Với những lý do trên, việc nghiên cứu về xây dựng và nâng cao hình ảnh thương hiệu của CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh không chỉ là cần thiết mà còn là một bước quan trọng để giú
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Tổng quan về thương hiệu
Thương hiệu, một khái niệm không xa lạ và đã tồn tại từ rất lâu, không chỉ là một dấu hiệu đơn thuần mà còn là một phần không thể thiếu trong việc phân biệt các sản phẩm, hàng hóa, và dịch vụ giữa các nhà cung cấp Mặc dù trong hệ thống văn bản pháp luật của Việt Nam, thuật ngữ "thương hiệu" có vẻ chưa được chú trọng, thay vào đó, chúng ta thường gặp các khái niệm như "nhãn hiệu", "nhãn hiệu hàng hóa", nhưng trên thế giới, thuật ngữ này đã được nhiều tổ chức và chuyên gia định nghĩa theo nhiều cách khác nhau
Theo Aaker (1996) thương hiệu là sự cam kết và lòng trung thành của khách hàng:
“Thương hiệu là một danh tính mạnh mẽ và độc đáo mà nó tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng trung thành.”
Jones (1999) coi thương hiệu là các giá trị vô hình của doanh nghiệp: “Thương hiệu là một tập hợp các nhận thức và cảm xúc liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.”
Theo quan điểm của Solomon (2006): “Thương hiệu là một tài sản vô hình có giá trị, có thể được xác định là tên, logo, biểu tượng và các yếu tố khác được sử dụng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một nhà cung cấp với những sản phẩm hoặc dịch vụ khác” Hay nói cách khác, ông coi thương hiệu như một loại tài sản của doanh nghiệp Định nghĩa về thương hiệu của Kotler & Keller (2016) nói rằng: “Thương hiệu là tên, thuật ngữ, biểu tượng, hoặc thiết kế, hoặc sự kết hợp của những thứ này, được xác định để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một nhà cung cấp với những sản phẩm hoặc dịch vụ khác” Hay một định nghĩa khác của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ viết:
“Thương hiệu là một tên, thuật ngữ, biểu tượng, thiết kế hoặc sự kết hợp của những thứ này được sử dụng để xác định và phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một nhà cung
5 cấp với những sản phẩm hoặc dịch vụ khác” Hai định nghĩa trên đều cho rằng thương hiệu là sự nhận thức của doanh nghiệp về sản phẩm/dịch vụ của chính doanh nghiệp đó
Thương hiệu không ngừng phát triển và trở nên ngày càng quan trọng và phức tạp hơn, dẫn đến sự đa dạng và phong phú của các quan điểm về nó Trên thực tế, có vô số cách tiếp cận và định nghĩa về thương hiệu, nhưng tất cả đều chung một điểm: thương hiệu không chỉ là một khái niệm đơn thuần mà còn là một hệ thống các yếu tố phức tạp
Trước hết, thương hiệu là hình ảnh hoặc cảm nhận về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc doanh nghiệp mà khách hàng hình thành trong tâm trí của họ Nó không chỉ là một tên gọi hoặc biểu tượng, mà còn là một tập hợp của các dấu hiệu và ấn tượng mà khách hàng sử dụng để nhận biết và phân biệt giữa các sản phẩm hoặc doanh nghiệp khác nhau Để trở thành một thương hiệu mạnh mẽ và ấn tượng trong tâm trí của khách hàng, không đơn thuần là việc tạo ra hình ảnh hoặc biểu tượng độc đáo Đằng sau những dấu hiệu đó là chất lượng của sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ, cùng với thái độ phục vụ và giá trị thực sự mà chúng mang lại cho khách hàng Điều này đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố như chất lượng, dịch vụ, và mối quan hệ với khách hàng để tạo ra một trải nghiệm độc đáo và gắn kết với thương hiệu
1.1.2 Vai trò của thương hiệu Đối với doanh nghiệp
Thương hiệu không chỉ là bộ mặt bề ngoài mà còn là linh hồn, là sứ mệnh, và là mục tiêu của một doanh nghiệp Đó là kết quả của những nỗ lực không ngừng nghỉ, của sự cam kết và tận tâm của toàn bộ tập thể công ty qua nhiều năm, nhằm xây dựng và phát triển lòng tin và niềm tin từ phía khách hàng Một doanh nghiệp thông minh và tinh tế sẽ không chỉ nhìn nhận thương hiệu là một công cụ để đạt lợi nhuận mà còn coi đó là một cơ hội để thúc đẩy sự phát triển bền vững và gắn kết vững chắc với thị trường Đầu tiên, thương hiệu không chỉ đơn thuần là hình ảnh hay biểu tượng mà khách hàng nhận biết, mà còn là biểu hiện của sự uy tín và chất lượng của doanh nghiệp Một
6 hình ảnh thương hiệu độc đáo, nổi bật, sẽ tạo ra một dấu ấn mạnh mẽ và giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông, làm nổi bật hơn trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường
Thứ hai, một thương hiệu mạnh mẽ không chỉ đóng vai trò làm cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng hiện tại, mà còn là công cụ hỗ trợ quan trọng trong việc mở rộng thị trường và chiến lược tăng trưởng Sự tin cậy và lòng trung thành của khách hàng hiện tại không chỉ là một nguồn lực quý báu mà còn là cánh cửa mở ra cho việc tiếp cận khách hàng mới, thông qua việc chia sẻ trải nghiệm tích cực và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới người thân, bạn bè, đồng nghiệp và cộng đồng
Cuối cùng, thương hiệu mạnh mẽ không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì một vị thế độc đáo trong tâm trí khách hàng mà còn tạo ra sự ổn định và đồng đều trên thị trường Trong một môi trường kinh doanh biến động và không chắc chắn như hiện nay, sự ổn định và lòng tin từ phía khách hàng là điều không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp Đối với khách hàng
Thương hiệu đang trở nên ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp, và điều này cũng mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho khách hàng Khi nghiên cứu về thương hiệu, xây dựng và phát triển thương hiệu, sự quan tâm hàng đầu luôn được dành cho nhu cầu và lợi ích của khách hàng Đầu tiên, thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và phân biệt sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp so với các đối thủ khác Nó không chỉ định danh nguồn gốc và xuất xứ của sản phẩm mà còn khẳng định chất lượng, giá trị và uy tín của chúng Điều này làm cho quá trình lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên đơn giản hơn và tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng, đặc biệt là khi họ đã có một thương hiệu mà họ tin tưởng Thêm vào đó, thương hiệu cũng giúp khách hàng tránh được những rủi ro liên quan đến việc sử dụng hàng giả hoặc hàng kém chất lượng trên thị trường
Thứ hai, thương hiệu cho phép khách hàng thể hiện cá tính và giá trị của bản thân
