+ Theo công cụ nghiên cứu thị trường Google Trends, mức độ phổ biến tìm kiếm chocác thuật ngữ liên quan đến "decor bàn học " đã tăng đáng kể trong những năm gần đây.Trên các sàn thương m
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh
Ngày thành lập dự án:Dự án được thành lập vào ngày 10/5/2024 Đội ngũ sáng lập: Với đội ngũ 5 thành viên đồng sáng lập : Nguyễn Thị Thanh Thanh, Nguyễn Thị Thùy Linh, Nguyễn Thị Loan, Lương Hải Anh và Trần Thị Thủy Ý tưởng thành lập:
+) Nhóm em đang là sinh viên có xu hướngtìm kiếm các sản phẩm decor phòng học phản ánh nhu cầu và sở thích của lứa tuổi này.
+) Về thời điểm thực hiện dự án đây là thời điểm vào hè sinh viên có nhu cầu cao về các sản phẩm học tập Trong thời gian này, các sinh viên thường sắp xếp lại không gian học tập của mình, chuẩn bị cho các kỳ thi cuối kỳ hoặc các dự án cuối cùng trước khi nghỉ hè. +) Nhu cầu thẩm mỹ của con người ngày càng tăng cao có thể dẫn đến việc tăng nhu cầu decor góc học tập để tạo ra một không gian học tập đẹp mắt và sáng tạo Nhu cầu thẩm mỹ của con người thường liên quan đến việc tạo ra môi trường sống và làm việc đẹp mắt và thoải mái Khi một người cảm thấy môi trường học tập của mình được trang trí đẹp mắt và phản ánh cá nhân của mình, họ có thể cảm thấy hứng khởi và hào hứng hơn với việc học.
- Yếu tố khách quan: Thông qua nghiên cứu thị trường thấy được đây là 1 thị trường tiềm năng, nhu cầu và sức mua lớn nên kinh doanh lĩnh vực này chắc chắn sẽ có cơ hội kiếm được doanh thu lợi nhuận.
+) Theo công cụ nghiên cứu thị trường Google Trends, mức độ phổ biến tìm kiếm cho các thuật ngữ liên quan đến "decor bàn học " đã tăng đáng kể trong những năm gần đây.Trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, số lượng sản phẩm trong ngách này cũng tăng nhanh chóng.
Hình 1.1: Mức độ quan tâm theo thời gian tìm kiếm trên web 12 tháng qua cho các thuật ngữ liên quan đến “decor bàn học’’
Mức độ quan tâm tìm kiếm cho các thuật ngữ liên quan đến “decor bàn học” không ổn định, có sự biến động và thay đổi Mức độ quan tâm có thể tăng vào những thời điểm cụ thể trong năm như trước kỳ thi, bắt đầu năm học mới, mùa khai giảng, ăn Tết xong. Những thời điểm này thường là lúc học sinh và phụ huynh tìm kiếm ý tưởng để làm mới hoặc cải thiện không gian học tập.
+) Ngoài ra nhóm còn phân tích nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm “decor góc học tập” qua công cụ shopee analytics.
Hình 1.2: Nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm decor góc học tập trong vòng 1 năm theo shopee analytics
Nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm decor góc học tập trong vòng 1 năm qua cao và ổn định. Tháng 1: Lượng tìm kiếm ở mức trung bình Tháng 5: Có sự tăng nhẹ, có thể do kỳ nghỉ học sinh và sinh viên muốn cải thiện không gian học tập Tháng 10: Đạt đỉnh cao, đây có thể là thời điểm bắt đầu cho năm học mới Tháng 12-tháng 2: Lượng tìm kiếm giảm xuống, có thể do kỳ nghỉ đông, nghỉ lễ và ít nhu cầu trang trí góc học tập.
1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh.
- Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp các sản phẩm decor phòng học
STT Tên sản phẩm Khoảng giá sản phẩm Hình ảnh mô tả
1 Đèn học chống cận gấp gọn LED USB cao cấp
3 Giá sách hàng rào thông minh decor phòng
5 Ống cắm bút, đồ dùng học tập, mỹ phẩm đa năng
6 Túi đựng tài liệu - tệp đựng tài liệu nhiều ngăn kẹp file
7 Thảm da trải bàn làm việc
9 Miếng lót chuột chơi game mousepad chống trơn trượt
10 Hộp đựng bút chì xương đòn điêu khắc cát vui nhộn sang trọng
Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm của doanh nghiệp
1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu
Hình 1.3: Logo của doanh nghiệp
- Phần hình ảnh, biểu tượng:
+ Gồm các thành phần: Góc học tập( bàn ghế, đèn sách, ), mặt trời.
+ Logo được lấy cảm hứng từ hình ảnh mặt trời tượng trưng cho ánh sáng và hy vọng. Khi trang trí góc học tập khách hàng luôn muốn mở một không gian với nhiều ánh sáng để tạo cảm giác hứng thú và say sưa hơn khi học tập và làm việc “Sun” sẽ như là một cánh cửa giúp mở căn phòng tối, mở ra cánh cửa của ánh sáng tri thức giúp mọi người không còn cảm thấy chán nản trong việc học Về phía doanh nghiệp mặt trời tượng trưng cho tương lai và hy vọng, mong muốn doanh nghiệp ngày càng được mở rộng và phát triển.
+ Hình ảnh góc học tập nổi bật ở trung tâm logo Đây là hình ảnh biểu trưng chứa các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Nhằm mục đích giúp khách hàng dễ dàng biết và ghi nhớ về sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh khi nhìn vào logo.
+ Gồm: Tên thương hiệu, slogan.
+ Tên thương hiệu được in đậm màu đen, chữ in hoa, nằm chính giữa logo nhằm mục đích giúp dễ dàng nhận biết tên thương hiệu khi khách hàng nhìn vào logo Tên thương hiệu có chứa chữ “decor” liên quan đến sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp là các sản phẩm decor góc học tập Và từ “sun” liên quan đến phần biểu tượng mặt trời xuất hiện trên logo.
+ Phần chữ slogan được viết in hoa màu đen ngay dưới phần chữ tên thương hiệu Giúp khách hàng dễ dàng nhận được thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải khi nhìn vào logo.
- “ Không gian học tập - Sáng tạo không giới hạn” mong muốn những sản phẩm decor của Sun sẽ giúp các bạn tự tin, thoải mái và thư giãn hơn mỗi khi học tập, giúp mọi người có thể thoải mái sáng tạo và làm việc.
1.1.4 Mô hình kinh doanh Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp giá trị
- Đối tác đầu vào: Nhà cung cấp, sản xuất các sản phẩm decor.
- Đối tác đầu ra: dịch vụ cung cấp vận chuyển, người tiêu dùng.
- Cung cấp các sản phẩm về decor phòng học đến tay khách hàng thông qua các hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử shopee.
- Giá trị hữu hình: Cung cấp những sản phẩm đẹp chất lượng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng Sản phẩm có tem mác đầy đủ và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
- Giá trị vô hình: Cho người dùng cảm giác thích thú, hứng khởi khi đến góc học tập có các sản phẩm decor đẹp mắt của mình.
Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng Nguồn lực chính
- Khách hàng mới: Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cho khách hàng mới, có những voucher ưu đãi quà tặng dành cho khách hàng mới, gửi thiệp cảm ơn trong mỗi đơn hàng Nhằm kích thích khách hàng mua sản phẩm của thương hiệu, tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Khách hàng cũ: Gửi cảm ơn qua hệ thống chat trên shopee, tri ân khách hàng vào những dịp đặc biệt như các voucher, quà tặng kèm khi khách hàng quay trở lại sử dụng sản phẩm.
- Khách hàng phổ thông đến trung cấp: thu nhập từ 3-8 triệu đồng/ tháng, có niềm đam mê với các món đồ decor phòng học, nơi làm việc, thích làm đẹp góc học tập của mình.
- Khách hàng cao cấp: thu nhập > 8tr đồng/ tháng, thích làm mới góc học tập với những món đồ decor xinh yêu.
- Có hành vi mua sắm online.
- Nhân lực: 5 thành viên của nhóm.
- Vật lực: Sản phẩm có nguồn cung cấp rõ ràng đảm bảo uy tín.
+ ) Các thành viên có sức trẻ, năng động, sáng tạo.
+) Hiểu được nhu cầu của khách hàng về sản phẩm.
+) Có kỹ năng xây dựng, quản lý gian hàng trên shopee cơ bản. +) Có kỹ năng làm marketing, chạy quảng cáo shopee.
+) Có kỹ năng tư vấn khách hàng.
Phân phối Cơ cấu chi phí Mô hình doanh thu
- Trực tiếp: kênh online trên sàn TMĐT Shopee
+ Online: Khách hàng có thể tìm mua các sản phẩm về decor phòng học trên các sàn thương
- Chi phí nguyên vật liệu/nhập hàng: Khoảng 5 triệu đồng.
- Mô hình doanh thu bán hàng. mại điện tử shopee của doanh nghiệp.
Bảng 1.2 Mô hình kinh doanh canvas
Khách hàng mục tiêu
● Tiến hành khảo sát khách hàng mục tiêu
- Kích thước mẫu cần thu thập của nhóm là 122 mẫu Tránh trường hợp một số kết quả bị sai thông tin Ngoài ra nhóm còn hạn chế nguồn lực nhân sự, thời gian, vì thế số mẫu nhóm quy định là 140 mẫu.
Bước 1: Thiết kế đặt ra các mẫu câu hỏi
- Phân tích thông tin: Phân tích từ thông tin thứ cấp đã tìm được trên các báo cáo về ngành hàng.
- Tiêu chí đặt câu hỏi: Đặt những câu hỏi trong phạm vi cần thu thập thông tin, tránh hỏi ngoài lề và những câu hỏi khó trả lời hoặc người được hỏi không muốn trả lời, tránh mất thời gian.
- Thiết kế bảng câu hỏi: Dùng google form để thiết kế form khảo sát.
Bước 2: Tiến hành thu thập
-Gửi cho khách hàng online bảng hỏi google form.
- Phương pháp thu thập: Phỏng vấn trực tuyến Phương pháp này vừa tiết kiệm thời gian, dễ dàng thực hiện, đồng thời kết quả thu được sẽ có độ tin cậy và chính xác cao hơn do những khách hàng đã từng mua các sản phẩm trang trí góc học tập.
- Phỏng vấn không ngụy trang: Thông báo rõ cho đối tượng phỏng vấn về việc thu thập thông tin để phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
- Phỏng vấn bằng khuôn mẫu: Sử dụng cả những câu hỏi đóng, câu hỏi mở, câu hỏi phân đôi.
Bước 3: Tổng hợp kết quả
Phân tích thông tin bằng việc sử dụng phương pháp phân tích thống kê mô tả Giải thích thông tin bằng cách sử dụng phương pháp quy nạp.
Link bảng khảo sát Mã QR code bảng khảo sát https://docs.google.co m/forms/d/e/1FAIpQL
ZlrpYmEVMrv8MRW mRpoxkqL_QyyogQ/v iewform?usp=sf_link
Thiết kế hình thức bảng câu hỏi:
Trình bày rõ ràng, ngắn gọn, thu hút sự chú ý, dễ theo dõi và mang tính thẩm mỹ Đồng bộ màu sắc của thương hiệu.
BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI
TIÊU DÙNG VỀ CÁC SẢN PHẨM DECOR GÓC HỌC TẬP
Chúng tôi đến từ thương hiệu decor góc học tập Sun Decor Hiện tại chúng tôi đang tiến hành “Khảo sát về nhu cầu và hành vi mua sắm online của người tiêu dùng về decor góc học tập” Kính mong Anh/ Chị bớt chút thời gian thực hiện khảo sát này Sự hợp tác của Anh/Chị chính là nền tảng giúp chúng tôi phát triển và cung cấp chất lượng, dịch vụ tốt nhất.
Chúng tôi xin cam kết bảo mật toàn bộ thông tin của Anh/Chị và không sử dụng với mục đích khác Rất mong Anh/Chị dành ra một vài phút để góp ý thêm về nghiên cứu này Xin cảm ơn!
Anh/Chị đã từng mua sản phẩm decor góc học tập chưa ạ?
I THÔNG TIN CÁ NHÂN (Mọi thông tin của Anh/Chị sẽ được bảo mật hoàn toàn) Câu 1 Giới tính của Anh/Chị là gì ?
Câu 2 Email của Anh/Chị?
Câu 3 Anh/Chị bao nhiêu tuổi ?
Câu 4 Anh/Chị hiện tại đang làm công việc gì?
Câu 5 Mức thu nhập trung bình hàng tháng của Anh/Chị là bao nhiêu?
Câu 6 Nơi ở hiện tại Anh/Chị đang sinh sống làm việc?
〇Thành phố Hồ Chí Minh
Câu 7 Anh/Chị thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm decor góc học tập đâu?
☐Quảng cáo trên Social (Facebook, Tiktok, Instagram )
☐Qua người nổi tiếng (KOLs, Tiktoker, Reviewer)
☐Qua các group, hội nhóm
☐Qua trang TMĐT (Shopee, Lazada, )
Câu 8 Anh/Chị thường có nhu cầu các sản phẩm decor vào các dịp, ngày lễ nào?
☐Chuẩn bị bắt đầu năm học mới
☐Sau khi thi đại học xong
☐Ngay sau khi kết thúc năm học
Câu 9 Mục đích Anh/chị mua sắm sản phẩm decor là gì?
Câu 10 Anh/Chị thường online trong khoảng thời gian nào?
Câu 11 Anh/Chị thường sử dụng thiết bị online nào?
Câu 12 Định dạng nội dung nào mà Anh/Chị thích xem về sản phẩm decor góc học tập?
Câu 13 Anh/Chị thường xuyên sử dụng mạng xã hội nào?
Câu 14 Chủ đề nội dung liên quan tới sản phẩm decor góc học tập mà Anh/Chị thường quan tâm khi online là gì?
☐Minigame dự đoán kết quả
☐Cách decor góc học tập
Câu 15 Khi mua sản phẩm decor góc học tập, Anh/Chị thường mua những dòng sản phẩm nào?
☐Decor góc học tập theo yêu cầu
☐Decor góc học tập theo trend
☐Decor góc học tập theo mẫu
Câu 16 Số tiền mà Anh/Chị có thể chi trả cho một lần mua sản phẩm decor góc học t bao nhiêu?
Câu 17 Anh/Chị thường mua sản phẩm decor góc học tập qua đâu?
☐Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok
Câu 18 Nếu được chọn một chương trình khuyến mại dưới đây Anh/Chị sẽ chọn chương trình nào?
Câu 19 Những vấn đề bạn hay gặp phải khi mua sản phẩm decor góc học tập trên mạng là gì?
☐Đóng hàng không cẩn thận
Câu 20 Ngoài Sun Decor các thương hiệu về decor góc học tập mà bạn biết?
Câu 21 Anh/Chị hãy đánh giá mức độ quan trọng về các tiêu chí sau khi sản phẩm góc học tập?
(Đánh giá theo thang điểm từ:
Thương hiệu 〇 〇 〇 〇 〇 Đánh giá từ mua
Hình thức phân phối và giao hàng
Chính sách hỗ trợ và đổi trả
II THÔNG TIN DOANH NGHIỆP VÀ LỜI CẢM ƠN
Cảm ơn Anh/chị đã tin tưởng và dành thời gian khảo sát Chúc Anh/Chị có một ngày thật vui vẻ Nếu có đóng góp gì vui lòng điền thêm ở phần bên dưới nhé!
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
�Shopee: https://shopee.vn/thesundecor
Bảng 1.4: Bảng khảo sát nhu cầu và hành vi mua sắm online của người tiêu dùng về các sản phẩm decor góc học tập
• Đối tượng: Thực hiện bảng khảo sát với khách hàng mục tiêu chủ yếu là nam giới trên
18 đến 34 tuổi, thích các sản phẩm decor Là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,công nhân, làm tự do,
• Hình thức: Sự hạn chế về nguồn nhân lực, thời gian và kinh phí, nhóm đã tiến hành thực hiện khảo sát với hình thức online thông qua google form.
Bước 1: Xác định tổng thể mục tiêu
Khách hàng đã mua, sử dụng hoặc biết đến sản phẩm decor góc học tập
Bước 2: Lựa chọn khung lấy mẫu
Khách hàng tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic và người thân bạn bè.
Bước 3: Xác định phương pháp lấy mẫu
Nhóm phương pháp: lấy mẫu phi xác suất
Phương pháp: Phương pháp chọn mẫu phi xác suất – Chọn mẫu tiện lợi: Lấy mẫu dựa trên tính dễ tiếp cận của đối tượng, ở những nơi mà nhân viên điều tra có nhiều khả năng gặp được đối tượng.
- Chọn phần tử dựa trên sự thuận tiện, dễ dàng tiếp cận và lấy thông tin
- Không cần danh sách mẫu
- Tính đại diện không cao
- Sự lựa chọn mang tính chủ quan của người nghiên cứu nên độ chính xác không cao.
- Khó đánh giá tính đầy đủ của mẫu đã chọn Không xác định được sai số khi lấy mẫu và không thể kết luận cho tổng thể.
Phân tích kết quả khảo sát:
Tổng số phiếu thu được: 130 phiếu Trong đó có 122 phiếu hợp lệ và 8 phiếu không hợp lệ (do người tham gia khảo sát chưa từng mua sản phẩm decor góc học tập)
Hình 1.4: Kết quả khảo sát
Câu đầu tiên là câu hỏi dùng để xác định đối tượng khảo sát phù hợp Hầu hết tất cả người được khảo sát đều trả lời đã từng mua sản phẩm decor góc học tập Có 93,8%
(122) phản hồi là có và 6,2% (8) là chưa Từ đây cho thấy nhân khẩu học của các đối tượng được hỏi hầu hết thuộc tệp khách hàng mục tiêu nhóm đang hướng đến.
Hình 1.5: Kết quả khảo sát
Phần trăm đối tượng làm khảo sát gồm có nữ 54,6% và nam 45,4% Qua đó nhóm thấy được sản phẩm decor góc học tập dành cho cả khách hàng nam và nữ.
Hình 1.6: Kết quả khảo sát Độ tuổi 18 – 24 chiếm tỉ lệ nhiều nhất với 79,2%, tiếp theo là dưới 18 tuổi với 16,2% Độ tuổi từ 25-34 tuổi chiếm 4,6% và trên 34 tuổi không có Như vậy độ tuổi của khách hàng Sun Decor sẽ tập trung chủ yếu ở 18 – 24 tuổi.
Hình 1.7: Kết quả khảo sát
67,7% khách hàng thường mua sắm sản phẩm decor góc học tập là sinh viên, 9,2% khách hàng là nhân viên văn phòng, 6,9% là nghề khác, 16,2% là học sinh Đây là các nhóm đối tượng trẻ, thường xuyên mua sản phẩm sản phẩm decor góc học tập.
Hình 1.8: Kết quả khảo sát Đối tượng khách hàng đa số có mức thu nhập trung bình 53,8% thu nhập từ dưới 3 triệu triệu, 30,8% thu nhập từ 3-7 triệu, 8,5% thu nhập từ 7 đến 15 triệu, cuối cùng chiếm 6,9% thu nhập trên 15tr Nhìn chung, có chênh lệch giữa các nhóm thu nhập, qua đây nhóm có thể cân nhắc để đưa ra mức giá phù hợp với mức thu nhập của khách hàng mục tiêu đang hướng đến.
Hình 1.9: Kết quả khảo sát
Đối thủ cạnh tranh
Tiêu chí Sun Decor Gooo Store Beyou
Sản phẩm Kệ sách,đồng hồ, giá sách, đèn
Kệ sách,đồng hồ, giá sách, đèn
Kệ sách,đồng hồ, giá kệ sách, đèn
Phân phối Trên các sàn TMĐT:
Trên các sàn TMĐT: Website, facebook.
Xúc tiến Voucher giảm giá, miễn phí giao hàng.
Mini game, quà tặng kèm, miễn phí giao hàng.
Miễn phí giao hàng và lắp đặt tại Hồ ChíMinh, hỗ trợ giảm 50% lên đến 500.000 đơn hàng từ 2.000.000.
Bảng 1.6 Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh
SWOT doanh nghiệp
• Nguồn nhân lực trẻ đầy sáng tạo và nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Hiểu được yêu cầu của khách hàng về sản phẩm.
• Nội bộ đoàn kết có chung ý tưởng, phối hợp tốt trong quá trình thực hiện dự án.
• Sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của k hàng trong thời điểm này.
• Có đủ các thiết bị, công cụ hỗ trợ trong việc xây dựng sàn thương mại điện tử.
• Có sẵn các tài nguyên ảnh sản phẩm chất lượng, có tính thương hiệu.
• Có nguồn hàng chất lượng, giá thành thấp hơn so với thị trường.
• Có nguồn lực marketing để khách hàng biết đến thương hiệu.
• Nhân sự chưa có kinh nghiệm.
• Nguồn nhân lực marketing của doanh nghiệp còn hạn chế trong chuyên môn.
• Doanh nghiệp chưa được biết đến, còn non trẻ.
• Cơ cấu quản lý nhân sự chưa chặt chẽ.
• Thời điểm này khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh.
• Cơ hội tiếp cận và quảng bá thương hiệu.
• Cạnh tranh được với đối thủ về mặt giá sản phẩm.
• Kinh doanh online đang trong thời kì phát triển mạnh mẽ.
• Con người ngày càng chú trọng đến thẩm mỹ, yêu cái đẹp Số lượng học sinh, sinh viên lớn.
• Khách hàng có xu hướng mua hàng trên các sàn thương mại điện tử tăng cao.
• Thực hiện các hoạt động marketing, quảng bá bằng Kol, tạo tiếng vang.
• Phát triển đa dạng các sản phẩm.
• Thị trường, nhu cầu khách hàng thay đổi không ngừng.
• Nhiều đối thủ cạnh tranh trong nước.
• Đối mặt với sự phát triển của các thương hiệu decor nước ngoài.
• Các sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh cũng dễ bị giả mạo sản phẩm gây mất uy tín.
• Quá trình giao vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng.
• Phải bắt kịp các xu thế mới về sản phẩm decor. ảo mật và bản quyền.
Bảng 1.7: Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp.
Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp
- Gia nhập thị trường: Sun Decor là một doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập thì hoạt động TMĐT giúp chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, dễ dàng mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng giúp doanh nghiệp dễ nhập được hàng giá thành thấp cạnh tranh được về giá thành sản phẩm với các doanh nghiệp khác mà không ảnh hưởng tới doanh thu.
- Cải thiện hệ thống phân phối, quản lý kho hàng: Giảm lượng hàng lưu kho và độ chậm trễ trong phân phối hàng Hệ thống cửa hàng trên các sàn TMĐT đề tự động hóa cập nhập đơn hàng và kho hàng cho doanh nghiệp nhanh chóng tiện lợi.
- Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi, giúp tiết kiệm đáng kể về mặt thời gian.
- Sản xuất hàng theo yêu cầu: Có thể lắng nghe được những yêu cầu riêng của khách hàng về sản phẩm từ đó phát triển sản phẩm mang tính cá nhân hóa.
- Mô hình kinh doanh mới: Doanh nghiệp có thể kinh doanh theo hướng B2B, C2C cùng một lúc.
- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với công nghệ càng phát triển TMĐT cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu, xu thế mới về sản phẩm thông qua các thống kê, báo cáo Từ đó phát triển các dòng sản phẩm mới.
- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống.
- Giảm chi phí giao dịch: Nhờ có thương mại điện tử thời gian giao dịch giảm đáng kể và chi phí giao dịch cũng giảm theo.
- Để lại ấn tượng, tạo mối quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận và giao tiếp với khách hàng nhanh chóng, có hệ thống tư vấn tự động hóa 24/7 giúp khách hàng được tư vấn, giải đáp nhanh chóng.
- Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, thanh toán, vận chuyển, đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời.
- Các hoạt động xúc tiến thương mại được dễ dàng thực hiện hơn, thu hút được lượng lớn khách hàng đến thương hiệu Sun Decor nhiều hơn.
- Gặp nhiều sự cạnh tranh gay gắt.
- Dễ bị giả mạo thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp sẽ khó khăn trong việc tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.
- Tốn chi phí về giao, vận chuyển hàng hóa, cũng như đảm bảo được chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.
- Gặp nhiều cạnh tranh trong hoạt động marketing.
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp
2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh.
Hình 2.1: Báo cáo phân tích thị trường về tổng quan ngành hàng văn phòng phẩm
Hình 2.2 : Phân tích thị trường theo doanh số ngành hàng
Qua báo cáo trên về ngành hàng, ngành văn phòng phẩm tại Việt Nam có tiềm năng phát triển lớn với quy mô thị trường tăng trưởng ổn định Kênh thương mại điện tử, đặc biệt là
Shopee, đóng vai trò chủ đạo trong việc phân phối sản phẩm Nhóm sản phẩm Bút & Dụng cụ viết, Giấy & In ấn và Dụng cụ văn phòng là những mặt hàng có nhu cầu cao.
2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng shopee.
Tiêu chí Hình ảnh minh hoạ Nhận xét Điểm chất lượng
Gian hàng shopee của Gooo Store
- Sản phẩm đang bán: 380. Đa dạng các mẫu mã được cập nhật nhanh theo xu hướng qua các năm.
- Người theo dõi: 194,3k người Có lượng người theo dõi rất cao.
- Đáng giá: 4.9 sao với 157,3k đánh giá Ta thấy shop được khách hàng đánh giá rất cao Làm dịch vụ tư vấn, sản phẩm rất tốt.
- Tỉ lệ phản hồi chat: 100%(trong vòng 1 tiếng) Đây là điểm sáng trong tư vấn và chăm sóc khách hàng của thương hiệu này.
- Tham gia hoạt động: 5 năm trước.
URL https://shopee.vn/gooo.store Ngắn gọn, chứa tên thương hiệu URL đã được tối ưu nâng cao độ tin cậy của người dùng.
Tên shop Gooo Store Tên shop chưa được tối ưu, chưa phản ánh sản phẩm đang bán Việc lặp lại chữ 'o' tạo ấn tượng, độc đáo giúp dễ nhớ Đây là một khía cạnh tích cực để nhận diện thương hiệu Tên shop chưa bao gồm các từ khóa liên quan đến sản phẩm để có thể giúp cải thiện thứ hạng và khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm trên nền tảng. Ảnh đại diện Logo được thiết kế với tone màu chủ đạo là màu hồng với màu của tên thương hiệu là đen Thêm những họa tiết bắt mắt người nhìn Xong không có biểu tượng hình ảnh gì liên quan đến ngành hàng kinh doanh của shop để khách hàng có thể biết khi nhìn thấy logo.
Banner shop Shop có 3 loại banner, banner mã giảm giá, banner kêu gọi follow cho shop,banner hướng dẫn khách hàng áp mã giảm giá.Banner của shop rất hấp dẫn với màu sắc tươi sáng và hình ảnh chất lượng cao.Banner hiển thị tốt trên cả máy tính và điện thoại, đảm bảo tính tương thích cao.
- Thể hiện đủ các yếu tố của một trang sản phẩm.
- Lọc sản phẩm theo giá
- Lọc sản phẩm bán chạy
- Lọc sản phẩm mới nhất
- Danh mục sản phẩm Cách đặt tên danh mục sản phẩm có chứa các icon bắt mắt, độc đáo.
- Lọc sản phẩm phổ biến Đăng ký shopee mall
Shop chưa đăng ký shopee mall
Tối ưu từng sản phẩm
- Tiêu đề chứa từ khóa là tên sản phẩm Tên sản phẩm rõ ràng, bao gồm thành phần giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm.
-Hình ảnh và video có độ phân giải cao và rõ ràng ( hình ảnh tỉ lệ 1:1, 800px). Tuy nhiên anh không gắn logo hết chưa được đồng bộ nhận diện thương hiệu.
- Phần mô tả cung cấp thông tin toàn diện, nêu bật các
Bảng 2.1 : Phân tích giao diện gian hàng shopee của đối thủ.
Phân tích website đối thủ cạnh tranh
Đối thủ được lựa chọn là:Beyours
Link website:https://beyours.vn/URL đã được tối ưu. tính năng, lợi ích và thông số kỹ thuật chính,được viết chi tiết, chỉn chu, cho thấy sự chuyên nghiệp trong tất cả các khâu, có hashtag liên quan đến sản phẩm.
- Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
- Đánh giá từ khách hàng rất tích cực và shop phản hồi nhanh chóng, tạo niềm tin cho người mua.
- Chính sách vận chuyển và đổi trả rõ ràng, tuy nhiên, chi phí vận chuyển có thể cao đối với một số khu vực.
Tổng kết: Tổng thể, sản phẩm được tối ưu tốt, nhưng có thể cải thiện thêm về chi phí vận chuyển, tối ưu hình ảnh sản phẩm để tăng tính đồng bộ cũng như nhận diện thương hiệu.
Trang Hình ảnh UX (Trải nghiệm người dùng)
UI (Giao diện người dùng)
- Danh mục sản phẩm được phân chia rõ ràng theo góc nội thất trong gia trang trí khác nhau để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn.
Tạo được sự khác biệt.
- Có phần đăng nhập, giỏ hàng.
- Ở header có thêm các trang giới thiệu và thư viện để khách hàng biết thêm về doanh nghiệp.
- Banner có gắn link liên kết đến trang về các thông tin, quảng cáo xuất hiện trên banner. Ưu điểm:
- Bắt mắt với tông màu cam chủ đạo.
- Logo được đặt ở góc trái header một cách nổi bật.
- Thanh header của trang web chứa đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng khi truy cập trang web như: danh mục sản phẩm, tất cả sản phẩm, tin tức khuyến mãi và giới thiệu về thương hiệu, thông tin bài viết, các chính sách dịch vụ.
- Banner thu hút khách hàng với nội dung và hình ảnh hấp dẫn, ngắn gọn.
- Slider 15s lại chuyển động 1 lần đủ dài để khách hàng tiếp nhận được thông tin.
- Ở footer có mục hỗ trợ khách hàng, liên hệ và địa chỉ giúp khách hàng có thể thuận tiện trong việc mua bán và hỏi thêm thông tin về sản phẩm.
- Bảo mật chưa thực sự tốt.
- Tốc độ tải trang chưa tốt do có quá nhiều hình ảnh chất lượng cao.
- Tuy nhiên chưa có các nút tiện ích xã hội giúp khách hàng liên hệ một cách nhanh chóng.
- Thiếu phần đánh giá của khách hàng. Đây là phần rất quan các sản phẩm tiêu biểu đa số đều để giảm giá thu hút với khách hàng,
- Footer cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thương hiệu, hỗ trợ khách hàng.
- 1 Banner không có làm nổi bật chương trình sale, để thu hút khách hàng.
- Màu sắc chủ đạo chưa được tối ưu ở phần body và footer
- Màu sắc website chưa làm nổi lên màu chủ đạo(màu cam), phần ô giảm giá chưa dùng màu chủ đạo tạo sự đồng nhất màu sắc website. trọng mà khách rất quan tâm.
Trang sản phẩm Ưu điểm:
- Có thanh điều hướng qua các trang khác.
- Có nút mua hàng được kết hợp với giỏ hàng.
- Có bộ lọc giá, lọc loại sản phẩm.
- Có sắp xếp sản phẩm bán chạy, mới, cũ, theo tên sản, theo giá.
- Có các thông tin về sản phẩm, dịch vụ vận chuyển.
- Có khung khách hàng để lại số điện thoại và được tư vấn.
- Cung cấp thông số chi tiết về sản phẩm và chính sách bảo hành cho khách hàng. Ưu điểm:
- Hình ảnh sắc nét, có giá cả về từng sản phẩm rõ ràng.
- Bố cục được phân chia rõ ràng và hợp lý.
- Chưa có các yếu tố kích thích khách hàng mua hàng như lượt đánh giá sản phẩm.
Tổng kết: Nhìn chung UX giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm mình đang tìm kiếm nhanh chóng, thông tin về sản phẩm hữu ích, đúng vấn đề khách hàng quan tâm khi mua các sản phẩm decor trên online.
- Các trang sản phẩm có thông tin chi tiết về sản phẩm còn ngắn, làm cho người dùng phải tìm kiếm thông tin bổ sung từ các nguồn khác Không có phần đánh giá sản phẩm Điều này có thể gây mất thời gian và làm giảm sự tin tưởng của người dùng vào trang web.
Trang giỏ hàng Ưu điểm:
- Có phần tổng tiền, thanh toán và phần chỉnh sủa số lượng sản phẩm khi cần thiết Đây có lẽ là một điểm cộng giúp khách hàng đánh giá tốt về doanh nghiệp Đồng thời giúp trải nghiệm của khách hàng tốt hơn.
- Chưa có các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi. Ưu điểm:
- Có nút tăng giảm số lượng mua.
- Có đơn giá sản phẩm rõ ràng.
- Có chú thích cho người bán.
- Giao diện hơi đơn điệu.
Trang thanh toán Ưu điểm:
- Có đầy đủ thông tin nhận hàng.
- Có đầy đủ các phương thức thanh toán và mục add mã giảm giá.
- Giao diện đơn điệu, không có logo,hay tối ưu màu sắc thương hiệu.
- Chưa đa dạng đơn vị vận chuyển.
Trang tin tức Ưu điểm:
- Đa dạng bài viết cung cấp thông tin về sản phẩm rất chi tiết có hình ảnh minh họa, và video Giúp khách hàng dễ dàng có được những thông tin mình đang tìm kiếm.
- Không để xuất hiện hết các bài viết, hay ô tìm kiếm, danh sách bài viết để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin đang quang tâm. Ưu điểm:
- Bố cục sắp xếp rõ ràng và ưa nhìn.
Bảng 2.2 : Phân tích website của đối thủ.
2.3 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội.
2.3.1 Phân tích Page của đối thủ.
Tiêu chí Hình ảnh Nhận xét
URL https://www.facebook.com/beyo ursfurniture?locale=vi_VN Đã tối ưu hóa URL.
Tên Shop BEYOURs Là tên thương hiệu. Ảnh đại diện Là logo thương hiệu. Ảnh bìa Ưu điểm: Đã được tối ưu đúng kích thước 1958x745,
Màu sắc chưa đồng bộ với màu thương hiệu.
Mô tả giới thiệu Ưu điểm:
Phần giới thiệu có một số thông tin cơ bản về thương hiệu như ngành hàng, địa chỉ, số điện thoại, email và đường dẫn về website.
Thiếu phần xếp loại, đánh giá và slogan.
Bài viết đáng chú ý Ưu điểm: Đã có phần ghim bài viết đáng chú ý Hình ảnh có gắn logo nhận diện thương hiệu, giới thiệu thông tin đầy đủ về thương hiệu.
Album ảnh Ưu điểm: Đã có phần album ảnh, hình ảnh giá trị thu hút sự quan tâm của cộng đồng. Hình ảnh chủ yếu là sản phẩm và được gắn logo thương hiệu Hình ảnh sắc nét với kích cỡ 1:1.
Nhược điểm: Vẫn còn một số hình ảnh chưa được gắn logo.
Dạng nội dung bài viết chủ yếu dưới dạng text + hình ảnh, đã có một số bài viết dưới dạng reel và video giới thiệu về sản phẩm và chương trình khuyến mại Có lượt xem rất cao.
Có số điện thoại mua hàng và chăm sóc khách hàng, có hashtag.
Chưa được đầy đủ các thông tin về thương hiệu.
Bảng 2.3 : Phân tích giao page của đối thủ.
2.3.2 Phân tích tiktok của đối thủ.
2.3.2.1 Phân tích kênh tik tok.
Tiêu chí Hình ảnh minh họa Nhận xét.
URL https://www.tiktok.com/@goo o.store
URL của Gooo store đã được tối ưu.
Tên shop Gooo Store Là tên thương hiệu.
Chatbox Ưu điểm: Đã có chatbox Tối ưu 2 ngôn ngữ (anh_việt) Phản hồi tự động.
Chưa có danh sách hỏi đáp tự động hóa.
Chưa có nút CTA. Ảnh đại điện Là logo thương hiệu.
Follow Hiện nay follow: 31,6K và lượt bán là 178,8K
Mua hàng, khiếu nại nhắn tin shop.
Sản phẩm bên dưới phần Tiktok shop nha.
Với các sản phẩm chính của Gooo store đó là những dụng cụ cho học tập và làm việc văn phòng như bút giấy ghi chép Rất đa dang.
Gooo store có sản xuất những video ngắn đăng tải lên trên các nền tảng nhằm thu hút khách hàng và dễ dàng trong việc lên video Một số video với hàng chục nghìn lượt xem.
Bảng 2.4 : Phân tích kênh tik tok của đối thủ.
2.3.2.2 Phân tích giao diện gian hàng tik tok shop.
Tiêu chí Hình ảnh minh hoạ Nhận xét
Thông tin chung về hoạt động kinh doanh
- Có các thanh: Đề xuất, hàng bán chạy, hàng mới ra mắt, giá. Để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
- Danh mục sản phẩm rõ ràng chia từng danh mục với đa dạng các dòng sản phẩm.
- Đối với dòng sản phẩm decor góc học tập được đặt tên là: Văn phòng phẩm & vật tư Với 66 loại sản phẩm đa dạng khác nhau về kiểu sắc mẫu mã đều rất bắt mắt. Đăng ký ký shopmall
Tối ưu từng sản phẩm
- Hình ảnh đẹp mắt, kích cỡ 1:1.
- Để mức giá thu hút khách hàng.
- Tên sản phẩm đầy đủ, cung cấp các thông số chi tiết về sản phẩm.
Bảng 2.5 : Phân tích kênh tik tok shop của đối thủ.
TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP
Đăng ký tài khoản và kênh người bán
3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán
Bước 1: Đăng ký/ Đăng nhập tài khoản
Hình 3.1: Đăng ký tài khoản shopee
- Nếu chưa có tài khoản shopee hãy tiến hành các bước đăng ký tài khoản.
- Nếu đã có tài khoản shopee thì hãy tiến hành đăng nhập.
Bước 2: Đăng ký kênh người bán
Hình 3.2: Đăng ký kênh người bán
- Chọn mục “Kênh Người Bán”
Hình 3.3: Đăng ký kênh người bán
- Nhấn “Bắt đầu đăng ký”
Hình 3.4: Đăng ký kênh người bán
- Tiến hành điền thông tin Shop: Họ Và Tên( người đăng ký), SĐT( người đăng ký), địa chỉ của shop Rồi nhấn “Lưu”.
Hình 3.5: Đăng ký kênh người bán
- Điền xong thông tin shop, vào hồ sơ cá nhân để điền nốt các trường thông tin bạn còn ( SĐT hoặc email).
Hình 3.6: Đăng ký kênh người bán
- Cung cấp xong trường thông tin còn thiếu, nhấn “Lưu”.
- Quay lại phần đăng ký “Kênh Người Bán”
- Hoàn thiện hết các bước: cài vận chuyển, thông tin thuế, thông tin định danh.
Hình 3.7: Đăng ký kênh người bán
Tối ưu URL:https://shopee.vn/thesundecor
Hình 3.8: Hình ảnh thông tin URL của shop
Tên shop, Logo, Mô tả Shop:
- Mô tả shop: Chứa thông tin về hoạt động, ngành hàng kinh doanh, địa chỉ, thời gian hoạt động của shop.
Hình 3.9: Hình ảnh thông tin cơ bản của shop
Đăng sản phẩm tối ưu
Demo chi tiết tối ưu 1 sản phẩm:
Hình 3.10: Demo tối ưu sản phẩm
Hình 3.11: Demo tối ưu mô tả, chi tiết sản phẩm
- Hình ảnh: Hình ảnh có độ phân giải cao, thể hiện được chi tiết sản phẩm, định dạng PNG, kích thước ảnh 500*500 pixel với tỷ lệ 1:1.
- Video: Video dài 46s, định dạng MP4.
- Bìa khung: Hình ảnh thể hiện rõ ràng sản phẩm, kích thước 500*500 pixel tỷ lệ 1:1 Có để chừa các phần cho giảm giá, các chương trình shopee,
Hình 3.12: Demo tối ưu ảnh bìa sản phẩm
Hình 3.13: Demo tối ưu sản phẩm
- Chi tiết sản phẩm: Đầy đủ thương hiệu, xuất xứ, tính năng sản phẩm, công suất đèn,điện áp đầu vào,
Hình 3.14: Demo tối ưu sản phẩm
+ Chứa từ khóa chung “Đèn học”.
+ Có chứa tên thương hiệu “Sun Decor”.
+ Từ khóa chính xác “Đèn học chống cận gấp gọn LED USB ASAKI OFFICIAL”.
+ Các công dụng khác đi kèm: Đèn đọc sách, công cụ để bàn, giá để điện thoại, đèn học chống cận.
+ Nêu chức năng của sản phẩm
+ Thông số kỹ thuật cho sản phẩm
+ Hướng dẫn sử dụng đèn học chống cận tích điện để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm
+ Hashtag: #Denhoc #Denled #Dengapgon #Denchongcan #ASAKI #Sundecor
+ Giá: Giá sản phẩm cạnh tranh trên thị trường, cân nhắc các chương trình giảm giá để thu hút khách hàng.
+ Giảm giá: Tạo các mã giảm giá độc quyền cho cửa hàng
Hình 3.15: Hình ảnh về các mã giảm giá của shop
- Vận chuyển: Hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển (ĐVVC) uy tín, đa dạng về phương thức và mức giá, cập nhật chính sách vận chuyển rõ ràng, bao gồm thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển.
Hình 3.16: Hình ảnh về thông tin, chính sách vận chuyển của shop
Link 5 sản phẩm tối ưu:
STT Link sản phẩm QR code
1 Đèn học chống cận gấp gọn LED
USB cao cấp - Sun Decor
2 Ống cắm bút trong suốt 4 tầng trang trí bàn học - Sun Decor
3 Đồng hồ LED 3D hiện đại thông minh để bàn và treo tường - Sun
4 Bàn làm việc, bàn máy tính
5 Kệ sách nhiều tầng trang trí phòng, giá sách hàng rào - Sun
Trang trí gian hàng shopee
Nhóm có các thiết kế banner và khung đồng bộ sản phẩm: Tone màu hồng chủ đạo.
