Công tác thực hiện việc Đảm bảo chất lượng giảng dạy của giảng viên tại một số khoa thuộc trường Đại học sư phạm tp hcm giai Đoạn 2009 2013

“T3Kigm dinh Cronbach's Alpha cho thang đo về chất lượng giảng day của ` a dán lý giảng viên ở một số khoa Dinh gi aol cbc the va ¥ nga ca việ lếy 9 Kaka phan ROT, day cba ging vien “Đ

‘TRUONG DAI HOC SU PHAM TP.CHM

BAO CAO TONG KET

DE TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CÁP TRƯỜNG

CÔNG TÁC THỰC HIỆN VIỆC ĐÁM BẢO CHAT LUQNG GIANG DAY CUA GIANG VIEN TAI MOT SO KHOA

THUQC TRUONG BAT HQC SU PHAM TP.HCM GIAI DOAN 2009 - 2013

“ThS, Lê Thị Thu Liễu ~ Viện Nghiên cứu Giáo dục 1h Bài Tiền Huân ~ Viện Nghiên cửu Giáo đọc

CN Nguyễn Minh Dung - Khoa Tâm lý, Trường ĐHSP Tp, HCM

CN Lương Chỉ Đạt — Khoa Tầm lý [rường ĐHSP Tp HCM

CN, Doan Minh Trọng - Khoa Tâm lý ~ Trường DIISP Tp HCM

CN Nguyễn Minh Trí ~ Khoa Tâm lý ~ Trường DIISP Tp HOM

Khoa Toán - Lia, Trường ĐHSP Tp HCM Khoa Văn Trường DIISP Tp IÍCM

Khoa MÌm non Trường ĐIISP Tp HCM Phong Kio thi vi Dam bảo chất lượng — Trường ĐHSP Tp, HCM

Cấn bộ quản fi :Giáp viên

3 Nhiệm vụ nghiên cửu

T§Nñách thế và dối ượng nghiên cửu

_PHÄN 3: NỘI DŨNG NGHIÊN CỮU ˆ

cđạy của giảng viên

cửa giáng viên lại một số khoa về trường ĐIISP Tp

1.Giới thiệu khái quải về trường ĐHSP Tp HCM

"việc lấy ý kiến phản hồi về chất lượng giảng dạy của giảng viên

bồi của sinh viên về chất lượng giảng dạy của giảng viền

“T3Kigm dinh Cronbach's Alpha cho thang đo về chất lượng giảng day của ` a

dán lý giảng viên ở một số khoa

Dinh gi aol cbc the va ¥ nga ca việ lếy 9 Kaka phan ROT,

day cba ging vien

“Độ quản lý và giáng viên về hoạt động lẫy ý '

| kiến phân bồi của sinh viên về chất lượng giảng đạy đã và đang thực hiện ở

| các khoa

3 Dánh giả cua sinh viên về mức độ hải lòng đối với các nhàn tổ về chất lượng giảng đạy của giảng viên

“XT Đãnh giá về mức độ hai long của sinh viên đối với nhầo tỏ về việc chuẩn 2

bị nội dung min học và cung cắp các kiến thức, kỹ năng liền quan dễn học

ih

thiệu và hướng dẫn sinh viên sử dụng học liệu và việc sử đụng phương tiện `

Ô3.3 Đánh giá về mức độ

giá kết quá học tập của sinh viên

134 Dánh giá về mức độ hải lòng của sinh viên đối

hấp giáng dạy của giảng viền

' Chương 3: CAC KET LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ GỊ

_NC&c kết luận

I1 Các kiến nghị và gi

1 Đổi với Phòng Khảo thí

2.Đổi với các khoa

ig ba sinh tha gis i hoe ede

“Thắng Lê số lượng sin vin tho yi in

Thắng kể về số lượng inh viên theo ngành học

Ñã qua phân ch Croc ap ấn thứ nhất

ca hang đo vễ cách thức vã ý nghĩa của viet

phán

¡ về chất lượng giảng dạy của

của thang đo về cách thức và quả phân tích Cronbach`s alpha lần thứ hai - ý nghĩa của việc

€ kiến phần hổi về chất lượng

'Kửt quả phân tích Cronbach's alpha Hin this nbs của thang do vẻ chất lượng giảng dạy của giang viên

'Kết quả kiểm dinh KMO va Bartlett Kết quá tống phương sai trích lẫn thử 3 đổi với thang đo về chất lượng giảng dạy Kat qua rit trích nhân tổ lẫn thứ ba Bảng tên gọi các nhân tố mới đã được rút trích tong thang dơ vẻ chất tượng giảng dạy đổi tới

ý nghĩa của việc

iả trị trang bình cụ thể của các biển thuậc nhân `

tổ về chuẩn bị nội dung môn bọc và cụng cắn các kiến thức kỹ năng liên quan đến học phẳn món học ho sinh vin theo từng khoa

9

20 Rang 1.166 Dianh gia cua SV V2 vie xinh xiên sử đụng học liệu và hương tiện hỗ rợ dạy học

Hang 1.166” ˆ Giá trị rang bình của các biển nhân tổ về việc giới thêu và hưởng dẫn sinh viên sử dụng học

rả xiệc sử dụng phương tiện hỗ trợ dạy học của giảng viên theo lừng khoa

thiệu và hưởng dẫn lệc sử dụng giảng viên

33 BangLITE — ÌGiả tị ưung bình của các biển nhăn tổ vŠviệc — 6L ảnh giả kết quả học tấp của nh viên theo từng,

' khoa

hip giang dạy của giảng

kẻ số lượng sinh viên theo giới tính 12

Ki trì trung bình cửa cúc biến thuộc nhẫn tổ về

in bj n6i dưng môn học và cung cấn các

im thức kỹ năng liên quan đễn học phẳn môn

"học cho sinh viên 53

iá trị trung binh của các biến nhân tổ về việc giới thiệu vã hưởng dẫn sinh viên sử dụng học liệu và việc sử dụng phương tiện hỗ trợ dạy học ccủa giáng viên S7

ác thực hiện việc đảm báo chất lượng giảng đạy của giảng viên

số khoa thuộc Trường DHSP Tp.HCM giai đoạn 2009-2013 //:2ng quer

E-mail lethulica ier edu.cn

'Cơ quan chủ tr đề tài: Viên Nghiễn cứu Giáo dục Trường Dai học Sư phạm TpHCM

(Co quan phối hợp : Khoa Toán Khoa Văn Khoa Anh va Khoa Mim non thuộc

SP Tp ICM

“Thời gian thực hiện: |ư thang 04-2013 — thang 08/2014

1 Myeti

` Thực hiện khao sất ý kiến của sinh viễn ở 4 khua: Toán Văn, Anh và Mim

"on tại trường ĐHSP Tp, HCM xề việc đảm bảo chất lượng giảng dạy cũa

mg kết huàn chính về công tác thực hiện vige dam bao chat lượng

tà một số khoa thuộc trưởng DIISP Tp HCM

Project Title: the teaching quai

HoChiMinh City University of Education from 2009 - 2013 “based om the caltecting

of the students’ feedback on teaching quality of fecturers)

“Code number: CS 2013.1962

Coordinator: Le Thi Thu Liew

Implementing Institution: Institute for Educational Research the HoChiMinh City ersity of Education,

Cooperating institution(s): Faculty of Mathematics Faculty of Literature Faculty of English and Faculty of Early Childhood Education

Duration: from 20113, September to 2014, August

01 final report of teaching quality assurance of lecturers in some faculties at feedback on teaching quality)

Y 1 paper published on the Scientific Journal, the HoChiMinh Cit University of Education,

PHAN: MG DAU

thù Hải tấp uốg vấu cất vẫn để sau đấy" 1} Tằm quan trong và ỉnh cắp thiết cua để tác 2) Mục tiêu nghiên cửu: 3) Nhiễm vụ nghiền cứu: 4) Khách thể và dối cghiên cứu, x1\C ta bất

1 VAM QUAN TRONG VA TINH CAP THIET CUA BE TAL

Mã bình dam hao chất lượng giáo dục ơ Việt Nam chịu ảnh hưởng của nhiều nước trên th giới eo kinh nghiệm rên khai các hoạt động này tung đố có các mồ ánh dam hào chất lượng của Hoa Kỹ các nước Châu Âu và đc biệt lã các ngớc trong Khu vực Châu Ä - Thai Binh Duong do có nhiều nết tương đồng trung vẫn hỏa nên để chia ve tran dấi kính nghiệm thực tiễn Trong qui trình tiếp cận với nhiều mồ hình ddam fo chất hamg và kiểm định chất lượng giảa dục trên thể giới, mã hình đảm bảo

măng từng bước dược hình thành phủ hợp tới mã ham giáo dục

~ thẳng dam bảo chất lượng bên trong của nhà trường

~ Hệ thẳng dam bao chất lượng bên ngoái nhà trường (hệ thống đành giá ngoài

ốc chủ trương quy tính và công cụ dành gi

~ Hệ thẳng các tổ chức đăm han chất lượng (các tổ chức đánh giá ngoải và các lô

1 š kiến phan hồi của sin viên vể chất lượng giảng dạy HÍ

Thất số Mheu the trường vâo giải đoạn 2006- 2(9 và công tác thực hiện đồnh giá

hương nh dân to giáo xiên trong học phố thông ti 4 khoa: Teủn, Văn Ảnh vá

Mô nan kt năm 3008 Dợa vào các kế qua nghiên cơu này nhôm thực hiện pháp và dễ xuất chủ các khai và nhà trường để nhắm mục lưng giảng dạt của giáng viến các hon được kháo sắt nối tiếng

sẽ dịm mà dược cức gỉ

dich năng cao vị

xã chất lương thực hiện công tác dim bảo chất lượng của nhà trưởng nói chưng giữn tha trưởng: nẵng cao vš thể canh tranh xến các trưởng khắc cỏ cing nganh nghễ đàn

3 MỤC TIỂU NGI

bb he dn me i cưng l nh gữi cũng ie thực kn việc đc lào đói rợn giảng dọy củ giống viên tại mộ Kio thuc trường DHSP Tp.HCM (đông

tạ ệ thà thấp ÿ kiến phản hỗi cửa i

viên) Than đó nhom dễ i sử thực hiện các mọc êu cụ (hệ suc Dánh ga Kiem en

iy š kiến phản hoi về chất lượng giang:

sy cua giảng viên:

Hot dong lay ý kiến phán hỏi cửa sinh viên về chất lượng giảng day của iäng viên đi và dang được Trưởng: Khoa Giảng viên thực hiện: và

én cia sinh viên về chất ượng giảng dạy của giang viên thông qua

‘ole tình vực: việc chuẩn bị nói dụng giang dạy vá dạnh hướng học phẩn

cho sinh xiên: phương phảp giảng dạy của giáng viên: việc sư dụng học liệu vả phương tiện hỗ tự dạy và học của gišng viễn: tác phong sự

nắng lực của giảng viễn tong tổ `

(Net hạt kết “Phần mơ dân

học tập nghiên cửu: và việc dành

hức, tự vẫn và hsớng dẫn nh vị

gia kết tu boy ốp cơi ảnh viên

4 NHIEM VỤ NGHIÊN CŨU

Để tại sẽ thực hhện vác nhiệm vu

sau dã dài được

Tại một số khoa và trường DHSP Tp TICM thông qua nghiên cứu hỗ sơ,

‘Maven € kiên nhân,

Ý hức trang về chất hương giang dạy của giảng viên thông qua Khao sat š kiến

tại sinh viền đ 4 kho,

phan hội cưa nh vế

hiện tốt hàm việc lẫy ý

ón nhắn thực hiện tôi cảng tác dam báo chất lượng gián dạy

% PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN COU

“Cách tiếp cận vúi vẫn để nghiên cứu:

cửu lý luận nhơm: để ti lấp mã hình mới trên sơ sở thực sny dạy cửa giảng viên lạt một số khau thuộc trường: ĐIISP Tp HICM thơag gáa việc thụ thận ý kiến nhân

lên tựa cửa dễ

si sình viên Đối tượng thực hiện cơng tác dam báo chất lượng giáng dạy cũ giang viên ở 4 khoa thuộc trường ĐIISIP Ip HEM bồng cách thực hiển khảo sắt bả [hse i Với ính viên

Các cơng cự tphuương pháp được sử dụng):

Nu

điểm manh cẫn kể thưa các điểm yêu cin di siu nghiên cứu thêm)

* Điệu tra khảo sát ‡ kiến của các sinh viên

“3.1 HÀ cửu tài liệu nghiên củu lÿ luận

ĐỂ tải tập bợp một khối lương lớn các nghiên cứu trong và ngội nước, trung cha dễ chu yêu kí vác nghiễn cứu ngối nước vỗ cơ sở lý luận về các vẫn dễ lên quan cdến dể tải nhự

thay vĩ các vấn để nghiên cửu cơ sử € luận chuyên sâu Tuy nhiễn bên cạnh

lêi cửu ong nước như nghiền cửu cưa

Ngoài ra đổi với nguồn tư liệu trong nước nhỏm đề tải độc biệt sử dụng các

‘di bạn có tính phâp quy vể dam bao chất ượng việc ấy ÿ kiến phan hỗi ca nh isn J an i chit hao gang vgn gence văn án như

~ Thêng ur 'BGDDT- NGCBQLLGD ngày 3005/2010 của Bỏ Giáo

Live và Đảo too về việc hưởng đẫn ly ý kiến phan bỗi từ người hạ vỆ hoạt động giang dụ cửa giang viễn

xổ 68/2007/Q0-BGDDT ngày 01/11/2007 của Bộ Giáo dục

ác tiêu chuẩn đánh giá các trường dại học; tàng Š dịnh vỗ 16 300710Đ-RGDDT ngiy 20 tong L3 năm 2007 về quy

trình và chủ kỹ kiểm dinh chit hong iio dye tndởng dại học, cao đăng

xà trung cấn chuyên nghiện:

‘Quy định Lun dấu về kiểm dịnh chất lượng tường dại học, bạn hành kẽm theo Quyết dịnh số 38:2004QD-BGD&DT ngay U2 tháng 12 năm 3003:

tất dịnh số 37 3006 QĐ-BGDĐT ngày 37 thắng 6 năm 2006 của Bồ trường Bồ GI&DI về Quy định tạm thời về kiểm định chất lượng

007/QĐ-I3GDĐT, ngây 14/12/2007 về quy trình và chủ

kỳ kiểm định chất lượng giáo đục trường dại bọc cao dẳng và trung cắp chuyên nghiệp

nước xế xẫy dưng và kiểm dinh thang do bằng hộ số

oh Cronbach's alpha kiểm định nhân tổ EEA cũng được nhôm dễ tài sử dụng Khi kiệm định thàng do và kiểm dịnh nhân

8.2 Điều tra khao vit hid của sinh tiên

Phaeng phạp khao sát bìng nhiều hot nhằm thc hiển các mục tiểu sả

i2 khoa ca trường DHSP Tp HCM nến chồng tối dễn trực tiếp cạc lợp cổ sinh viền

3 ngành cử nhân vẽ sự pham của 4 khoa để thực hiện khỏo sit Juste kh phiều hỏi được phác cho khách thể nghiền cứu chẳng tồi ã tiến bình tập Đuản cực cong tae tiến cach thu 96 iệu và cạnh diện vàn pig

xiếy phất phiế: hài và hướng dẫn tra lại Sauk hí khiết:

(ch hiển am hiểu len

tậu In ca dể lại dư thiết kể dựa tên, các phần tích về cự sơ lý luận về

NGCBQLGD ngay 3005 3010 cua Bộ

wg dn iy ý kiến phan hội tứ người bọt về hoạt động guy dinh vế việc người học đượn: tham gia vào quả trình Sink gu chất ng của người bọc (iễu chỉ 69) trang bộ tiểu chỉ

ắc tưởng dai hoe dược bạn hình theo Quyết dịnh số 65/20071Q1-RGDDT ngày

táo đục và ik tan Sau dd, ching ti Kip hộ công cụ sơ thảo về dụng cộ liên quản đến để

cân tiến hành phương phắp chuyển gia và phương pháp sri ảnh siến v các vẫn dễ §ên quan đến việc thực hiển công tác

tụ viên Sau Ahi Gp hep ie š kiến lrên, chúng tối tí

chen lun Ö rong Š phượng an tra li dược dưa ra gồm:

+ iu l gầm cắt câu Bat về Ý Kiến chủ ki cách thức vũ € mei

—— £ khôn phản hột vệ chất hang giang Âm co giang

gai sắt Cúc edu hoi trong edu hoi tom 3 tập trưng vào

hát lương ing da ca ang vin dye ba gi trong

Kin với 34 hiến cụ thể lá: việc chuẩn hị và định hướng học phản cho sinh vign

(CB1 C2 CBS Chay: phuome php ging day của giảng viên (PPI BPD PPS PPS

ng học liệu và phương iên hỗ ro (PTY, PI2, PTS PTA, PTS): te

tư nhiết tình của giảng vidn (UPL TP2 TP3): nâng lực của giảng viên

xấu và hướng đẫn sanh viến học tận, nghiên cứu (NCI NC2, NC3,

NC a: 08 việc dành giá kết qua học tập của sinh vign (DGL ĐG2, ĐG3), nhâm dỀ tải thực hiện phát các phiếu hoi này cho sinh viên theo mẪn nghiền cứu dược mô ð phần tiến theo,

3 3 Cách dính toán điểm số rong phiẩu hỏi

Đây đoới đạn nhông côu hỏi ding

sẽ 5 ơi chọn vẽ cc khách thể chi viếc khoanh

m độ trả lời Nhắc nhau từ thấp đến san tương ống với mức điệm thấp nhất (1 điềm) và mức diễm cao nhất (S điểm }

i dung thang đo Lien với Š li chọn

427-5 0 Rat qua tong/R Sig hãi lòng

L1 Phòng xấn nhonÀ đi với một sễ cân bộ quân I, pling vin o mgt sé Khoa

hô dể túi cũng tiễn hành phòng vẫn nhanh mộ: số cán bộ quản lý và giang

viều ở các khoa vẻ việc thực hiện công tác đám bảo chất lượng giang dạy của giảng

xin thông qua việc ấy ý kiến phản hỗisnh viễn

44 Pha tc dit i bing phim mdm ŠPSS phiên bin 20.0 Ngoài ra nhóm để tải cũng sử dụng phzơng pháp thông kề đỡ liệu bằng phin nim SPSS phign ban 200 dé pls tich ede đờ liệu đã thu thập được SLL Tinh bi lu: md mẫu nghiền câu

abi fg nghiền cu

nghiền cửu vã vắc dành Khao sit cba su wi sinh viên năm 3 và năm 4

inh thức khảo sắt được sử dụng là phát Nhà

sia 4 khoa oan, Văn, Anh và Mẫm nón,

ph

Da no nd

burns np ch sinh viên

hot dit Kong

rong phần 3 cas ban hoi ban iu de thigt ké gi 4

ôm nhiều cầu hai nha được hiệu như các biển quan sát De di

ng công 30 biến quan sự De: TL 2A Á

Moe dich cua vige sir dang phân tích Cronbach Alpha Ii dé dink giả xem các Khác nhan có hiểu cũng một khẩi niệm với các câu hỏi được đưa ra tung: kong hoi bày khốn, dể dầm bạo rằng cóc cău va lới của các dội ượng Md€ nhầu là nhất về cách biểu đối với từng câu hỏi qua mỗi biển gaản si của tháng do,

ôm cả sinh viên hệ cỡ nhân sự plea và cử nhần

càng nit dang do lề số này cảng lớn thí sự tương quan cứa biển dang phản tch với

«ae hin kh ong nhữnn căng cạo Trong phẫn n, nhôm dễ ti sẽ Ahn ig gs Cronbach Alpha

trong bạ

Ph wr img he 3 Cronbach's alpha dt

ke sts dua: phuwmg pap phn ch nhân khẩm phả EEA AHoporatory Factor Anas itt fa phuumg phap LEA) 2 inh gi ha fog ih

lượng giáng dáy cua giáng viễn

du hí thạc hiển xong baw kiểm định ng đa hằng hệ ib Cronhach’s aps

xã liên Hạnh nhân tả EỸ A để loạt bọ ra các nh tổ không đợt xêu cu nhôm để ii tiến hành pồăn th thông kế mổ tà đỡ hệu ng phản mỗm SPSS

3 2 Thẳng lẽ mỡ

au Mi thực hiện kiềm định thang do hằng bộ số Cronbach alpha vt

Principal Compmemts wi php quay

lung hao pen

ˆ Cánh thức vã ý nghĩ ca vic lấy ý kiến nhân hài xẽ chất lang giảng

kế qua hại lắp vua sinh viên,

rong thông kế mô ta, các ga tị thường được sử dụng gửnm: MeuD tgíá trị trưng bình càng) Si

Hồ (Heông& Nguyễn MORI

inh 1.2 Thing 42 ob sink viền tham gia Kho st 0 cbc hhow

Time | ars} toaả

Xà lượng sinh viên theo ngành bọc (cư nhận sự phạm và ie in ngods sr

ay ha thệ hệ 3.14 tụ thấy số lượng sinh viên ngành

si sinh viến dược khảo sắt với 9554 số

Nhớ vậy cũ xới các phưng pháp nghiên cứu chính vữa tịnh bậ ở ên nhôm

tễ li cũng thúc hiến so sinh kết qua đánh gi tùng nội dụng giữa cdc sinh vn í

lu và so inh với kết qua dn gi dã được đưa mũ trong báo cáo đãnh

ii ngoài cửa các khơa năm 2009 để ủi ra dược các kết luận cũng nhơ lâm cơ sở xây

š phân và kiến

te Jam sau chất lượn

cất khen khác

viên năm 1 vả năm 4 tại 4 khoa: Toán Văn Anh vả Mắm non thuộc trường ĐHSP Tp

HCM làn dc chứợg tôi cũng iếi hạn trong việc ha m các dãnh gi cho từng khoa cụ thế mà chủ ha r các dính giá chúng the ý iến ính tiên của các Nha Mặc dã ong

phần nhân tích kết qua dành giả chúng tôi có để cặn dẫn kết quá của từng Khoa và có

(quan cửa các khoa đề được đưa ra tong bảo cảo đánh Hảo lạo cửa 4 khoa váo thắng 05/2009, Tuy nhiên, trang:

1 cu the hon eae het Tin quan đến 4 khái trong thời gian tứ hàng 05/2009

sự chơi cũ một đình giá chính thức hay náo, Đẳng thời, nhóm dễ tải chu số diễu hiện thực hiện việc đánh giả một cách toàn diện dựa trên ý k

Cần cứ thà nội dưng nghiễn cửu của để tấ nhóm dễ ải ch tập trung chủ š

ân tiệc đánh gi iếc thực hiện công tác dam bao chất lượng vá dảnh giả chất lượng giang dục của gaang viên thẳng qua việc thụ thận ý kiến phân hỗi của sinh viên ở 4 khao: Hàn Anh Vân vã Mẫm man thuậy trường ĐIISP Tp HCM, 6.3 Thai pian thực hiện nghiền cứu: 13 thàng (thẳng 093013 thing 02014)

7.CAU TRUE CUA BAO CAO TONG KET

Bad cng eda dễ tải được xây dựng dựa the các nhiệm vụ cua đ ti và oan hệ chất dế với nhau Cụ thể bảo cáo được trình hay theo eu rk

tằm quan trong vá tỉnh cắp thiết cửa để ti: nghiên cưu: nhiềm sụ nghiền cửu: khách thể vã da tượng nghiên phang pháp nghiễn cư, giới hạn mục tiều, phạm vị nghiền cứu và cấy ki

gh en cin tid theo và câu trúc của để li

v cấy nghị

Mis Nội đụng nghiền cứu

PHÁN II: NỘI DỰNG NGHIÊN CỨC: CHƯƠNG I: CƠ SƠ LÝ LUAN Với mí

u chỉnh của để tải là đảnh giả thực trạng công tác thực hiện việc đảm,

trường Đại học Sự phạm, (ĐINH Up LCM giai đoạn 3009 - 33 thông quá việc thu thập ý kiến phản bỗi cứa

bạo chủ lương giang dạy cua giáng viên tại một sb Khoa thus

sảnh viến về chất lượng xiên trong chương nụ

- chẳng tôi sẽ tập trung phần tch một số v cô liên quan đến mục tiêu dễ ải gồm: 1) Mỗi số khải

lượng, chất lượng giang dạy giáo duc đại bọc là

nh sục š hi phn bi cua sinh viên

2) Vige dim bio chất lượng (DBCL)

việc thu thập ý kiến phản hỗi của sinh xiên (SV): việc đảm bảo chất lượng

sắp ên š kh cạnh vẻ chất 10 dye đại học bao gồm: Chi

lượng lã sự hoàn hả (qualiy sx pøedion); Chất lượng lí

2008.) Quan gần iễn với sự suit se cua mit 58 trting dai học như Đại học

6

(lrần 2011.) Theo quan điểm về chất lượng gắn với các, tượng dược xem lä đương nhiền vả không cẩn phải đánh giá hay kiêm

trội cua các trường với nguồn giáng viên giỏi vả các inh viên ưu tử ngay tử đẫu vo Dã

đã, chất lượng nây không được dãnh giả bằng các tiều chuẫn cụ thể mà chất lượng được quyết dịnh bơi chính các nhăn tổ sẵn cô tons các trường đại học, Với khái niệm chất

theo yêu cấu của bên ngoài (E«han, 2001, tích tong Trần 2011) Với định nghĩa chất

‘hit lượng gắn iễn vớ sản phẩm hoàn háo, do đó nếu gắn với lĩnh vực giáo không phú hợp boi sản phẩm của giáo dục đại học chỉnh là các ương này phú hợp hơn tối với lnh vực

Ên sản xuất có thể tạo ru các sản phẩm hoàn

„

Với quan điểm chảt lượng là sự chuyên đối về chat, Harvey và Green (1993) chủ

Êm "hất lượng là sự biển đỗ mang lạ li ©h cho người học thông qua việc

quá trình biên dỗi của chỉnh mình như tự quy

khả năng phân tỉch định, tự chủ trong m

đối ở người học Nồi cách khác, giá tị gia tầng được coi lã tiêu chuẩn về

lượng dồi

xới các trái nghiệm giáu dục tai cúc Irưởng thúc đẫy sự phát triển kiểu thức kỹ năng và thái độ cửa sink

‘Quan điểm chất lượng lề sự phù hợp mục tiêu cũng được một số nhả nghiên cứu Việt Nam như Nguyễn Đức Chính (2001) sử dụng khí cho rằng "chất lượng giảo dục

‘qua mức độ trùng khốp với mục tiêu định sẵn” Tuy nhiên, sự phú bợp với

đu rất khác nhau giữa các trường đại học, các quốc gia tiy theo đặc điểm vân hỏa, sứ mạng hệ thống quản lý giáo dục và hoàn cảnh kinh tế xã hội riêng của

từng trường, tứng quốc gia Quan đêm này cũng được nhiễu tổ chức dâm báo chi lượng

lên cửu giáo đục trên thể giới sử dụng tương đổi phổ biến so vữi bốn quan điểm vừa phân tích (theo Nguyễn 2005,) Sự phủ hợp với mye

tiêu co thé hao gdm việc đáp ng đi hối cân những dối tượng có iễn quan nhờ các nhà

8

Chương Cơ sở l tin

cũ thể là tương ứng với sứ mệnh mà nhà trường mong muốn đạt được hoặc phủ hợp với các yêu cẩu của khách háng Ở khia cạnh chất lượng đắp ứng yêu cẩu của

khách hàng cũng đã được Lan (2004) dễ cặp đến khi cho rằng chất lượng ở giáo dục

đại hoc nằm trang mỗi quan hệ với người sử dụng nó, trong đó có khách hàng là sinh như một dịch vụ rong đó sinh xiên được coi như những khách hing sẽ dược chúng tôi Tục liều sứ mạng nhản mạnh dễn vai trù của công tắc dâm bảo chất lượng nhằm đâm bảo ang chất lương của trường đáp ứng dược với các mục tiều sử mang mã trường đã đội ra 'Nhữ vậy, với năm quan điểm về chất lượng vừa được phân tích chúng ti lựa

đó xem chất lượng là sự phũ hợp mục tiêu để sử dụng như một cách tiếp cậu chất lương trong để tấi này bởi sự phú hợp của gu cánh gio duc đại học cũng như sự phát

lễm này đối với bỗi

của xu hưởng đầm bảo chất lượng trong: giáo dục đi học

3 Chất lượng giảng day

“Chủ lượng giảng dạy lá một thành tổ cơ bản xã thết yếu cấu thánh nên c Mường gi

tranh vả pÌ

Ð đục sua một trường dại học Các trường đại học ngây cảng trở nên cạnh

li không ngừng cối tiễn chất lượng giáo dục để có thể thu hút sinh viên vào học liên cạnh do Robinh Sidin 2000 (ích tong Suarman, Aziz & Yasin (2013) cing nhấn mạnh rắng chia khỏa cho sự phát triển giáo dục dai học ngày nay chính lũ ví lượng giáo dye va dio tạo,

được tỗi da eae yu eu cus sinh viên

A.Giio dye đại học là dịch vụ

đại hoc được đản

trong do (Gromroos, 1983.) Theo Ha 12014) chất lưỡng kỹ thuật

cu) của giáng viên ở các khoa

Trong khí đỏ giao dọc đại học theo quan điểm của nhiều nhà nghiên cửu được

‘em olny mit dich vụ thuần tdy (thee Oldfield & Baron 2000, p 86, trich tir Gruber

đổi với dịch vụ gi:

dục vơi một trường đại học nói chung trén cảch tiếp cận cho rằng gián dục dại bọc là dich phải từ việc so xinh các mong dại trước đồ cứa nh viễn với dịch vụ:

“mà sinh viên dã nhận được (theo Berry Zeithaml, vit Parasuraman, 1985, trích trong Til,

1996

lam hạ tử lý thuyết về chất lượng chất lượng giảng dạy gả giáo dục đại học là dịch vụ vữa phân tịch ở các phẫn trên, quan điểm về dâm: bảo ch lượng giang dạy cưa nhôm nghiên cứu chính l việc đáp ứng các

âu vả mong muốn cứa người học (khách hàng) về chất lượng giảng dạy cua giảng viên

4 Ý kiến phản hồi của sinh viên

` hài long cư sinh viên su tác đồng đến suốt quả trình dạy và học

w thất lương giảng dạy của giang viên có liên quan dén sự hãi lông

xiến và xinh viên

itn (Dorasaany /& Balkaran 2013.) Công theo các tác giả này, sự hãi me

9 xẻ chất lượng giáng đạy cua giáng viên lá phản ứng thiền về cảm xúc của sinh

xiến sau khi họ: song khỏa học,

Kuil (2001) căng nhấn mạnh ng ÿ kiễn phủn hồi của sinh xiên cô thể mang dễn cae ding wip quan rong ding tin

xà chính xác trong việc đánh giá chất lương giảng

day cha giang viên nôi riêng và chất lượng giáo dục của các trưởng nói chung Ngoài ra

+ ÿ kiên phan hồi cua sinh viễn còn thé hign tidng nỏi eva sinh viên trong các trường, tác đông đến giáng viên cũng như cung cấp cho gi:

ĩ hỗ trợ thứ viện, mấy tính: vỀ môi trường học tập (phông học, phòng thí nghiệm và

vã các thiết bi hỗ trợ khác (kỹ túc xã tang thiết Bi y t& dich vụ sinh

‘im bao chất lượng giảng dạy của giảng viên thông qua việc thư thập ý kiến

phản hếi của sinh viên

1 Việc đảm bão chất lượng giáng dạy cũa giảng viên

'Nghiễn cứ VỀ việc đam bao chất lượng giảng dạy cũa giảng viến thông qua Việt

thủ thập kiến phản hỗi của sinh viên vỀ chất lượng giảng viền chính là tìm biểu hiệu qua chất lượng giang dạy cua giảng viện thông qua các đánh giá của inh viên vẻ chất tng Chih omg phi i, ching 5p tig phn ec ắc

ia Ten quan dn việc i

Sử dụng ý kiễn phan bùi cứa nh viên vỀ nhà trường được xem nhữ

mat cách tiếp cân

lên cửa văn hóa cai tin chất lượng lên tục của các trường

my 1995 và Leodkey & Ni, 2000 Theo Tlarvey (2003) các trưởng dại học

Sắc thông từn nhằm cái tiện chất lượng của trường vã có được các thông nể cung cấp

cho các sinh vi mì tăng vã ác đối tượng cổ quan tâm về hoạt động của trường: Nồi xiệc sứ dụng ý kiến phản hỒi của sinh xiên trường nội chung và về

đến nỗi dẽng là mộ rong các hinh thứ dãnh ii chất

quốc gia được thực hiện bởi tổ chức Ipsos MORI để thu thắp ý kiến phan hồi của sinh

gn nhấm dam bảo quyển lợi của

$4 BGDDT- NGCBQLGD ngay 20-05-2010 cia BA Gi hoe theo tinh thấn của Thông từ xố

dục và Đào tạo (GD&ĐT) tiến phan hỏi từ ngưới học vẽ hoạt động giáng dạy cửa giang

xế việc hưởng dẫn lẫy ý

viên Yêu cầu nay cũng đã được cụ thể hóa trong nội hàm của tiêu chỉ 649 thuộc tiều

chuân & về người học trong bộ tiều chí dãnh giá chất lượng các trưởng đại học dược ban hạnh theo Quyết dịnh số 65/2007/Q0-BGDDI ngây 01/11/2007 cửa Bộ Giáo dục và

Đã

0 Heong tiêu chỉ 6.9 cô nêu rồ: người học được tham gia vào quả trình đánh giả

ng cua giảng viên

“được xem như một cơ sử dể các trường thực hiện điều chính xà cai tiền chất lượng giảng dạy của mình Chính bơi vậy từ năm 2007 đến nay, nhiều trường đại học ơ Việt Nam đã bắt đầu thực hiện công tác đánh giá chất lượng

mẹ dạy của giang viên thông qua ý kiến phản hỗi của sinh xiên để tử đô cố cơ sử đi, chỉnh vả cải tiến chất lượng của các truimy

buộc trong công tác đánh giá và đảm bảo

xiên vã iệ thực hãnh giảng dạy tgiäi đáp của giảng viễn

dave giao, dich gid va sy chu dio tong giing day.) Bén canh U5 Toland & De Asala (2005 xu Gaeo & Umtrct(2009) côn cho ng chấ lưng giữ dụ và h Ủy ôi chung được quyết dịnh bởi 9 yêu tổ bao gồm: chương nh học giảng viên Chiết kề giang dạy, mỗi quan hệ giữa c sinh viên mỗi quan hệ giữa inh viên và giản xiên, hải tập được giai

Khắc với cách nhân loại của các tốc giả tên Gumncy (2007) lại cho rắng có 5 yéu

tổ ao nền chất lượng giảng dạy của giáng viên bao gm: (1) kiển thức sự nhiệt tinh và lếp: (3) các boạt động dãnh giá nhằm khuyén khích người học; (4) các phản hỗi tich cực cho sinh xiên: +à (5) sự tương tác hiệu quả giữa giảng viên và sinh viên nhằm tạo ra môi tưởng h tập tôn rọn khuyến khh và thúc dổyinh viên on học tp Nh vy của Gumnsy các yếu tổ cấu thánh nến chất lượng giảng dạy của giảng

™