(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của NHÃN HÀNG DOVE THUỘC tập đoàn UNILEVER VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING o0o THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG DOVE THUỘC TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM SINH VIÊN: PHAN THỊ PHI YẾN MSSV: 1621004332 GVHD: TH.S NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG TP.HCM, Ngày tháng năm 2018 29 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING SINH VIÊN: PHAN THỊ PHI YẾN LỚP: 16DMA4CN THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG DOVE THUỘC TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 29 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn 29 29 MỤC LỤC Contents A B PHẦN MỞ ĐẦU ix Lí chọn đề tài i Mục tiêu nghiên cứu ii Đối tượng phạm vi nghiên cứu iii 3.1 Đối tượng nghiên cứu .iii 3.2 Phạm vi nghiên cứu iv Nội dung nghiên cứu iv Phương pháp nghiên cứu v Mô hình nghiên cứu v Kết cấu đề tài .vi PHẦN NỘI DUNG .vii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Tổng quan Marketing .1 1.1.1 Khái niệm chất Marketing .1 1.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing .2 1.1.3 Vai trò Marketing 1.1.3.1 Vai trò Marketing kinh doanh .4 1.1.3.2 Vai trò Marketing xã hội .4 1.1.4 Chức Marketing .4 1.1.5 Mục tiêu Marketing 1.2 Quy trình Marketing .6 1.2.1 Nghiên cứu thông tin Marketing ( R: Research) 1.2.2 Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị ( STP- Segmentation, targeting, positioning) .6 1.2.3 Xây dựng chiến lược Marketing ( MM- Marketing-mix) 1.2.4 Triển khai thực chiến lược Marketing- mix ( I – Implementation) 1.2.5 Kiểm tra, đánh giá chiến lược Marketing ( C- Control) .7 1.3 Tổng quan sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.3.1 Những vấn đề sản phẩm .7 1.3.2 Phân loại sản phẩm 1.3.3 Khái niệm vai trò chiến lược sản phẩm 10 29 1.3.4 1.4 Nội dung chiến lược sản phẩm 11 Tóm tắt nội dung chương 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG DOVE THUỘC TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM 20 2.1 Tổng quan ngành công nghiệp mỹ phẩm thị trường làm đẹp Việt Nam 20 2.2 Giới thiệu tập đoàn Unilever .22 2.3 Giới thiệu đôi nét nhãn hàng Dove 23 2.4 Vai trò phòng ban công ty ảnh hưởng đến hoạt động Marketing .24 2.4.1 Phòng Marketing: .24 2.4.2 Phòng kinh doanh 25 2.4.3 Phịng kế tốn- Tài 25 2.4.4 Phòng nhân 26 2.4.5 R&D: 26 2.4.6 Phòng sản xuất: 26 2.5 Phân tích mơi trưởng Marketing ảnh hưởng đến ngành cơng nghiệp mỹ phẩm nhãn hàng Dove 27 2.5.1 Môi trường vĩ mô 27 2.5.2 Môi trường vi mô 35 2.6 Phân tích chiến lược STP 38 2.6.1 Phân khúc thị trường (S- Segmentation) 38 2.6.2 Xác định thị trường mục tiêu (T- Targeting) .41 2.6.3 Định vị thị trường( P- Positioning) .42 2.7 Phân tích chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam 43 2.7.1 Kích thước tập hợp sản phẩm nhãn hàng Dove 43 2.7.2 Nhãn hiệu sản phẩm Dove 45 2.7.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 47 2.7.4 Phát triển sản phẩm .55 2.7.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .56 2.7.6 Thiết kế bao bì sản phẩm 57 2.7.7 Cấu trúc sản phẩm Dove 59 2.7.8 Chu kỳ sống sản phẩm 60 2.8 Mối liên quan chiến lược sản phẩm với chiến lược khác 61 2.8.1 Chiến lược sản phẩm với chiến lược giá 61 29 2.8.2 Chiến lược sản phẩm với chiến lược phân phối 62 2.8.3 Chiến lược sản phẩm với chiến lược chiêu thị 63 2.9 Tóm tắt chương .64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHO NHÃN HÀNG DOVE 65 3.1 Cơ sở lý luận giải pháp hoàn thiện cho chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove 65 3.1.1 PHÂN TÍCH SWOT 65 3.1.1.1 Điểm mạnh .65 3.1.1.2 Điểm yếu 67 3.1.1.3 Cơ hội 67 3.1.1.4 Thách thức .68 3.1.2 Giải pháp hoàn thiện cho chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove 69 3.1.2.1 Danh mục sản phẩm 69 3.1.2.2 Thiết kế bao bì sản phẩm 69 3.1.2.3 Cải thiện chất lượng sản phẩm 70 3.2 Đề xuất phát triển cho nhãn hàng Dove .70 3.3.1 Đề xuất cho chiến lược giá 70 3.3.2 Đề xuất cho chiến lược phân phối .70 3.3.3 Đề xuất cho chiến lược chiêu thị 71 3.3 Tóm tắt chương 72 C.PHẦN KẾT LUẬN 73 29 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Tỷ lệ người dân sử dụng mỹ phẩm số nước 20 Hình 2: Mơt số sản phẩm đặc trưng tập đồn Unilever .21 Hình 3: Mức độ yêu thích nguồn nhân lực cơng ty 27 Hình 4: Tốc độ tăng trưởng dân số Việt Nam từ 2011- 2017 29 Hình 5: Nhãn hiệu sản phẩm Dove 45 Hình 6: Dầu gội Dove phục hồi hư tổn .47 Hình 7: Dầu gội Dove ngăn rụng tóc 48 Hình 8: Dầu gội Dove dưỡng tóc bồng bềnh .48 Hình 9: Dầu gội Dove liệu pháp dầu dưỡng .49 Hình 10: Sữa tắm Dove ni dưỡng sâu bên 49 Hình 11 Sữa tắm Dove tẩy tế bào chết dịu nhẹ 50 Hình 12: Kem xả Dove liệu pháp dầu dưỡng 51 Hình 13: Kem xả Dove dưỡng tóc bồng bềnh 51 Hình 14: Kem xả Dove phục hồi hư tổn 52 Hình 15: Xịt khử mùi Dove Original 52 Hình 16: Xịt khử mùi Dove Cucumber .53 Hình 17: Lăn khử mùi Dove Original 53 Hình 18: Lăn khử mùi Dove Cucumber 54 Hình 19: Kem ủ Dove phục hồi hư tổn 54 DANH MỤC BẢNG BẢNG 1: Phân khúc thị trường công ty Dove 40 BẢNG 2: Kích thước tập hợp sản phẩm Dove 43 29 LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn thầy Nguyễn Xuân Trường trực tiếp hướng dẫn cách tận tình, chu đáo suốt thời gian qua để em hoàn thiện tốt báo cáo Là sinh viên năm hai thuộc khoa marketing với kiến thức chuyên ngành cịn hạn chế, chưa có kinh nghiệm thực báo cáo nên báo cáo có nhiều thiếu xót điều khó tránh khỏi Bài báo cáo đề tài mơn học góp nhặt kiến thức mà em tích lũy q trình học tập, tham khảo kiến thức từ môn học khác Marketing ,Quản Trị Marketing, Nghiên cứu Marketing…và thông tin cập nhật nhiều nguồn Internet Em mong Thầy góp ý, chỉnh sửa để hồn thiện đề tài này! Cuối em xin kính chúc thầy Nguyễn Xuân Trường quý thầy trường Đại Học Tài Chính – Marketing ln dồi sức khỏe, thành công gặt hái nhiều thành công việc sống SINH VIÊN THỰC HIỆN Phan Thị Phi Yến TP Hồ Chí Minh, tháng 5, năm 2018 29 A PHẦN MỞ ĐẦU 29 Hình 3: Mức độ u thích nguồn nhân lực công ty - Sự thay đổi quy mơ hộ gia đình: Đây yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường hàng hóa Các quy mơ gia đình lớn gồm nhiều hệ dần chuyển sang gia đình có quy mơ nhỏ, xu hướng giới trẻ thích riêng, thích tự lập Ngồi gia đình mở rộng lớp trung lưu Việc chọn mua sản phẩm, sản phẩm cao cấp Vì nhóm hàng tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD (Single- độc thân, Separate- sống riêng, Windowed29 góa phụ, Divorced- ly dị) nước Vì chuyển sang kiểu gia đình nhỏ sản phẩm mua dễ đáp ứng nhu cầu sử dụng gia đình lớn Chẳng hạn sống chung gia đình lớn gồm ơng bà, cha mẹ nhu cầu sử dụng sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe ơng bà- người lớn tuổi thường có quan niệm bảo thủ, cổ hủ xưa, khơng thích dùng sản phẩm nhu cầu với người trẻ tuổi Vì vậy, quy mơ gia đình lớn Việt Nam dần chuyển sang quy mơ nhỏ, điều gián tiếp làm cho việc kinh doanh công ty gặp nhiều thuận lợi - Chính sách dân số: 29 29 Chính sách dân số- kế hoạch hóa Việt Nam khiến vài thập niên lớp trẻ già không lợi cho mỹ phẩm Dove Vì thị trường mục tiêu Dove hướng giới trẻ 2.5.1.2 Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường Vì nhân tố kinh tế ảnh hưởng cấu tiêu dùng, sức mua hoạt động Marketing doanh nghiệp nói chung Dove nói riêng - Cơ cấu ngành kinh tế: Nền kinh tế ngày phát triển, cấu ngành có xu hướng thay đổi phát triển ngành công nghiệp thương mại, dịch vụ, làm đẹp mỹ phẩm thu hẹp ngành nông nghiệp Ngành mỹ phẩm phát triển mạnh, người có nhu cầu làm đẹp, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm lợi doanh nghiệp Dove - Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Người Việt Nam liên tục năm gần thuộc hàng cao khu vực, song chưa thực bền vững, kinh tế nhạy cảm trước ảnh hưởng tiêu cực từ bên Tốc độ phát triển kinh tế năm 2017 đạt 6,81% cao 10 năm qua, vượt tiêu 6,7% Quốc Hội đề Theo dự báo Trung Tâm thông tin dự báo KTXH Quốc Gia, tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2018 dự báo chuyển biến tích cực Dự kiến tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2018 đạt 6,83% 29 30 29 Hình 4: Tốc độ tăng trưởng dân số Việt Nam từ 2011- 2017 (Nguồn: Tổng cục thống kê ( Bộ kế hoạch đầu tư)) Trong báo cáo triển vọng kinh tế toàn cầu 2018, ngân hàng giới dự báo kinh tế giới tăng trưởng 3,1% năm vượt dự báo năm 2017 nhờ đà phục hồi đầu tư, chế tạo, thương mại tiếp diễn Vậy mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2017 gấp đôi mức tăng trưởng kinh tế Sự tăng trưởng cho thấy chất lượng sống Việt Nam ngày nâng cao, nhu cầu làm đẹp, nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày nâng cao Và vậy, hội phát triển cho cơng ty mỹ phẩm Dove họ có nhu cầu mua mỹ phẩm để làm đẹp cho thân gia đình Bên cạnh đó, tình trạng suy thối kinh tế toàn cầu kéo dài từ 2007 đến nay, tỷ lệ lạm phát, lạm phát vòng năm xấp xỉ mức số khiến cho doanh nghiệp nói chung cơng ty Dove nói riêng gặp khơng khó khăn lao đao chi phí đầu vào tăng cao, người dân thắt chặt chi tiêu, cấu kinh tế dễ cân 31 29 đối, làm cho hoạt động hệ thống tín dụng rơi vào tình trạng khủng hoảng, nguồn thu ngân sách nhà nước giảm sản xuất bị suy thối Theo Tổng Cục thống kê, lạm phát trung bình năm 2018 mức 33,5% - Thu nhập bình quân đầu người: Trong năm gần đây, Việt Nam đạt thành tựu đáng kể phát triển kinh tế, cải thiện đời sống nhân dân Thu nhập bình qn tăng lên, theo báo cáo Chính phủ báo Dân trí, GDP bình qn đầu người ước đạt khoảng 2400 USD Năm 2016 số 2215 USD dự kiến đến năm 2018 3500 USD Thu nhập tăng lên, nhu cầu chi trả cho hàng hóa ngày cao, điều có