BÀI TẬP HỌC PHẦN KHOA HỌC QUẢN LÝ Đề tài phân tích swot của tập đoàn Unilever.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÀI TẬP HỌC PHẦN KHOA HỌC QUẢN LÝ Đề tài: phân tích swot tập đồn Unilever Họ tên Mã sinh viên Giảng viên giảng dạy Lớp học phần : Đặng Thị Ngọc Hân : 221001651 : Trần Quốc Việt : Khoa học quản lý Hà Nội, tháng 11 / 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, VAI TRỊ, Ý NGHĨA CỦA PHÂN TÍCH SWOT 1.1 Nguồn gốc mơ hình phân tích SWOT 1.2 Nội dung phân tích SWOT .2 1.3 Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA UNILEVR .6 2.1 Giới thiệu chung UNILEVR 2.2 Thông tin chung kênh phân phối Unilever 2.3 Các kênh phân phối Unilever 2.3.1 Kênh phân phối truyền thống Unilever .8 2.3.2 Kênh MT phân phối Unilever – kênh siêu thị .8 2.4 Cơ cấu tổ chức Unilever .8 2.5 Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm UNILEVER 2.5.1 Cốt lõi sản phẩm 2.5.2 Sản phẩm cụ thể 10 2.5.3 Sản phẩm bổ trợ: 10 2.6 Ma trận SWOT Unilever 11 2.6.1 Strengths (điểm mạnh) Unilver 11 2.6.2 Weaknesses (điểm yếu) Unilever 13 2.6.3 Opportunities (cơ hội) Unilever 13 2.6.4 Threats (thách thức) Unilever 14 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY UNILEVER 15 3.1 Đánh giá chung chiến lược sản phẩm công ty Unilever .15 3.2 Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược Unilever 16 3.2.1 Sứ mệnh Unilever 16 3.2.2.Tầm nhìn Unilever 16 3.2.3 Chiến lược phát triển Unilever 17 3.3 Nguồn lực 17 3.4 Giải pháp hồn thành chiến lược sản phẩm cơng ty Unilever .18 KẾT LUẬN 19 LỜI MỞ ĐẦU Hiện việc mở cửa giao lưu hợp tác kinh tế - văn hóa với nước điều tránh khỏi rủi ro thương trường doanh nghiệp Phân tích điểm mạnh điểm yếu, hội đe doạ (phân tích SWOT) bảy bước hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: Xác định sứ mệnh mục tiêu; Phân tích điểm mạnh điểm yếu, hội đe doạ tiếp tục việc hoạch định; Kiểm tra chuẩn đoán kết quả; Chuẩn bị kế hoạch chiến thuật; Chuẩn bị kế hoạch chiến lược; phân tích SWOT khơng có ý nghĩa doanh nghiệp việc hình thành chiến lược kinh doanh mà cịn có ý nghĩa lớn việc đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển, bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho cách chắn bền vững phân tích SWOT khâu khơng thể thiếu q trình hoạch định chiến lược kinh doanh tập đồn đa quốc gia Unilever ngành đặc thù, có nhiều thuận lợi, để có thị phần thị trường tỉnh nhà vấn đề khó, song yếu tố định phát triển lâu dài tập đoàn đa quốc gia Unilever thận trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm phát triển phù hợp tình hình địa phương thời gian vừa qua Xuất phát từ tình hình thực tế, tơi xin chọn đề tài “Ứng dụng phân tích ma trận SWOT hoạch định chiến lược kinh doanh tập đoàn đa quốc gia Unilever Trên sở lý thuyết học, tính hữu ích sâu phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh quan điểm hệ thống từ thực trạng hoạt động kinh doanh Ngành; kết đạt được; tồn tại, vướng mắc cần khắc phục nguyên nhân chủ yếu Từ định hướng giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh cách hệ thống, hiệu Những giải pháp góp phần giúp doanh nghiệp phát triển bền vững giai đoạn tới CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, VAI TRÒ, Ý NGHĨA CỦA PHÂN TÍCH SWOT 1.1 Nguồn gốc mơ hình phân tích SWOT Mơ hình phân tích SWOT kết khảo sát 500 cơng ty có doanh thu cao tạp chí Fortune bình chọn tiến hành Viện ghiên cứu Standford thập niên 60 – 70 kỷ XX, nhằm mục đích tìm ngun nhân nhiều cơng ty thất bại việc thực kế hoạch, hoạch định chiến lược Nhóm nghiên cứu gồm có Marion Dosher, Ts Otis Benepe, Albert Humphrey, RobertStewart Birger Lie.Việc Du Pont lập kế hoạch kinh doanh dài hạn vào năm 1949 khơi mào cho phong trào “tạo dựng kế hoạch” cơng ty Cho tới năm 1960, tồn 500 cơng ty tạp chí Fortune bình chọn có “Giám đốc kế hoạch” “Hiệp hội nhà xây dựng kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp”, hoạt động Anh quốc Hoa Kỳ Các nhà nghiên cứu phát rằng, thay đổi giá trị nhóm làm việc hay đặt mục tiêu cho nhóm làm việc, nên bắt đầu bước thứ cách yêu cầu đánh giá ưu điểm nhược điểm công ty Nhà kinh doanh nên bắt đầu hệ thống cách tự đặt câu hỏi điều “tốt” “xấu” cho tương lai Những điều “tốt” “Những điều hài lòng” (Satisfactory), điều “tốt” tương lai gọi “Cơ hội” (Opportunity); điều “xấu” “Sai lầm” (Fault) điều “xấu” tương lai “Nguy cơ” (Threat) Công việc gọi phân tích SOFT Khi trình bày với Urick Orr Hội thảo Lập kế hoạch dài hạn Dolder Grand, Zurich, Thụy Sĩ năm 1964, nhóm nghiên cứu định đổi chữ F thành chữ W từ SOFT thức đổi thành SWOT Sau đó, SWOT Urick Orr quảng bá Anh quốc dạng tập cho tất người Những điều cần phải làm lập kế hoạch phân loại vấn đề theo số danh mục yêu cầu Bước thứ hai điều chỉnh thành “Nhóm làm gì?” với phần danh mục Q trình lập kế hoạch sau thiết kế thông qua phương pháp “Thử sai” mà kết trình gồm 17 bước, bắt đầu SOFT/SWOT với mục ghi riêng vào trang Phiên thử nghiệm xuất năm 1966 dựa hoạt động công ty Erie Technological Corp Erie Pa Năm 1970, phiên chuyển tới Anh tài trợ cơng ty W.H.Smith & Sons PLC hồn thiện năm 1973 Phương pháp phân tích sử dụng sáp nhập sở xay xát nướng bánh CWS vào J.W.Frenhch Ltd Kể từ đó, q trình sử dụng thành công nhiều lần nhiều doanh nghiệp tổ chức thuộc lĩnh vực khác Và tới năm 2004, hệ thống phát triển đầy đủ, chứng minh khả giải hàng loạt vấn đề việc xác lập trí mục tiêu mang tính thực tiễn hàng năm doanh nghiệp mà không cần dựa vào cố vấn bên ngồ 1.2 Nội dung phân tích SWOT SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh gọi ma trận điểm mạnh – điểm yếu – hội – nguy S: Strengths – điểm mạnh W: Weaknesses – điểm yếu O: Opportunities – hội T: Threats – nguy Đây cơng cụ hữu ích giúp tìm hiểu vấn đề ho việc tổ chức, quản lý kinh doanh SWOT khung lý thuyết mà dựa vào đó, xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng tổ chức, cơng ty, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Và thực thế, việc vận dụng SWOT xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm báo cáo nghiên cứu Đang ngày nhiều doanh nghiệp lựa chọn Đánh giá điểm mạnh (Strengths) điểm yếu (Weaknesses) hay gọi phân tích bên nhân sự, tài chính, cơng nghệ, uy tín, tiếng tăm, mối quan hệ, văn hố, truyền thống tổ chức Việc đánh giá mang tính chất tương đối, chủ yếu có so sánh với mặt chung Phân tích hội (Opporturities) đe doạ (Threats) hay gọi phân tích bên ngồi nhân tố liên quan đến mơi trương bên ngồi Những khía cạnh liên quan đến hội mối đe doạ biến động kinh tế (tăng trưởng hay suy thối), thay đổi sách Nhà nước (theo chiều hướng có lợi hay bất lợi cho lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp), cán cân cạnh tranh thay đổi (sự hay xuất đối thủ cạnh tranh) Nếu việc phân tích thực cách kỹ lưỡng sáng suốt chiến lược đề nắm bắt hội sẵn sàng đối phó với đe doạ xảy Từ việc phân tích SWOT lập nên ma trận SWOT nhằm giúp cho việc đưa giải pháp chiến lược Phân tích SWOT việc đánh giá cách chủ quan liệu xếp theo định dạng SWOT trật tự lơ gíc dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận đưa định, sử dụng trình định Các mẫu SWOT cho phép kích thích suy nghĩ dựa phản ứng theo thói quen theo Mẫu phân tích SWOT trình bày dạng ma trận hàng cột, chia làm phần: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats theo mẫu sơ đồ sau: Trong đó: Si: điểm mạnh, giả sử có n điểm mạnh Wi: điểm yếu, giả sử có m điểm yếu Oj: hội có, giả sử có h hội Tj: mối đe doạ diễn ra, giả sử có k mối đe doạ Các thành phần ma trận SWOT gợi ý giải pháp chiến lược nhằm phát huy điểm mạnh để tận dụng hội qua việc nghiên cứu, phân tích SOj; ngăn chặn mối đe dọa qua việc nghiên cứu, phân tích STj; biết điểm yếu có để hạn chế việc nắm bắt hội qua việc phân tích WiOj tạo khó khăn việc chống đỡ mối đe dọa phân tích WiTj Mơ hình SWOT thường đưa chiến lược bản: Chiến lược S – O (Strengths – Opportunities): Là chiến lược để sử dụng điểm mạnh bên doanh nghiệp để tận dụng hội bên Tất nhà quản trị mong muốn tổ chức họ vào vị trí mà điểm mạnh bên sử dụng để lợi dụng xu hướng biến cố mơi trường bên ngồi Thơng thường tổ chức theo đuổi chiến lược WO, ST, hay WT để vào vị trí mà họ áp dụng chiến lược SO Khi doanh nghiệp có điểm yếu lớn cố gắng vượt qua, làm cho chúng trở thành điểm mạnh Khi tổ chức phải đối đầu với mối đe dọa quan trọng tìm cách tránh chúng để tập trung vào hội Chiến lược W – O (Weaks – Opportunities): Là chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên ngồi Đơi hội lớn bên tồn tại, doanh nghiệp có điểm yếu bên ngăn cản khai thác hội Chiến lược S – T (Strengths – Threats): chiến lược sử dụng điểm mạnh doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm ảnh hưởng mối đe dọa bên ngồi Điều khơng có nghĩa tổ chức hùng mạnh gặp phải mối đe dọa từ bên 4 Chiến lược W – T (Weaks – Threats): Là chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm điểm yếu bên tránh khỏi mối đe dọa từ bên Một tổ chức đối đầu với vơ số mối đe dọa bên ngồi điểm yếu bên khiến cho lâm vào hồn cảnh khơng an tồn chút Trong thực tế, tổ chức phải đấu tranh để tồn tại, liên kết, hạn chế chi tiêu, tuyên bố phá sản hay phải chịu vỡ nợ Mục đích cơng cụ kết hợp đề chiến lược khả thi chọn lựa chọn lựa hay định chiến lược tốt nhất! Do khơng phải tất chiến lược phát triển ma trận SWOT chọn lựa để thực Chất lượng phân tích mơ hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu thập Doanh nghiệp xác định hội nguy thơng qua phân tích liệu thay đổi môi trường: kinh tế, tài chính, trị, pháp lý, xã hội cạnh tranh thị trường nơi doanh nghiệp hoạt động dự định thâm nhập Các hội bao gồm tiềm phát triển thị trường, khoảng trống thị trường, gần nguồn nguyên liệu hay nguồn nhân cơng rẻ có tay nghề phù hợp Các nguy doanh nghiệp thị trường bị thu hẹp, cạnh tranh ngày khốc liệt, thay đổi sách xảy ra, bất ổn trị thị trường chủ chốt hay phát triển công nghệ làm cho phương tiện dây chuyền sản xuất doanh nghiệp có nguy trở nên lạc hậu Với việc phân tích mơi trường nội doanh nghiệp, mặt mạnh tổ chức doanh nghiệp kỹ năng, nguồn lực lợi mà doanh nghiệp có trước đối thủ cạnh tranh như: có nhiều nhà quản trị tài năng, có cơng nghệ vượt trội, thương hiệu tiếng, có sẵn tiền mặt, doanh nghiệp có hình ảnh tốt cơng chúng hay chiếm thị phần lớn thị thường chủ chốt Những mặt yếu doanh nghiệp thể thiểu sót nhược điểm 1.3 Vai trị, ý nghĩa ma trận SWOT Trong thị trường kinh tế nay, công ty không thiết phải theo đuổi hội tốt mà thay vào tạo dựng khả phát triển lợi thể cạnh tranh cách tìm hiểu mức độ phù hợp điểm mạnh hội đến Tùy trường hợp, tình cụ thể, cơng ty khắc phục điểm yếu để giành hội hấp dẫn Với bối cảnh tồn cầu hóa nay, việc mở cửa, giao lưu kinh tế - văn hóa với nước điều tránh khỏi rủi ro thương trường doanh nghiệp không nhỏ Vì phân tích SWOT giúp doanh nghiệp “cân – đong – đo - đểm” cách xác trước thâm nhập vào thị trường quốc tế.Vì mơ hình phân tích SWOT việc đánh giá cách chủ quan liệu xếp theo định dạng SWOT trật tự logic dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận đưa định, sử dụng q trình định công cụ hữu dụng cho việc nắm bắt định tình tổ chức kinh doanh Q trình phân SWOT cung cấp thơng tin hữu ích cho việc kết nối nguồn lực khả công ty với môi trường cạnh tranh mà cơng ty hoạt động Mơ hình SWOT cung cấp cơng cụ phân tích chiến lược, rà sốt đánh giá vị trí, định hướng cơng ty hay đề án kinh doanh SWOT phù hợp với làm việc phân tích theo nhóm, sử dụng việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm dịch vụ SWOT sử dụng việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm dịch vụ Cho phép phân tích yếu tố khác có ảnh hưởng tương đối đến khả cạnh tranh công ty SWOT thường kết hợp với Pest để tạo nên mơ hình phân tích thị trường đánh giá tiềm thơng qua yếu tố bên ngồi phương diện trị, kinh tế, xã hội cơng nghệ Như với vai trị SWOT khơng có ý nghĩa doanh nghiệp việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà cịn có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển, bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho cách chắn bền vững phân tích SWOT khâu khơng thể thiếu trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA UNILEVR 2.1 Giới thiệu chung UNILEVR Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới thông qua sản phẩm dịch vụ Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Thơng qua mạng lưới với khoản 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trường suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam Tháng 4/2010, Unilever Việt Nam vinh dự chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất thành tích xuất xắc kinh doanh đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước Giới thiệu : Tên doanh nghiệp: Công ty đa quốc gia Unilever Địa chỉ: Văn phòng đại diện: 156 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Unilever (Việt Nam) – Số 156 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP HCM Điện thoại: (028) 54135686 Email: bui-thu.huong@unilever.com Website: http://www.unilever.com.vn Lĩnh vực kinh doanh: Unilever công ty đa quốc gia Anh chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm 2.2 Thông tin chung kênh phân phối Unilever Kênh phân phối tiếng Anh Distribution Channel, tập hợp tổ chức cá nhân phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến nơi người tiêu dùng Một số trung gian phân phối kể đến như: Đại lý môi giới, nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ Như vậy, rút định nghĩa kênh phân phối Unilever hệ thống phân phối Unilever toàn quốc, xây dựng theo kênh phân phối truyền thống cách có nhà phân phối trải khắp tồn quốc, có nhân viên tiếp thị cơng ty, họ người làm việc với chủ cửa hàng tạp hóa hay siêu thị lớn nhỏ tồn quốc Về Unilever, Unilever tập đoàn đa quốc gia tiếng Anh Hà Lan, tập đoàn biết đến với sản phẩm tiêu dùng nhanh vô phổ biến lĩnh vực sản xuất tiêu dùng mà gia đình chắn sử dụng sản phẩm Unilever Từ sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân hay thức ăn, đồ uống, Những thứ tiêu thụ hàng ngày đồ dùng cắt giảm nhà Một số nhãn hiệu vô tiếng Unilever nhiều tin dùng là: Knorr, Lipton, Omo, Lux, Lifebuoy, Vim, Dove, Close-up, Sunsilk, Hazeline, Vaseline, Clear, Pond, Với doanh thu vô lớn nhãn hiệu chứng tỏ sức hút không nhỏ sản phẩm đến từ nhà Unilever Cùng với Procter & Gamble (P&G), sản phẩm Unilever thống trị toàn thị trường sản xuất hàng tiêu dùng Đó lý sản phẩm Unilever sản phẩm thiếu kệ hàng nhà phân phối, tạp hóa hay siêu thị lớn nhỏ Với mục tiêu tiêu chiếm lĩnh thị trường toàn cầu, Unilever đặt nhiều chi nhánh giới Việt Nam ngoại lệ Bằng chứng năm 1995, Unilever Việt Nam thành lập bước tầm nhìn chiến lược tổng thể Unilever 2.3 Các kênh phân phối Unilever 2.3.1 Kênh phân phối truyền thống Unilever Hệ thống phân phối Unilever trải dài khắp toàn quốc, hệ thống nhà phân phối Unilever, việc xây dựng thêm nhà phân phối Unilever tỉnh thành có đội ngũ nhân bán hàng chuyên làm việc nhà phân phối nhằm mục đích tiếp cận chăm sóc cửa hàng tạp hóa hay siêu thị mini toàn quốc Đối với số tỉnh thành lớn Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh số lượng nhà phân phối Unilever lên đến 5-7 Nhà phân phối, số tỉnh thành khác, dao động từ 2-3 nhà phân phối Các sản phẩm Unilever với chiến lược Marketing rầm rộ nhiều nhãn hàng khác nhằm đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu lên sản phẩm thương hiệu Unilever lên người tiêu dùng Mặt khác, sản phẩm tìm kiếm cho việc phân phối nhà kinh doanh lại khó khăn so với người tiêu dùng, đặc biệt người mở cửa hàng, siêu thị cần có nhu cầu tìm kiếm nguồn hàng tạp hóa phổ biến với người tiêu dùng 2.3.2 Kênh MT phân phối Unilever – kênh siêu thị Kênh bán hàng MT thuật ngữ viết tắt cụm từ Modern Trade Đây kênh bán hàng đại tập trung nhiều siêu thị lớn hay trung tâm thương mại, chuỗi siêu thị mini với số hình thức quản lý, vận hành cách chuyên nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp với nhau, hay cịn gọi hình thức B2B Mục tiêu phần quy trình bán hàng cho người tiêu dùng với mức giá cao thấp so với đơn vị phân phối khác thị trường Họ cho phép công ty tạo phân khúc thị trường sau giữ lại sản phẩm Mỗi mặt hàng bán thị trường, siêu thị vừa thu lợi nhuận mà bên cạnh đó, cịn giúp khách hàng khơng cần tới việc sales kênh MT Chính vậy, kênh xu hướng, với cách phân phối sách khác nhiều so với kênh phân phối Unilever truyền thống 2.4 Cơ cấu tổ chức Unilever gồm: Trên thực tế, Unilever Việt Nam được tập hợp từ công ty riêng biệt bao  Liên doanh Lever Việt Nam sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình  Cơng ty Elida P/S sản xuất sản phẩm chăm sóc miệng.   Công ty Best Food sản xuất thực phẩm, kem đồ uống Hiện cơng ty có nhà máy đặt Hà Nội, Thủ Đức, Củ Chi Biên Hoàn. Cơ cấu tổ chức Unilever đề cập đến cách thức mà cơng ty bố trí nhân sự, cơng việc nhằm đáp ứng mục tiêu chung Do đó, cấu tổ chức kết nối phận, phịng ban chun mơn với ban lãnh đạo. Trong cấu tổ chức Unilever, Giám đốc lập kế hoạch chiến lược, giao nhiệm vụ xuống cấp Khi có vấn đề phát sinh, Giám đốc người nhận thông tin, liệu từ cấp để tiến hành nghiên cứu tìm phương án giải Tuy có bàn bạc, thương lượng bên liên quan song quyền định cao thuộc ban lãnh đạo Mỗi đơn vị chức có nhiệm vụ quyền hạn riêng Họ thường hoạt động độc lập trì mối quan hệ hợp tác, phối hợp hồn thành mục tiêu chung Từ nâng cao hiệu suất, doanh số cho công ty.  Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty 2.5 Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm UNILEVER 2.5.1 Cốt lõi sản phẩm Unilever thành công việc xây dựng nhiều thương hiệu tạo giá trị vật chất mà thay đời sống người Việt Nam Từ đó, nói sản phẩm Unilever đem đến lợi ích thiết thực, đáp ứng đầy đủ, cụ thể nhu cầu khác khách hàng Những thương hiệu người Việt tin dùng OMO, Comfort, Dove, Clear, Lipton, P/S, Close-up, 2.5.2 Sản phẩm cụ thể Tập đồn Unilever biết doanh nghiệp ln gắn hoạt động kinh doanh với phát triển bền vững Từ 2010, Unilever cho mắt mục tiêu phát triển bền vững nhằm thúc đẩy tham vọng cải thiện môi trường, xã hội kinh tế Trong Unilever ln trọng thiết kế cấu tạo kỹ thuật, bao bì sản phẩm thân thiện với môi trường, không độc hại cho người dùng đồng thời không ngừng phát triển cơng nghệ để làm sản phẩm đạt chất lượng cao, không ngừng gia tăng tài sản thương hiệu để thỏa mãn khách hàng Ví dụ: Yêu đẹp hành tinh – Love Beauty and Planet tên dòng sản phẩm Tập đồn Unilever Dịng sản phẩm “tự nhiên” gồm có dầu gội, dầu xả sữa tắm, có mặt thị trường Việt Nam vào tháng 01/2019 Chỉ thị dành cho đội ngũ R&D Love Beauty and Planet tạo sản phẩm có nguồn gốc thành phần nguồn gốc phù hợp với phát triển bền vững hết mức Với sứ mệnh “Điểm tơ thêm vẻ đẹp bạn góp phần giảm tác động tiêu cực đến môi trường” 2.5.3 Sản phẩm bổ trợ: Bên cạnh phát triển sản phẩm, Unilever quan tâm đến việc cung lợi ích bổ sung đến khách hàng nhằm gia tăng khả cạnh tranh Unilever lắng nghe khách hàng mình, chủ động theo dõi phản hồi khách hàng để xử lí kịp thời vấn đề tiềm ẩn Có thể sai lầm chuỗi giá trị đầu cuối gây khiếm khuyết chất lượng, sản phẩm nhiễm bẩn, nhãn ghi sai thành phần Nếu xảy điều này, Unilever ưu tiên bảo vệ lợi ích cho khách hàng, thu hồi sản phẩm khỏi thị trưởng cần thiết Tuy nhiên, doanh nghiệp lại làm tốt hoạt động cấp độ sản phẩm khác Unilever ngoại lệ Unilever làm tốt vai trò marketing cấp độ sản phẩm cốt lõi sản phẩm cụ thể Còn cấp độ sản phẩm bổ trợ, cơng ty chuyển dần sang cho kênh phân phối, bao gồm kênh phân phối truyền thống, tảng thương mại điện tử Ví dụ cơng ty trách nhiệm hữu hạn Horeco nhà phân phối số Unilever, Horeco cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao hàng online, hỗ trợ trao đổi hàng, tư vấn, Quyết định kích thước tập hợp sản phẩm Danh mục sản phẩm tập đồn Unilever có chiều rộng gồm dịng sản phẩm dịng sản phẩm chăm sóc gia đình; dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân dịng sản phẩm thực phẩm chế biến đồ uống Ngồi Unilever cịn cho mắt thêm dòng sản phẩm máy lọc nước Unilever Pureit Unilever biết cách khai thác dòng sản phẩm theo chiều sâu nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu, mong muốn khách hàng, cụ thể Unilever có nhiều thương hiệu bột giặt OMO, Surf hay Viso, thương hiệu lại nhắm vào phân khúc thị trường khác Cùng với chiều dài 400 nhãn hàng cho tập đoàn Unilever 190 quốc gia thu hồi sản phẩm khỏi thị trưởng cần thiết Tuy nhiên, doanh nghiệp lại làm tốt hoạt động cấp độ sản phẩm khác Unilever ngoại lệ Unilever làm tốt vai trò marketing cấp độ sản phẩm cốt lõi sản phẩm cụ thể Còn cấp độ sản phẩm bổ trợ, cơng ty chuyển dần sang cho kênh phân phối, bao gồm kênh phân phối truyền thống, tảng thương mại điện tử Ví dụ cơng ty trách nhiệm hữu hạn Horeco nhà phân phối số Unilever, Horeco cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao hàng online, hỗ trợ trao đổi hàng, tư vấn Unilever có chiều rộng gồm dịng sản phẩm dịng sản phẩm chăm sóc gia đình; dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân dịng sản phẩm thực phẩm chế biến đồ uống Ngoài Unilever cho mắt thêm dòng sản phẩm máy lọc nước Unilever Pureit Unilever biết cách khai thác dịng sản phẩm theo chiều sâu nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu, mong muốn khách hàng, cụ thể Unilever có nhiều thương hiệu bột giặt OMO, Surf hay Viso, thương hiệu lại nhắm vào phân khúc thị trường khác Cùng với chiều dài 400 nhãn hàng cho tập đoàn Unilever 190 quốc gia 2.6 Ma trận SWOT Unilever Khi phân tích ma trận SWOT điểm mạnh coi chiến lược nội bộ, dựa điều kiện cơng ty nguồn nhân lực, quy trình sản xuất, cấu tổ chức khoản đầu tư Đối với Unilever, doanh nghiệp có điểm mạnh khơng thể không kể tới thương hiệu, diện toàn cầu, mạng lưới sản phẩm rộng … Đây thực điểm mạnh mà có thương hiệu tồn cầu Unilever có Ma trận