Mỗi thương hiệu mang trong mình một tính cách riêng, và doanh nghiệp có thể sử dụng điều này để xác định các chiến lược phù hợp với mục tiêu và giá trị của khách hàng Cảm giác sở hữu một thương hiệu yêu thích không chỉ là một trải nghiệm mua sắm mà còn là cách để thể hiện đẳng cấp và phong cách sống của bản thân Đối với nền kinh tế
Trong bối cảnh của nền kinh tế thị trường hội nhập ngày nay, vai trò của thương hiệu không chỉ là biểu tượng cho sức mạnh và niềm tự hào của một quốc gia, mà còn là cột mốc cho sự trưởng thành và phát triển của đất nước đó Sự hiện diện của nhiều thương hiệu nổi tiếng với lịch sử và truyền thống lâu đời không chỉ là dấu hiệu của sự ổn định mà còn là minh chứng cho sự phồn thịnh và tiến bộ của quốc gia
Xây dựng và phát triển thương hiệu
1.2.1 Sự cần thiết của việc xây dựng và phát triển thương hiệu trong bối cảnh hội nhập kinh tế
Việc gia nhập WTO và ký kết hiệp định TPP đánh dấu những bước tiến quan trọng trong quá trình hội nhập của Việt Nam vào nền kinh tế quốc tế Đây không chỉ là cơ hội để Việt Nam khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế mà còn là thách thức đối với sự phát triển và cạnh tranh của đất nước
Trong bối cảnh này, việc xây dựng và phát triển thương hiệu trở thành một yếu tố không thể thiếu đối với các doanh nghiệp Thương hiệu không chỉ là một biểu tượng mà còn là một yếu tố quyết định trong việc tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng trên thị trường quốc tế Nó là một tài sản vô hình nhưng lại có giá trị to lớn, đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện tiềm năng kinh tế của quốc gia và nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường toàn cầu
Do đó, việc đầu tư vào việc xây dựng và quản lý thương hiệu trở thành một ưu tiên hàng đầu đối với các doanh nghiệp Việt Nam Điều này đòi hỏi sự sáng tạo, kỹ năng quản lý chuyên nghiệp và khả năng thích ứng nhanh chóng với thị trường đang thay đổi để đảm bảo rằng thương hiệu của họ có thể cạnh tranh hiệu quả và bền vững trên bước đường hội nhập quốc tế
1.2.2 Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu
Hình 1 1.Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu
1.2.2.1 Xây dựng thương hiệu tổng thể
Xây dựng thương hiệu không chỉ là một nhiệm vụ đơn giản mà đòi hỏi sự tập trung và chủ động từ các nhà quản trị Để thực hiện công việc này một cách hiệu quả, họ cần phải xác định rõ các bước và định hướng cụ thể cho việc quản lý thương hiệu, nhằm tạo ra một kế hoạch toàn diện và nhất quán
Quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu thường đi qua bốn giai đoạn quan trọng Đầu tiên là việc xác định tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu, đây là cơ sở quan trọng để định hình hướng đi và mục tiêu của thương hiệu trong tương lai Tiếp theo, phân tích ma trận SWOT giúp nhà quản trị đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà thương hiệu đang đối diện, từ đó có cơ sở để đề ra các chiến lược phù hợp
Sau đó, việc hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến lược thương hiệu là bước quan trọng để định rõ những gì cần đạt được và cách thức để đạt được mục tiêu đó Điều này bao gồm việc xác định các phương tiện truyền thông, chiến lược tiếp thị, và các hoạt động quảng bá để tăng cường nhận thức và tương tác với khách hàng Cuối cùng, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược thương hiệu giúp đảm bảo rằng các hoạt động thực hiện đúng theo kế hoạch và đạt được các mục tiêu đã đề ra
Xác định tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu
Xác định tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu không chỉ đơn giản là việc đề ra một loạt mục tiêu, mà còn là quá trình thể hiện sâu sắc về định hướng và ý định lâu dài của doanh nghiệp
Tầm nhìn thương hiệu không chỉ là một tuyên bố về mục tiêu xa xôi mà còn là sự phản ánh của những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng Nó phản ánh cả triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng đến, nhấn mạnh vào việc tạo ra một tương lai mà cả khách hàng và doanh nghiệp đều hài lòng và phát triển
Sứ mệnh thương hiệu là một phần quan trọng trong việc xác định vị trí và vai trò của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng Nó không chỉ đơn thuần là một tuyên bố về mục đích tồn tại, mà còn phản ánh sâu sắc về sự độc đáo và giá trị mà thương hiệu mang lại Để thành công, đặc biệt là trong việc vượt qua các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xác định sứ mệnh của mình một cách rõ ràng và cụ thể từ đầu, và đặc biệt là phải thể hiện sự khác biệt so với các đối thủ khác
Phân tích mô hình SWOT
Phân tích mô hình SWOT là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về bản thân mình và môi trường kinh doanh Thông qua việc phân tích SWOT, doanh nghiệp có thể xác định và đánh giá những cơ hội và thách thức từ môi trường ngoại cảnh, cũng như những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân Một phân tích SWOT hiệu quả không chỉ là sự kết hợp giữa thông tin thị trường và các dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp, mà còn là quá trình liên tục được tiến hành để cập nhật thông tin và đáp ứng với sự biến động của thị trường
Qua việc sàng lọc và phân tích các thông tin từ mô hình SWOT, doanh nghiệp sẽ có cơ sở vững chắc để xây dựng và phát triển chiến lược thương hiệu phù hợp Việc tận dụng các điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu, và nắm bắt các cơ hội trong môi trường kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và cạnh tranh trên thị trường
Hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến lược thương hiệu
Hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến lược thương hiệu là một quá trình phức tạp và đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng từ phía doanh nghiệp Mục tiêu của chiến lược thương hiệu cần phải được xác định một cách rõ ràng và cụ thể, đồng thời phải có tính khả thi và thời gian thực hiện được định rõ thông qua các kế hoạch chi tiết Một kế hoạch chiến lược thương hiệu được coi là thành công khi có thể thể hiện được thời gian hoàn thành cho từng giai đoạn cụ thể, và đồng thời phải bao gồm cả các yếu tố như tài chính, nhân sự cho xây dựng thương hiệu Ngoài ra, việc xác định cụ thể thời gian và địa điểm thực hiện các kế hoạch quảng bá cũng là một yếu tố quan trọng, cùng việc tận dụng thời cơ tham gia các sự kiện quan trọng để đem lại hiệu quả tốt nhất
Xác định cơ chế kiểm soát chiến lược thương hiệu
Xác định cơ chế kiểm soát chiến lược thương hiệu là bước không thể thiếu trong quá trình quản lý và tổ chức các hoạt động thương hiệu của doanh nghiệp Cơ chế này giúp đảm bảo rằng các giai đoạn trong quá trình hình thành chiến lược được thực hiện theo đúng định hướng mục tiêu chiến lược đã đề ra Điều này đồng nghĩa với việc thiết
