Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam (vietinbank) chi nhánh Đông sài gòn

Em cũng xin lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại Cô Phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn và các anh chị cán bộ, nhân viên phòng Hỗ trợ Tín dụng đã chấp thuận ch

NGAN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM: BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỎ HÒ CHÍ MINH

I EN BD DI EE

BAO CAO THUC TAP

DE TAI: NANG CAO HIEU QUA TUYEN DUNG NHAN SU TAI

NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIET NAM (VIETINBANK) - CHI NHANH DONG SAI GON

Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Kỳ Duyên Lớp: HQ7-GE13

Mã số sinh viên: 050607190092 Khóa học : 2019 — 2023

GVHD: Ts Dang Truong Thanh Nhan

TP Hô Chí Minh, tháng 03 năm 2023

LỜI CAM ĐOAN

Xin tự giới thiệu, em tên là Nguyễn Cao Kỳ Duyên Hiện đang là sinh viên lớp HQ7- GE13, niên khóa 2019-2023 của Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Em xin cam đoan rằng bài báo cáo với đề tài: “Nâng cao hiệu quả tuyên dụng nhân sự tại ngân hàng TMCP Công Thương - Chị nhánh Đông sài Gòn” là công trình nghiên cứu của bản thân Đây là một công trình nghiên cứu mang tính chất độc lập được đúc kết và hoàn thành sau 12 tuần thực tập từ ngày 26/12/2022 tới ngày 31/03/2023 tại ngân hàng TMCP Công Thương - Chi nhánh Đông sải Gòn và có sự hướng dẫn từ giáng viên TS Đặng Trương Thanh Nhàn

Bên cạnh đó, các số liệu trong bài báo cáo được sinh viên tự tổng hợp từ các nguồn như báo cáo tài chính kiểm toán, Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Đồng thời, em có tham khảo những kiến thức, thông tin liên quan từ các tác giả khác để phục vụ chuẩn xác nhất cho bài báo cáo này Tất cả các phần nội dung đều được thực hiện nghiêm túc, trích dẫn đầy đủ rõ ràng theo đúng quy định và hoàn toàn

không có sự gian lận, sao chép

Em xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình nếu như có bất cứ điều nào nêu

LOI CAM ON

Sau thời gian học tập, rèn luyện, trau đồi kiến thức trên ghế nhà trường, em đã có cơ

hội được thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Công Thương - Chi nhánh Đông

Sài Gòn Đay là trải nghiệm quý báu và là hành trang vững chắc cho con đường sự nghiệp của em, ở đây em đã có cơ hội tích lũy được nhiều kinh nghiệm hữu ích cho bản thân

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến

TS Đặng Trương Thanh Nhàn đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập

Em cũng xin lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại Cô Phần Công

Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn và các anh chị cán bộ, nhân viên phòng

Hỗ trợ Tín dụng đã chấp thuận cho em có cơ hội được thực tập tại đơn vị và tạo điều kiện thuận lợi cho em được trải nghiệm, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm trong môi trường làm việc thực té

Do hạn chế về thời gian, trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm của bản thân nên bài

báo cáo của em không thê tránh khỏi sai sót Em rất mong nhận được sự góp ý của Quý

Thây/Cô, các anh chị tại Ngân hàng để bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện

hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn - Hội

sở kinh doanh phát đạt và thịnh vượng

Em xin chân thành cảm ơn

Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng 03 năm 2023

Tác giả (Ký,ghi rõ Họ tên)

Nguyễn Cao Kỳ Duyên

O Dap ứng yêu cầu

H Không đáp ứng yêu cầu

Đánh giá mức độ hoàn thành của quá trình thực tập và nội dung báo cáo thực tập của sinh viên:

LH Xuất sắc

h Tốt

L] Khá

O Dap ứng yêu cầu

H Không đáp ứng yêu cầu

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

PHIEU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP

CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THUONG VIỆT NAM - VIETINBANK - CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN 2

1.1 Quá trình hình thành và phát triỀn 5-5 SE E1 11 112111 E211 treo 2

1.2 Cơ cầu tỔ chức s- s s c2 212211212211211211 2121210111222 21c re 3 1.3 Quản trị nhân sự - 5s s2 2122112 1t 1n tt t2 tt tre 4

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Đông Sải Ciòn 00 0221212112211 1111 1111121110111 111150111 1111k rà ru 5

¡9 0U0v09:10/09)0ca1 7 7 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG

TRONG NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH

ĐÔNG SÀI GÒN SH HH HH 8

2.1 Cơ sở lý thuyết hoạt động tuyên dụng nhân sự - 5c cty 8

2.1.1 Khái nệm tuyên dụng nhân sự - -. L2 2 1221222111111 122112 21tr re 8

2.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự đối với tổ chức, doanh nghiệp 8 2.1.3 Nguồn tuyển dụng ST HE 21121212121 12H tt HH re 9

2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng nhân sự - 55: 13

2.2 Thực trạng công tác tuyên dụng nhân sự tại Ngân hàng VietinBank - Chi nhánh Đông Sài òn ce 121112111 121112112 1111118115011 111111115011 kg xà set 15 2.2.1 Tình hình tuyên dụng của Ngân hàng VietinBank ĐSG trong những năm gần day 15

2.2.2 Nguyén tac tuyén dung cccccccccccccscssessessesessessesessessvssesecsessvssesecevsseseviveesesenes 17

2.2.3 Hình thức tuyển dung c.ccccccceccccssccccssesscsesesseseceessessesscevsersevevseeseseseveveesesenes 18

2.2.4 Nguôn tuyển dunngt c.cccccccccccccscescssessessesecsvssesecsessessesecsessvsscsresvssnsssevevseveceess 19 2.2.5 Quy trình tuyển dụng - - 5c S 1 1121111 1 22 11 HH1 tre 20

2.3 Kết quả tuyển dụng tại ngân hàng VietinBank Chi nhánh Đông Sài Gòn tính đến

702022757 29

2.3.1 Cơ cấu giới tính s2 ng 12H 11212111 1tr rau 30

2.3.2 Cơ cầu trình độ - +22 22221 12211112211112211112211112111121111.1111 11 30 2.3.3 Cơ cầu độ tuôi c2 n2 11 2211112211112121112011121111 11.11 1e 30

2.3.4 Cơ cầu bồ trí theo các phòng ban - - s sctE E211 E127111 1t pxrrerrei 31 2.4 Đánh giá chung công tác tuyên dụng tại ngân hàng VietinBank - Chi nhánh Đông SAL GOD ccccccccccccceccsseseesecseseesesscssesecssssecsecsessecssssesessssssesesseeseesenseeseisessesecsssseeseenseeses 31

2.4.1 Ưu điỂm c2 2 22 112211112211 1211111221112 1.1 31

2.4.2 Nhược điểm còn tồn đọng trong quy trình tuyển dụng 7c sec 33

090.0 váeii09) c1 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIÊN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU

QUÁ TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN

CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN o5 ccsccsersscsscecrs 35

3.1 Chiến lược và định hướng tuyên dụng nhân sự trong tương lai của Chi nhánh 35 3.2 Tận dụng nhân viên của Chi nhánh như nhà tuyển dụng/Xây dựng sự gắn kết giữa hai nguôn tuyên ứng VIÊN c2 1 121111212211 111 1112111 1111111 1111155111110 1 111 1k1 key 35 3.3 Hợp lý hóa cách thức phỏng vẫn/Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách tuyên

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TAT

Từ viết tắt

Nguyên nghĩa

NHCTVN Ngân hàng Công Thương Việt Nam

VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

TMCP Thương Mại Cổ Phần

NHNN Ngân Hàng Nhà Nước

Ban lãnh đạo Thành viên Hội đồng quản trị, Thành viên Ban điều hành

Phong TCCB&DT Phong Tổ chức cán bộ và Đào tạo

Phòng TCHC Phòng Tô chức hành chính

KHDN Khách hàng doanh nghiệp

PGD Phong Giao dich

KHDN Khach hang doanh nghiép

TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh

DSG Dong Sai Gon

Vill

DANH MỤC BẢNG BIEU, HINH ANH VA SO ĐỎ

Danh muc bang

Bang 1.2: Tinh hinh kinh doanh VietinBank Déng Sai Gon giai doan 2020-2022 5 Bang 2.1: Két qua tuyén dung nhan sw xét theo nguén tuyén dung ccc 19

Bảng 2.2: Cơ cầu nhân sự phân bồ theo giới tính, trình độ, độ tuổi 29

Bảng 2.3: Cơ cầu nhân sự phân bồ theo các phòng ban 5c SE se Exsxerrrei 31 Danh muc hinh

Hinh 1.1: Logo Ngan hang VietinBank 0.00.0 ccc cece cee cesceccseecnteeeentseeneertieenes 2 Danh mục sơ đồ

Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức nhân sự Ngân hàng VietinBank Đông Sài Gòn 3

So dé 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự VietinBank Đông Sài Gòn 20

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay với tốc độ phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, công nghệ gây Ta

sự phân cấp lao động ngày càng rõ rệt trên phạm vi toàn thế giới Các nước dân kết nối

chặt chẽ và phụ thuộc lẫn nhau Toàn cầu hóa đã trở thành xu hướng tất yếu của thời

đại, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các quốc gia, đặc biệt là các nước đang phát triển nhưng song hành là không ít thách thức Trong bối cảnh đó, Việt Nam cũng đang phát triển trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế Đề đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh có tính chất hai chiều này, các doanh nghiệp cần phải phát huy mợi nguồn lực của mình Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực chính là yếu

tố tiên quyết nhất cho mỗi doanh nghiệp Các yếu tố vật chất như máy móc, thiết bi, nguyên vật liệu, tài chính, công nghệ tiên tiến sẽ trở nên vô dụng nếu không có bản tay

và trí tuệ của con người tác động vào Sự ton tai va phat trién cha doanh nghiệp không

thê xảy ra nếu thiếu yếu tố con người

Ở Việt Nam hiện nay, đối với việc xây dựng và định vi uy tin trong lĩnh vực Ngân hàng

thông thường các yếu tô vốn, doanh số được xem là mẫu chốt của chiến lược phát triển Song song đó yếu tô nhân sự cũng được chú trọng, đầu tu nang cao chat lượng không kém Ngân hàng đã và đang có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc Nhưng lúc nào cũng cảnh giác đề tâm tới vấn đề này

vì đây là một môi trường mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ ngày càng khốc liệt và gay gắt, dễ bị bỏ lại phía sau trong các chặng đua khi không sở hữu được đội ngũ nhân

sự bản lĩnh, hiểu biết, mạnh mẽ, thông minh, quyết đoán, rung thành Đặc biệt là đôi với môi trường làm việc đầy áp lực và có yêu cầu cao cần trau chuốt tuyệt đối kiến

thức chuyên môn, trình độ nhân sự

Xuất phát từ những nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tam quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế, được sự hướng dẫn tận tình giảng viên — TS Đặng Trương Thanh Nhàn, cùng các cán bộ trong Ngân hàng TMCP Công Thương — Chi nhánh Đông Sài Gòn, em đã chọn đề tài "Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng TMCP Công Thương — Chỉ nhánh Đông Sài Gòn”

cho bài báo cáo thực tập của mình

Báo cáo thực tập gồm 3 chương:

CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM - VIETINBANK - CHI NHANH DONG SAI GON

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Ngân hàng Thương mại Cô phần Công Thương Việt Nam tiền thân là Ngân hàng Công thương Việt Nam với tên giao dịch quốc tế là VietNam Joint Stock Commercial Bank For Industry And Trade, viết tắt VietinBank được thành lập vào ngày 26/3/1988, trên

cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng Đồng thời, ngân hàng này còn mang đến rất nhiều tự hào cho Việt Nam đó là dẫn đầu trong số các ngân hàng của Việt Nam đã mở được chỉ nhánh tại Châu Âu Nhờ việc này đã mở ra nhiều cơ hội cho ngành tài chính Việt Nam được hội

nhập với thế giới Trụ sở chính đặt tại 108 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Thành

phó Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hình l1: Logo Ngân hàng VietinBank

VMetinBank@®

Nông gió trị cuộc sống

(Nguồn: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (2022)

Một trong số các chi nhánh nỗi bật hoạt động hiệu quả và đạt được nhiều thành tựu

trong hệ thống là VietinBank - Chi nhánh Đông Sài Gòn Được thành lập vào ngày

18/08/2008 chi nhánh được đặt tại 35 Nguyễn Văn Bá, phường Bình Thọ, Quận Thủ

Đức, Tp Hồ Chí Minh Tiền thân là Ngân hàng Nhà nước Huyện Thủ Đức - Ngân hàng

đầu tiên có mặt tại Huyện Thủ Đức cũ nay đã được tách ra thành 3 quận: Quận 2, Quận

9 và Quận Thủ Đức

Hơn 35 năm xây dựng và phát triển, Chi nhánh đã mở rộng mạng lưới hoạt động với 4 phòng giao dịch (PGD Tô Ngọc Vân tại Quận Thủ Đức, PGD Lê Văn Việt và PGD Đỗ Xuân Hợp tại Quận 9, PGD Nguyễn Duy Trinh tại Quận 2) cùng hệ thống 12 máy rút

tiền tự động ATM được phân bố ở những địa điểm hợp lý, là đầu mối thu phí cầu

đường qua một số trạm thu phí tự động trên địa bàn TPHCM VietinBank Đông Sài Gòn là chỉ nhánh loại 2 trong mạng lưới rộng lớn của VietinBank với hơn 150 chì

nhánh, | sé giao dich và trên 1.000 điểm giao dịch cùng với 2 chỉ nhánh tại Thủ Đức, l

chi nhánh tại Lao

Chi nhánh đã nỗ lực vượt qua những khó khăn, thách thức, kiên định vun đắp nền tảng,

trân trong năm bắt cơ hội, chịu bứt phá để tạo lập ra sự thành công vang dội từ đó gây dựng được niềm tin vững chắc cho khách hàng từ doanh nghiệp lớn,nhỏ đến các khách hàng cá nhân trong khu vực

