Khảo sát nhu cầu học tập các kỹ năng liên quan Đến giao tiếp Ứng xử của sinh viên năm cuối trường Đại học sư phạm tp hcm

Co quan phối hợp thực hiện: Viện Nghiên cứu Giáo dục im biểu nhu câu học các kỹ nắng liên quan đến giao tiếp, ứng xử của sinh viên năm cuối và quan điểm của giảng viên về các kỹ năng nả

“TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HCM

BAO CAO TONG KET

DE TAL KHOA HQC VA CONG NGHE CAP TRUONG

KHAO SAT NHU CAU HOC TAP CAC

KY NANG LIEN QUAN DEN GIAO TIEP UNG XU’ CUA SINH VIÊN NAM CUÓI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HCM

Mã số: CS.2009.19,69

Chủ nhiệm đề tài : ThS Huỳnh Xuân Nhựt

'Tp.HCM, tháng 04 năm 2011

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HCM

BAO CAO TONG KET

DE TAL KHOA HQC VA CONG NGHỆ CAP TRƯỜNG

KHAO SAT NHU CAU HOC TAP CAC

KY NANG LIEN QUAN DEN GIAO TIEP UNG XU’ CUA SINH VIÊN NĂM CUÓI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HCM

Mã số:

Xác nhận của cơ quan chủ trì đề tài Chủ nhiệm đề tài

(kÿ họ tên, đồng dẫu) (Kỷ, họ tên)

ThS, Huỳnh Xuân Nhựt

TS Neuyn Kim Dung LCN Nguyễn Thị Phú Quý

DANH SACH CAC DON VI PHOL HỢP

“Tổ chức thương mại thể giới B9 Giáo dục và Đảo tạo

“Cần bộ quản lý và giảng viên

Danh sách những người tham gia thực hiện i Darth sách các đơn vị phối hợp Sz ii

trò của giao tiếp ứng x

1I Khái niệm giao tiếp ứng

HH Các yếu tố trong khái niệm giao tiếp ứng xị

iv

Y: Các kỹ năng rung giao tiếp ứng xữ

1 mang truyền đạt thing tn: mang NW VIE

KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU

1 Sự cần thiết của các kỹ năng có liên quan đến giao tiếp ứng xử

2 ¥ kiễn của cán bộ quản lý, giảng viên và sinh viêm

-3: Cúc kỹ măng có liên quan dén giao tiếp ứng xử cần thiết nhất đổi với sinh

.4 Cúc kỹ năng cân được cai tiến

lao lưu chia sẽ kinh nghiệm

IV Xây dựng hoạt động ngoại khóa rên luyện kỹ năng giao tiẾp, ứng xử

` Hoạt động Đoàn thành niên,

KẾT LUẬN

PHỤ LỤC: Các bằng hỏi

Mẫu Ì: Cán bộ quản lý và giảng viên

Mẫu 2: Sinh viên

‘THUYET MINH BE TAL

Tên bảng

vil

+ “Tí lệ giới tỉnh trong giảng viên 7

ạ | Thông kề ý kiến snh viên Về kỹ năng cô lên quản đến, 23 giao tiếp ứng xử cản thiết nhất

6 | am | Tons KEY kiến giảng viên về kỹ năng cô lên quan đến| 23 giao tiễp, ứng xữ cần thiết nhất

+ 7 ˆ # Thống ké ý kiến để xuất các kỹ năng cần cải tiến của|_ sinh viên li 25

| cạg | Thine kế ÿ kiến đề xuất các kỹ nâng cẩn cải ến của| 25

CỬ - | giảng viên

DE TAI KHOA HQC VA CONG NGHE CAP TRUONG

'Cơ quan chủ trì đề tài: Trường Đại học Sư phạm Ip HCM

(Co quan phối hợp thực hiện: Viện Nghiên cứu Giáo dục

im biểu nhu câu học các kỹ nắng liên quan đến giao tiếp, ứng xử của sinh

viên năm cuối và quan điểm của giảng viên về các kỹ năng nảy đối với sinh

viên tạiTrường Dại học Sư phạm Tp HCI

Các kỹ năng cố liên quan đến giao tiếp nào cần thiết nhất đối vúi sinh viên 1ã cần được cãi tiến nhất

với nhu cẫu học tập các kỹ năng có đang học tập tại Trường tế-xã hội)

pháp đảo tạo nào là hiệu quả đi

liên quan đến giao tiếp, ứng xử của sinh vi

3 Kết quả chính đạt được (khoa học, ứng dụng, đào tạo, kí

"ĐỀ tải đã m hiểu được nhu cầu học tập các kỹ năng liên quan đến giao tiếp năm cuối trường Đại học Sư phạm Tp HCM thông qua khảo sát

te phiếu hỏi vã xữ lý thông kế bằng phan mém SPSS 11.5 Kết quả cho thấy sinh xiên rất cần được học các quan đến giao tế năng nấy, theo ý kiến của giáng viên và sinh viên trường, lã rất cn thiết cho công việc và

rất quan trong đối với sự thành công trong nghề nghiệp sau này Kết quả cũng chỉ ra

30 tiếp ứng xử nhà trường cần cãi tiến để có thể đáp

những kỹ năng liên quan đến

ứng được nhủ cầu học tập của sinh xiên.

Study Title: A survey on the HCUP final year students'needs on leaming the

— the HCUP final year students‘needs on learning the communication skills;

— the mast necessary communication skills for the students; jon skills needed to be improved most to satisfy the

= Give the solutions for effective training on the HCUP final year students'needs on learning the communication skills

The study suecessfully finds the HCUP final year students’needs on learning the communication skills With the questionnaire and the softwate SPSS 11.5, The results show thatthe HCUP students need to learn the communication skills because, according to them, these skills are very necessary for their job and very important to needed to be improved to meet the students” learning needs

"Ngày 20 tháng 7 năm 2010 Bộ Giáo dục và Đảo tạo (GD & ĐT) đã ra quyết

định số 2994/QĐ-BGDDT về kế hoạch tập huấn, triển khai giáo dục kỹ năng

luyện các kỹ năng nảy thông qua các hoạt động của Đoàn Thanh niễn, Hội Sinh

viên ở cấp khoa và cấp trường và được giảng dạy bằng môn học cụ thể trong

chương trình học ở một số trường đại học trong đỏ có trường Đại học Sư phạm 'Tp HCM Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu chính thức nhu cầu học tập của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Tp HCM đổi với các kỹ năng có liên quan đến

giao tiếp, ứng xử, vì thể cần có nghiên cứu khảo sát tìm hiểu nhu cầu học tập

các kỹ năng này để có thể định hướng xây dựng chương trình đảo tạo và kế biện pháp giáo dục cụ thể đáp ứng hiệu quả nhu cầu học tập của sinh viên sư

1

e

Chinh vì vậy, hiện nay, tắt nhiều sinh viên, đặc biệt là sinh viên năm

cuỗi vẫn còn loay ho trong việc chọn lựa và trang bị cho bản thân các kỹ năng

có liên quan đến giao tiếp, ứng xử để có thể đủ khả năng vả tự tỉn ra trường vả hội nhập với xã hội Xuất phát từ nhu cầu đó, Đề ¡: “Khảo sát nhu cầu học tập

Trường Đại học Sư phạm Tp HCM là một trong hai trường đại học trọng,

điểm của cả nước Trong phạm vị và khả năng cho phép của Để

hành tìm hiểu nhu cầu học tập các kỹ năng liên quan dén giao ti

ith viễn năm cuấi đang học lấp gì Trường vì thử nhất đỀ tối phục vụ niu

cầu đảo tạo của Trường và thứ hai chọn nghiên cứu sinh viên nắm cuối vì

những sinh viên nầy đã trãi qua thời gian kiến tập sư phạm thực tế tại các

trường THPT nên những sinh viên nấy đã có kinh nghiệm thực tiễn nên khảo sát

nhu cẩu học tập các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử ứ những sinh viên

này sẽ có giá trị thực tiễn cao

IV Mụetiêu

Với vấn đề đã được xác định nghiên cứu ở trên, Mục tiêu nghiên cứu của

đề tải là tìm hiểu được như cầu học tập các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng,

xử của sinh viên năm cuối trường Đại học Sư phạm Tp HCM cụ thể:

1 nhu cầu học tập các kỹ năng

'V Nội dung nghiên cứu

Trên cơ sở các mục tiêu đã xác định, Đ tài tiễn hảnh nghiên cứu những

nội đung cụ thê gôm:

ii, Tae hid nding gina ase day hoe ap Adin qima ions:

của các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử;

Xây dựng cơ sở lý luận vẻ các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng

xử trong nhà trường và xã hội;

3 Tìm hiểu nhu cầu học các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử của sinh viên năm cuối và quan điểm của giảng viên về các kỹ năng này đối với sinh viên tại Trường Đại học Sư phạm Tp HCM;

es

và những kỹ năng nảo đang được dạy hoặc

ưởng dẫn Tht là cân duy dải ib nb

+ 'Các kỹ năng có liên quan đến giao tiếp nào cân tÌ

sinh viên năm ct

5 Giải pháp đảo tạo náo lä hiệu quả dối với nhu cầu học tập các kỹ

năng có liên quan đến giao tiếp, ửng xử của sinh viên đang học tập tại Trưởng

VI Thiết kế nghiên cứu

1 Xây dựng phiếu hỏi

Để có thể nhận biết được nhu cầu học tập các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử của sinh viên năm cuối trường Đại học Sư phạm Tp HCM, sau khi

quan lý và giảng viên

Ngoài thông tin về cá nhân, phiếu hỏi được thiết với 2 nội dung hỏi chính

là sự cẩn thiết của các kỹ năng có liên quan đến giao tiếp, ứng xử và những kỹ

năng có liên quan đến giao tiếp, ứng xử nào là quan trọng nhất đối sinh viên

thang đo của Likert tử mức 1 đến mức 5 gồm "rắt không cẳn thiết đến rất cần

thi

Cau hdi c6 ngi dung, thứ hai được hỏi với câu hỏi mở để người trả

lời tự do trả lời câu hỏi vì cỏ quá nhiều thông tin về các kỹ năng liên quan đến người trả lời Ngoài ra những câu hỏi còn lại nhằm tìm hiểu thêm một số thông tin cần thiết khác có liên quan đến đề tải

Phiếu hỏi trước khi được phát cho các đối tượng trả lời được thử nghiệm

và chỉnh sửa 3 lẫn trước khi phát chính thức để nghiên cứu Phiểu hỏi được thiết

kế đám bảo sự rõ rằng, dé hiểu và có giá trị về nội dung đảm bảo thu thập thông,

tin chính xác

Có 10 khoa được chọn nghiên cứu đại điện cho 30 khoa của trường Đại học Sư phạm Tp HCM: tuy nhiên, chỉ thu về được phiểu hỏi của 6 khoa Phiểu

hỏi được phát cho giảng viên thông qua lãnh đạo khoa và sinh viên năm cuối

được chọn thuận tiện theo thời khóa biểu học tập để điển phiếu trong quá trình

thu thập thông tin Sau khi phát phiểu khảo sát cho các khoa gồm 400 phiểu cho sinh viên và 70 phiểu dành cho giảng viên, số phiểu thu về được là 239 phiếu `

đối với sinh viên và 30 phiểu đối với giảng viên Tắt cả các phiếu thu về được

mã hỏa và xử lý thống kê trên phẫn mềm SPSS phiên bản 11.5

a- Sinh viên

Theo thông kẻ từ Bảng 1, có 239 sinh viên được chọn tham gia nghiên

cứu chia đều ở 6 khoa gôm Lịch sử, Địa lý, Giáo dục chính trị, Tiểng Anh, Vật

lý và Tâm lý Giáo dục Trong đó 2 khoa có số sinh viên tham gia đông nhất là

tham gia thấp nhất là Khoa Tâm lý Giáo dục với 24 sinh viên, chiếm 10% trong,

Trong 239 sinh viên tham gia nghiên cứu cỏ 84,8% là sinh viên nữ Nam

chi chiểm 1,2% trong tổng số

3,5%

—

"ren _ | “|

Bảng 4 cho thấy có 30 giảng viên ở 6 khoa tham gia nghiên cứu gồm

Khoa Lịch sử, Giáo dục Chính trị, Tiếng Anh, Vật Lý, Ngữ Văn và Tâm lý Giáo Anh với 46.39

How | pba cae 00 Cha Tne 7 : i ‘a

viên có thâm niên giang dạy tử 3 năm ở lại là 10.0%,

Số liệu thu thập được mã hóa vả phân tích bảng phản mềm SPSS 11.5 Vì

để tải thực hiện khảo sát nhu edu học tập các kỹ nâng liên quan đến giao tiếp, ứng xử của sinh viên năm cuối trường Đại học Sư phạm Tp HCM niên các số tải xác định xem các kỹ năng có liên quan đến giao tiếp, ứmg xử có cần thiết đôi với sinh viên năm cuỗi của trường Đại học Sư Phạm Tp IICM hay không va viên nay cỏ thời gian trải nghiệm kiến tập sư phạm tại các trường trung học phổ thông,

hỏi trong phiếu khảo sát nhằm thu thập thông tin về nhu cầu học tập các kỹ

năng Đến quan ấễn in tŠ) úg xế của Sẵh:vin:nấm cúấi rung Để học Ser

để có được cơ sở lý luận hợp lý và khoa học được sử dụng xuyên suốt trong qua trình thực hiện để tải để thu thập, xử lý thông tn và giải quyết vẫn đề đặt ra, đề

tải còn áp đụng phương pháp Hỏi cứu tải liệu dé nghỉ

cđến đề tải, tham khảo các kết quả đã đạt được để phân tích tng hợp và rút kinh nghiệm tiie tid Vột Nam về tš một số mờ: có nến cơ dục Gên tê uên

thể giới Trên cơ sở đó, hệ thống cơ sở lý luận được xây dựng nhằm mục địch

âm luận cử lý giải cho toàn bộ các kết quả thu thập được từ khảo sắt Ngoài ra,

tải Viện Nghiên cửu Giáo dục lả đơn vị chuyên nghiên cứu về các lĩnh vực

Tĩnh vục này dễ thaận khảo ÿ kiến đông góp cho đỄ ti giúp

đây đủ, khách quan và có tính chuyên môn sâu

cứu cơ sở lý luận Với Ì

1 Vai trò của giao tiếp ứng xử

Ngạn ngữ có câu: “Người nào sống được một mình thì hoặc là thánh nhân hoặc là quỷ sử.” Có thể hiểu rằng đã là người thì không thể sống độc lập và chỉ 'và trong nhiều cộng đồng người khác nhau

'Cö ý kiến cho rằng các kỹ năng và khả năng giao tiếp ứng xứ là rất quan trọng đối với sự thành công trong công việc không phải là mới Nhiễu nghiên

giao tiếp ứng xử, đặc biết đối với khả năng giao tiếp ứng xử bằng lời nói

(Hildebrandt, Bond, Miller & Swineyard, 1982; Kim & Wright, 1989; lngton, 1989; U.S Department of Labor, 1989) Nhimg nghiên cứu khác

sau đỏ qua các năm cũng nhắn mạnh sự cẳn thiết của các kỹ năng giao tiếp ứng

xử trong công việc Trong một ny

liên cứu do Camevale, Gainer va Meltzer

thực hiện năm 1990 nhằm tìm hiểu những kỹ năng các nhà tuyển dụng đòi hỏi

xử, đặc biệt bằng lời nói là kỹ năng quan trọng người lao cẩn phải có Kết quả

cũng khẳng định rằng sự thành công trong công việc có mỗi liên hệ với kỹ năng giao ứng xử tốt Như vây, các nghiên cứu về tằm quan trọng của các kỹ

năng giao tiếp ứng xử cho thấy thực tế rằng các kỹ năng giao tiếp ứng xử là quan trọng đổi với sự thành công trong công việc của người lao động 1H Khái niệm giao tiếp ứng xử

Nhiều nhà nghiên cứu về giao tiếp ứng xử đã đưa ra nhiều định nghĩa khác nhau Theo John B Hoben (1954), giao tiếp ứng xử là sự trao đổi với giao tiép ứng xử là hóa trình, qua đó chúng ta hiểu được người khác và làm cho

người khác hiểu được chúng ta Khác với hai cách định nghĩa của John B

„

xử lả "một công cy lam cho các xã hội cỏ thể tồn tại vả phản biệt giữa con

người với các xã hội khác " Cụ thể hơn trong định nghĩa về giao tiếp, Berelson

và Steiner (2005) khẳng định giao tiếp ứng xử như là một sự truyền đạt thông

|, ý tưởng, cảm xúc, cắc kỳ năng thông qua việc sử đụng các biểu tượng, lời ranh ảnh hình ảnh và các biểu đổ Rõ vả khái quát hơn một chút, Rogers (2005) cho rằng “Giao tiếp ứng xử là một quả trình truyền đạt các ÿ tưởng,

thông tín, và thải

cđộng có mục đích." Còn Kar (2002) diễn đạt giao tiếp ứng xử như là "tắt cả các lộ tử người muốn truyền đạt đến người tiếp nhận nhằm tác quy trình đã được hoặc không được hoạch định thông qua việc người này tác động lên hãnh vì của người khác.”

Từ những định nghĩa trên, một định nghĩa về giao tiếp ứng xử được 'Youssef (2005) xây dựng đầy đủ, dễ hiểu và có tính hệ thống hơn Theo Inas

“giao tiếp ứng xử là một quá trình truyền đạt ý tưởng, thông tin và thái độ dụng những biểu tượng, lời nói, hình ảnh tranh ảnh từ người truyền đạt thông, tin đến người p nhận thông tin nhằm tắc động có mục đích."

Qua đó, giao tiếp ứng xử được xem là như là một quá trình mã qua đó người truyễn thông tin và người nhận thông tin tương tác với nhau trong ngữ

cảnh xã hội nhất định

Va Youssef da dua dén kết luận cho giao tiếp ứng xử rằng “Giao tiếp tng

xử là một quả trình được sử dụng để trao đổi thỏng tin trong một thời gian và

hoàn cảnh nhất định giữa người gửi và người tiếp nhận thông tin để đạt mục

fà kết luận này cũng là cơ sở để đề tài xác định nhu cầu giao tiếp ứng xử của sinh viên năm cuối trường Đại học Sư phạm Tp

HCM

tiêu giao tiếp được mong đợi "

1 Qué trinh

Qué trinh c6 nghia la cde thanh phan tương túc về bản chất là có thể thay

đối Các thành phần này có thể thay đổi theo không gian và thời gian Điều này

có nghĩa là không thể hiểu được một yếu tổ giao tiếp đơn lẻ nào một cách đầy

đủ ý nghĩa mà không cỏ các thành phần giao tiếp khác

2 Tương tác

Tương tác là một quá trình liên kết giữa người truyền đạt thông tin và người nhận thông tin Quá trình chính là sự tương tác hoặc các liên kết giữa

niệm quá trình trong giao tiếp Giao tiếp là một nỗ lực làm cho hai cá nhân hiểu

nhau thông qua việc trao và nhận thông tỉn có ý nghĩa cho cả hai

3 Bồi cảnh xã hội

Giáo tiếp của con người là chịu sự tác động của hoàn cảnh xã hội nơi giao

tiếp diễn ra Bồi cảnh hoặc tinh hudng gôm các quy tắc chỉ phổi nguồn gốc, luồng chảy thông tin vả kết quả của thông tin

IV Các loại phương tiện giao tiếp ứng xử:

Phương iện giao tiếp chủ yếu vả thông dụng trong xã hội gằm

—_ Dạng chữ viết

—_ Dạng nghe và

—_ Dạng điệu bộ tượng trưng,

~_ Dạng hình ảnh nhìn thấy