(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của CÔNG TY TNHH NATURE STORY mỹ PHẨM COCOON

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Lý do chọn đề tài

_ Trong nền kinh tế phát triển với mức thu nhập bình quân ngày càng gia tăng, dẫn đến nhu cầu chăm sóc, làm đẹp, hoàn thiện và thể hiện bản thân của người Việt Nam cũng theo đó mà nâng cấp tương ứng.

_Theo số liệu thống kê : Thói quen sử dụng mỹ phâm khác biệt theo từng độ tuổi.

Hơn một nửa số người từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên khi đi làm/đi học, đi chơi hoặc tham dự các buổi tiệc.

 Các sản phâm chăm sóc da được dùng thường xuyên hơn 60% những người trong độ tuổi này sử dụng mỹ phâm chăm sóc da hàng ngày.

 Đối tượng không dùng trang điểm thường là những người trẻ, không biết cách trang điểm đúng cách hoặc không có thời gian cho trang điểm.

 Son môi và sửa rữa mặt (bao gồm tây trang) là hai sản phâm được sử dụng nhiều nhất trong nhóm các sản phâm trang điểm và dưỡng da.

 Các cửa hàng trong trung tâm thương mại và các cửa hàng bên ngoài của thương hiệu là nơi mua sắm mỹ phâm phổ biến nhất Bên cạnh đó, các trang thương mại điện tử cũng dần trở thành một kênh quan trọng với 73% đã từng mua sắm mỹ phâm tại đây.

 Chi tiêu cho mỹ phâm tăng 10% trong nhóm những người sử dụng mỹ phâm thường xuyên.

_ Do thói quen trang điểm với tần suất thường xuyên dẫn đến nhu cầu sản phâm chăm sóc da rất được quan tâm để cải thiện làn da và tránh những tác hại từ mỹ phâm Và đối tượng khách hàng không dùng trang điểm không có nghia họ không phải là khách hàng tiềm năng của sản phâm chăm sóc da.

_Theo báo cáo về thị trường mỹ phâm Việt Nam tỷ lệ các chất hiện diện trong mỹ phâm dưới tên: mercury, calomel, mercurio, mercurio chloride Hydroquinone (chất làm trắng), hay Polyethylen ( là nhóm các chất giúp giữ âm và thâm thấu nhanh các dưỡng chất) là những thành phần độc hại có thể gây kích ứng da lâu dần trở thành tiền đề gây bệnh ung thư.Từ đó nhu cầu về sử dụng mỹ phâm thiên nhiên có xu hướng tăng

_Ước tính, thị trường mỹ phâm Việt Nam có giá trị 2.35 tỷ đô la Mỹ trong năm 2018, trong đó thương hiệu nội điạ chiếm 10% với một số ít nhãn hàng của Mỹ phâm Sài Gòn, Thorakao, …Người tiêu dùng chủ yếu thuộc về các thương hiệu, sản phâm nhập khâu như Hàn Quốc (35%),Singrapore (15%), Nhật (11%), Pháp (6%), Mỹ (6%), … theo dữ liệu của UN-Comtrade.Nhận biết được những khó khăn trong việc tìm mua sản phâm chính hãng cũng như nhu cầu làm đẹp an toàn của người tiêu dùng Việt ,Cocoon tạo ra các sản phâm chiết xuất từ thực vật

2 tàn ác đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA _ Nhận thấy được tiềm năng và tầm quan trọng của việc đưa ra các chiến lược sản phâm phù hợp, em đã quyết định chọn đề tài “Phân tích chiến lược sản phâm của công ty: TNHH Nature Story_Thương hiệu Mỹ Phâm Cocoon” để làm đề tài thực hành nghề nghiệp 1, đồng thời tìm hiểu rõ hơn thị trường mỹ phâm của Việt Nam, và việc vận dụng chiến lược sản phâm của công ty Từ đó có thể đưa ra một số biện pháp để hoàn thiện và phát triển hiệu quả các sản phâm từ công ty.

1.2.MUC TIÊU NGHIÊN CỨU Để cho thấy đề tài nghiên cứu đã chọn có ý nghia đối với sinh viên và doanh nghiệp, sau đây là những mục tiêu của bài nghiên cứu:

_Nắm được tổng quan về thị trường mỹ phâm hiện nay ở Việt Nam.

_Phân tích, đánh giá chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.

_Đưa ra đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phâm của công ty.

1.3.ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI ĐỀ TÀI a) Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON. b) Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi về không gian: Tại thị trường Việt Nam.

- Phạm vi về thời gian: Số liệu sử dụng được lấy từ giai đoạn năm 2018 đến năm 2021. c) Thời gian nghiên cứu: 03/2021- 05/2021.

1.4.NÔI DUNG NGHIÊN CỨU: Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra như trên, cần những nội dung sau:

Cơ sở lý luận về lý thuyết marketing và chiến lược sản phâm.

- Lý thuyết sơ lược về marketing, khái niệm về marketing – mix.

- Khái quát khái niệm, lý thuyết về chiến lược sản phâm.

Phân tích thực trạng về thị trường mỹ phâm ở Việt Nam và chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.

- Tìm hiểu tổng quan về thị trường mỹ phâm, xu hướng làm đẹp và nhu cầu hoàn thiện bản thân của người Việt Nam.

- Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.

- Phân tích chiến lược sản phâm và các yếu tố liên quan đến chiến lược sản phâm đó của công ty.

Nhận xét, đánh giá về các điểm mạnh, điểm yếu trong chiến lược sản phâm của công ty Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện và phát triển hiệu quả các sản phâm

Các phương pháp nghiên cứu đã được vận dụng trong đề tài:

 Phương pháp quan sát: quan sát hiện tượng thực tế (các dòng sản phâm, các chiến dịch viral, một vài nhu cầu về làm đẹp của người tiêu dùng hiện nay,…), quan sát kế hoạch triển khai chiến lược sản phâm của công ty để tự đánh giá, đưa ra nhận định và đề xuất ý kiến mang tính cá nhân về chiến lược sản phâm đó.

 Phương pháp nghiên cứu tại bàn: tìm hiểu về tình hình thị trường mỹ phâm, về công ty thông qua các dữ liệu thứ cấp từ nguồn của công ty, mạng Internet, sách, báo.

 Phương pháp thống kê và tổng hợp: Thống kể tổng hợp các số liệu, dữ liệu từ các tài liệu của công ty và các nguồn thông tin thứ cấp từ năm 2018 – 2021 để nắm bắt được tình hình của thị trường và của công ty.

