Hoạt động tạo động lực mang lại rất nhiều ý nghĩa to lớn đối với tổ chức, doanh nghiệp, cụ thể: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài giữa người lao động và tổ chức: Khi doanh nghiệp l
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP
Động lực và tạo động lực làm việc
1.1.1.Khái niệm động lực làm việc
Động lực làm việc được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, nhưng Maier & Lawler (1973) cho rằng đó là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để nỗ lực đạt được mục tiêu của tổ chức Động lực cá nhân hình thành từ nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời trong con người cũng như môi trường sống và làm việc của họ.
Động lực, theo định nghĩa năm 1998, là quá trình tâm lý xác định mục tiêu và hướng dẫn hành vi, tạo ra khuynh hướng hành động có chủ đích nhằm đáp ứng những nhu cầu cụ thể chưa được thỏa mãn, thể hiện ý chí đạt được những mong muốn đó.
Theo Wright (2003), động lực lao động được thể hiện qua việc nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc bất chấp khó khăn, sẵn sàng bắt đầu ngày làm việc sớm hoặc ở lại muộn, làm việc chăm chỉ hơn những người khác trong cùng vị trí, và thường xuyên quên thời gian khi làm việc.
Động lực làm việc là kết quả của nhiều yếu tố, bao gồm con người, môi trường sống và làm việc Nó phản ánh khả năng bên trong của mỗi cá nhân, tạo ra sức mạnh thúc đẩy hành vi và khuyến khích người lao động cống hiến để hoàn thành tốt nhiệm vụ trong tổ chức Những đặc điểm của động lực người lao động rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc.
Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức và môi trường làm việc, không có tác động chung chung, không gắn với công việc cụ thể nào
Động lực không phải là đặc điểm tính cách cá nhân
Người lao động có thể hoàn thành công việc mà không cần động lực, nhưng khi họ mất hoặc giảm động lực, khả năng hoàn thành công việc sẽ suy giảm và họ có xu hướng rời bỏ tổ chức.
1.1.2.Khái niệm tạo động lực làm việc
Tạo động lực trong công việc là yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động Theo Nguyễn Thị Kim Nhung (2021), việc này không chỉ tạo ra sự hăng hái và nhiệt tình mà còn khuyến khích trách nhiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ Đồng thời, PGS.TS Bùi Anh Tuấn và TS Phạm Thúy Hương (2009) nhấn mạnh rằng tạo động lực là một hệ thống các chính sách và biện pháp quản lý nhằm kích thích người lao động, đồng thời thể hiện trách nhiệm và mục tiêu của nhà quản lý.
Mục đích của việc tạo động lực là tối ưu hóa nỗ lực của nhân viên trong tổ chức, giúp họ tập trung, nhiệt huyết và cống hiến cho công việc cũng như đạt được các mục tiêu đề ra.
Tạo động lực cho người lao động là một hệ thống chính sách và biện pháp quản lý nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc và khuyến khích họ cống hiến cho doanh nghiệp.
(Nguồn:Nguyễn Thị Kim Nhung 2009)
Hình 1.1: Chuỗi hành động tạo động cơ
Vai trò tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp
1.2.1.Đối với người lao động
Người lao động là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, vì vậy việc đầu tư vào nhân sự là rất cần thiết Tổ chức chỉ có thể đạt năng suất cao khi có nhân viên làm việc tích cực và sáng tạo Để đạt được điều này, việc tạo động lực cho người lao động là cực kỳ quan trọng.
Chính sách tạo động lực hiệu quả không chỉ giúp người lao động yêu thích công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực Điều này kích thích khả năng làm việc sáng tạo và năng động, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Nâng cao hiệu quả công việc là điều quan trọng trong mỗi doanh nghiệp Sự yêu thích và nỗ lực của từng lao động không chỉ tạo động lực cá nhân mà còn thúc đẩy tinh thần phấn đấu chung cho toàn bộ tổ chức Khi mỗi nhân viên cố gắng hết mình, hiệu suất công việc của toàn bộ doanh nghiệp sẽ được cải thiện đáng kể.
Chính sách tạo động lực phù hợp sẽ khuyến khích tinh thần gắn bó và cống hiến của người lao động, giúp họ nhận thấy đây là môi trường lý tưởng để học tập, rèn luyện và phát triển bền vững trong sự nghiệp.
1.2.2.Đối với tổ chức, doanh nghiệp
Doanh nghiệp hoạt động với mục tiêu thu lợi nhuận, trong đó con người đóng vai trò quyết định Để tối ưu hóa hiệu suất làm việc, việc kích thích nhân lực thông qua các chính sách tạo động lực là rất cần thiết Hoạt động này mang lại nhiều ý nghĩa quan trọng cho tổ chức và doanh nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ bền vững giữa nhân viên và tổ chức là yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và thể hiện sự quan tâm, động lực làm việc của họ sẽ tăng cao Nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc, mang lại lợi ích cho cả hai bên Điều này không chỉ giúp giữ chân nhân tài mà còn giảm tỷ lệ nghỉ việc, từ đó tạo ra một môi trường làm việc gắn bó và hiệu quả.
Tăng cường hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng giúp tạo động lực cho nhân viên Việc áp dụng các chính sách phù hợp sẽ không chỉ nâng cao năng suất làm việc mà còn cải thiện sự hài lòng của người lao động, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
4 có thể nâng cao hiệu quả sử dụng lao động hơn
Tối đa hóa quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới giúp tiết kiệm chi phí và thời gian cho doanh nghiệp Việc tạo động lực cho người lao động không chỉ giảm tỷ lệ nghỉ việc mà còn nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, từ đó cho phép doanh nghiệp tái đầu tư nguồn chi phí tiết kiệm vào các hoạt động kinh doanh khác.
Tạo động lực hiệu quả cho người lao động là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Khi doanh nghiệp vững mạnh, họ có thể đóng góp tích cực cho xã hội và đất nước, từ đó thúc đẩy hoạt động kinh tế và góp phần vào sự tăng trưởng chung của nền kinh tế.
Các học thuyết tạo động lực
1.3.1.Học thuyết nhu cầu Maslow
Thuyết nhu cầu của Maslow, do nhà tâm lý học Abraham Maslow phát triển vào những năm 1940 và 1950, là một trong những lý thuyết quan trọng nhất về nhu cầu và động lực con người Lý thuyết này phân loại nhu cầu thành năm loại, từ nhu cầu cơ bản đến nhu cầu cao hơn, giúp hiểu rõ hơn về động lực và hành vi của con người.