lợi cho doanh nghiệp Dove họ sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm làm đẹp cho thân Tuy nhiên, mức sống tăng lên, khiến người ta có nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng hơn, 29 thách thức cơng ty Dove ln ln phải tung sản phẩm mới, chất lượng hơn, phù hợp với mức sống với người dân - Cơ sở hạ tầng kinh tế: Trước tiên hệ thống giao thông, thông tin liên lạc thành phố lớn đầu tư thích đáng Mạng lưới giao thông cải tiện thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng khơng thị lớn mà cịn vùng nông thôn, khu vực xa xôi Internet phổ cập nhanh chóng, cước viễn thơng, bưu giảm đáng kể so với trước kia, cho phép công ty áp dụng cơng nghệ đại vào trình kinh doanh sản xuất trình quản lí nhằm tiết giảm chi phí nâng cao hiệu hoạt động 2.5.1.3 Mơi trường trị- pháp luật: Đây yếu tố ảnh hưởng tất ngành kinh doanh lãnh thổ Các yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển doanh nghiệp nào, công ty Khi kinh doanh đơn vị hành chính, 32 29 doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo thể chế pháp luật khu vực đó.Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ Doanh nghiệp Dove nhận thấy, Việt Nam quốc gia có độ ổn trị cao, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực đầu tư phát triển nước ngồi coi trọng cơng ty này, việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài Việt Nam hồn tồn có sở Điều mà cơng ty phải đối phó cẩn thận pháp luật xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ với người lao động, Chính phủ Việt Nam quan trọng vấn đề 2.5.1.4 Mơi trường văn hóa- xã hội: Tại nước mức độ đến hoạt động kinh doanh yếu tố văn hóa xã hội khác Tuy nhiên yếu tố cần xem xét, quan trọng yếu tố sau: - Quan điểm người dân sản phẩm dịch vụ mới: Người Việt Nam có quan điểm dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, thái độ chào đón mới, quan trọng phải phù hợp với thân người sử dụng, phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, tốt với chất lượng ngày nâng cao Thậm chí, họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm công ty gặp khơng nhiều khó khăn, người Việt Nam có tính tị mị, cơng ty tiến hành khuếch trương, quảng bá, cần kích thích tị mị họ họ tìm mua sản phẩm Điều tạo điều kiện thuận lợi thuận lợi cho doanh nghiệp Dove tung sản phẩm thị trường dễ dàng khách hàng chào đón chấp nhận Người Việt Nam nói chung đặc biệt người nắm giữ nguồn tài 29 cao có tâm lý hàng ngoại, không chất lượng, mẫu mã mà cịn uy tín thương hiệu doanh nghiệp nước ngồi Các cơng ty nước chưa tạo niềm tin người tiêu dùng như: chất lượng sản phẩm chưa cao, chủng loại sản phâm chưa đa dạng, mẫu mã hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty 33 29 nước ngoài, xâm nhập sâu vào thị trường, bước phát triển vững Dove nước ngoài, xâm nhập sâu vào thị trường, bước phát triển vững Dove ngoại lệ - Ngôn ngữ ảnh hưởng đến mức độ phổ biến sản phẩm thị trường Người Việt Nam nói chung có trình độ ngôn ngữ không cao, nhiên sản phẩm hàng ngoại thị trường đa số chữ ngoại quốc Ban đầu điều có ảnh hưởng đến tiêu thụ Dove, chẳng hạn người dân công dụng sản phẩm cách sử dụng để đạt hiệu tối ưu nhất, dẫn đến tâm lý e ngại việc lựa chọn sản phẩm Nhận biết điều này, Dove nhanh chóng thiết kế bao bì cho sản phẩm Tiếng Việt tạo điều kiện cho khách hàng hiểu thêm sản phẩm có lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng Trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm cơng ty thường sử dụng ngơn ngữ mang tính đặc thù quốc gia gần gũi dễ hiểu người tiêu dùng - Tôn giáo: Việt Nam môt nước tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng bá sản phẩm không khắt khe số nước châu Á khác - Vai trò khách hàng mục tiêu công ty xã hội: Các sản phẩm Dove sản phẩm chăm sóc cá nhân dầu gội, sữa tắm, sữa dưỡng thể, lăn khử mùi,… điều giúp công ty nhận biết khách hàng đa phần phụ nữ Hiểu rõ vai trị làm đẹp, chăm sóc cá nhân vơ quan trọng, chương trình quảng bá tập trung vào vẻ đẹp thâ, vẻ đẹp thực người phụ nữ Những sản phẩm có chất lượng tốt, thuận lợi ln tiêu chí hàng đầu phụ nữ việc lựa chọn mua sắm Ngồi ra, cơng ty đăt trọng tâm kinh doanh vào giới trẻ, có phần từ lập, phóng khống tự tin hệ trước Họ người đưa định vấn đề đời sống mình, bao gồm việc mua sắm sản phẩm - Việc phân chia thành nhóm xã hội: Việc phân chia thành nhóm xã hội khơng có, Việt Nam nước nghèo theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vấn đề công ty đưa 34 29 cho đông đảo người dân nhóm người Đây điều thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh người Việt Nam không phân biệt tầng lớp nên sản phẩm sản xuất sử dụng thích sử dụng cảm thấy phù hợp 2.5.1.5 - Môi trường khoa học- kỹ thuật Công nghệ cho phép sản phẩm dịch vụ sản xuất với giá rẻ tiêu chuẩn chất lượng cao hơn: Nhờ hiểu rõ tâm lí khách hàng, cộng thêm nỗ lực khoa học, công nghệ đại, nhà thiết kế bao bì Dove dễ dàng thu thập đầy đủ thông tin nhu cầu sở thích, thói quen tình 29 cảm của0 đối tượng khách hàng Từ lọc yếu tố cần thiết để tạo nên bao bì hồn hảo mắt người tiêu dùng Các chương trình sử dụng thông dụng thiết kế Adobe Illustrator, Photoshop, Acrobat, phần mềm Final Cut Pro sử dụng biên tập video kỹ thuật số carrara Eovia Corp dùng để xử lý hình ảnh ba chiều, hoạt họa trình diễn Trong cơng việc thường nhật mình, đội ngũ nhân viên Dove khơng chun nghiệp việc thiết kế mà cịn có tác phong nhanh nhẹn, nhờ họ ln hồn thành nhiệm vụ thời hạn kể lúc cấp bách để giành vị cạnh tranh thị trường - Công nghệ thay đổi việc phân phối sản phẩm: Nhờ khoa học công nghệ đại, sản phẩm Dove đưa đến tay người tiêu dùng dễ dàng với chi phí thấp thời gian ngắn, thông qua giao thức Internet, khách hàng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Dịch vụ nhận hài lịng cao từ phía khách hàng Điều tạo nên uy tín cơng ty làm cho lợi nhuận công ty tăng lên cách nhanh chóng Cơng nghệ mang lại cho doanh nghiệp môt cách giao tiếp với người tiêu dùng ví dụ biểu ngữ quảng cáo Internet, quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng Nhờ mà hình ảnh Dove ngày gần gũi với người tiêu dùng 2.5.1.6 Môi trường tự nhiên 35 29 - Vị trí địa lý: Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường biển dài, có nhiều cảng lớn, thuận lợi cho việc xuất hàng hóa tập đồn Unilever nói chung cơng ty Dove nói riêng bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần - Tài nguyên: Tuy la quốc gia có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng giới việc khai thác sử dụng tài nguyên chưa hợp lý dẫn đến khan tài nguyên, làm cho chi phí sản xuất gia tăng, dẫn đến giá gia tăng, điều khiến - Khí hậu: Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa có đầy đủ loại địa hình khí hậu sản phẩm Dove bị rủi ro, hư hỏng, vừa sản phẩm tiêu dùng chăm sóc cá nhân nên tốc độ tiêu thụ nhanh cân thiết, dễ bảo quản dễ vận chuyển, giảm chi phí tổn thất cho doanh nghiệp - Địa hình đường xá, giao thơng: Có nhiều bất tiện khơng khó khăn riêng với cơng ty Dove mà hầu hết doanh nghiệp hoạt động Việt Nam việc mở rộng thị trường tỉnh miền núi, vùng sâu, vùng xa Vì đây, trình độ dân trí thấp họ có nhu cầu làm đẹp cho thân, thu 29 nhập thấp, họ khơng có nhu cầu chi trả cho loại hàng hóa họ mua, thêm khó khăn mạng lưới Internet vùng sâu, vùng xa khơng phổ biến, hoạt động quảng bá sản phẩm, hay chương trình PR diễn khó khăn Đó điều khó khăn doanh nghiệp Dove Tuy nhiên bước khắc phục, thị trường tiềm cần khai thác mở rộng 2.5.2 Môi trường vi mô 2.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh nhãn hàng Dove tác giả phân tích vè cạnh tranh nhãn hiệu: 36 29 Để chuẩn bị cho chiến lược Marketing hiệu quả, công ty phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng có tiềm ẩn Điều đặc biệt cần thiết thị trường tăng trưởng chậm, tăng mức tiêu thụ cách giật từ đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Dove nhãn hàng Pantene thuộc tập đồn P&G ( đối thủ cạnh tranh Unilever) Đặc điểm Pantene: Thương hiệu Pantene tập đoàn P&G biết đến dịng sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp khắp Châu Âu nói chung Việt Nam nói riêng Với cơng thức Pro- Vitamin B5 (Panthenol) chìa khóa thành cơng thương hiệu Pantene, cơng thức có tất sản phẩm Pantene từ dầu gội, dầu xả kem ủ Ngoài dưỡng chất này, sản phẩm Pantene chứa chất khác tạo dòng sản phẩm đặc chế, để đáp ứng cho nhu cầu chuyên biệt quý khách hàng Sản phẩm phù hợp loại tóc khơ, tóc bị gãy rụng hư tổn tác động môi trường Công ty cổ phần W&S thực chuyên đề khảo sát đưa phân tích thú vị nhằm mơ tả đặc tính người tiêu dùng với sản phẩm Thương hiệu dầu gội Dove xuất tâm trí khách hàng 43,4%, Pantene 42,6% Thị phần Pantene nắm giữ 10,8% 2.5.2.2 Khách hàng: Doanh nghiệp Dove lựa chọn khách hàng người phụ nữ nội trợ gia đình hệ X( từ 16- 40 tuổi) có phần tự lập phóng khống tự tin trước - Thế hệ X ( 16-40 tuổi): Cơ cấu dân số Việt Nam cấu dân số trẻ có lối sống phóng khoáng, đa phần họ tự định sống bao gồm việc chọn mua hàng hóa 29 37 ... .42 2.7 Phân tích chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove thuộc tập đồn Unilever Việt Nam 43 2.7.1 Kích thước tập hợp sản phẩm nhãn hàng Dove 43 2.7.2 Nhãn hiệu sản phẩm Dove ... chiến lược sản phẩm Vậy chiến lược sản phẩm tác động đến nhãn hàng Dove nào? Để trả lời cho câu hỏi tác giả chọn đề tài “ Phân tích chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove thuộc tập đồn Unilever Việt. .. biệt chiến lược sản phẩm Vậy chiến lược sản phẩm tác động đến nhãn hàng Dove nào? Để trả lời cho câu hỏi tác giả chọn đề tài “ Phân tích chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever