Tiểu luận phân tích chiến lược sản phẩm của công ty kymdan

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  LÊ THIỆN LOAN LỚP: 17DMA1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MƠN HỌC NGUN LÍ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KYMDAN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ DƯ THỊ CHUNG Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Downloaded by: buidangnhat (villas.themanor@gmail.com) MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài .2 Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG VÀ QUÁ TRÌNH MARKETING 1.1.1 Các khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.1.4 Quá trình Marketing 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG MARKETING 1.2.1 Khái niệm môi trường Marketing .8 1.2.2 Khái niệm môi trường Vi mô .9 1.2.3 Khái niệm môi trường Vĩ mô .9 1.2.4 khái niệm môi trường Nội Vi .9 1.3 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .10 1.3.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm .10 1.3.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 12 1.4 TỔNG KẾT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KYMDAN 24 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KYMDAN .24 2.1.1 Giới thiệu chung công ty KYMDAN 24 2.1.2 Lịch sử trình hình thành Công ty KYMDAN 26 2.1.3 Biểu đồ tăng trưởng 29 2.2 Phân tích chiến lược sản phẩm cơng ty KYMDAN 32 2.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 32 2.2.2 Chính sách nhãn hiệu 35 2.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 39 2.2.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm, khách hàng KYMDAN 45 2.2.5 Thiết kế, phát triển sản phẩm 46 2.2.6 Chu kỳ sống sản phẩm KYMDAN 47 2.3 TỔNG KẾT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 49 3.1 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KYMDAN 49 3.2 Kiến nghị giải pháp 51 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm 51 Mở thêm nhiều đại lý hãng, điểm bán lẻ nhằm phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng, bảo đảm cung ứng kịp thời dịch vụ hỗ trợ khách hàng 52 3.2.2 Giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh công ty 52 3.2.3 Giải pháp ổn định giá thị trường 53 3.3 TỔNG KẾT CHƯƠNG 55 PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người chúng ta, ai cần có mái ấm gia đình, để mái ấm thật trọn vẹn khơng gian nội thất khơng thể khơng nhắc tới, vật dụng cần thiết gia đình, chúng vừa phục vụ cho nhu cầu vừa dùng để trang trí nhà cửa Đặc biệt khơng gian phịng ngủ, ln trọng đầu tư, nơi giúp thể nghỉ ngơi sau ngày làm việc hoạt động hăng say, khơng giúp cho thể mệt mỏi đầu óc căng thẳng khỏe mạnh tỉnh táo tốt giấc ngủ Như biết, ngày 24 giấc ngủ chiếm trung bình (người trẻ ngủ nhiều người già), tức 1/3 thời gian sống dành cho giấc ngủ, điều thể vai trò quan trọng giấc ngủ Đối với trẻ em độ tuổi phát triển, ngủ, thể tiết hormone tăng trưởng nên trẻ em phát triển tốt thể trạng trí tuệ có giấc ngủ đủ, sâu thoải mái Đối với người lao động, giấc ngủ thời gian thể tái tạo lại sức khỏe, chuẩn bị cho ngày làm việc Thiếu ngủ, thể cảm thấy mệt mỏi, uể oải, minh mẫn, trí nhớ suy giảm, khả tập trung, suất lao động giảm xuống nhiều Như vậy, sống người, giấc ngủ vô quan trọng, giúp người tồn phát triển Và ngày xã hội ngày phát triển, đời sống vật chất người đáp ứng đủ đầy khơng lý lại