đủ giao dịch trực tuyến và mạng xã hội ngày cảng pho biên trong

thương mai hiện dai, các khung pháp lý chuyên ngành như Luật thương mại và Luật

Giao dịch Điện tử vẫn chưa cung cấp định nghia cụ thể cho đề xuất giao kết hopđông mua bán hang hóa trên mang xã hội Do đó, về nguyên tắc, chúng ta có thê

hiểu và áp dụng điều này dựa trên các quy định chung của luật pháp, đặc biệt trong

Bồ luật Dân sự Mac dù khéng có quy đính rõ ràng cho việc đề xuất giao kết hợpđồng trên mang xã hội, nhưng các nguyên tắc chung của luật hợp đông vẫn có thểđược áp dung dé hiểu và điều chỉnh các giao dich nay

Theo đó, dé nghị giao kết hợp dong là việc thé hiện rõ ý định giao kết hop

đồng và chịu sự ràng buộc về đề nghị nay của bên đề nghị đổi với bên đã được xác

đính hoặc tới công chúng Ï” Như vậy, ngoài việc xác định rõ bên được đề nghị

trong mét giao dich, pháp luật dan sự hiên hành cờn đề cập dén trường hợp mà lời

dé nghị được gửi tới công chúng hoặc nói cách khác, không được xác đình đôitượng cụ thé Điều nay đại dién cho một sư mở réng trong quy định so với Bộ luậtDân sư năm 2005, khi ma chỉ quy định về lời đề nghi dành riêng cho bên được xácđịnh cụ thé Trong bồi cảnh ngày nay, khi thương mai điện tử và mang xã hội ngày

càng phát triển, việc gửi lời đề nghi tới mét tap hợp lớn người dùng trên mang trở

nên phố biên hon Quy định này giúp pháp luật điều chỉnh và bảo vệ quyên lợi của

ca người gũi lời đề nghị và người nhận, dù không xác định một bên cụ thé Điều

này thể hién sự lính hoạt và sáng tạo trong việc áp dung luật pháp dé điêu tiết các

hoạt động thương mai mới mé và phức tap trong thời đại công nghệ hiện nay.

Thông thường quy trình giao kết hợp đồng bắt đầu khi mét bên đưa ra dénghi và chờ doi phản hổi từ bên kia trước khi moi thỏa thuận được chính thức hìnhthành Các điều khoản cơ bản như đôi tượng, phương thức giao nhận hang hóa vàphương thức thanh toán sẽ được xác định và chập nhận chính thức thành hợp đồngsau khi bên nhận đề nghị phân hổi Sau khi khách hàng xem xét các thông báo mời

đề nghị hợp đông, nêu ho nhận thay thông báo đó phù hợp với nhu câu của minh, họ

sẽ đưa ra đề nghị giao kết hợp đồng Theo quy định của pháp luật về chứng từ điện

tử, khách hàng khởi tạo và gửi di bằng cách sử dung chức năng dat hang trực tuyểnđược coi là đề nghị giao kết hợp đông của khách hàng đối với hàng hóa hoặc dich

vụ gắn kèm chức năng đặt hàng trực tuyên đó Do đó, khi khách hàng chọn mua

sẵn phẩm va sử dụng chức nang dat hang trực tuyên, họ thực té đã gửi di một chứng

từ điện tử được coi là đề nghị giao kết hợp đông Việc đưa ra đề nghi này phải đáp

” Khoản 1 Điều 386 Bộ Mật din sự 201

'* Điệu 17 trong Nghị đ=h 52/2013/NĐ-CP

ting điều kiên về ý định giao kết, chủ thé giao kết và sau khi khởi tạo đề nghị thìkhách hàng phải chịu rang buôc về lời dé nghị nay.

Sự khác biệt rõ ràng có thé được nhận biết từ quy đính của pháp luật giữa

hop đồng mua bán hang hóa truyền thông và hop đồng mua bản hàng hoa qua mang

xã hội Trong hợp đông truyền thông, thường thì bên thương nhân là bên chủ độngtrong quá trình tim kiêm và tiếp cân khách hàng và ho là người khởi đầu việc đềxuất và mong muôn giao kết hợp đông Trái lại, trong hợp dong qua mang xã hội,vai trò thường dao ngược khi khách hang là người chủ động đưa ra lời đề nghị giaokết hợp đồng Trong môi trường thương mai truyền thông, thương nhân thường tậptrung vào việc xây đựng môi quan hệ và tìm kiêm cơ hội kinh doanh, và họ có thể

sử dụng nhiêu phương tiện truyền thông dé tiép cận khách hàng Ngược lại, trênmang xã hôi, khách hàng thường tu tim kiêm va nắm bat thông tin về sản phẩm và

dich vụ ma ho quan tâm Họ có thể tham gia vào các cong đồng trực tuyên, đọc

đánh giá và phan hôi từ người dung khác, và sau đó tự quyết định liệu ho muốn muahang và đưa ra lời đề nghi giao kết hop đông,

