tiểu luận kết thúc học xây dựng thương hiệu đề tài xây dựng thương hiệu của coca cola

Các thương hiệu gồm có Coca-Cola cổ điển classic, Coke ít gas diet Coke, Sprite, Fanta, Coke hương Vani Vannilla Coke, Coke hương anh đào Cherry Coke, Barq, Mello Yello, nước suối Dasani

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ

HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA -DU LỊCH

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: XÂY DỰNG

THƯƠNG HIỆU

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA COCA-COLA

Nhóm sinh viên thực hiện

Giảng viên hướng dẫn: TS.

Chu Mai Anh

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

1 Lý do chọn đề tài 4

2 Đối tượng nghiên cứu đề tài 5

3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 5

4 Phạm vi, phương pháp nghiên cứu đề tài 5

PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY COCA-COLA 7 1 Thông tin về Coca-Cola 7

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.2 Thị trường 9

1.3 Lĩnh vực hoạt động 9

1.4.Tầm nhìn & sứ mệnh 10

1.5.Quy trình xây dựng thương hiệu Coca Cola 10

1.6 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng thương hiệu 11

2 Thông Tin về COCA COLA ở việt nam 16

PHẦN 2: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 19

1.Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 19

2.Nghiên cứu thị trường 22

2.1.Phân tích ngành hàng và bối cảnh 22

2.2 Phân tích các yếu tố vĩ mô 23

2.3 Phân tích yếu tố vi mô 29

3.Nghiên cứu thị trường Việt Nam 33

3.1 Đặc điểm thị trường Việt Nam 33

3.2 Danh mục sản phẩm Coca – cola sản phẩm tại thị trường Việt Nam 35

3.3 Các nhà máy đóng chai của Coca - cola tại Việt Nam 35

3.4 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của Coca-c ol a 36

4 Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu 37

4.1 Khách hàng mục tiêu theo nhóm tuổi 37

4.2 Phân loại khách hàng mục tiêu dựa trên thu nhập 38

4.3 Dựa vào vị trí địa lí và văn hoá 38

4.4 Dựa vào hành vi, phong cách sống 39

4.5 Phân đoạn thị trường theo chuỗi đại lý 39

4.6 Phân đoạn thị trường theo sản phẩm 40

4.7 Khách hàng tiềm năng với các tiêu chí khác 41

5.Chiến lược kinh doanh của Coca-Cola tại Việt Nam……… 41

5.1.Chiến lược sản phẩm ……… …….41

5.2.Chiến lược về giá……….

… 44

5.3.Chiến lược xúc tiến của Coca-Cola tại Việt Nam……….46

5.4 Các công cụ xúc tiến……….

……… 47

6 Định vị thương hiệu Coca-Cola 49

6.1.Coca cola đã định vị thương hiệu của mình như thế nào? 49

6.2.Hành trinh xây dựng thương hiệu đi đến thành công của Coca cola 50

7.Chiến lược truyền thông và quảng bá thương hiệu COCA-COLA 53

7.1.Chiến dịch “In tên người dùng lên lon Coca-cola” 53

7.2.Chiến dịch “Việt nam Tôi Yêu ,Coca-cola Tôi yêu”

58

7.3 Chiến dịch tết 2022 “ Mang kì diệu về nhà” 62

PHẦN 3 PHÂN TÍCH SWOT & GIẢI PHÁP 65

1 Mô hình SWOT 65

2 Giải pháp 76

3.Kết luận……….

……… 76

TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 77

Mức độ tiêu thụ của thị trường tiêu dùng Việt Nam từ lâu đã xuất hiện trên

bản đồ cạnh trạnh của các thương hiệu lớn Có thể xem đây là một cuộc chiến vẫn đang tiếp tục diễn ra của các ông lớn Điển hình là COCA-COLA với Pepsi Họ vốn là đối thủ trong kinh

doanh nhiều năm và cạnh tranh trực tiếp giữa các dòng sản phẩm

Mặc dù vượt trội hơn Pepsi trên thị trường toàn cầu, nhưng việc

mở rộng hệ

thống của Coca-Cola tại Việt Nam gặp trở ngại do hãng này đến muộn hơn Coca-Cola đã xây dựng kênh phân phối theo phương pháp “du kích”, tung ra các mặt hàng bán lẻ khắp các ngõ

ngách, không ngừng đẩy mạnh các chương trình giảm giá,… nhằm giữ vị thế sau khi chậm chân trong hệ thống siêu thị, nhà hàng

Tuy nhiên, không thể phủ định rằng Coca-Cola đang dần khẳng định mình và

có vị thế số 1 tại Việt Nam trong ngành công nghiệp nước giải khát Vậy để khẳng định được vị thế của mình tại thị trường ViệtNam thì Coca-Cola đã làm như thế nào để có thành tựu như thế ?

Trong đó, phải kể đến hoạt động bán hàng cũng như hoạt động từng bước xây dựng thương hiệu của công ty Vì thế dựa vào vốn kiến thức được cung cấp khi học xây dựng thương hiệu nhóm chúng em xin đưa ra những phân tích và nhìn nhận theo quan điểm, đề xuất để thương hiệu Coca-cola ngày càng định vịthương hiệu lớn mạnh ở Việt Nam nói riêng và thế giới nói

chung

2 Đối tượng nghiên cứu đề tài

Cách Coca- Cola từng bước định vị thương hiệu

Các chiến lược định vị thương hiệu của Coca-cola

3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài

Nhằm tìm hiểu và xác định rõ cách thức định vị thương hiệu củaCoca-Cola tại thị trường Việt Nam Coca-Cola đã tạo cho mình những cơ hội như thế nào trong hoạt động bán hàng Đồng thời,cũng nghiên cứu chiến lược định vị thương hiệu ra sao Từ đó, đưa ra những đánh giá, đề xuất giải pháp để hoàn thiện, nâng cao hoạt động định vị thương hiệu cho Coca-Cola tại Việt Nam

4 Phạm vi, phương pháp nghiên cứu đề tài.

Phạm vi nghiên cứu đề tài: Hoạt động, chiến lược xây dựng

thương hiệu của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam

 Phương pháp nghiên cứu đề tài:

Phương pháp thảo luận nhóm: Nhóm đã tiến hành họp thảo luậnnhóm đểkhám phá, tìm hiểu, bổ sung tài liệu cũng như thảo luận về các quan sát trong các mô hình nghiên cứu, sau đó chắtlọc và lựa chọn lí thuyết đúng và phù hợp

Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết: Phân tích các nguồn tài liệu như

các trang số liệu tổng hợp của Facebook, các tờ báo Việt Nam

có tính chính xác cao

Ngoài ra, còn sử dụng các phương pháp nghiên cứu như phươngpháp quan sát khoa học, phương pháp hệ thống hóa lý thuyết

PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

COCA-COLA

1 Thông tin về Coca-Cola.

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

a, Lịch sử hình thành

Coca-Cola (còn gọi tắt là Coke) là 1 thương hiệu nước giải khát

có gas nổi tiếng nhất thế giới lần đầu được phát minh bởi 1 dược

sĩ tên là Johns Styth Pemberton Với mục đích sáng chế ra một loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi,

Pemberton đã mày mò thử nghiệm và pha chế ra một loại sirô

có màu đen như cà phê Năm 1886, ông đã đem Coca Cola đi tiếp thị ở khắp nơi nhưng thất vọng vì không ai chịu thử uống

Nó có màu nâu đen quá mới lạ và mọi người đều coi đó là thuốc chứ không phải một loại nước giải khát đơn thuần

Công thức Coca- Cola chỉ thực sự trở thành nước giải khát nhờ 1 nhân viên trong quán bar khi nhân viên này đã nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước soda thay vì nước lọc bình thường theo công thức của dược sĩ Pemberton Loại Coca được pha nhầm ngon hơn bình thường và lúc đó Coca- Cola mới có thể phục vụ

số đông người tiêu dùng Quán bar mỗi ngày pha và bán được

Từ năm 1899, doanh số bán sản phẩm Coca-Cola đóng chai bùng nổ chóng mặt Trong vòng chỉ 10 năm, từ năm 1899 đến

1909, đã có 379 nhà máy Coca Cola ra đời nhằm cung cấp đủ sản phẩm cho thị trường, đặc biệt là thị trường đóng chai

Năm 1960, Coca-Cola mua lại Minute Maid, mở rộng thương hiệu sản phẩm của mình Cùng năm, Lon Coca-Cola nhôm 12-ounce (xấp xỉ 355 ml) được giới thiệu ở Mỹ Những lon đầu tiên được dán kèm hình ảnh của chai Coca-Cola để giúp khách hàng nhận diện thứ nước uống họ hằng yêu thích

Hiện nay, tâp đoàn Coca-Cola hoạt động tại 200 quốc gia trên thế giới Đặc biệt, sản phẩm Coca-Cola luôn được bán chạy hàng đầu và được mọi người trên thế giới yêu thích.Theo thống

kê, cứ mỗi giây đồng hồ có tới hơn 11.000 người trên khắp thế giới đang uống thứ nước giải khát này

Ngày nay, tập đoàn Coca-cola đã thành công trong công cuộc

mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu

là nước có gas, và sau đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thểthao, nước suối, trà và một số loại khác

Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng: Bắc Mỹ, Mỹ

Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi

Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực:

1 Trung Quốc

2 Ấn Độ

3 Nhật Bản

4 Philipin

5 Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc

& New Zealand)

6 Khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á (SEWA)

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Coca-Cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước

uống, nước uống không cồn và nước uống có gas Công ty đã

tạo ra rất nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác nhau

để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Các thương hiệu gồm có Coca-Cola cổ điển (classic), Coke ít gas (diet Coke), Sprite, Fanta, Coke hương Vani (Vannilla Coke), Coke hương anh đào (Cherry Coke), Barq, Mello Yello, nước suối Dasani, và cả một dòng sôda Minute Maid, nước trái cây tươi, và nước trái cây đóng hộp,

1.4.Tầm nhìn & sứ mệnh

Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của Coca-Cola gồm:

 Trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hieju

và loại đồ uống được mọi người lựa chọn, thổi sức sống mớitrong cả 2 phương diện tinh thần và thể chất

 PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG với tư cách là các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải khát.Coca cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thanh đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững

 VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coca-Cola sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống của mọi người-từ cácnhân viên của hệ thống doanh nghiệp, đến các nhà đầu tư

và cả cộng đồng

Giá trị cốt lõi của công ty bao gồm:

 Khả năng lãnh đạo: có can đảm để định hình tương lai tốt hơn

 Hợp tác: đòn bẩy để có được thiên tài của tập thể

 Chính trực: nghĩa là có thật

 Đam mê: giữ trái tim và khối óc của bạn luôn cam kết

 Phẩm chất: biết phải làm gì và làm tốt

 Tính đa dạng: giữ nó bao hàm như các thương hiệu

 Trách nhiệm: nếu vậy thì tùy họ

1.5.Quy trình xây dựng thương hiệu Coca Cola

Quy trình xây dựng thương hiệu Coca-Cola là một quy trình phức tạp và không được tiết lộ công khai, nhưng có một số bướcchính sau đây:

 Nghiên cứu và phân tích thị trường: Coca-Cola thường tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu sự cạnh tranh, nhu cầu

và xu hướng tiêu dùng trong ngành Điều này giúp họ xác định những điểm mạnh và đặc điểm riêng của sản phẩm

và dịch vụ của mình

 Định vị thương hiệu: Coca-Cola đã xác định và định vị

chính thương hiệu của mình là một thức uống phổ biến, thể hiện niềm vui, quảng cáo và định vị "Hạnh phúc thực sự" của mình

 Xây dựng yếu tố hình ảnh thương hiệu: Coca-Cola có một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ với logo đặc trưng, màu đỏsáng và thiết kế nhận diện thương hiệu độc đáo Họ cũng quảng cáo và quảng bá thương hiệu của mình thông qua các chiến dịch tiếp thị sáng tạo

 Quảng cáo và truyền thông: Coca-Cola đã đầu tư mạnh vào quảng cáo và truyền thông để xây dựng nhận thức và

sự nhất quán về thương hiệu của họ Họ đã tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng và sử dụng các công cụ

truyền thông mạnh mẽ như truyền hình, đài phát thanh, quảng cáo ngoài trời và các kênh truyền thông kỹ thuật số.

 Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Coca-Cola đặt sự tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng

và trải nghiệm tuyệt vời Họ cũng đã tạo ra các chương trình khách hàng và sự tương tác xã hội để tăng cường sự thân thiện và tương tác với người tiêu dùng

 Bảo vệ và quản lý thương hiệu: Coca-Cola luôn chú trọng đến việc bảo vệ và quản lý thương hiệu của mình trong suốt quá trình xây dựng và phát triển Họ kiểm soát chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ để duy trì uy tín và độtin cậy của thương hiệu

1.6 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng thương hiệu

Lịch sử và sự tồn tại lâu đời: Công ty Coca-Cola đã có mặt trên thị trường từ năm 1886, là một trong những thương hiệu có lịch

sử lâu đời và tạo dựng được lòng tin từ khách hàng Sự tồn tại lâu đời cùng với những thành công và cam kết của công ty đã giúp xây dựng uy tín và niềm tin từ người tiêu dùng

Tầm nhìn và giá trị cốt lõi: Tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Cola như “Hạnh phúc mang lại” và “ Vì một tương lai tốt đẹp hơn” đã gắn kết với người tiêu dùng và tạo nên một hình ảnh tích cực về công ty Những giá trị này được thể hiện qua các hoạt động và quảng cáo của Coca-Cola, tạo dựng một tầm nhìn sâu sắc và lôi cuốn

Sản phẩm đa dạng, chất lượng phù hợp với nhu cầu: Coca-Cola không chỉ tập trung vào sản phẩm chính là nước ngọt Coca-Cola, mà còn mở rộng danh mục sản phẩm với các loại nước giải khát, nước trái cây, nước suối và các sản phẩm có liên quan

khác Điều này giúp công ty phù hợp với nhiều nhu cầu và sở thích khác nhau của khách hàng.

Chiến lược tiếp thị sáng tạo: Coca-Cola đã tạo ra nhiều chiến dịch tiếp thị sáng tạo và gợi cảm hứng cho khách hàng Qua việc sử dụng các quảng cáo, sự kiện, tài trợ thể thao và nghệ thuật, Coca-Cola đã xây dựng một hình ảnh độc đáo và gắn kết

trong tâm trí người tiêu dùng

Nhận diện thương hiệu mạnh mẽ: Logo, slogan, màu sắc và biểutượng của Coca-Cola đã trở thành những yếu tố nhận diện

thương hiệu mạnh mẽ Công ty đã đưa ra các biểu tượng độc

đáo và đồng nhất trên toàn cầu, tạo ra sự nhận biết dễ dàng và gắn kết với người tiêu dùng.

Mạng lưới phân phối rộng: Coca-Cola đã xây dựng một hệ thốngphân phối toàn cầu để đảm bảo sản phẩm có mặt ở mọi quốc gia và vùng lãnh thổ Hệ thống phân phối rộng lớn này, bao gồm hợp tác với các nhà phân phối địa phương và mạng lưới điểm bán, giúp Coca-Cola tiếp cận với người tiêu dùng từ khắp nơi trên thế giới Bất kể là ở thành phố hay vùng nông thôn, Coca-Cola luôn có mặt và dễ tiếp cận Tái tạo và bảo vệ môi trường: Công ty Coca-Cola đã đưa ra cam kết về tái tạo và bảo

vệ môi trường thông qua việc sử dụng các chất liệu tái chế và

giảm lượng chất thải Những nỗ lực này đã làm tăng lòng tin củakhách hàng và đóng góp vào việc xây dựng hình ảnh tích cực của công ty.

Tương tác với cộng đồng và trách nhiệm xã hội: Coca-Cola đã thực hiện các hoạt động xã hội và từ thiện nhằm gắn kết với cộng đồng và đóng góp vào sự phát triển của xã hội Điều này

đã tạo dựng một hình ảnh tích cực và tạo niềm tin trong lòng khách hàng

2 Thông Tin về COCA COLA ở việt nam.

Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và đã trở lại từ tháng 2 năm 1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại

 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam

 Tháng 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài

 Tháng 8/1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

 9/1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nma mang tên Công ty nước giải khát Coca Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca Cola và công ty Chương Dươngcủa Việt Nam

 1/1998: thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung Coca-cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùngcủa coca-cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do

sự hợp tác với công ty nước giải khát Đà Nẵng

 10/1998: Chính phủ Việt Nam đã cho phép các công ty liêndoanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các liên doanh của coca-cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca Cola Đông Dương và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi công ty coca-cola Chương Dương miền Nam

 Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: liên doanh tại Đà Nẵng và

Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự

 Tháng 6 /2001: do sự cho phép của chính phủ Việt Nam, bacông ty nước giải khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của coca-cola Việt Nam đặt trụ sở tại quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh

 Từ ngày 1/3/2004: coca-cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco (CCS) một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của coca-cola trên thế giới

 Năm 2004 - 2012: Sau khi trở thành công ty 100% vốn nước ngoài, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ trong suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng đều hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu của Coca-Cola Việt Nam chỉ đạt 728 tỷ đồng thì đến năm 2010 con số này tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần trong 7năm Tuy nhiên, công ty vẫn báo lỗ

 Năm 2012: Coca Cola Việt Nam đã tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco tại thị trường này

 Năm 2013, 2014: Sau khi dư luận xôn xao về việc Coca Cola báo lỗ, cùng nghi vấn chuyển giá, trốn thuế thì đây là năm đầu tiên Coca-Cola báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 và 2014 là 150 và 357 tỷ đồng theo số liệu công bố của cục thuế TP HCM.

 Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận, do đó công ty bắt đầu đóng thuế

 Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam được công nhận là top 2 doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam bởi VCCI vàTop 1 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất bởi Career

Builder

Coca-Cola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà Nội - Đà Nẵng - Hồ Chí Minh

Vốn đầu tư trên 163 triệu USD:

 Doanh thu trung bình mỗi năm: 38.500 triệu USD

 Số lượng nhân viên: 4.000 người

 Trụ sở chính: quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh

Hơn 600.000 USD đầu tư cho các hoạt động giáo dục và hỗ trợ cộng đồng

PHẦN 2: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

1.Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu Coca Cola cũng tương tự như lễ

tạ ơn của Mỹ Nó được biết đến từ năm 1886 và trở thành một biểu tượng gắn với bản sắc của nước Mỹ, nó ngày một phát triển và được yêu thích trên toàn cầu

Tuy nhiên, có nhiều người nói logo của Coca Cola vẫn giống như ngày nào, nhưng trên thực tế, nó đã biến đổi theo thời gian Phương pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu bằng ngay cả tên công ty ban đầu rất ít được quan tâm như thiết kế logo hiện nay

Quá trình phát triển thương hiệu của Coca Cola là từ đầu Coca Cola bằng những đường nét mỏng và không đều nhau, sau đó được sửa lại cho dày hơn và mỏng lại một chút như logo từ năm

1940 Đến thập niên 60, có dải băng dưới dòng chữ có vẻ khôngđược phù hợp

Cùng với thiết kế lại thì hệ thống nhận diện thương hiệu Coca Cola cũng thay đổi trong thiết kế chai, tuy ban đầu có nhiều điểm khác nhau nhưng cuối cùng Coca Cola đã tìm ra cho mình một biểu tượng cho công ty

Ở một mức độ nào đó, Coca Cola và Pepsi luôn giống nhau ở chỗ có các nhân vật đại diện trẻ trung và vui nhộn Pepsi liên quan đến âm nhạc, sự sôi động và tính hài hước, trong khi Coca

Cola luôn hướng về mặt tình cảm

Nhận diện thương hiệu Coca Cola đã nhân hình thức này ở các nước trên thế giới và nó được cho là thương hiệu được nhận dạng dễ nhất và kể cả logo

Khi quảng cáo của nhận diện thương hiệu Coca Cola không

nhắm đến mục tiêu là sự đa dạng trên toàn cầu, nhưng họ vẫn

có được công đồng khá mạnh và khắc phục sự khác biệt, khó khăn bằng cách thể thiện tình yêu với Coke

Trong tất cả các quảng cáo của Coca Cola được thể hiện về mặt tình cảm rõ ràng hơn ở quảng cáo nhân dịp Giáng sinh của

Coke Mặc dù cảnh tượng cha và người con xem Santa Coke truck của Coke, quảng cáo này trúng ngay cảm xúc của người tiêu dùng nước Mỹ

Đơn giản hóa trong thiết kế hệ thống nhận diện của samsung Đầu năm 2000, Coke đã trải qua quá trình thay đổi thương hiệu.Giống như Pepsi, Coca Cola cũng thực hiện các dự án thiết kế xây dựng thương hiệu dựa trên sự đơn hóa các chi tiết.

Là nhà nhà thiết kế logo chuyên nghiệp, bạn có cười khi ai đó được trả tiền cho việc đơn giản Tuy nhiên, không dừng lại ở sự đơn giản, Turner Duckworth nhận ra rằng cốt lõi của một thươnghiệu không chỉ có ở biểu tượng mà còn có những yếu tố hữu hình qua mỗi năm

Yếu tố hữu hình rất quan trọng, Trước đây chúng ta có các lon,

ly giấy hay chai nhựa Coca Cola nhưng có cái gì đó khiến mọi người nhớ đến những chai thủy tinh cũ Họ không chỉ đem lại những cái đơn giản mới cho Coke mà còn làm cho thương hiệu trở nên thông dụng thông qua những cách thức đầy sáng tạo

2.Nghiên cứu thị trường

2.1.Phân tích ngành hàng và bối cảnh

Ngành nước giải khát thuộc ngành hàng FMCG, đây là ngành có lượng tiêu thụ lớn nhất trong nhóm ngành hàng, đây cũng là

thương hiệu xuất hiện nhiều nhà đầu tư lớn, là ngành hàng có mức người sử dụng bình quân hằng ngày khoảng 50% Nước giải khát được xem là một mặt hàng tiêu dùng nhanh với số lượng tiêu thụ lớn và đang đứng trong top những ngành có số lượng sản phẩm bán chạy nhất Hiện nay tốc độ tăng trưởng trong ngành hàng nước giải khát khá cao

Tại thị trường Việt Nam, ước tính đến cuối năm 2020 có khoảng

1800 cơ sở sản xuất nước giải khát cung cấp cho người tiêu dùng Kể từ năm 2015 trở đi ngành đồ uống chiếm tỉ trọng 4.5%trong ngành sản xuất kinh doanh dịch vụ và cũng đóng góp vào ngân sách của chính phủ gần 50 ngàn tỷ đồng Vào năm 2017 –

2019, mức tăng trưởng hằng năm của ngành nước giải khát tăng đều ở mức 6-7% Tại thị trường Việt Nam, ngành hàng nước giải khát khá đa dạng: nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền,nước hoa quả và nước khoáng

Trước đại dịch COVID-19, thị trường bia – rượu – nước giải khát Việt Nam là một thị trường giàu tiềm năng, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế xã hội Tuynhiên, theo báo cáo của VIRAC, ngành đồ uống Việt Nam bị thất thu kể từ năm 2020.Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng luôn tăng trưởng đều đến năm 2019 Mức độ tăng trưởng trong năm

2020 và 2021 bị chậm lại do tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp Tuy nhiên, với việc mở cửa trở lại nền kinh tế, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng có sựtăng trưởng trở lại trong năm 2022 Đây là cơ sở cho sự hồi phục của ngành đồ uống

Sản lượng sản xuất nước giải khát

Sau đại dịch Covid-19 qua đi nhu cầu về tiêu thụ đồ uống tăng cao khi ngành du lịch trở lại cụ thể là vào Q1/2022 sản lượng nước giải khát tăng 11.6% so với cùng kỳ năm trước do thu nhập trung bình người dân tăng lên, nhu cầu với các sản phẩm chất lượng hơn

Thị trường Việt Nam khá “màu mỡ” trong việc kinh doanh đồ uống, trở thànhmột trong những mục tiêu của các nhà đầu

hướng đến Tại lĩnh vực này, có các thương hiệu kinh doanh: Coca-Cola, Pepsi, Red Bull, Lipton, Number One,

Xu hướng ngành nước giải khát trong tương lai: Nhờ sự mở rộng

và triển khai các chiến dịch chống dịch Covid – 19 nên các các hoạt động du lịch, các hoạt động ngoài trời, dịch vụ thức ăn nhanh, nhà hàng và khách sạn được mở cửa trở lại nên dự kiến doanh thu kể từ năm 2022 trở đi tăng trưởng ngày càng mạnh

2.2 Phân tích các yếu tố vĩ mô

2.2.1 Yếu tố nhân khẩu học

Tính đến tháng 2/2023, theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam hiện tại 99.432.163 Việt Nam đang đứng thứ

15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Độ tuổi trung bình của người Việt Nam là 33,7 tuổi Với

độ tuổi từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69,3% (vào năm 2018) được đánh giá là dân số trẻ Đời sống phát triển con người càng có nhu cầu cao về sản phẩm và dịch vụ, yêu cầu thị trường ngày càng phát triển

Tỉ lệ người sống tại thành thị đạt 38,77% (38.361.911 người vàonăm 2019), họ là những người có khả năng tiếp cận được nhữngtiến bộ của đời sống, văn hóa và xã hội nên khả năng nhận biết

và tiếp cận được những sản phẩm tiên tiến nhất trên thị trường hơn những khu vực khác

=> Mức tăng trưởng kinh tế năm 2022 có xu hướng tăng, năm

2023, nền kinh tế thế giới đi xuống nhưng Việt nam vẫn có triểnvọng phát triển nếu nắm bắt thời cơ.Nên người tiêu dùng dễ tiếp cận những sản phẩm của Coca-Cola

2.2.2 Yếu tố Chính trị - Pháp luật

Chính sách luật pháp về kinh doanh ngày càng được Nhà nướcthắt chặt như các quyền về: Thương hiệu độc quyền, bằng sángchế, sở hữu trí tuệ, Điều này tạo cơ hội lành mạnh cạnh tranhtrên thị trường, các doanh nghiệp có thể cạnh tranh công bằngnhau

Hiện nay các doanh nghiệp càng chú trọng về vấn đề an toànthực phẩm, quảng bá sản phẩm thật, trung thực, đảm bảo thực

tế, phù hợp với pháp luật điều này làm tăng vị thế của ngườitiêu dùng khi sử dụng sản phẩm, cũng là một thách thức đối vớicác doanh nghiệp

-Đánh giá:

Luật an toàn thực phẩm - Luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa: Chất lượng sản phẩm của thương hiệu Coca-Cola đảm bảo chất lượng là sản phẩm nước giải khát không có cồn, là thực phẩm tiêu dùng nên công ty phải đảm bảo về chất lượng sản phẩm, tránh trường hợp xảy ra các sơ suất trong quá trình sản xuất sản phẩm, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn mà luật pháp và các chính sách an toàn thực phẩm nếu như công ty

vi phạm các vấn đề về sản phẩm, công ty phải chịu trách nhiệmtrước pháp luật Công ty cần phải nghiêm ngặt trước những thấtbại về sản phẩm cụ thể như việc đánh mất niềm tin của khách hàng trong lần đưa ra một phương thức mới “NewCoke” phát minh này hoàn toàn khác so với phương thức trước đây và

khách hàng phản ứng vô cùng gây gắt với dòng sản phẩm này nên buộc Coca-Cola phải quay lại phương thức ban đầu để lấy lại niềm tin của khách hàng hay việc công ty vướng phải việc cung cấp sản phẩm đã hết hạn hay sản phẩm chứa vi sinh

Bull, Coca-Cola có quyền tự bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cho những sản phẩm của chính mình.

Luật thuế thu nhập doanh nghiệp: Những quy định về thuế thu nhập doanh nghiệp khá khắt khe buộc công ty phải có giấy tờ minh bạch, rõ ràng trong các loại thuế mà pháp luật và nhà nước yêu cầu, cũng vì thế công ty cũng sẽ chịu nhiều những áp lực cạnh tranh về sản phẩm và giá cả, khả năng giành thị phần bán hàng trên thị trường để chống lại các đối thủ cạnh tranh

2.2.3 Yếu tố Kinh tế

-Tăng trưởng kinh tế:

Theo sơ đồ đánh giá mức độ tăng trưởng kinh tế từ năm 2011 -

2020, từ năm 2011 - 2019 có mức tăng trưởng kinh tế trung bình tăng nhưng đến năm 2020 mức độ tăng trưởng kinh tế có

xu hướng giảm mạnh Năm 2021 là năm Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của đại dịch Covid19 với mức tăng trưởng quý 3/2021 âm hơn 6%, các ngành dịch vụ đều có thị trường tăng trưởng âm Sang năm 2022, khi đại dịch được kiểm soát dần dần và thực hiện Nghị quyết 128/NQ-CP của Chính phủ, các doanh nghiệp đã chủ động hơn về lao động và kế hoạch sản xuất dần được phục hồi

Năm 2022, Chính phủ đã tiếp tục triển khai các giải pháp hỗ trợ như: Miễn,giảm, gia hạn thuế và các khoản thu ngân sách, cơ cấu lại các khoản nợ, miễn, giảm,hạ lãi suất cho vay, đưa ra gói

hỗ trợ an sinh xã hội cho người lao động bị mất việc…trong đó ngành đồ uống cũng thuộc đối tượng được hỗ trợ theo Nghị định số 52/2021/NĐ-CP của Chính phủ Nhờ sự quan tâm,

hỗ trợ của Chính phủ và sự vào cuộc tích cực của Hiệp hội, nhất

là nhờ sự nỗ lực của tập thể lãnh đạo, cán bộ, nhân viên, người lao động của các doanh nghiệp nên năm 2022, ngành đồ uống

đã vượt qua khó khăn, thách thức, đạt những kết quả đáng

mừng trong sản xuất, kinh doanh và đã tăng trưởng trở lại sau 2năm bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid – 19

Về GDP năm 2022, tiêu dùng cuối cùng tăng 7.18% so với năm

2021, đóng góp 49.32% vào tốc độ tăng chung; tích lũy tài sản tăng 5.75%, đóng góp 22.59%

Năng suất lao động của toàn nền kinh tế năm 2022 theo giá hiện hành ước tính đạt 188.1 triệu đồng/lao động (tương đương 8,083 USD/lao động, tăng 622 USD sovới năm 2021) Dự báo GDP Việt Nam 2023 tăng trưởng 6.2 – 6.7%

=> Mức tăng trưởng kinh tế vào năm 2022 có xu hướng tăng, sau đại dịch kinh tế phát triển dự đoán là vào năm 2023 kinh tế

có xu hướng phát triển mạnh nên thu nhập của người tiêu dùng

có xu hướng tăng thuận lợi cho việc phát triển thị trường tăng doanh thu

-Mức lãi suất:

Mức lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi không kỳ hạn và có

kỳ hạn dưới 1tháng là 0,2%/năm Mức lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng là

4,0%/năm, riêng Quỹ tín dụng nhân dân và Tổ chức tài chính vi

mô áp dụng mức lãi suất tối đa đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng là 4,5%/năm

Các quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 10 năm 2020 và thay thế Quyết định số 919/QĐ-NHNN ngày 12 tháng 5 năm 2020 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về mức lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức,

cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài theo quy định tại Thông tư số 07/2014/TT-NHNN ngày 17 tháng

3 năm 2014

=> Với mức lãi suất qua các năm đang có xu hướng tăng nên việc cần nguồn vốn để mở rộng thị trường tương đối khó khăn đối với doanh nghiệp, ngoài ra người tiêu dùng bị ảnh hưởng đến thu nhập và khoản chi khác nên đây là một yếu tố thách thức với doanh nghiệp

- Lạm phát:

Lạm phát tại thị trường Việt Nam hiện nay khá là ổn định tạo điều kiện cho người tiêu dùng Trong giai đoạn 2016 đến 2020, tình trạng kinh tế ổn định nên tỷ lệ lạm phát của Việt Nam luôn

ở mức 4% Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý IV/2022 ước tính tăng 5.92% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng 4.7% và 5.17% của cùng kỳ năm 2020 và 2021 nhưng thấp hơn tốc độ tăng của quý IV các năm 2011-2019.Ước tính GDP năm

2022 tăng 8.02% (quý I tăng 5.05%; quý II tăng 7.83%; quýIII tăng 13.71%; quý IV tăng 5.92%) so với năm trước do nền kinh

tế được khôi phục trở lại và đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022.

=> Tỷ lệ lạm phát tương đối ổn định luôn dưới mức quy định của chính phủ nên thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm, ngườitiêu dùng có các khoản chi tiêu cho việc vui chơi giải trí

2.2.4 Yếu tố Văn hóa – Xã hội

Người tiêu dùng trẻ Việt thường là người khỏe và ham vui, có truyền thống yêu nước, tự hào về dân tộc, yêu thích vận động những môn thể thao trên thế giới đặc biệt là môn thể thao

“Vua” – bóng đá Người trẻ thích sáng tạo, những điều mới mẻ, muốn thử sức tại nhiều lĩnh vực khác nhau và trải nghiệm

những điều mới mẻ Đó là điểm chung của người tiêu dùng Việt.Chính vì vậy để đáp ứng về văn hóa công ty cũng đã đưa ra các chiến dịch đề cao giá trị văn hóa như chiến dịch dành cho ngườitiêu dùng yêu thích thể thao

Để đáp ứng những sở thích yêu thể thao của người tiêu dùng, Coca-Cola cũng đã bắt kịp những xu hướng mới cho ra mắt

những mẫu lon phiên bản đặc biệt dành riêng cho giải bóng đá lớn nhất nhì toàn cầu là FIFA World Cup đã thu hút lượng khách hàng đáng kể là những người “fan ruột” của thể thao Phiên bảnlon nước Coca-Cola được công ty sản xuất độc quyền tại thị trường Việt Nam với những thiết kế độc quyền tôn vinh những giá trị văn hóa bằng hình ảnh lá cờ tổ quốc thiết kế độc quyền thể hiện đậm đà bản sắc dân tộc với những thiết kế đặc biệt này ngoài cổ vũ bộ môn thể thao “Vàng” tại Việt Nam còn tăng

sự nhiệt huyết đến những người mang vinh quang về cho

ngành thể thao nước nhà

Tết Quý Mão 2023, phần thiết kế được nâng cấp và sáng tạo hơn với 3 phiên bản vỏ lon tượng trưng 3 miền Bắc, Trung, Nam cùng các thông điệp “Nồng hậu”,“Niềm tin” và “Chân tình” Kết hợp cùng họa sĩ trẻ Khiim Đặng, hình ảnh én vàng quen thuộc trên bộ sản phẩm Tết 2023 của Coca-Cola được cách điệu đầy mới mẻ với cảm hứng từ các họa tiết trên Trống Đồng, Hoa Văn Cung Đình Huế và Hoạ tiết gốm sứ Biên Hoà, thể hiện tinh thần Tết gắn kết 3 miền, góp phần lan tỏa nét đẹp văn hoá

Bên cạnh đó, người Việt cũng thường có thói quen tổ chức các buổi họp mặt,tiệc chúc mừng, các buổi ăn uống, không chỉ ngày lễ mà còn cả những ngày bình thường để gắn kết tình cảm, giải tỏa căng thẳng, Bên cạnh nước giải khát có cồn thì nước giải khát không cồn cũng là những thức uống không thể thiếu trong những buổi tiệc tùng này Coca-cola cũng phải có nhiều quy cách đóng gói bên cạnh chai/lon lẻ, như: lốc 6 chai/lon, thùng giấy, để phù hợp với các buổi tiệc đông người.

=> Công ty luôn phát triển sản phẩm phù hợp với văn hóa – xã hội đưa ra những sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách hàng khác nhau

2.2.5 Yếu tố Công nghệ - Khoa học

Với sự phát triển của công nghệ nhiều sản phẩm được ứng dụngphát triển cụ thể là ngành giải khát tập trung vào sản xuất và cải tiến bao bì của sản phẩm Nâng cao ý thức bảo vệ môi

trường thông qua việc phát triển và tái chế vỏ, chai,

can,lọ, Nhiều ý tưởng sản xuất cải thiện vỏ chai thân thiện với môi trường được ứng dụng

Vai trò của công nghệ - khoa học đặc biệt quan trọng bằng

chứng là mỗi năm các nhà khoa học trên thế giới đã đưa ra

hàng triệu phát minh mang lại rất nhiều tiệních thật sự cho cuộc sống con người Công nghệ phát triển dẫn đến nhiều lợi íchkinh doanh tạo điều kiện trong việc mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mục tiêu

Vỏ chai PlantBottle được làm từ nhựa với 30% thành phần từ cây mía và mật ong tinh chế, có thể tái chế loại vỏ chai này 100% Lợi ích của loại vỏ chai này sẽ giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với các loại vỏ chai PET (loại này chủ yếu làm từdầumỏ) là một trong những áp dụng của khoa học công nghệ

Vào năm 2019,Coca-Cola đã tiếp tục gia hạn khoản vay

choloniqaTechnologies tại Hà Lan để giúp mở rộng quy mô ứng dụng công nghệ tái chế tiên tiến Các rác thải biển được thu thập từ Mare Circulares được loniqa tái chế với công nghệ tái chế tiên tiến, để trở về với hình thái cần thiết cho mẫu bao bì thực phẩm hạng PET

=> Nhờ áp dụng những tiến bộ của khoa học – công nghệ công

ty đã áp dụng những tiến bộ đó trong việc phát triển và sản xuất sản phẩm giúp mở rộng quy mô ứng dụng những công nghệ tái chế tiên tiến nhất đồng thời cũng nâng cao ý thức bảo

vệ môi trường, mang lại lợi ích cho đời sống con người

2.2.6 Yếu tố Môi trường

Ngoài việc đa dạng hóa sản phẩm để phù hợp với văn hóa tiêu dùng của người Việt, CocaCola còn linh hoạt trong việc sản xuấtđộc quyền cho các chiến dịch lớn cụ thể là CocaCola còn cho ra mắt dòng sản phẩm có bao bì 100% làm từ nhựa tái chế với mộtchiến dịch mang một mục năm 2030 sẽ thu gom và tái chế

tương đương 100%chai và lon bán ra trên toàn cầu

Không chỉ nỗ lực thu gom và tái chế, công ty còn hướng đến giảm sử dụng nhựa mới trong sản xuất bao bì Vì vậy công ty

cũng đã ra mắt chai được làm từ 100% nhựa tái chế trên 30 thị trường thế giới.

=> Coca-Cola phát triển nhiều chiến dịch bảo vệ môi trường, tuyên truyền đểnâng cao ý thức của con người, thu hút giới trẻ làm tình nguyện viên tuyên truyền về lợi ích của việc bảo vệ môi trường

2.2.7 Yếu tố về địa lí:

Nước Việt Nam nằm ở đông nam lục địa châu Á, bắc giáp nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa, tây giáp nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào và vương quốc Campuchia, đông và nam giáp Biển Đông (Thái Bình Dương), có diện tích 329.600 km2 đất liền, gần 700.000 km2 thềm lục địa với nhiều đảo, quần đảo Việt Nam nằm hoàn toàn trong vòng đai nhiệt đới củanửa cầu bắc, thiên về chí tuyến hơn là phía xích đạo Vị trí đó đãtạo cho Việt Nam có một nền nhiệt độ cao Nhiệt độ trung bình năm từ 22ºC đến 27ºC Số giờ nắng khoảng 1.500 – 2.000 giờ, nhiệt bức xạ trung bình năm 100kcal/cm²

Với thời tiết nắng nóng đặc trưng của một quốc gia thuộckhu vực nhiệt đới, nước giải khát trở thành mặt hàng thiết yếu,gắn với đời sống của người dân Việt Nam Do đó Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng đối với các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng đồ uống như Coca-cola Tuy nhiên cạnh tranh trong thị trường này cũng hết sức khốc liệt