Học thuyết này khẳng định rằng khi một nhu cầu được thỏa mãn, nhu cầu tiếp theo sẽ trở nên quan trọng hơn Sự thỏa mãn nhu cầu của cá nhân diễn ra theo thứ bậc, và mặc dù không có nhu cầu nào có thể được thỏa mãn hoàn toàn, nhưng khi một nhu cầu cơ bản được đáp ứng, nó sẽ không còn tạo ra động lực Học thuyết này đề cập đến năm nhu cầu cơ bản của con người.
Nhu cầu sinh lý là nhóm nhu cầu cơ bản nhất của con người, bao gồm thức ăn, nước uống, chỗ ở và chỗ ngủ Để người lao động có thể tồn tại và làm việc hiệu quả, doanh nghiệp cần đáp ứng những nhu cầu này bằng cách đảm bảo mức lương đủ để chi trả cho cuộc sống Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần tổ chức thời gian làm việc và nghỉ ngơi một cách khoa học, hợp lý, cùng với các chính sách đãi ngộ công khai và minh bạch như hỗ trợ ăn trưa và chăm sóc sức khỏe.
Nhu cầu an toàn là một trong những nhu cầu cao hơn so với nhu cầu sinh lý, bao gồm yêu cầu về sự ổn định và bảo vệ khỏi rủi ro trong cuộc sống Doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu này của người lao động, đảm bảo an toàn về tính mạng, sức khỏe, tinh thần và tài chính Cụ thể, doanh nghiệp phải đảm bảo sản phẩm an toàn, điều kiện cơ sở vật chất phù hợp cho quá trình lao động, môi trường làm việc có an ninh tốt và chính sách bảo hiểm xã hội minh bạch Khi doanh nghiệp đáp ứng được những điều kiện này, người lao động sẽ cảm thấy được bảo vệ và an toàn.
Nhu cầu xã hội là nhu cầu thiết yếu để con người kết nối và thể hiện tình cảm, sự chăm sóc và hợp tác với nhau Khi nhu cầu vật chất đã được đáp ứng, con người sẽ tìm kiếm sự thỏa mãn về tinh thần và các mối quan hệ Do đó, các doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc năng động và linh hoạt, khuyến khích giao tiếp và gắn kết tình cảm giữa nhân viên Việc tổ chức các hoạt động nhóm, buổi sinh hoạt ngoại khóa và chuyến du lịch sẽ giúp đáp ứng nhu cầu này.
Nhu cầu được tôn trọng là một yếu tố quan trọng sau khi con người đã thỏa mãn những nhu cầu cơ bản về sinh tồn và xã hội Người lao động hiện nay có xu hướng tìm kiếm sự công nhận và tôn trọng từ người khác, điều này phản ánh sự phát triển của xã hội văn minh Do đó, các doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp phù hợp để đáp ứng nhu cầu tôn trọng của nhân viên, từ đó nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc.
Nhu cầu thể hiện là nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu của con người, thể hiện mong muốn hoàn thiện bản thân và phát triển toàn diện Khi các nhu cầu cơ bản đã được đáp ứng, con người sẽ hướng tới những mục tiêu cao hơn Do đó, các doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên có thể phát triển và thực hiện những khát vọng này.
Để người lao động phát huy tối đa năng lực của mình, họ cần nhận được sự công nhận từ người khác và đạt được những thành tựu mới Việc này không chỉ giúp nâng cao động lực làm việc mà còn góp phần vào sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
Học thuyết của Maslow nhấn mạnh rằng khi một nhu cầu được thỏa mãn, nhu cầu tiếp theo sẽ trở nên quan trọng hơn Sự thỏa mãn nhu cầu diễn ra theo thứ bậc, và mặc dù không có nhu cầu nào được thỏa mãn hoàn toàn, nhưng khi một nhu cầu cơ bản được đáp ứng, nó sẽ không còn tạo ra động lực Do đó, để tạo động lực hiệu quả, nhà quản lý cần hiểu rõ vị trí và cấp bậc nhu cầu của nhân viên, từ đó hướng tới việc thỏa mãn các nhu cầu bậc cao hơn.
Hình 1.2: Tháp nhu cầu của Maslow
Thuyết kỳ vọng, được Victor Vroom giới thiệu vào năm 1964, nhấn mạnh mối quan hệ giữa kỳ vọng và động lực của con người Học thuyết này cho rằng động lực xuất phát từ sự kỳ vọng cá nhân rằng nỗ lực sẽ dẫn đến thành tích cụ thể, và thành tích đó sẽ mang lại phần thưởng hoặc kết quả mong muốn.
Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom gồm ba biến số hay mối quan hệ:
Mối quan hệ giữa nỗ lực và thành tích thể hiện khả năng của người lao động trong việc nhận thức rằng mức độ nỗ lực mà họ bỏ ra sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến thành tích đạt được.
Mối quan hệ giữa thành tích và phần thưởng thể hiện niềm tin của cá nhân rằng việc thực hiện công việc đạt tiêu chuẩn nhất định sẽ mang lại kết quả mong muốn.
Tính hấp dẫn trong công việc đề cập đến mức độ quan trọng mà người lao động gán cho kết quả và phần thưởng tiềm năng Nó không chỉ phản ánh sự lôi cuốn của mục tiêu mà còn liên quan đến nhu cầu của người lao động, đồng thời xem xét các nhu cầu chưa được thỏa mãn của họ.
Thuyết kỳ vọng của V Vroom được xây dựng theo công thức:
Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên
+ Hấp lực (phần thưởng) = sức hấp dẫn cho một mục tiêu nào?
+ Mong đợi (thực hiện công việc) = niềm tin của nhân viên rằng nếu nỗ lực làm việc thì nhiệm vụ sẽ được hoàn thành
+ Phương tiện (niềm tin) = niềm tin của nhân viên rằng họ sẽ nhận được đền đáp khi hoàn thành nhiệm
Thuyết kỳ vọng nhấn mạnh tầm quan trọng của niềm tin và giá trị cá nhân trong việc tạo động lực làm việc Điều này liên quan chặt chẽ đến việc thiết lập mục tiêu cá nhân, cải thiện khả năng phản hồi và cung cấp phần thưởng xứng đáng cho thành tích của nhân viên Sự kỳ vọng về thành tích không chỉ khuyến khích người lao động nỗ lực hơn mà còn nâng cao hiệu quả công việc, giúp họ đạt được những phần thưởng xứng đáng Mối quan hệ giữa “Nỗ lực - Thành tích - Phần thưởng” thể hiện sự hấp dẫn lẫn nhau, với mục tiêu càng cao thì nỗ lực càng lớn và phần thưởng cũng sẽ càng nhiều.
1.3.3.Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg
Học thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg nhấn mạnh rằng mối quan hệ giữa cá nhân và công việc được xác định bởi hai yếu tố cơ bản, ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ và sự thành bại trong công việc Ông phân loại các yếu tố này thành hai nhóm: sự thỏa mãn công việc và động lực, cho thấy rằng thái độ của người lao động có thể quyết định hiệu suất làm việc của họ.
