Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động tại cơ quan liên đoàn lao động tỉnh bắc giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THANH HIỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH BẮC GIANG LU N V N THẠC S CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THANH HIỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH BẮC GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã đề tài: 2016BQLKT-BG13 LU N V N THẠC S QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS TỪ SỸ SÙA HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán bộ, cơng chức, người lao động Cơ quan Liên đồn Lao động tỉnh Bắc Giang” cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn GS.TS Từ Sỹ Sùa Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2018 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Thanh Hiền i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Thày giáo GS.TS Từ Sỹ Sùa, người ln tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, người đào tạo cung cấp cho tác giả kiến thức vô quý báu suốt thời gian học tập trường Tác giả xin cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, cơng chức, người lao động Cơ quan Liên đồn Lao động tỉnh Bắc Giang tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả hoàn thành luận văn thời hạn Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện tốt để tác giả chuyên tâm vào việc nghiên cứu nội dung luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ, bạn bè đồng nghiệp để hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Thanh Hiền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .3 DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LU N VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.3 Sự cần thiết công tác tạo động lực làm việc cho người lao động .6 1.1.3.1 Đối với cá nhân .7 1.1.3.2 Đối với tổ chức 1.1.3.3 Đối với xã hội 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc 1.2.1 Thuyết nhu cầu A Maslow 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg .12 1.2.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor – Vroom 15 1.2.4 Thuyết công Stacy Adams .16 1.2.5 Lý thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke 16 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực làm việc 17 1.3.1 Nghiên cứu nhu cầu, động làm việc người lao động tổ chức 17 1.3.2 Xác định quan điểm, mục tiêu, định hướng yêu cầu tổ chức .20 1.3.3 Xác định hình thức tạo động lực cho người lao động 21 1.3.3.1 Hệ thống thù lao 21 1.3.3.2 Môi trường điều kiện làm việc 23 1.3.3.3 Thiết kế thiết kế lại công việc 24 iii 1.3.3.4 Sự thăng tiến hợp lý .26 1.3.3.5 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 26 1.3.3.6 Đánh giá điều chỉnh sách .27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc 28 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 28 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 29 1.4.3 Các nhân tố bên tổ chức 31 TÓM TẮT CHƢƠNG 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH BẮC GIANG .33 2.1 Giới thiệu tổng quan Cơ quan Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang .35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang 36 2.1.4 Một số kết hoạt động LĐLĐ tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2013-2017 38 2.1.5 Cơ cấu nhân LĐLĐ tỉnh .41 2.2 Phân tích cơng tác tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức LĐLĐ tỉnh Bắc Giang 42 2.2.1 Mô tả phương pháp nghiên cứu .42 2.2.2 Phân tích cơng tác tạo động lực theo tiêu chí 44 2.2.2.1 Phân tích cơng tác tiền lương, thưởng phúc lợi .44 2.2.2.2 Phân tích cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 