2.3 Phân tích yếu tố vi mô

* Nội bộ doanh nghiệp

Coca-Cola được đánh giá là một công ty có nội bộ hoạt động khá tốt Các phòng ban trong công ty luôn quan tâm đến hoạt động phát triển công ty Phòng Marketing có những chiến dịch phát triển sản phẩm, cùng với sự theo sát về thu chỉ chỉ hoạt động Nội bộ công ty còn đặc biệt chủ trọng đến việc phát triển phòng nghiên cứu thiết kể để thử nghiệm giải quyết các vấn đề phát sinh về kỹ thuật thiết kế những sản phẩm để đảm bảo đạt chuẩn khi đến tay khách hàng, đảm bảo sản phẩm mang đến những lợi ích tối đa cho người tiêu dùng Tất cả các phòng ban trong nội bộ trong công ty phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty tạo động lực cho thương hiệu Coca-Cola thành công trong việc xây dựng hình ảnh của thương hiệu của mình đến thị trường Việt Nam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung

* Nhà cung cấp

Thị trường Việt Nam là một thị trưởng tương đối đa dạng về sản phẩm và hầu hết tất cả các sản phẩm đều có các nguồn cung cấp trong nước Cũng như đối với thương hiệu Coca-Cola có các nhà cung cấp tương ứng đảm bảo cung cấp các nguyên vật liệu

để sản xuất sản phẩm Hiện tại Coca Cola đang hợp tác với khoảng 300 nhà cung ứng Về nguồn cung cấp nhựa chủ yếu là công ty Á đông ADG – đây là công ty cung cấp hạt nhựa lớn nhất Việt Nam với 130 mã hàng Giá cả là vấn đề mà công ty luôn đặc biệt và quan tâm, luôn theo sát giá cả của các mặt hàng tương ứng để kịp thời điều chỉnh giá cả khi các nguyên vậtliệu đột ngột lên giá Các sản phẩm cung ứng ảnh hưởng rất lớn đến các mặt hàng khi thiếu một loại nguyên liệu nào do sẽ làm mất thiện cảm đối với khách hàng của thương hiệu và làm mất khả năng tiêu thụ sản phẩm

*Trung gian

Hệ thống trung gian của Coca-Cola rất rộng gồm các thành phần như: đại lý, siêu thị, tạp hóa, các nhà phân phối, cửa hàng tiện lợi, nhà bán lẻ, cửa hàng thức ăn nhanh, nhà hàng – khách sạn, Hiện tại Coca-Cola đã tiếp cận đến các tạp hóa nhỏ lẻ từ thành thị đến nông thôn, ngoài ra sản phẩm còn được phân bố tại các nhà hàng khách sạn được đưa vào các combo ăn uống, ngoài ra sản phẩm còn được phân bố tại các hầu hết các cửa hàng tạp hóa, siêu thị và cả các hàng quán nhỏ lẻ rất dễ để tìm mua và sử dụng sản phẩm tại Việt Nam

=>Hệ thống trung gian của thương hiệu Coca-Cola khá rộng lớnđiều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối các sản phẩm của công ty ngày càng được mở rộng

đồ uống là cuộc thi “Coca-Cola Disrupt 2022” cuộc thi được tổ chức với một sứ mệnh lớn “Đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt”, đây là cuộc thi tìm kiếm ý tưởng sáng tạo được tổ chức bởi công ty Coca-Cola Việt Nam Cuộc thi giúp cho giới trẻ cơ hộihiểu biết sâu sắc về thị trưởng, tăng cường sự nhạy bén về hoạtđộng kinh doanh và bùng nổ ý tưởng để tạo nên những điều kỳ diệu cho ngành công nghiệp đổ uống Nhu cầu của khách hàng

cũng được chủ trọng cao không ngừng đưa ra những sản phẩm

để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu đặc biệt Các đối tượng khách hàng mà Coca-Cola muốn hướng đến:

Thị trường người tiêu dùng những người và hộ gia đình mua hàng hóa và dịch vụ để tiêu dùng cho cả nhân

Thị trường các nhà sản xuất các tổ chức mua hàng hóa và dịch

vụ để sử dụng sản phẩm cho quá trình sản xuất

Thị trường bán hàng buôn trung gian: các tổ chức mua hàng hay dịch vụ để bán kiếm lời

Thị trường của các cơ quan Nhà nước; những tổ chức mua hàng

và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hóa và dịch vụ đó cho những người cần

Danh mục sản phẩm đa dạng: Pepsi có danh mục sản phẩm phong phủ hơn so với Coca – Cola Ngoài các sản phẩm chính còn sản xuất và bán các loại trà và cả phê uống liền

Đầu tư cho các hoạt động truyền thông mạnh mẽ: Pepsi liên tụcđầu tư vào ngân sách tiếp thị, các giải pháp điều tập trung vào công nghệ và kỹ thuật số

• Chiến lược Marketing của Pepsi

Xây dựng thương hiệu: Pepsi chú trọng đến việc phát triển

thương hiệu, mỗi thương hiệu của PepsiCo luôn được xây dựng một cách chỉnh chu từ việc định vị đến triển khai hỗ trợ Trade Marketing tại điểm bán

Phát triển hệ thống phân phối: Pepsi tận dụng hệ thống phân phổi mạnh mẽ của liên doanh Suntory PepsiCo với việc triển khai 6 kênh phân phối chính

Pepsi đã định giá thông qua các chiến lược sau: Định giá thâm nhập thị trường – Pepsi đã định giả tương đối thấp với mục dích thâm nhập thị trưởng để thu hút lượng khách hàng lớn, Định giảchiết khấu – Pepsi điều chỉnh giá dễ cung cấp chiết khấu cho khách hàng thanh toán trước hạn hoặc mua số lượng lớn, Định giá theo phân biệt đa dụng sản phẩm – Mỗi sản phẩm tương ứng của Pepsi được định giả theo từng loại khác nhau

Chiến lược phát triển đa kênh; Pepsi đã phát triển thương hiệu mình bằng cách lan toả đến rút ngắn khoảng cách với công chúng qua các kênh tiếp thị mới: xây dựng fanpage, đặt banner,billboard ngoài trời

Chiến lược thu hút khách hàng mục tiêu qua việc chọn đại diện Pepsi đã chọn nhóm nhạc nữ hàng dầu Châu Á – Blackpink làm dại diện, dây là một trong những chiến lược bùng nổ nhất

Ngoài ra tại Việt Nam, Pepsi cũng là đơn vị tài trợ và đồng hàng

cùng Rap Việt

•Suntory Pepsico bảo vệ môi trường

Ngoài phát triển kinh doanh, Suntory PepsiCo Việt Nam chú trọng nâng cao ý thức phân loại, tái chế rác thai nhựa Doanh nghiệp này phối hợp triển khai nhiều hoạt động thiết thực như làm sạch bờ biển và sông, hồ, xây dựng nhà vệ sinh sử dụng vậtliệu gạch từ chai nhựa hay tham gia Liên minh tái chế bao bì nhựa

Hưởng ứng Kế Hoạch Hành Động Quốc Gia về Quản lý Rác thải nhựa đại dương (NAP) cấp tỉnh tại Việt Nam, lập đoàn Suntory Nhật Bản và công ty Suntory PepsiCo Việt Nam phối hợp với Ocean Conservancy — Mỹ tổ chức “Sự kiện làm sạch bãi biển” tại Cần Giờ, Chương trình đã thu gom và xử lý được gần 1 tấn rác nhờ sự tham gia và đóng góp của hơn 150 tình nguyện viên

là cán bộ nhân viên Suntory PepsiCo Việt Nam và các bạn trẻ

• Coca-Cola cần nỗ lực hơn

Coca-Cola cần tập trung phát triển sản phẩm, đa dạng hóa danhmục sản phẩm để dễ tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng khác nhau Khắc phục nỗi lo của người tiêu dùng về sản phẩm nước ngọt có hại cho sức khỏe bằng nhiều phương pháp như phát triển đa dạng danh mục tiêu dùng

Đầu tư chi phi vào các hoạt động Marketing để tăng độ nhận diện khách hàng, tiếp cận dung đối tượng khách hàng

Mở rộng phát triển hệ phân phối tại các thị trường khác nhau

*Công chúng

Sự nỗ lực Coca-Cola đã được thể hiện qua việc công khai các hợp đồng của mình nhằm có được sự ủng hộ của công chủng vì phát triển thế mạnh – từ bạn hàng và cả công chúng nói chúng – làm cho các nhà lãnh đạo cao cấp không dễ dàng tiếp nhận đút lót từ các công ty để uống lớn Đạt được sự tin tưởng của khách hàng trên toàn cầu thông qua một phát ngôn đầy nhân văn:”Coca-Cola thà phải rút khỏi đất nước đó còn hơn đút lót khoản tiền lớn cho vị trí đứng đầu nhà nước”, đây là một phát ngôn có thể xem được một yếu tố xây dựng thành một thương hiệu “vàng” đứng vững hơn trên thị trường

Công ty Coca-Cola tập trung việc mở rộng đối tượng công chủngbằng việc đầu tư liên tục vào việc quản lý danh tiếng của

thương hiệu Xây dựng vững chắc hình tượng thương hiệu

Ngoài ra còn chú trọng vào việc đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên của mình về nghiên cứu các đặc điểm, quan điểm về văn hóa, chính trị và giá trị viên của mình về nghiên cứu các đặc điểm, quan điểm về văn hóa, chính trị và giá trị của người tiêu dùng tại các nước trên thế giới mà công ty đang hoạt động

để nâng cấp sản phẩm

Công ty còn tham gia các hoạt động ủng hộ các chương trình vềgiáo dục nghệ thuật và các dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân chính nhất Châm ngôn tồn tại ở một quốc gia nào đó là sựquyết làm của công ty trong việc thể hiện cho các đối thủ cạnh tranh rằng: thuyết phục người tiêu dùng bằng sự trung thực và hiểu biết ngôn ngữ, tôn trọng văn hóa, truyền thống

=>Nhờ vào sự trung thực trong việc tiếp cận thị trường mục tiêu đã giúp Coca- Cola phát triển tại các nước trên thế giới đồng thời mở rộng lượng công chúng, khách háng.

3.Nghiên cứu thị trường Việt Nam

3.1 Đặc điểm thị trường Việt Nam

 Đặc điểm về địa lý

Việt Nam là một quốc gia nằm trên bán đảo Đông Dương, ven

biểnThái Bình Dương Trên bản đồ, dải đất liền Việt Nam mang hình chữ S, phía Bắc tiếp giáp với Trung Quốc, phía Tây giáp với Lào, Campuchia và phíaĐông giáp biển Đông Vị trí tiếp giáp trên đất liền và trên biển làm cho nướcta có thể dễ dàng giao lưu về kinh tế và văn hoá với nhiều nước trên thế giới

Ba phần tư diện tích lãnh thổ của Việt Nam là đồi núi nhưng chủyếu là đồinúi thấp Đồng bằng chỉ chiếm ¼ diện tích trên đất liền và bị đồi núi ngăncách thành nhiều khu vực.Việt Nam cũng

là nước có nhiều thiên tai như bão, lũ lụt, hạn hán…gây ra

những tổn thất nhất định cho nền kinh tế và cho đời sống nhân dân Về khí hậu, Việt Nam nằm trong khu vực nhiệt đới gió mùa nên thiên nhiên khác hẳn với các nước có cùng vĩ độ ở Tây Á, Đông Phi, Tây Phi và tác động sâusắc tới các hoạt động kinh tế Ngoài ra, Việt Nam là nước có nguồn tài nguyênkhoáng sản phong phú Dưới lòng đất có các loại khoáng sản quí như:

thiếc,kẽm, bạc, vàng, angtimoan, chì, đá quí, than đá Còn ở thềm lục địa Việt Nam có nhiều dầu lửa và khí đốt

 Dân cư và nguồn lao động

Việt Nam là một nước đông dân, có nhiều thành phần dân tộc Theo sốliệu tổng điều tra dân số ngày 1/4/1999, dân số Việt

 Xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam

Xu hướng tiêu dùng của người dân Việt Nam hiện nay đã có nhiều chuyển biến Xu hướng rõ ràng nhất là người tiêu dùng Việt Nam đang nhận thức sức khỏe là một phần thiết yếu của cuộc sống và là ưu tiên hàng đầu cho sự lựa chọn sản phẩm của

họ Nếu như trước kia nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam chỉ dừng lại ở mức đủ cơm ăn, áo mặc thì bây giờ cái mà họ quan tâm là những đồ ăn, thức uống mà họ mua về có đủ thành phầndinh dưỡng, đảm bảo chất lượng hay không Người tiêu dùng ngày nay càng có nhiều sự lựa chọn,vấn đề an toàn thực phẩm trở thành yếu tố cân nhắc trong việc quyết định mua sắm đặc biệt là thực phẩm và đồ uống

Với sản phẩm có chất lượng cao được người tiêu dùng thế giới khẳng định như Coca cola thì việc thâm nhập thị trường Việt Nam không phải là quá khó

Hơn nữa, lợi thế nổi bật của Việt Nam là một quốc gia đông dân,dân sốtrong độ tuổi trẻ chiếm tỷ lệ cao,mà đây lại là những khách hàng tốt nhất,thích hợp nhất với sản phẩm truyền thống của Coca -cola.

Khác với người tiêu dùng Nhật Bản, người Việt Nam thường có thói quen mua đồ uống ở chợ, cá,cửa hàng, quầy hàng nhỏ gần nhà hay trên đường, vì vậy Coca- cola đã xây dựng một hệ

thống phân phối rộng khắp trên cả nước để đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng

3.2 Danh mục sản phẩm Coca – cola sản phẩm tại thị trường Việt Nam

Hiện nay, Coca - cola đang cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều thương hiệu nước giải khát nổi tiếng

7 Schweppes Tonic Chai thủy tinh, lon

Chanh

Chai thủy tinh, lon và chai nhựa

9 Crush Sarsi Chai thủy tinh, lon

10 Nước Uống đóng Chai 500ml và 1500ml