khơng chọn cho phịng ngủ nệm tốt giúp cho giấc ngủ thoải mái, yên lành, đảm bảo việc bảo vệ cột sống để sức khỏe tinh thần ln trì mức tối ưu Nắm bắt nhu cầu đó, KYMDAN với đời tập trung nghiên cứu phát triển nệm sản phẩm liên quan làm từ 100% latex cao su thiên nhiên, với chất lượng tuyệt vời nhiều đặc tính độc đáo thị trường nước chấp nhận, tin tưởng Và biết, ta giành đủ lớn thời gian cho việc ta trở thành “bậc thầy” lĩnh vực ấy, KYMDAN làm điều trở thành thương hiệu nệm cao su thiên nhiên đẳng cấp có khơng hai Việt Nam toàn giới Đã 65 năm phát triển, với linh hoạt chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược sản phẩm - hoạt động Marketing doanh nghiệp, KYMDAN ln trì, phát triển tốt hoạt động kinh doanh giữ cho ưu thị trường ln biến động Để tìm hiểu rõ hơn, em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KYMDAN” với mong muốn vận dụng kiến thức học Marketing vào thực tế doanh nghiệp góp phần xây dựng hoạt động Marketing Mix cho công ty KYMDAN Mục tiêu đề tài - Ôn lại, củng cố vận dụng hệ thống kiến thức Marketing, Marketing mix, chiến lược sản phẩm học mơn: ngun lí Marketing, quản trị Marketing, - Sau sâu vào phân tích nghiên cứu thực tiễn cơng ty - Tình hình hoạt động công ty KYMDAN - Chiến lược sản phẩm mà công ty KYMDAN áp dụng: Kích thước tập hợp sản phẩm, sách nhãn hiệu, định liên quan tới đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng, nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm… - Từ đưa đánh giá số giải pháp, kiến nghị giúp hồn thiện chiến lược sản phẩm cơng ty Đối tượng nghiên cứu - Chiến lược sản phẩm công ty KYMDAN Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu bàn, sử dụng thông tin thứ cấp thu thập từ nguồn: - Website: KYMDAN.com.vn, google.com.vn - Sách tham khảo: Marketing trường đại học Tài Chính – Marketing, - TV, báo đài Phương pháp phân tích tổng hợp: - Phân tích định chiến lược sản phẩm biện pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm công ty KYMDAN Phạm vi nghiên cứu - KYMDAN Việt nam Kết cấu đề tài Gồm phần: + Phần mở đầu + Phần nội dung + Phần kết luận PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING, VAI TRỊ, CHỨC NĂNG VÀ Q TRÌNH MARKETING Kể từ đời nay, Marketing ứng dụng tất lĩnh vực, với thời gian vai trò Marketing chiếm vị trí ngày cao hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Ngày nay, Marketing coi khâu quan trọng công ty, từ chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị công ty xem trọng, nghiên cứu kĩ ứng dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.1.1 Các khái niệm Marketing Marketing quen thuộc với sống Nhiều người có quan điểm cho Marketing quảng cáo, bán hàng, nghiên cứu thị trường, chí phát tờ rơi… quan điểm chưa xác Nó mơ tả phần nhỏ Marketing, Marketing tất cả, rộng lớn diễn khắp nơi, ngày hàng giờ, len lỏi hoạt động doanh nghiệp Hiện có đến hàng nghìn khái niệm Marketing nhà làm Marketing khắp giới xây dựng sử dụng đặc tính ln ln thay đổi phát triển Marketing Quan điểm truyền thống: - Định nghĩa John H.Crighton (Australia): “Marketing trình cung cấp sản phẩm, kênh hay luồng hàng, thời gian, vị trí” - Định nghĩa củaWolfang J.Koschnick (Dictionary of Marketing): “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng hàng hoá dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.” Quan điểm đại: Định nghĩa Philip Kotler: “Marketing trình xã hội mà - cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm,dịch vụ có giá trị với người khác.” Định nghĩa Peter Drucker: “Mục đích Marketing khơng cần thiết phải - đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kĩ đến mức hàng hoá hay dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự tiêu thụ.” Vậy ta hiểu, Marketing q trình xã hội, cá nhân hay tổ chức xác định, tìm hiểu, phát hiện, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trì mối quan hệ với khách hàng Từ mang lợi ích mà doanh nghiệp mong muốn 1.1.2 Vai trò Marketing Hiện “Các công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ ln thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải khơng ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà công mong muốn” (Thư viện Học liệu Mở Việt Nam) Vì trước vai trò Marketing ngang yếu tố khác doanh nghiệp Marketing có vai trò quan trọng hơn: - Trước hết, Marketing giúp doanh nghiệp phát nhu cầu khách hàng Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thứ hai, Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hoà lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội - Thứ ba, Marketing công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín thị trường Có thể nói, Marketing trở thành phận thiếu, yếu tố bât tất hoạt động doanh nghiệp từ cơng nghệ, tài chính, sản xuất đến truyền thông, phân phối… 1.1.3 Chức Marketing Kinh doanh phải gắn chặt với thị trường Chức Marketing kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường Sau chức đặc thù Marketing: - Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu - Tăng cường khả thích nghi xí nghiệp điều kiện thị trường biến động thường xuyên - Thoả mãn ngày cao nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng - Hiệu kinh tế - Phối hợp 1.1.4 Quá trình Marketing Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Quá trình Marketing doanh nghiệp phải thực bước mô tả sau: R STP MM I C Hình 1 Mơ hình trình Marketing  R (Research): Nghiên cứu Marketing - Là trình thu thập xử lý thông tin Marketing như: thông tin thị trường, người tiêu dùng, môi trường Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định dược thị hiếu thị trường, hội thị trường chuẩn bị điều kiện chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường - Cấu trúc bọt hở cho phép khơng khí lưu thơng, có tác dụng thơng thống, giúp mát lưng điều kiện thời tiết Do đó, cấu trúc nệm KYMDAN bọt khí thơng tạo thơng thống nhờ khơng khí đối lưu cách tự nhiên Ngồi ra, lỗ vng to phần chân nệm lỗ tròn bề mặt nệm xếp có tác dụng gia tăng khả thơng thống nhờ tăng cường diện tích bề mặt tiếp xúc (Do đó, trước năm 1975, nệm KYMDAN cịn có tên gọi nệm mousse cao su thông KYMDAN) Nhờ cấu trúc mà có phân bố với khoảng cách hợp lý gân chịu lực phần chân nệm giúp lực nâng đỡ thể người nằm phân bổ  15 ưu điểm bật nệm KYMDAN: Tính đàn hồi cao chất cao su thiên nhiên Tuy nhiên, KYMDAN làm gia tăng khả đàn hồi loại sản phẩm đến mức hoàn hảo, nghĩa khả phục hồi hồn tồn hình dạng kích thước ban đầu sản phẩm sau chịu lực tác dụng lớn liên tục Được làm từ 100% cao su thiên nhiên nên sau hết tuổi thọ, sản phẩm bị phân hủy cách tự nhiên.Đây yếu tố quan trọng phù hợp với tiêu chuẩn đặt khía cạnh sinh thái nhằm bảo vệ môi trường sống không bị ô nhiễm chất thải rắn không phân hủy, mà nhà sản xuất khác khơng đạt Nhờ tinh khiết hố ngun liệu trước đưa vào sản xuất nên loại bỏ hồn tồn thành phần độc hại gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người sử dụng thành phần kim loại nặng (chì, thủy ngân,…) Hồn tồn khơng tồn chất nitrosamine sản phẩm, bảo đảm an toàn cho người sử dụng Đây chất thường xuất công nghiệp chế biến cao su, tác nhân gây ung thư tiếp xúc (thấm vào thể qua da tuyến mồ hôi) Nhờ cấu trúc tối ưu nệm với khoảng cách gân chịu lực hợp lý với khả chịu lực vật liệu, lực tác dụng nằm phân bố khắp bề mặt tiếp xúc, giúp người nằm dễ chịu tư thế, khơng tạo điểm có áp lực cao thể, giúp có giấc ngủ ngon 42 Tính dẻo dai nên dễ dàng cuộn tròn lại, thuận tiện vận chuyển Nhờ tác dụng đàn hồi nệm xuất cục bề mặt tiếp xúc lực không phát âm đàn hồi nên không ảnh hưởng đến giấc ngủ người bên cạnh Có khả kháng cháy, thể đặc tính khơng bắt lửa với thuốc cháy, không làm bùng phát hay lan truyền nhanh lửa, có khả hút thấm nước nhanh nhờ cấu trúc bọt hở nên cho phép dập tắt dễ dàng nước Có khả kháng trùng: khơng thích hợp nơi lưu trú nên hồn tồn khơng có diện trùng; khơng có tượng trùng bị, cắn (đốt) nên bảo đảm giấc ngủ ngon cho người sử dụng hồn tồn phịng chống mầm bệnh trùng lây lan 10 Với bí cơng nghệ độc đáo, sản phẩm KYMDAN có độ bền học cao, tức khả chịu lực kéo hay nén với giá trị tác dụng lớn, liên tục mà khơng bị bể Ngồi tùy theo sở thích khách hàng mà KYMDAN cung cấp chủng loại nệm với độ cứng phù hợp theo yêu cầu mà hoàn toàn bảo đảm đặc tính bật sản phẩm 11 Nhờ có cấu trúc bọt hở, cho phép khơng khí đối lưu cịn tăng cường bề mặt tiếp xúc thơng qua cấu trúc nệm với phần chân nệm lỗ vng to, bề mặt nệm lỗ trịn nhỏ nên khả thơng thống cao, khơng làm hầm nóng lưng ngủ (Do đó, trước năm 1975, nệm KYMDAN cịn có tên gọi đầy đủ nệm mousse cao su thông KYMDAN) 12 Bản thân cao su thiên nhiên khơng có tính chịu lão cao với bí riêng, nệm KYMDAN có tính chịu lão cao, không thay đổi phẩm chất theo thời gian, giúp kéo dài tuổi thọ nệm trung bình 25 năm, chí đạt đến 30 năm nệm sử dụng bảo quản theo hướng dẫn phiếu bảo hành 43 13 Độ cứng nệm tối ưu có tác dụng nâng đỡ cột sống người nằm, giúp thẳng cột sống không gây cong võng Đây tính chất quan trọng giúp khơng gây đau lưng sau ngủ, đặc biệt tốt cho người già trẻ em giai đoạn phát triển cột sống 14 Hồn tồn loại bỏ mùi cao su Nệm KYMDAN có hương thơm thoảng nhẹ, dễ chịu 15 Mousse nệm gối KYMDAN tổ chức UL - Underwriters Laboratories Hoa Kỳ cấp giấy chứng nhận có khả kháng vi khuẩn theo SIAA Direct contact shaking method (căn vào quy trình chứng nhận UL ECVP 2282) có khả kháng nấm mốc theo phương pháp JIS Z 2911:2010 Japan (căn vào quy trình chứng nhận UL ECVP 2283)  o Các ưu điểm giường KYMDAN 100% kết cấu khung sườn làm từ gỗ tự nhiên, hồn tồn khơng sử dụng MDF hay loại gỗ tổng hợp khác nên tuyệt đối không xảy tượng phồng rộp, trương nở tiếp xúc với nước hay đặt mơi trường có độ ẩm cao loại gỗ tổng hợp vốn ép từ bột gỗ pha trộn với keo kết dính o Gỗ tự nhiên sử dụng loại phẩm, chất lượng cao hồn tồn khơng sử dụng gỗ tạp nên kết cấu vững chắc, tuổi thọ cao o Toàn gỗ trước đưa vào gia công xử lý nhiệt tẩm sấy chống mối mọt, côn trùng o Gỗ tự nhiên sử dụng có nguồn gốc từ rừng trồng, nhập từ Hoa Kỳ, có xuất xứ rõ ràng nên có nguồn cung cấp chất lượng ổn định Do không sử dụng gỗ khai thác từ rừng tự nhiên nên phép nhập lưu hành quốc gia có kiểm sốt chặt chẽ nguồn gốc gỗ o Màu sơn giường khách hàng chủ động lựa chọn cho phù hợp với sở thích hay khơng gian nội thất sẵn có 44 - Nệm KYMDAN bác sĩ khuyên dùng, giúp hỗ trợ trì cột sống khỏe mạnh "Là bác sĩ chuyên ngành xương cột sống, tơi ln khun bệnh nhân sử dụng nệm KYMDAN giải pháp tăng cường hỗ trợ suốt trình điều trị nhận thấy nệm KYMDAN đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn độ đàn hồi tối ưu nâng đỡ cột sống Nệm KYMDAN khơng hỗ trợ tốt cho người có bệnh lý cột sống q trình điều trị mà cịn phù hợp với cột sống trẻ nhỏ giai đoạn phát triển xương Ngồi ra, nệm KYMDAN cịn giúp hỗ trợ nâng đỡ ba đường cong tự nhiên cột sống, trì tư ngủ người trưởng thành người lớn tuổi q trình thối hóa cột sống Tơi hồn tồn tin tưởng ưu điểm vượt trội nệm KYMDAN khuyến khích người nên sử dụng nệm KYMDAN giải pháp bảo vệ cột sống cho gia đình" - Dr Rodney Rowe, Australia 2.2.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm, khách hàng KYMDAN Để nhằm phục vụ, cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc tiến hàng mua bán cho khách hàng hệ thống KYMDAN ln có đội ngũ nhân viên vui vẻ, nhiệt tình (yêu cầu KYMDAN tuyển dụng nhân viên “có gương mặt hiền lành”), qua đào tạo tư vấn chăm sóc tận tình giúp khách hàng chọn cho sản phẩm phù hợp Ngồi ra, KYMDAN cịn xây dựng trang web KYMDAN.com KYMDAN.us nhằm mơ tả sản phẩm cung cấp thông tin vô đầy đủ chi tiết (Từ trước đến nay, Việt Nam ngành nệm mousse cao su có cơng ty KYMDAN cơng bố rõ tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm trang web Thực tế thị trường có nhiều nơi bán nệm cao su khác tư vấn cho khách hàng chất lượng sản phẩm họ tương đương chất lượng nệm KYMDAN, họ lại không công bố công khai tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cho người tiêu dùng biết) Bên cạnh đó, mua sản phẩm khách hàng giao hàng tận nơi đội ngũ nhân viên nhiệt tình, lịch Giao hàng nơi, theo 45 yêu cầu khách hàng (vì an toàn khách hàng, KYMDAN giao hàng miễn đến trước cửa nhà khách hàng mà không giao vào tận phịng) Cơng ty KYMDAN ln dành cho người tiêu dùng nhiều dịch vụ thông qua cửa hàng , đại lý hãng cơng ty Quan trọng việc thực chế độ bảo hành nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm mà khách hàng mua Bảo hành vấn đề màkhách hàng cần lưu tâm tìm hiểu kỹ trước định mua hàng tránh tình trạng nhà sản xuất quảng cáo khơng thật,đưa chế độ bảo hành không trung thực, không rõ ràng, cố ý mơ hồ mà đến yêu cầu bảo hành, khách hàng thấy nhà sản xuất cố tình né tránh trách nhiệm quyền lợi người tiêu dùng bị xâm phạm nghiêm trọng Trong thời gian bảo hành 15 năm, nệm bị bở mục, chai mặt, sượng mặt, chảy nhựa, lão hóa khơng đàn hồi, khách hàng có quyền trả lại nơi bán (bảo hành tất lỗi từ chất lượng sản phẩm từ nhà sản xuất) 2.2.5 Thiết kế, phát triển sản phẩm - KYMDAN với đội ngũ nhân viên giỏi, am hiểu sâu công nghệ cao su thị trường, với giàn máy móc, trang thiết bị đại, ln nghiên cứu, tìm tịi để phát triển sản phẩm mới, phục vụ triệt để nhu cầu khách hàng cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng cao, công dụng đa dạng - Kể từ năm 2004 đến nay: Công ty KYMDAN tiếp tục trì phát triển sản phẩm tăng cường cải tiến sáng kiến áp dụng vào sản xuất kinh doanh, có tổng số 281 sản phẩm đăng ký bảo hộ 483 ý