1⁄2 Cơ cấu tổ chức

Bộ máy làm việc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn hiện tại gồm có: Ban giám đốc, Khối nghiệp vụ, Khối hỗ trợ và các Phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh có nhiều phòng ban, ở đây các bộ phận hỗ trợ lẫn nhau thực hiện các hoạt động kinh doanh chính của Chi nhánh, tạo nên sự vận hành nhịp nhàng hiệu suất cho hệ thống Cơ cầu tổ chức của Chi nhánh được thê hiện rõ thông qua sơ

Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức nhân sự Ngân hàng VietinBank Đông Sài Gòn

(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính VietinBank — Chỉ nhánh Đông Sài Gòn)

Ban giám đốc: đứng đầu Chi nhánh là giám đốc - bà Trần Thị Hạnh Dung,

người đại diện theo pháp luật Ở đây giám đốc có thể trực tiếp chỉ đạo các bộ phận và nhận được sự tham mưu của các phòng ban, từ đó đề ra những quyết định một cách

đúng đắn và kịp thời Cơ cầu này đảm bảo tăng cường trách nhiệm cá nhân, phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả hoạt động kinh doanh Nó góp phần khắc phục tính

quan liêu chồng chéo trong việc ra mệnh lệnh và thực hiện mệnh lệnh Bên cạnh đó các

hợp đồng có hiệu lực chỉ khi được chấp nhận và phê duyệt của một trong 4 vị phó giám đốc sau: bà Ngô Kim Dung, ông Lâm Minh Đức, ông Hoàng Xuân Hải, ông Trương Quang Huy

Bên dưới ban giám đốc là các phòng ban đảm nhiệm những chức năng chuyên biệt hỗ trợ cho mục tiêu chung của cả hệ thông cùng nhau tạo ra doanh số cho Chi nhánh Khối nghiệp vụ: đảm nhiệm trọng trách xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân Khối này gồm ba bộ phận chính: bộ phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp, bộ phận dịch vụ khách hàng, phòng

bán lẻ Đây là bộ phận thúc đây, quảng bá và phân phối các sản phẩm dịch vụ doanh

nghiệp đến tay người tiêu dùng đồng thời tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh

nghiệp Việc hỗ trợ, tìm kiếm và kết nối khách hàng cũng do khối này đảm nhận

Khối hỗ trợ: hỗ trợ hầu hết mọi hoạt động kinh doanh và công tác quản lý của

Chi nhánh diễn ra nhịp nhàng hoàn tất nhanh gọn Chi tiết hơn là bộ phận hỗ trợ tín

dụng sẽ kiểm tra, chỉnh sửa và hoàn thành hồ sơ cho các bộ phận khác trước khi giải

ngân, là nơi quản lý mọi hồ sơ liên quan tới giải ngân Song song đó là bộ phận Hành chính , mặc dù bộ phận này không trực tiếp can thiệp vào việc tạo ra doanh số cho Chi nhánh nhưng là nơi mẫu chốt quan trọng tạo nên sự kết nối, giao thoa, đồng điệu cho

một tổ chức Cũng là bộ phận xây dựng được nguồn nhân sự tiêu chuẩn cho Chi nhánh

Phòng Giao dịch: Tính đến bây giờ thì có 4 phòng giao dịch trực thuộc Chỉ nhánh Đó là PGD Tô Ngọc Vân PGD Lê Văn Việt, PGD Đỗ Xuân Hợp và Nguyễn

Duy Trinh Các phòng giao dịch này là nơi thực hiện và cung cấp các sản phẩm dịch vụ

cơ bản của ngân hàng VietinBank

1.3 Quản trị nhân sự

Ban quan tri rat quan tâm chú trọng tới việc làm thê nào có thê khai thác tốt nhất nguồn

nhân lực họ đang sở hữu Trên bề mặt, quản lý nhân sự là một công việc hỗ trợ cho các

hoạt động tài chính của các tô chức, ngân hàng Nhưng điều này không có nghĩa quản

lý nhân sự là một thành phần không cần để tâm đến trong hệ thống ngành tài chính ngân hàng, cụ thê là ở Chi nhánh VietinBank Đông Sài Gòn Ngược lại quản trị nhân

sự ở Chi nhánh được đầu tư trải dài trên mọi lĩnh vực của ngân hàng, giao tiếp hiệu quả

với nhân viên của tất cả các cấp trong mỗi bộ phận, cũng như các nhà quản lý cấp cao : ban giám đốc, trưởng phòng và thậm chí là thành viên Hội đồng quản trị

Đi kèm với chính sách nhân sự chu đáo Chi nhánh luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng

góp của nhân viên nên sẽ tố chức các cuộc họp để mọợi người cùng nhau tham gia vào

đề hoàn thiện chế độ nhân sự tối ưu nhất Ngoài ra còn có thiết kế hộp thư giúp mọi người tham gia nếu ngại phát biểu trực tiếp Đáp ứng thỏa đáng mong muốn hợp lý, luôn biết cách động viên khi nhân viên gặp áp lực nhằm tạo môi trường thoải mái Công tác tiền lương, thưởng, chế độ đãi ngộ chu cấp tiếp tục được cải tiễn theo hướng tập trung quỹ lương cho hoạt động kinh doanh trực tiếp, xứng đáng với công sức mà

nhân viên đã trao cho Chi nhánh, gắn liền với kết quả thực hiện các chỉ tiêu KPI, tao cơ

chế động lực cho các cán bộ quan hệ khách hàng bán lẻ nhằm thúc đây hoạt động bán

lẻ theo đúng định hướng của VietinBank Chế độ đãi ngộ mang tính vượt trội linh hoạt gắn kết và thu hút các bộ có năng lực, có thành tích công tác tốt Bên cạnh đó tất cả cá

bộ ở Chi nhánh còn được hỗ trợ chính sách cho vay ưu đãi để mua xe, mua nhà tại các

dự án do Ngân hàng làm chủ đầu tư hoặc hỗ trợ vốn

Cùng với việc nâng cao nâng cao chất lượng nhân lực, công tác quản trị nhân sự của

VietinBank đã đề lại những dấu ấn nổi bật với việc tái cầu trúc mô hình hoạt động theo

chiều dọc, hình thành các khối nghiệp vụ thống nhất, xuyên suốt từ trụ sở chính đến các đơn vị trong toàn hệ thống, nhằm nâng cao khả năng quản trị điều hành, quản trị rủi

ro, chuyên môn hóa hoạt động kinh doanh cũng như tiếp cận với mô hình tô chức hoạt

động ưu việt, hiện đại

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chỉ nhánh Đông Sài Gòn

Bảng 1.2: Tình hình kinh doanh VietinBank Dong Sai Gon giai đoạn 2020-2022

(Don vi tính: tỷ đồng)

Từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh của VietinBank trong 3 năm gần đây từ 2020-

2022, tinh hình hoạt động của Chi nhánh Đông Sài Gòn có sự tăng trưởng cảng ngày cảng tiễn bộ qua từng năm trên cả 3 tiêu chi:

Về nguồn vốn: thông qua bảng thống kê nhìn chung tông nguồn vốn hoạt động

tăng mạnh dần qua các năm Cụ thé hon năm là tại năm 2021 tổng nguồn vốn của chỉ

nhánh là 6.166 tỷ đồng tăng 91 tỷ đồng so với năm 2020, tương đương với tỷ lệ là

1,5%, tiếp đến tổng nguồn vốn tăng vượt bậc vào năm 2022 với 6.986 tý đồng, tăng

820 tỷ đồng , tương đương với 13% so với năm 2021 Điều này chứng tỏ VietinBank

đang thực hiện tốt dần công tác cải thiện doanh thu

Về tong dư nợ cho vay qua các năm cũng có sự tăng trưởng nhưng ở mic 6n

định Chỉ tiết hơn là từ năm 2020-2022 tăng lần lượt là 1.104 và 600 tỷ đồng, tương

đương với L2.979% và 6,24% so với năm trước đó

Về chỉ tiêu lợi nhuận, chỉ nhánh cũng đã xuất sắc đạt được mức lợi nhuận tăng

đều qua từng năm trong giai đoạn này Năm 2021 lợi nhuận ghi nhận đạt 187 tỷ đồng tăng 22 tỷ đồng, tương đương 13,33% so với năm 2020 Tiếp nối hệ quả tích cực ay thì

vào năm sau tổng lợi nhuận tiếp tục tăng Cụ thể vào năm 2022 lợi nhuận đạt 220 tỷ

đồng, tăng 33 tỷ đồng, tương đương 17.65%

Trong bối cảnh toàn cầu những năm gần đây Mọi lĩnh vực đều chịu sự ảnh hưởng,

thách thức nặng nề bởi dịch bệnh VietinBank đã nỗ lực thực hiện các biện pháp khắc

phục khó khăn cải thiện cơ cấu tài sản sinh lời; gia tăng tiền gửi thanh toán, tiền gửi có

kỳ hạn ngắn ngày nhằm tiết kiệm chỉ phí vốn Đặc biệt, chỉ nhánh cải thiện mạnh mẽ

sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đầy mạnh công tác huy động vốn cũng như tín dụng bằng việc giảm lãi suất cho vay nâng cao mức lãi suất tiền gửi nhằm thu hút vốn từ khách hàng, quản trị rủi ro; tối

ưu hóa hiệu quá sử dụng chỉ phí Nhờ nỗ lực đó, VietinBank đã đạt được những kết quả tích cực cả về quy mô và hiệu quả, hoàn thành và vượt các mục tiêu kế hoạch đề ra

TOM TAT CHƯƠNG 1

Ở chương l tập trung hệ thống khái quát lại các thông tin cơ bản liên quan tới ngân hàng TMCP Công Thương VIỆt Nam - chi nhánh Đông Sài Gòn như là: quá trình hình thành phát triền, trình bày và làm rõ chỉ tiết vị trí chức năng của từng bộ phận ở cơ cầu

tô chức, cách quản trị nhân sư cũng như là hiệu quả mà nó đã mang lại, tình hình hoạt

động kinh doanh của chỉ nhánh trong những năm gần đây (2020-2022) Được ra đời vào năm 1988, tiền thân Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Sau khoảng ngần ấy thời gian trải qua nhiều sự thăng trầm, áp lực khó khăn đến từ nhiều nhân tô Ngày hôm nay, vị thé của VietinBank ngày cảng được nâng tầm va vững chắc Trở thành một trong những ngân hàng lớn và có uy tín cao trong hệ thống ngân hàng Việt Nam Kế tiếp chương 1 sẽ là phần cốt lõi của bài báo cáo thực tập này Phần này sẽ trình bày về “ thực trạng hoạt động công tác tuyên dụng trong ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sải Gòn”

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG

TRONG NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN

2.1 Cơ sở lý thuyết hoạt động tuyến dụng nhân sự

2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng được hiểu là tiến trình tìm kiếm, thu hút nhân lực từ các nguồn, phương thức khác nhau từ đó đánh giá nhân sự, lựa chọn những ứng viên thích hợp có tiêu chuẩn đáp ứng tiêu chí của doanh nghiệp đề sử dụng vào đúng vị trí công việc mà doanh nghiệp có nhu cầu về nhân lực

2.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự đối với tổ chức, doanh nghiệp Khi nhìn vào sự thành công của một tổ chức, chúng ta thường quên đi những người đứng đăng sau sự phát triển ấy Những thành tựu có vẻ hấp dẫn và đáng tự hào, nhưng

sẽ không có điều gì xảy ra nếu không có đội ngũ nhân viên luôn tâm huyết với công việc của tô chức, doanh nghiệp Tất cả bắt nguồn từ việc tuyển dụng đúng người, có thái độ làm việc chăm chỉ, sáng tạo cho công việc, có quan điểm tương đồng nhau

giữa nhân viên và tô chức, có kiến thức chuyên môn đi kèm với kinh nghiệm dày dặn

để góp sức đưa tô chức doanh nghiệp vươn lên

Đối với tổ chức, doanh nghiệp

Tuyên dụng hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí kinh doanh và sử dụng hiệu quả ngân sách của doanh nghiệp Song song đó doanh nghiệp hạn chế việc

gặp bat loi,mat thời gian trong việc dao tao va tuyén dụng lại từ đầu

Sở hữu cho mình một đội ngũ doanh nghiệp mạnh về kiến thức, thé chat 1an tinh than

Không khí nhiệt huyết, tỉnh thần phấn chấn trong công việc được lây lan bởi nhau

trọng tô chức nhân sự Cùng nhau tương trợ, cạnh tranh thi đua thực hiện tốt nhất

công việc mà doanh nghiệp yêu cầu Từ đó một doanh nghiệp mạnh sẽ ra đời đủ sức chiến đấu và đứng vững giữa hàng trăm doanh nghiệp đối thủ khác ngoài kia Tuyên dụng nhân sự tốt là cơ hội cho phép doanh nghiệp hoàn thành hiệu quả kế hoạch đã định Văn hóa doanh nghiệp và nhịp điệu làm việc cứ thể mà phát huy Lớp nhân sự đi trước sẽ tự truyền đạt lại đối với thế hệ nhân sự mới bằng phương pháp hữu hình và vô hình Như người mới sẽ nhìn vào cách làm việc của tiền bối và học

hỏi theo hay học hỏi kính nghiệm từ họ để tự đúc kết cho bán thân Sẽ cảm thấy hỗ

thẹn, khó chịu khi mình là nhân tố lười biếng, kém kiến thức không chịu phan dau

giữa một tô chức hoạt động năng động Muốn cải thiện cảm giác đó thì cá nhân ấy chỉ

có cách là không ngừng học hỏi, nâng cấp bản thân

Tóm lại, tuyên dụng nhân sự giữ một vị trí đặc biệt và quan trọng đối với tổ chức,doanh nghiệp Bởi việc này là tiền đề tạo ra sự hoạt động cho các thao tác sau

Nếu bước đầu tiên ở quá trình tuyên dụng gặp vấn đề sẽ dẫn tới những hệ lụy phức tạp khó giải quyết Khiến cho toàn bộ hệ thống nhân sự yếu kém, hoạt động không năng nô, tuyên không đúng người, không có kiến thức chuyên môn, thái độ hờ hững với công việc gây ra sự trì trệ trong hệ thông Lúc này buộc doanh nghiệp phải tuyên dụng lại từ đầu gây bất lợi, tốn thời gian và công sức đào tạo của doanh nghiệp và cho

cả ứng viên Đòi hỏi doanh nghiệp phải có tầm nhìn và gắt gao trong quá trình tuyên dụng giúp giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra về sau

Đối với người lao động

Giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm về quan điểm, triết lý của các nhà quản trị doanh nghiệp, từ đó định hướng cho họ

Tạo ra văn hóa biết tương trợ, giúp đỡ, trao đôi dìu nhau cùng phát triển, vì một mục đích chung của doanh nghiệp Đồng thời tạo nên không khí thi đua, tỉnh thần cạnh tranh, môi trường năng động tràn đầy nhịp sống

Đối với xã hội

Cải thiện được tình trạng thất nghiệp, sử dụng tuyệt đối nguồn lao động tn thức và

chân tay một cách hữu ích Hạn chế được thời gian rảnh rỗi cho người lao động Giúp

họ có công việc ôn định tạo thu nhập, có cơ hội sử dụng những kiến thức và kỹ năng

của bản thân Nâng cao đời sống của cá nhân, móc nối được các cá thể thành một tập hợp Ngăn chặn được các tệ nạn xã hội sẽ xảy ra từ hệ lụy của việc khi một cộng

đồng quá nhàn rỗi và không có thu nhập

2.1.3 Nguồn tuyến dụng

¢ Nguồn ứng tuyến bên trong

Đây là nguồn nhân lực được tuyên dụng nội bộ, sử dụng chính nguồn nhân lực mà

doanh nghiệp đang sở hữu, nhân viên có thể tự ứng cử hoặc được cấp trên dé bạt Khí

tô chức có vị trí muốn tuyển dụng hay mới thành lập thêm chỉ nhánh thì luôn ưu tiên cho người trong nội bộ bằng cách luân chuyền họ tới vị trí phù hợp Tuyền dụng nội bộ

là hình thức lấp đầy các vị trí bị trong bang lực lượng lao động hiện có

Thăng tiến và luân chuyển: Thăng tiên là một phương tiện hiệu quả bằng cách sử dụng

thông báo việc làm và hỗ sơ nhân sự Việc đăng tuyên đòi hỏi phải thông báo các vị trí

còn trồng bằng cách đăng thông báo, lưu hành các ấn phâm hoặc thông báo tại các cuộc họp nhân viên và mời nhân viên nộp đơn Hồ sơ nhân sự giúp phát hiện những nhân

viên đang làm những công việc dưới trình độ học van hoặc trình độ kỹ năng của họ

Thăng tiến có nhiều lợi thế như quan hệ công chúng tốt, xây dựng tỉnh thần, khuyến

khích những cá nhân có năng lực nhưng có tham vọng, cải thiện xác suất lựa chọn tốt

vì thông tin về thành tích của cá nhân luôn sẵn có, rẻ hơn so với tuyển dụng bên ngoài,

những người được chọn trong nội bộ đã quen thuộc với tô chức, do đó giảm thời gian

và năng lượng định hướng, đồng thời đóng vai trò như một công cụ đào tạo để phát triển các nhà quản lý cấp trung và cấp cao

Giới thiệu nhân viên: Nhân viên có thê phát triển triển vọng tốt cho gia đình và bạn bè của họ bằng cách giới thiệu cho họ những lợi thế của công việc với doanh nghiệp, cung

cấp cho họ thông tin giới thiệu và khuyến khích họ nộp đơn Đây là một phương tiện rất hiệu quả vì có thể tiếp cận được nhiều người có trình độ với chi phí rất thấp cho doanh nghiệp Những lợi thế khác là nhân viên sẽ chỉ mang theo những lời giới thiệu

mà họ cảm thấy có thể phù hợp với tô chức dựa trên kinh nghiệm của chính họ Tổ

chức có thể yên tâm về độ tin cậy và đặc điểm của các lượt giới thiệu Bằng cách này,

tô chức cũng có thê thực hiện các nghĩa vụ xã hội và tạo thiện chí

Nhân viên cũ: Những người này bao gồm những nhân viên đã nghỉ hưu sẵn sàng làm việc bán thời gian, những cá nhân đã nghỉ việc và sẵn sảng quay lại với mức lương cao

hơn Ngay cá những nhân viên đã nghỉ việc cũng được đưa lên một lần nữa Lợi thế ở

đây là mọi người đã được tô chức biết đến và không cần phải tìm hiểu hoạt động và tính cách trong quá khứ của họ Ngoài ra, không cần một chương trình định hướng cho

họ, vi ho da quen thuộc với tô chức

Thu hôi: Khi ban quản lý đối mặt với một vấn đề mà chỉ người quản lý đã nghỉ phép dài ngày mới có thê giải quyết được, ban quản lý có thể quyết định triệu hồi những

người đó sau khi vấn đề được giải quyết, thời gian nghỉ phép của anh ta có thể được kéo dài

Thông báo nội bộ : Đôi khi, quản lý đưa ra thông báo nội bộ vì lợi ích của nhân viên

hiện có Hầu hết nhân viên đều biết từ kinh nghiệm của bản thân về yêu cầu của công việc và loại người mà doanh nghiệp đang tìm kiếm Thường nhân viên có bạn bè hoặc người quen đáp ứng các yêu cầu này Những người phù hợp được bỗ nhiệm vào các vị trí còn trồng

Ưu điểm

>_ Ít tốn kém và nhanh chóng hơn so với bên ngoài vì nó tận dụng nguồn lực sẵn

co

> Tuyển dụng nội bộ thúc đây lòng trung thành và thậm chí có thể cải thiện tinh

thần làm việc gắn bó của nhân viên vì đây là phần thưởng cho nhân viên hiện

tại Có thê luận chuyển sang vị trí mình mong muốn và lên cấp cao hơn hiện tại

10

>_ Ngoài ra, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc đảo tạo vì ứng viên nội bộ đã

năm rõ kiến thức nền và chuyên sâu về tổ chức và văn hóa

> Kết hợp các ứng viên nội bộ với những vai trò phù hợp với tính cách và kỹ năng

có nghĩa là họ ở lại doanh nghiệp lâu hơn và tăng khả năng giữ chân nhân viên

Nhược điểm

> Hiệu ứng gợn sóng: ngay cả khi bạn đã tuyên dụng nội bộ cho một vị trí, bạn

sẽ để lại một khoảng trồng ở vị trí cũ, bạn vẫn sẽ tiếp tục thao tac lap day

khoảng trong mới và thế sẽ tạo nên một vòng lặp

> Tuyén dụng nội bộ liên tục có thể dẫn đến một nền văn hóa trì trệ Khiến cho

tổ chức bị cô lập, hạn chế cơ hội học hỏi, hội nhập với xã hội luôn được đổi

mới và sáng tạo Không tiếp cận được nguồn nhân lực trẻ đầy kiến thức kỹ năng trong thời đại tân tiến

> Nhân viên có thể cảm thấy chủ quan, dần mắt đi nét cầu tiến vì họ luôn được

ưu tiên Điều này sẽ ảnh hưởng đến nguồn tuyên dụng bên ngoài khiến nguồn

tuyên dụng bên ngoài có thế rất khó hội nhập với môi trường hiện tại

©_ Nguồn ứng tuyến bên ngoài:

Là nguồn tuyên dụng phổ biến, với hình thức giới thiệu: thư tay, trao đối, giới thiệu từ

các mối quan hệ Đặc biệt, nguồn cung cấp lao động rất lớn cho doanh nghiệp là các trường đào tạo chuyên môn Đa dạng, số lượng nhiều họ là những phân khúc nhân lực

trẻ tuổi, nhanh nhạy, chịu khó học hỏi, dễ tiếp thu cái mới và chấp nhận rủi ro Với

lượng nhân lực khủng như vậy doanh nghiệp tha hồ thỏa sức chọn lọc không lo việc sẽ

không tìm được nhân viên thích hợp Nhưng cũng có một số thiếu sót đến từ họ, họ lại thiếu kinh nghiệm nên xử lý công việc chưa được thành thạo, phản ứng vội vàng Không bị ràng buộc quá nhiều nên hay có xu hướng bỏ việc, nhảy việc khi thấy chán Làm việc không theo nguyên tắc văn hóa của doanh nghiệp Đối với trường hợp doanh nghiệp đang cần gấp thì nguồn này không đáp ứng được vì rất tốn chỉ phí, thời gian và

công sức đảo tạo

Các nguồn bên ngoài bao gồm:

Quảng cáo: Đây là một phương pháp phô biến đề tìm kiếm tân binh, vì nhiều nhà tuyển dụng thích quảng cáo hơn vì phạm vi tiếp cận rộng rãi của chúng Muốn quảng

cáo mô tả các lợi ích công việc, xác định người sử dụng lao động và nói với những

người quan tâm làm thế nào đề áp dụng Báo chí là phương tiện phô biến nhất nhưng đối với những người được tuyển dụng có chuyên môn cao, quảng cáo có thể được đăng trên các tạp chí chuyên nghiệp hoặc kinh doanh Quảng cáo phải chứa thông tin chính

11

xác như nội dung công việc, điều kiện làm việc, địa điểm làm việc, tiền lương bao gồm

các phúc lợi phụ, đặc điểm công việc, khía cạnh phát triển, v.v Quảng cáo phải bán được ý tưởng rằng doanh nghiệp và công việc là hoàn hảo cho ứng viên Quảng cáo tuyển dụng cũng có thể đóng vai trò là quảng cáo của doanh nghiệp để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Nó cũng hiệu quá về chỉ phí

Tuyển dụng tại trường: Các trường cao đăng, đại học, phòng thí nghiệm nghiên cứu, sân thê thao và học viện là mảnh đất màu mỡ cho các nhà tuyên dụng, đặc biệt là các

học viện Việc tuyên dụng tại trường được tìm kiếm nhiều đến mức mỗi trường đại học;

khoa hoặc viện đại học sẽ có một nhân viên sắp xếp đề xử lý các chức năng tuyên dụng Tuy nhiên, nó thường là một quy trình tốn kém, ngay cả khi quy trình tuyển dụng

cudi cùng tạo ra lời mời làm việc và chấp nhận Phần lớn rời khỏi tổ chức trong vòng

năm năm đầu tiên làm việc của họ Tuy nhiên, nó là một nguồn tuyên dụng chính cho các doanh nghiệp có uy tín

Chuyên gia tư vấn: Họ làm nghề tuyên dụng và lựa chọn nhân sự quản lý, điều hành Chúng rất hữu ích vì chúng có các mối liên hệ trên toàn quốc và mang lại tính chuyên nghiệp cho quy trình tuyên dụng Họ cũng giữ cho chủ nhân và nhân viên tiềm năng ân danh Tuy nhiên, chi phí có thê là một yếu tô ngăn cản

Dai truyền hình và Internet: Đài truyền hình được sử dụng để tiếp cận một số loại người xin việc như công nhân lành nghề Đài phát thanh, truyền hình được sử dụng nhưng rất ít, và điều đó cũng chí dành cho các cơ quan chính phủ Các doanh nghiệp trong khu vực tư nhân ngần ngại sử dụng các phương tiện truyền thông vì chỉ phí cao

và cũng vì họ sợ rằng quảng cáo như vậy sẽ khiến các doanh nghiệp trông tuyệt vọng

và làm hỏng hình ảnh bảo thủ của họ Tuy nhiên, không có gì tuyệt vọng về việc sử

dụng đài phát thanh và truyền hình Nó phụ thuộc vào những gì được nói và làm thế

nào nó được chuyên giao Internet đang trở thành một lựa chọn phố biến để tuyên dụng ngày nay Có những trang chuyên biệt như naukri.com Ngoài ra, các trang web của các doanh nghiệp có một phản riêng biệt trong đó; những người có nguyện vọng có thể gửi

hồ sơ và ứng dụng của họ Điều này cung cấp một phạm vi tiếp cận rộng hơn

Ưu điểm: Hình thức tuyển dụng này sẽ không mang lại những ưu điểm mà nội bộ có nhưng thay vào đó nó sẽ giải quyết được một số nhược điểm của hình thức tuyển dụng

nội bộ:

> Chấm dứt vòng tuần hoàn của hiệu ứng gợn sóng khí không cần phải luân chuyển nhân viên từ vị trí khác mà ngay từ đầu tuyến hắn một nhân lực từ bên ngoải vảo

12

> Khả năng tăng cơ hội tiếp xúc với cái mới của xã hội đương thời như kỹ thuật

số, công nghệ cao, kiến thức mới, cách làm việc sáng tạo từ những người trẻ

> Tạo ra sự công bằng trong quá trình tuyên dụng, triệt để được thái độ chênh

mảng, ì ạch của cán bộ cũ, xây dựng được quy tắc làm việc cho cán bộ mới Tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh trong tô chức

> Nguồn ứng viên bên ngoài rất đa dạng muôn vàn màu sắc nên doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng được nhu cầu tuyên dụng cả về số lượng và chất lượng

Nhược điểm:

> Mất nhiều thời gian cho quy trình tuyên dụng

> Người mới cần nhiều thời gian đề thích nghi với tính chất và môi trường làm

VIỆC

> Ton kém chi phí tuyển dụng, có khả năng nhảy việc cao Tĩnh thần trung thành gắn bó với tổ chức không chặt

2.1.4 Các nhân tổ ảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng nhân sự

® - Môi trường bên ngoài

Nền kinh tế Một điều không thể phủ nhận là khi một xã hội được sinh sống trong một thời bình, nền kinh tế ôn định phát triển mạnh mẽ sẽ là một xã hội năng động, tràn đầy nhịp sống, thái độ hăng hái đối với công việc, thu nhập lao động được cải thiện, đời

sông nhân dân thoải mái và được bôi bổ cả về vật chat lẫn tinh than Day là tiền để

thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hoàn thiện công tác và mở rộng quy mô

Cung và cầu: sự sẵn có của nhân lực cả bên trong và bên ngoài tô chức là một yếu tố quyết định quan trọng trong quá trình tuyển dụng Thông thường tỷ lệ thất nghiệp càng cao thì nguồn cung ứng cử viên càng mở rộng và doanh nghiệp càng có nhiều cơ hội tiếp cận cũng như là tuyển chọn lao động Nhưng đổi với nguồn nhân lực này đa phần

là sinh viên mới ra trường chưa có nhiều va chạm, cơ hội thực hành, kiến thức chuyên

môn Nếu doanh nghiệp có nhu cầu về nhiều chuyên gia hơn và nguồn cung hạn chế trên thị trường, thì doanh nghiệp sẽ phải phụ thuộc vào các nguồn nội bộ bằng cách

cung cấp cho họ các chương trình đào tạo và phát triển đặc biệt

Sự cạnh tranh nhân lực giữa đối thủ trên thị trường: quy trình và cách thức tuyên dụng của một doanh nghiệp sẽ thay đôi, tăng sức cạnh tranh để không bị nguồn nhân lực trên

thị trưởng bỏ quên trước sự hấp dẫn của các chiến lược tuyển dụng bên đối thủ cạnh

tranh Đối với môi trường nguồn nhân lực đang bị tranh giành thì bắt buộc các doanh

13

nghiệp phải đa dạng hóa hình thức tuyển dụng trên nhiều phương diện đi kèm với

những chính sách hậu đãi tốt Điều này sẽ là một điểm cộng đối với nhà tuyên dụng

Môi trường Chính trị - Xã hội - Pháp luật của Nhà nước: cho dù doanh nghiệp, tô chức, doanh nghiệp hoạt động theo cách thức nào, quy mô lớn quyền lực ra sao đều phải hoạt động tuyên dụng chấp hành đúng theo luật của nước nhà Điều này hạn chế quyền tự do của nhà tuyên dụng trong việc lựa chọn những cá nhân mà họ nghĩ rằng sẽ

là những người thực hiện tốt nhất Nếu ứng viên không thê đáp ứng các tiêu chí do Nhà nước quy định thì doanh nghiệp cũng không được phép sử dụng Dễ nhìn thấy nhất là

sẽ không có một doanh nghiệp nào tuyên dụng nhân sự có độ tuổi dưới 15 Đối với trường hợp này họ chưa đủ tuôi lao động Vì thế đối tượng này chưa có khả năng chịu trách nhiệm về hành vi của bản thân và thiếu sức khỏe, kiến thức cho công việc của doanh nghiệp Nhằm đảo bảo mạng lưới toàn bộ tô chức, doanh nghiệp, doanh nghiệp

ở một quốc gia hoạt động một cách thống nhất, quy tắc dưới sự kiểm soát của Nhà nước

Trình độ khoa học kỹ thuật: Ở thời đại hiện nay, co thể nói cuộc cách mạng công nghệ 4.0 ảnh hưởng tới mọi ngóc ngách trong đời sống trên toàn cầu Vậy nên nếu muốn tồn tại và phát triển trong xã hội hiện đại này Cá nhà tuyển dụng lẫn lực lượng lao động đều phải trang bị cho bản thân kiến thức, kỹ năng sử dụng công nghệ, kỹ thuật số để không bị đào thải Đối với nhà tuyển dụng cần áp dụng công nghệ, kỹ thuật hiện đại mới có đủ sức cạnh tranh trên thị trường Khi công nghệ thay thê sức lao động đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ tôi thiểu được số lượng nhân sự trong bộ phận, phòng ban Điều này sẽ giúp giảm chỉ phí, công sức mà vẫn đảm bảo hiệu quả khi làm việc

Đồng thời đối diện với vấn nạn những lao động không chịu thay đối thích ứng với môi

trường sẽ không nằm vào tầm mắt của nhà tuyên dụng

® Môi trường bên trong

Hình ảnh doanh nghiệp mang nét thiện chỉ: thương hiệu của người sử dụng lao động có

thê hoạt động như là một hình thức marketing hình ảnh đối với việc tuyển dụng Một tổ

chức có hình ánh tích cực và thiện chí với tư cách là người sử dụng lao động sẽ dễ

dàng tạo ấn tượng đặc biệt và giữ chân nhân viên hơn là một tổ chức có hình ảnh tiêu

cực, cách làm việc lạc hậu Hình ảnh của một doanh nghiệp được tạo nên từ cách vận

hành, thâm niên và quy mô hoạt động tầm cỡ có mối liên kết chặt với xã hội, những

thành tựu đang sở hữu

Kế hoạch hóa nhân lực: tuyến dụng hay cụ thể là kế hoạch tuyên dụng phụ thuộc trực

tiếp vào kế hoạch hoá nhân lực của doanh nghiệp Kế hoạch hoá nhân lực là quá trình đánh giá, xác định nhu cầu về nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc của

14

doanh nghiệp và xây dựng các kế hoạch lao động để đáp ứng được các nhu cầu đó Là

cơ sở cho các hoạt động nhân lực khác

Để tuyên dụng được những người lao động mới, tô chức cần làm rõ: loại lao động nào cần tuyên ? Bao nhiêu người ? Khi nào 2 Trả lời các câu hỏi này có liên quan chặt chế

với các kế hoạch nhân lực và kế hoạch chiến lược kinh doanh của tổ chức, doanh

nghiệp Hay nói cách khác, kế hoạch hóa nhân lực là cơ sở của tuyển dụng, ảnh hưởng trước hết tới quy trình của tuyển dụng nhân sự

Chính sách tuyển dụng: doanh nghiệp khi tuyển dụng đều có những quy định riêng Những quy định này như nguồn tuyên dụng là bên trong hay bên ngoài, đăng tin qua mạng, trường đại học hay chỉ đến các trung tâm việc làm Đối với doanh nghiệp nhỏ mới thành lập thì việc tuyển dụng rất đơn giản như là từ bạn bè, người quen Đối với các doanh nghiệp tầm trung đến lớn thì sẽ có quy trình tuyển dụng bài bản, hoàn chỉnh Tuy nhiên, dù tuyên dụng đơn giản hay theo quy trình phức tạp thì doanh nghiệp đều

phải thực hiện theo đúng quy định của Bộ luật lao động Mục tiêu của tuyên dụng nhân

sự chính là thu hút và tuyên dụng những người tài, có năng lực phù hợp với vi tri dang cần tuyển trong doanh nghiệp Để công tác này diễn ra tốt, doanh nghiệp cần có bản

mô tả công việc chỉ tiết tại vị trí cần tuyên, chế độ lương bồng đãi ngộ được nêu ra nhằm thu hút ứng viên tham gia ứng tuyên

Van hóa doanh nghiệp: đóng vai trò quan trọng vì đó là một trong những yếu tố quyết định sự thu hút của một doanh nghiệp đối với ứng viên tiềm năng và nhân viên hiện tại Chăng hạn, nếu văn hóa doanh nghiệp cực kỳ thoải mái, doanh nghiệp có thê gặp khó khăn trong việc thu hut và duy trì những nhân viên có tính cách nghiêm nghị vì họ có thé cho rằng đó là nơi làm việc thiếu "nghiêm túc" và gây bất lợi cho cho nghề nghiệp lâu dài Có nhiều cách để kéo gần khoảng cách giữa môi trường văn hóa hiện tại của

doanh nghiệp với môi trường văn hóa cần có để thu hút và giữ chân nhân tài Việc cải

thiện môi trường văn hóa nơi làm việc không phải quá khó khăn hay tốn kém Tắt cả những gì cần làm đề phát triển một môi trường văn hóa phù hợp là sẵn sảng quan sát và lắng nghe, một chút sáng tạo, và cởi mở trước những ý tưởng mới

2.2 Thực trạng công tác tuyến dụng nhân sự tại Ngân hàng VietinBank - Chi nhánh Dong Sai Gon

2.2.1 Tinh hinh tuyén dung của Ngân hang VietinBank DSG trong những năm gan day

Ở một lĩnh vực đòi hỏi cao và cạnh tranh ngày cảng gay gắt như ngân hàng thì áp lực

để có được một đội ngũ nhân sự tỉnh anh là rất lớn Hay nói cách khác, VietinBank nói

riêng và các ngân hàng Việt Nam nói chung hiện đang đối mặt với hai vấn đề về tuyên dụng nhân sự: sở hữu kỹ năng sử dụng công nghệ, kỹ thuật số và xây dựng chiến lược

15

để phát triển cũng như tải cấu trúc nhân sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh mới Đây

là nguyên đo chính lý giải cho việc trong khi mọi ngành nghề xã hội khác có xu hướng cắt giảm nhân sự theo quy mô hàng loạt thì đi ngược lại nhu cầu tuyên dụng nhân sự các ngân hàng vẫn lớn dù chịu ảnh hưởng rất nhiều từ Covid-19

Công nghệ thông tin dù hiện đại tới đâu nhưng nó chỉ hữu dụng nhất khi thuộc vào cá

nhân biết cách sử dụng chúng Suy cho cùng công nghệ vẫn chỉ là công cụ để trợ giúp cho con người trong hoạt động được hiệu quả hơn Bởi thế, ứng dụng công nghệ thông tin lam sao dé dat được hiệu quả, nâng cao năng suất lao động thì phụ thuộc rất nhiều

vào chính người sử dụng công nghệ có sự am hiểu và thành thạo tới đâu Dựa vào đó

đối với VietinBank việc đào tạo nhân lực của ngân hàng là điều vô cùng quan trọng cấp thiết, nhân sự phải làm chủ được công nghệ thì lúc đó công nghệ mới phát huy thật sự hiệu quả Quá trình đào tạo này phải là xuyên suốt không ngừng nghĩ, liên tục trau dồi, cập nhật kiến thức, rèn giũa kỹ năng vì tiêu chuẩn của nhân viên ngân hàng trong thời đại số đòi hỏi phải phát triển mỗi ngày Đi cùng với nhu cầu tuyên dụng thêm nhân lực công nghệ, VietinBank đã và đang đầu tư rất lớn để đào tạo con người từ trong nội bộ của ngân hàng, đề có thể gia tăng hàm lượng nhân sự ở các mảng công việc liên quan tới công nghệ VietinBank đang tuyên dụng 609 chỉ tiêu tại 83 Chi nhánh trên toàn

quốc và 64 cho vị trí làm việc tại Hộ sở chính Tình hình nhân sự VietinBank thừa nhân

sự trình độ pho thông nhưng lại thiếu nhân lực trình độ chuyên môn chất lượng cao,

nhân lực chịu trách nhiệm ngân hàng số

Mới đây, kết quả Cuộc điều tra theo xu hướng kinh doanh quý III/202 đối với toàn bộ

các tô chức tín dụng và Chỉ nhánh Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam của Ngân hàng Nhà nước cho biết tình hình lao động, việc làm của ngành tài chính ngân hàng trong quý II⁄2022 tăng chậm lại so với quý trước và được kỳ vọng diễn biến tích cực hơn trong quý II/2022 cũng như trong cả năm 2022 so với năm 2021 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) cũng vừa thực hiện tuyên dụng Chi nhánh đợt 3 năm 2022 với 328 chỉ tiêu tại 84 Chi nhánh

Môi trường nhiều ưu đãi: tô chức du lịch (team building) tặng quà vào những dịp lễ

lớn, đãi ngộ, chế độ nghỉ với lương thưởng theo kết quả (cán bộ được hưởng lương theo hiệu quả công việc và mức độ đóng góp cho kết quả kinh doanh không phụ thuộc vào thâm niên công tác) Hiện nay ngân hàng Vietinbank đang nằm trong danh sách những ngân hàng có tiền lương cao nhất Theo khảo sát, năm 2019, mức lương bình quân của nhân viên ngân hàng Công Thương là 20,52 triệu đồng/tháng và trong năm

2020 là 27,87 triệu đồng/tháng Song song với những chính sách vượt trội ấy sẽ đi đôi với áp lực dồn dập tại môi trường khắt khe này Áp lực tạo nên từ doanh số hàng tháng,

từ muôn vàn các trường hợp khó nhằn với khách hàng lớn nhỏ, cá nhân tới doanh

16