Tiểu luận môn học chiến lược marketing cho nhà quản trị

Phân tích lý do và trình bày chi tiết chiến lược Downstream: 1.1 Lý do các doanh nghiệp sử dụng các hoạt động xuôi dòng như nguồn lực chính để nâng cao lợi thế cạnh tranh: Thành công củ

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN

MÔN HỌC: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO

NHÀ QUẢN TRỊ

Họ và tên: Ngụy Hoàng Bảo Trâm

MSSV: 31221021801

Lớp: ADC04 - K48

Giáo viên hướng dẫn: Hồ Xuân Hướng

TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2024

Câu 1 (4,0 điểm) Hiện nay, các hoạt động ngược dòng (upstream activities) của các công ty – chẳng hạn như mua hàng, sản xuất và logistics – đang được thuê ngoài (outsourced), trong khi các hoạt động xuôi dòng (downstream activities) nhằm để hình thành/tăng nhận thức về thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ

và giảm rủi ro và chi phí của khách hàng đang nổi lên như các nguồn lực chính

để nâng cao lợi thế cạnh tranh Dựa trên các lý thuyết học thuật (academic theory) được cung cấp trong học phần hoặc trên các nguồn khác như tạp chí quốc tế uy tín, bạn hãy phân tích lý do và trình bày chi tiết về chiến lược này (tức

là downstream, lấy marketing làm chiến lược cơ bản) của các công ty hiện nay Bạn hãy lấy ví dụ thực tế doanh nghiệp mà bạn biết rõ thông tin để minh họa Từ

đó, bạn hãy cho biết những loại hình/dạng doanh nghiệp nào nên nghiên về hoạt động thuận chiều (downstream) và đưa ra ít nhất 03 (ba) hàm ý quản trị/khuyến nghị cho các doanh nghiệp này

1 Phân tích lý do và trình bày chi tiết chiến lược Downstream:

1.1 Lý do các doanh nghiệp sử dụng các hoạt động xuôi dòng như nguồn lực chính

để nâng cao lợi thế cạnh tranh:

Thành công của một doanh nghiệp được được đo lường bằng doanh thu, hay nói cách khác là số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp bán ra Chính vì thế không chỉ tập trung vào các hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm (upstream) mà các hoạt động nhằm tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm (downstream) cũng cần được quan tâm và chú trọng Điều gì sẽ xảy ra khi bạn tạo ra một sản phẩm chất lượng tốt nhưng không ai biết đến sự tồn tại của nó? Đây có lẽ chính là điều đáng sợ nhất đối với các doanh nghiệp Chính vì thế các doanh nghiệp hiện nay có xu hướng đặt trọng tâm vào các hoạt động Downstream để đưa sản phẩm gần hơn với người tiêu dùng, thông qua đó đẩy mạnh doanh số bán hàng trong ngắn hạn và tạo nên lợi thế cạnh tranh cho riêng mình

1.2 Chiến lược Downstream là gì?

Downstream strategy là chiến lược tập trung vào ngắn hạn, tập trung thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức Bằng cách sử dụng chiến lược Downstream, các doanh nghiệp có xu hướng tập trung vào việc quảng bá, quảng cáo và bán sản phẩm sau khi đưa sản phẩm ra thị trường nhằm mục đích tạo ra nhận thức, tạo ra nhu cầu và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các kênh và chiến thuật bán hàng khác nhau Downstream tập trung vào quá trình tiếp cận và tương tác với tệp khách hàng đã mua sản phẩm với mục tiêu duy trì và tích cực tạo ra mối quan hệ với khách hàng nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng lâu dài Chiến lược này chính là cơ sở để tạo được tệp khách hàng trung thành của doanh nghiệp

Các đặc điểm và phương pháp chính của tiếp thị hạ nguồn:

- Khuyến mãi và quảng cáo: Chủ yếu dựa vào các hoạt động quảng cáo như quảng cáo, quan hệ công chúng và các chiến dịch truyền thông xã hội để tạo ra nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm

- Bán hàng và phân phối: Bao gồm việc quản lý các kênh bán hàng, phát triển mạng lưới phân phối và thực hiện các chiến lược bán hàng để đảm bảo sản phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả

- Đẩy mạnh sự thân thiết với khách hàng: Thu hút và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và các chương trình khách hàng thân thiết

- Mục tiêu ngắn hạn:Thường tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức và đạt được các mục tiêu tăng trưởng doanh thu ngắn hạn

Đối với Downstream, việc tích cực phát triển chất lượng sản phẩm không còn là vấn đề trọng tâm Downstream tập trung vào tìm hiểu điều khách hàng muốn và tập trung phát triển những gì doanh nghiệp có so với tiêu chí mua hàng của khách cũng như vị trí của doanh nghiệp trên thị trường và doanh nghiệp đang cạnh tranh với những đối thủ nào Lợi thế cạnh tranh của Downstream thuộc về các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp như sự gắn bó với khách hàng, đối tác và mối quan hệ với các nhà cung cấp bổ trợ Và lợi thế cạnh tranh sẽ tỉ lệ thuận với thời gian cũng như số lượng khách hàng được doanh nghiệp phục vụ, hay nói cách khác, lợi thế cạnh tranh trong chiến dịch Downstream của doanh nghiệp không bị mất đi mà nó sẽ được tích lũy theo thời gian Việc giảm chi phí và rủi ro cho khách hàng chính là trọng tâm của bất kì sản phẩm nào khi doanh nghiệp theo đuổi chiến lược Downstream, thực chất giá trị được tạo ra bởi Downstream chủ yếu dựa vào phương tiện này

Trong các hoạt động downstream, doanh nghiệp có thể chủ động trong việc ra quyết định có tác động đến đối thủ cạnh tranh như: phương pháp doanh nghiệp sử dụng để khách hàng định vị sản phẩm của mình trong tâm trí họ, doanh nghiệp lựa chọn phân khúc và đối thủ cạnh tranh của mình và định giá sản phẩm của doanh nghiệp Trong quá trình lựa chọn phương pháp định vị sản phẩm, các nhà lãnh đạo thường chỉ chú ý đến việc đẩy mạnh quy mô tăng trưởng mà quên mất bản chất của việc cạnh tranh Đối với Downstream, doanh nghiệp hoàn toàn quyền lựa chọn cạnh tranh với những đối thủ nào hay đưa doanh nghiệp tránh xa khỏi những đối thủ cạnh tranh lớn Chẳng hạn như cách Brita cạnh tranh với các bộ lọc không khí khác thông qua việc thay đổi mô hình cạnh tranh của mình khi đặt sản phẩm tại các khu vực bán nước đóng chai thay vì nơi các dụng cụ, thiết bị dành cho bếp tại siêu thị Nếu doanh nghiệp không muốn sản phẩm của mình bị đem ra so sánh với các thương hiệu khác,

họ hoàn toàn có thể tự xây dựng lợi thế cạnh tranh của riêng mình thông quá cách marketing, phân phối và qui trình đóng gói, bao bì khác biệt so với những yếu tố mà khách hàng thường xuyên thấy và ăn sâu vào tâm trí của họ Việc tìm cách không chạm mặt đối thủ có thể giảm việc trực tiếp cạnh tranh, thế nhưng điều đó không có nghĩa doanh nghiệp có thể toàn quyền quyết định việc sẽ gặp những đối thủ cạnh tranh tranh hay không Chính vì thế, doanh nghiệp cần khôn ngoan hơn trong việc chuẩn bị

là định hướng chinh phục thị trường thông qua xây dựng tiêu chí mua hàng phù hợp với người tiêu dùng

Thông qua sử dụng chiến lược Downstream, doanh nghiệp có thể ngay lập tức tác động đến doanh số bán hàng và tạo ra doanh thu Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể

trực tiếp tương tác với khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo, giao tiếp cá nhân và hỗ trợ khách hàng Những hoạt được thuộc chiến dịch này hoàn toàn có thể đo lường và đánh giá dễ dàng, góp phần cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho nhà quản trị, từ đó đưa ra các chiến dịch và chiến thuật hiệu quả

Song, bên cạnh những lợi ích và thuận lợi, chiến dịch cũng tồn tại những thách thức và hạn chế nhất định Điển hình là giới hạn của quá trình xây dựng thương hiệu

dài hạn Các chiến lược tiếp thị hạ nguồn có thể ưu tiên doanh số bán hàng ngắn hạn

hơn là xây dựng thương hiệu dài hạn, có khả năng dẫn đến ít tập trung hơn vào định vị thương hiệu và giá trị tài sản Bên cạnh đó, Các hoạt động tiếp thị hạ nguồn, chẳng hạn như quảng cáo và khuyến mãi, có thể có tính cạnh tranh cao, khiến việc nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh trở nên khó khăn

2 Ví dụ doanh nghiệp thực tế: Coca - Cola

Một doanh nghiệp điển hình trong việc áp dụng Downstream vào các chiến lược của mình chính là Coca - Cola Đây là công ty đồ uống đồng thời là nhà sản xuất

và phân phối đồ uống và siro không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ với sản phẩm bán chạy nhất là nước ngọt có ga Coca - Cola được tạo ra bởi dược sĩ John Pemberton Từ khi được thành lập với trụ sở chính tại Atlanta, tập đoàn CoCa - Cola đã không ngừng lớn mạnh với hơn 200 chi nhánh trên khắp thế giới, dẫn đầu trong ngành nước ngọt và nhận được sự yêu thích của tất cả mọi người trên khắp thế giới Sự nổi tiếng và thành công của Coca - Cola không chỉ đơn thuần đến từ sản phẩm chất lượng mà còn đến từ các hoạt động marketing tương tác với khách hàng

Năm 2011, Coca - Cola đã sử dụng chiến lược downstream marketing để duy trì

và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua chiến dịch “Share a Coke” Coca -Cola đã phát hiện ra rằng, đối với thế hệ Y (những người sinh năm 1981 - 1996) cách tốt nhất để bắt đầu một cuộc trò chuyện chính là gọi tên nhau; còn đối với gen Z lại mang chủ nghĩa “cá nhân hóa” thông qua việc thích thể hiện bản thân Nắm bắt được tâm lý khách hàng, Coca - Cola đã cá nhân hóa chai nước ngọt của họ bằng các tên riêng lẻ và khuyến khích họ chia sẻ trên mạng xã hội Thông qua chiến dịch, tên tiếng của Coca Cola đã được lan tỏa rộng rãi, tăng mức tiêu thị 7% đồng thời lượng traffice tăng 870% với 76000 mô hình các vỏ chai Coke được tạo ra và chia sẻ trên nên tảng Facebook

3 Loại hình/dạng doanh nghiệp nào nên nghiên về hoạt động thuận chiều (downstream)

Các doanh nghiệp mong muốn mở rộng và đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ nên chọn marketing theo chiến dịch downstream, đặc biệt là các doanh nghiệp tập trung vào quy trình xử lí và phân phối sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng Các doanh nghiệp B2C như các cửa hàng bán lẻ, dịch vụ vận chuyển, các công ty sản xuất hàng tiêu dùng là các loại hình thường xuyên tương tác trực tiếp với khách hàng Chính vì thế họ cần phải có những phương thức truyền thông đổi mới để dễ dàng tiếp cận và thu hút khách hàng Bên cạnh đó, các doanh nghiệp dịch vụ B2C như công ty tư vấn, công ty sản xuất và phân phối, các công ty cung ứng dịch vụ cũng cần đặt trọng tâm vào downstream marketing

Thông thường, 3 loại công ty có xu hướng nghiêng về phía downstream Đầu tiên chinh là các doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực bị “ám ảnh” bởi sản phẩm, chẳng hạn như công nghệ và dược phẩm Họ có xu hướng đẩy mạnh qui mô hoạt động, mở rộng thị trường và tiềm năng lớn trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh; đồng thời họ cũng có năng lực tạo ra những giá trị downstream Việc không ngừng cho ra những dòng sản phẩm mới thuộc chuỗi điện thoại Iphone của Apple là một đại diện tiêu biểu Apple không ngừng đổi mới, nâng cấp và cho ra những dòng điện thoại mới với những tính năng vượt trội, cải tiến nhằm phục vụ cho nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Tính đến thời điểm hiện tại, Apple đã cho ra mắt 14 dòng sản phẩm thuộc chuỗi điện thoại Iphone, chiếm lợi thế cạnh tranh rất lớn với 71% thị phần (năm 2023) theo đánh giá sơ bộ của Counterpoint Research Mặt khác đối với ngành dược phẩm, không đơn thuần cạnh tranh về mặt thương mại mà họ còn rất quyết liệt trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới (R&D) Trước khi bắt tay vào nghiên cứu sản phẩm mới, các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực này có xu hướng phân tích đối thủ cạnh tranh để nâng cao lợi thế cạnh tranh, giúp công ty tiết kiệm chi phí đầu tư

Thứ hai là các công ty thuộc các ngành công nghiệp đang phát triển như cơ khí

và luyện kim, dệt may, chế biến nông - lâm - thủy sản, ; có sản phamar ngày càng được sử dụng rộng rãi và ít tạo được sự khác biệt Những công ty này có xu hướng khác biệt hóa sản phẩm, luôn tìm cách tìm ra các ngồn khác biệt mà không dễ dàng bị sao chép về sản phẩm hoặc lợi thế sản xuất Một ví dụ điển hình chính là Nike - một thương hiệu giày nổi tiếng được sáng lập bởi Phil Knight và Bill Bowerman Họ đã tạo nên sự khác biệt hóa của mình trong việc triển khai chiến lược nhấn mạnh bởi bản sắc thương hiệu cùng các dịch vụ giá trị gia trăng bao gồm biểu tượng swoosh thương hiệu

đã gây ấn tượng với người tiêu dùng toàn cầu Bên cạnh đó, Nike còn nổi tiếng trong việc gắn thương hiệu với sự thể hiện của các vận động viên nổi tiếng Không chỉ xem

nó là cách để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, họ cũng áp dụng những hiểu biết và kinh nghiệm của các vạn động viên để không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng cùng với thiết kế sáng tạo

Thứ ba là các công ty đang xây dựng, không ngừng nâng cao những giá trị và năng lực cốt lõi của mình Dowstream cung cấp có hiệu quả phương tiện để họ tạo nên

sự khác biệt lâu dài và cung cấp những giá trị mới cho khách hàng Năm 2008, Starbuck đã gặp phải cuộc khủng hoảng tài chính lớn đến từ sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường Lợi nhuận sau thuế của Starbuck giảm gần 28% so với cùng kì năm trước với 300 cửa hàng đóng cửa cùng 6700 nhân viên bị sa thải Để giải quyết tình trạng khủng hoảng này, Starbuck đã tập trung nghiên cứu về WTP để nâng cao giá trị doanh nghiệp của mình Để thực hiện điều đó, Starbuck đã xây dựng lại tình cảm và sự gắn kết với khách hàng thông qua “My Starbuck Idea” với mục tiêu tạo nên một không gian, nơi mà khách hàng có thể thoải mái trao đổi ý kiến với nhau và với doanh nghiệp

để thảo luận về chất lượng sản phẩm cũng như thực hiện các nghĩa vụ về trách nhiệm

xã hội của thương hiệu Chiến dịch đã lan tỏa rộng rãi và thu về được 1.3 triệu ý tưởng với 93.000 ý tưởng được ghi nhận và áp dụng đổi mới Chính vì thế, cho đến thời điểm hiện tại, Starbuck không còn là một thương hiệu xa lạ và thuộc thương hiệu có WTP

cao nhất bởi giá trị thương hiệu và lượng khách hàng đông đảo, sẵn sàng chi trả một số tiền cao cho những cốc cà xứng đáng với giá trị của nó

4 03 (ba) hàm ý quản trị/khuyến nghị cho các doanh nghiệp này

Các nhà lãnh đạo nên chú trọng, tập trung vào các hoạt động và công cụ trên thị trường, nâng cao lợi thế được tích lũy của doanh nghiệp Việc đổi mới có thể giúp khách hàng cắt giảm chi phí và rủi to trong qui trình mua, tiêu thụ và loại bỏ sẽ đem lại hiệu quả lớn về chiến dịch Trong thời kỳ Đại suy thoái năm 2008 - 2009, việc tiêu thụ của người tiêu dùng giảm đến mức báo động, đặc biệt là đối với kinh doanh ô tô Khi nhu cầu giảm xuống, hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh ô tô đều lựa chọn hình thức

ưu đãi để kích thích tiêu dùng Trong khi đó, Huyndai đã lựa chọn một hướng đi hoàn toàn khác Họ đưa ra chính sách được gọi là Bảo hiểm Hyndai, cung cấp cho khách hàng dịch vụ đảm bảo cho hoạt động như quyền lựa chọn bán, giải quyết lý do chính của người mua để giữ lại quyết định mua một chiếc xe mới Họ đã không đầu tư để cải thiện chất lượng của xe mà họ tập trung vào việc làm sao để những chiếc xe được bán một cách hiệu quả hơn Nhờ vào chiến lược của mình, Huyndai đã tạo được lợi thế cạnh tranh hiệu quả khi doanh số tăng gấp đôi trong khi doanh số ngành giảm 37%

Tiêu chí mua hàng thay đổi liên tục của khách hàng chính là tiêu chí quyết định tốc độ và sự phát triển hiện nay Bởi lẽ đó, doanh nghiệp cần chú trọng, đầu tư thấu hiểu xu hướng thay đổi hành vi của khách hàng thay vì đẩy mạnh cải tiến, đầu tư sản phẩm và công nghệ Có một sự thật là, doanh nghiệp không nhất thiết đặt quá nhiều sự đầu tư cho mỗi lần sản phẩm được ra mứt và so sánh sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà họ chỉ cần quan tâm, đầu tư nắm bắt được tiêu chí mua hàng của khách hàng Chẳng hạn như cuộc cách mạng đổi mới về lưỡi dao cạo râu của thương hiệu Gillette Nắm bắt được thực tế người tiêu dùng cảm thấy khó chịu, cáu gáu với việc bị trày xước mỗi khi cạo râu, Gillette đã quyết định nghiên cứu lưỡi dao an toàn, tạo nên những trải nghiệm về sản phẩm tốt hơn cho khách hàng với sự ra mắt sản phẩm Safety Razor vào năm 1903 Đây chính là bước đột phá vì đã tìm được một phương phép mới, giúp ra đời những lười thép mỏng, thích hợp để làm dao cạo Với sự cải tiến và đổi mới ấy, Gillette đã thành công chinh phục thị trường Mỹ với hơn 90.000 người tiêu dùng sau khi ra mắt sản phẩm được hai năm Đây chính là một trong vô số những ví dụ

về việc chinh phục và tạo nên tệp khách hàng trung thành thông qua các thay đổi mang tính hiện đại và đổi mới, phù hợp với nhu cầu và tiêu chí của khách hàng

Doanh nghiệp cũng nên xác định rõ phương pháp cạnh tranh cần được đổi mới

và thay đổi liên tục Hoạt động Downstream không có nghĩa là tạo nên sản phẩm càng ngày càng tốt mà nó tập trung vào khách hàng và không ngừng cải thiện những điều khách hàng cần mà doanh nghiệp đang có Steve Jobs cho rằng “Công việc của người tiêu dùng không phải là biết họ muốn gì” Doanh nghiệp cần thấu hiểu được Insight của khách hàng, biết được những điều khách hàng thật sự muốn là gì, từ đó phát triển

và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó Nắm bắt được tâm lí muốn con mình cao lớn, xương chắc khỏe, Vinamilk đã cho ra mắt các dòng sản phẩm sữa cải tiến gấp đôi Canxi để đáp ứng được nhu cầu của các bà mẹ Việt

Câu 2 (4,0 điểm) Giả sử bạn đang nộp hồ sơ ứng tuyển vào vị trí chuyên viên tại Phòng Truyền thông – Marketing, Đại học Kinh tế TP.HCM Qua vòng sơ loại hồ

sơ, bạn được vào vòng phỏng vấn và đề thi dành cho bạn chuẩn bị trước khi phỏng vấn là “Hãy lập 01 kế hoạch truyền thông marketing chi tiết (kèm ngân sách dự toán) nhằm thực hiện tốt và hiệu quả công tác tư vấn tuyển sinh Đại học chính quy K50 tại UEH năm 2024” Dựa trên kiến thức của bạn và lý thuyết truyền thông marketing được cung cấp trong học phần, bạn hãy lập 01 kế hoạch truyền thông marketing theo yêu cầu như trên

1 Giới thiệu về UEH University

1.1 Giới thiệu tổng quan

Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh là một trong những trường đại học danh giá thuộc top các trường đại học trọng điểm của quốc gia chỉ sau 48 năm hình thành và phát triển UEH đã có nhiều đóng góp cho sự phát triển của ngành giáo dục cả nước với đội ngũ giảng viên, giáo sư, tiến sĩ được đào tạo chuyên môn sâu, đến từ các trường đào tạo danh tiến trong và ngoài nước, đạt được chất lượng và uy tín tốt, đáp ứng được yêu cầu trong và ngoài nước Đây là một trong những Đại học dẫn đầu về khối kinh tế, kinh doanh và quản lí của khu vực miền Nam, nói cách khác đây chính là trụ cột hệ thống giáo dục bậc cao và cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cho thị trường lao động cả nước nói chung và thị trường lao động miền Nam nói riêng Hàng năm, nhà trường đã đào tạo một số lượng lớn nguồn nhân lực về kinh tế và quản lý có trình độ đại học và sau đại học với chất lượng và chuyên môn cao cho cả nước UEH không ngừng cam kết, đảm bảo, nâng cao chất lượng, uy tín uy tín đào tạo, đồng thời luôn tích cực lắng nghe, trao đổi để tạo được môi trường học tập, rèn luyện tốt nhất cho người học

1.2 Tầm nhìn - sứ mệnh

Tầm nhìn của UEH là đến năm 2030, UEH sẽ trở thành Đại học đa ngành có doanh tiếng học thuật và bền vững trong khu vực Châu Á

Sứ mệnh của UEH là không ngừng nâng tầm tri thức, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, hội nhập và chuyển giao toàn cầu; tiên phong, đổi mới, sáng tạo, phục

vụ cộng đồng

1.3 Giá trị cốt lõi

- Chất lượng là ưu tiên hàng đầu: UEH cam kết cung cấp chất lượng đào tạo và trải nghiệm giáo dục tốt nhất cho người học thông qua việc không ngừng đổi mới, đầu

tư và cải tiến

- Năng động, sáng tạo: UEH luôn cố gắng phấn đấu để đáp ứng được chuẩn quốc tế về môi trường giáo dục và nghiên cứu, không ngừng sáng tạo, đổi mới, tiên phong ytrong các hoạt động nhằm giúp cho người học phát huy tốt nhất năng lực của mình

- Tự do học thuật: Luôn đề cao tinh thần tự do nghiên cứu và tộn trọng những kết quả có cơ sở học thuật vững chắc, đồng thời tôn trọng và lắng nghe những phản biện mang tính xây dựng

- Liêm chính: Luôn trung thực và ngay thẳng trong đào tạo – nghiên cứu, với đối tác, cộng đồng và xã hội

- Trách nhiệm: UEH chủ trương hướng mọi thành viên UEH phải có trách nhiệm không chỉ với cộng đồng, xã hội mà còn đối với công việc, đối tác và chính bản thân mình, luôn đặt trọng tâm vào khách hàng và đáp ứng đầy đủ các nhu cầu xã hội, cung cấp nguồn lao động chất lượng cho thị trường

- Tôn trọng sự khác biệt: UEH là nơi mọi người được thỏa sức học tập và trao đồi Chính vì thế, cộng động do UEH xây dựng luôn làm việc với văn hóa tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, luôn đề cao sự đa dạng về tính cách và văn hóa của mỗi cá nhân, tập thể

- Đoàn kết - hợp tác: UEH là một khối thống nhất, luôn đặt chí hướng chung làm trọng tâm để phát triển, cùng nhau đồng lòng và nỗ lực hết sức để đạt mục tiêu đề

ra Bên cạnh đó, luôn sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau để cùng phát triển Song song đó, UEH chủ trương đối tác là một phần của UEH

2 Phân tích SWOT

2.1 Strength

- Uy tín thương hiệu cao: Với những nỗ lực phát triển, UEH đang là một trong hai trường tốt nhất Việt Nam về lĩnh vực kinh tế - quản trị đồng thời là một trong những trường trọng điểm của quốc gia Chính vì thế, việc thu hút sự quan tâm không những sinh viên giỏi mà còn là những giảng viên xuất sắc là điều hiển nhiên ở UEH

- Vốn là một thương hiệu đào tạo về giáo dục nổi tiếng, UEH dễ dàng có cơ hội hợp tác với các trường có uy tín cao trên thế giới Trong thời gian vừa qua, UEH đã không ngừng đẩy mạnh hợp tác và quan hệ với các trường nổi tiếng ở khu vực châu

Âu, châu Mỹ, Châu Úc, nhằm chia sẻ và học hỏi, nâng cao nguồn tài liệu phục vụ cho mục đích nghiên cứu và giảng dạy

- So với các trường trong khu vực, UEH cam kết có được đội ngũ giáo viên với năng lực đào tạo và giảng dạy chất lượng cao, được trang bị đầy đủ kiến thức về năng lực ngoại ngữ và nghiên cứu khoa học đạt chuẩn quốc tế Hiện tại, UEH đang sở hữu

số lượng GS, PGS và TS đông nhất trong các trường khối kinh tế

- UEH nổi tiếng là Đại học chú trọng chất lượt tuyển sinh đầu vào hàng năm Hiện tại, số thí sinh được tuyển ở bậc đại học chính quy hàng năm của UEH luôn có thành tích học tập và thi tuyển khá tốt, đáp ứng được nhu cầu đầu vào về chất lượng

- Với 10 cơ sở giảng dạy được đặt tại các vị trí thuận lợi, UEH cam kết cung cấp đủ cơ sở vật chất và nơi để tổ chức các hoạt động giáo dục, vui chơi, giải trí lành mạnh cho sinh viên Hiện tại, UEH đang chú trọng phát triển 3 cơ sở chính là cơ sở A

và B được đặt tại trung tâm thành phố, thuận lợi cho việc duy chuyển và học tập của sinh viên cùng cơ sở N ở phía Nam thành phố, phục vụ đẩy mạnh các hoạt động đào tạo và nghiên cứu

- Môi trường học tập và hoạt động sôi nổi với hơn 30 câu lạc bộ - đội - nhóm là nơi để các bạn sinh viên thỏa sức thể hiện bản thân, đồng thời học tập cũng như chia sẻ những kĩ năng mềm và được trải nghiệm với đa dạng lĩnh vực

2.2 Weakness

- Mức học phí cao: theo thông báo tuyển sinh của UEH năm 2024, mức học phí đào tạo đại học chính quy có mức thấp nhất là 975.000 đồng/ tín chỉ và mức cao nhất lên đến 3,29 triệu đồng/ tín chỉ Đây là mức học phí có thể gọi là khá cao khi so với mặt bằng chung trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

- Chất lượng giảng dạy và nghiên cứu chưa đồng bộ và thiếu chủ động UEH đang không ngừng hoàn thiện chất lượng giảng dạy và nghiên cứu để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế Tuy nhiên, việc phát triển chương trình học thuật và năng lực nghiên cứu vẫn còn gặp một số thách thức, đặc biệt là trong việc thu hút và duy trì được các giảng viên và nghiên cứu viên có trình độ cao và có kinh nghiệm quốc tế

2.3 Opportunities

- Với chủ trương đẩy mạnh hội nhập quốc tế, các chính sách của chính phủ đã tạo cơ hội để UEH tăng trao đổi, hợp tác với các khu vực trên thế giới để không ngừng nâng cao chất lượng, phương pháp đào tạo; nâng cao chất lượng đầu ra thông qua việc cho sinh viên, giảng viên trao đổi quốc tế tại các trường uy tín trên thế giới

- Với thương hiệu vốn có, UEH có lợi thế trong việc hấp dẫn và chiêu mộ nhân tài, thu hút các giáo sư, tiến sĩ có trình độ học vấn cao tham gia giảng dạy và đào tạo

- Với sự phát triển không ngừng, đòi hỏi sự phát triển của những nghiên cứu mang tính thực tế đã tạo tiền đề, điều kiện thuận lợi để UEH đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thực tiễn, hợp tác với các doanh nghiệp lớn khai thác sâu và giải quyết các vấn đề khó khăn của thị trường thông qua việc nghiên cứu và áp dụng vào thực tế

2.4 Threats

- Với số lượng các trường Đại học như ngày nay, UEH đang đối mặt với sự cạnh tranh từ các trường không chỉ trong mà còn ngoài nước Họ đang không ngừng hoàn thiện, cải tiến và đổi mới chương trình đào tạo ở đa dạng bậc đào tạo Bên cạnh

đó, trong thời kì hội nhập, các trường nước ngoài sẽ có xu hướng đầu tư, mở rộng đào tạo tại Việt Nam (trường Đại học Việt - Đức, trường Đại học Việt – Nhật, trường Đại học FulBright,…) Những trường đại học này sẽ dẫn đến hiện tượng chảy máu chất xám của UEH và thu hút các tiềm năng giỏi tại UEH

- Có khả năng bị sao chép, bắt chước phương pháp đào tạo Vốn là đơn vị luôn

đi đầu, tiên phong trong công cuộc đổi mới, các trường đại học phía Nam luôn xem UEH là hình mẫu lý tưởng để làm theo Từ đó dẫn đến các ý tưởng đổi mới của UEH

dễ bị rò rỉ Chính vì thế UEH phải luôn không ngừng sáng tạo, nhanh chóng thực thi

và tích cực triển khai các ý tưởng của mình

- Xã hội và doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo ngày càng cao, đòi hỏi sự đổi mới liên tục trong việc đầu tư và đổi mới phương pháp giảng dạy, nâng cao chất lượng đầu

ra và cung cấp nguồn lao động chất lượng

3 Đối thủ cạnh tranh

Trường Đại học Ngoại Thương cơ sở II ( là cơ sở đào tạo phía Nam của trường Đại học Ngoại thương tại Hà Nội Với sứ mệnh phụng sự xã hội bằng sự xuất sắc trong giáo dục, sáng tạo và chuyển giao tri thức, trường đại học Ngoại Thương đã thành công xây dựng thương hiệu giáo dục uy tín, được đánh giá cao về chất lượng đào tạo và giáo dục, đặc biệt là chuyên ngành kinh tế Đại học Ngoại thương cam kết

cung cấp cho người học các chương trình đào tạo có tính đổi mới, linh hoạt, gắn với thực tiễn cùng với các hoạt động rèn luyện sôi nổi, giúp người học phát triển các kĩ năng có nhân, trau dồi bản thân ngày một phát triển Với mục tiêu trở thành đại học đa ngành, đa lĩnh vực, dẫn đầu cả nước về đào tạo kinh tế, kinh doanh và hệ song thái đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp, trường đại học Ngoại Thương cơ sở II đã không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục, đổi mới và tạo điều kiện học tập tốt nhất cho người học

Trường Đại học Kinh tế - Luật trực thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh cũng là nơi được đánh giá cao khi có các chương trình đào tạo về kinh tế - luật đạt được hiệu quả tốt Với sứ mệnh thúc đẩy sự phát triển và tiến bộ xã hội thông qua nghiên cứu, đào tạo và cung ứng những dịch vụ chất lượng cao trong lĩnh vực kinh tế, kinh doanh và luật; trường đại học Kinh tế - Luật đã không ngừng đổi mới và cải tiến chương trình giáo dục, đáp ứng nhu cầu của sinh viên cũng như thị trường lao động Việt Nam

Hàng năm, sự vượt trội về chất lượng giáo dục và môi trường đào tạo của hai ngôi trường đã nhận được sự quan tâm đông đảo của các bạn sinh viên, thu hút hàng nghìn hồ sơ xét tuyển mỗi khi đến mùa tuyển sinh Đây chính là những đối thủ xứng tầm của UEH trong cuộc đua học thuật

4 Kế hoạch truyền thông

4.1 Mục tiêu:

- Chiến dịch truyền thông tiếp cận được 80% học sinh 2006 tại khu vực miền Nam và miền Trung; và các bạn ứng cử viên khác có mong muốn xét tuyển các khối ngành đào tạo thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

- Truyền thông đầy đủ các thông tin về phương thức tuyển sinh và chương trình đào đạo đến các bạn học sinh 2006 và các bạn 2005 có nhu cầu thi lại

4.2 Chiến lược:

4.2.1 Khách hàng mục tiêu

Các bạn học sinh 2006 tại khu vực miền Trung và miền Nam có định hướng học tập các ngành được UEH đào tạo

Nhân khẩu học

● Giới tính: nam, nữ

● Độ tuổi: 18,19

Địa lí học

● Các bạn học sinh tại khu vực miền Trung và miền Nam