20 lập các tiêu chí đánh giá và theo dõi quá trình thực hiện chiến lược, cũng như việc điều chỉnh và cập nhật chiến lược theo tình hình thị trường và mục tiêu doanh nghiệp
1.2.2.2 Thiết kế và tạo dựng các yếu tố thương hiệu
Trong quá trình thiết kế và tạo dựng các yếu tố thương hiệu, điều cốt yếu là đảm bảo rằng thương hiệu của doanh nghiệp nổi bật và dễ phân biệt so với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trường, cũng như tạo ra khả năng nhận biết tốt nhất về thương hiệu đó từ phía khách hàng Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những liên kết tâm lý và gắn kết vững chắc giữa doanh nghiệp và khách hàng
Hệ thống nhận diện thương hiệu gồm hai phần chính, bao gồm: Hệ thống cơ bản và Hệ thống ứng dụng
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ TRUYỀN THÔNG HOÀNG ANH
Tổng quan về CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty ra đời vào ngày 04/12/2015 theo Giấy phép kinh doanh số 0107159963 cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội Khi thành lập Công ty có vốn điều lệ là 30.000.000.000 đồng
Năm 2018, từ một doanh nghiệp non trẻ bắt đầu hoạt động Công ty cổ phần xây dựng và truyền thông Hoàng Anh đang từng bước trưởng thành và tự hoàn thiện dù gặp phải rất nhiều khó khăn ban đầu
Năm 2022, trên đà phát triển đó Công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh và nhận được nhiều gói thầu chỉnh trang đô thị, thi công các công trình nhà văn hóa, trụ sở làm việc, trường học trong địa bàn TP Hà Nội và cả các tỉnh miền Bắc Từ đó Công ty càng ngày khẳng định được mình trong lĩnh vực xây dựng
Năm 2023, Công ty nhận được gói thầu xây dựng khu A tại Khu đô thị Nam An Khánh với chủ đầu tư là GELEXIMCO Đây cũng là khởi đầu cho giai doạn phát triển của công ty khi đã nâng cao tầm vóc và được nhiều khách hàng tin tưởng
Với bước đầu, công ty chỉ tập trung vào những gói thầu nhỏ, khách hàng đơn lẻ Cho đến nay công ty đã mở rộng quy mô thị trường, đa dạng hoá sản phẩm, tiến hành thực hiện các hợp đồng cung cấp lớn
Mặc dù chỉ mới hoạt động trong thời gian ngắn, nhưng công ty đã ghi nhận được những thành tựu đáng kể, thể hiện sự bền vững và ổn định trong một môi trường cạnh tranh khắc nghiệt của thị trường Điều này chứng tỏ sự quyết tâm và nỗ lực không ngừng của công ty để chiến thắng trong cuộc đua thị trường và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng Hơn nữa, công ty không ngừng phát triển, không chỉ nhằm mục tiêu nâng cao vị thế của mình mà còn để góp phần vào sự phát triển chung của thị trường kinh doanh tại Việt Nam
Căn cứ vào bản điều lệ của công ty, chức năng và nhiệm vụ của công ty được quy định bao gồm phát triển các hoạt động kinh doanh, dịch vụ của công ty nhằm tối đa hóa các nguồn lợi nhuận có thể có được của công ty đảm bảo lợi ích của các thành viên, huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, tăng tích lũy, phát triển sản xuất, góp phần vào sự phát triển của đất nước và công ty, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập và đời sống của người lao động trong công ty, đóng góp cho ngân sách đất nước
Công ty cổ phần xây dựng và truyền thông Hoàng Anh là một đơn vị hạch toán độc lập Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty là thi công xây dựng công trình, lắp đặt khung nhôm kính, kính tấm lớn, các sản phẩm kính an toàn, lan can cầu thang, vách dùng Spider, buồng tắm kính, Tư vấn giám sát công trình xây dựng, tư vấn quản lý dự án xây dựng Ngoài ra, Công ty mới mở rộng thêm dịch vụ chạy quảng cáo Công ty đã xây dựng được vị thế trên thị trường và đủ khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh sau:
Xây dựng công trình công nghiệp, dân dụng, nhà ở
Xây dựng các khu chung cư, khu liên hợp thể thao, nhà thi đấu
Khảo sát đo đạc địa hình và môi trường công trình dân dụng và công nghiệp
Lắp đặt nhôm kính, tường kính khổ tấm lớn, ví dụ như lắp đặt tại các phòng làm việc, khẩu hiệu lăng chủ tịch, khách sạn, nhà máy thuỷ điện,
Tư vấn đầu tư, tư vấn giám sát chất lượng thi công các công trình giao thông, thuỷ lợi, các công trình dân dụng và công nghiệp, lắp đặt hệ thống điện động lực, điện chiếu sáng
Lập, quản lý dự án và thực hiện các dự án đầu tư xây dựng cơ bản để phát triển khu đô thị, khu phố mới Làm tư vấn cho các chủ đầu tư trong nước và nước ngoài về lĩnh vực lập và tổ chức thực hiện dự án, lĩnh vực đất đai giải phóng mặt bằng, soạn thảo hồ sơ mời thầu
Dịch vụ quản lý nhà chung cư, công trình dân dụng và công nghiệp
Triển khai và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên Google Ads và Facebook Ads để tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra cơ hội kinh doanh
Phát triển và quản lý nội dung chất lượng cao cho Fanpage của công ty để tăng cường sự tương tác và gắn kết với khách hàng
Tối ưu hóa trang web của công ty để cải thiện vị trí trên các công cụ tìm kiếm và thu hút lượng truy cập tự nhiên
Công ty tham gia hợp tác với các cơ quan chức năng để đề xuất và tham gia xây dựng các kế hoạch và quy hoạch phát triển hạ tầng phù hợp với hướng phát triển chung của khu vực Điều này bao gồm việc tham gia vào dự án xây dựng các cơ sở hạ tầng như đường giao thông, điện, nước, và các công trình công cộng
Ngoài ra, công ty cũng đề ra và triển khai các chiến lược sản xuất kinh doanh, bao gồm kế hoạch dài hạn và ngắn hạn hàng năm về đầu tư và xây dựng cơ sở hạ tầng đô thị Điều này bao gồm việc đầu tư và phát triển các khu đô thị mới, khu công nghiệp, khu chế xuất, cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh các loại vật liệu xây dựng
Công ty cũng thực hiện việc quản lý và tổ chức triển khai các dự án đầu tư xây dựng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như giao thông, công nghiệp, nông nghiệp, dân dụng, bưu điện, thủy lợi Đồng thời, công ty cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư xây dựng cho các chủ đầu tư cả trong và ngoài nước, nhằm hỗ trợ họ trong quá trình triển khai các
Thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh
và Truyền thông Hoàng Anh
Tầm nhìn thương hiệu của Công ty Cổ phần Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh phản ánh một cam kết to lớn và mục tiêu chiến lược mà công ty đặt ra cho bản thân doanh nghiệp trong việc hoạt động và phát triển trong ngành công nghiệp xây dựng và truyền thông Tầm nhìn này không chỉ là một mục tiêu kinh doanh mà còn là một sứ mệnh, một tầm nhìn lớn mà công ty muốn thúc đẩy và thực hiện thông qua từng dự án và mối quan hệ với cộng đồng và khách hàng