Vi vậy, sư chuyên đổi từ hợp đồng truyền thống sang hợp đồng qua mạng xã hôi

phần anh một sự thay đổi trong quy trình và vai trò của các bên trong giao dịch mua bán, đồng thời cũng tao ra cơ hội mới cho sự tương tác và thương lượng giữa các bên.

212.3 Rit lại, thay đôi dé nghị giao kết hop đồng mua ban hàng hóa trên

mạng xã hội

Hiện nay, trong quy định pháp luật về giao kết hop đồng trên mang xã hội,thường không có các quy định cu thé về việc rút lei hoặc thay đổi đề nghị giao kết

hợp đồng Do đó, khi xảy ra những tình huông này, pháp luật thường phải xem xét

ap dung các quy đính có sẵn trong Bộ luật Dân sự

Theo quy đính pháp luật, đề nghi giao kết hợp đông được rút lai hoặc thayđổi trong 2 trường hợp: Bên được đề nghi nhận được thông báo về việc thay đổihoặc rút lại đề nghị trước hoặc cùng với thời điểm nhén được đề nghĩ, Điều kiệnthay đổi hoặc rút lại đề nghị phát sinh trong trường hợp bên đề nghị có nêu 16 vềviệc được thay đổi hoặc rút lai đề nghị khi điều kiện đó phát sinh? Trong trường

hop cân thiết, khi các van đề liên quan đến việc rút lei hoặc thay đổi đề nghi giao

kết hợp đồng trên mang xã hội phát sinh, các bên có thé áp dung các quy định tương

ứng của Bộ luật Dân sự dé giải quyết

Theo quy đính của Bộ luật Dân sự 2015, bên đề nghi được phép rút lại hoặcthay đổi đề nghỉ giao kết hợp đồng néu đáp ứng một trong hai điều kiện quy địnhbởi pháp luật Tuy nhiên, việc thực tiện hành động nay trong quá trình giao két hopđồng mua bán hàng hóa trên mang xã hôi theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015thường gặp phải nhiêu khó khăn

Trong môi trường giao kết hợp dong trên mạng xã hội, sau khi khách hingnhân nút "đất hàng”, lời dé nghị giao kết hợp dong nay gân như tức thi được chuyểnđến người cung cấp hàng hóa thông qua các phương tiện điện tử kết nói Internet Do

đó, bên được đề nghị sẽ nhận được đề nghị gan như ngay lập tức sau khi kháchhang đưa ra, lam cho việc rút lai hoặc thay đối đề nghị trở nên khó khăn dé đáp ứngyêu cầu về thời gian như quy định

Trong khi đó, các quy định chuyên ngành hiện van chưa cung cấp hướng dan

cụ thể về van dé nay, và việc thực hiện rút lại và thay đổi dé nghị giao kết hợp đẳng

trên mạng xã hôi đang được thực hiện không đông đều trên các nên tang khác nhau

Vi du, trên Shopee, sau khi khách hang da nhân nút dat hàng, ho không thé rút lại

hoặc thay đổi thông tin hàng hóa mà chỉ có thé hủy bé don hang và đặt lại đơn hàng

mới? Trái lai, trên Facebook hoặc Zalo, khách hang phải liên hệ trực tiệp với người

ban dé thực hiện việc rút lại hoặc thay đổi đề nghị

Vì vậy, để giải quyết van dé nay, can thiết phải có các quy định chuyên

ngành cụ thé, 16 ràng và minh bach để điều chỉnh việc rút lại và thay đôi đề nghịgiao kết hợp đông trên mang xã hội Điêu này sẽ giúp tạo ra một môi trường thươngmai trực tuyến công bằng và minh bach hon, bảo vệ cả quyền lợi của người mua và

* [Đơn hing] Tôi có thi hủy don hing không? Tang Shopee Nguồn truy cập:

lumps /Melp shopee viVbortal/articl2/79 182- [5 C4% 90% C6% A In-h% C3% A0ng]- TW C3% B4i-c % C3%