SWOT Unilever: Unilever có lợi mặt cạnh tranh toàn cầu thành tích nâng cao giá trị sản phẩm cho người tiêu dùng Unilever từ trước tới tập đồn có sức phát triển nhanh mạnh, đối thủ đáng gờm cho cơng ty tồn cầu, tập đoàn khu vực, địa phương hàng tiêu dùng Phân tích ma trận SWOT Unilever giúp nhận hội đáng kể mà cơng ty tận dụng để phát triển mở rộng tiềm quốc tế Cũng mặt yếu kém, thách thức cần thiết để xây dựng chiến lược cho hoạt động toàn cầu 2.6.1 Strengths (điểm mạnh) Unilver Phân tích mơ hình SWOT Unilever bắt đầu Strengths (Điểm mạnh) Unilever Một thương hiệu toàn cầu lớn nhất: Unilever có mặt 190 quốc gia có lẽ khơng thể tìm thấy người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm thương hiệu Theo báo cáo tài năm 2020, Unilever tự hào công ty lớn toàn cầu với điểm mạnh kiến thức chuyên môn lực sản xuất lĩnh vực hàng tiêu dùng Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Hơn 400 thương hiệu, mặt hàng đa dạng: Unilever cơng ty có danh mục thương hiệu sản phẩm vô đa dạng Top 13 thương hiệu hàng đầu chiếm tỷ euro doanh thu tính đến năm 2016 Hơn nửa mức tăng trưởng Unilever đến từ thương hiệu Dove, Lifebouy thương hiệu có tác động mạnh tới mơi trường xã hội Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Tính thương hiệu sâu sắc: Unilever thương hiệu mang lại nhiều ấn tượng sâu sắc cho người dùng Ở Unilever, người tiêu dùng tìm thấy tất sản phẩm phù hợp với nhu cầu Chính hài lịng mặt chất lượng đa dạng mặt sản phẩm khiến Unilever lựa chọn người tiêu dùng Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Có nhiều sáng kiến nghiên cứu phát triển: Unilever có vị tài vững để đầu tư mạnh vào nghiên cứu phát triển (R&D) sản phẩm Unilever nỗ lực để nghiên cứu đưa sản phẩm mang tính sáng tạo, phù hợp với yêu cầu thay đổi Khách hàng, giúp thương hiệu trở thành cơng ty người tiêu dùng u thích toàn giới Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Mạng lưới phân phối rộng: Là nhà chuyên bán lẻ sản phẩm hàng tiêu dùng, Unilever phát triển kênh phân phối tới ngóc ngách địa lý tồn giới Có thể nói rằng, khu vực địa lý giới bao phủ mặt hàng thương hiệu Unilever, thực mạnh lớn thương hiệu Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Định giá linh hoạt: Với danh mục sản phẩm lớn, Unilever có quyền áp dụng sách giá cách linh hoạt, tùy vào thời điểm, tùy theo mức độ sẵn sàng chi trả chi phí sản phẩm tầng lớp Khách hàng Điều giúp Unilever không thị phần vào tay đối thủ “khát” thị phần, sẵn sàng phá giá để giành Khách hàng Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Là “tay chơi” tạo xu hướng: Unilever thương hiệu lớn giới dẫn đầu sản phẩm tiêu dùng Điều khiến Unilever có quyền tạo xu hướng cho người tiêu dùng Hay nói cách khác, xu hướng phổ biến xã hội mà người tiêu dùng hướng tới nằm kế hoạch kinh doanh Unilever, khiến thương tiệu trở lên mạnh hết Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Kết hợp chiến lược toàn cầu địa phương: Unilever tiếng với chiến lược vĩ mô, mang tính tồn cầu Nhưng kể với chiến lược kinh doanh nhắm vào khu vực địa phương Unilever cố gắng nghiên cứu kỹ lưỡng, cố gắng kết hợp giá trị văn hoá vào sản phẩm Chính điều khiến cho sản phẩm Unilever trở nên gần gũi với người tiêu dùng Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Lực lượng lao động hùng hậu: Unilever hiệu có 170.000 nhân viên làm việc từ khắp nơi giới, với văn hố đa dạng, tơn trọng chủ nghĩa cá nhân, thúc đẩy đa dạng văn hố mơi trường làm việc Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever 2.6.2 Weaknesses (điểm yếu) Unilever Phân tích mơ hình SWOT Unilever Weaknesses (Điểm yếu) Unilever Sản phẩm dễ bị bắt chước: Các sản phẩm tiêu dùng Unilever dễ bị bắt chước bị thay nhãn hàng tiêu dùng tương tự Đây điểm yếu đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever.Đa dạng hố kinh doanh cịn hạn chế: Mặc dù có nhiều dịng sản phẩm bán lẻ đa dạng Unilever gặp phải đa dạng cho dịng sản phẩm ngồi đặt hàng tiêu dùng Đây điểm yếu đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Sự phụ thuộc lớn vào nhà bán lẻ: Giống nhà sản xuất hàng tiêu dùng khác, Unilever phải phụ thuộc vào mạng lưới nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm Vậy nên hành vi người mua, định người mua bị chi phối nhiều tư vấn nhà bán lẻ Đây điểm yếu đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Sự xuất sản phẩm thay thế: Unilever cung cấp sản phẩm hàng tiêu dùng, sản phẩm hãng dễ bị thay Đặc biệt thị trường châu Phi châu Á, địa phương người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm tự nhiên, mang tính chất truyền thống giá rẻ Đây điểm yếu đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Đối thủ cạnh tranh “đáng gờm”: Unilever công ty lớn, lại hoạt động phạm vi phủ sóng loạt gã khổng lồ khác P&G Nestle Đây chưa kể tới loạt công ty địa phương khác, thách thức thống trị Unilever thị trường nhỏ lẻ Đây điểm yếu đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever 2.6.3 Opportunities (cơ hội) Unilever Phân tích mơ hình SWOT Unilever Opportunities (Cơ hội) Unilever Sự bành trướng thương hiệu: Unilever công ty lớn giới mặt hàng tiêu dùng nên Unilever tận dụng sức mạnh mặt tài để tiến hàng chiến lược đa dạng hố, mua bán, sáp nhập nhằm tìm kiếm hội làm giảm nguy thay Đây hội đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Khai thác thị trường nổi: Q trình tồn cầu hố, thâm nhập phương tiện truyền thơng tồn cầu dẫn đến việc thúc đẩy lối sống phương tây châu Á Điều có nghĩa Unilever lợi dụng địa vị để trở thành thương hiệu thành công, giúp người dân địa phương tiếp cận với mặt hàng mang thương hiệu quốc tế Mặt khác, Trung Quốc Ấn Độ, thị trường cố gắng bắt chước chủ nghĩa tiêu dùng phương Tây trở thành “miền đất hứa” đầy tiềm cho tập đoàn đa quốc gia Unilever Xu hướng với sản phẩm lành mạnh bền vững: Người tiêu dùng nước phát triển ngày có ý thức mạnh mẽ hết tình hình sức khoẻ thân, xu hướng sản phẩm lành mạnh, bền vững với môi trường Điều có nghĩa Unilever nắm bắt hội tiếp thị phân khúc thị trường này, đặc biệt thị trường dành cho người tiêu dùng có ý thức sức khoẻ sản phẩm xanh Đây hội đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Khơng ngừng đầu tư liên tục vào công nghệ sản phẩm mới: Trong ngày đại dịch virus SARS-CoV-2 lây lan diện rộng, Unilever hợp tác với phòng thí nghiệm Microbac để tiến hành nghiên cứu chế tạo loại nước súc miệng làm giảm tải 99.9% lượng virus Với sản phẩm tiên phong sức khỏe cho người tiêu dùng, Unilever chắn tiếng mặt thương hiệu sản phẩm Đây hội đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Đẩy mạnh ý thức thương hiệu xanh: Unilever từ lâu biết tới thương hiệu có hoạt động mang tính trách nhiệm với xã hội mơi trường Chính điều trở thành hội kinh doanh cho Unilever thương hiệu có chiến lược marketing nhắm vào người tiêu dùng thích mua sản phẩm nhà sản xuất có trách nhiệm bảo vệ mơi trường phát triển bền vững Đây hội đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever 2.6.4 Threats (thách thức) Unilever Phân tích mơ hình SWOT Unilever cuối Threats (Thách thức) Unilever Khủng hoảng kinh tế toàn cầu: Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu diễn trở nên tồi tệ với góp mặt đại dịch COVID19 Điều ảnh hưởng nghiêm trọng tới nhiều cơng ty, kể tập đồn lớn Unilever Với thu nhập người tiêu dùng toàn cầu giảm, Unilever phải đứng trước sức ép doanh thu giảm chi phí ngày tăng Đây nguy tiềm ẩn có tên gọi “Double Whammy” (Cá voi kép), đến từ phía lẫn phía Đây thách thức đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Nguy tới từ thương hiệu riêng: Các cửa hàng bán lẻ lớn có xu hướng xây dựng thương hiệu riêng họ thay phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp Unilever phụ thuộc vào nhà bán lẻ để tạo lợi nhuận mối đe dọa lớn cho công ty thời gian tới Đây thách thức đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever.Thị trường cạnh tranh khốc liệt: Các đối thủ Unilever Nestle P&G liên tục nghiên cứu tung thị trường sản phẩm với giá cạnh tranh Chính điều khiến cho Unilever liên tục phải chạy đua đường chinh phục thị trường giới Đây thách thức đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever Chỉ trích an tồn mơi trường: Mặc dù Unilever ý tới khía cạnh mơi trường xã hội Tuy nhiên nhận thức ngày cao người tiêu dùng toàn cầu biến thành mũi nhọn, cơng kích vào động thái chiến lược mà công ty thực Vậy nên hồn cảnh nào, Unilever phải đảm bảo trì tập trung vào ý thức bảo vệ mơi trường biến thành điểm tựa an tồn lại phải đòn bẩy cho phát triển công ty Sự gia nhập người chơi mới: Với địa bàn hoạt động cạnh tranh toàn cầu, Unilever cịn phải đối mặt với cơng ty đa quốc gia châu Á chơi tồn cầu để thơng trị phân khúc thị