Tiểu luận - Marketing căn bản - đề tài - Marketing cho sản phẩm máy bán hàng tự động MATSUSHITA

Và máy bán hàng tự động Matsushita cũng là một trong những sản phẩm như thế.. Điều này sẽ làm giảm khả năng rủi ro như bị đập phá, cướp bóc… - Có chức năng nhận tiền thối, đây là một điể

Marketing cho sản phẩm máy bán hàng tự động MATSUSHITA

I Phân tích thị trường Việt Nam

1 Sản phẩm:

a, Giới thiệu sản phẩm:

Tên sản phẩm: Máy bán hàng tự động MATSUSHITA

Hãng sản xuất: hãng điện tử hàng đầu Nhật Bản – Matsushita, hay còn được gọi với cái tên nổi tiếng Panasonic

Đặc điểm:

- Máy có 30 khoang bán hàng thứ tự từ 1 đến 30, bán 27 loại sản phẩm gồm các lon và các chai từ 500-700ml

- Sức chứa bên trong từ 600 đến 700 sản phẩm các loại

- Kích thước máy cao 1830mm x rộng 1100mm x sâu 740mm

- Máy dùng nguồn điện :AC 220V, 50-60Hz

- Các sản phẩm luôn được giữ lạnh bên trong máy bán hàng tự động thông thường từ 15 độ C đến 18 độ C (khách hàng có thể điều chỉnh nhiệt độ lên xuống tùy thích)

- Máy nhận thanh toán tiền Việt Nam loại 10.000 đồng; 20.000 đồng

- Máy có chức năng thối tiền

- Giá bán: 6000 – 8000 USD tùy theo những tính năng và tiện ích mỗi chủng loại máy của hãng

b, Lý do lựa chọn máy bán hàng tự động của hãng Matsushita

- Hãng Matsushita là một hãng điện tử hàng đầu Nhật Bản Cái tên Matsushita có vẻ khá lạ lẫm với người dân Việt Nam và bạn

bè quốc tế bởi lẽ nó chỉ được sử dụng chủ yếu ở Nhật Tuy nhiên không ai lại không biết đến các thương hiệu như Panasonic, Sanyo, National, JVC… Đó đều là những thương hiệu của Matsushita Sản phẩm của hãng thường rất đa dạng và chất lượng Và máy bán hàng tự động Matsushita cũng là một trong những sản phẩm như thế

Máy bán hàng tự động Matsushita có một số ưu điểm nổi trội như sau:

- Máy dễ vận hành, chống chọi tốt với mọi điều kiện thời tiết

- Khoang chứa sản phẩm rộng rãi, thỏa mãn sự đa dạng hóa về những loại sản phẩm được bày bán của doanh nghiệp

- Với kích cỡ như trên, sức chứa sản phẩm của máy hơn hẳn nhiều loại máy hiện đang có mặt trên thị trường

- Thiết kế chắc chắn, an toàn, máy có thể chịu được va đập Điều này sẽ làm giảm khả năng rủi ro như bị đập phá, cướp bóc…

- Có chức năng nhận tiền thối, đây là một điểm mạnh của máy bán hàng tự động Matsushita so với một số máy bán hàng tự động của các hãng khác hiện đang có mặt trên thị trường Việt Nam

- Khe đưa tiền, khe nhận biên lai, khe nhận tiền thối… đều ở vị trí thuận lợi

- Ngăn lấy sản phẩm rộng rãi, thuận tiện

Ngoài ra, xu hướng toàn cầu hiện nay là sử dụng những máy móc thiết bị có thể thay sức người để giảm bớt chi phí mà sản phẩm đến tay người tiêu dùng vẫn đạt chất lượng tốt Với trình

độ khoa học công nghệ phát triển mạnh như ngày nay, máy bán nước càng được hoàn thiện cùng với tính năng thông minh, sản phẩm và lợi ích của nó mang lại càng phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng

Ở một số nước phát triển như Mỹ, Nhật… máy bán nước tự động được sử dụng khá phổ biến Theo một thống kê năm 2015, Nhật có đến 5,5 triệu máy bán hàng tự động phục vụ cho 100 triệu dân

Bên cạnh đó, máy bán hàng tự động hiện chưa thực sự phổ biến

ở Việt Nam, đặc biệt nó chỉ xuất hiện ở một số siêu thị với số lượng còn hạn chế

 Trên đây cũng chính là những lý do lựa chọn sản phẩm máy bán hàng tự động của hãng Matsushita

2 Tiềm năng của máy bán hàng tự động Matsushita

a, Đặc điểm thị trường Việt Nam

- Đây là một thị trường tiềm năng vì dân số đông đúc (hơn 90 triệu dân) Bên cạnh đó dân số Việt Nam là dân số trẻ Độ tuổi

từ thanh niên đến người trưởng thành đều yêu thích sử dụng các sản phẩm đồ uống như nước ngọt, nước giải khát, sữa, đồ ăn nhanh… Đây cũng là những loại sản phẩm mà máy bán hàng tự động phục vụ chủ yếu

- Máy bán hàng tự động ở Việt Nam chưa xuất hiện nhiều, chủ yếu xuất hiện lẻ tẻ ở một số siêu thị lớn, công viên và một vài điểm vui chơi giải trí Bên cạnh đó, loại sản phẩm này chưa được nhiều công ty phân phối nên việc chúng ta tập trung đi tiên phong trong lĩnh vực này là có tiềm năng và có thể chiếm lĩnh được thị trường

- Với việc Việt Nam đang và sẽ có rất nhiều trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí, ga tàu, bến xe… thì việc sử dụng máy bán hàng tự động là rất cần thiết

- Trong thời đại này thì việc tự động hóa là xu thế và tất yếu sẽ xảy ra Vì vậy đối với thị trường Việt Nam việc phát triển sản phẩm này sẽ rất có cơ hội

- Hiện nay ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh đang xây dựng đường sắt trên cao Nhu cầu về nước uống chắc chắn sẽ có nhưng không thể đặt cả ki-ốt để bán hàng Vì vật việc đặt máy bán hàng tự động là rất phù hợp

- Thị trường Việt Nam là thị trường mới về mặt hàng này vì vậy đây là cơ hội lớn với nhà phân phối

b, Ưu điểm chung của các máy bán hàng tự động và lợi ích mà máy đem lại

- Đối với người mua:

 Không cần có người bán hàng, máy tự động từ khâu bán hàng đến khâu thanh toán, khiến cho việc trao đổi, mua bán

dễ dàng và thuận tiện hơn nhiều so với việc phải đến siêu thị hay ra cửa hàng tạp hóa để mua

 Cách sử dụng đơn giản, không mất nhiều thời gian để chờ đợi, đem lại sự thoải mái và thích thú cho người sử dụng Việc mua hàng ở máy bán hàng tự động diễn ra thuận tiện

và nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho người mua hàng Chẳng hạn như việc phải chạy vào siêu thị để mua một chai nước thì rất bất tiện bởi không khí ngột ngạt, phải bon chen

và lại phải mất thời gian để tìm kiếm, tìm kiếm xong lại phải đợi xếp hàng thì mới được thanh toán Còn nếu mua ở các quán tạp hóa hay quán nước thì cũng không thể tránh khỏi sự đông đúc,ồn ào khi quán đông khách Ngoài thời gian phải tìm được loại nước cần mua thì cũng mất nhiều thời gian để tiến hành thanh toán

 Các loại sản phẩm nước, đồ ăn… được bán đa dạng và bằng với giá bán buôn ngoài thị trường

 Giúp người mua tránh được cảnh bị chèo kéo, chặt chém cũng không còn nạn bán phá giá như ở trên tàu lửa, sân bay… như hiện nay Người mua không phải trả giá hoặc bị mua nhầm hàng kém chất lượng Trên thị trường hiện nay

có khá nhiều loại nước giải khát bị làm nhái, cùng với sự tiện dụng của máy bán nước tự động đảm bảo chất lượng của hàng hóa

 Máy hoạt động 24h/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày/năm: hoạt động không ngừng nghỉ, bất cứ khi nào và bất cứ nơi đâu -Đối với người bán:

 Máy bán hàng tự động ra đời làm giảm được một khoản chi phí bán hàng vì không phải thuê người bán, thậm chí không phải thuê cả người kiểm kho và thu ngân

 Không phải lo lắng người mua không trả tiền hay trả thiếu tiền

 Máy có khả năng phân biệt được tiền giả, tiền thật, tránh được rủi ro cho doanh nghiệp

 Máy bán hàng tự động là một sản phẩm nhỏ gọn, không chiếm nhiều diện tích, giảm chi phí thuê mặt bằng cho doanh nghiệp

 Khi kinh doanh theo hình thức này doanh nghiệp cũng tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn cho việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm bày bán

 Việc tính doanh thu cũng chính xác và rõ ràng hơn

c, Những nét khác biệt của máy bán hàng tự động Matsushita

- Máy được sản xuất bởi hãng Matsushita – một hãng điện tử hàng đầu Nhật Bản với những thương hiệu tên tuổi như Panasonic, Sanyo, National, JVC…

- Những ưu điểm nổi trội của máy mà đa phần những máy bán hàng tự động khác hiện đang có mặt tại Việt nam không có được

- Giá cả dao động từ 6000 – 8000 USD, đây là một mức giá hợp lý

d, Kết luận

Từ những đánh giá trên, máy bán hàng tự động Matsushita rất có tiềm năng tại Việt Nam

3 Khách hàng mục tiêu:

Với giá bán dao động từ 6000 – 8000 USD, máy bán hàng tự động Matsushita phù hợp với các đối tượng khách hàng như sau:

- Các cơ quan, tổ chức, đoàn thể nhà nước: trường học, bệnh viện, ngân hàng…

- Các tổ chức tư nhân: siêu thị, nhà hàng, trung tâm thương mại, nhà máy, công ty…

- Các địa điểm tập trung đông người: rạp chiếu phim, công viên, khu vui chơi giải trí, các địa điểm du lịch thu hút khách, sân bay, nhà ga, bến xe…

Đây là những khách hàng tiềm năng bởi vì:

- Giá của máy bán hàng tự động phù hợp với những đối tượng khách hàng trên, không phù hợp với đối tượng khách hàng là cá nhân

- Do tính chất của máy mà sản phẩm trong máy phục vụ một số lượng lớn khách hàng, chính vì thế máy phù hợp với các đối tượng khách hàng như trên

- Những đối tượng khách hàng đó cũng là những đối tượng có nhu cầu cao với máy bán hàng tự động Họ sẽ giảm được nhân lực về các vị trí như bán hàng, thu ngân, quản lý, kiểm kê… Bên cạnh đó họ tiết kiệm được nhiều khoản chi phí và thời gian mà vẫn phục vụ được người tiêu dùng một cách nhanh chóng, dễ dàng và thuận lợi

- Họ có thể đa dạng hóa nhiều sản phẩm phục vụ hơn với máy bán hàng tự động

4 Đối thủ cạnh tranh:

Mặc dù máy bán hàng tự động chưa xuất hiện phổ biến ở Việt Nam, và số lượng của nó còn ít nhưng không hẳn là Matsushita không có đối thủ cạnh tranh

Các hãng sản xuất của Mỹ, Italia, Hàn Quốc… đều là những hãng có tiếng về chất lượng Và máy bán hàng tự động của các hãng này đều đã có mặt tại Việt Nam Tuy nhiên do giá thành khá cao nên máy của các hãng trên đều chưa xuất hiện phổ biến

ở nước ta

Bên cạnh đó, Matsushita còn gặp phải một đối thủ đáng gờm đó

là các hãng sản xuất máy bán hàng tự động của Trung Quốc Tuy nhiên Matsushita vẫn có cơ hội vượt lên trên các hãng của quốc gia này Vì nhiều lý do, người tiêu dùng Việt không có thiện cảm với các hãng sản xuất Trung Quốc Bên cạnh đó, máy bán hàng tự động của Trung Quốc mà Việt Nam nhập về có nhiều hạn chế như không có chức năng thối lại tiền

5 Thời gian và địa bàn triển khai sản phẩm

a, Địa bàn triển khai sản phẩm:

Địa bàn triển khai sản phẩm phải là những địa điểm có những điều kiện như:

- Nơi tập trung đông người có có tiền hoặc có thu nhập, có tiềm năng sử dụng dịch vụ Ví dụ như ở các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng…

- Có dân trí cao, giảm thiêu nguy cơ bị phá hoại, trộm cắp

- Nơi có nguồn điện phù hợp và an toàn

Các địa điểm phù hợp để triển khai: trường cấp ba, trường đại học, bệnh viện, ngân hàng…

b, Thời gian triển khai:

Điều tra các địa điểm triển khai để có được thông tin và đưa ra thời gian triển khai máy Ví dụ:

- Trường cấp ba, trường đại học: Thời gian hoạt động chủ yếu (tập trung nhiều học sinh) từ tháng 9 năm nay đến tháng 5 năm sau Trong đó các tháng 9, 10 và 4, 5 là có tiềm năng nhiều khách hàng sử dụng nhất

- Ngân hàng: Xuyên suốt trong năm tuy nhiên lượng khách đến ngân hàng nhiều nhất vào thời kỳ cuối năm cũ và đầu năm mới, từ 12 năm nay đến tháng 4 năm sau Đây là kỳ cuối năm, xu hướng người Việt Nam sẽ đến ngân hàng rút tiền để chuẩn bị Tết và kỳ lễ hội

 Lựa chọn thời gian triển khai từ tháng 10 đến tháng 4 Thời gian phục vụ của máy: 24/24, 7 ngày/tuần

II Chiến lược marketing

Chiến lược marketing: triển khai thí điểm kết hợp quảng cáo trên báo chí/ truyền hình/ internet/ mạng xã hội và chào hàng tại các hội chợ thương mại

Máy bán hàng tự động thuộc loại sản phẩm điện tử Chính vì thế, muốn khẳng định vị trí tại thị trường Việt Nam, máy bán hàng Matsushita cần được đi vào vận hành thử để khách hàng và người tiêu dùng Việt nhận biết rõ được tính năng của máy, đồng thời phân biệt máy với các loại máy bán hàng đã và đang xuất hiện trên thị trường Bên cạnh đó, việc đưa máy vào triển khai

thí điểm sẽ giúp doanh nghiệp nhận được các phản hồi sớm nhất

để trên cơ sở đó nhận biết được các cơ hội và thách thức trước khi đưa vào triển khai đại trà

Không chỉ thế, internet và mạng xã hội ở Việt Nam đang bùng

nổ và rất được ưa chuộng Theo thống kê, hơn 20 triệu người Việt Nam truy cập vào facebook mỗi ngày và trung bình một ngày một người sẽ “lang thang” ở trang mạng xã hội này khoảng 2,5 tiếng Việc áp dụng quảng cáo trên internet và mạng xã hội

sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận được phản hồi về dịch

vụ máy cũng như hỏi đáp về các thông tin của máy

Bên cạnh đó, ở Việt Nam, cụ thể hơn là tại Hà Nội và thành phố

Hồ Chí Minh thường xuyên xuất hiện các hội chợ về hàng tiêu dùng, hàng điện tử… đây cũng chính là những cơ hội tốt để chào hàng về máy bán hàng tự động

* Áp dụng thực tế:

Học viện Ngân hàng là một trong những trường Đại học đứng đầu Việt Nam

Trường có một khu căn-tin phục vụ ăn trưa, và hai cửa hàng nhỏ phục vụ đồ uống và đồ ăn nhanh ở cạnh giảng đường D6 Đây giảng đường nhiều phòng học và tập trung nhiều sinh viên nhất Sinh viên Ngân hàng có thói quen và sở thích với các loại đồ uống dành cho giới trẻ như nước ngọt, sữa, nước có ga, đồ uống dinh dưỡng…

Tuy nhiên do các cửa hàng phục vụ có diện tích khá eo hẹp nên không có khả năng đa dạng về các loại đồ uống Bên cạnh đó, sinh viên thường tập trung xuất hiện ở hai cửa hàng này vào giờ

giải lao, thời gian ngắn nên các sinh viên đều cố gắng tranh thủ Chính vì vậy lượng sinh viên có mặt tại hai cửa hàng vào những thời điểm đó đều rất đông và gần như cửa hàng không phục vụ được kịp thời vì chỉ có 3 nhân viên

Đây chính là một trong những địa điểm và cơ hội triển khai thí điểm của máy bán hàng tự động Matsushita