8 tố tạo nên sự thỏa mãn và không thỏa mãn trong công việc thành hai nhóm:
Sự thừa nhận thành tích
Bản chất bên trong của công việc
Các chính sách và chế độ quản trị của công ty
Sự giám sát công việc
Các quan hệ con người
Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp
Xác định và đáp ứng nhu cầu tạo động lực cho người lao động là yếu tố quan trọng trong quản lý nhân sự hiệu quả Người lao động không chỉ tìm kiếm một công việc để kiếm sống, mà còn cần sự động viên và hỗ trợ để phát triển bản thân và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức, từ đó duy trì và tăng cường hiệu suất làm việc.
Nhu cầu của mỗi người lao động có sự khác biệt, nhưng có thể phân loại thành hai nhóm chính: nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần.
Nhu cầu về vật chất bao gồm các yếu tố thiết yếu liên quan đến cơ sở vật chất cần thiết cho cuộc sống và hoạt động hàng ngày của con người Đây là những yếu tố vật lý quan trọng mà con người cần để duy trì sự sống, làm việc và phát triển.
Lương là yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng và động viên của người lao động Nó không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản về thu nhập mà còn phản ánh giá trị công việc và sự đóng góp của nhân viên đối với tổ chức.
Thưởng là khoản tiền bổ sung cho lương, nhằm khuyến khích người lao động chú trọng hơn đến năng suất làm việc Mức thưởng được xác định dựa trên hiệu quả và năng suất lao động của từng nhân viên, từ đó thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say và nhiệt huyết.
Phúc lợi là khoản thù lao gián tiếp hỗ trợ cuộc sống cho người lao động, bao gồm tiền mua nhà, xe, khám chữa bệnh và giảm bớt gánh nặng xã hội như bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp Yếu tố này giúp tạo mối quan hệ gắn bó hơn giữa doanh nghiệp và người lao động, đồng thời thúc đẩy sự gắn bó lâu dài của họ với công ty.
Nhu cầu về tinh thần của con người bao gồm nhiều yếu tố từ cơ bản đến cao cấp, và việc thỏa mãn những nhu cầu này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng và động lực cho cuộc sống cũng như công việc của mỗi cá nhân.
Trong xã hội hiện đại, điều kiện làm việc và cơ sở vật chất đang trở thành vấn đề quan trọng được nhiều người quan tâm Môi trường làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, hiệu suất và tinh thần của người lao động.
Trong môi trường lao động, công bằng là yếu tố thiết yếu mà người lao động luôn mong muốn Đối xử công bằng không chỉ thể hiện đạo đức mà còn là nguyên tắc cốt lõi của công lý và sự tôn trọng con người.
Đào tạo và phát triển là yếu tố quan trọng giúp cá nhân nâng cao kỹ năng và kiến thức, đồng thời là chìa khóa để thăng tiến trong sự nghiệp Việc này cũng giúp người lao động thích ứng với những thách thức mới trong môi trường làm việc hiện đại.
Người lao động ngày nay phải có khả năng học hỏi và thích nghi với những thay đổi nhanh chóng trong môi trường làm việc ngày càng phức tạp Đào tạo và phát triển là những phương pháp hiệu quả nhất giúp họ duy trì và phát triển sự nghiệp trong bối cảnh này.
Văn hóa doanh nghiệp không chỉ bao gồm quy định và quy trình, mà còn phản ánh giá trị và sự tôn trọng trong cách mọi người tương tác và làm việc Một văn hóa doanh nghiệp tích cực khuyến khích học hỏi, phát triển kỹ năng và khám phá tiềm năng cá nhân, từ đó thúc đẩy sự tiến bộ và thành công cho cả cá nhân lẫn tổ chức.
Cơ hội thăng tiến là yếu tố quan trọng đối với người lao động và tổ chức, góp phần tạo ra môi trường làm việc tích cực Việc cung cấp cơ hội thăng tiến không chỉ đáp ứng mong muốn cá nhân mà còn thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
1.4.2.Các phương pháp tạo động lực Để tạo động lực cho người lao động, người quản lý cần hướng hoạt động của mình vào ba lĩnh vực then chốt với các phương hướng chủ yếu sau đây: a.Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động: Sẽ được thực hiện trên ba đầu công việc sau:
Xác định rõ mục tiêu hoạt động của tổ chức và giúp người lao động hiểu rõ mục tiêu đó là phương pháp hiệu quả để tạo động lực Khi NLĐ nhận thức được ý nghĩa công việc của mình, họ sẽ cảm thấy mình đóng góp vào một mục tiêu lớn hơn, từ đó kích thích sự cam kết và nâng cao năng suất làm việc.
Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực làm việc cho người lao động trong
1.5.1.Lương, thưởng, phúc lợi a.Lương
Lương đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả và tạo động lực cho người lao động Khi cá nhân cảm thấy mức lương công bằng và hợp lý, họ có xu hướng làm việc hiệu quả và nỗ lực hơn Hệ thống lương công bằng và minh bạch giúp tạo ra sự an tâm và ổn định cho nhân viên Khi công ty đánh giá đúng giá trị công việc và trả lương phản ánh năng lực, người lao động sẽ cảm thấy động viên và cống hiến hơn Để đánh giá tác động của lương tới động lực làm việc, cần xem xét các yếu tố liên quan.
Tinh thần làm việc là yếu tố quan trọng phản ánh hiệu quả công tác tạo động lực từ lương Khi được thúc đẩy, người lao động sẽ đi làm đúng giờ, tích cực tham gia đóng góp ý kiến trong hoạt động nhóm và thể hiện sự tự giác trong công việc Họ cũng sẽ trở nên nhiệt huyết, hăng say và sáng tạo hơn trong cách thức làm việc.
Phản hồi tích cực từ người lao động về hệ thống lương cho thấy sự hài lòng và đánh giá cao về công bằng và minh bạch, điều này chứng tỏ rằng tiền lương đang tạo ra động lực hiệu quả.
Hiệu suất công việc là một dấu hiệu rõ ràng của động lực từ tiền lương, thể hiện qua việc người lao động làm việc với nỗ lực cao hơn, hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra Khi nhân viên không chỉ đáp ứng yêu cầu mà còn tự đặt ra các mục tiêu cao hơn, điều này cho thấy rằng hệ thống lương đang phát huy tác dụng tích cực trong việc thúc đẩy hiệu suất làm việc.
19 đang tạo ra động lực tích cực
Khi người lao động hài lòng với hệ thống lương thưởng, họ có xu hướng cam kết gắn bó lâu dài với tổ chức Sự giữ chân cao không chỉ phản ánh sự động viên mà còn cho thấy họ được đánh giá đúng mức trong công việc.
