(Luận văn) giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh dicentral giai đoạn 2019 2021

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad y th ju NGUYỄN TRẦN NHÃ yi pl n ua al n va ll fu GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO oi m ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DICENTRAL at nh GIAI ĐOẠN NĂM 2019 - 2021 z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo NGUYỄN TRẦN NHÃ ad ju y th yi GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO pl ua al ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DICENTRAL GIAI ĐOẠN NĂM 2019 - 2021 n n va ll fu Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh oi m (Hướng ứng dụng) at nh Mã ngành: 8340101 z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm gm om PGS.TS ĐOÀN THANH HÀ l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n a Lu n va y te re TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Giải pháp tạo động lực làm việc cho w người lao động tại công ty TNHH Dicentral” kết thân thực hiện, n lo sự hướng dẫn PGS.TS Đoàn Thanh Hà Các số liệu kết ad y th trình bày luận văn thực hiện cách nghiêm túc, trung thực Tơi ju cam kết chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài yi pl n ua al TP Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2019 n va Tác giả luận văn ll fu oi m at nh z z Nguyễn Trần Nhã ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to MỤC LỤC ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN .3 w MỤC LỤC i n lo ad DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi ju yi TÓM TẮT vii pl ua al ABSTRACT viii n PHẦN MỞ ĐẦU va n Lý thực hiện đề tài fu ll Mục tiêu nghiên cứu oi m nh Đối tượng phạm vi thực hiện đề tài at Phương pháp nghiên cứu .2 z z 4.1 Phương pháp thực hiện: vb ht 4.2 Thiết kế nghiên cứu .3 jm k 4.3 Phương pháp thu thập liệu .3 gm Cấu trúc đề tài om l.c CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP a Lu 1.1 Các khái niệm liên quan .4 n 1.2.3 Thuyết nhu cầu đạt của M.Clelland (1988) 10 1.3 Những học thuyết tiếp cận theo trình động viên 10 y 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố của Fredric Herzberg (1959) te re 1.2.1 Thuyết thang bậc nhu cầu của A Maslow (1943) n va 1.2 Những học thuyết nhu cầu cá nhân 1.3.1 Thuyết về kỳ vọng của V Vroom (1964) 10 t to 1.3.2 Thuyết công bằng (S Adam, 1963) 12 ng 1.4 Các nghiên cứu trước 14 hi ep 1.4.1 Nguyễn Thị Hạnh (2015), Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Vận tải Thăng Long 14 w 1.4.2 Nguyễn Chí Cường (2017), “giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người n lo lao động Công ty Cổ phần Dược Vacopharm” 14 ad y th 1.4.3 Mơ hình nhân tớ tác đợng đến đợng lực làm việc của Kovach (1987) 15 ju 1.4.4 Nghiên cứu tái đánh giá lại cơng trình của Kovach, DiPaola Clark thực yi pl (2010) 16 ua al 1.4.5 “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên n doanh nghiệp TP HCM” của Lê Thị Bích Phụng (2011) 17 va n 1.5 Áp dụng mơ hình nhân tố tạo động lực cho công ty TNHH DiCentral .17 ll fu CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO oi m ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DICENTRAL 24 nh 2.1 Tổng quan công ty TNHH DiCentral 24 at z 2.2 Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho z ht vb người lao động tại công ty DiCentral 30 jm 2.2.1 Phân tích tình hình ́u tố công việc công ty DiCentral VN .31 k 2.2.2 Thực trạng về thương hiệu văn hóa 37 gm 2.2.3 Thực trạng về yếu tố cấp 39 om l.c 2.2.4 Thực trạng về yếu tố đồng nghiệp 41 2.2.5 Thực trạng về ́u tớ sách đãi ngợ 43 a Lu 2.2.6 Thực trạng về yếu tố thu nhập phúc lợi .47 n 2.