48 2.2.2.3 Phân tích cơng tác đảm bảo môi trường làm việc 50 2.2.2.4 Phân tích cơng tác bố trí cơng việc .54 2.2.2.5 Phân tích cơng tác đào tạo, phát triển thăng tiến 56 2.2.2.6 Phân tích mối quan hệ nhân viên với lãnh đạo .59 2.2.2.7 Phân tích thực trạng sách tạo động lực làm việc 62 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho cán bộ, công chức LĐLĐ tỉnh Bắc Giang 64 iv 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân 66 TÓM TẮT CHƢƠNG 70 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI CƠ QUAN LĐLĐ TỈNH BẮC GIANG 71 3.1 Mục tiêu, tiêu phấn đấu LĐLĐ tỉnh Bắc Giang đến năm 2023 71 3.1.1 Mục tiêu chung 71 3.1.2 Các tiêu phấn đấu .71 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức người lao động quan Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang 712 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương, tiền thưởng phúc lợi 72 3.2.2 Tiêu chuẩn hóa chức danh cơng việc 76 3.2.3 Hồn thiện mơi trường điều kiện làm việc 77 3.3 Kiến nghị .79 3.3.1 Đối với cấp (Tỉnh ủy, Tổng LĐLĐ Việt Nam) 79 3.3.2 Đối với cán bộ, công chức quan .79 TÓM TẮT CHƢƠNG 80 KẾT LU N 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 90 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Lý thuyết động viên hai nhân tố herzberg 14 Bảng 2.1: Thông tin chung đối tượng điều tra .43 Bảng 2.2: Kết đánh giá cán bộ, cơng chức sách lương, thưởng phúc lợi 45 Bảng 2.3: Đánh giá cán bộ, công chức công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 49 Bảng 2.4: Đánh giá cán bộ, nhân viên môi trường làm việc 52 Bảng 2.5: Đánh giá cán bộ, công chức vị trí cơng việc đảm nhận 54 Bảng 2.6: Đánh giá công tác đào tạo, phát triển thăng tiến .57 Bảng 2.7: Đánh giá cán nhân viên mối quan hệ với lãnh đạo 60 Bảng 2.8: Đánh giá cán nhân viêc sách tạo động lực .62 Bảng 2.9: Tổng hợp kết điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .64 Bảng 2.10: Đánh giá cán cơng chức lịng trung thành 65 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ hình tháp thuyết nhu cầu Hình 1.2: Mơ hình thuyết kỳ vọng 15 Hình 1.3: Một mơ hình cách thức mục tiêu cải thiện thành 16 Hình 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức lđlđ tỉnh 36 Hình 2.2: Đánh giá cán bộ, cơng chức sách lương thưởng phúc lợi .46 Hình 2.3: Kết khảo sát cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 49 Hình 2.4: Kết đánh giá mơi trường làm việc 53 Hình 2.5: Đánh giá thực trạng cơng việc đảm nhận .55 Hình 2.6: Kết đánh giá công tác đào tạo, phát triển thăng tiến 58 Hình 2.7: Đánh giá cán công chức quan hệ với lãnh đạo 61 Hình 2.8: Đánh giá cán bộ, cơng chức sách tạo động lực .63 Hình 2.9: Điểm trung bình yếu tố 64 Hình 2.10: Đánh giá cán cơng chức lòng trung thành 65 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa BCH Ban chấp hành BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BTV Ban Thường vụ CBCC Cán bộ, cơng chức CĐ Cơng đồn CNTT Công nghệ thông tin CNVCLĐ Công nhân, viên chức, lao động LĐLĐ Liên đồn Lao động TĨM TẮT CHƢƠNG Mục tiêu chương đề xuất khuyến nghị giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơ quan Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang Để đạt mục tiêu chương, sở kết phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Cơ quan Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang, tác giả đề xuất 02 nhóm giải pháp Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang thời gian tới là: nhóm giải pháp tài nhóm giải pháp phi tài với biện pháp cụ thể tập trung vào : i) Hoàn thiện chế độ lương, thưởng phúc lợi theo hướng nâng cao thu nhập đảm bảo công cho người lao động; ii) Hồn thiện mơi trường làm việc; iii) Tạo gắn kết cá nhân cá nhân tổ chức làm cho quan trở thành nhà cán nhân viên làm việc Đồng thời, tác giả số kiến nghị cấp cán bộ, công chức quan 80 KẾT LU N Con người tài sản quý giá xã hội nói chung tổ chức nói riêng Nguồn lực người kết hợp với nguồn lực khác nhân tố tạo thành công hoạt động tổ chức Một tổ chức đạt suất lao động cao có đội ngũ lao động chăm chỉ, hăng say làm việc Làm để có đội ngũ cán bộ, công nhân viên tự giác làm việc, cống hiến cho tổ chức, điều phần lớn phụ thuộc vào sách mà tổ chức tạo cho họ Đó lý mà tác giả lựa chọn đề tài luận văn “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức, người lao động LĐLĐ tỉnh Bắc Giang” Luận văn “đã hoàn thành nghiên cứu số vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực cho người lao động - Phân tích thực trạng xác định bất cập nguyên nhân công tác tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức, người lao động LĐLĐ tỉnh Bắc Giang - Đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động LĐLĐ tỉnh Bắc Giang Đề tài thực trình thân tác giả sống, học tập, nghiên cứu làm việc quan Do vậy, tác giả nhận nhiều quan tâm, ủng hộ, đóng góp ý kiến từ lãnh đạo đơn vị, đến cán bộ, công chức đây, đồng thời hướng dẫn thầy giáo hướng dẫn GS.TS Từ Sỹ Sùa thầy, cô Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Mặc dù cố gắng nghiên cứu cách tổng quát vấn đề trên, khả hạn chế lý luận thực tiễn nên việc trình bày, phân tích, đánh giá chưa thực đầy đủ, toàn diện sâu sắc, thân mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để nghiên cứu vấn đề cách sâu sắc, hoàn thiện thời gian tới Một lẫn nữa, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn GS.TS Từ Sỹ Sùa thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, bạn đồng nghiệp quan LĐLĐ tỉnh Bắc Giang tạo điều kiện thời gian, giúp đỡ tinh thần để tơi hồn thành luận văn./ Tác giả xin chân thành cảm ơn! 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Bí thư Trung ương Đảng (2008), Nghị sổ 20-NQ/TW "Tiếp tục xây dựng giai cấp công nhân Việt Nam thời kỳ đầy mạnh cồng nghiệp hóa, đại hóa đất nước ", Hà Nội Business Edge (2017), Tạo động lực làm việc – phải tiền? Nhà xuất trẻ, Hà nội Cẩm nang quản lý hiệu (2016) “Quản lý nhân sự” – Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh Giáo trình Quản trị nhân lực (2016) - Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Quản trị Marketing- Định hướng giá trị (2015) - Nhà xuất Tài Quản trị nguồn nhân lực (2018) - Nhà xuất Tài Chính phủ, Nghị định 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 Chính phủ tuyển dụng, sử dụng quản lý cơng chức Chính phủ, Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang, Hà Nội Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản Trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đông 10 Trần Khánh Dung (2013), Phân tích đề xuất giải pháp để tăng động lực người lao động Chi nhánh Viettel Quảng Ninh - Tập đồn Viễn thơng Qn Đội, Luận văn thạc sỹ 11 Ngơ Thị Thúy Hằng (2013), Phân tích đề xuất giải pháp để nâng cao hài lịng cán cơng nhân viên Chi cục Hải quan Cửa Sân bay Quốc tế Nội Bài — Cục Hải quan thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ 12 Nguyễn Hữu Lam ( 2011), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội 13 LĐLĐ tỉnh Bắc Giang (2013), Lịch sử phong trào cơng nhân, lao động hoạt động cơng đồn tỉnh Bắc Giang 14 LĐLĐ tỉnh Bắc Giang (2008-2013), Nghị Đại hội Cơng đồn tỉnh Bắc Giang lần thứ XVII 15 Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách Khoa – Hà Nội 16 Quốc hội, Luật Cơng đồn 2012 17 Quốc hội, Luật Cán bộ, công chức, người lao động ngày 13/11/2008, Hà Nội 82 18 Vũ Sinh (2016), Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty CP quản lý kinh doanh bất động sản Hà nội (HPM) đến năm 2020, luận văn thạc sỹ 19 Bùi Thị Thương (2015), Ứng dụng thuyết hai nhân tố HERZBERG nghiên cứu động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh Quảng Ninh, Luận văn thạc sỹ 20 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (2009), Tài liệu bồi dưỡng cán cơng đồn sở, tập tập 2, Nxb Lao động, Hà Nội 21 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (2009), Những vấn đề cơng tác tổ chức cán cơng đồn, Nxb Lao động, Hà Nội 22 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Điều lệ Cơng đồn Việt Nam khóa IX X, XI, (2014), Nxb Lao động, Hà Nội 83 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG Thưa anh/chị, thực nghiên cứu “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức, người lao động LĐLĐ tỉnh Bắc Giang” nhằm mục đích đề xuất giải pháp để tăng mức độ hài lòng hiệu làm việc anh/chị quan Tơi mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi Tơi xin cam đoan nội dung trả lời anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Các thơng tin báo cáo số liệu tổng hợp, khơng có nhận dạng cá nhân I THÔNG TIN CHUNG Anh/ Chị vui lịng đánh dấu X vào trống phù hợp với anh chị • Giới tính: □ Nam □ Nữ • Tuổi □ Từ 18 – 30 □ Từ 30– 40 □ Từ 40 – 50 □ Trên 50 • Trình độ, cấp cao □ Cao đẳng □ Đại học □ Thạc sĩ □ Tiến sĩ • Thời gian làm việc LĐLĐ tỉnh: □ Dưới năm □ – 10 năm □ Từ – năm □ 10 – 15 năm □ – năm □ > 15 năm • Vị trí quan □ Lãnh đạo □ Chuyên viên □ Trưởng/phó phịng/ban □ Khác (đề nghị rõ): • Thu nhập trung bình năm □ Từ 50 đến 60 triệu đồng □ Từ 61 đến 80 triệu đồng □ Từ 81 đến 100 triệu đồng □ Từ 101 đến 120 triệu đồng □ Từ 121 đến 140 triệu đồng □ Trên 141 triệu đồng II THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào thích hợp Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ đến (1 = Hồn tồn khơng đồng ý; = Khơng đồng ý; = Bình thường; = Đồng ý; = Hoàn toàn đồng ý) 84 Mức độ hài lịng THƠNG TIN VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO (Hồn NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA TỔ tồn CHỨC khơng (Khơng (Bình (Đồng đồng ý) thƣờng) ý) đồng ý) Đánh giá lƣơng, thƣởng phúc lợi Tiền lương tương xứng với công việc sức lực bỏ Tiền lương đảm bảo sống thân gia đình tơi Qui định tăng lương minh bạch dễ hiểu Chế độ phúc lợi quan đa dạng hấp dẫn Các khoản lương, thưởng phúc lợi phân chia cách công Thu nhập tương đối cao so với mặt chung Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi tổ chức thể rõ quan tâm ban lãnh đạo quan đời sống nhân viên Tơi hài lịng lương, thưởng phúc lợi quan Đánh giá cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Các tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc rõ ràng phù hợp Đánh giá kết thực công việc quan xác cơng Kết việc đánh giá giúp 85 (Hoàn toàn đồng ý) cho tơi biết cách hồn thành cơng việc tốt Phản hồi sau đánh giá kịp thời xác Cơ quan có qui trình đánh giá rõ ràng Tin tưởng công việc làm mang lại hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Đánh giá môi trƣờng làm việc Tôi cung cấp đầy đủ trang thiết bị công cụ cần thiết cho công việc Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt (nhà để xe, phịng ăn, vệ sinh ) Mơi trường làm việc (ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn ) sẽ, thoải mái Tôi cung cấp đầy đủ công cụ thông tin để thực công việc Thời gian làm việc nghỉ ngơi tổ chức hợp lý Tôi tôn trọng tin cậy công việc Hiểu rõ nên làm gặp có thắc mắc cơng việc Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái tin tưởng Luôn nhận hợp tác đồng nghiệp thực nhiệm vụ Tơi ln tạo điều kiện mơi 86 trường làm việc thuận lợi để cá nhân hoàn thành tốt cơng việc Mọi người quan có tác phong làm việc khẩn trương, Đánh giá công việc Công việc phù hợp với lực Tôi cảm thấy tiến bộ, học hỏi thêm hồn thành cơng việc Cơng việc tơi cho phép phát huy lực sở trường Cơng việc tơi địi hỏi nhiệt tình, nỗ lực sáng tạo Cơng việc tơi có ý nghĩa xã hội cá nhân Tôi cân cơng việc đời sống cá nhân Đánh giá công tác đào tạo, phát triển thăng tiến Tôi giới thiệu định hướng công việc rõ ràng ngày làm việc Tơi tham gia khố đào tạo cần thiết để thực cơng việc Tơi học nhiều từ khoá đào tạo quan tổ chức cử học Tôi quan tạo điều kiện khuyến khích học tập nâng cao trình độ để hồn thành cơng việc tốt Các nội dung đào tạo sát với nhu cầu 87 Tôi cảm thấy thân trang bị đủ kiến thức để thực công việc Cơ quan có kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng Tơi có nhiều hội phát triển, thăng tiến Tơi biết rõ điều kiện, tiêu chuẩn cần thiết để thăng tiến Công việc ổn định có hội thăng tiến Việc bổ nhiệm quan tiến hành công khai minh bạch Đánh giá lãnh đạo Tôi cấp chia sẻ đầy đủ thông tin qua thay đổi liên quan đến công việc Tôi hiểu rõ mục tiêu chiến lược quan Tôi hiểu tầm quan trọng cơng việc làm so với tổng thể hoạt động quan Tôi hỏi ý kiến vấn đề liên quan đến Ln người quản lý trực tiếp bảo hướng dẫn công việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã với tơi Tơi ln khuyến khích đưa ý kiến Cấp tin tưởng phân cấp cho cấp hợp lý Đánh giá sách tạo động lực Nhìn chung, tơi thấy điều kiện làm 88 việc, sách phúc lợi quan tơi tốt Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Tơi vui lịng cố gắng góp phần thực mục tiêu quan đề Tôi tự hào thành viên quan Tơi hồn thiện cơng việc mức cao Tơi tự nguyện nâng cao kỹ để chất lượng công việc tốt Cơ quan ln thừa nhận thành tích đóng góp cá nhân hành động cụ thể Công việc làm phù hợp với lực, sở trường thân Đánh giá lịng trung thành Tơi cảm thấy tự hào người quan Tôi tiếp tục yên tâm làm việc quan lâu dài Tôi xem quan nhà thứ hai Xin chân thành cảm ơn! 89 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT (DỮ LIỆU THU TH P) Mức độ hài lòng (đơn vị tính: ngƣời) THƠNG TIN VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO Hồn Hồn Tổng NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA TỔ tồn Khơng Bình Đồng tồn số không CHỨC đồng ý thƣờng ý đồng đồng ý ý Đánh giá lƣơng, thƣởng phúc lợi Tiền lương tương xứng với công việc sức lực bỏ Tiền lương đảm bảo sống thân gia đình tơi Qui định tăng lương minh bạch dễ hiểu Chế độ phúc lợi quan đa dạng hấp dẫn 10 20 31 17 78 10 18 28 21 78 24 32 20 78 30 27 15 78 Các khoản lương, thưởng phúc lợi phân chia cách công 22 27 24 78 Thu nhập tương đối cao so với mặt chung 22 22 19 10 78 20 30 25 78 20 33 17 78 Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi tổ chức thể rõ quan tâm ban lãnh đạo quan đời sống nhân viên Tơi hài lịng lương, thưởng phúc lợi quan Đánh giá cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Các tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành công việc rõ ràng phù hợp Đánh giá kết thực công việc quan xác cơng Kết việc đánh giá giúp cho tơi biết cách hồn thành công việc tốt 0 25 35 14 78 24 37 13 78 21 39 16 78 90 Phản hồi sau đánh giá kịp thời xác Cơ quan có qui trình đánh giá rõ ràng Tin tưởng cơng việc làm mang lại hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân 25 36 16 78 24 37 16 78 26 30 16 78 Đánh giá môi trƣờng làm việc Tôi cung cấp đầy đủ trang thiết bị công cụ cần thiết cho công việc Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt (nhà để xe, phịng ăn, vệ sinh ) Mơi trường làm việc (ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn ) sẽ, thoải mái Tôi cung cấp đầy đủ công cụ thông tin để thực công việc Thời gian làm việc nghỉ ngơi tổ chức hợp lý Tôi tôn trọng tin cậy cơng việc Hiểu rõ nên làm gặp có thắc mắc cơng việc Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái tin tưởng Luôn nhận hợp tác đồng nghiệp thực nhiệm vụ Tơi ln tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi để cá nhân hồn thành tốt cơng việc Mọi người quan có tác phong làm việc khẩn trương, 0 17 41 19 78 0 20 34 24 78 16 37 24 78 20 39 18 78 21 38 18 78 23 40 14 78 22 36 19 78 1 17 41 18 78 1 18 40 18 78 16 44 17 78 2 17 43 14 78 Đánh giá công việc Công việc phù hợp với lực 0 91 14 47 15 78 Tôi cảm thấy tiến bộ, học hỏi thêm hoàn thành công việc 17 44 15 78 Công việc cho phép phát huy lực sở trường 15 46 15 78 15 46 16 78 17 44 16 78 18 42 17 78 Công việc tơi địi hỏi nhiệt tình, nỗ lực sáng tạo Cơng việc tơi có ý nghĩa xã hội cá nhân tơi Tơi cân công việc đời sống cá nhân Đánh giá công tác đào tạo, phát triển thăng tiến Tôi giới thiệu định hướng công việc rõ ràng ngày làm việc 20 40 15 78 Tôi tham gia khố đào tạo cần thiết để thực cơng việc 20 42 13 78 Tơi học nhiều từ khoá đào tạo quan tổ chức cử học 20 41 14 78 Tôi quan tạo điều kiện khuyến khích học tập nâng cao trình độ để hồn thành cơng việc tốt 17 44 14 78 18 44 13 78 16 46 13 78 21 40 14 78 25 36 12 78 22 39 14 78 25 34 13 78 14 44 18 78 Các nội dung đào tạo sát với nhu cầu Tôi cảm thấy thân trang bị đủ kiến thức để thực cơng việc Cơ quan có kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng Tơi có nhiều hội phát triển, thăng tiến Tôi biết rõ điều kiện, tiêu chuẩn cần thiết để thăng tiến Công việc ổn định có hội thăng tiến Việc bổ nhiệm quan tiến hành công khai minh bạch 92 Đánh giá lãnh đạo Tôi cấp chia sẻ đầy đủ thông tin qua thay đổi liên quan đến công việc 18 45 14 78 Tôi hiểu rõ mục tiêu chiến lược quan 16 47 14 78 Tôi hiểu tầm quan trọng cơng việc làm so với tổng thể hoạt động quan 15 48 14 78 Tôi hỏi ý kiến vấn đề liên quan đến 15 49 13 78 13 48 16 78 13 48 16 78 Tơi ln khuyến khích đưa ý kiến 13 49 15 78 Cấp tin tưởng phân cấp cho cấp hợp lý 14 47 16 78 Luôn người quản lý trực tiếp bảo hướng dẫn cơng việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã với tơi Đánh giá sách tạo động lực Nhìn chung, tơi thấy điều kiện làm việc, sách phúc lợi quan tốt 21 39 16 78 Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 19 40 17 78 Tơi vui lịng cố gắng góp phần thực mục tiêu quan đề 14 46 16 78 Tôi tự hào thành viên quan 15 44 18 78 Tơi hồn thiện cơng việc mức cao 13 47 17 78 Tơi tự nguyện nâng cao kỹ để chất lượng công việc tốt 12 47 18 78 Cơ quan ln thừa nhận thành tích đóng góp cá nhân hành động cụ thể 17 45 15 78 Công việc làm phù hợp với lực, sở trường thân 12 48 17 78 93 Đánh giá lòng trung thành Tơi cảm thấy tự hào người quan Tôi tiếp tục yên tâm làm việc quan lâu dài Tôi xem quan ngơi nhà thứ hai 0 12 40 25 78 12 41 24 78 13 41 23 78 94 ... 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức, người lao động Cơ quan Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LU N VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO. .. Cơ quan Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang cần thiết Đây lý mà tác giả lựa chọn vấn đề: “ Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động Cơ quan Cơ quan Liên. .. TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH BẮC GIANG .33 2.1 Giới thiệu tổng quan Cơ quan Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Giang