Một mức khen thưởng hiệu quả cần phản ánh đúng năng lực và đóng góp của nhân viên, bao gồm việc công nhận thành tích xuất sắc, hoàn thành mục tiêu, tham gia tích cực vào dự án và đóng góp ý kiến xây dựng Tính linh hoạt trong các hình thức khen thưởng, từ lời khen ngợi, chứng nhận đến phần thưởng tài chính, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của nhân viên Để đánh giá hiệu quả của chính sách khen thưởng trong việc tạo động lực cho người lao động, doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp đánh giá phù hợp.
Sử dụng dữ liệu thống kê để đánh giá ảnh hưởng của mức khen thưởng đối với động lực làm việc, chúng ta cần so sánh tỷ lệ người lao động làm việc hiệu quả hiện tại với các giai đoạn trước Việc thu thập ý kiến phản hồi từ người lao động về chính sách thưởng sẽ giúp xác định những điểm mạnh và yếu của chương trình Từ đó, có thể đưa ra quyết định nhằm hoàn thiện hơn chính sách tạo động lực, đảm bảo sự hài lòng và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Theo dõi thường xuyên là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả, không chỉ diễn ra ở một thời điểm nhất định mà cần là một quá trình liên tục Điều này giúp tổ chức điều chỉnh các biện pháp tạo động lực dựa trên phản hồi và dữ liệu mới, từ đó nâng cao phúc lợi cho nhân viên.
Phúc lợi là yếu tố then chốt trong việc đánh giá hiệu quả và tạo động lực cho người lao động Đầu tư vào phúc lợi nhân viên không chỉ thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của họ, mà còn góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cam kết từ phía nhân viên.
1.5.2.Đào tạo và phát triển Để đánh giá khách quan được hiểu quả từ công tác đào tạo và phát triển mang lại cho việc tạo động lực làm việc của người lao động thì tổ chức đánh giá dựa trên các yếu tố sau:
Một trong những mục tiêu quan trọng của đào tạo và phát triển là nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên Để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo, cần xem xét xem nhân viên có phát triển được các kỹ năng và năng lực mới hay không sau khi hoàn thành khóa học.
Hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển có thể được đánh giá qua khả năng áp dụng kiến thức và kỹ năng vào công việc hàng ngày Nếu nhân viên có thể thực hiện những gì đã học và tạo ra giá trị cho tổ chức, thì chương trình đào tạo và phát triển được xem là thành công.
Sự thỏa mãn của người lao động là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu suất Khi nhân viên được đào tạo và phát triển, họ cảm thấy được đầu tư, từ đó gia tăng sự hài lòng và cam kết trong công việc.
Lãnh đạo không chỉ định hình chiến lược và quyết định của tổ chức, mà còn là nguồn cảm hứng và hỗ trợ cho nhân viên trong công việc hàng ngày Họ tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác, tôn trọng và đồng lòng trong nhóm Sự tự tin và linh hoạt của lãnh đạo truyền cảm hứng cho nhân viên, giúp họ vượt qua thách thức và khó khăn Tổ chức có thể đánh giá hiệu quả tác động của lãnh đạo đến nhân viên trong việc tạo động lực.
Lãnh đạo không chỉ đóng vai trò chỉ đạo mà còn là hình mẫu cho nhân viên Hành động và hành vi của họ có thể truyền cảm hứng, động viên nhân viên học hỏi và áp dụng cách suy nghĩ cũng như phương thức làm việc của lãnh đạo Khi nhân viên nhận thấy lãnh đạo thể hiện đam mê và cam kết cao với công việc, họ sẽ cảm thấy được khích lệ và hăng hái hơn trong công việc của mình.
21 trong công việc của mình
Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động
1.6.1.Nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài a.Chính sách pháp luật của Nhà nước
Chính sách pháp luật của nhà nước không chỉ bảo vệ quyền lợi của người lao động mà còn thúc đẩy sự phát triển và hạnh phúc trong môi trường làm việc Những chính sách như luật lao động và luật bảo hiểm xã hội đảm bảo người lao động được làm việc công bằng và được bảo vệ bởi Nhà Nước Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích hiệu suất và thành công của tổ chức Khi người lao động cảm thấy được bảo vệ và đối xử công bằng, họ sẽ có động lực cao hơn để làm việc chăm chỉ và hiệu quả.
Khi thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, áp lực đối với người lao động để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc cũng gia tăng Điều này thúc đẩy họ cải thiện trình độ học vấn và tham gia các khóa đào tạo hoặc chứng chỉ nghề nghiệp.
27 chỉ nghề nghiệp để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động, đồng thời tạo ra cơ hội cho người lao động lựa chọn các mô hình làm việc phù hợp với nhu cầu cá nhân Sự linh hoạt trong hình thức làm việc như làm việc tự do, theo giờ, hoặc từ xa không chỉ tạo động lực mà còn giúp người lao động cân bằng giữa công việc và cuộc sống Cạnh tranh trong thị trường lao động thúc đẩy doanh nghiệp cải thiện điều kiện làm việc và lợi ích, từ đó thu hút và giữ chân nhân viên tài năng Chính sách tạo động lực của doanh nghiệp cùng ngành đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích người lao động nỗ lực đạt được mục tiêu cá nhân và tự doanh.
Sự biến đổi của thị trường cùng với các chính sách tạo động lực của doanh nghiệp trong ngành ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của người lao động Khi các công ty cung cấp mức lương và phúc lợi hấp dẫn hơn, người lao động có xu hướng tìm kiếm cơ hội tại những công ty đó, tạo áp lực lên các doanh nghiệp khác phải cải thiện chế độ đãi ngộ để giữ chân nhân viên và thu hút nhân tài mới Hơn nữa, một môi trường làm việc tích cực và linh hoạt cũng khiến người lao động cảm thấy chưa được hưởng phúc lợi xứng đáng, dẫn đến ý định chuyển việc Do đó, các chính sách tạo động lực trong ngành là yếu tố quan trọng để tổ chức nâng cao hiệu quả trong việc khuyến khích NLĐ.
1.6.2.Nhân tố thuộc về môi trường bên trong a Mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu của tổ chức là tạo ra hướng dẫn cho hành động của nhân viên, giúp họ nhận diện rõ ràng mục tiêu cá nhân và cách đóng góp vào mục tiêu chung Khi mục tiêu được xác định cụ thể và hấp dẫn, nhân viên sẽ có động lực làm việc hơn, cảm thấy có ý nghĩa trong công việc của mình Những mục tiêu này không chỉ thách thức mà còn mở ra cơ hội cho sự phát triển cá nhân và nâng cao kỹ năng Việc đạt được các mục tiêu này sẽ thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cả nhân viên và tổ chức.
