Lý do chọn đề tài Trong thời đại phát triển nhanh chóng của công nghệ và Internet, nhằm quảng bá sản phẩm của mình tiếp cận được nhiều người tiêu dùng hơn các doanh nghiệp đưa ra rất nh
Mục tiêu của đề tài
Mục tiêu tổng quát
Đề tài tổng hợp các lý thuyết liên quan đến Marketing Mix (4P); Segmentation, Targeting, Positioning (SPT); Quảng cáo và tiếp thị số; Tâm lý người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng; thực trạng hoạt động marketing của công ty; phân tích chiến lược quảng bá sản phẩm hiện tại của công ty bên cạnh đó nhận định điểm mạnh và điểm yếu chiến lược hiện tại; phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành, xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng và đề xuất chiến lược quảng bá sản phẩm mới.
Mục tiêu cụ thể
Tổng hợp các lý thuyết liên quan đến Marketing Mix (4P); Segmentation, Targeting, Positioning (SPT); Quảng cáo và tiếp thị số; Tâm lý người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng
Thực trạng hoạt động marketing của công ty; Phân tích chiến lược quảng bá sản phẩm hiện tại của công ty bên cạnh đó nhận định điểm mạnh và điểm yếu chiến lược hiện tại; phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành Đề xuất chiến lược quảng bá sản phẩm mới.
Đối tượng và phạm vi đề tài
Đối tượng đề tài
Đối tượng của đề tài là chiến lược quảng bá sản phẩm Công ty Cổ phần Thực phẩm và Nước giải khát Nam Việt (thương hiệu Vinut).
Phạm vi đề tài
Đề tài được thực hiện tại Công ty Cổ phần Thực phẩm và Nước giải khát Nam Việt (thương hiệu Vinut).
Phương pháp thực hiện đề tài
Trong đề tài này, em sử dụng phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê và phương pháp so sánh
Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài gồm 3 chương
Chương 1: Cơ sở lý thuyết liên quan đến Marketing Mix (4P); Segmentation, Targeting, Positioning (SPT); Quảng cáo và tiếp thị số; Tâm lý người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng bá sản phẩm
Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing của công ty; phân tích chiến lược quảng bá sản phẩm hiện tại của công ty bên cạnh đó nhận định điểm mạnh và điểm yếu chiến lược hiện tại; phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành
Chương 3: Hoàn thiện chiến lược quảng bá sản phẩm tại Công ty Cổ phần Thực phẩm và Nước giải khát Nam Việt (thương hiệu Vinut).
CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC
Khái niệm về Marketing và chiến lược Marketing Mix
Marketing là danh động từ của từ “Market” (thị trường) với nghĩa là làm thị trường Vì vậy, cách hiểu tương đối phổ biến cho rằng “Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp, nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận” “Marketing là quá trình ảnh hướng đến các trao đổi tự nguyện giữa doanh nghiệp với khách hàng và các đối tác nhằm đạt các mục tiêu kinh doanh”
Philip Kotler – một giáo sư marketing nổi tiếng của Mỹ đưa ra khái niệm khái quát hơn “Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi”
Một khái niệm marketing khái quát hơn cũng đã được sử dụng trong nhiều tài liệu marketing “Marketing là khoa học về sự trao đổi, nó nghiên cứu và giải quyết tất cả các quan hệ trao đổi giữa một tổ chức hay cá nhân với môi trường bên ngoài, giúp cho tổ chức (cá nhân) đã đạt được những mục tiêu đã dự định với kết quả và hiệu quả cao nhất” “Marketing là quá trình xã hội nhờ đó các tổ chức hoặc cá nhân có thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những thứ có giá trị với những người khác”
1.1.2 Khái niệm về Marketing Mix
Khái niệm Marketing Mix lần đầu được giới thiệu vào năm 1953 bởi chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ – Neil Borden Đến năm 1960, nhà tiếp thị nổi tiếng – E Jerome McCarthy đã xuất bản cuốn sách Basic Marketing Trong đó định nghĩa Marketing Mix theo mô hình 4P gồm có: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến)
1.1.2.1 Vai trò của Marketing Mix Định hình sản phẩm
Marketing Mix giúp công ty hình dung và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Để chiến lược thành công, công ty cần nghiên cứu một cách kỹ lưỡng Marketing Mix liên quan đến việc quyết định về tính năng, chất lượng, thiết kế, thương hiệu và đóng gói sản phẩm, nhằm mục đích phát triển một sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu
Xác định giá cả Đây là một trong các yếu tố quan trọng của Marketing Mix chính là giá cả Qua các nghiên cứu về tiêu dùng của khách hàng, các chiến lược Marketing Mix có thể cho bạn biết mức giá nào sẽ giúp sản phẩm thu hút khách hàng Chính vì thế, Marketing Mix liên quan mật thiết đến việc xác định mức giá phù hợp để tạo ra giá trị cho khách hàng bên cạnh đó đáp ứng lợi nhuận cho công ty
Phân phối hàng hóa là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của một công ty, đặc biệt đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, phân phối hiệu quả mới đảm bảo việc cung ứng hàng hóa cho người tiêu dùng, không ách tắc, lưu thông suôn sẻ Điểm bán hàng và phương thức tiếp cận khách hàng nhằm đưa sản phẩm và dịch vụ đến tận tay người tiêu dùng và đúng với đối tượng khách hàng đang cần
Quảng bá và truyền thông
Marketing Mix giúp công ty quảng bá và truyền thông sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp, chiến dịch truyền thông, quan hệ công chúng và các hoạt động tiếp thị khác để đưa thông điệp đến khách hàng mục tiêu
Chiến lược Marketing Mix (4P)
1.2.1 Chiến lược về sản phẩm (Product)
Sản phẩm của 4P trong Marketing được nói đến ở đây có thể là vật phẩm hữu hình hoặc dịch vụ được doanh nghiệp bán ra thị trường Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược Marketing Mix Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả đến tay người tiêu dùng điều quan trọng nhất chính là xác định điểm khác biệt của sản phẩm/ dịch vụ đó với các sản phẩm/ dịch vụ cạnh tranh khác trên thị trường
1.2.1.1 Chiến lược hớt váng chớp nhoáng
Tung sản phẩm ra thị trường với giá cao và mức khuyến mãi cao Chiến lược này đảm bảo lợi nhuận trên đơn vị ở mức cao nhất, thuyết phục thị trường về lợi ích sản phẩm ngay cả với giá cao Chiến lược này được thực hiện khi phần lớn thị trường tiềm ẩn chưa biết đến sản phẩm; Những người biết đến đều tha thiết với sản phẩm và có thể trả theo giá chào bán; Công ty đứng trước sự cạnh tranh tiềm ẩn; Muốn tạo ra sự ưa thích nhãn hiệu