Báo cáo gồm 5 chương cụ thể như sau:

- Chương 1: Tổng quan về đề tài

- Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing và chiến lược sản phâm

- Chương 3: Phân tíchthực trạngvề chiến lược sảnphâm của công ty TNHH NatureStory_Mỹ phâm COCOON.

- Chương 4: Một số đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.

Đối tượng, phạm vi đề tài

a) Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON. b) Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi về không gian: Tại thị trường Việt Nam.

- Phạm vi về thời gian: Số liệu sử dụng được lấy từ giai đoạn năm 2018 đến năm 2021. c) Thời gian nghiên cứu: 03/2021- 05/2021.

1.4.NÔI DUNG NGHIÊN CỨU: Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra như trên, cần những nội dung sau:

Cơ sở lý luận về lý thuyết marketing và chiến lược sản phâm.

- Lý thuyết sơ lược về marketing, khái niệm về marketing – mix.

- Khái quát khái niệm, lý thuyết về chiến lược sản phâm.

Phân tích thực trạng về thị trường mỹ phâm ở Việt Nam và chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.

- Tìm hiểu tổng quan về thị trường mỹ phâm, xu hướng làm đẹp và nhu cầu hoàn thiện bản thân của người Việt Nam.

- Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.

- Phân tích chiến lược sản phâm và các yếu tố liên quan đến chiến lược sản phâm đó của công ty.

Nhận xét, đánh giá về các điểm mạnh, điểm yếu trong chiến lược sản phâm của công ty Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện và phát triển hiệu quả các sản phâm

Phương pháp nghiên cứu

Kết cấu nội dung

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.1.TỔNG QUAN VỀ MARKETING

Nhắc đến Marketing đa phần mọi người đều nghi chỉ đơn thuần là quảng cáo, là bán hàng hay tiếp thị cho một doanh nghiệp hoặc sản phâm nào đó Nhưng Marketing ngày nay, chủ yếu nhấn mạnh đến các hoạt động được tạo ra nhằm quan tâm đến “sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng” Vì thế, quan điểm về Marketing truyền thống đã không còn phù hợp với nhu cầu cuộc sống thời nay, dẫn đến sự ra đời của những quan điểm Marketing hiện đại đầu tiên:

Theo Philip Kotler“Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do những sản phâm, dịch vụ có giá trị với người khác”. Đối với Hiệp Hội Marketing Mỹ (The American Marketing Association – AMA) cho rằng:“Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra cácgiao dịch để thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.

Theo trường Đại Học Tài Chính – Marketing, thành phố Hồ Chí Minh“Marketing là sự kết hợp của nhiều hoạt động liên quan đến công việc kinh doanh nhằm điều phối sản phâm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp đến người tiêu dùng”.

Tóm lại khi nhắc đến khái niệm, định nghia Marketing, chúng ta có thể hiểu rằng

Marketing là các hoạt động quản trị hướng theo khách hàng, mà các tổ chức và cá nhân dùng để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phâm một cách hiệu quả và có lợi ích trên thị trường Bao gồm việc tạo dựng giá trị từ khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mô hình sản phâm, giá cả, hệ thống phân phối và chiến dịch promotion, Và Marketing diễn ra khắp mọi nơi,diễn ra xung quanh chúng ta hằng ngày nó gần gũi

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

TỔNG QUAN VỀ MARKETING

Nhắc đến Marketing đa phần mọi người đều nghi chỉ đơn thuần là quảng cáo, là bán hàng hay tiếp thị cho một doanh nghiệp hoặc sản phâm nào đó Nhưng Marketing ngày nay, chủ yếu nhấn mạnh đến các hoạt động được tạo ra nhằm quan tâm đến “sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng” Vì thế, quan điểm về Marketing truyền thống đã không còn phù hợp với nhu cầu cuộc sống thời nay, dẫn đến sự ra đời của những quan điểm Marketing hiện đại đầu tiên:

Theo Philip Kotler“Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do những sản phâm, dịch vụ có giá trị với người khác”. Đối với Hiệp Hội Marketing Mỹ (The American Marketing Association – AMA) cho rằng:“Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra cácgiao dịch để thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.

Theo trường Đại Học Tài Chính – Marketing, thành phố Hồ Chí Minh“Marketing là sự kết hợp của nhiều hoạt động liên quan đến công việc kinh doanh nhằm điều phối sản phâm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp đến người tiêu dùng”.

Tóm lại khi nhắc đến khái niệm, định nghia Marketing, chúng ta có thể hiểu rằng

Marketing là các hoạt động quản trị hướng theo khách hàng, mà các tổ chức và cá nhân dùng để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phâm một cách hiệu quả và có lợi ích trên thị trường Bao gồm việc tạo dựng giá trị từ khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mô hình sản phâm, giá cả, hệ thống phân phối và chiến dịch promotion, Và Marketing diễn ra khắp mọi nơi,diễn ra xung quanh chúng ta hằng ngày nó gần gũi đến mức đôi khi chúng ta không cảm nhận được sự hiện hữu của nó Chính vì thế mà marketing là một linh vực được hiểu theo nhiều cách rất khác nhau và đôi khi sẽ có những quan niệm dễ nhầm lẫn với kinh doanh Nhưng cốt lõi có thể thấy Marketing ngày nay nhấn mạnh đến các hoạt động nhằm tạo ra “sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng”

Theo Ngô Thị Thu và cộng sự (2011), Marketing căn bản, Trường Đại học Tài chính – Marketing, NXB Lao động – Xã hội, TP Hồ Chí Minh, thì quá trình tiến hành marketing của một doanh nghiệp chịu sự chi phối của các mục tiêu marketing đó là:

 Tối đa hóa tiêu thụ: Tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều này dẫn đến gia tăng số lượng, giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất và xã hội có nhiều hàng hóa, dịch vụ.

 Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng: Sự thỏa mãn là tiền đề để cho việc mua lập lại và sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu, sự tin cậy, tín nhiệm đối với nhà sản xuất.

 Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng: Là cung cấp cho khách hàng sự đa dạng, phong phú về chủng loại, về chất lượng, giá trị của sản phâm hay dịch vụ, phù hợp với những nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay đổi của khách hàng, nhờ vậy mà họ có thể thỏa mãn nhu cầu của mình.

 Tối đa hóa chất lượng cuộc sống: Thông qua việc cung cấp cho xã hội những sản phâm/ dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng và xã hội thỏa mãn ngày càng đầy đủ hơn, cao cấp hơn, và hướng tới mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa chất lượng cuộc sống.

Nếu trước đây người ta xem marketing có vai trò ngang bằng các yếu tố khác của doanh nghiệp như yếu tố: sản xuất, tài chính, nhân sự, … thì giờ đây vai trò của marketing dần trở thành triết lý mới trong kinh doanh Vai trò của marketing có thể khái quát qua

4 vai trò chính như sau:

 Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu khách hàng cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo thế chủ động cho doanh nghiệp.

 Marketing là cầu nối của doanh nghiệp và khách hàng giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ ,dung hòa lợi ích của mình với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội.

 Marketing là công cụ giúp doanh nghiệp xác lập được vị trí, thương hiệu của mình trên thị tường và trong tâm trí người tiêu dùng.

 Marketing trở thành “kim chỉ nam” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp vào các quyết định marketing như: Sản xuất sản phâm là gì?, cho thị trường nào?, sản xuất như thế nào?, với số lượng bao nhiêu?

Hoạt động marketing nhằm tạo ra khách hàng và thị trường Vai trò này xuất phát từ những chức năng đặc thù củamarketing đó là:

 Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu

 Thu thập thông tin về thị trường (đối thủ của họ là ai? Họ có mạnh yếu như thế nào so với doanh nghiệp?) Phân tích thị hiếu khách hàng, nghiên cứu và dự đoán triển vọng của thị trường ( khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai? Họ có những đặc điểm gì? Nhu cầu, mong muốn của họ như thế nào?).

 Thích ứng/đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi

 Thích ứng nhu cầu về sản phâm,thích ứng về mặt giá cả,thích ứng về mặt thông tin và khuyến khích tiêu thụ thông qua các hoạt động chiêu thị.

QUY TRÌNH MARKETING

Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, bản chất của marketing là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, muốn thực hiện điều này quá trình marketing trong doanh nghiệp phải thực hiện 5 bước cơ bản như sau:

2.2.1.Nghiên cứu thông tin Marketing (Research)

Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập xử lý và phân tích thông tin marketing như thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trường để có những chuân bị cũng như chiến lược thích hợp khi tham gia vào thị trường.

Doanh nghiệp cần xác định chính xác thị trường nào là thị trường mục tiêu, phân đoạn và đánh giá thị trường theo từng phân khúc riêng biệt, chọn thị trường nào phù hợp với khả năng của mình. Định vị là việc doanh nghiệp sử dụng những nỗ lực Marketing, để xây dựng hình ảnh sản phâm/ dịch vụ và công ty có một vị trí khác biệt so với sản phâm/ dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp khác trong nhận thức và tâm trí của khách hàng Doanh nghiệp cần phải định vị sản phâm của mình để khách hàng có thể nhận biết lợi ích then chốt của sản phâm tạo ra sự khác biệt so với các sản phâm cạnh tranh khác trên thị trường Quy trình để định vị sản phâm của doanh nghiệp:

- Phân tích tình hình của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và bản thân doanh nghiệp.

- Lập sơ đồ định vị sản phâm.

- Lựa chọn chiến lược định vị (dựa trên thuộc tính sản phâm, lợi ích từ sản phâm mang lại cho khách hàng, đối tượng khách hàng, định vị so sánh, …).

2.2.3.Các thành phần của chiến lược Marketing - Mix

Marketing – mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạt định Marketing –

KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHÂM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM

- Các thành tố của Marketing – mix:

-Sản phẩm (Product):Là những thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Quyết định sản phâm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phâm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ… nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.

-Giá cả (Price):Là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản phâm/dịch vụ. Quyết định về giá bao gồm phương pháp dịnh giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêu dùng.

-Phân phối (Place):Là hoạt động nhằm đưa sản phâm đến tay khách hàng Quyết định phân phối gồm các quyết định: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lí kênh phân phối, thiết lập các quan hệ và duy trì quan hệ với các trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa.

-Chiêu thị hay truyền thông marketing (Promotion):Là những hoạt động nhằm thông tin sản phâm, thuyết phục về đặc điểm của sản phâm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ.

2.2.4.Triển khai thực hiện chiến lược Marketing (Implementation) Đây là quá trình biến những chiến lược và kế hoạch marketing thành hành động Để đưa chiến lược Marketing đi vào thực tế, các doanh nghiệp cần phải tổ chức, thực hiện các chương trình hành động cụ thể bằng tổ chức nguồn lực hiện

2.2.5.Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing (Control)

Doanh nghiệp muốn thành công thì phải không ngừng học hỏi, rút kinh nghiệm bằng cách thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết quả hoạt động marketing có đạt được mục tiêu đã đặt ra hay không, và nếu doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của mình, họ cần phải biết nguyên nhân nào dẫn đến việc thất bạo để từ đó có những hành động điều chỉnh phù hợp

2.3.KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

2.3.1.Một số khái niệm về sản phẩm

Theo quan niệm của Marketing, sản phâm là tất cả những gì mà doanh nghiệp đưa vào thị trường chào bán để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hay ước muốn của người tiêu dùng

Với quan điểm trên, có thể xem xét sản phâm ở cấp độ sau:

-Cấp độ cơ bản - Cốt lõi sản phẩm

Là những lợi ích mà khách hàng đang tìm kiếm ở sản phâm Cùng một sản phâm có thể mang lại lợi ích cơ bản khác nhau cho từng nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau Muốn xác định được nhu cầu về lợi ích cơ bản cụ thể của mỗi nhóm khách hàng, công ty phải nghiên cứu thị trường để xác định.

10 này công ty có thể giúp khách hàng tìm mua và phân biệt sự khác nhau giữa các hãng và chọn ra sản phâm tốt nhất cho họ.

-Cấp độ ba - Sản phẩm tăng thêm Để gia tăng nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phâm cũng như sự hài lòng của về sản phâm, doanh nghiệp thường cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và lợi ích bổ sung Cấp độ này bao gồm các yếu tố dịch vụ đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ,tạo sự hài lòng

Hình 2.1 Các cấp độ của sản phẩm (Nguồn: Giáo trình Marketing Căn Bản) 2.3.2.Phân loai sản phẩm

-Phân loại sản phâm theo thói quen mua hàng

•Sản phẩm tiêu dung thông thường: là những sản phâm phục vụ các nhu cầu thiết yếu nên người tiêu dùng thường không đắn đo khi mua, ít có sự so sánh Nên thói quen mua hàng là yếu tố rất cơ bản ảnh hưởng đến cách thức hoạt động marketing.

•Sản phẩm mua tuy hứng: Những hàng hoá được mua ngẫu hứng không có kế hoạch trước và khách hàng cũng không chú ý khi tìm mua Những sản phâm này thường khi kết hợp với khả năng thuyết phục của người bán khách hàng thì mới nảy sinh ra ý định mua.

•Sản phẩm mua theo khẩn cấp: là những hàng hóa được mua khi xuất hiện nhu cầu cấp bách vì một lý do bất thường nào đó thường là nhu cầu sinh lí và thường không có sự suy tính nhiều.

•Sản phẩm mua có lựa chọn: Những sản phâm này quá trình quyết định mua diễn ra lâu hơn, đồng thời khi mua khách hàng thường xem xét, lựa chọn, so sánh, cân nhắc kỹ lưỡng, thường là những sản phâm cao cấp và có nhu cầu sử dụng trong thời gian dài như :quần áo, xe máy, điện thoại,

•Sản phẩm mua theo nhu cầu đặc biệt: Là những sản phâm có tính chất đặc biệt mà khi mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực ,thời gian ,tiền bạc để tìm kiếm, lựa chọn (đồ Hi – end, đồ cổ, sản phâm quý hiếm).

•Sản phẩm mua theo nhu cầu thụ động: Là những sản phâm mà người tiêu dùng không hay biết hoặc biết nhưng thường cũng không nghi đến việc mua sắm chúng (sản phâm bảo hiểm). -Phân loại theo tính chất tồn tại của sản phâm

•Sản phẩm hữu hình: Những sản phâm mà khách hàng có thể tiếp cận được và đánh giá trực tiếp được trước khi sử dụng

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH Mỹ Phẩm Nature Story_Thương hiệu Mỹ Phẩm Cocoon

MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA COCOON

 Môi trường chính trị - luật pháp

Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phâm làm đẹp là một trong những thị trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rất mạnh Chính phủ cũng đã ban hành nhiều nghị định, thông tư cũng như công văn về ngành kinh doanh nhằm tạo ra các điều kiện kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như để kiểm soát việc kinh doanh sản xuất các mặt hàng mỹ phâm.

Dù đã có những biện pháp kiểm soát nhưng vẫn có doanh nghiệp lợi dụng các lỗ hỏng trong công tác quản lý, kiểm tra, giám sát của cơ quan chức năng để kinh doanh trái phép, gây mất niềm tin cho người dùng Gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh chất lượng, chính hãng và tuân thủ quy định pháp luật như COCOON.

 Tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân của người dân

Với mức tăng trưởng bình quân 30%/năm, thị trường mỹ phâm Việt Nam ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài mở cửa hàng kinh doanh Theo số liệu của ngành mỹ phâm Việt Nam, mỹ phâm và các sản phâm, dịch vụ làm đẹp phát triển tốt khi có đến 60% dân số là người trẻ quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp Với dự báo thị trường mỹ phâm Việt Nam sẽ có giá trị 2,3 tỷ USD trong năm 2019, đồng thời, hàng năm sẽ tăng trưởng đạt 5,4% (CAGR 2019 - 2023), đã cho thấy việc tăng trưởng thị trường như trên, sẽ kích thích chi tiêu tăng tạo thêm nhiều cơ hội cho doanh nghiệp thu hút khách hàng mạnh hơn Với đà tăng trưởng như vậy, đã cho thấy nhu cầu về làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, và đây sẽ là một thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế nước nhà.

 Môi trường văn hóa, xã hội

Từ xưa đến nay, người Việt Nam ít hoặc thường không có sự bài trừ những vấn đề liên quan đến thâm mỹ, trừ những trường hợp có liên quan đến thuần phong mỹ tục và thường ưa chuộng những nguyên liệu làm đẹp từ thiên nhiên Nắm bắt được quan niệm của người Việt xưa và nay COCOON trân trọng các nguyên liệu gần gũi với đời sống người Việt Mặt khác, thương hiệu mỹ phâm này tỏ ra rất thức thời khi luôn cập nhật những xu hướng thành phần và công thức tân tiến nhất trên thế giới để hoàn thiện hơn các sản phâm của mình gốc.

Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.076.893 người vào ngày 28/03/2020 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Đồng thời là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á và đứng thứ 15 trên thế giới Sau 10 năm, quy mô dân số Việt Nam tăng thêm 10,4 triệu người Đây chính là cơ hội tuyệt vời cho phát triển kinh tế - xã hội, đặc biệt với số lượng người trẻ chiếm đa số, với cách sống hiện đại, bắt xu hướng, thì việc chăm sóc bản thân càng nhiều hơn, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường mỹ phâm hiện nay

 Môi trường khoa học kỹ thuật

Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến cho các doanh nghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng, cũng như trên các phương tiện truyền thông trên mạng xã hội như

Facebook, Youtube, … Nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phâm đến gần hơn với công chúng.

Việt Nam nằm ở vị trí địa lý rất thuận lợi, như mọi người thường nói “Việt Nam có rừng vàng, biển bạc” và đất đai màu mỡ đó là những yếu tố giúp cho việc lấy các nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên thuận lợi hơn Yếu tố Việt Nam ghi dấu ấn rõ rệt trong từng sản phâm của Cocoon Không ngoa khi nói rằng nhìn vào danh mục sản phâm của thương hiệu này, bạn sẽ thấy không khác gì nhìn vào một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng của mỗi miền đất nước Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Bưởi, sachi, rau má, bí đao…

COCOON đang đây nhanh tốc độ phủ kín mạng lưới Đại lý, Nhà phân phối trên 63 tỉnh, thành phố trong cả nước bằng việc đưa ra những sản phâm chất lượng cao, đạt Tiêu chuân quốc tế.

1 Hưởng phần trăm chiết khấu trên giá thành của sản phâm, và chính sách thưởng hàng tháng Với tỷ lệ chiết khấu cao hơn so với nhiều nhà sản xuất khác.

2 Do các sản phâm của COCOON được sản xuất tại Việt Nam nên ngoài chất lượng đảm bảo còn có giá cạnh tranh nhất trên thị trường, tạo điều kiện cho đại lý phát triển.

3 Hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phâm qua điện thoại.Quý đại lý được Training tư vấn bán hàng.

4 Được hỗ trợ hệ thống website phục vụ cho công việc bán hàng.

5 Được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đây bán hàng của COCOON.

Khách hàng: Đối tượng mục tiêu của COCOON là giới trẻ, doanh nhân, dân văn phòng ở độ tuổi từ 22-

35 tuổi Và nhờ sự thấu hiểu về làn da người Việt cũng như điều kiện khí hậu tại Việt Nam, chỉ sau vài năm ra mắt các sản phâm của COCOON đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của người sử dụng.Họ chọn COCOON không chỉ vì tò mò, vì người việt ủng hộ hàng Việt mà đó là một sự lựa chọn thông minh và thật sự phù hợp với làn da đầy nhạy cảm của chính họ. Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ canh tranh trực tiếp

 Các thương hiệu nổi tiếng

COCOON phải chịu sự cạnh tranh trực tiếp với những cái tên đình đám đã vô cùng nổi tiếng Đầu tiên, mỹ phâm Hàn Quốc từ lâu đã được đông đảo chị em phụ nữ Việt ưa chuộng vì sự đa dạng về nhãn hiệu, mẫu mã, thành phần sản xuất cũng như công dụng làm đẹp như là: Innisfree, OHUI, The Body Shop, The Face Shop,… Ngoài ra, các thương hiệu mỹ sản phâm của họ.

 Nhưng hãng mỹ phẩm nhỏ

Thường được bày bán tại các cửa hàng ở các khu chợ hoặc cửa hàng tạp hóa Những cửa hàng này dễ dàng thu hút một số người tiêu dùng là do đánh vào tâm lí hàng giá rẻ, hoặc đánh vào những người không có nhiều kiến thức am hiểu về mỹ phâm dễ bị thu hút bởi các quảng cáo sai sự thật.

 Các website chuyên bán mỹ phẩm online

Trong thời đại ngày nay, sự phát triển về công nghệ đã tạo ra nhiều thuận lợi cho người mua hàng họ có thể tham khảo các thông tin về sản phâm cũng như giá tiền của chúng qua các trang web trực thuộc hoặc web bán hàng Do đó việc mua hàng online trên Internet đã không còn quá lạ lẫm với người tiêu dùng Việt Một trong những website chuyên bán hàng mỹ phâm có thể kể đến là Lixibox, Thế giới Skin Food, Hasaki,…Tuy nhiên, việc mua hàng qua mạng Internet cũng còn khá nhiều hạn chế khi hiện nay có khá nhiều trang web bán mỹ phâm giả mạo, lừa gạt, bán hàng kém chất lượng, gây tâm lí hoang mang cho nhiều người tiêu dùng. Đối thủ canh tranh tiềm ẩn

Mỹ phâm làm đẹp ngày càng trở nên thân thuộc với nhiều chị em phụ nữ và cả cánh mày râu, vì thế, việc tìm hiểu từ các nguồn thông tin trên mạng và thông qua tư vấn từ các cửa hàng họ mua, họ có thể tổng hợp lại và mở đầu việc kinh doanh mỹ phâm một cách dễ dàng. Đối thủ tiềm ân có thể kể đến ở đây là những nhân viên của cửa hàng, khi họ được training khá nhiều về sản phâm; Tiếp đến, là các khách hàng của doanh nghiệp, hoặc những người có đam mê về mỹ phâm trang điểm Đều có thể trở thành đối thủ cạnh tranh trong tương lai.

Nhóm sản phẩm, dịch vụ thay thế

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP CỦA COCOON

3.4.1.1 Tiêu thức theo khu vực địa lý

Việc tập trung vào phân khúc các thành phố lớn, phát triển là do ở những nơi này có các đặc điểm sau:

 Có mức sống cao, cũng như nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân cao hơn.

 Khả năng tiếp cận, am hiểu nguồn thông tin về các sản phâm mới dễ dàng hơn thông qua rất nhiều hình thức phong phú khác nhau.

3.4.1.2 Tiêu dung theo dân số - xã hội

 Đây là độ tuổi mới lớn, bắt đầu quan tâm đến vẻ bề ngoài Có nhu cầu làm đẹp khá cao nhưng chủ yếu sản phâm tuổi teen, giá rẻ Do vẫn chưa có khả năng tài chính cao, vẫn còn phụ thuộc ba mẹ.

 Ơ độ tuổi này đã có công việc ổn định, và đã tự lập tài chính Nhu cầu làm đẹp nhằm đáp ứng đòi hỏi yêu cầu từ các công việc bên ngoài xã hội Có sự hiểu biết nhất định về việc làm đẹp và có sự chọn lọc với các sản phâm thuộc các thương hiệu khác nhau.

 Công việc đã dần ổn định, đã có chỗ đứng nhất định trong công việc, đồng thời đa số đã lập gia đình Nhu cầu làm đẹp vẫn còn nhưng thường đầu tư tiền bạc cho gia giới tính nữ, vì phụ nữ có nhu cầu làm đẹp khá là cao để luôn có vẻ ngoài tươi tắn rạng rỡ.

 Học sinh, sinh viên: đây là nhóm đối tượng có nhiều sự tìm tòi, thích khám phá và sử dụng khá nhiều các đồ mỹ phâm làm đẹp.

 Doanh nhân, văn phòng: đây là nhóm đối tượng có thu nhập ổn định, có nhu cầu cao về chất lượng cũng như nguồn gốc của sản phâm.

 Nhỏ hơn 5 triệu: Thu nhập ở mức trung bình Thường rơi vào nhóm học sinh sinh viên Vì thế nhóm đối tượng này sẽ mua sắm đồ làm đẹp nhưng không chi trả quá nhiều cho chi phí làm đẹp.

 Từ 5 – 10 triệu: Mức thu nhập tương đối tốt, người tiêu dùng có xu hướng chọn những thương hiệu mỹ phâm có chất lượng tốt nhưng mức giá cả vừa phải.

 Trên 10 triệu: Mức thu nhập cao, họ ưu tiên lựa chọn những sản phâm thuộc các thương hiệu cao cấp, nổi tiếng với các sản phâm với chất lượng vượt trội.

3.4.1.3 Tiêu thức theo tâm lí

_Động cơ mua hàng: Đặc biệt, ngành nghề cần hình ảnh bên ngoài (mẫu ảnh, tiếp viên hàng không, nhân viên bán hàng, …) họ rất cần một làn da khỏe, mái tóc sáng mượt để tạo được sự thu hút khi xuất hiện.

_Cá tính: Các sản phâm thiên về cả thiên hướng thời trang mạnh, cả về phong cách giản dị đời thường Và có đa dạng các sản phâm, các tông màu cho mọi cá tính từ mạnh mẽ, đến nhẹ nhàng và sang trọng.

3.4.1.4 Tiêu thức hành vi tiêu dung

•Nhóm các sản phẩm son: o Chất lượng: “son dưỡng” cần sự mềm mịn của son trên môi, độ dưỡng âm cao, đặc biệt là giúp môi mềm và không có mùi hắc “làm sạch da chết” không gây bong tróc tổn thương môi. o Giá sản phâm: giá phù hợp với chất lượng mà sản phâm mang lại.

•Nhóm các sản phẩm chăm sóc tóc: o Chất lượng: độ bám lên tóc, mùi hương đa dạng phù hợp với sở thích của nhiều người Giúp tóc chắc khỏe, bóng mượt. o Giá sản phâm: giá phù hợp, đúng với chất lượng mà sản phâm mang lại.

•Nhóm các sản phẩm chăm sóc da măt: o Chất lượng: giúp làn da luôn mướt và tươi sáng, giảm mụn đặc biệt là với da nhạy cảm để người tiêu dùng luôn sở hữu làn da rạng rỡ tự nhiên Lành tính phù hợp với mọi làn da và khí hậu Việt Nam. o Giá sản phâm: Các loại cho da thường có giá khá cao, nhưng giá tiền sẽ thể hiện đúng với chất lượng, đa dạng công dụng mà sản phâm mang lại.

•Nhóm các sản phẩm cơ thể: o Chất lượng: cần sự đa dạng về chức năng phù hợp với nhu cầu của người Việt Sản phâm làm nổi bật làn da khỏe khoắn của các cô gái năng động, tạo nên vẻ ngoài ấn tượng, nổi bật giữa đám đông.

•Mua do tính chất công việc: Với giới trẻ hiện nay đặc biệt là những người làm công việc cần trang điểm, làm tóc thường xuyên họ cần chọn những sản phâm lành tính để cải thiện làn da, mái tóc.

•Mua vì người nổi tiếng tin dùng: Với những người theo dõi và yêu mến của các KOL quản

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MY PHÂM COCOON

3.4.2.Chọn thị trường mục tiêu

COCOON đã lựa chọn thị trường mục tiêu nhắm tới các khu vực đông dân, có nếp sống hiện đại, Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội được quan tâm và tập trung phát triển bậc nhất.

Và đồng thời trụ sở chính của COCOON cũng được đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng khách hàng mục tiêu mà COCOON nhắm đến là :sinh viên, dân văn phòng,… trong độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, với mức thu nhập trung bình hàng tháng từ 5 – 10 triệu đồng. Với độ tuổi này đang bắt đầu có nhu cầu về làm đẹp chăm sóc vẻ bên ngoài để đáp ứng được yêu cầu của công việc, cũng như đời sống riêng tư.Thị trường với phân khúc tầm trung đang chiếm tới 60% thị phần của toàn ngành,và đây cũng chính là thị trường tiềm năng mà COCOON muốn hướng tới Tuy nhiên, COCOON vẫn chưa cho thấy được sự đa dạng hóa về chiến lược marketing đối với mỗi phân khúc khác nhau.

Theo nghiên cứu đã cho thấy 57% phụ nữ Việt Nam có thói quen chăm sóc da hằng ngày.

Có thể nói thị trường mỹ phâm trang điểm làm đẹp đang là một thị trường rất tiềm năng.

Mỹ phâm có nguồn gốc tự nhiên thì có thể dễ dàng liệt kê ra hàng loạt cái tên nổi bật như Innifree, The Body Shop, Beauty and Planet, The Face Shop, COCOON đã tạo nên cái nhìn khác biệt và chiếm thiện cảm của người tiêu dùng bởi các nguồn nguyên liệu được lấy ngay tại các tỉnh thành của nước ta như: cà phê Đắk Lăk, bơ Tiền Giang hay hoa hồng Cao Bằng, và sản phâm phù hợp với từng loại da và khí hậu Việt Ngoài ra COCOON còn có đội ngũ chuyên tư vấn, trả lời thắc mắc và hướng dẫn chị em sử dụng mỹ phâm theo tình trạng da.

Một chiến lược định vị khác mà COCOON đã áp dụng đó là định vị dựa vào lợi ích mà sản phâm cũng như thương hiệu mang lại cho khách hàng Bắt đầu từ tháng 8/2020 thực hiện chiến dịch “Khám phá Việt Nam” COCOON đã lan tỏa được thông điệp đến đúng khách hàng mục tiêu về việc sử dụng các sản phâm hữu cơ, không chứa các hóa chất và hạt vi nhựa gây hại cho môi trường Không chỉ vậy, nhờ chiến dịch này có đánh giá cho rằng “ đã có quyền hy vọng về một thương hiệu thuần Việt chỉnh chu về cả chất lượng, hình thức sản phâm.

3.5 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH

NATURE STORY_MỸ PHẨM COCOON

3.5.1 Kích thước tập hợp sản phẩm

Bảng 3.1: Bảng chiều dài và chiều rộng danh mục sản phẩm của COCOON

 Chiều sâu của tập hợp sản phâm COCOON

Dòng sản phâm chăm sóc da: o Sản phâm cho da mụn từ bí đao: Với 6 sản phâm chính: Tinh chất bí đao_Dung dịch chấm mụn bí đao_Nước bí đao cân bằng da_Nước tây trang bí đao_Gel bí đao rửa mặt_Mặt nạ bí đao

Hình 3.2 Sản phẩm trị mụn chuyên sâu

(Nguồn: cocoonvietnam.com) o Sản phâm cải thiện da xỉn màu từ nghệ Hưng Yên:.Nước nghệ Hưng Yên_Tinh chất nghệ Hưng Yên_Sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên_Mặt nạ nghệ Hưng Yên.

Hình 3.3 Sản phẩm tinh chất nghệ Hưng Yên

CHIỀU RÔNG SẢN PHẨM CỦA COCOON

Son dưỡng dầu dừa Bến Tre

Tinh chất bí đao cho da mụn

Cà phê Đắk Lắk làm sach da chết,dưỡng da body

Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi

DÀI Cà phê Đắk Lắk làm sach da chết môi

Cấp ẩm cho da từ hoa hông Thái Nguyên

Gel tắm bí đao Sa-chi serum phục hôi tóc

Cải thiện da xin màu từ nghệ Hưng Yên

Khuynh diệp & bac hà chăm sóc da tay và cơ thể

Cà phê Đắk Lắk làm sach da chết

(Nguồn: cocoonvietnam.com) o Sản phâm cấp âm cho da từ hoa hồng: Dầu tây trang hoa hồng_Mặt nạ hoa hồng_Nước hoa hồng_Thạch hoa hồng dưỡng âm_Nước tây trang hoa hồng_Tinh chất hoa hồng_Gel rửa mặt hoa hồng.

Hình 3.4 Sản phẩm tinh chất hoa hồng (Nguồn: cocoonvietnam.com)

- Ưu điểm: Qua các kích thước tập hợp sản phâm trên, ta có thể nhận thấy rằng độ đa dạng về nhiều nhóm sản phâm của COCOON là khá tốt, họ có đầy đủ mặt hàng thuộc về sản phâm làm đẹp như son môi, dưỡng da, sữa dưỡng thể, sữa tắm ,tây tế bào chết và cả sản phâm chăm sóc tóc.

- Nhược điểm: Về chiều sâu của các sản phâm vẫn còn rất hạn chế, mẫu mã khác nhau cho các mặt hàng vẫn còn ít Có thể thấy, COCOON chỉ tập trung vào chiều sâu cho mặt hàng chăm sóc da mặt, tuy nhiên các mặt hàng khác thì vẫn chưa có sự mới lạ, đa dạng mẫu mã.

Thương hiệu:COCOON Original Việt Nam

Biểu tượng của thương hiệu:

Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.Dòng chữ The CocoonOriginal Việt Nam có ý nghia: Mỹ phâm hữu cơ Việt Nam Hình ảnh của logo mang thông điệp: Mỹ phầm hữu cơ Cocoon Việt Nam giúp phụ nữ Việt ngày càng đẹp, hoàn mỹ hơn và luôn đồng hành cùng phái đẹp Việt

Hình 3.5 Logo của COCOON (Nguồn: cocoonvietnam.com) Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm:

- COCOON không quá cầu kỳ trong việc lựa chọn tên cho từng sản phâm riêng biệt: Mỗi sản phâm sản xuất đều được đặt dưới những tên gọi dựa trên nguyên liệu hữu cơ và công dụng mà thương hiệu muốn đem đến khách hàng Đặc biệt, COCOON còn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo của các nguyên liệu như: bí đao, cà phê, sa-chi, bưởi…

- Ưu điểm: Với cách đặt tên thương hiệu đã cho thấy được sự tính toán, suy nghi thông minh của công ty khi tên thương hiệu đã thể hiện được mọi ý tưởng ấp ủ của thương hiệu.Thông qua tận dụng những ưu ái từ thiên nhiên Việt để hoàn thiện nét đẹp Việt.

- Nhược điểm: Do là một cái tên khá mới trên thị trường mỹ phâm gần đây nên COCOON vẫn chưa cho thấy được sự phổ biến của mình Chiến lược quảng bá COCOON hiện nay vẫn chưa quá ấn tượng và gây tò mò đến người tiêu dùn

3.5.3.Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm

- Quyết định chất lượng sản phẩm: Giữa những lùm xùm về mỹ phâm giả tràn lan khắp thị trường, người tiêu dùng sẽ tìm về những dòng sản phâm chuân Việt để có thể yên tâm về chất lượng Vì vậy COCOON đã ra mắt đem lại niềm tin cho người tiêu dùng Việt với mục tiêu hàng Việt Nam nhưng chất lượng quốc tế.Các sản phâm của COCOON đã được kiểm duyệt về sự chất lượng, độ an toàn cho người dùng Đa số các dòng sản phâm dưỡng da đều có ưu điểm:Dịu nhẹ, dễ chịu khi dùng thường xuyên; Chất dưỡng âm sâu và giúp da mềm mượt; Mùi hương tự nhiên từ các nguyên liệu hữu cơ ; Bảo vệ da dưới ánh nắng tia cực tím;Chống lão hóa cho da Còn về sản phâm cho body được nghiên cứu dành riêng cho làn da người Việt cùng thành phần thiên nhiên: Tinh chất bí đao,khuynh diệp và bạc hà,cà phê Đắk Lắk giúp làm dịu và cung cấp độ âm hoàn hảo cho da.Đối với sản phâm cho tóc: nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi được sản xuất nguyên chất từ vỏ bưởi giúp tóc luôn trong trạng thái chắc khỏe và tràn đầy sức sống.

- Đặc tính sản phẩm:Các sản phâm của COCOON rất đa dạng và mỗi sản phâm có những đặc điểm cũng như chức năng nổi bật riêng:

 Về dòng sản phẩm tinh chất bí đao: Được biết đến là dòng sản phâm trị mụn sản phâm mang đến cho người tiêu dùng 1 quy trình chăm sóc da mụn chuyên sâu, gồm đầy đủ các bước giúp loại bỏ dầu thừa, bụi bân, giữ lỗ chân lông thông thoáng, đồng thời bổ sung các dưỡng chất giúp da hồi phục và ngăn ngừa mụn tái phát.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MỸ PHẨM COCOON

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM CỦA CÔNG TY TNHH

Cần tích cực cải tiến mẫu mã bao bì sản phâm giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ nhãn hiệu, đồng thời dễ dàng cho việc lựa chọn các sản phâm Tích cực quảng bá thương hiệu đến nhiều đối tượng khách hàng, nhằm tạo được uy tín, sự tin tưởng của thương hiệu và chất lượng sản phâm đến khách hàng.

Bảng 4.1 Mô hình SWOT của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phẩm COCOON

4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MỸ PHẨM COCOON

Trong quá trình thực hiện chiến lược sản phâm của COCOON đã cho thấy những thuận lợi và khó khăn nhất định Bên cạnh những ưu điểm, chiến lược cũng có những nhược điểm Để có những biện pháp cạnh tranh hiệu quả COCOON cần phải không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phâm thông qua các giải pháp cụ thể, chi tiết và phù hợp với nhu cầu của thị trường.

4.2.1 Giải pháp về kích thước tập hợp sản phẩm

_Cần phát triển chiều sâu hơn cho các sản phâm khác, đưa vào nhiều danh mục sản phâm khác, đa dạng sản phâm về làm đẹp phù hợp cho nhu cầu từng nhóm tuổi khác nhau.

_ Cần đưa ra nhiều mẫu mã cải tiến ở các dòng sản phâm hiện có.

-> Cần đưa ra các sản phâm mới, đa dạng danh mục sản phâm hơn nhằm giúp khách hàng có

44 đặc biệt, sáng tạo hơn, để tạo được dấu ấn hình ảnh về thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. _ Thực hiện bảo hộ nhãn hiệu riêng của để tránh hiện tượng hàng giả, hàng nhái trên thị trường hiện nay.

_ Hướng dẫn khách hàng những thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với các sản phâm khác, do tình trạng fake, giả mạo đang khá phức tạp.

4.2.3 Giải pháp về bao bì sản phẩm

_ Bao bì các sản phâm bán lẻ của COCOON vẫn còn dùng loại bao bì giấy, điều đó sẽ dễ khiến bao bì bị hư hỏng, tróc vỏ do không có lớp màng nhựa dễ thấm nước trong quá trình giao hàng Nên cần cân nhắc sử dụng bao bì loại cứng chống thấm nước cho sản phâm nhằm bảo vệ được sản phâm.

_Cũng như việc chú trọng mẫu mã bao bì bênh ngoài sẽ đem lại hình ảnh đẹp ban đầu đến người tiêu dùng.

4.2.4 Giải pháp về đặc tính của sản phẩm

_ Chất lượng luôn là yếu tố quan trọng nhất nên cần tập trung để khắc phục những khuyết điểm sau:

+ Vì là sản phâm từ thiên nhiên nên khó tránh hạn chế về mùi hương-> Cần tạo thêm sản phâm từ những hương liệu nhẹ nhàng phù hợp với đa số người tiêu dùng.

+ Vì không chứa các thành phần hóa học cũng như chất định hình nên dẫn đến sẽ không có độ đặc cố địnhcần nghiên cứu các thành phần thiên nhiên có công dụng tương ứng để cải thiện sản phâm.

4.2.5 Giải pháp về các dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm

_Việc mua hàng cũng như thanh toán hàng online đang rất được quan tâm chú ý, nên cần đầu tư hơn nữa về nhân lực cho các kênh online của công ty, đường dây hotline riêng, hoặc là các dịch vụ tư vấn trực tiếp tại trang web đối với đối tượng khách hàng là người mua qua mạng, nhằm cung cấp cho họ các thông tin cần thiết về sản phâm, cũng như giải quyết các vướng mắc của khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phâm 24/24

_ Nên cho ra mắt các chương trình offline, dùng thử tại các khu trung tâm thương mại lớn Vì đây là nơi tập trung đông rất nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Việc đầu tư xâm nhập vào các trung tâm thương mại lớn sẽ giúp đưa thương hiệu đến gần hơn với nhiều đối tượng khác nhau, thu hút sự tò mò của họ.

4.2.6 Giải pháp về phát triển sản phẩm mới

_Việc chỉ tập trung vào dòng sản phâm cho da nhạy cảm khiến nhiều người cảm thấy nhàm chán Nên trong tương lai, COCOON nên đưa ra các sản phâm mới với thiết kế, mẫu mã, chất lượng mới hơn.

_ Doanh nghiệp cần xác định được rõ ràng chiến lược marketing của mình, xác định được thị trường, khách hàng mục tiêu thật rõ ràng.

_ Đặc biệt là cần xác định được đúng thời điểm thuận lợi để cho ra mắt sản phâm.

4.2.7 Giải pháp về chu kỳ sống của sản phẩm

_ Do đang ở thời kỳ phát triển, COCOON nên quan tâm đến việc mở rộng thị trường và tấn công các phân khúc thị trường mới ở thị trường hiện tại như:

+ Mở rộng thương hiệu ra nước ngoài và tấn công sang phân khúc cao cấp dòng high-end (dành cho các doanh nhân thành đạt)

+Cũng có thể chuyển sang đánh vào phân khúc giá rẻ hơn nhằm mở rộng đối tượng sang nhóm học sinh, sinh viên.

Tiếp tục nâng cao hơn nữa hiệu quả các hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng hơn nữa mạng lưới cửa hàng trên một số tỉnh thành phố khác như Cần Thơ, Nha Trang,…hoặc ở cả những thành phố nhỏ Những nơi mà thị trường mỹ phâm ở đó rất tiềm năng, nhưng số lượng thương hiệu khai thác chưa cao.

Chọn những nhà bán lẻ uy tín trên thị trường, các cửa hàng và siêu thị thu hút được số lượng lớn khách hàng lui tới để làm trung gian phân phối cho công ty, như hệ thống siêu thị bán lẻ Lotte,Coop Mark Bên cạnh đó công ty nên cho đặt trực tiếp các gian hàng tại trung tâm mua sắm lớn như Diamond Plaza, Vincom ,Aeon, Tràng Tiền Plaza… Việc lựa chọn những trung tâm lớn sẽ rất có lợi cho tài sản thương hiệu của COCOON Người tiêu dùng có thể suy luận hoặc đưa ra những giả định về sản phâm mà cửa hàng bán, định vị trong tâm trí khách hàng rằng: “tại những địa điểm bán lẻ có uy tín, thì sản phâm mà họ cung cấp cũng phải có chất lượng tốt và mang lại giá trị cao”.

TÓM TẮT CHƯƠNG 4 Thông qua Chương 4, người viết đã đi sâu phân tích và chỉ rõ những điểm yếu, điểm mạnh của các sản phâm và thương hiệu COCOON, đồng thời, nêu sơ lược những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp gặp phải khi hoạt động trên thị trường mỹ phâm tại Việt Nam. Để hoàn thiện chiến lược sản phâm của COCOON, em đã đưa ra các đề xuất và giải pháp cụ thể cho từng mục trong chiến lược sản phâm và các chiến lược hỗ trợ Thị trường mỹ phâm tạiViệt Nam ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự tham gia của rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thế giới, khiến cho bức tranh của thị trường mỹ phâm hiện nay đang ngày càng sôi động.Mặc dù có rất nhiều cơ hội rộng mở phía trước, nhưng cũng có không ít các khó khăn, cũng như thách thức mà các thương hiệu đã đang và sẽ gặp phải Bởi vì lí do đó, cho nên các doanh nghiệp hoạt động trong thị trường mỹ phâm cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phâm, nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng, đồng thời sáng suốt trong việc lựa chọn chiến lược sản phâm phù hợp để giúp nâng cao vị thế thương hiệu trong thị trường mỹ phâm hiện nay.

Tiêu đề	Phân Tích Chiến Lược Sản Phẩm Của Công Ty TNHH Nature Story_ Mỹ Phẩm Coccoon
Tác giả	Sinh Viên Thực Hiện
Người hướng dẫn	ThS Nguyễn Nam Phong
Trường học	Trường Đại học Tài chính – Marketing
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Báo Cáo Thực Hành Nghề Nghiệp
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Tp. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	58
Dung lượng	1,49 MB