TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY VINAMILK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THI ĐÁNH GIÁ CUỐI KỲ HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA CƠNG TY VINAMILK Nhóm Thực Hiện : Nhóm TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan tập cuối khóa Marketing nhóm tự tìm hiểu thực thời gian vừa qua Các tài liệu hình ảnh sử dụng phân tích tập có nguồn gốc rõ ràng, theo quy định hành Các thông tin sử dụng chọn lọc, phân tích cách trung thực, khách quan phụ hợp với điều kiện thực tiễn Việt Nam Bài cuối khóa hồn thành dựa nổ lực cố gắng thành viên nhóm, liệu hình ảnh có liên quan đến sản phẩm chưa công bố tập dự án, cơng trình nghiên cứu khác Chúng tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Ngày 14 Tháng 06 Năm 2021 Sinh viên thực (Kí ghi rõ họ tên) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp SWOT SPACE QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng PR Quan hệ công chúng WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Tiến trình truyền thơng Hình 1.2 Sơ đồ chiến lược đẩy kéo .7 Hình 2.3 Các sản phẩm cơng ty Vinamilk 17 Hình 2.4 Quảng cáo “Sữa tươi nguyên chất 100%” 20 Hình 2.5 Quảng cáo “Vinamilk – triệu ly sữa” 20 Hình 2.6 Quảng cáo “ Sữa giành cho người cai tuổi Vinamilk sure prevent” .20 Hình 2.7 Chương trình khuyễn từ Vinamilk .23 Hình 2.8 Hoạt động cộng đồng Vinamilk 23 Hình 2.9 Đội ngũ nhân viên Vinamilk 24 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỤC LỤC 2.1.1 Thông tin tổng quan doanh nghiệp 14 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .15 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Trong xu tồn cầu hóa, Việt Nam nước phát triển lĩnh vực Trong đó, bật nhất lĩnh vực kinh doanh Các tổ chức, doanh nghiệp lớn, nhỏ phải cố gắng, cạnh tranh, nỗ lực phấn đấu để có chỗ đứng vững “chiến trường” kinh doanh ngồi nước Họ phải tìm phương pháp, cách thức để bật gọi “Khẳng định thương hiệu” Đúng vậy, việc vơ khó khăn, thách thức cho các nhà doanh nghiệp Trong hai năm trở lại đây, vấn đề dịch bệnh Covid-19, làm cho tổ chức, doanh nghiệp phải đau đầu việc tiếp cận khách hàng Để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu nhất, tổ chức, doanh nghiệp phải đề chiến lược xúc tiến cho riêng Việc giới thiệu sản phẩm đến khách hàng thông qua nhiều giai đoạn, nhiều công cụ xúc tiến khác (quảng cáo, PR, khuyến mãi, ) Bên cạnh đó, việc đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng nước bật cơng ty Vinamilk Một sách Marketing công ty áp dụng để đạt lợi canh trạnh chiến lược xúc tiến Nó coi số bốn nhóm cơng cụ hệ thống Marketing mix mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu Chính mà sở lý thuyết thực tiễn hoạt động Marketing cơng ty Vinamilk nhóm chúng tơi chọn đề tài “Phân tích chiến lược xúc tiến cơng ty Vinamilk” nhằm hiểu rõ vấn đề kết hợp cơng cụ sách xúc tiến Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khái niệm xúc tiến, hỗn hợp xúc tiến gì? Chỉ tầm quan trọng xúc tiến Marketing, khái niệm công cụ hoạt động xúc tiến hỗn hợp, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định xúc tiến, để từ làm sở lý luận vững để nghiên cứu mục Thứ hai, sâu vào tìm hiểu đời, hình thành phát triển cơng ty Vinamilk, nghiên cứu đặc điểm sản xuất kinh doanh cơng ty Vinamilk sữa Đồng thời mặt hạn chế tồn hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty Vinamilk Thứ ba, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện khắc phục tồn đọng cịn có Đưa nhận xét học kinh nghiệm rút từ công ty Vinamilk Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: Chúng nghiên cứu đề tài sở sản xuất công ty cổ phần Vinamilk nước Về mặt thời gian: Chúng tơi nghiên cứu tình hình sản xuất sữa công ty cổ phần sữa Vinamilk giai đoạn từ năm 2000 đến năm 2008 đồng thời đưa số giải pháp nhằm giảm thiểu chi phí sản xuất công ty giai đoạn Nội dung nghiên cứu bao gồm: Các lý luận sản xuất chi phí sản xuất, thực trạng sản xuất Công ty cổ phần sữa Vinamilk, giải pháp nhằm giảm thiểu chi phí sản xuất cơng ty Ý nghĩa đề tài: Mỗi đề tài thực mang ý nghĩa mặt khoa học lẫn thực tiễn Mức độ quan trọng mặt hay mặt mục tiêu đối tượng mà đề tài hướng đến Do mục tiêu đề tài phân tích tìm chiến lược kinh doanh khả thi cho Vinamilk nên đề tài có ý nghĩa thực tiễn cho Vinamilk nhiều giúp cơng ty tiếp cận khía cạnh khác môi trường kinh doanh thông qua phân tích SWOT, ma trận SPACE, ma trận định lượng QSPM Từ cơng ty có nhìn bao quát thị trường, vị Đồng thời viết đưa chiến lược nhằm định hướng cho phát triển dài lâu Vinamilk tương lai CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các khái niệm 1.1 Khái niệm xúc tiến Xúc tiến hoạt động truyền thông giá trị hứa hẹn đến khách hàng Đây hoạt động truyền thông quan trọng việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng, thành phần trọng yếu nỗ lực xây dựng mối quan hệ sinh lợi với khách hàng Xúc tiến hiểu cách đơn giản, nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắn nhở vả khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, để hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh 1.2 Hỗn hợp xúc tiến Hiện nay, doanh nghiệp thường thực hoạt động truyền thông marketing đến khách hàng công chúng hỗn hợp truyền thơng marketing (Marketing Communication-mix), hay cịn gọi hỗn hợp xúc tiến( Promotion mix) Một hỗn hợp xúc tiến bao gồm năm công cụ chủ yếu sau đây:  Quảng cáo  Tuyên truyền quan hệ công chúng  Khuyến  Bán hàng trực tiếp  Marketing trực tiếp 1.3 Xúc tiến bối cảnh Trước đây, công ty quan tâm đến sản phẩm chuẩn hóa cao thường sử dụng phương tiện có tính đại chúng để truyền thơng đến đông đảo khách hàng Hiện doanh nghiệp đối mặt với nhiều đổi thực tế truyền thông Marketing 1.4 Thời đại truyền thông Ngày nay, có nhân tố tác động làm thay đổi diện mạo truyền thông Marketing: -Đối với phân khúc thị trường doanh nghiệp ngày tập trung thiết kế chương trình Marketing nhằm xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với phân khúc khách hàng xác định rõ -Sự cải tiến cơng nghệ thơng tin nhanh chóng mở hướng tiếp cận trực tiếp đến phân khúc khách hàng 1.5 Sự thay đổi truyền thông Marketing Muốn đạt hiệu truyền thông, doanh nghiệp phải hiểu vận hành tiến trình truyền thơng Hai đối tượng yếu người nhận người gửi Hai cơng cụ truyền thơng yếu thơng điệp phương tiện Bốn thành phần lại mã hóa, giải mã, phản ứng phản hồi - chức truyền thơng yếu Nhân tố cuối tạp âm hệ thống Hình 1.1 Tiến trình truyền thơng  Quy trình thiết kế chương trình truyền thông Khi thiết kế chiến lược truyền thông doanh nghiệp sử dụng hai dạng kênh truyền thông sau: - Kênh truyền thông cá nhân: Truyền thông cá nhân kênh truyền thơng có đặc điểm hai chiều, có nghĩa kênh truyền thơng sở hữu tương tác, đối thoại cá nhân, kênh truyền thông cá nhân điện thoại, tin nhắn nhanh, email, để làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu khách hàng, tạo sở liệu khách hàng cũ khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu - Kênh truyền thông phi cá nhân: phương tiện truyền thơng điệp khơng có liên hệ trực tiếp với khách hàng không nhận hồi Kênh bao gồm phương tiện đại chúng, môi trường kiện Các phương tiện truyền thơng đại chúng hiệu truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi, catalog, brochure Tầm quan trọng xúc tiến marketing 2.1 Mục tiêu xúc tiến - Thông báo cho khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm cơng ty thị trường - Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh nhiều - So sánh cho khách hàng thấy sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác - Thuyết phục khách hàng - Nhắc nhở khách hàng có sẵn lợi ích sản phẩm 2.2 Tầm quan trọng xúc tiến Những lợi ích xúc tiến: - Xây dựng hình ảnh cho công ty sản phẩm - Thông tin đặc trưng sản phẩm - Xây dựng nhận thức sản phẩm - Quảng bá sản phẩm có - Tái định vị hình ảnh công dụng sản phẩm bán chậm hay bão hòa - Tạo hăng hái cho thành viên phân phối - Giới thiệu điểm bán - Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm - Thúc đẩy khách mua Việc huấn luyện giúp nhân biết biết đồng với cơng ty, biết sản phẩm, đặc điểm khách hàng đối thủ cạnh tranh, biết cách giới thiệu hàng cho khách hiểu cung cách trách nhiệm công việc  Giám sát nhân viên bán hàng: Bao gồm đạo nhân viên bán hàng việc mở rộng khách hàng mục tiêu tương lai, đồng thời đôn đốc nhân viên tạo bầu khơng khí tổ chức, đặt hạn ngạch khích lệ họ  Đánh giá nhân viên bán hàng 6.6 Marketing trực tiếp - Xác định mục tiêu: làm cho khách hàng triển vọng mua hàng - Xác định thị trường mục tiêu: cần hình dung đặc điểm khách hàng có khách hàng triển vọng có nhiều khả nhất, thiết tha sẵn sàng mua hàng - Lập sổ khách hàng: xác định khách hàng chào hàng - Lựa chọn công cụ Marketing trực tiếp cho khách hàng - Tiến hành thử nghiệm yếu tố Marketing trực tiếp - Đánh giá việc thực hiện: đo lường mức độ đáp ứng cần thiết khách hàng để đảm bảo hòa vốn 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY VINAMILK 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 2.1.1 Thông tin tổng quan doanh nghiệp Thành lập ngày 20 tháng năm 1976, đến Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa, xếp Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vinamilk chiếm lĩnh 75% thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp, Canada,… Hoạt động 10 năm chế bao cấp, nhiều DN khác sản xuất theo kế hoạch, bước vào kinh tế thị trường, Vinamilk nhanh chóng nắm bắt hội, không ngừng đổi công nghệ, đầu tư sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho hành trình Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Với định hướng phát triển đúng, nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gịn, Nghệ An đời, chế biến, phân phối sữa sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường nước Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy khắp nước (hiện thêm nhà máy tiếp tục xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước năm 500 tỉ đồng Công ty Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu rộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, Công ty có 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá cạnh tranh mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh có 40 DN hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đồn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay 14 dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm 2001, Công ty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi đến có 82 đại lý nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển tổ chức có hệ thống, rộng khắp phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa cách thuận tiện, thời gian nhanh Công ty Vinamilk đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Lực lượng cán kỹ thuật Vinamilk thường xuyên đến nông trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật ni bị sữa cho suất chất lượng cao Số tiền thưởng giúp đỡ hộ gia đình nghèo ni bị sữa lên đến hàng tỷ đồng Nhờ biện pháp hỗ trợ, sách khuyến khích, ưu đãi hợp lý, Vinamilk giải việc làm cho hàng vạn lao động nông thôn, giúp nông dân gắn bó với cơng ty với nghề ni bị sữa, góp phần thay đổi diện mạo nơng thơn nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000 lên 105.000 Cam kết chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk khẳng định mục tiêu chinh phục người không phân biệt biên giới quốc gia thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến sở vật chất, khả kinh doanh để bước vào thị trường nước WTO cách vững vàng với dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Năm 1976: Tiền thân công ty sữa cà phê Miền Nam, trực thuộc cục công nghiệp với hai đơn vị trực thuộc nhà máy sữa Thống Nhất nhà máy sữa Trường Thọ Năm 1982: Công ty Sữa - Cà phê Miền Nam chuyển giao Bộ công nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê - Bánh kẹo I Năm 1992: Xí nghiệp Liên hiệp Sữa - Cà phê - Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994: Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam 15 Năm 1996: Liên doanh với công ty cổ phần đông lạnh Quy Nhơn để thành lập xí nghiệp nhập thành cơng vào thị trường Miền Trung Việt Nam Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng khu cơng nghiệp Trà Nóc, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng Năm 2003: Chính thức chuyển đổi thành cơng ty cổ phần vào tháng 11 đổi tên thành công ty cổ phần sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động cơng ty Năm 2004: Mua thâu tóm cơng ty cổ phần sữa Sài Gịn, tăng vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng Năm 2005: Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh cơng ty liên doanh sữa Bình Định, đổi tên cơng ty thành liên doanh sữa Bình Định thành nhà máy Bình Định Năm 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19/1/2006, vốn Tổng cơng ty đầu tư kinh doanh vốn nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9/2007, có trụ sở Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa Năm 2009: Khánh thành trạng trại bò sữa Nghệ An Đây trang trại bò sữa lớn Việt Nam với quy mơ 3000 bị sữa Năm 2012: Nhà máy sữa Đà Nẵng vào hoạt động thức sản xuất thương mại 2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát, nước ép trái sản phẩm từ sữa khác Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu Kinh doanh nhà, môi giới kinh doanh bất động sản, cho thuê kho, bãi Kinh doanh vận tải ô tô, bốc xếp hàng hóa Kinh doanh bất động sản, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ nhà đất, cho thuê văn phòng, xây dựng sở hạ tầng khu dân cư cơng trình dân dụng Chăn ni bị sữa, trồng trọt chăn nuôi hỗn hợp, mua bán động vật sống 16 Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, cà phê rang, xay, phin, hòa tan Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì Sản xuất mua bán sản phẩm nhựa 2.2.2 Các sản phẩm kinh doanh Cho đến thời điểm tại, Công ty Sữa Vinamilk cung cấp 250 loại sản phẩm khác nhau, với ngành hàng cụ thể sau: − Sữa nước với nhãn hiệu: ADM GOLD, Flex, Super SuSu − Sữa chua với nhãn hiệu: SuSu, Probi ProBeauty − Sữa bột trẻ em người lớn: Dielac, Alpha, Pedia Grow Plus, Optimum Gold, bột dinh dưỡng Ridielac, Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold − Sữa đặc: Ngôi Phương Nam, Ông Thọ − Kem phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc kem, Nhóc Kem Oze, phơ mai Bị Đeo Nơ − Sữa đậu nành – nước giải khát: nước trái Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy Hình 2.3 Các sản phẩm công ty Vinamilk Nguồn: https://www.vinamilk.com.vn/ 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành 17 viên phịng ban cơng ty Sơ đồ tổ chức giúp cho Vinamilk hoạt động cách hiệu nhất, giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức công ty Vinamilk Nguồn: https://www.vinamilk.com.vn/ 18 2.4 Thực trạng Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk thành lập năm 1976, trải qua gần 45 năm hoạt động, Vinamilk công ty sữa lớn nước với thị phần 37% Để đạt thành có thương hiệu Vinamilk vững mạnh phải kể đến chiến lược truyền thông Vinamilk – chiến lược đầy xuất sắc Bản lĩnh công ty ln động, sáng tạo, đột phá tìm hướng đột phá chiến lược marketing nói chung, chiến lược xúc tiến Vinamilk nói riêng 2.4.1 Quảng cáo Vinamilk Trong chiến lược truyền thông Vinamilk, quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Đặc biệt sản phẩm Vianamilk chủ yếu nhắm đến thị trường khách hàng trẻ em bậc phụ huynh Hiểu tầm quan trọng quảng cáo chiến lược mình, Vinamilk ln trọng, đề cao sáng tạo không ngừng đạt nhiều thành công từ việc quảng cáo để tăng doanh thu bán hàng Trong yêu cầu quảng cáo, Vinamilk đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắt khe mà thông điệp quảng cáo cần đạt Cụ thể: Là cơng ty chun sản xuất hàng hóa, sản phẩm làm từ sữa mà nguồn cung ứng chủ yếu từ bị nên hình ảnh bị coi hình ảnh đặc trưng, cốt lõi clip quảng cáo sản phẩm Vinamilk Nhưng khơng mà hình ảnh bị xuất quảng cáo Vinamilk lại đơn điệu, trùng lặp mà ngược lại chúng sôi động, ngộ nghĩnh, độc đáo để lại ấn tượng khó qn lịng khán giả Vinamilk khiến bất lợi thành có lợi, báo chí đăng tin rầm rộ sản phẩm sữa tươi mà tỉ lệ bột mì cao, làm xôn xao dư luận, ảnh hưởng không tốt đến người tiêu dùng sữa tươi Chính lúc này, quảng cáo với thông thiệp “sữa tươi nguyên chất 100%” đời, thu hút lấy lại lòng tin khách hàng Vinamilk thương hiệu khai thác điểm quảng cáo Chiến lược chiến lược ăn theo dư luận, biết chớp thời lúc người tiêu dùng hoang mang 19 Hình 2.4 Quảng cáo “Sữa tươi nguyên chất 100%” Nguồn: Hình cắt từ Youtube.com Vinamilk ngồi sử dụng hình ảnh quảng cáo bị sữa với vui nhộn, Vinamilk cịn sử dụng hình ảnh mang tính chất thực tế mang tính nhân văn thông qua quảng cáo cho loại sản phẩm khác quảng cáo “Quỹ triệu ly sữa” năm 2009, quảng cáo sữa cho người lớn tuổi,… Hình 2.5 Quảng cáo “Vinamilk – triệu ly sữa” Hình 2.6 Quảng cáo “ Sữa giành cho người cai tuổi Vinamilk sure prevent” Nguồn: Hình cắt từ Youtube.com 20 Ngồi thành cơng hình ảnh quảng cáo âm nhạc góp phần to lớn thành cơng Vinamilk Đầu tiên khơng thể khơng nói đến quảng cáo với thông điệp “Sữa tươi nguyên chất 100%” Với đa phần quảng cáo Vinamilk có mang giai điệu mang thơng điệp “Trăm phần trăm, trăm phần trăm sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm,…” Điều đa thu hút khách hàng độ tin cậy với sản phẩm cơng ty Bên cạnh đó, Vinamilk tung quảng cáo mang đậm tính nhân văn TVC “6 triệu ly sữa” sử dụng hát nhạc sĩ Trịnh Công Sơn với thể ca sĩ Lê Cát Trọng Lý “Sống đời sống cần có lịng, để làm em biết khơng, để gió đi.” Hình ảnh bóng mang hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo mang đậm tính nhân văn hay chiến dịch “40 năm vươn cao Việt Nam” cho thấy thống nhất, xuyên suốt thông điệp chiến lược truyền thông Vinamilk Chiến lược truyền thông đa phương tiện Vinamilk thành công lớn việc nhắm đến người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích: “tươi, khiết, đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua:  Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh bị sữa mạnh khỏe vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk  Chiến lược quảng cáo banner nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng với hình ảnh đồng nhất: bò đáng yếu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống Những năm gần đây, phim quảng cáo Vinamilk có bước lột xác, khơng quảng cáo mang tính nhắc nhở mà cịn đánh vào hàm lượng sữa nguyên chất “sũa tươi nguyên chất 100%” Có thể nói Vinamilk thành cơng việc xây dựng tin yêu khách hàng khoảng thời gian đầu tư không nhỏ Về phương tiện quảng cáo với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, Vinamilk sử dụng đa dạng hình thức quảng cáo như: phát truyền hình, báo chí,… Chi phí quảng cáo mà Vinamilk đầu tư không nhẹ Khi Vinamilk không ngừng đổ tiền vào quảng cáo, cụ thể từ 400-600 tỷ năm 2011, 21 2012 lên đến gần 1,8 ngàn tỷ năm 2015 Ước tính trung bình ngày Vinamilk chi khoảng 4,9 tỷ đồng cho quảng cáo (2015) Biểu đồ Doanh thu Chi phí quảng cáo Vinamilk từ 2011-2015 (Đơn vị: Tỷ VND) Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/ 2.4.2 Khuyến Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp áp dụng chương trình khuyến nhằm thúc đẩy khách hàng mua nhiều vào tháng cuối năm, chương trình “tuần lễ vàng” hay “mua sắm vàng” thu hút đông người tiêu dùng Vinamilk áp dụng nhiều chương trình khuyến với nhiều hình thức khác như: giảm giá, ưu đãi với khách hàng thành viên Vinamilk, đổi quà sưu tập nhiều tem quà, tặng 15% khối lượng giá không đổi với mặt hàng sữa bột, giảm 150.000đ tặng hộp ăn dặm heo cà rốt 200g mua thùng sữa bột Vinamilk,… 22 Hình 2.7 Chương trình khuyễn từ Vinamilk Nguồn: https://www.vinamilk.com.vn 2.4.3 Giao tiếp Bên cạnh quảng cáo để trì hình ảnh lòng người tiêu dùng, đa phần thương hiệu lớn phải tập trung thể trách nhiệm xã hội mình, thơng qua hoạt động cộng đồng lấy làm tảng cho chiến lược tiếp thị chủ đạo Những hoạt động dường trở thành phần tất yếu việc hoạt động thương hiệu Vinamilk không ngoại lệ, công ty Vinamilk có chương trình hướng đến cộng đồng, xã hội như: “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam”, Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, Quỹ học bổng Vinamilk “Ươm mầm tài trẻ Việt Nam”,… hay hoạt động ủng hộ phòng chống dịch Covid - 19 ủng hộ 10 tỷ đồng vào quỹ vắc xin phịng chống Covid - 19,… Hình 2.8 Hoạt động cộng đồng Vinamilk Nguồn: https://www.vinamilk.com.vn 23 2.4.4 Bán hàng trực tiếp Đề hiểu tâm lý khách hàng nhu cầu họ việc chào hàng bán hàng trực tiếp hình thức truyền thông bỏ qua Hiện Vinamilk có đội ngũ nhân viên bán hàng đơng đảo, đào tạo chất lượng, với hiểu biết chắn Vinamilk, hiểu tâm lý khách hàng quan trọng phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả giao tiếp tốt, ln nhiệt tình sẵn sàng chia với khách hàng thông tin thắc mắc Hình 2.9 Đội ngũ nhân viên Vinamilk Nguồn: https://www.vinamilk.com.vn 2.4.5 Marketing trực tiếp Đây phương tiện truyền thông trực tiếp mà hầu hết doanh nghiệp hướng đến, tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm Vinamilk ln nắm bắt ý kiến phản hồi khách hàng để kịp thời đưa cách giải có chiến lược gặp rủi ro Ngày 15/2/2012, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) ký hợp tác xây dựng, triển khai phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến Đây công ty ngành sữa nói riêng ngành thực phẩm nói chung Việt Nam triển khai hệ thống quản lý toàn diện đồng tối đa với tổng giá trị ban đầu ước tính khoảng triệu USD Theo đó, tất liệu Vinamilk, từ nhà phân phối đến nhân viên bán hàng toàn quốc quản lý cách thống nhất, giúp tăng hiệu cho công tác nâng cấp, bảo trì, lưu phục hồi hệ thống cần Đồng thời, thông tin liên quan đến việc bán hàng, quản lý hàng hóa thơng tin cập nhật cách xuyên suốt phận Điều làm khách hàng yên tâm Vinamilk có hệ thống 24 quản lý nghiên ngặt, xuyên suốt trình sản xuất lộ trình bán hàng CHƯƠNG KẾT LUẬN 3.1 Nhận xét Hiện nay, thị trường sữa có nhiều công ty lớn cạnh tranh TH True Milk, Dutch Lady, Nutifood, Nestle,… Vinamilk giữ vị thành cơng lựa chọn cho chiến lược xúc tiến thông minh không ngừng hỗ trợ, đầu tư cho chiến lược Thành cơng đáng nói Vinamilk tạo lòng tin tốt khách hàng, nắm bắt nhanh nhạy ý kiến, thị hiếu nhu cầu khách hàng Ngồi ra, Vinamilk cịn thông minh lấy thương hiệu vật “Con bị sữa” để quảng cáo với hình ảnh dễ thương, động với hát, câu từ bắt tai dễ đánh vào tâm lý khách hàng nhỏ tuổi khách hàng quý bậc phụ huynh Bên cạnh hoạt động khuyến Vinamilk sáng tạo, hấp dẫn đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng Và hầu hết khuyến Vinamilk đa dạng, phong phú, thiết thực, phù hợp với nhu cầu,… từ tạo hấp dẫn cho khách hàng Do mà thu hút lượng lớn khách hàng cho Vinamilk lượng doanh số cao Mà Vinamilk tham gia nhiều hoạt động từ thiện, tổ chức quỹ,… nên mức độ tuyên truyền quan hệ công chúng Vinamilk lớn Hầu hết diễn đàn lớn uy tín Vinamilk ln nhận đánh giá, phản hồi người tiêu dùng mà thương hiệu Vinamilk ngày lan rộng hơn, nhiều người biết đến công ty sản phẩm công ty Đi kèm theo hiệu “Người Việt dùng hàng Việt” góp phần giúp thương hiệu Vinamilk gần đến với khách hàng Những năm gần đây, chiến lược Vinamilk có dần thay đổi để phù hợp với thời đại, quảng cáo, khuyến mãi, chương trình hay chiến lược xúc tiến khác Vinamilk nhắm thị hiếu khách hàng thời điểm khách hàng Công ty Vinamilk công ty mạnh thị trường sữa Việt Nam nước ta đối thủ cạnh tranh đáng gờm cơng ty sữa khác Nhưng trướng ngại cho Công ty Vinamilk gặp phải nhiều đối thủ Do đó, Vinamilk cần có chiến lược xúc tiến thành công dựa lược thành công 25 trước Ngồi việc ln nắm bắt nhu cầu khách hàng, đầu tư quảng cáo, đầu tư nhân lực, chương trình khuyến mãi… Vinamilk cần thay đổi chiến lược xúc tiến khác để đẩy mạnh thương hiệu lòng tin với khách hàng 3.2 Bài học kinh nghiệm Qua phân tích chiến lược xúc tiến Cơng ty Vinamilk tự rút học kinh nghiệm sau: Đối với khách hàng: Đề rõ đối tượng khách hàng (người mua, người dùng), quan sát, nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng Coi trọng ý kiến, phản hồi khách hàng sản phẩm Đối với công ty: Đầu tư mạnh vào phận chăm sóc khách hàng, phận bán hàng Đẩy mạnh tài ngun mà cơng ty có, tạo thương hiệu thu hút khách hàng lòng tin với khách hàng Tham gia nhiều hoạt động nhằm đẩy mạnh thương hiệu sản phẩm đến với khách hàng nhiều Kiên trì tìm hiểu nhu cầu khách hàng với thị trường, có đầu tư vào sản phẩm mặt hình thức mẫu mã,…Đầu tư vào chương trình khuyến phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối với thân chúng tôi: Trau dồi kiến thức, rèn luyện khả nhanh nhạy thân; học tập thực tiễn để hiểu nhu cầu thị trường Thường xuyên trải nghiệm, tiếp thu với loại quảng cáo, hoạt động khuyến nhãn hàng, công ty lớn Vinamilk,…Theo dõi hoạt động, tham gia diễn đàn lớn xem đánh giá, phản hồi khách hàng sản phẩm hay công ty khác để rút kinh nghiệm đánh giá cho thân Từ học kinh nghiệm rút cho thấy chiến lược xúc tiến Vinamilk thật mạnh, đáng học hỏi Nhưng thời buổi cạnh tranh, chiến lược luộn phải thay đổi theo thời gian Do đó, chúng tơi mong học hỏi thêm chiến lược xúc tiến khác mà Vinamilk đưa thời gian tới tương lai năm tới 26 Tài liệu tham khảo Công ty cổ phần Vinamilk, trang web :https://www.vinamilk.com.vn/ http://luanvan.co/luan-van/de-tai-quan-tri-chien-luoc-cho-cong-ty-co-phan-sua-vietnam-vinamilk-27530/ https://123docz.net/document/254073-gioi-thieu-so-luoc-ve-cong-ty-co-phan-suaviet-nam-vinamilk.htm 27 ... phải kể đến chiến lược truyền thông Vinamilk – chiến lược đầy xuất sắc Bản lĩnh công ty động, sáng tạo, đột phá tìm hướng đột phá chiến lược marketing nói chung, chiến lược xúc tiến Vinamilk nói... khái niệm xúc tiến, hỗn hợp xúc tiến gì? Chỉ tầm quan trọng xúc tiến Marketing, khái niệm công cụ hoạt động xúc tiến hỗn hợp, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định xúc tiến, để từ làm sở lý luận vững... thuyết thực tiễn hoạt động Marketing cơng ty Vinamilk nhóm chúng tơi chọn đề tài ? ?Phân tích chiến lược xúc tiến công ty Vinamilk? ?? nhằm hiểu rõ vấn đề kết hợp cơng cụ sách xúc tiến Mục tiêu nghiên cứu