TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN UNILEVER

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ********* TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN UNILEVER Nhóm thực hiện: Lớp tín chỉ: Giáo viên hướng dẫn: Nhóm 02 QTR 403.2 ThS Vũ Thị Hương Giang Hà Nội, tháng 3 năm 2022 MỤC LỤC PHẦN I. GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN UNILEVER 2 1. TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER 2 1.1. Lịch sử ra đời và phát triển 2 1.2. Tầm nhìn 3 1.3. Sứ mệnh 3 1.4 Cơ cấu tổ chức Unilever Việt Nam 3 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 4 2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 5 2.1. Cơ cấu tài chính 5 2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 5 3. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TẬP ĐOÀN 7 PHẦN II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER 7 1. THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER 1.1. Các yếu tố từ Doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 1.2. Thực trạng tuyển dụng tại Unilever 1.3. Tiêu chí tuyển dụng 2. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 2.1. Giới thiệu chung về quy trình tuyển dụng 2.2. Quy trình tuyển mộ 2.2.1. Cơ sở tuyển mộ 2.2.2 Phương pháp tuyển mộ 2.3. Quy trình tuyển chọn 2.3.1. Quá trình xét chọn hồ sơ ứng tuyển 2.3.2. Quá trình phỏng vấn 2.3.3 Quá trình đánh giá PHẦN III. ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP 1. Ưu điểm 2. Nhược điểm 3. Đề xuất các giải pháp tuyển dụng cho Unilever trong tương lai PHẦN IV. KINH NGHIỆM ỨNG TUYỂN TÀI LIỆU THAM KHẢO 7 7 9 10 11 11 12 12 13 13 13 14 14 15 15 16 17 19 21 Trang 1 PHẦN I: GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN UNILEVER 1. TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER 1.1. Lịch sử ra đời và phát triển Sơ lược tổng quan về Unilever: ● Thành lập: Sáp nhập Lever Brothers và Margarine Unie năm 1930 ● Ban lãnh đạo của Unilever: Tại Unilever, ban lãnh đạo gồm 25 người được chia ra ba nhóm chính và bốn nhóm phụ là: Giám đốc điều hành, Giám đốc không điều hành và Thư ký. Trong đó, nhóm Giám đốc điều hành sẽ có thêm các thành viên thuộc Ban Lãnh Đạo Điều Hành (ULE). ● Trụ sở: London và Rotterdam ● Ngành: Sản xuất (thực phẩm, gia dụng, chăm sóc cá nhân) ● Trang web: https://www.unilever.com/ ● Danh mục hàng hóa của Unilever Việt Nam: Unilever là một tập đoàn đa quốc gia về ngành hàng tiêu dùng nhanh, hiện đang có 4 dòng sản phẩm là: Thực phẩm và đồ uống; Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa; Làm đẹp và chăm sóc bản thân; Máy lọc nước. Trong đó riêng dòng sản phẩm máy lọc nước là nhóm sản phẩm mới, ba nhóm còn lại là trọng điểm của Unilever với hơn 150 thương hiệu trên toàn thế giới. Trong đó, tại riêng Việt Nam thì Unilever tập trung vào ba nhóm sản phẩm đầu tiên với 25 thương hiệu. Unilever là một công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Good). Công ty này có trụ sở được đặt tại hai thành phố là London của Anh và Rotterdam của Hà Lan. Lý giải cho điều này, Unilever là kết quả của sự sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers của Anh và Margarine Unie của Hà Lan vào năm 1930. Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất rất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy cho đến kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm và hơn thế. Hiện Unilever đang có mặt tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, trong đó Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995. Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn tại Việt Nam. Sở hữu mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối cùng hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người cũng như hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối. Trang 2 Ngày nay, rất nhiều nhãn hàng của công ty như OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, VISO, ... đã trở thành những cái tên quen thuộc với các hộ gia đình Việt Nam. 1.2. Tầm nhìn Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu. Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường. Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội. Điều này cũng lý giải cho sự hình thành của Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever đã triển khai cách đây 10 năm, trong đó Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội. Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn. Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân nơi đây. Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần, giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh. Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ********* TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐỒN UNILEVER Nhóm thực hiện: Nhóm 02 Lớp tín chỉ: QTR 403.2 Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Hương Giang Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC PHẦN I GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN UNILEVER TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER 1.1 Lịch sử đời phát triển 1.2 Tầm nhìn 1.3 Sứ mệnh 1.4 Cơ cấu tổ chức Unilever Việt Nam 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 Cơ cấu tài 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TẬP ĐỒN PHẦN II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER 1.1 Các yếu tố từ Doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 1.2 Thực trạng tuyển dụng Unilever 1.3 Tiêu chí tuyển dụng QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 10 11 2.1 Giới thiệu chung quy trình tuyển dụng 11 2.2 Quy trình tuyển mộ 12 2.2.1 Cơ sở tuyển mộ 12 2.2.2 Phương pháp tuyển mộ 13 2.3 Quy trình tuyển chọn 13 2.3.1 Quá trình xét chọn hồ sơ ứng tuyển 13 2.3.2 Quá trình vấn 14 2.3.3 Quá trình đánh giá 14 PHẦN III ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP 15 Ưu điểm 15 Nhược điểm 16 Đề xuất giải pháp tuyển dụng cho Unilever tương lai 17 PHẦN IV KINH NGHIỆM ỨNG TUYỂN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 Trang PHẦN I: GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN UNILEVER TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER 1.1 Lịch sử đời phát triển Sơ lược tổng quan Unilever: ● Thành lập: Sáp nhập Lever Brothers Margarine Unie năm 1930 ● Ban lãnh đạo Unilever: Tại Unilever, ban lãnh đạo gồm 25 người chia ba nhóm bốn nhóm phụ là: Giám đốc điều hành, Giám đốc khơng điều hành Thư ký Trong đó, nhóm Giám đốc điều hành có thêm thành viên thuộc Ban Lãnh Đạo Điều Hành (ULE) ● Trụ sở: London Rotterdam ● Ngành: Sản xuất (thực phẩm, gia dụng, chăm sóc cá nhân) ● Trang web: https://www.unilever.com/ ● Danh mục hàng hóa Unilever Việt Nam: Unilever tập đoàn đa quốc gia ngành hàng tiêu dùng nhanh, có dịng sản phẩm là: Thực phẩm đồ uống; Hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa; Làm đẹp chăm sóc thân; Máy lọc nước Trong riêng dịng sản phẩm máy lọc nước nhóm sản phẩm mới, ba nhóm lại trọng điểm Unilever với 150 thương hiệu tồn giới Trong đó, riêng Việt Nam Unilever tập trung vào ba nhóm sản phẩm với 25 thương hiệu Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Good) Cơng ty có trụ sở đặt hai thành phố London Anh Rotterdam Hà Lan Lý giải cho điều này, Unilever kết sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers Anh Margarine Unie Hà Lan vào năm 1930 Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Hiện Unilever có mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ giới, Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995 Trải qua 20 năm hình thành phát triển, Unilever đạt nhiều thành tựu lớn Việt Nam Sở hữu mạng lưới với 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối Ngày nay, nhiều nhãn hàng công ty OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, VISO, … trở thành tên quen thuộc với hộ gia đình Việt Nam 1.2 Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Trong đó, tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thông qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp 1.3 Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… 1.4 Cơ cấu tổ chức Unilever Việt Nam Unilever Việt Nam thực chất tập hợp công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Unilever có 265.000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới, ngồi ra, hãng cịn có mặt thị trường 70 quốc gia khác Cơng ty có đội ngũ nhân viên gồm 3.000 lao động trực tiếp gián tiếp, gián tiếp tạo việc làm cho khoảng 6.000 người thông qua nhà cung cấp đại lý Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Cơ chế hoạt động phận công ty Unilever Việt Nam người giám đốc nhận giúp đỡ phòng ban việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề phức tạp Tuy nhiên quyền định thuộc giám đốc Những định quản lý phòng chức nghiên cứu đề xuất Khi giám đốc thông qua, mệnh lệnh truyền đạt từ xuống theo quy định Các phòng chức có trách nhiệm tham mưu cho tồn hệ thống Mỗi phịng có nhiệm vụ quyền hạn riêng, có mặt hoạt động chuyên môn độc lập Tuy nhiên phịng ban có mối liên hệ qua lại lẫn Từ đó, tăng hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Các phịng ban tổ chức: ● Phịng tổ chức hành chính: Quản lý nhân cơng việc hành ● Phịng kế tốn tài chính: Có nhiệm vụ quản lý tồn vốn, tài sản cơng ty, tổ chức kiểm tra thực sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, xác tình hình tài sản nguồn vốn giúp giám đốc kiểm tra thường xuyên toàn hoạt động kinh doanh cơng ty ● Phịng kinh doanh: Thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua hoạt động kinh doanh, từ lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối cơng ty ● Phịng dịch vụ (Bộ phận giao hàng): Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay khách hàng, tiếp nhận thông tin xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng ● Nhà máy sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng Cơ chế hoạt động vừa phát huy tính độc lập sáng tạo phịng ban chun mơn, phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập trung toàn hệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hiệu 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Unilever xây dựng môi trường làm việc cao cấp với sách lương thưởng chế độ làm việc thân thiện, cởi mở, chuyên nghiệp Tại doanh nghiệp này, từ lãnh đạo cấp cao tới quản lý mang tới hội cho nhân viên thăng tiến cao Bên cạnh mức lương thỏa thuận, sách nhân Unilever thoả đáng như: công tác hưởng chế độ trợ cấp nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác Unilever xây dựng kế hoạch đào tạo nhân nguồn nhân nước theo hệ thống khoa học Nhân công ty Unilever phép tham gia chương trình đào tạo nhân lực cao cấp nước ngồi, tiếp xúc với nhiều nhân cấp cao quốc gia khác Đây hội để nhân có điều kiện học tập làm việc điều kiện tốt phục vụ cho doanh nghiệp Unilever xây dựng phịng nhân hồn tồn khác biệt Tại đây, phịng nhân phát triển thành phòng đối tác chiến lược, phận quan trọng toàn hệ thống doanh nghiệp Hệ thống nhân chặt chẽ doanh nghiệp khơng thể phịng nhân Chúng thể phối hợp phòng ban cho chất lượng hiệu Nhân phịng sau q trình tuyển dụng nhân Unilever cần nắm vai trị vị trí mình, văn hóa doanh nghiệp người đồng nghiệp Q trình muốn thành cơng cần có quản lý của quản lý, nhà lãnh đạo để nhân viên nhanh chóng hịa nhập với môi trường làm việc Công tác tuyển dụng nhân Unilever giúp gắn kết nhân viên với doanh nghiệp có lâu dài, chất lượng nhân cấp cao có ổn định khơng dựa kế hoạch phát triển hệ thống nhân TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 Cơ cấu tài Từ năm 1995 đến nay, Unilever Việt Nam đầu tư khoảng 120.000.000 USD chủ yếu phân bổ doanh nghiệp sau: Công ty Vốn đầu tư (triệu USD) Phần vốn góp Unilever Địa điểm Lĩnh vực hoạt động Liên doanh Lever VN (1995) 56 66,67% Hanoi/ HCMC Chăm sóc cá nhân, gia đình Liên doanh Elida P/S (1996) 17,5 100% HCMC Chăm sóc miệng Unilever Best Foods VN (1996) 37,1 100% HCMC Thực phẩm, kem đồ uống (Nguồn: Phịng Marketing, Cơng ty Unilever Việt Nam) 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Báo cáo lợi tức Báo cáo kết kinh doanh Unilever Đơn vị tính: 1.000.000 USD Chỉ tiêu 2018 2019 2020 2021 Tổng doanh thu 50.982,0 51.980,0 50.724,0 52.444,0 Tổng lợi nhuận 22.279,0 22.878,0 22.040,0 - Chi phí kinh doanh 38.189,0 43.237,0 42.401,0 43.816,0 Thu nhập kinh doanh 12.793,0 8.743,0 8.323,0 8.628,0 Thu nhập trước thuế 12.360,0 8.289,0 7.996,0 8.556,0 Thu nhập ròng 9.369,0 5.625,0 5.581,0 6.049,0 (Nguồn báo cáo: Unilever Annual Report) Nhìn vào bảng báo cáo kết kinh doanh công ty cho ta thấy kết kinh doanh công ty năm gần ổn định, tổng doanh thu trì mức 50 tỷ USD tổng lợi nhuận trì quanh 22 tỷ USD năm từ 2018 đến 2020 Tuy nhiên, kết thu nhập ròng Unilever từ 2018 đến 2019 lại có biến động theo chiều hướng xuống làm cho biên lợi nhuận công ty lại giảm sâu năm 2019, khoảng 60% so với năm 2018 Điều phần chi phí kinh doanh cơng ty có tăng lên nhanh chóng năm 2019 trì mức 43 tỷ USD khiến cho biên lợi nhuận công ty vực dậy với tốc độ chậm chưa thể phục hồi lại trước 3 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TẬP ĐỒN Là tập đồn có mặt Việt Nam 25 năm, ngồi việc phát triển kinh doanh, Unilever đặt phát triển bền vững chiến lược trọng tâm hoạt động Từ ngày đầu hoạt động Việt Nam, Unilever cam kết giúp người dân Việt cải thiện sống thơng qua đóng góp vào phát triển kinh tế, xã hội đất nước, chương trình phát triển xã hội, bảo vệ sức khỏe cộng đồng nỗ lực công tác bảo vệ môi trường Sau 25 năm đồng hành Việt Nam, mở đầu thập kỷ 2021 – 2030, Unilever Việt Nam tiếp tục thực chiến lược phát triển bền vững, hướng đến mục đích "mang sống bền vững trở nên phổ biến" thơng qua mơ hình kinh doanh phù hợp với tương lai hướng tới mục đích tốt đẹp, mục tiêu trụ cột Một là, "Cải thiện sức khỏe hành tinh" hướng đến hành động: hành động khí hậu, bảo vệ tái tạo thiên nhiên, giới không rác thải Hai là, "Cải thiện sức khỏe, tự tin hạnh phúc người" với hành động chính: dinh dưỡng tích cực, sức khỏe phúc lợi Ba là, "Đóng góp cho giới cơng hơn, hịa nhập xã hội hơn" thơng qua hành động, bao gồm: cơng bằng, đa dạng hịa nhập; nâng cao tiêu chuẩn sống tương lai công việc PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER 1.1 Các yếu tố từ Doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng a Thương hiệu Unilever thị trường lao động Theo bà Trịnh Mai Phương, Phó Chủ tịch Nhân công ty khẳng định “Tại Unilever, Thương hiệu Con người hai tài sản quý giá …” Từ năm 2013, cơng ty bình chọn “Nơi làm việc tốt nhất” “Nhà tuyển dụng yêu thích Việt Nam” Năm 2017, Unilever Việt Nam vinh dự bình chọn “Nơi làm việc tốt Việt Nam” năm liên tiếp Đến năm 2019, Unilever Việt Nam vinh danh cơng ty có mơi trường làm việc tốt Châu Á Có thể nói Unilever nơi làm việc đem đến môi trường thực sách phúc lợi tốt dành cho nhân viên Điều giúp cơng ty xây dựng thương hiệu thị trường lao động, thu hút người lao động trở thành đích đến mà nhiều người lao động mơ ước b Nguồn lực cho tuyển dụng Hiểu đầu tư cho người đầu tư cho tương lai, Unilever ln dành ngân sách thường niên cho nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Không tập trung vào chương trình tuyển dụng đào tạo tài trẻ Nhà lãnh đạo tương lai Unilever (Unilever Future Leaders Programme), Chương trình tuyển dụng Chuyên viên tài (Unilever Fresh Programme) dành riêng cho bạn sinh viên trường; Unilever trọng hỗ trợ để phát triển lộ trình nghề nghiệp phù hợp với khả nguyện vọng cá nhân Ngồi ra, Unilever cịn ứng dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao hiệu tuyển dụng đào tạo nhân Trước kỳ tuyển chọn, công ty tổ chức Ngày hội việc làm trường đại học lớn danh tiếng, điển Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế Tp.HCM, Đại học Bách khoa Tp.HCM, … bên cạnh đó, thơng tin tuyển dụng công ty chia sẻ diễn đàn trường đại học, báo, diễn đàn, web tìm việc, website cơng ty, … Điều giúp cơng ty thành cơng việc tìm kiếm thu hút quan tâm đông đảo sinh viên lao động có chun mơn c Chính sách nhân Unilever có chế độ lương bổng sách nhân tốt Việt Nam Mọi chế độ lương, thưởng, quyền lợi nhân viên đặt lên hàng đầu Nhân Unilever, dù hay cũ có hội học hỏi nhau, trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, tham gia chương trình đào tạo nhân lực chất lượng cao nước ngoài, giao lưu với đông đảo nhân viên cấp cao quốc gia khác Tại Unilever Việt Nam, tôn hoạt động thể rõ ràng: “Con người tài sản quan trọng nhất, yếu tố định thành cơng doanh nghiệp” Unilever hoạch định phịng Nhân phòng đối tác chiến lược, kim nam cho toàn hoạt động doanh nghiệp Công tác nhân công ty thúc đẩy Unilever có hệ thống nhân mạnh qua năm thu hút lượng nhân viên cao cấp phục vụ cho doanh nghiệp d Văn hóa tổ chức Unilever có văn hóa tổ chức hiệu suất, nhấn mạnh tầm quan trọng kết đầu nhân viên Văn hóa tổ chức hoạt động Unilever có đặc điểm sau: Tập trung vào hiệu suất - hiệu suất cá nhân hiệu suất tổ chức Tập trung vào chất lượng - chất lượng đầu lĩnh vực Hiệu - làm việc hiệu thông qua công nghệ cơng cụ khác Ngồi ra, văn hố doanh nghiệp Unilever thúc đẩy ý thức mục đích, sợi kết nối công ty với nhiệm vụ xã hội để cải thiện sức khỏe, vệ sinh văn hóa doanh nghiệp công ty Unilever Theo Paul Maxin, giám đốc nguồn cung ứng Toàn cầu Unilever cho biết, Unilever thực kế hoạch phát triển bền vững với tham vọng tăng gấp đôi quy mô doanh nghiệp giảm thiểu tác động đến môi trường Điều trở thành thông điệp truyền cảm hứng để thúc đẩy người tham gia vào công ty Unilever tạo môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm nhân viên với nhau, giúp nhân viên cảm thấy tin tưởng chia sẻ, từ phát huy hết khả sáng tạo gắn bó lâu dài với cơng ty Unilever cịn có chế độ chăm sóc đời sống, sức khỏe nhân viên Điều khiến cho nhân viên cảm thấy trân trọng, cảm nhận quan tâm từ doanh nghiệp Đây chiến lược nhân thu hút người tài, tạo động lực để họ có tinh thần làm việc tốt nhất, dồn tồn sức lực cho cơng ty 1.2 Thực trạng tuyển dụng Unilever Tổng số nhân viên Unilever toàn giới từ năm 2003 đến năm 2020 Unilever sản xuất nhiều thương hiệu, bao gồm Axe, Ben Jerry's, Lipton TRESemmé, họ khơng có sản phẩm cốt lõi dễ nhận dạng Coca Cola hay nhiều thương hiệu công ty Disney Mặc dù vậy, họ đánh bại hai bảng xếp hạng LinkedIn (2012), xếp sau số gã khổng lồ Apple Google vị trí thứ năm danh sách nhà tuyển dụng có nhu cầu cao giới LinkedIn Unilever tuyển dụng 30.000 người năm xử lý khoảng 1,8 triệu đơn xin việc Tính đến năm 2020, cơng ty tuyển dụng tổng cộng khoảng 149.000 nhân viên khắp giới Số lượng nhân viên Unilever giảm năm qua thấp đáng kể so với năm 2003, lực lượng lao động năm 230.000 người Năm 2007, Unilever tuyên bố cắt giảm khoảng 20.000 nhân cho việc tái cấu tổ chức, bao gồm nhân doanh nghiệp rao bán Đầu năm 2022, Unilever tiếp tục công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 1.500 cơng việc quản lý tồn giới theo tái cấu lớn gã khổng lồ hàng tiêu dùng Anh Unilever cho biết "mơ hình tổ chức đề xuất họ dẫn đến việc giảm khoảng 15% vai trò quản lý cấp cao" Biểu đồ phản ánh số lượng biến động nhân Unilever từ 2010 đến 2020 Tại Việt Nam, năm Unilever có 20.000 hồ sơ nộp vào có chưa đầy 25 người nhận vào vị trí Management Trainee Với tỷ lệ chọi cao, việc tuyển dụng nhân diễn khắt khe, ứng viên phải trải qua nhiều vòng thi vấn khác nhau, nhiên điều không làm giảm sức hút Unilever đến ứng viên 1.3 Tiêu chí tuyển dụng Unilever tìm kiếm người khơng có giá trị mà cịn gia tăng giá trị, đưa kế hoạch phát triển bền vững công ty vào sống Unilever muốn thuê óc giỏi bàn tay có lực phận tổ chức vậy, họ đặt yêu cầu mà ứng viên phải có trước tuyển dụng vào công ty: ● Kỹ giao tiếp tốt ● Khả xử lý cố tốt ● Kỹ phân tích xuất sắc ● Khả học hỏi thích nghi nhanh, … Tại Unilever Việt Nam, tùy theo vị trí cơng việc khác mà yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực khác Yêu cầu nhắc đến nhà tuyển dụng khả sử dụng tiếng Anh thành thạo Ngoài ra, ứng viên cần phải biết tiêu chí tuyển dụng cơng ty lớn như: ● Năng lực chuyên môn khả công việc: Thông thường vị trí cấp cao quản lý, giám đốc Unilever Việt Nam địi hỏi ứng viên phải có từ 3-5 năm kinh nghiệm trở lên tham gia vào nhiều dự án mang tầm quan trọng trước cịn làm việc cơng ty cũ Bằng cấp tiêu chí bắt buộc ứng tuyển vào Unilever ● Khả thích ứng cơng việc: Đây điều mà mà tuyển dụng yêu cầu ứng viên Tất nhiên, công ty đa quốc gia Unilever yêu cầu cao nhiều Bởi quãng thời gian tập sự, ứng viên phải làm việc nhân viên thực thụ, phải cạnh tranh với nhiều nhân viên khác có khả thích ứng nhanh với môi trường làm việc ● Tố chất lãnh đạo: Tại Unilever dù nhân viên phải thể tố chất lãnh đạo Điều xuất phát từ cách thức làm việc theo nhóm tập thể cơng ty hay có dự án ứng viên người trực tiếp đề xuất thực ● Mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng: Tại nơi có nhiều cạnh tranh áp lực lớn Unilever, ứng viên cần có mục tiêu rõ ràng để tồn chứng tỏ cho nhà tuyển dụng thấy ứng viên người có tham vọng ● Sự liệt ham học hỏi: ứng viên cần có chuẩn bị tâm lớn, phải đặt cho mục tiêu quy tắc cơng việc; khơng ngại khó, ngại khổ; ln tìm tịi học hỏi từ người khác, biết bỏ qua tự cá nhân, không dấu dốt sẵn sàng nhận nhiệm vụ, đương đầu với thử thách QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 2.1 Giới thiệu chung quy trình tuyển dụng Hiện nay, Unilever ln nằm top đầu nơi làm việc tốt Việt Nam Đây điểm đến mơ ước tất bạn trẻ tìm việc Quy trình tuyển dụng thơng thường Unilever theo quy trình sau: Đầu tiên quy trình tuyển mộ Unilever nhằm thu hút đông đảo ứng viên tài lĩnh vực FMCG, ứng viên sẵn sàng làm việc với kỹ chuyên sâu, thành thạo Việc tuyển mộ ứng viên Unilever thực thông phương tiện truyền thơng, trang web trực tuyến, từ giới thiệu nhân viên làm việc Unilever cuối ứng viên xuất sắc tham gia chương trình cho sinh viên Unilever chủ động tổ chức Tiếp theo quy trình tuyển chọn, Unilever thực vô khắt khe chặt chẽ để tìm tài thực thụ, phù hợp với doanh nghiệp Hiện để đảm bảo thu hút nhân tài, Unilever triển khai giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) nhắm đến việc thu hút, phân tích cuối chọn lựa ứng viên xuất sắc phù hợp với hàng ngàn vị trí mà họ cần lấp đầy hàng năm Unilever hợp tác với chuyên viên tuyển dụng trí tuệ nhân tạo để triển khai kế hoạch toàn cầu nhắm đến việc khớp ứng viên với công việc đăng tuyển cách hiệu Nó địi hỏi phải phát triển quy trình với nhiều giai đoạn, bắt đầu việc yêu cầu ứng viên khắp giới nộp sơ yếu lý lịch trực tuyến hồ sơ LinkedIn Một tuyển, nhân viên Unilever tiếp cận với Unabot, robot trả lời tự động chạy cơng nghệ trí tuệ nhân tạo Thành với 1,8 triệu đơn ứng tuyển việc làm cần xử lý hàng năm, Giám đốc Nhân Unilever, Leena Nair, nói q trình sàng lọc nhân viên tiết kiệm khoảng 70.000 công vấn 2.2 Quy trình tuyển mộ 2.2.1 Cơ sở tuyển mộ Tuyển mộ nhân hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Kết thúc trình tuyển mộ, tổ chức thu hồ sơ ứng tuyển ứng viên Nói cách khác tuyển mộ cịn q trình thu hút người lao động có trình độ từ bên ngồi xã hội bên nội doanh nghiệp Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới nên họ ln có sách tuyển mộ hấp dẫn để thu hút nhân tài làm cho Có thể kể đến sách sau: Chính sách lương thưởng: Chẳng phải ngẫu nhiên mà Unilever bình chọn danh sách doanh nghiệp có chế độ lương bổng tốt Việt Nam Dù không tiết lộ số cụ thể nhận được, khơng nhân viên Unilever phải khẳng định: “Làm lính Unilever cịn sướng làm sếp đơn vị khác Được biết, với sinh viên trường, mức lương bình quân Unilever 10 triệu đồng Mức tăng thu nhập năm đạt mức 10-15%/ năm Nền văn hoá phát triển bền vững: Năm 2021 Unilever nhận giải "Top doanh nghiệp thực bình đẳng giới nơi làm việc" Rất nhiều phái nữ đánh giá cao môi trường làm việc Unilever họ tôn trọng, tự tin thể cá tính lực Các sách hỗ trợ sinh em bé, tạo điều kiện chăm sóc thân gia đình nữ giới đề cao Unilever Ở đây, nhân viên hay quản lý, bạn lắng nghe Nơi người đề cao giá trị: Giải thưởng “Nơi làm việc tốt Việt Nam”, “Nhà tuyển dụng yêu thích Việt Nam” suốt năm vừa qua phần minh chứng cho việc đề cao giá trị người môi trường làm việc Unilever Làm việc Unilever, cá nhân phát triển toàn diện qua loạt trải nghiệm với nhãn hàng loạt thử thách dự án Đặc biệt nhất, thành viên Unilever có hội học hỏi khơng ngừng từ cán lãnh đạo tài công ty Không gian làm việc Unilever thiết kế khoa học, đề cao tính mở, hồn tồn khơng có ngăn cách phịng ban Các chương trình đào tạo nước điểm đặc biệt hấp dẫn đặc trưng môi trường làm việc Unilever 2.2.2 Phương pháp tuyển mộ a) Tuyển mộ nhân tài từ ngồi ghế nhà trường Từ năm 1998 đến nay, nhằm thu hút sinh viên tài năng, Unilever tổ chức chuỗi chương trình tuyển dụng bao gồm có Unilever Future Leaders Program (Trước Management Trainee), UFresh Unilever Internship, với tiêu chí khác nhau, nhắm đến đối tượng sinh viên khác Qua ngày hội việc làm cho sinh viên này, công ty tuyển chọn ứng viên xuất sắc để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng khoá học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ Trước kỳ tuyển chọn, công ty tổ chức Career Day (ngày hội nghề nghiệp) để giới thiệu định hướng cho sinh viên ngành nghề, công việc họ đảm nhận Unilever b) Thông qua tuyển dụng trực tiếp Unilever hội chợ việc làm Ngoài việc tuyển mộ nhân lực qua ngày hội nghề nghiệp để bạn sinh viên tìm hiểu hội làm việc Unilever, Unilever có đợt tuyển nhân viên thiếu nhân lực Công ty có đăng thơng tin tuyển mộ báo Diễn đàn doanh nghiệp, website công ty: www.unilever.com.vn , đăng tin tuyển dụng trang web tìm việc làm mạng Internet, Ngồi thông tin việc tuyển dụng công ty người chia sẻ diễn đàn trường đại học, diễn đàn tìm kiếm việc làm 2.3 Quy trình tuyển chọn Quy trình vấn Unilever dành cho Ufresh 2.3.1 Quá trình xét chọn hồ sơ ứng tuyển Quá trình xét chọn hồ sơ ứng tuyển tương ứng với vòng 1: Thực test online trực tiếp Các ứng viên trải qua test tảng online offline trực tiếp công ty để kiểm tra kiến thức tài chính, kinh tế, mức độ hiểu biết doanh nghiệp, lực cạnh tranh Unilever so với đối thủ khác, Kết kiểm tra đánh giá mức độ phù hợp ứng viên với chức vụ, vị trí ứng tuyển, chọn lọc ứng viên có tiềm