Khó khăn và phát triển kỹ năng mới có thể tạo động lực cho người lao động, giúp họ cảm thấy hài lòng và tự hào khi vượt qua thách thức Để đạt được điều này, mục tiêu của tổ chức cần phải rõ ràng, minh bạch và hợp lý với từng giai đoạn cụ thể Nhờ đó, người lao động có thể đặt ra mục tiêu cá nhân phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quá trình này.
Một hệ thống văn hóa doanh nghiệp phù hợp có khả năng khuyến khích đổi mới và sáng tạo Văn hóa doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố như triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách thức họp hành, đào tạo và giáo dục Những yếu tố này không chỉ giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác mà còn tạo nên những đặc trưng riêng biệt cho từng doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp tích cực tạo ra không gian đoàn kết, tôn trọng và hỗ trợ, giúp nhân viên cảm thấy tự tin và sẵn lòng cống hiến Sự đồng thuận và tôn trọng lẫn nhau thúc đẩy môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sáng tạo và đổi mới Văn hóa này cũng ảnh hưởng đến sự phát triển cá nhân của nhân viên, nơi việc học hỏi và phát triển được khuyến khích, tạo động lực cao Khi công ty đầu tư vào phát triển kỹ năng, nhân viên cảm thấy được coi trọng và có động lực để phát triển bản thân, góp phần vào thành công chung Văn hóa doanh nghiệp là tinh thần sống của tổ chức, quyết định động lực làm việc và hiệu suất của toàn bộ tổ chức.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và tồn tại của tổ chức, đồng thời tác động đến động lực làm việc của nhân viên Doanh nghiệp có tình hình tài chính ổn định sẽ tạo ra môi trường làm việc an toàn và bền vững, góp phần nâng cao sự hài lòng và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Khả năng tài chính mạnh mẽ của doanh nghiệp cung cấp các nguồn lực cần thiết để đảm bảo mức lương và phúc lợi công bằng cho nhân viên Nó cũng ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên Các tổ chức có nền tảng tài chính vững mạnh có thể cung cấp chương trình đào tạo, huấn luyện và cơ hội thăng tiến, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và trình độ Điều này không chỉ tạo động lực làm việc cao hơn mà còn góp phần vào sự thành công chung của tổ chức Tóm lại, khả năng tài chính của doanh nghiệp có tác động lớn đến động lực làm việc của người lao động.
Lãnh đạo trong tổ chức không chỉ là người đứng đầu mà còn có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của nhân viên Phong cách lãnh đạo, sự ổn định, kiên nhẫn và khả năng giao tiếp của lãnh đạo là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy hoặc làm suy giảm động lực Một lãnh đạo xuất sắc không chỉ định hình và truyền đạt tầm nhìn, mục tiêu của tổ chức mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích nhân viên phát huy tối đa khả năng Sự lãnh đạo đúng đắn thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và khám phá, từ đó tạo ra động lực trong công việc.
Người lao động đóng vai trò quan trọng trong việc xác định động lực làm việc của họ Tâm trạng, động lực và thái độ cá nhân ảnh hưởng đến cách tiếp cận công việc và mức độ cam kết với nhiệm vụ Những người có tinh thần lạc quan và sẵn lòng đối mặt với thách thức thường có động lực cao hơn Họ tự đặt ra mục tiêu rõ ràng, từ đó tạo động lực để đạt được những mục tiêu đó Sự sẵn lòng học hỏi và chấp nhận phản hồi giúp họ phát triển bản thân, thúc đẩy nỗ lực và đầu tư vào công việc Cân bằng các yếu tố trong cuộc sống là điều cần thiết để duy trì động lực làm việc và hoàn thành nhiệm vụ trong tổ chức.
30 cầu cũng như mục tiêu mà bản thân họ đề ra
Nhu cầu của người lao động (NLĐ) rất đa dạng, với mỗi cá nhân tìm kiếm công việc và môi trường làm việc phù hợp với mong muốn riêng Họ thường ưu tiên các tổ chức, doanh nghiệp đáp ứng các yếu tố như khoảng cách địa lý, mức thu nhập và chính sách đãi ngộ hợp lý.
Vì thế, doanh nghiệp nên chú trọng yếu tố này để có thể xây dựng được chính sách tạo động lực phù hợp
Mỗi cá nhân tham gia vào tổ chức đều có mục tiêu riêng, ảnh hưởng đến kỳ vọng của họ đối với tổ chức Mục tiêu cụ thể giúp người lao động tập trung nỗ lực vào các hoạt động cần thiết để đạt kết quả mong muốn Khi nhận thức rõ mục tiêu và thấy rằng sự cống hiến có thể đưa họ gần hơn đến mục tiêu, họ sẽ cảm thấy động lực cao hơn.
Tính cách của người lao động đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực làm việc và đạt được mục tiêu Những đặc điểm như sự lạc quan, kiên nhẫn, động viên và tự tin không chỉ giúp họ vượt qua khó khăn mà còn có thể bù đắp cho những thiếu sót về trình độ chuyên môn Thái độ làm việc tích cực và cách ứng xử với đồng nghiệp, cấp trên cũng là yếu tố quyết định sự công nhận và thành công trong môi trường làm việc.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM
Tổng quan về Công ty cổ phần Vacom
2.1.1.Thông tin khái quát về Công ty cổ phần Vacom
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 144C, ngõ 71, Phố Tân Ấp, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình, TP Hà Nội
Thành lập : 07/05/2003 Địa chỉ giao dịch: Tầng 4, 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Quy mô vốn: Vốn điều lệ là 3.000.000.000 đồng (Ba tỷ đồng chẵn)
Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN HẢI ĐĂNG
Chức vụ: Chủ tịch HĐQT
Website: https://vacom.com.vn/
Vacom là công ty chuyên phát triển và triển khai các hệ thống phần mềm và hạ tầng mạng trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nhằm hỗ trợ quản lý cho doanh nghiệp Chúng tôi cung cấp giải pháp tiên tiến giúp tổ chức tối ưu hóa hiệu suất, nâng cao hiệu quả quản trị và tăng cường khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Từ khi thành lập, Vacom đã xác định sứ mệnh cung cấp các sản phẩm phần mềm toán học trực tuyến, giải pháp quản lý thu phí cho trường học và tòa nhà, cùng với dịch vụ hóa đơn điện tử M-invoice, nhằm giúp khách hàng quản lý và làm việc hiệu quả hơn.
VACOM cam kết cung cấp giải pháp và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Chúng tôi tự hào mang đến phần mềm tối ưu, hỗ trợ đầy đủ các nghiệp vụ cần thiết.
Xu hướng phần mềm trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, và VACOM luôn nỗ lực tìm kiếm những phương pháp tiếp cận mới cùng công nghệ tiên tiến nhất Mục tiêu của chúng tôi là nâng cao hiệu suất kinh doanh và khả năng cạnh tranh trên thị trường cho khách hàng, đặc biệt là việc không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng, cho phép sử dụng ngay sau khi đăng ký.
Vacom luôn hướng đến quyền lợi của khách hàng và nhân viên công ty
Giải pháp của chúng tôi giúp khách hàng hoàn thành công việc hiệu quả và gia tăng giá trị bền vững Chúng tôi cung cấp phần mềm kế toán Online, phục vụ cho doanh nghiệp và hộ gia đình, nhằm nâng cao sự hài lòng của người dùng.
Chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo bảo mật và an toàn tuyệt đối cho dữ liệu trên hệ thống Cloud Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, mang lại sự tiện ích tối đa cho người dùng.
Chiến lược: Đảm bảo sự hài lòng- Nhận lại niềm tin từ khách hàng Giúp CBNV Vacom yên tâm làm việc lâu dài c Các sản phẩm phần mềm
Phần mềm kế toán Vacom Online là một giải pháp kế toán web-based với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp người dùng nhanh chóng làm quen và tối ưu hóa hiệu quả công việc Người dùng có thể truy cập và làm việc mọi lúc, mọi nơi trên nhiều thiết bị kết nối internet như máy tính cá nhân, máy tính bảng và điện thoại di động.
Phần mềm quản lý nhân sự-tiền lương là giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp, giúp quản lý hiệu quả các nghiệp vụ như hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, quản lý hồ sơ, hợp đồng lao động và đào tạo.
Phần mềm quản lý văn bản giúp tổ chức và lưu trữ tài liệu một cách hiệu quả, phân loại theo danh mục, thư mục và hồ sơ phù hợp, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và truy cập thông tin cần thiết.
Phần mềm hóa đơn điện tử: Giải pháp Hóa đơn điện tử và Hóa đơn xác thực
Có thể tạo báo cáo chi tiết về tình trạng thanh toán, doanh thu và các dữ liệu liên quan khác nhằm phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh cho gần 20.000 doanh nghiệp lớn.
34 mọi ngành nghề Sản xuất, Thương mại, Dịch vụ, Nhà hàng, Bệnh viện, Trường học…
Phần mềm quản lý thu học phí là giải pháp hiệu quả cho các trường học, giúp tạo hóa đơn học phí dựa trên thông tin học viên và các khoản phí liên quan Phần mềm này còn cho phép theo dõi lịch sử thanh toán của từng học viên, đồng thời cung cấp thông báo nhắc nhở về các khoản phí sắp đến hạn, đảm bảo quản lý tài chính tốt hơn cho nhà trường.
Phần mềm kế toán Hộ kinh doanh (Vacom HKD): Lập và lưu trữ chứng từ kế toán dưới dạng điện tử giúp thực hiện dễ dàng
2.1.2.Quá trình hình thành, phát triển
Trước năm 2003, VACOM bắt đầu hoạt động như một Trung tâm Công nghệ thông tin, chuyên cung cấp giải pháp phần mềm kế toán Trong suốt quá trình phát triển, VACOM không chỉ là nhà cung cấp mà còn luôn đặt mình vào vị trí của người học, liên tục tìm kiếm và áp dụng các cải tiến công nghệ để tạo ra sản phẩm chất lượng cao, phục vụ khách hàng tốt hơn.
Với sự thay đổi tên thành Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Tài Chính
Vào tháng 03 năm 2003, VACOM đã khẳng định sự chuyên nghiệp và cam kết trong lĩnh vực công nghệ phần mềm Sự công nhận từ Cục Bản quyền thông qua việc cấp giấy chứng nhận bản quyền cho phần mềm kế toán của VACOM đã minh chứng cho chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.
07 năm 2003 là minh chứng rõ ràng cho chất lượng và uy tín của sản phẩm
Cho tới tháng 07 năm 2003 được Cục bản quyền cấp giấy chứng nhận bản quyền: Phần mềm kế toán VACOM
Vào tháng 04 năm 2007, Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM đã chính thức đổi tên, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của công ty Sự chuyển mình này không chỉ thể hiện sự trưởng thành mà còn cam kết của VACOM trong việc cung cấp các giải pháp phần mềm kế toán chất lượng cao.
Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp phép thành lập vào ngày 07/05/2007, thể hiện sự phát triển ổn định và bền vững của công ty
Nhận giấy chứng nhận bản quyền cho phần mềm kế toán VACOM vào tháng
05 năm 2013, và sau đó, đổi tên thành Công ty Cổ Phần VACOM vào tháng 03 năm
2018, là các bước tiến quan trọng, thể hiện sự chín chắn và tiên phong trong ngành công nghệ
Với gần 21 năm kinh nghiệm, công ty đã phát triển mạnh mẽ và xây dựng uy tín vững chắc trên thị trường Chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Thực trạng công tác tạo động lực làm việc lao động tạiVacom
Năm 2022 doanh thu thuần của công ty tăng 1.406.814.333 so với năm 2021, tương đương với tăng 5,41% so với 2021
Năm 2023 doanh thu thuần của công ty tăng 1.104.971.102 so với năm 2022, tương đương với tăng 4,03% so với năm 2022
Doanh thu thuần của công ty Cổ phần đã có xu hướng tăng trong những năm gần đây nhờ vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tạo sự hài lòng cho khách hàng Điều này không chỉ giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng hiện tại mà còn thu hút được khách hàng mới Đặc biệt, công ty đã đầu tư mạnh vào marketing và quảng cáo, góp phần nâng cao hiệu suất tiếp thị và gia tăng sự quan tâm từ phía khách hàng, dẫn đến sự gia tăng doanh thu thuần.
Trong ba năm qua, chi phí quản lý kinh doanh của Vacom đã tăng, với mức tăng 4,3% vào năm 2022 so với năm 2021 và 1,73% vào năm 2023 so với năm 2022 Mặc dù doanh thu tăng trưởng đáng kể, chi phí chỉ tăng nhẹ, cho thấy Vacom đang kiểm soát nguồn lực hiệu quả Nguyên nhân chủ yếu là do công ty đầu tư vào công nghệ mới và cải thiện hệ thống quản lý, dẫn đến việc tăng chi phí quản lý Việc triển khai và duy trì các hệ thống quản lý khách hàng cùng các công nghệ mới để nâng cao chất lượng sản phẩm cũng yêu cầu một khoản đầu tư lớn.