Số lượng banner: 6 banner có kích thước 1:1, 600px*600px, có gắn link liên kết với trang liên đến thông tin trên banner.
- Banner giới thiệu về slogan, thông tin doanh nghiệp:
Hình 3.17: Hình ảnh Banner giới thiệu về slogan, thông tin doanh nghiệp
+ Slogan của doanh nghiệp: “Không gian học tập - Sáng tạo không giới hạn”.
+ Có địa chỉ và số điện thoại, tên thương hiệu, logo thương hiệu.
+ Có lời kêu gọi khách hàng đọc thông tin banner, và thu hút khách hàng bằng thiết kế đẹp mắt đặc biệt là thông tin về chương trình “siêu sale” của shop Góp phần tăng tính thu hút khách hàng tìm hiểu thông tin trên banner.
- Banner về chương trình giảm giá:
Hình 3.18: Hình ảnh Banner về chương trình giảm giá
+ Với những tone màu sáng và nhiều màu sắc sẽ khiến hình ảnh trông sôi động và nhiều năng lượng Bắt mắt thu hút khách hàng.
+ Chương trình giảm giá 6/6 “sale chấn động giá chỉ từ 9k”
+ Có hình ảnh các sản phẩm trong chương trình giảm giá rõ ràng Nhằm thông báo, thu hút khách hàng.
- Banner top sản phẩm bán chạy:
Hình 3.19: Banner top sản phẩm bán chạy
+ Thiết kế đẹp mắt, phông chữ dễ nhìn Chuyển tải được đầy đủ thông tin đến với khách hàng khi nhìn thấy banner.
- Banner về danh mục ngành hàng của shop:
Hình 3.20: Banner về danh mục ngành hàng của shop
- Banner chính sách mua hàng, bảo hành, vận chuyển, tư vấn:
Hình 3.21: Banner chính sách mua hàng, bảo hành, vận chuyển, tư vấn
- Banner kêu gọi khách hàng theo dõi follow shop:
Hình 3.22: Banner kêu gọi khách hàng theo dõi follow shop
Hình ảnh sản phẩm đăng shopee:
Hình 3.23: Hình ảnh sản phẩm trên shop
+ Khung và logo thương hiệu đồng bộ sản phẩm
+ Ảnh bìa sản phẩm đồng bộ
+ Có kích thước 1:1, 500px*500px.
Danh mục sản phẩm:Gian hàng của Sun Decor được chia thành 5 danh mục chính: Decor bàn học, decor giá bút, decor kệ giá sách, decor đèn học, đồng hồ.
Hình 3.24: Hình ảnh danh mục sản phẩm shop
Hình 3.25: Hình ảnh tổng thể gian hàng trên shoppee
ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ
Marketing điện tử 4P
4.1.1 Product ( Chiến lược sản phẩm )
- Sun Decor là một thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm cho không gian học tập và phòng làm việc một cách chất lượng và rất uy tín đảm bảo về nguyên liệu và chất liệu. Tất cả các sản phẩm của Sun Decor cam kết hoàn toàn chính hãng, đạt tiêu chuẩn và an toàn cho mọi người.
- Sản phẩm của Sun Decor được chia thành các nhóm như bàn học, đèn học và đồng hồ, kệ sách, giá bút.
Hình 4.1: Hình ảnh danh mục sản phẩm shop
- Những mặt hàng mà Sun Decor cung cấp đều đa dạng về mẫu mã, nhiều màu sắc để khách hàng dễ dàng lựa chọn sao cho phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng.
- Sản phẩm của Sun Decor cung cấp luôn đảm bảo rằng chất lượng cao, phong phú và đa dạng để nâng cao thêm nữa về mặt uy tín, tạo ra một thương hiệu mà mọi khách hàng luôn tin tưởng đồng thời sẽ là cơ sở để có thể giữ chân khách hàng mới và mở rộng khách hàng tiềm năng về lĩnh vực trang trí phòng học và làm việc.
Chất lượng từng sản phẩm:
+ Bàn sắt: sơn tĩnh điện đảm bảo an toàn cho người sử dụng nâng cao độ bền lâu cho sản phẩm (sơn tĩnh điện chống oxh), chân bàn có thêm đèn led gia tăng giá trị thẩm mĩ decor. + Bàn chất liệu gỗ: Gỗ MDF nhập khẩu phủ melamine chống xước chống nước khung thép chống gỉ sơn tĩnh điện.
- Đèn học: Đều là bóng đèn led chống cận, đèn chống cận Với thiết kế decor đẹp mắt, độc đáo (kiểu đèn ốc sên).
- Đồng hồ: Đèn led thông minh, cắm điện trực tiếp xong không phải cài lại giờ khi mất điện Tiết kiệm điện Xem đồng hồ bằng cách tạo tiếng động.
- Phương pháp định giá: định giá theo chi phí.
- Công thức tính giá bán dựa trên chi phí sản xuất:“Giá bán = Giá gốc + Chi phí vận chuyển + Thuế + Lợi nhuận mong muốn”
+ Giá gốc: Bao gồm chi phí nguyên vật liệu, nhân công, chi phí sản xuất trực tiếp khác.
+ Chi phí vận chuyển:Bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến kho hàng và chi phí vận chuyển từ kho hàng đến tay khách hàng.
+ Thuế: Bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các loại thuế khác theo quy định của pháp luật.
+ Lợi nhuận mong muốn: Là tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mà doanh nghiệp mong muốn thu được trên mỗi sản phẩm bán ra.
- Link bảng giá: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zQM1L5a7By_Ou9nO9ubQI5piKIkbFm
YLDlPi4745pb8/edit?gid=0#gid=0
Hình 4.2: Hình ảnh bảng định giá chi phí từng sản phẩm
Hình 4.3: Chi tiết bảng định giá từng sản phẩm
Hình 4.4: Hình ảnh gian hàng trên shopee của nhóm
Phương thức vận chuyển:Nhanh, Tiết kiệm, Hàng cồng kềnh và Hỏa tốc.
Hình 4.5: Các thông tin về phương thức vận chuyển của shop
Phương thức thanh toán:Số dư TK Shopee, Ví Shopee Pay, Thẻ tín dụng Ghi nợ vàThanh toán khi nhận hàng.
4.1.4 Promotion (Chiến lược xúc tiến)
Quảng cáo:Sun Decor hiện đang sử dụng banner trên Shopee để có thể thu hút khách hàng tăng thêm doanh thu và doanh số cho thương hiệu, chạy quảng cáo shopee ads.
Hình 4.6: Banner quảng cáo của shop
Khuyến mãi:Áp dụng những chương trình giảm giá, quà tặng kèm, deal sốc để tiếp cận thêm khách hàng và thúc đẩy hoạt động mua hàng.
Dịch vụ:Chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp, nâng cao tỉ lệ phản hồi chat.
Mục tiêu:Thu hút khách hàng mới, tăng lượng traffic về cho shop
KPIs cần đạt được đảm bảo theo bảng dưới đây:
KPIs Mục tiêu Mục tiêu
Follow 50 Tổng số khách đã nhấn vào theo dõi shop
Lượt truy cập 100 Tổng số khách truy cập duy nhất đã xem trang chủ hoặc trang sản phẩm của Shop trong khoảng thời gian được chọn Mỗi khách xem một trang sản phẩm nhiều lần được tính là khách truy cập duy nhất.
Lượt xem trang 500 Tổng số lượt xem trang chủ hoặc trang sản phẩm của Shop trong khoảng thời gian được chọn (từ Máy tính và Ứng dụng) Đơn hàng 3 đơn Tổng số đơn đặt hàng đã xác nhận trong khoảng thời gian đã chọn, bao gồm cả đơn đặt hàng đã hủy và trả lại / hoàn tiền.
Bảng 4.1 Bảng KPI của dự án
4.2.2 Các hoạt động quảng bá gian hàng
Tạo các chương trình khuyến mại đặc sắc, giảm giá sản phẩm riêng của shop để có thể đánh vào tâm lý thích mua đồ giảm giá của khách hàng Nhằm mục đích thu hút khách hàng biết đến thương hiệu, tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo được thiện cảm với khách hàng hàng mới. Đăng ký chương trình của shop:
Bước 1: Vào “Kênh Marketing”, sau đó chọn “Chương trình của shop” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.7: Demo tạo chương trình của shop
Bước 2: Tạo tên, thời gian chiến dịch, lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch và thiết lập một số % khuyến mãi, số lượng sản phẩm khuyến mãi và giới hạn →đăng chiến dịch.
Hình 4.8: Demo tạo chương trình của shop
Hình 4.9: Demo tạo chương trình của shop Đăng ký combo khuyến mại:
Bước 1: Vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Combo khuyến mãi” →chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.10: Demo tạo combo khuyến mãi của shop
Bước 2: Tạo tên, thời gian chạy combo, giới hạn đặt hàng, lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch và thiết lập một số % khuyến mại, số lượng sản phẩm khuyến mãi và giới hạn →đăng chiến dịch.
Hình 4.11: Demo tạo combo khuyến mãi của shop
Hình 4.12: Combo khuyến mãi của shop đã tạo
Bước 1: Vào “kênh Marketing”, sau đó chọn“Mua kèm deal Sốc” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.13: Demo tạomua kèm deal sốc Bước 2: Lựa chọn loại Deal sốc, tạo tên chương trình, thời gian, điều kiện nhận quà
→ lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch →đăng chiến dịch.
Hình 4.14: Demo tạomua kèm deal sốc
Hình 4.15: Chương trình mua kèm deal sốc đã tạo
Bước 1: Vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Flash Sale của shop” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.16: Demo tạo flash sale của shop
Bước 2: Lựa chọn khung thời gian chạy chiến dịch, lựa chọn tiêu chí cho sản phẩm
→ lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch, chọn % khuyến mại, số lượng sản phẩm khuyến mại, giới hạn đặt hàng →đăng chiến dịch.
Hình 4.17: Demo tạo flash sale của shop
Hình 4.18: Các chương trình flash sale của shop
● Mã giảm giá của shop:
Bước 1: Vào “Kênh Marketing”, sau đó chọn “Mã giảm giá của shop”.
Hình 4.19: Demo tạo mã giảm giá
Bước 2: Nhóm em quyết định lựa chọn 2 nhóm mã giảm giá là theo cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tập trung và khách hàng mục tiêu. Ấn vào nút “Tạo” để tạo mã giảm giá → lựa chọn loại mã giảm giá phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, chiến lược marketing của nhóm.
Hình 4.20: Demo tạo mã giảm giá
Bước 3: Chọn “ Voucher toàn Shop” sau đó điền đầy đủ thông tin: Tên chương trình mã giảm giá, mã voucher, thời gian, thiết lập mã giảm giá nên chọn khuyến mãi, Với“Voucher khách hàng mới”thì sẽ được ứng dụng cho tất cả các sản phẩm → Chọn xác nhận để tạo tạo mã giảm giá.
Hình 4.21: Demo tạo mã giảm giá
Hình 4.22: Danh sách mã giảm giá mà nhóm đã thực hiện
- Đăng ký sản phẩm-chương trình khuyến mại cùng Shopee:
Bước 1: Click chuột vào kênh người bán, chọn kênh Marketing, chọn “Chương trình khuyến mãi cùng shopee”, Chọn “ Đăng ký sản phẩm”.
Hình 4.23: Demo cách đăng ký tham gia chương trình của shopee
Bước 2: Chọn chương trình phù hợp với điều kiện của shopee để tham gia.
Hình 4.24: Demo cách đăng ký tham gia chương trình của shopee
Hình 4.25: Danh sách chương trình shopee đã tham gia
Quá trình nạp tiền vào tài khoản:
Bước 1: Vào kênh quảng cáo rồi chọn “Quảng cáo shopee”.
Hình 4.26: Demo nạp tiền tài khoản quảng cáo trên shopee
Hình 4.27: Demo nạp tiền tài khoản quảng cáo trên shopee
Bước 3: Chọn mức tiền muốn nạp và chọn “Thanh toán”
Hình 4.28: Demo nạp tiền tài khoản quảng cáo trên shopee
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp rồi chọn “Xác nhận”
Hình 4.29: Demo nạp tiền tài khoản quảng cáo trên shopee
Bước 5: Điền đầy đủ thông tin các bước thanh toán theo chỉ dẫn của shopee.Bước 6: Nạp tiền thành công.
Hình 4.30: Demo nạp tiền tài khoản quảng cáo trên shopee
Chiến dịch quảng cáo nhóm thực hiện:2 chiến dịch đó là: “quảng cáo khám phá, quảng cáo tìm kiếm”.
Tạo chiến dịch quảng cáo khám phá:
Vào kênh Marketing rồi chọn “Quảng cáo shopee” → Chọn “Tạo Chiến Dịch Mới”.
Hình 4.31: Demo tạo chiến dịch quảng cáo khám phá
Bước 1: Lựa chọn tạo quảng cáo khám phá → tạo chiến dịch.
Hình 4.32: Demo tạo chiến dịch quảng cáo khám phá
Bước 2: Loại bỏ hình thức chạy quảng cáo tự động → chuyển qua hình thức target đối tượng.
Hình 4.33: Demo tạo chiến dịch quảng cáo khám phá
Bước 3: Lựa chọn sản phẩm muốn chạy quảng cáo cho chiến dịch.
Hình 4.34: Demo tạo chiến dịch quảng cáo khám phá
Hình 4.35: Demo tạo chiến dịch quảng cáo khám phá
Bước 4: Đặt giá đấu thầu, ngân sách và thời gian áp dụng.
Bước 5: Thiết lập vị trí hiển thị.
Tiếp tục chọn phần Cài đặt nâng cao, chọn Thiết lập vị trí hiển thị(Có thể tăng giá thầu trong mục Mức Premium), nhấn Thiết lập quảng cáo.
Hình 4.36: Demo tạo chiến dịch quảng cáo khám phá
Demo kết quả sản phẩm đã được chạy quảng cáo:
Hình 4.37: Kết quả chạy quảng cáo khám phá Đo lường kết quả của chiến dịch: Chiến dịch đã được chạy và hiển thị ký hiệu “ tài trợ ” của shopee ads.
Hình 4.38: Demo kết quả chiến dịch chạy quảng cáo khám phá
Tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm:
Hình 4.39: Demo thiết lập quảng cáo tìm kiếm