nhất, phù hợp để trải qua vấn vịng 2.3.2 Q trình vấn Vịng 2: Phỏng vấn HR manager CD training Các ứng viên nhà tuyển dụng vấn kiến thức, hiểu biết ngành hàng Unilever hiểu lí do, mục tiêu gắn bó với doanh nghiệp ứng viên Thơng qua đánh giá tính cách, thái độ, khả làm việc ứng viên Vòng 3: Thực tập thuyết trình trước nhà tuyển dụng Vịng dùng để kiểm tra nhiệt tình, khả học hỏi kỹ phân tích ứng viên Trong thí sinh chia thành nhiều nhóm để thi Các ứng viên chia thành nhóm, đưa nghiên cứu điển hình liên quan đến thị trường nhà phân phối, điều tra chất lượng dịch vụ khách hàng… từ đưa giải pháp giúp nhà phân phối tăng doanh số bán hàng Sau tuần, nhóm phải thuyết trình để thuyết phục giám khảo Giám đốc Chi nhánh, CD training, Giám đốc Bán hàng Khu vực (ASM) Vòng 4: Phỏng vấn trực tiếp với Branch manager Đây hội để ứng viên bày tỏ mong muốn nguyện vọng phát triển thân làm việc Unilever (bạn muốn làm việc phận nào, mục tiêu nghề nghiệp bạn gì…) Lúc này, nhà tuyển dụng tư vấn đường nghiệp cơng ty Cơ hội trúng tuyển vịng cao bản, ứng viên lọt qua vòng trước ứng viên xuất sắc đánh giá cao, có mức độ phù hợp định với công ty 2.3.3 Quá trình đánh giá Câu hỏi vấn cho ứng viên thường tập trung vào: ● Can do? - Đánh giá ứng viên có khả đáp ứng tốt yêu cầu công việc hay không? ● Will do? - Xác định động lực làm việc ứng viên khả cống hiến cho cơng việc công ty ● Will fit? - Kiểm tra xem ứng viên có thực phù hợp với cơng việc địa điểm làm việc, thời gian làm việc,… hay không? Dựa tiêu chí sau: ● Năng lực chuyên môn khả công việc ● Khả thích ứng cơng việc ● Tố chất lãnh đạo ● Mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng ● Sự liệt ham học hỏi PHẦN III: ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP Ưu điểm Một là, quy trình tuyển dụng cởi mở, minh bạch: Quy trình tuyển dụng Unilever công khai cách cụ thể, giúp ứng viên dễ dàng tiếp cận thông tin tuyển dụng, biết rõ yêu cầu, từ có chuẩn bị kỹ lưỡng cho vòng tuyển dụng Hai là, tận dụng sức mạnh công nghệ thông tin nhằm tăng hiệu suất cơng tác tuyển dụng nhân sự, góp phần tiết kiệm thời gian chi phí: Unilever sử dụng test online (Aptitude test, Pymetric test) để sàng lọc ứng cử viên trước bắt đầu vòng vấn; bên cạnh đó, Unilever ứng dụng trí tuệ nhân tạo - Unabot vào tuyển dụng, phân tích ngơn ngữ qua giọng nói hình ảnh khn mặt ứng viên, sau đưa chúng dạng liệu dán nhãn so sánh với nhân viên thành cơng vị trí Từ đó, Unilever loại bỏ ứng viên không phù hợp với vị trí cơng việc Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo tiết kiệm gần 70.000 công vấn cho tập đoàn mà đạt hiệu tương đương Ba là, kết hợp nhiều nguồn tuyển dụng để tận dụng tối đa nguồn nhân lực: Unilever tuyển dụng nhân viên theo nguồn nội doanh nghiệp, bên doanh nghiệp tuyển dụng giới thiệu - hình thức tuyển dụng khơng thơng qua website báo chí mà sử dụng mạng xã hội Điều giúp Unilever không tận dụng nguồn nhân lực có sẵn, giảm bớt chi phí mà thu hút, tiếp cận nhiều ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Bốn là, đánh giá dựa khả giải tình thực tế không dựa lý thuyết: ứng cử viên phải lên ý tưởng, kế hoạch tư cho case study yêu cầu thực tập tình liên quan đến thị trường nhà phân phối để khảo sát khách hàng, chất lượng dịch vụ nhà phân phối… Từ đó, đưa giải pháp để giúp tăng doanh số cho nhà phân phối Các ứng cử viên phải thuyết trình kết trước Branch Manager, CD Training Area Sales Manager (ASM) Các nhà quản lý đánh giá thái độ kỹ giải tình ứng viên vịng tuyển dụng để lựa chọn ứng viên phù hợp Nhược điểm Một là, nhiều thời gian chi phí để tuyển dụng được: Về thời gian, nguồn tuyển mộ nhân lực Unilever chủ yếu từ nguồn bên ngồi, tiêu tốn nhiều thời gian chọn lọc, tìm xác định điểm mạnh, yếu, tính cách nhân viên mới, thời gian đến vài tuần Đồng thời, cơng ty thời gian chi phí để định hướng đào tạo để họ làm quen với môi trường làm việc doanh nghiệp Ngoài ra, Unilever phải tốn nhiều chi phí như: chi phí tổ chức Career Day hàng năm; chi phí truyền thơng tuyển dụng website, qua băng rôn, tờ rơi quảng cáo mức lương phải trả để thu hút ứng viên từ bên cao từ nội Hai là, bất cập sử dụng AI trình tuyển dụng Thơng qua phân tích kết số trị chơi ngơn ngữ thể, AI đưa ứng viên phù hợp với công việc Tuy nhiên, AI khó xác ứng viên tốt cần lựa chọn Ngoài ra, mẫu hành vi, câu hỏi tiêu chí đánh AI sử dụng để học hỏi người đưa vào, tất liệu đến từ nguồn nội Do đó, AI học hỏi thành kiến người để đưa đánh giá, sàng lọc thiếu khách quan, cơng Ba là, q trình tuyển dụng khó khăn nhiều áp lực Các vịng tuyển chọn Unilever ứng viên tham gia đánh giá khó khăn nhiều căng thẳng Các ứng viên cho kiểm tra IQ, thuật tốn câu hỏi mang tính thách đố cao Nhiều sinh viên cảm thấy e ngại nộp đơn ứng tuyển Unilever Bốn là, khó tuyển ứng viên trung thành Các ứng viên Unilever có trình độ, kỹ chun mơn cao lòng trung thành thấp kiểm tra tuyển dụng chưa tương xứng với công việc thực tế nên nhân viên sau cảm thấy chán nản Giải pháp để khắc phục nhược điểm tại: Trên thực tế, nhược điểm nêu công tác tuyển dụng Unilever xuất phát từ việc đặt tiêu chuẩn tuyển dụng Do đó, nhóm em xin đề xuất số giải pháp để khắc phục nhược điểm thông qua việc đặt tiêu chuẩn phù hợp hơn: Một là, để tiết kiệm chi phí thời gian, Unilever nên sử dụng liệu thu thập thực tế từ công việc hàng ngày để xác định tiêu chuẩn tuyển dụng thật phù hợp với vị trí cơng việc, khơng nên võ đốn, áp đặt Điều giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho cơng tác tuyển dụng tránh tình trạng lãng phí lực nhân viên Unilever cần tiếp tục phát huy khả thu thập phân tích liệu việc xác định tiêu chuẩn phù hợp cho vai trò, đánh giá tác động yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến hiệu suất dự đoán nhân viên nhằm đảm bảo cho công tác tuyển dụng đạt hiệu cao Hai là, tránh sử dụng câu hỏi mang tính đánh đố, thay vào tăng cường câu hỏi tình giả thiết quan tâm nhiều đến trải nghiệm ứng viên Trên thực tế, thông minh phản xạ nhanh nhạy tốt cần tránh sa đà vào việc tuyển người thông minh cách đột xuất Hiện nay, Unilever giảm nhiều câu hỏi dạng nhiên ứng viên gặp phải với xác suất câu hỏi người tuyển dụng Điều giúp Unilever nhận ứng xử thông minh ứng viên thời điểm vấn Ba là, Công ty không nên phụ thuộc vào AI mà nên thêm vào test với chuyên gia tuyển dụng để nhận biết người phù hợp với vị trí công ty, câu hỏi đặt từ AI cần đa dạng nhằm có nhiều nhìn từ nhiều phía để có kết cơng khách quan cho ứng viên Bốn là, Unilever cần đặt tiêu chí phù hợp cho vị trí cơng việc vấn Ví dụ ứng viên ứng tuyển cho vị trí Quản lý dự án, Unilever cần sử dụng kiến thức chuyên ngành, kỹ hoạch định làm việc với đồng nghiệp Trong đó, kỹ thuật tốn, hay viết mã khơng cần thiết với vị trí Quản lý dự án Unilever Bên cạnh suốt q trình tuyển dụng, Unilever nên tạo khơng khí thoải mái, thân thiện để ứng viên phát huy hết khả Khơng vậy, tạo hài lòng ứng viên vào khơng khí làm việc tới Unilever giảm căng thẳng cho ứng viên suốt trình tuyển dụng Năm là, Công ty nên tăng chế độ đãi ngộ cho người mới, đồng thời tạo hội thăng tiến cho lao động, đặc biệt lao động trẻ Cần tạo hội chức vụ, nghề nghiệp, tận dụng người có lực để tuyển vào chức danh cao hơn, coi cam kết để người lao động phấn đấu, tin tưởng dù vị trí họ có hội để phát triển Đề xuất giải pháp tuyển dụng cho Unilever tương lai 3.1 Xác định rõ nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo lực cần bổ sung cho phù hợp với yêu cầu công việc nhân viên để làm việc tốt hơn, đáp ứng mục tiêu phát triển doanh nghiệp Để xác định nhu cầu đào tạo, cần: ● Xây dựng công cụ cho việc thu thập liệu đánh giá nhu cầu đào tạo, bao gồm: Phiếu điều tra cá nhân, Phiếu điều tra nhóm, Phiếu điều tra theo cấp quản lý ● Lập kế hoạch triển khai đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo xây dựng kế hoạch triển khai thực đánh giá nhu cầu đào tạo ● Thu thập tập hợp thông tin liệu nhu cầu đào tạo ● Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo tổng hợp phân tích liệu điều tra để đánh giá Có thể sử dụng mẫu: Mẫu phiếu điều tra nhu cầu đào tạo Mẫu đánh giá nhu cầu đào tạo cá nhân Mẫu kết đánh giá nhu cầu đào tạo phận 3.2 Thực quy trình đào tạo, huấn luyện kỹ Thời gian vừa qua hệ thống kinh doanh xảy lỗi vi phạm nặng liên quan đến sách kinh doanh cơng ty Một nguyên nhân quan trọng nêu nhân viên cấp không phổ biến quy định Để khắc phục tình trạng chúng em đề xuất giải pháp nhằm chấn chỉnh nâng cao chất lượng công tác đào tạo cửa hàng qua bước sau: Bước 1: Phòng Kinh doanh, Phòng Kinh doanh vàng: Tập hợp quy định kinh doanh hành công ty gửi văn đến cửa hàng (thông qua mạng lưới chi nhánh vùng, giám sát …) Các cửa hàng trưởng/quầy trưởng ký xác nhận nhận đầy đủ quy định Bước 2: Trong thời hạn tháng sau nhận văn bản, cửa hàng trưởng/quầy trưởng có trách nhiệm đào tạo, thơng tin đầy đủ cho nhân viên quy định Các nhân viên ký xác nhận đào tạo hiểu rõ quy định có liên quan đến việc bán hàng Bảng xác nhận gửi chi nhánh khu vực: Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, TP.HCM Bước 3: Phòng Kinh Doanh, Phòng Kinh Doanh Vàng soạn thảo đề thi trắc nghiệm với câu hỏi có liên quan đến sách kinh doanh (soạn thành nhiều đề khác tương ứng với cách phân loại nhân viên bán hàng nay) Phòng Nhân kết hợp với chi nhánh, giám sát kinh doanh sử dụng đề thi trắc nghiệm để kiểm tra toàn nhân viên bán hàng hệ thống tháng Điểm kiểm tra yếu tố để xem xét đánh giá nhân viên bán hàng giỏi chương trình Đại sứ PNJ Nếu nhân viên bán hàng đạt 80% có hình thức kỷ luật hạ xuống bậc lương thấp tháng Nếu cửa hàng có 25% nhân viên đạt 80% cửa hàng trưởng/quầy trưởng bị hạ bậc lương tháng Cửa hàng trưởng/quầy trưởng có trách nhiệm đào tạo nhân viên tiến Sau đó, khoảng tháng sau cho nhân viên không đạt điểm từ 80% test lại Nếu tiếp tục không đạt chuyển Phòng nhân xử lý chấm dứt hợp đồng lao động chuyển công việc khác Bước 4: Cơng ty nên trì việc test lần/năm Bước 5: Khi có quy định thay quy định cũ, Phòng gửi cho cửa hàng văn nhân viên bán hàng ký xác nhận đào tạo hiểu rõ quy định Bước 6: Trong chương trình đào tạo hàng tháng cửa hàng Cửa hàng trưởng chủ trì, đề nghị Phịng kinh doanh, Phịng kinh doanh vàng yêu cầu cửa hàng trưởng truyền đạt lại sách kinh doanh quan trọng có báo cáo cụ thể việc đào tạo cho lãnh đạo chi nhánh vùng và/hoặc Phòng kinh doanh Bước 7: Phòng Nhân thiết kế giảng tiến hành đào tạo kỹ thuyết trình/kỹ truyền đạt cho tồn đội ngũ cửa hàng trưởng, quầy trưởng, tổ trưởng bán hàng, nhân đào tạo cửa hàng trưởng Hoạt động huấn luyện kỹ nên thực tương tự cửa hàng xưởng sản xuất 3.3 Đề cao ý kiến sáng tạo cá nhân nhân viên Tiến hành chuyển đổi số, đào tạo nhân viên cập nhật công nghệ phục vụ cho suất trình làm việc Làm buổi sinh hoạt – đào tạo để hướng dẫn nhân viên khỏi cách suy nghĩ rập khn trước đây, có góc nhìn tồn diện vấn đề, khuyến khích nhân viên đưa định hướng cao công việc cơng nghệ Khi nhân viên có sáng kiến đó, Ban dự án có tưởng thưởng xứng đáng, nhằm khuyến khích nhân viên sáng tạo thích ứng PHẦN IV: KINH NGHIỆM ỨNG TUYỂN Tố chất lãnh đạo, khả thích ứng cơng việc Khả thích ứng nhanh với cơng việc điều kiện thiếu ứng viên ứng tuyển Và nhà tuyển dụng cơng ty đa quốc gia u cầu cao nhiều Bởi công ty đa quốc gia, thời gian tập bạn làm quen làm việc nhân viên thực thụ Bên cạnh bạn phải thích ứng thật nhanh với cơng việc để cạnh tranh với nhân viên khác Nếu bạn không đáp ứng yêu cầu này, bạn nhanh chóng bị đối thủ đánh bật tức khắc Khi làm việc công ty đa quốc gia, bạn ln phải làm việc nhóm, làm việc theo tập thể, chí bạn phải chủ động thực dự án bạn người trực tiếp đề xuất Do đó, bạn khơng có tố chất lãnh đạo bạn khó để làm tốt cơng việc bạn ln phải chịu lép vế tham gia vào cơng việc đội, nhóm, tập thể Vì ứng tuyển vào cơng ty đa quốc gia, dù bạn nhân viên bạn phải thể tố chất lãnh đạo Tại Unilever, việc tham gia buổi tuyển dụng thơng thường, bạn cịn tham gia ứng tuyển chương trình Quản trị viên tập Đây chương trình Unilever tổ chức hàng năm với mục đích tuyển chọn, tạo hội làm việc đào tạo bồi dưỡng bạn trẻ trở thành nhà lãnh đạo công ty thời gian ngắn Tại đây, bạn sinh viên ghi điểm cách thể lực thân chứng tỏ khả năng, tố chất với nhà tuyển dụng, đặc biệt kỹ lãnh đạo, khả phân tích - nhận định vấn đề… Chuẩn bị CV Nhà tuyển dụng xét duyệt resume tìm kiếm ứng viên hai yêu cầu: Thứ nhất, địi hỏi chun mơn; Thứ hai, khả nhạy bén với công việc Do vậy, bạn nên đưa Resume tập trung vào vấn đề Những dự án, tập nhóm, mà bạn làm q trình học thứ mà bạn nên mang vào CV, điều khiến CV bạn thu hút nhà tuyển dụng Nếu có thể, bạn mạnh dạn đính kèm link cho họ kiểm chứng Để rõ ràng hơn, bạn nên ghi rõ vai trò dự án đó, ghi cơng việc mà bạn làm thành tựu mà bạn đạt được… Ngoại ngữ Vốn công ty đa quốc gia, Unilever yêu cầu ứng tuyển người có trình độ ngoại ngữ giỏi, vấn, chuyên viên test tình cụ thể để xem ứng viên xử lý tốt hình thức lẫn nội dung hay khơng, đó, ngoại ngữ nhân tố bỏ qua ứng tuyển TÀI LIỆU THAM KHẢO 2019, UNILEVER: Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân đào tạo nhân viên mới, WeTransform [online] Available at: Unilever tuyển dụng 2021 – Quy trình lưu ý vấn | blog.freec.asia 2021, Unilever: Number of Employees 2010-2021, Macrotrends, Macrotrends.net [online] Available at: truy cập ngày 22/02/2022 2021, Total number of Unilever employees worldwide from 2003 to 2020, statista.com [online] Available at: truy cập ngày 22/02/2022 Anna Cooban, 2022, Unilever cuts 1,500 management jobs in global overhaul, CNN Business [online] Available at: Bernard Marr, 2020, The Amazing Ways How Unilever Uses Artificial Intelligence To Recruit & Train Thousands Of Employees, Bernard Marr and Co [online] Available at: Đánh giá kết làm việc nhóm Thuyết trình hoạt động tuyển dụng nhân tập đồn Unilever Nhóm có nhiều buổi thảo luận qua zoom, facebook khảo sát ý kiến để chọn đề tài lên dàn ý cho tiểu luận, công việc phân công cụ thể sau: Họ tên MSV Công việc Điểm Phạm Thị Uyển Nhi (Nhóm trưởng)  Quản lý nhóm phân cơng công việc 2014210343  Phụ trách nội dung phần Điểm mạnh, yếu  Phụ trách powerpoint  Thuyết trình 10 Đào Minh Thùy Linh  Phụ trách nội dung phần Điểm mạnh, 2014510055 yếu  Thuyết trình 9,8 Vũ Thị Quỳnh Hoa  Phụ trách nội dung phần Giới thiệu 2014510039 tổng quan doanh nghiệp  Thuyết trình 10 Phạm Hương Giang 2014510029 Phụ trách nội dung phần Thực trạng tuyển dụng 9,5 Trịnh Phương Loan 2014210087 Phụ trách nội dung phần Thực trạng tuyển dụng 9,5 Đỗ Thị Nhung 2014210112 Phụ trách nội dung phần Thực trạng tuyển dụng 9,5 Vũ Lê Tuấn Dương 1918810019 Phụ trách nội dung phần Giải pháp Kinh nghiệm ứng tuyển 9,5 Nguyễn Văn Tài 2014210344  Phụ trách nội dung phần Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp  Tổng hợp nội dung 10 Nguyễn Doãn Bảo 2014210015 Phụ trách nội dung phần Giải pháp Kinh nghiệm ứng tuyển 9,5 Phan Ích Đạt 2011210020 Phụ trách nội dung phần Giải pháp Kinh nghiệm ứng tuyển Trong trình làm việc, thành viên góp ý, bổ sung cho làm thành viên khác để chung nhóm tốt Điểm đánh giá nhóm thơng qua ngày 8/3/2022  ... DOANH 2.1 Cơ cấu tài 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TẬP ĐỒN PHẦN II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI UNILEVER 1.1 Các yếu tố từ... công tác tuyển dụng 1.2 Thực trạng tuyển dụng Unilever 1.3 Tiêu chí tuyển dụng QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 10 11 2.1 Giới thiệu chung quy trình tuyển dụng 11 2.2 Quy trình tuyển mộ 12 2.2.1 Cơ sở tuyển. .. hợp nhiều nguồn tuyển dụng để tận dụng tối đa nguồn nhân lực: Unilever tuyển dụng nhân viên theo nguồn nội doanh nghiệp, bên doanh nghiệp tuyển dụng giới thiệu - hình thức tuyển dụng khơng thơng