Qua đây, tác giả nhận xét rằng lợi nhuận sau thuế của Vacom 3 năm gần đây nhất đều có sự tăng trưởng, năm 2022 tăng 11,9% so với 2021 và 2023 13,5% so với
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn sau dịch bệnh COVID-19, Vacom đã đạt được những con số ấn tượng vào năm 2022 Thành công này là kết quả của những nỗ lực không ngừng trong việc thay đổi, phát triển và mở rộng quy mô cũng như chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc lao động tại Công ty cổ phần Vacom
2.2.1.Xác định nhu cầu tạo động lực làm việc
Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay với sự cạnh tranh gay gắt và thị trường biến động không ngừng, việc thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chính sách tạo động lực là rất cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, theo quan sát của tác giả, chính sách tạo động lực tại công ty Cổ phần Vacom vẫn chưa thực sự hiệu quả.
Công ty Cổ phần Vacom cần cải thiện công tác tạo động lực làm việc, vì chưa tiến hành thu thập phản hồi từ nhân viên và đánh giá hiệu quả của các biện pháp động viên hiện tại Việc này là cần thiết để điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của nhân viên và tình hình kinh doanh.
2.2.2.Các phương pháp tạo động lực mà công ty Vacom đang áp dụng a Xác định nhiệm vụ và đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên
Hàng tháng, Công ty Cổ phần Vacom tổ chức các cuộc họp theo phòng ban nhằm xác định lại mục tiêu từng dự án và từng thời kỳ, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về mục tiêu của dự án Trong các cuộc họp này, lãnh đạo và quản lý sẽ thảo luận về mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của công ty.
Mục tiêu ngắn hạn tại Công ty Cổ phần Vacom thường được xác định trong khoảng thời gian 2-3 tháng và được chia nhỏ cho từng phòng ban Mỗi bộ phận sẽ đảm nhận một phần mục tiêu khác nhau, giúp lãnh đạo và quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ làm việc Việc nhấn mạnh khả năng thực hiện mục tiêu thông qua các số liệu cụ thể sẽ hỗ trợ trong việc đánh giá hiệu quả công việc một cách hiệu quả hơn.
Mục tiêu dài hạn là yếu tố quan trọng mà các nhà lãnh đạo và quản lý công ty cần nhấn mạnh trong khoảng thời gian 10-15 năm tới Điều này giúp các phòng ban hình dung rõ ràng và lập kế hoạch cho các mục tiêu ngắn hạn phù hợp, đảm bảo sự đồng bộ với mục tiêu dài hạn của tổ chức Phương châm nhiệm vụ sẽ hướng dẫn các hoạt động và quyết định trong suốt quá trình thực hiện.
Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh hiệu quả với mục tiêu phát triển bền vững qua từng năm Đảm bảo nghĩa vụ nộp thuế thu nhập doanh nghiệp đầy đủ cho ngân sách Nhà nước Thực hiện chính sách cán bộ và tiền lương hợp lý, quản lý lao động hiệu quả, đảm bảo công bằng trong thu nhập, đồng thời nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
Tại Công ty Cổ phần Vacom, hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc diễn ra hàng năm, nhưng không đạt hiệu quả cao Công tác đánh giá được thực hiện qua các phương pháp như thang đo đánh giá đồ họa, thang đo dựa trên hành vi và phương pháp so sánh Tùy thuộc vào từng giai đoạn, nhà quản lý sẽ lựa chọn hình thức đánh giá phù hợp, chẳng hạn như tổ chức họp.
Nhân viên có thể trao đổi ý kiến và đánh giá lẫn nhau, cũng như nhận xét trước toàn bộ đội ngũ Mỗi phòng ban sẽ có danh sách tiêu chí đánh giá khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu ngắn hạn mà công ty đề ra tại thời điểm đó.
+ Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa: Đây là thang đo rời rạc dưới dạng thang điểm tại phòng kinh doanh năm 2023 của công ty Cổ phần Vacom:
Tên nhân viên: Chức danh công việc:
Tên người đánh giá: Ngày đánh giá:
Xuất sắc Khá Đạt yêu cầu
Mức độ tối thiểu Khối lượng công việc (Khả năng làm việc các đầu công việc khác)
Chất lượng thực hiện công việc
Khả năng xử lý công việc
Sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc
Bảng 2.6: Phiếu đánh giá kết quả thực hiện công việc tại phòng kinh doanh
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi được áp dụng để đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên phòng kinh doanh năm 2023, tập trung vào yếu tố "Quan hệ với khách hàng" Thang điểm này giúp xác định mức độ tương tác và chất lượng dịch vụ mà nhân viên cung cấp cho khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.
Tên nhân viên Chức danh công việc
Tên người đánh giá Ngày đánh giá:
1.Quan hệ khách hàng Khía cạnh
Xuất sắc 7 Nhân viên giúp đỡ khách hàng lúc cần thiết
Tốt 6 Nhân viên cố gắng giải quyết vấn đề và kìm nén sự bực tức của khách hàng khi xảy ra mâu thuẫn, tranh cãi
Khá 5 Nhân viên trao đổi các vấn đề cơ bản với khách hàng
Trung bình 4 Nhân viên có kế hoạch chăm sóc khách chuyên nghiệp, chủ động liên hệ và phân loại tệp khách hàng riêng để tiện chăm sóc, tư vấn
Yếu 3 Nhân viên nhận biết và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng
Kém 2 Thường xuyên cập nhật các sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi mới tới khách hàng
Rất kém 1 Nhân viên có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng tốt
Bảng 2.7: Phiếu đánh giá hành vi “Quan hệ khách hàng” tại phòng kinh doanh
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Phương pháp so sánh là một kỹ thuật mà nhà quản lý và ban lãnh đạo sử dụng để đánh giá và so sánh kết quả làm việc của từng nhân viên trong phòng ban Phương pháp này kết hợp các tiêu chí đánh giá và thực hiện thông qua việc cho điểm Dưới đây là bảng điểm thể hiện kết quả làm việc của 7 nhân viên trong phòng lập trình năm 2023.
Bảng 2.8: Bảng điểm về kết quả thực hiện công việc của nhân viên phòng lập trình 2023
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) b.Tạo điều kiện thuận lợi để NLĐ hoàn thành nhiệm vụ
Loại trừ các trở ngại cho việc thực hiện công việc của người lao động: Công ty Cổ phần Vacom đang làm rất tốt công tác này, biểu hiện:
Đảm bảo sức khỏe cho nhân viên là ưu tiên hàng đầu, với việc duy trì môi trường làm việc an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn lao động, bao gồm cung cấp khẩu trang và dung dịch sát khuẩn Công ty tổ chức các chương trình “Nâng cao sức khỏe” hàng tháng, khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động thể thao như chạy bộ, cầu lông và nhảy dây tại công viên Đặc biệt, công ty hỗ trợ chi phí cho các hoạt động thể thao ngoại khóa cho những nhân viên có thành tích xuất sắc mỗi quý Ngoài ra, công ty cung cấp gói bảo hiểm y tế toàn diện cho nhân viên và gia đình, đảm bảo sức khỏe cho họ trong quá trình làm việc.
Người lao động không cần lo lắng về việc thiếu kinh nghiệm khi gia nhập công ty cổ phần Vacom, vì công ty đã xây dựng các chương trình đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên mới Vacom cung cấp các khóa học nội bộ chuyên nghiệp cùng với sự hướng dẫn từ các chuyên gia trong ngành Hơn nữa, quản lý tại Vacom còn phân công người hướng dẫn phù hợp, giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt và học hỏi từ kinh nghiệm thực tế.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM
Định hướng phát triển và phương hướng tạo động lực tại công ty
3.1.1.Định hướng phát triển của công ty những năm tới
Trong bối cảnh ngành công nghiệp công nghệ thông tin và viễn thông tại Việt Nam phát triển nhanh chóng, các công ty lập trình và phần mềm đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức Để đạt được thành công bền vững, các công ty cần thiết lập định hướng phát triển chiến lược Định hướng phát triển của công ty sẽ được xác định đến năm 2030.
Một trong những định hướng quan trọng cho các công ty lập trình và phần mềm là đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (machine learning), Internet of Things (IoT) và blockchain Những công nghệ này không chỉ mang lại cơ hội lớn trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ tiên tiến mà còn giúp công ty duy trì và nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường khốc liệt Việc tiên phong trong công nghệ mới sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và đối tác, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Vacom đang tập trung vào phát triển ứng dụng di động và dịch vụ trên nền tảng đa thiết bị, bao gồm cả iOS và Android, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng và smartwatch Việc này giúp công ty nắm bắt xu hướng tiêu dùng hiện nay, khi người dùng sử dụng các thiết bị di động hàng ngày Sự hiện diện trên các nền tảng này không chỉ tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng mà còn mở ra cơ hội mới trong việc mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng, từ đó tạo ra nguồn doanh thu bổ sung.
82 sản phẩm và dịch vụ mới
Trong thời đại số hóa, việc bảo vệ thông tin và dữ liệu trở nên cực kỳ quan trọng, đòi hỏi các công ty tập trung phát triển giải pháp an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu hiệu quả Điều này không chỉ bảo vệ hệ thống và dữ liệu của khách hàng mà còn bảo vệ thông tin nội bộ và quyền lợi của chính công ty Các biện pháp như phát hiện và ngăn chặn mối đe dọa an ninh mạng, xây dựng hệ thống an ninh mạng mạnh mẽ, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và kiểm tra độ tin cậy là cần thiết để ngăn ngừa rò rỉ thông tin quan trọng Việc này không chỉ đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn của hệ thống thông tin mà còn bảo vệ uy tín của công ty trước khách hàng và đối tác.
Mở rộng thị trường là chiến lược quan trọng đảm bảo phát triển bền vững cho công ty Cổ phần Vacom trong tương lai Mặc dù mang lại nhiều cơ hội, chiến lược này cũng tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt khi tiếp cận thị trường quốc tế, nơi công ty phải đối mặt với nguy cơ về an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu Thêm vào đó, cạnh tranh trong môi trường chuyên môn cao với các đối thủ có kinh nghiệm, nguồn lực dồi dào và công nghệ tiên tiến là một thách thức lớn.
Đến năm 2030, công ty Vacom cam kết nâng cao chất lượng người lao động để tạo ra môi trường làm việc khuyến khích sáng tạo và đổi mới Việc phát triển này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường Đầu tư vào phát triển tài năng nội bộ là cần thiết để xây dựng đội ngũ nhân viên có kỹ năng và kiến thức chuyên môn cao, giữ chân nhân tài và đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty trong tương lai.
3.1.2.Phương hướng tạo động lực tại Công ty Cổ phần Vacom
Tại Vacom, người lao động được coi là cốt lõi và yếu tố quyết định sự thành bại của công ty Với mục tiêu phát triển bền vững, ban lãnh đạo mong muốn xây dựng đội ngũ nhân viên năng động và có năng lực Quan điểm của ban lãnh đạo về việc tạo động lực cho người lao động là rất quan trọng trong chiến lược phát triển của công ty.
Công tác tạo động lực cho nhân lực là một quá trình phức tạp, phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng đến người lao động Nó không chỉ liên quan đến lợi ích cá nhân mà còn cần phải gắn kết với mục tiêu phát triển bền vững của tổ chức.
Công ty cần duy trì và cập nhật thường xuyên công tác tạo động lực để phù hợp với nhu cầu của người lao động ở từng giai đoạn, cũng như thích ứng với thị trường lao động và tình hình kinh doanh hiện tại.
Sắp tới, việc tạo động lực cho nhân viên cần có sự tham gia đóng góp ý kiến từ tất cả các phòng ban và toàn bộ nhân viên trong công ty, thay vì chỉ dựa vào cái nhìn chủ quan của ban lãnh đạo.
Tập trung vào việc cải thiện và nâng cao tác động tích cực đến đời sống người lao động là rất quan trọng Điều này không chỉ tạo ra nhiều cơ hội cạnh tranh hơn trong thị trường lao động mà còn giúp giữ chân nhân viên và thu hút những nhân tài cống hiến cho công ty.
Để tạo động lực hiệu quả, cần đảm bảo rằng sự phát triển của doanh nghiệp đi đôi với sự gia tăng chất lượng nguồn lao động, cả về số lượng lẫn trình độ Vacom, với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực lập trình vi tính và phần mềm, cần giúp nhân viên nhận thức rõ rằng sự phát triển và hoàn thiện của họ phải gắn liền với sự thăng tiến và tăng trưởng của tổ chức.
Để nâng cao môi trường làm việc, cần cải thiện các chế độ và chính sách văn hóa công ty thân thiện Điều này sẽ giúp xây dựng một không gian làm việc công bằng, thoải mái và lành mạnh, đồng thời tập trung vào tinh thần đoàn kết và sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên trong cả quá trình làm việc và đời sống hàng ngày.
3.2.Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Vacom
Mục tiêu chung của giải pháp
Để giữ chân nhân viên và tăng cường cam kết lâu dài với công ty, cần cải thiện và xây dựng các chính sách tạo động lực vượt trội hơn so với thị trường lao động và các công ty trong ngành lập trình vi tính, phát triển phần mềm.
Nâng cao chất lượng nguồn lao động (NLĐ) không chỉ cải thiện đời sống của họ mà còn hướng tới sự phát triển bền vững, đồng thời gắn kết với mục tiêu dài hạn và tăng trưởng của công ty.
3.2.1 Giải pháp về tài chính a Hoàn thiện chính sách tiền lương