B3-th%E1% BB%S3-N% E1%BB% A7y-% C449 1% C6% Aln-h% C3% A0ng-kh$% C3% Binet 3F Ngày truy cập:

14/2/2024

van dé này sẽ áp dung theo quy đính của bộ luật dân sự Việc hủy bỏ dé nghị giaokết hop đẳng được quy định rằng bên đề nghị giao kết hợp đồng có thể hủy bỏ đềnghi nêu đã nêu rõ quyền nay trong dé nghị và bên được dé nghị nhân được thôngbảo về việc hủy bỏ đề nghị trước khi người này gũi thông báo chap nhận đề nghị

giao kết hợp đồng”!

Quy định của Bộ luật Dân sự 2015 thực tÊ không thể áp dung cho hợp đẳng

mua bán hàng hóa trên mang xã hội Điều này là do khi xem xét một số mạng xã

hôi, ta nhận thay rằng đề nghỉ giao kết hợp đông thường không chứa điều khoảnliên quan đền quyền hủy bỏ đề nghi giao kết hợp dong Hơn nữa, theo quy định củapháp luật về mua bán hang hóa qua mang xã hội, cũng không có những quy định cụthé về nội dung bắt buộc của dé nghị giao kết hợp dong nay

Ví dụ trên Shopee, đôi với các đơn hang giao bởi người bán, nêu người muahủy trong một khoảng thời gian nhật định ké từ khí thanh toán, đơn hàng sẽ đượchủy ngay lập tức Tuy nhiên, sau khoảng thời gian đó, người mua chỉ có thé hủy nêu.được sự dong ý từ phía người bán Nêu đơn hang để được người bán đóng góinhưng chưa được ban giao cho don vi van chuyển, người mua sẽ không thể thựchiện việc hủy bỏ theo cách thông thường mà phải liên hệ trực tiệp với người bán

Tương tự, trên mang xã hội Facebook hoặc Instagram, việc hủy bỏ đầu phải thông

qua việc người mua liên hệ với người bán thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi điện, vàviệc nay cân được người bán chap thuận

2.1.3 Chấp uhait đề nghị giao kết hop đồng.

Việc chap nhận đề nghị giao kết hop đông được quy định nhw sau Chapnhận đề nghị giao kết hợp đông là sự trả lời của bên được đề nghị về việc chấp nhậntoàn bộ nội dung của dé nghỉ, Sự im lãng của bên được dé nghị không được coi làchap nhận đề nghị giao kết hợp đông, trừ trường hop có théa thuận hoặc theo thói

quen đã được xác lập giữa các bên 2

Do đó, có thé hiểu rang đề nghị giao kết hop đồng là một hành vi pháp ly

đơn phương, sự đáp lai của bên được đề nghị với bên đề nghị nhằm trả lời theohướng đông ý một phan hoặc toàn bộ nội dung dé nghị giao kết hợp đông của bên

dé nghị

lều 390 Bộ Init din sự 2015

Quy dinh tại khoản 2 Điều 393 Bộ luật dân sự 2015 đã làm 16 hơn trườnghop nao thi im lặng được coi là chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và trường hop

nao thi không Việc bé sung nội dung này so với Bộ luật dân sự 2005 trước đó đã

han chế những tranh chấp phát sinh từ sự im lặng

So với hợp đồng truyền thông, chap nhân giao kết hop dong mua ban hanghoa trên mạng xã hội mang đắc điểm khác biệt khi không thé hiện bằng lời nói hay

văn bản ma “được thực luận thông qua thông điệp dir liệu" và được truyền dan

qua mang toàn cầu internet Tuy nhiên, quy định này còn tương đôi chung chung.Khắc phục han chế của Luật giao địch điện tử năm 2005, Nghị định 52/2013/NĐ-

CP đã có những quy định cụ thé hơn về việc giao kết hợp đồng trong Thương maiđiện tử Tuy nhiên, Nghị định 52/2013/NĐ-CP lai quy định về đề nghi va chap nhận

dé nghị giao két hợp đông thông qua chứng từ điện tử, thay vì thông điệp dit liệu

như quy định của Luật Giao dich điện tử năm 2005 Chúng từ điện tử trong giao

dich thương mai là hợp đông, dé nghị, thông báo, xác nhận hoặc các tài liệu khác ởdang thông điệp dir liệu do các bên đưa ra liên quan tới việc giao kết hay thực hiện.hợp déng* Tuy nhiên, định nghĩa nay thực su chưa lam 16 được môi liên hệ giữachứng từ điện tử và thông điệp dữ liệu, vô tình tạo ra sự thiêu thong nhật giữa vănban Luật và Nghị dink hướng dẫn

Về thời han trả lời chap nhận giao kết hợp đông, khi bên dé nghị có ân định.thời hạn trả lời thi việc trả lời chấp nhận chỉ có hiệu lực khi được thực hiện trongthời han do; nêu bên đề nghi giao két hợp dong nhân được trả lời khi đã hết thời hentrả lời thì chấp nhận này được coi là đề nghị mới của bên chậm trả lời Khi bên đềnghi không nêu rõ thời han trả lời thì việc trả lời chap nhân chỉ có luậu lực nều được

thực hiện trong một thời han hợp lý.

Trong trường hợp thông báo chấp nhận giao kết hợp dong đến châm do ly dokhách quan ma bên dé nghị biết hoặc phải biết về lý do nay, thông báo chap nhénvan có luệu lực, trừ khi bên đề nghị trả lời ngay không đồng ý với chấp nhận đó củabên được đề nghi Khi các bên trực tiệp giao tiếp với nhau, ké cả trong trường hợpqua điện thoại hoặc các phương tiện khác, bên được đề nghi thường được yêu cau

` Khoản 2 Điều 36 Luật Giao dich điền từ 2005

* khoản 3 Điều 3 Nghi dah 52/2013/NĐ-CP

+ Điều 394 Bộ hắt din sự 2015

trả lời ngay, đồng ý hoặc không đông y với đề nghị được đưa ra Tuy nhiên, néu cácbên đã thỏa thuận về một thời hen cụ thé dé trả lời, thì quy đính về việc trả lời ngay

sẽ không áp dụng và thời han đó sẽ được áp dụng theo thỏa thuận các bên.

Hiện nay, Luật Giao địch điện tử 2005 không có định nghĩa hay quy định về

thời điểm chap nhận dé nghị giao kết hop đồng mua bán hàng hóa trên mạng xã hội

Van bản đưới luật quy định về trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng mua bánhang hóa trên mang xã hội là Nghi định 52/2013/NĐ-CP như sau: “Trả lời chấpnhận hoặc không chap nhận đề nghị giao két hợp đồng phải được thực hiên đướihinh thức phù hợp dé thông tin có thé lưu trữ, in và hién thi được tại hệ thông thôngtin của khách hàng" Tuy nhién, trong một sô trường hợp, cân phải xem xét nhữngyêu tô khách quan như đường truyền bị lối hoặc phương tiện giao thông gắp trụctrac Trong những tinh huéng như vậy, bên đưa ra dé nghị giao kết không thé tự mặcđính rằng bên kia chưa trả lời là dong ý hoặc tự ý hủy bỏ lời đề nghị giao kết củamình Van đề nay cân được quy định rõ rang hon trong Luật Giao dich điện tử, đặc

biệt là về thời điểm chấp nhận giao kết hợp đồng Cân thiết phải xác định rõ rang

rang trong những trường hop lý do khách quan ảnh hưởng đến khả năng truy cập và

trao đổi thông tin, thì việc đưa ra quyết định về chap nhận hoặc từ chối giao kết hợp

đông sẽ phải được xem xét can thân hon Mét cách tiệp cận có thé là xác định các

quy định cụ thé vé thời han phản hôi trong các tình huống đặc biệt này, để đâm bảo

rang cả hai bên đều có thời gian va cơ hội cân nhắc moi quyết định mét cách côngbang Đồng thời, cần lưu ý rằng việc xác định 16 rang những trường hợp khách quan

và cách xử lý chúng trong Luật Giao dịch điện tử sẽ giúp tạo ra một môi trường

pháp ly Gn định và dễ dang áp dung trong thực tê giao dich trực tuyển

Như vậy, trong Luật Giao dịch điện tử 2005 và Điêu 19 Nghị đnh52/2013/NĐCP, chưa có sự chi 16 về khái niém của việc chap nhận đề nghi giao kết

hop đồng Vay liêu việc một xác nhận đơn hàng tự đông được gửi vào hệ thông

thông tin của khách hàng có luôn được coi là mat hành động chap nhận dé nghị giaokết hợp đồng hay không?

Bên cạnh việc xác nhận chap nhận đề nghị giao kết hợp đông từ phía kháchhàng, thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân bán hàng cũng phải cung cấp cho kháchhang một số thông tin quan trọng Điều nay bao gôm: (i) danh sách toàn bô hànghóa hoặc dich vụ mà khách hàng đã đặt mua, bao gồm số lương và giá của ting mặt

hang cũng như tổng giá trị của hợp đồng, (ii) thời gian dự kiến giao hàng hoặc cung,ứng dich vu; (iii) thông tin liên hệ để khách hàng có thể tiép tục theo đối tinh trạngthực luận hợp đông khi cân thiết Thực tế, các quy dinh này được da sô các doanhnghiệp và cá nhân bán hàng trực tuyển đáp ung Các trang mạng xã hôi phổ biếnnhu Shopee, Tiktok Shop, Facebook, yêu câu bên bán hàng cung cap đây đủ thôngtin để khách hàng có thé tiên hành giao dich một cách minh bach và hiệu quả Ví

du, khi khách hàng thực hiện giao kết hop đồng mua bán sản phẩm qua Shopee, bên

bán hàng phải cung cap day đủ thông tin về danh sách hang hóa, giá cả, tng số tiênhang và thời gian giao hang Điều này giúp tăng cường sv tin tưởng và liệu biết củakhách hàng đối với quá trình giao dich

2.1.4, Thời điềm và địa điểm giao kết hop đồng wna báu hàng hóa tren

mang xã hoi.

That what, thời điểm giao kết hop đồng

Thời điểm giao kết hợp dang là móc quan trong trong việc phát sinh các

quyên va nghĩa vu của các bên tham gia giao dich Đây là một trong những yêu tô

thể hiện tính tự nguyện của các bên mà không phải nội dung hợp đồng Hợp đồngmua bản hàng hóa giao kết trên mang xã hôi là đang hợp đồng đặc thù mang day đủđặc điểm co bản của hợp dong nói chung, vi thé cũng có thé áp dung theo quy định

của Bộ luật dân sự 2015 về thời điểm có hiệu lực của hợp đồng là thời điểm giao kết, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc quy đính pháp luật khác Cụ thể, theo quy đính tại Điều 400 Bộ luật dân sự 2015, hợp đồng được giao kết vào

thời điểm bên đề nghị nhận được chấp nhận giao kết *

Trong môi trường mang, nêu áp dụng quy tắc xác định thời điểm giao kết

hop đồng can cứ vào thời điểm bên sau cùng ký vào văn bản là điều khó thực hiệnbởi các bên ký kết không có mat trực tiếp vào thời điểm ký kết hợp đồng chínhthức Mặc di cùng 1a hợp đồng được ký kết từ xa, nlumg cũng không thé căn cứ vàodâu bưu điện như đối với hợp đông được ký kết thông qua thư tín dé xác định thờiđiểm giao kết hợp đông điện tử Phương tiện điện tử đã xóa nhòa khoảng cách vềkhông gian va thời gian, nó ảnh hưởng trực tiếp tới việc xác định thời điểm giao kết

F oan Huy Binh, (2019) “Gino kết hop đồng uma bin hing hóa theo pháp bật Việt Nam từ thục

tiến các công ty chế biên than thuộc tip đoàn than khoảng sin Việt nan”, Hoc viện Khoa hoc sã hội,tr.35

hop đồng là ngăn cản áp dung các quy tắc xác định thời điểm giao kết hợp đông tên tại phô bién từ lâu của luật hop đông ”"

Luật Giao địch điện tử 2005 không xác định khi nào là thời điểm giao kếthop đông điện tử ma chỉ quy định về thời điểm nhận thông điệp đữ liệu Trong

trường hợp các bên tham gia giao dich không có thỏa thuận khác thi thời điểm, địa

điểm nhân thông điệp dữ liêu được quy định như sau: Trường hop người nhận đã

chỉ định một hệ thống thông tin dé nhận thông điệp dữ liêu thì thời điểm nhận là

thời điểm thông điệp dữ liêu nhập vào hệ thông thông tin được chỉ định, nêu ngườinhận không chỉ định một hệ thông thông tin để nhận thông điệp dữ liệu thủ thờiđiểm nhân thông điệp dữ liệu là thời điểm thông điệp dữ liệu đã nhập vào bat ky hệ

thông nào của người nhận Ê Bên cạnh đó, trong trường hợp các bên không có thỏa

thuận khác, thời điểm nhận một chứng từ điện tử là thời điểm chứng tử điện tử đó

tới được địa chỉ điện tử do người nhân chỉ ra và có thể truy cập được »