kiến sáng kiến triển khai áp dụng Ngoài sản phẩm đăng ký bảo hộ phát sinh hàng năm áp dụng sáng kiến vào hoạt động sản xuất kinh doanh, đến KYMDAN đầu tư hàng chục tỷ đồng để trang bị tồn gần 400 máy tính tồn Cơng ty, từ hệ điều hành đến phần mềm chun dụng, thức có quyền từ hãng 46 2.2.6 Chu kỳ sống sản phẩm KYMDAN Bảng 2.2 Chu kì sống sản phẩm KYMDAN Giai đoạn Giới thiệu Phát triển Chín muồi Suy thoái Nệm - 1999-2009 2010 đến - Giường 2003-2005 2006-2008 2009 đến - Gối 2003-2004 2005-2010 2011 đến - Sofa 2004-2006 2008-2009 2010-2012 2012 đến Sản phẩm 47 2.3 TỔNG KẾT CHƯƠNG Qua phân tích chiến lược sản phẩm cơng ty KYMDAN, ta thấy tình hình hoạt động, khả đáp ứng thị trường KYMDAN Và thấy KYMDAN xây dựng chiến lược sản phẩm bản, có định khác biệt chiến lược sản phẩm mình, từ việc định tập hợp sản phẩm, thấy khả nhạy bén công ty việc định vị sản phẩm họ Tiếp theo chất lượng sản phẩm dịch vụ hồn hảo làm hài lịng khách hàng khó tính Chính vậy, KYMDAN tạo uy tín thương hiệu mạnh thị trường 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3.1 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KYMDAN Qua việc nghiên cứu chiến lược sản phẩm thấy phần ưu khuyết điểm công ty KYMDAN: Ưu điểm:  a Về hoạt động sản xuất kinh doanh: Công ty KYMDAN chiếm đến 90% thị phần nước so với sản phẩm loại nệm cao su thiên nhiên, sở hữu hệ thống bán lẻ rộng khắp với 02 công ty KYMDAN nước ngoài, 03 chi nhánh lớn quản lý hệ thống phân phối khu vực nước, gần 400 Cửa hàng - Chi nhánh Đại lý nước KYMDAN đăng ký bảo hộ thương hiệu 100 quốc gia vùng lãnh thổ nhiều showroom trưng bày sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng Sản phẩm đa dạng, phong phú với nhiều mẫu mã chủng loại cải tiến thay đổi liên tục đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Công nghệ sản xuất vượt trội, áp dụng nhiều tiên tiến sản xuất hệ thống robot vận chuyển…đội ngũ nhân công lành nghề, có tay nghề kỹ thuật cao KYMDAN có bước chuyển rõ rệt , gây dựng thương hiệu uy tín lịng người tiêu dùng, nhận nhiều khen, chứng nhận chất lượng Từ mạnh nêu trên, KYMDAN có bước đệm để đưa hội nhập thương trường giới tạo nên thương hiệu Việt mạnh thị trường giới b Về chiến lược sản phẩm công ty: Công ty KYMDAN thực chiến lược sản phẩm tài tình, vận dụng tất sức mạnh vốn có mình, kết hợp với yếu tố khác đem lại thành công cho công ty 49  Về nhãn hiệu sản phẩm: KYMDAN tạo phong cách riêng cho nhãn hiệu từ sản phẩm truyền thống (KYMDAN Deluxe) sản phẩm tiên tiến nhiều công dụng (nệm KYMDAN Special Deluxe, nệm Massage…) đặc điểm giúp cho người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu KYMDAN lâu hơn, tạo ấn tượng sâu sắc tâm trí họ  Về kích thước tập hợp sản phẩm: điểm tinh tế chiến lược sản phẩm công ty KYMDAN Với chiều dài lý tưởng, với nhiều kích thước chủng loại, người tiêu dùng chọn lựa cho thân sản phẩm ưng ý Cái hay KYMDAN phân loại nhóm khách hàng mình, từ trung bình – đến cấp cao Điều thể quan tâm KYMDAN đến khách hàng xã hội Do đó, KYMDAN tạo lịng tin sâu sắc khách hàng  Về đặc tính sản phẩm: chất lượng độ an toàn bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng mối quan tâm công ty Do vậy, KYMDAN nghiên cứu thiết kế nhiều loại nệm có đặc tính chất lượng cao Ngồi ra, cơng ty quan tâm đến lợi ích khách hàng mơi trường tự nhiên sản xuất dòng sản phẩm đạt tiêu chuẩn sinh thái tránh gây ô nhiễm môi trường  Về dịch vụ khách hàng: yếu tố hàng đầu giúp công ty tạo thương hiệu mạnh ngày Với hệ thống cửa hàng đại lý hãng khắp tỉnh thành nước, hướng dẫn phục vụ người tiêu dùng cách chu đáo, tận tình, giao hàng tận nhà mà khơng tính phí vận chuyển, tư vấn cách sử dụng bảo quản sản phẩm, bán trả góp cho đối tượng có thu nhập thấp… Khách hàng mua đệm KYMDAN tăng giảm kích cỡ sản phẩm Hàng mua đổi trả lại, điều khác biệt so với nhãn hiệu khác thị trườngtạo nên thân thiện, gần gũi sâu sắc công ty KYMDAN người tiêu dùng  Khuyết điểm:  Việc công ty KYMDAN áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến liên tục tung thị trường sản phẩm thời gian ngắn, tạo đa dạng, 50 phong phú dòng sản phẩm nhận ủng hộ mạnh mẽ thị trường vơ tình làm giảm chu kỳ sống dòng sản phẩm cũ  Khách hàng trung thành KYMDAN đơng, cịn hệ thống đại lý hãng cơng ty chưa nhiều nên việc giải đáp thắc mắc nhu cầu, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm đơi cịn chậm, cịn nhiều thiếu xót Mặc dù với chất lượng áp dụng nhiều chiến lược hỗ trợ giá cho người - tiêu dùng nhìn chung giá sản phẩm KYMDAN chênh lệch so với nhãn hiệu khác thị trường Điều dễ khiến cho công ty KYMDAN số lượng khách hàng có thu nhập thấp, khơng chiếm lĩnh tồn thị trường 3.2 Kiến nghị giải pháp 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm -Mục tiêu: hoàn thiện chiến lược sản phẩm cơng ty nữa, góp phần nâng cao uy tín chất lượng cơng ty đồng thời giúp cơng ty kinh doanh đạt hiệu cao thị trường thu nhiều lợi nhuận -Cơ sở hình thành: nhu cầu người tiêu dùng thay đổi không ngừng, xu hướng thị trường - biến đổi liên tục.Một điều kích thước tập hợp sản phẩm cảu cơng ty cịn hạn chế chưa hồn thiện lắm.Điều địi hỏi cơng ty phải liên tục đổi mới, cải thiện dịng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, hồn thiện sản phẩm cơng ty - Nội dung thựchiện: Mở rộng chiều rộng cơng ty.Ví dụ sản xuất thêm dòng sản phẩm khác mà trước công ty chưa phát triển kinh doanh: sản xuất đệm ghế máy bay Boing, sản xuất nệm yên xe honda, băng ghế xe 51 Thời gian tới công ty nên đưa nhiều kiểu dáng mới, đa dạng hóa sản phẩm người tiêu dùng có xu hướng thích sử dụng sản phẩm nệm mỏng nhẹ, nhỏ gọn Cải tạo hoàn thiện thêm đặc tính sản phẩm, nghiên cứu nhiều cơng cho sản phẩm., phát triển nhiều sản phẩm mới, trì phát huy chất lượng sản phẩm truyền thống Công ty phải ý nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty định vị sản phẩm có chất lượng cao nên điều quan trọng, chút sơ sót làm giảm uy tín chất lượng sản phẩm Tăng cường vốn, kinh phí nhiều cho việc sản xuất sản phẩm để nâng cao công suất hỗ trợ sản phẩm nhằm phục vụ nhu cầu người tiêu dùng Công ty cần phải quan tâm đến phản ứng khách hàng sản phẩm nệm KYMDAN công ty để có thay đổi phù hợp Nên thực thường xuyên thăm dò ý kiến khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng để tăng thêm lòng tin nơi người tiêu dùng Mở thêm nhiều đại lý hãng, điểm bán lẻ nhằm phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng, bảo đảm cung ứng kịp thời dịch vụ hỗ trợ khách hàng Luôn đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên mạnh, dày dạn kinh nghiệm để phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp nữa, đáp ứng biến động không ngừng thị trường tăng khả cạnh tranh thị trường nước 3.2.2 Giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh công ty -Mục tiêu: tạo ý lòng người tiêu dùng giới truyền thông, khẳng định sức mạnh vượt trội cơng ty, nâng cao uy tín hình ảnh cơng ty thương trường -Cơ sở hình thành: mặt chất lượng công ty xã hội tin cậy, tín nhiệm Nhưng chương trình hoạt động PR công ty chưa thực thành công 52 mong đợi, điển hình clip quảng cáo gây xôn xao dư luận cạnh tranh công ty -Nội dung thực hiện: Cơng ty cần có hoạt động khyến thật lớn, quy mô rộng mang tính xã hội mua nệm góp phần đóng góp quỹ từ thiện, giúp trẻ em nghèo, trì mở rộng chương trình “Thay lời cảm ơn” tạo tiếng vang từ lâu Bên cạnh cơng ty nên tổ chức chương trình khuyến cào trúng thưởng mua sản phẩm Công ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo tạp chí, báo, internet, tờ rơi… nên tăng cường lượng phát sóng truyền hình nước lẫn ngồi nước Cơng ty nên tích cực tăng cường hoạt động tài trợ cho xã hội tặng nệm cho bệnh viện, gây quỹ hiếu học, quỹ người nghèo… KYMDAN tạo dựng uy tín thương hiệu, tạo lịng tin cho khách hàng Do đó, khả tương lai số lượng khách hàng trung thành KYMDAN tăng lên cách đáng kể điều tất nhiên KYMDAN có giữ vững vị cạnh tranh hay khơng cịn tuỳ thuộc vào đội ngũ lãnh đạo công ty Và việc giữ vững lợi điều khó khăn, cần kết hợp với chiến lược giá, tổ chức chương trình hỗ trợ khách hàng người tiêu dùng tin tưởng lại yêu mến công ty Chẳng hạn, kết hợp chiến lược sản phẩm với chiến lược giá, công ty tạo gọng kìm quan trọng thị trường Việc thực kết hợp không dễ dàng với cơng ty uy tín KYMDAN đội ngũ nhân viên tài chắn không khó thực 3.2.3 Giải pháp ổn định giá thị trường Nên có biện pháp quản lí giá hiệu tài trợ, hỗ trợ cho điểm bán trang thiết bị bảng hiệu, dù, hay trang phục cho nhân viên có in hình ảnh KYMDAN để họ trung thành với nhãn hiệu khơng tăng giá q cao 53 Có chương trình thi đua kích thích điểm bán tăng doanh thu tặng quà, chiết khấu % cho điểm bán bán giá đúng, giá chuẩn thị trường… 54 3.3 TỔNG KẾT CHƯƠNG Sau vào phân tích chiến lược sản phẩm cơng ty KYMDAN thị trường Việt Nam giới, qua giúp cho người viết hiểu rõ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thấy điểm mạnh điểm yếu… công ty Từ đó, đưa đóng góp, đề xuất giúp hồn thiện chiến lược sản phẩm cơng ty nhằm nâng cao hiệu hoạt động chất lượng sản phẩm công ty KYMDAN.Với ưu điểm có chiến lược sản phẩm, cơng ty KYMDAN chắn tiếp tục thống lĩnh thị trường nệm tìm nguyên nhân để khắc phục hạn chế chiến lược sản phẩm kết hợp nhuần nhuyễn với chiến lược Marketing khác khó có đối thủ qua mặt cơng ty KYMDAN ngành sản xuất nệm cao su thị trường Việt Nam tương lai 55 56 ... 1.3 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .10 1.3.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm .10 1.3.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 12 1.4 TỔNG KẾT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN... CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KYMDAN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KYMDAN 2.1.1 Giới thiệu chung công ty KYMDAN - Được thành lập từ năm 1954, Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gịn – KYMDAN. .. hiểu rõ khái niệm sản phẩm quan điểm Marketing, sản phẩm phân loại Phân tích định chiến lược sản phẩm: định tập hợp sản phẩm, vấn đề chất lượng sản phẩm, định nhãn hiệu, bao bì sản phẩm, dịch vụ