Ngày nay, tập đoànCoca-Cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiềuloại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước tráicây, nước tăng lực cho thể th
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
1.1 Tóm tắt nội dung doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp:Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM
Tên tiếng anh:THE COCA-COLA COMPANY
Tên viết tắt:Coca-Cola Địa chỉ trụ sở chính:485 Xa lộ Hà Nội - Phường Linh Trung - Quận Thủ Đức - TP Hồ Chí Minh
- Người sáng tạo ra Coca-Cola là một dược sĩ người Mỹ, ông John Pemberton. Khi mới xuất hiện, Coca Cola được gọi bằng cái tên Coke và được coi như một loại thuốc uống.
- Mục đích ban đầu của loại nước uống này là một loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi ở dạng sirô và có màu đen như cà phê Chỉ cần một thìa sirô pha cùng với một cốc nước lạnh là có được thứ nước giải khát nhưng có thể làm bớt nhức đầu, tăng sảng khoái.
- Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.
Tháng 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài.
Tháng 8/1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
Tháng 9/1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty
Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam.
Tháng 1/1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung , Coca-Cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng.
Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Các Liên Doanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương
Tháng 3 đến tháng 8/1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
Tháng 6/2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, baCông ty Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh.
Từ ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới Coca Cola Việt Nam hiện có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà Tây – Đà Nẵng – Hồ Chí Minh với tổng vốn đầu tư trên 163 triệu USD.
Hình 1.2 Trụ sở chính của công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam 1.2 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
- Coca-Cola hoạt hoạt động trên lĩnh vực đồ uống, nước uống không cồn và nước uống có gas.
- Cung cấp nước giải khát khắp toàn cầu.
- Và còn là lĩnh vực bán lẻ và phân phối.
1.3 Sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp
- Sơ lược và khẳng định sản phẩm/dòng sản phẩm:
Nước giải khác Coca-Cola là loại nước ngọt được nhiều người yêu thích với hương vị thơm ngon, sảng khoái Nước ngọt Cocacola vị nguyên bản với lượng gas lớn sẽ giúp bạn xua tan mọi cảm giác mệt mỏi, căng thẳng, đem lại cảm giác thoải mái sau khi hoạt động ngoài trời.
Thành phần chính của Coca-Cola gồm có nước bão hòa CO2 tạo vị ga the mát, đường HFCS và đường mía tạo vị ngọt vừa phải, màu tự nhiên (caramen nhóm IV) tạo màu nâu, chất điều chỉnh độ axit giúp cân bằng hương vị, hương cola tự nhiên mang đến mùi thơm đặc trưng và caffeine tăng cường sự tỉnh táo.
Năng lượng trên 100ml nước ngọt Coca Cola rơi vào khoảng 42 calo.
- Tại Việt Nam hiện nay, thương hiệu này đang cung cấp một số sản phẩm chính như:
Dòng sản phẩm Tên Hình ảnh
Sữa trái cây Minute Maid
Nước ép trái cây Minute Maid Teppy
Bảng 1.1 Bảng các sản phẩm chính trong doanh nghiệp
PHÂN TÍCH TẦM NHÌN & SỨ MỆNH CỦA DOANH NGHIỆP15 3 CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
-Khi ra nhập thị trường, Coca-Cola cũng luôn hướng đến những mục tiêu lâu dài và phát triển Coca-Cola xây dựng được một doanh nghiệp với những định hướng và tầm nhìn to lớn:
Về con người: Coca-Cola mong muốn đem đến một môi trường làm việc tốt nhất, truyền cảm hứng mạnh mẽ.
Về sản phẩm: Mang đến cho thế giới những sản phẩm tốt nhất, sáng tạo và đổi mới theo nhu cầu thị trường tương lai.
Về đối tác: Cùng nhau tạo dựng những giá trị bền vững, đôi bên cùng có lợi
- Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận và luôn luôn phát triển
-Năng suất hoạt động: Hiệu quả, hostingvietnam.vn chóng và thành công
- Ngoài ra, Coca-Cola cũng đang nghiên cứu sản xuất ra thị trường các sản phẩm nước uống khác như cà phê và bia
- Mới đây, Coca-Cola đã thông báo mục tiêu ưu tiên của ngành là đến năm
2030 có thể thu thập và tái chế chai hoặc lon tương đương với số lượng mà công ty bán ra trên toàn cầu Công ty cũng đang gia tăng số lượng các thành phần tái chế trong bao bì, và cố gắng để tất cả các bao bì này hoàn toàn có thể tái chế được Mục tiêu đóng gói bền vững đầy tham vọng tuân thủ báo cáo của Coca-Cola vào năm 2016 để thấy rằng Coca-Cola là công ty nước giải khát đầu tiên trong danh sách Fortune 500 trả về cho tự nhiên và cộng đồng hơn 100% lượng nước đã sử dụng để làm ra các sản phẩm nước giải khát.
- Coca-Cola từ khi thành lập đến nay luôn đi theo một sứ mệnh to lớn và hoàn thành những mục tiêu lâu dài của họ là:
Ra nhập thị trường và đem đến sản phẩm mới ra thế giới Đem đến những thông điệp truyền cảm hứng đầy ý nghĩa Tạo ra một giá trị tiềm năng mới và khác biệt
- Coca-Cola hoạt động và phát triển là một công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất chính của Coca-Cola là các sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước khoáng, Ngày nay, tập đoàn Coca-Cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một số loại khác. Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới
Mục tiêu tối quan trọng của Coca-Cola đang hướng đến vào năm 2030 là thu gom và tái chế lượng chai lon tương đương với số lượng bán ra toàn cầu Việc tăng cường sử dụng thành phần tái chế trong bao bì cũng là một nỗ lực tích cực của thương hiệu, hướng đến mục tiêu bao bì sản phẩm có thể tái chế hoàn toàn.
Hình 1.3 Sứ mệnh doanh nghiệp Coca-Cola
- Những nguyên tắc và giá trị là kim chỉ nam cho các hoạt động của tổ chức:Ban đầu, Coca Cola được sử dụng như một món siro bổ dưỡng nhằm trị hầu hết các bệnh cảm cúm thông thường Tuy nhiên, sự thành công đến phi thường của Coca Cola trên thị trường nước giải khát đã giúp món thức uống này vượt ra khỏi ranh giới của mình, trở thành một món giải khát nổi tiếng.
Hình 1.4 Hình ảnh sản phẩm Coca-Cola
- Sau đó, Coca Cola được chuyển nhượng cho Asa Griggs Candler, người đã sáng lập ra tập đoàn Coca Cola vào năm 1892 sau thương vụ trị giá 2,300 Đô la. Thương hiệu chính thức được đăng ký vào năm 1893 tại Hoa Kỳ, đánh dấu bước đầu tiên cho sự xuất hiện của “ông trùm” ngành hàng giải khát toàn thế giới.
- Dưới sự lãnh đạo của Candler, chỉ trong vòng một thập kỷ, hàng loạt các nhà máy của Coca Cola đã mọc lên ở vô số bang tại nước Mỹ Không chỉ vậy, ông đã khiến thức uống Coca Cola chiếm lĩnh một cách tuyệt đối thị trường tại mọi vùng miền thuộc quốc gia này Phương thức đóng chai và phân phối thông qua một doanh nghiệp trung gian được Coca Cola thực hiện vào năm 1899 là cơ sở nền tảng cho một kỷ nguyên mới ngành công nghiệp thực phẩm, trở thành mô hình chung cho hệ thống sản xuất nước đóng chai ở mọi nơi trên thế giới cho tới tận ngày nay.
- Tìm hiểu tổng quan chiến lược giá của Coca-Cola
-Vào năm 1919, công ty Coca Cola được bán cho Ernest Woodruff, được ông và con trai ông tiếp quản trong nhiều năm sau đó Vào năm 1945, công ty chính thức hợp thức hóa tên gọi tắt Coke của món đồ uống này nhằm sử dụng rộng rãi cho mục đích quảng cáo Sau đó, Coca Cola tiến hành chiến dịch mở rộng thương hiệu của mình: mua lại Fanta của Đức vào năm 1946; phát hành sản phẩm Sprite vào năm 1960, sản phẩm không đường Tab vào năm 1963,… tạo ra vô số hương vị mới nổi tiếng cho thương hiệu trên con đường chiếm lĩnh thị trường.
- Bằng vô số thành công của mình, Coca Cola chính thức là thương hiệu nước giải khát đầu tiên xâm nhập được vào Trung Quốc vào năm 1978, kéo theo đó là thành công nối tiếp thành công tại các thị trường Đông Đức, Ấn Độ trong những năm 90,… Cũng trong khoảng thời gian đó, Coca Cola đã mua lại vô số các thương hiệu và cho ra mắt vô số sản phẩm, hương vị mới Theo năm tháng,thương hiệu Coca Cola liên tục sở hữu mức độ phát triển một cách không ai có thể sánh kịp, không ngừng khẳng định vị thế của mình cho tới tận bây giờ.
3 CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
Bảng 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
4 NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN TRONG DOANH NGHIỆP
- Hội Đồng quản Trị: HĐQT của Công Ty Coca-Cola Việt Nam thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT.
Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị;
Chuẩn bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp, triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng quản trị;
Tổ chức việc thông qua quyết định của Hội đồng quản trị;
Giám sát quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông;
Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật doanh nghiệp và Điều lệ công ty.
- Phòng Tài Chính – Kế Toán :Phân Tích Tham mưu và giúp lãnh đạo ban quản lý các dự án về công tác tài chính, kế toán, quản lý và sử dụng tài sản của công ty.Đảm bảo các hoạt động tài chính theo quy định của pháp luật và hoàn thành nghĩa vụ thuế với nhà nước Hoạt động, tài chính chủ yếu được thực hiện tại trụ sở chính ở Thành phố HCM còn tại hai chi nhánh Miền Bắc và Miền Trung chủ yếu thực hiện nghiệp vụ kế toán ghi chép sổ sách và chuyển số liệu vào trụ sở chính để tổng hợp.
- Phòng Sản Xuất Tác Nghiệp:
Bộ phận này đảm nhận vai trò thiết yếu trong lập kế hoạch sản xuất trên cả ba miền, thực hiện các chức năng sau: lập kế hoạch từ khâu nhập nguyên vật liệu đầu vào đến khi hoàn thành sản phẩm với chi phí và thời gian được tối ưu hóa, dựa trên kế hoạch sản lượng tiêu thụ.
Mua sắm vật tư: Bộ phận này trực tiếp làm việc với các nhà cung cấp nguyên vật liệu thiết bị, bao bì để đảm bảo cung cấp đúng đủ, và kịp thời.
Kĩ thuật: Lập kế hoạch, thiết kế, lắp đặt, vận hành và bảo trí toàn bộ máy móc và dây truyền sản xuất
Kho vận và điều phối : Nhận đơn đặt hàng và sử lý các đơn đặt hàng, phân phối đến các điểm giao hàng đúng thời hạn chất lượng số lượng và địa điểm Quản lý chất lượng: Đảm bảo các sản xuất đưa ra các sáng kiến để nâng cao hiệu quả sản xuất đảm bảo sản phẩm đúng chất lượng.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP & ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP COCA-COLA
Quy mô của thị trường
- Hiện nay 2020 theo ước tính của hiệp hội bia rượu – nước giải khát Việt Nam, thì có khoảng 1800 cơ sở sản xuất nước giải khát Mức tăng trưởng hàng năm tăng đều ở mức 6-7%, trong khi ở những thị trường khác như Pháp, Nhật Bản chỉ kỳ vọng đạt 2%/ năm.
- Cũng theo một số liệu từ năm 2020 thì nước ngọt có ga chiếm tới 23,74% thị phần nước giải khát Việt Nam Thế nhưng, đây dường như chưa phải là mặt hàng chiếm ưu thế, khi mà trà mới là mặt hàng được ưu ái trong nước, chiếm đến 36,97% thị phần Có thể thấy rõ lý do tại sao, Việt Nam là một quốc gia Á Đông và trà là thức uống truyền thống có từ rất lâu đời đã ăn sâu vào tâm trí của người Việt Nước tăng lực chiếm vị trí ngay sau với 18,28%, nước ép hoa quả là 10,91% và nước khoáng là 5,45%.
- Có thể thấy với một thị trường nước giải khát gần 2000 cơ sở sản xuất nước giải khát, cùng với đó là mức tăng trưởng ấn tượng qua từng năm ở lĩnh vực nước giải khát Thì có thể thấy được, các thương hiệu đang có rất nhiều cơ hội để phát triển, đặc biệt khi xu hướng hiện nay không tập trung quá vào thương hiệu, đây là mấu chốt để rất nhiều cái tên mới nổi lên, đôi khi là vượt mặt các tên tuổi có thâm niên khác.
- Nhưng các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những thách thức, chỉ cần một cú sảy chân nho nhỏ là có thể đánh sập uy tín thương hiệu đã mất nhiều năm gây dựng Hãy thử nhìn vào trường hợp của Tân Hiệp Phát với sự kiện có ruồi trong sản phẩm, bắt nguồn từ một bài đăng trên Facebook, nó đã làm cho thương hiệu này lao đao trong một thời gian dài Đến tận 2018, hãng mới có thể lấy lại danh tiếng như trước và giải quyết khủng hoảng một cách ổn thỏa.
Do nhu cầu đa dạng về sản phẩm, khẩu vị và sự sáng tạo hương vị của người tiêu dùng, thị trường đồ uống ngày càng cạnh tranh gay gắt Các thương hiệu lớn như Tân Hiệp Phát tung ra sản phẩm nước tăng lực Number 1, còn Pepsico giới thiệu nước uống sữa chua từ cam nguyên chất Các loại nước uống từ cây cỏ như nha đam, việt quất, yến cũng được ưa chuộng Bên cạnh đó, phong trào kinh doanh đồ uống tự chế như nước ép, sinh tố, sữa handmade cũng nở rộ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Thị trường nước giải khát Việt Nam được đánh giá là sẽ tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tiếp theo, một khi đại dịch Covid 19 đi qua Tất cả các thương hiệu đang chuẩn bị để bước vào “Trận chiến” của tương lai, đây sẽ là thời điểm các chiến lược truyền thông được sẵn sàng nổ ra để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của mình Cho nên, việc nghiên cứu được điểm yếu, điểm mạnh của thị trường là điều cần thiết để có thể tạo ra được chiến dịch hiệu quả cho doanh nghiệp của mình Thị trường cuối năm của ngành nước giải khát Việt Nam chưa bao giờ hết nóng, đây là cơ hội cũng là thách thức với những ai có ý định bước chân vào thử sức trong ngành này.
Tiềm năng của thị trường Coca-Cola
- Cocacola tập đoàn sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới nó đã thành công ở nhiều nước trên thế giới nên khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam Coca-Cola vẫn chọn một chiến lược phục vụ toàn bộ thị trường Bước đầu, Coca-Cola tập trung vào những đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như đặc điểm về mật độ dân số có tỷ lệ cao Trong giai đoạn thâm nhập thị trường ở Việt Nam Coca-Cola có trụ sở lần lượt là miền bắc (Hà Nội), miền trung Đà Nẵng), miền nam ( TP
Coca-Cola đã tiến vào thị trường Việt Nam và mở rộng dần ra các thành phố lân cận Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng, Coca-Cola nhận định Việt Nam là thị trường tiềm năng với khả năng tiêu thụ sản phẩm rất cao Nhìn chung, thị trường đồ uống tại Việt Nam vô cùng đa dạng và cạnh tranh.
Nhờ sở hữu nhiều tiềm năng, Việt Nam đã thu hút sự quan tâm của Coca-Cola từ năm 1960, sau đó công ty tiếp tục quay trở lại vào năm 1994 Thị trường đồ uống tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng đáng kể trong tương lai, với mức tăng trưởng dự kiến là 46% so với năm 2007 Coca-Cola dự đoán Việt Nam sẽ trở thành một trong 25 thị trường tiềm năng nhất của hãng trong 10 năm tới Do đó, Coca-Cola đã tập trung phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý, tập trung vào các thành phố lớn có mật độ dân số và mức tiêu thụ cao Công ty cũng phân khúc theo nhân khẩu học, hướng đến đối tượng giới trẻ có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao.
Xu hướng của thị trường
- Sức khỏe cá nhân và phong cách sống lành mạnh đã trở thành xu hướng được xã hội quan tâm trong những năm gần đây Xu hướng mới này đã thúc đẩy sự gia tăng nhu cầu sử dụng các thức uống lành mạnh như: Nước giải khát không đường ít calorie, sản phẩm thuần tự nhiên, chứa nhiều chất dinh dưỡng và các sản phẩm thân thiện với môi trường.
- Sản phẩm chứa thành phần có lợi cho sức khỏe, organic, nhân đạo và thân thiện với môi trường đã trở thành những ưu thế cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp trên con đường phát triển sản phẩm và hấp dẫn người tiêu dùng.
Do đó, các công ty có thể tập trung phát triển các sản phẩm thay thế đường bằng các chất tự nhiên và ít calo như nước giải khát có hương vị tự nhiên, nước trái cây không đường, nước trà không đường và ít calo, nước có ga không đường.
Trên thị trường có rất nhiều sự cạnh tranh đang khóc liệt có sôi nổi, có tiềm ẩn, to nhỏ đều đang diễn ra ngày càng nhiều,… Thị trường nước khát có gas đang mọc lên như nấm ngoài vườn, đang vươn mình với những cây lớn đã cứng cáp, với gốc rễ đã in sâu vào lòng đất khó mà lung lây, chuyển động được.Chính vì thế dưới đây là một vài sản phẩm nổi bật để đánh giá so với Coca -Cola.
-Bảng so sánh với 4 tiêu chí sau
TIÊU QUY MÔ HÌNH ẢNH
- Tập trung ở nhóm thanh niên (18 – 24 tuổi).
PepsiCo là một công ty đa quốc gia có trụ sở tại New York, cung cấp các sản phẩm được yêu thích tại hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới Để đảm bảo sự phân phối rộng khắp, PepsiCo vận hành 36 nhà máy đóng chai trên khắp thế giới Sở hữu mạng lưới phân phối mạnh mẽ này cho phép PepsiCo tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực địa lý, từ đó mở rộng thị phần và duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành đồ uống toàn cầu.
-PepsiCo là một tập đoàn đa quốc gia, có mặt trên nhiều thị trường trên toàn thế giới Công ty này có hơn 260.000 nhân viên và doanh thu hàng tỷ đô la mỗi năm.
- Tập trung ở nhóm khách hàng trẻ ( 10- 23 tuổi)
-Lợi nhuận sau thuế âm 38 tỷ đồng, gấp gần 3 lần khoản thua lỗ cùng kỳ.
Cóquy mô vốn điều lệ vỏn vẹn 85 tỷ đồng, lỗ lũy kế đến ngày 30/6/2023 của Công ty đã là hơn 119 tỷ đồng.
Ban lãnh đạo đề ra những kế hoạch rất tham vọng để phục hồi nên khó thực hiện được.
Bảng 2.1 Bảng các sản phẩm đối thủ cạnh tranh
Giới tính:Cả nam và nữ đều sử dụng được nước có gas Coca-Cola Độ tuổi:Từ 12 - 35 tuổi
12 – 23 tuổi: Độ tuổi thanh thiếu niên, đây là độ tuổi thích uống nước ngọt hầu như là mỗi ngày.
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (PEST)
- Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và ham vui, họ rất yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt là yêu thích bóng đá Người dân Việt Nam rất thích thể hiện bản thân và quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam rất sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và thử nghiệm những điều mới mẻ. Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam.
- Quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe: ngoài chuyện ăn ngon, người Việt còn chú ý đến việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe Một kết quả khảo sát năm
Theo khảo sát trên 1.200 người dân TP HCM và Hà Nội năm 2023, có đến 85% người trả lời rằng họ coi trọng sức khỏe hơn cả sự giàu có Điều này cho thấy doanh nghiệp trong ngành cần phải có chính sách đảm bảo chất lượng sản phẩm, quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng Đồng thời, trong các hoạt động Marketing, cần nhấn mạnh đến vấn đề sức khỏe để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
- Trong giới trẻ ngày càng nhiều người thích trò chơi để giải trí hơn là xem truyền hình Điều này mang lại cơ hội mới cho các nhà làm quảng cáo bắt đầu cuộc đua tìm cách đưa các sản phẩm vào quảng cáo trong các trò chơi điện tử. 2.2 Chính trị - pháp luật:
- Những tháng đầu năm 2018, Việt Nam đã tham gia hoạt động gìn giữ hòa bình của Liên Hiệp Quốc, đưa các nội dung mới vào hợp tác song phương như an ninh nguồn nước, an ninh mạng, phát triển bền vững…Quan hệ đối ngoại giữa Đảng và ngoại giao Nghị viện được tăng cường đã góp phần củng cố quan hệ chính trị của nước ta với các nước Những kết quả quả trên đã góp phần tạo môi trường hòa bình, ổn định, thuận lợi cho phát triển đất nước, bảo vệ chủ quyền biển đảo và nâng cao vị thế quốc tế của Việt Nam
- Năm 2018 là năm ghi dấu ấn quan trọng cho quá trình hội nhập quốc tế của Việt Nam Chúng ta phấn đấu thực hiện các cam kết của các hiệp định đã kí.Thúc đẩy sớm hoàn tất phê chuẩn hiệp định Việt Nam-Châu Âu, kí hiệp định hiệp định tối tác toàn diện và tiến bộ xuyên Thái Bình Dương thúc đẩy đàm phán Hiệp định Đối tác kinh tế toàn diện khu vực.
Với 16 hiệp định tự do thương mại có hiệu lực hoặc đang đàm phán, Việt Nam đang chủ động góp phần kiến tạo hệ thống thương mại quốc tế Thêm vào đó, nền tảng chính trị ổn định cùng mối quan hệ đối tác đặc biệt, toàn diện hoặc chiến lược được thiết lập với khoảng 30 quốc gia, trong đó có các đối tác chính như Nga, Mỹ, Nhật Bản, đã tạo điều kiện thuận lợi và ổn định cho Việt Nam tăng cường giao thương quốc tế.
- Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ,… sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp trong ngành
- Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng sẽ là một thách thức lớn với các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế người tiêu dùng lên, buộc công ty phải trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa,…
- Với những lợi thế cùng thách thức trên đòi hỏi công ty Coca-Cola phát triển và cho ra mắt sản phẩm đặc biệt mang tính cạnh tranh cao, phù hợp với như cầu người tiêu dùng Đồng thời phải tuân theo quy định về an toàn sản phẩm và tuân theo những điều lệ pháp luật quy định như:
Luật an toàn thực phẩm
Luật sở hữu trí tuệ
Luật chất lượng hàng hóa
Luật thuế thu nhập doanh nghiệp
- Kinh tế tăng trưởng Từ 2016 đến 2020 mức tăng trưởng của kinh tế ViệtNam tương đối cao Riêng năm 20019 và 2020 thì mức tăng trưởng giảm khá nhiều do mức do chính sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát của nhà nước và do ảnh hưởng của dịch covid Và năm 2020 mức tăng trưởng đã tăng lên con số là 10%
Tăng trưởng kinh tế dẫn đến gia tăng chi tiêu của khách hàng, dẫn đến sức ép cạnh tranh giảm trong một ngành Điều này tạo cơ hội cho các công ty hoạt động và thu được lợi nhuận cao hơn.
- Với một không gian lan tỏa và đa dạng, các thay đổi công nghệ tác động lên nhiều bộ phận của xã hội Các tác động này chủ yếu thông qua các sản phẩm, quá trình công nghệ, và vật liệu mới Phân đoạn công nghệ bao gồm các thể chế, các hoạt động liên quan đến việc sáng tạo ra các kiến thức mới, chuyển dịch các kiến thức đó đến các đầu ra, các sản phẩm, các quá trình và các vật liệu mới.
- Công nghệ phát triển và được ứng dụng rộng rãi, các ứng dụng hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sản xuất cũng như tái chế hoặc thu mua lại các can , lọ,…
- Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường đang được nghiên cứu và ứng dụng như: Vỏ chai Plantbottle được làm từ nhựa và 30% thành phần cây mía và mật đường tinh chế Có thể tái chế 100% Việc sản xuất vỏ chai này sẽ làm giảm 30% lượng khí thải CO2 so với vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ hiện nay
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH
3.1 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter:
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH
4.1 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter:
- Mô hình 5 áp lực cạnh tranh đã xuất hiện từ rất sớm giúp doanh nghiệp định hình và vạch ra phương hướng để vượt qua 5 áp lực cạnh tranh chính của thương hiệu Áp lực cạnh tranh của Coca Cola bao gồm: đối thủ cạnh tranh trong ngành, khả năng thương lượng của khách hàng và nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, mối đe dọa từ những doanh nghiệp mới tham gia.
Mối đe dọa của doanh nghiệp mới tham gia
Sự cạnh tranh từ đối thủ, doanh nghiệp mới tham gia cùng sản xuất một chủng loại sản phẩm, phục vụ phân khúc khách hàng cũng là một trong mối đe dọa trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Coca Cola.
Hình 2.1 Sản phẩm đối thủ cạnh tranh
Khi nhu cầu của thị trường tăng cao, các doanh nghiệp buộc phải cạnh tranh mạnh mẽ để dành thị phần, dẫn đến lợi nhuận thấp Sự cạnh tranh từ các đối thủ, doanh nghiệp mới tham gia diễn ra mạnh mẽ khi: sản phẩm không có nhiều khác biệt, dễ dàng thay thế, các đối thủ “ngang sức” với nhau, lòng trung thành của khách hàng thấp,…
Hình 2.2 Biểu đồ thể hiện thị phần nước giải khát có gas tại Việt NamQua biểu đồ thể hiện thị phần ta thấy được hiện nay Coca đang đã đầu, sauCoca là Pesi, Tân Hiệp Phát và các doanh nghiệp nhỏ lẻ khác Tuy nhiên, sau sự việc của Tân Hiệp Phát nếu trong tương lai doanh nghiệp này vẫn không có tiến triển tốt thì sẽ là cơ hội cho những doanh nghiệp nhỏ lẻ vươn lên cạnh tranh với Coca Cola.
Tuy nhiên, khi nhìn nhận vào ngành công nghiệp nước giải khát, các đối thủ mới muốn đặt chân vào thị trường này là điều không đơn giản Cách thức xây dựng thương hiệu uy tín trong mắt khách hàng không chỉ cần sự đầu tư về tiền bạc mà còn cần đầu tư thời gian, công sức cả một tập thể Để có cho mình một lượng khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm nước ngọt có gas như hiện tại Coca-Cola phải dành hàng trăm năm để phát triển Do đó, mối đe dọa với những doanh nghiệp mới tham gia không phải áp lực lớn đối với Coca-Cola ở thời điểm hiện tại Tuy nhiên lại là thách thức của doanh nghiệp trong tương lai.
Mối đe dọa của sản phẩm thay thế
Giá trị vượt trội của Coca Cola cung cấp cho khách hàng
Coca-Cola đã trở thành một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu trên Việt Nam nhờ vào những giá trị vượt trội mà nó cung cấp cho khách hàng.Đầu tiên, Coca-Cola có một thương hiệu mạnh, được biết đến trên toàn thế giới,mang lại sự tin tưởng và cam kết về chất lượng đối với khách hàng Bên cạnh đó, Coca-Cola cũng cung cấp đa dạng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ Coca-Cola cổ điển đến các sản phẩm mới như coca zẻo sugar,
Hình 2.3 Sản phẩm Coca-Cola
Lòng trung thành của khách hàng
Trung thành của khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc củng cố vị thế của Coca-Cola trong ngành đồ uống Với hơn 100 năm xây dựng thương hiệu toàn cầu, Coca-Cola đã tạo dựng được một lượng khách hàng trung thành, gắn bó với thương hiệu và ngại ngần chuyển sang các đối thủ cạnh tranh Đây chính là lợi thế cạnh tranh lớn của Coca-Cola giúp giảm thiểu mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế.
Hình 2.4 Coca-Cola và lòng trung thành của khách hàng Chi phí chuyển đổi
Trước đây việc chuyển từ Coca-Cola sang một sản phẩm thay thế có thể tốn kém cho khách hàng Bao gồm chi phí tìm kiếm và thử nghiệm sản phẩm mới, chi phí đi lại để tìm kiếm sản phẩm mới, thời gian và thích nghi với sản phẩm mới Tuy nhiên hiện tại nó không còn quá tốn kém Coa thể thấy, chi phí chuyển đổi đang dần tạo áp lực cho Coca.
Một số sản phẩm thay thế tiềm năng cho Coca-Cola
Hiện nay, khách hàng không chỉ có nhu cầu lựa chọn đồ uống có gas Khi thị hiếu của khách hàng thay đổi, nó sẽ tạo áp lực lớn cho Coca.
Ngày nay, nhu cầu của khách hàng không chỉ dừng lại ở những loại đồ uống có ga phổ biến mà họ còn ưa chuộng các sản phẩm tốt cho sức khỏe như nước trà, nước trái cây lên men, nước ép, nước suối, thậm chí là các loại nước tiếp thêm năng lượng như nước tăng lực Điều này cho thấy xu hướng tiêu dùng hiện đại đang hướng đến những sản phẩm lành mạnh và cân bằng hơn, đáp ứng nhu cầu về sức khỏe và dinh dưỡng.
Hình 2.5 Sản phẩm thay thế tiềm năng
Nước tăng lực: Nước tăng lực, chẳng hạn như Red Bull hoặc Monster, có thể được coi là sản phẩm thay thế cho Coca-Cola bởi những người tiêu dùng đang tìm kiếm một loại nước giải khát giúp tăng cường năng lượng.
Hình 2.6 Sản phẩm thay thếSức mạnh mặc cả của khách hàng
Khách hàng trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh là người tiêu dùng cuối cùng, nhà phân phối hoặc nhà mua công nghiệp Hầu hết các doanh nghiệp vẫn con lấy tiêu chí “khách hàng là thượng đế” để làm kim chỉ nam hoạt động.
Do đó, khách hàng tác động trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp khi có mong muốn doanh nghiệp cung cấp sản phẩm với giá thấp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Khách hàng chỉ có khả năng “mặc cả” cao trong những trường hợp: mua sản phẩm với số lượng lớn, tồn tại ít người mua, chi phí chuyển đổi sang nhà cung cấp thấp, có nhiều sản phẩm thay thế khác,…
Hình 2.7 Sản phẩm Coca-Cola
Trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Coca Cola, quyền thương lượng của khách hàng đối với Coca Cola là rất thấp Vì khách hàng của Coca Cola thường là những khách hàng cá nhân, mua lẻ nên khả năng thương lượng của họ không cao Trường hợp khách hàng có khả năng thương lượng giá với Coca Cola chủ yếu là những nhà bán lẻ, người mua với số lượng lớn.
Tuy nhiên về giá cả khách hàng quả thật ít có khả năng thương lượng nhưng về nhu cầu thị hiếu, sức khỏe thì khách hàng có quyền thương lượng cao.
Nhìn chung, thương hiệu Coca Cola không gặp quá nhiều áp lực đến từ khả năng thương lượng của khách hàng như các ngành hàng đặc thù khác.
Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp
PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM COCA-COLA CỦA DOANH NGHIỆP
ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM
1.1 Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm (FABE) của sản phẩm Coca-Cola
Các sản phẩm nước giải khát Việt Nam xu hướng ngày càng phát triễn mẫu mã càng ngày đẹp hơn để đáp ứng với nhu cầu của mọi người trên thị trường Việt Nam Có độ phủ sóng trên toàn cầu hơn các mặt hàng nước giải khát có gas Vầ được khách hàng yêu thích nhất trên thị trường. Tuy những lợi ích trên càng ngày nắm bắt xu hướng trên thị trường và hiểu hơn về khách hàng mình muốn hướng tới để đối thủ không thể vượt mặt lên dẫn đầu.
Bảng 3.1 Bảng FABE của Coca-Cola
- Coca-Cola được biết đến như là thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới, có mặt tại hơn 200 quốc gia với trên 3500 nhãn hiệu khác nhau.
- Với mạng lưới phủ khắp toàn cầu
- Cam kết mang lại những điều tốt nhất cho khách hàng trên những thị trường mà nó có mặt.
-Các chất tạo độ chua và các hương liệu tự nhiên.
Thương hiệu lâu đời bên cạnh đó chiếm được ưu thế:
+ Là sản phẩm được khách hàng dùng nhiều nhất trên thị trường
Lon Coca-Cola đạt độ tin cậy cao hơn so với các sản phẩm khác nhờ khả năng tái chế và không gây hại cho môi trường Ngoài ra, công nghệ màng lọc sinh học MBR hiện đại cho phép sản xuất lon nước ngọt có ga với chất lượng không đổi, đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và năng lực sản xuất vô hạn.
Reactor), Coca-Cola VN tính toán cho việc tăng hiệu quả xử lý và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Coca-Cola có công dụng:
Coca-cola chứa CO2 có lợi cho hệ tiêu hóa Ngoài ra, sử dụng liều lượng vừa phải có thể kích thích thần kinh trung ương, giảm đau đầu và cải thiện tinh thần.
+Xua đuổi côn trùng + Loại bỏ vết gỉ sắt + Loại bỏ vết máu bám trên quần áo + Chữa nấc cục
+ Tiện lợi mang đi mọi nơi + Chi phí không quá đắt cho 1 lon Coca - Cola
Bởi Coca - Cola được lòng khách hàng tiêu dùng nên nhà nhà, người người, đều dùng trên khắp cả toàn cầu.
Bảng 3.2 Bảng nhận xét FABE của Coca-Cola Ưu điểm Nhược điểm
- Dễ dàng tiếp cận đến khách hàng mục tiêu
- Nâng cao được tầm nhìn của khách hàng rộng rãi hơn
- Niềm tin khách hàng vào Coca -
Cola đang dẫn đầu trên thị trường
- Những lợi ích sức khỏe mà
- Chưa bắt kịp xu hướng
- Tạo cho đối thủ càng thêm bước nhảy vọt lên dẫn đầu
-Sự hiểu biết khách hàng ngày càng đổi mới đến cân nhắc rất kỹ khi ra mắt một sản mới người tiêu dùng đang hướng tới.
- Độ phủ sóng trên toàn cầu làm đối thủ phải dè chừng
Mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu và logo
Mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu và logo của Coca-Cola truyền thống:
Hình 3.1 Mẫu mã , bao bì, nhãn hiệu và logo Coca-Cola
-Ban đầu, logo Coke lấy màu đen làm màu sắc chủ đạo Sắc đỏ trắng phải đến tận năm 1950 mới được xuất hiện và trở thành nền tảng cho các phiên bản logo về sau Đỏ và trắng là màu sắc đặc trưng in sâu trong tiềm thức khách hàng của thương hiệu Coca Cola Trải qua bao năm tháng, dù kiểu dáng của gã khổng lồ đã có nhiều đổi thay nhưng màu sắc thương hiệu thì luôn được giữ vững.
- Thiết kế bao bì thùng của Coca-Cola từ xưa đến nay đều lấy màu đỏ làm tone màu chủ đạo cho thiết kế bao bì của sản phẩm Không chỉ màu đỏ mà còn kết hợp với màu trắng của logo được in mặt trước Mặt sau là Logo và thông tin công ty, nơi sản xuất và mã vạch.
- Thiết kế bao bì lon cũng là tone màu đỏ và logo màu trắng nằm ở mặt trước , bên dưới là Slogan ‘Ngon Tuyệt & Sảng khoái’ Mặt sau là Logo và thông tin sản phẩm, thành phần dinh dưỡng, Calo và mã vạch.
- Thiết kế bao bì lốc của Coca-Cola thì vẫn giữ màu chủ đạo là đỏ và trắng của logo nhưng thông tin sản phẩm và mã vạch nằm ở bên trên Mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu và logo Coca-Cola Tết 2023 :
Hình 3.2 Mẫu mã, bao bì và logo Coca-Cola Tết 2023
-Logo vẫn giữ nguyên thiết kế đỏ và trắng là màu sắc đặc trưng in sâu trong tiềm thức khách hàng của thương hiệu Coca Cola Trải qua bao năm tháng, dù kiểu dáng của gã khổng lồ đã có nhiều đổi thay nhưng màu sắc thương hiệu thì luôn được giữ vững.
-Thiết kế mẫu mã của bao bì thùng được thiết mới màu đỏ làm chủ đạo ,cùng dòng chữ logo Coca-Cola màu trắng đặc trưng ở mặc trước của thùng và bên hong thùng Mặc trước thùng là hình ảnh lon Coca-Cola với thiết kế vào dịp Tết cùng hình ảnh chim Én bay lượn , những cánh hoa mai và hoa đào nở rộ, kế bên là dòng chữ ‘TẾT PHÁT LỘC NĂM PHÁT TÀI’ ,bên trên là mã QR của công ty.
Trong phiên bản Tết 2023, lon Coca-Cola vẫn mang màu đỏ chủ đạo, tượng trưng cho may mắn theo quan niệm người Việt Mặt trước điểm xuyết họa tiết cánh én, biểu trưng cho hoa mai vàng e ấp, gửi gắm lời chúc ấm áp, an khang mùa Tết Mặt sau in đầy đủ thông tin thành phần, nơi sản xuất, bảng giá trị dinh dưỡng và mã vạch cho người tiêu dùng tiện theo dõi.
- Bên cạnh đó, Coca-Cola còn nâng cấp diện mạo mới cho phiên bản Tết qua điều kỳ diệu từ 3 miền đất nước, từ sự đón tiếp “nồng hậu”, nhiệt tình đặc trưng của người miền Bắc khi tiếp khách đến nhà, hay “niềm tin” cuộc sống của người miền Trung giữa vùng đất chịu biết bao khắc nghiệt, hoặc sự “chân tình”, giản dị của người miền Nam của biết bao thế hệ.
- Thiết kế bao bì lốc có màu đỏ đặc trưng và logo chữ màu trắng cũng giống như bao bì thùng kết hợp với những cánh én và hoa mai nở rộ ,đằng sau là thông tin công ty , nơi sản xuất và mã vạch, với thiết kế bao bì lốc mới trong dịp Tết màu đỏ làm chủ đạo giúp tăng độ nhận diện cho thương hiệu nhiều hơn.
Mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu và logo Coca-Cola Tết 2024 :
Hình 3.3 Mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu và logo Coca-Cola Tết 2024
- Logo Coca-Cola vẫn giữ nguyên thiết kế đỏ và trắng là màu sắc đặc trưng in sâu trong tiềm thức khách hàng của thương hiệu Coca Cola Qua bao nhiêu năm thì Logo Coca-Cola vẫn giữ nguyên màu trắng tinh khiết cho mình.
- Bao bì, mẫu mã, nhãn hiệu thùng Xuân Giáp Thình vẫn mang trên mình một chiếc áo đỏ và Logo Coca-Cola màu trắng tinh khiết, họa tiết năm nay là chú Rồng mạnh mẽ và hình ảnh Én lượn xung quanh nằm ở trung tâm mặt trước thùng Mặt cũng như mọi phiên bản cũ vẫn là Logo , thông tin sản phẩm, thông tin công ty và mã vạch.
- Thiết kế bao bì lốc vẫn mãi là tone đỏ huyền thoại đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng của Coca-Cola Tuy nhiên thiết kế bao bì mới của Coca-Cola cho Xuân Giáp Thình 2024 không chỉ có hình ảnh Én vàng mà còn kết hợp với hình ảnh con Rồng Xuân Giáp Thình thuộc mệnh Hỏa hợp với tone màu đỏ và có vẻ như năm nay Coca-Cola sẽ có một năm thật tốt để phát triển hơn Bên trên bao bì lốc là logo và thông tin công ty.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG ĐỊNH GIÁ
2.1 Định vị giá cả: Ở mỗi một góc nhìn, giá cả sẽ được hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau: Đối với người mua, giá cả là khoản tiền họ phải trả để được quyền sử dụng/sở hữu sản phẩm. Đối với người bán, giá cả là khoản thu nhập mà họ nhận được nhờ việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đối với người làm Marketing, giá cả có các ý nghiã sau đây:
Đầu tiên, giá cả là biến số Marketing duy nhất mang lại doanh thu cho doanh nghiệp Các hoạt động Marketing khác khi được thực hiện đều phải chịu chi phí bỏ ra.
-Thứ hai, quyết định về giá cả có tác động nhanh chóng đến thị trường, tác động đến doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thị phần và tính cạnh tranh của sản phẩm Do vậy, quyết định về giá là một quyết định có tầm quan trọng nhất trong các quyết định kinh doanh.
Doanh nghiệp định vị giá:
Chiến lược định giá theo kênh phân phối được Coca-Cola áp dụng để phù hợp với đặc thù và chi phí vận hành phân phối khác nhau của mỗi kênh Coca-Cola Việt Nam có hệ thống kênh phân phối rộng rãi và đa dạng bao gồm siêu thị, đại siêu thị, nhà hàng và cửa hàng tạp hóa…
Giá bán lẻ ở các đại siêu thị, siêu thị và nhà hàng sẽ cao hơn so với giá bán lẻ ở các cửa hàng tạp hóa hay điểm bán hàng truyền thống Với giá nông thôn thường có giá thấp hơn thành thị Điều này là do chi phí vận hành phân phối của các kênh này cao hơn so với các kênh bán lẻ khác.
Vì thế,giá của Coca-Cola so với thị trường nước có gas có thể được xem là tương đối bình dân.
Bảng 3.4 Bảng định vị giá cả của Coca - Cola trên thị trường
Lợi ích việc định giá:
Coca-Cola là một tập đoàn quốc tế và đã có một chiến lược kinh doanh lâu dài để đáp ứng nhu cầu của đa số người tiêu dùng trên toàn cầu. Một trong những mục tiêu của Coca-Cola là cung cấp sản phẩm chất lượng với mức giá phù hợp và rộng rãi.
Coca-Cola đã xây dựng một hệ thống phân phối lớn và hiệu quả, cho phép họ tiếp cận nhiều thị trường và khách hàng khác nhau trên toàn cầu. Điều này giúp Coca-Cola tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối, giảm chi phí tối thiểu và giữ cạnh tranh.
Ngoài ra, Coca-Cola còn cạnh tranh với nhiều thương hiệu khác trong ngành nước giải khát Nhằm duy trì khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng, Coca-Cola luôn nỗ lực duy trì cạnh tranh và phù hợp với thị trường.
Bảng 3.5 Bảng định vị giá cả so với đối thủ cạnh tranh
STT SẢN PHẨM NỘI DUNG
Số lượng 1 1 1 Đơn vị tính Lon Lốc Thùng
Số lượng 1 1 1 Đơn vị tính Lon Lốc Thùng
Số lượng 1 1 1 Đơn vị Tính Lon Lốc Thùng
Bảng 3.6 Bảng định vị giá cả so với đối thủ cạnh tranh Ưu điểm Nhược điểm
-Giá Coca- Cola thuộc dạng bình dân, vừa túi tiền của mọi người, học sinh sinh viên vẫn có thể mua được.
-Sự chênh lệch không đáng kể giúp cho Coca có ưu thế về giá hơn.
- Dễ thu hút khách hàng hơn , ít xảy ra hiện tượng trả giá.
- Các nhà đại lí, siêu thị nhập hàng thì sẽ ít tốn chi phí hơn.
- Dễ cạnh tranh hơn so với thị trường nước giải khát.
- Vì giá không có sự chênh lệch nhiều nên khách hàng có thể mua hàng của bên sản phẩm khác.
- Vì giá bình dân nên có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận.
- Hạn chế khả năng đầu tư và nâng cấp sản phẩm.,
- Kết luận:dựa vào bảng trên ta có thể thấy ngoài thị trường giá củaCoca Cola so với đối thủ cạnh tranh là Pepsi và Sá Xị không có chênh lệch, ở Việt Nam hiện nay Coca-Cola vẫn nằm tầm trung nên khách hàng cũng có thể lựa chọn sử dụng sản phẩm nước giải khát khác
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI
3.1 Xem xét các điểm trong chuỗi phân phối
Bảng 3.7 Bảng chuỗi phân phối
Phân phối qua kênh bán hàng gián tiếp:
- Phân bố qua các cửa hàng chính
A) BLUESEA - Nhà phân phối Cocacola hàng đầu tại Hà Nội Địa chỉ: Số 29, ngõ 47 Nguyễn Khả Trạc, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0243 768 9567 - 0243 748 0206
Website: https://www.blueseawater.com/
Nhà phân phối BLUESEA ban đầu chỉ kinh doanh 2 dòng sản phẩm là nước khoáng và nước tinh khiết Nhưng hiện nay, đơn vị cũng đẩy mạnh dòng nước giải khát có gas Và đây đang là nhà phân phối Coca Cola lớn tại Hà Nội.
B) Công ty phân phối đồ uống Đại Nam - phân phối nước Cocacola tại Hà Nội Địa chỉ: Số 49 phố Trung Kính, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Có thâm niên gần 2 thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực cung ứng đồ uống.Đại Nam là một trong những nhà phân phối Coca Cola giá tốt trên thị trường Hà Nội Công ty đã góp phần giúp các chủ kinh doanh khu vực HàNội nói riêng và khu vực miền Bắc nói chung thu được lợi nhuận cao với giá nhập vô cùng cạnh tranh.
C) Nhà Phân phối nước giải khát Bách Khoa Địa chỉ: Phòng 103 Z10 Bách Khoa, phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Bách Khoa đơn vị uy tín với thâm niên hơn 20 năm trong lĩnh vực phân phối các dòng đồ uống của Coca Cola ra thị trường miền Bắc Tất cả các sản phẩm tại đây đều có giá bán sỉ hợp lý, hỗ trợ giao hàng tận nơi và miễn phí khi khách đặt số lượng lớn.
D) Nhà phân phối Coca Cola Kim Liên Địa chỉ: Số 675 đường Bạch Đằng, Chương Dương, Hoàn Kiếm, Hà Nội Hotline: 097 532 08 38
Kho hàng của Nhà phân phối Coca Cola Kim Liên khá lớn, đảm bảo tối đa lượng tiêu thụ của khách hàng mà không lo bị đứt hàng hay hết hàng. Không những vậy đơn vị này có chương trình chiết khấu và giảm giá cho đại lý, nhà bán lẻ rất tốt Vì vậy bạn có thể tham khảo thêm về bảng giá các dòng sản phẩm của Coca Cola tại đây.
E) Hương Linh - Nhà phân phối Coca Cola Địa chỉ: Số 203 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tương Mai, quận Hoàng Mai,
Hương Linh tự hào là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm cung cấp và phân phối các sản phẩm Coca Cola, bia rượu và nước giải khát uy tín Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm chính hãng, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ Bên cạnh đó, hàng hóa luôn được nhập mới từ nhà máy mỗi ngày, đảm bảo nguồn cung dồi dào ngay cả trong mùa cao điểm.
Bảng 3.8 Bảng nhận xét ưu, nhược điểm Ưu điểm Nhược điểm
-Các nhà phân phối chủ yếu phân phối gần nhau, dễ dàng hỗ trợ lẫn nhau
-Giúp khách hàng tiếp cận với
-Giúp vận chuyển hàng đến các nhà đại lí có thể dễ dàng và nhanh hơn
-Chủ yếu là các cửa hàng phân phối chỉ nằm tại thủ đô Hà Nội ít có hoặc hầu như không có tại các cửa hàng phân phối ở các tỉnh khác
-Gây khó khăn cho việc phân phối sản phẩm các cửa hàng ở các tỉnh còn lại ở Việt Nam.
Kênh phân phối siêu thị, đại lý là không phải di chuyển nhiều, quản lý đơn giản Vì thế, khi đặt lon coca cola lên kệ tại các siêu thị, đại lý với vị trí đẹp mắt, chúng thu hút khách hàng nhanh chóng hơn Ngoài ra,Coca Cola còn mang đến các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Từ đó,khách hàng ghé đến siêu thị sẽ kích thích nhu cầu mua sản phẩm của người tiêu dùng.
Hình 3.5 Hình ảnh bán hàng gián tiếp ở siêu thị Nhà bán buôn:
- Nhà bán buôn thường phân phối cho tất cả các nhà bán lẻ, từ các cửa hàng nhỏ cho đến các bách hóa lớn Bên cạnh hoạt động mua bán, làm thủ tục xuất nhập kho, bố trí kho bãi, họ còn cung cấp những thông tin và hướng dẫn rất hữu ích cho các nhà sản xuất Vì vậy, việc gây dựng được mối quan hệ mật thiết với nhà bán buôn sẽ tạo cho Coca Cola rất nhiều thuận lợi như hỏi được họ những mẫu thiết kế phù hợp với thị trường hoặc thông tin về xu hướng, thị hiếu mới nhất của thị trường, các quy định về vật liệu và chất lượng Khi thị trường có những biến động các nhà bán buôn thường nắm rất rõ, do họ á cấp trung gian đứng giữa thu thập được tất cả thông tin truyền về từ nhà bán lẻ cấp dưới Để có thể trở thành nhà phân phối trực tiếp bán buôn của Coca Cola thì nhà bán buôn phải đảm bảo và thực hiện một số cam kết với công ty như: về doanh số bán hàng trong tháng đảm bảo thông tin sẽ được truyền tới các nhà bán lẻ và người tiêu dùng, cũng như sẽ cung cấp những thông tin phản hồi cho công ty Nếu làm tốt công việc thì các nhà bán buôn sẽ được hưởng hoa hồng tùy thuộc vào doanh số hoặc cống hiến, nếu không sẽ bị phạt hoặc cắt giảm tùy thuộc vào sự việc.
Hình 3.6 Hình ảnh bán buôn gián tiếp của doanh nghiệp Coca-Cola Nhà bán lẻ:
Mô hình bán lẻ mang lại lợi nhuận hấp dẫn cho các doanh nghiệp, và Coca-Cola từ khi thành lập đã tập trung vào kênh này để mở rộng thị phần nước giải khát Thay vì phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng, Coca-Cola chọn phân phối rộng rãi đến các siêu thị, đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ nhằm phủ sóng thương hiệu nhanh chóng Nhờ chiến lược này, Coca-Cola trở thành thức uống quen thuộc tại nhiều hệ thống siêu thị lớn như Big C, Vinmart, AEON, Coopmart, Mega Market, Lotte Mart và Emar.
Bảng 3.9 Bảng ưu nhược điểm của bán gián tiếp Ưu điểm Nhược điểm
- Phân bố rộng rãi khắp cả nước
- Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm mua sắm dễ dàng
- Dễ dàng hỗ trợ nguồn sản phẩm với nhau
- Nếu bán lẻ thì khó cạnh tranh hơn so với các nhà bán buôn hay đại lí siêu thị buộc bạn phải giảm giá để có thể cạnh tranh được với họ
-Việc chăm sóc khách hàng cũng gặp nhiều khó khăn hơn
- Phân phối qua kênh bán hàng trực tiếp:
Có bán qua sàn thương mại điện tử
Link:https://shopee.vn/cocacola_official_store
Hình 3.7 Hình ảnh kênh bán hàng trên Shopee
Link: https://www.lazada.vn/shop/coca-cola-store?path=index.htm&lang en&pageTypeId=1
Hình 3.8 Hình ảnh kênh bán hàng trên Lazada
Bảng 3.10 Bảng ưu nhược điểm của bán hàng trực tiếp Ưu điểm Nhược điểm
-Dễ tiếp cận với khách hàng
-Khách hàng dễ tìm kiếm
-Mua hàng dễ dàng chỉ cần 1 chiếc điện thoại là có thể mua được
-Việc tiếp cận dễ dàng với khách hàng nên có thể sảy ra nhiều rủi ro như: Hàng giả, hàng bị lỗi hay mất hàng khi giao hàng của shipper
3.2 Các vấn đề phân phối của doanh nghiệp
Coca-Cola triển khai chiến lược phân phối hàng hóa trực tiếp đến điểm bán trong vòng 48 giờ, loại bỏ các khâu trung gian và rút ngắn thời gian trung chuyển Chiến lược này đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn trên quầy kệ, giúp luân chuyển hàng tồn kho và hàng cũ kịp thời Bằng cách này, Coca-Cola tối ưu hóa chi phí trung gian, đồng thời giảm thiểu khả năng hư hỏng hàng hóa, nâng cao hiệu quả vận hành.
Hình 3.9 Hình ảnh vận chuyển Coca-Cola
-Dữ trữ/ lưu kho:Coca Cola sử dụng hệ thống truy xuất và lưu trữ ở nhiều kho riêng.
- Độ phủ của kênh gián tiếp và trực tiếp của Coca Cola
+ Kênh gián tiếp của Coca Cola tại Việt Nam: Ở Việt Nam các nhà phân phối chính chủ yếu là ở tỉnh Hà Nội còn các tỉnh còn lại hầu như là không có còn các nhà đại lí , tạp hóa và các nơi bán lẻ chủ yếu là phân phối gần nhau hầu hết là tỉnh thành nào cũng đều có , chỉ cách nhau tầm 50m hoặc xa nhất là 1km là đều có 1 cửa hàng bán Coca Cola
+ Kênh trực tiếp của Coca Cola tại Việt Nam
Các nhà phân phối trên kênh trực tiếp của Coca Cola chỉ chủ yếu là ở 2 sàn thương mại điện tử chính đó là Shopee & Lazada
Hình 3.10 Hình ảnh nhà kho Coca-Cola
-Vùng miền: Thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Coca-Cola đã nhanh chóng xây dựng mạng lưới phân phối phủ khắp cả nước trải dài từ Bắc, Trung, Nam nhầm gây tiếng vang tên tuổi Đến tất cả mọi người phải tại thị trường Việt Nam, những thành công của Coca-Cola thu được không ngoài mong đợi.
Hình 3.11 Hình ảnh Coca-Cola
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN
Mạng xã hội( Facebook, TikTok, )
-Phân tích quảng cáo online và offline
-Hình ảnh quảng cáo dịp Tết Coca-Cola
Hình 3.12.Hình ảnh biển quảng cáo ngoài trời và chương trình quảng cáo trong diệp Tết 2023
-Địa điểm:Coca-Cola thường đặt các bảng hiệu, hộp đèn tại các vị trí đắc địa, đông người qua lại như trên tuyến đường Lê Duẩn, đại lộ ĐôngTây, Tôn Đức Thắng, trên các phố chợ, đường đi bộ Ngoài ra khởi động chiến dịch Tết bằng cách tăng nhận diện tại các điểm bán, siêu thị, nhà phân phối và chợ truyền thống với sắc đỏ cùng cánh én vàng đặc trưng.
-Quảng cáo với thông điệp :“Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”, lan toả thông điệp gắn kết tình thân
-Nội dung quảng cáo:hình ảnh én vàng quen thuộc trên bộ sản phẩm Tết
2023 của Coca-Cola được cách điệu đầy mới mẻ với cảm hứng từ các họa tiết trên Trống Đồng, Hoa Văn Cung Đình Huế và Hoạ tiết gốm sứ Biên Hoà, thể hiện tinh thần Tết gắn kết 3 miền, góp phần lan tỏa nét đẹp văn hoá Việt Nam. Ưu điểm :Được đặt ở các vị trí trung tâm nên việc xây dựng hình ảnh khá phù hợp ,đáp ứng được yêu cầu quảng bá sản phẩm , nằm đúng tầm nhìn của người tiêu dùng
Điểm trừ còn nằm ở sự thiếu sự sáng tạo, hình ảnh con én được sử dụng nhiều lần và gây trùng lặp khi không ít sản phẩm đồ uống hộp khác cũng dùng hình ảnh này Chất lượng hình ảnh cũng là một điểm hạn chế, hình ảnh không được sắc nét, rõ ràng.
-Hình ảnh quảng cáo trên TV
Hình 3.13 Hình quảng cáo Coca Cola trên TV
-Thời gian:Quảng cáo được phát sóng vào ngày 19/10/2023
- Địa điểm:Được quảng cáo liên tục vào các kênh truyền hình Việt Nam như : VTV3 HTV2, HTV3, VTV1, HTV7
-Quảng cáo với thông điệp:Coca Cola mang lại sản khoái
-Nội dung quảng cáo:mang tính biểu tượng đến các sáng kiến phát triển bền vững trên toàn thế giới, công ty Coca- Cola hướng đến mục tiêu đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt. Ưu điểm :Chất lượng hình ảnh và sản phẩm rõ nét , sáng tạo , hình ảnh đẹp , bắt mắt.
Nhược điểm :Tuy nhiên, hiện nay xu hướng mọi người xem TV truyền thống không nhiều nên khả năng đón nhận không cao.
-Hình ảnh quảng cáo Coca-Cola trên Facebook
Hình 3.14 Quảng báo Coca trên Facebook
-Thời gian: Quảng cáo ngày 18/8/2023
-Thông điệp quảng cáo:ĐỘC LẠ CHIẾC NHẠC ĐƯỢC LÀM TỪ LON COCA COLA
- Nội dung quảng cáo :Một tiếng khui ngẫu hứng , một bài nhạc ra đời.Kết hợp cùng Tăng Duy Tân tinh thần giờ nghĩ với chiếc nhạc độc lạ , tiếng khui lon vui tai, tiếng đá chạm lanh canh, tiếng rót nước mát lạnh, âm thanh bọt khí rì rào và tiếng AHHH thật là sảng khoái.
-Hình ảnh quảng cáo Coca-Cola trên Facebook
Hình 3.15 Quảng cáo Coca Cola trên Facebook
- Thời gian:Quảng cáo ngày 12/9/2023
-Thông điệp quảng cáo :THỬ THÁCH CÙNG COCA COLA -Nội dung quảng cáo:Quét mã QR và cùng thử thách AHHHH để nhận cơn mưa quà ,cùng các voucher hấp dẫn.
-Link Facebook: : https://www.facebook.com/TCCCVN?mibextid=ZbWKwL Ưu điểm :Sáng tạo nội dung, nắm bắt xu hướng của giới trẻ hiện nay, đưa ra nhiều phần quà hấp dẫn thu hút người tham gia , dễ tiếp cận đến khách hàng một cách nhanh chóng
Nhược điểm: tuy nhiên trend này vẫn chưa phổ biến rộng lắm >> người tham gia khá ít, không truyền tải được thông điệp một cách chi tiết và rõ ràng
Hình ảnh quảng cáo Coca-Cola trên Tik Tok :
Hình 3 16 Tik Tok Coca Cola
- Nội dung quảng cáo : Quảng cáo Coca Cola trên Tik Tok
- Tuy Tik Tok là một nền tảng mạnh , những trend nắm bắt xu hướng , thu hút giới trẻ nhưng kênh Tik Tok của Coca-Cola Việt Nam không phát triển bằng những nền tảng như FaceBook
- Link : https://www.tiktok.com/@cocacolavn?_t=8hOzd6oIXEG&_r=1
-Hình ảnh quảng cáo Coca-Cola trên YouTube
Hình 3.17 Quảng cáo Coca Cola trên Youtube
-Thời điểm:Quảng cáo phát sóng ngày : 15/6/2023
-Nội dung quảng cáo :The Coca-Cola Company x The Ocean Cleanup kết hợp với nhau bảo vệ lưu vực sông Mekong bị ô nhiễm cùng công nghệ làm sạch sông ngòi hàng đầu thế giới, giúp loại bỏ rác thải trên sông Cần Thơ.
-Link Facebook :https://youtu.be/RmjPpkqqlfc?feature=shared Ưu điểm :Có ý nghĩa truyền tải thông điệp sâu sắc , nêu ra được tác hại của vỏ chai khi vứt sẽ gây ô nhiễm môi trường,khuyên mọi nếu tái chế được thì hãy tái chế, giúp gắn bó hơn với người dân.
Nhược điểm :Tuy ý nghĩa rất nhân văn và sâu sắc nhưng chỉ đăng trên nền tảng Youtube nên mọi người khó tiếp cận hơn, hình ảnh thương hiệu Coca Cola ít xuất hiện , không nằm trong ý chính của video
-Hình ảnh quảng cáo Coca-Cola trên Shopee
Hình 3.18 Quảng cáo Coca Cola trên Shoppe
-Ưu điểm :Có kèm quà tặng như ly thủy tinh, voucher giảm giá 15k Quà tặng đi kèm khi mua sp lon, lốc 6 lon, thùng 24 lon.
-Nhược điểm : dễ bị lừa,khó kiểm tra đc hàng hóa ,sàng thương mại điện tử chỉ sales mạnh vào vài dịp lễ
-Hình ảnh quảng cáo Coca-Cola trên Lazada
Hình 3.19 Quảng cáo của Coca Cola trên Lazada
-Nội dung quảng cáo :CoCa Cola cùng những phần quà tặng kèm khi mua
-Link Lazada : https://www.lazada.vn/products/loc-6-lon-coca-cola-320ml-i24265971 73.html
- Khuyến mại của Coca Cola tại siệu thị Co.opmart
Ưu điểm nổi bật của việc khuyến mãi tại siêu thị là khả năng tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu bao gồm các bà nội trợ, các bà mẹ và phụ nữ thường xuyên đi chợ và mua sắm thực phẩm Hơn nữa, các chương trình khuyến mãi này có thể thu hút lượng lớn người mua trong những dịp đặc biệt như Tết, lễ hội và tiệc tùng tại gia Người tiêu dùng có xu hướng mua với số lượng lớn trong những dịp này, tạo cơ hội tăng doanh số đáng kể cho các siêu thị.
Nhược điểm:Bên cạnh đó, thông thường mọi người ít có xu hướng mua nguyên thùng lớn (24 lon x320ml/lon), mà thay vào đó họ sẽ mua lốc (6 lon x320ml/lon)
-> Cần khuyến mại cho lốc 6 lon thay vì chỉ khuyến mại cho mỗi thùng
Hình 3.21 Poster quảng cáo của Bách Hóa Xanh
-Bách Hóa Xanh khuyến mại giảm giá từ 29/09 - 26/10 đối với tất cả sản phẩm thuộc Coca Cola.
-Nội dung:Từ ngày 29/9 - 26/10/2023, Bách hóa XANH mang đến chương trình ưu đãi giảm giá nước ngọt lên đến 38% Chương trình áp dụng cho tất cả các sản phẩm nước ngọt của các thương hiệu Coca, Sprite, Fanta Đừng bỏ lỡ cơ hội mua nước ngọt giá rẻ, giải khát ực đã ngay hôm nay! Phạm vi: tất cả khách hàng mua hàng trên website của Bách Hóa Xanh (Bachhoaxanh.com) và app Bách Hoa Xanh.
- Nước ngọt có gas Coca Cola nguyên bản
PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP
PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM100 2 MÔ HÌNH SWOT
S1- Thương hiệu nổi tiếng : thương hiệu được phủ sóng rộng rãi trên toàn thế giới Theo Business Insider, có đến 94% dân số thế giới nhận diện được logo đặc trưng màu trắng và đỏ của Coca Cola.
Nhiều người biết đến Coca Cola như một hãng nước giải khát có số lượng tiêu thụ lớn nhất trong lịch sử của thị trường giải khát thế giới.
Hình ảnh 4.1 Hình ảnh giới thiệu thương hiệu Coca Cola
S2- Lợi thế cạnh tranh : Lợi thế cạnh tranh của Coca Cola nằm ở phạm vi tiếp cận sản phẩm Có mặt tại hơn 200 quốc gia và chiếm đến 1,9 tỷ khẩu phần mỗi ngày của sản phẩm công ty, Coca Cola đã đưa hơn 500 sản phẩm đến với người tiêu dùng toàn cầu.
Sự đa dạng về sản phẩm của Coca Cola được đánh giá là có thể phục vụ mọi đối tượng có phong cách sống, sở thích và đặc điểm khác nhau nên sản phẩm “toàn dân” này dễ dàng chinh phục kể cả là người tiêu dùng khó tính nhất.
Nhiều người tiêu dùng thừa nhận khó có thể tìm ra sản phẩm thay thế Coca Cola vì yêu thích và đã quá quen với hương vị của nhãn hiệu này.
Hình ảnh 4.2 Sản phẩm Coca Cola
S3- Thị phần : công ty Coca Cola còn có thị phần khổng lồ đối với các sản phẩm như Coke, Sprite, Diet Coke, Fanta, vị thế này không chỉ được duy trì tại một số quốc gia mà tại tất cả các quốc gia mà Coca Cola có mặt.
S4- Mạng lưới phân phối rộng rãi : Coca Cola sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp và hiệu quả nhất ngành công nghiệp nước giải khát.bắt tay với 225 đối tác đóng chai và xấp xỉ 900 nhà máy đóng chai toàn cầu.
S5- Khả năng thâm nhập thị trường rộng rãi : Với một nhãn hiệu có tiềm lực như Coca Cola, không khó để thâm nhập vào các thị trường cả trong và ngoài nước.chính sách mua lại của Coca Cola cũng giúp công ty dễ dàng mở rộng thị trường Nhãn hiệu này có một danh sách dài các thương vụ mua lại và mang về lợi nhuận lớn bao gồm chuỗi cà phê Costa, FuzeTea,…
Màu đỏ đặc trưng của Coca-Cola đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị trí cửa hàng và nhận dạng sản phẩm Hơn cả một lớp vỏ bảo vệ, màu đỏ đã trở thành biểu tượng mang tính hướng dẫn người tiêu dùng, xây dựng sự trung thành thương hiệu không chỉ thông qua hình ảnh mà còn cả ý nghĩa sâu xa bên trong.
Hình ảnh 4.1 Hình ảnh sản phẩm Coca-Cola
W1– Ảnh hưởng sức khoẻ: Sản phẩm của Coca-Cola quá nhiều đường,chất béo, muối ít hoa quả, rau và sữa ít béo, điều này gây mối lo ngại về vấn đề sức khỏe với người tiêu dùng.
Hình ảnh 4.3 Sản phẩm Coca Cola
W2– Về ô nhiễm môi trường: Không có tiến bộ trong việc giảm tải rác thải nhựa Coca-Cola đã cam kết giảm thiểu tác động của họ nhưng không công bố thông tin công khai về tiến độ đối với hầu hết các cam kết công khai của mình.
Hình ảnh 4.4: Hình ảnh ô nhiễm môi trường
W3 –Phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải khát: Coca Cola là quá phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải khát Việc chuyên chú vào duy nhất một thị trường giúp sản phẩm giải khát của Coca Cola luôn được chú tâm đầu tư và đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng Tuy nhiên điều này cũng khiến Coca Cola tụt lại ở các dòng sản phẩm khác mà thương hiệu có tham vọng đầu tư.
Hình ảnh 4.5 Các loại sản phẩm nước uống khác
W4– Rủi ro về tỷ lệ giá: Với Coca Cola, kịch bản có thể diễn ra do rủi ro về tỷ giá ngoại tệ là mua nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh trả bằng ngoại tệ hoặc bán sản phẩm rồi thu tiền bằng ngoại tệ Đây đều là hai kịch bản khả dĩ vì với quy mô trải dài hơn 200 quốc gia, việc trả tiền cho người bán hàng và thu về một đồng tiền khác với đồng tiền tại quốc gia trụ sở sẽ khiến độ nhạy cảm tỷ giá tăng cao Lúc này, tiền vốn bỏ ra để sản xuất hoặc giá thành của sản phẩm bị biến thiên theo hướng không có lợi sẽ trở thành điểm yếu cho nhãn hiệu.
W5– Cạnh tranh với Pepsi: Câu chuyện muôn thuở về cuộc chiến giữa Coca Cola và Pepsi có lẽ chưa bao giờ đi đến hồi kết Bởi lẽ Coca Cola và Pepsi có quá nhiều điểm tương đồng nên tính cạnh tranh giữa hai thương hiệu lại càng không thể giảm bớt Không ai có thể phủ nhận Pepsi là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Coca Cola Nếu không có một đối thủ là Pepsi, có lẽ Coca Cola sẽ đạt đến vị thế chi phối toàn bộ thị trường nước giải khát.
Hình ảnh 4.6 Pepsi được coi là “đối thủ truyền kiếp” của Coca Cola 1.3 Cơ hội(Opportunities)
O1 - Đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hoá sản phẩm xuất hiện ở cả mục điểm yếu, điểm mạnh và cơ hội của Coca Cola Có thể nhìn từ góc nào để thấy vẫn có cơ hội cho Coca Cola phát triển ở tiêu chí này?
Việc làm “bá chủ” tại một ngạch hàng và bị “lép vế” ở một ngạch hàng khác dù có chủ đích đầu tư thực ra có thể là cơ hội cho Coca Cola Lấy ví dụ về ngạch hàng đồ ăn nhẹ như đã phân tích ở trên Thực chất chưa có một nhãn hiệu nào thống lĩnh được thị trường đồ ăn nhẹ như cách Coca Cola thống lĩnh thị trường nước giải khát Các thương hiệu còn phân chia thị phần lẻ tẻ và ít thế mạnh vượt trội.
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ
LÝ DO CHỌN Ý TƯỞNG ĐỂ NGHIÊN CỨU
Nhìn vào phân tích SWOT, dựa vào thực trạng 4P nhóm nhận thấy doanh nghiệp và sản phẩm Coca Cola có những điểm yếu về sản phẩm, nhóm có những vấn đề như sau để nghiên cứu:
- Một là do Coca Cola là một sản phẩm khá lâu đời và hiện tại có khá nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường trong đó có Pepsi một sản phẩm có quá nhiều điểm tương đồng, cũng như là những sản phẩm mới Nên tính cạnh tranh giữa hai thương hiệu lại càng không thể giảm bớt Đối đầu với một đối thủ lớn như Pepsi, Coca-Cola phải có những chiến lược Marketing hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng một cách mạnh mẽ và nhanh chóng,những chiến dịch đánh trúng vào tâm lý của khách hàng, tạo ra hiệu ứng lan truyền cao.
Hình ảnh 5.1 Hình ảnh Coca Cola và Pepsi
- Hai là sự cạnh tranh trong ngành nước ngọt càng ngày càng căng thẳng nên Coca-Cola cần phải cùng lúc sử dụng nhiều kênh quảng bá khác nhau,bắt kịp xu hướng giới trẻ hiện nay ,để phát triển hoạt động kinh doanh và tăng doanh số bán hàng Coca-Cola cần đẩy mạnh xúc tiến hơn như quảng cáo hay các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đánh vào tâm lí người tiêu dùng ở Việt Nam
Coca - Cola đang được rất nhiều khách hàng ưa chuộng, thị trường ngày càng mở rộng, vì thế xung quanh Coca Cola có rất nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Mục tiêu 1: Tìm hiểu và đánh giá thực trạng xúc tiến của Coca - Cola.
- Mục tiêu 2: Khảo sát ý kiến khách hàng đồng ý về các chương trình xúc tiến của Coca - Cola.
- Mục tiêu 3: Đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến của Coca - Cola
3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Độ tuổi: Từ 18 tuổi – dưới 35 tuổi
Nghề nghiệp: Chủ yếu là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Thu nhập: Từ 5 triệu trở lên
Vị trí địa lí: Coca Cola Việt Nam đang hướng đến tệp khách hàng rộng lớn trải dài từ khắp thành thị đến nông thôn, khu vực đồng bằng phát triển đến tận những vùng miền núi xa xôi Từ Nam ra Bắc trên khắp dải đất hình chữ S đều đã có sự xuất hiện của thương hiệu.
Hành vi mua hàng: Là khách hàng của Coca-Cola thường mua sản phẩm thông qua các kênh tiêu dùng như đại lý, tạp hóa,siêu thị, cây bán hàng tự động, trang web hoặc các kênh mạng xã hội,
- Phạm vi khảo sát: Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic ở 3 toà F-P-T công viên phần mềm Quang Trung.
- Đối tượng: Học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng, giáo viên, công nhân viên học tập và làm việc tại 3 toà.
- Thời gian: Từ ngày 20/11/2023 đến ngày 01/12/2023
Nhóm nghiên cứu đã quyết định sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để đánh giá sản phẩm Coca-Cola Phương pháp này tập trung vào việc thu thập và phân tích dữ liệu số lượng từ thị trường Bằng cách sử dụng các phương pháp thống kê, dữ liệu này có thể được xử lý để đưa ra kết luận về thị trường mục tiêu.
6.PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ HÌNH THỨC CHỌN MẪU
- Phương pháp chọn mẫu: Thuận tiện - Phi ngẫu nhiên, vì phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi ngẫu nhiên giúp tiết kiệm thời gian đi khảo sát, dễ tiếp cận đối tượng.
- Hình thức khảo sát: Khảo sát các sinh viênTrường Cao Đẳng FPT Polytechnic ở 3 toà F-P-T công viên phần mềm Quang Trung. + Khảo sát trực tiếp: bằng bảng câu hỏi khảo sát ( 100 mẫu) + Khảo sát gián tiếp: bằng Google Form( 64 mẫu)
Link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9AWDJxqhJUPNYwnmv AdCEOwB39ymYACf324LtyVRk37atsg/viewform
- Dưới đây là một số hình minh chứng:
Hình ảnh 5.2 Một số hình ảnh phương pháp chọn mẫu phi sác xuất lấy mẫu tiện lợi 7.KÍCH THƯỚC MẪU
Dựa theo công thức tính kích thước mẫu: N = 5 * m.
Từ công thức trên nhóm tính được kích thước mẫu tối thiểu của nhóm cần thu thập là: N = 5 * 29= 145 mẫu.
Số phiếu tối thiểu Tổng số phiếu Số phiếu
Số phiếu sau sàng lọc
9 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Bảng 5.1 Bảng câu hỏi sàn lọc
1.Bạn đã từng sử dụng sản phẩm Coca
Cola chưa ? Tần số Tần suất Đã từng 160 97,56%
+Sau cuộc khảo sát thì đã thu về được 164 mẫu nhưng đã loại bỏ 4 mẫu với lựa chọn là chưa từng sử dụng nước giải khát Coca-Cola nên kết quả cuối cùng là 160mẫu là đã từng sử dụng.
+Tại nơi khu vực khảo sát có số ít người chưa từng hoặc không biết đến sản phẩm Coca - Cola chiếm 2,44% nhưng so với số nhiều người biết đến sản phẩm khoảng 97,56% thì không đáng kể chứng tỏ sản phẩm khá thông dụng và nhiều người biết đến.
Bảng 5.2 Bảng câu hỏi giới tính
2.Xin vui lòng cho tôi biết giới tính của anh/chị? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.3 Hình ảnh biểu đồ giới tính
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy giới tính nam đang chiếm ưu thế cao nhất với 50,63%, thấp nhất có lẽ giới tính khác ở đây chiếm khoảng 7,50% Và cuối cùng là giới tính nữ chiếm tương đương cũng không quá thấp so với giới nam chiếm 41,87%.
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy được giới tính nam có tần suất sử dụng khá cao so với giới tính còn lại.
Bảng 5.3 Bảng câu hỏi độ tuổi
3 Xin vui lòng cho tôi biết tuổi của
Anh/chị là bao nhiêu? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.4 Hình ảnh biểu đồ độ tuổi
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy với độ tuổi sử dụng sản phẩm
Coca -Cola chiếm khá cao ở độ tuổi từ 18-23 tuổi với 36%, với tần suất sử dụng thấp hơn dưới 18 tuổi chiếm 27%, thấp đứng sau độ tuổi 18 là độ tuổi từ 23- 30 tuổi chiếm 20% và cuối cùng là tần suất sử dụng thấp nhất là trên 30 tuổi chiếm khá là thấp 17%.
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy tần suất sử dụng sản phẩm chiếm khá nhiều vào độ tuổi thanh thiếu niên.
Bảng 5.4 Bảng câu hỏi nghề nghiệp
4 Nghề nghiệp của Anh/chị là gì? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.5 Hình ảnh biểu đồ nghề nghiệp
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy nghề nghiệp có thế có có thể sử dụng khá nhiều vào học sinh, sinh viên chiếm cao nhất 47%, với ngành nghề chiếm thấp hơn là nhân viên văn phòng khoảng 23% Tiếp sau đó, nhân viên lao động tự do chiếm không cao chỉ có 16% và cuối cùng tập trung các ngành nghề khác chiếm 8%.
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy sử dụng sản phẩm cao nhất có lẽ là học sinh, sinh viên đang còn thoải mái vui chơi, và vẫn còn học chơi là nhiều.
Bảng 5.5 Bảng câu hỏi mức độ thu nhập
5 Mức độ thu nhập hiện tại của
Anh/chị là bao nhiêu? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.6 Hình ảnh biểu đồ mức lương
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy với mức thu nhập cao nhất chiếm 31% từ 10 triệu - 20 triệu, thu nhập nhì chiếm vào khoảng từ 5 triệu - 10 triệu chiếm 27%, tiếp sau đứng thứ 3 là mức thu nhập từ dưới 5 triệu, và sau cùng là mức độ thu nhập chiếm thấp nhất trên 20 triệu.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nhóm em chọn phương pháp nghiên cứu cho sản phẩm Coca - Cola bằng phương pháp nghiên cứu “định lượng” vì qua việc thực hiện thu thập, phân tích thông tin căn cứ trên cơ sở các số liệu đã thu được từ thị trường để nhằm mục đích có thể từ đó giúp các chủ thể đưa ra các kết luận về nghiên cứu thị trường thông qua việc các chủ thể đó sử dụng các phương pháp thống kê để nhằm từ đó xử lý dữ liệu và số liệu.
PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ HÌNH THỨC CHỌN MẪU113 7 KÍCH THƯỚC MẪU
- Phương pháp chọn mẫu: Thuận tiện - Phi ngẫu nhiên, vì phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi ngẫu nhiên giúp tiết kiệm thời gian đi khảo sát, dễ tiếp cận đối tượng.
- Hình thức khảo sát: Khảo sát các sinh viênTrường Cao Đẳng FPT Polytechnic ở 3 toà F-P-T công viên phần mềm Quang Trung. + Khảo sát trực tiếp: bằng bảng câu hỏi khảo sát ( 100 mẫu) + Khảo sát gián tiếp: bằng Google Form( 64 mẫu)
Link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9AWDJxqhJUPNYwnmv AdCEOwB39ymYACf324LtyVRk37atsg/viewform
- Dưới đây là một số hình minh chứng:
Hình ảnh 5.2 Một số hình ảnh phương pháp chọn mẫu phi sác xuất lấy mẫu tiện lợi 7.KÍCH THƯỚC MẪU
Dựa theo công thức tính kích thước mẫu: N = 5 * m.
Từ công thức trên nhóm tính được kích thước mẫu tối thiểu của nhóm cần thu thập là: N = 5 * 29= 145 mẫu.
Số phiếu tối thiểu Tổng số phiếu Số phiếu
Số phiếu sau sàng lọc
BẢNG KHẢO SÁT
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Bảng 5.1 Bảng câu hỏi sàn lọc
1.Bạn đã từng sử dụng sản phẩm Coca
Cola chưa ? Tần số Tần suất Đã từng 160 97,56%
+Sau cuộc khảo sát thì đã thu về được 164 mẫu nhưng đã loại bỏ 4 mẫu với lựa chọn là chưa từng sử dụng nước giải khát Coca-Cola nên kết quả cuối cùng là 160mẫu là đã từng sử dụng.
+Tại nơi khu vực khảo sát có số ít người chưa từng hoặc không biết đến sản phẩm Coca - Cola chiếm 2,44% nhưng so với số nhiều người biết đến sản phẩm khoảng 97,56% thì không đáng kể chứng tỏ sản phẩm khá thông dụng và nhiều người biết đến.
Bảng 5.2 Bảng câu hỏi giới tính
2.Xin vui lòng cho tôi biết giới tính của anh/chị? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.3 Hình ảnh biểu đồ giới tính
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy giới tính nam đang chiếm ưu thế cao nhất với 50,63%, thấp nhất có lẽ giới tính khác ở đây chiếm khoảng 7,50% Và cuối cùng là giới tính nữ chiếm tương đương cũng không quá thấp so với giới nam chiếm 41,87%.
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy được giới tính nam có tần suất sử dụng khá cao so với giới tính còn lại.
Bảng 5.3 Bảng câu hỏi độ tuổi
3 Xin vui lòng cho tôi biết tuổi của
Anh/chị là bao nhiêu? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.4 Hình ảnh biểu đồ độ tuổi
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy với độ tuổi sử dụng sản phẩm
Coca -Cola chiếm khá cao ở độ tuổi từ 18-23 tuổi với 36%, với tần suất sử dụng thấp hơn dưới 18 tuổi chiếm 27%, thấp đứng sau độ tuổi 18 là độ tuổi từ 23- 30 tuổi chiếm 20% và cuối cùng là tần suất sử dụng thấp nhất là trên 30 tuổi chiếm khá là thấp 17%.
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy tần suất sử dụng sản phẩm chiếm khá nhiều vào độ tuổi thanh thiếu niên.
Bảng 5.4 Bảng câu hỏi nghề nghiệp
4 Nghề nghiệp của Anh/chị là gì? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.5 Hình ảnh biểu đồ nghề nghiệp
Dựa vào bảng biểu, có thể thấy nghề nghiệp chiếm tỷ lệ cao nhất là nghề có thể áp dụng nhiều cho học sinh, sinh viên, chiếm tới 47% Trong khi đó, nghề nhân viên văn phòng có tỷ lệ thấp hơn, khoảng 23% Tiếp đến, nhân viên lao động tự do có tỷ lệ không cao, chỉ đạt 16% Cuối cùng, các ngành nghề khác chiếm tỷ lệ thấp nhất, chỉ 8%.
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy sử dụng sản phẩm cao nhất có lẽ là học sinh, sinh viên đang còn thoải mái vui chơi, và vẫn còn học chơi là nhiều.
Bảng 5.5 Bảng câu hỏi mức độ thu nhập
5 Mức độ thu nhập hiện tại của
Anh/chị là bao nhiêu? Tần số Tần suất
Hình ảnh 5.6 Hình ảnh biểu đồ mức lương
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy với mức thu nhập cao nhất chiếm 31% từ 10 triệu - 20 triệu, thu nhập nhì chiếm vào khoảng từ 5 triệu - 10 triệu chiếm 27%, tiếp sau đứng thứ 3 là mức thu nhập từ dưới 5 triệu, và sau cùng là mức độ thu nhập chiếm thấp nhất trên 20 triệu.
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy sử dụng sản phẩm với mức lương khá là thông thả, tập trung vào người đã làm việc và có thu nhập khá ổn. Bảng 5.6 Bảng câu hỏi khách hàng quan tâm đến sản phẩm
6 Điều gì làm Anh/ chị quan tâm nhất khi mua sản phẩm của Công ty Coca-Cola?
Hình ảnh 5.7 Hình ảnh biểu đồ ảnh hưởng đến việc mua hàng
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy được sức ảnh hưởng đến việc mua hàng cũng khá là cao chiếm 33% là về thương hiệu, mẫu mã Với sự ảnh hưởng thứ 2 chiếm 23% bởi sản phẩm chất lượng Không qua thấp hơn vị trí thứ 2 đó là giá 20% Và cuối cùng là những vấn đề khác chiếm 9%.
Sản phẩm cần tập trung vào thương hiệu, mẫu mã, vẻ bề ngoài là những yếu tố chính được khách hàng quan tâm hơn là giá cả.
Bảng 5.7 Bảng câu hỏi mức độ ảnh hưởng
7 Các hoạt động xúc động dưới đây đâu là hoạt động ảnh hưởng lớn nhất để quyết định mua sản phẩm của
Hình ảnh 5.8 Hình ảnh biểu đồ quyết định mua hàng Nhận xét:
Phân tích bảng biểu cho thấy khuyến mại có tầm ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng, chiếm 41% Xếp sau khuyến mại là bán hàng cá nhân với tỷ lệ 26%, tiếp đến là quảng cáo (20%) và PR có tỷ lệ thấp nhất (13%).
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy quyết định mua hàng chủ yếu vào khuyến mại là chính hơn các sự tác động khác.
Bảng 5.8 Bảng câu hỏi sản phẩm thay thế
8 Anh/ chị thường xuyên sử dụng sản phẩm nào của Công ty
Hình ảnh 5.9 Hình ảnh biểu đồ những sản phẩm dùng ngoài Nhận xét:
+Từ bảng biểu trên, ta có thể nhìn thấy được tần suất sử dụng sản phẩm khác với sản phẩm cao nhất là Sữa trái cây Nutriboost chiếm 31,25% Sau
Nutriboost là Sprite chiếm 29,38% Tiếp đến là Fanta chiếm 18,75%, nước suối chiếm 14,37% Và cuối cùng là các sản phẩm khác với 6,25%. Kết luận:
Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy được khách hàng có thể thế các mặt hàng khác tương đối đồng loại nhưng tập trung vào sữa nhiều hơn Điều này được thể hiện qua kết quả trả lời của bảng 5.9 về các phương tiện truyền thông được sử dụng thường xuyên của khách hàng.
9 Anh/ chị biết đến Công ty
Coca-Cola qua phương tiện truyền thông nào?
Bạn bè, người thân, đồng nghiệp 51 31,87%
Hình ảnh 5.10 Hình ảnh biểu đồ sức ảnh hưởng
Theo bảng số liệu trên, có thể thấy tầm ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến việc lựa chọn sản phẩm tập trung nhiều nhất vào Internet với tỷ lệ 37,50% Tiếp theo là ảnh hưởng từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp (31,81%), truyền hình quảng cáo (16,25%) và cuối cùng là sách, báo, tạp chí (14,38%).
+ Từ kết luận trên ta có thể nhìn thấy được khách hàng ảnh hưởng yếu bên ngoài khá cao với Internet vì mạng xã hội đang trong thời đại 4.0
Mức độ hài lòng khách hàng:
Cola có vị ngọt dễ uống
Cola 320ml vừa đủ với bạn
12.Mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu và logo của Coca
Cola đa dạng qua các năm
Bảng 5.10 Bảng mức độ hài lòng sản phâm
Trong 160 người biết đến sản phẩm Coca - Cola thì làm hài lòng khách hàng là 4,1 điểm, đạt ở mức khá.
Nước giải khátCoca- Cola đang được lòng người tiêu dùng
- Nhiều đánh giá tích cực về sản phẩm
- Đề xuất phát triển: phát triển thêm về mức độ phân phối cùng các chiến lược xúc tiến để sản phẩm được tiếp cận nhiều hơn nữa đến khách hàng.
Câu 10.Coca Cola có vị ngọt dễ uống: 4,42 điểm
- Hương vị truyền thống của Coca-Cola ở mức độ khá ổn Có thể thấy khách hàng ưa chuộng vị nguyên bản nhiều hơn
- Đề xuất phát triển: cần nguyên cứu ra nhiều loại hương vị để đánh vào khách hàng thích sự mới mẻ, và tập trung vào sức khỏe.
Câu 11 Một lon Coca Cola dung tích 320ml/lon: 4,14 điểm
- Với số điểm khá cao thì có thể thấy dung tích cho một lon Coca- Cola khá ổn Và có nhiều người đang ưa chuộng với dung tích trên.
- Đề xuất phát triển: nên có nhiều loại dung tích khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn cho nhiểu trường hợp.
14.Đóng gói thùng của Coca
Cola vừa đẹp vừa gọn, có dễ dàng nhận diện
Câu 12.Mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu và logo của Coca Cola đa dạng qua các năm: 4.00 điểm
- Với nhiều mẫu mã qua các năm khách hàng vẫn luôn chú trọng và đón nhận khá tích cực Có thể thấy mẫu mã, bao bì, logo và nhãn hiệu được lòng khách hàng.
- Đề xuất phát triển: nên có sự đổi mới nhiều hơn trong năm không chỉ có tết và những dịp đặc biệt khác.
Câu 13.Bao bì của Coca-Cola: 4,03 điểm
- Bao bì dẽ bắt mắt khách hàng còn khá là thích với bao bì của Coca-Cola và dễ dàng nhận diện với các sản phẩm khác.