1.2.1.2 Chiến lược hớt váng từ từ
Tung sản phẩm ra thị trường vơi giá cao và mức khuyến mãi thấp Chiến lược này góp phần đạt mức lãi gộp trên đơn vị sản phẩm cao nhất và giữ cho chi phí marketing ở mức thấp Chiến lược này được thực hiện khi thị trường có quy mô hữu hạn; Phần lớn thị trường đều biết đến sản phẩm đó; Người mua sẵn sàng trả giá cao; Sự cạnh tranh tiềm ẩn không có dấu hiệu sắp xảy ra
1.2.2 Chiến lược về giá cả (Price)
Chiến lược giá là yếu tố quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng và đạt hiệu quả về doanh thu Một thương hiệu bán được giá cao hơn các thương hiệu khác là nhờ tạo ra được nhiều giá trị cao hơn cho khách hàng Giá bán ảnh hưởng rất lớn tới số lượng bán và sức cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường
Việc xác định giá cả hợp lý với sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay Nếu sản phẩm có giá cao, khách hàng
8 sẽ ít quan tâm, hứng thú, nhưng nếu sản phẩm có giá quá thấp, doanh nghiệp phải gồng gánh số lượng bán ra cho thị trường là rất lớn
1.2.3 Chiến lược về phân phối (Place)
Phân phối là một khâu quan trọng của chiến lược 4P trong Marketing Mix, nó mang lại sự lưu chuyển giúp sản phẩm đến được tay người tiêu dùng Đồng thời, chính sách cho các trung gian phân phối sẽ ảnh hưởng tới lợi nhuận của doanh nghiệp Địa điểm làm cho sản phẩm có thể tiếp cận được các khách hàng tiềm năng và những người có ảnh hưởng tác động tới việc mua hàng của họ Để hàng hóa tiêu thụ cần có các thành phần tham gia vào việc phân phối sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm: nhà sản xuất, các trung gian phân phối và người tiêu dùng
1.2.3.1 Chiến lược về chiều dài kênh phân phối
Kênh phân phối trực tiếp: nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng không thông qua khâu trung gian nào Doanh nghiệp có cửa hàng và tổ chức đội ngũ bán hàng của riêng mình Bán sản phẩm qua máy bán hàng tự động Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp trên website của nhà cung cấp Nó còn giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ quá trình phân phối sản phẩm ra thị trường, thời gian luân chuyển nhanh
Kênh phân phối gián tiếp: doanh nghiệp phải thông qua các khâu trung gian nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, trong trường hợp này các trung gian được hưởng một phần lợi nhuận Đối với kênh phân phối gián tiếp nhà sản xuất không cần phải đầu tư ngân sách lớn cho hoạt động phân phối Thay vào đó doanh nghiệp có thể vận dụng kinh nghiệm của các khâu trung gian để sản phẩm có thể xâm nhập vào thị trường một cách nhanh chóng
1.2.3.2 Chiến lược về chiều rộng kênh phân phối
Kênh phân phối đại trà: áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng phổ thông, nhà sản xuất ưu tiên phát triển nhiều trung gian càng tốt, tăng số lượng đại lý, nhà bán lẻ để có thể tiếp cận đến nhiều khách hàng nhất
Kênh phân phối độc quyền: chiến lược hạn chế số nhà trung gian, nhà sản xuất chỉ chọn một trung gian phân phối cho mỗi khu vực thị trường Chỉ có trung gian này được độc quyền bán sản phẩm cho khu vực
Kênh phân phối chọc lọc: đây là kiểu lựa chọn nhà phân phối giữa mức đại trà và độc quyền Nhà sản xuất sẽ đặt ra những tiêu chí rõ ràng để chọn một số trung gian có khả năng phân phối tốt nhất trong mỗi khu vực
1.2.4 Chiến lược về xúc tiến (Promotion) Đây là một thành phần rất quan trọng trong chiến lược Marketing Mix vì nó thúc đẩy việc nhận diện thương hiệu và bán hàng, chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc định vị truyền thông Mỗi doanh nghiệp trong từng giai đoạn của sản phẩm phải quyết định cho mình một hình thức chiêu thị để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Gồm 5 công cụ chiêu thị sau:
Quảng cáo: mang thông điệp kêu gọi trực tiếp thực hiện một hành vi nào đó Khuyến mãi: nhằm kích thích tiêu dùng mua sản phẩm và gắn bó với nhãn hiệu, mỗi chương trình khuyến mãi được tổ chức theo từng đợt thời gian ngắn hạn
Chào hàng cá nhân: đặc điểm riêng biệt là tính cá nhân tạo mối quan hệ trực tiếp của đại diện bán hàng và khách hàng
PR: hay còn gọi là quan hệ công chúng nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp thương hiệu thông qua những câu chuyện thực tế Tổ chức sự kiện kết nối doanh nghiệp với khách hàng Tài trợ chương trình vì cộng đồng Nhằm tạo sự tin tưởng từ thương hiệu từ đó gián tiếp tác động tới hành vi mua của khách hàng
Marketing trực tiếp: doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp đến khách hàng dù cho họ ở đâu, cho phép khách hàng phản hồi ngay lập tức khi nhận được thông điệp của doanh nghiệp và doanh nghiệp có thể đo lường được các phản hồi này.
Chiến lược phân đoạn thị trường
Theo Philip Kotler, thị trường là tập hợp những người mua thật sự hoặc những người mua tiềm năng đối với một sản phẩm Đây là nơi diễn ra các hoạt động mua và bán sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó giữa các cá nhân/ tổ chức với nhau
1.3.2 Khái niệm phân đoạn thị trường Được xuất hiện lần đầu tiên trong thời kỳ “định hướng thị trường” bởi Smith khởi xướng vào năm 1956 và đã dần trở thành trung tâm của marketing học trong cả lý thuyết lẫn thực tiễn
Phân đoạn thị trường là việc chia nhỏ thị trường mục tiêu thành những đoạn khác biệt và đồng nhất theo những tiêu chuẩn nhất định Mỗi đoạn thị trường có những đặc điểm giống nhau, chẳng hạn như tuổi tác, thu nhập, đặc điểm tính cách, hành vi, sở thích, nhu cầu và vị trí Dùng để sử dụng tối ưu hóa sản phẩm, các nỗ lực tiếp thị, quảng cáo và bán hàng
Thị trường rất rộng lớn, doanh nghiệp không thể nào theo đuổi cả thị trường việc này là rất khó khăn, khi xác định được phân đoạn thị trường gồm các khách hàng tiềm năng có những đặc điểm phù hợp nhu cầu mong muốn đối với sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra điều này giúp cho doanh nghiệp tập trung nguồn lực cho sản phẩm, gia tăng lợi thế cạnh tranh, tránh lãng phí ngân sách.
Thị trường mục tiêu
1.4.1 Khái niệm thị trường mục tiêu Được hiểu là một nhóm người tiêu dùng mà các doanh nghiệp mong muốn và hướng các nỗ lực tiếp thị cũng như nguồn hàng hóa đến với nhóm người này Doanh nghiệp sẽ phải thực hiện các chiến lược để thu hút nhóm khách hàng này và đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của họ và đưa họ từ khách hàng trở thành khách hàng trung thành.
Định vị thương hiệu
1.5.1 Khái niệm định vị thương hiệu
Theo như định nghĩa của Philip.Kotler thì “định vị thương hiệu là tập hợp các hoạt động nhằm mục đích tạo ra cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định (so với đối thủ cạnh tranh) trong tâm trí của khách hàng” Cũng định nghĩa đó, theo Marc Filser “định vị thương hiệu là nỗ lực đem lại cho sản phẩm một hình ảnh riêng, dễ đi vào nhận thức của khách hàng Hay cụ thể hơn, là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với thương hiệu của mình”
Nói tóm lại, giống như con người cần một vị thế trong xã hội để được tôn trọng và khẳng định bản thân thì thương hiệu cũng cần được định vị để khẳng định sản phẩm của thương hiệu cũng như khẳng định sức ảnh hưởng của công ty với thương hiệu.
Quảng cáo và tiếp thị số
1.6.1 Khái niệm về quảng cáo và tiếp thị số Đây là hai khái niệm liên quan đến việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Quảng cáo là quá trình nghiên cứu, kế hoạch, triển khai và kiểm soát các hoạt động để giới thiệu quảng bá sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp đến khách hàng Còn về tiếp thị số là một phần của chiến lược Marketing, là hình thức quảng bá thông tin sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng bằng cách sử dụng qua các hình thức internet, trang thương mại điện tử.
Tâm lý người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng
1.7.1 Tâm lý người tiêu dùng
Tâm lý người tiêu dùng là hiệu ứng được phản ánh đối với nhu cầu của người tiêu dùng Trong hoạt động sản xuất hay kinh doanh, tìm kiếm người có nhu cầu sử dụng sản phẩm rất quan trọng Đặc biệt phải nắm được các nhu cầu, đòi hỏi và các khả năng kinh tế của họ Được xem là thước đo thống kê các sở thích, nhu cầu, đòi hỏi đối với hàng hóa hay dịch vụ Nắm bắt được những suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ từ đó thay đổi và đáp ứng được các nhu cầu của thị trường hay đáp ứng được nhóm khách hàng mà doanh nghiệp đang hướng đến
Hành vi tiêu dùng được hiểu là những phản ứng mà các cá nhân biểu lộ trong quá trình ra quyết định mua hàng hóa, dịch vụ nào đó
Nắm được hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp cho các doanh nghiệp đưa ra những sản phẩm, những chiến lược tiếp thị và kinh doanh sản phẩm sao cho phù hợp
Hành vi của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm hay từ chối sản phẩm của doanh nghiệp Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý Tất cả những yếu
12 tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả.
Tóm tắt chương 1
Trong chương 1, em đã trình bày về các lý thuyết liên quan như Marketing và chiến lược Marketing Mix bao gồm về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến Bên cạnh đó, em cũng đưa ra các lý thuyết về chiến lược phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, quảng cáo và tiếp thị số, tâm lý người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng Chương 1 là cơ sở để em tiếp tục phân tích thực trạng ở chương 2 và đưa ra tối ưu hóa chiến lược ở chương 3
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ NƯỚC GIẢI KHÁT NAM VIỆT
GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên công ty: Công ty Cổ Phần Thực Phẩm và Nước Giải Khát Nam Việt
Tên viết tắt: NAM VIET FOODS AND BEVERAGE JSC
Loại hình công ty: Công ty cổ phần ngoài nhà nước Địa chỉ: 994/1C Nguyễn Thị Minh Khai, Khu phố Tân Thắng, Phường Tân Bình, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
Tên người đại diện pháp luật: Bùi Thị Thu Hương
Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất các loại nước ép trái cây tự nhiên
Nguồn: Phòng nhân sự công ty
Hình 2.1 Logo của Công ty Cổ Phần Thực Phẩm & Nước Giải Khát Nam Việt
2.1.1 Lịch sử hình thành Địa thế là yếu tố nắm giữ vai trò trọng yếu trong việc thu hút và lưu giữ nhân tài, đặt nền móng cho sự phát triển của doanh nghiệp Một nơi có vị trí tốt có thể tạo ra sự thúc đẩy lớn và lâu dài cho hoạt động của doanh nghiệp Bình Dương vùng đất địa linh nhân kiệt là nơi hội tụ sức mạnh trí tuệ, sức bật tuổi trẻ, sự năng động sáng tạo với khối doanh nghiệp có nhiều hoạt động nổi bật, thành tích đáng ghi nhận trên cả nước Vùng đất trẻ năng động nơi hội tụ những con người kiệt xuất, đảm nhận các vai trò lãnh đạo trong các doanh nghiệp tăng trưởng mạnh, góp phần phát triển kinh tế quốc gia và quảng bá hình ảnh đất nước đến bạn bè quốc tế Trong đó, phải kể đến sự góp mặt của Công ty Cổ Phần Thực phẩm và Nước Giải Khát Nam Việt, doanh nghiệp sở hữu các thương hiệu lớn như Vinut, Jojonavi và Joy Công ty Cổ Phần Thực phẩm và Nước Giải Khát Nam Việt là nhà sản xuất thức uống có mục tiêu phát triển rõ ràng, với tầm nhìn chiến lược cụ thể trong phân khúc sản phẩm, thực phẩm, thức uống cung cấp cho thị trường nội địa Việt Nam với hơn 97 triệu dân cũng như phân phối đến hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Sản phẩm của công ty đạt chất lượng quốc tế với các tiêu chuẩn khắt khe và nghiêm ngặt khi được xuất khẩu sang các thị trường khó tính như: EU, Nhật Bản, Mỹ và Nga
Năm 2016, Công ty Nam Việt chính thức thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Thực phẩm và Nước giải khát Nam Việt Công ty có quy mô sản xuất thuộc nhóm các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp 65 loại sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, xuất khẩu đến 45 quốc gia trên thế giới và vùng lãnh thổ
Năm 2017, Công ty mở rộng nhà máy gia tăng năng lực sản xuất lên mức 10 triệu lít mỗi năm với tổng nhân công 200 người cùng danh mục hơn 85 sản phẩm được xuất khẩu sang 88 quốc gia và vùng lãnh thổ Công ty Nam Việt trở thành nhà phân phối độc quyền nước ép Noni tại thị trường có tiêu chuẩn cao như Hàn Quốc, đồng thời công ty cũng sản xuất và cung cấp nước ép trái cây và nước dừa đóng lon trên thị trường lớn là Nga
Năm 2018, Công ty khởi công xây dựng nhà máy với tổng diện tích 30.000m 2 và đưa vào sản xuất sản phẩm sữa thực vật cung cấp cho thị trường khó tính với nhiều quy định nghiêm ngặt như Châu Âu Năm này cũng đánh dấu việc công ty xây dựng nông trại trồng cây đạt chuẩn quốc tế, kết hợp mô hình khu du lịch sinh thái, vừa là nơi cung cấp nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng và ổn định vào hoạt động sản xuất của công ty vừa mang đến hình thức nghỉ dưỡng được nhiều người yêu thích, sở hữu nông trại trồng cây giúp chủ động trong nguồn cung nguyên liệu đầu vào và dây chuyền sản xuất tự động hiện đại, các sản phẩm của công ty không chỉ đạt tiêu chuẩn tiêu dùng trong nước mà còn đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn xuất khẩu với các thành phần nguyên liệu tự nhiên, giúp nâng cao giá trị hàng nông sản Việt Nam trên trường quốc tế
Năm 2019, đánh dấu công ty chính thức tham gia chuỗi cung ứng hàng đầu và đạt chứng nhận SMETA SEDEX 6.1 sản phẩm có mặt tại 100 quốc gia và vùng lãnh thổ
Năm 2020, công ty tăng vốn điều lệ lên mức 100 tỷ đồng với hơn 1000 loại nước khác nhau có mặt tại hơn 130 quốc gia và vùng lãnh thổ
Năm 2021, công ty tiếp tục đà tăng trưởng mạnh, xuất khẩu đến hơn 185 quốc gia và vùng lãnh thổ Đây cũng là năm thay đổi tư cách pháp nhân thành Công ty Cổ Phần Thực phẩm và Nước Giải Khát Nam Việt đánh dấu một chương phát triển mới của Nam Việt
Năm 2022, nhà máy Bến Cát trong các nhà máy có quy mô lớn nhất Đông Nam Á của công ty chính thức hoàn công và bước đầu đưa vào vận hành với công suất 1 triệu lít mỗi ngày với hơn 1000 công nhân viên, sản phẩm được phân phối ra hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ với thương hiệu Vinut và thành niềm tự hào sản phẩm Made in VietNam được bạn bè quốc tế yêu thích
Năm 2023, Vinut đã vinh hạnh đạt giải thưởng “Thương hiệu số 1 Việt Nam
2023 – VietNam NO.1 Brand Awards 2023” Đây là dấu ấn cho hành trình nỗ lực của đội ngũ công nhân viên Vinut và cũng là minh chứng cho chất lượng sản phẩm mà công ty mang đến cho khách hàng
Ngoài 5 nhà máy tại tỉnh Bình Dương và Thành phố Hồ Chí Minh, công ty còn có 3 chi nhánh quốc tế đặt tại Mỹ, Châu Âu và HongKong với hệ thống kho ở các bang của Mỹ
Với sứ mệnh tạo ra sản phẩm vì sức khỏe của người tiêu dùng, công ty Nam Việt luôn duy trì mục tiêu, không ngừng sáng tạo các công thức và sản xuất các sản phẩm giàu dinh dưỡng, hương vị thơm ngon, đa dạng các tùy chọn thành phần đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng Đây cũng là giá trị cốt lõi trong mô hình hoạt động kinh doanh của công ty
Với châm ngôn “We make your trust” để trao niềm tin đến với khách hàng công ty đã không ngừng nỗ lực phấn đấu để phát triển và nâng tầm thị trường nước giải khát Việt Nam vươn tầm thế giới đòi hỏi tại công ty có một đội ngũ nhân viên sáng tạo, thông minh và linh hoạt qua từng thời kỳ đầy biến động hiện nay Với 8 năm kinh nghiệm công ty đã có, đó là con số không quá dài, nhưng không thể phủ nhận rằng đây là quá trình không ngừng nỗ lực của cả tập thể công ty để khẳng định vị thế thương hiệu nước giải khát trên trường quốc tế, không những quốc tế ngay cả nội địa đều mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào luôn được đảm bảo qua từng khâu nghiêm ngặt
2.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty
Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý của Công ty Cổ Phần Thực phẩm & Nước Giải Khát
Nam Việt (Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty)
2.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
- Đại hội đồng cổ đông: nắm giữ mọi quyền hành – ý kiến – quyết định cao nhất của công ty Có quyền quyết định vốn điều lệ công ty Các báo cáo tài chính hàng năm sẽ được thông qua để xem xét kiểm duyệt Có quyền quyết định giải thể, tổ chức lại công ty
- Hội đồng quản trị: quyết định các chiến lược kinh doanh dài hạn, ngắn hạn, trung hạn các kế hoạch kinh doanh hằng năm Có quyền quyết định các hình thức huy động vốn, giá bán cổ phần, trái phiếu trong công ty Đưa ra các quyết định phương án đầu tư, dự án đầu tư của công ty
- Ban giám đốc: là người đưa ra quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị Bên cạnh đó, tổ chức thực hiện các nghị quyết, quyết định của
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY NAM VIỆT
2.2.1 Thực trạng hoạt động Marketing
Hiện tại các hoạt động Marketing của Công ty Nam Việt đa dạng hướng tới nhiều đối tượng bao gồm Khách hàng, các Đối tác, Nhà Cung Ứng và Chính Phủ/ Cơ quan quản lý
Truyền thông đến khách hàng:
Các bài đăng truyền thông nhấn mạnh vào chất lượng quốc tế của sản phẩm với các chứng nhận an toàn quốc tế và đáp ứng với các tiêu chuẩn khắt khe từ các thị trường khó tính như EU, Nhật Bản, Mỹ và Nga Sản phẩm đa dạng với hơn 1000 loại nước cũng được công ty quảng bá mạnh mẽ Sử dụng nguồn nguyên liệu từ nông trại trái cây ăn quả đạt tiêu chuẩn xanh, sạch và an toàn, đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng Chia sẻ các câu chuyện, đánh giá từ khách hàng về trải nghiệm sản phẩm để cung cấp góc nhìn thực tế, gần gũi
Truyền thông đến các Đối tác:
Công ty Nam Việt truyền tải thông điệp về Công ty là một đối tác chiến lược đáng tin cậy với sự đánh giá cao từ các thị trường quốc tế, những thành tựu như
“Thương hiệu số 1 Việt Nam năm 2023” , chứng nhận chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm Cập nhật các thông tin về năng lực sản xuất lớn, công nghệ tiên tiến và
32 quy trình sản xuất tự động với diện tích nhà máy và thiết bị hiện đại ngày càng được đầu tư và phát triển, góp phần xây dựng niềm tin và khả năng cung ứng của Công ty Nam Việt
Truyền thông đến các Nhà Cung Ứng:
Nhấn mạnh vào sự hợp tác lâu dài và đôi bên cùng có lợi, tập trung thể hiện sự cam kết lâu dài Mô tả về các khâu xử lý nghiêm ngặt trong việc lựa chọn nguồn nguyên liệu đầu vào có giấy chứng nhận đảm bảo nguồn gốc xuất xứ an toàn và tiêu chuẩn chất lượng
Truyền thông đến Chính Phủ/ Cơ quan quản lý:
Tuân thủ các quy định pháp luật, đóng góp ngân sách cho nhà nước và tham gia vào các dự án phát triển cộng đồng Truyền thông đến các website và các bài báo Cung cấp thông tin định kỳ về tình hình kinh doanh, kế hoạch phát triển và các đóng góp cho nền kinh tế
2.2.2 Thực trạng chiến lược quảng bá sản phẩm
Công ty Nam Việt sử dụng đa dạng các phương tiện truyền thông theo nhiều hướng như truyền thông truyền thông và truyền thông hiện đại có thể kể đến đó là:
Website Công ty: Thông qua trang bán hàng website của Công ty, đây là nơi cung cấp góc nhìn toàn diện về Công ty bao gồm hoạt động, dịch vụ, sản phẩm và cả văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin đầy đủ và chi tiết các loại sản phẩm trong đó còn công bố rõ ràng về các chỉ tiêu cơ bản gồm thành phần, giấy chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm và các thông tin thêm như lợi ích công dụng sản phẩm, cách sử dụng và bảo quản sản phẩm trong thời gian dài, các chất dinh dưỡng trong các loại nước ép trái cây nhằm mang đến cho người dùng nhiều năng lượng cần thiết bổ sung
Kết hợp với một doanh nghiệp dày dặn kinh nghiệm cũng như hiểu rõ thương trường buôn bán như Alibaba Đây là kênh truyền thông hiệu quả trên quốc tế của Công ty Nam Việt nhằm tiếp cận được nguồn khách hàng tiềm năng từ đối tác B2B vẫn sẽ cung cấp các thông tin rõ ràng và đảm bảo chất lượng sản phẩm NFC, giấy chứng nhận nhà máy, các hoạt động triển lãm quốc tế và không thể thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm
Hình 2.2.2 Website cùng với sản phẩm của Công ty trên sàn thương mại điện tử
Facebook: Trên kênh Facebook Nam Việt tập trung chủ yếu giới thiệu các loại sản phẩm và các chương trình khuyến mãi thường niên Với hơn 1000 loại sản phẩm nước ép trái cây đóng lon, Công ty thiết kế đa dạng bài đăng chương trình sản phẩm
Hình 2.2.2 Sản phẩm của Công ty trên sàn thương mại điện tử Alibaba
(Nguồn: Facebook Vinut Việt Nam)
Tiktok: Mua sắm điện tử không còn quá xa lạ với bất kỳ người dân Việt Nam nào với khía cạnh như Tiktok Shop, Công ty cũng đang dần chuyển hướng để sản phẩm trên các phiên livestream nhằm tăng doanh số bán hàng cũng như tiếp cận được với khách hàng
Hình 2.2.2 Quảng bá sản phẩm của Công ty trên sàn thương mại điện tử trên nền tảng Tiktok
Youtube: Kênh truyền thông này giúp Công ty Nam Việt cập nhật các hoạt động của Công ty bao gồm hoạt động nội bộ cùng với những sự kiện, hội nghị mà Công ty đã tham gia Không những thế còn có một video chia sẻ quy trình chi tiết về sản xuất các loại nước đóng thành phẩm như thế nào trước khi được đưa đến tay người tiêu dùng, dây chuyền sản xuất hiện đại, chuyên nghiệp và an toàn
Hình 2.2.2 Phủ sóng trên cả Youtube tiếp cận gần với các khách hàng nhiều độ tuổi khác nhau
Truyền thông TVC quảng cáo các sản phẩm mới, hộp quà Tết cũng được trưng dụng quảng bá sản phẩm của Công ty
Hình 2.2.2 Truyền thông TVC được Công ty áp dụng rộng rãi với nhiều chương trình mang ý nghĩa lớn
(Nguồn: Facebook Vinut Việt Nam)
Tham gia triển lãm, hội chợ đây là hoạt động sôi nổi và tích cực được Công ty Nam Việt đang thực hiện nhằm quảng bá doanh nghiệp Bằng cách này, Vinut đã có thể tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ đến họ, xây dựng thương hiệu và tìm kiếm đối tác
Hội chợ Gulfood 2024: đây là hội chợ thực phẩm và gia vị lớn nhất thế giới được tổ chức hàng năm tại Dubai, UAE Gulfood là hội chợ với sự tham gia của những khách hàng chất lượng cao Và Vinut đã có mặt tại đây, để giới thiệu những loại nước giải khát thơm ngon, chất lượng đến bạn bè quốc tế
Hình 2.2.2 Triển lãm trưng bày nhiều sản phẩm của công ty cho bạn bè quốc tế biết đến nhiều hơn
(Nguồn: Facebook Vinut Việt Nam)
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2 em đã trình bày các nội dung bao gồm giới thiệu về Công ty
Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt, giới thiệu về lịch sử hình thành, bộ máy tổ chức cùng với tình hình nhân sự, doanh thu, địa bàn kinh doanh, phương thức kinh doanh trong và ngoài nước, khả năng cạnh tranh trong và ngoài nước của doanh nghiệp, phân tích ma trận SWOT và thực trạng chiến lược quảng bá sản phẩm của Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt mục đích để đưa ra các giải pháp ở chương 3
NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét
Mặc dù thời kỳ kinh tế khủng hoảng vừa qua không lâu kèm theo bên cạnh đó sự ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid 19 ảnh hưởng nặng nề đến ngành nước giải khát Việt Nam nói chung, sức mua của người dân giảm đáng kể nhưng Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt vẫn luôn từng ngày, từng năm có chỗ đứng và ngày càng được nhiều quý khách hàng quan tâm hơn bởi chất lượng sản phẩm với chiết xuất 100% từ thiên nhiên không có đường hóa học so với nhiều loại nước giải khát khác, không chỉ như thế với kiêm chỉ nam đi đầu và được đi đúng hướng đã giúp Công ty ngày càng được hoàn thiện và ổn định, tăng doanh thu và lợi nhuận qua từng giai đoạn thăng trầm của nền kinh tế đầy biến động
Công ty luôn hướng đến các mục tiêu chung của cộng đồng, đưa sản phẩm đến gần hơn tay của khách hàng Công ty luôn hỗ trợ hết mình cũng như với hành trình phấn đấu vì mục tiêu phát triển bền vững, Nam Việt khẳng định vai trò của một doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng động Tích cực tham gia các chiến dịch, hoạt động được cơ quan nhà nước phát động nhằm hỗ trợ cộng đồng, cùng với đó là các hoạt động từ thiện, hỗ trợ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn, neo đơn ở địa phương
Nước giải khát nước ép trái cây tự nhiên của Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt luôn cam kết thành phần chính đến từ hương vị nguyên chất từ những loại trái cây không có chất bảo quản, điều này làm cho người dùng luôn tin tưởng nhiều loại sản phẩm đến từ phía Công ty khi tung đến thị trường đầy tiềm năng như Việt Nam với khí hậu luôn khô và nóng thì để giải tỏa cơn khát Nam Việt luôn mang đến cho người dùng sản phẩm sản phẩm có chất lượng và đầy đủ sự tự tin để vươn ra biển lớn ở các thị trường đầy khó tính qua nhiều khâu xử lý nghiêm ngặt như
Không những thế Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt còn có luôn một vườn trồng trái cây nhiệt đới nhằm đáp ứng đầy đủ cho bộ phận dây chuyền sản xuất sản phẩm ngay tại Công ty có thể thấy qua từng khâu sản phẩm của
44 mình Công ty luôn chú trọng Điều này thể hiện được rằng Công ty không bị phụ thuộc quá nhiều vào thành phần trái cây ở ngoài thị trường lo rằng trái cây không được bảo quản hay không đủ tiêu chuẩn có hại cho người sử dụng mà Công ty đã có một vườn trái cây để có thể thuận tiện theo dõi và không bị tốn quá nhiều chi phí cho việc vận chuyển sản phẩm đến nơi chế biến nước ép trái cây
Tuy đã đạt được một số thành công nhất định trong khoảng thời gian không quá ngắn cũng không quá dài trên thị trường nước giải khát Việt Nam bên cạnh đó Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt còn một vài những hạn chế nhất định trong hoạt động quảng bá sản phẩm của mình và cần được khắc phục:
Chi tiết nội dung sản phẩm trên website và nhiều sàn thương mại điện tử được Công ty đầu tư để quảng bá sản phẩm vẫn chưa thực sự đạt được độ hiệu quả cao, các nội dung không thực sự thu hút với các khách hàng tiềm năng tương lai Trang website chính thống của Công ty đang nhấn mạnh vào Lịch sử hình thành của Công ty cùng với Chặng đường phát triển và các Giải thưởng trong từng năm được công nhận tại Công ty mà quên đi mất hình ảnh sản phẩm cùng với chất lượng mới là điều mà khách hàng mong muốn trước khi đưa ra quyết định mua Điều cần chú trọng nhiều nhất khi Công ty đang vừa là nhà sản xuất cũng như doanh nghiệp kinh doanh thức uống loại sản phẩm nước ép trái cây, đó chính là làm nổi bật lên sự công dụng mà nước ép trái cây với thành phần tự nhiên không một chút đường hóa học Trên nhiều kênh quảng cáo của Công ty chưa thực sự ứng dụng mạnh vào lợi thế sẵn có của mình với thị trường nước giải khát Không những thế Công ty đang dàn trải nhiều kênh quảng bá khác nhau trên đa mảng như chạy quảng cáo Google Ads, đặt các điểm bán tại các khu vực đông dân cư điều này hiện tại không khả quan khi phải chạy rất nhiều kinh phí mà doanh thu bán hàng vẫn chưa thể tăng trưởng một cách nhanh chóng
Khách hàng là sự tiên quyết của các doanh nghiệp khi cung ứng ra bên ngoài về sản phẩm hay dịch vụ bất kỳ Các sản phẩm của Công ty không hướng đến một độ tuổi nhất định ngoài ra cũng chưa nắm bắt được sở thích hay thói quen của người tiêu
45 dùng đây là việc rất khó khăn khi tung sản phẩm ra ngoài thị trường vì không hiểu rõ đối tượng sản phẩm hướng tới bao gồm những lứa tuổi nào hay bộ phận nào phù hợp thị hiếu của sản phẩm của Công ty
Thói quen của người tiêu dùng hiện nay là điều để Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt lưu ý trước khi đưa ra bất kỳ loại sản phẩm nào, nước ép trái cây thường khi không được người tiêu dùng mua sử dụng nhiều mà họ sẽ mua trái cây bên ngoài về tự ép nước để uống mà ít khi sử dụng đến nước ép trái cây đóng lon điều này làm cản trở đến khả năng nhận diện thương hiệu và hình ảnh sản phẩm của Công ty ở tại thị trường nước giải khát trong lòng người tiêu dùng
Qua những thực tế được trải nghiệm ngay tại Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt, em thấy được một số vấn đề còn tồn đọng cơ bản nói trên, có thể nhận định được rằng những điều được nêu phía trên chính là nguyên do làm giảm hiệu quả quảng bá sản phẩm của Công ty đến người tiêu dùng Nếu khắc phục được những yếu điểm còn hạn chế này sẽ một phần thúc đẩy không nhỏ trong việc tiêu thụ sản phẩm và không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh để tối đa hóa lợi nhuận của Công ty trong tương lai sắp tới.
Kiến nghị
3.2.1 Thúc đẩy hoạt động quảng cáo trên các trang website, sàn thương mại điện tử Điều này nên được làm hết sức nhanh chóng nhằm tăng độ nhận biết thương hiệu đặc biệt là ở tỉnh Bình Dương và các tỉnh lân cận khác, quy mô có thể rộng hơn nữa là cả nước, xây dựng hình ảnh khách hàng chú ý là một thương hiệu cung cấp các loại nước ép trái cây với thành phần hoàn toàn tự nhiên không sử dụng đường hóa học và chất bảo quản tại Việt Nam Truyền tải những thông tin quan trọng để khách hàng biết về sản phẩm nước ép trái cây của Công ty Cổ phần Thực phẩm và Nước giải khát Nam Việt, kèm theo đó là hình ảnh và thông điệp mà Công ty muốn truyền tải đến quý khách hàng Sử dụng màu xanh lá cây và màu đỏ từ thiết kế logo của Công ty làm màu sắc chủ đạo để từ đó khách hàng nhận diện được thương hiệu Không dừng lại ở đó, sử dụng những gam màu nổi bật, giàu màu sắc, có thể sử dụng
46 yếu tố là con người đứng cùng với hình ảnh củ sản phẩm Thông tin trên website cùng với các sàn thương mại điện tử phổ biến thì cần được phía Công ty làm thanh công cụ để khách hàng có thể dễ dàng tìm được những thông tin cần thiết, thường xuyên cập nhật những gì mới nhất Có mục chăm sóc khách hàng để kịp thời giải quyết những điều khách hàng còn bận tâm và lo lắng Kèm theo đó là số liên hệ và đường dây nóng luôn có nhân viên túc trực để khi có sự việc gì thì vẫn có thể xử lý vấn đề vướng mắc cho người tiêu dùng qua đó thể hiện được sự chuyên nghiệp và ấn tượng tốt với khách hàng
3.2.2 Quảng bá mạnh mẽ nổi bật công dụng và chất lượng của sản phẩm nước ép trái cây Đây là sự tiên quyết về việc quảng bá sản phẩm nước ép trái cây đến với người tiêu dùng, với những sự nổi bật và chất lượng của đa dạng loại sản phẩm nước ép trái cây mà Công ty đang đưa ra thị trường nước giải khát Công ty cần đưa ra những chứng nhận trong nước và quốc tế về sản phẩm nước ép trái cây đạt chất lượng cao nhằm tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với dòng sản phẩm nước ép trái cây, giữ nguyên hương vị tư nhiên cùng với giá trị dinh dưỡng của từng loại trái cây mà Công ty dùng để sản xuất Tạo sự tin yêu của người tiêu dùng, bên cạnh đó đây còn giúp cho Công ty nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành và phân khúc sản phẩm Công ty cũng nên minh bạch về thành phần sản phẩm ngay trực tiếp trên nhãn dán sản phẩm, nhấn mạnh nêu ra sản phẩm không chứa đường hóa học và chỉ sử dụng các nguyên liệu tự nhiên trực tiếp trong trái cây để ép Trên hết đó là biết khách hàng tiềm năng của mình đang chiếm hầu hết ở các kênh quảng cáo nào nhiều nhất lượng khách hàng nào đổ vào để tìm kiếm về từ khóa nước giải khát thì nên dùng các chiến dịch truyền thông và marketing vào những kênh quảng cáo này để tối ưu hóa hiệu quả về việc giáo dục cho khách hàng về những công dụng và lợi ích của sản phẩm nước ép trái cây đóng lon với thành phần tự nhiên Thêm vào đó là những nội dung hấp dẫn như đăng tải video, bài viết trên các trang quảng cáo khác cũng như mạng truyền thông xã hội về nhiều công dụng thần kỳ từ nước ép trái cây của Công ty Công ty cần có đội ngũ truyền thông để có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt, hữu nghĩ
47 với các báo chí và nhà phê bình thực phẩm và nước giải khát mượn sự ảnh hưởng và lòng tin của khách hàng từ họ để nhằm tạo ra cầu nối với những đánh giá tích cực và sự công nhận từ phía họ Công ty cũng cần nên đưa ra những nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng từ đó nắm bắt được hành vi tiêu dùng, sở thích của họ, từ những số liệu phân tích rõ ràng Công ty hướng tối đa ngân sách quảng cáo và các kênh mà khách hàng quan tâm nhiều nhất để chiến lược quảng bá sản phẩm đạt được công suất tối đa và hiệu quả nhất
3.2.3 Tập trung vào nguồn khách hàng tiềm năng để tối đa hóa lợi nhuận
Muốn bán bất cứ sản phẩm hay dịch vụ nào thì việc tìm được và giữ chân được những vị khách hàng tiềm năng và trung thành với các Công ty là điều hết sức cần thiết dù ở bất kỳ giai đoạn nào cũng vậy, nguồn cung đủ mạnh nhưng nguồn cầu không có thì tức là không thể bán được sản phẩm đồng nghĩa Công ty không thể trụ vững ở thị trường đầy khốc liệt hiện tại được Khách hàng là trung tâm vì thế Công ty cần thu thập thông tin từ khách hàng khi họ mua hàng thông qua việc đăng ký tạo tài khoản trên website và các sàn thương mại điện tử hay chương trình khuyến mãi của Công ty sẽ có rất nhiều khách hàng mong muốn được sử dụng thử sản phẩm của Công ty, có thể sử dụng khảo sát và thu thập những phản hồi của khách hàng từ đó nắm rõ về sở thích, nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng Dựa trên những gì mà Công ty thu thập được phân tích để nhằm lấy cái đó làm căn cứ cho lượng khách hàng tiềm năng mà Công ty cần hướng đến nhiều nhất là những người nào như độ tuổi, giới tính, thói quen tiêu dùng và lịch sử mua hàng có đều đặn, thường xuyên hay không Công ty khi đã có mối quan hệ thân thiết đối với khách hàng thì khi khách hàng có những phản hồi từ sản phẩm nước ép trái cây thì có thể tiếp nhận ý kiến từ đó tùy chỉnh theo sở thích của những phân khúc khách hàng phù hợp Thời tiết Việt Nam rất oi bức đặc biệt là vào mùa hè đây có thể được xem là mùa mà ngành nước giải khát có tỉ lệ tăng doanh thu vượt bậc so với bất kỳ ngành nào khác, thì Công ty có thể áp dụng phương thức khuyến mãi khi mua hàng sẽ giảm 10% - 15% khi mua nhiều sản phẩm nước ép trái cây cùng loại với số lượng lớn, ưu đãi đặc biệt cho nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng mà Công ty đã có số liệu và phân tích chính xác Sau
48 khi khách hàng đã mua hàng thì Công ty cần nên có đội ngũ chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng để có thể giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới Đây là dịch vụ sau mua hàng, hỗ trợ những gì trong khả năng của mình đối với khách hàng cùng với những voucher siêu ưu đãi dành cho những quý khách hàng trên kèm những món quà đặc biệt khi có những chương trình kỷ niệm lớn Công ty được thành lập có thể gửi qua email cá nhân của họ tạo mối quan hệ thân tín và trở thành những người đồng hành với khách hàng trong sản phẩm nước ép trái cây của Công ty
3.2.4 Tăng cường khả năng nhận diện sản phẩm trên thị trường với đa dạng khách hàng từ khắp nơi Để nhằm thay đổi thói quen người tiêu dùng mua trái cây về tự ép uống chứ không mua sản phẩm nước ép trái cây đóng lon, Công ty cần tạo ra các bài viết về công dụng hữu hiệu của sức khỏe khi sử dụng nước ép trái cây cũng như là yếu tố tiện lợi, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm cùng với đó là giữ nguyên chất dinh dưỡng từ những loại trái cây đến từ nơi trồng tại Công ty không lo về nguồn gốc và sử dụng thuốc trừ sâu trên các loại trái cây này để khách hàng luôn tin dùng và có cách nhìn khác hơn khi sử dụng sản phẩm mà không lo về những yếu tố khác xảy ra sau khi dùng Công ty phối hợp cùng các chuyên gia dinh dưỡng y tế có tâm và có tầm tại thị trường nước giải khát để cung cấp các thông tin và chứng nhận về sức khỏe của sản phẩm Luôn sử dụng những hình ảnh của các chuyên gia trên những trang hay video quảng bá sản phẩm bên cạnh đó những người có sức ảnh hưởng trên các phương tiện truyền thông khác để có thể tạo dựng niềm tin sâu sắc với khách hàng trong chiến dịch quảng cáo quảng bá sản phẩm của Công ty đến với khách hàng Công ty có thể quay những đoạn video ngắn khi những khách hàng sử dụng sản phẩm và đưa ra những phản hồi tích cực từ sản phẩm để từ đó cho các khách hàng tương lai có cái nhìn chân thật trước khi sử dụng sản phẩm của Công ty để tăng tính thuyết phục Các chương trình thử nghiệm sản phẩm mới cũng cần nên được Công ty quan tâm sâu sát hơn những mẫu thử miễn phí tại các siêu thị lớn, cửa hàng tạp hóa, đại lý bán lẻ và các sự kiện cộng đồng Điều này giúp cho đa dạng nhiều người dùng nếm
49 được và sử dụng sản phẩm trước khi ra quyết định mua Xây dựng câu chuyện thương hiệu với nguồn gốc tự nhiên từ sản phẩm, quy trình sản xuất an toàn với khâu kiểm định chất lượng một cách nghiêm ngặt nhằm đưa đến người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng và đảm bảo nhất Đăng bài viết và sử dụng các kênh truyền thông quảng cáo trên các tờ báo và tạp chí về sức khỏe, ẩm thực và lối sống lành mạnh Công ty cũng nên lưu tâm những khu vực đông dân cư để sản phẩm có thể tiếp cận được với nhiều người dân địa phương, nếu một người dân có sự trung thành nhất định đối với sản phẩm mà họ yêu thích của Công ty thì đây là một lợi thế rất mạnh bởi vì chỉ cần người đó nói với mọi người xung quanh về chất lượng sản phẩm thì sẽ rất đông nhiều người tin dùng và làm tăng hiệu suất bán hàng, doanh thu sản phẩm của Công ty lên cao
Nhằm thể hiện sự quan tâm sâu sát của nhà nước đối với người tiêu dùng và lợi ích chung của xã hội bên cạnh đó cũng đồng thời tạo điều kiện phát triển cho nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh sản xuất, dịch vụ Nhà nước cần tạo ra những quy định liên quan về thị trường nước giải khát cũng như nước ép trái cây đóng lon, đảm bảo được những nội dung quảng cáo đến người tiêu dùng phải đúng sự thật, chất lượng sản phẩm Bởi vì, nhiều năm về trước có nhiều vụ bê bối xảy ra do nhiều chỗ sản xuất kinh doanh nước ép giải khát đóng lon không đúng quy định và không đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm dẫn đến khi người tiêu dùng sử dụng thì bị đau bụng hay nhiều trường hợp ngộ độc thực phẩm xảy ra đây là điều các doanh nghiệp công ty không mong muốn vì nó chính xác tác động mạnh mẽ đến lòng tin của người tiêu dùng không tin tưởng vào những sản phẩm nước ép trái cây đóng lon từ những doanh nghiệp lớn Do đó, nhà nước cần có những chế tài phù hợp để ngăn ngừa, tình trạng xấu trên còn tiếp diễn và ảnh hưởng những tiêu cực đến sau này Bên cạnh những nỗ lực của doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, vai trò của nhà nước cũng rất quan trọng đối với việc tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp Sự hỗ trợ của nhà nước trong việc giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp sẽ tạo tâm lý an tâm sử dụng cho người tiêu dùng
Tóm tắt chương 3
Từ những thực trạng từ phía Công ty sâu vào đó là về hoạt động quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng ở chương 2, thì có thể nhìn nhận rõ các vấn đề đều được thể hiện rõ qua các chỉ tiêu như sau: trang website chính thống thiếu nội dung hấp dẫn, chưa thực sự thu hút được nhiều người quan tâm; các kênh quảng cáo từ Công ty chưa nêu bật công dụng của nước ép trái cây đóng lon so với các nước ngọt có gas bình thường khác trên thị trường nước giải khát không những thế chưa thực sự thay đổi linh hoạt các quảng cáo nếu không thực sự thu lại được doanh thu mà còn có thể hao tổn nguồn ngân sách ảnh hưởng không nhỏ đến Công ty; khách hàng tiềm năng phân khúc khách hàng vẫn còn đang thiếu sự quan tâm; thói quen người tiêu dùng địa phương hay Việt Nam vẫn còn chưa thích ứng được với nước ép trái cây đóng lon
Một số kiến nghị mà em đưa ra nhằm mong muốn hoàn thiện chiến lược quảng bá sản phẩm tại Công ty Cổ phần Thực phẩm & Nước giải khát Nam Việt sẽ ngày càng được nâng cao, nhằm cải thiện sản phẩm và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn để Công ty có thể phát triển và cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành một cách mạnh mẽ trên thị trường hiện nay Khắc phục điểm yếu và nâng tầm điểm mạnh gồm những chiến lược sau:
Thúc đẩy hoạt động quảng cáo trên các trang website, sàn thương mại điện tử
Quảng bá mạnh mẽ nổi bật công dụng và chất lượng của sản phẩm nước ép trái cây
Tập trung vào nguồn khách hàng tiềm năng để tối đa hóa lợi nhuận
Tăng cường khả năng nhận diện sản phẩm trên thị trường với đa dạng khách hàng từ khắp nơi