Như vậy, để xác định thời điểm giao kết hợp đông trong một giao dich muabán hang hóa trên mang xã hội, chúng ta can phải nhìn vào các quy định của cả luậtchuyên ngành và luật chung Trước hệt, Luật Giao địch điện tử 2005 và Nghị định52/2013/NĐ-CP cung cấp một số quy đính cơ bản về giao kết hợp đông trong môitrường điện tử Điều này bao gồm việc xác định liệu các thông điệp điện tử, chẳng

han như email hoặc tin nhắn trên mang xã hội, có thể được coi là đề nghị và chấp

nhận giao kết hop đông hay không Khi xem xét van đề từ góc độ pháp lý réng hơn,quy dinh của Bộ luật Dân sự 2015 cũng cần được áp đụng Bộ luật này cung cập cácquy đính tông quát về giao kết hop đồng va xác định những yêu tô quan trong nh ý

đính hợp pháp, khả năng hợp pháp và năng lực hợp pháp của các bên trong giao

dich Do đó, để xác định thời điểm giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa trên mang

xã hôi, chúng ta cân phéi kết hợp va áp dung các quy định của cả hai lính vực pháp

ly nay.

That hai, địa điểm giao kết hop đồng.

Trong phan phân tích ở chương 1, chúng ta đã thay rằng mat trong nhữngđặc điểm đặc thù của giao kết hop đồng mua bán trên mang xã hội là tinh phi biên

‘Trin Vin Biên, (2018)‘Nhig vin đề khác biệt trong giao kết hop đồng điện từ”, Tạp chi Khoa

học & Cổng nghệ số (11),.19

* Điều 19 Luit Giao dich điện từ 2005

giới và không gian không bi hạn chế Điều nay dong nghĩa với việc các bên thamgia giao dich có thé thực hiện các hoạt đông của hợp đồng ở bat kỳ đâu, miễn là cókết nổi Internet

Thêm vào đó, sự phát triển của Internet đã tạo ra một môi trường kết nôi toàn

cầu, làm cho nhiéu giao dich mua bán trên mang xã hội có sự tham gia của các bén

từ nhiều quốc gia khác nhau Điều này đất ra vân đề về địa điểm giao kết hợp đông,

một yêu tô quan trong trong quá trình thực hiện hợp đồng và giải quyết các tranh:

chap phát sinh Vi vậy, việc xác đính địa điểm giao kết hop đồng trên mạng x4 hôi

cũng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong việc xác định căn cứ pháp lý khi có

tranh chấp xảy ra Điều này đòi hỏi sự chú ý và 16 ràng trong việc xác đính, ghi

chép các thông tin liên quan đến ia điểm giao kết, để có thé sử dung những thông

tin này khi cân thiết trong việc giải quyết các van đề pháp lý hoặc tranh chap saunay

Pháp luật đã quy đính rằng địa điểm gũi thông điệp dữ liệu là trụ sở của

người khởi tao nêu người khởi tao là cơ quan, tổ chức hoặc nơi cư trú của nguoi

khởi tạo nêu người khởi tạo là cá nhân Trường hop người khởi tạo có nhiêu trụ sởthi địa điểm gửi thông điệp dir liệu là trụ sở có mối liên hệ mật thiết với giao dịch"

Theo đó, địa điểm gửi và nhận chứng từ điện tử cũng là dia điểm giao kết hợp đẳng

và được xác định thông qua địa điểm kinh doanh của các bên.

Bên cạnh đỏ, địa điểm kinh doanh của người khởi tao được coi là địa điểm

gửi chứng từ điện tử và địa điểm kinh doanh của người nhận được coi là địa điểm nhận chứng từ điện tử Ngoài ra, Điều 11 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định

thêm:

- Địa điểm kinh doanh của mỗi bên là dia điểm do bên đó chỉ ra, trừ khi bênkhác nêu r6 bên đó không có địa điểm kinh doanh tại địa điểm nay

- Trong trường hop một bên có nhiêu dia điểm kinh doanh nhưng không chi

ra địa điểm kinh doanh nào thi dia điểm kinh doanh là địa điểm có mối quan hệ mật

thiết nhất với hợp đông liên quan xét tới mọi bồi cảnh trước và tại thời điểm giaokết hợp đông

`° Khoản 2 Điều 17 Luật Giao dịch điền tirnim 2005

'! Điều 10 Nghị định 22/2013/NĐ-CP.