(Tiểu luận) nêu và phân tích vai trò của nhà quản trị đối với sự thay đổi vhdn của tổ chức giả sử bạn là nhà quản trị cao nhất trong doanh nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần: Văn hóa doanh nghiệp Đề tài: Nêu phân tích vai trị nhà quản trị thay đổi VHDN tổ chức? Giả sử bạn nhà quản trị cao doanh nghiệp, bạn làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi VHDN? Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Thị Huyền Trang TS Nguyễn Phi Nga Nhóm thực : Nhóm Nhóm lớp : MGT37A03 Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2023 Thành viên Mã sinh viên Nhiệm vụ Đóng góp Phạm Thị Hồng Ánh 24A4032647 Nhận diện thay đổi VHDN xác định thời điểm thay đổi VHDN 100% Đồng Thị Hồng Nhung 23A4030273 Vai trò nhà quản trị trình thay đổi VHDN 100% Nguyễn Thị Quỳnh Anh 24A4032644 Làm nhà quản trị nhận đồng thuận từ nhân viên tiến hành thay đổi VHDN? Những điều nhà quản trị cần ý tiến hành thay đổi VHDN 100% Vũ Minh Anh 24A4030158 Giới thiệu chung Viettel 100% Trần Tuấn Anh 24A4033193 Vai trò nhà quản trị trình thay đổi VHDN Viettel 100% Hồ Đức Hoàng Anh 24A4030531 Tổng hợp chỉnh sửa Word + Mở đầu, kết luận 100% Nguyễn Thị Mai Anh 24A4032639 Làm slide + Thuyết trình 100% Hồng Thị Xn 24A4031782 Thuyết trình 100% MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Phần I : Lý thuyết Nhận diện thay đổi VHDN xác định thời điểm thay đổi VHDN 1.1 Nhận biết văn hóa cơng ty khơng lành mạnh cần thay đổi VHDN 1.2 Xác định thời điểm thay đổi văn hóa doanh nghiệp Vai trị nhà quản trị q trình thay đổi VHDN 5 Phần II: Trả lời câu hỏi 10 Làm nhà quản trị nhận đồng thuận từ nhân viên tiến hành thay đổi VHDN? 10 1.1 Cùng nhân xác định vấn đề gặp phải đưa lý cần thay đổi Văn hóa doanh nghiệp 10 1.2 Truyền bá giá trị văn hóa thuyết phục họ từ bỏ “truyền thống” 11 1.3 Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, cởi mở 12 1.4 Phong cách lãnh đạo phù hợp, xây dựng phong thái lãnh đạo để đạt khâm phục nhân viên 13 Những điều nhà quản trị cần ý tiến hành thay đổi VHDN 15 Phần III: Liên hệ doanh nghiệp Giới thiệu chung Viettel Vai trò nhà quản trị trình thay đổi VHDN củaViettel 16 16 23 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 MỞ ĐẦU Văn hóa doanh nghiệp yếu tố vơ hình lại có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp cho dù doanh nghiệp quy mô lớn hay nhỏ Ngày nay, kinh tế thị trường, để phát triển sản xuất, kinh doanh, mở rộng thị trường, nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp lại phải trọng nưa văn hóa doanh nghiệp Trong trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp cần thiết để doanh nghiệp đổi mới, bắt kịp xu hướng đại Mà trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp có sn sẻ, hiệu hay không phần quan trọng nằm nhà quản lý Trong q trình tìm hiểu thơng tin làm tập lớn nhóm khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá góp ý từ cơ! NỘI DUNG PHẦN I : LÝ THUYẾT Nhận diện thay đổi VHDN xác định thời điểm thay đổi VHDN 1.1 Nhận biết văn hóa cơng ty khơng lành mạnh cần thay đổi VHDN Môi trường kinh doanh biến đổi, văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ linh hoạt giúp cơng ty thích nghi với thay đổi Nếu văn hóa khơng thay đổi, cơng ty trở nên lỗi thời hội, cần liên tục trau dồi, thay đổi cập nhập liên tục để phù hợp với xã hội Việc Thay đổi văn hóa doanh nghiệp hội để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ sau qng thời gian dài bị trì trệ, khơng có sức ảnh hưởng, cạnh tranh thị trường, để tồn thị trường Các dấu hiệu nhận biết văn hóa cơng ty khơng lành mạnh: Tỷ lệ nghỉ việc tuyển dụng liên tục: Nhân viên tự mãn với cách làm việc công ty, theo mức độ tăng dần từ việc nhẫn nhịn chịu đựng khơng hài lịng khơng có nhu cầu cầu tiến, phát triển công việc cuối rời bỏ công ty Một tỷ lệ cao nhân viên nghỉ việc việc tuyển dụng liên tục để thay dấu hiệu rõ ràng văn hóa khơng lành mạnh Nếu bạn thấy cơng ty bạn làm việc có lịch sử nhiều thay đổi nhân sự, dấu hiệu cần thiết thay đổi Không gian làm việc căng thẳng khơng khí khơng vui vẻ: Mơi trường làm việc mà người ta thường gọi "đi tới làm" thay "đi làm" dấu hiệu rõ ràng văn hóa khơng lành mạnh Nếu nhân viên thường xuyên phải làm việc môi trường căng thẳng, tạo áp lực khơng có niềm vui, dấu hiệu cần thay đổi Khơng khuyến khích sáng tạo đóng góp ý kiến: Mơi trường khơng lành mạnh thường khơng khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, đưa ý tưởng thử nghiệm phương pháp làm việc khác Nếu nhân viên cảm thấy họ khơng có tiền đề để chia sẻ ý kiến đưa ý kiến mà họ thấy quan trọng, dấu hiệu cần thay đổi Mất hiệu quản lý lãnh đạo: Nếu quản lý lãnh đạo tạo môi trường động viên, hỗ trợ hướng dẫn cho nhân viên, dấu hiệu văn hóa không lành mạnh Lãnh đạo phải đảm bảo họ hướng dẫn đào tạo nhân viên để họ đóng góp Nhân viên bị động, làm việc hiệu quả: Các nhân viên thiếu linh hoạt chủ động cơng việc, khơng có cải tiến Thường có xu hướng dựa dẫm vào định cấp Khơng có tinh thần đồng đội: Sự tương tác người với người yếu tố quan trọng Việc Hiểu đồng cảm điểm mạnh điểm yếu đồng nghiệp mang lại lợi ích định cơng việc nhóm, có chủ đề cần nhiều kết hợp, việc thiếu ý góp ý người, cơng việc dễ dàng với người lại khó khăn người khác Việc thiếu hợp tác dẫn tới bất đồng khiến cho kết công việc giảm sút Tập trung vào lợi nhuận: Các cơng ty khơng có mục tiêu rõ ràng mà thường tập trung vào lợi nhuận ròng kết ngắn hạn Người lao động thường tìm đến doanh nghiệp nỗ lực họ có mục tiêu rõ ràng cho tương lai doanh nghiệp tập trung cho lợi nhuận trước mắt 1.2 Xác định thời điểm thay đổi văn hóa doanh nghiệp Khi nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp? Khi hai hay nhiều doanh nghiệp sáp nhập lại với nhau: Mỗi doanh nghiệp có tảng hoạt động cách thức hoạt động riêng biệt, sát nhập với nhiều có chênh lệch Khi cần thống văn hóa chung cho doanh nghiệp mới, tạo nên hòa hợp xây dựng cách thức hoạt động chung Khi phân chia doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp phân chia thành doanh nghiệp nhỏ, họ giữ lại yếu tố văn hóa doanh nghiệp lớn cần có thay đổi nhỏ để phù hợp với hoạt động kinh doanh xây dựng văn hóa doanh nghiệp hồn tồn Document continues below Discover more Văn hóa doanh from: nghiệp Học viện Ngân hàng 10 documents Go to course 46 N6 VHDN - Bản word tháng 10… Khi doanh nghiệp có nhiều năm hoạt động: Cách Thức hoạt động lỗi thời, sức Văn hóa None doanh cạnh tranh với doanh nghiệp thị trường giảm sút, doanh nghiệpnghiệp không thích ứng với thay đổi cạnh tranh thị trường nên cần có thay đổi để tạo mặt cho doanh nghiệp Câu hỏi Văn hóa Khi gặp thách thức kinh doanh: Khi cơng ty đối diện với thách thức kinh doanh nghiệp doanh, ví dụ thị phần, giảm doanh số, sự21cạnh tranh khốc liệt, văn hóa Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải thay đổi để thích nghi với tình hình Một văn hóa mạnhNone tạo đoàn kết động viên nhân viên để cống hiến thời gian khó khăn VD: Unilever thay đổi văn hóa doanh nghiệp từ tập đoàn truyền thống tập Văn doanh trung vào lợi nhuận sản phẩm sang tổ chức tập trung vào hóa bền vững, giá trị xã nghiệp bắt đầu hội môi trường, với triết lý làm ăn giá trị để thúc đẩy mục tiêu xã hội bằn… mơi trường Văn hóa doanh nghiệp None Trước thay đổi văn hóa, Unilever tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận, thị trường, sản phẩm truyền thống Tuy họ thành công việc kinh doanh, họ nhận họ cần phải đối diện với tác động xã hội môi trường tiêu cực mơ hình Van hoa doanh kinh doanh truyền thống nghiep MGT09A De… Sau thay đổi văn hóa, Unilever đặt bền vững lên hàng đầu định Văn hóa None kinh doanh Họ thiết lập "Unilever Sustainable Living Plan"doanh với nghiệp mục tiêu giảm thiểu tác động môi trường, cải thiện chất lượng sống người tiêu dùng Điều yêu cầu thay đổi cách họ sản xuất, đóng gói, quảng cáo sản phẩm họ Tài-liệu-vhdn - Tài liệu ơn tập Văn hóa… Kết việc thay đổi văn hóa Unilever khơng tiết kiệm hàng tỷ đô la thông qua biện pháp tiết kiệm lượng nguồn 20tài nguyên, mà cịn tạo hóatrường Thay đổi sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng ưa chuộng có lợiVăn cho mơi None doanh nghiệp văn hóa giúp Unilever trở thành ví dụ điển hình kết hợp kinh doanh bền vững kỷ 21 Vai trò nhà quản trị trình thay đổi VHDN Giao trinh van hoa kinhchiến doanh Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp, nhà quản trị cần có lược định, 10 đảm bảo việc thay đổi trở lên hiệu nhất, đồng thời giải thách Văn hóathức lớn doanh nghiệp None khiến nhân viên đồng thuận với thay đổi Cụ thể sau số chiến lược tiêu biểu: Xác định lĩnh vực cần thay đổi: Muốn khắc phục vấn đề trước cần phải biết vấn đề nằm đâu Người quản trị bắt buộc cần sử dụng góc nhìn tổng qt để xem xét kỹ lưỡng vấn đề văn hóa doanh nghiệp, từ đưa phương án giải phù hợp Chỉ xác định rõ lĩnh vực cần thay đổi, nhà quản trị đưa phương án hợp lý nhất, đẩy nhanh trình thực đích Khi xác định sai dẫn đến giải pháp đề không hợp lý, lúc dù đổ nhân lực, phương tiện không thu kết tốt Chiến lược giảm mức tối thiểu chống đối lại thay đổi văn hóa doanh nghiệp : Một vấn đề quan tâm hàng đầu nhân viên lợi ích cá nhân họ Khi lợi ích nhân viên khơng bị xâm phạm đa số họ khơng bày tỏ chống thay đổi Nhà quản trị cần làm rõ cho nhân viên thấy thay đổi văn hóa doanh nghiệp làm tăng lợi ích nhân viên có mơi trường tốt hơn, sách hỗ trợ sát sườn, Ngoài ra, đánh vào nỗi sợ phương pháp hay nhà quản trị giúp nhân viên hiểu văn hóa doanh nghiệp khơng thay đổi quyền lợi họ có hạn chế Điều tạo động lực giúp nhân viên hưởng ứng việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp dựa lợi ích họ Phân tích Trường sức mạnh Lewin: cách hay ho giúp thành viên doanh nghiệp quên văn hóa cũ tiếp nhận văn hóa Cụ thể bước sau: Bước 1: Phá vỡ đơng cứng trạng q trình người lao động tổ chức nhận thấy nhu cầu thay đổi tổ chức Điều chủ yếu giai đoạn làm cho người hiểu tầm quan trọng thay đổi ảnh hưởng thay đổi đến cơng việc họ Sự thay đổi việc trang bị thêm máy móc, thay đổi cấu tổ chức, thực hệ thống đánh giá kết thực công việc Trong giai đoạn này, tổ chức cần có nỗ lực thay đổi nhằm khắc phục áp lực cản trở thay đổi cá nhân nhóm Bước 2: Trong giai đoạn này, tổ chức cần tiến hàng cung cấp thông tin mới, hành vi mới, cách nghĩ cách nhìn nhận cho người lao động tổ chức Mặt khác, tổ chức cần phải giúp thành viên tổ chức học hỏi kỹ năng, quan niệm Đồng thời, tổ chức cần phải có chế tạo điều kiện thuận lợi cho thay đổi Bước 3: Cuối giai đoạn tái đông cứng sau thay đổi Đây giai đoạn nhằm ổn định hóa thay đổi việc tạo nên cân áp lực thúc đẩy thay đổi áp lực cản trở thay đổi Giai đoạn cần thiết khơng có giai đoạn tổ chức có nguy trở trạng thái cũ trạng thái dần bị lãng quên Trong giai đoạn này, tổ chức cần giúp người lao động hòa nhập với hành vi thái độ thay đổi bình thường hóa hành vi thái độ Đồng thời, tổ chức nên tăng cường củng cố thay đổi thông qua việc kèm cặp, tư vấn giúp cho việc ổn định hóa thay đổi PHẦN II: TRẢ LỜI CÂU HỎI Làm nhà quản trị nhận đồng thuận từ nhân viên tiến hành thay đổi VHDN? Văn hóa doanh nghiệp giá trị văn hóa doanh nghiệp xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, từ hình thành nên quy tắc ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, chi phối suy nghĩ, hành vi, thái độ thành viên doanh nghiệp Mỗi giai đoạn phát triển doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp cần phải đổi cho phù hợp với chiến lược kinh doanh mục tiêu dài hạn, tránh trường hợp lạc hậu không phù hợp Để thay đổi thành cơng văn hóa doanh nghiệp hình thành áp dụng thời gian dài, khơng vấn đề dành cho nhà quản trị mà phải cân nhắc góc độ người lao động Vậy câu hỏi đặt ra, làm nhà quản trị nhận đồng thuận từ nhân viên tiến hành thay đổi văn hóa doanh nghiệp vai trị nhà quản trị thay đổi ? hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của, từ đánh giá thói quen cần khuyến khích tiếp tục phát triển đâu trở ngại cần loại bỏ Tạo bước chuyển táo bạo vững chắc: Để thay đổi văn hóa cơng ty, nhà lãnh đạo phải kết hợp lòng tâm với phẩm chất cần thiết lòng dũng cảm, niềm tin táo bạo Thủ tục thay đổi không nên dựa quy tắc cũ mà phải đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng Từ đó, nhân viên nhận tâm mạnh mẽ bỏ qua phản kháng, đàm phán Hơn nữa, nhà lãnh đạo thay đổi quy tắc mà phải thay đổi người đặt quy tắc, nên tìm tài có chí hướng, thích ứng với thay đổi văn hóa Đưa kế hoạch thực tế, khả thi: Sự thành cơng q trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào việc lập kế hoạch cẩn thận thực đắn nhà quản trị ban lãnh đạo Không thể thay đổi tất hành vi thói quen lúc Các doanh nghiệp cần tập trung vào thói quen phổ biến cơng ty mang lại rủi ro lớn Việc lựa chọn hành động ưu tiên thay đổi trước giúp doanh nghiệp kế hoạch hướng, tập trung đạt hiệu rõ ràng Đánh giá điều chỉnh liên tục: Thường xuyên đánh giá tiến trình hiệu kế hoạch thực điều chỉnh cần thiết để đảm bảo có tác động phù hợp với nhu cầu phát triển tổ chức, thay đổi văn hóa doanh nghiệp cần đồng loạt nhanh chóng, dứt khốt PHẦN III: LIÊN HỆ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung Viettel Viettel có tên đầy đủ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Việt Nam thành lập vào năm 1989 Doanh nghiệp Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh chủ yếu lĩnh vực bưu – viễn thông & công nghệ thông tin;nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Đây doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn tồn quốc.Năm 2019, tập đồn nằm Top 15 cơng ty viễn thông lớn giới số thuê bao Sản phẩm 15 bật Tập đồn Viễn Thơng Quân đội Viettel mạng di động Viettel mobile Viettel Telecom Hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân Đại tá Đào Đức Thắng Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Viettel Không ghi nhận thành công tài mở rộng quy mơ kinh doanh, Viettel tiếng với việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp độc đáo Thứ nhất, giá trị trực quan Viettel thể qua: Slogan Logo: Logo Viettel cũ hình elip chuyển động, tượng trưng cho vận động liên tục âm dương hịa quyện theo hai văn hóa Phương Tây Phương Đông Khối chữ Viettel thiết kế có liên kết với thể gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh thành viên công ty Ba màu chủ đạo logo là: xanh, vàng đất trắng thể cho thiên, địa, nhân Màu xanh thiên biểu cho màu trời, màu khát 16 vọng vươn lên, màu không gian sáng tạo Màu vàng đất biểu thị cho đất, màu đầm ấm, đơn hậu, đón nhận Màu trắng chữ VIETTEL thể chân thành, thẳng thắn, nhân tử Sự kết hợp giao hòa trời, đất người thể cho phát triển bền vững thương hiệu Viettel Slogan cũ Viettel -”Hãy nói theo cách bạn”, khuyến khích khách hàng thể ý kiến nhu cầu họ theo cách riêng Mặt khác, nội Viettel, slogan thể quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo cá nhân cho phép họ thể theo cách riêng Ngày 7/1/2021, Viettel mắt logo đánh dấu lần tái định vị thương hiệu thứ hai 30 năm hoạt động Thay màu xanh, logo mang màu đỏ rực rỡ, mang ý nghĩa trẻ trung, đam mê mạnh mẽ Màu đỏ màu cờ tổ quốc, thể tự hào dân tộc, mạnh mẽ lĩnh tiên phong tập đoàn Viettel Logo lược bỏ “dấu ngoặc kép” bao quanh chữ Viettel, thể tinh giản đại Thay vào đó, logo có thêm icon tin nhắn nhỏ chữ “i”, tượng trưng cho giao tiếp tảng số tôn trọng cá nhân Câu hiệu “Hãy nói theo cách bạn” rút gọn thành “Theo cách bạn” Đây thơng điệp khuyến khích khách hàng thể thân, tự tin tỏa sáng thực mong muốn họ Slogan thể linh hoạt Viettel việc 17 đáp ứng đa dạng dịch vụ số Tuy logo slogan có thay đổi, cam kết Viettel tôn trọng phục vụ khách hàng không thay đổi Cùng với thay đổi logo slogan, ông Lê Đăng Dũng - Chủ tịch Viettel lúc có đơi lời phát biểu: “Cùng với tuyên bố sứ mệnh tiên phong kiến tạo xã hội số, việc tái định vị thương hiệu mắt nhận diện thương hiệu mới, Viettel muốn thể thay đổi sâu sắc tâm trí, hành động định hướng tương lai để thực nhà cung cấp dịch vụ số tiên phong chủ lực, thời đại số xã hội chuyển dịch số mạnh mẽ” Các lễ hội hoạt động phong trào Viettel: Các hoạt động lễ hội hoạt động phong trào công ty quan tâm ban lãnh đạo Mỗi buổi sáng, nghi lễ chào cờ tổ chức long trọng, nghi lễ đặc thù người lính quân đội Hằng năm vào dịp lễ lớn ngày thành lập công ty, ngày 8/3…đều công ty tổ chức với việc tổng kết thành tích kinh doanh khen thưởng cho cá nhân xuất sắc để nhằm động viên, khích lệ, nhân viên cơng ty Ngồi ra, năm cơng ty tổ chức cho nhân viên tham quan di tích gắn liền với lịch sử hình thành phát triển dân tộc Việt Nam nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước tồn cơng ty khẳng định nét đẹp “uống nước nhớ nguồn” văn hóa cơng ty Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp: - Quy tắc xưng hô, chào hỏi: Chủ động chào hỏi với cấp trên, đồng nghiệp Tại Viettel, có hình thức chào hỏi đặc biệt chào theo điều lệnh Quy tắc ứng xử với khách hàng: Hãy ln mỉm cười, lắng nghe khách hàng nói, quan trọng, khách hàng - Quy tắc ứng xử với đối tác, đối thủ: Cạnh tranh công bằng, thận trọng giao - Quy tắc ứng xử không gian mạng: Yêu cầu cán công nhân viên không tiếp với đối thủ chia sẻ tin xấu, quan điểm cá nhân tiêu cực, đặc biệt thông tin xấu khách hàng, đối tác, đối thủ Cán bộ, nhân viên không sử dụng thông 18 tin, hình ảnh Viettel khơng gian mạng với mục đích trục lợi cá nhân phục vụ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh cá nhân Kiến trúc, cách trí: Đối với bàn làm việc mình, nhân viên thoải mái bố trí, sáng tạo bàn làm việc Viettel, sáng tạo sức sống người Viettel Thứ hai, giá trị tuyên bố Viettel thể qua: Sứ mệnh: Sáng tạo để phục vụ người – Caring Innovator Triết lý kinh doanh Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel khẳng định triết lý “kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội” từ ngày đầu gia nhập thị trường, Viettel cung cấp dịch vụ với mức giá rẻ, nhằm tiếp cận người tiêu dùng, kể người có thu nhập thấp sử dụng sản phẩm nhà mạng viễn thông cách tốt Bên cạnh đó, cơng ty cịn quan tâm đến công tác xã hội tài trợ cho chương trình, hoạt động nhân đạo, đền ơn, đáp nghĩa, người nghèo, thể quan tâm, chăm sóc, tài trợ chương trình có tính sáng tạo Cụ thể xây dựng nhà tình nghĩa, trao xe lăn học bổng cho trẻ em nghèo, quyên góp ủng hộ đồng bào miền Trung bị bão lũ… Tám giá trị cốt lõi Viettel: Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý: Đại thi hào Johann Wolfgang (von) Goethe tác phẩm “Faust” nói: “Mọi lý thuyết màu xám, có đời vĩnh viễn xanh tươi” Lý thuyết màu xám thứ nhàm chán, khơ cằn cịn sống ngồi mn màu, muôn vẻ đa dạng nhiều Con người ta cần kết hợp lý thuyết thực tiễn thành cơng Và chí, từ thực tiễn, lật lại vấn đề để biết chân 19 lý cịn hay khơng – Ấy giá trị cốt lõi mà Viettel nêu cao: “thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý” Lý luận cách để người Viettel rút kinh nghiệm từ hành động khứ, tiệm cận chân lý tiếp tục kết nối với tương lai Người Viettel không coi thường sức nặng lý luận, văn hóa nội doanh nghiệp Viettel, có thực tiễn khẳng định lý luận dự đoán hay sai Người Viettel nhìn nhận người dựa thực tiễn – trình hành động thành tương xứng với công sức bỏ – tiềm ghi giấy tờ Trưởng thành qua thách thức thất bại Sự thành công Viettel thời điểm lối lãnh đạo người đứng đầu, hay Viettel có bệ đỡ vững – Quân đội Nhân dân Việt Nam Một doanh nghiệp phát triển nhân viên mài giũa thấm nhuần giá trị doanh nghiệp Cũng thế, người Viettel ln nhận thức trở ngại chất xúc tác mà qua đó, người bộc lộ tiềm “Vứt vào chỗ chết sống”, người Viettel trân trọng khó khăn, thất bại mà họ gặp phải, họ không ngừng đương đầu với chúng để sửa sai Không vậy, nhân viên Viettel áp dụng lối phê bình thẳng thắn xây dựng kế hoạch từ đầu với cầu thị, cấp tiến Sáng tạo sức sống “Sáng tạo tạo khác biệt Không có khác biệt tức chết Chúng ta thực hóa ý tưởng sáng tạo khơng riêng mà khách hàng” Tuy nhiên, sáng tạo khơng đến từ phía nhân viên, mà nhà quản lý cần xây dựng mơi trường để truyền cảm hứng khuyến khích nhân viên sáng tạo Đó lý do, Viettel ln gây ấn tượng với cơng chúng với sách nhân độc đáo “ngày hội ý tưởng” tổ chức đặn, thời gian tập thể dục cơng ty sách đãi ngộ dành cho người nhà nhân viên Chính yếu tố khiến nhân viên gắn bó với Viettel lịng cống hiến nhiều Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh 20 Chúng ta nhận thức: Cái khơng thay đổi thay đổi Trong môi trường cạnh tranh thay đổi diễn ngày, Nếu nhận thức tất yếu thay đổi chấp nhận thay đổi cách dễ dàng Mỗi giai đoạn, quy mô cần chiến lược, cấu phù hợp Sức mạnh ngày hôm tiền, quy mô mà khả thay đổi nhanh, thích ứng nhanh Cải cách động lực cho phát triển Chúng ta hành động: Tự nhận thức để thay đổi Thường xuyên thay đổi để thích ứng với mơi trường thay đổi Chúng ta biến thay đổi trở thành bình thường khơng khí thở Liên tục tư để điều chỉnh chiến lược cấu lại tổ chức cho phù hợp Tư hệ thống Để quản lý môi trường kinh doanh đồ sộ Viettel chắn điều đơn giản, có nhiều phức tạp để điều hành chi nhánh, phân định nhiệm vụ, đảm bảo trơn chu Chính thế, văn hóa doanh nghiệp Viettel cần tuân theo tư hệ thống qn để đơn giản hóa q trình truyền đạt Một tổ chức phải có tầm nhìn chiến lược, lấy lý luận dẫn dắt hệ thống làm tảng vững Kết hợp Đông Tây Người phương Tây không ngại thay đổi, ứng dụng chất liệu mẻ để thích ứng với thời Cịn người phương Đơng lại tìm giá trị truyền thống, chắn logic, chậm mà Người Viettel nhận thức khác biệt hai văn hóa này, với tư khác nhau, họ hoàn toàn kết hợp tiềm chủ thể – Viettel để đảm bảo hướng bền vững cho doanh nghiệp Kết hợp Đông Tây pha tạp tiêu cực, mà cách người thực nhìn thấy rõ nét hai mặt vấn đề xử lý chúng cách linh hoạt, uyển chuyển Đó hịa nhập, góp phần làm đa dạng văn hóa doanh nghiệp, khơng hịa tan, làm cốt lõi Viettel Truyền thống cách làm người lính Chúng ta khơng thể phủ nhận điều làm nên thành công “thần tốc” tập đồn viễn thơng Viettel lãnh đạo Quân đội Nhân dân Việt Nam văn hóa 21 “người lính” Xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định với lý tưởng mình, giá trị cốt lõi người lính cụ Hồ lần lấy làm tôn kinh doanh, làm nên khác biệt Viettel so với nhân tố khác Ngôi nhà chung mang tên Viettel Mỗi cá thể giống bánh để giúp cỗ máy lớn – doanh nghiệp – chạy trơn chu Mỗi người Viettel ln cần có trách nhiệm hồn thành tốt nhiệm vụ giao, lấy việc làm nhóm để phát triển cá nhân Theo năm tháng, viên gạch mà nhân viên xây dựng nên bệ đỡ để văn hóa doanh nghiệp Viettel khẳng định ngày vững mạnh Vai trò nhà quản trị q trình thay đổi VHDN củaViettel Vai trị nhà quản trị trình thay đổi VHDN Viettel quan trọng để đảm bảo thành công hiệu trình thay đổi Đầu tiên, nhà điều hành nhân Viettel thường dành khoảng thời gian đủ lớn để đào tạo hệ lãnh đạo tương lai thấm nhuần giá trị doanh nghiệp Viettel coi yếu tố để đảm bảo đầy đủ lực, giúp cho hệ sau phát triển Với phương châm đãi cát tìm vàng, hệ lãnh đạo sàng lọc, đào tạo, bồi dưỡng từ đến năm trở thành người lãnh đạo Viettel biết cách dùng người để phát triển, đạt mục tiêu chung cho doanh nghiệp Coi trọng kỹ cấp, tuyển dụng theo văn hóa cơng ty, coi trọng vai trò người lãnh đạo, luân chuyển cán kịp thời theo chiến lược kinh doanh… chiến lược đắn Viettel mà doanh nghiệp Việt cần phải học hỏi Nhà quản trị Viettel đóng vai trị quan trọng thành cơng thay đổi văn hóa doanh nghiệp Viettel, lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Trước tầm ảnh hưởng cách mạng 4.0 phát triển không ngừng công nghệ đại, Viettel nhanh chóng đổi giá trị để đem đến văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng môi trường trẻ để đáp ứng thay đổi thời Những giá trị cũ khơng đi, mà hịa nhập để cộng hưởng, phát triển mạnh mẽ thời gian tới ( quán thay đổi ) 22 Lời tuyên bố Ông Lê Đăng Dũng – Nguyên Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel sứ mệnh doanh nghiệp: “Tiên phong kiến tạo xã hội số, việc tái định vị thương hiệu mắt nhận diện thương hiệu mới, Viettel muốn thể thay đổi sâu sắc tâm trí, hành động định hướng tương lai để thực nhà cung cấp dịch vụ số tiên phong chủ lực, thời đại số xã hội chuyển dịch số mạnh mẽ” Điều thể với cách công nghệ mạng 4.0 phát triển không ngừng cơng nghệ đại, Viettel nhanh chóng đổi giá trị để đem đến văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng môi trường làm việc trẻ trung để đáp ứng thay đổi thời đại Những giá trị cũ khơng đi, mà hịa nhập để cộng hưởng, phát triển với Tiếp theo giúp thành viên hiểu rõ thay đổi Thông qua lao động sản xuất, người lao động tiếp tục truyền thông, truyền lửa từ cấp lãnh đạo Hàng năm, hoạt động văn hoá bổ trợ tổ chức có hệ thống, Các giảng đạo đức Người Viettel, văn hóa Viettel nội dung bắt buộc, cấp lãnh đạo người trực tiếp lên đồn…Qua đó, truyền thông cho cán nhân viên nhận thức đúng, hành động Trên website nội bộ, có chuyên mục riêng văn hố cơng ty, có phân tích sâu giá trị, phương châm hành động, phản ánh gương tiêu biểu, hành động xấu Thứ ba thuyết phục để có ủng hộ nhân viên, khuyến khích họ từ bỏ khứ, nhận biết trở ngại cản trở thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó, người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh: “Khơng dám thay đổi khước từ hội mình” Hà Thùy Linh-một nhân viên Viettel chia sẻ: “Tôi nghĩ Viettel - er tơi tơi, tơi chẳng có đơi cánh vai Như người hàng ngày mở cửa làm, lần Viettel gõ cửa mang theo đôi cánh đeo lên vai chắp cánh ước mơ.” Đó nét ứng xử đặc biệt bạn trẻ thời nên học tập, khơng riêng nhân viên Viettel Cuộc sống thay đổi ngày, Nếu nhân viên trì trệ, 23 cố hữu với quan điểm cũ mà khơng đón nhận giá trị khơng thích ứng với thời Vì thế, người Viettel ln tư khơng ngừng để điều chỉnh lại sách lược, máy quản lý để đáp ứng thời vai trị nhà quản trị đứng đầu Cuối tập trung nguồn lực, phương tiện để thay đổi văn hóa doanh nghiệp cơng ty Nhà quản trị Viettel tận dụng tối đa tập trung tất nguồn lực dồi tập đoàn lớn mạnh để thay đổi văn hóa doanh nghiệp nhanh Với lợi nhân viên phương tiện giúp cho Viettel thay đổi nhanh chóng tốt Chúng ta khơng thể phủ nhận điều làm nên thành công “thần tốc” tập đồn viễn thơng Viettel lãnh đạo Quân đội Nhân dân Việt Nam văn hóa “người lính” Xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định với lý tưởng mình, giá trị cốt lõi người lính cụ Hồ lần lấy làm tôn kinh doanh, làm nên khác biệt Viettel so với nhân tố khác Những thành tựu Viettel đạt sau thay đổi VHDN - Năm 2022 đạt doanh thu hợp đạt 163,8 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 6,1%, đem lại cho Viettel lợi nhuận trước thuế lên tới 43,1 nghìn tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 38 nghìn tỷ đồng tương đương mức đóng góp năm 2019 thời kỳ trước đại dịch - Tiếp tục giữ vững vị trí nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng di động số Việt Nam - Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ viễn thông Viettel 1,5 lần trung bình - Thuê bao Viettel Money phát triển tăng gấp lần so với năm, với 54% thị phần ngành giới tảng phát triển nhanh thị trường năm 2022, đoạt giải thưởng uy tín ngành viễn thơng, cơng nghệ giới - Lĩnh vực thương mại điện tử logistics tái cấu trúc, tối ưu sản phẩm, - Viện hàng không Vũ trụ Viettel ghi nhận doanh thu 1.000 tỷ đồng dịch vụ 24 - Hệ sinh thái hạ tầng viễn thông 5G Viettel đưa Việt Nam vào top quốc gia - Hoạt động đầu tư nước Viettel lần doanh thu dịch vụ đạt gần - Ngoại tệ chuyển nước năm 2022 lên tới gần 500 triệu USD - cao - Theo kết nghiên cứu Brand Creativity, có tới 73% người hỏi ngẫu làm chủ công nghệ 5G tỷ USD (khoảng 70.000 tỷ đồng) năm vừa qua nhiên sử dụng 01 dịch vụ Viettel cung cấp Trong đó, 95% người khảo sát chia sẻ cảm nhận tích cực tinh thần tích cực, nhiệt huyết tiếp xúc làm việc với Viettel “Thành tựu lĩnh vực, đơn vị Viettel khác nhau, công thức chung cho thành công khát vọng lớn, nỗ lực không ngừng, khơng lùi bước Văn hố Viettel xây dựng cho chúng tơi thái độ độc đáo: ln tìm thấy hội khó khăn, sẵn sàng đối diện với thách thức, khơng né tránh trước nhiệm vụ Đó sức mạnh nội lực bền bỉ người Viettel - người mang sứ mệnh Sáng tạo người”, ơng Tào Đức Thắng - Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Viettel nhấn mạnh KẾT LUẬN Thay đổi văn hóa doanh nghiệp thách thức lớn doanh nghiệp nay, đặc biệt doanh nghiệp có bề dày lịch sử lâu đời Thay đổi văn hóa doanh nghiệp trình quan trọng để đáp ứng với biến đổi môi trường kinh doanh mà công nghệ 4.0 trở nên phổ biến tác động mạnh mẽ đến đời sống, đồng thời giúp doanh nghiệp đạt phát triển bền vững Trong q trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp, nhà quản lý có vai trị quan trọng Họ ví thân cụ thể, trực quan, sống động tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Điều địi hỏi nhà quản lý cần phải bỏ nhiều thời gian, công sức nỗ lực không ngừng nghỉ Một nhà quản lý tốt hẳn dẫn dắt doanh nghiệp phát triển vững mạnh, bền vững lâu dài 25 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Phan Quốc Việt & Ths Nguyễn Huy Hoàng, Trung tâm Phát triển Kỹ Con người Tâm Việt (2020) “Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp – Yếu tố định trường tồn doanh nghiệp”, Hà Nội [2] Mơ hình bước JOHN P KOTTER [3] Vân Anh (2022), “Thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Đừng bỏ qua nguyên tắc”, Hà Nội [4] “Phong cách lãnh đạo Tim Cook – học quản lý bạn cần biết” (2022), Hà Nội [5] “Phong cách lãnh đạo Jack Ma – Ơng chủ tập đồn Alibaba ” (2022), Hà Nội [6] “Tầm nhìn chiến lược Viettel”, TP Hồ Chí Minh [7] Thái Khang (2021), ” Viettel thay đổi nhận diện thương hiệu, tuyên bố sứ mệnh mới”, Hà Nội [8] “Sự thay đổi Viettel giúp trưởng thành”, Hà Nội [9] “Nếu Viettel, tơi tơi khơng có đơi cánh”, Hà Nội [10] “Tập trung nguồn lực để đẩy mạnh phát triển Viettel”, Hà Nội [11] “Văn hóa doanh nghiệp Viettel – chìa khóa tạo nên Tập đồn hùng mạnh”, Hà Nội 27 More from: Văn hóa doanh nghiệp Học viện Ngân hàng 10 documents Go to course 46 21 N6 VHDN - Bản word tháng 10 nă… Văn hóa doanh nghiệp None Câu hỏi Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp None Văn hóa doanh nghiệp bắt đầu chữ hiểu Văn hóa doanh nghiệp None Van hoa doanh nghiep MGT09A De 05 Ca th… Văn hóa doanh nghiệp None More from: Pham Thi Hong Anh 16 Học viện Ngân hàng Discover more 26 TOP APP QUẢN LÝ CHI TIÊU CỰC HIỆU… Tài doanh nghiệp I None Nhóm -BTTH2 - Nhg k I will be there in a… Hành vi tổ chức None Recommended for you THE Result OF THE Reasearch Intergrated Marketing… None Liturature review - ma sma sm Intergrated Marketing… None Correctional Administration Criminology 96% (113) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3)