trường hàng tiêu dùng Điều có nghĩa Unilever khơng phải đối mặt với sốt suy thối tài mà cịn mối đe dọa lên từ tập đoàn mới, tập đoàn bắt đầu vươn cánh thị trường quốc tế Đây thách thức đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY UNILEVER 3.1 Đánh giá chung chiến lược sản phẩm công ty Unilever Unilever sử dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thay đổi phù hợp để thích nghi với nhu cầu quốc gia Đồng thời, heo dõi, bắt kịp nhanh nhạy nhằm đáp ứng thay đổi ngắn hạn nhu cầu danh mục sản phẩm đảm bảo mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Chiến lược dài hạn Unilever không ngừng nâng cao chất lượng, đổi liên tục sản phẩm có trọng tâm tăng hiệu vốn nhờ kinh doanh bền vững Tuy nhiên việc vừa tạo sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu chất thải mà chất lượng cao vừa phải đáp ứng chi tiêu khách hàng hay chí phải tạo cạnh tranh giá thử thách vô lớn, cần nhiều thời gian để triển khai, đặc biệt thời kì bùng nổ dịch bệnh vovid-19 Để làm điều đó, Unilever tốn chi phí lớn cho việc phát triển R&D, xây dựng sở nghiên cứu, nhận trợ giúp từ chuyên gia nhiều lĩnh vực khoa học nội lẫn bên doanh nghiệp nhằm tạo đổi có trọng tâm theo định hướng sản phẩm Unilever chưa tạo khác biệt lớn cho dòng sản phẩm Hơn thế, sở hạ tầng Việt Nam chưa tốt nên có cơng nghệ chưa áp dụng chi phí q cao Vì phải nhập từ nước nên tốn thêm khoản chi phí khơng tận dụng hết nguồn lực lao động Việt Nam Ngoài người tiêu dùng Việt địa phương dễ dàng chuyển sang sản phẩm thay mang tính chất truyền thống giá rẻ Tất điều làm giảm rõ sức cạnh tranh Unilever so với công ty khác Một minh chứng thị trưởng bột giặt, chứng kiến đột phá từ công ty cổ phần Massan, xuống tay 550 tỷ đồng để mua lại 52% cổ phần công ty cổ phần bột giặt Net (Netco) trước tung thị trường sản phẩm bột giặt Join 1, sản phẩm bột giặt vừa rẻ, đặc tính giặt rửa mạnh mẽ, lại vừa tiết kiệm nước Đây dự kiến “tái định nghĩa” lại thị trưởng bột giặt Việt Nam, Massan “giơ nanh”đe dọa ông lớn thị trường bột giặt Unilelver hay P&G với chi tiêu tăng trưởng tháng đầu, doanh thu Netco tăng lên 36% đem 726 tỷ đồng.Về dài hạn, Unilever tập trung vào việc phát triển danh mục sản phẩm có thương hiệu, đạt doanh thu cao nhiều năm Đặc biệt thời kì dịch bệnh Covid -19, khách hàng cần trọng việc lựa chọn chi tiêu vào sản phẩm nhiều hơn, phát triển tập trung nhóm sản phẩm giảm thiểu rủi ro chi phí cho doanh nghiệp Tuy nhiên, chiến lược phát triển sản phẩm hạn chế việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm có tiềm năng, thời kì dịch bệnh Covid − 19, chuyển biển nhu cầu khách hàng mang lại nhiều hội cho số sản phẩm tiềm 3.2 Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược Unilever 3.2.1 Sứ mệnh Unilever Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… 3.2.2.Tầm nhìn Unilever Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Trong đó, tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thông qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp 3.2.3 Chiến lược phát triển Unilever Như đề cập trên, chiến lược phát triển Unilever xây dựng dựa Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững nhằm đạt mục đích cuối tạo sống bền vững cho người giới Cụ thể, Unilever đầu tư cho chiến lược phát triển dài hàn dành cho toàn ngành hàng thương hiệu nhằm mang lại tăng trưởng có lợi cho tồn bên liên quan, từ “hiện thực hóa” tầm nhìn 3.3 Nguồn lực Nguồn lực tài mạnh mẽ từ cơng ty mẹ, có 13 thương hiệu lớn mang nửa doanh thu tồn cầu cho Unilever, thương hiệu đem lại doanh thu tỷ đô la Euro Nắm giữ công nghệ phạm vi giới, nhiều trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm, với nhà khoa học đứng đầu đa lĩnh vực Bên cạnh đó, Việt Nam có nhà máy Unilever ... SỞ LÝ LUẬN, VAI TRÒ, Ý NGHĨA CỦA PHÂN TÍCH SWOT 1.1 Nguồn gốc mơ hình phân tích SWOT 1.2 Nội dung phân tích SWOT .2 1.3 Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH... pháp góp phần giúp doanh nghiệp phát triển bền vững giai đoạn tới CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, VAI TRỊ, Ý NGHĨA CỦA PHÂN TÍCH SWOT 1.1 Nguồn gốc mơ hình phân tích SWOT Mơ hình phân tích SWOT kết... tơi xin chọn đề tài “Ứng dụng phân tích ma trận SWOT hoạch định chiến lược kinh doanh tập đoàn đa quốc gia Unilever Trên sở lý thuyết học, tính hữu ích sâu phân tích, đánh giá môi trường kinh