"Trở thành đối tác đáng tin cậy và tạo dựng những công trình vững chắc" là hướng đi cốt lõi của công ty Đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng, tính đáng tin cậy là yếu tố không thể phủ nhận Đây là nền tảng của mối quan hệ lâu dài và thành công trong ngành xây dựng Công ty đặt ra cam kết chất lượng cao, tuân thủ đúng thời gian và ngân sách, và đảm bảo an toàn và bền vững cho mọi dự án mà họ thực hiện Đồng thời, việc tạo ra những công trình vững chắc không chỉ là một nhiệm vụ kỹ thuật mà còn là một trách nhiệm đạo đức, đảm bảo rằng mỗi công trình đều đáp ứng được nhu cầu thực tế và mang lại giá trị lâu dài cho cộng đồng và môi trường
"Cùng chia sẻ thông điệp đầy ý nghĩa qua mỗi dự án" là một phần quan trọng của tầm nhìn này Công ty không chỉ nhìn nhận dự án của mình như là một cơ hội kinh doanh mà còn như là một cơ hội để góp phần vào việc xây dựng và phát triển cộng đồng Qua mỗi công trình, họ cố gắng truyền tải những thông điệp về ý nghĩa, về sự phát triển bền vững và về trách nhiệm xã hội Điều này có thể thể hiện qua việc sử dụng các công nghệ và vật liệu bền vững, tạo ra không gian sống và làm việc tốt hơn cho mọi người, và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng và từ thiện
2.2.2 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên tiếng việt: CTCT Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh
Trong bối cảnh của sự phát triển và sự phổ biến ngày càng lớn của ngành công nghiệp xây dựng và truyền thông, Công ty Cổ phần Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh đã ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về các dự án xây dựng và các dịch vụ truyền thông chất lượng Tên gọi của công ty là một phản ánh sâu sắc về mục tiêu và tầm nhìn của nó trong lĩnh vực này Công ty cam kết mang lại những giải pháp xây dựng đột phá và các dịch vụ truyền thông sáng tạo, phản ánh sự chuyên nghiệp và sự đổi mới trong mọi hoạt động
Bằng cách này, Công ty Cổ phần Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh không chỉ hướng tới việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng mà còn đặt mục tiêu xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, uy tín và tiên phong trong ngành công nghiệp này
Xuất phát điểm là một công ty xây dựng, công ty sử dụng logo chữ “A” là tổng thể biểu hiện cho Công ty Với 2 màu sắc chủ đạo là màu đen và màu vàng với nhiều ý nghĩa đặc trưng Màu đen tượng trưng cho sức mạnh, quyền uy và sự tinh tế, màu vàng tượng trưng cho hạnh phúc, lạc quan và năng lượng, tạo sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho doanh nghiệp Biểu tượng chữ “A” đại diện cho tên công ty được thiết kế tựa như hình tam giác tạo sự vững chắc và ổn định, thể hiện đứng tính chất của một công ty
37 xây dựng Khoảng trống bên trong hình tam giác tạo cảm giác chuyển động và năng động, cho thấy công ty có tư duy tiến bộ và đổi mới
Slogan "Xây dựng niềm tin, truyền tải giá trị" thể hiện tinh thần và mục tiêu của công ty trong từng hành động "Xây dựng niềm tin" không chỉ là về việc tạo dựng niềm tin từ khách hàng và đối tác mà còn là việc xây dựng niềm tin trong lòng mỗi thành viên trong tổ chức, từ quản lý đến nhân viên, để họ luôn cam kết và làm việc với tôn trọng và uy tín "Truyền tải giá trị" đề cập đến việc công ty không chỉ xây dựng các công trình vật chất mà còn truyền tải những giá trị ý nghĩa, những ý tưởng sáng tạo và những thông điệp tích cực qua mỗi dự án của mình, tạo ra những ảnh hưởng tích cực cho cộng đồng và xã hội
2.2.2.4 Giá trị thương hiệu a Thiết kế khảo sát
Phương pháp nghiên cứu Để đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu của CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh, tác giả đã tiến hành một cuộc khảo sát từ ngày 01/03/2024 đến 01/04/2024, sử dụng phương pháp bảng hỏi Đối tượng tham gia khảo sát là những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ sản phẩm xây dựng và quảng cáo trên website/fanpage, có thu nhập ổn định trên địa bàn Hà Nội Tổng số phiếu được phát ra là 250, trong đó số phiếu thu được là 212, và số phiếu hợp lệ là 200
Sau khi áp dụng các phương pháp nghiên cứu kết hợp, bao gồm phương pháp thu thập dữ liệu, xử lý thông tin và thống kê mô tả, tác giả đã thu được kết quả phản ánh mức độ nhận diện thương hiệu của CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh theo mục tiêu của nghiên cứu
Bảng hỏi được thiết kế nhằm đo lường mức độ nhận diện của thương hiệu CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh trong nhận thức của khách hàng
Bảng hỏi bao gồm cả các câu hỏi đóng và các câu hỏi được xây dựng trên thang đo Likert 5 mức độ, từ mức 1 - “Rất không hài lòng” đến mức 5 - “Rất hài lòng” Khách hàng sẽ thể hiện đánh giá của mình về mức độ đồng ý với từng yếu tố được đưa ra
Mẫu bảng hỏi chi tiết được nêu ở phần Phụ lục b Sự nhận biết thương hiệu
Theo khảo sát người tiêu dùng tại Hà Nội, với mẫu ngẫu nhiên 200 người, mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với thương hiệu của CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh được đánh giá ở mức khá (59%) Đây là mức độ nhận biết ở mức khá ổn, tuy nhiên , vẫn còn 41% khách hàng chưa biết tới thương hiệu Trong tình tình thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, công ty cần phải nhận thức rõ hơn về hình ảnh thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết thương hiệu CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh
(Nguồn: Khảo sát do tác giả thực hiện) c Chất lượng cảm nhận
41% Đã từng biết CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng AnhChưa từng biết CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh
Dựa trên kết quả của nghiên cứu, thấy rằng trong số các thương hiệu xây dựng khác trên thị trường, thương hiệu CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh chiếm tỷ lệ 25% So với các thương hiệu khác, không có sự chênh lệch quá lớn tuy nhiên đây vẫn là dấu hiệu tốt đối với một công ty còn ít kinh nghiệm như CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh Với sự đa dạng này, công ty cần xác định rõ hơn về dịch vụ thương hiệu và phân khúc thị trường của mình
Biểu đồ 2.2 Mức độ nhận biết đầu tiên giữa các thương hiệu cung cấp dịch vụ xây dựng trên thị trường
(Nguồn: Khảo sát do tác giả thực hiện)
Kết quả của khảo sát về hình ảnh thương hiệu đã cho thấy rằng 23% người tiêu dùng tin rằng hình ảnh thương hiệu của CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh dành cho nhóm người có thu nhập cao, 44% đối với nhóm có thu nhập khá, 27% dành cho nhóm có thu nhập trung bình và 6% dành cho nhóm có thu nhập thấp Điều này cho thấy rằng thương hiệu đã thành công trong việc xây dựng một hình ảnh chất lượng và đáng tin cậy trong tâm trí của đa dạng đối tượng khách hàng
Hoàng Anh Hà Nội Hải Vũ Nhân Hoà Khác
Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể hiện hình ảnh thương hiệu CTCP xây dựng và truyền thông
(Nguồn: Khảo sát do tác giả thực hiện) d Sự trung thành của khách hàng
Trong số những người đã biết về thương hiệu, tỷ lệ khách hàng đã từng mua sản phẩm của CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh đạt 62%, đồng nghĩa với việc có 38% chưa từng mua Điều này cho thấy sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng đối với thương hiệu này Công ty cần phải có kế hoạch và nỗ lực hơn nữa để cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng
Biểu đồ 2.4 Số lượng người đã mua và chưa mua sản phẩm của thương hiệu CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh
(Nguồn: Khảo sát do tác giả thực hiện)
Dành cho người có thu nhập thấp Dành cho người có thu nhập trung bình Dành cho người có thu nhập khá Dành cho người có thu nhập cao
38% Đã từng mua Chưa từng mua
Xây dựng nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng là một thách thức không nhỏ Tuy nhiên, để đạt được sự hài lòng từ phía họ càng khó khăn hơn nhiều Theo kết quả khảo sát về mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với thương hiệu của công ty, trong số các khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty, 65% cho biết họ cảm thấy hài lòng, trong đó có 7% cho rằng họ rất hài lòng Tỉ lệ người trả lời là bình thường là 28%, trong khi không có ai trong số họ tỏ ra không hài lòng hoặc rất không hài lòng Điều này cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu này là khá cao, đồng thời cũng thể hiện sự chú ý và quan tâm của công ty đến việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu
(Nguồn: Khảo sát do tác giả thực hiện)
Đánh giá về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh
Công ty đã định vị được hình ảnh thương hiệu trong nhận thức của khách hàng qua việc xây dựng được các thành phần và giá trị cơ bản của thương hiệu
Công ty đã thực hiện một loạt các chiến lược marketing hỗn hợp một cách khá hiệu quả nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của mình Việc này bao gồm không chỉ việc quảng cáo mà còn bao gồm các hoạt động khác như quảng bá, khuyến mãi, và tương tác trực tiếp với khách hàng Những nỗ lực này đã giúp Công ty thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo ra một ấn tượng tích cực về thương hiệu
Công ty đã xây dựng được chiến lược kinh doanh nhằm thích nghi với tình hình suy thoái kinh tế bằng cách mở rộng thị, cung cấp thêm dịch vụ truyền thông quảng cáo
Công ty áp dụng các chính sách giá cạnh tranh và ưu đãi cho khách hàng, bao gồm chiết khấu cho các đơn hàng lớn và thường xuyên Điều này giúp thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tạo ra lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh
Chắc chắn giới thiệu Giới thiệu Có thể giới thiệu Chưa biết Chắc chắn không giới thiệu
Chiến lược phân phối của công ty tập trung vào phân phối sản phẩm thông qua giao dịch trực tiếp và qua các dự án đấu thầu Điều này giúp công ty đảm bảo nguồn thông tin chính xác và giảm thiểu chi phí phân phối
Công ty triển khai các chiến dịch quảng cáo, quan hệ công chúng và khuyến mại để thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ấn tượng tích cực Việc này giúp tạo ra một hệ thống xúc tiến hỗn hợp hiệu quả, tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới
Nhìn chung, hoạt động bán hàng tuy chưa đem lại hiệu quả lớn cho công ty nhưng cũng đã giúp cho công ty hoạt động một cách ổn định trong giai đoạn kinh tế thị trường có nhiều biến động như vài năm gần đây
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Công ty đã xây dựng được các yếu tố nhận diện thương hiệu cơ bản, tuy nhiên, chưa có các yếu tố khiến khách hàng liên tưởng tới thương hiệu một cách rõ ràng Ví dụ có thể kể đến như CBCNV của công ty chưa có đồng phục chung, hay các website của công ty còn đơn lẻ do phục vụ hai mảng dịch vụ khác nhau
Website của công ty còn rời rạc, tách rõ ra 2 mảng dịch vụ là dịch vụ xây dựng và truyền thông nhưng lại chưa có sự liên kết giữa 2 website này Điều này khiến khách hàng khó hình dung về tổng thể thương hiệu
Chưa chú trọng đến việc xây dựng kênh phân phối cho công ty, chủ yếu kênh truyền thống là chính Đã có sự đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ nhưng chưa đủ Đối với lĩnh vực mới như truyền thông, doanh nghiệp mới chỉ cung cấp các gói dịch vụ chạy quảng cáo trên Fanpage cho khách hàng của mình
Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc thu hút đủ vốn để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường, hoặc quảng cáo và tiếp thị Sự thiếu hụt vốn có thể làm giảm khả năng cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp
Do còn nhiều hạn chế về trình độ lao động nên doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng và thúc đẩy hình ảnh thương hiệu và sản phẩm của mình đến khách hàng Sự thiếu hụt về nguồn lực hoặc chiến lược tiếp thị không hiệu quả có thể làm giảm khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng mới
Nguồn lực tài chính còn nhiều hạn chế Thiếu hụt vốn đầu tư có thể khiến cho công ty gặp khó khăn trong việc thực hiện các chiến lược marketing và phát triển thương hiệu Sự hạn chế về nguồn lực tài chính có thể làm giảm khả năng tiếp cận các công cụ và kênh tiếp thị hiệu quả, dẫn đến sự hạn chế trong việc thu hút và giữ chân khách hàng
Trình độ chuyên môn của CBCNV chưa quá cao Sự thiếu hụt kỹ năng và kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực tiếp thị và truyền thông có thể khiến cho các hoạt động marketing không hiệu quả Đội ngũ truyền thông non trẻ và thiếu kinh nghiệm có thể gặp khó khăn trong việc thiết kế và thực hiện các chiến lược tiếp thị đáng chú ý, làm giảm hiệu suất và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị
Chưa quá chú trọng vào truyền thông nội bộ về thương hiệu cho nhân viên Thiếu sự thông tin và đào tạo về thương hiệu có thể làm cho nhân viên không hiểu rõ về giá trị và sứ mệnh của công ty Sự thiếu hiểu biết và cam kết từ phía nhân viên có thể làm giảm khả năng hỗ trợ và thúc đẩy hình ảnh thương hiệu trong quá trình làm việc hàng ngày, làm giảm sự hiệu quả của chiến lược marketing tổng thể
GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ TRUYỀN THÔNG HOÀNG ANH
Định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu của CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh
3.1.1 Khái quát bối cảnh thị trường hiện nay và dự báo xu hướng phát triển
Trên thương trường toàn cầu, dấu hiệu của sự chậm lại trong tốc độ tăng trưởng kinh tế đã được các tổ chức uy tín như Liên hợp quốc (UN), Ngân hàng Thế giới (WB),
Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) và Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) đề cập đến trong báo cáo của họ về triển vọng kinh tế năm 2024
Liên hợp quốc đã lưu ý rằng, trong tình hình rủi ro và bất ổn kéo dài, tăng trưởng GDP toàn cầu dự báo sẽ giảm từ mức 2,7% năm 2023 xuống còn 2,4% vào năm 2024 Mặc dù kịch bản tồi tệ nhất là suy thoái kinh tế đã được tránh khỏi vào năm 2023, nhưng vẫn có nguy cơ đối mặt với thời kỳ tăng trưởng thấp kéo dài, đặc biệt là ở các quốc gia đang phát triển và có thu nhập thấp
Tương tự, Ngân hàng Thế giới dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2024 chỉ đạt 2,4%, thấp nhất trong ba năm liên tiếp Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế cũng nhận định rằng tăng trưởng GDP toàn cầu năm 2024 sẽ giảm xuống 2,9%, trong khi IMF duy trì dự báo tăng trưởng ở mức 3,1%, giống như năm 2023
Các dự báo này cho thấy rằng sự không chắc chắn và khó khăn trong kinh tế toàn cầu dường như sẽ tiếp tục trong năm 2024, với tốc độ tăng trưởng chậm lại so với các năm trước đó Điều này đặt ra nhiều thách thức cho các quốc gia và doanh nghiệp trong việc đối mặt và thích nghi với môi trường kinh doanh khắc nghiệt
Hình 3 1 Tăng trưởng toàn cầu năm 2022, ước tính năm 2023 và dự báo năm 2024 của các tổ chức quốc tế
Trái ngược với xu hướng tăng trưởng thấp của năm trước, các tổ chức quốc tế đều dự báo tăng trưởng của Việt Nam năm 2024 tăng so với năm 2023 Cụ thể, WB dự báo tăng trưởng của Việt Nam đạt 5,5% trong năm 2024, cao hơn mức dự báo 4,7% của năm 2023; UN và AMRO đều nhận định tăng trưởng năm 2024 của Việt Nam đạt 6,0%, cao hơn mức dự báo 4,7% và 5,1% của năm 2023
Dự báo tăng trưởng GDP của Việt Nam trong năm 2023 và 2024 có thể thấp hơn so với mục tiêu đề ra do nhu cầu xuất khẩu giảm sút, đầu tư nước ngoài chững lại và nguồn cung ứng bị gián đoạn Các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất khẩu, đang phải đối mặt với nhiều khó khăn do nhu cầu thị trường giảm, giá cả nguyên vật liệu tăng cao và chi phí vận chuyển tăng Tỷ lệ thất nghiệp có thể gia tăng do các doanh nghiệp cắt giảm nhân sự để giảm chi phí hoạt động
Suy thoái kinh tế toàn cầu đang tác động mạnh mẽ đến Việt Nam, tuy nhiên Việt Nam cũng có một số điểm mạnh có thể giúp giảm thiểu tác động của suy thoái kinh tế Chính phủ và các doanh nghiệp cần có những biện pháp phù hợp để ứng phó với suy thoái kinh tế và duy trì tăng trưởng kinh tế bền vững
3.1.1.2 Xu hướng phát triển của thị trường
Năm 2024, mặc dù tình hình kinh tế vẫn đang đầy biến động và rủi ro, tuy nhiên, các dự báo cho nền kinh tế Việt Nam đều mang tính tích cực, đặc biệt là trong các lĩnh vực quan trọng như sản xuất công nghiệp, bán lẻ, xuất khẩu và thu hút đầu tư nước ngoài
Dự kiến, GDP có thể tăng từ 6 đến 6.5%, chỉ số sản xuất công nghiệp dự kiến tăng từ 10 đến 12%, xuất khẩu dự kiến tăng từ 5 đến 7%, và vốn đầu tư nước ngoài dự kiến đạt từ 38 đến 40 tỷ USD, tăng từ 5 đến 8% Các con số này không chỉ tạo ra niềm tin mạnh mẽ cho các doanh nghiệp mà còn giúp họ tự tin hơn trong việc điều chỉnh chiến lược, nghiên cứu thị trường, và xây dựng kế hoạch kinh doanh cả ngắn hạn và dài hạn
Các yếu tố thúc đẩy tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong năm 2024 chủ yếu là sự phục hồi của ngành công nghiệp và dịch vụ Xuất khẩu và tiêu dùng tiếp tục phục hồi nhanh chóng, đầu tư công và đầu tư từ doanh nghiệp tư nhân cũng như từ nước ngoài đều được khuyến khích mạnh mẽ Cơ hội từ dịch chuyển chuỗi cung ứng và dòng vốn đầu tư toàn cầu vào Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng, và điều này được thể hiện thông qua việc nâng cấp quan hệ đối tác chiến lược với các quốc gia như Mỹ, Nhật Bản, và Australia
Mặc dù lạm phát tại Việt Nam đang tăng nhưng vẫn được kiểm soát, lãi suất giảm, tỷ giá ổn định, thị trường chứng khoán và bất động sản cũng có dấu hiệu phục hồi Chính phủ đang tiến hành cơ cấu lại nền kinh tế và hoàn thiện thể chế để tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp và cơ sở phát triển sản xuất, kinh doanh
Trong thời gian qua, Quốc hội và Chính phủ đã áp dụng một số chính sách tài khóa như giãn, hoãn, giảm thuế, phí, lệ phí… Các biện pháp tiền tệ linh hoạt và nới lỏng như giảm lãi suất, cho phép cơ cấu lại nợ, hỗ trợ vay ưu đãi cho nhà ở xã hội và xuất
60 khẩu, nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi suy giảm kinh doanh và việc làm Hỗ trợ từ Quốc hội và Chính phủ đã giúp giải quyết nhiều vướng mắc và khó khăn trong các lĩnh vực như bất động sản, xây dựng, vốn, du lịch, và đầu tư công Các cuộc họp với các nhà đầu tư trong và ngoài nước cũng như các hiệp hội doanh nghiệp đã giúp cải thiện môi trường đầu tư và kinh doanh Đồng thời, công tác hoàn thiện thể chế về kinh tế vĩ mô, thị trường tài chính, và bất động sản cũng được tiến hành nhanh chóng để tạo điều kiện cho việc phục hồi và phát triển kinh tế theo hướng bền vững
Trong bối cảnh toàn cầu hiện nay, các chuyên gia kinh tế cả thế giới và Việt Nam đều gặp khó khăn khi dự báo dài hạn, do có những biến động đột ngột mà khó có thể dự báo từ trước như dịch bệnh, chiến tranh, và thiên tai Do đó, các doanh nghiệp cần phải linh hoạt trong việc điều hành sản xuất và kinh doanh, và nâng cao khả năng tái cơ cấu để thích ứng với mọi biến động
Một số giải pháp xây dựng thương hiệu CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh
3.2.1 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơ bản
Hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là một phần của công ty mà còn là bộ mặt của nó - một biểu tượng, một dấu ấn được chạm khắc sâu sắc vào tâm trí khách hàng Được xem như một lời tuyên ngôn về giá trị và đặc điểm của doanh nghiệp, hệ thống này không chỉ tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh mà còn thể hiện sự uy tín, chất lượng, và quy mô của công ty
Trong thế giới doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt, một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ không chỉ là vũ khí cạnh tranh, mà còn là công cụ quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng Đây là cơ hội để CTCP Xây dựng và truyền thông Hoàng Anh khẳng định bản thân, mang lại ấn tượng của một doanh nghiệp hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp Điều này không chỉ tạo ra sức hút mạnh mẽ, mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng
Với CTCP Xây dựng và truyền thông Hoàng Anh, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là một nhu cầu, mà còn là một cam kết Đây là cơ hội để công ty xây dựng lòng tin và niềm tin từ phía khách hàng, tạo ra một hình ảnh mạnh mẽ và đáng tin cậy Đồng thời, giải pháp này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị thế của CTCP Xây dựng và truyền thông Hoàng Anh trên thị trường và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ
Cách thức thực hiện Để tăng cường hiệu quả của chiến lược xây dựng thương hiệu, CTCP Xây dựng và truyền thông Hoàng Anh cần tiến hành một loạt các biện pháp bổ sung và cải thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Một trong những biện pháp đó là việc thiết kế và bổ sung các yếu tố giúp khách hàng dễ dàng nhận diện hình ảnh thương hiệu trên các vật phẩm hỗ trợ như danh thiếp, sổ tay, giấy viết thư, phong bì thư, và thiệp chúc mừng Ngoài ra,
63 công ty cũng cần cải thiện giao diện website và trải nghiệm khách hàng trên website để khách hàng có cái nhìn tổng thể về thương hiệu Hiện tại, CTCP Xây dựng và truyền thông Hoàng Anh đã có những thiết kế chuẩn mực với màu sắc chủ đạo là vàng, đen, và trắng, tuy nhiên cần mở rộng áp dụng đến nhiều loại sản phẩm hơn để tạo ra sự nhất quán và thống nhất trong toàn bộ hệ thống
Ngoài ra, tài liệu chỉ dẫn đóng vai trò quan trọng trong hệ thống nhận diện thương hiệu vì nó là công cụ quan trọng giúp duy trì sự liên tục và nhất quán trong việc thực hiện chiến lược thương hiệu Tài liệu này mô tả các yếu tố nhận diện cốt lõi của thương hiệu, bao gồm ngôn ngữ, hình ảnh và truyền thông, đóng vai trò như một hướng dẫn chi tiết giúp định hình và bảo tồn danh tiếng thương hiệu
Việc lưu trữ tài liệu chỉ dẫn trên các phương tiện như đĩa CD tại ban giám đốc hoặc các phòng ban khác là một biện pháp hữu ích để đảm bảo mọi thành viên trong công ty có thể dễ dàng truy cập và tìm hiểu Điều này không chỉ giúp cho việc giải đáp thắc mắc của khách hàng trở nên thuận tiện mà còn hỗ trợ trong quá trình xây dựng và thúc đẩy sự nhận biết thương hiệu của công ty trong lòng công chúng
3.2.2 Nâng cao năng lực tài chính
Với CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh cũng như các doanh nghiệp khác, năng lực tài chính đóng vai trò quan trọng không chỉ là một chỉ số về sức mạnh tài chính hiện tại mà còn là dấu hiệu về tiềm năng và triển vọng phát triển trong tương lai Khả năng này là yếu tố quyết định trong việc khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và quyết định có tin tưởng vào họ hay không
Tuy nhiên, nhìn vào năng lực tài chính của CTCP Xây dựng và truyền thông Hoàng Anh, vẫn còn thấy thiếu sót và hạn chế, đặc biệt là khi đặt trong bối cảnh nền kinh tế đầy biến động như hiện nay Điều này không chỉ là một thách thức mà còn là một rào cản lớn đối với sự thành công của CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Do đó, việc tìm ra giải pháp để cải
64 thiện năng lực tài chính của CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh trở thành một vấn đề cấp bách và cần được ưu tiên xem xét
Cách thức thực hiện Để đảm bảo sự ổn định và an toàn cho hoạt động của doanh nghiệp mà không ảnh hưởng đến lợi ích của các chủ sở hữu, CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh cần phải tăng cường nguồn vốn tự có hiện tại Điều này là cần thiết để đảm bảo mức tăng trưởng ổn định và bền vững CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh có thể xem xét các nguồn vốn bên ngoài như vốn vay từ các tổ chức tín dụng, vốn từ ngân sách cấp bổ sung để tăng cường nguồn vốn tự có cho doanh nghiệp Quản lý vốn cũng đòi hỏi sự cải tiến liên tục, đổi mới và nâng cao chất lượng của máy móc thiết bị, nhằm tối ưu hóa công suất sử dụng chúng Đặc biệt, việc đầu tư đúng mục đích và sử dụng tài sản cố định hiệu quả là rất quan trọng trong việc tăng cường hiệu quả sử dụng vốn CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh cần lựa chọn phương pháp khấu hao phù hợp để thu hồi vốn nhanh chóng và giảm thiểu hao mòn, đảm bảo giá thành không quá cao so với khả năng của doanh nghiệp
Ngoài ra, việc nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý vốn cũng rất quan trọng Đội ngũ này phải được đào tạo một cách toàn diện và hiệu quả để nắm vững kiến thức chuyên môn và có khả năng sáng tạo CTCP Xây dựng và Truyền thông Hoàng Anh cần tuyển dụng và đào tạo đội ngũ này một cách khắt khe, đồng thời cung cấp chế độ lương, thưởng, và đãi ngộ phù hợp với công việc của họ Điều này giúp đảm bảo rằng họ có đủ động lực và năng lực để quản lý vốn hiệu quả, từ đó tạo ra tỷ suất lợi nhuận và hiệu quả xã hội cao
3.2.3 Xây dựng đa dạng kênh phân phối
Trong thời đại hiện nay, việc lựa chọn hình thức phân phối sản phẩm đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút được nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, mà còn là cơ hội để tăng
65 cường hiệu quả kinh doanh Vì vậy, việc Công ty xem xét và thực hiện các biện pháp chiến lược nhằm mở rộng và bổ sung các kênh phân phối sản phẩm là cần thiết để nâng cao tầm vóc và cạnh tranh trên thị trường
Công ty có thể thực hiện nhiều chiến lược khác nhau để mở rộng kênh phân phối sản phẩm Một trong những phương thức hiệu quả là sử dụng các trang web mua sắm nổi tiếng như muasam.com, rongbay.com, và nhiều hơn nữa Đây là nơi mà khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ Công ty có thể sử dụng các trang web này để cung cấp thông tin về giá cả, đáp ứng các thắc mắc của khách hàng, và giới thiệu về các dự án nhà ở mà Công ty đã thực hiện, bao gồm cả chất lượng và quy trình thi công Để thực hiện thành công chiến lược này, nhân viên của Công ty cần phải có kiến thức chuyên môn vững vàng về sản phẩm và dịch vụ Họ cần phải hiểu rõ về chất lượng của sản phẩm, quy trình thi công, và các thông tin liên quan Ngoài ra, nhân viên cũng cần phải có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng lắng nghe và hiểu biết về cách xử lý các tình huống phức tạp Điều này giúp họ có khả năng thuyết phục khách hàng và tạo ra một trải nghiệm tích cực khi tương tác với Công ty
3.2.4 Đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động xúc tiến trong xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty
Xúc tiến hỗn hợp đóng một vai trò không thể phủ nhận trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty Dù Công ty đã có những sản phẩm nhà ở chất lượng cao, với giá cả linh hoạt và hấp dẫn, tuy nhiên, nếu không có hoạt động truyền thông phù hợp, những yếu tố này có thể không được khách hàng biết đến hoặc quá trình tiếp cận sản phẩm sẽ trở nên lộn xộn và mất thời gian Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và củng cố hình ảnh thương hiệu của Công ty, từ việc tạo ra và phổ biến hình ảnh tích cực về Công ty trong tâm trí của người tiêu dùng, đến việc
66 khắc sâu ấn tượng về những giá trị và phẩm chất mà Công ty muốn gửi gắm khi người tiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm của họ
Kiến nghị
Trong mọi lĩnh vực và ngành nghề, vai trò của nhà nước trong việc quản lý và chi phối hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu là không thể phủ nhận Việc này không chỉ tác động đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo công bằng, minh bạch và cạnh tranh lành mạnh trên thị trường Để tăng cường hoạt động quản lý thương hiệu và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, có một số đề xuất cụ thể như sau:
Nhà nước cần đưa ra chính sách rõ ràng và thực thi nghiêm ngặt để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các doanh nghiệp Việc xử phạt thích đáng đối với hàng giả và nhãn hiệu nhái sẽ đẩy lùi tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và tăng cường lòng tin của
75 doanh nghiệp Thiết lập các quy định rõ ràng và quy trình chặt chẽ để quản lý hoạt động mua bán và chuyển nhượng nhãn hiệu Điều này sẽ ngăn chặn các hành vi lừa đảo và chiếm dụng vốn của các doanh nghiệp khác, đồng thời tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng Ngoài ra, nhà nước cũng cần tăng cường cải tiến thủ tục và quy trình đăng ký bảo hộ nhãn hiệu để giảm thiểu thời gian và chi phí cho doanh nghiệp Việc tạo ra chính sách một cửa và tăng cường hiệu lực của hệ thống tư pháp sẽ giúp đảm bảo rằng các tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ được giải quyết một cách nhanh chóng và công bằng
Chính phủ có thể phát động các chương trình hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, bằng cách cung cấp chi phí và phương tiện truyền thông Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường nhận thức thương hiệu và thu hút được sự quan tâm từ phía khách hàng Đầu tư vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng thông qua việc thành lập các tổ chức nghiên cứu và đào tạo cũng là điều cần phải chú trọng Có thể hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước để đảm bảo nguồn nhân lực được đào tạo theo các tiêu chuẩn chuyên nghiệp và hiện đại Ngoài ra, chính phủ có thể thiết lập cơ chế khuyến khích sự hợp tác giữa trường đại học và doanh nghiệp để đào tạo nguồn nhân lực chất lượng và chuyên nghiệp Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng nguồn nhân lực đầu ra từ các trường đại học đáp ứng được nhu cầu của thị trường lao động
Việc đầu tư vào việc phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế bằng cách cung cấp các chính sách ưu đãi và hỗ trợ về vốn và thuế là điều nên làm Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh
Những đề xuất này, nếu được thực hiện một cách hiệu quả, sẽ giúp tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và cạnh tranh, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng tại Việt Nam
76 Để triển khai chiến lược xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả, lãnh đạo công ty cần phải thực hiện một số bước cụ thể và đảm bảo tính liên tục và chuyên nghiệp trong quá trình thực hiện
Thứ nhất, lãnh đạo cần phải dành thời gian để đề ra và thống nhất chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn và phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp Việc này đòi hỏi sự đồng thuận từ tất cả các bộ phận trong công ty và sự cam kết từ lãnh đạo đến nhân viên cơ sở
Thứ hai, trước khi đưa hình ảnh thương hiệu ra bên ngoài, công ty cần tự khẳng định thương hiệu trong nội bộ Thông qua việc tạo ra một văn hóa tổ chức tích cực và đặt sự cam kết của nhân viên vào trái tim mọi hoạt động của công ty, điều này sẽ giúp công ty tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong mắt nhân sự của mình
Thứ ba, việc duy trì lòng tin và uy tín là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu Cần thực hiện các cam kết đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như tương tác tích cực với khách hàng để tạo ra một hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy
Việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng sẽ giúp tăng cường lòng trung thành và tạo ra sự lan tỏa tích cực về thương hiệu
Cuối cùng, quá trình xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục và cần phải được đánh giá và điều chỉnh thường xuyên Lãnh đạo cần thiết lập các chỉ số hiệu suất và theo dõi sát sao các chỉ số này để đảm bảo rằng chiến lược đang diễn ra đúng hướng và hiệu quả
Những bước này, khi được thực hiện một cách tổ chức và nhất quán, sẽ giúp công ty xây dựng và phát triển thương hiệu một cách bền vững và thành công.
Dựa trên việc phân tích chi tiết về thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu được trình bày trong Chương 2 của nghiên cứu này, cùng với việc xác định các ưu điểm và hạn chế, Chương 3 đi sâu vào việc khám phá định hướng phát triển thương hiệu của công ty
Tác giả nhận thấy rằng mục tiêu phát triển thương hiệu tại CTCP xây dựng và truyền thông Hoàng Anh không chỉ là một chiến lược ngắn hạn để cạnh tranh, mà còn là một quá trình dài hạn được xây dựng trên nền tảng vững chắc và ổn định Điều này đòi hỏi một cam kết dài hạn và sự linh hoạt trong việc thích nghi với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng Dựa trên cơ sở này, tác giả đề xuất một số giải pháp cụ thể dựa trên các hạn chế còn tồn tại nhằm mục đích nâng cao hình ảnh thương hiệu công ty trong mắt khách hàng Để những giải pháp trên có thể phát huy tác dụng một cách hiệu quả nhất, cần thiết phải có sự phối hợp chặt chẽ và đồng bộ giữa chúng trong quá trình thực hiện Ngoài ra, doanh nghiệp cần đầu tư trí óc, sức lao động và các nguồn lực khác để thực hiện các giải pháp này một cách toàn diện, tránh xa lạng lẽo hoặc thực hiện chỉ mang tính hình thức Chỉ khi có sự chăm chỉ và nỗ lực đích thực trong thực hiện các giải pháp này, doanh nghiệp mới có thể đạt được hiệu quả cao nhất trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình