PHẦN III: LIÊN HỆ DOANH NGHIỆP
2. Vai trò của nhà quản trị trong quá trình thay đổi VHDN củaViettel
Vai trò của nhà quản trị trong quá trình thay đổi VHDN của Viettel rất quan trọng để đảm bảo sự thành công và hiệu quả của quá trình thay đổi.
Đầu tiên, những nhà điều hành nhân sự ở Viettel thường sẽ dành 1 khoảng thời gian đủ lớn để đào tạo những thế hệ lãnh đạo tương lai thấm nhuần các giá trị của doanh nghiệp. Viettel coi đây là yếu tố để đảm bảo đầy đủ năng lực, giúp cho thế hệ sau được phát triển. Với phương châm đãi cát tìm vàng, thế hệ lãnh đạo mới sẽ được sàng lọc, đào tạo, bồi dưỡng từ 3 đến 5 năm mới có thể trở thành những người lãnh đạo mới. Viettel biết cách dùng người để phát triển, đạt mục tiêu chung cho doanh nghiệp. Coi trọng kỹ năng hơn bằng cấp, tuyển dụng theo văn hóa công ty, coi trọng vai trò người lãnh đạo, luân chuyển cán bộ kịp thời theo chiến lược kinh doanh… là những chiến lược đúng đắn của Viettel mà các doanh nghiệp Việt cần phải học hỏi. Nhà quản trị ở Viettel đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong thành công thay đổi văn hóa doanh nghiệp ở Viettel, lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựng. Trước tầm ảnh hưởng của cuộc cách mạng 4.0 và sự phát triển không ngừng của công nghệ hiện đại, Viettel đã nhanh chóng đổi mới giá trị của mình để đem đến một văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng một môi trường trẻ để đáp ứng sự thay đổi của thời thế. Những giá trị cũ không hề mất đi, mà đã hòa nhập để cộng hưởng, phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian tới ( nhất quán trong sự thay đổi ).
22
Lời tuyên bố của Ông Lê Đăng Dũng – Nguyên Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel về sứ mệnh của doanh nghiệp: “Tiên phong kiến tạo xã hội số, việc tái định vị thương hiệu và ra mắt nhận diện thương hiệu mới, Viettel muốn thể hiện sự thay đổi sâu sắc trong tâm trí, trong hành động và định hướng tương lai của mình để thực sự là một nhà cung cấp dịch vụ số tiên phong và chủ lực, trong thời đại số của một xã hội đang chuyển dịch số cực kỳ mạnh mẽ”. Điều đó thể hiện rằng cùng với cuộc cách công nghệ mạng 4.0 và sự phát triển không ngừng của công nghệ hiện đại, Viettel đã nhanh chóng đổi mới giá trị của mình để đem đến một văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng một môi trường làm việc trẻ trung để đáp ứng sự thay đổi của thời đại. Những giá trị cũ không hề mất đi, mà đã hòa nhập để cộng hưởng, phát triển cùng với cái mới.
Tiếp theo là giúp các thành viên hiểu rõ về sự thay đổi. Thông qua lao động sản xuất, người lao động sẽ tiếp tục được truyền thông, được truyền lửa từ các cấp lãnh đạo.
Hàng năm, các hoạt động văn hoá bổ trợ sẽ được tổ chức có hệ thống, bài bản. Các bài giảng về đạo đức Người Viettel, văn hóa Viettel là những nội dung bắt buộc, các cấp lãnh đạo là người trực tiếp lên đoàn…Qua đó, truyền thông cho cán bộ nhân viên nhận thức đúng, hành động đúng. Trên website nội bộ, có một chuyên mục riêng về văn hoá công ty, có những bài phân tích sâu về từng giá trị, phương châm hành động, phản ánh những gương tiêu biểu, những hành động xấu.
Thứ ba là thuyết phục để có được sự ủng hộ của nhân viên, khuyến khích họ từ bỏ quá khứ, nhận biết các trở ngại cản trở thay đổi và xây dựng các chiến lược để đối phó.
Lôi kéo mọi người ra khỏi vùng thoải mái của mình là một công việc rất khó, vì vậy người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên và chỉ cho nhân viên thấy lợi ích của họ tăng lên trong quá trình thay đổi. Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng cũng nhấn mạnh:
“Không dám thay đổi đó chính là khước từ cơ hội của chính mình”. Hà Thùy Linh-một nhân viên Viettel chia sẻ: “Tôi nghĩ rằng nếu không phải một Viettel - er tôi vẫn là tôi, vậy đó nhưng tôi sẽ chẳng có một đôi cánh nào trên vai. Như một người hàng ngày đều mở cửa và đi làm, lần này Viettel gõ cửa và mang theo một đôi cánh đeo lên vai tôi chắp cánh ước mơ.” Đó chính là nét ứng xử rất đặc biệt các bạn trẻ thời nay nên học tập, không riêng gì nhân viên Viettel. Cuộc sống thay đổi từng ngày, từng giờ. Nếu nhân viên trì trệ,
cố hữu với quan điểm cũ mà không chỉ đón nhận những giá trị mới thì sẽ không bao giờ thích ứng với thời cuộc. Vì thế, người Viettel luôn tư duy không ngừng để điều chỉnh lại sách lược, bộ máy quản lý để đáp ứng thời thế trong đó vai trò của nhà quản trị luôn đứng đầu.
Cuối cùng là tập trung mọi nguồn lực, phương tiện để thay đổi văn hóa doanh nghiệp của công ty. Nhà quản trị của Viettel đã tận dụng tối đa và tập trung tất cả nguồn lực dồi dào của một tập đoàn lớn mạnh để thay đổi văn hóa doanh nghiệp nhanh nhất có thể. Với lợi thế về cả nhân viên và phương tiện thì đã giúp cho Viettel thay đổi nhanh chóng và tốt nhất. Chúng ta không thể phủ nhận một điều làm nên sự thành công “thần tốc” của tập đoàn viễn thông Viettel là sự lãnh đạo của Quân đội Nhân dân Việt Nam và văn hóa “người lính”. Xông pha, không ngại gian khó, kiên định với lý tưởng của mình, những giá trị cốt lõi của một người lính cụ Hồ một lần nữa được lấy làm tôn chỉ trong kinh doanh, làm nên sự khác biệt của Viettel so với những nhân tố khác.
Những thành tựu Viettel đạt được sau khi thay đổi VHDN
- Năm 2022 đạt doanh thu hợp nhất đạt 163,8 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 6,1%, đem lại cho Viettel lợi nhuận trước thuế lên tới 43,1 nghìn tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 38 nghìn tỷ đồng tương đương mức đóng góp của năm 2019 là thời kỳ trước đại dịch.
- Tiếp tục giữ vững vị trí nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động số 1 Việt Nam với 54% thị phần.
- Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ viễn thông Viettel bằng 1,5 lần trung bình ngành trên thế giới.
- Thuê bao Viettel Money phát triển mới tăng gấp 6 lần so với các năm, là nền tảng phát triển nhanh nhất thị trường năm 2022, đoạt giải thưởng uy tín nhất ngành viễn thông, công nghệ thế giới
- Lĩnh vực thương mại điện tử và logistics được tái cấu trúc, tối ưu các sản phẩm, dịch vụ
- Viện hàng không Vũ trụ Viettel ghi nhận doanh thu trên 1.000 tỷ đồng.
24
- Hệ sinh thái hạ tầng viễn thông 5G của Viettel đưa Việt Nam vào top 5 quốc gia đầu tiên làm chủ công nghệ 5G
- Hoạt động đầu tư nước ngoài của Viettel lần đầu tiên doanh thu dịch vụ đạt gần 3 tỷ USD (khoảng hơn 70.000 tỷ đồng)
- Ngoại tệ chuyển về nước trong năm 2022 lên tới gần 500 triệu USD - cao nhất trong 5 năm vừa qua
- Theo kết quả nghiên cứu của Brand Creativity, có tới 73% người được hỏi ngẫu nhiên hiện đang sử dụng ít nhất 01 dịch vụ do Viettel cung cấp. Trong đó, 95%
người khảo sát được chia sẻ cảm nhận tích cực về tinh thần tích cực, nhiệt huyết khi tiếp xúc và làm việc với Viettel.
“Thành tựu của mỗi lĩnh vực, mỗi đơn vị của Viettel có thể khác nhau, nhưng công thức chung cho thành công đều là khát vọng lớn, nỗ lực không ngừng, và không lùi bước.
Văn hoá Viettel đã xây dựng cho chúng tôi một thái độ độc đáo: luôn tìm thấy cơ hội trong khó khăn, sẵn sàng đối diện với thách thức, không né tránh trước nhiệm vụ. Đó là sức mạnh nội lực bền bỉ của người Viettel - những con người mang trong mình sứ mệnh Sáng tạo vì con người”, ông Tào Đức Thắng - Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Viettel nhấn mạnh.