TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI HỆ THỐNG QUẢN LÍ TOUR DU LỊCH Giảng viên hướng dẫn ĐÀO THỊ HƯỜNG Sinh viên thực hiện TRẦN QUAN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN BÁO CÁO HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG QUẢN LÍ TOUR DU LỊCH Giảng viên hướng dẫn: ĐÀO THỊ HƯỜNG Sinh viên thực hiện: TRẦN QUANG TRUNG – BÙI CÔNG HIẾU Lớp: CNTT2.K20 Hải Phòng, ngày 21 tháng năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG : NĂM BẮT YÊU CẦU BÀI TOÁN 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Đặc tả yêu cầu toán .6 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 2.1 Biểu đồ ca sử dụng .6 2.1.1 Xác định tác nhân 2.1.2 Xác định ca sử dụng .7 2.1.3 Biểu đồ use case tổng quát 2.2 Đặc tả use case 2.2.1.Đặc tả use case “Quản lý tour” 2.2.2.Đặc tả use case “Tìm kiếm” 2.2.3.Đặc tả use case “Quản lý thông tin nhân viên” 11 2.2.4 Đặc tả use case “Đăng nhập” .12 2.2.5 Đặc tả use case “Quản lý thông tin khách hàng” .13 2.2.6 Đặc tả use case “Tư vấn khách hàng” 16 2.2.7 Đặc tả use case “Tạo hồ sơ đăng ký tour” 17 2.3.Biểu đồ lớp 18 2.3.1.Xác định thuộc tính .18 2.3.2.Biểu đồ lớp chi tiết 20 2.4 Biểu đồ 21 2.4.1.Biểu đồ với chức “Quản lý nhân viên” 21 2.4.2.Biểu đồ với chức “Quản lý thông tin khách hàng” 22 2.4.3.Biểu đồ với chức “Khách hàng tìm kiếm” 23 2.4.4 Biểu đồ với chức “ Khách hàng đăng ký tour” .24 2.4.5.Biểu đồ với chức năng“Tư vấn khách hàng” 25 2.4.6 Biểu đồ với chức “Cập nhật thông tin tour” 26 2.4.7 Biểu đồ với chức “Tạo hóa đơn” 27 2.4.8 Biểu đồ với chức “Xem thông tin tour” 28 2.4.9 Biểu đồ với chức “Hồ sơ đăng ký tour” 29 2.5 Biểu đồ hoạt động .30 2.5.1.Biểu đồ hoạt động “Quản lý thông tin nhân viên” 30 2.5.2.Biểu đồ hoạt động “Quản lý thông tin khách hàng” 31 2.5.3.Biểu đồ hoạt động “Xem thông tin tour” 32 2.5.4.Biểu đồ hoạt động “Cập nhật thông tin tour” 33 2.5.5.Biểu đồ hoạt động “Đăng ký tour” 34 2.5.6.Biểu đồ hoạt động “Tư vấn khách hàng” 35 2.5.7.Biểu đồ hoạt động “Hồ sơ đăng ký tour” 36 DANH MỤC HÌNH ẢNH 2.1 Biểu đồ Use case tổng quát 2.2 Đặc tả Use case “ Quản lý tour” 2.3 Đặc tả Use case “Tìm kiếm” 10 2.4 Đặc tả Use case “Quản lý thông tin nhân viên” .11 2.5 Đặc tả Use case “Đăng nhâp” 13 2.6 Đặc tả Use case “Quản lý thông tin khách hàng” 15 2.7 Đặc tả Use case “Tư vấn khách hàng” 16 2.8 Đặc tả Use case “Tạo hồ sơ đăng ký tour” 17 2.9 Biểu đồ lớp chi tiết 20 2.10 Biểu đồ với chức “ Quản lý thông tin nhân viên” 21 2.11 Biểu đồ với chức “Quản lý thông ti khách hàng” 22 2.12 Biểu đồ với chức “Khách hàng tìm kiếm” 23 2.13 Biểu đồ với chức “Khách hàng đăng ký tour” .24 2.14 Biểu đồ với chức “Tư vấn khách hàng” 25 2.15 Biểu đồ với chức “Cập nhật thông tin tour” 26 2.16 Biểu đồ với chức “Tạo hóa đơn” 27 2.17 Biểu đồ với chức “ Xem thông tin tour” 28 2.18 Biểu đồ với chức “Hồ sơ đăng ký tour” 29 2.20 Biểu đồ hoạt động với chức “Quản lý thông tin nhân viên” 30 2.21 Biểu đồ hoạt động với chức “Quản lý thông tin khách hàng” .31 2.22 Biểu đồ hoạt động với chức “Xem thông tin tour” .32 2.23 Biểu đồ hoạt động với chức “Cập nhật thông tin tour” .33 2.24 Biểu đồ hoạt động với chức “Đăng ký tour” .34 2.25 Biểu đồ hoạt động với chức “Tư vấn khách hàng .35 2.26 Biểu đồ hoạt động với chức “Hồ sơ đăng ký tour” 36 LỜI MỞ ĐẦU Thương mại điện tử xu hướng tất yếu kinh tế đại Với hỗ trợ công nghệ, bùng nổ thiết bị kết nối internet, doanh nghiệp ngày có hội mở rộng kênh bán hàng, tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng C ác website đời góp phần quan trọng to lớn việc thúc đẩy kinh doanh phát triển nhanh chóng, sản phẩm, dịch vụ đến gần với khách hàng Đặc biệt website giới thiệu tour du lịch ngày xây dựng nhiều Với mong muốn xây dựng hệ thống giới thiệu tour du lịch website tiện lợi giúp người dùng dễ dàng sử dụng Em thực đề tài “Xây dựng hệ thống quản lí đặt tour du lịch” Em tin tưởng đề tài hay giúp ích cho nhiều cơng ty du lịch lữ hành Trong trình thực đề tài, em nhận nhiều bảo, giúp đỡ góp ý chân thành Đào Thị Hường.Cô giúp em nhiều trình hồn thiện đề tài Mặc dù em cố gắng hết sức, xong không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Em mong đóng góp ý kiến thầy bạn để đề tài nhóm em hồn thiện CHƯƠNG : NĂM BẮT YÊU CẦU BÀI TOÁN 1.1 Đặt vấn đề Cùng với phát triển không ngừng kỹ thuật máy tính mạng internet, cơng nghệ thông tin ngày chinh phục đỉnh cao Mạng internet sản phẩm có giá trị lớn lao ngày trở nên công cụ thiếu lĩnh vực sống Với internet, thực nhiều công việc với tốc độ nhanh chi phí thấp nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều này, thúc đầy khai sinh phát triển thương mại điện tử phủ điện từ khắp thể giới, làm biến đối đáng kể mặt văn hóa, nâng cao chẩt lượng sống người Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, thương mại điện tử khẳng định vai trò xúc tiến thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Đối với công ty du lịch, việc quảng bá giới thiệu đến khách hàng chương trình du lịch cơng ty cung cấp cách hiệu kịp thời yếu tố định đến lợi nhuận doanh nghiệp Vì vậy, thiếu sót cơng ty bạn chưa xây dựng website quảng bá đăng kí tour du lịch trực tuyến, song song với đó, để quản lý điều hành website cách dễ dàng hiệu để thu kết mong muốn Đây vấn đề cấp thiết nỗi trăn trở cơng ty du lịch nói riêng doanh nghiệp khác nói chung, doanh nghiệp Việt Nam Với đề tài xin trình bày cách thức quản lý website cho người quản trị dễ dàng việc phân quyền quản lý, thay đổi, cập nhật thông tin trang web quản lý hiệu khách hàng đơn đặt hàng mạng 1.2 Đặc tả yêu cầu tốn Cơng ty du lịch thiết kế tour lên lịch trình cho tour cụ thể sau cập nhật thông tin tour lên website với đầy đủ thơng tin giá loại tour, lịch trình, địa phương đến hình ảnh minh họa(nếu có) Người viếng thăm website xem, tìm kiếm thông tin tour du lịch hành tìm kiếm tour theo yêu cầu cụ thể giá cả, địa phương muốn đến, ngày khởi hành tour… sau khách hàng tiến hành đặt chỗ cho xem muốn Khách hàng đặt tour trực tuyến, website cập nhật thông tin đặt chỗ lưu trực tiếp lên sở liệu, cho phép người quản trị phân quyền theo các cơng việc sau: - Tìm kiếm đơn đặt chỗ xác nhận hay chưa xác nhận - Xác nhận đơn đặt chỗ hợp lệ chỉnh sửa thông tin khách hàng thông tin đặt chỗ đơn cụ thể thống kê tình hình đặt chỗ tour - Xem danh sách khách hàng tham gia tour - Thay đổi, thêm xóa bỏ thơng tin, hình ảnh địa điểm du lịch địa phương khác mà công ty muốn giới thiệu cho khách hàng - Theo dõi tình hình liên hệ thơng qua website để đáp ứng kịp thời nhu cầu họ Về tổ chức lưu trữ thực yêu cầu: - Tthêm xóa sửa thơng tin hình ảnh tour du lịch công ty tổ chức, phục vụ cho công tác quản lý, thống kê tình hình hoạt động cơng ty - Thêm xóa sửa thơng tin hình ảnh điểm du lịch địa phương khác CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 2.1 Biểu đồ ca sử dụng 2.1.1 Xác định tác nhân - Tác nhân: Nhân viên công ty - Tác nhân: Khách hàng - Tác nhân: Người quản lý 2.1.2 Xác định ca sử dụng Dựa việc mô tả tốn việc phân tích để tìm tác nhân, ta xác định ca sử dụng sau: - Quản lý tour Đăng nhập – đăng xuất Giao dịch Quản lý thông tin khách hàng Tư vấn khách hàng Tìm kiếm Quản lý thơng tin nhân viên Thống kê – báo cáo 2.1.3 Biểu đồ use case tổng quát Hình 2.1: Biểu đồ UC tổng quát 2.2 Đặc tả use case 2.2.1.Đặc tả use case “Quản lý tour” -Tên ca sử dụng: Quản lý tour -Mục đích: Giúp khách hàng xem thơng tin tour từ lựa chọn đăng ký tour khơng, nhân viên xem thơng tin từ quản lý thơng tin tour -Đối tác: Khách hàng, Nhân viên -Đặc tả kịch người dùng: Hành động tác nhân Khách hàng chọn xem tour Người quản lý chọn xem tour quản lý tour hệ thống Nhân viên xem tour Phản ứng hệ thống Hệ thống hiển thị thông tin tour gồm có: Chi phí, thời gian đi, phương tiện, ngày khởi hành, điện thoại hỗ trợ, thông tin chi tiết tour, hướng dẫn viên, Khách hàng đăng ký tour Hệ thống yêu cầu đăng ký thông tin Người quản lý yêu cầu hệ thống cho Sau đăng ký tour xong thực phép chỉnh sửa, thêm, xóa tour toán tiền Đáp ứng yêu cầu người quản lý Khách hàng xem tour xem chi tiết Hiển thị thơng tin cho khách hàng lịch trình, thời gian khởi hành, kết thúc, Tạo mẫu hóa đơn giá, Nhân viên tạo hóa đơn Hình 2.2: Phân rã biểu đồ UC “quản lý tour” với actor Khách hàng – Nhân viên 2.2.2.Đặc tả use case “Tìm kiếm” -Tên ca sử dụng: Tìm kiếm -Mục đích: Cho phép người dùng tìm kiếm thơng tin tour du lịch tên địa điểm, loại tour, giá tour, thời gian -Nội dung: Khách hàng tìm kiếm thơng tin tour du lịch, xem thông tin đăng ký -Đối tác: khách hàng - Đặc tả kịch người dùng: Hành dộng tác nhân Chọn chức tìm kiếm Điền từ khóa tìm kiếm Phản ứng hệ thống Hiện bảng để khách hàng nhập từ để tìm kiếm từ khóa Trả thơng tin từ khóa Hình 2.3: Phân rã biểu đồ UC “Tìm kiếm” với actor Khách hàng 10 ... Hành động tác nhân Khách hàng chọn xem tour Người quản lý chọn xem tour quản lý tour hệ thống Nhân viên xem tour Phản ứng hệ thống Hệ thống hiển thị thông tin tour gồm có: Chi phí, thời gian đi,... thiệu tour du lịch ngày xây dựng nhiều Với mong muốn xây dựng hệ thống giới thiệu tour du lịch website tiện lợi giúp người dùng dễ dàng sử dụng Em thực đề tài “Xây dựng hệ thống quản lí đặt tour du. .. trợ, thông tin chi tiết tour, hướng dẫn viên, Khách hàng đăng ký tour Hệ thống yêu cầu đăng ký thông tin Người quản lý yêu cầu hệ thống cho Sau đăng ký tour xong thực phép chỉnh sửa, thêm, xóa tour