Các nhân tố Ảnh hưởng Đến quyết Định mở rộng kinh doanh trên các sàn thương mại Điện tử của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố cà mau

Kết quả đạt được là có 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành phố Cà Mau là: Yếu tố về tổ chức, Yếu t

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Đặt vấn đề

Internet đã và đang là một phương tiện phổ biến trong việc cung cấp và kinh doanh thông tin, hàng hóa và dịch vụ Thương mại điện tử cũng nhanh chóng trở thành xu hướng phổ biến của nền kinh tế số và ngày càng phát triển mạnh mẽ Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ xã hội hóa internet hàng đầu trong khu vực, với hơn 72 triệu người sử dụng internet tính đến tháng 1/2022 Điều này cho thấy tiềm năng khai thác khách hàng qua internet là cực kì lớn

Trong những năm gần đây, các sàn TMĐT tại Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ Hàng loạt các công ty thương mại điện tử lớn có mặt trên thị trường Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki,… Đây là một lĩnh vực kinh doanh tiềm năng để các DN kinh doanh nhỏ lẻ, cá nhân khởi nghiệp, kinh doanh sinh lợi và phát triển Trong thời đại công nghệ 40.0, thương mại điện tử chính là một thị trường màu mỡ thu hút nhiều doanh nghiệp muốn tham gia Hơn thế nữa, khi người tiêu dùng dần thay đổi nhu cầu mua sắm, các cơ sở bán hàng truyền thống, trung tâm mua sắm, chợ, siêu thị,… không còn sức hút đối với người tiêu dùng, thay vào đó, họ lựa chọn một giải pháp mua sắm tiện ích hơn là mua sắm trực tuyến thông qua các sàn TMĐT

Trước sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của thị trường kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp bắt đầu xây dựng, đầu tư phát triển kênh mua sắm trực tuyến Tuy nhiên, không phải tất cả doanh nghiệp đều có thể nhận thấy tiềm năng của kinh doanh trực tuyến Thực tế, việc ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn còn chậm, đối với các DN nhỏ lẻ kinh doanh truyền thống thì kinh doanh trực tuyến, thương mại điện tử, bán hàng online là những cụm từ còn mơ hồ, xa vời, khó tiếp cận Các DN nhỏ lẻ truyền thống vẫn còn ngần ngại trong việc bắt đầu một mô hình kinh doanh mới

Cà Mau là tỉnh thành cuối cùng của Việt Nam, tốc độ tăng trưởng năm 2022 được Tổng cục Thống kê công bố chỉ đạt mức 6,5%, xếp 59/63 tỉnh, thành phố trên cả nước

Hầu hết các DN đều là các doanh nghiệp tư nhân, kinh doanh nhỏ lẻ theo truyền thống, ít sự xuất hiện của các thương hiệu, doanh nghiệp lớn Chính vì lí do đó, các DN nhỏ lẻ tại Cà Mau vẫn chưa có cái nhìn sâu sắc về mô hình kinh doanh trực tuyến, hình thành sự e dè trong việc kinh doanh trực tuyến, không biết cách xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với thời đại công nghệ 40.0, Vì vậy, việc xác định các nhân tố tác động đến ý định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của đối tượng kinh doanh nhỏ lẻ, cá nhân là một việc làm đáng quan tâm, có ý nghĩa định hướng cho các DN xây dựng chiến lược kinh doanh trong cuộc cách mạng kinh tế số, giúp các công ty TMĐT nhìn thấy các thách thức trong công cuộc mở rộng thị trường thương mại điện tử, khắc phục và xây dựng chiến lược thu hút người bán trên nền tảng TMĐT

Việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng TMĐT cùng với mức độ ảnh hưởng của các nhân tố luôn là đề tài thu hút các nhà nghiên cứu Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu đều dựa trên đánh giá của khách hàng, hơn là dựa trên đánh giá của các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung của đề tài nghiên cứu này là xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ, từ đó rút ra hàm ý quản trị để phát triển, mở rộng truyền thông để phổ biến thông tin về tầm quan trọng của các sàn TMĐT đối với hoạt động kinh doanh, khuyến khích các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia kinh doanh trên các ứng dụng TMĐT

Mục tiêu cụ thể là:

(1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh sang các sàn thương mại điện tử của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn TP Cà Mau

(2) Ước lượng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đối với quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau

(3) Đề xuất các giải pháp góp phần đẩy mạnh việc ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn TP Cà Mau.

Câu hỏi nghiên cứu

Vấn đề lớn nhất được đặt ra là cần xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP Cà Mau, nên để giải quyết vấn đề này thì nghiên cứu tập trung xoay quanh các câu hỏi sau:

- Các yếu tố nào có ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP Cà Mau?

- Mức độ ảnh hưởng của mỗi yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP Cà Mau như thế nào?

- Những hàm ý quản trị nào để khuyến khích các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Cà Mau quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ Đối tượng khảo sát là chủ doanh nghiệp, người quản lý, nhân viên phụ trách mảng TMĐT của các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang sử dụng sàn TMĐT để mở rộng kinh doanh trên địa bàn thành phố Cà Mau

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu, thời gian nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn tại TP Cà Mau, cụ thể là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn TP Cà Mau

Theo báo cáo của ông Lê Văn Sử - Phó Chủ tịch UBND tỉnh, đến ngày 30/4/2023, tổng số doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh là 4.692 doanh nghiệp, trong đó, hơn 60% DN tập trung tại TP Cà Mau, có thể nói, TP Cà Mau đại diện cho đặc điểm thị trường kinh tế của toàn tỉnh, đặc biệt là đối với mảng TMĐT So với các huyện, xã trong tỉnh, TP Cà Mau có vị trí địa lí thuận tiện, hệ thống giao thông đã hoàn chỉnh, nguồn nhân lực dồi dào, trình độ dân trí cao, số lượng các doanh nghiệp chiếm phần lớn trong tổng số các

DN trên địa bàn tỉnh Có thể thấy, mức độ phát triển về kinh tế cũng như về hạ tầng

CNTT của TP Cà Mau cao hơn các huyện khác Chính vì vậy, mức độ phát triển TMĐT của TP Cà Mau cũng nổi trội hơn so với các huyện trên địa bàn tỉnh Cà Mau

Do thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài chỉ tập trung khảo sát vào các đối tượng ở các phường nội thành TP Cà Mau là: phường 1, phường 2, phường 4, phường 5, phường

6, phường 7, phường 8, phường 9 Vì đây là những phường nội thành có nhiều DN kinh doanh tập trung và mang tính tượng trưng nhất cho TP Cà Mau, như vậy kết quả nghiên cứu của đề tài mới có tính khả thi

Thời gian nghiên cứu: từ tháng 3/2023 đến tháng 9/2023.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn vận dụng các phương pháp định tính và định lượng để giải quyết các vấn đề đặt ra như sau:

Ban đầu, phương pháp định tính để đề xuất mô hình nghiên cứu, các yếu tố, biến đo lường ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP Cà Mau

Tiếp đến, định lượng để khảo sát, thu thập số liệu bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp và online, ngẫu nhiên và thuận tiện được sử dụng Tác giả xây dựng bảng câu hỏi khảo sát trên công cụ Google Docs, sau đó gửi đến đối tượng khảo sát thông qua địa chỉ e-mail và khảo sát trực tiếp

Sau khi thu thập dữ liệu khảo sát, tác giả sẽ sàng lọc dữ liệu, sau đó tiến hành phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS, thực hiện kiểm định bằng hệ số Cronbach’ Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy và cuối cũng là kiểm định T-test ANOVA để tìm ra sự khác biệt giữa các yếu tố Việc sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá là để nhận diện các biến quan trọng, tin cậy để xác định ra nhóm nhân tố phục vụ cho bước tiếp theo là phân tích hồi quy.

Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu

Việc xác định các nhân tố tác động đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử của đối tượng kinh doanh nhỏ lẻ, cá nhân là một việc làm đáng quan tâm, có ý nghĩa định hướng cho các doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh trong cuộc cách mạng kinh tế số, giúp các công ty TMĐT nhìn thấy các thách thức trong công cuộc mở rộng thị trường thương mại điện tử, khắc phục và xây dựng chiến lược thu hút người bán trên nền tảng thương mại điện tử

Nghiên cứu này sẽ đóng góp một phần vào kho tài liệu cho những ai muốn quan tâm hay nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP Cà Mau hay các đề tài nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT vào kinh doanh khác.

Kết cấu của luận văn

Luận văn có 5 chương, cụ thể như sau:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết có liên quan và mô hình nghiên cứu đề xuất

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Kết thúc chương 1, tác giả nêu lí do chọn đề tài, xác định mục tiêu nghiên cứu để làm cơ sở cho câu hỏi nghiên cứu Tác giả đã trình bày tổng quan về đề tài nghiên cứu để người đọc có cái nhìn bao quát về nội dung và phương pháp nghiên cứu mà tác giả đã sử dụng Đồng thời, nhận diện đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Từ quá trình nghiên cứu và khảo sát thực tế, đề tài nghiên cứu sẽ giúp cho các DN có cái nhìn bao quát hơn về sàn TMĐT, các sàn TMĐT cũng có cơ sở về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia vào sàn TMĐT của DN, từ đó xây dựng chiến lược thu hút nhiều

DN tham gia hơn trong tương lai.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

Cơ sở lý thuyết

Quyết định chọn của người tiêu dùng có thể được hiểu là hành vi đã được xác định trước và đi theo quá trình ra quyết định nhằm đạt được nhu cầu nhằm thỏa mãn về sản phẩm/ dịch vụ, người tiêu dùng thường cân nhắc, chọn lựa đơn vị cung cấp dịch vụ phù hợp nhất để sử dụng dựa trên sự hiểu biết của họ về sản phẩm dịch vụ đó và các nguồn lực của bản than Qúa trình mua sắm sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng diễn ra qua năm giai đoạn: Từ nhận diện nhu cầu, tìm kiếm thông tin để đánh giá các lựa chọn và đưa ra các quyết định chọn (Philip Kotler và Gary Amstrong, 2012)

Mở rộng là quá trình, là sự gia tăng quy mô hoạt động kinh doanh Sự mở rộng hoạt động kinh tế có thể có nguyên nhân ở bản thân nền kinh tế, những cũng là kết quả của chính sách kích thích, thúc đẩy hoạt động kinh tế do chính phủ thực hiện

Mở rộng kinh doanh chính là một trong những giải pháp thúc đẩy tăng trưởng hữu hiệu nhưng tồn tại không ít những rủi ro phát triển mà các doanh nghiệp cần cân nhắc Một kế hoạch mở rộng kinh doanh hiệu quả sẽ giúp cải thiện hiệu suất và nâng cao doanh thu bán hàng cho các doanh nghiệp

Tùy vào tình hình thị trường cũng như định hướng kinh doanh mà tại mỗi thời điểm doanh nghiệp sẽ chọn hình thức phù hợp Có hai hình thức mở rộng chính:

Khi lượng khách hàng gia tăng đáng kể và với quy mô hiện tại doanh nghiệp không đủ nguồn cung cho lượng cầu Đây là lúc doanh nghiệp cần mở rộng sản xuất, gia tăng cửa hàng để đáp ứng nhu cầu và đón làn sóng tăng trưởng trong tương lai

Thị trường luôn biến đổi và xuất hiện thêm nhiều nhu cầu Nếu doanh nghiệp đã vững chãi tại lĩnh vực hiện tại, hoàn toàn có thể thử sức ở vùng đất mới hơn Khi sản phẩm cũ đã được thị trường đón nhận, đây sẽ là lợi thế rất lớn vì uy tín của doanh nghiệp sẽ tạo nên bệ phóng mạnh hơn cho các sản phẩm tiếp theo

Các phương pháp mở rộng kinh doanh phổ biến:

- Mở rộng thật nhiều chi nhánh

- Phát triển các kênh bán hàng

- Đa dạng hoá sản phẩm

- Mở rộng các thị trường khác

- Phát triển từ vốn sẵn có

2.1.3.1 Khái niệm thương mại điện tử

Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet”

Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC): Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet

Thương mại điện tử là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử, là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch, nên còn được gọi là “thương mại không giấy tờ”

Thương mại điện tử được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, như “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) hoặc “kinh doanh điện tử” (e-business) Tuy nhiên,

“thương mại điện tử” vẫn là tên gọi phổ biến nhất và được dùng thống nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu của các tổ chức hay các nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông Các doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động của mình, từ bán hàng, marketing, thanh toán đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng, khi đó thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử

2.1.3.2 Đặc điểm của thương mại điện tử

Có nhiều ý kiến về các hình thức tham gia cũng như các phân chia các hình thức này trong thương mại điện tử Nếu phân chia theo đối tượng tham gia thì có 3 đối tượng chính bao gồm: Chính phủ (G - Government), Doanh nghiệp (B – Business) và Khách hàng (C – Customer hay Consumer) Nếu kết hợp đôi một 3 đối tượng này sẽ có 9 hình thức theo đối tượng tham gia: B2C, B2B, B2G, G2B, G2G, G2C, C2G, C2B, C2C

Trong đó, các dạng hình thức chính của thương mại điện tử bao gồm: Doanh nghiệp với doanh nhiệp (B2B), Doanh nghiệp với khách hàng (B2C), Doanh nghiệp với chính phủ (B2G), Khách hàng với khách hàng (C2C), Thương mại di động (mobile commerce hay viết tắt là m-commerce)

Trong phạm vi đề tài này tác giả chỉ tập trung nghiên cứu hình thức Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)

Có nhiều định nghĩa về Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) như sau: Thương mại điện tử B2B được hiểu là mô hình kinh doanh trực tuyến giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Theo đó các giao dịch kinh doanh sẽ được thực hiện qua sàn thương mại điện tử hoặc website thương mại điện tử của doanh nghiệp Toàn bộ quá trình từ chọn sản phẩm cho đến thanh toán đều được thực hiện trực tuyến mà không có sự tham gia của con người Đặc điểm của mô hình sàn thương mại điện tử B2B là một doanh nghiệp sẽ đứng ra xây dựng một kênh trung gian để người tiêu dùng có thể tìm kiếm sản phẩm từ nhiều doanh nghiệp khác nhau Mô hình này cũng được hiểu là B2B2C (doanh nghiệp với doanh nghiệp với khách hàng)

2.1.4 Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Theo Luật doanh nghiệp Việt Nam hiện hành: doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản riêng, có trụ sở giao dịch ổn định được đăng kí kinh doanh theo quy định của pháp luậy nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh

Cơ sở áp dụng mô hình nghiên cứu

2.2.1 Lí thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT)

Mô hình UTAUT, còn có thể gọi là mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ được phát triển bởi Venkatesh và cộng sự (2003) Mục đích của mô hình này là kiểm tra sự chấp nhận công nghệ và sử dụng cách tiếp cận thống nhất hơn UTAUT được đề xuất và chứng minh nhằm cung cấp nền tảng lý thuyết hợp nhất tạo điều kiện thuận lợi cho việc nghiên cứu chấp nhận và đổi mới hệ thống CNTT Lí thuyết bao gồm 4 nhân tố: (1) Hiệu quả mong đợi, (2) Tính dễ sử dụng mong đợi; (3) Sự ảnh hưởng của xã hội và điều kiện hỗ trợ; (4) Tác động trực tiếp đến ý định và hành vi sử dụng

Bên cạnh đó, giới tính, tuổi, kinh nghiệm và sự tự nguyện sử dụng được xác định là những yếu tố trung gian tác động lên 4 nhân tố chính

UTAUT là một mô hình kết hợp một số mô hình trước đó về sự chấp nhận của người dùng đối với các hệ thống mới, bao gồm mô hình TAM Từ góc độ lý thuyết, UTAUT cung cấp một cái nhìn về cách các yếu tố ảnh hưởng đến Ý định và Hành vi phát triển theo thời gian UTAUT đã được thử nghiệm và cho thấy hiệu quả tốt hơn so với các mô hình cạnh tranh khác (Venkatesh và cộng sự, 2003; Venkatesh & Zhang,

2010) Lý thuyết UTAUT nhằm mục đích giải thích ý định sử dụng một hệ thống công nghệ thông tin và hành vi sử dụng sau này

Hình 2.1 Mô hình thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ

(Nguồn: V Venkatesh và cộng sự, 2003)

Lý thuyết này bao gồm bốn nhân tố (hiệu quả mong đợi, tính dễ sử dụng mong đợi, ảnh hưởng của xã hội và điều kiện hỗ trợ) tác động trực tiếp đến ý định và hành vi sử dụng (Venkatesh và cộng sự, 2003) Bên cạnh đó giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm và sự tự nguyện sử dụng được xác định là trung gian sự tác động của bốn nhân tố chính lên ý định và hành vi sử dụng (Venkatesh và cộng sự, 2003) Lý thuyết được phát triển thông qua việc tích hợp những biến dự đoán tốt nhất về ý định hành vi của tám mô hình trong các nghiên cứu trước có liên quan đến hành vi sử dụng công nghệ thông tin (thuyết hành động hợp lý, mô hình chấp nhận công nghệ, mô hình động cơ thúc đẩy, thuyết hành vi kế hoạch, mô hình kết hợp TAM và TPB, mô hình của việc sử dụng máy tính cá nhân, thuyết phổ biến sự đổi mới, thuyết nhận thức xã hội), kết quả là UTAUT đã giải thích được 70% sự biến thiên trong ý định sử dụng (Venkatesh và cộng sự, 2003)

Tính dễ sử dụng mong đợi Ảnh hưởng xã hội Điều kiện hỗ trợ

Giới tính Tuổi Kinh nghiệm

Sự tự nguyện sử dụng Ý ĐỊNH HÀNH VI

2.2.2 Lí thuyết Công nghệ - Tổ chức - Môi trường kinh doanh (Technology – Organization – Environment Framework)

TOE là một trong số các nghiên cứu phổ biến về hành vi chấp nhận công nghệ mới của doanh nghiệp Khung TOE được phát triển bởi Tornatzky và cộng sự (1990) Ý tưởng của mô hình là sự chấp nhận của một công nghệ mới của doanh nghiệp chịu sự chi phối của 3 nhóm yếu tố chính: (1) Yếu tố công nghệ; (2) Yếu tố tổ chức; (3) Yếu tố môi trường

Hình 2.2 Mô hình thuyết TOE về hành vi chấp nhận công nghệ

(Nguồn: Tornatzky và cộng sự, 1990)

Các nghiên cứu liên quan đã thực hiện

2.3.1 Các nghiên cứu trong nước

- Nhóm tác giả Lưu Tiến Thuận và Trần Thị Thanh Vân (2015) đã nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến việc ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn TP Cần Thơ” Nghiên cứu định lượng với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên

Môi trường bên ngoài Đặc trưng ngành và cấu trúc thị trường

Cơ sở hạ tầng hỗ trợ công nghệ

Quy định của chính phủ

Tổ chức Các cấu trúc kết nối chính thức và phi chính thức Các quá trình giao tiếp

Ra quyết định đổi mới công nghệ

Sự sẵn sàng Đặc điểm với cỡ mẫu quan sát là 215 doanh nghiệp tại Cần Thơ, sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích hồi quy nhị nguyên Binary Logistic và phân tích phân biệt Mô hình khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp là: yếu tố thuộc về tổ chức DN; yếu tố thuộc về đặc điểm người lãnh đạo; yếu tố thuộc về chính phủ; yếu tố thuộc về thị trường

- Tác giả Trần Thị Cẩm Hải (2011) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn TP Đà Nẵng Nghiên cứu khảo sát 287 doanh nghiệp tại Đà Nẵng, sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến, phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha Các yếu tố ảnh hưởng được nghiên cứu là: yếu tố thuộc về tổ chức; yếu tố thuộc về đặc điểm của người lãnh đạo; yếu tố bên ngoài; yếu tố về đổi mới công nghệ

- Nguyễn Xuân Minh và Trần Thị Xuân Hoài (2021) có nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn TMĐT của doanh nghiệp dệt may Nghiên cứu khảo sát 207 doanh nghiệp, cùng với phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến, phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha, kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng là: các yếu tố thuộc về tổ chức; các yếu tố thuộc về lãnh đạo; đặc điểm ngữ cảnh và các yếu tố bên ngoài; nhận thức lợi ích của TMĐT; yếu tố nhận thức rủi ro của TMĐT

- Hồ Huy Tựu và Nguyễn Hữu Khôi (2013) có nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến mức độ ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp tại TP Nha Trang” Nghiên cứu khảo sát 209 doanh nghiệp cho thấy tài nguyên công nghệ, sự sẵn sàng giao dịch điện tử của chính quyền, của các lực lượng thị trường, và của các ngành công nghiệp phụ trợ có tác động đến việc ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp tại TP Nha Trang

- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp tại Đà Nẵng của Dương Thị Thanh Hiền (2019) Sau khi khảo sát và phân tích dữ liệu từ 200 mẫu nghiên cứu hợp lệ, kết quả nghiên cứu với 4 nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT của các DN Đà Nẵng, bao gồm: Sự sẵn sàng ứng dụng TMĐT; Nhận thức lợi ích của việc ứng dụng TMĐT; Rào cản của việc ứng dụng TMĐT; Các hỗ trợ cho việc ứng dụng TMĐT

- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng thương mại điện tử đối với ngành bán lẻ trong bối cảnh đại dịch COVID-19 tại Việt Nam của Mai Lưu Huy

(2022) Với cỡ mẫu là 297 được đưa vào phân tích và xử lý, cho thấy có 07 biến độc lập Thuận tiện, Niềm tin, Kinh nghiệm, Thiết kế web, Tiết kiệm thời gian, Bảo mật và Sự mặc cả ảnh hưởng đến hành vi sử dụng thương mại điện tử

2.3.2 Các nghiên cứu trên thế giới

Một số mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT vào doanh nghiệp:

- Năm 2002, Le T & Koh A nghiên cứu “A Managerial Perspective on Electronic Commerce Development in Malaysia’ nhấn mạnh khía cạnh quản lí trong doanh nghiệp

- Năm 2006, Huy L V & Filiatrault P có đề tài nghiên cứu “The Adoption of E-commerce in SMEs in Vietnam: A Study of Users and Prospectors”, nhấn mạnh khía cạnh tổ chức, như sự chuyên môn hóa, hình thức tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực, nguồn tài nguyên sẵn có trong tổ chức

- Lee H., O’Keefe R.M & Uen K nghiên cứu đề tài “The Growth of Broadband and Electronic Commerce in South Korea: Contributing Factors” năm 2003, nghiên cứu nhấn mạnh về các khía cạnh môi trường như sức ép cạnh tranh, sức ép khách hàng, quy định pháp luật

- Ling Chong Yee nghiên cứu đề tài: “Model of factors influences on electronic commerce adoption and diffusion in small & medium sized enterprises” năm

2001 quan tâm đến các yếu tố: sự sẵn sàng của DN, sức ép từ chính người bán và nhà cung cấp của DN, các sự hỗ trợ cho việc áp dụng TMĐT, lợi ích khi ứng dụng TMĐT tại DN.

Bảng 2.1 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của những nghiên cứu trước đây

Lưu Tiến Thuận và Trần Thị Thanh Vân

Nguyễn Xuân Minh và Trần Thị Xuân Hoài

Hồ Huy Tựu và Nguyễn Hữu Khôi

(2001) Đặc điểm người lãnh đạo + + + +

Yếu tố thuộc về chính phủ + +

Yếu tố thuộc về thị trường bên ngoài + + + +

Yếu tố thuộc về tổ chức + + +

Yếu tố về đổi mới công nghệ + +

Nhận thức lợi ích của

Nhận thức rủi ro của

Sự sẵn sàng ứng dụng

Các hỗ trợ cho việc ứng dụng TMĐT + +

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

2.3.3 Nhận xét chung về các mô hình nghiên cứu liên quan

Thông qua các nghiên cứu trước đây của một số tác giả trong và ngoài nước, với thời điểm khác nhau, tình hình phát triển kinh tế khác nhau và góc nhìn của mỗi tác giả cũng khác nhau nên các tài liệu liên quan góp phần tạo nên nền tảng cho đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau Đa phần các nghiên cứu liên quan đều dựa vào các thuyết cơ bản như: Mô hình thuyết hành động hợp lí (TRA), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT),…

Cà Mau là một thành phố nhỏ đang phát triển, thị trường kinh doanh nói chung và kinh doanh trên các sàn TMĐT nói riêng vẫn đang từng ngày phát triển Các nghiên cứu trước đây chỉ tập trung nghiên cứu về sử dụng TMĐT của đối tượng là người tiêu dùng cá nhân với vai trò là người mua, chưa có bất kỳ nghiên cứu nào tập trung vào đối tượng là người bán – những đơn vị sử dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh

Với đề tài nghiên cứu này, tác giả sẽ nghiên cứu chi tiết hơn về thị trường kinh doanh trên các sàn TMĐT tại TP Cà Mau để tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của DN Tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên nhu cầu thực tế về ngành, các cơ sở lý thuyết, mô hình nghiên cứu có liên quan để đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất mục 2.4.

Đề xuất mô hình nghiên cứu

2.4.1 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu

Tác giả chọn mô hình thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ của Venkatesk và cộng sự (2003) có bổ sung thêm biến sự lo lắng và rủi ro cảm nhận Sở dĩ tác giả lựa chọn mô hình UTAUT bởi vì mô hình này được trình bày như một mô hình tích hợp duy nhất nghiên cứu việc chấp nhận trong lĩnh vực công nghệ và hệ thống thông tin Cũng trong bài nghiên cứu của mình, Venkatesk và cộng sự 18 (2003) tiến hành thử nghiệm sử dụng dữ liệu từ 4 tổ chức và tiến hành đo lường trong 6 tháng thì tám mô hình (bao gồm thuyết hành động hợp lý, mô hình chấp nhận công nghệ, mô hình động cơ thúc đẩy, thuyết hành vi kế hoạch, mô hình kết hợp TAM và TPB, mô hình của việc sử dụng máy tính cá nhân, thuyết phổ biến sự đổi mới, thuyết nhận thức xã hội) chỉ giải thích được 17-53% sự biến thiên của ý định của người dùng với việc sử dụng công nghệ trong khi đó UTAUT đã giải thích được gần 70%, bởi thế tác giả kỳ vọng việc sử dụng mô hình UTAUT sẽ giải thích ý định mua lại vé điện tử của khách hàng với độ tin cậy tốt hơn

TOE cho rằng, việc áp dụng một sự đổi mới phụ thuộc vào các đặc điểm công nghệ, tổ chức và môi trường Trong mô hình TOE, bối cảnh công nghệ được dùng để diễn tả các đặc tính của công nghệ đang được xem xét Nó bao gồm không chỉ những công nghệ đã được sử dụng trong tổ chức mà còn liên quan đến những công nghệ đang có sẵn trên thị trường chẳng hạn như tính hữu ích của công nghệ mang lại Bối cảnh tổ chức liên quan đến các đặc điểm của tổ chức như là nguồn lực sẵn có của tổ chức (tài chính, nhân lực, công nghệ) và sự hỗ trợ của các nhà quản trị cấp cao Bối cảnh môi trường nhấn mạnh đến phạm vi hoạt động kinh doanh của tổ chức hay lĩnh vực ngành nghề như đối thủ cạnh tranh, khách hàng Tất cả những nhân tố này có thể tạo nên cơ hội hoặc khó khăn nên sẽ ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng công nghệ Vì thế nghiên cứu này sử dụng mô hình TOE làm nền tảng để khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau

2.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu liên quan được tổng hợp từ bảng 2.1 các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT, tác giả đã lựa chọn

4 yếu tố tác động mạnh nhất là: (1) Yếu tố thuộc về tổ chức, (2) Yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài, (3) Yếu tố thuộc về chính phủ, (4) Yếu tố về đổi mới công nghệ Bên cạnh đó, tác giả đề xuất thêm một nhân tố mới là (5) Rủi ro và thách thức Đầu tiên, đối với Yếu tố thuộc về tổ chức được tác giả đề xuất vào mô hình nghiên cứu vì đây là các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp, có thể nói, tổ chức là “hình thức tập hợp, liên kết các thành viên trong xã hội (cá nhân, tập thể) nhằm đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng, lợi ích của các thành viên, cùng nhau hành động vì mục tiêu chung”, là một trong những yếu tố mà theo các nghiên cứu trước cũng như những tài liệu khác đánh giá là yếu tố quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh của DN Đối với Yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và sự hỗ trợ từ các công ty cung cấp sàn TMĐT, đây cũng là một yếu tố quan trọng có nhiều ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh của DN Đối với Yếu tố thuộc về chính phủ, theo các tài liệu và số liệu thống kê, có thể nhận thấy sự quan tâm của các cấp lãnh đạo, cũng như các chính sách về TMĐT vẫn còn chưa được chú trọng tại TP Cà Mau, chính vì vậy, tác giả đề xuất nhân tố này vào mô hình nghiên cứu để đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố này đến quyết định của DN Đối với Yếu tố thuộc về công nghệ, có thể thấy, Cà Mau là một tỉnh thành có mức độ phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội còn thấp, vẫn còn các xã vùng sâu, vùng xa chưa được tiếp cận với công nghệ Trình độ sử dụng và ứng dụng công nghệ vẫn còn nhiều hạn chế, vậy nên việc đổi mới công nghệ cũng là một vấn đề cần được quan tâm để đánh giá mức độ ảnh hưởng đến quyết định của DN

Nguyên do tác giả thêm nhân tố “Rủi ro và thách thức” vào mô hình do trong môi trường kinh doanh trực tuyến thì mức độ nhận thức rủi ro được đánh giá là cao hơn môi trường kinh doanh truyền thống, điều này được lý giải do người mua trực tuyến không nhìn thấy hình ảnh thực tế của sản phẩm cũng như không tiếp xúc trực tiếp với nhân viên bán hàng Rủi ro luôn là mối quan tâm không chỉ của khách hàng mà còn từ phía người bán Một số rủi ro trong hoạt động kinh doanh trực tuyến như: rò rỉ thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, cạnh tranh giá cả, thất lạc sản phẩm, tổn thất tài chính,… Bên cạnh đó, theo các nghiên cứu của các nước cùng khu vực và ở Việt Nam thì nhận thức rủi ro tác động tiêu cực trong các hoạt động mua hàng qua mạng, nhất là hình thức kinh doanh trực tuyến đang mới mẻ ở TP Cà Mau thì tác giả nhận định nó có thể tác động mạnh đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất

(Nguồn: Đề xuất của tác giả)

- Yếu tố về tổ chức:

Từ điển Bách khoa Việt Nam định nghĩa: tổ chức là “hình thức tập hợp, liên kết các thành viên trong xã hội (cá nhân, tập thể) nhằm đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng, lợi ích của các thành viên, cùng nhau hành động vì mục tiêu chung”

Nhận thấy, thái độ của lãnh đạo và nhân viên trong DN trước sự thay đổi mô hình kinh doanh từ kinh doanh truyền thống sang ứng dụng TMĐT là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của DN Nội bộ DN phải chấp nhận và hưởng ứng mới có thể thực hiện chiến lược kinh doanh mới một cách tốt nhất Bên cạnh đó, lĩnh vực kinh doanh của

DN phải thực sự phù hợp để kinh doanh trực tuyến, yếu tố này cũng là có ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN

Các yếu tố thuộc về tổ chức ở nghiên cứu này bao gồm:

(1) Trình độ của nhân viên

QĐ: Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT

H1: Yếu tố về tổ chức

H2: Yếu tố về môi trường bên ngoài

H3: Yếu tố về chính phủ

H4: Yếu tố về đổi mới công nghệ

H5: Rủi ro và thách thức

(2) Thái độ chấp nhận sự thay đổi CNTT của người lãnh đạo

(3) Lĩnh vực sản xuất kinh doanh của DN

(4) Tiết kiệm chi phí vận hành DN khi ứng dụng TMĐT

Trong nghiên cứu này, giả thiết H1 được đề nghị:

Giả thiết H1: Yếu tố về tổ chức có tác động tích cực (+) đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Yếu tố về môi trường bên ngoài: Ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN Việc các đối thủ cùng ngành lần lượt tham gia vào sàn TMĐT khiến việc cạnh tranh giá cả và giá trị thương hiệu giữa các doanh nghiệp ngày càng tăng, bên cạnh đó, người mua có xu hướng chuyển sang mua sắm online thay vì phải tốn thời gian đi đến cửa hàng truyền thống Các cửa hàng trực tuyến hoạt động liên tục mỗi ngày, điều đó có nghĩa là khách hàng có thể ghé thăm cửa hàng mọi lúc, ở mọi nơi, bất kể lịch trình của họ như thế nào Ngày nay, không phải lúc nào người tiêu dùng cũng có thời gian để đi ra ngoài mua sắm, thay vào đó, ngày càng có nhiều người lựa chọn mua sắm trực tuyến để tìm những món đồ họ muốn hoặc cần

Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài như:

(1) Sức ép cạnh tranh từ các doanh nghiệp cùng ngành

(2) Sự thay đổi văn hóa trong tâm lí tiêu dùng từ người mua,

(3) Chính sách hỗ trợ người bán từ các sàn TMĐT

Vì thế, giả thiết H2 được thiết lập như sau:

Giả thiết H2: Yếu tố về môi trường bên ngoài có tác động tích cực (+) đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Yếu tố thuộc về chính phủ:

Với các quốc gia đang phát triển, trong đó có Việt Nam, thì chính sách và pháp luật liên quan đến sự an toàn và an ninh thì vẫn không rõ ràng vì hệ thống pháp luật thường chưa được hoàn thiện và công nghệ mới luôn là các yếu tố mà người sử dụng luôn cân nhắc Bên cạnh đó, sự chú trọng của nhà nước vào việc đào tạo nguồn nhân lực có chuyên ngành công nghệ thông tin cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN

Các yếu tố thuộc về chính phủ trong nghiên cứu này gồm:

(2) Hoàn thiện hạ tầng CNTT

(3) Sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương

(4) Chú trọng đào tạo và nâng cao nguồn nhân lực chuyên ngành CNTT và TMĐT

Từ đó, tác giả đề nghị giả thiết H3 như sau:

Giả thiết H3: Yếu tố thuộc về chính phủ có tác động tích cực (+) đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Yếu tố về đổi mới công nghệ:

Nhiều DN gặp khó khăn khi tham gia TMĐT do thiếu hạ tầng công nghệ thông tin, gặp khó khăn khi tương tác trên các nền tảng TMĐT Khi các sàn TMĐT tạo điều kiện để DN nhận thức được lợi ích của việc đổi mới công nghệ sẽ làm tăng khả năng quyết định ứng dụng TMĐT vào kinh doanh của DN

Trong nghiên cứu của tác giả Trần Thị Cẩm Hải (2011) đề cập đến yếu tố đổi mới công nghệ, Hồ Huy Tựu và Nguyễn Hữu Khôi (2013) cũng chứng minh yếu tố khoa học công nghệ có tác động đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT

Các yếu tố về đổi mới công nghệ trong nghiên cứu này gồm:

(2) Người mua và người bán dễ tương tác trên sàn TMĐT

(3) Chi phí đầu tư thiết bị không cao

(4) DN dễ nắm bắt được tệp khách hàng tiềm năng

Vậy, tác giả đề xuất giả thiết H4 như sau:

Giả thiết H4: Yếu tố về đổi mới công nghệ có tác động tích cực (+) đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Rủi ro và thách thức:

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Tổng quan về tình hình kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp

3.1.1 Tình hình kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam

Internet chính thức có mặt tại Việt Nam năm 1997 Giai đoạn từ 1997-2000 là giai đoạn khởi đầu tuy nhiên do tốc độ truy cập vẫn còn chậm nên số lượng người dùng vẫn còn hạn chế Giai đoạn 2000-2004 là giai đoạn ra đời của một số diễn đàn, là tiền đề cho các hoạt động kinh doanh, mua bán trên internet, đánh dấu sự hình thành của TMĐT tại Việt Nam Từ năm 2005 đến nay, TMĐT tại Việt Nam phát triển nhanh, có nhiều sự thay đổi, đa dạng và phức tạp hơn rất nhiều so với ban đầu Các phương tiện điện tử cũng ngày càng đa dạng và tiếp cận đến nhiều người tiêu dùng

Bắt đầu từ năm 2016, tốc độ phát triển ngày càng mạnh mẽ, số lượng doanh nghiệp và cá nhân đăng kí trên Cổng thông tin quản lí hoạt động TMĐT tăng đáng kể Theo Báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (2021), nếu năm 2016 chỉ có 19.456 tài khoản doanh nghiệp thì đến năm 2020 con số tăng lên đến 52.880, gấp 2,7 lần so với năm 2016

Về quy mô, năm 2015 với xuất phát điểm chỉ 4 tỷ USD thì đến năm 2021, quy mô thị trường TMĐT tăng lên khoảng 16 tỷ USD Tốc độ tăng trưởng trung bình của TMĐT giai đoạn 2016-2021 khoảng trên 20% (Theo Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam – Vecom, 2022)

Trong những năm qua, Việt Nam liên tục ghi nhận mức độ tăng mạnh về cả số lượng người tham gia sử dụng internet, số người tiêu dùng tham gia mua sắm trên các sàn TMĐT và số lượng nhà bán tham gia vào các sàn TMĐT Mới đây, nền tảng số liệu

TMĐT Metric công bố Báo cáo thị trường TMĐT quý 1/2023 Trong đó, tổng doanh thu bán hàng của 5 sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam hiện nay gồm: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok Shop đạt 390.000 tỷ đồng Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu toàn thị trường tăng 21,8%, trong đó có 412.769 người bán phát sinh đơn hàng với hơn 390 triệu sản phẩm được giao thành công Shopee đứng đầu thị trường khi chiếm tới 63,1% thị phần tổng doanh thu của 5 sàn thương mại điện tử Trong đó doanh thu bán hàng trên nền tảng này vượt 24.700 tỷ đồng với 289,7 triệu sản phẩm được giao thành công từ 211.609 người bán Mặc dù Shopee đứng đầu nhưng Tiktok Shop mới chính là nhân tố gây bất ngờ trên thị trường trong quý I/2023 Theo báo cáo, Tiktok Shop đã có những bước phát triển nhanh chóng để vượt qua 2 cái tên cũ khác là Tiki và Sendo, để tiến thẳng lên vị trí thứ 3 (đứng sau Lazada) Với 60.000 tỷ đồng doanh thu (bằng 80% của Lazada), Tiktok Shop có hơn 680.000 số shop có lượt bán và 42,1 triệu sản phẩm bán ra trong 3 tháng đầu năm nay

Bảng 3.1 Báo cáo thị trường TMĐT quý I/2023 Doanh thu (đồng) Sản lượng Số shop có lượt bán Shopee 24,7 nghìn tỷ 289,7 triệu sản phẩm 211.609

Lazada 7,5 nghìn tỷ 55,2 triệu sản phẩm 105.921

Tiktok Shop 6 nghìn tỷ 42,1 triệu sản phẩm 68.411

Tiki 846,5 tỷ 2,8 triệu sản phẩm 16.179

Sendo 55 tỷ 290 nghìn sản phẩm 10,546

Theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử cho thấy phần lớn hoạt động thương mại điện tử qua nhiều năm liên tiếp diễn ra ở hai thành phố lớn nhất nước là Hà Nội và

TP Hồ Chí Minh, sau đó là các tỉnh lận cận như Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Đồng Nai, Bình Dương và các thành phố trực thuộc Trung ương là Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ Các tỉnh thành còn lại hầu hết chưa phổ biến rộng rãi hoạt động kinh doanh trực tuyến, phần lớn do vị trí địa lí, khó khăn trong quá trình vận chuyển, nhận thức và hiểu biết về sự phát triển TMĐT của các nhà điều hành và quản lí DN còn nhiều hạn chế, đa phần các nhà quản lí DN còn tâm lí bảo thủ, e ngại đổi mới, khó thích nghi với các bước chuyển đổi mới của thị trường, người tiêu dùng, đặc biệt là đối tượng người tiêu dùng lớn tuổi không có niềm tin vào mức độ an toàn của TMĐT

3.1.2 Tình hình kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử tại TP Cà Mau

3.1.2.1 Sơ lược về TP Cà Mau

Hình 3.1 Bản đồ hành chính TP Cà Mau

Tỉnh Cà Mau được tái lập cuối năm 1996, là mảnh đất tận cùng của tổ quốc với 3 mặt tiếp giáp với biển:

- Phía Đông giáp với biển Đông

- Phía Tây và phía Nam giáp với vịnh Thái Lan

- Phía Bắc giáp với 2 tỉnh Bạc Liêu và Kiên Giang

Tổng diện tích tự nhiên của tỉnh là 5.210 km 2 , bằng 13,1% diện tích vùng đồng bằng sông Cửu Long và bằng 1,58% diện tích cả nước Tỉnh Cà Mau có 9 đơn vị hành chính cấp huyện, bao gồm 1 Thành phố và 8 Huyện

Thành phố Cà Mau nằm phía đông bắc của tỉnh Cà Mau, có vị trí địa lý:

- Phía Đông giáp thị xã Giá Rai và huyện Đông Hải thuộc tỉnh Bạc Liêu

- Phía Tây giáp huyện Cái Nước và huyện Trần Văn Thời

- Phía Nam giáp huyện Đầm Dơi

- Phía Bắc giáp huyện Thới Bình

Thành phố có diện tích 249,23 km², dân số năm 2019 là 226.372 người, mật độ dân số đạt 908 người/km² Thành phố Cà Mau có 17 đơn vị hành chính cấp xã trực thuộc, bao gồm 10 phường: phường 1, phường 2, phường 4, phường 5, phường 6, phường 7, phường 8, phường 9, phường Tân Thành, phường Tân Xuyên và 7 xã: An Xuyên, Định Bình, Hòa Tân, Hòa Thành, Lý Văn Lâm, Tắc Vân, Tân Thành

Thành phố có các hoạt động kinh tế trong nuôi trồng, chế biến và xuất khẩu thủy sản (đặc biệt mặt hàng tôm sú), trong dầu khí (như Dự án Khí – Điện – Đạm Cà Mau), và trong du lịch tham quan rừng ngập mặn (tràm, đước, sú, vẹt, mắm) sinh thái U Minh Kinh tế TP Cà Mau phát triển theo hướng tăng dần tỉ trọng đóng góp của khu vực III, khu vực I chỉ còn chiếm trên 5% tổng sản phẩm trên địa bàn, nhưng vẫn đạt giá trị đáng kể TP Cà Mau là trung tâm công nghiệp lớn thứ hai vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long (năm 2008), chủ yếu là sản xuất, chế biến nông- thủy sản- thực phẩm Thu nhập bình quân đầu người của thành phố năm 2015 đạt hơn 77 triệu đồng (tương đương hơn 3.650 USD)

3.1.2.2 Tình hình kinh doanh tại TP Cà Mau

Theo báo cáo của Ban chỉ đạo chuyển đối số tỉnh Cà Mau, năm 2022, số DN vừa và nhỏ đang hoạt động kinh doanh tại tỉnh Cà Mau là hơn 3870 doanh nghiệp, trong đó, đối với lĩnh vực kinh tế số, hiện nay có khoảng 852 doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận sử dụng nền tảng TMĐT, chiếm 22% tổng số DN vừa và nhỏ trên địa bàn Theo báo cáo của ông Lê Văn Sử - Phó Chủ tịch UBND tỉnh, đến ngày 30/4/2023, tổng số doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh là 4.692 doanh nghiệp, với số vốn đăng ký 60,387 tỷ đồng

Chỉ số thương mại điện tử (EBI) được tổng hợp từ 3 chỉ số thành phần, bao gồm Nguồn nhân lực và hạ tầng CNTT, Giao dịch TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C) và Giao dịch TMĐT giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) Theo báo cáo của Hiệp hội thương mại điện tử, chỉ số TMĐT của tỉnh Cà Mau năm 2022 là 12,3 điểm Trong khi đó, TP Hồ Chí Minh dẫn đầu bảng với 90,6 điểm, đứng thứ 2 là Hà Nội với 85,9 điểm, tiếp đến là Đà Nẵng với 36,6 điểm Cà Mau đứng thứ 47, cách TP Hồ Chí Minh 78,3 điểm, cách Cần Thơ 14,5 điểm

TP Cà Mau là thành phố đại diện cho đặc điểm thị trường kinh tế của toàn tỉnh, đặc biệt là đối với mảng TMĐT So với các huyện, xã trong tỉnh, TP Cà Mau có vị trí địa lí thuận tiện, hệ thống giao thông đã hoàn chỉnh, nguồn nhân lực dồi dào, trình độ dân trí cao, số lượng các doanh nghiệp chiếm phần lớn trong tổng số các DN trên địa bàn tỉnh Có thể thấy, mức độ phát triển về kinh tế cũng như về hạ tầng CNTT của TP Cà Mau cao hơn các huyện khác Chính vì vậy, mức độ phát triển TMĐT của TP Cà Mau cũng nổi trội hơn so với các huyện trên địa bàn tỉnh Cà Mau

Tuy nhiên, sự phát triển về TMĐT của tỉnh Cà Mau nói chung và TP Cà Mau nói riêng vẫn còn khoảng cách khá xa so với các tỉnh thành trong nước Lí do tạo nên khoảng cách này chính là sự chênh lệch về trình độ cũng như nguồn lực phát triển hiện tại của tỉnh

Trong những năm gần đây, tuy các cơ quan quản lí nhà nước đã có nhận thức về sự phát triển của TMĐT, tập trung hơn vào việc phát triển kinh tế thông qua TMĐT, số lượng DN tham gia vào hoạt động kinh doanh trực tuyến ngày một nhiều hơn, song, vẫn còn nhiều hạn chế còn tồn tại, kéo theo việc phát triển TMĐT vẫn còn rời rạc Năm 2021, Trung tâm xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Cà Mau (iPEC) ra mặt Sàn giao dịch TMĐT tỉnh Cà Mau (madeincamau.com) để tạo môi trường giao dịch TMĐT, xúc tiến thương mại, quảng bá, giao dịch các sản phẩm sản xuất trực tiếp tại Cà Mau Tuy nhiên, do còn yếu trong hoạt động quảng bá thương hiệu và tiếp thị sản phẩm, mức độ phổ biến của sàn TMĐT này còn rất thấp, số lượng DN tham gia đăng kí kinh doanh trên sàn khá ít Việc nghiên cứu, khảo sát và quản lý các DN tham gia TMĐT cũng chưa được chú trọng Hầu hết, trước đây, chưa từng có bất kỳ nghiên cứu hay báo cáo số liệu cụ thể nào về thực trạng các DN đã và đang kinh doanh trên sàn TMĐT của DN tại tỉnh Cà Mau.

Quy trình nghiên cứu

Hình 3.2 Quy trình thực hiện nghiên cứu

Lược khảo nghiên cứu Đặt vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết

Phỏng vấn định tính sơ bộ

Thu thập dữ liệu chính thức

Kiểm định mô hình, thang đo, giả thuyết

• Kiểm định độ tin cậy của thang đo

• Phân tích hồi quy bội và kiểm định các giả thuyết

Kết luận và đưa ra hàm ý quản trị

Nghiên cứu sơ bộ

Là bước nghiên cứu định tính, một dạng của nghiên cứu khám phá trong đó thông tin được thu thập ở dạng định tính thông qua kỹ thuật thảo luận và diễn dịch (Nguyễn Đình Thọ, 1998) Mục đích của nghiên cứu định tính là nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các biến nghiên cứu

Quá trình nghiên cứu định tính được bắt đầu bằng việc khảo sát với 10 đại diện của doanh nghiệp đã và đang kinh doanh trên các sàn TMĐT về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của họ Dựa vào các nghiên cứu đã thực hiện trước đây, tác giả đã khảo sát các đại diện doanh nghiệp và đưa ra các thành phần cơ bản làm tiền đề xây dựng nên thang đo cũng như mô hình phục vụ cho nghiên cứu này Bảng câu hỏi nghiên cứu sơ bộ trình bày ở Phụ lục 1, nội dung cần thu thập của cuộc khảo sát là

- Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp, có cần thêm yếu tố nào nữa không?

- Có hiểu đúng những nội dung của từng phát biểu trong thang đo không? Các DN cho rằng, cần đưa thêm biến quan sát “DN mở rộng phạm vi sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến đơn giản hơn việc mở rộng quy mô cửa hàng truyền thống” vì bên cạnh việc TMĐT mang lại nhiều lợi ích cho DN như việc tiết kiệm chi phí vận hành cho DN, ngoài ra, DN có thế phát triển phạm vi sản phẩm Lấy ví dụ thực tế như khi kinh doanh một ngành hàng mới, một nhánh sản phẩm mới hay mở rộng tập khách hàng mục tiêu thì trang TMĐT là một giải pháp lý tưởng TMĐT cho phép DN mở rộng quy mô sao cho phù hợp với chiến lược kinh doanh, cho phép thêm nhiều dòng sản phẩm hơn tại cửa hàng trực tuyến mà không tốn kém nhiều chi phí, thay cho việc DN phải thuê một cửa hàng đẹp, vị trí thuận lợi mới thu hút lượng khách hàng khi kinh doanh truyền thống

Bên cạnh đó, các DN còn đề xuất đưa thêm biến quan sát “Sự hỗ trợ của các DN lớn” vào Yếu tố về môi trường bên ngoài, với lí do, đối với những đối tượng khảo sát là hộ gia đình có đăng kí kinh doanh là DN vừa và nhỏ, sản phẩm kinh doanh đa phần là được phân phối từ những DN có quy mô lớn hơn, vậy nên khi quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT, họ cần quan tâm đến chính sách hỗ trợ của nhà phân phối, ví dụ như chính sách hỗ trợ giá, hỗ trợ tác quyền hình ảnh thương hiệu, chính sách khuyến mãi của nhà phân phối dành cho khách sỉ,…

Trải qua bước nghiên cứu định tính, các thang đo đã được xác định đầy đủ, bao gồm 23 biến quan sát đo lường cho 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT và 5 biến quan sát cho việc đo lường thành phần quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT Từ đó phục vụ cho việc nghiên cứu định lượng tiếp theo.

Nghiên cứu chính thức

Nghiên cứu chính thức được tiến hành với mục đích kiểm định lại các thang đo trong mô hình nghiên cứu Đây là bước phân tích chi tiết các dữ liệu đã thu thập được thông qua khảo sát, từ đó đưa ra kết quả cụ thể về đề tài nghiên cứu

Các phiếu khảo sát được tác giả thực hiện phỏng vấn tại các doanh nghiệp trên địa bàn TP Cà Mau Toàn bộ dữ liệu nhận được sẽ xử lý bằng phần mềm SPSS, Excel, thông qua các công cụ thống kê mô tả, bảng tần số, đồ thị, kiểm định độ tin cậy của các thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy và các kiểm định khác (t-test,…)

Thang đo

Các thang đo trong nghiên cứu này được kế thừa từ các nghiên cứu trước đây của các tác giả đã trình bày trong chương 2 Phần lớn các thang đo được kế thừa từ mô hình nghiên cứu của Nguyễn Xuân Minh và Trần Thị Xuân Hoài (2021) Sau đó, thông qua ý kiến chuyên gia và thảo luận ý kiến của các DN, thang đo được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với môi trường và quan điểm của các doanh nghiệp tham gia khảo sát

Tất cả các thang đo, các khái niệm trong mô hình đều là thang đo đa biến và được đo lường bằng thang đo Liker 5 mức độ với (1) Hoàn toàn không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý

Qua quá trình nghiên cứu sơ bộ, bao gồm thảo luận với các chuyên gia có nhiều kiến thức và kinh nghiệm nhiều năm trong ngành và phỏng vấn thử nghiệm 10 doanh nghiệp, các thang đo được điều chỉnh và xây dựng chính thức gồm 23 biến quan sát đo lường cho 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của

DN và 5 biến quan sát cho việc đo lường thành phần quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN

Bảng tóm tắt các thang đo ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP Cà Mau được mã hóa và trình bày như sau:

Bảng 3.2 Tóm tắt và mã hóa thang đo

STT Thang đo Biến quan sát Mã hóa

Yếu tố về tổ chức

Nhân viên có kiến thức về công nghệ, chịu khó tìm hiểu và nhanh chóng thích nghi với việc thay đổi chiến lược kinh doanh

Nhà quản lí ủng hộ và chấp nhận thay đổi chiến lược kinh doanh từ kinh doanh truyền thống sang TMĐT

DN tiết kiệm được nhiều chi phí như chi phí vận hành cửa hàng truyền thống, chi phí quảng cáo tiếp thị,…

4 Sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp thích hợp để kinh doanh trên sàn TMĐT TC4

DN mở rộng phạm vi sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến đơn giản hơn việc mở rộng quy mô cửa hàng truyền thống

Yếu tố về môi trường bên ngoài

Các DN cùng ngành tham gia vào TMĐT ngày càng nhiều, cạnh tranh giá cả với cửa hàng truyền thống, áp lực cạnh tranh đối với DN ngày càng tăng

Khách hàng đang dần thay đổi xu hướng mua sắm, lựa chọn mua sắm online thay vì đến mua trực tiếp tại cửa hàng

Các sàn TMĐT có nhiều chính sách hỗ trợ và ưu đãi cho các nhà bán khi tham gia kinh doanh trên sàn TMĐT

9 DN lớn có nhiều chính sách hỗ trợ cho các

Yếu tố thuộc về chính phủ

Nhà nước có những chính sách để bảo hộ cho DN, các hành vi phá hoại, vi phạm bản quyền hình ảnh, thương hiệu,… sẽ bị xử lí theo Luật định

11 Nhà nước dần hoàn thiện hạ tầng CNTT CP2

Chính quyền địa phương có các chính sách kêu gọi, hỗ trợ, thúc đẩy DN trong tỉnh tham gia TMĐT

Nhiều cơ sở đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành CNTT và TMĐT để phục vụ cho quá trình đổi mới chiến lược kinh doanh của DN

Yếu tố về đổi mới công nghệ

DN dễ dàng cập nhật hình ảnh, thông tin sản phẩm lên các sàn TMĐT CN1

Các sàn TMĐT xây dựng giao diện trang web hợp lí, dễ dàng cho người bán cũng như người mua thao tác

16 DN có thể tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng 24/7 CN3

DN nhanh chóng và dễ dàng quảng cáo sản phẩm đến với tệp khách hàng tiềm năng

Thiết bị cần thiết cho công việc kinh doanh trên TMĐT là dễ sử dụng, đơn giản, không cần tốn kém chi phí đầu tư

Rủi ro và thách thức

DN bị đánh cắp tài khoản, thông tin sản phẩm, giá cả, hình ảnh,… RR1

20 DN gặp khó khăn khi làm việc với các đơn vị vận chuyển RR2

21 E ngại việc tổn thất tài chính khi xảy ra sự cố giao dịch RR3

22 Sản phẩm bị thất lạc trong quá trình giao nhận RR4

23 Khó khăn trong việc triển khai các chương trình hậu mãi cho khách hàng RR5

Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn

DN quan tâm đến yếu tố tổ chức khi quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT QĐ1

DN quan tâm đến yếu tố về môi trường bên ngoài khi quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT

DN quan tâm đến yếu tố thuộc về chính phủ khi quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT

DN quan tâm đến yếu tố về đổi mới công nghệ khi quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT

DN quan tâm đến rủi ro và thách thức khi quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn

Mẫu khảo sát

Chọn mẫu: Mẫu được lấy theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất Việc phát bảng câu hỏi và phỏng vấn được thực hiện bởi chính tác giả và hỗ trợ của các doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh trên địa bàn TP Cà Mau thông qua bảng câu hỏi xây dựng bằng công cụ Google form và QR code Đối tượng khảo sát là cá nhân, doanh nghiệp đã và đang kinh doanh trên sàn TMĐT tại TP Cà Mau

Phương pháp chọn mẫu tối ưu nhất còn phụ thuộc vào kỳ vọng và độ tin cậy phương pháp phân tích dữ liệu Theo Hair & cộng sự (1998) trong phân tích nhân tố khám phá EFA cần 5 quan sát cho một biến đo lường và kích thước mẫu không ít hơn

100, Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) cho rằng tỉ lệ đó là 4 hay 5 Trong đề tài nghiên cứu này, tác giả có 28 biến quan sát cần ước lượng nên mẫu tối thiểu cho mô hình là 28 x 5 = 140, Theo Tabachnick & Fidell (1996), để phân tích hồi quy bội thì kích thước mẫu đạt yêu cầu tối thiểu là 8m+50, với m là số nhân tố độc lập của mô hình Mô hình tác giả đề xuất gồm 5 nhân tố, vậy kích thước mẫu yêu cầu tối thiểu là 8x5+50 = 90 mẫu Ngoài ra, Hutcheson và Sofroniou (1999) lại cho rằng kích thước mẫu tối thiểu phải đạt từ 150 đến 300 mới đạt yêu cầu Tổng hợp tất cả các ý kiến trên, tác giả quyết định chọn kích thước mẫu tối thiểu phải đạt là 180,

Thời gian lấy mẫu từ tháng 6/2023 đến 07/2023

Phiếu khảo sát trực tiếp được phát ra là 100, thu về 99 phiếu, chiếm tỉ lệ 99%, và số lượng câu trả lời thông qua khảo sát trực tuyến trên công cụ Google Docs là 143 Vì vậy, kích thước mẫu cuối cùng là 242

Dữ liệu sau đó sẽ được làm sạch, mã hóa và đưa vào phần mềm SPSS 25 để phân tích ở chương kế tiếp.

Các phương pháp phân tích số liệu

3.7.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo

Theo nhiều nhà nghiên cứu, Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên là thang đo lường tốt Tuy nhiên, theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) bổ sung rằng trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc là mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu thì có thể chấp nhận được Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên Ngoài ra các biến đo lường phải có tương quan chặt chẽ với nhau, vậy nên cần phải kiểm tra hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation), nếu hệ số này ≥ 0,3 thì biến đó đạt yêu cầu Những biến nào có hệ số tương quan biến tổng < 0,3 được xem là biến rác và sẽ bị loại khỏi mô hình Tuy nhiên, hệ số Cronbach’s Alpha khi loại biến phải nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, trang

3.7.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phân tích nhân tố là một phương pháp phân tích định lượng dùng để rút gọn một tập gồm nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập biến ít hơn (gọi là các nhân tố) để chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban đầu (Hair và cộng sự, 1998)

Phân tích EFA dựa trên cơ sở mối quan hệ giữa các biến quan sát Vì thế chúng ta cần phải xem xét mối quan hệ này bằng kiểm định Bartlett và KMO bằng phương pháp Principal component analysis và phép xoay Varimax (xoay nguyên góc các nhân tố để tối thiểu hóa các biến có hệ số lớn tại cùng một nhân tố, tăng cường khả năng giải thích các nhân tố) để phân nhóm các yếu tố:

- Hệ số KMO (Kaiser-Mayer-Olkin): chỉ số dùng để xem xét phân tích nhân tố có thích hợp hay không Nếu 0,5 ≤ KMO ≤ 1 thì phân tích nhân tố là phù hợp

- Kiểm định Barlett xem xét giả thiết H0 là tương quan giữa các biến quan sát bằng không trong tổng thể Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê (sig < 0,05) thì các biến quan sát có tương quan với nhau (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)

- Chọn số lượng nhân tố bằng tiêu chí eigenvalue: số lượng nhân tố được xác định ở nhân tố có chỉ số eigenvalue ≥ 1 (Nguyễn Đình Thọ, 2011) và tổng phương sai ≥ 50% (Anderson & Gerbing, 1988)

- Xét ma trận trọng số sau khi xoay: các hệ số tải nhân tố (factor loading) của từng biến quan sát mà nó đo lường phải cao (> 0,5) và các hệ số tải nhân tố khác nó không đo lường phải thấp Thông thường chênh lệch giữa hệ số của hai nhân tố < 0,3 thì được chấp nhận (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Theo Hair & cộng sự, factor loading > 0,3 được xem là đạt mức tối thiểu, > 0,4 được xem là quan trọng, > 0,5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn

• Trước tiên, thực hiện phân tích tương quan:

Với hệ số Pearson Correlation nói lên mức độ tương quan giữa các biến với nhau trong mô hình Hệ số tương quan càng lớn nói lên mức độ tương quan càng cao, điều này có thể dẫn tới hiện tượng đa cộng tuyến khi kiểm định mô hình hồi quy Hệ số này luôn nằm trong khoảng từ -1 đến 1, lấy giá trị tuyệt đối, nếu lớn hơn 0,6 thì có thể kết luận mối quan hệ là chặt chẽ, và càng gần 1 thì mối quan hệ càng chặt, nếu nhỏ hơn 0,3 thì cho biết mối quan hệ là lỏng

Hệ số Sig (mức ý nghĩa) nói lên tính phù hợp của hệ số tương quan giữa các biến theo phép kiểm định F với một độ tin cậy cho trước Hệ số này < 0,05, nghĩa là độ tin cậy là 95%, đủ điều kiện để chạy hồi quy

• Kế tiếp, chạy hồi quy tuyến tính:

Hệ số R 2 hiệu chỉnh là chỉ số dùng để đánh giá mức độ phù hợp của mô hình MLR Hệ số này > 0,4 là chấp nhập được Đối với giả định về tính độc lập của sai số, tức là không có tương quan giữa các phần dư, chỉ số Durbin Watson dùng để kiểm định tương quan của các sai số kề nhau Chỉ số này trong khoảng (0,4), nếu các phần dư không có tương quan, giá trị d sẽ gần bằng 2

Hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance Inflation Factor) dùng để đo lường hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến độc lập Hệ số VIF >10 tức là có thể nhận xét có hiện tượng đa cộng tuyến (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)

Kiểm định giả thiết về phân phối chuẩn của phần dư: dựa theo biểu đồ tần số dư chuẩn hóa; xem giá trị trung bình bằng 0 và độ lệch chuẩn bằng 1

Viết phương trình hồi quy tuyến tính, kiểm định t để bác bỏ/chấp nhận giả thiết

3.7.4 Kiểm định sự khác biệt Đối với thành phần giới tính, vì chỉ phân chia thành 2 nhóm khách hàng nam và nữ nên tác giả sử dụng kiểm định t-test để kiểm định Đối với các thành phần còn lại, vì số nhóm phân chia là lớn hơn 2 nên theo lý thuyết ta sử dụng phép kiểm định ANOVA để kiểm định Tuy nhiên, những giả định của phép kiểm định ANOVA là khá chặt chẽ, đối chiếu với thực tế nghiên cứu (mẫu điều tra, phương pháp lấy mẫu…) và căn cứ vào nội dung cần phân tích, thấy rằng chỉ nên kiểm định phi tham số là phù hợp (Hoàng Trọng & Mộng Ngọc, 2008)

Kết thúc chương 3, tác giả đã trình bày thực trạng đang tồn tại về TMĐT tại Việt Nam và tại TP Cà Mau Bên cạnh đó, tác giả cũng trình bày chi tiết thiết kế của nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu

Kết quả của nghiên cứu định tính sau khi khảo sát 10 DN, tác giả điều chỉnh thêm biến quan sát “DN mở rộng phạm vi sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến đơn giản hơn việc mở rộng quy mô cửa hàng truyền thống” và biến “Sự hỗ trợ của các DN lớn” vào thang đo “Yếu tố thuộc về tổ chức” và “Yếu tố về môi trường bên ngoài” Sau đó, nghiên cứu định lượng bắt đầu bằng việc xác định cỡ mẫu, thiết kế bảng câu hỏi rồi gửi đến các đối tượng cần khảo sát Dữ liệu sau đó được làm sạch và mã hóa để chuẩn bị đưa vào phân tích Chương tiếp theo sẽ trình bày kết quả thu được sau khi tiến hành phân tích bằng phần mềm SPSS.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MỞ RỘNG KINH DOANH TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TP CÀ MAU

Mô tả mẫu nghiên cứu

Quá trình khảo sát được thực hiện tại các DN trên các phường nội thành TP Cà Mau, độ tuổi của đối tượng khảo sát nằm trong khoảng từ 18-50, Các đối tượng được chọn để tham gia khảo sát là đại diện DN, có thể là chủ DN hoặc là những nhân viên đang phụ trách mảng TMĐT của DN Việc lựa chọn đối tượng khảo sát là nhà quản lí và nhân viên trực tiếp phụ trách mảng TMĐT vì đây là những đối tượng có liên quan trực tiếp đến vấn đề nghiên cứu, có trình độ, am hiểu văn hóa DN, do vậy, kết quả khảo sát thu được sẽ có tính thực tế, chính xác và đại diện cho câu trả lời của DN Tuy nhiên, quá trình thu thập số liệu cũng có một số phiếu khảo sát không hợp lệ, do trả lời thiếu câu hỏi, trùng lắp câu trả lời,…Vậy nên, sau khi sàng lọc, tác giả thu về 242 phiếu hợp lệ

Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu theo giới tính và trình độ học vấn của đối tượng tham gia khảo sát được trình bày trong bảng 4.1:

Bảng 4.1 Thống kê mẫu theo giới tính và trình độ học vấn Đặc điểm của mẫu Tiêu chí Tần số

Sau đại học 43 17,8 17,8 17,8 Đại học 137 56,6 56,6 74,4

(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS 25 của tác giả)

Về giới tính, tỷ lệ nam trả lời phiếu câu hỏi là 57%, trong khi đó, nữ là 43% Về trình độ học vấn, mẫu thu thập để nghiên cứu được phân thành 3 nhóm với số liệu như sau: 25,6% thuộc nhóm cao đẳng, trung học, 56,6% là nhóm đại học và 17,8% thuộc nhóm sau đại học

Bảng 4.2 Thống kê mô tả về doanh nghiệp Đặc điểm của mẫu Tiêu chí Tần số

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của DN

Thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm 43 17,8 17,8 36,4

Cơ điện nông, lâm, ngư 28 11,6 11,6 47,9

Thiết bị điện, điện tử 28 11,6 11,6 74,8

Giáo dục và giải trí 31 12,8 12,8 87,6

Số lượng lao động trong DN

Thời gian hoạt động của DN

(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS của tác giả)

Bảng 4.2 cho thấy: Trong các DN được khảo sát, về lĩnh vực hoạt động kinh doanh của các DN có đại diện tham gia trả lời khảo sát, có 45 doanh nghiệp hiện đang kinh doanh thực phẩm, có 43 doanh nghiệp đang kinh doanh thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm,

28 DN kinh doanh cơ điện nông, lâm, ngư, 28 DN kinh doanh thiết bị điện, điện tử, 37

DN đang kinh doanh mặt hàng gia dụng, 31 DN chuyên về giáo dục và giải trí, và 30

DN kinh doanh các sản phẩm về chăm sóc sức khỏe

Về số lượng lao động trong doanh nghiệp, có 117 DN có dưới 10 nhân viên, có

106 DN hiện có 10 đến 50 nhân viên lao động, số DN có từ 50 đến 100 nhân viên là 14, và chỉ có 5 DN có số nhân viên làm việc trên 100 người

Về thâm niên hoạt động của DN, có 116 DN hoạt động dưới 3 năm (chiếm 47,9%), có 86 DN hoạt động từ 3 đến 10 năm, chiếm 35,5% và còn lại 16,5% tương ứng với 40

DN đã hoạt động trên 10 năm

Bên cạnh đó, có 240 DN đang sử dụng Shopee, có 186 DN đang kinh doanh trên Lazada, có 89 DN đang kinh doanh trên sàn Tiki và 152 DN sử dụng Tiktok Shop, ngoài ra còn có 79 DN kinh doanh trên nền tảng khác mà tác giả không đề cập trong phiếu khảo sát

Hình 4.1 Tỉ lệ các sàn TMĐT đang được các DN lựa chọn sử dụng

(Nguồn: Khảo sát của tác giả)

Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

Thang đo Yếu tố về tổ chức có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,806 > 0,6, và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) của 5 biến quan sát TC1-TC5 đều lớn hơn 0,3, nên đạt yêu cầu và đưa vào phân tích EFA tiếp theo

Shopee Lazada Tiki Tiktokshop Khác

Thang đo Yếu tố về môi trường bên ngoài có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,817 > 0,6, và hệ số tương quan biến tổng của 4 biến quan sát MT1-MT4 đều lớn hơn 0,3, nên đạt yêu cầu và đưa vào phân tích EFA tiếp theo

Thang đo Yếu tố thuộc về chính phủ có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,746 > 0,6, và hệ số tương quan biến tổng của 4 biến quan sát CP1-CP4 đều lớn hơn 0,3, nên đạt yêu cầu và đưa vào phân tích EFA tiếp theo

Thang đo Yếu tố về đổi mới công nghệ có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,776 > 0,6, và hệ số tương quan biến tổng của 5 biến quan sát CN1-CN5 đều lớn hơn 0,3, nên đạt yêu cầu và đưa vào phân tích EFA tiếp theo

Thang đo Rủi ro và thách thức có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,819 > 0,6, và hệ số tương quan biến tổng của 5 biến quan sát RR1-RR5 đều lớn hơn 0,3, nên đạt yêu cầu và đưa vào phân tích EFA tiếp theo

Thang đo Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,856 > 0,6, và hệ số tương quan biến tổng của 5 biến quan sát QĐ1-QĐ5 đều lớn hơn 0,3, nên đạt yêu cầu và đưa vào phân tích EFA tiếp theo

Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo trình bày trong bảng 4.3 dưới đây:

Bảng 4.3 Tổng hợp kết quả phân tích Cronbach’s Alpha

Biến Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan biến tổng

Cronbach’s Alpha nếu loại biến

Yếu tố về tổ chức – Cronbach’s Alpha = 0,806

Yếu tố về môi trường bên ngoài – Cronbach’s Alpha = 0,817

Yếu tố thuộc về chính phủ - Cronbach’s Alpha = 0,746

Yếu tố về đổi mới công nghệ - Cronbach’s Alpha = 0,776

Rủi ro và thách thức – Cronbach’s Alpha = 0,819

Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT – Cronbach’s Alpha = 0,856

Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) 48 1 Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp

4.3.1 Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp

Kết quả phân tích EFA ở bảng 4.4 cho thấy chỉ số KMO = 0,784 > 0,5, chứng tỏ phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu nghiên cứu Kết quả kiểm định Bartlett’s là 2759,206 với mức ý nghĩa sig = 0,000 < 0,05 chứng tỏ dữ liệu dùng để phân tích EFA là hoàn toàn hợp lí và các biến có mối quan hệ tương quan với nhau

Bảng 4.4 Kiểm định KMO và Bartlett’s của các biến độc lập

Tại Eigenvalue = 1,481 rút trích được 5 nhân tố và không có nhân tố mới nào được hình thành so với mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu, tổng phương sai trích được là 59,563% (> 50%) chứng tỏ đã đạt yêu cầu (Phụ lục 3) Như vậy, sau khi phân tích EFA các biến độc lập thì 23 biến quan sát này đã đảm bảo được tiêu chuẩn phân tích EFA (đạt yêu cầu), không có biến nào bị loại ở giai đoạn này Sau khi sử dụng phép xoay Varimax, kết quả phân nhóm các yếu tố có được như trong bảng sau:

Bảng 4.5 Kết quả phân tích nhân tố các thang đo thành phần sau khi xoay

Biến quan sát Nhân tố

Xem xét kết quả sau khi xoay ma trận các nhân tố ở bảng 4.5, tác giả thấy rằng các biến quan sát tập trung theo từng nhân tố rất rõ ràng, và hệ số tải nhân tố của mỗi biến đều lớn hơn 0,5, cho thấy sự chặt chẽ và quan trọng của thang đo được đề nghị ban đầu Điều này cũng chứng minh các thang đo bổ sung vào mô hình từ kết quả phỏng vấn sâu là rất đáng tin cậy Tóm lại, 23 biến quan sát sau khi tách thành 5 nhân tố có thể đưa vào kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu đã đề xuất

4.3.2 Thang đo quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Bảng 4.6 Kiếm định KMO và Bartlett’s của biến phụ thuộc

Kiểm định Bartlett’s Kiểm định Bartlett’s 777,955 df 10

Kết quả phân tích ở bảng 4.6 cho thấy biến phụ thuộc có KMO = 0,753 > 0,5 và kết quả kiểm định Bartlett’s là 777,955 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 < 0,05, phù hợp với phân tích EFA

Bảng 4.7 Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộc

Thang đo Biến quan sát Nhân tố

Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT

Hệ số tải nhân tố đều đạt mức tối thiểu > 0,5 nên các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể Tổng phương sai là 63,719% và Eigenvalue = 3,186, phù hợp để đưa vào kiểm định mô hình nghiên cứu ban đầu (Phụ lục 4).

Kiểm định mô hình và giả thiết nghiên cứu

4.4.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson

Trước khi tiến hành kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích hồi quy tuyến tính bội, mối tương quan giữa các biến của mô hình cần phải được xem xét Phân tích ma trận tương quan sử dụng hệ số tương quan Pearson để lượng hóa mức độ chặt chẽ của mối liên hệ giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc là quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp

Bảng 4.8 Ma trận hệ số tương quan Pearson giữa các nhân tố

CP_TB TC_TB MT_TB RR_TB CN_TB QĐ_TB

Bảng 4.8 cho thấy có mối tương quan giữa yếu tố quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT và các yếu tố khác là khá lớn Trong đó yếu tố MT có tương quan mạnh nhất (0,372) Hệ số tương quan ở các cặp biến độc lập là khá thấp, đều nhỏ hơn 0,3 nên mô hình không có hiện tượng đa cộng tuyến và đủ điều kiện để đưa vào phân tích hồi quy tiếp theo Tất cả các biến có mối liên quan tuyến tính khá chặt chẽ ở mức ý nghĩa α

< 0,05, vì tất cả các hệ số tương quan tuyệt đối giữa các biến dao động từ -0,359 đến 0,372, tức là thoả mãn điều kiện -1≤ r ≤ +1 Do đó, tất cả các biến đều đạt yêu cầu trong phân tích

Bảng 4.9 Tóm tắt mô hình hồi quy

Sai số chuẩn của dự báo

Bảng 4.9 cho kết quả R 2 hiệu chỉnh bằng 0,419 Điều này có nghĩa là mô hình hồi qui tuyến tính đã được xây dựng phù hợp với tập dữ liệu đến mức 41,9%

Chỉ số Durbin – Watson là 1,824, lớn hơn 1 và nhỏ hơn 3, do đó không có hiện tượng tự tương quan xảy ra

Nếu giả thiết Ho bị bác bỏ chúng ta có thể kết luận là kết hợp của các biến hiện có trong mô hình có thể giải thích được thay đổi của biến phụ thuộc, điều này cũng có nghĩa là mô hình ta xây dựng phù hợp với tập dữ liệu

Bảng 4.10 cho kết quả kiểm định F để đánh giá giả thiết sự phù hợp của mô hình hồi quy, cụ thể, trị thống kê F = 17,468 được tính từ giá trị R 2 của mô hình đầy đủ, giá trị Sig < 0,05 cho thấy sẽ an toàn khi bác bỏ giả thiết Ho cho rằng tất cả các hệ số hồi qui bằng 0 (ngoại trừ hằng số), mô hình hồi qui tuyến tính bội được xây dựng phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được, mức độ tin cậy của mô hình được đảm bảo

Bảng 4.11 Hệ số hồi quy

Hệ số chưa chuẩn hóa

Hệ số đã chuẩn hóa

B Sai số chuẩn Beta Độ chấp nhận của biến

Kết quả từ bảng 4.11 cho thấy hệ số phóng đại phương sai (VIF) của từng nhân tố có giá trị nhỏ hơn 10 nên mô hình hồi quy không vi phạm hiện tượng đa cộng tuyến và các biến độc lập có tương quan chặt chẽ với nhau

4.4.3 Kết luận phân tích hồi quy

Căn cứ vào bảng 4.10 phía trên, phương trình hồi quy với hệ số Beta đã chuẩn hóa được rút ra như sau:

QĐ = 0,268*TC+ 0,246*MT + 0,211*CP + 0,129*CN - 0,200*RR

Trong đó tất cả các yếu tố tương quan dương với quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT:

- Thang đo Yếu tố về tổ chức tăng thêm 1 đơn vị thì quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau tăng thêm 0,268 đơn vị (Hệ số β = 0,268, các nhân tố khác không đổi)

- Thang đo Yếu tố về môi trường bên ngoài tăng thêm 1 đơn vị thì quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau tăng thêm 0,246 đơn vị (Hệ số β = 0,246, các nhân tố khác không đổi)

- Thang đo Yếu tố thuộc về chính phủ tăng thêm 1 đơn vị thì quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau tăng thêm 0,211 đơn vị (Hệ số β = 0,211, các nhân tố khác không đổi)

- Thang đo Yếu tố về đổi mới công nghệ tăng thêm 1 đơn vị thì quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau tăng thêm 0,129 đơn vị (Hệ số β = 0,129, các nhân tố khác không đổi)

- Thang đo Rủi ro và thách thức tăng thêm 1 đơn vị thì quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau giảm thêm 0,200 đơn vị (Hệ số β = -0,200, các nhân tố khác không đổi)

4.4.4 Dò tìm các vi phạm

Hình 4.2 Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa

Kết quả từ biểu đồ tần số ở hình 4.2 cho thấy phân phối của phần dư xấp xỉ chuẩn (trung bình Mean = 0, độ lệch chuẩn Std Dev = 0,990 gần bằng 1) Điều này có nghĩa là giả thiết phân phối chuẩn của phần dư không bị vi phạm

Quan sát hình 4.3 cho thấy các phần dư phân tán ngẫu nhiên trong 1 vùng và đi qua góc tọa độ 0 chứ không tạo thành một hình bất kỳ Điều này có nghĩa về giả thiết về quan hệ tuyến tính không vi phạm

Hình 4.3 Biểu đồ phân tán phần dư và giá trị dự đoán

Hình 4.4 Biểu đồ tần số P-P plot

Kết quả từ biểu đồ tần số P-P Plot từ hình 4.4 cho thấy các điểm quan sát không phân tán quá xa đường thẳng kỳ vọng, nên ta có thể kết luận là giả định về phân phối chuẩn không bị vi phạm

Kiểm định sự khác biệt về quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử theo đặc điểm cá nhân

Thực hiện kiểm định về sự khác biệt của quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT đối với các biến: giới tính, trình độ học vấn, lĩnh vực kinh doanh, số lượng lao động và thời gian hoạt động của DN

4.6.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính

H1: Không có sự khác biệt về quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa đối tượng khảo sát nam và nữ Để kiểm định xem các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN vừa và nhỏ tại TP Cà Mau giữa hai nhóm nam và nữ có khác nhau không, tác giả tiến hành kiểm định theo phương pháp Independent Samples T-test

Bảng 4.12 Bảng kết quả kiểm định sự khác biệt theo giới tính

Sự khác biệt trung bình

Sự khác biệt độ lệch chuẩn

QĐ Phương sai giả định

Phương sai không giả định

Với giá trị Sig bằng 0,059 > 0,05 trong kiểm định Levene cho thấy phương sai trung bình giữa nam và nữ không khác nhau Giá trị Sig trong kiểm định t-test tiếp theo bằng 0,440 > 0,05, giúp ta có thể kết luận rằng không có sự khác biệt về quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa nam và nữ Vì vậy, chấp nhận giả thiết H1

4.6.2 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn

H2: Không có sự khác biệt về quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa đối tượng khảo sát khác nhau về trình độ học vấn

Phương pháp phân tích phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA) với mức ý nghĩa là 5%, tức độ tin cậy 95% đã được thực hiện nhằm kiểm định xem mức độ quan trọng của yếu tố “Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN” có khác biệt theo trình độ học vấn hay không

Bảng 4.13 Bảng kết quả kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn (1)

QĐ Số mẫu GTTB Độ lệch chuẩn Sai số

GTTB với độ tin cậy 95% Nhỏ nhất

Chặn trên Sau đại học 43 3,7674 ,90178 ,13752 3,4899 40,0450 1,20 50,00 Đại học 137 40,0292 ,73426 0,06273 3,9051 4,1533 1,60 50,00

Cao đẳng, trung cấp 62 3,9258 ,71263 0,09050 3,7448 4,1068 20,00 4,80 Tổng 242 3,9562 ,76428 0,04913 3,8594 40,0530 1,20 50,00

Thống kê Levene df1 df2 Sig

Trong kiểm định ANOVA, kiểm định Laveve Test được thực hiện trước và có giá trị Sig = 0,200 > 0,05, chứng tỏ không có sự khác biệt về phương sai một cách có ý nghĩa đối với quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN theo trình độ học vấn Vì thế thỏa điều kiện để phân tích ANOVA

Tổng bình phương df TB bình phương F Sig

Kết quả ANOVA có giá trị Sig bằng 0,137 > 0,05 cho thấy không có sự khác biệt về giá trị trung bình của quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa những đối tượng tham gia khảo sát có trình độ học vấn khác nhau Vậy nên giả thiết H2 được chấp nhận

4.6.3 Kiểm định sự khác biệt theo lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp

H3: Không có sự khác biệt về quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa các DN khác biệt lĩnh vực kinh doanh

Phương pháp phân tích phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA) với mức ý nghĩa là 5%, tức độ tin cậy 95% đã được thực hiện nhằm kiểm định xem mức độ quan trọng của yếu tố “Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của doanh nghiệp” có khác biệt theo lĩnh vực kinh doanh hay không

Bảng 4.16 Bảng kết quả kiểm định sự khác biệt theo lĩnh vực kinh doanh (1)

Thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm

Cơ điện nông, lâm, ngư

Hàng gia dụng 37 4,1568 0,59092 0,09715 3,9597 4,3538 1,80 50,00 Thiết bị điện, điện tử

Giáo dục và giải trí 31 3,9548 0,76369 0,13716 3,6747 4,2350 2,20 50,00 Chăm sóc sức khỏe 30 3,8267 0,82501 0,15063 3,5186 4,1347 20,00 50,00 Tổng 242 3,9562 0,76428 0,04913 3,8594 40,0530 1,20 50,00

Trong kiểm định ANOVA, kiểm định Laveve Test được thực hiện trước và có giá trị Sig = 0,393 > 0,05, chứng tỏ không có sự khác biệt về phương sai đối với quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT theo lĩnh vực kinh doanh của DN Vì thế thỏa điều kiện để phân tích ANOVA

Kết quả ANOVA có giá trị Sig bằng 0,516 > 0,05 cho thấy không có sự khác biệt về giá trị trung bình của quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa những DN có lĩnh vực kinh doanh khác nhau Vậy nên giả thiết H3 được chấp nhận

4.6.4 Kiểm định sự khác biệt theo thời gian hoạt động của doanh nghiệp

H4: Không có sự khác biệt về quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa các DN có thời gian hoạt động khác nhau

Phương pháp phân tích phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA) với mức ý nghĩa là 5%, tức độ tin cậy 95% đã được thực hiện nhằm kiểm định xem mức độ quan trọng của yếu tố “Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN” có khác biệt theo thời gian hoạt động của DN hay không

Bảng 4.19 Bảng kết quả kiểm định sự khác biệt theo thời gian hoạt động (1)

Từ 3 – 10 năm 86 3,9977 0,71125 0,07670 3,8452 4,1502 1,60 50,00 Trên 10 năm 40 40,0400 0,78473 0,12408 3,7890 4,2910 2,20 50,00 Tổng 242 3,9562 0,76428 0,04913 3,8594 40,0530 1,20 50,00

Bảng 4.20, Bảng kết quả kiểm định sự khác biệt theo thời gian hoạt động (2)

Trong kiểm định ANOVA, kiểm định Laveve Test được thực hiện trước và có giá trị Sig = 0,503 > 0,05, chứng tỏ không có sự khác biệt về phương sai đối với quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT theo thời gian hoạt động của DN Vì thế thỏa điều kiện để phân tích ANOVA

Bảng 4.21 Bảng kết quả kiểm định sự khác biệt theo thời gian hoạt động (3)

Kết quả ANOVA có giá trị Sig bằng 0,488 > 0,05 cho thấy không có sự khác biệt về giá trị trung bình của quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa các DN có thời gian hoạt động khác nhau Vậy nên giả thiết H4 được chấp nhận

4.6.5 Kiểm định sự khác biệt theo số lượng lao động trong doanh nghiệp

H5: Không có sự khác biệt về quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa những DN có số lượng lao động khác nhau

Phương pháp phân tích phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA) với mức ý nghĩa là 5%, tức độ tin cậy 95% đã được thực hiện nhằm kiểm định xem mức độ quan trọng của yếu tố “Quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT của DN” có khác biệt theo số lượng lao động trong DN hay không

Bảng 4.22 Bảng kết quả kiểm định sự khác biệt theo số lượng lao động (1)

Trong kiểm định ANOVA, kiểm định Laveve Test được thực hiện trước và có giá trị Sig = 0,768 > 0,05, chứng tỏ không có sự khác biệt về phương sai đối với quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT theo số lượng lao động trong DN Vì thế thỏa điều kiện để phân tích ANOVA

Kết quả ANOVA có giá trị Sig bằng 0,737 > 0,05 cho thấy không có sự khác biệt về giá trị trung bình của quyết định mở rộng kinh doanh trên sàn TMĐT giữa các DN có số lượng lao động khác nhau Vậy nên giả thiết H5 được chấp nhận

Tiêu đề	Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở rộng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành phố Cà Mau
Tác giả	Nguyễn Ngọc Trâm
Người hướng dẫn	PGS.TS Lê Đình Hạc
Trường học	Trường Đại học Bình Dương
Chuyên ngành	Quản trị Kinh doanh
Thể loại	Luận văn Thạc sĩ
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Bình Dương

Định dạng
Số trang	105
Dung lượng	1,43 MB