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc ở công ty TNHH DiCentral 50 y te re VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DICENTRAL 53 n va CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐÔNG LỰC LÀM 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 53 3.1.1 Định hướng đề xuất giải pháp 53 3.1.2 Các tiêu chí lựa chọn giải pháp: .54 t to 3.1.3 Cơ sở đề xuất giải pháp 56 ng 3.2 Các giải pháp 57 hi Giải pháp công việc .57 Giải pháp cấp 58 Giải pháp Đồng nghiệp 59 w ep 3.2.1 Nhóm giải pháp phát huy lợi 57 n lo ad Giải pháp Thu nhập phúc lợi 59 y th ju 3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm khắc phục vấn đề tồn tại 60 yi Giải pháp công việc .60 Giải pháp Thương hiệu văn hóa 61 Giải pháp cấp 63 Giải pháp Đồng nghiệp 64 Giải pháp sách đãi ngộ 66 Giải pháp sách thu nhập phúc lợi 69 pl n ua al n va ll fu oi m at nh Tóm tắt chương 70 Kết luận .72 z z TÀI LIỆU THAM KHẢO ht vb jm PHỤ LỤC k Phụ lục 1: NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM gm l.c Phụ lục 2: BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Phụ lục 3: BẢNG MÔ TẢ TẦN SỐ om Phụ lục 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SPSS a Lu Phụ lục 4: THỜI GIAN THỰC HIỆN BÀI n n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep Công nghệ thông tin EDI Electronic Data Interchange ERP Quản Trị Nguồn Lực Doanh Nghiệp NLD Người lao động CNTT, IT w Nguồn nhân lực n NNL lo Quản trị nguồn lực SCM Chuổi cung ứng ad QTNL ju y th Tài liệu tham khảo yi TLTK pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng hi Bảng 1.1 : hội để có thể thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo Maslow ep Bảng 1.2: Xem xét sự ảnh hưởng hai nhân tố Bảng 2.2: Tóm tắt thống kê mô tả 31 w n Bảng 2.3: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát yếu tố “công việc” 36 lo ad Bảng 2.4: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát yếu tố “thương hiệu văn hóa” y th .39 ju yi Bảng 2.5: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát cấp 41 pl Bảng 2.6: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát đồng nghiệp 43 al ua Bảng 2.7: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát sách đãi ngộ 46 n Bảng 2.8: Mức lương tại DiCentral .47 va n Bảng 2.9: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát thu nhập phúc lợi .49 fu ll Bảng 2.10 kết khảo sát động lực làm việc .51 m oi Bảng 3.1: Bảng xếp thứ tự mức độ quan trọng yếu tố tác động động lực nh at làm việc Kovach, 1995 DiPaola Clark, 2010 55 z Bảng 3.2: Bảng kết khảo sát yếu tố 56 z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to ng Hình 1.1: Tháp thang bậc nhu cầu A.Maslow hi ep Hình 1.2: thành phần thuyết kỳ vọng Nguồn sách Quản trị học, Nguyễn Hùng Phong cộng sự (2016, tr 398) 11 w n Hình 1.3: thuyết cơng sự so sánh .13 lo ad Hình 1.4: Các yếu tố tạo động lực Kovach (1987) .16 y th Hình 1.5: mơ hình nhân tố tạo động lực áp dụng cho DiCentral 19 ju Hình 2.1: Cơ cấu tở chức Cơng ty DiCentral (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty yi pl DiCentral) 26 al ua Hình 2.2: Biểu đồ tỷ lệ giới tính (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 29 n Hình 2.3 Biểu đồ nghỉ việc (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 30 va n Hình 2.4 Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) fu ll .30 m oi Hình 2.5 Biểu đồ tỷ lệ bồi thường (Nguồn Phòng nhân sự công ty nh DiCentral) 33 at z Hình 2.6 Biểu đồ tỷ lệ dự án làm thêm (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty z vb DiCentral) 33 ht Hình 2.7 Biểu đồ khách hàng phàn nàn thái độ làm việc (Nguồn Phịng jm k nhân sự cơng ty DiCentral) .34 gm Hình 3.1 nguyên nhân nhân viên nghành CNTT ở Việt Nam có ý định thay đởi LỰC NGÀNH CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 2019 om l.c cơng việc (Nguồn VietnamWorks, 2019 BÁO CÁO: THỊ TRƯỜNG NHÂN a Lu https://www.navigosgroup.com/vi/bao-cao-thi-truong-nhan-luc-cntt-2019/) 54 n n va y te re t to TÓM TẮT ng hi ep Tiêu đề: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty DiCentral/ Nguyễn Trần Nhã; người hướng dẫn PGS.TS Đoàn Thanh Hà w n Tóm tắt: lo ad Luận văn thực hiện để phân tích, đánh giá thực trạng yếu tố y th có tác động đến động lực làm việc, sau đưa giải pháp nhằm ju mục tiêu tạo động lực kích thích nhân viên tích cực làm việc Các giải pháp yi pl chia làm nhóm, nhóm gồm giải pháp để phát huy ua al ưu điểm hình thành trình hoạt động cơng ty có ảnh n hưởng tích cực đến động lực làm việc nhóm giải pháp để giải (khắc va n phục) vấn đề (hạn chế) cịn tồn tại Luận văn trình bày khái ll fu quát lý thuyết liên quan đến động viên vai trị tở chức Dựa oi m sự tham khảo nghiên cứu trước Lê Thị Bích Phụng (2011) tác giả at nh vận dụng sáu nhóm yếu tố ảnh hưởng động lực làm việc vào đề tài Các ý z kiến liệu liên quan qua đợt khảo sát thu thập tổng hợp z với liệu thu thập từ cơng ty để phân tích tình hình động viên vb ht Từ khóa: Quản trị nguồn nhân lực, Động lực làm việc, Employee Motivation k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to Tiêu chí đánh giá ng STT Mức độ hi ep w A Công việc n ad Công việc Anh/Chị thú vị lo Anh/Chị giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách y th nhiệm công việc ju Công việc phù hợp với tính cách, lực Anh/Chị Anh/Chị khuyến khích để phát triển cơng việc theo yi pl ua al hướng chuyên nghiệp n Công việc tơi có nhiều khó khăn, thách thức Anh/Chị hiểu cơng việc sẽ đóng góp vào chiến lược phát n va ll fu oi Được tham gia vào định ảnh hưởng đến công việc Anh/Chị at nh m triển công ty z vb Mức lương hiện phù hợp với lực đóng góp ht z B Thu nhập phúc lợi k jm Anh/Chị vào cơng ty Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm tổ chức đến Anh/Chị hài lịng với chế độ phúc lợi cơng ty n a Lu 11 om Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú l.c 10 nhân viên gm n va 12 y te re C Chính sách đãi ngộ t to ng hi ep 13 Công ty tạo cho Anh/Chị hội phát triển cá nhân 14 Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực 15 Anh/Chị đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp w n 16 Cơng ty có sách khen thưởng theo kết làm việc lo ad y th Chính sách khen thưởng kịp thời, cơng cơng khai 18 Chính sách thăng tiến cơng ty công 19 Tôi tưởng thưởng tương xứng với thành tích đóng ju 17 yi pl n ua al n fu Cơng ty ln qn sách khen thưởng ll công nhận oi m 20 va góp at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re E Cấp t to ng 21 Cấp ln khéo léo, tế nhị cần phê bình nhân viên 22 Anh/Chị thường nhận sự giúp đỡ, hướng dẫn cấp hi ep cần thiết Cấp trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý Anh/Chị 23 w n lo Anh/Chị có thể thảo luận với cấp vấn đề ad 24 ju y th Cấp cung cấp thông tin giúp Anh/Chị cải thiện hiệu yi 25 pl suất cơng việc al Cấp ghi nhận sự đóng góp Anh/Chị 27 Cấp trực tiếp hỏi ý kiến vấn đề liên quan công việc n ua 26 n va ll oi m F Đồng nghiệp fu Anh/Chị nh Đồng nghiệp phối hợp tốt công việc 29 Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ lẫn at 28 z z ht vb jm 30 Các đồng nghiệp cởi mở trung thực với k Anh/Chị tự hào nhân viên DICENTRAL 35 Anh/Chị vui thấy khách hàng đánh giá cao văn hóa y te re 34 n Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng bền vững va 33 n Công ty tạo sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao a Lu 32 om Anh/Chị tự hào thương hiệu công ty DICENTRAL l.c 31 gm G Thương hiệu, văn hóa DICENTRAL H Thang đo động lực làm việc chung t to 36 Tôi cảm thấy hứng thú làm công việc hiện ng hi tại ep Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt 37 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt w Tôi thấy có động lực cơng việc n 38 lo 39 40 ad 41 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng ju y th Công ty truyền cảm hứng cho công việc yi việc pl ua al n Phần 2: Xin vui lịng cho biết đơi nét về thân Anh/ Chị: n va Nam Nữ ll fu Giới tính: m oi Độ t̉i Anh/Chị: nh Từ 25 đến 35 Từ 35 trở lên at Dưới 25 tuổi z gm Từ - đến năm k Dưới năm jm Thời gian Anh/Chị làm việc công ty: Sau đại học ht Đại học vb Cao đẳng z Trình độ học vấn Anh/Chị: Trên năm om n a Lu ODC (Offshore Development Center) l.c Sale & Marketing Xin chọn lựa phận(phòng ban) bạn làm việc y Delivery te re IOC n QA & QC va Production Operation Bộ phận khác (HR/ Admin/ Finance/ IT/ ) t to Thu nhập trung bình hàng tháng Anh/Chị: ng hi Dưới triệu từ - đến 15 triệu Trên 15 triệu ep Nếu Anh/Chị quan tâm đến kết nghiên cứu này, xin vui lòng cho w biết số điện thoại liên lạc địa email: n Điện thoại: lo Email: ad y th ju Phụ lục 3: BẢNG MÔ TẢ TẦN SỐ yi pl GIOITINH al n ua Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 135 67.2 67.2 67.2 100.0 n va Valid Nam 32.8 32.8 201 100.0 100.0 ll 66 fu Nữ oi m Total at nh z z TUOI vb ht Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent jm 124 61.7 61.7 Từ 35 trở lên 48 23.9 23.9 201 100.0 100.0 Total 76.1 100.0 om Từ 25 đến 35 14.4 l.c 14.4 14.4 gm 29 k Valid Dưới 25 tuổi n a Lu n va y te re HOCVAN t to Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent ng hi Valid Cao đẳng ep Đại học 26 12.9 12.9 12.9 162 80.6 80.6 93.5 13 6.5 6.5 100.0 201 100.0 100.0 w Sau đại học n lo Total ad ju y th yi THOIGIAN pl 74 36.8 36.8 36.8 49 24.4 24.4 61.2 fu 38.8 38.8 100.0 100.0 100.0 n Trên năm va Từ đến năm n Valid Dưới năm ua al Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 78 ll oi 201 m Total at nh z z THUNHAP vb ht Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent jm Valid Dưới 10 triệu 20.9 từ 10 đến 20 triệu 90 44.8 44.8 Trên 20 triệu 69 34.3 34.3 201 100.0 100.0 20.9 65.7 om l.c gm 100.0 n a Lu Total 20.9 k 42 y a Yếu tố công việc te re Độ tin cậy Cronbach alpha n va Phụ lục 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SPSS Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha ng N of Items hi 899 ep w Item-Total Statistics n lo ad ju CONGVIEC1 pl 32.117 700 884 21.25 32.528 684 886 21.17 32.181 703 884 20.99 32.675 669 888 ua CONGVIEC4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 21.27 al CONGVIEC3 yi CONGVIEC2 Corrected Item-Total Correlation n y th Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted 21.16 32.428 695 885 CONGVIEC6 21.14 31.614 732 881 n va CONGVIEC5 fu ll CONGVIEC7 21.20 31.650 741 880 Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) lớn 0,3 cho oi m at nh nên khơng có câu bị loại z Hệ số Cronbach's Alpha > 0,6 đạt yêu cầu độ tin cậy, đo bảng câu hỏi z cơng việc sẽ đưa vào để phân tích EFA ở bước jm k om l.c N of Items gm 896 ht Reliability Statistics Cronbach's Alpha vb b Yếu tố thu nhập phúc lợi n a Lu n va y te re Item-Total Statistics t to Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted ng hi ep THUNHAP_PL1 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 16.961 731 876 13.73 16.877 792 862 13.74 17.705 774 867 THUNHAP_PL4 14.22 17.402 642 897 THUNHAP_PL5 c Chính sách 13.82 17.148 796 862 14.06 THUNHAP_PL2 w n THUNHAP_PL3 lo ad ju y th yi ua al Cronbach's Alpha pl Reliability Statistics N of Items n va 736 n Item-Total Statistics fu ll Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted oi m 597 689 z 17.295 535 693 CHINHSACH_DN3 21.65 17.448 501 698 CHINHSACH_DN4 21.61 16.660 636 675 CHINHSACH_DN5 21.37 17.185 212 778 CHINHSACH_DN6 21.65 16.478 678 CHINHSACH_DN7 21.68 16.840 651 ht vb 21.66 z CHINHSACH_DN2 Cronbach's Alpha if Item Deleted 17.534 at 21.72 nh CHINHSACH_DN1 Corrected Item-Total Correlation k jm gm 669 l.c 676 om CHINHSACH_DN8 21.68 17.940 151 790 Biến CHINHSACH_DN5 CHINHSACH_DN8 có hệ số tương quan biến tổng a Lu n (Corrected Item-Total Correlation) < 0,3 loại chạy lại phân tích độ va tin cậy Cronbach's Alpha n te re Reliability Statistics 867 y Cronbach's Alpha N of Items t to ng Item-Total Statistics hi Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted ep w Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.33 10.143 688 842 CHINHSACH_DN2 15.28 9.752 656 846 CHINHSACH_DN3 15.27 10.087 569 862 CHINHSACH_DN4 15.22 10.015 593 858 CHINHSACH_DN6 15.27 9.397 747 830 15.29 9.558 750 830 n CHINHSACH_DN1 Corrected Item-Total Correlation lo ad ju y th yi pl n n va Reliability Statistics ua al CHINHSACH_DN7 d Cấp ll N of Items m oi 785 fu Cronbach's Alpha at nh z vb Corrected Item-Total Correlation ht Cronbach's Alpha if Item Deleted k jm gm Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted z Item-Total Statistics 19.71 13.298 743 715 CAPTREN2 19.91 14.542 560 CAPTREN3 19.83 14.411 615 743 CAPTREN4 20.06 16.571 026 890 CAPTREN5 19.44 14.168 592 744 CAPTREN6 19.69 13.274 731 717 CAPTREN1 om l.c 751 n a Lu y te re < 0,3 loại chạy lại phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha n va CAPTREN7 19.71 13.326 725 718 Biến CAPTREN4 có hệ số tương quan biến tởng (Corrected Item-Total Correlation) Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha ng N of Items hi 890 ep w n lo Item-Total Statistics ad yi CAPTREN1 pl 11.336 776 860 16.92 12.258 637 882 16.84 12.368 649 880 ua CAPTREN3 Cronbach's Alpha if Item Deleted 16.71 al CAPTREN2 Corrected Item-Total Correlation n ju y th Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted 16.45 12.019 647 881 CAPTREN6 16.70 11.132 802 856 CAPTREN7 e Đồng nghiệp 16.72 11.444 742 866 n va CAPTREN5 oi m at nh z z N of Items ht 805 vb Cronbach's Alpha ll fu Reliability Statistics k jm gm Cronbach's Alpha if Item Deleted om 751 DONGNGHIEP2 7.15 2.308 646 742 DONGNGHIEP3 7.21 f Thương hiệu, văn hóa 2.316 678 707 Reliability Statistics y 637 te re 2.555 n 7.22 va DONGNGHIEP1 n a Lu Corrected Item-Total Correlation l.c Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Item-Total Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 851 hi ep w Item-Total Statistics n lo Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted ad Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.23 10.587 567 844 THUONGHIEU_VH2 10.26 8.535 697 816 THUONGHIEU_VH3 10.21 9.419 753 797 THUONGHIEU_VH4 10.17 10.521 549 849 THUONGHIEU_VH5 10.27 Phân tích nhân tố (EFA) 9.357 776 792 ju THUONGHIEU_VH1 pl y th Corrected Item-Total Correlation yi n ua al n va fu ll KMO and Bartlett's Test oi m Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 3625.545 z vb df z Bartlett's Test of Sphericity at nh 838 496 ht Sig .000 Ở bảng Hệ số KMO 0,838 > 0,5  phù hợp để phân tích nhân tố k jm chứng tỏ biến quan sát có tương quan với nhân tố om l.c gm Sig kiểm định Bartlett's Test < 5%  Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê, n a Lu n va y te re Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared Loadings ng Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings hi ep % of % of % of Comp Varianc Cumulat Varian Cumulat Varian Cumulati onent Total e ive % Total ce ive % Total ce ve % w n lo ad 7.301 4.080 3.348 2.758 2.066 1.635 22.814 12.750 10.462 8.619 6.457 5.108 ju y th yi pl 22.814 35.564 46.026 54.644 61.101 66.209 7.301 22.814 4.080 12.750 3.348 10.462 2.758 8.619 2.066 6.457 1.635 5.108 22.814 35.564 46.026 54.644 61.101 66.209 4.445 3.989 3.707 3.637 3.219 2.189 13.891 12.467 11.584 11.367 10.060 6.841 13.891 26.358 37.942 49.309 59.368 66.209 al 2.676 68.885 785 2.452 71.337 730 2.281 73.618 10 703 2.198 75.816 11 656 2.051 77.867 12 634 1.982 79.849 13 593 1.853 81.702 14 529 1.654 83.356 15 495 1.546 84.903 16 452 1.411 86.314 17 428 1.338 87.652 18 388 1.213 88.864 19 361 1.129 89.994 20 354 1.105 91.099 21 333 1.039 92.138 22 302 944 93.082 23 290 906 93.989 n ua 856 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re ng hi ep 859 94.847 25 259 811 95.658 26 242 757 96.414 27 235 734 97.149 219 684 97.832 213 667 98.499 180 561 99.060 158 494 99.554 275 y th t to 24 w 28 n yi 143 446 100.000 pl 32 ju 31 ad 30 lo 29 al n ua Extraction Method: Principal Component Analysis Có nhân tố tạo thành Tổng xác suất 66.209 > 50%  đạt chuẩn n va ll fu Rotated Component Matrixa m oi Component at nh CONGVIEC5 785 CONGVIEC6 782 CONGVIEC1 776 CONGVIEC3 762 CONGVIEC2 756 CONGVIEC4 706 z 811 z CONGVIEC7 ht vb k jm om l.c gm n a Lu CAPTREN7 821 CAPTREN6 819 CAPTREN5 709 n 854 va CAPTREN1 y te re t to CAPTREN3 709 CAPTREN2 709 ng hi ep 832 CHINHSACH_DN6 819 CHINHSACH_DN7 w CHINHSACH_DN1 n 780 lo 761 CHINHSACH_DN3 688 ad CHINHSACH_DN2 ju y th CHINHSACH_DN4 yi 681 865 ua al 748 oi nh 866 at z 841 z vb 783 ht THUONGHIEU_VH2 m THUONGHIEU_VH3 806 ll THUONGHIEU_VH5 fu THUNHAP_PL4 831 n THUNHAP_PL1 va THUNHAP_PL3 859 n THUNHAP_PL5 pl THUNHAP_PL2 jm THUONGHIEU_VH1 k 704 815 a Lu 786 n n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .820 om DONGNGHIEP1 l.c DONGNGHIEP3 675 DONGNGHIEP2 gm THUONGHIEU_VH4 Phụ lục 4: THỜI GIAN THỰC HIỆN BÀI t to Tiến độ thực hiện Hoàn chỉnh đề cương Thu thập số liệu, tài liệu Từ ngày 21/01/2019 (Phiếu khảo sát, điều tra, xử lý số liệu) Đến 31/03/2019 hi Nội dung w ng TT ep n lo Từ ngày 15/12/2018 Đến 18/01/2019 ad y th Từ ngày 01/02/2019 Chương ju yi Đến 15/03/2019 pl Từ ngày 16/03/2019 Chương al Đến 30/04/2019 n ua va Từ ngày 15/04/2019 Chương Nộp thảo cho Người HD khoa học Chỉnh sửa Nộp luận văn tại Khoa sau đại học n ll fu Đến 30/05/2019 m oi 03/06/2019 nh at Từ 07/06/2019 – 18/06/2019 z z Ngày 18/06/2019 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re